Dit is het decennium van Digitale Transformatie’ DIGITALE TRANSFORMATIE IS VEEL MEER DAN ALLEEN NIEUWE TECHNOLOGIE KOPEN. HET GAAT VERDER DAN DAT, MET OP DIGITALISERING GEBASEERDE NIEUWE BUSINESSMODELLEN. UITEINDELIJK GAAT HET ER VOLGENS DISTINGUISHED VP ANALYST KRISTIN MOYER OM DAT BEDRIJVEN EEN DIGICORP WORDEN, DUS EEN DERDE VAN HUN OMZET HALEN UIT VOLLEDIG NIEUWE DIGITALE DIENSTEN.
Auteur: Marco van der Hoeven
K
ristin Moyer maakt deel uit van de Executive eaders ractice. Typerend voor de activiteiten van deze afdeling is dat het niet alleen gaat om CIO’s, maar juist ook om business leaders als CEO’s en C O’s. “Vaak worden we ingeschakeld om met CEO’s en board te praten over business en technologie en de manier waarop ze technologie kunnen inzetten om hun zakelijke doelstellingen te behalen,” zegt ze. DECENNIUM VAN DIGITALE TRANSFORMATIE “Wanner we kijken naar het decennium dat net begonnen is, staat Digitale Transformatie helemaal bovenaan de agenda. Het is het decennium van Digitale Transformatie, zou je kunnen zeggen. De prestaties van zakelijke leiders zullen dit decennium worden afgemeten aan de mate waarin ze succes hebben met de digitale tansformatie van hun business.” “Het duurt even om volledig te transformeren. Het gaat dan niet alleen om zaken als de klantervaring en de operaties, maar de manier waarop de onderneming omzet genereert. Voor veel leiders zal dat om hun erfenis gaan, dus het vermogen om te veranderen.” MEER DAN EEN CHATBOT De eerste uitdaging hierin is al om in brede kring overeenstemming te bereiken over wat Digitale
12 | Executive-People - Gartner Special
Transformatie eigenlijk is. “Want als je de executives van de tien grootste bedrijven zou vragen wat digitale transformatie is, krijg je tien verschillende antwoorden. Die gemeenschappelijke noemer is dus belangrijk.” Zeker zo belangrijk is volgens haar te defini ren wat het niet is. “Het is niet alleen het inzetten van een chatbot, niet een nieuw CRM-systeem, niet een volledig nieuwe ER -implementatie, hoe complex die dingen ook kunnen zijn. Het gaat om het ontwerpen van een daadwerkelijk nieuw businessmodel om digitaal omzet te genereren.” DIGICORP Veel bedrijven hebben tegenwoordig het credo dat zij een technologiebedrijf willen worden. “Ik denk niet dat dit voor de meeste bestaande bedrijven de juiste invalshoek is. Wat ze wel moeten doen is een zogenoemde Digicorp worden. Wij defini ren dat als een onderneming die een derde van zijn omzet behaalt uit een volledig nieuwe digitale dienst.” “Dat kun je doen met een van je bestaande kernproducten. Maar het gaat er niet alleen om dat je er meer van verkoopt, het gaat om een hele nieuwe manier van zakendoen.” De term Digicorp hangt sterk samen met de term Tech uilibrium die artner tijdens ITSymposium po heeft ge ntroduceerd een bedrijf dat het juiste evenwicht heeft gevonden tussen digitale en analoge activiteiten.
Executive-People - Gartner Special
