Dutch IT Channel- juni 2024 - nummer 44

De impact van de overname van VMware door Broadcom

Dutch IT Channel Awards 2023 feestelijk uitgereikt in Studio21 Hilversum

IN DIT NUMMER: MSP SPECIAL

Samenwerking vergroot zichtbaarheid van je netwerk’

BRIAN SCHIPPERS, SOPHOS

De IT-wereld bruist: Spannende ontwikkelingen en evenementen in het verschiet!

Beste lezers van Dutch IT Channel,

De IT-markt bevindt zich in een voortdurende stroomversnelling. Nieuwe technologieën duiken voortdurend op, terwijl bestaande oplossingen zich razendsnel ontwikkelen. Om als IT-professional voorop te blijven lopen, is het cruciaal om op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen. In deze editie van Dutch IT Channel belichten we een aantal belangrijke ontwikkelingen die de IT-markt momenteel bepalen.

Toenemende vraag naar MSP-diensten: Steeds meer organisaties kiezen ervoor om hun IT-infrastructuur en -beheer uit te besteden aan Managed Service Providers (MSP’s). Dit komt doordat MSP’s schaalvoordelen kunnen bieden, expertise in huis hebben en 24/7 support kunnen garanderen.

Cloud computing is de norm: Cloud computing is niet langer een optie, maar de norm geworden. Bedrijven migreren hun workloads massaal naar de cloud, op zoek naar flexibiliteit, schaalbaarheid en lagere kosten. De public cloud-markt, met spelers als Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure en Google Cloud Platform (GCP), groeit dan ook explosief. Kunstmatige intelligentie (AI) transformeert IT: AI heeft een enorme impact op de IT-sector. AI wordt gebruikt om processen te automatiseren, efficiëntie te verhogen en nieuwe inzichten te verkrijgen. We zien AI-toepassingen in gebieden zoals machine learning, natural language processing (NLP) en computer vision.

Cybersecurity blijft topprioriteit: De dreiging van cyberaanvallen neemt toe, waardoor cybersecurity een topprioriteit blijft voor organisaties. Bedrijven investeren fors in beveiligingsoplossingen en -trainingen om hun IT-infrastructuur te beschermen tegen kwaadwillenden. VMware onder Broadcom: In een van de grootste overnames in de IT-geschiedenis is VMware in handen gekomen van Broadcom. De impact van deze overname op de IT-markt heeft geleid tot de nodige discussies en alternatieven.

Naast deze boeiende ontwikkelingen, willen we u ook graag informeren over een aantal interessante evenementen die de komende maanden plaatsvinden:

• 17 september: Dutch IT Golf Cup bij Golf Club Prise d’Eau in Tilburg. Test uw golfvaardigheden en netwerk met IT-collega’s in een prachtige omgeving.

• 15 oktober: Dutch IT Security Day in Buitenplaats Kameryckplaats. Leer alles over de nieuwste bedreigingen en beveiligingsoplossingen van toonaangevende experts.

• 4-8 november: Gartner Symposium IT/Xpo in Barcelona. Ontdek de visie van Gartner op de toekomst van IT samen met honderden Nederlandse IT-beslissers.

• 4 en 5 december: Cloud Expo in Houten. Het platform voor cloud computing-professionals, waar u de nieuwste trends en ontwikkelingen kunt ontdekken.

Dutch IT Channel Awards 2025:

Verder starten we deze zomer met het nomineren voor de tiende editie van de Dutch IT Channel Awards. We vieren de beste IT-bedrijven, -professionals en -projecten in Nederland. De feestelijke uitreiking vindt plaats op donderdag 13 maart 2025 in Studio21 in Hilversum. Nomineer uw favorieten op: www.dutchitawards.nl!

We hopen dat u deze informatie nuttig vindt. Dutch IT Channel is uw one-stop-shop voor al het nieuws en de ontwikkelingen in de IT-markt. Mis geen enkel nummer en blijf op de hoogte van de laatste trends en evenementen!

Met vriendelijke groet,

Witold Kepinski, Founder & Director Content Dutch IT Channel

AI, Cloud & IT Operations 22

Op weg naar een preventieve aanpak in het beheer van IT-systemen Channel partner business 24

Aces Direct zet nieuwe stappen met duurzaam dienstenportfolio

Security 10

Bitdefender: ‘Betrouwbaarheid en doeltreffendheid cybersecurity blijft altijd key’

Channel Highlight 13

Circulariteit en duurzaamheid bij Lenovo

Channel Highlight 14

Managed Services: Groeiende markt met unieke trends

Channel Highlight 15

VolkerWessels Telecom: Connect gaat verder als Blauwr

Cloud Storage 16

Met Wasabi biedt DSD Europe haar MSP’s schaalbaarheid en voorspelbaarheid

Shared Datacenter 18

Digital Realty: ‘De fysieke veiligheid van data sneeuwt vaak onder’

IT Services & Consultancy 20

Vooruit is trots op nieuwe naam: ‘Als je hem gehoord hebt, blijft hij hangen’

Cybersecurity 26

Hoe Commvault helpt met NIS2 en DORA

Sustainability 28

Human centric security 30

Proofpoint: ‘Belang van human centric security neemt snel toe’

CIO Round Table 32

Workday: ‘Neem mensen mee bij groei naar datagestuurd bedrijf’

Document As a Service 34

Docuware: ‘We bieden bedrijven veel meer dan alleen ERP-oplossingen’

‘We bieden veel meer dan alleen

Softwareone: ‘Het eerste AI-project móet

Marc Verhoeven en Jeroen de Kam ontvangen Dutch IT

‘We moeten niet meer alleen in IT-taal praten, maar ook in business-taal’

‘De impact van de overname van VMware door Broadcom’

en Barco ClickShare tillen vergaderruimtes naar hoger niveau

78

MemoriamMichel van Teijlingen

MSP SPECIAL

Device As A Service 66

Lenovo ondersteunt MSP’s voor werkplekken met DaaS

MSP 70

Copaco: ‘Zet jij je geld in op één aandeel of spreid je je portfolio?

Cloud Business Case 72 Fundaments zet partners zoals EXPRO it in hun kracht

SECURITY SPECIAL

Managed Detection and Response 80

‘MDR voor iedereen maakt MKB als motor van de economie weerbaarder’

COLOFON

Dutch IT Channel

Nummer 44, 12e jaargang, juni 2024 Dutch IT Channel is een uitgave van Dutch IT Channel B.V.

Kantoor en correspondentieadres: Nieuwe Parklaan 17, 2597 LA. Den Haag Adreswijzigingen: abonnement@dutchitmedia.nl

Verschijningsfrequentie 2 x per jaar Website: www.dutchitchannel.nl

Managing Director Frans Vertregt f.vertregt@dutchitmedia.nl

telefoon: 06- 109 46 545

Founder, Director Content & Editor in Chief Witold Kepinski redactie@dutchitchannel.nl

Telefoon 06-410 03 906

Redactie

Anne van den Berg, Jeroen Bordewijk, Wouter Hoe nagel, Marco van der Hoeven, Floris Hulsho van der Pol, Johan van Leeuwen, Eveline Meijer, Teus Molenaar, Martijn Kregting, Hans Steeman

80

Ashley Schut, ESET

MSP Security Services 74

Datto beschermt SaaS-gebruikers

Managed Security Provider 76

Kaseya: ‘MSP’s bewegen zich op winstgevende markt’

In Memoriam: 78

Michel van Teijlingen

Manager Sales

Vincent van Sas v.vansas@dutchitchannel.nl

Telefoon: 06 - 250 16 673

Social Media

Twitter: @witoldkepinski

Twitter redactie: @dutchitchannel LinkedIn: linkedin.com/in/witoldkepinski

LinkedIn Redactie: nl.linkedin.com/company/dutch-it-channel Facebook: www.facebook.com/dutchitchannel/

Fotografie

Wim van IJzendoorn, Melanie Batens

Vormgeving

iMediate, Tim van den Berg

Drukwerk

Damendrukkers, Werkendam

Deze uitgave is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks kunnen er (druk) fouten of onvolledigheden in voorkomen. Hiervoor aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid. Overname van artikelen na goedkeuring van Dutch IT Channel B.V.

Secure Access Service Edge 82

SASE: ‘De Unified SASE is de ‘next step’ oplossing voor MSSP’s

BRIAN SCHIPPERS, SOPHOS:

‘ Samenwerking vergroot zichtbaarheid van je netwerk’

Het is voor IT-partners zoals MSP’s een steeds complexere legpuzzel: het volledig beschermen van de netwerken, systemen en data van hun klanten. Sophos biedt daarom nieuwe mogelijkheden voor een platformachtige end-to-end bescherming, stelt Brian Schippers, manager sales engineering bij de security-aanbieder. Zo maakt samenwerking met partijen zoals backup-leverancier Veeam (backup) en Tenable (exposure management) de MDR-dienstverlening van Sophos steeds completer.

Ook wij hebben niet alles in huis voor een overkoepelende security-oplossing”, benadrukt Schippers. “Samenwerking op het gebied van managed risk en vulnerability assesment met Tenable, of eerder met Veeam op het gebied van secure backup, maakt ons MDR-aanbod veel breder. En daar profiteren zowel onze partners als hun klanten van.”

Bij Tenable gaat het onder meer om external attack surface management (EASM): het scannen van je netwerken en je domeinen van buitenaf om te kijken of er daar gevaren schuilen. Tenable levert dit als een product, maar als klant zul je dan zelf voor het scannen moet zorgen en er opvolging aan moet geven. Neem je het via Sophos MDR af, dan valt dat onder ‘managed risk’. Sophos verzorgt dan het scannen, levert een rapport met conclusies, en geeft adviezen over de zaken die de klant van de MSP of reseller moet opvolgen.

“Ook bij directe nieuwe dreigingen, voeren we een scan uit bij onze Managed Risk klanten om zo pro-actief te kunnen handelen indien nodig.”

Extra beveiligingslaag

“Natuurlijk begint de basis van security met endpoint-oplossingen en firewalls”, weet Schippers. “Ik hoop dat 100 procent van alle organisaties zich hiervan inmiddels wel bewust is. Maar

die extra beveiligingslaag om hackers met EASM buiten de deur te houden, is heel belangrijk. Die hacker kan eenvoudig van buitenaf kijken wat er bij een organisatie draait en of er iets is om misbruik van te maken.”

En dat ‘iets’ wordt vaak gevonden. Uit recent Sophos-onderzoek komt naar voren dat RDP (remote desktop protocol) nog steeds vaak open staat aan de buitenkant. Dat betekent dat ook een hacker via internet met een bedrijfsserver verbinding kan leggen via remote desktop.” Eigenlijk is dat een nog-go, er zouden bijna boetes op moeten staan. Alles dat wordt ingevoerd, is platte tekst. Heb je een ‘Man in the Middle’, dan kan die alle credentials zo lezen en misbruiken.”

‘Zichtbaarheid is key voor je security’

die we bovenop de Tenable-producten leggen met onze MDR-dienstverlening.”

Belang van samenwerking

Verder blijkt uit de studie dat kwetsbaarheden nog altijd een van de meest gebruikte methoden zijn voor hackers om binnen te komen. Een firewall die niet de laatste update heeft. Of een probleem bij iemands cloud-leverancier, want ook daar kan het misgaan. Schippers: “Dat soort zaken kunnen wij als Sophos aanduiden via Managed Risk. Dat is de extra, menselijke laag

Veel van de partners van Sophos zoeken ook deze extra beschermingslaag voor hun klanten, vervolgt Schippers. “Daarom vinden wij deze samenwerking zo belangrijk. We bieden onze MDR-diensten aan zodat je als eindklant of als MSP niet zelf een SOC/ SIEM op hoeft te zetten, en dagelijks 40.000 logregels hoeft te analyseren. En nog belangrijker, er iets mee moet en kunt doen. En datzelfde geldt voor het opnemen van integraties in ons MDR-portfolio.” “We hebben een volwaardige marketplace, met integraties op diverse segmenten; endpoint, firewall, maar ook identity en e-mail, allen te koppelen aan onze MDR-dienst.” Daarbij kan Sophos als mondiale vendor makkelijker de 24/7 dienstverlening aanbieden die bij MDR hoort, dankzij toepassing van het ‘follow the sun’-principe. Mensen zijn het meest efficiënt gedurende de dag, schetst Schippers. Door wereldwijd datacentra en SOC’s te hebben – onlangs ging een zevende SOC in Hawai open – kan Sophos 24/7 overlappend de meest optimale en efficiënte MDR-dienstverlening bieden.

Schippers: “Dat geldt dus ook voor de extra menselijke expertiselaag die

AUTEUR MARTIJN KREGTING

we over de Tenable-producten heen leggen. We hebben hiervoor 600 medewerkers wereldwijd die van analyses een rapport met duidelijke conclusies, follow ups en adviezen maken. Elke maand bieden we een review aan van die rapporten, wat er uit te leren is, om te kijken hoe jouw security zich ontwikkelt. Visibiliteit is voor ons MDR-team dus essentieel.”

Secure backup

Op het gebied van backup levert Sophos deze vorm van dienstverlening al sinds vorig jaar aan. Want hoe goed je endpoint- en firewall bescherming ook is, er kan altijd wel ergens een endpoint zijn waar die bescherming niet op staat. Denk aan een connected device in een fabriek met een verouderd OS, of een stagiaire die zijn laptop in het netwerk hangt. Via die route kan een hacker ook een backup besmetten of onbruikbaar maken. En elke security-leverancier kan het volgens Schippers beamen: als een hacker die route gebruikt, dan zie je dat met je preventietools niet. Vervolgens kan die hacker zaken gaan uitschakelen zoals MFA of een onoverschrijfbare backup, en dan aan de slag gaan.

Meer zichtbaarheid

“Via de samenwerking met Veeam krijgen wij ook al deze informatie en kunnen onze MDR-mensen er mee aan de slag”, vertelt Schippers. “Daarbij passen we het MITRE ATT&CK-raamwerk toe. Dat richt zich onder meer op technieken genoemd in “inhibit system recovery”. Door alarmsignalen zoals een reeks mislukte en gelukte pogingen om een backup te verwijderen tegen dit raamwerk aan te houden, kunnen onze MDR-mensen constateren of er sprake is van een aanval. Wij waarschuwen dan onmiddellijk onze IT-partner of de organisatie waar het om gaat.” En, voegt Schippers toe: Sophos kan achterhalen waar een hacker bijvoorbeeld is binnen gekomen, om zo een volledig plaatje te leveren richting partner of klant wat er gebeurd is, en hoe dat kan worden voorkomen een volgende keer. “Die zichtbaarheid is key, ongeacht of het gaat om de binnenkant – zoals de backup-omgeving – of de buitenkant. En je hoeft echt niet alleen oplossingen van Sophos te gebruiken. Maar door het gebruik van onze integration blocks kunnen wij ook informatie van een firewall van vendor A of e-mail security van vendor B

gebruiken, om zo de zichtbaarheid van een IT-omgeving te vergroten en zo daadkrachtiger te kunnen ingrijpen.”

Managed dienst

Sophos heeft steeds meer partners die haar MDR-aanbod als 24/7 managed dienst leveren aan hun klanten. Het is namelijk niet meer van deze tijd om buiten kantoortijden en in het weekeinde niet te monitoren. Maar zelfs al heeft men de mensen om 24/7 te monitoren, vaak hebben ze niet de capaciteit voor een stukje forensisch onderzoek. “Daar komt Sophos MDR om de hoek kijken. Wij leveren die analyse-, rapportage- en advies-capaciteit. En dat doen we natuurlijk ook voor wat betreft Managed Risk en Backup.” Die rapporten zijn vanwege het ‘followthe-sun’- principe wel in het Engels. Dit is waar MSP’s de Nederlandse schakel kunnen zijn tussen de MDR-dienstverlening van Sophos en hun klanten, benadrukt Schippers. “En om hen nog meer in de lead te zetten, gaan we onze MDR-dienstverlening ook als white label aanbieden. Zo kunnen MSP’s onze expertise onder hun eigen merknaam inzetten.”

Blinde vlek

Concluderend: met samenwerking zoals met Veeam en Tenable kan Sophos partners helpen om via haar MDR-dienstverlening aan de buitenzijde en voor de backup-omgeving aan de binnenkant zichtbaar te maken wat kwaadaardig verkeer is, maar ook slechts verdacht verkeer.

“Juist dat verdachte verkeer valt vaak niet op, het is vaak een blinde vlek. Met onze 600 mensen wereldwijd kunnen wij die blinde vlek zichtbaar maken. Via samenwerkingen zoals met Veeam en Tenable kunnen wij die blinde vlek verkleinen. Mijn vraag is dan ook: Heb je zelf inzichtelijk wat er allemaal bereikbaar is aan de buitenkant van je netwerk?”

Brian Schippers

SVEN VAN BOXTEL, ACES DIRECT

Aces Direct zet nieuwe stappen met duurzaam dienstenportfolio

Aces Direct investeert al jarenlang flink in haar duurzame dienstenportfolio. Daarin worden steeds nieuwe stappen gezet. Nu is het IT Retour Programma sterk geprofessionaliseerd. Volgens managing director Sven van Boxtel kan er worden gesproken van volwaardig IT asset lifecycle management. Hij vertelt wat Aces Direct daarin drijft en blikt vooruit op het eigen event over circulariteit, op 18 april.

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Al bijna 24 jaar lang is Aces Direct een gerenommeerde naam in de markt. In die tijd is er veel veranderd, zegt

Sven van Boxtel. “Er zit veel verschil tussen hoe we ooit begonnen en het bedrijf dat we nu zijn. We waren een

transactionele partner, die vooral goed was in het leveren van producten aan klanten. Nu zijn we veel meer een interactionele partner, waarbij we ons steeds afvragen hoe we zo relevant mogelijk voor onze klanten kunnen zijn. Hoe kunnen we waarde toevoegen

en impact maken, met alle maatschappelijke en economische ontwikkelingen die momenteel plaatsvinden?”

“We gaan nu echt het gesprek aan”, verduidelijkt hij. “We zoeken naar de pijnpunten, die we met de juiste diensten en producten oplossen. Het is

Sven van Boxtel

aan onze kant dus niet meer ‘u vraagt, wij draaien’. Daarin hebben we flink geïnvesteerd. Zo’n transformatie is nooit afgerond, maar we zijn nu echt een heel ander bedrijf dan een paar jaar geleden.”

Blijven verbeteren

Als hij het heeft over ‘impact maken’, dan doelt hij ook op het thema duurzaamheid. “Duurzaamheid is heel breed, daar valt voor mij alles onder dat met de lange termijn te maken heeft: de wereld op een blijvende manier verbeteren. Daarbinnen is circulariteit een erg belangrijk onderwerp voor ons.”

Dat blijft niet bij woorden, maar vertaalt zich ook naar daden, zo blijkt uit de certificeringen van Aces Direct op dit gebied. Van ISO 9001, 14001 en 27001 tot de MVO-prestatieladder, Weeelabex en NIWO. Mogelijk volgen binnenkort ook nog PSO, B-Corp en Ecovadis. “Door onszelf extern te laten auditen, komen we erachter of we de dingen goed doen. Daarnaast is het natuurlijk fijn dat we richting klanten kunnen laten zien dat een onafhankelijke partij ons kwalificeert als een professionele club die verder kijkt dan alleen binnen de eigen muren.”

Geen schijnduurzaamheid

Duurzaamheid mag daarbij nooit schijnduurzaamheid zijn, benadrukt Van Boxtel. Hij geeft een voorbeeld. “Bedrijven doneren hun afgeschreven monitoren regelmatig aan een derdewereldland. Ze doen het vaak nog maar één of twee jaar, waarna ze vervolgens daar op de afvalberg verdwijnen. Als er geen sprake kan zijn van duidelijke levensduurverlenging, kun je het beter in Nederland laten recyclen. Daar zitten voor ons alleen maar kosten aan, maar we doen het wel omdat het gewoon de beste keuze is. Wij doen niet aan ‘greenwashing’: duurzaamheid als marketingmiddel. Wij maken het echt heel concreet. Zo hebben we recent ook een ESG- en Compliance-officer aangesteld.”

Om te verduurzamen is ketensamenwerking cruciaal. “We proberen zelf

zoveel mogelijk te regisseren, maar we werken natuurlijk samen met fabrikanten, distributeurs en andere partners. Samen met hen pakken we de pijnpunten van de klant aan.” Hij geeft een voorbeeld. “We helpen klanten bij het on- en offboarden van nieuwe en vertrekkende medewerkers. We laten dat allemaal soepel verlopen, wat voor een verhoogde efficiëntie en gebruikerservaring zorgt. Daarbij zorgen wij ervoor dat verouderde hardware niet ergens in een ruimte verdwijnt, maar klaar wordt gemaakt voor een volgend leven.”

In de afkorting ESG is ook de S van ‘social’ belangrijk voor Aces Direct. Het heeft als groep recent een stichting opgezet met als missie om digitale leermiddelen te verstrekken aan schoolgaande kinderen uit minder bevoorrechte gezinnen. Doel is dat zij kunnen profiteren van de voordelen van digitale technologie en gelijke kansen krijgen in hun onderwijs. “Onze

lijkheid voor het hele traject, van kop tot staart. Met het IT Retour Programma is die staart nu nog een stuk langer geworden.”

Het omgaan met verouderde hardware kent verschillende aspecten, die voor klanten allemaal hun eigen waarde hebben, zo legt hij uit. “Voor sommige klanten gaat het vooral om het securityaspect en om vertrouwen. Wij hebben daarin aan alles gedacht. Zo gaan we altijd met twee mensen naar een locatie zodat apparatuur daar nooit onbeheerd staat. We kunnen datadragers ook op locatie met een shredder vernietigen, als klanten dat willen. Anderen hechten heel veel waarde aan milieuvriendelijkheid. Ons hele proces met alle recyclestromen is daarop afgestemd. We helpen klanten daarin ook aan de juiste rapportages. De derde groep bedrijven wil vooral weten wat de producten nog waard zijn. Wij zorgen ervoor dat dat goed

‘Wij doen niet aan ‘greenwashing’: duurzaamheid als marketingmiddel’

droom is dat elk schoolgaand kind in Nederland de beschikking heeft over de juiste digitale leermiddelen. Wij bieden ze onder andere nieuwe of refurbished laptops, met de juiste accessoires, software en support. We starten lokaal in de regio’s Tilburg en Waalwijk en willen dat vervolgens gaan uitbreiden naar de rest van Nederland.”

Van kop tot staart

Van Boxtel is erg trots op het IT Retour Programma van Aces Direct, dat kortgeleden sterk is geprofessionaliseerd. “Daarmee geven we op een praktische manier invulling aan hoe wij kijken naar het omgaan met verouderde IT-producten. We verzorgen nu een compleet en gestroomlijnd proces. In essentie bieden we nu IT asset lifecycle management: van het logistieke gedeelte tot en met het graden, gecertificeerd wipen en uiteindelijk opnieuw inzetten van verouderde hardware. De klant heeft één aanspreekpunt en dat zijn wij. We nemen de verantwoorde -

is geregeld, met een marktconforme vergoeding. Wij hebben uitstekende relaties met verkopende partijen.”

Het omgaan met verouderde producten wordt altijd afgestemd op de processen van de klant, zo legt hij uit. “Als die wil dat wij eens in de zoveel tijd langskomen, dan is dat mogelijk. We zorgen letterlijk en figuurlijk voor ruimte. Letterlijk omdat we het ‘hok’ met oude devices opruimen en figuurlijk omdat we het eigen IT-team van de klant ontlasten doordat we het proces goed inrichten. Ook hierbij gaan we met klanten op zoek naar de uitdagingen en pijnpunten.”

“We willen bewustwording creëren en ook met mensen in gesprek gaan om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen”, sluit hij af. “Bedrijven willen vaak echt wel, maar weten niet altijd precies hoe. Wij helpen daar heel graag bij, samen met onze partners en fabrikanten.”

BITDEFENDER:

‘ Betrouwbaarheid en doeltreffendheid cybersecurity blijft altijd key’

Het meest betrouwbare platform leveren voor de bescherming van endpoints: dat doet Bitdefender al sinds 2001. In de Benelux werkt de onderneming daarvoor samen met distributeur DCC. Beide partijen trekken al jaren samen op richting het partnerkanaal en eindklanten. Zo kunnen zij het beste van beide werelden bieden: een lokale marktfocus met mondiale slagkracht en expertise.

Bitdefender, opgericht in 2001,is uitgegroeid tot een wereldwijde voorloper in cybersecurity. De visie is vanaf het begin onveranderd: het ontwikkelen en op de markt brengen van de meest betrouwbare en doeltreffende beveiligingsoplossing. “Dat doen we niet alleen met ons platform zelf”, vertelt Herman van Wissen, accountmanager Bitdefender. “We hebben een viertal instrumenten waarmee we dit platform en de gebruikers ervan ondersteunen in het bereiken van die betrouwbaarheid.”

• Bitdefender investeert veel in R&D. Ruim de helft van de 1.800 medewerkers van Bitdefender zijn beveiligingsanalisten of software-engineers.

• Bitdefender Labs is het kennisinstituut van de onderneming en bron van innovatie, waar wetenschappers en de business samenkomen.

• Het threat intelligence team bestaat uit specialisten die zich wereldwijd focussen op cybersecurity-trends en het verzamelen van threat intelligence.

• Bitdefender onderhoudt wereldwijd partnerships met wetshandhavingsinstellingen voor samenwerking en kennisuitwisseling.

Die hoge betrouwbaarheid en doeltreffendheid is inderdaad key in de

samenwerking met Bitdefender, benadrukt Richard van Zundert, Business development manager DCC Nederland. “Bitdefender heeft vanaf het begin het beschermen van endpoints en omgevingen als core business, vanaf de basislaag inclusief hardening tot en met het aanbieden van managed detection en response (MDR) MDRdiensten. Dit via een geconsolideerde gebruikersinterface met hun GravityZone-platform aanbieden, maakt het onze kanaalpartners en hun eindklant mogelijk om alle endpoints vanaf één dashboard te beschermen. Dat is echt een belangrijke meerwaarde.”

Van Zundert schetst hoe Bitdefender door deze focus optimaal van A tot Z kan beschermen. “In eerste instantie proactief, via preventie. Lukt dat onverhoopt toch niet, dan bieden ze elke klant een remedie. De meeste aanbieders zijn sterk in óf preventie, óf die remedie achteraf. Maar slechts weinigen kunnen dit allemaal op een geïntegreerde manier in een geconsolideerd platform bieden.”

Sterke samenwerking

Van Wissen onderstreept dat voor Bitdefender DCC veel meer is dan een traditionele distributeur. Het is een sterke samenwerkingspartner voor Bitdefender in de Benelux. “Hun kennis van de markt is zeer groot. Wij trekken samen op in het ondersteunen van partners, onder meer in het helpen om van prospects klanten te maken.”

Voor Van Zundert geldt hetzelfde. “We hebben dagelijks intensief contact. Maar hetzelfde geldt voor onze technici en support mensen. Die vertalen de wensen en behoeften van kanaalpartners naar product management van Bitdefender. Dat heeft er het afgelopen jaar onder meer in geresulteerd dat tien tot vijftien feature requests vanuit het kanaal door Bitdefender zijn vertaald in het platform. Zo krijg je een krachtiger product waar alle resellers

AUTEUR MARTIJN KREGTING

Herman van Wissen

en eindgebruikers van Bitdefender van profiteren.”

Ook Van Wissen benadrukt het belang van maatwerk naast standaardisatie.

Per markt, per vertical. One size fits all, werkt namelijk niet als het om cybersecurity gaat, meent de accountmanager.

“En daarin is de langdurige samenwerking met DCC van groot belang. Zo kwalitatief en snel met een goede oplossing komen, ik denk dat daarin de kracht van onze samenwerking ligt.”

Forse uitbouw

De afgelopen jaren heeft dit geleid tot een forse uitbouw van de positie van Bitdefender in de Benelux-markt. De komende jaren verwachten Bitdefender en DCC deze groei voort te zetten.

Daar liggen diverse redenen aan ten grondslag, stellen Van Zundert en Van Wissen: groei in de enterprise-markt, maar ook de komst van regulering zoals NIS2.

NIS2 brengt met zich mee dat een veel grotere groep bedrijven moet voldoen aan eisen op gebieden van zorgplicht en meldplicht, omdat zij tot vitale organisaties gerekend worden. Om het risico van hacks en boetes te beperken,

‘One size fits all werkt niet als het om cybersecurity gaat’

groeit het belang van een allesomvattende beveiligingsoplossing.

“Wij helpen partners en klanten hier ook in met het organiseren van bijvoorbeeld webinars over onderwerpen die snel evolueren, om zo meer duidelijkheid te verschaffen over wat straks verplicht is en hoe daaraan te voldoen. Maar ook om te benadrukken dat voldoen aan NIS2 je organisatie gewoon helpt. De schade van malware-aanvallen groeit elk jaar, kan voor een organisatie in de miljoenen lopen. Alleen al daarom is het noodzakelijk om je beveiliging op orde te hebben. Voor ons en DCC biedt dat ook weer

openingen om in die enterprise-markt te groeien.”

24/7 dienstverlening

Van Zundert hamert er ook op dat 24/7 aanbieden van monitoring nu al een ‘must’ is . “Alleen antivirus bieden is niet meer voldoende. Onder meer uit recent Bitdefender-onderzoek blijkt dat het niet tijdig patchen van een kwetsbaarheid tegenwoordig al binnen 24 uur kan leiden tot een malware-aanval. Voor resellers betekent dit dat je je klanten in feite 24/7 security en monitoring als een dienst moet kunnen aanbieden.”

Een MDR-oplossing, of een enterprise-variant waar ook EDR in zit, helpt om voldoende en tijdig inzicht te bieden en zo aanvallen te voorkomen op momenten waarop de aandacht vaak verslapt, Denk aan de avonduren of de weekenden, vervolgt Van Zundert. “Die extra beveiligingslaag kun je als reseller vaak niet in je eentje bieden. Het is goed als je daarvoor kunt leunen op een platform zoals Bitdefender dat biedt. Bovendien gebruikt Bitdefender daarbij extra expertise vanuit haar SOC aan elke partner en klant om te bepalen of een risico een echte dreiging kan worden.

Onderscheidend van Bitdefender is daarbij verder volgens Van Wissen dat MDR ook voor kleinere organisa -

ties wordt aangeboden, waar andere partijen dit segment met MDR vaak niet bedienen. Hetzelfde geldt voor customer base lining. “Bitdefender maakt een uitgebreid dreigingsmodel van elke specifieke klant. Met deze baseline kunnen we snel en effectief onregelmatigheden opsporen.”

Als derde onderscheid in de dienstverlening rondom het platform noemt Van Wissen ‘human driven analysis’. “Ook in onze meest betaalbare suite worden analisten actief betrokken bij het monitoren van de omgeving. Ook onze threat response bieden we op elk serviceniveau. Want het moet niet uitmaken of je 50 of tienduizend endpoints hebt: de dreiging is hetzelfde.”

Groeiende dreiging

Het dreigingslandschap blijft continu evolueren. Voor de komende jaren verwacht Bitdefender onder meer een groeiend en versneld misbruik van zero day kwetsbaarheden; meer datadiefstal door gemoderniseerde ransomware en meer inzet van AI, dat cybercriminelen zullen exploiteren voor social engineering-doeleinden. De tijd tussen het binnendringen in een netwerk en een daadwerkelijke versleuteling of datadiefstal is daarnaast gedaald van maanden tot weken, soms zelfs dagen of uren. “Bescherming wordt steeds effectiever, maar dat geldt ook voor cybercriminelen”, aldus Van Zundert. “Je moet steeds meer anticiperen op wat er kan gaan gebeuren, niet op wat er al bekend is.”

En juist hierin kan Bitdefender blijvend meerwaarde bieden met de schil rondom het platform heen, schetsen Van Wissen en Van Zundert tot slot. “Onder water kunnen de Labs- en ontwikkelteams van Bitdefender gebruik maken van alle data uit alle beschermde endpoints. Mocht Bitdefender een kwetsbaarheid zien die impact heeft in een bepaalde regio dan voert het bedrijf onmiddelijk wereldwijd een patch uit. Kortom, mondiaal aanwezig maar met een aparte focus op belangrijke regio’s zoals de Benelux: het beste van beide werelden.”

Richard van Zundert

STEFAN LARSEN:

Circulariteit en Duurzaamheid bij Lenovo

Lenovo streeft naar een circulaire en duurzame toekomst met innovatieve IT-oplossingen.

In een recent interview met de redactie van Dutch IT Channel en Dutch IT Leaders schetst

Stefan Larsen, Global Head Environmental Services bij Lenovo, een inspirerend beeld van hoe circulariteit en duurzaamheid binnen de IT-sector vorm krijgen. Hij benadrukt dat het omarmen van circulariteit meer omvat dan enkel de bekende drie R’s: Reduce, Reuse, Recycle. “Het gaat om een mentaliteitsverandering waarbij elke handeling bijdraagt aan een ecosysteem waarin hergebruik centraal staat.”

Lenovo, dat pc devices, servers, data storage en andere IT-toepassingen levert, is ook een grote speler op het gebied van duurzame IT-oplossingen. “Lenovo biedt een breed scala aan producten en diensten om klanten te helpen hun CO2-voetafdruk te verminderen en een circulaire IT-infrastructuur op te bouwen. Met een focus op innovatie, samenwerking en klantgerichtheid zet Lenovo zich in om een duurzame toekomst voor de IT-sector te creëren”, aldus Larsen.

Toenemende vraag naar duurzame IT-oplossingen

De vraag naar duurzame IT-oplossingen is de afgelopen jaren sterk toegenomen. Steeds meer organisaties omhelzen een ‘Sustainable Business Strategy’ aldus onderzoeksbureau Gartner. “Klanten eisen niet alleen CO2-reductie, maar verlangen ook naar tastbare resultaten. Lenovo speelt in op deze toenemende vraag door een breed scala aan oplossingen te bieden die organisaties helpen hun duurzaamheidsdoelstellingen te behalen”, aldus Larsen. “Ons primaire doel is om samen met onze klanten om de tafel te gaan zitten en nieuwe duurzaamheidsoplossingen te ontwikkelen in hun ambitie om hun organisaties CO2-neutraal te worden.”

Circulaire IT-diensten en AI-duurzaamheidstool

Een van de kernpijlers van Lenovo’s duurzaamheidsstrategie is het verlengen van de levensduur van IT-apparatuur. Larsen: “Dit wordt mogelijk gemaakt door circulaire IT-diensten, die materialen recyclen en hergebruiken. Daarnaast heeft Lenovo een innovatieve AI-duurzaamheidstool ontwikkeld. Deze tool stelt klanten in staat om proactief de CO2-voetafdruk van verschillende IT-oplossingen te bepa -

len, nog voordat er een aankoopbeslissing wordt genomen.”

Duurzame datacenters en samenwerking

Naast circulaire IT-diensten en de AI-duurzaamheidstool, zet Lenovo zich ook in voor de ontwikkeling van duurzame datacenters. Deze datacenters zijn ontworpen om energie te besparen en waterverbruik te verminderen. Larsen benadrukt verder het belang van samenwerking met partners, leveranciers zoals Microsoft, AMD, Intel en NVIDIA en eindklanten om duurzame oplossingen te ontwikkelen en te implementeren. “Samenwerking is essentieel om een circulaire economie binnen de IT-sector te creëren.” De boodschap van Larsen aan klanten is duidelijk: “Begin vandaag nog met uw reis naar duurzaamheid. Lenovo staat klaar om organisaties te ondersteunen bij elke stap die ze zetten om hun duurzaamheidsambities te realiseren.”

Stefan Larsen

Managed Services: Groeiende markt met unieke trends

De wereldwijde managed services-industrie, met een waarde van 488 miljard dollar, is een dynamische sector die voortdurend evolueert. In dit artikel belichten we de bevindingen van Canalys, een toonaangevende analistenbureau voor de IT-channel, met betrekking tot de trends die de MSP-markt vormgeven.

AUTEUR WITOLD KEPINSKI

Overstap naar terugkerende contracten

Volgens Canalys-analist Jay McBain (foto) hebben veel resellers de afgelopen 24 jaar hun bedrijfsmodellen omgezet naar terugkerende contracten. Dit is te danken aan de toenemende vraag van klanten naar flexibele, op maat gemaakte IT-oplossingen en de voordelen die managed services bieden, zoals verlaagde kosten, verhoogde efficiëntie en verbeterde beveiliging.

Nieuwe spelers betreden de markt

Naast de gevestigde resellers die hun aanbod hebben uitgebreid met managed services, is er een nieuw soort MSP op de markt gekomen: de “geboren in de cloud” MSP’s. Deze bedrijven zijn volledig gericht op cloudgebaseerde services en profiteren van de flexibiliteit en schaalbaarheid die de cloud biedt.

Profiel van de gemiddelde MSP

Canalys analyseert 335.000 MSP’s wereldwijd die ten minste één beheerd contract hebben. De gemiddelde MSP heeft 8 medewerkers, waarvan 7 technici en 1 eigenaar/directeur die verantwoordelijk is voor de bedrijfsvoering, financiën, marketing, verkoop, CX, HR en andere zaken.

Gebruik van eigen software

In tegenstelling tot andere sectoren,

hebben MSP’s de neiging om eigen software te gebruiken voor hun endto-end bedrijfsactiviteiten. Dit komt doordat de specifieke behoeften van de MSP-markt niet altijd worden voldaan door standaard SaaS-applicaties.

Groei van MSP-software

De markt voor MSP-software, die voornamelijk bestaat uit Professional Services Automation (PSA) en Remote Monitoring & Management (RMM),

groeit met 15,2% op jaarbasis. Dit toont aan dat MSP’s investeren in technologie om hun efficiëntie en effectiviteit te verhogen.

Dominante spelers en

trends voor 2024

De top 3 spelers in de MSP-softwaremarkt - ConnectWise, Kaseya/Datto en N-able - hebben samen een marktaandeel van 54,9%. Echter, kleinere platforms groeien snel. Kijkend naar 2024 en daarna, zien we dat MSP’s op zoek zijn naar meer native en embedded AI-functies, met name voor het oplossen en rapporteren van tickets, scripting, cyberbeveiligingstools en projectbeheer.

Consolidatie in beheer op afstand

Op het gebied van beheer op afstand is er een trend naar geconsolideerde endpoint-, cloud- en netwerkbeheertools. Verwacht wordt dat er verdere consolidatie zal plaatsvinden in de leveranciersmarkt.

Conclusie

De managed services-industrie is een dynamische en snelgroeiende markt met unieke trends. De overstap naar terugkerende contracten, de toetreding van nieuwe spelers, de focus op eigen software en de groei van AI-functionaliteit zijn slechts enkele van de factoren die de toekomst van de MSP-markt zullen bepalen.

Jay McBain

BLAUWR – IT DIENSTVERLENING MET EEN PERSOONLIJKE TOUCH

VolkerWessels Telecom: Connect gaat verder als Blauwr

Connect B.V., onderdeel van VolkerWessels Telecom, kondigt aan dat zij vanaf

heden verder gaan onder de naam Blauwr. Als managed service partner voor connectiviteitsvraagstukken staat Blauwr klaar om stabiele verbindingen te leveren, waar dan ook, of het nu thuis, op kantoor, in een distributiecentrum of op een bouwplaats is.

De IT-dienstverlener is onder de vleugels van VolkerWessels Telecom uitgegroeid tot een managed service provider die uitblinkt in connectiviteitsoplossingen, met 24/7 monitoring en beheer. Iedere klant heeft een persoonlijk aanspreekpunt, want we houden van korte lijnen en snelle oplossingen. De groei van Blauwr en onze ambities om nieuwe markten aan te boren, hebben geleid tot het kiezen van een eigen identiteit en naam.

Vertrouwde partner in technologie

Arjen Bakker (foto), Managing Director van Blauwr: “Bij Blauwr geloven we dat echte connectie begint met persoonlijke aandacht. We zijn er trots op om niet alleen technologische oplossingen te bieden,

maar ook een vertrouwde partner te zijn voor onze klanten. Ons toegewijde team van vakspecialisten werkt dag en nacht om onze klanten te ondersteunen. Dit onderscheidt ons. Ook zijn we enorm trots dat we dit jaar twee keer genomineerd zijn voor zowel ‘Networking Innovator of the Year’ als ‘MSP of the Year’ bij de Dutch IT Awards. Dit bevestigt dat we relevante oplossingen bieden.”

‘Ons toegewijde team van vakspecialisten werkt dag en nacht om onze klanten te ondersteunen’

MITCHELL KOYMANS, DSD EUROPE EN JON HOWES, WASABI

Met Wasabi biedt DSD Europe haar MSP’s schaalbaarheid en voorspelbaarheid

Wasabi, specialist in cloud storage, ging in 2020 een samenwerking aan met CloudLand. Nu is CloudLand geïntegreerd in DSD Europe, maar de vendor en de distributeur gaan op dezelfde voet verder. De twee ambitieuze bedrijven willen nog meer MSP’s laten profiteren van de voordelen die het aanbod van Wasabi biedt.

We zijn op een missie om alle data in de wereld op de slaan”, zijn de zeer ambitieuze woorden

van Jon Howes, de vice president en general manager van de EMEA-tak van Wasabi. “We doen dat door de markt voor cloud object storage te veranderen. Als je prijslijsten gaat vergelijken, zijn we ongeveer tachtig procent goedkoper dan de hyperscalers als het gaat om S3-compatible object storage. Maar nog belangrijker: de prijs is bij ons ook veel voor-

Nieuw consumptiemodel

Cloud storage wordt vaak verkocht in combinatie met backup, zo weet ook Howes. Daarbij komt de samenwerking met eerst CloudLand en nu DSD Europe goed van pas, want de distributeur heeft een sterk backup-portfolio. “We hebben al langere tijd een technische samenwerking met Hornetsecurity, voorheen Altaro, een belangrijke vendor in het portfolio van DSD. Sinds kort hebben we ook interoperabiliteit met Acronis. We maken het voor MSP’s heel makkelijk om bij DSD Europe,

‘De voorspelbaarheid is voor veel klanten nog belangrijker dan de lage kosten’

spelbaarder. In tegenstelling tot de hyperscalers rekenen we geen kosten door voor egress (het verplaatsen van data uit het netwerk, naar een andere locatie, red.). Het fenomeen ‘bill shock’, waarbij je verrast wordt door de hoogte van een rekening en ook niet kunt achterhalen waar die kosten precies op gebaseerd zijn, komt bij ons niet voor. Die voorspelbaarheid is voor veel klanten nog belangrijker dan de lage kosten.”

in combinatie met Hornetsecurity of Acronis, ook Wasabi af te nemen. Het is dan eigenlijk een kwestie van: ‘Wilt u ook friet bij deze hamburger?’”

Behalve de samenwerking met Acronis heeft Howes nog meer Wasabi-nieuws te melden. “Sinds onze oprichting hebben we een heel eenvoudig pay-asyou-go model. Je hebt geen verplichting maar betaalt gewoon maandelijks voor de storage die je gebruikt. We hebben daar nu een tweede aanbod

aan toegevoegd: ‘Reserved Capacity Storage’. Daarbij sluit je als MSP een contact af voor een bepaalde hoeveelheid storage voor een bepaalde hoeveelheid tijd. Je krijgt dan meer korting en kunt dus meer marge maken. DSD Europe is één van de weinig distributeurs in de wereld die allebei die consumptiemodellen van ons aanbiedt.”

Restore uitproberen

Mitchell Koymans is als accountmanager van DSD Europe al vanaf de start van de samenwerking in 2020

Jon Howes

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

verantwoordelijk voor Wasabi. Hij heeft in die functie veel contact met MSP’s en weet waar hun behoeftes liggen, bijvoorbeeld als het gaat om de twee consumptiemodellen die Howes beschreef. “Ongeveer negentig procent van onze partners kiest voor het payas-you-go model. Vooral omdat het schaalbaar is. Als ze eraan beginnen weten ze meestal namelijk nog niet hoe de toekomst eruit ziet. Behalve de schaalbaarheid is ook de prijs een belangrijke reden voor partners om voor Wasabi te kiezen, net als het feit dat ze niet extra hoeven te betalen voor egress.”

Maar er is nog een belangrijk voordeel voor partners, zo beschrijft hij. “Wat gebeurt er als je een restore nodig hebt? Bij Wasabi kun je die mogelijkheden gewoon uitproberen, omdat je niet bang hoeft te zijn voor extra egress-kosten. MSP’s kunnen hun klanten op die manier laten zien hoe zij de data beschermen. Daarmee voegen ze echt waarde toe.”

Een belangrijke nieuwe toegevoegde waarde van Wasabi is de optie ‘Channel Account’ in de Account Control Manager, zo geeft Koymans aan. “Daarmee krijg je als MSP een over-

zicht van je hoeveelheid strorage. Maar je kunt ook sub-accounts aanmaken voor eindgebruikers. Dat is een mooie toevoeging die het leven van MSP’s makkelijker maakt.”

Immutable backups

Koymans adviseert bedrijven om data op verschillende locaties op te slaan. “Bij Wasabi kun je echt kiezen voor een specifieke locatie. Niet alleen voor ‘Europa’, zoals bij veel anderen, maar voor bijvoorbeeld ‘Amsterdam’ of één van de andere datacentra.” Howes: “Wij adviseren om de 3-2-1-regel te hanteren. Drie kopieën, op twee verschillende soorten media, waarvan minimaal één offsite.” Koymans: “Daarnaast is het ook belangrijk om voor immutable backups te kiezen, wat Wasabi ook mogelijk maakt. Niemand kan dan bij de data komen of die encrypten. Het is een belangrijk middel in de strijd tegen de dreiging van ransomware. Het is een soort vangnet.”

Wasabi is de laatste jaren sterk in ontwikkeling, zo beschrijft Howes: “We waren een redelijk standaard hulpmiddel voor backup en archivering voor het MKB. De laatste jaren zijn er steeds meer specifieke usecases bijgekomen

‘Wij adviseren om de 3-2-1-regel te

hanteren. Drie kopieën, op twee verschillende soorten media, waarvan minimaal één offsite’

waarin we ons heel sterk onderscheiden. Cloud storage voor surveillance-data is een mooi voorbeeld. Bij de opslag heb je te maken met GDPR-wetgeving. Daar is veel vraag naar, zowel in de VS als in de EU. Ook in de media en entertainment-sector merken we veel belangstelling. We hebben kortgeleden Wasabi AiR overgenomen, een product dat het mogelijk maakt om met behulp van kunstmatige intelligentie en machine learning context en waarde toe te voegen aan videobeelden die je opslaat. Dat maakt ons extra interessant voor die sector. Maar daarnaast zijn we ook in vrijwel elke andere denkbare vertical actief.”

Gespreksopener

Het huwelijk tussen DSD Europe en Wasabi verloopt voorspoedig, zo zeggen de twee. Howes: “Het is een fijne en succesvolle samenwerking. Vorig jaar zijn we als Wasabi twee keer zo hard gegroeid als de totale markt voor cloud storage, maar met DSD Europe is die groei nog een stuk sterker. Ze helpen ons enorm om ons marktaandeel te vergroten, onder andere door de combinatie met backup-licenties, maar ook door goede marketingcampagnes.” Koymans: “Wasabi is een heel fijne organisatie om mee samen te werken. We voeren goede gesprekken over hoe we elkaar kunnen versterken. Ik merk ook dat het een goede gespreksopener is bij onze MSP’s. Het aanbod is heel goed uit te leggen en het past inderdaad erg mooi bij Hornetsecurity en Acronis. We zijn heel blij met hoe het gaat.”

Mitchell Koymans

ERWIN UIT DE BOS, DIGITAL REALTY

‘De fysieke veiligheid van data sneeuwt vaak onder’

Steeds meer bedrijven brengen hun data onder in een shared datacenter. Volgens

Erwin uit de Bos, Solution Architect van Digital Realty, zijn er een aantal goede redenen om voor colocatie te kiezen. Security is misschien wel de belangrijkste.

Met meer dan 300 datacenters, verdeeld over zes continenten, is Digital Realty een toonaangevende speler in de datacenterbranche. Erwin uit de Bos werkt nu een jaar bij het bedrijf, maar is al 35 jaar actief in de IT. “Ik kom niet uit de datacenterhoek”, vertelt hij. “Ik werkte onder andere voor Dell, Cisco en IBM, maar ook voor diverse partners. Ik heb vooral kennis van wat er in een datacenter gebeurt, minder van hoe een datacenter precies werkt.”

Dat past prima bij de rol die hij heeft. “Het is voor ons belangrijk om te begrijpen wat klanten willen. Het is niet meer zo dat ze gewoon om ‘ruimte’ vragen. We hebben een ecosysteem om ons heen verzameld van partijen die gespecialiseerd zijn in een bepaalde kerncompetentie. Bij projecten zijn eigenlijk altijd verschillende partners en leveranciers betrokken. Met ongeveer vier of vijf partijen werken we dan samen toe naar de beste oplossing. Ik begeleid die trajecten.”

Fysieke beveiliging

Hij merkt dat steeds meer eindklanten kiezen voor een colocatiedienst. Onder meer vanwege het secu -

‘Gevoelsmatig willen bedrijven misschien hun data binnen handbereik hebben, maar je data staat veel veiliger in een datacenter als dat van ons.’

rityaspect. Toch wordt het belang daarvan volgens hem nog altijd onderschat. “Er is veel aandacht voor hackers die proberen van grote afstand ergens in te breken, maar het aspect van fysieke beveiliging sneeuwt vaak een beetje onder. Terwijl social engineering regelmatig voorkomt.”

Fysiek bij de data in een datacenter van Digital Realty komen is misschien wel even lastig als de kluis van

een bank of een casino beroven. “We gebruiken heel wat lagen van beveiliging. Uiteraard staat er een groot hek om de gebouwen, lopen er bewakers rond en zijn er beveiligingscamera’s. Voor personen en pakketjes is er een aparte toegang. Die pakketjes moeten worden geregistreerd door mensen die daarvoor zijn geautoriseerd en ze worden vervolgens gecontroleerd door bewakers die daar dag in, dag uit, mee bezig zijn. Als persoon loop je door een sluis, waar je wordt gewogen. Als je bij je vertrek lichter bent dan bij je aankomst, dan volgt een controle.”

Maar dat is nog niet alles. “Toegangsdeuren worden steeds in de gaten gehouden. Ze mogen niet open blijven staan. In de racks kunnen ook camera’s worden opgehangen. Als klanten dat willen regelen we ook biometrische toegang tot die racks, zodat je alleen met een vingerafdruk of een irisscan bij die computers kunt komen. Daarnaast lopen er ook nog bewakers rond van een aantal van onze klanten. Uiteraard gebeurt dat allemaal 24/7. De complete beveiliging is ontworpen door mensen die daar verstand van hebben en die dagelijks kijken hoe het nog beter kan.”

“Beveiliging van dat niveau is niet te betalen als je dat als bedrijf op eigen locatie moet doen”, vervolgt Uit de Bos. “Gevoelsmatig willen bedrijven misschien hun data binnen handbereik hebben, maar je data staat veel veiliger in een datacenter als dat van ons.”

Initiatieven

Digital Realty is aangesloten bij een aantal initiatieven op het gebied van cybersecurity. De eerste is Scion. “Dat is een architectuur waar je veilig systemen op kunt bouwen.” Daarnaast is er Sheltered Harbor.

“Cruciale data wordt daarbij opgeslagen in een digitale kluis, waar hackers niet bij kunnen komen. Wat in de kluis heeft gestaan, kan niet meer gewijzigd worden. Als er nieuwe data in gaat, blijft het oude ook gewoon behouden. Als bepaalde data gehackt is, kun je dus in de kluis op zoek naar de laatste schone

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

versie. Wij bieden de beveiligde fysieke ruimte om zo’n kluis neer te zetten.”

Voor het digitale deel van de beveiliging werkt Digital Realty samen met diverse partners. “Wij weten dat daar niet onze eigen expertise ligt, dus daar blijven we vandaan. Maar we hebben ondertussen wel goed door welke partners geschikt zijn om dat deel voor hun rekening te nemen. Als klanten ons die vraag stellen, dan verbinden we onze klanten door met dat soort partners.”

Kunstmatige intelligentie

Er zijn meer redenen om als bedrijf voor een plek in een publiek datacenter te kiezen, geeft hij aan. “Organisaties hebben vanaf hun IT-platform steeds meer verbindingen naar buiten nodig. Van partners naar klanten, maar bijvoorbeeld ook van een eindklant richting de leverancier van bepaalde machines,

‘Nieuwe wetgeving, waarbij organisaties moeten kunnen uitleggen wat de CO2-uitstoot van hun IT-platform is, trekt bedrijven ook over de streep.’

zodat die de correcte werking kan controleren. Dat meekijken kan veel kosten voorkomen. In datacenters komen die verbindingen samen. Een goede connectiviteit is heel belangrijk voor goede prestaties van je website en daarmee voor de gebruikservaring. Daarvoor moet je met jouw computers dichtbij andere computers staan.”

Dan is er ook nog de groei van kunstmatige intelligentie. “Dat soort systemen vreten energie. Dat is in een publiek datacenter ook zo, maar in een eigen datacenter nog vele malen meer, omdat colocation-datacenters door hun schaalgrootte een stuk efficiënter met stroom om kunnen gaan. In een wat ouder datacenter is de speciale apparatuur die nodig is voor de AI-systemen, zoals waterkoeling, niet aanwezig. Het vraagt om enorme investeringen en die kun je op een veel efficiëntere manier maken als je het op grotere schaal doet, zoals in ons geval.”

Specialistisch werk

Steeds meer bedrijven zien die voordelen in, merkt Uit de Bos. “Grotere organisaties zeker, maar ook de bovenkant van het MKB. De wat kleinere bedrijven missen vaak wat kennis en vertrouwen op het advies van hun IT-partner. Maar ook die raden steeds vaker aan om te stoppen met een eigen datacenter op locatie. Nieuwe wetgeving, waarbij organisaties moeten kunnen uitleggen wat de CO2-uitstoot van hun IT-platform is, trekt bedrijven ook over de streep. Wij hebben die data gewoon tot onze beschikking.”

Investeren in een goede shared datacenter-oplossing is de moeite en het geld waard, concludeert Uit de Bos. “Als je gehackt wordt en je raakt data kwijt, dan ben je al snel weken verder voordat alles weer opnieuw opgebouwd is en draait. Dan praat je over enorme kosten. Een eigen datacenter in de bezemkast goed inrichten is daarnaast ook prijzig en complex. Wat wij doen is gewoon heel specialistisch werk.”

Erwin uit de Bos

MAAIKE DEKKER-DUIJTS EN MARCEL JOOSTEN, VOORUIT

Vooruit is trots op nieuwe naam: ‘Als je hem gehoord hebt, blijft hij hangen’

De IT-bedrijven Four IT, Scala Solutions, D-two, Tech Bakery en MCC werden op 29 februari samen omgedoopt tot Vooruit. Het is een naam waar CEO Maaike Dekkers-Duijts en CMO Marcel Joosten om meerdere redenen trots op zijn. Hij sluit ook perfect aan bij de ambities, zo leggen ze uit.

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

We spreken Dekkers-Duijts en Joosten een dag na de Dutch IT Channel Awards, waar Dekkers-Duijts werd bekroond als CxO of the Year. Ongeveer twee weken daarvoor, op schrikkeldag 29 februari, was er een ander feestmoment voor de twee en hun collega’s. Vijf labels werden tijdens een groot event gerebrand naar Vooruit.

Buy and build

Sinds 2021 is de succesvolle onderneemster Dekkers-Duijts in de IT actief, waar ze sindsdien vijf bedrijven overnam: Four IT uit Leiderdorp, Scala Solutions uit Huizen, D-two uit Elst, Tech Bakery uit Almere en MCC uit Voorthuizen. Die komen niet alleen uit verschillende delen van het land, maar hebben ook hun eigen identiteit en strategie, legt Dekkers-Duijts uit. “Four IT richt zich op de enterprise klant, Scala is een allround MSP in het MKB, Tech Bakery is een Google-specialist, D-two richt zich op lifecycle-management en MCC is een MSP met een sterke lokale functie en veel kennis van ERP.”

De twee hebben een duidelijke visie op hoe die bedrijven elkaar het beste kunnen versterken. Joosten: “Maaike heeft de ambitie om sterk te groeien, grotendeels door middel van buy and build. Toen ik april vorig jaar bij het be -

drijf kwam, ben ik met haar mee gaan denken over de juiste route daarvoor. Veel concurrenten met een vergelijkbare strategie kopen bedrijven en laten die vervolgens helemaal intact. Daarmee verzuimen ze om de voorkant te integreren. Wij willen met één naam als één organisatie naar de klant. Dat is volgens ons de beste manier om die klant, van klein tot groot, te ontzorgen met welke uitdaging dan ook.”

Voor u IT

Maar wat moest die ene naam dan worden? Joosten: “We wilden niet kiezen voor één van de vijf bestaande namen. Dat vonden we niet handig. Door te spelen met de naam van Four IT, maar ook van andere namen, kwamen we uiteindelijk tot Vooruit.”

ging in het buitenland hebben. Vooruit sluit als woord ook heel goed aan bij het menselijke karakter dat we willen uitstralen. We helpen mensen vooruit: klanten natuurlijk, maar ook medewerkers als het om hun carrière gaat. Als persoon past het woord ‘vooruit’ ook nog eens heel goed bij me. De naam klopt gewoon.”

Top-5-speler

Vooruit is nu dus één bedrijf met een grote spreiding door Nederland, een brede doelgroep en veel kennis. Dekkers-Duijts: “We hebben bijna alles zelf in huis, wat ons echt onderscheidt van anderen. Voor klanten is dat heel fijn. Zij willen totaal ontzorgd worden, met één aanspreekpunt, zonder dat verschillende bedrijven naar elkaar

‘Eén van de leuke dingen aan die naam is dat je het ook kunt lezen als ‘Voor u IT’’

“Eén van de leuke dingen aan die naam is dat je het ook kunt lezen als ‘Voor u IT’”, geeft Dekkers-Duijts aan. “Dat past heel goed bij hoe wij de klant zien. We zijn er echt voor hem of haar, op een dienstbare manier. Door te kiezen voor een Nederlands woord laten we ook zien dat we ons op Nederlandse klanten richten, waarbij het zeker geen probleem is als die klanten een vesti -

gaan wijzen als het om de oorzaak van een probleem gaat.”

Vooruit barst van de ambities. Joosten: “We willen een top-5-speler worden in de Nederlandse IT-markt, in meerdere opzichten. Het moet voor iedereen duidelijk zijn dat wij er zijn. Dat Maaike een Dutch IT Channel Award won is dan een prachtig signaal. Het zegt iets

over het punt waar we nu al staan.”

Vooruit wil groeien richting de 400 tot 500 medewerkers, zegt Joosten. Nu werken er 135 mensen. “Dat zijn er inderdaad een stuk meer, maar het is nog wel een omvang waarbij je de menselijke factor kunt behouden. Dat we die ambitie zo duidelijk uitspreken is ook een signaal naar MSP’s die hun bedrijf verder willen laten groeien of die willen professionaliseren. Misschien liggen er kansen als ze zich aansluiten bij een grotere club.”

Monsterklus

Dekkers-Duijts is enorm blij met hoe de verschillende labels samenwerken. “Bij overnames is het vaak erg lastig om dat tot stand te brengen, maar hier werkt het enorm goed. Als wij een feestje geven, staan er niet vijf vestigingen, maar praat iedereen gewoon met elkaar. Dat komt denk ik omdat we een gemeenschappelijke waarde delen. We gaan voor die klant. Dat maakt het voor ons nu veel makkelijker om alles onder één dak te brengen.”

Toch moet de afgelegde weg van de rebranding niet onderschat worden.

Joosten omschrijft het zelfs als een ‘monsterklus’. “Een naam verzinnen doe je op een regenachtige zondagmiddag. Maar het lastige van deze naam is dat het ook gewoon een Nederlands woord is. Dat woord moet vorm krijgen, met ook een visuele identiteit en een slogan: ‘IT in beweging’. Dat wil je vertalen naar alles wat je doet. Het gaat dus veel verder dan alleen een website, een mailadres en een logo op de factuur. Daarnaast moet je het ook intern op de juiste

Maaike Dekkers-Duijts en Marcel Joosten

selijkheid blijven we wie we zijn”, benadrukt Joosten. “Dat we de dienstverlening kunnen integreren, biedt alleen maar voordelen. Om een voorbeeld te geven: het label D-two is sterk in het afvoeren van verouderde apparatuur. Als we dat aan een klant aanbieden, dan is het nu meteen duidelijk dat we dat ook echt zelf doen en dat het niet door een externe club gebeurt.”

Dekkers-Duijts is trots op haar collega’s. “Dit hele traject, inclusief de orga -

‘Als wij een feestje geven, staan er niet vijf vestigingen, maar praat iedereen gewoon met elkaar’

manier aanpakken. Ieder mens is anders. Sommigen hebben bij wijze van spreken nog net geen tatoeage met het oude logo op hun rug. Daar moet je voorzichtig mee omgaan. We hebben iedereen meegenomen in de reis.”

Onderscheidend

“In onze dienstverlening en onze men -

nisatie van het launch event waar alles prachtig samenkwam, was een erg mooie ervaring voor heel veel mensen binnen het bedrijf. We hebben ontzettend veel positieve reacties gehad. De naam spreekt heel erg aan, zo merk ik. Juist omdat hij zo onderscheidend is. Als je hem gehoord hebt, blijft hij hangen.”

AXIANS ZET IN OP AI FOR IT OPERATIONS

Op weg naar een preventieve aanpak in het beheer van IT-systemen

AI vindt op steeds meer gebieden relevante toepassingen. Zo kan het zorgen voor aanzienlijke verbeteringen in IT-beheer, dat in de visie van Axians zal evolueren van reactief naar preventief.

De beknopte definitie van “AI for IT Operations” is het gebruik van kunstmatige intelligentie om IT-operaties te beheren en te optimaliseren.

Hierbij ligt de nadruk op het preventief beheren van IT-infrastructuren zoals netwerken, datacenters en cloudsystemen. De AI-component speelt vooral een rol bij het analyseren van logbestanden en monitoringdata om niet alleen huidige uitdagingen snel te identificeren, maar ook toekomstige problemen te voorspellen.

“Dit wordt gedaan door het herkennen van patronen en afwijkingen die kunnen duiden op potentiële problemen”, zegt Stefan Collet, Manager Innovation & Business Development bij Axians.

“Het doel is om van een proactieve naar een preventieve aanpak te gaan in het beheer van IT-systemen.”

Innovatie

Dit komt ten goede aan de continuïteit en geeft ruimte voor innovatieve oplossingen, onder andere door beter gebruik te maken van de data die door de infrastructuur wordt gegenereerd. Hierbij kunnen bijvoorbeeld data van wifi-controllers in openbare ruimtes gebruikt worden om bezoekersstromen te analyseren met respect voor de privacy van die bezoekers.

Collet noemt als voorbeeld een museum: “AI voor IT Operations helpt om inzicht te krijgen in de manier waarop bezoekers zich door een locatie bewegen. Je kunt bijvoorbeeld geanonimiseerd zien of bezoekers na het bekijken van een bepaald schilderij

direct een bepaalde afslag nemen of dat ze andere collecties bezoeken. Met deze informatie kun je de ervaring van bezoekers optimaliseren en strategische beslissingen nemen over bijvoorbeeld de plaatsing van kunstwerken of de inrichting van de looproutes.”

Gezondheidszorg

In de gezondheidszorg zou dergelijke technologie gebruikt kunnen worden om patiënten efficiënter door een ziekenhuis te leiden, zodat ze eenvoudiger hun weg vinden naar een specifieke ruimte. “Dit verbetert de patiëntervaring door stress te verminderen en de doorstroming te optimaliseren.” In commerciële omgevingen, zoals de

tijdens daluren, wat bijdraagt aan duurzaamheidsdoelstellingen. Collet: “Al deze toepassingen dragen bij aan een breder begrip van governance en management binnen organisaties, waardoor onze klanten beter in staat zijn om hun infrastructuur efficiënt te beheren en strategische beslissingen te nemen die zowel de operationele efficiëntie als de klanttevredenheid verbeteren.”

Complexiteit

Axians neemt daarbij veel technische complexiteit weg bij zijn klanten: “De ontwikkeling van AI binnen IT Operations is dynamisch en evolueert snel. De eerste fase, data-extractie, is essen -

‘Het doel is om van een proactieve naar een preventieve aanpak te gaan in het beheer van IT-systemen.’

retail, kan deze toepassing van AI bijvoorbeeld helpen te analyseren waar bezoekers de meeste tijd doorbrengen of welke producten zij zoeken, wat kan zorgen voor betere productplaatsingen en aangepaste promoties die de verkoop stimuleren.

Duurzaamheid

Op het gebied van IT-infrastructuur helpt AI bij het monitoren van de prestaties van datacenters die cruciaal zijn voor het ondersteunen van websites en andere digitale services. Het kan ook helpen bij het beheer van resources, zoals het verminderen van het energieverbruik van minder kritieke systemen

tieel voor de basisfunctionaliteit van AI-toepassingen. Deze stap, hoewel ogenschijnlijk eenvoudig, vereist een solide infrastructuur om efficiënt en effectief data te verzamelen.”

Dan volgt het filteren van deze data, waarbij irrelevante of minder nuttige informatie wordt verwijderd, zodat alleen de waardevolle gegevens overblijven. “Dit is cruciaal om de kwaliteit van de analyses te garanderen en zorgt ervoor dat besluitvorming gebaseerd is op betrouwbare en relevante data.”

Machine learning

De machine learning-component is de volgende stap, waarbij AI-model -

‘Als nationale en internationale leverancier van connectiviteit blijft Axians voor vele missiekritische organisaties een eigen network performance index door ontwikkelen’

Suggesties

“Uiteindelijk zal AI niet alleen vragen beantwoorden, maar ook proactief suggesties doen voor verbeteringen en mogelijk zelfs acties automatiseren, zoals het optimaliseren van netwerkprestaties. In de toekomst zal AI meer autonoom functioneren binnen IT-omgevingen, wat een aanzienlijke verschuiving betekent in het beheer van IT-operaties.”

De trend is dus een verschuiving van proactieve naar preventieve IT-managementstrategieën, gedreven door geavanceerde AI-technologieën die continu leren en zich aanpassen aan veranderende omstandigheden binnen de infrastructuur.

len worden getraind om patronen te herkennen en te leren van historische data. “Dit stelt het systeem in staat om dynamische baselines te creëren en afwijkingen van deze normen te detecteren, wat leidt tot proactieve in plaats van reactieve besluitvorming.” In de toekomst komen er naar verwachting nog geavanceerder toepassingen zoals generatieve modellen, vergelijkbaar met OpenAI’s GPT, maar dan aangepast voor gespecialiseerde toepassingen binnen een bepaalde organisatie. “Deze modellen kunnen complexe vragen begrijpen en beantwoorden, wat een dialoog gestuurde interactie met IT-systemen mogelijk maakt.”

“Om dit aan onze klanten te bieden hebben we een platform dat al volledig ontwikkeld is. Zij hoeven dus niet zelf vanaf nul te beginnen, maar kunnen direct aansluiten op ons bestaande systeem. Het platform is flexibel en kan aangepast worden aan de specifieke behoeften van elke klant, ongeacht of het een energiebedrijf of een zorginstelling betreft. We zorgen ervoor dat elke klant een op maat gemaakte ervaring krijgt, met data en functionaliteiten die volledig gescheiden zijn van andere klanten.”

Als nationale en internationale leverancier van connectiviteit blijft Axians voor vele missiekritische organisaties een eigen network performance index door ontwikkelen. Hiervoor analyseren we de performance tussen eindgebruikers en hun applicatie, ongeacht de locatie van beide, voor veel voorkomende connectiviteitsketens zoals de connectie tussen een gebruiker, Microsoft Teams, de tussenliggende SER switches en alles wat het verkeer nog meer tegenkomt op zijn pad naar

de cloud. Deze inzichten gebruiken we dagelijks in ons operating center om data werkelijk om te zetten in betere dienstverlening en continuïteit.

Veiligheid

De veiligheid van gegevens en de naleving van privacyregelgeving zijn centrale aspecten van die dienstverlening. “Wij erkennen het belang van gevoelige data, en ongeacht of het gaat om organisaties als musea, onderwijsinstellingen of bedrijven gaat, de beveiliging van hun informatie is van cruciaal belang.”

“We beschikken over een team van privacy officers die toezicht houden op alle projecten. Voor elke klant stellen we een specifieke use case op, waarin duidelijk wordt beschreven welke data verzameld wordt, hoe deze wordt gebruikt, en wat de juridische grondslagen is voor de verwerking. Onze klanten zijn volledig op de hoogte van de manier waarop hun gegevens worden behandeld.”

Fundament

“Door deze aanpak helpen we onze klanten als grote Europese MSP. We begrijpen de nuances en vereisten binnen elk project en leveren een fundament dat alle onderdelen bevat voor de verdere ontwikkeling en het gebruik van het platform. Onze dienstverlening gaat verder dan alleen het technische aspect; we zorgen ook voor het afstemmen van onze oplossingen op de specifieke wensen en behoeften van de gebruiker, met inachtneming van de sociale aspecten. Zo zorgen we ervoor dat onze klanten niet alleen een technische oplossing krijgen, maar een veilige service die echte waarde toevoegt aan hun operaties.”

Stefan Collet

AI FOCUS PARTNER NETWORK

Dell Technologies wil verder groeien met channel partners

Alexandre Brousse (foto), Head of Channel Dell Technologies EMEA, is nu bijna jaar aan het roer als channelbaas van Europa. Hij ziet veel kansen voor channel partners rond AI, cloud, infrastructuur, (edge) datacenters, cybersecurity en PC devices. Brousse sprak recent met Dutch IT Channel tijdens het Dell Technologies World 2024 event in Las Vegas waar ook tientallen Nederlandse channel partners aanwezig waren.

AI een grote kans voor channel partners in Nederland, aldus Brousse. Zo biedt

Dell AI Factory klanten van partners toegang tot Dell’s brede AI-portfolio, van apparaten tot datacenters tot de cloud, evenals een open ecosysteem van technologiepartners. Hiermee kunnen ze AI-applicaties ontwikkelen en implementeren die voldoen aan hun unieke behoeften, via een traditionele aankoop of als Dell APEX-abonnement.

Dell Technologies heeft verder het AI Focus Partner Network gelanceerd, een nieuw programma dat partners alle middelen en training biedt die ze nodig hebben om hun expertise in kunstmatige intelligentie (AI) op te bouwen en uit te breiden. Het AI Focus Partner Network is een belangrijke stap van Dell om partners te helpen profiteren van de groeiende vraag naar AI-oplossingen. Het programma biedt partners de middelen en training die ze nodig hebben om hun AI-praktijken op te bouwen en succesvol te maken. Het netwerk omvat gevalideerde ontwerpen, oplossingscentra, AI-labs, trainingen, certificeringen en toegang tot AI-gebruiksscenario’s. Dell wil hiermee partners helpen om complexe AI-oplossingen te ontwikkelen en aan te bieden aan hun klanten. “Dell Technologies ondersteunt zijn partners

met het versterken van hun AI kennis en kunde waardoor ze meer use cases met klanten kunnen bewerkstelligen”, aldus Alexandre Brousse.

Partners die zich aanmelden voor het AI Focus Partner Network moeten al een AI-praktijk hebben ontwikkeld. Dell zal deze partners vervolgens helpen om hun vaardigheden te ontwikkelen en hun aanbod uit te breiden. Partners die complexe AI-oplossingen aanbieden, kunnen sneller hun Meta Tier status binnen het Dell-partnerprogramma behalen.

Datacenter

Verder is het moderniseren van datacenters en serverruimtes met Dell Technologies toepassingen een groei -

Dell PowerFlex voor multhypervisor en multicloud

Verder kunnen channel partners klanten ontzorgen met Dell PowerFlex dat wordt aangeboden als een software-gedefinieerde architectuur die hyperscaler- en containerorkestratieplatforms ondersteunt voor block- en filestorage, bare metal en hypervisors. Brousse: “Een van de voordelen van PowerFlex is dat het niet gebonden is aan een enkele hypervisor. Het werkt met VMware, Red Hat en andere hypervisors en containerplatforms, evenals in alle public clouds, on-premises en colo-omgevingen. Dit maakt PowerFlex tot een aantrekkelijke optie voor klanten die op zoek zijn naar meer flexibiliteit en keuzevrijheid in hun IT-infrastructuur.”

‘Veel cloud workloads gaan terug van public cloud naar local cloud. Klanten will graag hun data dichtbij houden en de controle erover houden’

kans vervolgt Brousse “Denk hierbij aan het ontwikkelen van edge datacenter met veel automation toepassingen. Veel cloud workloads gaan terug van public cloud naar local cloud. Klanten will graag hun data dichtbij houden en de controle erover houden.”

Naast flexibiliteit biedt PowerFlex ook kostenvoordelen. Door het aantal knooppunten waarop VMware draait te verminderen, kunnen klanten besparen op licentiekosten. “Dell PowerFlex een mooie business kansen voor channel partners. Klanten zullen

AUTEUR WITOLD KEPINSKI

CHANNEL PARTNER BUSINESS

verschillende hypervisors gebruiken in multi-cloud omgevingen”, aldus Brousse.

Dell PowerStore Prima data storage

De nieuwe Dell PowerStore Prime data storage toepassing is ook een mooie toepassing met interessante features aldus Brousse. PowerStore Prime is een alles-in-een aanbod dat de nieuwste PowerStore-release combineert met nieuwe programma’s en incentives voor partners. PowerStore Prime verbetert de prestaties, efficiëntie, veerkracht en multicloud-datamobiliteit van PowerStore. Het biedt partners ook meer mogelijkheden om samen te werken met Dell en beloont hen met aantrekkelijke incentives. Klanten vragen volgens Brousse om moderne data storage toepassingen, met name voor ongestructureerde data die door AI wordt gebruikt. Dell is van plan de data storage topspeler te zijn voor AI-workloads met schaalbare en flexibele data storage oplossingen, zoals PowerStore Prime.

Dell APEX as a service

Het Dell APEX-portfolio, dat ook steeds meer door channel partners wordt verkocht, is uitgebreid met nieuwe oplossingen voor AI en multicloud. De Dell Solution for Microsoft Azure AI versnelt de implementatie van AI-services, terwijl verbeteringen aan het Dell APEX Cloud Platform voor Red Hat OpenShift AI-gebruiksscenario’s ondersteunen. Dell APEX AIOps SaaS breidt AI-gestuurde observatie en incidentbeheer uit, terwijl Dell APEX Navigator SaaS Kubernetes-opslagbeheer en ondersteuning voor Dell APEX File Storage voor AWS en Microsoft Azure toevoegt.

Cybersecurity

Brousse meldt verder dat channel partners kunnen groeien met het uitgebreide cybersecurity portfolio van Dell Technologies. Partners kunnen hun klanten een geïntegreerd aanbod te leveren. Denk hierbij aan managed detectie- en responsservices, implementatie en onderhoud. Of multicl-

oud-gegevensbescherming. Kansen liggen hierbij rond upselling van aanvullende infrastructuuroplossingen, ondersteund door op Intel hardware gebaseerde beveiliging, en verhoog uw omzet.

PC devices

Dell heeft tot slot zijn Partner of Record-programma’s uitgebreid met PC clients om de voorspelbaarheid te vergroten en de investeringen van partners te beschermen aldus Brousse. “Als het verkoopteam van Dell een kans ontdekt in een account met een geregistreerde partner, zullen ze samenwerken met die partner om de deal te sluiten.”

Partners kunnen volgens Brousse meer business doen rond Dell PC devices om AI-ervaringen, productiviteit en efficiëntie bij klanten te bevorderen vervolgt Brousse. Dell Technologies zet daarom steeds meer in op AI-devices en infrastructuuroplossingen. In het kader hiervan breidt het bedrijf zijn portfolio AI-pc’s -en workstations verder uit met een aantal Copilot+-pc’s, aangedreven door Snapdragon X Elite en Snapdragon Plus. Deze nieuwe apparaten transformeren volgens Dell de AI-ervaring op de pc met uitzonderlijke prestaties, een langere batterijduur, meer productiviteit en krachtige security. De vijf laptops – XPS 13, Inspiron 14 Plus, Inspiron 14, Latitude 7455 en Latitude 5455 – bieden extreme snelheid en AI-prestaties die de gebruikservaring verbeteren en taken vereenvoudigen. “Een mooie business kans voor channel partners.” zo besluit Brousse.

Alexandre Brousse

CYBERWEERBAARHEID VERHOGEN

Hoe Commvault helpt met NIS2 en DORA

Tijdens Commvault SHIFT Belgium, in Leuven, ging het met name over NIS2 en DORA. Wat houdt de regelgeving in, hoe helpt Commvault erbij en wat is daarbij de rol van het eind vorig jaar gelanceerde platform Commvault Cloud, ‘powered by Metallic AI’? We spraken er tijdens het event over met Jakub Lewandowski en Ian Wood.

AUTEUR WITOLD KEPINSKI EN JOHAN VAN LEEUWEN

Jakub Lewandowski (Legal Director / Global Data Governance Officer) schetst de trends die hij ziet. “We zien meer ransomware-aanvallen en andere malware-incidenten. Organisaties proberen daar zo goed mogelijk mee om te gaan. Ook wetgevers, overheden en gespecialiseerde instanties zetten duidelijke stappen en leveren zo een belangrijke bijdrage. Nieuwe wetgeving heeft niet alleen gevolgen voor organisaties, maar ook voor vendoren. De DORA (Digital Operational Resilience Act, red.) is daar een goed voorbeeld van. Voor de eerste keer worden er voorwaarden direct aan ICT-vendoren gesteld die diensten leveren aan de financiële sector.”

Weerbaarheid

Hij beschrijft een andere trend qua wetgeving. “Er zijn de laatste tijd veel aanvallen geweest die waren gericht op de toevoerketen. Daar hebben wetgevers ook naar gekeken. Organisaties worden gedwongen om zich beter te wapenen tegen dat soort aanvallen. Daarnaast zie je, als je naar DORA en NIS2 kijkt, dat organisaties niet meer alleen passende en adequate

‘NIS2 legt een duidelijke verantwoordelijkheid bij het C-level van organisaties’

maatregelen moeten nemen, maar dat ze ook moeten kunnen bewijzen dat die maatregelen werken. Dus de oplossingen die ze gebruiken moeten goed getest worden.”

“NIS2 legt een duidelijke verantwoordelijkheid bij het C-level van organisaties”, vervolgt hij. “Ze moeten risico’s inschatten, daar de juiste maatregelen voor nemen en de implementatie overzien. Er volgen sancties als ze dat niet doen. De regels zijn een soort lens waar organisaties doorheen moeten kijken naar

zowel hun IT-omgeving als hun relatie met vendoren. Partners spelen in dat spel een heel belangrijke rol als schakel tussen eindklanten en vendoren.”

Volgens Ian Wood (Senior Director Sales Engineering UK/I) gaat het bij de nieuwe wetgeving eigenlijk vooral om weerbaarheid. “De letters O en R in DORA staan voor operational resilience. Dat zijn twee woorden die ik tijdens mijn hele loopbaan belangrijk heb gevonden. Het gaat erom dat je na een aanval snel weer op de been bent. Daarvoor moet je onderkennen dat je getroffen kunt worden. Of gáát worden, eigenlijk.”

Platform

Commvault lanceerde vorig jaar Commvault Cloud, ‘powered by Metallic AI’. Wood: “Daarmee kunnen organisaties schade, risico’s en downtime verlagen en hun cyberweerbaarheid verhogen.” Naast de ijzersterke recovery capaciteiten waar Commvault bekend mee is geworden, biedt Commvault Cloud nieuwe features zoals Cleanroom Recovery, dat volgens hem uniek in de markt is. Gebruikers kunnen hun gegevens op elk gewenst moment betrouwbaar, snel en probleemloos herstellen naar een geïsoleerde cleanroom in de cloud. Wood: “Het helpt bedrijven onder meer om hun recoveryproces snel en voordelig te testen en daarmee meer cyberweerbaar te worden. Bij organisaties zit er vaak nog een kloof tussen de CIO en de CISO, zo merken we. Zowel als het gaat om incident response management als ook op het gebied van recovery capability. Cleanroom Recovery geeft channelpartners de kans om die kloof bij hun klanten te verkleinen.”

Het nieuwe platform van Commvault zit daarnaast vol met slimme AI-toepassingen. “Historisch gezien hebben we veel AI-kennis. Nu hebben we die kennis gecombineerd. Zo hebben we ‘Arlie’ gelanceerd: een AI-copiloot bij wie gebruikers terecht kunnen met

vragen en verzoeken. Het grootste tekort waar organisaties mee kampen als het aankomt op security, is de schaarste van technisch personeel. Arlie biedt geautomatiseerde inzichten, toont contextgevoelige walkthroughs, doet aanbevelingen over cyberweerbaarheid en schrijft op commando code. Deze en andere AI-ondersteuningen, waaronder geautomatiseerde bedreigingsanalyses en -rapporten en zoekfuncties die automatisch helpen om gevoelige data te identificeren, zijn in de dagelijkse workflow ingebakken om menselijke fouten te verminderen en personeel met minder technische kennis toegang te bieden tot de oplossing. Wat ons betreft hebben we daarmee een van de momenteel meest waardevolle use-case van AI toegepast in Commvault Cloud: je oplossing en de toepassing daarvan weerbaar en toegankelijk maken zodat meer organisaties op het gebied van bedrijfscontinuïteit vanuit het cyberdomein niks te vrezen hebben.”

Op tijd klaar?

Zijn bedrijven klaar voor NIS2 en DORA? Lewandowski: “De nieuwe vereisten zijn niet revolutionair, ze komen niet uit het niets. Als je er in detail naar kijkt, dan zie je allemaal dingen die wij bij Commvault al jarenlang roepen. Veel organisaties, zeker financiële instellingen en IT-vendoren, hebben al heel veel procedures en hulpmiddelen op dit gebied. Het grote verschil is dat wat vroeger een kwestie was van best practices en “zachte wetgeving” nu naar het niveau van EU-wetgeving is getild. En het gaat niet alleen maar om techniek. Het perspectief is breder en betrekt ook de businesskant van organisaties erbij.”

Op tijd klaar zijn voor NIS2 is nog wel een uitdaging, zegt hij. “In België is de wetgeving verder dan in

veel andere EU-lidstaten. Na de afronding van het consultatieprocess weten organisaties inmiddels min of meer wat ze te wachten staat. In Nederland is dat zeker nog niet het geval. Er is straks maar weinig tijd om alles op orde te krijgen.”

Supermarktketen

Een mooie Nederlandse businesscase waar veel genoemde onderdelen samenvielen, was die bij supermarktketen SPAR. Dat had door legacy te maken met een gefragmenteerde backup, die moeilijk te onderhouden was. Dat moest beter en efficiënter, want ook dat bedrijf beseft hoe belangrijke goed backup is.

SPAR wilde daarnaast ook dat belangrijke data veiliger en bovendien makkelijker te bereiken was. Het koos voor Commvault Cloud. SPAR beschermt nu haar eigen data en die van haar retailpartners, inclusief hun mailboxen en persoonsgegevens. Het beheer van alle backup- en herstelprocessen gebeurt vanuit één plek. Authenticatie is veiliger en IT-personeel hoeft niet langer op meerdere locaties naar gegevens te zoeken.

Geen paniek

Aan het eind van de dag keken Wood en Lewandowski tevreden terug op het event in Leuven. Lewandowski: “Ik hoop dat we bezoekers hebben kunnen meegeven dat ze niet in paniek moeten raken, maar dat ze wel aan de slag moeten met hun cyberweerbaarheid. Richt je niet op de mogelijke sancties, maar focus op wat er te verbeteren valt. Weerbaarheid en security zijn iteratieve processen waar altijd ruimte zal zijn voor verbetering.” Wood: “Je moet willen voldoen aan de regelgeving, niet om boetes te ontlopen, maar omdat het een manier is om alles zo veilig mogelijk te maken. Daar helpen we met Commvault heel graag bij.”

Jakub Lewandowski en Ian Wood

Duurzaamheid én Partners: allebei onmisbaar voor Schneider Electric

Onlangs werden de jaarlijkse Partner Awards van Schneider Electric uitgereikt. Er waren niet alleen bekende namen genomineerd, maar ook opvallende nieuwkomers betraden het podium. Voordat werd overgegaan naar de feestelijkheden, werd gesproken over een serieuzer onderwerp: duurzaamheid. “Partners zijn vitaal in de waardeketen voor het verminderen van CO2-uitstoot.”

Het Award event begon met een interactieve presentatie verzorgd door Anna Otterberg, IT channel sustainability leader Europe, en Rudi Graml, Sustainability account development manager, beiden van Schneider Electric. Om de impact van technologie aan te tonen, vertellen ze hoeveel energie en vooral water ChatGPT gebruikt: 1 glas water per 30 prompts. En met 10 miljoen prompts per dag en een verbruik van 20 megawatt per dag, wordt elke 10 dagen een olympisch zwembad gevuld. Tegelijkertijd, zegt Graml, biedt technologie de oplossing om CO2-uitstoot te verminderen en dat is natuurlijk het goede nieuws. Het biedt ook een kans voor partners om een onderscheidende rol op te nemen als adviseur in duurzaamheid, naast natuurlijk de rol die ze vervullen als IT-partner. Dat is overigens niet helemaal vrijblijvend. De nieuwe richtlijn vanuit de EU verplicht 49.000 bedrijven om in de nabije toekomst te rapporteren over CO2-uitstoot.

Voldoen aan de CSRD

Alle IT-distributeurs, technologiebedrijven en systemintegrators die technologie leveren aan deze groep zullen eveneens gegevens moeten aanleveren voor de rapportage. De door hun geleverde producten en diensten maken namelijk deel uit van de totale CO2-uitstoot.

“Partners zijn dus vitaal in de waardeketen van koolstofvermindering”, vertelt Graml. Otterberg gaat verder. “We moeten het samen doen, maar om het makkelijker te maken, hebben we vijf stappen gedefinieerd om duurzamer te worden: leer over duurzaamheid, vergroot je capaciteiten, ga aan de slag om doelstellingen te behalen, groei je expertise en wees een ambassadeur voor duurzaamheid.”

Een verplichting en een kans

“Je begint met het verminderen van uitstoot bij jezelf, maar uiteindelijk heeft het ook impact op je klanten. Voor ons en onze partners is het dus niet alleen een verplichting, maar ook een kans. Presenteer je een aanvullend, duurzaam aanbod naar de klant, dan kan je daar gewoon geld mee verdienen”, vertelt Otterberg. Toch is de eerste stap kennis vergroten op het gebied van duurzaamheid en kijken naar hoeveel uitstoot je in je eigen bedrijf kan verminderen. Schneider biedt daarom de oplossing Zeigo Activate aan dat partners en eindgebruikers helpt bij het verkrijgen van inzicht. Graml vertelt: “Zeigo Activate is op een abonnement gebaseerde software voor bedrijven tot 250 medewerkers en 10 locaties. Juist die bedrijven helpen we omdat ze vaak niemand hebben die de volledige focus heeft op verduurzaming. Met Zeigo

Activate adresseren we de vragen van deze bedrijven en hebben we een begeleidde reis ontwikkeld. Je kunt het zien als een eerste stap op weg naar een meer duurzame bedrijfsvoering.”

Eerst berekenen, dan actie

De eerste stap met behulp van Zeigo Activate is het berekenen van de huidige uitstoot en het bepalen van een doel. Daarna wordt een roadmap bepaald met concrete stappen om efficiënter te opereren. Pas daarna wordt gekeken hoe partners klanten kunnen ondersteunen op hetzelfde pad. Graml: “Daarom beantwoorden we in onze Sustainability School vragen als: hoe bouw je de juiste oplossing, hoe maak je het concreet? Ook belonen we partners met de Sustainability Impact Awards.”

Met andere woorden: partners staan er niet alleen voor. Schneider ondersteunt ze dus met Sustainability School, maar daarnaast zijn veel e-books en whitepapers beschikbaar. Ook denken accountmanagers mee in hoe ze bijvoorbeeld Zeigo Activate kunnen inzetten en hoe ze gaan voldoen aan de CSRD-richtlijn. “We hopen dat we jullie interesse hebben gewekt, dus aarzel niet om je accountmanager te bellen”, sluit Otterberg af. Meer informatie is ook te vinden op de website voor partners over duurzaamheid.

PARTNERAWARDS

Na het inhoudelijke programma was het tijd voor het hoofdonderdeel van het programma: de uitreiking van de partnerawards.

Power Specialist of the Year

Volgens Jordi Erken, Partner Account Manager bij Schneider Electric, wordt de uitreiking afgetrapt met een hele leuke, namelijk die voor Power Specialist of the Year. “Dit is echt een specialisme op zich.” Er is gekeken naar hoe partners uitdagingen van klanten oplossen, maar ook naar certificeringen, trainingen, designs en omzet.

De winnaar is Zwart Techniek . Erken zegt hierover: “Zwart Techniek ontzorgt de klant echt en zo groeit een project vanzelf. Ze kunnen klanten echt helpen, hoe complex ook. Ik vind het leuk en prachtig om mee te maken.” De groei komt wat Zwart Techniek betreft echt door de stijgende verkoop van UPS-systemen. “Maar dat de klant tevreden is, dat is het belangrijkst voor ons.”

Cooling Partner of the Year

Jordi presenteert ook de award voor Cooling Partner of the Year. “Ook dit is echt een vak apart. Wij leren elke dag van onze partners. Niet alleen over koeling, maar ook over het hergebruiken van restwarmte bijvoorbeeld. Duurzaamheid wordt steeds belangrijker.” Daarnaast zijn de standaardcriteria weer van kracht: certificering, training, jaar-op-jaar ontwikkeling.

De winnaar is UniCool “Het is een hele eer om wederom de prijs voor Cooling Partner in ontvangst te mogen nemen. We doen ons best om Nederland een stuk groener te maken met koelinstallaties, services en onderhoud. Goede apparatuur is daarbij onmisbaar, dus bedankt dat we dat kunnen doen!”

Project Win of the Year

Cin-Yee Ho, Strategic Alliance Manager, presenteert de Project Win of the Year. Het is een uitdagende prijs om te vergeven, want hoe ga je zo’n winnaar definiëren? “We wilden niet alleen kijken naar omzet, dus keken we hoe partners de uitdaging van de klant hebben opgelost.”

De winnaar is Axians met het project bij Gelre ziekenhuizen. “Het is heel gaaf om een prijs te winnen. Wij leveren services op de infrastructuur van Gelre ziekenhuizen, zoals Network-as-a-Service. Ook gaan we stroomvoorziening als een service leveren. Het is een mooi traject voor het milieu en daarin is stroomvoorziening heel belangrijk.”

IT Solution Provider of the Year Cin-Yee Ho presenteerde ook de IT Solution Provider of the Year en in tegenstelling tot de vorige prijs is deze makkelijk meetbaar: hoe verdiepen partners zich in het aanbod van Schneider, welke certificeringen en trainingen deden ze? Ook keken ze naar projecten in de edge, uitingen en configuraties.

De winnaar is X-ICT. “We blijven ons samen ontwikkelen en groeien, dus bedankt voor deze prijs. We hebben al jaren een fijne samenwerking.”

IT Distributor of the Year

Bianca van Meijgaarden, IT Distribution Account Manager bij Schneider Electric, reikt zoals elk jaar de prijs voor IT Distributor of the Year uit. Alle vier de distributeurs zijn genomineerd. De win -

naar blinkt uit in vernieuwende marketingcampagnes, samenwerking, inzet van het portfolio en in het bijzonder edge computing.

Winnaar is Ingram Micro “Wij willen niet alleen maar dozen schuiven, maar de reseller echt ontzorgen en waarde toevoegen. Ik wil daarom ook APC bedanken voor de korte lijnen en onze partners voor het werk in het veld.”

E-commerce Partner of the Year

Marvin Renssen, European Key Account Manager E-commerce bij Schneider Electric reikte de award voor E-commerce Partner of the Year uit. Er is gekeken naar jaarlijkse groei in sales, maar ook naar hoe de webshops zijn ingericht op zo’n manier dat het portfolio overzichtelijk is en kopers autonoom een keuze kunnen maken.

De winnaar, voor het tweede jaar op rij, is Azerty. Marvin vertelt: “Je ziet, nu het team is uitgebreid is er een behoorlijk verschil gerealiseerd in het aantal uitingen dat is gedaan. Daardoor is er meer tijd vrij om bijvoorbeeld een Valentijnsevent te ontwikkelen. Jullie zijn de terechte winnaar.”

Digital and Services Partner of the Year

Alisya Imamdi, Partner Account Manager, reikte de laatste twee awards uit om te beginnen met de Digital and Services Partner of the Year. Er is gekeken naar trainingen in services en software, groei, omzet, support en assets under management.

De winnaar is Storm Systems. Imamdi vertelt: “Het is een vrij jonge partner die nog maar kort aan deze reis is begonnen en in die korte tijd verschrikkelijk goede resultaten heeft behaald. In rap tempo gingen ze van geen status naar premier status. Ze hebben een rits aan projecten en dealregistratie, plus ze omarmen onze software om het maximale uit de toekomst te halen.”

Fastest Growing Partner of the Year

Als laatste werd de prijs uitgereikt voor de Fastest Growing Partner of the Year. Er is daarvoor gekeken naar behaalde partnercertificeringen, trainingen en status. Maar ook naar omzet.

De winnaar is Solitee. Imamdi vertelt: “Zij geven een helder overzicht in complexe IT. Ze hebben op meerdere momenten echt mooie successen mogen vieren en de omzetcijfers zijn grandioos.”

Solitee: “Heel erg bedankt, ook aan jullie, maar ook aan Ingram Micro en onze klanten, waar we het allemaal voor doen. Zij stellen ons in staat om die mooie dingen te doen.”

SIEGFRIED HUIJGEN, PROOFPOINT:

‘Belang van human centric security neemt snel toe’

Human centric security: het is echt geen nieuwe term meer. Zo bezigt security-aanbieder

Proofpoint hem al minstens zes jaar. Gelukkig krijgt ‘human centric security’ nu ook breder voet aan de grond, ziet Siegfried Huijgen, Regional Sales Director Benelux van Proofpoint. Zo stelde Gartner onlangs dat het voor CISO’s belangrijk is om in 2024, 2025 de mens centraal te stellen. En die focus is ook echt hard nodig, want in de driehoek van technologie, processen en mens raakt de mens vaak ondergesneeuwd.

Enkele cijfers uit het meest recente ‘State of the Phish’-rapport van Proofpoint: 84 procent van de security-mensen in een organisatie denkt dat hun werknemers zich voldoende realiseren dat zij verantwoordelijk zijn voor hun eigen security-gedrag. Maar 66 procent van deze mensen is daar onzeker over of vindt niet dat ze er verantwoordelijk voor zijn. 73 procent van de mensen hergebruikt wachtwoorden. En 95 procent van de mensen die zich onveilig gedragen op IT-gebied, weten dat ze dit doen.

“Als er één getal is dat benadrukt dat we meer vanuit de mens moeten denken op security-gebied, dan is het wel dit laatste”, stelt Huijgen. “Of het nou gaat om technologie, processen en je werknemers: je moet altijd denken vanuit de mens.”

Soorten IT-gebruikers

Van IT-gebruikers heb je in de basis twee varianten bij human centric security, schetst Huijgen: goedwillenden en kwaadwillenden. “In de eerste categorie is het goed dat bedrijven als Proofpoint de mens weer centraal stellen in het nemen van maatregelen om hen en hun IT-gebruik te beschermen. Kwaadwillende gebruikers – zoals iemand die vertrekt en denkt recht te hebben op intellectueel eigendom van zijn werkgever – zullen er minder blij mee zijn. Maar ook hier moet je vanuit de mens denken bij het ontwikkelen

van cybersecurity-toepassingen.”

Is dit omdat de mens nog altijd de zwakste schakel is op security-gebied? Huijgen haalt het meest recente Verizon Databreach-rapport aan. Hierin staat dat driekwart van alle cyberincidenten haar origine heeft bij de mens. In de drie jaar daarvoor schetsten vergelijkbare rapporten een percentage van dik boven de negentig. “Maar de reden voor de daling is een datahercalculatie, niet een daling omdat mensen minder bij fouten betrokken zijn. Ik durf dus de term zwakste schakel in de beveiligingsketen wel te gebruiken.”

Misbruik zwakste schakel

En hackers misbruiken die zwakste schakel graag, benadrukt Huijgen. “Er zijn wat mij betreft twee waarheden over hackers: a) ze hebben tijd – meer tijd dan jij. Bijvoorbeeld door via social engineering een relatie met je op te bouwen, of het uitpluizen van de ketenpartners. b) het zijn vaak de grote, kostbare cyber-incidenten die het nieuws halen, maar de meeste cybercriminelen houden zich bezig met vrij kleine inbraken.”

Ter voorbeeld: een organisatie waar hackers een aanval hebben uitgevoerd die valt onder de noemer business email compromise (BEC): geen URL, geen link, niks klikbaars, alleen de communicatie in de mail. De origine van die e-mail lijkt valide te zijn. ‘Er staat een rekening open, dit is het nieuwe

rekeningnummer, maak daar 9.999 euro op over’. Het maakt niet uit hoeveel mensen die mail niet vertrouwen, het kan een keer gebeuren dat de verantwoordelijke cybercriminelen wel scoren. En dat, schetst Huijgen, zijn het soort incidenten die het vaakst voorkomen.

Risiconiveaus

Bovengenoemde soort aanvallen vormen het eerste van vier risiconiveaus die Proofpoint onderscheidt bij human centric bedreigingen:

• Threat risk (e-mail, phishing, malware, business e-mail compromise): om een netwerk binnen te dringen.

• Impersonation: het nabootsen van identiteiten, ook om zo een netwerk binnen te dringen.

• Identity theft: kwaadwillenden blijven gemiddeld 240 dagen in jouw IT-infrastructuur aanwezig zonder dat je het door hebt. Zij kunnen in die tijd relevante identiteiten misbruiken om data te stelen of te versleutelen.

• Data loss: het exfiltreren van data.

“Proofpoint heeft de afgelopen 20 jaar een sterke reputatie opgebouwd als het gaat om bescherming bieden op alle vier niveaus”, vertelt Huijgen. “Daarbij ligt de nadruk op e-mail bescherming. Mondiaal zijn we de nummer 1 in e-mails die dagelijks via onze platforms langskomen. Met de in -

AUTEUR MARTIJN KREGTING

zichten hieruit weten we de standaard zaken zoals spam en phishing heel goed tegen te houden.”

Daarnaast heeft Proofpoint inzicht in de omvang van de hoeveelheid e-mails die geen grote incidenten veroorzaken, maar per succesvolle e-mail misschien 10.000 tot 15.000 euro aan vaak ongezien schade opleveren. Of nog kleinere hoeveelheden geld die voortaan standaard maandelijks worden overgemaakt naar een malafide rekeningnummer. “Heel veel van die kleintjes maken toch een grote berg geld.”

Waarde kanaalpartners

Met 20 jaar ervaring weet Proofpoint ook goed wat de eigen waarde is, èn die van de channel partners. “Wij onderhouden directe relaties met onze klanten. Als vendor kennen we onze producten als geen ander, en beschikken we over alle best practices die we de afgelopen 20 jaar bij onze klanten hebben weggehaald. Waaronder 87 procent van de top 100 bedrijven wereldwijd.”

Maar, onderstreept Huijgen: het zijn de channel partners die bij uitstek geschikt zijn om met gebruikmaking van Proofpoint-technologie het procesdeel van cybersecurity voor hun rekening te ne-

men. Zij kijken samen met hun klanten hoe processen rondom cybersecurity ingericht zijn en moeten worden, waar er eventueel gaten zitten in hun human centric-aanpak: hoe kunnen ze processen verder verbeteren zodat technologie nog beter kan bijdragen aan het beveiligen van de IT-infrastructuur.

Technologie-partners

Daarnaast kent Proofpoint samenwerkingen met bekende technologie-partners, zoals Palo Alto Networks en Crowdstrike. Wij weten dat cybersecurity altijd een samenwerkingsverband is”, benadrukt Huijgen. “Het is een continue rat race tussen ons en cybercriminelen. Onze technologie-partners pretenderen ook niet alles in huis te hebben. Daarvoor is cybersecurity te veelomvattend: van de inbox – waar onze kracht zit, via werkstations en servers naar het netwerk, de cloud en de edge.”

Wat Proofpoint en technologie-partners onder meer samen doen, is alle threat intelligence delen. Huijgen hierover: “Als wij een onveilige e-mail tegenkomen, en in een andere tijdzone blijkt zo’n zelfde mail echt malafide te zijn, hebben wij technologie die ervoor zorgt dat ook de e-mail die wij tegen-

kwamen, uit de inbox wordt gehaald en in quarantaine wordt gezet. En die intelligence delen wij met iedere technologie-partner -maar ook vice versa. Dat verrijkt de cybersecurity-posture van onze klanten. En omdat wij met API’s werken, kunnen we in principe deze kennis ook delen met elke andere cybersecurity-partij.”

Belang van technologie

Hoewel Proofpoint de mens centraal stelt, is technologie net zo belangrijk, benadrukt Huijgen. Proofpoint heeft recent zijn jaarlijkse rapport ‘State of the Phish’ uitgebracht. Ryan Kelmer, de Chief Cybersecurity Officer van Proofpoint, heeft hierin onder meer uiteengezet hoe technologie een belangrijk, maar op zichzelf onvoldoende onderdeel is van wat organisaties nodig hebben.

“Maar in tegenstelling tot wat ik wel eens hoor, is technologie niet ondergeschikt aan de andere security-elementen: mens en proces, Technologie-tools zijn net zo belangrijk als awareness en een goed cybersecurity-beleid. Als een malafide mail niet in je inbox terecht komt, kun je er ook niet op klikken. Alleen: als het wel in je inbox terecht komt, dan is het belangrijk dat je medewerkers zich afvragen of ze er wel op moeten reageren of klikken. Daar waar technologie niet kan voorkomen, kunnen wij de mens als zwakke schakel versterken met ons awareness-platform.”

Vertaling in aanbod

Huijgen gaf het al aan: human centric security is de afgelopen zes jaar meer centraal komen te staan. Toch vertaalt zich dat nog niet altijd in het aanbod van security-vendors.

“Er zijn zeker meer aanbieders in de markt die zich zijn gaan focussen op human centric security en op de e-mail dreiging als basis. Maar als je kijkt naar de voorsprong die wij met name op geavanceerde dreigingen hebben, dan is die nog altijd aanzienlijk. En die geavanceerde dreigingen worden met de opkomst van gen AI nog groter, want daarmee wordt misleiding veel makkelijker. Juist hierom wordt het belang van goede human centric security alleen maar groter.”

Siegfried Huijgen

CIO PETER BOS VAN MEDI-MARKET OVER TRANSFORMATIE

‘ Neem mensen mee bij groei naar datagestuurd bedrijf’

Niet alleen de kwaliteit van de data moet uitstekend zijn, dat geldt evenzeer voor de mensen die ermee werken. Besteedt dus veel aandacht aan training en het gevoel dat medewerkers hebben bij hun werk. Deze boodschap geeft Peter Bos van Medi-Market mee aan diverse IT-leiders die aanwezig zijn op de Belgium CIO Round Table in Leuven. Jens Löhmer van Workday beaamt de woorden van Peter Bos.

Bos, CIO en supply chain director bij de Medi-Market Group, verhaalt tijdens een rondetafelgesprek over hoe deze keten van apotheken groeit naar een datagestuurde onderneming. De discussie vindt plaats in Leuven en kent een tiental deelnemers, allen CIO. Medi-Market is vooral actief in België en biedt een breed scala aan medicijnen, vaccins, tabletten, geneesmiddelen en andere gerelateerde producten. Het bedrijf richt zich op ziekenhuizen, overheidsinstellingen, verzorgingstehuizen, dierenklinieken en diverse andere gezondheidsinstellingen. “We voelen ons een eenling op deze markt”, zegt Bos. “Soms op zoek naar concurrenten.”

Maar die positie zorgt er niet voor dat de firma achterover leunt. In tegendeel, zij doet alles om het de klanten naar de zin te maken, zodat de klanttevredenheid zo hoog blijft als hij nu is. Dat betekent onder meer flexibele processen en goed weten waaraan klanten behoefte hebben. Data zijn daarin de rots in de branding.

“Maar onze medewerkers zijn cruciaal. Zij moeten zich senang voelen bij de systemen waarmee ze werken. En weten wat ze doen. Je wilt voorkomen dat zij ‘het systeem’ de schuld geven als iets niet geheel naar wens verloopt”, aldus Bos.

Nieuwe aanpak

De Belgische groep is in 2014 opgericht met als doel te functioneren als een one-stop-shop voor de gezondheidsen wellness-sectoren. En daarmee het monopolie van de apotheken te doorbreken. Bos spreekt van ‘het breder verspreiden van expertise in gezondheidszorg’. Hoofdkantoor en magazijn zijn gevestigd in Nivelles (of Nijvel, zoals wij zeggen) in het zuiden van België.

Sindsdien zijn het aantal medewerkers, de omzet en de hoeveelheid winkels gestaag gestegen. Inmiddels werken

‘Denk groot, begin klein!’

er duizend mensen met een diverse achtergrond in gezondheidszorg en wellness.

De snelle groei en de internationalisering van de groep had wel hun tol. Gebleven zijn de efficiëntie in de logistieke ketens, de passie en de betrokkenheid van de medewerkers binnen dit familiebedrijf. Maar er speelden zaken op als onvoldoende kwaliteit van de data, de noodzaak om veel kennis te hebben van die gegevens om ermee te kunnen werken, gebrek aan standaard definities, zodat het lastig is

om zaken onderling te vergelijken, en geen eenduidige manier van werken. Bovendien naderde de in gebruik zijnde datavisualisatietool zijn technische einde. “Tijd om een nieuwe aanpak te realiseren”, zegt Bos. “Waarbij we doorgroeien naar een datagestuurde onderneming.”

Slechts één bron

In een voor-en-na vergelijking maakt Bos duidelijk wat er is veranderd. Zo kunnen medewerkers nu data halen uit slechts één bron, waar voorheen meerdere bronnen beschikbaar bleken; ook nog eens afhankelijk van de vaardigheden van de gebruiker.

Ook is maar een uitkomst beschikbaar, te benaderen via een centraal platform. Voorheen meerdere, en vaak eindigende in een Excel-sheet. Het datamodel is eenduidig. Waar eerste meerdere tabellen beschikbaar bleken voor dezelfde entiteit is nu één feitentabel present.

Was er eerst helemaal niks geregeld op het vlak van databeheer en -eigendom, nu de governance geregeld en de business eigenaar van de gegevens. De uitvoering van deze overgang is overigens nog in volle gang.

Makkelijk te gebruiken

Bos heeft het hier over de technische invulling, maar de menselijke aspec-

AUTEUR WITOLD KEPINSKI EN TEUS MOLENAAR

ten spelen evenzeer een rol. Zo is de CEO sponsor van het traject naar de datagestuurde onderneming. Bos noemt het belangrijk dat de medewerkers eenvoudig toegang hebben tot de gewenste data en dat ze makkelijk zijn te gebruiken. Het personeel krijgt training in het werken met powerBI en beschikt over heldere en toegankelijke documentatie. Een aantal medewerkers is benoemd tot ‘ambassadeurs’ om de nieuwe werkwijze uit te dragen. En er is een klein BI-team aanwezig. Het is voorts onmogelijk om op meerdere wijzen gegevens te onttrekken; dat kan maar op één manier.

Medi-Market wil toe naar degelijke en heldere voorspellingen en uiteindelijk zelfs naar een digital twin van de organisatie. Als alles immers gedigitaliseerd is, kun je in de ‘twin’ testen welke resultaten een voorgenomen verandering in

de logistiek of bijvoorbeeld klantrelatie hebben.

Klein beginnen

Bos geeft aan dat de overgang naar een datagebaseerde organisatie staat of valt met de basisinrichting van datamodellen en het gebruik van de gegevens. Eenduidigheid is troef. Zorg voor een goede IT-beveiliging, inclusief data recovery plan. Regel dat het systeem altijd in de lucht is.

Zorg ervoor dat de medewerkers de data vertrouwen en naar hartenlust nieuwe ideeën willen/kunnen uitproberen. Zijn belangrijkste les: Denk groot, begin klein!

Tijdens de discussie blijkt dat Jens Löhmer zich goed kan vinden in de woorden van Bos. Löhmer is CTO van Workday, een cloudgebaseerd softwarebedrijf dat financiële, HR- en planningsapplicaties biedt.

DIGITALE VOLWASSENHEID

In zijn bijdrage benadrukt Jens Löhmar, CTO van Workday, dat het allemaal draait om digitale volwassenheid. Hoe ver zijn bedrijven met het vaststellen van de onderliggende fundamenten van een datagestuurde strategie in termen van hun enterprise/ ERP-applicatielandschap? Hebben ze uniforme bedrijfsapplicatieplatforms die data beheren, de datakwaliteit regelen en data leveren die het bedrijf bezit en vertrouwt? Volgens Löhmar hebben bedrijven die hebben geïnvesteerd in het verenigen van hun bedrijfsapplicaties veel meer kans om een succesvolle, vertrouwde en algemeen geaccepteerde strategie voor een datagestuurde onderneming te implementeren. Workday helpt bedrijven sneller digitaal volwassen te worden, met minder risico’s en een hogere ROI in vergelijking met andere leveranciers van HCM-, financieel management- en planningsoplossingen. Een organisatie moet inderdaad groot denken: een holistische benadering van technologie en applicatiemodernisering.

“Datagestuurde strategieën kunnen niet alleen worden geïmplementeerd in een analytische laag op bedrijfsniveau, maar zijn nog effectiever als ze worden aangevuld in een domeinspecifieke context; ingebed in de applicatie, de werkstroom zelf”, meent Löhmar. Op die manier kun je niet alleen inzichten afleiden uit beschrijvende, diagnostische, voorspellende en prescriptieve analyses, maar ook direct en in context actie ondernemen op basis van die inzichten. Hij zegt dat dit alleen werkt als de gegevens toegankelijk zijn in een domeinspecifieke context, maar ook voor andere rollen in enterprise dataplatforms. “Daarom is het belangrijk dat domeinoplossingen eenvoudige distributie mogelijk maken en dat het bedrijf eigenaar is van die gegevens in een data-as-a-service / data mesh-benadering. Een data mesh is een gedistribueerd systeem voor data.

“Workday helpt klanten met rolgebaseerde Reporting & Analytics-mogelijkheden, Augmented Analytics en Predictive Analytics in onze Workday Planning-service. We ondersteunen klanten bij het benutten van hun eigen data, maar ook bij het binnenhalen van aanvullende data van buitenaf om inzichten over People & Money binnen Workday aan te vullen - tegelijkertijd stellen we klanten in staat om data-gedreven diensten op te nemen binnen de enterprise datalaag.”

STEFAN WEINBERGER, REGIONAL VP SALES DOCUWARE:

‘ Docuware biedt volledige toegang tot documenten’

Documentbeheer, het klinkt als het stoffige digitale zusje van archiveren. Maar, meent Stefan Weinberger, Regional Vice President Sales bij DocuWare, dat stoffige imago is achterhaald. Of het nou gaat om compliance, kostenbeheersing of inzichten die een organisatie helpen in het vinden van nieuwe business-mogelijkheden: directe en volledige toegang tot al je documenten is hiervoor de basis. En dat is nou precies wat DocuWare biedt. “Onze partners kennen de behoeften van hun mkb-klanten, wij bieden hen schaalbare mogelijkheden om op maat aan die behoeften te voldoen.”

Een snelgroeiende markt met enorme potentie. Zo omschrijft Weinberger de wereldwijde markt voor documentbeheer en workflowautomatisering. Analisten schatten de marktwaarde op zo’n 8,2 miljard euro, en het jaarlijkse groeipercentage bedraagt 13,5 procent. DocuWare, leverancier van documentbeheersystemen (DMS) en workflowautomatisering, helpt een groeiend aantal kanaalpartners in Nederland om meer te halen uit deze markt. De Nederlandse markt voor document management systemen (DMS) bestaat voor het overgrote deel uit mkb-bedrijven. Ongeacht het soort vertical of soort organisatie, in de basis hebben zij dezelfde uitdagingen. Denk aan het thuiswerken faciliteren nadat dit tijdens corona de norm werd, maar ook het gebrek aan goed personeel. Verder moet elke organisatie compliant zijn met regulering zoals de AVG (privacy) en binnenkort NIS 2 (security). Als het gaat om document management, dan geldt voor het thuiswerken bijvoorbeeld: hoe zorg je ervoor dat alle niet op kantoor gegenereerde – ook vaak nog papieren - documenten altijd op de juiste plek en toegankelijk in het daarvoor bestemde systeem komen. En compliant kunnen zijn met regulering

hangt ook voor een groot deel af van of je altijd weet waar welke documenten zijn - bijvoorbeeld contracten – en of je die nog mag bewaren als het gaat om een ex-werknemer of -klant. Weinberger: “Er zijn nog heel veel bedrijven die archiefkasten vol documenten en mappen hebben, bijvoorbeeld brieven van afgewezen sollicitanten die vernietigd hadden moeten worden. Als je niet alles digitaal hebt, mis je vaak het overzicht. Ook ben je kostbare tijd kwijt aan het zoeken naar informatie, want ook veel digitale archiefsystemen zijn alles behalve toegankelijk.”

Betaalbaar DMS

Om dit soort uitdagingen aan te pakken, zoeken steeds meer organisaties

naar een goed document management systeem. Probleem is dat die vaak vrij duur zijn, of niet gebruiksvriendelijk. Of allebei. En dat is waar DocuWare in kan faciliteren. Met een betaalbaar DMS dat niet alleen voor een volledig digitaal archief kan zorgen, maar ook voor een volledige en snelle toegankelijkheid ervan.

“Toen je printersystemen kreeg die ook konden scannen, was het al heel wat als je een document inscande en er een barcode aan koppelde. Tegenwoordig is dat niet meer genoeg. Volledige indexatie om een document snel te vinden en volledige doorzoekbaarheid op zinnen en woorden is het nieuwe normaal.”

Weinberger geeft een voorbeeld van kostenbeheersing dat met systemen van DocuWare mogelijk wordt. “Vaak worden contracten afgesloten – voor telefonie, voor schoonmaken – en dan opgeslagen en vergeten. Als dan de contracttermijn verloopt, zit je misschien weer twee jaar vast aan een duur contract. Met DocuWareoplossingen kun je deze contracten meenemen in je workflow, zodat de relevante afdelingen tijdig geïnformeerd worden wanneer een contract verlengd of herzien moet worden. Hetzelfde geldt voor bijvoorbeeld betalings-

AUTEUR MARTIJN KREGTING

Stefan Weinberger

regelingen waarbij je korting krijgt als je binnen een betaalde termijn betaalt. Al die workflows zijn te automatiseren via DocuWare-workflows.”

Onbekende voordelen

Veel DocuWare-partners die een (nieuwe) klant bezoeken, merken dat deze organisaties helemaal niet aan dit soort voordelen denken. Zij zien documentbeheer als een kwestie van scannen, archiveren en opzoeken. Maar, stelt Weinberger: “Je kunt zoveel meer met die documenten. Je kunt ze doorzoekbaar maken, aan workflows hangen, beveiligen. Klanten beseffen vaak niet dat het zo behoorlijke bedragen op jaarbasis kunnen besparen.” Hetzelfde geldt voor de mogelijkheid om eenvoudig compliant te zijn, om uit veel meer databronnen informatie te halen voor stuurinformatie en inzichten die tot nieuwe business-kansen leiden. Zodat een HR-afdeling via een koppeling met hun HR-systeem bijvoorbeeld weet wat ze moeten vernietigen wanneer een medewerker uit dienst gaat, of wanneer een contract van een klant van jou afloopt, zodat je die tijdig kunt benaderen voor vernieuwing of uitbreiding.

DocuWare-partners

DocuWare bedient met deze oplossingen twee groepen partners. Allereerst aanbieders die vooral hardware-georienteerd zijn. Zij hebben veelal de shift gemaakt van hardware naar solution gericht. Daarnaast zijn er IT- en netwerkpartijen die vanaf het begin al solution gericht zijn. Maar in beide gevallen geldt dat het voor hun klanten vaak verrassend is wat er meer mogelijk is met een document management systeem. “Onze ideale kanaalpartners zijn IT-dienstverleners of full-service systeemintegrators met expertise op het gebied van oplossingen. Partners die al een klantenbestand van minstens 50 tot 100 klanten hebben en hun portfolio willen uitbreiden door een DMS te integreren om hun klanten een alles-in-één oplossing te kunnen bieden, zijn bijzonder succesvol. We zijn op zoek naar partners die samen met ons willen groeien en innovatieve oplossingen willen ontwikkelen. En die zijn in beide groepen te vinden.”

Succesvolle samenwerking

Het belangrijkste element voor succesvolle samenwerking in het kanaal is volgens Weinberger intensieve ondersteuning, regelmatige dialoog en betrokkenheid. “Bij DocuWare werken we samen met onze partners om een gedetailleerd pad te ontwikkelen met duidelijke doelen en strategieën die een duidelijke richtlijn vormen voor alle betrokkenen.”

Om dit plan succesvol te implementeren en om over de nodige expertise te beschikken, krijgen partners grondige introducties en training van onze DocuWare Regional Sales Director. In Nederland is dat Frank Jilderda, die partners in Nederland zowel strategisch als operationeel begeleid.

Zeer schaalbaar

“We bieden deze klanten met onze cloud- oplossing ook een zeer schaalbaar licentiesysteem. Als je organisatie binnen de licentietermijn helaas krimpt, dan kun je ook het aantal licenties verminderen, en andersom snel uitbreiden. Hetzelfde geldt voor de hoeveelheid afgenomen storage-ge-

heugen. En er is de mogelijkheid om licenties te kiezen voor verschillende gebruikerstypen, zoals full user, workflow user of ‘read only’. Want als wij hameren op mogelijkheden voor kostenbesparing, moeten we die opties zelf ook bieden.”

En DocuWare innoveert ook dit jaar weer door. Binnen het partnerplan, maar ook met nieuwe technologie zoals gen AI. Tijdens het jaarlijkse DocuWorld-event in Berlijn werd onlangs een tipje van de sluier opgelicht van wat partners en klanten van DocuWare kunnen verwachten. “Te veel om hier op te sommen. Maar laat in ieder geval duidelijk zijn: we willen het komende jaar grote stappen met onze partners zetten om hun klanten nog beter te bedienen.”

Kijk hier voor meer informatie over hoe je een ADP (partner) kunt worden van DocuWare:

DOCUWARE NEEMT NATIF.AI OVER

DocuWare kondigde in april de overname aan van natif.ai. “Dit is een zeer belangrijke en strategische overname voor ons”, aldus Dr. Michael Berger, president van DocuWare, tijdens de aankondiging. “Het stelt ons in staat om onze klanten over de hele wereld te voorzien van geavanceerde AI-technologie, die essentieel is voor de groei en vooruitgang van bedrijven. Het combineren van de expertise van het natif.ai-team met die van ons zal DocuWare naar het volgende niveau brengen als ECM-leider.”, De stap van DocuWare om zijn AI-aanbod te versterken door een van de meest innovatieve startups in het bloeiende Duitse technologielandschap over te nemen, is een bewijs van de visie van het leiderschap van het bedrijf op de toekomst van DocuWare. De Duitse startups trekken al lang de aandacht van internationale investeerders en ondernemers. Natif.ai is volledig eigendom van DocuWare en zal als een onafhankelijke juridische entiteit binnen het bedrijf opereren. De leidinggevenden en medewerkers worden onderdeel van DocuWare. Natif.ai en zijn expertteam blijven kantoor houden in de AI-hotspot van het Duitse Saarbrücken.

In een gezamenlijke verklaring stelden Johannes Korves en Manuel Zapp, de co-CEO’s van natif.ai: “We zijn verheugd om deze gigantische sprong voorwaarts te maken en onderdeel te worden van de DocuWare Group. Onze belangrijkste drijfveer is altijd het versnellen en ondersteunen van de groei door middel van technologie geweest. De expertise van onze gecombineerde teams zal DocuWare naar een hoger niveau tillen als ECM-aanbieder. Het zijn spannende tijden en we zijn blij dat we deel kunnen uitmaken van deze verandering.”

DE EGP-WERKWIJZE:

Hoe software-development en het verwerken van grote hoeveelheden data elkaar versterken

EGP helpt partners, vooral MSP’s en ISV’s, al meer dan 15 jaar aan privatecloudoplossingen met haar IaaS-platform. Dat zijn vaak middelgrote bedrijven, maar de laatste tijd ook steeds meer grote softwarepartijen met flinke hoeveelheden data. CTO Piet Honkoop vertelt hoe dat komt.

We zien een aantal ontwikkelingen. Eén daarvan is dat alle cloudvarianten snel groeien”, trapt Honkoop af. Daar profiteert EGP (voorheen Espresso Gridpoint) uiteraard van. Maar hij ziet ook een meer specifieke trend. Daarvoor maakt hij eerst een schets van hoe verschillende soorten eindklanten met cloud omgaan. “Je kunt de markt eigenlijk opdelen in vier groepen. Aan de onderkant heb je de kleine bedrijven die massaal de publieke cloud ingaan omdat ze daar de versimpeling van hun IT vinden die ze zoeken. Daarnaast heb je middelgrote bedrijven die te maken hebben met veel legacy-applicaties en randvoorwaarden qua security en gegevensbescherming. Die bedrijven kiezen deels voor de publieke cloud en deels

‘EGP heeft uitgebreide kennis van wat wel en niet werkt met een dergelijk storage platform.’

voor private-cloudoplossingen zoals wij die bij EGP leveren. Helemaal bovenaan heb je de enterprises, die weliswaar gebruik maken van standaard cloudoplossingen maar die de ontwikkeling, het beheer en heel veel andere zaken meestal in eigen hand houden.”

De groep waar Honkoop het eigenlijk over wil hebben, zit qua grootte meestal tussen die twee laatste groepen in. “Je ziet vooral veel softwarepartijen die steeds grotere hoeveelheden data produceren om hun diensten te kunnen leveren. Zij hebben vaak

niet het inzicht in wat een IaaS-platform voor hun organisatie kan betekenen. Als je kunt partneren met een leverancier van een platform, dan kunnen de kracht van softwareontwikkeling en de kracht van het platform elkaar enorm versterken. Maar dat lukt alleen als je vanuit twee invalshoeken, die vaak recht tegenover elkaar staan, het gesprek aangaat. Met de publieke cloud lukt dat niet. Je klikt dan wat aan en je krijgt er iets voor terug, maar er is veel onduidelijkheid over hoe je het gekozene efficiënt in kunt zetten. De uiteindelijke kosten worden ook pas duidelijk nadat er significante hoeveelheden data zijn verwerkt. Dan, na drie maanden, volgt de rekening en krijg je deels inzicht in gebruik.”

Transparant en voorspelbaar

EGP pakt dat anders aan, vertelt hij. “Voor organisaties met honderden terabytes tot meerdere petabytes aan data die verwerkt en gepubliceerd moeten worden, hebben we samen met een aantal leveranciers een platform ingericht. EGP heeft uitgebreide kennis van wat wel en niet werkt met een dergelijk storage platform. Daarmee voegen we een basis toe aan het development-team van de klant en ontstaat een echt partnerschap, waarbij de ontwikkelaars zich kunnen focussen op hun kerntaak. Zij kunnen vertrouwen op de techniek. Daarnaast is het kostentechnisch ook nog eens zeer interessant. Onze prijsstructuur is namelijk gebouwd op de zichtbare en niet op de ongrijpbare dingen. Door onze manier van platformen bouwen kunnen we de kosten transparant en voorspelbaar houden.”

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Hij noemt een voorbeeld van ongrijpbare factoren die EGP niet in de prijs verrekent. “Denk aan de hoeveelheid I/O (input/output, red.) die wordt gecreëerd. Als je een pipeline voor dataverwerking maakt, waar data meerdere keren wordt gelezen en daarna deels weer wordt teruggeschreven, dan heb je te maken met een grote hoeveelheid I/O. Een public-cloud-leverancier brengt dat in rekening, maar bij ons is dat maandelijks bij de kosten inbegrepen. Alles wordt daardoor makkelijker en voorspelbaarder. Dat geldt voor ons richting ISV’s, maar ook voor ISV’s richting hun klanten. Ze kunnen alles doorrekenen en daardoor met zekerheid naar de markt toe. Nu zie je echt dat bedrijven worstelen met hun kostenstructuur. Dat geldt voor zowel de interne- als externe kosten. We helpen ISV’s dus niet alleen in de fase waarin ze hun dienst bouwen, maar ook daarna. Met onze kennis van platformen zorgen wij ervoor dat zij dat wat ze bouwen goed in de markt kunnen zetten, maar ook met de optimalisatie op het moment dat de softwaredienst in de markt staat.”

Flexibel platform

EGP noemt het hun ‘storagestraat’. Het overkoepelende doel is om partijen die te maken hebben met

grote en vaak onvoorspelbare hoeveelheden data daar goed mee om te laten gaan. “Door de ongrijpbare elementen weg te nemen, onderscheiden we ons van anderen. We doen dat al een paar jaar maar vooral het laatste jaar is de dienst significant uitgebreid. Vooral voor echt grote hoeveelheden data, de petabytes dus, maar ook voor cases waarbij de data-input ineens met bijvoorbeeld factor tien is gegroeid. Het platform moet daarvoor extreem flexibel zijn, vooral op het punt waar de data wordt verwerkt. Daar zorgen wij voor.”

“De groep bedrijven met een hoog volume aan data, veel ontwikkelkennis, maar minder directe hands-on ervaring met het beheren van een dergelijk platform, is behoorlijk groot”, vervolgt Honkoop. EGP bereikt daarmee een doelgroep die redelijk nieuw is voor het bedrijf, beaamt hij. “Zij hebben te maken met technische uitdagingen, waar wij hiermee op inspelen. We voorkomen problemen voor ze. Maar het is daarnaast ook leuk om te merken dat onze bestaande partners hiermee zelf nieuwe doelgroepen kunnen aanboren. Nadat ze eerst kleine omgevingen ondersteunden, krijgen ze nu het lef om grote klanten aan te spreken en scoren ze daarmee. Dat durven ze aan omdat ze weten dat ze kunnen terugvallen op ons en dat geeft ze rust, omdat ze niet zullen worden teruggefloten door de techniek. Veel IT-projecten mislukken omdat er te snel iets verkocht wordt zonder dat er aan de techniek is gedacht. Daar hoeven onze klanten niet bang voor te zijn.”

Met de dienst mikt EGP vooral op ISV’s, omdat zij te maken hebben met producten in opbouw en dus met variabele hoeveelheden data. Daarnaast kan het ook interessant zijn voor grote enterprises. “Denk aan bedrijven die datawarehousing in eigen beheer doen. Als zij voor de publieke cloud kiezen, dan brengt dat onzekerheid met zich mee, onder andere omdat ze niet van tevoren weten wat de maandelijkse kosten zijn. Onze dienst kan dan een erg interessant alternatief zijn.”

Piet Honkoop

CARMELA TOL & STEFAN HARTMANS, SOFTWAREONE:

‘ Het eerste AI-project móet slagen’

Vrijwel alle organisaties proberen tegenwoordig iets met kunstmatige intelligentie (AI) te doen. Wie daar écht de vruchten van wil plukken, zorgt dat het eerste project direct al een succes is. Om dat te bereiken, moeten diverse valkuilen vermeden worden en moet er een goed plan ten grondslag liggen, stellen experts van SoftwareOne.

AUTEUR EVELINE MEIJER

Met AI wordt al decennia gewerkt, vaak vooral door experts op dat gebied. Met de komst van ChatGPT en diverse andere GenAI-projecten is het gebruik van AI veel toegankelijker geworden. Met als gevolg dat meer mensen binnen een organisatie daarmee aan de gang gaan. Toch is dat niet per se wat je wil, menen Stefan Hartmans en Carmela Tol van SoftwareOne. Beiden zijn solution specialist bij SoftwareOne en ondersteunen organisaties bij hun AI-projecten.

“De AI-apps schieten als paddenstoelen uit de grond, waardoor heel veel shadow IT ontstaat. Organisaties hebben geen idee meer wat er allemaal aan AI-applicaties is en wordt gebruikt”, verklaart Tol. Dergelijke kleine projecten leveren vaak ook niet de waarde op die AI in potentie kan bieden. “Dan ben je alleen maar wat aan het proberen, zonder dat er echt een plan achter zit. Je gaat dan nooit echt iets bereiken wat de waarde van AI laat zien. Daarom is het belangrijk dat je dit als organisatie oppakt. Je wil het grotere geheel zien en dat het project in de hele organisatie gedragen wordt”

Bovendien wordt bij kleinere projecten, gestart door werknemers of afdelingen zelf, niet altijd over security nagedacht, waarschuwt Hartmans. Met mogelijk flinke gevolgen: verkeerd gebruik van AI kan in theorie leiden tot datalekken of hallucinerende AI dat

verkeerde resultaten geeft. “Als je het gesprek hierover centraliseert en de verschillende kennisgebieden bij elkaar zet, dan weet je zeker dat je ook dat soort onderwerpen niet vergeet.”

Bekijk het vanuit use cases

De experts van SoftwareOne starten bij een AI-project daarom met het inventariseren van use cases voor de organisatie. “Je wil echt de focus leggen op: welke problemen moet AI helpen oplossen? Of welke waarde moet het toevoegen? Ga je dan als eerste focussen om dat goed te implementeren en goed in elkaar te zetten”, zegt Tol. “Anders loop je het risico dat je heel veel geld en tijd van mensen investeert, maar het niet zijn waarde kan laten

weten waar de ander aan werkt”, zegt Hartmans. “Als je dat bij elkaar brengt, weet je wat er speelt en kun je elkaar daarin versterken.”

Idealiter worden er een aantal use cases gevonden, waar vervolgens op geprioriteerd kan worden. Wat is bijvoorbeeld het meest waardevol om mee te beginnen? “Of begin juist heel klein met laaghangend fruit en laat dat zijn toegevoegde waarde zien”, voegt Tol toe. “Als zo’n project succesvol is, heb je al meer de weg geplaveid voor de overige use cases.”

Data op orde

Een bekende valkuil, ook wel ‘garbage in, garbage out’ genoemd, draait om

‘Je ziet vaak dat verschillende afdelingen met verschillende dingen bezig zijn en niet van elkaar weten waar de ander aan werkt’

zien of het niet gebruikt wordt. Met als gevolg dat een organisatie niet snel bereid is om in nieuwe AI-initiatieven te investeren. De eerste kennismaking met AI moet succesvol zijn.”

Daarbij helpt het enorm om de verschillende stakeholders bij elkaar te brengen, vanuit alle lagen van een organisatie. ”Je ziet vaak dat verschillende afdelingen met verschillende dingen bezig zijn en niet van elkaar

data. Met ‘garbage in, garbage out’ wordt bedoeld dat wanneer de data die in een AI gevoerd wordt niet goed is, er ook geen goede output uitkomt. “Dus zorg dat je je data goed op orde hebt”, zegt Tol. “Zorg voor datamanagement, datakwaliteit en deze zaken ook bijhoudt. Als je voorspellingen wil doen, doe dat dan op basis van de relevante data die daarvoor nodig is. Werk niet met oude data, want dan haal je nooit de juiste resultaten.”

Ook vanuit security-oogpunt is datamanagement en -classificatie belangrijk, benadrukt Hartmans. “Als je een AI gebruikt voor bijvoorbeeld HR, dan moet je daar niet allerlei specifieke informatie van werknemers over arbeidsvoorwaarden uit kunnen halen. Je moet goed nadenken over hoe je dat soort (privacy)gevoelige data afschermt.”

Awareness onder gebruikers

Het maken van een AI-systeem is slechts één onderdeel van het proces. Als er eenmaal iets staat, moet het daadwerkelijk gebruikt worden. “Als er geen gedegen adoptieplan staat om te zorgen dat je gebruikers het gaan gebruiken en er de waarde van

inzien, dan is het allemaal voor niets geweest”, zegt Tol.

Belangrijk is ook dat organisaties zich heel bewust moeten zijn van mogelijke risico’s en zaken die potentieel mis kunnen gaan. “Als je die scherp hebt, dan kun je de juiste maatregelen treffen om de risico’s te mitigeren”, aldus Tol. “Denk aan AI die mogelijk hallucinerende antwoorden kan genereren. Als je je bewust bent van het feit dat dit potentieel kan gebeuren, kun je de juiste maatregelen treffen om dit te voorkomen.” Het is echter niet de bedoeling dat er angst gezaaid wordt, benadrukt Hartmans. “We willen alleen dat organisaties bewustmaken van de risico’s.”

‘Je moet goed nadenken over hoe je dat soort (privacy) gevoelige data afschermt.’

Wanneer is het geslaagd?

Als een eerste AI-project niet slaagt, is de kans groot dat een organisatie niet meer wil investeren in andere projecten, ook al kan daar wel waarde mee behaald worden, aldus Tol en Hartmans. Maar wanneer is een project geslaagd? “Op het moment dat wij met een klant een use case hebben gedefinieerd, adviseren we om eerst een proof of concept te doen. Vooraf bepalen we dan wanneer die proof of concept succesvol is. Wat zijn de succescriteria? Als de proof of concept succesvol is bevonden, dan kun je beslissen om het verder in productie te nemen”, aldus Tol. “Maar begin klein, met een proof of concept en ga pas door als dat zich bewezen heeft toegevoegd aan de organisatie waar het voor bedoeld was.”

Net zo belangrijk is de realisatie dat ook AI niet onfeilbaar is en er altijd dingen fout kunnen gaan. “Je moet je als organisatie wel heel erg bewust zijn en accepteren dat als je gaat innoveren, je ook fouten gaat maken. De kans bestaat ook dat projecten niet slagen. Dat hoort bij innoveren.”

Benieuwd hoe SoftwareOne haar klanten helpt met het implementeren en adopteren van AI?

Carmela Tol en Stefan Hartmans

Dutch IT Channel Awards 2023 feestelijk uitgereikt in Studio21 Hilversum

De Dutch IT Channel Awards 2023 zijn tijdens een feestelijke gala-avond in Studio21 Hilversum uitgereikt in 24 categorieën. De awards erkennen uitmuntendheid in de Nederlandse IT-industrie op het gebied van opvallende business cases, inspirerend leiderschap en de implementatie van de nieuwste technologieën. Jeroen de Kam en Marc Verhoeven van Arrow Nederland wonnen de Dutch IT Channel Editors Choice Award voor hun succesvolle marketing en events, zoals Cloud Expo. Protinus IT was de Main Event Partner van de Dutch IT Channel Awards.

Feestelijke avond met bijna 800 gasten

De negende editie van de Dutch IT Channel Awards was wederom het grootste Nederlandse IT-netwerkevenement van het jaar. Bijna 800 leveranciers, distributeurs, resellers en andere professionals uit de IT-industrie kwamen samen om te netwerken en de successen van hun collega’s te vieren. Tijdens de ceremonie werden awards uitgereikt in 24 categorieën,

waaronder VAR of the Year, MSP of the Year, Cloud Distributor of the Year en Security Innovator of the Year.

Thema: SOUL

Het thema van dit jaar was ‘SOUL’. Dutch IT Channel gelooft dat technologie de ziel is van de moderne wereld en vierde de passie en toewijding van de professionals in de IT-branche. De aanwezige gasten genoten van een mooie soulshow onder leiding van acteur en

presentator John Williams, onder andere bekend van met zijn RnB Oldskool Hits show en als DJ bij Sublime FM.

Editors Choice Award

De Editors Choice Award werd uitgereikt aan Jeroen de Kam en Marc Verhoeven van Arrow Nederland, onder andere voor hun succesvolle events zoals Cloud Expo waarbij channel partners en IT-beslissers samenkomen.

DUTCH IT CHANNEL AWARDS

Support Casper

Tijdens de Dutch IT Channel Awards was er ook weer aandacht voor een goed doel. Deze keer de stichting Support Casper, in samenwerking met Lot van Wegen (Yuma/BPSOLUTIONS), die haar goede vriendin Sanne Nobel verloor aan alvleesklierkanker. Stichting Support Casper is een non-

OVER DE DUTCH IT CHANNEL AWARDS

De Dutch IT Channel Awards zijn de hoogst gewaardeerde awards in de Nederlandse IT-industrie. De awards erkennen uitmuntendheid in de IT-channel en vieren de successen van de professionals die deze sector drijven.

profitorganisatie die zich inzet voor de bestrijding van alvleesklierkanker. De stichting financiert wetenschappelijk onderzoek naar nieuwe behandelmethoden en verhoogt de bewustwording van de ziekte. De stichting financiert een team van wetenschappers die hard werken aan viro- en immunotherapie, die veelbelovende resultaten lijken te boeken. Koop een Support Casper trui of doneer via deze link.

Save the date: 13 maart 2025 “Het was een onvergetelijke avond! Ik dank hierbij alle sponsoren die deze avond mogelijk hebben gemaakt. We kijken ernaar uit om onze collega’s in de ICT-sector weer te verwelkomen op de tiende editie van de Dutch IT Channel Awards dat we op donderdag 13 maart 2025 organiseren,” aldus Witold Kepinski, Founder en Director Content van Dutch IT Channel.

WINNAARS DUTCH IT CHANNEL AWARDS 2023:

• VAR of the Year 2023: Aces Direct

• MSP of the Year 2023: PQR

• CSP of the Year 2023: Uniserver

• Cloud Distributor of the Year 2023: Copaco

• Cloud Vendor of the Year 2023: Hewlett Packard Enterprise (HPE)

• Datacenter Technology Innovator of the Year 2023: Digital Realty

• Cloud Security Innovator of the Year 2023: Trend Micro

• Digital Workplace Innovator of the Year 2023: Insight Enterprises Nederland

• Distributor of the Year 2023: Arrow Nederland

• Specialist Distributor of the Year 2023: Ingram Micro

• Communications – Telecom Innovator of the Year 2023: SLTN / HPS

• Hardware Innovator of the Year 2023: HP Benelux & Flex IT

• IoT / Edge Innovator of the Year 2023: Dell Technologies en Infinity IT

• Networking Innovator of the Year 2023: Cisco & Simac IT NL

• Storage Innovator of the Year 2023: Dell Technologies

• Security Innovator of the Year 2023: Sophos

• Security Distributor of the Year 2023: TD SYNNEX

• Software Innovator of the Year 2023: IBM Nederland BV

• As a Service Innovator of the Year 2023: Pure Storage

• CxO of the Year 2023: Maaike Dekkers-Duijts, Four IT en Scala (Vooruit | IT in Beweging)

• Dutch Tech Woman of the Year 2023: Marga Reuver, EGP

• Channel Manager of the Year 2023: Bo van Dael, Juniper Networks

• Marketing Manager of the Year 2023: Edwin Kanis, Axians

• Sales Manager of the Year 2023: Jeroen de Rapper, ALSO

• Editors Choice Award: Jeroen de Kam en Marc Verhoeven, Arrow Nederland

Marc Verhoeven en Jeroen de Kam ontvangen Dutch IT Channel Editors Choice Award

Marc Verhoeven en Jeroen de Kam (Arrow Nederland) wonnen de Editor’s Choice tijdens het Dutch IT Channel Awards gala dat 14 maart 2024 in Studio21 werd gehouden. Wars van ‘theoretisch geneuzel’ en typologieën als ‘de zes p’s van marketing’ willen deze twee vrienden vooral zichzelf zijn. “Enthousiasme, niets te gek vinden, nooit nee zeggen en het gewoon doen: dát is het geheim van succesvolle marketing.”

AUTEUR JEROEN BORDEWIJK

Marc Verhoeven (45) werkte eerder in sales functies bij onder meer NOXS en Westcon Security en is sinds 2017 marketing manager bij distributeur Arrow Nederland. Jeroen de Kam (27) was toen nog druk met zijn studie ruimtelijke ontwikkeling, maar met een academische achtergrond en gezegend met een talent voor commercieel schrijven leek hij de perfecte aanvulling op de bevlogen marketing manager Verhoeven, moet deze gedacht hebben toen hij De Kam in 2013 leerde kennen bij korfbalvereniging Synergo in Utrecht. Zo ontstond het marketingduo Marc Verhoeven en Jeroen de Kam van Arrow, inmiddels vooral bekend van de succesvolle beurs Cloud Expo in Houten. Twee vrienden die elkaar aanvullen, maar vooral een en -

‘Niets is te gek en we zeggen nooit nee’

thousiasme uitstralen dat je ook bij het meest fancy marketingbureau niet gauw zult vinden. Zet ze samen aan tafel en ze praten honderduit over de gekste dingen, van racen met trapauto’s op Zandvoort tot vliegen met echte sportvliegtuigjes op Lelystad.

Altijd ‘aan’

Volgens Jeroen is het geheim dat Marc en hij altijd ‘aan’ staan. “We vinden het bijvoorbeeld geen enkel probleem om op zondag naar het ABN AMRO Open in Rotterdam te gaan, net zoals al die mensen van IT-leveranciers en -resellers die we voor zo’n tennistoernooi

uitnodigen. De menselijke kant van distributie, daar gaat het om. Willen we een positieve draai geven aan het merk Arrow Nederland, dan moeten we opvallen en snappen wat mensen leuk vinden. De boodschap is: wij doen leuke dingen, doe met ons mee.”

Marc is het daar roerend mee eens. “We horen vaak dat de energie er vanaf knalt bij ons. Dat komt ook doordat wij beurzen en evenementen helemaal zelf organiseren, zonder dure bureaus. Dat bespaart niet alleen geld, maar geeft bovendien veel vrijheid. Niets is te gek en we zeggen nooit nee. Door creatief te zijn hebben we een heel divers aanbod aan activiteiten, natuurlijk wel altijd omgeven door kennisoverdracht.”

‘Gewoon doen’

Volgens Jeroen is een evenement – en ze organiseren er gerust tientallen per maand – nog nooit mislukt. “Ook dat komt doordat we alles precies kunnen doen zoals wij willen. Met enthousiasme, onze eigen ‘touch’ en vooral veel werkplezier komen we verder dan met theorieën over de zes p’s van marketing product, prijs, plaats en nog wat. Sommige dingen moet je gewoon doen.”

De mannen vormen echt een duo. Het zijn vrienden, die elkaar aanvullen. “Marc is creatief en enthousiast, maar soms ook wat impulsief”, vindt Jeroen. “Zoals de eerste editie van Cloud Expo in december 2022, toen hij elke bezoeker na afloop een kerstboom wilde meegeven. Ik ben meer bedachtzaam en moet Marcs ideeën soms bijsturen of zelfs afremmen. ‘Moet ik dan met Noorwegen gaan bellen en een heel bos laten omhakken? Lekker duurzaam!’ Politiek zijn we

Award winnaars Marc Verhoeven en Jeroen de Kam over ‘de menselijke kant van distributie’: ‘Niets is te gek, wij zeggen nooit nee’

het bijna nooit eens en omgekeerd vindt Marc mijn ideeën soms wat suf. Maar exposanten hebben dat door. ‘Dit is zo’n gek duo, laten we Jeroen en Marc ‘s bellen’, hoor je ze denken.”

Cloud Expo

Jeroen de Kam en Marc Verhoeven oogsten veel waardering met Cloud Expo in Houten, afgelopen december voor de tweede keer georganiseerd en met zesduizend bezoekers verdeeld over twee dagen nu al de grootste IT-beurs van de Benelux. “Met totaalpakketten waar alles in zit – de stand, maar ook dingen als stroom en internet – hebben we een beurs weer betaalbaar gemaakt”, verklaart Marc het succes. “Maar belangrijker: om het weer leuk te maken om op een beurs te staan moet je genoeg andere mensen met stands om je heen hebben die eindklanten aantrekken, vooral natuurlijk de grote jongens, zoals Nvidia, Oracle en Microsoft. Daarom hebben we ook exposanten van buiten het Arrow-portfolio toegelaten. Cloud Expo is niet per se een ‘Arrow-evenement’. Het is een onafhankelijke beurs, weliswaar georganiseerd door Arrow en iedereen weet dat het van ons is, maar ook met merken die concurreren met ons portfolio en zelfs andere distributeurs. Op Cloud Expo 2022 hadden slechts 32 van de 72 exposanten een portfoliorelatie met Arrow Nederland.” Vendoren willen op een beurs eindklanten ontmoeten. “En die krijg je daar alleen naartoe met een

compleet aanbod”, bedoelt Marc. “Vooral de nieuwe generatie beursbezoekers wil niet alleen het eigen netwerk treffen, maar juist nieuwe mensen zien en leren over nieuwe (cloud)technologieën.” Jeroen: “Op de meer traditionele beurzen zie je altijd dezelfde, wat oudere witte mannen met grijs haar. Daar kun je leuk een biertje mee drinken, maar bezoekers komen niet alleen voor de gezelligheid. Op Cloud Expo worden nieuwe, waardevolle contacten gelegd.”

Spectaculaire kick-off

Beurzen waren belegen netwerkevenementen geworden, vindt Jeroen. “Wij hebben ze nieuw leven ingeblazen, met grote reclame-uitingen op masten langs snelwegen en voor exposanten met weinig beurservaring een spectaculaire kick-off op een beursvloer die we vooraf op schaal hadden nagebouwd met Lego. Wat ga je straks krijgen, wie zijn je buren en hoe haal je het beste eruit?” Ook Marc was er blij mee. “We hadden gehoopt op zo’n twintig mensen, maar er kwamen honderd standhouders naar die kickoff. Een herbeleving van een beach party afgelopen zomer, georganiseerd met een klein budgetje dat we over hadden van de eerste Cloud Expo, in december 2022. Ook dat overtrof met vijfhonderd bezoekers ruimschoots onze verwachtingen. Leveranciers zien dat ze met ons leuke dingen kunnen doen, dat werkt fantastisch. Niet alleen voor Arrow, maar voor de hele Nederlandse IT-markt.”

FABIENNE VAN WIJK (HPE) OVER AI-KANSEN VOOR PARTNERS:

‘Bespreek AI met business managers en begin met één beproefde use case’

Lange tijd was het een ‘buzz word’: AI. Maar door steeds meer geslaagde use cases ontdekt de markt dat het menens is met artificial intelligence. Ook Fabienne van Wijk (HPE) ziet een enorme versnelling. “Bespreek de mogelijkheden van AI met business managers, want het gaat om het uiteindelijke rendement”, adviseert zij aan HPE-partners. “Er zijn inmiddels genoeg succesverhalen en het winstplaatje is steeds makkelijker te maken.”

AUTEUR JEROEN BORDEWIJK (TEKST) EN WITOLD KEPINSKI (INTERVIEW)

Eén geschikte use case om met AI te beginnen, dat is wat veel marktpartijen volgens Van Wijk nodig hebben. Volgens de Country Lead Channel & Alliances en D&I Lead bij HPE schrikt het ‘enorme spectrum aan mogelijkheden’ nog altijd af. Er is er nog steeds angst voor de gevaren van AI, zoals veiligheidsrisico’s als een AI-tool ongecontroleerd met bedrijfsdata of (privacygevoelige) klantgegevens aan de haal gaat. “Wij zeggen tegen onze partners: zoek samen met je eindklant in het AI-aanbod naar die ene toepassing die niet alleen bij uitstek relevant is voor zijn organisatie, maar die je bovendien vandaag nog

algoritmen diagnoses nauwkeuriger worden gemaakt en hartafwijkingen met meer precisie gedetecteerd. Inmiddels gebruikt het Catharina Ziekenhuis AI-toepassingen ook voor (preventief) kankeronderzoek. “Mooie cases, waar we allemaal voordeel van hebben en die ook andere organisaties kunnen inspireren”, vindt Van Wijk. “Een ander voorbeeld is een afvalverwerker die wil weten of er lachgasflessen in afval zitten. De schade als die dingen in een verbrandingsoven ontploffen is gigantisch, dus zo’n use case is makkelijk te maken, zeker financieel. Maar denk ook aan kwaliteitscontroles in fabrieksomgevingen, met slimme camera’s. Dit soort business cases maken AI heel toepasbaar en uitlegbaar.”

‘Met

partner first aanpak helpt de techgigant om partners mee te laten praten over business uitdagingen door onder andere een speciale training ‘storytelling’.’

kan implementeren. Een overzichtelijke use case die eerder al door andere partijen succesvol is gemaakt, en waar je heel concreet actie op kunt ondernemen. Vervolgens kun je van daaruit leren over AI en dat (gezamenlijk) verder uitbouwen.”

Concrete AI cases

Een voorbeeld van een succesvolle use case is het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven. Het begon daar op de hartafdeling, waar dankzij met AI ontwikkelde

Praat met ‘de business’

Maar maak het niet meteen te groot, vindt Van Wijk. “En heel belangrijk: ga in klantgesprekken niet los op de techniek achter AI, maar focus op het rendement en het voordeel voor de (specifieke) bedrijfsvoering. Bespreek AI-toepassingen daarom allereerst met het business management en niet met IT-managers, ook om te voorkomen dat ‘de business’ kiest voor nieuwe producten die niet passen in de bestaande IT-infrastructuur zoals jij die als HPE-partner kent. Business managers denken niet in technologieën, maar in concrete oplossingen en toepassingen. Zorg dat je vroegtijdig bij ‘de business’ aan tafel komt, zodat je voorbeelden kan geven van reeds uitgevoerde projecten in vergelijkbare bedrijfsomgevingen. Maak die toepassingen concreet, ook financieel. Want dat AI vooral duur is, is achterhaald. Het winstplaatje is inmiddels makkelijk te maken.”

Training storytelling om use cases te presenteren

Om partners verhalend te leren praten over business uitdagingen heeft de techgigant een speciale training ‘storytelling’. “We laten zien hoe partners het gesprek aan kunnen gaan”, verklaart Van Wijk. “Het is vooral belangrijk weg te blijven van het gespecialiseerde IT-verhaal, toch hun comfort zone. Dit is te technisch om het doel te bereiken. Maak dingen praktisch, beschrijf heel beeldend herkenbare situaties en problemen, en hoe AI die kan oplossen. Verschillende HPE-partners doen dit al. Daarnaast zijn we onlangs gestart met een AI Roadshow, om samen met partners bij te praten over de laatste ontwikkelingen en nieuwe use cases te presenteren.”

Partners als feet on the ground

Dergelijke kennissessies zijn niet alleen nuttig voor partners die met AI aan de gang willen, maar zeker ook voor HPE zelf. Van Wijk: “Onze partners zijn onze ‘feet on the ground’. Van hen horen we wat er speelt in de markt, waar behoefte aan is en waar eindgebruikers over nadenken. Die informatie hebben wij nodig om onze infrastructurele oplossingen op af te stemmen. Daarom gaan specialisten van HPE desgewenst met partners mee naar klantgesprekken over AI, om te vertellen hoe HPE tegen actuele ontwikke -

lingen aankijkt en daarop inspringt. Maar dus ook om te luisteren. Bij onze roadshows en update sessies zijn regelmatig ook (eind)klanten van partners aanwezig. Zulke ronde tafelsessies zijn voor alle partijen buitengewoon nuttig.”

Maak het IT-verhaal compleet met krachtige infrastructuur

Heeft een HPE-partner helder wat een organisatie (eindklant) wil met AI, dan (pas) is het tijd om de implementatie en de daarvoor benodigde infrastructurele oplossingen te bespreken: het IT-verhaal. “De eerste stap is het ordenen van alle data”, stelt Van Wijk. “Zorg dat alle relevante data (zowel intern als extern) beschikbaar is en gecombineerd kan worden gebruikt. Verder is natuurlijk een infrastructuur nodig die AI-toepassingen aankan, denk aan producten voor super computing en hoogwaardige datacenters. HPE kondigte begin dit jaar aan dat het Juniper Networks wil overnemen. Daardoor zal het onder meer Mist AI in het portfolio krijgen, een draadloos netwerk dat AI-toepassingen aankan. In combinatie met de storage van HPE ontstaat daarmee een krachtige infrastructuur die uitermate geschikt is voor AI, zeker als dit alles wordt geïnstalleerd in een HPE GreenLake omgeving.”

Latest greatest via HPE GreenLake

Wil een organisatie écht voorbereid zijn op de toekomst en de ontwikkelingen rond AI kunnen bijbenen, dan moet die de ‘latest greatest’ hebben, vindt Van Wijk. “Daarom upgraden wij ons HPE GreenLake platform continu met de laatste toepassingen. Simplify, de oplossing voor fast storage in HPE GreenLake, is bijvoorbeeld onlangs gemoderniseerd om een AI-adoptie (nog) sneller te kunnen doen. En we werken samen met Nvidia, fabrikant van hardware, voor krachtige generative AI-applicaties. Zo hebben we een breed pallet aan oplossingen in ons ecosysteem; we willen niet afhankelijk zijn van één partij.”

Partner first strategie

HPE heeft een ‘partner first’ strategie. “AI is een groot onderwerp en er gebeurt veel, dus om nieuwe leads te genereren ondersteunen we onze partners optimaal”, besluit Fabienne van Wijk. “We leiden ze door het bos heen zodat ze de bomen weer zien staan. Met een breder portfolio dan alleen HPE kunnen onze partners hun eindklanten volledig ontzorgen. Met nieuwe investeringen en kennissessies nemen we partners blijvend mee in al het spannends dat eraan komt.”

Fabienne van Wijk

JORIS TEULINGS, NOVUTECH:

‘

We bieden veel meer dan alleen ERP-oplossingen’

De afgelopen vijf jaar heeft Novutech zich gepositioneerd als een belangrijke partner voor organisaties op het gebied van bedrijfssoftware. Met de NetSuite cloud-ERP oplossing als basis, levert Novutech een groeiend aanbod aan business-toepassingen. Een uitdijende footprint in Europa helpt de onderneming om zijn doelgroep van veelal internationaal actieve klanten lokaal te ondersteunen, vertelt Joris Teulings, Country Director Netherlands van Novutech. “Wij streven ernaar onze klanten breed en diepgaand te helpen, maar willen tegelijkertijd dat ze zo zelfredzaam mogelijk zijn.”

Even een korte terugblik: vijf jaar geleden werd Novutech opgericht door Maxime Lothe en Frederic Szikora. In 2023 verwierf Novutech een deel van Fast Four, de eerste NetSuite-implementatiepartner van Nederland. Deze strategische zet volgde uit het eerdere samengaan van Fast Four met Zone&Co, waarbij de focus voornamelijk op het ontwikkelen van SuiteApps voor NetSuite kwam te liggen en het ERP-implementatie-team een nieuwe thuis vond bij Novutech. Door deze samenvoeging werd Novutech in één klap de grootste NetSuite Solution Provider van de Benelux. Jan Snyers, een van de voormalige eigenaren van Fast Four, bracht zijn expertise en ervaring mee naar Novutech, waar hij nu samen met Lothe en Szikora aan het roer staat van het bedrijf.

Groeibedrijven

Novutech bedient vooral groeibedrijven in het middensegment (20 tot 1000 ERP-gebruikers), actief in software, zakelijke dienstverlening en handel (groothandel, retail, e-commerce), idealiter internationaal opererend. Door nauw samen te werken met toonaangevende partners zoals Cobase, Celigo, Workato, Slimstock, RF-Smart en Zone&Co, kan Novutech haar klanten voorzien van geavanceerde oplossingen die naadloos aansluiten bij hun specifieke behoeften en vereisten.

De Benelux is de thuismarkt van zowel Novutech als (voorheen) Fast Four. De combinatie is de grootste NetSuite-partner in deze regio, met zo’n 200 actieve klanten. De reden voor de Europese groei, is dat veel NetSuite-klanten van de onderneming internationaal actief zijn. Daarom wil Novutech, vanuit de Benelux, haar activiteiten nog verder internationaal uitbreiden in de komende jaren, schetst Teulings. Vanuit de huidige eigen kantoren in Denemarken, Nederland, België en Frankrijk, en met een groeiend aantal klanten en partners in heel Europa, richt Novutech zich

te zijn dan een implementatiepartner, benadrukt Teulings: het wil een strategische lange-termijn partner zijn die organisaties helpt om het volledige potentieel van NetSuite te benutten als hun centrale bedrijfsoplossing, door dagelijkse support te bieden maar ook stelselmatig ideeën en oplossingen voor optimalisatie aan te reiken.

“We bieden op een reeks gebieden toegevoegde waarde bovenop de NetSuite ERP-oplossingen, wat ook in het voordeel van NetSuite zelf is. Ik heb zestig collega’s die dagelijks klanten helpen om NetSuite ERP optimaal te

‘Wij streven ernaar onze klanten breed en diepgaand te helpen’

op verdere expansie naar nieuwe markten. “Onze sterke aanwezigheid in alle Scandinavische landen, gecombineerd met een dominante positie in de Benelux en een uitgebreid team in Frankrijk, vormen een solide basis van waaruit we ook steeds meer services gaan leveren in de DACH-landen en het Iberisch schiereiland”, zegt Jan Snyers, Director Sales & Marketing bij Novutech.

Meer dan implementatiepartner

Novutech streeft ernaar om in alle landen waar het aanwezig is, meer

gebruiken. Zo kunnen we veel meer slimmigheden inbouwen.”

Als een belangrijke partner is Novutech ook op de hoogte van de laatste ontwikkelingen bij NetSuite. Een organisatie die NetSuite wil toepassen, zal veel meer moeite hebben om al die kennis en kunde bij elkaar te krijgen en zo het ERP-systeem optimaal te gebruiken en bij te houden. Teulings: “Dat stukje specialisatie kunnen wij wel bieden.”

Zelfredzaamheid belangrijk

Tegelijkertijd ziet Novutech graag dat de klant zo zelfstandig mogelijk is in

AUTEUR MARTIJN KREGTING

het gebruik van een NetSuite ERPoplossing. De onderneming motiveert klanten dan ook om alles zelf te doen wat ze zelf kunnen. Indien nodig door er naast te gaan zitten en ze te helpen, zodat ze het een volgende keer zelf kunnen.

In een tijd dat consultancy schaars is –en dus vaak prijzig – wil je als klant zo zelfredzaam mogelijk zijn, benadrukt Teulings, die eraan toevoegt dat dit niet hetzelfde als die klant helemaal los laten. “Dan blijven ze met hun ERP-systeem doen wat ze altijd deden, terwijl er veel meer mee mogelijk is. Ook daar zit dus de toegevoegde waarde van Novutech: wij helpen die klant in efficienter, effectiever en optimaal gebruik te maken van NetSuite ERP en alle applicaties die ermee verbonden zijn.”

Dit is ook de reden dat Novutech heeft gekozen voor een focus op een beperkt aantal verticals, waarvan het de branchespecifieke behoeften kent. Snyers hierover: “We zouden ook actief kunnen worden in de farmaceutische sector, bijvoorbeeld, maar daar hebben andere partijen meer kennis van. Wij passen liever de kennis die we opdoen bij organisaties uit de verticals waarin wij actief zijn, toe bij vergelijkbare partijen. Zo kun je zowel op het gebied van de kennis van NetSuite ERP als de behoeften van specifieke bedrijfssectoren de diepte in gaan.”

Branche- en klantspecifiek

Een voordeel dat Novutech zowel NetSuite als diens klanten biedt, is dat het oplossingen kan leveren die verder gaat dan NetSuite-ERP. “Wij passen die oplossing branche- en klantspecifiek in het IT-landschap van een partij, kijken naar bestaande en benodigde connecties met andere systemen en bieden zo nodig andere aanpalende systemen aan”, schetst Teulings.

Een voorbeeld: als een organisatie veel medewerkers in de buitendienst heeft, heeft het te maken met veel declaraties. Novutech kan adviseren in wat goede systemen op dit gebied zijn, koppelingen maken met bijvoorbeeld de bank van een klant, declaraties en bankafschriften automatisch laten inlezen en dat weer koppelen met de NetSuite-omgeving. Voor het maken van zulke koppelingen tussen applicaties heeft Novutech ook de nodige kennis in huis, met onder meer eigen gecertificeerde consultants op iPaaS tools zoals Celigo en Workiro.

Teulings: “Zo heeft de klant efficiëntere processen, heeft hij toegang tot de juiste informatie en is die informatie altijd eenvoudig toegankelijk. Kortom, wij kunnen behalve NetSuite-ERP een aantal omringende niche-producten leveren waarmee we net een slag dieper gaan in wat een klant nodig heeft aan functionaliteiten.”

Novupacks

Bovendien ontwikkelt Novutech zelf software om de meerwaarde van NetSuite-ERP te vergroten, de Novupack-oplossingen. Dit zijn slimme oplossingen die integreren met NetSuite. Denk aan een pack dat Intercompany-transacties nóg soepeler laat verlopen door het meer toe te snijden op specifieke vertical-behoeften. “Het zijn geen losse applicaties, maar slimme manieren van werken die wij op standaard wijze kunnen implementeren en waar een klant veel voordeel van kan hebben”, stelt Teulings. “We besparen klanten hiermee onder meer implementatietijd. We verwachten overigens dat veel Novupack-functionaliteiten op termijn standaard deel uit gaan maken van NetSuite. Het is een grote organisatie, maar het blijft lastig om lokaal voor nichemarkten producten te ontwikkelen. Een partner zoals Novutech kan hier een rol in spelen met lokale en branchespecifieke kennis, waardoor we snel extra’s kunnen ontwikkelen voor klanten.”

Oog op de toekomst

Novutech heeft het oog altijd op de toekomst gericht, stelt Teulings tot slot. Door waar mogelijk duurzaamheid voorop te stellen. Maar ook door met verdere geografische expansie dienstverlening steeds meer lokaal aan te bieden.

“Nu al zijn we met onze internationale organisatie in staat om makkelijker te schuiven met resources dan een lokaal actief bedrijf. We werken al langer met teams die gewend zijn aan wisselende samenstellingen en klantenteams met verschillende locaties en cultuur. Ook wij zullen niet op stel en sprong een landspecifiek projectteam kunnen samenstellen voor bijvoorbeeld een Nederlandse klant. Dat zal ook ons misschien wel twee maanden kosten. Maar we kunnen wel binnen twee weken een internationaal projectteam samenstellen met een Nederlandstalige projectmanager. En met onze verdere uitbouw in Europa zal dit nog makkelijker worden.”

Joris Teulings

Pure Storage geeft partners meer onafhankelijkheid

Dataopslag-specialist Pure Storage heeft zijn partnerprogramma op diverse punten geüpdatet. Ondertussen blijven duurzaamheid, containerisatie, as a service en security belangrijke thema’s. Geoff Greenlaw, de VP voor EMEA & LATAM Channel Sales, neemt de ontwikkelingen door.

AUTEUR WITOLD KEPINSKI (INTERVIEW) EN JOHAN VAN LEEUWEN (TEKST)

Geoff Greenlaw werkt inmiddels dertig jaar in de IT-sector, waarvan de laatste twee jaar bij Pure Storage. Hij voelt zich thuis bij het bedrijf, onder andere vanwege de aandacht die er is voor duurzaamheid. “Al sinds de oprichting investeert Pure Storage in het bouwen van duurzame en efficiënte diensten voor het datacenter. We weten dat datacenters verantwoordelijk zijn voor twee procent van het totale wereldwijde elektriciteitsverbruik. Storage neemt een kwart deel daarvan voor zijn rekening. We zien het als onze verantwoordelijkheid om klanten te helpen om hun emissie-doelen te halen.” Hij ziet de laatste jaren een duidelijke tendens op dat gebied. “Ongeveer twee jaar geleden was het een ‘nice to have’. Nu staat het bij de bovenste drie punten op de agenda van iedere CEO die we spreken, zowel van onze klanten als van onze partners.”

Geen marketingpraatje

Hij noemt drie punten waarin Pure Storage zich op het gebied van duurzaamheid onderscheidt. “Ten eerste verbruikt onze technologie minder energie.

‘Veel klanten zijn bezig met de overstap van Capex naar Opex. Ze willen bepaalde activa van de balans hebben. Daar helpt Evergreen bij.’

Als je het vergelijkt met soortgelijke producten in de industrie, dan is het directe energiegebruik 80 tot 85 procent lager. Ten tweede zorgt onze as a service-aanpak, met ons Evergreen-abonnementenportfolio, ervoor dat klanten alleen de infrastructuur consumeren die ze ook écht nodig hebben. Eigenlijk is het pay as you go. Het steeds maar weer vervangen

van infrastructuur is daarmee verleden tijd, waardoor we de hoeveelheid e-waste verminderen. Ten derde hebben we de hele bevoorradingsketen geoptimaliseerd. De hoeveelheid verpakkingsafval is veel lager en we recyclen veel. We kiezen daarbij ook heel bewust voor duurzame partners.”

“Bij alles wat we doen is duurzaamheid een prioriteit”, vervolgt hij. Dat blijft niet bij mooie woorden, zegt hij ook. “We hebben onlangs besloten om de kosten van stroomverbruik en rack space voor onze klanten te betalen. Het is voor ons namelijk geen marketingpraatje. We doen gewoon wat we zeggen.”

Kansen met containerisatie

Een andere belangrijke ontwikkeling waar volgens Pure Storage niemand omheen kan is containerisatie. “Daar heeft iedereen het natuurlijk over, na een aantal grote overnames in de sector. Door de toenemende vraag naar generatieve AI, wordt het belang van containerisatie alleen maar groter. Je ziet nu dat vooral kleinere, jonge, gespecialiseerde partners daar op inspelen. Zij zijn vooral sterk in de consulting kant. Wij helpen dat soort partners om hun businessmodel te versterken. Tegelijkertijd zie je ook dat de meer traditionele resellers hiermee aan de slag gaan. Ook voor hen liggen er veel kansen en ook zij krijgen onze ondersteuning.”

Hij noemde eerder al het Evergreen-portfolio. Dat is onder te verdelen in Evergreen//Flex, dat de voordelen biedt van het cloud operating model voor software- en dienstenabonnementen, met de mogelijkheid om je eigen hardware te bezitten. Daarnaast is er Evergreen//Forever. Dat biedt organisaties de optie om apparatuur te kopen met een abonnement op nieuwe software. Het derde model is Evergreen//One: een volledig op verbruik gebaseerd servicemodel voor

storage, dat flexibiliteit, transparantie en eenvoud biedt. Greenlaw: “Veel klanten zijn bezig met de overstap van Capex naar Opex. Ze willen bepaalde activa van de balans hebben. Daar helpt Evergreen bij.”

Dan is er nog een onderwerp waar anno 2024 niemand omheen kan: security. Storage-infrastructuur is een belangrijk aspect van goede beveiliging, vindt Greenlaw. “We vinden security erg belangrijk. We hebben sterke allianties met de belangrijkste leveranciers van datamanagementsoftware. Daarnaast is het goed om te begrijpen dat het bij bijvoorbeeld een ransomware-aanval niet alleen gaat om de vraag of de data veilig is, maar ook om hoe snel je er weer gebruik van kan maken. Een functionaliteit zoals Rapid Restore die wij bieden, is daarbij van onschatbare waarde.”

Partner 2.0-initiatief

Pure Storage maakte kort geleden een aantal updates van het partnerprogramma bekend. “We zijn een organisatie waarbij de partner voorop staat en die volledig indirect zaken doet. Dat is altijd zo geweest”, schetst Greenlaw eerst. “We organiseren veel bijeenkomsten voor partners, zowel in de verschillende regio’s als op wereldwijde schaal. Dan luisteren we altijd goed naar wat partners te zeggen hebben en welke verbeteringen ze graag zouden willen zien. Dat hebben we nu vertaald in een nieuw partnerprogramma. We spreken ook wel over het Partner 2.0-initiatief.”

Hij legt uit wat dat inhoudt. “Nu wij zelf onze schaal vergroten, vinden we het belangrijk dat onze partners meer onafhankelijk te werk kunnen gaan. We groeien enorm hard en we zijn erg gedreven om dat de komende jaren te blijven doen. Dat kan niet als de partnerstrategie blijft zoals hij is. We gaan onze partners daarom beter helpen om namens ons acti-

viteiten uit te voeren. We voorzien ze daarvoor van de juiste middelen. Zo krijgen ze meer mogelijkheden om op een onafhankelijke manier hun eigen pricing te doen. Voor de duidelijkheid: we laten partners niet aan hun lot over. We geven ze meer zeggenschap om hun eigen beslissingen te maken.”

Partners krijgen nu ook toegang tot Pure 1. “Dat is een fantastische technologie die we intern al gebruiken om in één oogopslag te kunnen zien wat er allemaal plaatsvindt bij klanten. Partners kunnen daarmee nu ook heel goed zien wat er speelt, waar er misschien kansen liggen voor een upgrade of wanneer er een renewal nodig is.” Een andere belangrijke vernieuwing is EDI-integratie. “Het invoeren van orders gaat daardoor een stuk makkelijker. Het hoeft niet meer allemaal handmatig. Dat maakt het werk van partners veel simpeler en het verkleint de kans op fouten.”

Meer voorspelbaar

De veranderingen worden de komende maanden geleidelijk ingevoerd. “Ze zijn van toepassing op elk type partner”, geeft Greenlaw aan. “Niet alleen de traditionele reseller, maar ook MSP’s, system integrators en distributeurs. Het overkoepelende doel is om partners meer winst te laten maken op een voorspelbare manier. Partners gaven ons vaak de feedback dat de korting-structuur meer voorspelbaar moest worden. Dat is precies wat we gedaan hebben.”

Dat partners meer vrijheid krijgen, is volgens Greenlaw een logische en belangrijke stap. “Onze partners kennen hun klanten door en door. Wij zijn zelf niet altijd bij al die accounts betrokken. Partners kunnen ons echt helpen om ons marktaandeel bij klanten te vergroten. Ik weet zeker dat ons aanbod daar ook heel geschikt voor is.”

Geoff Greenlaw

AXIANS BIEDT INNOVATIEVE CONTAINERDIENSTEN ALS ONDERDEEL VAN OPEN SOURCE+- PROPOSITIE

Business werkt efficiënter met containers

Steeds meer applicatieontwikkelaars stappen over op het gebruik van containers, omdat het zo eenvoudiger is om platformonafhankelijk te werken. Maar organisaties die deze softwareproducten afnemen hebben vaak veel vragen over die containers. Daarom zijn die containers een belangrijke pijler onder de Open Source+-propostie van Axians.

We merken dat bedrijven vaak nieuwe containeroplossingen krijgen aangeleverd, maar soms behoefte hebben aan begeleiding bij het volledig benutten ervan,” zegt Hilgert Bos, Container Specialist bij Axians. “Dan is het aan ons om samen met de klant de beste oplossing te kiezen. Want al snel wordt het te complex voor veel bedrijven, bijvoorbeeld als een container crasht. Het is voor hen een black-box die wordt beheerd door de applicatieontwikkelaar.”

Axians gaat dan bijvoorbeeld kijken of containers in combinatie met een orchestrator als Kubernetes gebruikt kunnen worden. ”Rond die containers wordt vaak een framework gebouwd. Dit biedt een scala aan voordelen, zoals hoge beschikbaarheid. Het is zelf herstellend, dus als een container crasht, zorgt de orchestrator ervoor dat er snel een nieuwe wordt opgestart met minimale downtime, vaak milliseconden.”

Business

Hoewel containers in de aard der zaak technisch zijn, komt de vraag naar hulp opvallend genoeg vaak vanuit de business. “De business koopt zo’n applicatie, waarna de ICT-afdeling een beslissing moet nemen. In veel bedrijven, vooral in het MKB en MKB-plus, is er geen kennis van containers aanwezig. Als het systeem draait kunnen zij het wel beheren, maar voor het opbouwen en inrichten komen ze naar ons toe. Vaak gevolgd door de vraag of we ook het beheer kunnen doen, juist omdat we zoveel ervaring hebben met deze platformen.”

“Dat sluit goed aan bij de andere onderdelen van Open Source+ die wij aanbieden, zoals infrastructuurdiensten en datacenterservices. Op het moment dat we de datacenters opleveren, moet daarop nog het containerplatform geïnstalleerd worden. Dit maakt de overgang soepel en zorgt voor een compleet pakket voor onze klanten. Naast netwerk- en

datacenterdiensten kunnen we daarbovenop ook Linux-diensten via Red Hat Linux en databases via PostgreSQL leveren. Van begin tot eind kunnen we de klant volledig ontzorgen.”

Cases

Maar wat betekent dit technische verhaal voor concrete toepassingen? Bos: “Een goed voorbeeld is een bedrijf dat is gespecialiseerd in de productie van pallets op maat voor speciale machines. Zij hebben een ERP-systeem aangeschaft dat volledig in containers draait op

Roshni Bodha & Edwin Kanis

‘De integratie van systemen met containers en microservices helpt niet alleen om klantenservice te verbeteren, maar zorgt ook voor operationele efficiëntie’

AKS. Zij vroegen vooral om continuïteit, zodat hun productie niet stil zou vallen bij een netwerkstoring.”

“Om dit risico te mitigeren wilden zij een kleine containeromgeving opzetten in het datacentrum van elke vestiging. Hiervoor hebben ze gekozen voor OpenShift vanwege de schaalbaarheid. Wij hebben die omgeving opgezet, met een subset van het volledige pakket. De primaire functie van deze omgeving is het aansturen van de geautomatiseerde productielijnen. Vanuit de cloud worden via webservices de productieorders naar OpenShift gestuurd, en van daaruit worden de machines aangestuurd. Dus zelfs bij netwerkproblemen blijft de productie doordraaien.”

Reserveringen

Een andere concrete toepassing is die bij een Europese marktleider in vakantieparken. “Zij hebben hun flexibiliteit enorm kunnen vergroten met microservices die draaien in containers op het OpenShift platform. Je kunt als gast nu kiezen voor aangepaste verblijfsduren, en niet meer vaste blokken. Die microservices verwerken individueel de data verwerken en doen de nodige aanpassingen in real-time.”

Bovendien is dit reserveringssysteem direct gekoppeld aan verschillende operationele systemen zoals het verwarmingssysteem, maar ook aan andere diensten zoals schoonmaakplanning en onderhoud van de huisjes. “Dit alles zorgt ervoor dat de ervaring voor de gast zo optimaal mogelijk is, vanaf het moment dat ze arriveren in een schoon en verwarmd huisje.”

Deze integratie van systemen met containers en microservices helpt hen niet alleen om hun klantenservice te verbeteren, maar biedt zorgt ook voor operationele efficiëntie door een betere voorspelling van beschikbaarheid van huisjes. Ook kunnen ze, door data over evenementen in de buurt van hun parken te matchen met hun prijsmodule, via microservices dynamisch prijzen aanpassen. Gegevensintegratie en dynamische prijsaanpassing zijn sleutelfuncties in het moderne IT-landschap dat we voor hen hebben gecreëerd.”

Luchtvaart catering

Het derde voorbeeld tenslotte is een Amsterdamse luchtvaart catering, die gebruik maakt van een vergelijkbare datahub om de cateringservice te verzorger voor alle vliegtuigen van diverse maatschappijen. Reizigers op met name intercontinentale vluchten

CONTAINERS &

kunnen vooraf opgeven wat zij willen eten. Tegelijkertijd kijkt het bedrijf dynamisch naar veranderende voedselvoorkeuren, onder mee rop basis van wat er overblijft na een vlucht.”

De berekeningen die nodig zijn om voedselverspilling zoveel mogelijk terug te dringen worden gedaan door AI, sinds kort op een Kubernetes platform op Azure. Daar is ook aan toegevoegd welke maaltijden de crew krijgt, zodat ze niet weken lang hetzelfde eten op bepaalde routes. Dus de crew kan nu zelf, via een webportaal of via een app op de telefoon, bepalen voor welke vlucht ze welke maaltijd willen hebben.”

Robots

Een extra innovatie in dit proces bij de cateringdienst is dat dit proces is gekoppeld aan fysieke robots. “De maaltijden worden niet alleen ingepland, maar ook ingepakt door robots. Een derde partij levert het eten aan in grote rolcontainers. Robots pakken dat voedsel op van de grote trays en stellen dan de kleinere trays samen. Die trays worden weer ingeladen in de trolleys op volgorde van stoelbezetting op basis van de data uit het systeem. Dat gebeurt allemaal volautomatisch.”

Deze voorbeelden illustreren wat technische innovatie concreet voor de business kan betekenen. “Omdat containers voor de markt vaak nog nieuw zijn, moeten we nog goed uitleggen wat er allemaal mogelijk is. Deze voorbeelden helpen daarbij. Er kan veel in het kader van onze Open Source+propositie, waar ook Linux en Databases onder vallen. Ik verwacht dat we de komende jaren veel organisaties kunnen helpen bij applicatie-modernisatie, Zowel voor ons als voor onze klanten liggen daar veel kansen.”

Hilgert Bos

RELEVANT, RELIABLE EN RESPONSIBLE ZIJN AI-KENMERKEN

SAP maakt AI schaalbaar voor bedrijfsleven

Onder de vleugels van SAP(-partners) beginnen met het toepassen van kunstmatige intelligentie (AI) binnen bedrijfsprocessen, ook al is het een nog onontgonnen terrein. De voordelen zijn zo groot dat je er niet aan ontkomt AI toe te passen. Daarbij kun je rekenen op de 50-jarige ervaring met geautomatiseerde bedrijfsprocessen die SAP heeft. Dat is de boodschap die het bedrijf geeft bij de opening van het AI Customer Experience Center in het Zuid-Franse technologiepark Sophia Antipolis.

Het klantervaringscentrum is de nieuwe boreling van SAP Labs France die zich geheel richt op onderzoek en ontwikkeling. Dutch IT Channel was bij de opening en sprak met een aantal SAP-medewerkers dat aan het AI-front werkt.

Zoals Martin Wezowski, de Chief Futurist bij SAP. Hij begrijpt dat organisaties huiverig zijn om AI toe te passen. Het zou juist vreemd zijn als je niet enige angst voelt; het is immers nog onontgonnen terrein. Maar je ontkomt er niet aan, stelt hij. Het is noodzakelijk dat bedrijven deze technologie gaan gebruiken.

Daarbij wijst hij erop dat het erg snel gaat met AI. “Je moet daarom nu nagaan hoe relevant AI is voor de toekomst van jouw bedrijf.” Voor SAP zijn drie R’s belangrijk: Relevant, Reliable en Responsible. “Dit is geen geïsoleerde ontwikkeling; een bedrijf maakt op dit vlak deel uit van een ecosysteem. Hoe grijpen de onderdelen op elkaar in? Logistiek, leveringsketens, productie, alles heeft met elkaar te maken. Toepassing van kunstmatige intelligentie binnen een deel van het ecosysteem heeft gevolgen voor alle andere delen. Je kunt je er niet aan onttrekken; ook al gaat het snel.”

Leren omgaan met AI

Wezowski benadrukt dat mensen zo’n honderd dagen per jaar nodig hebben

om hun kennis en vaardigheden bij te spijkeren. Zeker als het gaat om werken met AI. Bedrijven moeten dit onderwijs binnen de dagelijkse gang van zaken gestalte geven. “Je bent net afgestudeerd en dan moet je in jouw verse baan al meteen weer in de schoolbanken. Dit is wat overdreven gesteld, maar daar komt het eigenlijk wel een beetje op neer. Kort gezegd: het gaat om quality time voor mensen op werk.”

Bedrijfs-AI helpt volgens hem antwoorden te vinden op vragen als ‘Waarom doen we dit?’ of ‘Met wie doen we dit?’ “Die honderd dagen leren tijdens het werk brengen je inspiratie, geven je arbeidsvreugde, brengen je naar nieuwe strategieën, naar een andere, betere bedrijfsvoering.”

Hoe belangrijk Leonardo da Vinci als een individu is geweest, tegenwoordig gaat het volgens Wezowski niet om eenlingen, maar om de groep, om het ecosysteem. “Vraag je af hoe je daaraan kunt bijdragen en wat je van anderen kunt leren, om het geheel te verbeteren. Kunstmatige intelligentie helpt je daarbij.”

Drievoudig voordeel

Jesper Schleimann vertelt dat werken met SAP Business AI een drievoudig voordeel geeft. Hij is sinds kort Head of Business AI EMEA bij het softwarehuis.

De Deen werkt een kleine vijftien jaar bij SAP. Daarvoor was hij ruim vijf jaar in dienst van SAS. Gepokt en gemazeld in data kun je wel zeggen.

“Het mooie aan het toepassen van kunstmatige intelligentie is het werken met onze klanten, zien hoe zij de bedrijfsresultaten weten te verbeteren. Overigens doe ik dat samen met collega’s en partners, want AI is niet één afdeling. Dit overstijgt alle afdelingen binnen een organisatie, dus heb je de hulp nodig van iedereen.”

Hij meent dat met SAP Business AI een verdrievoudiging van de value case in het verschiet ligt. Een value case is de optelsom van meervoudige waarden (zoals duurzaam, sociaal, financieel) die door betrokken partijen ervaren worden van de verschillende elementen in een initiatief. Ook hier geldt dat waardecreatie plaatsvindt binnen de

Rich Phillips

AUTEUR WITOLD KEPINSKI EN TEUS MOLENAAR

Jesper

gehele keten van betrokken bedrijven. “Allereerst zorgt AI voor meer productiviteit. Daarbij komt dat alles sneller gaat en ten slotte ontstaan producten en processen met een hogere kwaliteit.”

Drie revoluties

Hij ziet drie revoluties in de digitalisering van bedrijfsprocessen. Als eerste de komst van de computer, vervolgens internet en nu dan AI. “Het verschil is wel dat het jaren duurde voor dat computers hun weg vonden in een organisatie en voordat internet zijn waarde bewees. Maar met AI gaat het razendsnel. Maanden zijn weken geworden.” Om de voordelen te bereiken, moet je als bedrijf volgens hem wel een AI-strategie ontwikkelen. Waarbij je vaststelt hoe de organisatie kan groeien met AI. “Daar zijn alle onderdelen bij betrokken, want AI heeft gevolgen voor de leveringsketen, voor financiën, voor HR, voor alles. Beslis met elkaar welke kant je op wilt.”

Schleimann zegt dat SAP er alles aan doet om (generatieve) AI schaalbaar te maken voor (grote) ondernemingen en organisaties. Dit is mogelijk door met bouwblokken te werken, bijvoorbeeld security, databescherming en governance. Om na te gaan of AI inderdaad betrouwbaar, verantwoord en relevant wordt toegepast heeft SAP een RAG-framework ontwikkeld. RAG staat voor Retrieval Augmented Generation en richt zich op het zoeken naar kennis,

QA, conversational agents, workflowautomatisering en documentverwerking voor alle Gen AI-toepassingen. Hij benadrukt dat klanten de ervaring en kennis kunnen gebruiken van het SAP-ecosysteem. “Zo leer je bijvoorbeeld hoe je data gezond maakt en houdt.”

SAP Store

De breedte én diepte van het SAP-ecosysteem is iets dat ook Rich Phillips aanhaalt. Hij is sinds een paar maanden Vice President, EMEA Channel Head bij SAP. Hij wijst op het bestaan

‘Je kunt je er niet aan onttrekken; ook al gaat het snel’

van de SAP Store. “Hier kan iedereen terecht om te zien welke toepassingen onze partners hebben ontwikkeld; ook op het vlak van AI. Op die manier is het denkwerk van velen herbruikbaar.” Phillips ziet dat er veel hype is als het gaat om generatieve AI. “Maar wij maken – met onze partners – AI nu bruikbaar voor het bedrijfsleven. Overigens doen we dat niet voor het eerst. In onze Cash-applicatie gebruiken we al zeven jaar AI.”

SAP Cash Application is een bundel cloud microservices om het order-to-

cash proces in de debiteurenadministratie te automatiseren en vereenvoudigen. Kunstmatige intelligentie biedt organisaties veel kansen, aldus Phillips. “Het is dan wel nodig om vast te stellen hoe je het kunt toepassen binnen het bedrijf. Daarbij ondervinden wij veel steun van onze partners. Zij kennen hun klanten én onze producten en diensten. Zij zijn bij uitstek in staat om de relevante use cases te ontwikkelen.”

Andere taal

Werken met AI gaat duidelijk niet alleen over technologie; het verandert ook de manier van werken. Dus heb je mensen nodig die dat niet als een bedreiging zien, maar juist als een uitdaging vervolgt Phillips: “Elke organisatie wil jonge mensen aan zich binden. Maar hoe praat je met generatie Z; geboren tussen 1997 en 2012? Dat zijn mensen die bij een baan niet alleen maar praten over het loon, de bedrijfsauto en vakantiedagen, maar ook willen weten hoe het bedrijf bijvoorbeeld omgaat met duurzaamheid, hoe het bedrijf bijdraagt aan maatschappelijke ontwikkeling. Daar heb je een andere taal voor nodig.” Het is niettemin belangrijk om Gen Z binnen te halen voor het voortbestaan van een organisatie, zo besluit Phillips: “De conclusie is dat AI veel verandert en dat wij allen moeten veranderen om AI mogelijk te maken. Dat doen we binnen ons ecosysteem.”

Schleimann

Martin Wezowski

Schneider Electric Innovation Summit World Tour belicht innovaties en partnerships

Schneider Electric , speler in de digitale transformatie van energiebeheer en automatisering, heeft de aftrap gegeven voor zijn Innovation Summit World Tour in Parijs, waarbij de nadruk wordt gelegd op de noodzaak van onmiddellijke actie en voortdurende samenwerking om de energietransitie te versnellen en de klimaatcrisis aan te pakken. Er zijn nieuwe oplossingen aangekondigd om de energie-efficiëntie te vergroten en de decarbonisatie te versnellen. Daarnaast moeten strategische partnerschappen nieuwe wegen openen om de netto nul- en duurzaamheidsambities te bereiken.

Schneider Electric CEO Peter Herweck sprak deelnemers aan de Innovation Summit Paris riep mensen uit alle sectoren oproepen om hun digitale transformatie te versnellen en technologie en partnerschappen te omarmen voor productiviteits- en duurzaamheidsdoelstellingen. “In de nasleep van de recordbrekende opwarming van de aarde die in 2023 werd gerapporteerd, roepen we de industrie en bedrijven over de hele wereld op om samen te komen om betekenisvolle veranderingen tegen de klimaatcrisis te bewerkstelligen. De technologie bestaat vandaag de dag om de uitstoot dramatisch te verminderen en een brug te slaan tussen vooruitgang en duurzaamheid”, aldus Peter Herweck. “Alleen door innovatie en samenwerking kunnen we nieuwe kansen ontsluiten voor digitalisering, elektrificatie en het koolstofvrij maken, die een blijvende impact creëren. Want samen kunnen we ambitie omzetten in actie.”

De Innovation Summits van Schneider Electric, ingehuldigd in 2016, presenteren de nieuwste innovaties, oplossingen en partnerschappen van het bedrijf die de toekomst van automa -

tisering, elektrificatie en digitalisering stimuleren. Dit jaar verzamelt het klanten, partners en marktleiders in Parijs voor een tweedaags programma van plenaire vergaderingen, breakout-sessies, rondetafelgesprekken, diepe duiken, netwerken en rondleidingen door tentoonstellingshallen.

Nieuwe oplossingen voor grotere impact

Schneider Electric onthult nieuwe oplossingen die zijn ontworpen om bedrijven te helpen bij het strategiseren, digitaliseren en koolstofvrij maken van hun activiteiten, en het versnellen van duurzaamheidsverplichtingen, waaronder:

CONNECT: een agnostisch, end-toend, industrieel intelligentieplatform dat technische en operationele gegevens integreert om zichtbaarheid te bieden in de hele waardeketen en het hele ecosysteem. CONNECT verbindt klanten met Schneider Electric, AVEVA, etap, RIB en andere externe softwareleveranciers en maakt gebruik van AI en de intelligente digitale tweeling om bedrijven in staat te stellen efficiëntie te realiseren en duurzaamheid te stimuleren voor verantwoorde groei.

Resi9 Energy Center: een retrofit, compact intelligent elektrisch paneel voor woningen dat kan worden geïntegreerd met bestaande panelen, waardoor een veilige levering en distributie van elektriciteit wordt gegarandeerd. Naarmate meer huizen worden geëlektrificeerd en uitgerust met hernieuwbare energiebronnen zoals zonne-energie, elektrische voertuigen en microgrids – en naarmate meer huiseigenaren prosumers worden, die zowel energie produceren als verbruiken – worden elektrische panelen geconfronteerd met toenemende en complexe belastingen. Resi9 Energy Center kan naadloos worden geïntegreerd in alle energiebeheersystemen voor thuis om controle en maatwerk mogelijk te maken voor beter energiebeheer en optimalisatie in huis.

Uitbreiding van het eMobility-portfolio: Hoewel het gebruik van elektrische voertuigen exponentieel groeit, heeft slechts ongeveer de helft (51%) van de EV-bezitters wereldwijd een oplaadpunt in huis. Schneider Charge biedt een ultramoderne thuislaadoplossing die robuust, kosteneffectief en eenvoudig te installeren is. En voor exploitanten van wagenparken en

laadpunten bieden EcoStruxure EV Advisor en EVLink Pro DC 180 kW het nieuwste op het gebied van opladen en beheer van elektrische voertuigen (EV).

Het EVLink Pro DC-snellaadstation maximaliseert de energie-efficiëntie en minimaliseert de elektriciteitskosten. EcoStruxure EV Advisor helpt de betrouwbaarheid en prestaties van laadpunten te verbeteren door operators inzicht te geven in de laadprestaties, het energieverbruik en de operationele efficiëntie. Gecombineerd bieden ze klanten in wagenparken, parkeergarages, commerciële en residentiële gebouwen een flexibele, open source, end-to-end oplossing voor het opladen van elektrische voertuigen. Betrouwbare laadinfrastructuur is van cruciaal belang om de adoptie van elektrische voertuigen te versnellen, maar vereist geschoolde arbeidskrachten om deze te installeren en te onderhouden. Vandaag kondigde Schneider Electric ook de uitbreiding aan van zijn Noord-Amerikaanse partner Qmerit, de toonaangevende leverancier van gedistribueerd personeelsbeheer voor het opladen van elektrische voertuigen, naar de Europese markten.

Samenwerkingen voor betekenisvolle verandering Partnerschappen en samenwerking

tussen industrieën en toeleveringsketens zullen absoluut noodzakelijk zijn om de klimaatcrisis aan te pakken. Schneider Electric verenigt marktleiders en waardeketens om een grotere decarbonisatie en duurzaamheid te bewerkstelligen, door:

Impact op duurzaamheid: het Sustainability Impact Award-programma van Schneider Electric erkent partners, klanten en leveranciers die hun eigen activiteiten en die van hun klanten koolstofvrij maken. Door successen te tonen die de uitstoot terugdringen, de energie-efficiëntie verbeteren en digitale technologieën implementeren , kunnen bedrijven van elkaar leren om een bredere impact en verdere innovatie te stimuleren.

Decarbonisatie van de toeleveringsketen: Materialise is een uitbreiding van Schneider’s reeks programma’s voor het koolstofarm maken van de toeleveringsketen enheeft tot doel toonaangevende bedrijven op het gebied van cruciale grondstoffen en materialen te verenigen om Scope 3-strategieën voor het koolstofarm maken te implementeren en de overgang naar een koolstofarme economie te vergemakkelijken. Leveranciers kunnen deelnemen aan inkoopovereenkomsten voor hernieuwbare

energie (PPA’s) op nutsschaal om de CO2-uitstoot in de mondiale waardeketens te verminderen, die doorgaans verantwoordelijk zijn voor meer dan 70% van de CO2-voetafdruk van een bedrijf. De programma’s blijven zich uitbreiden met Ed bieden EcoStruxure EV Advisorwards , een wereldleider op het gebied van vacuüm- en reductieoplossingen, die zich aansluit bij Schneider’s Catalyze-programma dat tot doel heeft de waardeketens van halfgeleiders koolstofvrij te maken.

Partnerschappen voor datacenters: het nieuwe initiatief voor de circulaire economie van Schneider Electric en Digital Realty bouwt voort op 20 jaar deskundig datacenterpartnerschap en zal naar verwachting Digital Realty helpen de CO2-uitstoot met 50%-70% te verminderen binnen zijn LV-, MV- en driefasige datacenters UPS-apparatuur in de komende drie tot vijf jaar, terwijl ook de e-waste en Scope 3-emissies worden verminderd.

Bovendien is de samenwerking van Schneider Electric met NVIDIA – speler op het gebied van kunstmatige intelligentie – bedoeld om de datacenterinfrastructuur te optimaliseren en vooruitgang te boeken op het gebied van edge AI en digital twin-technologieën.

DANIËL HOFMAN, AREA VP EN COUNTRY MANAGER NEDERLAND BIJ SERVICENOW

‘ We moeten niet meer alleen in IT-taal praten, maar ook in business-taal’

ServiceNow kent sinds januari dit jaar een nieuwe Area Vice President (AVP) en Country Manager voor Nederland: Daniël Hofman. Hij heeft een duidelijke visie voor Nederland, vertelt hij tijdens de ServiceNow Summit in Amsterdam. “Ik wil echt de volgende fase van groei faciliteren.” GenAI speelt daar een rol in, maar ook een verschuiving van vooral IT naar de bredere business.

AUTEUR EVELINE MEIJER

ServiceNow haalt met Hofman een ervaren manager binnen. Al twintig jaar werkt hij in de technologie- en consultancysector. Zo werkte hij bij Accenture en de Boston Consulting Group. Bij laatstgenoemde was hij naar eigen zeggen al veel bezig met IT-strategie. “Hoe zorg je ervoor dat je een competitive advantage hebt met behulp van technologie?” Later gaat Hofman aan de slag in leidinggevende functies, de laatste tien jaar bij Oracle en Salesforce.

“Het is altijd mijn passie geweest om te bepalen wat de strategische vraagstukken van een organisatie zijn. Wat zijn de pijnpunten? Waar willen we naartoe? Wat kan nu niet, maar is wel essenstieel voor de toekomst? En hoe kan technologie daarbij helpen?” Hofman vindt ServiceNow daarom goed bij hem pas -

‘We willen dat straks iedereen zijn eigen applicatie kan ontwikkelen met text to code.’

sen. “De enige manier om echt een transformatie te bereiken, is om een platform te gebruiken dat hierin ondersteunt. Wat je toch vaak ziet is dat bedrijven met veel verschillende stukken software en soorten IT zitten. Zij willen dat hun mensen slimmer werken en dat klanten gemakkelijker zaken met hen kunnen doen, maar de data zitten dan in allemaal verschillende systemen. Het werkt dan dus niet samen. Daardoor creëer je disconnected workflows.”

Juist het platform van ServiceNow, waarin alles geïntegreerd is, spreekt hem zo aan. “En ik vind de

route waar ServiceNow nu op zit heel interessant. Als je kijkt naar wat de trends in de markt nu zijn, zoals generatieve AI en dat mensen slimmer moeten werken, dan zie je dat ServiceNow daar wel echt over nadenkt. Hoe halen we de kosten uit de operatie, versnellen en versimpelen we het werkproces? Daar is gewoon heel veel behoefte aan.”

Uit de ITSM-hoek

Op het moment van schrijven werkt Hofman zo’n drie maanden als Area VP en Country Manager voor Nederland. In die tijd heeft hij al een duidelijke visie en strategie opgezet voor de Nederlandse tak van het bedrijf. “Verdubbelen in een aantal jaar. Maar dat is de businessvisie”, lacht hij.

Toch is duidelijk dat zijn eigen prioriteiten die business visie goed ondersteunen. Zo wil Hofman ‘de volgende fase van groei faciliteren’. “Die zit ook in het IT-servicemanagementdomein, maar voornamelijk in andere domeinen. Wij zitten van oudsher vooral in het ITSM-hoekje, daar moeten we steeds verder uit komen.”

Dat doet het bedrijf ook al wel, benadrukt Hofman: ITSM is nog maar zo’n 10% van wat ServiceNow doet. Het bedrijf is bijvoorbeeld ook actief in het klantdomein. “We doen veel aan customer workflows en aan employee workflows. Daar zit een hele grote groei in. En we hebben de creator workflows. We willen bijvoorbeeld dat straks iedereen zijn eigen applicatie kan ontwikkelen met text to code.” Dergelijke mogelijkheden zijn nog niet op de markt, maar binnen ServiceNow wordt duidelijk nagedacht over de toekomst. “Dit betekent allemaal vooral dat we niet

meer alleen de taal van IT moeten praten, maar veel meer de verschuiving moeten maken naar de andere mensen binnen organisaties. En hen laten begrijpen hoe ServiceNow werkt en wat de waarde is die wij kunnen bieden. Dat is mijn taak.”

Generatieve AI

Net als veel andere bedrijven is ook ServiceNow veel bezig met generatieve AI, of GenAI. Ook Hofman is enthousiast over de grote focus op generatieve AI. In slechts een jaar tijd is immers al veel veranderd. “Aan het begin wilde elke CEO hier wat mee doen, het maakt niet uit wat. Nu zie je dat het steeds meer gedefinieerde usecases zijn. Elk bedrijf heeft al wel vijftig usecases gedefinieerd. Met ServiceNow kunnen we een hoop afdekken, maar lang

‘Hoe smaller je AI-modellen houdt, hoe accurater ze zijn. Dat is de strategie waar wij dus ook echt op inzetten.’

niet alles. Dat is ook waar wij nu veel over praten: hoe passen wij in de usecases die al gedefinieerd zijn?”

Daarbij gaat het wat Hofman betreft niet direct om hoe alles zo goed mogelijk in generatieve AI past. “Het gaat om hoe we ons organiseren als bedrijf. Hoe gaan we anders werken? Daar zijn bedrijven nu ook heel erg mee bezig: hoe ben ik op de juiste manier georganiseerd, zodat ik maximaal gebruik kan maken van GenAI?” Het afbreken van de verschillende silo’s in bedrijven – waar Hofman eerder al gepassioneerd over sprak – blijkt dan vaak een oplossing. “Je ziet dat we soms processen helemaal op de schop moeten gooien, omdat mensen eigenlijk veel slimmer kunnen werken door informatie van verschillende afdelingen bij elkaar te hebben, in plaats van dat ze steeds van hokje naar hokje moeten. Ik denk dat wij daar ook heel goed voor gepositioneerd zijn.”

Wat Hofman betreft is verder belangrijk dat gebruikte taalmodellen ‘smal’ worden gehouden. “Wat je veel bij GenAI ziet, is dat het taalmodel begint te hallucineren als je vaker doorvraagt. Als ik bijvoorbeeld vijf keer doorvraag over wat ik zelf allemaal heb gedaan, dan begint het wel met dat ik bij Salesforce en de Boston Consulting Group heb gewerkt, maar hij eindigt met dat ik misschien ook wel bij Microsoft of McKinsey heb gezeten. Dat is natuurlijk niet zo. Terwijl, hoe smaller je de modellen houdt, hoe accurater ze zijn. Dat is de strategie waar wij dus ook echt op inzetten.”

Veel vibe, veel energie

Hofman heeft de teugels over Nederland slechts drie maanden in handen, maar is duidelijk al enthousiast. “Het is echt een culturele immersie geweest in die eerste paar weken en maanden. Ik heb het team leren kennen en ik zie dat we echt op een heel gaaf pad zitten in Nederland. Hier is veel vibe, veel energie.”

“Aan de andere kant zie ik dat we nog heel veel dingen te doen hebben. En dan met name, wat ik al zei, hoe gaan we ook de nieuwere workflows laten groeien in Nederland? Hoe zorgen we dat we het goede verhaal vertellen over ServiceNow als een enterpriseplatform? Daar heb ik heel veel zin in.”

Daniël Hofman

De impact van de overname van VMware door Broadcom

De overname van VMware door Broadcom in november 2023, met een waarde van 69 miljard dollar heeft verregaande gevolgen voor zowel VMware-klanten als channelpartners. De redactie selecteerde een aantal artikelen die relevant zijn voor resellers, VARs, distributeurs en service providers.

Dutch Cloud Community: Broadcom komt sector tegemoet

Broadcom komt de service cloud provider sector tegemoet zo meldt Dutch Cloud Community. “Broadcom heeft belangrijke concessies gedaan aan Cloud providers, zoals het verlengen van de migratieperiode met een jaar, naast andere wijzigingen in hun commerciële en licentiebeleid”

Na de overname van VMware door Broadcom veroorzaakte de eenzijdige aankondiging van ingrijpende wijzigingen in de licentievoorwaarden aanzienlijke onrust in de Cloud sector. Dutch Cloud Community en andere organisaties zoals onze Europese zuster CISPE, deelden onmiddellijk onze bezorgdheid over de moeilijke positie waarin Cloud providers plotseling werden geplaatst. Zowel bij Broadcom zelf, in de politieke arena als bij de Europese Commissie werden onze zorgen geuit.

Broadcom heeft onlangs belangrijke concessies gedaan aan Cloud providers, zoals het verlengen van de migratieperiode met een jaar, naast andere wijzigingen in hun commerciële en licentiebeleid, aldus de Dutch Cloud Community.

• Uitbreiding van de Premier-laag in het VCSP-programma. Broadcom breidt de toegang tot de VCSP Premier-laag uit naar al bestaande, gekwalificeerde VCSP Registered Tier-partner.

• Bredere toegang tot white label-services voor VCSP’s op geregistreerd niveau: Broadcom reageert op feedback van partners door Cloud Commerce Managers toe te staan white label-services aan te bieden.

“Deze aanpassingen zijn cruciaal voor veel Cloud providers en komen grotendeels tegemoet aan onze bezorgdheid. Het is echter belangrijk om snel actie te ondernemen. Om bestaande klanten tot eind april 2025 te kunnen blijven bedienen moet je je aanmelden vóór 31 mei. Uittredende partners die zijn aangemeld als een geregistreerd VCSP-niveau, worden nog steeds gefactureerd door Broadcom en blijven

gebruikmaken van de wereldwijde ondersteuning van Broadcom. Dit is een duidelijke overwinning voor Europese Cloud providers en toont aan wat we kunnen bereiken wanneer we als sector samen optrekken en gecoördineerd handelen. Wat individuele bedrijven niet voor elkaar kunnen krijgen lukt wel als wij de krachten bundelen. Het siert Broadcom dat het heeft geluisterd naar haar klanten. Dit is een positieve stap voor de nieuwe eigenaar van VMware om op de lange termijn in harmonie met de channel te kunnen werken. We verwachten de komende dagen meer media aandacht voor dit onderwerp en zullen jullie natuurlijk op de hoogte houden”, zo meldt Dutch Cloud Community.

AUTEUR WITOLD KEPINSKI

Broadcom-topman Cazard: Klachten over hogere VMware-prijzen zijn ongegrond

Topman Sylvain Cazard van Broadcom kan zich niet vinden in de kritiek vanuit klanten op prijswijzigingen na de overname van VMware. Cazard stelt dat veel klanten ten onrechte denken duurder uit te zijn, terwijl dat in de praktijk vaak niet het geval is.

Broadcom ligt onder vuur door wijzigingen die het bedrijf doorvoert sinds de overname van VMware. Zo stellen klanten met hogere prijzen te maken krijgen, hekelen zij de verplichte abonnementen waarop zij moeten overstappen en leiden wijzigingen binnen het partnermodel van het bedrijf tot onrust.

‘Klachten over hogere prijzen zijn ongegrond’

De topman van Broadcom, verantwoordelijk voor de regio Azië-Oceanië, noemt de klachten van klanten over hogere prijzen tegenover The Register ongegrond. Veel klanten zouden een verkeerd of onvolledig beeld hebben van de kosten waarmee zij in de praktijk te maken krijgen. Cazard wijst onder meer op support, dat voortaan is inbegrepen en voorheen apart moest worden afgerekend. Ook wijst de topman erop dat klanten door de wijzigingen in sommige gevallen juist goedkoper uit zijn. Het gaat daarbij concreet om klanten die twee of meer onderdelen van VMware Cloud Foundation (VCF) inzetten. Cazard kan zich daarnaast niet vinden in kritiek over de overstap van Broadcom vaste een eenmalig aanschaf van softwarelicenties naar een abonnementsmodel. De topman wijst erop dat dit een trend is in de markt en VMware in verhouding met veel andere marktpartijen pas laat de overstap maakt naar abonnementen.

AWS promoot zichzelf als alternatief voor eigen VMware service

Amazon Web Services (AWS) maakt de introductie bekend van een nieuw programma dat klanten helpt bij het besparen op kosten wanneer ze hun VMware Cloud on AWS-workloads naar AWS migreren. Met het AWS VMware Migration Accelerator (VMA)-programma kunnen klanten credits verdienen tot 400 dollar per gemigreerde virtuele machine (VM).

Dit programma is ontworpen om klanten te helpen de voordelen van AWS te benutten, zoals schaalbaarheid, flexibiliteit en innovatie, terwijl ze de vertrouwde VMware-omgeving behouden. Met VMA kunnen klanten:

• Kosten besparen: Klanten kunnen tot $400 per gemigreerde VM besparen.

• Prestaties optimaliseren: AWS biedt geoptimaliseerde prestaties voor VMwareworkloads.

• Beveiliging verbeteren: AWS biedt verbeterde beveiliging met behulp van geavanceerde beveiligingsfuncties.

• Betrouwbaarheid vergroten: AWS biedt betrouwbare bedrijfsvoering met een uptime van 99,99%.

De AWS VMware Migration Accelerator is beschikbaar tot 31 december 2024.

Details van het programma

• Klanten kunnen credits verdienen tot $400 per gemigreerde VM.

• De hoogte van het tegoed is afhankelijk van het aantal gemigreerde VM’s per maand:

• Meer dan 80 VM’s: $400 tegoed per VM

• 40 tot 79 VM’s: $200 tegoed per VM

• Om in aanmerking te komen, moet elke gemigreerde VM na de migratie ten minste 720 uur op AWS draaien.

• De AWS VMware Migration Accelerator-stimulansen zijn niet van toepassing op Amazon EC2 T2- en T3-instanties.

• AWS-promotietegoeden zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden

Microsoft biedt licentievrijstelling en kortingen voor VMware migraties

Microsoft heeft nieuwe licentievoordelen en kortingen gelanceerd om VMware-gebruikers te helpen bij het migreren en uitvoeren van hun workloads op de Azure VMware Solutions-service van de hyperscaler.

Het programma van Microsoft is gebaseerd op het VMware Rapid Migration Plan, dat licentievoordelen en een niveau van prijsconsistentie biedt voor workloads die naar het Azure VMware Solution-platform worden verplaatst.

Deze nieuwe aanbiedingen zijn bedoeld om klanten te helpen bij het migreren van hun VMware-workloads naar Azure en om de kosten te verlagen. Dit komt op een moment dat veel VMware-klanten hun opties evalueren na de licentiewijzigingen van Broadcom.

Belangrijkste punten van het programma zijn:

• Klanten kunnen gereserveerde instances kopen tegen een vaste prijs voor één, drie of vijf jaar.

• Microsoft biedt een korting van 20% op de Azure VMware-oplossing voor klanten die vóór het einde van het jaar een nieuwe reserve-instantie kopen.

• Klanten die een nieuw gereserveerd exemplaar abonnement aanschaffen, ontvangen tot 120.000 dollar aan Azure tegoed.

• Klanten kunnen Software Assurance aanschaffen om Windows Server en SQL Server uit te voeren in de Azure VMware-oplossing zonder extra licentiekosten.

CHRIST-JAN BELJAARS, EXERTIS EN CHRISTOPHE VANDE KERCKHOVE, BARCO

Exertis en Barco ClickShare tillen vergaderruimtes naar hoger niveau

Het hybride werken en online vergaderen zijn niet meer weg te denken. Van MKB tot en met grote corporates: zowel collega’s als klanten gaan ervan uit dat meetings ook online te volgen zijn. Dat zou betekenen dat iedere vergaderruimte hierop ingericht moet worden en dat biedt veel kansen voor IT-partners vinden distributeur Exertis AV en leverancier Barco.

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Barco is een Belgisch bedrijf, wereldwijd actief, met een lange geschiedenis (sinds 1934) en een flinke omvang (3300 medewerkers en ruim 1 miljard euro omzet). “Wij bieden professionele visualisatie en collaboration-technologieën aan aan professionele gebruikers in allerlei disciplines en sectoren”, legt Christophe Vande Kerckhove (Channel Manager Benelux) uit. “Vanuit innovatie willen we het verschil maken. Bij alles wat we ontwikkelen gaat het om de gebruiker die we productiever en efficiënter willen laten opereren.”

Namens Exertis vult Christ-Jan Beljaars (Sales en Marketing Director) hem aan: “Barco is op veel plekken om ons heen aanwezig, vaak zonder dat we het weten. Van bijna elke bioscoop tot grote concerten, bedrijven, ziekenhuizen, musea en pretparken.”

Meer betrokkenheid

De samenwerking tussen Barco en Exertis omvat de ClickShare-propositie. Die productgroep begon in 2012 met ClickShare Present, vertelt Vande Kerckhove. “We ontwikkelden een unieke oplossing met als doel om content vanaf een laptop makkelijk en snel te visualiseren op een scherm. Dat gebeurt volledig draadloos en is compatibel met Windows, Mac en ook met mobile devices zoals smartphones en tablets. Nadat je de inmiddels bekende

fysieke of virtuele button inklikt, is het met één druk op de knop geregeld. Het levert een ongekende gebruiksvriendelijkheid en bedrijfszekerheid op. Door de jaren heen zijn de security en de mogelijkheden van de oplossing steeds verder uitgebreid en versterkt. Ook is het voor IT-professionals eenvoudig centraal te beheren.”

Begin 2020, vlak voordat de Covid-pandemie uitbrak, bracht Barco ClickShare Conference op de markt: een draadloze videoconferencing-oplossing.

Vande Kerckhove: “Covid heeft conferencing natuurlijk in een stroomver-

‘host’ van de videocall. Extra mooi is dat dit principe werkt met elk videoconferentieplatform, zoals Teams, Zoom, Google Meet en anderen.”

In februari lanceerde Barco een ClickShare all-in-one videobar, waar twee types van zijn: de ClickShare Bar Pro en de ClickShare Bar Core. Vande Kerckhove: “Het biedt alle voordelen die mensen van onze ClickShare-oplossingen gewend zijn, met het verschil dat de camera en de audio nu ook in de oplossing geïntegreerd zijn. Alles wordt daarmee nog eenvoudiger. Het is echt kinderspel. Daarnaast zetten we sterk in op meeting

‘Resellers kunnen het zelf installeren, zonder ze veel specifieke technische kennis’

snelling gebracht. Vijf jaar geleden was het ondenkbaar geweest dat zoveel mensen twee of drie dagen per week thuis zouden werken. Tegenwoordig moet daardoor bijna elke vergaderruimte video enabled zijn, want je kunt ervan uitgaan dat er mensen zijn die op afstand deel willen nemen, om verschillende redenen. Met onze ClickShare Conference oplossingen kun je, net zo makkelijk als in het verleden, een laptop draadloos koppelen aan een scherm maar nu ook met de camera en de audio in de ruimte, ongeacht het merk ervan. De laptop fungeert als

equity: mensen die op afstand mee-vergaderen blijven voortdurend optimaal in beeld, ook als er een presentatie wordt gedeeld. Dat komt de betrokkenheid en interactie ten goede.”

Ideaal voor IT-partners

Beljaars roemt de Barco-producten. “Ik zie heel veel producten voorbijkomen en Barco is qua kwaliteit echt heel goed. Als je een oplossing zoals de videobar koopt, ondersteunen ze dat door je vijf jaar lang volledig te ontzorgen. Dat wil wel iets zeggen. Ze hebben zo’n sterke kwaliteit en service-tak

dat je, als er iets mis gaat, een dag later weer operationeel kunt zijn. De producten zijn daarnaast heel eenvoudig in gebruik en erg betrouwbaar. Het C-level maar ook doorsnee gebruikers stellen hoge eisen en willen dat apparatuur gewoon werkt. Bij Barco kun je daarop rekenen.”

Beljaars benadrukt ook hoe interessant de producten voor partners zijn.

Hij pikt de all-in-one videobar eruit.

“Dat is een kant-en-klaar product, dat door iedere reseller verkocht kan worden. Het voegt veel waarde toe voor gebruikers. Resellers kunnen het zelf gewoon installeren, zonder dat ze veel specifieke technische kennis nodig hebben. Ideaal voor resellers met een IT-achtergrond die met AV aan de slag willen.”

Werkomgeving als magneet

“AV biedt enorme kansen ook voor IT-partners, omdat heel veel vergaderruimtes naar een hoger niveau getild moeten worden”, zegt Vande Kerckhove. “Die ruimtes moeten worden klaargemaakt voor het hybride werken en vergaderen. Dat is overal het geval, van onderkant MKB tot en met grote corporates. Onze oplossingen zijn daardoor voor een zeer brede groep bedrijven interessant. Corporates

vertellen ons dat ze eindelijk een oplossing hebben gevonden die heel eenvoudig is in installatie, gebruik en beheer, waardoor ze sneller voor schaalvergroting kunnen zorgen.”

“Er is vandaag de dag een ‘nieuwe’ concurrentiestrijd gaande tussen de werkplek op kantoor en thuis”, vervolgt hij. “Werknemers willen graag thuiswerken, maar werkgevers willen dat hun mensen vaker weer naar kantoor komen. Dat laatste is niet gek, want organisaties zijn succesvoller als er kruisbestuiving ontstaat. Zonder een aantrekkelijke werkomgeving en goede vergaderfaciliteiten zullen mensen minder snel voor het kantoor kiezen. De werkplek thuis moet zeker blijven bestaan, maar wij vinden dat je van je bedrijfsomgeving, inclusief de vergader ruimtes - where the magic happens -, een soort magneet moet maken die zorgt voor een meer natuurlijke aantrekkingskracht. De technologie moet daarin faciliteren.”

Duurzaamheid

Beljaars wijst erop dat Barco veel waarde hecht aan duurzaamheid. “Hun nieuwste product is honderd procent recyclebaar en CO2-neutraal geproduceerd. Ze hebben een trade-in-programma waarbij je oude ClickShare-ap-

paraten kunt inruilen voor de nieuwste producten, tegen aantrekkelijke financiële voorwaarden, zelfs voor concurrerende producten. Ze halen de producten op en verwerken ze volledig. Componenten die hergebruikt kunnen worden, worden hergebruikt.”

Samen met Microsoft

Barco startte eerder dit jaar een formele samenwerking met Microsoft. Dat omarmt sinds kort de ‘Bring Your Own Meeting’ en ‘Bring Your Own Device’-gedachte in vergaderruimtes. Beljaars: “Ze hebben een opening gecreëerd, waardoor het makkelijker wordt om devices te gebruiken die niet per se Microsoft-dedicated zijn.” Vande Kerckhove: “We zijn stapsgewijs naar elkaar toegegroeid en daar is nu een eerste samenwerking uit ontstaan. In eerste instantie bestaat die eruit dat wij datagegevens via de ClickShare units beschikbaar stellen richting het Microsoft Teams Rooms Pro management-portaal. Dat levert IT-professionals interessante informatie op over bijvoorbeeld ruimtegebruik, prestaties en de betrokkenheid in vergaderzalen. Microsoft en wijzelf delen dezelfde doelstelling: vergaderruimtes kwalitatief beter maken. Daar hebben we nu gezamenlijk een eerste stap in gezet en ongetwijfeld gaat er meer volgen.”

Beljaars: “De samenwerking is extra interessant voor partners met een IT-achtergrond, omdat zij de Microsoft-omgeving voor hun klanten vaak al beheren.”

Ondertussen kijken Exertis en Barco uit naar het Exertis partnerevent in Den Bosch (stadion De Vliert) op 30 mei. “Daar is de nieuwe all-inone videobar zeker aanwezig”, zegt Beljaars. “We hebben verder een heel mooi programma samengesteld. Mensen kunnen zich online aanmelden.”

Christ-Jan Beljaars en Christophe Vande Kerckhove

3 redenen om naar Refresh

Amsterdam te komen

Verbinding

1

2

Leg contact met de top van de CX- en IT-branche – inclusief het C-level executive team van Freshworks.

Ontdekking

Test zelf de mogelijkheden van generatieve AI en ontdek hoe het u helpt uw organisatie naar het volgende niveau te tillen.

3

Inspiratie

Ontdek de mogelijkheden van AI-gestuurde service en supporten hoe u daarmee de best mogelijke employee en customer experience biedt.

Scan de code om u aan te melden

Refresh Amsterdam

Dinsdag 11 juni 12:00u – 18:00u

EXPO Greater Amsterdam

ROBBERT TAN, SOLUTIONS & SERVICES GROUP LEADER BIJ LENOVO BENELUX

Lenovo ondersteunt MSP’s voor werkplekken met DaaS

Thuiswerken is nu heel gewoon en toch levert het voor sommige organisaties nog hoofdbrekens op. Hoe ga je bijvoorbeeld devices ondersteunen als je medewerkers thuiswerken? Daarom heeft Lenovo de afgelopen jaren hard gewerkt aan TruScale

Device-as-a-Service (DaaS): “Het sluit goed aan bij veel MSP’s die hun eigen diensten ook voor een maandbedrag aan de klant leveren”, vertelt Robbert Tan, Lenovo.

AUTEUR ANNE VAN ANTWERPEN – VAN DEN BERG

De afgelopen jaren hebben we ons met Lenovo echt gefocust op Solutions en Services om tegemoet te komen aan de vraag uit de markt. Dat is gekomen door corona en de verschuiving naar uit huis werken. Nu zie je dat veel medewerkers nog steeds thuis blijven werken en de gebruikerservaring op kantoor moet dan gelijk zijn aan thuis”, vertelt Robbert Tan, Solutions & Services Group Leader bij Lenovo Benelux.

Hoe ga je om met lifecycle management?

Inmiddels weten we niet anders en toch vraagt het van organisaties dat ze nadenken over de levenscyclus van devices: hoe lever je devices uit? Hoe ondersteun je devices in de looptijd? Hoe ga je om met break-fi x-interventies? En hoe haal je devices terug als ze aan het einde van hun looptijd zijn? Natuurlijk kloppen organisaties voor die vragen aan bij hun partners, de MSP’s, maar ook zij hebben niet altijd een kant-en-klare-oplossing.

“Waar MSP’s vooral tegenaan lopen is: hoe ondersteunen we onze klanten op een afstand met hun devices? Niet alle MSP’s hebben de capaciteiten en focus om gebruikers zodanig te ondersteunen”, vertelt Tan. Lenovo ondersteunt MSP’s daarom op meerdere vlakken om

te beginnen met de voorbereiding in de fabriek, maar ook met een tweedeof derdelijnsservice. “We kunnen ook devices terughalen uit het veld, data wipen, refurbishen of recyclen, zodat de apparatuur een tweede leven krijgt.”

Voorbereiding in de fabriek

Als het gaat om voorbereiding in de fabriek, dan kunnen devices bijvoorbeeld geleverd worden met aangepaste BIOS-instellingen, zoals een wachtwoord, die via de BIOS-tool van Lenovo doorgegeven kunnen worden door de

trajecten zelfs mogelijk om eindklanten te voorzien van een “happy box”, waarbij niet alleen een laptop of desktop wordt geleverd, maar bijvoorbeeld ook een muis, toetsenbord, tweede scherm en een welkomstpakket voor de eindgebruiker.

Alles voor een vast bedrag per maand

Dat allemaal voor een vast bedrag per maand op basis van een as-a-servicemodel, vertelt Tan. “Het sluit daarom heel goed aan bij veel MSP’s die hun

‘Met één druk op de knop kunnen partners in het bid-platform van Lenovo zien hoeveel het gaat kosten.”

klant. Maar ook kunnen klanten die devices willen uitrollen via Autopilot gebruikmaken van de imaging diensten van Lenovo, waarbij devices voorzien worden van een schone Windows image, zodat bij opstart alle relevante applicaties worden gedownload op basis van het toegewezen gebruikersprofiel.

Ook kunnen de devices voorzien worden met een etiket waarop bijvoorbeeld het serienummer en supportinformatie staan. En het is voor grotere

eigen dienstverlening ook voor een maandbedrag aan de klant leveren. Dat betekent dat deze partners én hun klanten geen grote investeringen hebben en gedurende de looptijd een voorspelbaar maandbedrag betalen. Met één druk op de knop kunnen partners in het bid-platform van Lenovo zien hoeveel het gaat kosten.” Partners van Lenovo kunnen direct aan de slag met TruScale DaaS. In het bid-platform zien ze gelijk wat het verschil in prijs is tussen kopen en

huren, vertelt Tan. Vervolgens bepalen partners zelf welke producten en diensten ze willen aanbieden via DaaS. Vaak kiezen MSP’s ervoor om Lenovo pas in de tweede- of zelfs derdelijns in te zetten, zodat als eerst contact is met de partner en pas als een device moet worden gemaakt of opgehaald, Lenovo in beeld komt.

Licenties leveren voor een one-stop-shop

Naast de devices leveren partners natuurlijk ook de nodige software, maar waar in het verleden vendoren zoals Lenovo alleen hardware leverden zie je nu een verschuiving naar een breder portfolio. “Onze partners voorzien eindklanten al jaar en dag met die oplossingen, maar daar zat voor Lenovo nog een gat in de dienstverlening die we konden bieden aan onze partners”, vertelt Tan. Zo ontwikkelde Lenovo van een specialist in hardware naar een vendor die partners breder ondersteund.

Eén van de softwareleveranciers waarvan Lenovo nu licenties levert, is Microsoft. MSP’s kloppen vaak aan

bij Tier 1 CSP-partners van Microsoft om licenties af te nemen. Eén van die partners is Lenovo, in 2022 nog erkend als Microsoft als Device Partner of the Year voor innovatie en implementatie van op Microsoft-technologie gebaseerde klantoplossingen, die licenties via hun cloudplatform aanbieden aan partners. “We worden daarmee een one-stop-shop voor hardware, diensten en software, waaronder Microsoft 365-licenties om werkplekken te versterken, Azure, Copilot voor AI en diverse securityoplossingen.”

Monitoringtool voor voorspellend en proactief computerparkbeheer

Naast deze licenties biedt Lenovo ook een eigen monitoringtool, Lenovo Device Intelligence, waarmee MSP’s het computerpark van eindklanten in de gaten kunnen houden. Dat heeft als voordeel dat niet alleen huidige problemen maar ook voorspelde problemen dankzij de inzet van AI proactief opgepakt kunnen worden.

“Stel, we zien dat er iets op je device gebeurt waardoor je mogelijk een blue screen of death krijgt te zien, dan kun-

‘We worden een one-stop-shop voor hardware, diensten en software, waaronder Microsoft 365-licenties om werkplekken te versterken, Azure, Copilot voor AI en diverse securityoplossingen’

nen we daarop proactief op inspelen, zodat je geen downtime ervaart”, aldus Tan. Dankzij dit soort oplossingen wordt het voor MSP’s mogelijk om met klanten van een SLA naar XLA te bewegen, dankzij de verbeterde gebruikerservaring die hiermee geboden kan worden.

Het is gunstig als partners meer dan één dienst of product afnemen, vertelt Tan. Zowel hardware, diensten en software dragen bij aan het partnerprogramma en dat zorgt voor zachtere prijzen voor partners. Om ervoor te zorgen dat partners hun doelstellingen behalen hoeven ze overigens niet alleen op pad: Lenovo trekt graag op met partners om bijvoorbeeld marketingcampagnes op te zetten.

Samen op bezoek bij de klant

Tan sluit af: “Bij klanten met meer dan 250 werkplekken is er altijd een Lenovo accountmanager betrokken en bij supportoplossingen zoals Premier Support Plus krijgen klanten vanaf 500 werkplekken zelfs een Service Engagement Manager die als escalatiepunt dient en één keer in het kwartaal met de partner en eindklant evalueert hoe de support vanuit Lenovo verloopt. Met anderen woorden: hoe kunnen we samen met de partner klanten nog beter helpen?”

Robbert Tan

PRAKASH PANJWANI, CEO WATCHGUARD TECHNOLOGIES:

‘ Nieuwe mogelijkheden in zicht voor MSP’s’

Voor veel ondernemingen vormen Managed Service Providers (MSP’s) een essentiële schakel in de strijd tegen cybercriminaliteit. MSP’s staan daarbij voor een uitdaging, want het dreigingslandschap evolueert continu. Tegelijk is de IT-omgeving bij de klant steeds complexer. Welke strategieën kunnen zij inzetten om hun ondersteunende functie doeltre end uit te voeren?

AUTEUR REDACTIE

Sterke partnerschappen, vooruitstrevende technologieën, en gedegen kennis van de nieuwste beveiligingstrends: voor MSP’s zijn deze zaken cruciaal. WatchGuard Technologies speelt hierin een voortrekkersrol. De securityleverancier werkt intensief samen met MSP’s door hen te voorzien van de benodigde hulpmiddelen en kennis. Middelen die van vitaal belang zijn voor het effectief beveiligen van hun cliënten en het verrijken van hun dienstenaanbod. In een gesprek met Prakash Panjwani, CEO van WatchGuard, verkennen we de mogelijkheden en hindernissen waar MSP’s vandaag de dag mee te maken hebben.

2024: boordevol mogelijkheden

Panjwani beschouwt 2023 als ‘niet slecht, maar toch ongebruikelijk’. Ondanks een gezonde economie, bleven de prestaties in de technologiesector onder de verwachtingen. Desondanks kijkt Panjwani optimistisch naar de rest van 2024, het jaar waarin hij een ‘opleving’ verwacht. Hij ziet een tijdperk vol mogelijkheden, voor MSP’s met name op het gebied van klantenwerving.

‘MSP’s die hun klanten centraal stellen, zullen groeien en hun marktaandeel verbreden’

In 2023 bleven veel organisaties trouw aan hun bestaande MSP of andere IT-leverancier, ondanks een sluimerende ontevredenheid. Deze ontevredenheid ziet Panjwani als een uitgelezen kans voor MSP’s met een sterke nadruk op klanttevredenheid. “MSP’s die hun klanten centraal stellen, zullen in staat zijn te groeien en hun marktaandeel verbreden”, stelt hij. WatchGuard is toegewijd aan het ondersteunen van deze partners in deze groei.

Toekomst gericht op vernieuwing

Opkomende cyberdreigingen kunnen alleen worden gestopt met geavanceerde technologieën. MSP’s begrijpen dat. Daarom heeft WatchGuard de investeringen in Research & Development aanzienlijk verhoogd. Dat leidde al tot de introductie van de Managed Detection and Response (MDR)-dienst eerder dit jaar. Deze service stelt ook kleinere tot middelgrote MSP’s in staat om MDR-capaciteiten snel toe te voegen aan hun dienstenpakket, inclusief 24/7 monitoring. Ze hoeven daarbij niet te investeren in een eigen Security Operations Center (SOC), en behouden de regie over hun klanten.

In 2024 komt WatchGuard met verdere uitbreiding van het portfolio, zoals een Network Detection and Response (NDR)-dienst: een oplossing die voortbouwt op de acquisitie van CyGlass. Het bedrijf neemt deze service op in het Unified Security Plat-

Prakash Panjwani

form-framework. Zo kunnen MSP’s op een efficiënte en geautomatiseerde manier reageren op afwijkingen in het netwerkverkeer.

“Het is voor ons belangrijk dat MSP’s dit kunnen aanbieden tegen kosten die betaalbaar zijn voor alle klantsegmenten, niet alleen de grote ondernemingen”, benadrukt Panjwani. “We blijven ook ons Unified Security Platform verder ontwikkelen. Zo voeren we continu verbeteringen door in eXtended Detection and Response (XDR), zero trust identity-infrastructuur en geavanceerde rapportagefuncties.”

De rol van AI

AI neemt een steeds belangrijkere plaats in binnen de cybersecurity-sector. “Cybercriminelen gebruiken AI steeds vaker. Dat leidt tot een stijging in het aantal aanvallen en maken deze ook complexer. Denk aan het genereren van zeer effectieve, gepersonaliseerde phishing-campagnes op grote schaal”, legt Panjwani uit.

Tegelijkertijd zetten ook securitybedrijven, waaronder WatchGuard, kunstmatige intelligentie in. Met name binnen hun XDR-oplossingen. “We gebruiken AI om bedreigingen te identificeren en reacties te automatiseren”, voegt Panjwani toe. “Dat resulteert in een nog krachtigere beveiligingsoplossing voor MSP’s. Daarnaast breiden we de toepassing van telemetrie uit. We leggen bijvoorbeeld verbanden niet alleen tussen gebeurtenissen op endpoints en binnen netwerken, maar ook met andere netwerkapparatuur en identiteitsoplossingen.”

Volgens Panjwani biedt AI verder de mogelijkheid om dagelijkse processen te stroomlijnen. “Zowel onze partners als wij kunnen kunstmatige intelligentie

benutten om klantuitdagingen beter te begrijpen en deze inzichten in te zetten ter verbetering van onze dienstverlening.”

Toekomstperspectieven

Voor Panjwani staat de rest van het jaar in het teken van ‘gereedheid’ voor MSP’s, met het doel nieuwe klanten te verwerven en hun dienstverlening uit te breiden. Hij benadrukt het belang voor MSP’s om hun oplossingen te kunnen schalen en standaardiseren. Dat vraagt om een technologieplatform dat hen in staat stelt om zich te concentreren op het aantrekken en integreren van nieuwe klanten, zonder te worden afgeleid door interne problemen.

“MSP’s moeten bovendien een breder aanbod van diensten kunnen leveren, zonder dat ze daarvoor extra middelen nodig hebben”, legt Panjwani uit.

“Deze zijn namelijk moeilijk te vinden. Daarom hebben we het Unified Security Platform ontwikkeld. We zorgen er hiermee voor dat MSP’s hun beveiligingsinfrastructuur kunnen standaardiseren. Met nieuwe services zoals MDR en NDR kunnen ze hun inkomsten verhogen, terwijl ze ook voldoen aan de behoeften van hun klanten voor een effectievere en efficiëntere beveiliging.”

Voor de nabije toekomst ligt Panjwani‘s hoogste prioriteit bij het ondersteunen van partners om de kansen te benutten die voor hen liggen. “We focussen ons op hun effectieve groei. Hiervoor zullen we onze go-to-marketstrategie in 2024 verder aanscherpen en blijven we ons concentreren op de behoeften van onze partners. Samen kunnen we de cybersecurity-uitdagingen van morgen aanpakken en nieuwe zakelijke mogelijkheden creëren.”

EEN BLIK OP DE PUBLIC, PRIVATE OF MULTI-CLOUDSTRATEGIE VAN MSP’S

Zet jij je geld in op één aandeel of spreid je je portfolio?

Wanneer je gaat beleggen, dan is het eerste advies dat je krijgt: diversifieer. “Al je vermogen in één aandeel investeren is erg risicovol, maar kocht je een aantal jaren terug Nvidia-aandelen, dan was je nu spekkoper”, vertelt Rick van den Hoogenhof, Manager Copaco Cloud. Wat de overeenkomst is tussen de beurs en Copaco? “Voor MSP’s is het niet anders, we voeren dagelijks gesprekken over de voor- én nadelen van een single of multi-vendorstrategie en proberen de kansen in de markt op waarde te schatten.”

Als je gaat beleggen, maak je keuzes op basis van de beschikbare informatie, je visie en ga je voor een beleggingsstrategie waarin jij gelooft. Een bedrijf opereert min of meer hetzelfde, je stippelt een strategie uit waarmee je groei verwacht te realiseren. De ene MSP kiest voor een eigen platform, de ander voor outsourcing naar Copaco VMware Cloud of Azure met een duidelijke focus op een van de ‘cloudopties. Zij geloven in dat specifieke ‘aandeel’. Andere MSP’s gaan breder de markt in en bieden meer mogelijkheden aan.”

Kostenstijgingen, krapte op de arbeidsmarkt en overnames

Aan het woord is Rick van den Hoogenhof, Manager Copaco Cloud. De vergelijking met de beurs en de risico’s die komen kijken bij investeren in één aandeel, komt niet uit de lucht vallen. De afgelopen tijd is opnieuw gebleken dat de wereld van gisteren er vandaag ineens anders uit kan zien. Door de fikse prijsverhogingen in de public cloud, gestegen datacenterkosten en de overname van VMware schijnt op iedere MSP-strategie ineens een ander licht. Copaco ziet dat MSP’s hun strategie heroverwegen en hun risico’s en afhankelijkheden opnieuw beoordelen.

Met Copaco Cloud toegang tot public en private clouds

Omdat een aandeel of de markt wisselvallig kan zijn, neemt Copaco de rol op zich om partners flexibiliteit te geven en te adviseren in het maken van eigen keuzes. Uniek is dat in het Copaco Cloud platform alle opties samenkomen. Het platform voorziet in de provisioning, reporting en billing van Azure (de grootste public cloud in Nederland) en Copaco VMware Cloud. Daarnaast zijn clouds van derden en vele on-premise oplossingen ook onderdeel van het portfolio, zodat alle varianten voor partners beschikbaar zijn. Door de Premier Partner-status van Copaco Cloud bij Broadcom kunnen

en de verregaande automatisering van processen rondom onze VMware-propositie hebben we kostenstijgingen opgevangen en onze tarieven niet verhoogd. Daarvoor zijn we door onze partners beloond, het aantal aangesloten MSP’s op ons platform groeit hard. Vanwege de krapte op de arbeidsmarkt en daarmee de lastige opgave om voldoende engineers te vinden, zien we een trend van outsourcing.”

Grotere incentive om op één partij te focussen

Anders dan op de beurs is er overigens wel een duidelijke incentive om op één partij in te zetten. Dat is het volledig trainen en certificeren van je

‘Het advies is hetzelfde als bij beleggen, je maakt keuzes met je ratio, niet met je emotie.’

Registered Partners hun VMware cores automatisch via het Copaco Cloud platform rapporteren en inkopen. Op deze manier is dus ook de private-cloudvariant geïntegreerd in het Copaco Cloud platform en daarmee houdt een MSP alle strategische opties voor zich open. Rick van den Hoogenhof: “Door de moderne opzet van Copaco VMware Cloud

techneuten. “Dat heeft een voordeel omdat je dan echt kan specialiseren en optimaliseren. Tegelijkertijd ben je net als op de beurs, overgeleverd aan de strategie en koers van die ene partij. Het blijft daarom belangrijk scherp te blijven en vooruit te kijken. Want als de koers verandert, kan je aardig de pineut zijn.”

AUTEUR ANNE VAN ANTWERPEN – VAN DEN BERG

Stel, je bent je bewust van de risico’s en je wilt gaan diversifiëren. Wat kan je dan het beste doen? “Het advies is hetzelfde als bij beleggen: je maakt keuzes met je ratio, niet met emotie. Je moet je niet gek laten maken door wat de markt roept. Er is niet echt een goede of een foute keuze, maar het is belangrijk om goed na te denken over de consequenties van je keuze. Net als met de aandelenkoers, dien je te staan voor je strategie en er dan vol voor te gaan.”

De prijs van onbeperkt op- en afschalen

“We zien MSP’s steeds vaker terugkomen op de wens van onbeperkt op- en afschalen. Onbeperkte flexibiliteit is duurder omdat je provider daarin altijd mee moet gaan. Als jij afschaalt, heeft je provider nog wel de kosten, of jijzelf indien je je eigen platform host. Bovendien blijkt vrijwel niemand 100% flexibiliteit nodig te hebben. Daarom zien we steeds meer MSP’s prijsafspra-

ken maken over een vast commitment voor lagere tarieven. Dat doen we met Copaco VMware Cloud, maar ook Microsoft biedt bewust Reserved Instances en Savings Plan aan om kosten te besparen.”

VMware Premium Partner en Microsoft CSP-status

We zien nieuwe keuzes gemaakt worden en partners die op zoek zijn naar

geval kunnen MSP’s blijven werken met de vaak door hen omarmde VMwaretechnologie.”

Voordelen van VMware Cloud

VMware Cloud heeft wat Van den Hoogenhof betreft nog een voordeel ten opzichte van de public cloud. “Er zijn weinig spendingrisico’s en we werken met een eenvoudig en transparant kostenmodel.”

Daarbij, vertelt hij, is veel op Copaco Cloud geautomatiseerd. “We halen veel efficiëntie omdat veel routineuze werkzaamheden volledig geautomatiseerd zijn in het platform. Daar win je echt aan efficiëntie. Plus: als je vragen hebt, dan kan je ons bellen. Dat is bij public clouds toch lastiger, want daar spreek je eigenlijk geen mensen die aan de kern van die oplossingen werken, de core techneuten. Als je ze al bereikt.”

Waarom je voor een public cloud kiest

‘MSP’s die niet meer willen investeren (CAPEX) komen daarom uit bij Copaco Cloud.’

een mix van public en private. “We zijn de enige partner die VMware Premium Partner is én de Indirect CSP-status heeft bij Microsoft”, aldus Van de Hoogenhof. “MSP’s die niet meer willen investeren (CAPEX) komen daarom uit bij Copaco Cloud. Zij nemen Azure en/ of Copaco VMware Cloud af op abonnements- of OPEX-basis. In het tweede

Hoewel Van den Hoogenhof enthousiast blijft over VMware voor MSP’s, uiteraard via het Copaco Cloud Platform, blijft hij benadrukken dat ook andere keuzes zeer lonend kunnen zijn. “Kijk, Azure biedt natuurlijk veel meer dan alleen maar infrastructuur en is door de tijd veel stabieler geworden. Ze bieden een DevOps en SaaS-diensten en zitten boordevol innovatie. Denk aan de ontwikkeling van AI, maar ook iets ‘simpels’ als Azure Virtual Desktop. Zeker in combinatie met Nerdio Manager for MSP. Azure is booming en behoeft daarom wellicht minder toelichting. In deze tijden willen we onze partners vooral informeren over de opties die zij hebben.”

Hij sluit af: “De vraag is nu: hoe ziet jouw toekomstige strategie eruit? Wil je diversifiëren of blijf je geloven in de kracht van één cloudleverancier?

Als MSP kies je zelf, maar wij ondersteunen je bij welke beslissing je ook maakt.”

Rick van den Hoogenhof

EDUARD KEIJZER, FUNDAMENTS EN JEROEN BUSSCHERS, EXPRO IT

Fundaments zet partners zoals EXPRO it in hun kracht

EXPRO it staat als ‘klant 1’ in de systemen van Fundaments. De Managed Service Provider uit het Twentse Hengelo en de Cloud Service Provider uit Enschede werken al 12 jaar naar volle tevredenheid samen. Ze vertellen hoe ze elkaar versterken.

We zijn als bedrijf erg op partners gericht”, zegt Eduard Keijzer, partnermanager bij Fundaments. “Dat betekent dat we ons sterk focussen op het kunnen begrijpen en ondersteunen van partners, zodat zij in hun kracht komen te staan en ze hun dienstverlening op een autonome manier kunnen doen, gebruik makend van ons platform.”

Flexibiliteit

EXPRO it is één van die partners. Eentje van het allereerste uur zelfs. Jeroen Busschers is mede-eigenaar. Hij vertelt wat voor soort bedrijf EXPRO it is. “We begonnen in 2008 met detachering. Een paar jaar later hebben we een dienstverleningstak opgezet, waarbij we duidelijk kozen voor cloud first.” EXPRO it heeft ook nog twee zusterbedrijven: EXPRO telecom en EXPRO engineering.

Zo’n twaalf jaar geleden kwamen de paden van EXPRO it en Fundaments samen. Busschers: “Voor een grote internationale klant zochten we een partner om servers te kunnen hosten. We kwamen uit bij het toenmalige Oxilion, dat later Fundaments werd. De innovatie bij Fundaments spreekt ons nog altijd heel erg aan. Hun mensen denken goed mee met de use case van de eindklant en zoeken altijd naar de

Eduard Keijzer en Jeroen Busschers

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

beste oplossing, net zoals wij dat doen. Het is daardoor een heel fijne partij om mee te sparren.”

“Bij Fundaments kopen we, als het ware, legoblokjes in”, zegt Busschers over hoe de samenwerking eruitziet. “Denk aan geheugen en processorkracht. Daar maken wij een serveromgeving van waar klanten op een veilige manier op over kunnen stappen. We zorgen ook voor de beste security, passend bij de klantsituatie. Ook kunnen we bestaande eigen servers of eigen netwerkapparatuur koppelen aan de cloudomgeving van Fundaments. Dat alles zorgt voor veel flexibiliteit bij de klant. Fundaments geeft ons echt de mogelijkheid om onze eigen dienstverlening of bestaande hardware-configuraties van onze klanten toe te voegen. Dat is een groot verschil met veel andere leveranciers zoals de hyperscalers.”

Beste van twee werelden Fundaments presenteert zich als een volledig Nederlands, gecertificeerd antwoord op de grote hyperscalers. Keijzer: “Bij Fundaments combineren

Partner heeft de regie

In meerdere cases werken en werkten Fundaments en EXPRO it samen. Ze geven een voorbeeld. Keijzer: “We kwamen in contact met een grote klant. We voerden het eerste gesprek om de behoeftes te kunnen inventariseren. Daaruit kwam naar voren dat ze flexibiliteit wilden en ook dat ze zelf de regie wilden voeren. Ze wilden ontzorgd worden met extra beheer. Dat laatste is iets dat we altijd aan onze partners overlaten. Dus namen we contact op met Jeroen, met het voorstel om het project samen aan te vliegen.”

Busschers en Keijzer gingen vervolgens samen in gesprek met de klant. Busschers: “De klant werkt bij projecten veel met financiële data van hun klanten die ze overzetten. Ze zochten daar een veilige en flexibele oplossing voor. Samen met Fundaments en met de klant hebben we daarbij gekozen voor VDI in plaats van een traditionele remote desktop, ofwel terminal server. Dat alles is ingezet door middel van VMware Horizon. Dat biedt dit bedrijf

‘Bij Fundaments combineren we eigenlijk het beste van twee werelden: on-premises en in de public cloud’

we eigenlijk het beste van twee werelden: on-premises en in de public cloud. On-premises heeft voordelen zoals datasoevereiniteit, kennis over waar je data staat, prestaties, een lage latency en voorspelbaarheid van kosten. De voordelen van de publieke cloud zijn onder andere flexibele consumptie, afrekenen per uur, altijd en overal benaderbaar zijn, geen onderhoud hebben en altijd beschikken over de nieuwste technologie.”

Fundaments probeert ook een goede balans te vinden tussen standaarddiensten en maatwerk. Keijzer: “Als we praten met klanten, dan merken we dat ongeveer 85 procent van de behoefte bestaat uit standaarddiensten. Maar er is ook altijd een stukje specifieke oplossing nodig en die flexibiliteit willen we met Fundaments kunnen bieden.”

een manier om veilig met een Windows 11 werkplek te kunnen werken met alle data, zonder dat die data het datacenter verlaat.”

EXPRO it en Fundaments leverden ook een back-up- oplossing van Cohesity. Busschers: “Cohesity bleek de perfecte oplossing voor wat ze zochten, onder meer door de hoge deduplicatie-ratio’s en de retentietijd was er aanzienlijk minder data-opslag en werden kosten bespaard. Het is een prachtig stukje innovatie dat van grote meerwaarde was voor deze klant.”

Bij een andere klant, uit de financiële sector, werkten EXPRO it en Fundaments ook samen. Dat partnerschap zag er anders uit. Busschers: “Wij hadden daar meer de rol van consultant, na een Europese aanbesteding waar wij ons samen met Fundaments voor

inschreven. Het bleek precies het soort samenwerking dat deze klant zocht.”

Keijzer: “Dat toont mooi aan hoe we op verschillende manieren met partners samen kunnen werken. Wij kiezen de rol die past bij de situatie, maar we zorgen er altijd voor dat partners hun dienstverlening autonoom kunnen uitvoeren op een cloudplatform dat zeker en soeverein is. De partners hebben de regie en wij zijn een soort van onderaannemer.”

’s Nachts bellen

Busschers is heel blij met de samenwerking: “Ondanks dat Fundaments de laatste tijd flink is gegroeid, blijven de lijntjes kort. Je kunt ze altijd bellen en dan krijg je snel antwoord of kun je even sparren. Ze blijven, net als wij, constant op zoek naar innovatie. Ik denk dat de samenwerking de komende jaren alleen nog maar sterker gaat worden.”

Keijzer verwacht dat ook. “Wij zullen blijven doorgaan met het ontwikkelen van technologieën. Nieuwe ontwikkelingen zoals Container Platform as a Service bieden mooie kansen.” Maar wat er aan technologie ook verandert, de visie van Fundaments blijft volgens hem hetzelfde. “We blijven een echt Nederlands bedrijf met Nederlandse mensen die je om drie uur ’s nachts kunt bellen als er calamiteiten zijn.”

Broadcom

Richting de toekomst houden ze de ontwikkelingen bij VMware, inmiddels Broadcom, allebei goed in de gaten. Fundaments is Broadcom-partner. “Wij voegen waarde toe aan het ecosysteem van Broadcom”, legt Keijzer uit. Over de transitie van VMware naar Broadcom maakt Keijzer zich geen zorgen. Sterker nog, hij denkt dat het voor Fundaments goed uit kan pakken. “Ik heb er alle vertrouwen in dat zij het cement blijven tussen de stenen van ons fundament. De overname kan impact hebben op hun samenwerking met partners, afhankelijk van hoe de infrastructuur is opgebouwd, maar voor ons zijn de gevolgen nihil. Voor partners die geen extra kosten willen en die wel ontzorgd willen blijven worden, kan het een reden zijn om voor de cloud en dus ook voor ons te kiezen.”

MICROSOFT 365 EN GOOGLE WORKSPACE SECURITY

Datto beschermt SaaS-gebruikers

Steeds meer organisaties maken gebruik van SaaS-applicaties zoals Microsoft 365 en Google Workspace. Maar met de data die je daarin opslaat, loop je dezelfde risico’s als met lokale data. Je bent daarnaast zelf verantwoordelijk voor de back-up en de bescherming. Daarvoor waarschuwt Hans ten Hove, de Area Vice President Continental Europe van security-specialist Datto. Dat bedrijf heeft daarvoor twee belangrijke oplossingen in huis, SaaS Defense en SaaS Protection, speciaal ontwikkeld voor MSP’s.

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN EN WITOLD KEPINSKI

De snelle adoptie van Microsoft 365 zet zich door en ook Google Workspace wint aan populariteit”, merkt Ten Hove. “Dat is niet gek, want dat soort applicaties zijn bijzonder bruikbaar in de mobiele wereld van vandaag. Veel organisaties gaan ervan uit dat het overstappen op zo’n cloud-gebaseerde manier van samenwerken betekent dat e-mailbeveiliging en back-ups niet meer nodig zijn. Maar dat is een gevaarlijke misvatting. Data in een SaaS-applicatie zijn net zo kwetsbaar voor ransomware-aanvallen als lokale data.”

Wasstraat

Daarvoor heeft Datto twee waardevolle oplossingen in het portfolio: SaaS Defense en SaaS Protection. Ze zijn speciaal ontwikkeld voor MSP’s. Datto SaaS

Datto SaaS Protection is een tool voor back-up die waardevolle data binnen platformen als Microsoft 365, Exchange, OneDrive, SharePoint en Teams, maar ook Google Workspace beschermt.

Defense is een geavanceerde threat protection- en spam filtering- oplossing. Het geeft MSP’s een middel om proactief malware, phishing en business email compromise (BEC)-aanvallen te detecteren en te voorkomen. Het gaat daarbij met name om aanvallen

die gericht zijn op Microsoft Exchange, OneDrive, SharePoint en Teams. Bij de ontwikkeling profi teerde Datto van de eerdere overname van BitDam, een pionier op het gebied van threat detection.

“Je moet SaaS Defense zien als een soort wasstraat, waarbij je je mailbox aan de voorkant laat schoonmaken door een MSP”, legt Ten Hove uit. “Want vergis je niet: e-mail blijft nog altijd de nummer één aanvalsvector. Deze oplossing controleert verdachte mails of verdachte bestanden. Dat gebeurt in een speciaal daarvoor ingerichte omgeving en het gaat dan echt om grote aantallen mails. De oplossing zorgt er op een proactieve manier voor dat alles schoon blijft. Denk daarbij ook aan een LinkedIn-uitnodiging van iemand met vijf volgers en meer verdachte eigenschappen. Ook dat herkent Datto SaaS Defense. Die bescherming gaat veel verder dan wat partijen als Microsoft standaard aanbieden.”

Automatische back-ups

Datto SaaS Protection is een tool voor back-up die waardevolle data binnen platformen als Microsoft 365, Exchange, OneDrive, SharePoint en Teams, maar ook Google Workspace beschermt. Drie keer per dag voert de oplossing automatische back-ups uit. Dat kunnen ook extra back-ups zijn, als dat nodig is. Verloren gegane gegevens kunnen snel worden hersteld, terwijl de bestands- en mapstructuur in Microsoft 365 en Google Workspace behouden blijft.

“Met SaaS Protection zorg je dus voor bescherming vooraf én achteraf”, zegt Ten Hove. “Het zorgt ervoor dat je als MSP de Microsoft 365- en Google Works-

pace-gegevens van je klanten snel en efficiënt kunt beschermen en je alle gegevens van klanten eenvoudig kunt beheren. Je repliceert data vanuit Microsoft 365 of Google Workspace naar de Datto-cloud. Op het moment van een calamiteit heb je dan een externe cloud waar al je data in staat. Ook als iemand moedwillig data verwijdert, waarbij je ook moet denken aan bijvoorbeeld een collega die de organisatie verlaat, heb je nog steeds toegang tot die data, die ook nog eens door ons is opgeschoond. Onze oplossing is onderdeel van het platform IT Complete, wat een groot voordeel is. Daardoor is er een naadloze integratie met onder meer onze oplossing

Autotask, een platform voor Professional Services Automation.”

De combinatie van SaaS Protection en SaaS Defense is natuurlijk het meest effectief. Dan bescherm je zowel voor- als achteraf. Daarvoor is er Datto SaaS Protection +. “Het is snel, betrouwbaar en op schaal te beheren”, legt Ten Hove uit. “Gestroomlijnde onboarding zorgt ervoor dat je klanten snel kunt beveiligen en eenvoudig kunt beheren vanuit één scherm. Op dat scherm zie je alles wat je wilt weten, zoals de in quarantaine geplaatste phishing-pogingen en de gedane back-ups.”

MSP only

Datto focust zich met de twee oplossingen heel nadrukkelijk op MSP’s. Ten Hove: “Deze diensten zijn ‘MSP only’: we hebben ze exclusief voor MSP’s ontwikkeld. Daarin zijn we uniek. Dit biedt MSP’s echt de mogelijkheid om een stap verder te gaan dan wat ze gewend waren, doordat ze niet alleen aan de achterkant, maar ook aan de voorkant met hun klanten over security kunnen praten.”

Voor IT-beslissers heeft Ten Hove tot slot nog een gouden tip. “Het is belangrijk dat ze goed nadenken over het hebben van een strategie voor het beschermen en de backup van hun Microsoft 365- en Google Workspace-data. Het feit dat het in de cloud staat bij een grote en gerenommeerde partij, wil niet zeggen dat de data goed geback-upt en veilig is. Daar moet je zelf voor zorgen. Dat staat ook in de voorwaarden van dat soort aanbieders. Zij zijn verantwoordelijk voor het in de lucht houden van de infrastructuur, jij bent verantwoordelijk voor de back-up en de security van je bestanden. Net zoals je dat ook op je eigen computer bent.”

Hans ten Hove

VOLOP KANSEN VOOR MSP’S MET IT-SECURITY

MSP’s bewegen zich op winstgevende markt

Managed Service Providers (MSP’s) opereren in een zeer concurrerende markt, maar blijken desondanks zeer winstgevend te zijn, aldus Fred Voccola, CEO van Kaseya. Hij raadt hen aan zich te richten op IT-beveiliging bij het MKB, omdat daar nog veel terrein te winnen is.

AUTEUR WITOLD KEPINSKI EN TEUS MOLENAAR

Dutch IT Channel sprak met Voccola in het gloednieuwe kantoor aan het IJ in Amsterdam. Dit kantoor is het bruggenhoofd naar Europa (met uitzondering van de UK en Ierland). Het feit dat Voccola, met in zijn kielzog CMO Mike Sanders, aanwezig was bij de opening van het kantoor in februari laat zien dat het bedrijf prioriteit geeft aan deze regio.

Om maar meteen met de deur in huis te vallen over Europa en Nederland in het bijzonder: “Nederland wordt gekenmerkt door een ondernemersgeest,” zegt Voccola. “De middelgrote en kleine bedrijven durven vooruit te denken. Er is hier een grote markt voor MSP’s.” Dit geldt ook voor andere regio’s op het continent: hij noemt met name Duitsland, Frankrijk,

‘Er is een nauw verband tussen IT-beveiliging en compliance’

Italië en Spanje. En natuurlijk Scandinavië. Elke markt heeft wel zijn eigenaardigheden, zoals de hang naar lokalisatie in Frankrijk, maar er zijn veel mogelijkheden voor MSP’s.

“In tegenstelling tot veel andere Amerikaanse bedrijven bekijken we de rest van de wereld niet door een Amerikaanse bril. We waarderen de eigenaardigheden van andere landen. Dat komt waarschijnlijk omdat we zijn opgericht door een Nieuw-Zeelander.”

Klantgericht

Een van die oprichters in 2000 is de nu gepensioneerde Paul Wong. Hij was de CTO gedurende de eerste 13 jaar van het bestaan van het bedrijf. Hij droeg bij aan het succes van Kaseya door zich te richten op klantgerichtheid en innovatie.

“Dat zijn nog steeds belangrijke grondbeginselen van ons bedrijf,” zei Voccola. “Onze klanten betalen mijn salaris. Wij zijn alleen succesvol als onze klanten dat zijn. Daarom hechten we veel waarde aan hun input. Ik ben geen MSP; ik houd me niet bezig met hun dagelijkse uitdagingen. Maar ik wil wel helpen om hun werk gemakkelijker te maken. Klantgerichtheid is onze mantra.”

Wat daarbij helpt is dat Kaseya zich puur richt op het kanaal; op de partners die opereren als MSP, reseller of bijvoorbeeld een adviesbureau dat zich richt op de compliance van organisaties met wet- en regelgeving. “We zijn de enige ter wereld die zich puur op deze groep richt”, zegt hij.

Groei

Voccola praat veel met zijn klanten om erachter te komen wat ze nodig hebben. “Tegelijkertijd hebben we veel gegevens over MSP’s en kleine en middelgrote bedrijven. MSP’s vertellen ons dat ze in een zeer concurrerende en moeilijke markt opereren. Maar het is een winstgevende markt. We zien MSP’s wereldwijd groeien met een gemiddeld jaarlijks percentage van 16 procent per jaar en hun winstgroei is ongeveer hetzelfde percentage. MSP’s die ons platform IT Complete gebruiken, zien een winstgroei van rond de zeventien procent. Noem eens een branche waar dit soort cijfers worden gehaald. Banken, retail, architecten, noem maar op: die halen dat niet.”

Daar komt bij dat MSP’s zaken doen met een groep die steeds meer betekent voor de economie van een land: bedrijven met minder dan duizend werknemers.

“Die vertegenwoordigt nu meer dan de helft van de wereldeconomie. En dat zijn bedrijven die volop bezig zijn met het digitaliseren van hun bedrijfsprocessen.” Voccola heeft die trend eerder gezien: van 1992 tot 2010. Maar toen ging het om de grote bedrijven - de

ondernemingen - de Fortune 500. “Het grote verschil is dat die grote bedrijven enorme IT-afdelingen hadden. Kleine en middelgrote bedrijven hebben dat niet. Middelgrote en kleine ondernemingen kiezen steeds vaker voor een MSP om dat te doen. Het blijft een groeimarkt.”

Beveiliging

Hij zegt dat een derde trend is dat MKB’ers IT-beveiliging bovenaan hun lijstje hebben staan. “Dat zou geen verrassing moeten zijn. Iedereen weet inmiddels

‘Nederland kenmerkt zich door een ondernemersgeest.’

dat cybercriminelen deel uitmaken van bedrijven die miljarden dollars per jaar binnenharken. Toch is het aantal MKB-bedrijven dat bijvoorbeeld bewustwordingsprogramma’s uitvoert op één hand te tellen. Terwijl die bewustwordingsprogramma’s standaard zijn bij grote organisaties, hebben MSP’s hier nog wat

evangelisatiewerk te doen, omdat het hun klanten ontbreekt aan gerichte kennis over de risico’s van digitalisering en hoe je je daarin kunt en moet positioneren. Ze hebben de hulp van MSP’s nodig. “Die ‘zwakke’ houding”, zegt hij, “komt omdat ze de pijn van een succesvolle aanval (nog) niet hebben gevoeld.”

Compliance

Er is een nauw verband tussen IT-beveiliging en compliance. Voccola ziet dat overheden steeds meer eisen stellen aan bedrijven. De wet- en regelgeving voor de bescherming van persoonsgegevens wordt bijvoorbeeld steeds strenger. Ook het MKB moet hier steeds meer aan voldoen.

Voccola noemt het in dit opzicht een voordeel dat het IT Complete platform een geïntegreerde aanpak heeft. “We weten bijvoorbeeld dat MS Office zijn zwakke punten heeft. Onze klanten kunnen daarmee omgaan. Niet voor niets werken we nauw samen met Microsoft. Door onze geïntegreerde aanpak kunnen MSP’s in één oogopslag zien hoe een systeem het doet en wat er eventueel verbeterd kan worden.”

Fred Voccola

IN MEMORIAM:

Michel van Teijlingen

SoftwareOne maakt het verdrietige nieuws bekend dat Michel van Teijlingen, voormalig General Manager en Federation Lead Benelux bij SoftwareOne, vandaag op 23 mei is overleden. Michel was geruime tijd ziek en legde zijn functies bij SoftwareOne in mei 2022 neer, al bleef hij als coach wel betrokken bij de organisatie. De medewerkers van SoftwareOne ervaren het wegvallen van Michel als een groot en verdrietig verlies.

Michel werkte zijn gehele carrière in de IT-sector. Hij startte in 1998 als accountmanager bij PC-Ware en was General Manager bij COMPAREX toen dit bedrijf in 2018 werd overgenomen door SoftwareOne. Mede dankzij Michels inzet verliep de overname door SoftwareOne zeer soepel, waardoor de organisatie kon uitgroeien van een ‘licentiehuis’ naar een volwaardige en succesvolle aanbieder van managed services. Michel werd in januari 2020 benoemd tot General Manager en Board Member bij SoftwareOne, twee jaar later kreeg hij ook de taak van Federation Lead, waarmee hij regioverantwoordelijke voor de gehele Benelux werd.

Vincent van den Bout bij SoftwareOne: “Michel was een bijzonder inspirerende sociale collega en persoonlijkheid, die altijd het belang van het team vooropstelde en nooit de waarde van verbinding en goede samenwerkingen uit het oog verloor. Ook in moeilijke tijden wist hij mensen te enthousiasmeren en het huidige succes van SoftwareOne is zeker voor een groot gedeelte aan Michel te danken. We zullen Michel missen als collega, vriend, maar vooral als daadkrachtig en vooral als mooi persoon. We wensen zijn nabestaanden en vrienden veel sterkte en kracht toe.”

‘Bijzonder inspirerende sociale collega’

Van Teijlingen is eerder door de redactie van Dutch IT Channel bekroond met de Editor’s Choice Award. De redactie publiceerde een interview met Michel van Teijlingen met als titel ‘Managers moeten toegankelijk zijn en verbinden’.

Het team van Dutch IT Channel en Dutch IT Leaders wenst nabestaanden, vrienden en collega’s heel veel sterkte met dit verlies.

ASHLEY SCHUT, ESET:

‘ MDR voor iedereen maakt mkb als motor van de economie weerbaarder’

Proactieve monitoring via MDR beschikbaar en bereikbaar maken voor iedereen: dat is waar ESET zich de komende tijd op wil richten. Volgens Ashley Schut, channel sales manager ESET Nederland, heeft ook het mkb, de ruggengraat van elke economie, wel behoefte aan, maar weinig toegang tot enterprise-grade securityoplossingen. “Het is hoog tijd om daar verandering in te brengen, zodat de BV Nederland zijn business veiliger kan laten groeien.”

Er zijn de afgelopen jaren enorm veel ontwikkelingen geweest op het gebied van security. In technologie, bij cybercriminelen en in de wijze waarop en locatie waar medewerkers hun werk uitvoeren. De coronapandemie heeft voor een versnelling gezorgd. Het gevolg is verder dat cloud- en SaaS-diensten veel meer gebruikt worden. Dat heeft het aanvalsoppervlak veranderd en vergroot, meent Schut. En cybercriminelen maken daar gebruik van. Daarnaast komt er steeds meer regulering om de focus van organisaties op privacy en security te vergroten. Branchespecifiek, zoals DORA voor de financiële sector, maar ook Europabreed, zoals NIS2 met zijn uitgebreide zorg- en meldplicht. Schut: “Lang niet elke mkb-onderneming valt onder deze regels, maar de effecten ervan kunnen wel doorsijpelen. Los daarvan is security bij veel van deze bedrijven hoger op de agenda komen te staan. Wel hebben zij nog duidelijk stappen te zetten.”

Preventie is en blijft key

Preventie is en blijft key, weet Schut. “Voorkomen is beter dan genezen. Maar 100 procent veilig bestaat niet. Je hebt nou eenmaal niet alles in de hand. Wat je wel in de hand hebt, is het vergroten van je weerbaarheid, je vermogen tot detectie van en het reageren op een dreiging, het verbeteren van je patch-beleid. En dat wordt steeds belangrijker, want een gemiddeld cyberincident kost een Nederlands mkb-bedrijf al gauw 270.000 euro (1). Dat bedrag kan voor sommige bedrijven zo hoog zijn dat ze de deuren moeten sluiten.”

Proactieve monitoring vormt ook een must have-onderdeel van detectie. Weten wat er in je omgeving gebeurt en je security op basis daarvan continu

verbeteren – dat komt ook terug in NIS2 – is enorm belangrijk, onderstreept de channel sales manager. “Security is al lang geen ‘set & forget’-tool meer dat je installeert om er dan niet meer naar om te kijken. Cybercriminelen maken steeds meer gebruik van het ‘living of the land’-principe waar legitieme tools misbruikt worden die je met preventie gewoon niet altijd kunt tegenhouden, want er is vaak geen malware om tegen te houden.”

Belangrijke bouwsteen

MDR en XDR vormen de hoeksteen van het security-landschap van een organisatie. Het kostenplaatje was echter vaak een barrière. Maar, benadrukt Schut: aleen met een XDR-tool kun je als bedrijf je omgeving in beeld krijgen, afwijkingen detecteren en hier grip op krijgen. Menselijke expertise in de vorm van een MDR-dienst - waarbij iemand kijkt naar deze gegevens - mag daarin niet over het hoofd gezien worden. Veel mkb-organisaties willen nu, zo blijkt volgens Schut uit onderzoek van ESET, hier de komende één tot drie jaar wel in gaan investeren. “Zij beseffen dat technologie alleen niet voldoende is om hun organisatie te beschermen. Dat er een combinatie met menselijke expertise en proactieve monitoring nodig is. Zij hebben echter vaak het geld, de expertise of de IT-mensen niet om detectie en proactieve monitoring op afdoende wijze te realiseren. Hetzelfde geldt in mindere mate voor veel van hun IT-partners.”

Een vendor zoals ESET heeft deze expertise en slagkracht wel en heeft daarom als doel om proactieve monitoring op basis van XDR voor iedereen betaalbaar en bereikbaar te maken, door de kosten als drempel weg te nemen. “Laat ik voorop stellen: deze

Ashley Schut

IT-partners kennen hun klanten als geen ander. Zij zijn cruciaal om het mkb als motor van de economie veiliger te maken Alleen: XDR-tooling en een proactieve dienst (of MDR-dienst) was vooral op enterpriseniveau betaalbaar. En dat is een situatie die eigenlijk niet meer zou mogen. Je weerbaar kunnen maken in deze digitale wereld, moet voor iedereen binnen handbereik zijn.”

Security schaalbaarder maken

ESET zet al sinds 1990 machine learning-toepassingen in om security schaalbaarder te maken. Maar nieuwe ontwikkelingen op gebieden zoals AI maken het voor vendors zoals ESET mogelijk om MDR op enterprise-niveau veel meer in de breedte aan te vliegen. Dit maakt het op zijn beurt mogelijk om MDR-diensten zoals proactieve monitoring aan te passen aan de mogelijkheden, strategie en behoeften van organisaties ven elke omvang.

Deze overkoepelende MDR-dienst, ‘MDR voor iedereen’, kent twee niveaus.

• Het eerste niveau is AI driven MDR, waarmee een proactieve monitoring-dienst beschikbaar is voor bedrijven vanaf 25 medewerkers.

• Het tweede niveau is een enterprise level SOC off the shelf: makkelijk aan te schaffen en te integreren.

Welke dienst het beste bij een organisatie past, is onder meer afhankelijk van hun risico’s, hun uitdagingen en behoeften. Maar beiden zijn gebaseerd op dezelfde krachtige technologie van ESET, versterkt met 35 jaar aan menselijke expertise, allebei geleverd vanuit het hart van de EU.

Preventie is en blijft key

Mondiaal én lokaal

“Met beide diensten kunnen we proactief dreigingen identificeren, analyseren en neutraliseren. En allebei leunen zij op mondiale verzamelde, lokale dreigingsinformatie. Zo kunnen we aangepast aan de lokale situatie elke IT-partner en hun klant dezelfde 24/7 dienstverlening bieden.”

Die IT-partner kan dan weer het beste bepalen welk niveau van MDR – AI Driven MDR of Enterprise Level SOC – het beste bij hun klant past. Deze laatste dienst gaat een stukje verder, onder meer met maandelijkse rapportages, bredere adviezen, eerstelijns response, meer focus op gerichte aanvallen, analisten van ESET die in een partnership met de security-aanbieder samen relevante dreigingsinformatie onderzoeken.

“Maar ook bij AI Driven MDR bieden wij een stuk menselijke expertise aan, benadrukt Schut. “Ook dit niveau biedt al een volgende stap voor veel organisaties als het gaat om meer inzicht in risico’s voor en in hun netwerk, om hun weerbaarheid te vergroten. Hiermee kun je al een groot deel van het bestaande tekort bij veel mkb-bedrijven aan security-talent en -resources opvangen.”

MDR voor iedereen

Beide diensten zijn al in Nederland beschikbaar, vertelt Schut. “We zijn al in gesprek met kanaal-partners om te kijken welke vorm van MDR-dienst het beste geschikt is voor hun klanten. Als dat duidelijk is, kunnen we de gekozen dienst heel snel uitrollen. Dat doen we in eerste instantie met bestaande partners die nu hun aanbod kunnen verbreden naar meer partijen. Maar nieuwe partners zijn natuurlijk van harte welkom, want we noemen het niet voor niets ‘MDR voor iedereen’.”

Nogmaals, stelt Schut concluderend: set & forget is geen optie meer als het gaat om een goede security. “Het is belangrijk dat je je security voortdurend verbetert. Want wat vandaag nog veilig is, kan dat morgen opeens niet meer zijn. Hier de juiste processen voor in te regelen met behulp van de juiste proactieve monitoring en ondersteuning van een expert-partner zijn essentieel.”

GEINTEGREERD FORTINET SECURITY PLATPORM

De Unified SASE is de ‘next step’ oplossing voor MSSP’s

Het gebruik van secure access service edge (SASE) door IT-afdelingen van bedrijven en organisaties neemt wereldwijd toe. Veel MSSP’s zien de potentiële voordelen van deze technologie voor hun klanten en dienstverleningsstrategie.

SASE is namelijk een uitstekende oplossing waarmee zij de complexe hybride netwerkomgevingen van hun zakelijke klanten effectiever kunnen beheren, zonder concessies te doen aan de beveiliging. Volgens Fortinet zijn er meerdere ontwikkelingen waardoor organisaties een beroep doen op SASE. Allereerst het afstappen van proxy’s op locatie vanwege de migratie van applicaties naar de cloud. Ook de opmars van work from anywhere en hybride werken maakt SASE interessant, net als de trend van vendor consolidatie. Zo worden kosten bespaard en de efficiëntie verhoogd. Bas van Hoek, manager channel bij Fortinet Nederland, legt uit wat de voordelen van SASE zijn, én wat de volgende stap in de ontwikkeling van SASE is: de Unified SASE- oplossing.

Een geïntegreerd platform voor veilige toegang tot applicaties

Cyberbedreigingen steken steeds slimmer in elkaar en verspreiden zich met een ongekend tempo. “De enige manier waarop organisaties daar snel genoeg op kunnen reageren is door gebruik te maken van een geïntegreerd platform dat ze naar behoefte kunnen uitbreiden”, legt Van Hoek uit. “Dat kan met SASE. Deze technologie maakt het mogelijk om één verzameling van beveiligingsprofielen toe te passen op alle gebruikers, applicaties en apparaten. Veel MSSP’s geven aan dat zij met legacy oplossingen hun klanten onvoldoende kunnen beschermen tegen de steeds snellere en omvangrijkere cyberaanvallen. Daarom omarmen zij SASE-oplossingen.”

SASE helpt IT-teams met het vereenvoudigen van processen en het terugdringen van complexiteit binnen het netwerk. De mogelijkheden van SASE voor consolidatie en convergentie helpen organisaties aan een betere gebruikservaring, bidirectionele internettoegang en geïntegreerd beheer. Wat netwerktechnologie betreft omvat SASE een software defined wide area network (SD-WAN), Firewall-as-a-Service (FWaaS), bidirectionele internettoegang en unified management. Met SD-WAN als kerncomponent biedt SASE bedrijven een snellere, betrouwbaardere en veiliger toegang tot applicaties.

Unified SASE-oplossing biedt één beheerconsole

“Bij Fortinet horen we van MSSP-partners dat veel bedrijven plannen koesteren voor het consolideren van hun platforms” zegt Van Hoek. “CISO’s en CIO’s willen gebruikmaken van oplossingen van een kleiner aantal leveranciers om enerzijds processen te stroomlijnen en vereenvoudigen en anderzijds om kosten te besparen.”

De volgende stap in de ontwikkeling van SASE is een Unified SASE-oplossing die alle voordelen biedt van

Bas van Hoek

een ‘single vendor’-aanpak. Hoewel het mogelijk is om een unified SASE-oplossing te ontwikkelen op basis van technologie van verschillende leveranciers, geven veel organisaties de voorkeur aan een SASEoplossing van één leverancier die alle security- en netwerktools binnen een centrale beheerconsole verenigt. Bovendien werkt, Fortinet Unified SASE met een reeks beveiligingsregels voor alle gebruikers, applicaties en apparatenmogelijke toepassingsscenario’s. Unified SASE is Fortinet’s wereldwijde, schaalbare netwerk dat draait op FortiOS en hybride werkers en thin edges beschermt. Het netwerk bevat tevens SD-WAN-mogelijkheden om de gebruikerservaring te verbeteren.

Van Hoek ziet dat steeds meer MSSP’s in zee gaan met een leverancier die een integrale SASE-oplossing biedt, zoals Fortinet. “Wij kunnen de netwerk- én security-oplossingen bieden waar hun klanten om vragen. Werken met één leverancier die al het integratiewerk al voor zijn rekening heeft genomen biedt aanzienlijke voordelen. MSSP’s en hun klanten kunnen op die manier zeker van een goed doordachte en volledige integratie van SD-WAN en SASE.”

Aandachtpunten bij overstap SASE

MSSP’s die willen overstappen op SASE-oplossingen moeten oog hebben voor twee belangrijke punten. Ten eerste bieden veel SASE-leveranciers een verzameling van diensten aan. Sommige daarvan overlappen met de diensten die MSSP’s al aanbieden. Voor MSSP’s is het daarom zaak om te kiezen voor een partner die hun servicestrategie en de diensten die zij hun klanten aanbieden kan aanvullen.

Fortinet

Unified SASE hanteert een reeks beveiligingsregels voor alle gebruikers, applicaties en apparaten

Het tweede aandachtspunt is dat SASE-oplossingen van nature een multi-tenant karakter hebben. Het is dus belangrijk dat de oplossing voorziet in mechanismen die voorkomen dat de data van één klant met die van een andere klant wordt gemengd. Een SASE-leverancier moet ervoor zorgen dat zijn oplossing voldoet aan de richtlijnen voor gegevensbescherming en eisen ten aanzien van datasegregatie.

Unified SASE biedt stralende toekomst “MSSP’s willen een leverancier die de bovenstaande punten erkent en borgt,” verklaart Van Hoek. “Fortinet doet dat en biedt één SASE-platform met de naam Fortinet Unified SASE. In tegenstelling tot andere SASE-oplossingen biedt Fortinet Unified SASE een uniforme set beveiligingstoepassingen, die onafhankelijk van het apparaat, de toepassing of de gebruiker hun werk doen.”

Wat SASE volgens Fortinet waardevol maakt, is dat deze technologie voor een reductie zorgt van de kosten en het aantal gebruikte oplossingen zonder daar de beveiliging aan op te offeren. Van Hoek besluit: “SASE beschermt gebruikers binnen en buiten de bedrijfsmuren met een geïntegreerde reeks van beveiligingsprofielen. Met oplossingen zoals Fortinet Unified SASE die MSSP’s en hun klanten toegang bieden tot legio voordelen ziet de toekomst er rooskleurig uit.”

DAN BENT U BIJ ONS AAN HET JUISTE ADRES.

DAN BENT U BIJ ONS AAN HET JUISTE ADRES.

ZO MAKEN WIJ UW CLOUD RIDE EASY:

ZO MAKEN WIJ UW CLOUD RIDE EASY:

■ Met een transparante Cloud die onbeperkt schaalbaar is

■ Met een transparante Cloud die onbeperkt schaalbaar is

■ Met een duidelijk afrekenmodel: betaal alleen voor uw echte gebruik

■ Met een duidelijk afrekenmodel: betaal alleen voor uw echte gebruik

■ Met een Cloud-strategie die perfect bij uw organisatie past

■ Met een Cloud-strategie die perfect bij uw organisatie past

■ Met een soeverein Cloud-fundament waarbij uw data 100% veilig is en op Nederlandse bodem staat

■ Met een soeverein Cloud-fundament waarbij uw data 100% veilig is en op Nederlandse bodem staat

GO BEYOND. BE THE BEST.

GO BEYOND. BE THE BEST.