Intervista a...
gruppo», entra nel dettaglio Pomari, «comprende ormai diverse realtà complementari l’una all’altra. C’è Th.Kohl, l’azienda leader nella produzione di arredamenti per le farmacie, le cui attività riguardano anche una serie di servizi strumentali agli obiettivi della farmacia, come il supporto a una gestione più organizzata della propria comunicazione. Si va dall’analisi delle performance dei singoli reparti, allo studio di un nuovo layout finalizzato alla massima redditività della farmacia, al monitoraggio continuo del ritorno sull’investimento effettuato. C’è poi Pharmathek, il cui obiettivo è incrementare, attraverso soluzioni tecnologiche all’avanguardia, le performance econo-
Non potremmo guardare al futuro con tanta ambizione se non ci sentissimo forti di ciò che i farmacisti italiani ci riconoscono da cinquant’anni: l’eccellente qualità del nostro lavoro. Tuttavia per noi non è più il momento di pensare solo all’hardware delle farmacie, dobbiamo concentrarci sul sistema operativo
miche della farmacia e la qualità del servizio al cliente/paziente. In questo modo, il risparmio di tempo sulle attività “non a valore aggiunto” - come il picking dal magazzino - consente al
resta l’elemento fondante della nostra offer-
farmacista di dedicarsi alla sempre più impor-
ta. Nel contesto di una riorganizzazione della
tate attività di consulenza personalizzata».
farmacia, il Metodo è di grande importanza al
Pare di capire che l’investimento del titolare
fine di massimizzare il ritorno sull’investimen-
sia strumentale agli obiettivi della farmacia. E
to». Il titolare, insomma, deve osare. «Proprio
qui entra in gioco il Metodo Th.Kohl. Di cosa si
così. Mai come adesso il titolare deve puntare
la forte spinta innovatrice che sta imprimendo
tratta? «È un approccio innovativo, struttura-
tanto alla soddisfazione dei propri clienti/pa-
ai suoi processi? «Non potremmo guardare al
to e multidisciplinare, che coniuga da un lato
zienti quanto alle performance economiche
futuro con tanta ambizione se non ci sentis-
pianificazione del business e design d’interni,
della propria impresa. Th.Kohl lo aiuta a fare
simo forti di ciò che i farmacisti italiani ci rico-
dall’altro formazione dei farmacisti e strate-
esattamente questo».
noscono da cinquant’anni: l’eccellente qualità
gie di comunicazione studiate ad hoc per il
Renzo Pomari, amministratore delegato Gruppo Th.Kohl
del nostro lavoro. Tuttavia, per noi, non è più il momento di pensare solo all’hardware delle
sistema articolato di riorganizzazione della
Tra tradizione e rinnovamento
farmacia intesa come attività d’impresa, oltre
Th.Kohl è un partner storico delle farmacie ita-
prattutto sul loro “sistema operativo”, inteso
singolo punto vendita. Il Metodo Th.Kohl è un
farmacie clienti. Dobbiamo concentrarci so-
che dei suoi spazi espositivi: un layout che
liane e intende continuare a essere per loro un
come l’insieme delle competenze in possesso
derivi dall’analisi di tutti i reparti e orientato
partner credibile e a tutto tondo. Come inten-
di ciascuna farmacia. Quanto più questo sa-
alla redditività che la farmacia può ottenere
de, allora, coniugare la tradizione dell’azienda e
rà evoluto, innovativo, in grado di funzionare bene nel lungo periodo, tanto più layout e architettura del punto vendita potranno favorire risultati professionali ed economici di grande
La storia
soddisfazione». Nel chiudere l’intervista, Po-
Th.Kohl Italia nasce nel 1965, quando Theodor Kohl decide di aprire a Badia Calavena
mari tiene a sottolineare che l’innovazione,
(Verona) la filiale italiana della ditta tedesca fondata dal padre all’inizio del Novecento.
per quanto importante, non è tutto in un’a-
Oggi è tra le aziende leader in Italia nel settore dell’architettura di interni per la farmacia.
zienda. C’è qualcosa che viene prima: «La
Nella sede veronese vengono progettati, ingegnerizzati e prodotti i sistemi d’arredo
cosa più importante è che Th.Kohl è e rimane
che, grazie alla collaborazione di designer noti a livello internazionale, come Antonio
un’azienda fatta di persone, di uomini e donne
Citterio e Alberto Meda, rappresentano ormai gli archetipi tipologici dei mobili espositivi
entusiasti del proprio lavoro, di consulenti che
per la farmacia. Attualmente Th.Kohl Italia vanta un parco di 6.000 clienti farmacisti, per
si impegnano ogni giorno per trasmettere ai
i quali sono state realizzate più di 10.000 forniture d’arredo. Il gruppo è presente, a livello
farmacisti una forte dose di intraprendenza e
europeo, in Germania, Italia, Francia, Spagna, Grecia, Croazia.
energia positiva, e di designer e artigiani che ricercano l’eccellenza in ogni dettaglio». 51 maggio 2015