Pääkirjoitus – Kirsti Kehusmaa
Rastories 01/2016
Julkaisija Rastor www.rastor.fi
Menestyvän yrityksen ytimessä on osaaminen
Y
hä suurempi osa yrityksistä on asiantuntijayrityksiä, joiden kilpailukyky perustuu nimenomaan osaamiseen. Yritysten keskeisimmät liiketoimintahaasteet liittyvät kyvykkyyteen uudistaa liiketoimintaa riittävän ripeästi ja ennakoiden ympäristössä tapahtuvia muutoksia. Organisaatioiden on pystyttävä hankkimaan ja omaksumaan uutta osaamista sekä uudistamaan olemassa olevaa osaamista.
Palveluita muotoiltiin myös Vantaan kuntalaispalveluiden henkilöstön kanssa järjestetyssä palvelumuotoilukoulutuksessa. Koulutuksessa tuettiin kaupungin kehityshankkeita ja saatiin hyvä kiertämään mm. Yhteinen pöytä ja Seniorin nettikaveri -palveluita kehittämällä.
Hyvä esimerkki omalla alallaan kehityksen kärjessä kulkevasta organisaatiosta on maailman kahdeksanneksi suurin piikiekkojen valmistaja Okmetic Oyj. –Teknologia-alalla ei pärjää, jos ei kehity, tiivistää henkilöstöjohtaja Markus Virtanen, jonka mukaan Rastorin kanssa toteutetut laaja-alaiset koulutusohjelmat tukevat hyvällä tavalla Okmeticin kehityshakuisuutta.
Asiantuntijaliiketoiminnassa palvelun ja asiantuntemuksen konseptoinnin, tuotteistamisen ja markkinoille tuomisen ohella on tärkeää varmistaa palvelu- ja ratkaisumyynnin osaaminen. Teknisten yksityiskohtien markkinointi ei ole nykypäivän kaupantekoa, sillä asiakas haluaa juuri hänen tarpeitaan vastaavia palveluita ja ratkaisuja nippelitiedon sijaan. Tästä oli kyse myös Tammisaaren Energian koulutusohjelmassa, jossa käytännönläheisiä energiainnovaatioita ja -palveluita tuottavan yhtiön insinöörit ”opettelivat asiakkaan kieltä”.
Yhä useammalla alalla asiakkaan ostoprosessi ja -käyttäytyminen muuttuvat varsinkin digitalisaation myötä. Verkkokauppa on tuttu toimintatapa asiakkaille vuosien ajalta, mutta myös verkkokaupan konsepteja tulee kehittää jatkuvasti. Lue tästä lehdestä, kuinka toimitusjohtaja Mikko Virtanen vei Rastorilta oppimansa käytäntöön ja uudisti työkaluihin sekä varaosiin keskittyvän Virtasenkauppa.fi-palvelun. Tulos lähti heti räjähdysmäiseen kasvuun.
Liiketoimintamallien uudistuminen ja jatkuva kehittymisen tarve vaativat myös esimieskunnalta uusia taitoja. Digiajan johtajan on huolehdittava henkilöstön jaksamisesta ja motivaatiosta muuttuvien työtapojen sekä toimintamallien pyörteissä. Nyt jos koskaan esimies on mahdollistaja, jonka vaativana tehtävänä on edistää yksilön ja yhteisön voimavarojen hyödyntämistä, kasvua ja uudistumista organisaatiolle sekä asiakkaalle yhteistä hyvää tuottavalla tavalla.
Voimaannuttavaa ja innoittavaa kesäaikaa toivottaen Kirsti Kehusmaa
Päätoimittaja Kirsti Kehusmaa puh. 020 7798 263 kirsti.kehusmaa@rastor.fi Toimitus Henna Borisoff, Kirsti Kehusmaa, Tiina Koski Ulkoasu Perjantai Markkinointiviestintä Oy Toimituspäällikkö Jouni Kaila Painopaikka Eura Print Oy Osoitelähde Rastor Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri Rekisteriseloste: www.rastor.fi Lisätilaukset, palautteet julkaisut@rastor.fi ISSN 2342-687X (painettu) ISSN 2342-6888 (verkkojulkaisu) Ilmestyy kaksi kertaa vuodessa.
Rastorin toimipaikat Helsinki Sturenkatu 21, 00510 Helsinki Oulu Sepänkatu 20, 90100 Oulu Kuopio Microkatu 1, 70210 Kuopio Tampere Kalevantie 2, 33100 Tampere Turku Köydenpunojankatu 14, 20100 Turku
OMISTAUTUNUT SINULLE
www.rastor.fi 2