QIWI Magazine 23 by QIWI

Как это было 4−5 Кто здесь 8−13 Эксперимент с… 14−17 Одна команда 18−25 Квест 26−27 Бывших QIWI не бывает 28−29 QIWI-факты 30−31 Рабочие моменты 32−41 Мечтать полезно 42−43 Другой я 44−47 Лайфстайл QIWI 48−50

НОМЕР

ЛЮДИ

Содержание

10 Маргарита Яночкина делится опытом, как стать классным web-разработчиком

Главные события осени

30 Выяснили, кто откуда переехал и о каком месте всё еще мечтает

Андрей Савин раскрывает секреты бюджетного туризма 2

8 Иван Ёлкин рассказывает, с чем приходится сталкиваться, защищая репутацию и капиталы компании

QIWI ЛЮДИ

12 Как Михаил Подурец помогает наладить командную работу в условиях неопределенности

14 Результаты эксперимента «Всегда говори "да"» 26 Пройди квест и выиграй! 28 Бывших QIWI не бывает: Алексей Колычев вспоминает о самом драйвовом времени в его жизни 32 Сергей Нестеров рассказывает о том, как изменился CONTACT

40 Коротко о наших продуктах

18 Евгений Волков — о том, почему в QIWI нет людей с кислыми лицами и как роботы спасают нас от рутины

О чем мечтают люди QIWI в 2019 году

34 Женя Боронин — об универсальном сервисе оплаты для партнеров Payln 36 Артем Хмелёв рассказывает всё о картах QIWI 38 О проектах и возможностях для каждого из нас

42 Мечты сбываются: Екатерина Никулина рассказывает о новой жизни без очков 46 Любовь Патяева — о том, что должно быть в базовом гардеробе каждой девушки

Команда Евгения Волкова в лицах QIWI ЛЮДИ

Как это было

СОБЫТИЯ ОСЕНИ Коротко о том, что произошло в компании за последние месяцы

Все карты QIWI теперь можно привязать к Google и Samsung Pay

«Мультибанк» — так называется новая платформа проекта «Совесть». Это комплексное решение для банков на базе карты беспроцентной рассрочки. Банки-партнеры получают новый продукт в линейке, новых клиентов на свой баланс, а также построенные и эффективно функционирующие бизнес-процессы и IT-инфраструктуру. А «Совесть» становится оператором мультибанковской платформы, отвечает за бренд и инфраструктуру проекта беспроцентной рассрочки и привлекает клиентов.

Оплатить налоги клиенты банка «Точка» теперь могут с карты физлица перед открытием юридического счета. При наличии долга клиент увидит в интернет-банке уведомление о блокировке налоговой и две кнопки: «Оплатить задолженность» и «Свериться с налоговой». Сверка бесплатна — нужно лишь выпустить сертификат электронной подписи и отправить запрос. А для оплаты используется технология QIWI Pay. Ранее «Точка» добавила в личный кабинет функцию управления счетами в других банках.

>150

>175

с 2014 года. Программа третий год подряд — одна из лучших инициатив в повышении цифровой и финансовой грамотности среди российских детей и подростков. А КИВИ Банк признан уже трехкратным лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания».

клиентов, которые бросают товар в корзине, обещает вернуть предпринимателям QIWI Касса. Сервис позволяет принимать платежи с карт, кошельков QIWI и со счета телефона. Если клиенту не хватит денег, система предложит пополнить счет, не покидая страницу. А пользователи, оставившие товар в корзине, увидят баннер с напоминанием или пуш.

тысяч к лиентов «Рокетбанка» к концу III квартала перевели в QIWI. Переход запустил «Рокетбанк» в конце июля. Процедура миграции технически сложная, однако к концу года карты КИВИ Банка планируется выдать всем желающим. Разницы в условиях обслуживания нет, но процент по остатку на наших картах больше — 5,5% вместо 4,5%.

тысяч детей стали участниками образовательной программы QIWI FINTEEN

QIWI ЛЮДИ

*КИВИ Банк (АО) (ИНН: 3123011520), лицензия № 2241

В начале 2019 года клиенты увидят новый логотип CONTACT, над которым проектная команда работала около полугода. Он максимально отражает суть бренда для нашей ключевой аудитории: «Связь с Родиной и домом».

тысяч новых счетов ежедневно открывает компания Revolut, что делает ее самым быстрорастущим финтех-стартапом Европы. Теперь сервис будет работать и в России — в партнерстве с Группой QIWI. Наша компания предоставила партнеру доступ к своей банковской инфраструктуре через открытые API, благодаря которым Revolut сможет обслуживать российских пользователей. Планируется появление продуктов для клиентов — физических лиц, которые привыкли экономить, активно путешествуют и имеют связь с заграницей. Речь, например, о валютной конвертации и переводах по низкой стоимости.

рублей с 1 декабря стоят переводы на чужие карты в «Рокетбанке», если их сумма не превышает 30 000 рублей в месяц. Кроме того, банк отменил ограничения на количество снятий без комиссии, но не больше 150 тысяч рублей ежемесячно или не больше 300 тысяч — для зарплатных клиентов.

АО «Точка» — новое предприятие, которое будет развивать цифровой банковский сервис в формате мультибанковс кой платформы и выст упать технологическим партнером д ля банков-у частников. П латформа д л я ма лого и среднего бизнеса создана в результате соглашения о сотрудничестве, подписанного Группой QIWI, банками «Открытие» и «Точка».

Revolut теперь будет работать и в России — в партнерстве с QIWI

QIWI ЛЮДИ

Как это было

СЕРГЕЙ СОЛОНИН — Отдых важен, это форма общения с самыми близкими. А в них смысл связей между всеми людьми. Чем больше общаешься, тем больше понимаешь, почему мы важны друг для друга.

Золотой Будда в Бутане поразил Сергея своими размерами

Свои первые 10 км пробежал СЕО QIWI Сергей Солонин в Японии, чем очень гордится. Сергей четвертый месяц находится в кругосветном путешествии. Позади остались Северная и Южная Кореи, Япония, Бутан, Таиланд, Гоа, Бирма, впереди — Непал, Индия, Мьянма, Африка. «Новый год надеюсь встречать у моря, — пишет Сергей. — Точнее, так решила жена. А я учусь отдавать бразды правления членам семьи». 6

QIWI ЛЮДИ

«Добро с умом» — благотворительная интеллектуальная игра с таким названием прошла в QIWI. В ней участвовала попечитель фонда «Созидание» Татьяна Лазарева. Желающие смогли не только увлекательно провести вечер, но и финансово помочь ребенку с тяжелой формой ДЦП — Арсению Мешкову из Челябинска.

фондов стали участниками проекта QIWI «IT-волонтер» в рамках Дня благотворительности #ЩедрыйВторник. Задача проекта — рассказать, чем благотворительным фондам могут помочь неравнодушные IТ-профессионалы из нашей компании. Ребята встретились с представителями фондов, поучаствовали в их активностях, благотворительной ярмарке и посмотрели спектакль «Гроза — среда обитания» центра «Инклюзион». За #ЩедрыйВторник для фондов мы собрали 400 тысяч рублей!

4 295

секунд понадобилось ребятам, участвовавшим в ежегодной Неделе безопасности, чтобы подобрать самый сложный пароль.

7 000

млн рублей всего за год существования составил оборот проекта #надобро. Во многом благодаря ему компания QIWI в четвертый раз подряд отмечена премией «Лучшие социальные проекты России».

лекций «Полезной среды» прошли в QIWI. Ребята смогли расширить кругозор и узнать много нового про космос, нейробиоло гию, историю современного искусства, гравитационные волны, математику и научные открытия от приглашенных экспертов: Аси Казанцевой, Екатерины Андреевой, Сергея Попова, Алексея Савватеева и Ильи Колмановского.

QIWI ЛЮДИ

Содержание

QIWI ЛЮДИ

Каждый день на нашу компанию направлены сотни тысяч хакерских атак. Ведущий эксперт информационной безопасности Иван Ёлкин рассказывает, с чем приходится сталкиваться, защищая репутацию и капиталы компании, и как познать «светлую сторону» хакинга.

Кто здесь

НА ОСТРИЕ АТАКИ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЛЕНГ B lack Hat и White Hat (в переводе с англ. «черные шляпы» и «белые шляпы») — черные и белые хакеры. Первые специализируются на вредоносных атаках, а вторые за небольшое вознаграждение могут сообщить об уязвимостях, которые есть в наших приложениях. На платформе HackerOne White Hat размещают обнаруженные на разных сайтах баги. Если находим там информацию, касающуюся наших приложений, оперативно ее обрабатываем. Bug Bounty — публичная программа по поиску уязвимостей, где любой желающий может официально попробовать «сломать» компанию, участвующую в программе. Баг — программная ошибка. RCE (от англ. Remote Code Execution) — компьютерная уязвимость, при которой происходит уда ленное выполнение кода на взламываемом компьютере, сервере и т.п. Это одна из самых опасных угроз.

Что делает специалист по ИБ Мы с ребятами защищаем приложения, написанные разработчиками Группы, от потенциальных хакерских атак. Следим за приложениями на протяжении всей их жизни и первым делом стараемся обезопасить их в самом начале жизненного цикла, то есть когда они только выходят «из-под пера» разработчика и готовится первый релиз. Они не должны содержать уязвимости, вызванные ошибками в коде, иначе под угрозой могут оказаться серверы и базы данных наших клиентов. Наблюдаем за общей ситуацией сетевого периметра QIWI и принимаем меры, если замечаем подозрительную активность. Проверяем все новые технологии, которые хотят внедрить как разработчики, так и бизнес-подразделения, и отсеиваем заведомо ненадежные решения. Следим за выполнением требований Банка России к платежным системам и наших внутренних правил безопасности. Про результаты При разработке приложений случаются ошибки, и это нормально. Наша задача — вовремя их обнаружить и исправить. Приведу пример. У нас есть карта «Приоритет» стоимостью 799 рублей. Из-за логической ошибки в коде приложения была возможность отправить специально подготовленный запрос, и в результате карту можно было купить всего за 1 рубль. Ошибку успели вовремя поймать и исправить без финансовых потерь для компании. Бывают более серьезные ситуации. В рамках пу-

бличной программы по поиску уязвимостей Bug Bounty один исследователь смог сформировать и отправить вредоносный файл, который разместился на сервере. С помощью такого файла злоумышленники могли управлять этим сервером. К сожалению, пришлось удалить всю информацию с сервера, операционную систему и т.д., чтобы предотвратить дальнейшее распространение «вредоноса». Если бы это было платежное приложение или приложение, содержащее данные пользователей, под ударом оказались бы не только финансы компании, но и ее репутация. Самое интересное в работе Специалист по ИБ постоянно учится и следит за мировыми трендами и событиями в своей сфере. К примеру, произошла утечка в Facebook. Нам важно выяснить причину и понять, возможно ли подобное в QIWI, нет ли у нас похожих уязвимостей. Постоянно следить за тем, что происходит вокруг, непросто, но интересно. Как стать специалистом по ИБ Нужно огромное желание. У меня нет специального образования ни в сфере разработки, ни в области информационной безопасности. Окончил инженерный вуз по специальности «Радиоэлектроника», что, в общем-то, с компьютерами не сильно связано. Но мне всегда были интересны новые технологии, мое увлечение помогло мне из сотрудника техподдержки вырасти в программиста, а затем — в эксперта по безопасности. QIWI ЛЮДИ

Кто здесь

ПОЛЬЗА НА МИЛЛИОН

qiwi.com Что делает программист В команде QIWI у программистов самые разные задачи. Я отвечаю за клиентскую часть сайта QIWI.com. Всё, что видит пользователь, заходя на сайт, запрограммировала я вместе с тремя коллегами. С недавнего времени я вхожу в новую команду — фича тим. Она включает людей, ответственных за сайт и приложения на Android и iOS. Раньше мы работали отдельно, функционал на этих трех платформах был разный. Теперь все новинки будем внедрять вместе, чтобы они появлялись одновременно и на сайте, и в приложениях. В результате и разработка ускорится, и пользователям будет намного удобнее. Для компании это эксперимент, и мы, разумеется, хотим, чтобы всё получилось. Про результаты Пользователи видят изменения на сайте и дают нам обратную связь. То есть результаты мы получаем сразу. Есть ощущение, что я делаю что-то полезное. Отзывы не всегда приятные, но это нормально, ведь если всё хорошо, люди пишут об этом редко. Мы прислушиваемся к высказанным мнениям и часто берем задачи на доработку. 10

QIWI ЛЮДИ

Программист Маргарита Яночкина — о QIWI.сom, неожиданном опыте оператора колл-центра и безусловной любви.

Самое интересное в работе Знать, что твоя работа нужна миллионам людей. Но есть еще много интересного. Я работаю в продуктовой команде, куда входят бэкенд-разработчики, дизайнеры, менеджер. Все вместе мы периодически участвуем в мероприятиях, связанных с изучением пользовательского опыта. Например, летом ездили в наш колл-центр и отвечали на звонки и письма пользователей, чтобы лучше понимать их боль. Это прекрасный и необходимый опыт. Одно дело — сидеть писать код, а другое — общаться вживую с теми, для кого его и создавали. Как стать программистом Я училась на инженера по специальности «Системы автоматизированного проектирования». Это связано с программированием, но не с web-разработкой. Во время учебы в университете я работала инженером, но потом решила, что web-разработка намного интереснее и перспективнее, и начала изучать основы профессии сама. А когда 2,5 года назад на HeadHunter увидела вакансию стажера в нужном мне подразделении в QIWI, сразу же откликнулась. До сих пор постоянно учусь, хожу на митапы разработчиков. Чтобы стать классным web-разработчиком, нужно очень любить свое дело. Бывает, что над одной мелкой задачей сидишь несколько часов. Без любви такое никак не выдержать.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЛЕНГ Фронтенд-разработчик — программист, создающий пользовательский интерфейс, то есть внешнюю публичную часть сайта в браузере. Главная задача такого специалиста — запрограммировать сделанный дизайнерами интерфейс и обеспечить взаимодействие пользователя с бэкенд-частью сайта. Я как раз фронтенд-разработчик. Бэкенд-разработчик — специа лис т, который з анимаетс я программно-а дминис тративной частью сайта, внутренним содержанием системы, серверными технологиями — базой данных, архитектурой, программной логикой. Фреймворк — готовое программное решение, позволяющее упростить создание технических систем, проектов.

QIWI ЛЮДИ

Содержание

QIWI ЛЮДИ

Кто здесь

НЕ СБИТЬСЯ С КУРСА

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЛЕНГ Agile software development — способ организации продуктовой работы в условиях высокой неопределенности, базирующийся на 4 ценностях и 12 принципах, сформулированных в Манифесте гибкой разработки программного обеспечения. Scrum — способ организовать работу по принципам agile. Помогает быстро выпускать и улучшать продукты в соответствии с требованиями рынка. Kanban — метод адаптивного управления потоком задач.

Как справиться, когда всё идет не по плану? Что делать, если у команды ничего не получается, а нужен результат? С такими вопросами можно идти к специалисту — agile-коучу Михаилу Подурцу. Нам Миша раскрывает некоторые тонкости своей профессии.

Что делает agile-коуч Если говорить об определении, то agile-коуч — это человек, который помогает компании внедрить agile. В QIWI мы смотрим на это шире: вместе с Максом Гапоновым я помогаю командам наладить работу в условиях неопределенности, быстро адаптироваться к изменениям, договариваться о совместных действиях, достигать результатов. Что для этого использовать — agile или, например, разрабатываемую нами методику QLab — решаем по ситуации. Когда вечером что-то запланировал, а утром всё полетело в тартарары — это злит, вызывает тревогу и неуверенность. Мы учим людей с этим встречаться, искать новые пути, решать проблемы. В зависимости от запросов формат работы бывает разный — консультации, воркшопы, тренинги, сессии. Про результаты Я тот человек, на которого можно опереться, чтобы решить проблему. Но результаты моей работы сложно измерить, поскольку зачастую они сильно отстают от самой работы по времени: ты можешь, например, прочитать тренинг в начале года, а команда решит использовать что-то из него только летом. Более того: это решение принимают ребята сами, и тут ты бессилен как-то повлиять на ситуацию. Бывает, что говорят: «Хорошо, что ты подсказал, но нам это сейчас не подходит». А случается и так, что через полгода после консультации люди подходят и рассказывают: «А помнишь, что ты нам говорил? Мы попробовали — и у нас получилось!» Вот это

самое классное. Бывает и по-другому. Когда ко мне приходят за решением конкретной проблемы, можно посмотреть на динамику, понять, в нужном ли направлении мы работаем, и скорректировать движение. Мне важно, что люди приходят ко мне за поддержкой, значит, видят в ней ценность. Мне важно, что я вижу изменения к лучшему в работе людей вокруг меня. Мне важно, что на наши тренинги записывается всё больше людей. Мне важно слышать спасибо, даже когда уже и не помнишь, что сделал для человека. Самое интересное в работе Люди. Радует, что в QIWI они в основном очень открытые и стремящиеся к развитию. Как стать agile-коучем По образованию я математик, системный программист, окончил Московский инженерно-физический институт. Долгое время работал инженером по обеспечению качества ПО для самолетов, руководил проектами, был scrum-мастером и владельцем продукта. А в 2014 году компания Luxoft предложила мне попробовать себя в agile-коучинге. Это было вызовом, но очень вдохновляющим. Я много читал, учился, прошел массу тренингов по подходам scrum, kanban, фасилитации, коучингу, продуктовому управлению. Сейчас учусь в Московском гештальт инсти туте на психотерапевта, чтобы иметь возможность предлагать более разноплановую и глубокую поддержку. В моей профессии это важно: искать новые способы. Например, сейчас я думаю о том, чтобы освоить мастерство медитации.

QIWI ЛЮДИ

Эксперимент с…

ВСЕГДА ГОВОРИ «ДА»

10 человек 6 дней отвечали «да» на все просьбы коллег, близких и незнакомых людей. Так же, как это делал герой фильма «Всегда говори “да”». Участникам эксперимента пришлось обедать трижды в день, танцевать pole dance, раздавать деньги незнакомцам и много чего еще.

УЧАСТНИКИ

Сложно было отвечать “Yes” на каждый вопрос преподавателя по английскому “Do you know it?”

НАТАЛИЯ СИДОРОВСКАЯ ведущий юрист

МАРИЯ ГУСЕВА менеджер по внутренним коммуникациям

АННА РУМЯНЦЕВА менеджер мобильного приложения «Cовесть»

«Записалась на pole dance» Кажется, что жизнь выходит из-под контроля и ты не можешь влиять на события. Сложно было отвечать “Yes” на каждый вопрос преподавателя по английскому “Do you know it?”, а потом мямлить что-то, если не знаешь ответ. Преподаватель явно думал, что я не в себе. Самым неожиданным стали предложения подруг записаться на pole dance (я и обычными танцами никогда не занималась, а тут на шесте!) и сходить на bungee fitness — после pole dance фитнес на эластичных канатах оказался детской забавой.

«Не отказывала себе ни в чем» Экспериментом очень довольна. Эти «да» дали мне много позитивных эмоций. Сказала «да» и оказалась на игре в конференц-зале, которую проводил отдел информационной безопасности. В выходные не отказывала себе ни в чем: прогулка, вкусная еда и т. д. Внезапно предложил встретиться человек, которого давно не видела. Не очень хотела, но пошла. В итоге — колоссальные инсайты и почти принятые верные решения по дальнейшим жизненным шагам. Готова и дальше быть открытой к новым предложениям и опыту. Это реально полезно.

«Стала идеальной мишенью для маркетологов» С одной стороны, мне понравилось ощущение «включенности» и осознанности при ответе на любой вопрос, с другой — я стала идеальной мишенью для маркетологов. В «Подружке» кроме влажных салфеток, за которыми только и шла, купила еще бальзам для губ, антисептик для рук, спонж и даже маленький пакетик. Пришлось сходить три раза на обед и взять что-то сладкое к чаю. Общение в чате с друзьями: «Го на концерт — да, го на выходные тусить — да, го учиться делать грим — да!»

QIWI ЛЮДИ

Эксперимент с…

АНАСТАСИЯ ПРОХОРОВА заместитель главного бухгалтера по учету реализации и взаиморасчетов

АЛЕКСЕЙ СОЛОВЬЕВ руководитель направления образовательных проектов

АННА ГОРЯЧЕВА менеджер клиентского сервиса

«Не могу согласиться, если это против закона» Физически невозможно выполнить все просьбы, поэтому иногда я шла на компромисс, не отвечала на письмо, например. Понимаю, что очень ма ло отказываю в принципе, только если не возникают эмоциональноэтические и профессиональные конфликты. Например, по работе не могу сказать «да» на запросы, которые противоречат законодательству или интересам фирмы.

«Забывал про эксперимент» К сожа лению, больш у ю часть времени забывал, что участвую в эксперименте. А когда вспоминал, не попадалось вопросов, на которые нужно было отвечать «да».

«А ты меня отвезешь?» Я в принципе стараюсь меньше отказывать и больше соглашаться — вдруг к чему-нибудь приведет интересному. Но за эти 6 дней я говорила «да» немного чаще, чем обычно. Сложнее всего было не отказать, когда на вечеринке предлагают выпить. Самая неожиданная для меня просьба: «А ты меня отвезешь?» Раньше я бы, скорее всего, отказала, но тут согласилась и не пожалела.

QIWI ЛЮДИ

АННА КОМЯГИНА фотограф

«Мне нужен эксперимент “Всегда говори «нет»”» Первый день эксперимента проходил так гладко, что я порой и забывала про него. А на второй день с самого утра стали подходить с просьбами. Сначала подумала — проверка, но нет — совпадение. Все просьбы были связаны, конечно, с фото. Сказала «да» на просьбу друга сделать ему актерское портфолио, понимая, что времени совсем нет, но в итоге всё сложилось лучшим образом! А вообще, мне больше подошел бы эксперимент «Всегда говори “нет”» — с этим чаще сложности возникают.

Большинство участников готовы продолжать эксперимент дальше!

АЛЕКСЕЙ ДИКОВ главный специалист управления рисками

ТИМУР ВАЙСМАН специалист по работе с клиентами

ОЛЕГ ПЕРЕТЯТЬКО программист

«Пришлось съесть сэндвич с тунцом» Никогда не чувствовал себя человеком, который всегда говорит «нет», но постоянно говорить «да» оказалось сложновато. Сложно было ходить в кофе-пойнт и по нескольку раз за день есть. В столовой предложили сэндвич с тунцом, и мне пришлось согласиться, оказалось вкусно, хотя раньше я его ненавидел.

«Говорить “да” — это круто» Говорил «да» часто. 4 раза взя л на себя ч у ж ие задачи, 3 раза да л денег в долг. Но самым сложным оказалось сказать «да» там, где хочется сказать «нет», так как это вынуждает выйти из зоны комфорта. Появляется возможность принять чужую позицию, и ты осознаешь, что конец — это скорее новое начало. Благодаря эксперименту понял, что давно не говорил себе «да», а это круто.

«Дал незнакомцу 50 рублей» Сложнее всего оказалось перенести свой обед на час из-за коллеги. А самое забавное — помочь деньгами незнакомому человеку. Он стоял передо мной в очереди и в шутку спросил, нет ли у меня 50 рублей. Пришлось дать — он удивился. А еще поел ненавистной шаурмы, но не жалею, было на удивление вкусно.

QIWI ЛЮДИ

Менеджер по управлению дирекцией по корпоративному планированию и операционным финансам Евгений Волков — о том, почему в QIWI нет людей с кислыми лицами и как роботы спасают нас от рутины.

Одна команда

Мы как авианосец, который должен обеспечивать своих солдат

Блиц Опиши свой идеальный выходной. У меня есть 2 варианта идеальных выходных. Первый: просыпаюсь, а вокруг снег и горы. Я беру сноуборд и еду кататься. Телефон не работает, но никаких переживаний — дома и в офисе всё в порядке. Второй вариант: просыпаюсь где-нибудь в лодке в море и ощущения схожие. А если серьёзно, везде можно отлично отдохнуть, всегда найти, чем себя порадовать. Главное — быть на позитиве и научиться получать удовольствие от того, что тебя окружает. Самый безумный поступок в твоей жизни — это... Их множество. Например, работал я в компании Mars в Красноярске. Прихожу однажды в офис и говорю: «Хочу уйти, хочу чего-то нового!». А мне в ответ: «А может, поедешь поработать во Владивосток?» Было непросто решиться, но я поехал. Эта история потом мне очень помогла, поскольку из Владивостока уже проще переезжать куда бы то ни было. И когда мне потом предлагали уехать в Санкт-Петербург, а затем и в Москву, с легкостью соглашался. И никогда не жалел. Уверен, что если стало грустно просыпаться по утрам, значит, пора что-то менять. Пора совершать безумный поступок!

Женя, ты в QIWI уже 8 лет. Вспомни, пожалуйста, как ты здесь оказался? Я родился и вырос в Красноярске, поступил в Красноярский государственный университет на факультет экономики. Решил выучиться на менеджера по управлению производственными процессами, но диплом получил по специальности «Менеджер по антикризисному управлению» — это был 1998 год, вуз адаптировал программу обучения под специфику того времени. Затем я около 11 лет работал в компании Mars — жил в Сибири, на Дальнем Востоке, в Санкт-Петербурге. И вот однажды, уже в центральном офисе Mars в Москве, я сказал себе: «Всё, стоп, так можно доработать до пенсии». Почувствовал, что моя жизнь слишком понятна и однообразна, так до депрессии недалеко. И как раз в этот момент мне предложили работу в QIWI — в компании, где всё меняется ежедневно. Это было то, что мне нужно тогда и сейчас. Горжусь, что аналогов QIWI на рынке нет. Невозможно представить себе компанию с более динамичной, гибкой и творческой средой. В QIWI

нет людей с кислыми лицами, нет болота. Расскажи, за что отвечаете ты и твоя команда? В моем подразделении две большие функции. Первая занимается корпоративным планированием. Здесь работают люди, которые отвечают за краткосрочное и среднесрочное планирование, управление бюджетом и расходами, отчетность. Есть отдельная подфункция — трейдмаркетинг, которая работает с тарифами, пытаясь сохранить баланс между выручкой и оборотом. Задача блока корпоративных финансов — дать понять, где компания сейчас, какой она будет через 3 года, правильно ли мы развиваемся. Вторая функция — операционные финансы. Сюда входит всё, что связано с операциями QIWI: расчеты с поставщиками, финансовая часть транзакций. Отдельный блок — учет операций в соответствии с регуляторными требованиями, то есть бухгалтерия КИВИ Банка, АО и юридических лиц, которым мы должны обеспечить легитимное проведение всех операций. Есть функция, отвечающая за автоматиза-

цию и оптимизацию процессов компании. Во многих компаниях устроено так: разработчики делают продукты, сейлзы продают, а сзади у них — тяжелая повозка в виде бухгалтерии, документооборота, бэк-офиса. Мы не хотим так в QIWI, поэтому облегчаем рутинные процессы, делаем их лучше, быстрее, веселее. Мы должны развиваться и постоянно увеличивать скорость. Внедряем роботов, автоматизируем учетные системы. Но это еще не всё. В операционные финансы входит блок поддержки, так называемый maintenance. Там отвечают за скорость документооборота — переводят бумажные документы в электронные, а еще — за всю административно-хозяйственную часть компании: следят, чтобы в офисе были свет, тепло, вода и т. д. Для гармоничного развития компании у нас должны быть не только инновационные продукты и лучшие отношения с партнерами, важны эффективность и скорость в поддерживающих функциях. Поэтому я бы сравнил планирование и операционные финансы c авианосцем, который идет QIWI ЛЮДИ

Одна команда

Блиц Какую вещь хранишь с детства? Лет 35 уже ношу кулон в виде буквы V, который мне подарила бабушка. Она выдала всем внукам эти буковки со словами: «Я хочу, чтобы вы всегда помнили, кто вы есть». Любимый праздник? Октоберфест. У меня день рождения 21 сентября, и довольно часто я отмечаю его в Мюнхене. Это весело, много новых людей со своими традициями. В Германии очень серьезно относятся к истории, и это мне нравится, они помнят про прошлое и строят будущее, учитывая свой опыт. Какой город считаешь родным? Питер. Я там какое-то время жил и работал. Мне очень нравится город с точки зрения сочетания культуры, социальной среды, истории. Мне он гораздо ближе, чем Москва. Я там до сих пор прописан, в Питере у меня дом, родина, мой флаг. Любимое место в Петербурге? Во-первых, исторический центр — там, где вид на Адмиралтейство. Во-вторых, Западный скоростной мост, с которого открывается прекрасный обзор. А еще люблю смотреть на разведенные мосты, это очень красиво.

QIWI ЛЮДИ

по морю. С его палубы взлетают самолеты (наши продуктовая и коммерческая функции), выполняют задачи и возвращаются домой. Авианосец должен двигаться вперед, в нем должно быть светло, тепло, он должен обеспечивать своих солдат, заправлять самолеты, вооружать их, ремонтировать. Невозможно построить компанию без фундамента. Что самое сложное и самое интересное в твоей работе? Самое сложное и одновременно интересное — меняться. Это стресс для многих. Моя задача в том, чтобы помогать людям шагать вперед, не оглядываясь назад и не боясь совершать ошибки. Потому что ошибки есть и будут, это нормально. Еще одна история — про взаимодействие. Нам всем важно быть не только коллегами, а еще и соратниками. Это непросто. Интересно и сложно — сохранять драйв. Вот в коммерческой функции люди вечно бегут, у них этот драйв можно экспортировать. В операционной функции важно, чтобы не затянуло в рутину, не превратиться в вагончик без колес. Что делаете для того, чтобы не затянуло? Можешь привести примеры самых удачных инновационных проектов? В течение последних 6 месяцев успешно внедряем технологию роботизации. Наш автоматизатор Валя Черепащук привез эту технологию с зарубежной конференции. Мы на нее посмотрели и ска-

зали: «Верим!» В чем суть? Например, приходит нам по почте документ, его нужно прочитать, распознать, кому-то отправить запрос. У нас это сейчас делают роботы. Они сканируют документы, формируют заявки по ключевым словам, отправляют в нужный департамент. В результате мы освободили IT-ресурсы от рутинной работы и серьезно ускорили и удешевили бэк-процессы. Сейчас у нас работают уже 12 роботов, у каждого есть имя. Недавно совершила прорыв команда, занимающаяся моделированием. Она разработала модель, которая с помощью сложных алгоритмов составляет качественные финансовые прогнозы развития компании. Эти алгоритмы используются в передовых компаниях в мире, теперь их используем и мы. Мы постоянно автоматизируем наш учет, нам удалось улучшить качество данных в расчетных и учетных системах. Занимаемся разработкой Master Data Management — это единая система хранения данных по всем контрагентам. Внедряем электронный документооборот. Проектов много. А на ближайший год какие планы, поделишься? Во‑первых, продолжим внедрять технологии повышения эффективности через автоматизацию. Во‑вторых, в функции корпоративного планирования начинаем обновлять процесс управления бюджетом и его формирования. Совместно с ком-

мерческой и продуктовой функциями пытаемся интегрировать их решения, понять, какие ресурсы им нужны. Плотно работаем над интеграцией новых бизнесов QIWI: «Точка», «Рокет», «Совесть». Это наши птенцы, которых нужно вскормить и взрастить. В будущем они должны стать основой компании. Для нас сейчас главное — поддержать это направление, научиться слышать его потребности и обеспечить всем необходимым для развития. Расскажи о своей команде. Какая она? У меня самая клевая команда. Главное, люди перестали бояться изменений, они их хотят. Все разные, но очень самостоятельные. Они спорят, высказывают мнения. Принимают решения, не боятся ответственности. Они не готовы останавливаться, ищут эффективные решения, верят в себя и в наше общее дело. Говорят, у вас миллион разных традиций. В команде больше 240 человек. Внутри разных департаментов, конечно, есть свои традиции. Например, девчонки из платежного центра приносят еду, всегда чем-то угощают. Ребята из отдела бизнес-планирования вечерами играют на гитаре. Недавно мы сформировали команду по сквошу. Я тоже играю, мне очень нравится. Это спорт, который требует физики, скорости и размышлений. Даже когда отдыхаю, работаю головой.

Команда Евгения Волкова в лицах

СЕРГЕЙ ЛАПШИН менеджер по управлению отделом планирования и аналитического сопровождения

В моем отделе всего два человека: я и Владимир Мельников. Операционная отчетность — наша главная задача. Мы показываем различные, в зависимости от запросов, срезы результатов работы компании. Важно правильно трансформировать запрос в математическую закономерность или фактический анализ, который позволит людям быстро принять решение. Помогаем коллегам готовиться к тендерам — обсчитываем экономику будущих проектов. Одно

из достижений: мы смогли унифицировать методологию учета данных в различных процессингах. Раньше все компании внутри нашего холдинга с точки зрения учетных систем оставались независимыми, и, чтобы корректно выгружать данные, нужно было все базы данных привести к единой системе. Второй важный проект: мы автоматизировали основной отчет с KPI, и теперь сотрудники коммерческой функции мониторят эти данные без нашего участия.

Нельзя взять и забыть отправить платеж

На каждого из нас можно положиться, мы переживаем за общее дело ОКСАНА КЛИМУШКИНА менеджер по управлению департаментом «Платежный центр»

Мы занимаемся расчетами по платежным системам, корреспондентским счетам и с контрагентами. Самое сложное сейчас — исполнять платежи в долларах

из-за санкций США. В платежном центре каж дый день расписан по минутам: до 15 часов нужно сделать все расчеты в евро, до 16 — в долларах, до 20 — в рублях. Не успел — значит, не выполнил обязательства компании. Поэтому у нас работают только женщины, мужчины не выдерживают такой режим. В моей команде — героические девушки, на которых можно положиться, они переживают за наше общее дело. Можно забыть, что идет дождь и выйти без зонта, но забыть отправить платеж — нельзя. QIWI ЛЮДИ

Одна команда

АЛЕКСАНДР УТКИН менеджер по управлению департаментом документооборота

Занимаюсь внутренними системами и процессами.

Во‑первых, это электронный документооборот — наша команда делает всё для диджитализации процессов. Во‑вторых, мы создаем технологическую среду для автоматического выполнения всех бизнес-процессов. Уже работает единая база контрагентов процессингов, и на этой платформе мы запускаем множество проектов под названием «бэк-офис». Объясню на примере приема платежей: есть функционал, который проводит плате-

жи онлайн — фронт-офис. А есть обслуживание этих платежей — бэк-офис: ставки, расчеты вознаграждений и т. д. Раньше у каждого процессинга был отдельный бэк, а сейчас мы сделали отличную платформу и формируем единый сервис бэка для всех. Это очень важное решение, мы до сих пор поражаемся масштабу задумки. Моя команда — это очень надежные люди. Ценю в них самостоятельность, креативность и умение держать удар.

ЛЮБОВЬ ПАТЯЕВА менеджер по управлению отделом бюджетирования и управления расходами

ИВАН МАКАРКИН менеджер группы трейдмаркетинга, стратегической аналитики и KPI

Отвечаю за бюджет нашей компании по всем накладным расходам. Плюс свожу и консолидирую бюджет Группы QIWI. Ежедневно решаю сложные задачи, чтобы оставаться в рамках бюджета. А еще мы занимаемся автоматизацией и роботизацией процессов. Например, один из недавних проектов — автозаливка накладных расходов в базу 1С. Раньше мы делали это руками, что отнимало много времени и сил. В моей команде 9 человек, все девушки. Они очень классные, умные и красивые, у всех есть какое-то увлечение. А иногда мы договариваемся и приносим на работу кулинарные шедевры.

Отвечаем за разработку, развитие и соблюдение торговых условий с мерчантами, агентами и пользователями, за стратегическую аналитику — поиск источников и возможностей для роста компании, а также за систему KPI для подразделений и сотрудников. Горжусь тем, что мы расширили систему торговых условий с привычных нам нескольких областей до пользовательских и выплатных комиссий, комиссий за пополнение кошелька и платежи с карт и продолжаем развитие. Так мы делаем работу компании более системной и прибыльной. Моя команда — это мои друзья и соратники.

QIWI ЛЮДИ

Иногда вот так встретишь ребят у кофе-автомата на 3-м этаже и слышишь, как они обсуждают прохождение квестов или лечение птичек. И диву даешься, какая же драйвовая команда!

ОЛЬГА ПАРШИНА главный бухгалтер КИВИ Банка (АО)

КИРИЛЛ ГАВРИЛОВ менеджер по управлению отделом планирования, анализа и моделирования

ДЕНИС РАЗУМКИН менеджер по управлению отделом корпоративной ликвидности и оценке

Отвечаю за всё, что влияет на учет финансового положения и отчетность банка. У нас отличная команда из 20 человек, но людей, которые ведут учет банковских операций, согласно учетной политике и требованиям главного бухгалтера, намного больше. Контроль за организацией бухучета в банке, составление достоверной отчетности и ее своевременное представление всем пользователям — моя зона ответственности. Работа непростая и интересная, потому что, пока бухгалтер не оформит документы и не отразит сделку и ее результаты в балансе, никто не узнает, сколько банк заработал и уплатил налогов, какую прибыль получил, выросли ли активы и капитал. Важно, что у нас сложилась эффективная структура департамента бухгалтерского учета и отчетности и налажено взаимодействие с другими подразделениями банка и Группы QIWI в целом.

Первое направление нашей работы — создание бюджета контура Payment Services и дальнейший анализ его исполнения. Второе направление связано с разработкой моделей самого разного толка — от сегментации клиентов по платежному поведению до классических бизнес-планов. Мы задействуем все самые современные пакеты прикладных программ, инструменты машинного обучения и финансовой аналитики, чтобы помочь ответить на вопросы: за счет чего растет бизнес, кому какой продукт предложить, какую прибыль это даст в обозримом будущем. По сути, сначала мы моделируем и планируем будущее нашей компании, а затем следим, насколько план сходится с реальностью. Самый главный секрет хороших моделей и точных прогнозов — талантливая и молодая команда отдела, для которой нет ничего невозможного.

Мы в ответе за всё, что связано с денежными потоками. Нам важно обеспечивать бесперебойную работу бизнеса с точки зрения финансов, чтобы не возникало никаких разрывов ликвидности, всегда были средства на погашение кредиторской задолженности и финансирование проектов компании. Также занимаемся финансовым менеджментом: оцениваем стоимость активов — товарного знака, клиентской базы и т. д. При необходимости консультируем руководство компании. Проводим исследования рынка. Занимаемся среднесрочным планированием. В 2017 году нам удалось получить гарантию для Visa от крупного швейцарского банка Credit Suisse на 2 млн долларов. Гордимся этим достижением, потому что Credit Suisse редко выдает такого рода гарантии, а мы смогли договориться. В нашей команде все очень разные, но мы удачно дополняем друг друга.

Нам удалось получить банковскую гарантию для VISA

QIWI ЛЮДИ

Одна команда

ВАЛЕНТИН ЧЕРЕПАЩУК менеджер по управлению департаментом автоматизации

ОЛЬГА СИНИЦЫНА главный бухгалтер АО «КИВИ»

ОЛЬГА КОРМАН менеджер по управлению отделом обеспечения офиса

Мы автоматизируем и роботизируем раз личные внутренние процессы. Например, недавно внедряли новую систему электронного документооборота, уже давно у нас автоматизированы различные виды учета и подготовка отчетности. Кстати, в профессиональных сообществах говорят, что QIWI в части автоматизации процессов подготовки отчетности мало кому уступает в России. В марте на конференции в Польше мы впервые услышали про технологию роботизации, а с октября роботы уже трудятся у нас. Они успешно работают в отделах документооборота, бухгалтерии, выполняют контроли SOX и даже помогают разбирать инциденты по системам 1С. В нашем департаменте — суперкоманда! Ребята вникают во все детали, постоянно учатся. И конечно, ничего не получилось бы без наших заказчиков, которые активно участвуют в автоматизации своих процессов.

Отвечаю за бухгалтерский и налоговый учет российского небанковского сектора Группы. Мне удалось организовать его практически с нуля, автоматизировать многие учетные процессы и собрать надежную команду профессионалов. Наша главная роль — обеспечить в компании своевременный и полный первичный бухгалтерский учет всех доходов, расходов, активов и обязательств. Учет — основа публичной отчетности компании, на базе которой принимаются важные ключевые решения, а банки выносят вердикт о выдаче нам кредитов и гарантий. Другая важная функция бухгалтерии — налоговый учет и подготовка налоговой отчетности. Мы должны не только вовремя формировать отчетность и оплачивать налоги в бюджет, но и реагировать на изменения в законодательстве, чтобы предотвратить или минимизировать налоговые потери компании.

Мы обеспечиваем инженерное и сервисное функционирование офиса: вода, электрика, уборка, озеленение, помощь в организации мероприятий, обслуживание переговорных, заказ канцелярии, продуктов. Поскольку наш заказчик — все сотрудники офиса, самое сложное — удовлетворить всех. Сейчас люди с удовольствием тестируют новые кофе-пойнты, которые мы сделали и еще дорабатываем. В этом году завершили важный проект для повышения энергоэффективности офиса: провели апгрейд сети бесперебойного питания и вентиляции. Теперь мы готовы еще быстрее и лучше справляться со сбоями на оборудовании нашего здания. Я очень люблю свою команду. Мы все очень разные и по возрасту, и по бэкграунду, но нам приятно общаться друг с другом, и мы получаем удовольствие от организации пространства и процессов.

QIWI ЛЮДИ

Люди с удовольствием тестируют новые кофепойнты, которые мы сделали

СЕРГЕЙ ЛЕБЕДЕВ менеджер по управлению департаментом «Расчетный центр»

У нас три направления деятельности: отчетность, взаиморасчеты с контрагентами и аудит. В целом мы отвечаем за корректную интерпретацию данных компании в процессингах. За любой цифрой отчета, за каждой витриной данных стоит громадная работа команды профессионалов. Моя команда — это вторая семья. Работаем дружно — и получаем результаты. Один из недавних

реализованных проектов — создание прозрачного отчета по КИВИ Банку. Собрали в одном месте доступную информацию для сотрудников о том, как данные учета соотносятся с теми данными из процессингов, что мы даем людям, из-за чего могут возникать те или иные отклонения, а самое главное — подсвечиваем области для изменений, чтобы отклонений было как можно меньше.

Команда работает не для галочки, а от души

Заинтересованы в результате, вникаем в детали и постоянно учимся

контроля, отдел методологии системы CONTACT и деятельность банковских платежных агентов. Мне очень нравится работа в режиме многозадачности, это драйвит. Самое большое достижение этого года — пройденная проверка Центробанка. Такие проверки бывают раз в 2 года, и это ЕВГЕНИЯ ЧИЛИКИНА довольно непросто. Конечно, заместитель председателя это заслуга всей команды: правления банка людей, которые вовлечены В следующем году будет в работу и при необходимо10 лет, как я работаю в QIWI.  сти готовы работать в реСейчас занимаюсь юриди- жиме 24/7 и сделать всё ческим сопровождением возможное для компании. деятельности банка. Ко- Они искренне заинтересоординиру ю банковск их ваны в результате, работают юристов, отдел валютного не для галочки, а от души. QIWI ЛЮДИ

Квест

Пройди наш квест и выиграй! Мы подготовили для тебя челлендж-вызов. Что понадобится, чтобы пройти его? Только мастерство, немного драйва и помощь ребят. И всё это, конечно, не только ради удовольствия, но и для пользы! Что нужно сделать? Скачать приложение по QR-коду, установить его и попробовать найти метку на этой странице. Челлендж закончится 25 декабря. Удачи!

android

ios

QIWI ЛЮДИ

SELF

QIWI ЛЮДИ

Бывших QIWI не бывает

Было ощущение, что QIWI — паровоз, перед которым мы стелем рельсы

О новой работе и старой дружбе После QIWI я работал в компании «Юнистрим», развивал платежи в системе денежных переводов. А спустя год решил открыть собственный бизнес в этой же сфере — занимаюсь развитием розничной сети денежных переводов под брендом CONTACT. То есть фактически я не очень далеко ушел от QIWI, продолжаю сотрудничество с компанией. Часто встречаюсь с бывшими коллегами по работе и просто так. Со многими очень теплые дружеские отношения. О динамике и драйве Этап работы в QIWI — один из самых важных и ярких для меня. Здесь произошло становление меня как личности. До QIWI я работал в западных компаниях, где были понятные инструкции и всё спланировано на много лет вперед. Стабильность и структурированность в течение долгого времени, которая нивелирует роль отдельно взятого сотрудника. В QIWI я узнал, что бывает совсем по-другому. Показатели компании в то время росли опережающими темпами. Динамика была

сумасшедшая. Ты приходишь на работу и не знаешь, что произойдет сегодня. В первые полгода у меня было ощущение, что QIWI — это паровоз, который едет очень быстро, а по пути мы приделываем ему трубу, колеса и еще и стелем рельсы впереди. При этом ты лишь отчасти знаешь, в какую сторону стелить, и от тебя, как и от каждого человека в компании, зависит очень много. Наша основная цель была поддерживать скорость роста и одновременно строить вокруг этого структуру и бизнес-процессы, чтобы укреплять фундамент, делая ставку на будущее компании. Сейчас мне не хватает тех динамики и драйва, но этот опыт помогает уверенно и эффективно двигаться дальше и развиваться во всех направлениях. О том, как с QIWI cтали считаться В 2009–2010 годах одной из основных задач моего подразделения в QIWI было привлечение агентов. А пару лет спустя в дополнение к агентам я принял в управление структуру по работе с провайдерами и мерчантами. Историю

знакомства с топ-менеджерами большой четверки я не забуду никогда. Подумал, что не хочу быть как все, очередным скучным менеджером, и на встрече с каждым из них заявил, что теперь мы будем жить по-новому и тарифную сетку будут определять не они, а мы. И что мы, объединившись с другими платежными системами и партнерами, будем регулировать долю и условия по каждому оператору. Первая встреча была в «Мегафоне», мне позвонил акционер QIWI и сказал: «Ты еще там? Можешь уходить оттуда навсегда». Оказалось, что ему позвонил топ-менеджер, с которым я встречался, и спросил, что «это» вообще было у него в кабинете. Но это меня не остановило, я продолжил встречи с другими компаниями в таком же ключе. Потом узнал, что по этому поводу думают наши акционеры, — удивительно, что меня тогда не уволили. Однако отношение провайдеров к нам со временем стало меняться, с QIWI начали считаться и рассматривать компанию как полноправного партнера. Возможно, благодаря тем встречам в том числе.

Алексей Колычев проработал в QIWI семь лет. В декабре 2008 года он начинал руководителем управления развития региональной сети, а ушел в декабре 2015‑го, успев создать и развить несколько направлений коммерческой функции компании. В интервью «QIWI Люди» Алексей признался, что эти годы были самыми яркими и драйвовыми в его жизни.

ВАЖНЫЙ СОВЕТ ТЕМ, КТО СЕЙЧАС ЗДЕСЬ Цените то, что имеете сегодня. Это большая удача и несравнимый жизненный опыт — работать в QIWI. Мечтайте и стройте то, что будете иметь завтра. Каждый день старайтесь делать чуть больше, чем можете. Это даст возможность и вам, и компании развиваться эффек тивнее, быс трее преодолевая трудности и добиваясь своих целей!

QIWI ЛЮДИ

Многие из нас родились

QIWI-факты

КУДА ХОЧУ — ТУДА ЛЕЧУ 1 Откуда переехали в Москву

2 Сколько раз переезжали

данные по федеральным округам России Центральный

31%

1 раз

37%

Приволжский

21%

2 раза

31%

Северо-Западный

18%

3 раза

11%

Южный

11%

4 раза

Сибирский

5–7 раз

Уральский

9 и более раз

Северо-Кавказский и Дальневосточный

Ни разу

Другие страны

18%

21%

31% 11%

11% 6%

31%

3 Что в переезде самое сложное

6% 37%

4 Что было жалко оставлять при переезде

Расстаться с семьей и друзьями

20%

Ничего

23%

Принять решение

15%

Друзей и родных

15%

Собрать/разобрать вещи

15%

Памятные вещи

Перевезти вещи

14%

Домашних животных

Найти жилье

Всё

Наладить новые коммуникации

Книги и тетради

Попрощаться с любимыми местами

Жилье, мебель и ненужные вещи

Привыкнуть к новому

Детские игрушки и прежнюю жизнь

Ничего сложного

Автомобиль и технику

15% 15%

14%

15% 7%

QIWI ЛЮДИ

7% 7% 6%

20%

и выросли в самых разных городах России, а кто-то вообще в другой стране. Мы мечтали, искали, переезжали, чтобы наконец встретиться всем вместе в Москве в QIWI. Мы провели опрос и выяснили, кто откуда приехал и о каком месте всё еще мечтает.

4% 23%

Сложнее всего при переезде было расставаться с семьей и друзьями.

5 Город мечты, в который хочется переехать

Сколько нас > 2 000 человек работает в центральном офисе QIWI

По убыванию популярности

1. Москва 2. Барселона 3. Нью-Йорк 4. Нет такого 5. Лондон 6. Сингапур 7. Сидней 8. Рим 9. Сочи 10. Санкт-Петербург

Сколько лет работаем в QIWI

Кто где родился

Люди

Года

90 70 71 56 52 60 56 30 13 4 5 2

5 6 7 8 9 10 11 12 13 15 16–20 21–23

640 Человек в Москве

198 Человек в Московской области

1559 Человек в городах России и бывших республик

20 Человек в иностранных государствах QIWI ЛЮДИ

С начала 2019 года бренд CONTACT будет выглядеть по-новому. Менеджер по управлению департаментом платежных систем Сергей Нестеров рассказывает, что изменится и как вырастет бизнес в ближайшие 5 лет.

CONTACT — ЭТО 187 стран присутствия > 1000 партнеров, 6 150 городов отправки 11 699 городов выплаты 25 500 физических точек отправки, не считая терминальных устройств 58 500 физических точек выплаты

КАК РАСТЕТ СИСТЕМА CONTACT Данные за 1-е полугодие 2018 года по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом

БЛИЗКИЙ CONTACT 45% Помогаем людям быть ближе к семье Последнее обновление бренда CONTACT было еще в 2013 году — за два года до того момента, как КИВИ Банк стал оператором этой платежной системы. Мы долго думали, стоит ли сохранять бренд вообще или лучше сделать новый с именем QIWI. Провели несколько масштабных исследований и выяснили, что 32

QIWI ЛЮДИ

люди слабо ассоциируют QIWI с денежными переводами, а вот CONTACT — да. Стало очевидно, что CONTACT нужно оставить, но при этом модернизировать. В итоге у нас получился современный и стильный бренд. Мы сделали некий бридж между QIWI и CONTACT. А новый слоган звучит так: «Быть ближе». В его основе — исто-

21%

30%

Рост оборота

45%

Рост транзакций

21%

Рост дохода

30%

КУДА И ОТКУДА ОТПРАВЛЯЮТ ДЕНЬГИ НАШИ КЛИЕНТЫ

Рабочие моменты рия с трудовыми мигрантами, работающими в России, основными клиентами CONTACT. Мы помогаем им быть ближе к своим семьям, упрощаем финансовые отношения. К запуску обновленного бренда готовы все материалы. Сейчас мы проходим процедуру регистрации. Это длительный процесс, но мы рассчитываем, что в начале нового года потребители увидят новое лицо CONTACT. 2018‑й — год высоких результатов Мы занимаемся не только обновлением бренда. 2018‑й для нас — год высоких результатов. Например, у нас очень сильно, по сравнению с прошлым годом, вырос сегмент дальнего зарубежья — сейчас мы занимаем долю 35% на российском рынке. Развиваются переводы между странами дальнего зарубежья: например, между Узбекистаном и Кореей, между Израилем и Молдовой. Мы начали глобальный проект «СONTACT в “Связном”», что увеличило долю рынка переводов из России в страны ближнего зарубежья в 2 раза. В этом году мы запустили пилотную онлайн-платформу online.contact-sys.com. С ее помощью можно отправлять денежные переводы через CONTACT, используя для фондирования любую карту, выпущенную в России и ряде других стран. Сейчас мы дорабатываем этот сайт, чтобы он стал удобнее для клиента, после чего запустим рекламу. В 2019 году планируем следующий шаг — создание мобильного приложения. Пока мы развиваемся не так быстро, как хотелось бы. Одна из тенденций уходящего года на рынке денежных переводов — из-за ужесточения законодательства и запрета на расчет в долларах США растет сегмент нелегальных переводов. Мы пытаемся сделать так, чтобы вывести эти переводы в правовое поле, но работать в условиях санкций непросто. Это одна из причин, которая сдерживает наш рост. Планируем стать вторыми на рынке С начала 2019 года начнем реализацию стратегии развития денежных переводов

на следующие 3–5 лет. Суть ее в том, чтобы удвоить бизнес, стать вторыми на рынке. Сейчас СONTACT входит в тройку лидеров на российском рынке денежных переводов, наша доля составляет 15%. Для сравнения: у нашего конкурента «Золотой Короны», по разным оценкам, 40–55%. Когда мы достигнем 30%, можно будет говорить об изменении условий на российском рынке платежных сервисов. Мы хотим устанавливать цены по мировым стандартам. Если в России стандартный тариф — 0,5–1,5%, то в других странах — от 3–5%. Пока что мы заложники демпинговой тарифной политики, но в наших силах всё изменить. Мы видим, что приносим пользу Достижения CONTACT — заслуга всей команды. В московском офисе работает 21 человек. Все люди очень разные, с различным опытом работы и образованием. Есть специалисты, которые развивают рынок России и стран СНГ — там достаточно знания русского языка и специфики местного менталитета. Остальные знают как минимум английский и особенности рынка, с которым работают. Также в нашу команду входят 9 представителей в ключевых странах, включая Вьетнам, ОАЭ. Хотя государств, с которыми мы работаем, у нас гораздо больше, мы намеренно не расширяем штат представителей. Модель бизнеса в каждой стране своя: где-то бренд работает напрямую, а где-то мы используем возможности местных платежных систем: они предоставляют наш сервис для своих клиентов под своим именем. Поэтому представители CONTACT есть только там, где требуется поддержка и постоянное взаимодействие на местах. Мне очень нравится, как меняется моя команда. На нас повлияли и перемены в компании в целом, и работа с брендом СONTACT. Сейчас у нас сплоченный коллектив, где каждый понимает, для чего мы работаем, к какой цели идем. Мы видим, что приносим пользу людям.

30,4%

31,3%

29,5%

8,7%

По России

30,4%

Из России за границу*

31,3%

Из дальнего зарубежья

29,5%

Из ближнего зарубежья

8,7%

* Топ-3 стран: Узбекистан, Таджикистан, Киргизия

ОХВАТ СЕТЬЮ CONTACT В МИРЕ

62%

29%

Россия

62%

Дальнее зарубежье

29%

Ближнее зарубежье

QIWI ЛЮДИ

Рабочие моменты

QIWI ЛЮДИ

Рабочие моменты

PAYIN: ОДИН ЗА ВСЕХ

Осенью в QIWI запущен проект универсального сервиса оплаты для партнеров — PayIn. Продуктовый менеджер Женя Боронин — о том, как это работает и почему наше предложение можно считать уникальным на рынке.

Раньше было так: если человек, покупая товар или ус л у г у он лайн, п латит QIWI Кошельком — продавец использует одн у интеграцию, ес ли картой — другую, мобильным телефоном — третью. Уже имея какие-то методы оплаты внутри QIWI в разных частях инфраструктуры, мы приняли решение пойти в сторону универсального предложения. Cоздали в одном протоколе возможность обмена данными для использования различных методов оплаты, чтобы бизнесу не нужно было тратить время и деньги на интеграции со множеством сервисов.

Самое полезное, что случалось со мной в офисе, почему-то происходило возле лифта, на пуфике. Прямо на этаже, где я работаю!

Наш сервис целиком закроет проблемы приема платежей для партнеров. Главное отличие PayIn от того, что предлагают конкуренты, в том, что наше решение гибкое и может подстраиваться под нужды клиентов. Идея появилась после того, как мы реализовали проект карточного эквайринга, благодаря которому можно списывать деньги с карты пользователя в пользу наших партнеров. После этого мы получили

обратную связь от клиентов о том, что было бы неплохо списывать деньги не только с карт. Мы поняли, что единый функционал будет востребован. От идеи до запуска прошло всего 7 месяцев. PayIn — заслуга целой команды разработчиков, их 10 человек. Также огромная работа ведется в других подразделениях: юристы, бухгалтерия, расчеты, поддержка, сервис, дизайн — без всех этих людей невозможно представить работу такой махины, как PayIn. Методы оплаты в сервисе запускаем поэтапно: сначала карты, затем QIWI Кошелек, в начале следующего года внедрим мобильную коммерцию, потом интернет-банки и альтернативные кошельки. Первые результаты проекта подведем к концу 2018 года. Payln нужен не только внешним партнерам. С помощью продукта мы решаем целый ряд внутренних задач. Сервисы QIWI быстро растут и выделяются в отдельные системы: QIWI Кошелек, «Совесть», «Безопасная сделка». PayIn объединяет всех. QIWI ЛЮДИ

Рабочие моменты Первая карта QIWI была виртуальной и появилась 8 лет назад. Сейчас КИВИ Банк предлагает уже 9 карт на любой вкус. Менеджер по развитию карточных продуктов Артем Хмелёв — о том, как команде удалось сделать прозрачными платежи на рынке приема металла, привлечь подростков и сделать статусный дизайн.

QIWI КАРТЫ В ВЫИГРЫШЕ

2,5 млрд рублей — ежемесячный оборот по картам QIWI 2,6 млн операций с картами QIWI пользователи совершают каждый месяц 80 тысяч карт мы выдаем ежемесячно. 45 000 карт выдается через собственные интерфейсы, 35 000 — с помощью агентов

КАК РАЗВИВАЛИСЬ КАРТЫ 2010 ✓ Запуск виртуальной карты с балансом QIWI Кошелька ✓ Запуск виртуальной карты с отдельным от QIWI Кошелька балансом 2011 ✓ КИВИ Банк становится участником платежной системы Visa c возможностью эмиссии карт ✓ QIWI запускает QIWI Visa Plastic, первую неименную пластиковую карту QIWI, счет которой объединен с QIWI Кошельком 2015 ✓ Начало выпуска карт с технологией payWave и возможностью наносить имя владельца на карту QIWI ✓ Запуск бесконтактной оплаты с помощью телефона и приложения QIWI Кошелек ✓ Ко-бренд-карта с корпорацией «ЛУКОЙЛ» 2016 ✓ Запуск пакета «Приоритет», повышающего лимиты до банковских ✓ Ребрендинг карт QIWI 2017 ✓ Старт продаж карт в салонах «Связной» ✓ Запуск проекта QIWI — «РУСЛОМ» 2018 ✓ Запуск карточных продуктов под сегмент «Самозанятые» ✓ Выпуск геймерских карт

QIWI ЛЮДИ

4 ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ КАРТЫ QIWI ЛУЧШИЕ

О продуктах У нас действуют 4 основные карты, 3 геймерские, одна виртуальная и «Совесть», которой сейчас занимается отдельное подразделение. Самый популярный продукт — QIWI payWave веселого рыжего дизайна. Она действует 3 года. На втором месте по популярности — черная карта QIWI payWave+. Она выглядит более статусно и действует 5 лет. О клиентах Основной поток транзакций совершают обычные люди, которые работают сами на себя. Мы их называем самозанятыми — это фрилансеры, организаторы праздников, владельцы небольших интернет-магазинов. Они получают деньги на QIWI Кошелек, им удобно пользоваться картой с единым балансом. Есть еще большая категория пользователей, у которых нет банковских карт, но карта им всё равно нужна, для онлайн-платежей например. Продуктами QIWI активно пользуются геймеры. В этом году мы выпустили для них специальные карты — на них можно указать свой никнейм и привязать их к игровым магазинам. Весомая для нас аудитория — подростки. Далеко не все банки охотно выдают им карты даже при наличии паспорта, потому что считают их недоходной категорией, не рассматривают как инвестицию. Мы же уверены, что у подростка важно сформировать положительное отношение к бренду, потому что рано или поздно он станет взрослым. О проектах На мой взгляд, самое интересное время у нас началось после редизайна карт в 2016 году. Тогда мы провели активную кампанию среди пользователей, сделав акцент на единый баланс с QIWI Кошельком. Продажи выросли, стали появляться новые проекты. В начале 2017 года к нам обратилась ассоциация

«РУСЛОМ» с просьбой сделать прозрачными платежи на рынке приема металла. Мы придумали такую схему: пункт приема идентифицирует пользователя, выдает ему карту и на нее начисляет залог. Еще один проект мы реализовали для таксистов. У них была проблема: когда клиент расплачивался за поездку картой, деньги водителю поступали от таксопарка только в конце месяца. Наш сервис помог таксистам и их работодателям получать деньги в течение пяти минут. Дополнительно мы начали выдавать водителям карты QIWI, чтобы они могли снимать наличные или расплачиваться. Проект успешно продолжается. Нашими картами пользуются даже водители «Яндекс-Такси». О команде Картами QIWI, не считая «Совесть», занимается большая сильная команда — всего около 50 человек. Они решают целый ряд важных задач: работают над сайтом и мобильными карточными приложениями, карточным процессингом, взаимодействуют с платежной системой VISA и с агентской сетью, организуют работу курьерской службы. Хочу отметить ребят, без которых проекты по картам были бы невозможны: Саша Афанасов, Люда Ваулина, Юля Бахтина, Кирилл Кулебянов, Илья Лукашин, Андрей Морозов, Юля Ерошкина, Света Яшмолкина и Оля Дележанова. Спасибо вам! О будущем До конца года мы запустим бесконтактные платежи по картам QIWI. В результате значительно сократится дистрибуция: не нужно ждать выпуска пластиковой карты, можно заказать виртуальную, привязать ее к телефону — и расплачиваться. Наши клиенты давно нас об этом просили, поэтому мы решили реализовать идею. Кроме этого, готовим различные маркетинговые активности: акции, кешбэки. Будет интересно!

1 Карта может быть анонимной. Если человек не хочет светить свои данные в сети, он может заказать не именную, а анонимную карту. 2 Бесплатное обслуживание. Достаточно один раз заплатить деньги за выпуск карты, дальше всё бесплатно. Не имеет значения, как часто клиент ею пользуется и на какую сумму совершает транзакции. 3 Если карта привязана к электронному кошельку, его можно пополнить десятками разных способов: картой, с телефона, в банкоматах, салонах связи, через терминалы или интернет-банк, переводом на счет. Не каждый банк может предложить такой широкий выбор. 4 Отсутствие договора. Чтобы получить карту, не нужно указывать свои персональные данные и гдето расписываться. Достаточно указать номер QIWI Кошелька, выпустить карту и пользоваться ей.

21%

31%

20% 6% 9%

13%

КТО НАШИ КЛИЕНТЫ Самозанятые

31%

Те, кто не хочет или не может иметь отношения с банками

21%

Люди, которым карта QIWI 20% нужна для мелких покупок, и у них она не единственная 13%

Геймеры Подростки

Анонимные пользователи

QIWI ЛЮДИ

Рабочие моменты О проектах и возможностях QIWI для каждого из нас. Будь в теме!

ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ

Если у тебя родилась идея, ты всегда можешь ее реализовать. Неважно, связано это с профессиональной деятельностью или обустройством офиса. Тебе не нужно писать официальные запросы или идти от директора к директору, как в других компаниях. Можешь рассказать о своей идее коллеге за обедом, собрать команду и попробовать реализовать ее или обратиться в HR (к Оле Барщевской) либо в круг внутренних коммуникаций (к Маше Гусевой) за помощью.

QIWI ЛЮДИ

Спорт Ребята участвуют в экстремальном забеге «Гонка героев», играют в волейбол, футбол, сквош, хоккей, занимаются йогой. А с декабря беговой клуб QIWI RUN CLUB открыл зимний сезон тренировок. Хочешь участвовать? Заглядывай на воркплейс, в группу QIWI Спорт, а чтобы вступить в беговой клуб, пиши Олегу Бурмистрову. Английский язык Можем изучать язык в группе — у нас есть 3 преподавателя и группы любого уровня от Elementary до Advanced. А каждую неделю в разговорном клубе все желающие могут попрактиковаться

в общении на английском с Эдди — носителем языка. Больше информации — в группе «Обучение и разви т ие» на ворк п лейсе и у Кати Поповой. Музыка Переговорка «Бурная» вечерами превращается в музыкальную студию. Здесь поют и играют на музыкальных инструментах — всё необходимое есть. Библиотеки Там можно найти практически всё. У нас библиотеки: в старом офисе на 2‑м этаже и в новом — на 4‑м этаже. Еще есть три электронные: МИФ, Alpina Digital, Smart Reading.

Conflict Resolution Программа появилась в прошлом году и направлена на развитие скиллов, помогающих нам максимально эффективно взаимодействовать друг с другом. С помощью Conflict Resolution можно, например, развивать эмоциональный интеллект и учиться публично выступать. По всем вопросам — к Даше Кузнецовой. Коллаборативные практики Набор правил и методов, описывающих процесс работы самоорганизующихся команд. Каждая такая команда — мы называем ее «круг» — может пригласить к себе специалистов из раз-

ных подразделений. Вся деятельность по созданию чего-либо полезного для заказчика ведется внутри круга. И круг управляет собой сам. В QIWI есть команда, обучающая использованию таких практик (Наталья Чумакова, Максим Гапонов), и многие этим пользуются. QIWI Старт Программа для всех новых людей. Представители разных функций QIWI рассказывают новичкам об истории компании, о культуре, о том, какие продукты производим. Недавно поняли, что благодаря этой программе вся самая свежая информация — у тех, кто только к нам пришел. Поэтому разработали и скоро запускаем QIWI Cтарт 2.0 — д л я вс ех , к т о за хоче т за несколько часов освежить знания о компании. Образовательная платформа Qampus Здесь ты найдешь книги, видеозаписи, презентации и многое другое, что поможет тебе стать еще профессиона льнее. Материа лы распределены по областям развития — легко найти нужные. Любой желающий может дополнить базу и поделиться с ребятами интересной обучающей находкой. Отдельного внимания зас л у ж ивают образовательные курсы и тренин-

ги — теперь процесс подачи и согласования заявок станет еще проще, а выбор программ обучения — быстрее и удобнее. Если понадобится помощь, пиши Даше Кузнецовой. Полезная среда По средам приглашаем спикеров из разных областей, например, таких как нейробиология, современное искусство, математика, астрономия и др. Проводим лекции по вечерам в конференц-зале. Для нас это возможность, во‑первых, переключиться с рабочих вопросов на иные, самые разнообразные, во‑вторых, узнать что-то новое и заставить мозг шевелиться в другую сторону.

только цели, поставленные на спринт, и результат. Факапнули? И об этом рассказывают тоже. Вопросы — Жене Боронину. Тимбилдинги Несколько лет подряд устраиваем выезды для команд как по России, так и за границу. Прохождение тренингов и общение, совместные ак тивности (например, сплав по горной реке, трекинг в горы) сближают и объединяют людей.

Demo Day Раз в два месяца команды (IT, HR, юристы, коммуникации, риски и другие) рассказывают о своих результатах. Есть Телеграмканал для обратной связи (t.me/qiwidemo) — в нем фотографии и основные месседжи спикеров. Хочешь выступить или задать вопрос — пиши Андрею Тарасову.

Мероприятия Наши праздники — это всегда вызов, хочется удивить всех. День рождения QIWI прошел в формате летнего фестиваля, перед этим гуляли на Новый год на нашей парковке — был да же настоящий каток. Мероприятия не сводятся только к летним и зимним. На протяжении года команда ивентов делает много всего для людей: шахматный турнир, киновечера, высадку деревьев, детские праздники, мероприятия для партнеров. Пиши, если есть вопросы/идеи, Андрею Савину и Маше Гусевой.

Demo Регулярно проходит часовой Demo — как часть процесса разработки продукта, двухнедельный трекинг, где можно узнать свежие новости о том, как движется создание продукта, —

Благотворительность Мы работаем со множес т вом разны х фон дов, любой из нас может участвовать в тех активностях и проектах, которые ему ближе. По всем вопросам — к Юле Гришиной.

А ГДЕ ПОЧИТАТЬ О ТОМ, ЧТО ПРОИСХОДИТ В QIWI? Воркплейс. Не нуждается в отдельном представлении. Тут всё: новости, анонсы мероприятий, запись, общение, шутки, флуд и очень активное комьюнити. Заходи почаще, чтобы не пропустить что-то важное и интересное. Инсайдер — Телеграм-канал (@qiwinews) с новостями про нашу жизнь внутри. Всё только важное, без флуда и огромного количества уведомлений. Короткие сообщения о важном. QIWI Media — Телеграм-канал (@qiwimedia) про новости из СМИ о QIWI. Очень полезная штука для всех, кто хочет знать о нашем бизнесе больше, а также о том, что говорят о нас во внешнем мире. ТВ — наши экраны в лифтовых холлах, столовке и кухне 4‑го этажа. Всё самое важное в картинках. Присылай свои новости Маше Гусевой, если хочешь их разместить на ТВ. Легко это сделаем! QIWI Ком — выпуск новостей за прошедшие две недели. Выходит на воркплейсе — дублируем в Инсайдер и наши ТВ. QIWI Блог — рассказываем, кто все эти люди рядом и чем они занимаются. Выпуски в отдельной группе на воркплейсе. Дублируем в Инсайдер и на наши ТВ. Q People — отдельная рубрика на воркплейсе — интервью с нашими людьми. Помогают понять бизнес и кто чем занимается за 5 минут прочтения. Полезно! Молния! — бизнес-рассылка об основных показателях и проектах QIWI. Хочешь регулярно получать такие обзоры? Пиши Ване Макаркину. А еще Молния теперь регулярно выходит в QIWI КОМе.

QIWI ЛЮДИ

Рабочие моменты

QIWI выпускает массу разных продуктов и делает множество технологичных сервисов. Рассказываем о них вкратце.

НАШИХ РУК

QIWI Терминалы Популярный сервис для любителей наличных денег и QIWI Кошелька, позволяющий клиентам быстро оплатить нужную услугу. QIWI Кошелек Сервис онлайн-платежей и переводов. 20,5 млн пользователей по всему миру оплачивают ежедневные покупки, услуги и кредиты QIWI Кошельком. Платежная система CONTACT Первая российская платежная система, специали зирующаяся на трансграничных операциях. 40

QIWI ЛЮДИ

Виртуальные и пластиковые карты QIWI Карты выпускаются к каждому кошельку и могут использоваться следующим образом: виртуальная — сразу после регистрации, пластиковая — после заказа и регистрации. Карты бывают именные, с никнеймом, без имени, в разных дизайнах. QIWI Касса Витрина и личный кабинет для b2b-продуктов: прием платежей, выплаты, выпуск банковских карт, готовые решения для благотворительных фондов, таксопарков и других направлений.

QIWI Бонус Позволяет получить кешбэк за покупки в магазинах-партнерах. Кешбэк выплачивается живыми деньгами на номер привязанного QIWI Кошелька. Совесть Первая карта беспроцентной рассрочки, которая позволяет покупать товары в более чем 50 000 магазинов в рассрочку на срок до 12 месяцев без процентов и переплат. QIWI Инвестор Сервис для инвестирования в акции российских и зарубежных компаний.

20,5 млн пользователей по всему миру оплачивают покупки, услуги и кредиты QIWI Кошельком

Чекаут Платежная форма, обеспечивающая максимальную конверсию при оплате с карт, QIWI, мобильной коммерции, «Совести» или с использованием других способов оплаты. QIWI Fundl Fundl помогает талантливым и инициативным людям получить финансовую поддержку для реализации своих идей. А простым пользователям — найти проект, который захочется поддержать. #надобро Любой сайт в интернете может помочь привлекать пожертвования в фонды, подключенные к программе #надобро.

Постаматы Постаматы QIWI Box — способ доставки товаров из интернет-магазинов для тех, кто не хочет тратить время на общение с курьером. Безопасная сделка p2p-переводы между клиентами маркетплейсов товаров/услуг. QIWI Копилка Простой сервис для сбора денег на подарки, мечты и добрые дела через мессенджеры и социальные сети.

{Всем Всероссийская благотворительная программа, позволяющая единым платежом оказывать помощь 9 крупным российским фондам в разных сферах благотворительности. QIWI Donate Простой и удобный инструмент для заработка на стриме и общения со зрителями. QIWI Teamplay Киберспортивная платформа с бесплатными турнирами для игроков любого уровня, ценными призами и онлайн-трансляциями.

Собирать деньги на подарки и разные мечты удобно с помощью QIWI Копилки.

PayIn Прием платежей с различными методами оплаты для b2b-партнеров.

QIWI ЛЮДИ

Мечтать полезно

Я ВСЁ ВИЖУ! Екатерина Никулина сделала операцию по восстановлению зрения и рассказывает о новой жизни без очков.

Это так необычно. Я всё вижу! Вроде бы и раньше видела тех же людей, те же вывески, те же предметы. Но сейчас по-новому: ярко, четко, в мельчайших деталях. Не так, как в очках. Я очень благодарна всем ребятам, которые за меня голосовали, перечисляли деньги. Это лучшая мотивация! Если бы мое желание не победило, сама бы я, наверное, никогда не решилась. Все меня очень поддерживали накануне операции, писали сообщения, желали удачи. Одна коллега

даже поехала в клинику вместе со мной, узнав, что мне нужен сопровождающий. С такой мощной поддержкой мне вообще не было страшно. Некоторые паниковали у дверей врача в клинике, а я была абсолютно спокойна. Начала переживать уже после операции, потому что глаза болели, но постепенно становилось лучше. А очки я выбрасывать не стану, мне очень нравится оправа. Вставлю туда стекла для работы за компьютером, чтобы беречь мое новое здоровое зрение.

Я очень благодарна QIWI и всем, кто за меня голосовал Катя сразу после операции

Мечты сбываются Конкурс исполнения желаний, объявленный еще накануне 10-летия компании, в сентябре подошел к концу. Из трех финалистов Екатерине Никулиной удалось быстрее, чем двум другим, набрать нужную сумму на исполнение заветного желания. Она очень хотела увидеть мир ярким и четким без очков, и мы с вами помогли мечте Кати сбыться. Ура!

QIWI ЛЮДИ

Другой я

Путешествия — это то, что меня заряжает Event-менеджер QIWI Андрей Савин рассказал о самых опасных моментах своего путешествия по Африке, поделился секретами бюджетного туризма и объяснил, почему никогда не улетает из того города, в который прилетел.

Каждое путешествие начинается с подбора недорогих авиабилетов. В истории моих поисковых запросов — направления на Мадагаскар, потом в Нарьян-Мар, а затем в Париж. Постоянно смотрю билеты в любую точку России и мира. Но если вижу, что перевозчик предлагает дешевый перелет, например в Буркина-Фасо, то сразу думаю: «Почему бы не отправиться в Уагадугу?» И начинаю составлять маршрут. И мне всё равно, что, скорее всего, прямо сейчас я туда не поеду. Захватывает сам процесс. Это как пытаться сложить нескладываемое: как 3 угла одной страницы журнала, не погнув его. Отсюда первый совет путешественникам: постоянно мониторьте цены на авиабилеты. Есть масса приложений, которые позволяют выбирать наиболее выгодные перелеты. Совет второй: исходите из перелета, планируя маршрут. Например, большинство отчетов путешественников по Восточной Африке были с маршрутом вокруг озера Виктории по часовой стрелке: Кения — Танзания — Бурунди — Руанда — Уганда — Кения. Но подходящие по цене билеты были из Мо44

QIWI ЛЮДИ

На чайных плантациях Африки

сквы до Найроби и обратно из Дар-эс-Салама. Поэтому нам самим пришлось строить маршрут. Но читать как можно больше блогов про путешествия перед поездкой — третий совет. Наверное, самое запоминающееся из африканского путешествия — приключение в Кении, где мы попали в опасную переделку. В то время там проходили прези дентск ие выборы, и наш маршрут пролегал через оппозиционный регион. Местные перегородили дорогу нашему мирному автобусу, закидали его камнями и чуть не начали стрелять по нему из автоматов. Тогда, наверное, каждый из нас подумал, что мы не выберемся. Но всё чудом обошлось. В конце поездки по Африке мы провели три дня на Занзибаре — отдыхали от пережитого. На этом райском острове, о котором мечтали все, кому в детстве читали Маршака, действительно очень красиво, но совсем нечего делать. Тогда поймал себя на мысли, что хотел бы снова очутиться в том самом автобусе в Кении вместо того, чтобы дразнить коллег фотографиями в Instagram. Кстати, как вы помните, поездку в Африку мне подарили на 10-летие компании, когда QIWI исполняла мечты. Следующее путешествие планирую по Северо-Западной Африке: из Марокко в Мавританию и Сенегал.

Интересно посмотреть, как арабская Африка смешивается с черными племенами. Там по Мавританской железной дороге ходит поезд из угольных шахт с железной рудой. Надеюсь, нам повезет попасть на него и проехать по Сахаре прямо на его крыше. В страны, где уже бывал, а сейчас их 55, редко возвращаюсь повторно. Несколько раз был только в Таиланде и Греции. Пока мне не удалось посетить Латинскую Америку. В нашей компании путешественников есть правило: нельзя возвращаться домой из того же города, куда прилетел. Например, если отправная точка — Дакка, то закончиться поездка должна в другой стране или хотя бы другом городе. Так можно больше увидеть и узнать, даже если перемещаешься в одной стране. Не ставлю себе цель объездить весь мир. Но мечтаю однажды купить билет в один конец, чтобы не «привязывать» п у тешествие к рейсу домой. Мне повезло работать в компании, где легко планировать поездки. Могу уехать в любой день, подстроившись под выгодные авиабилеты, исключая, конечно, август и декабрь — event-менеджер не может устроить каникулы в разгар сезона. Посетить такое количество стран, работая в другой компании, было бы, наверное, невозможно. QIWI ЛЮДИ

QIWI ЛЮДИ

Другой я

Приятно, когда все вокруг преображаются Руководитель отдела бюджетирования и управления расходами Любовь Патяева — о том, как изменить окружение своим примером, от каких вещей в гардеробе нужно избавляться и какое пальто подходит всем.

Как-то я задумалась, что я люблю больше всего? Кроме работы, конечно. Ответ пришел сам собой: хочу заниматься модой! Мне всегда очень нравилось ходить по магазинам, выбирать вещи, а друзья и родственники не обходятся без меня на шопинге, потому что я им помогаю подобрать то, что нужно. Недолго думая, окончила Ев‑ ропейскую академию имиджа и стала профессиональным стилистом. Было это 4 года назад. Сейчас, как правило, один выходной в неделю я посвящаю своему хобби и помогаю девушкам найти свой стиль.

Мало просто подобрать красивое платье. Чаще всего требуется несколько месяцев огромной работы. Я провожу цветовой анализ: помогаю определить оттенки, которые больше всего подходят клиентке. Разбираю гардероб, избавляя его от вещей, которые не идут или устарели. Помогаю подобрать одежду в магазине. А еще даю рекомендации по макияжу, прическе, маникюру. Важна каждая деталь, иначе эффекта не будет. Если покупаешь в магазине вещь, нужно сразу понимать, с чем ее будешь носить, какая у тебя будет

обувь и прическа. Часто у моих клиенток годами висят новые, с этикетками, вещи, к которым они не сумели ничего подобрать или просто не смогли носить. Когда я только переехала в Москву, на свою первую зарплату купила платье. Очень красивое, сидело на мне идеально. Через год приезжает ко мне сестра, открывает гардероб и, показывая на это платье, спрашивает: «А почему ты его никогда не носишь?» А я говорю: «Ношу! Раз в неделю надеваю дома, смотрюсь в зеркало, вешаю обратно и решаю надеть в следующий раз». Так оно провисело у меня с этикеткой года 4, а после академии я поняла, почему не смогла его носить: мне не подходил цвет! Как реагирует кожа на цвет — для меня просто фантастика. Делая цветовой анализ, я прикладываю к лицу 96 платочков с разными оттенками. Если человеку цвет не идет, то откуда-то появляются двойной подбородок, под глазами мешки. А если цвет подходит, такое ощущение, будто на лице макияж. Мое любимое — это разбор гардероба. Обычно я советую выкинуть 85–90% всей одежды, а клиентки бьются за каждую вещь. Находится куча аргументов: «подарил бывший», «буду носить дома» и т.д. Но я всегда говорю: нельзя носить дома старую одежду, продается куча кра-

сивых домашних костюмов. А халат нужен только, чтобы выйти в нем из душа. Что должно быть в базовом гардеробе любой девушки? Майки без рисунка с рукавами и без. Темно-синие джинсы прямого кроя. Светлая рубашка мужского кроя. Юбка-карандаш. Жакет. Платье-футляр, а лучше — маленькое черное платье. Классические брюки черного или темно-синего цвета. Водолазки темного и светлого оттенков. Джемпер или кардиган нейтрального цвета. Бежевый или черный тренч. Пальто. Кстати, если выбираете пальто и сомневаетесь в фасоне, пальто-халат — самый беспроигрышный вариант, садится идеально на любую фигуру. Обувь: туфли-лодочки бежевого или черного цвета, балетки. Из аксессуаров в базе должны быть черная и бежевая сумки, клатч, а также часы, очки, браслет, шарф. И помните важный совет: если вы год не носили вещь — от нее нужно избавляться. Девушки в моем окружении очень изменились. Даже те, кто ходил всё время в джинсах и майках, теперь часто носят каблуки, юбки, делают мейк. Приятно наблюдать за таким преображением. Коллеги постоянно обращаются ко мне за советами. Могут что-то купить в магазине, показать мне, а я либо хвалю выбор, либо советую сдать вещь обратно. QIWI ЛЮДИ

Лайфстайл QIWI

Пообещать — и добиться

1 Сходить на танцы, такие как сальса, бачата, кизомба, хастл, танго. Дамам достаточно пары пробных уроков, чтобы понять принцип, — и можно идти на вечеринку. Джентльменам придется немного попотеть, чтобы твердо выучить базовые движения. 2 Съездить на мощный зарубежный фестиваль вроде Burning Man или Coachella. Такое событие точно запомнится на всю жизнь. 3 Поучаствовать в массовом заплыве/забеге/заезде. Начать можно с небольшой дистанции, например, 10 км, если это забег. Такие меро48

QIWI ЛЮДИ

Что полезного и интересного сделать в 2019 году, чтобы запомнить его навсегда? Составили план из топ-10 вещей.

приятия проходят в очень красивых местах, а ощущения единения с сотнями, а то и тысячами соучастников незабываемы. 4 Очистить дом от ненужных вещей: раздать их с помощью сайтов, например Darudar.org, групп в VK, освободить место для нового в своей жизни. 5 Завести экзотическое животное. Например, аргентинскую рогатую лягушку или тарантула. 6 Попробовать новый способ путешествовать — автостопом, на яхте, пешком.

7 Найти свой стиль и перестать тратить деньги на одежду, которая не подходит. 8 Купить новый красивый чемодан для путешествий. Говорят, он волшебным образом может перенести в неизведанные и прекрасные места. 9 Активно волонтерить: готовить подарки бабушкам и дедушкам, ездить в детские дома и рисовать с детьми, сдавать кровь. 10 Пойти на курсы ораторского мастерства или вокала. Просто потому, что поставленный голос — это красиво.

15% QIWI людей хотят освоить английский

Стать пилотом, завести бобра и высыпаться за 3 часа

Чему хочешь научиться в новом году? Лидирует изучение языков. 15% из нас хотят освоить английский, чуть менее популярны французский и испанский. Также фигурируют японский, немецкий и просто любой новый язык. Второе место делят программирование и экстремальный спорт: серфинг, дайвинг, лыжи, парашют, прыжок с тарзанки, полет на дельтаплане. Несколько человек хотят водить транспортные средства, причем одни мечтают впервые сесть за руль машины, а другие — освоить экстремальное вождение автомобиля, научиться водить мотоцикл, яхту и даже пилотировать самолет. В фитнесе лидирует шпагат, также упоминается лонгборд, акробатика на батуте и плавание. Музыкальные инструменты — труба, фортепиано, барабаны — пользуются не очень высоким спросом. Отдельная группа ответов посвящена различным внутренним изменениям — поиску гармонии, уверенности в себе, способности экономить, всё успевать, планировать, ценить себя и высыпаться за три часа (а это вообще законно?). Еще люди QIWI хотят пойти на ораторские курсы, получить диплом психолога, обучиться скорочтению, вокалу, пейзажной фотографии, 3D-моделированию, инвестициям и профессиональному гриму.

Какое событие точно не пропустишь? Самым популярным ответом стал отпуск: его не хотят пропустить 15% ребят. В эту же группу можно отнести зарубежные поездки — на Ибицу, в Мексику, на Октоберфест в Мюнхене, а также сафари по Африке, цветение сакуры, регату «Сила ветра» на Липарских островах, фестивали Tomorrowland и Coachella. Также люди ждут дни рождения — собственные и близких людей — и другие личные события: новоселье, прыжок с парашютом, покупка авто, свадьба. Из концертов самыми популярными оказались Эд Ширан и Metallica. Несколько человек с нетерпением ждут летний корпоратив QIWI. Из спортивных мероприятий — чемпионат мира по хоккею и топовые футбольные матчи. Из конференций и рабочих событий — WWDC, IASB, аудит SOX. Некоторые не пропустят открытие дачного сезона, забег по Золотому кольцу, 8‑й сезон «Игры престолов» и акцию «Бессмертный полк» 9 Мая.

О чем мы мечтаем — в результатах опроса. Бери на вооружение!

60 40

ДЕВУШЕК

УЧАСТНИЦ ОПРОСА

МУЖЧИН

УЧАСТНИКОВ ОПРОСА

Многие планируют заняться экстремальным спортом

QIWI ЛЮДИ

Лайфстайл QIWI

От каких вредных привычек хочешь избавиться? В топе, как и следовало ожидать, еда: большинство думает о том, как сократить поедание вкусняшек, сахара, жареного, копченого и прочего вредного. Кое-кто хочет избавиться от привычки есть поздно, а также мечтает просто уменьшить объем порций. Второе место из вредных привычек уверенно заняла лень, а также ее подруга прокрастинация. Курить бросают всего 6%. Несколько человек хотят избавиться от привычки выключать первый будильник. К ним же можно присоединить тех, кто мечтает разучиться ложиться спать поздно, чтобы наконец высыпаться. С кофе планируют завязать 4% ребят, 3% думают отучиться опаздывать. Остальные — индивидуальные особенности людей, которые они сами считают вредными привычками: трудоголизм, несобранность, неусидчивость, додумывание, стеснение, торопливость, боязнь воды и невнимательность к собеседникам. Кого планируешь завести? Победили собаки — о них мечтают 11% ребят. Котики на втором месте, наравне с парнями и детьми. Мужа хотят завести 6% девушек, а вот жену/девушку — всего 4% мужчин. Кое-кто мечтает о друзьях и квартире, кто-то — о мотоцикле, а у многих уже всё есть. Они так и написали: «Никого заводить не планируем». Самые оригинальные указали бобра, венерину мухоловку, копилку, мозги и мышечную массу. 50

QIWI ЛЮДИ

Большинство из нас планируют продолжать путешествовать

Что ты намерен продолжить? Практически все планируют продолжать путешествовать, кое-кто осваивает необычные методы перемещений. Другие по-прежнему хотят в кругосветку, а есть так ие, которых ничто не остановит в желании привозить красивые камни из каждой страны. 15% участников опроса планируют продолжать работать, почти половина — учиться и развиваться. Многие указали конкретные области развития — фотографирование, языки, карьера, спорт. Есть и философы. Они планируют жить, получать удовольствие от жизни, быть красивыми и счастливыми. Оригинальные ответы: бороться с ленью, составлять семейное древо, развивать тур-клуб, рассказывать всем о QIWI и организовать переезд в Европу.

О собаках мечтают 11% ребят

Над номером работали

Виктория Авилова Артем Бакута Игорь Булатенко Наталия Власова Мария Гусева Елена Каукина Максим Козлов Анна Комягина Дмитрий Кузнецов Дмитрий Ланглебен Мария Леонова Денис Сухов Анастасия Федоркова Алексей Царев

При участии

Издательство корпоративных медиа «Дорогая редакция»

2018