Dutch IT Channel Magazine juni 2023

GENIET VAN EEN ZORGELOZE TOEKOMST MET DATACENTER AS A SERVICE VAN FUNDAMENTS

■ Van zelf investeren naar betalen naar gebruik;

■ Flexibel op- en afschalen;

■ Onze Cloud-experts direct aan de lijn;

■ Van eigen beheer naar regievoering;

■ Uw data 100% soeverein en op Nederlandse bodem.

GO BEYOND. BE THE BEST.

SCAN DE QR-CODE EN DOE DE DATACENTER-CHECK!

Omhels Generatieve AI

Generatieve AI is het dagelijkse gespreksonderwerp onder developers, channel partners, investeerders en IT-beslissers. Zo zorgt OpenAI ChatGPT voor een hele reeks generatieve AI-innovaties die de IT-industrie in een razend tempo verandert en moderniseert. De generatieve AI-innovaties vorderen in rap tempo. Je kan spreken van een ‘AI-wapenwedloop’ tussen technologiebedrijven als Microsoft (o.a. Copilot), Google, AWS en andere grote partijen.

De AI-revolutie, of evolutie, innoveert in rap tempo. Er is nu een hele reeks nieuwe generatieve AI-tools voorhanden dankzij de beschikbaarheid van innovatieve Large Language Models (LLM). Hiermee kunnen gebruikers content, codering of marketingcampagnes creeren. Dit wordt mogelijk gemaakt door AI-toepassingen als OpenAI ChatGPT, Google Bard, Deepmind AlphaCode, OpenAI GPT-3.5 Turbo, GitHub Copilot, Anthropic Claude, Jasper Campaigns, Gen AI App Builder, Amazon Bedrock en Cohere Generate. Dit soort generatieve AI-toepassingen veranderen de manier van zakendoen. Daarom is er voor channel partners, zoals ook uzelf, eigenlijk maar een keuze mogelijk, en dat is het omhelzen en toepassen van AI. Sales medewerkers kunnen AI-toepassingen, zoals ChatGPT, inzetten om meer kennis te verwerven over hun klanten, voordat ze een propositie voorleggen, zoals een oplossing, consultancy advies of service. AI functioneert als katalysator voor channel partners om hun groei te versnellen. Door gebruik te maken van data-gestuurde inzichten, kunnen ze opkomende trends identificeren, de marktvraag voorspellen en hun verkoopstrategieën optimaliseren. AI-analyses maken weloverwogen beslissingen, omzetgroei en een concurrentievoordeel mogelijk, vooral bij de verkoop van nieuwe of opkomende oplossingen.

Marketing medewerkers kunnen ChatGPT gebruiken als onderdeel van hun communicatiestrategie, door de toepassing in te zetten voor blogs, social media of presentaties. Generatieve AI geeft kanaalpartners de mogelijkheid tot ongekende creativiteit. Deze toepassing gebruikt intelligente algoritmen om boeiende inhoud, gepersonaliseerd marketingmateriaal en verbluffende beelden te creëren. Van campagnes op sociale media tot interactieve websites, generatieve AI stimuleert innovatie en helpt bedrijven zich te onderscheiden. Financiële afdelingen kunnen met AI sneller inzicht krijgen in toekomstige resultaten en versnellen het opstellen van kwartaalrapportages. Generatieve AI kan processen stroomlijnen, bijvoorbeeld bij het automatiseren van helpdesk, data-analyse, risico- en licentiebeheer en service optimalisatie. Dit verhoogt de productiviteit, verlaagt de kosten en maakt tijd vrij voor het ontwikkelen van nieuwe strategische doelstellingen.

AI kan verder ook worden ingezet om de customer support, ofwel de klantenservice, te verbeteren. Klantgegevens kunnen worden gebruikt om nauwkeurige antwoorden te geven met betrekking tot facturen, technische ondersteuning en leveringen van producten of services. Door inzicht te krijgen in individuele voorkeuren en behoeften, kunnen partners nauwere relaties met klanten aangaan en een goede klantervaring creëren. AI kan een cruciale rol spelen in de strijd tegen het tekort aan IT-talent. Uitmuntende IT-specialisten met AI-kennis zijn nog steeds schaars. Business partners kunnen het tekort aan medewerkers met AI-vaardigheden opvangen door bestaande medewerkers zelf kennis te laten opdoen op het gebied van generatieve AI. Adopteer AI dus zelf, want er zijn steeds meer AI-tools voorhanden. AI maakt je business meer efficiënt. Omhels generatieve AI, blijf relevant!

Witold Kepinski, Director Content & Editor in Chief Dutch IT Channel

PS: Ik wens u goede zaken en ik hoop u wellicht na deze zomer te zien op een van onze events, zoals de Dutch Golf Cup (19 september), Gartner IT Symposium Barcelona (6-9 november 2023) en de Dutch IT Security Day (28 november). Vergeet ook niet deze zomer uw business case aan te melden voor een van de Dutch IT Channel Awards die we op 14 maart 2024 zullen uitreiken in Studio21 in Hilversum! Dien uw business case in op de website www.dutchitawards.nl!

en Marcel Joosten

CLOUD SPECIAL

Channel highlight 71

Arrowsphere 72

Met ArrowSphere geven we partners meer inzicht in het cloudgebruik van hun eindklanten

Content, Disarm & Reconstruction 74

BoduGuard: Ook bekende virussen overleven deze wasstraat niet

Back-Up en dataprotectie 76

Cohesity: Wij maken de data lakes van klanten met intelligentie future proof

Security 78

Cisco onthult AI-first Security Cloud innovaties

MSP 80

Met hulp van Cisco kan Comstor partners helpen om MSP te worden

Infrastructure as a service 82

Copaco: Zoveel MSP’s zoveel strategieën: welke past bij jou

Sustainability 84

Bij de volksbank willen ze het verschil maken, juist op de ITafdeling

Soevereine Cloud 86

Fundaments en inlumi vinden elkaar in de soevereine cloud

DATACENTER SPECIAL

Infrastructure as a service 108

Copaco: On-premise Infrastructire as a Service tekent de datacentermarkt

Sustainability 110

NorthC Datacenters pakt duurzaamheid breed aan

Data 112

Pure Storage: Harde schijf verdwijnt uit datacentrum. Geen disks meer

MSP Propositie 88

Nederlandse MSP’s enthousiast over Pure Stoprage, zo blijkt ook in Las Vegas

Beveiligen cloudomgevingen 90

SentinelOne: We vormen samen met onze partners graag één team

Managed detection and response 92

Sophos: MSP, klanten, leveranciers: we strijden tegen dezelfde vijand

Multicloud 94

Partners komen nu ook met multicloud-vragen naar TD SYNNEX

XDR 96

WatchGuard Technologies: Bedrijven meest geïnteresseerd in XDR

MSP Uitdagingen 98

Pax8: Samenwerken met cloudmarktplaats biedt MSP duidelijk groeipad

Dataprotectie 101

Commvault: Security-integratie voor beschermen actieve én backup-data is must

Women in Tech 104

Lieke Lamb: Meer diversiteit blijft een moeilijke strijd

Blog: Datasoevereiniteit 106 Het maatschappelijk belang van datasoevereiniteit

Infrastructuur 114

Gartner: Vier trends die cloud-, datacenter- en edge-infrastructuur dit jaar beïnvloeden

Duurzaamheid 116

Gartner: Driekwart van de organisaties omarmt duurzaamheidsprogramma voor datacenters

COLOFON

Dutch IT Channel

Nummer 43, 11e jaargang, Juni/juli 2023 Dutch IT Channel is een uitgave van Dutch IT Channel B.V.

Kantoor en correspondentieadres: Nieuwe Parklaan 17, 2597 LA. Den Haag

Adreswijzigingen: R.blinker@dutchitmedia.nl

Verschijningsfrequentie 3 x per jaar

Website: www.dutchitchannel.nl

Managing Director Frans Vertregt f.vertregt@dutchitmedia.nl

telefoon: 06- 109 46 545

Director Content & Editor in Chief Witold Kepinski

redactie@dutchitchannel.nl

Telefoon 06-410 03 906

Redactie

Anne van den Berg, Jeroen Bordewijk, Wouter Hoe nagel, Marco van der Hoeven, Floris Hulsho van der Pol, Johan van Leeuwen , Teus Molenaar, Martijn Kregting, Hans Steeman

Operations & Bladmanager

Monique Vreeswijk

m.vreeswijk@dutchitchannel.nl

telefoon: 06- 281 17 617

Sales

Vincent van Sas

v.vansas@dutchitchannel.nl

Telefoon: 06 - 250 16 673

Charlotte ven der Meer

c.vandermeer@dutchitmedia.nl

telefoon: 06- 519 93 244

Social Media

Twitter: @witoldkepinski

Twitter redactie: @dutchitchannel

LinkedIn: linkedin.com/in/witoldkepinski

LinkedIn Redactie: nl.linkedin.com/company/dutch-it-channel

Facebook: www.facebook.com/dutchitchannel/

Eindredactie

Michel Rolvink

Fotografie

Wim van IJzendoorn

Vormgeving

iMediate, Tim van den Berg

Drukwerk

Damendrukkers, Werkendam

Deze uitgave is met de grootste zorg samengesteld. Desondanks kunnen er (druk) fouten of onvolledigheden in voorkomen. Hiervoor aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid. Overname van artikelen na goedkeuring van Dutch IT Channel B.V.

NIEUWE CEO FOUR IT & SCALA WIL VASTHOUDEN AAN ‘ENORME KLANT INTIMACY’

‘Onze mensen zijn voor klanten bijna collega’s’

Drie keer over de grens gaan voor een klant en altijd flexibel zijn; zó willen Four IT & Scala Solutions de Top-5 van Nederlandse IT-leveranciers bestormen. Dat de nieuwe eigenaar Maaike Dekkers-Duijts ambitieus is, blijkt wel uit de aanstelling van een heus ‘marketingkanon’: Marcel Joosten. “Marcel en ik zijn het over de roadmap helemaal eens”, vertelt zij. “We willen vooral vasthouden aan de enorme ‘klant intimacy’ van de twee partijen.”

Maaike Dekkers-Duijts nam de afgelopen jaren het Leiderdorpse Four IT en het Huizense Scala Solutions over en is daar sindsdien CEO. Eerder werkte ze bij McKinsey en leidde ze SilverFit, een producent van digitale, interactieve systemen die worden gebruikt voor (medische) revalidatie. “Ik had een goede klik met Four IT en Scala Solutions ”, vertelt Dekkers-Duijts. “We waren het erg eens over hoe je moet omgaan met klanten en collega’s. Ook onze mensen vinden

dat een leverancier écht helemaal in een klant moet duiken. Een IT-leverancier (wij dus) moet voor alles flexibel zijn en zorgen dat klanten altijd alles krijgen wat ze nodig hebben. Ik heb natuurlijk eerst met klanten gesproken en die waren ongelooflijk blij met Four IT & Scala Solutions. Onze mensen fungeren bijna als collega’s van de klant zelf, zeiden ze. Er is een enorme ‘klant intimacy’. Ik bedoel: iedereen kan duizend laptops leveren, maar sta je er ook als op Koningsdag je klant ineens zonder telefoon zit? Van complexe

IT-vraagstukken tot het oplossen van kleine problemen, wij staan altijd voor onze klant klaar.”

Eén leverancier

Organisaties en bedrijven willen voor hun IT het liefst één leverancier waar ze alles regelen, en dat ís Four IT voor de enterprise markt en Scala Solutions voor het MKB. Een ‘one-stop-shop’ of een ‘IT-aggregator’; Dekkers-Duijts zoekt nog naar de juiste term, want wat de twee leveranciers doen is zeer uitgebreid en niet in één woord te vatten. “Maar het staat vast dat wij het hele traject kunnen doen voor een klant, dus het afleveren van de benodigde laptops, maar ook service en reparatie na aflevering en daarna nog inname, wiping en refurbished leveren. En dat alles in eigen huis. We doen infrastructuren, maar ook SaaS-oplossingen. Heeft een klant meerdere partners, dan worden de meeste fouten gemaakt bij de overgangen, de onderdelen van het werk waarvan niet precies duidelijk is wie verantwoordelijk is. Alles beleggen bij één partner heeft dus absoluut zin, en dan het liefst een partner met een vast team. We bedienen momenteel nieuwe grote klanten doordat het bij concurrenten onrustig is door personeelswisselingen. Wij werken altijd met vaste klantenteams en ondanks onze groei-ambitie blijven de lijnen kort.”

Dekkers-Duijts wil van Four IT & Scala

AUTEUR JEROEN BORDEWIJK | INTERVIEW WITOLD KEPINSKI

Marcel Joosten

Solutions een Top 5 speler maken in het Nederlandse IT-landschap, maar dan wel met behoud van de flexibiliteit die de leveranciers zo kenmerkt. “We willen groeien door overnames: heel gerichte acquisities waarmee we kennisgebieden waarvan we de basis al hebben staan, zoals security, verder uitbreiden. Daarnaast willen we meer services verkopen en gaan we het aantal MKB-locaties uitbreiden: kantoren in de regio. Want daar zit het MKB, een belangrijke markt voor ons.”

Marcel Joosten

Om Four IT & Scala Solutions te laten concurreren met grote partijen als Dustin, Bechtle, SLTN en Axians trok de CEO eerder dit jaar niemand minder dan Marcel Joosten aan, de man die onder meer Centralpoint groot maakte. “Marcel heeft een uitstekende naam in het Nederlandse IT-kanaal en een bewezen track record om een IT-bedrijf écht groot te maken, denk vooral ook aan branding. Hij heeft absoluut verstand van de markt en persoonlijk hebben we een uitstekende klik; we kijken hetzelfde naar bedrijven. Samen zijn we momenteel met veel spirit en daadkracht het management aan het opbouwen.”

Marcel Joosten beaamt dat. Hij vond in Four IT na bijna twintig jaar Centralpoint en Dustin de perfecte nieuwe

Maar ook niet te groot, want ik wil nog wel m’n stempel kunnen drukken, samen met anderen uiteraard. Dus een kleinere organisatie die met een buy & build strategie probeert te groeien. Het DIC-gala was donderdagavond 16 maart, de dag erna belden we elkaar en op maandag 20 maart was de zaak zo goed als rond. Op 1 april startte ik in de functie van Chief Marketing Officer (CMO), zo snel kan het gaan als je een klik hebt.”

IT-aggregator

Volgens Joosten kan Four IT heel knap het hele life cycle management doen, inclusief de afvoer van oude spullen, het refurbishen en opnieuw in de

Microsoft 365 en Google, want we willen een afspiegeling van de markt zijn. En we doen een stukje outsourcing. We zijn niet actief bij zzp’ers of de bakker om de hoek, maar juist wel in het MKB. Dáár willen we met complete endto-end solutions uitgroeien tot een topspeler in het Nederlandse resellerlandschap, met strategische partners als HP, Dell en Lenovo voor de werkplekken en HPE en Dell voor server, storage en networking.”

uitdaging. “We leerden elkaar kennen op de jaarlijkse gala-avond van Dutch IT Channel, de avond van de Awards. Ik wil weer terug naar de beginjaren van Centralpoint: met een groep echte ondernemers met veel plezier maar ook met daadkracht een onderneming opbouwen. Niet te klein, want ik wil niet helemáál vanaf scratch beginnen.

markt zetten daarvan en zelfs de financiering. “Four IT ontwikkelde zich al van ‘gewone’ reseller tot VAR en nu willen we een IT-aggregator worden, al zoeken we nog naar een betere benaming. Wij doen niet het applicatielandschap bij een klant, maar wel consultancy voor clouddiensten. Dit zijn voornamelijk de ‘mainstream’ diensten van

De slogan van Four IT & Scala is ‘De ITclub waar je over vier jaar nog steeds blij mee bent’, en dat is niet voor niks. Het laatste wat Maaike Dekkers-Duijts en Marcel Joosten willen, is de cultuur van Four IT en Scala Solutions (en verdere overnames) veranderen. Wel werden het afgelopen jaar 22 nieuwe mensen aangenomen. “Zonder recruiters, maar allemaal door te netwerken”, besluit Maaike Dekkers-Duijts. “We spreken mensen bijvoorbeeld op tendermeetings of netwerkbijeenkomsten van HP, Dell, HPE of andere partijen. Mensen komen af op ons verhaal en de energie in ons bedrijf. Ze willen meebouwen. We hebben een oprechte interesse in onze klanten, maar ook in onze mensen. Iedereen hier voelt een sterke drive om elkaar vooruit te helpen. Er is sinds de overname nog niemand weggegaan, dat zegt feitelijk genoeg.”

Organisaties en bedrijven willen voor hun IT het liefst één leverancier waar ze alles regelen, en dat ís Four IT voor de enterprise markt en Scala Solutions voor het MKB

Maaike Dekkers-Duijts

Canalys: meer uitgaven aan cloudinfrastructuurdiensten

Wereldwijde uitgaven voor cloudinfrastructuurdiensten zijn met 19% gestegen tot 66,4 miljard dollar in het eerste kwartaal van 2023. Hoewel de cloud een van de snelst groeiende segmenten van de IT-markt blijft, blijven de investeringen van klanten vertragen in het licht van aanhoudende macro-economische onzekerheden. Canalys verwacht dat de wereldwijde uitgaven voor cloudservices in de tweede helft van 2023 laag blijven.

AUTEUR WOUTER HOEFFNAGEL

Dit blijkt uit cijfers van marktonderzoeker Canalys. Ondernemingen verminderen clouduitgaven als onderdeel van algemene bezuinigingen op IT-budgetten, met een duidelijke nadruk op het optimaliseren van cloudkosten, het verkrijgen van controle over cloudverspilling en het verbeteren van de efficiëntie van cloudimplementaties. Alle cloud-hyperscalers zijn negatief beïnvloed: hun groei daalde met vier procentpunten ten opzichte van het voorgaande kwartaal.

De drie grootste hyperscalers - AWS, Microsoft Azure en Google Cloud - groeiden gezamenlijk met 22% (vergeleken met 26% in Q4 2022) en waren goed voor een aandeel van 64% in de klantuitgaven in Q1 2023. Als reactie op de vertragende groei kondigden ze ontslagen aan en andere interne kostenbesparingen in hun clouddivisies. Regionaal zag APAC de zwakste prestatie, aangezien de uitgaven van klanten op het vasteland van China daalden, wat gevolgen had voor veel van de Chinese hyperscalers.

Focus op cloudoptimalisatie

De focus van klanten van elke omvang op cloudoptimalisatie wakkert de belangstelling voor observatietechnologieën, FinOps-oplossingen en AI aan. Het doel is om de zichtbaarheid van het gebruik te verbeteren, een beter gebruik te stimuleren en het cloudbeheer te versterken. Het moedigt ook meer bedrijven aan om bepaalde cloudworkloads te repatriëren voor kostenvoordelen en meer controle. Dit biedt kansen voor kanaalpartners om professionele en beheerde services in deze segmenten te bieden, aangezien klanten complexe hybride cloudomgevingen willen bouwen, beveiligen en beheren.

“Bedrijven profi teren van het hybride cloudmodel, maar het verplaatsen van workloads tussen on-premises en cloudplatforms kan kostbaar voor hen zijn”, zegt Alex Smith, VP bij Canalys. “Toegenomen afhankelijkheid van complexe cloudomgevingen kan leiden tot uitdagingen als het gaat om het beheer ervan, maar er zijn ondersteunende technologieën die

een grote rol kunnen spelen bij het identificeren van efficiëntie en het stroomlijnen van processen, vooral bij het automatiseren van routinetaken en analyses.” “Cloudserviceproviders vinden manieren om waarde toe te voegen aan hun klanten door AI-componenten te introduceren”, zegt Yi Zhang, onderzoeksanalist bij Canalys. “Deze trend zal naar verwachting groeien waar AI workflows binnen ondernemingen kan stroomlijnen en verbeteren.” Tegelijkertijd zal de snelle acceptatie van nieuwe, rekenintensieve applicaties, zoals generatieve AI, een enorme wereldwijde vraag naar openbare cloudcapaciteit creëren, wat de hyperscalers zal helpen om een deel van de zwakte in bedrijfsuitgaven in de komende kwartalen te compenseren .

AWS is marktleider

Amazon Web Services (AWS) is marktleider op het gebied cloudservices in het eerste kwartaal van 2023, goed voor 32% van de totale uitgaven na een groei van 16% op jaarbasis. Het bedrijf noteert voor het eerst een groei van minder dan 20%. AWS kondigde ontslagen aan als reactie op de moeilijke marktomstandigheden. Naarmate meer bedrijven generatieve AI-technologie begonnen op te nemen in hun bestaande tech-stack, bleef AWS niet achter met de lancering van de suite van cloudgebaseerde AI-tools Bedrock. Aankondigingen van AWS tonen een focus op de APAC-regio, met de lancering van een tweede AWS-centrum in Australië en plannen om een nieuw centrum in Maleisië te openen. Microsoft Azure blijft in het eerste kwartaal van 2023

de op één na grootste aanbieder van cloudservices. Het bedrijf beschikt over een marktaandeel van 23%, nadat het jaar-op-jaar met 27% was gegroeid. De bedrijfsprestaties blijven naar verwachting stabiel, aangezien de backlog is toegenomen tot 196 miljard dollar in Q1 2023. Tijdens het kwartaal kondigde Microsoft de algemene beschikbaarheid aan van Azure OpenAI-services, waardoor meer klanten hoogwaardige AI-services op Azure kunnen bouwen. De combinatie van AI-technologie en cloudservices biedt nieuwe kansen voor Azure. Het won meer dan 2.500 Azure OpenAI-serviceklanten, waaronder Coursera, Mercedes-Benz en Shell, en vertienvoudigde zijn klantenbestand sinds het afgelopen kwartaal. Wat kapitaalinvesteringen betreft waren er aankondigingen over de oprichting van een nieuw datacenter in Saoedi-Arabië, waardoor organisaties in Saoedi-Arabië lokale dataopslag en snellere toegang tot de cloud krijgen.

Google Cloud groeit met 30% en beschikt over een marktaandeel van 9%. De cloudactiviteiten waren voor het eerst winstgevend. Google Cloud kondigde onder meer een initiatief aan om de levensduur van zijn apparatuur te verlengen. Dit leidt tot kostenbesparingen. Ook wil het bedrijf zijn externe inkoopprocessen in de komende kwartalen optimaliseren om de winstgevendheid verder te verbeteren. Het biedt cloudklanten toegang tot generatieve AI in zijn hele productportfolio. Google Cloud zet zich in om door partners geleverde services in 2023 uit te breiden en de investeringen in het opbouwen van zijn partnerecosysteem laten succes zien. Tot op heden zijn meer dan 100.000 bedrijven maken deel uit van het Google Cloud Partner Advantage Program. Canalys definieert cloudinfrastructuurservices als die services die infrastructure-as-a-service en platformas-a-service bieden, hetzij op een speciale gehoste privé-infrastructuur of gedeelde openbare infrastructuur. Software-as-a-Service-uitgaven vallen hieronder niet. De cijfers omvatten wel inkomsten die worden gegenereerd uit de infrastructuurdiensten voor hosten en exploiteren van SaaS-diensten.

‘Toegenomen afhankelijkheid van complexe cloudomgevingen kan leiden tot uitdagingen als het gaat om het beheer ervan’

Nomineren kan tot 20 oktober 2023

Het is weer zover. U kunt weer gaan nomineren voor de Dutch IT Channel Awards. Distributeurs, resellers, vendoren en personen uit het Nederlandse IT-kanaal die een onderscheidende prestatie hebben geleverd, komen in aanmerking voor een nominatie in één van de 24 categorieen van de Dutch IT Channel Awards en een Editors choice Award. Iedereen kan nomineren. Als afsluiting van de nominatie en stemperiode vindt het prestigieuze Dutch IT Channel Awards gala plaats op 14 maart 2024 in Studio21 te Hilversum.

Dutch IT-channel Awards Gala

14 maart

2024

Voor tafels, arrangementen en sponsormogelijkheden

C.vandermeer@dutchitmedia.nl 06 51 99 32 44

14 maart 2024

Snel en eenvoudig nomineren

Onderbouw uw nominatie zo duidelijk mogelijk. Beschrijf waarom een organisatie of persoon volgens u, innovatief, krachtig, succesvol of bijzonder is. Ook kunt u een relevante case aanleveren. Hoe beter de onderbouwing, hoe meer kans op een nominatie. Nomineren kan tot 20 oktober 2023 op www.dutchitawards.nl/nomineren

Daarna maakt de jury een keuze van 5 genomineerden per categorie en vangt de stem periode aan.

Gala en sponsors

De Dutch IT Channel Awards en het afsluitende gala zoals wij dat al jaren organiseren in Studio21 is niet mogelijk zonder sponsoren. Ook u kunt partner worden. Neem daarvoor contact op met:

Frans Vertregt

f.vertregt@dutchitchannel.nl - 06 109 465 45

Charlotte van der Meer

c.vandermeer@dutchitmedia.nl - 06 51 99 32 44

Vincent van Sas

v.vansas@dutchitchannel.nl - 06 250 166 73

Verzeker u nu al van de beste plekken

Het feestelijke Dutch IT Channel Awards gala zal in Studio21 plaatsvinden met een indrukwekkende entertainment show en een heerlijk galadiner. Verzeker u nu van de beste plekken en meldt u aan als sponsor.

De categorieën waarin u kunt nomineren dit jaar zijn:

01. VAR of the Year

Award voor de Value Added Reseller (VAR) die uitmunt in het leveren van toegevoegde waarde.

02. MSP of the Year

Award voor de Managed Service Provider (MSP) die klanten ontzorgt met diensten.

03. CSP of the Year

Award voor de Cloud Service Provider (CSP) die uitmunt met clouddiensten als bijvoorbeeld IaaS, SaaS en PaaS.

04. Cloud Distributor of the Year

Award voor de distributeur die met een cloudplatform IT-dienstverleners ontzorgt met strategische clouddiensten voor eindgebruikers.

05. Cloud Vendor of the Year

Award voor de cloud vendor die de beste technologie levert voor public cloud, private cloud, hybrid cloud en/of multicloud.

06. Datacenter Technology Innovator of the Year

Award voor de datacentertechnologie vendor die zijn resellers en klanten voorziet van innovatieve datacentertechnologie.

07. Cloud Security Innovator of the Year

Award voor de vendor die zijn klanten optimaal beschermt met innovatieve cloud securitydiensten.

08. Digital Workplace Innovator of the Year

Award voor vendor of IT-dienstverlener die organisaties het best ontzorgt met de meest innovatieve werkplek.

09. Distributor of the Year Award voor de distributeur die IT-dienstverleners het best bedient met hardware, software en/of diensten.

10. Specialist Distributor of the Year Award voor de distributeur die uitmunt en onderscheidend is met innovatieve en specialistische oplossingen en/of diensten.

11. Communications - Telecom Innovator of the Year Award voor de communicatie / telecom aanbieder die zich als beste onderscheidt met voice- video- en/of data-connectiviteitsdiensten.

12. Hardware Innovator of the Year Award voor de vendor die zich onderscheidt met krachtige en innovatieve hardware

13. IoT / Edge Innovator of the Year

Award voor de vendor die de meest unieke en innovatieve IoT-oplossing levert.

14. Networking Innovator of the Year

Award voor de vendor die het meest innovatieve netwerkplatform levert.

15. Storage Innovator of the Year

Award voor de vendor met de beste data storage- en management-technologie.

16. Security Innovator of the Year Award voor de vendor met de meest innovatieve securitytechnologie.

17. Security Distributor of the Year

Award voor de distributeur die uitmunt en onderscheidend is in innovatieve cybersecurity oplossingen en/of diensten.

18. Software Innovator of the Year

Award voor de vendor met de meest innovatieve software en services.

19. As a Service Innovator of the Year

Award voor de vendor die uitmunt in een innovatief As a Service aanbod.

20. CxO of the Year m/v

Award voor de CxO (m/v) die een opvallende prestatie heeft geleverd in de Nederlandse IT-industrie.

21.Dutch Tech Woman of the Year

Award voor een vrouw uit de Nederlandse IT-branche die impact maakt en uitmunt in de Nederlandse IT business

22. Channel Manager of the Year m/v

Award voor de channel manager (m/v) die ‘het verschil maakt’.

23. Marketing Manager of the Year m/v

Award voor de marketing manager, CMO (m/v), die zich weet te onderscheiden als inspirerend en innovatief leider van een marketingteam.

24. Sales Manager of the Year m/v

Award voor de persoon die door het Nederlandse IT-kanaal wordt gewaardeerd om zijn/haar persoonlijkheid en onderscheidende salesvaardigheden en -resultaten.

Kijk op www.dutchitawards.nl voor meer informatie.

Nomineer nu eenvoudig voor Dutch IT-channel Awards

Bereid uw nominatie goed voor. Als u vooraf onderstaande gegevens verzameld kunt u uw nominatie vlekkeloos aanleveren.

1

Geef de naam op van het bedrijf of de persoon die u nomineert voor één van de Dutch IT-channel Awards.

2

Kies de categorie waarin deze nominatie hoort. Kijk op www.dutchitawards.nlcategorieën.

3

Kijk goed bij de toelichting of uw nominatie past in de gekozen categorie en waar de jury in deze categorie specifiek op let.

4

Motiveer in maximaal 500 woorden met welke oplossing of prestatie deze onderneming of persoon zich het afgelopen jaar heeft weten te onderscheiden om genomineerd te worden in de gekozen categorie.

5

U kunt uw motivatie verder onderbouwen door het uploaden van bijvoorbeeld een relevante case of whitepaper. Dit kan een (pdf, word, of powerpoint-bestand zijn. Wilt u meerdere documenten uploaden maak dan een zip-bestand van uw documenten en upload vervolgens het zip-bestand.

6

Vul tot slot uw eigen gegevens in. De organisatie van de Dutch IT-channel Awards kan u benaderen indien er vragen zijn over de nominatie.

WAARDE UIT DATA HALEN

Guido Trampe belicht kracht van HPE Ezmeral Software

Veel organisaties hebben schipladingen vol data. Ze weten dat ze er iets mee moeten en dat ze er waarde uit kunnen halen, maar hebben geen concreet plan of weten niet waar te beginnen. Voor grootgebruikers van informatie op steeds meer verschillende plekken heeft HPE het portfolio Ezmeral. “Een verzameling oplossingen om eenvoudig en beheersbaar datasilo’s te koppelen en meer rendement te halen uit bedrijfsdata”, legt Guido Trampe (foto) uit.

Guido Trampe, Sales Manager bij HPE, ziet een enorme groei van data. “In centrale datacenters, in public clouds en de laatste tijd ook op edge locaties, zoals IoT-apparaten. Dat zijn tegenwoordig een soort kleine datacenters op zich, waar evengoed analytics plaatsvindt en waar volgens IDC al in 2025 de helft van alle data zal worden gegenereerd. Maar met die enorme groei komt ook een uitdaging: klanten ‘zitten’ op informatie in verschillende databronnen waarvan ze niet weten hoe ze die moeten benaderen en koppelen. Hoe voeg je informatie samen zodat je bijvoorbeeld een trend ontdekt of (klant)gedrag kunt voorspellen?” Het samenvoegen van informatie uit verschillende bronnen en het onderbrengen daarvan in één analytics platform, is waar veel bedrijven om vragen. En dat is precies wat HPE Ezmeral Software doet. Trampe werkt sinds 2017 bij HPE en is erg gecharmeerd van Ezmeral, dat in 2020 internationaal werd gelanceerd. Sinds juni vorig jaar is Trampe verantwoordelijk voor de verkoop ervan in Nederland en Scandinavië.

Data Fabric

HPE Ezmeral heeft volgens Trampe alles om organisaties te helpen

langzaam te groeien naar een bedrijfsvoering die meer doet met data. “Het portfolio bestaat uit verschillende oplossingen, waarmee een klant eenvoudig en beheersbaar verschillende data-silo’s aan elkaar koppelt. Het platform ondersteunt diverse protocollen en is inzetbaar zowel op edge-locaties als in grote datacenters en public cloudomgevingen. De kern van Ezmeral is HPE Data Fabric, de data management tool die datasilo’s samenvoegt

het platform opgeslagen en geïntegreerd verwerkt worden daar waar de data gegenereerd wordt (aan de edge, in het eigen data center en in de public cloud).”

Bovenop Data Fabric kan een gebruiker een containerplatform plaatsen waarmee een ongelimiteerde mobiliteit van applicaties kan worden gerealiseerd. En omdat de verwerking van data dichtbij de bron kan plaatsvinden, hoeft data niet onnodig heen en weer

en één autorisatiemethodiek toepast. Data Fabric is een (software defined) data-opslag en -verwerkingsplatform waar organisaties hun medewerkers of applicaties toegang geven tot data, en dat data beveiligt tegen gevaren van buitenaf. Het is een coherent platform over verschillende silo’s heen, met als resultaat één gezamenlijke ‘data lake’ met alle informatie die een enterprise nodig heeft. Daarnaast kan data met

gesleept te worden, met alle vertraging en oplopende kosten van dien. “Bovendien heeft Ezmeral open source tooling om het proces van data-analyse zo eenvoudig mogelijk te maken, en tools om compliant te zijn met (privacy) reglementen”, vult Trampe aan. “Met Ezmeral halen klanten (indien gewenst as-a-service) waarde uit data door verschillende soorten analytics modellen te bouwen en beheren.”

Het samenvoegen van informatie uit verschillende bronnen en het onderbrengen daarvan in één analytics platform, is waar veel bedrijven om vragen. En dat is precies wat HPE Ezmeral Software doet.

Eén centraal platform

Data Fabric heeft een enorme kracht, maar zeker ook het analytics platform in HPE Ezmeral is écht sterk, meent Trampe. “Ezmeral bundelt dat allemaal in één centraal en makkelijk beheersbaar platform, met daaroverheen enterprise security gebaseerd op zero trust: niets is veilig totdat is vastgesteld dat het wél veilig is. Ezmeral geeft bovendien de mogelijkheid om open source tooling te gebruiken, bijvoorbeeld om eigen, meer specifieke analytics modellen te draaien. Het platform heeft rijke API’s, die goed samenwerken met tal van applicaties binnen en ook buiten onze eigen marketplace.”

Begin met één use case

Clemens Esser, CTO bij HPE, vult aan: “Als ik één advies moet geven aan al die bedrijven die niet weten wat ze aan moeten met steeds meer data op verschillende plekken, dan zeg ik: bouw het langzaam op. Wil je aanhaken in de wereld van data en net als je concurrenten daar (meer) rendement uit halen, begin dan voorzichtig met één use case. Data staat overal en nergens, dus verzamel eerst de data die voor deze eerste use case nodig is en maak die toegankelijk voor (alleen) de juiste mensen.”

Catharina Ziekenhuis

Een van de gebruikers van HPE Ezmeral is het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven. “Een AI-specialist aldaar zei iets heel bijzonders tegen mij”, herinnert Trampe zich. “Hij versterkte mijn toch al warme gevoel voor HPE Ezmeral door te zeggen: ‘dankzij dit HPE-portfolio kan het ziekenhuis ondanks druk op budgetten de zorg op niveau houden en zelfs verbeteren.’ Zo’n constatering maakt het allemaal minder klinisch; we verkopen niet zomaar een product, maar een oplossing die bijdraagt aan het welzijn van mensen.”

Zoals meer (grote) organisaties be-

greep het Catharina Ziekenhuis dat om data te benutten, deze eerst moet worden gebundeld en uit (verschillende) productiesystemen gehaald. “Precies wat Data Fabric doet”, stelt Trampe vast. “Noem het een data lake of een data lakehouse, het gaat erom: pas als je data uit je productie haalt, kun je bepalen welke dingen wel en niet belangrijk zijn en hoe je de access regelt zonder de productie te verstoren. Data Fabric maakt data beschikbaar voor analysedoeleinden, maar alleen voor de juiste mensen, zodat er geen privacy issues ontstaan of data ongecontroleerd gebruikt wordt. Bovendien gaat het beschikbaar stellen van data via Data Fabric niet ten koste van productiesystemen, omdat daar alleen eenmalig een kopie wordt gemaakt en de analyse vervolgens wordt gedaan via DataFabric, dus buiten de productiesystemen om. Dankzij het standaard kopieermechanisme Kafka worden analyses gedaan in (near) realtime, in plaats van op basis van gekopieerde sets die soms weken oud zijn.

Duidelijke use case

De business case bij het Catharina Ziekenhuis is treffend, omdat die klein is begonnen op de afdeling Hartfalen.

Trampe: “Vanuit daar maken ze het systeem gaandeweg groter. Nogmaals, neem een specifieke, overzichtelijke use case waar je geld of ander voordeel uit kunt halen, en ga van daaruit verder. Welke architectuur is allereerst nodig en welke data moeten we bewaren? Teveel bewaren is duur en bewaar je te weinig, dan haal je niet het optimale rendement. Met één use case houd je een project veilig en HPE Ezmeral heeft de schaalbaarheid om later uit te breiden. Is duidelijk welke data belangrijk is, dan zie je in Ezmeral snel hoe en met welke (open source) tools het platform verder moet worden ingericht. En zoals bij het hele portfolio van HPE, is het HPE Ezemeral portfolio binnenkort ook als dienst af te nemen, dus als ‘analytics-as-a-service’.”

Geen doel op zich

Datagedreven werken moet geen doel op zich zijn, besluit Trampe. “Het gaat erom: wat wil je doen? Wat is je use case, wat wil je verbeteren? Welke waarde wil je uit welke data(stromen) halen en met welk doel? HPE Ezmeral, overigens in combinatie met HPE’s storage portfolio, kan precies de hulp bieden die nodig is om tot een concreet resultaat te komen.”

Guido Trampe

SJORS VONK EN ALLARD MOLENAAR:

Partners profiteren van Cisco-specialisten bij Ingram Micro

Liefst 15 sales-professionals, bijgestaan door 14 engineers, zijn bij Ingram Micro dagelijks volledig met Cisco bezig. Sjors Vonk en Allard Molenaar, respectievelijk Business Unit Manager en General Business Development Manager van dat Cisco-team van Ingram Micro, vertellen over de goede relatie tussen de twee bedrijven en hoe ze de markt zien veranderen.

Ons Cisco-team, zoals dat bij partners bekend is, bestaat voornamelijk uit sales-specialisten en Business Development Managers”, legt Molenaar uit. Hij houdt zich bij Ingram Micro nu ruim vier jaar lang met Cisco bezig, Vonk zelfs al bijna tien jaar. Dat is meteen ook de kracht van het team, vertelt Molenaar. “Doordat iedereen in dit team al jarenlang met Cisco bezig is, is het specifieke kennisniveau heel hoog en kan iedereen Cisco lezen en schrijven.”

Kennis en ervaring

De relatie tussen de twee bedrijven is heel goed, vertelt Vonk. “Niet alleen

lokaal, maar in heel Europa hebben we heel goede banden. Doordat we al zo lang met grotendeels dezelfde mensen werken, verloopt dat contact heel soepel. Wij weten precies hoe zij werken en andersom. De strategische initiatieven van beide bedrijven liggen op Europees niveau heel goed in lijn met elkaar. Daar kunnen we in de verschillende landen weer op een mooie manier gebruik van maken. Zo hebben we een gezamenlijk securityprogramma dat zich richt op het faciliteren van partners die nog geen Cisco-security doen. Veel partners laten op securitygebied nog kansen liggen en daar helpen we ze samen bij. Ook op het vlak

van duurzaamheid zitten we echt op één lijn. Partners vragen steeds vaker naar dat onderwerp en wij kunnen er goed bij helpen.”

De toegevoegde waarde van Ingram Micro is volgens Vonk duidelijk. “We zetten altijd een stap extra. Met onze ervaring kunnen we dat bijvoorbeeld doen op het gebied van kennis, waardoor je aan de voorkant van een deal toegevoegde waarde levert of tijdens een deal voor meer snelheid zorgt. Daarnaast zijn ook onze contacten bij Cisco dan heel belangrijk. En we voegen met onze Flexible Services-organisatie ook veel dienstverlenging toe. Denk daarbij onder meer aan warehousing, financiële mogelijkheden, managed services en consultancy services. Ook kunnen we namens onze partners in de pre-sales-fase een site survey bij een eindgebruiker uitvoeren.”

Vonk merkt dat de eigen rol van Ingram Micro verandert. “We zijn nog steeds goed in logistieke dienstverlening en het is ook nog steeds onze corebusiness, maar daaromheen gebeurt er veel. Het gaat er voor ons veel meer om partners zo goed mogelijk in staat te stellen om zichzelf te ontwikkelen en meer business te genereren. Informatievoorziening is de laatste tijd steeds belangrijker geworden. Met de uitdaging van de chip-tekorten willen partners weten wanneer iets geleverd

Sjors Vonk

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

kan worden. Door de langere levertijden zijn er nu veel meer contactmomenten daarover. Daar hebben we de organisatie op aangepast, met zowel meer mensen als meer automatisering.” De tekorten in de markt lossen zich langzaam op, geeft Molenaar aan. “Partners die iets van Cisco bestellen krijgen hun spullen steeds sneller en kunnen ook steeds vaker kiezen voor oplossingen die direct leverbaar zijn.”

Hybride werken

Molenaar ziet meerdere andere ontwikkelingen die vaak, net als de chiptekorten, met de covidpandemie te maken hebben. “De vraag naar het hybride werken heeft allerlei gevolgen. Op securitygebied, onder meer. De mens blijft de zwakste schakel in het netwerk. Eén klein foutje van iemand kan enorme schade als gevolg hebben. De kosten van een netwerk dat een dag plat ligt staan niet in verhouding tot de kosten van maatregelen die de kans daarop flink verkleinen. Daar spelen Cisco en wij op in. We zijn daarin continu aan het opschalen en we bieden waardevolle partnerprogramma’s om de markt te ondersteunen om hun dienstverlening te ontwikkelen.”

“Ook zien we een trend richting software, zeker ook bij Cisco”, vervolgt hij. “Cisco heeft uitgesproken dat ze in 2025 de helft van hun business uit software verwachten te halen, met onder meer securitysoftware, collaboration-software en software om netwerken op afstand mee te kunnen bedienen. Om al die softwareoplossingen toegankelijk te maken, heeft Cisco de zogenaamde Enterprise Agreements in het leven geroepen. Daarmee kunnen klanten softwarecontracten

van verschillende Cisco-portfolio’s bundelen. Ze kunnen daardoor makkelijker cross-sellen richting een ander softwareportfolio van Cisco. Voor klanten is het financieel heel aantrekkelijk en ze hebben straks één contract, met één einddatum, die eenvoudig in één portal gemanaged kan worden, in plaats van allerlei verschillende contracten bij verschillende fabrikanten.”

Bij Ingram Micro merken ze ook dat partners sinds de pandemie op een andere manier met hen samenwerken, geeft Vonk met een voorbeeld aan. “We hebben achter de schermen, naast de 15 mensen die het klantcontact voeren, ook een Technical Center of Excellence met 14 engineers met een CCIE-certificering, het hoogste niveau dat Cisco kent. Voor covid bestond dat al, maar nu mensen op een andere manier samenwerken en de wereld eigenlijk kleiner is geworden, zien partners veel vaker de toegevoegde waarde van die mensen. Ze worden er bijgehaald bij een digitale meeting, bijvoorbeeld. Dat team is daardoor ook weer dichter op onze sales-specialisten komen te staan. Zij maken ons als distributeur echt onderscheidend.”

Nieuw platform

Vonk zei al dat informatievoorziening een belangrijkere taak is geworden, vooral vanwege de leveringsproblematiek door chiptekorten. Hij merkt sowieso dat partners op de hoogte willen worden gehouden. Met dat doel

is het nieuwe digitale platform Xvantage ontwikkeld. In de VS draait het al een paar maanden, in Nederland gingen de eerste partners kortgeleden live en de rest volgt zeer binnenkort. “Je merkt dat partners op B2B-gebied een beleving willen die lijkt op hun B2C-behoefte”, zegt Vonk over Xvantage. “Als je als consument online iets bestelt, wordt je op de hoogte gehouden van wanneer iets komt. Zakelijk willen ze dat ook. Daar gaan we met Xvantage voor zorgen. Dankzij verschillende AI- en Machine Learning-tools kun je na een order precies zien wat de verwachte aankomsttijd is. Partners krijgen ook suggesties over andere aankopen die relevant kunnen zijn. Je ziet ook op één plek wanneer alle contracten aflopen. Dat is allemaal heel waardevol. Wij gaan zelf aan de achterkant ook volledig via dat platform werken, waardoor wij relevante informatie ook heel snel en via één centraal punt binnenkrijgen.”

“Zo close als we met Cisco zijn, zo nauw werken we ook samen met onze partners”, sluit Vonk af. “Onze Business Development Managers zijn continu met hen in gesprek over waar ze naar toe willen en hoe wij daar met onze dienstverlening het beste op aan kunnen sluiten. Dat kan bijvoorbeeld met sales- of technische trainingen, met hulp bij certificeringen of met allerlei vormen van informatievoorziening. Zo kunnen we uiteindelijk samen voor meer business zorgen.”

‘De strategische initiatieven van beide bedrijven liggen op Europees niveau goed in lijn met elkaar’

Allard Molenaar

Dutc h ITSecurity Project2023

Van 1 oktober tot 31 december 2023 staan de platformen Dutch IT Channel en Dutch IT Leaders in het teken van Security. Op een speciale ‘security sectie’ van de platformen worden interviews, visieartikelen en ander securitynieuws door onze redactie gepubliceerd. Tevens worden de artikelen gepubliceerd in de nieuwsbrieven van beide platformen en via onze social media kanalen.

Dutch IT Security video’s

In de Dutch IT Studio ontvangen wij verschillende commerciële- en kennispartners die met onze host Danny Frietman en hoofdredacteur Witold Kepinski in gesprek gaan over de diverse aspecten van Security. De video kan ook op uw locatie worden opgenomen. Ook bespreken ze de uitkomsten van de Dutch IT Security Survey. Na editing en montage worden de video’s ook gepubliceerd op de speciale ‘security sectie’ van de platformen Dutch IT Channel en Dutch IT Leaders (Executive-People).

Magazine

Alle online artikelen worden gebundeld en gepubliceerd in de Dutch IT Security print special die op 15 december 2023 verschijnt en wordt verstuurd naar alle abonnees van Dutch IT Channel en een speciaal geselecteerd bestand van de Dutch IT Leaders community. Oplage 10.000 ex. De special wordt ook digitaal doorbladerbaar aangeboden via onze platformen.

Survey

Ook wordt er een representatief (trend)onderzoek uitgevoerd door Smart Profile in samenwerking met Dutch IT Channel en Dutch IT Leaders. De ‘Dutch IT Security Survey’ biedt inzicht in het gebruik en de adoptie van cybersecurity diensten bij IT-beslissers en het security-aanbod van de IT-industrie in Nederland.

Event

Als afsluiting van het project organiseren we op 28 november het Dutch IT Security Event.

We bieden de bezoekers (eindgebruikers en professionals uit de IT industrie) een gevarieerd programma. We bieden een plenair programma met aansprekende en toonaangevende security specialisten, wat wordt aangevuld met diverse ‘deep dive’ side- en breakout sessies. Tevens wordt de Dutch IT Security Survey gepresenteerd. Een luxe lunch en drinks & bites tijdens de afsluitende netwerkborrel zullen uiteraard niet ontbreken. Nadere mededelingen over het format en het ‘groeiende’ programma volgen online in de komende maanden.

Sponsorpaketten

Diamond € 8.450,-

Platinum € 6.950,Gold € 5.950,-

Break Out sessie 30 min (gelimiteerd)

Positie op informatiemark, uniforme stands +/- 6m2 , statafel, 4 barkrukken

Video opgenomen in de Studio in Hilversum of op eigen locatie

Dutch IT Security video, opname tijdens het event op 28 november 2023 in onze mobiele studio

Interview 2/1 pagina in de Dutch IT Security special van 15 december 2023. Dutch IT levert een journalist en desgewenst fotograaf. Dit interview wordt tevens online gepubliceerd

Logovermelding online in de speciale Security sectie van www.dutchitchannel.nl en www.dutchitleaders.nl

Logovermelding in de printuitgave van Dutch IT Channel - Security Special

Logovermelding tijdens het Dutch IT Security Event

Eventpartner: Op aanvraag

U kunt partner worden van het Dutch IT Security Project. U kunt kiezen uit 3 verschillende sponsorpaketten, Diamond, Platinum en Gold. Contact

Frans Vertregt: f.vertregt@dutchitchannel.nl 06 109 465 45

Charlotte van der Meer c.vandermeer@dutchitmedia.nl 06 51 99 32 44

Vincent van Sas: v.vansas@dutchitchannel.nl 06 250 166 73

Organized by:

Powered by:

Joanna Burkey: HP neemt CISO’s werk uit handen

Het hybride werken vereist een andere kijk op bescherming van computerapparatuur en tegelijkertijd tools waar de IT-afdeling eigenlijk geen omkijken naar heeft. Dat is de inzet van Joanna Burkey, CISO bij HP. Zij vertelt waar het om draait met HP Wolf Security.

Burkey, met een achtergrond in computerwetenschappen/ wiskunde van de University of Texas in Austin en Angelo State University, heeft haar werkzame leven gewijd aan cybersecurity.

“Aanvankelijk aan de aanbodkant; ik heb cybersecurityproducten helpen ontwerpen. Acht jaar geleden bedacht ik dat ik ook de andere kant, de gebruikerskant wilde ervaren. Toen heb ik vier jaar bij Siemens gewerkt en drie jaar geleden kreeg ik de kans om terug te komen bij HP, maar dan als CISO.”

Bij Siemens heeft zij een kleine vijf jaar gewerkt en was uiteindelijk ‘Global Head of Cyber Defense’; daarvoor werkte zij in diverse rollen bij HP.

Voortbouwen

HP Wolf Security brengt een scala aan geavanceerde technologieën naar een endpoint cyberdefensie, met ondersteuning voor HP en niet-HP (OEM) pc’s en HP printers. Burkey’s relatie met Wolf Security? “Ik ben klant nul”, antwoordt zij onmiddellijk. “Wij testen en gebruiken alle tools zelf.”

Uitgangpunt van HP is, zegt Burkey, dat niet alle bestaande beveiligingsgereedschappen vervangen hoeven te worden door iets nieuws van HP. “Organisaties willen hun investeringen zeker stellen; daar spelen wij op in. Onze strategie is gereedschap te maken dat voortbouwt op wat mensen

al hebben. En dat is muziek in de oren van CISO’s zoals ik, want we moeten allemaal meer doen met minder. Dat betekent optimaliseren wat er al is. Als iemand de endpoints al bij een leverancier koopt en gebruikt, en wij kunnen er wat lagen aan toevoegen, dan is dat geweldig.”

Hybride werk

De pandemie heeft de manier waarop mensen werken, veranderd. Velen werken nu meerdere dagen vanuit huis

Het feit dat mensen op meerdere plaatsen werken plus de constatering dat aanvallen steeds ingewikkelder zijn, betekenen dat HP zich begeeft op het pad waar andere security tools van nature niet thuis geven. Beschermers van email draaien doorgaans op een Exchange server en zien niet wat er op het endpoint gebeurt. HP geeft de mogelijkheid om, wanneer een gebruiker op een link in een e-mail klikt, naar een micro-VM te gaan voordat iemand opent wat er in die e-mail staat om te

en slechts een paar dagen op kantoor. “Veel oplossingen die wij hadden, waren gericht op kantooromgevingen. Dat werkt niet bij mensen die op verschillende plaatsen werken; binnen en buiten de veilige omgeving van het kantoor. Daarom zijn we met Wolf Security gekomen.”

Want, ook al hebben organisaties beveiligingstoepassingen in huis, er zijn altijd wel gaatjes te vinden. EDR- en XDR-oplossingen houden voornamelijk in de gaten wat er op applicatieniveau gebeurt. HP gaat met zijn aangepaste ‘Zwitserse zakmes’ een laag dieper en constateert wat er gebeurt op de laag van het besturingsniveau of binnen de firmware.

controleren of er niets kwaadaardigs in staat. “Wij zijn aanvullend op bestaande tools.”

Toepasbaar zijn

Voor de kanaalpartners is Wolf interessant, zo zegt Burkey, juist omdat de Wolf Security producten aanvullend zijn op een bestaande omgeving. “Een partner weet dat organisaties te weinig mensen in dienst (kunnen) hebben om op elke slak zout te leggen. Met Wolf beschikken zij over de tools om dat toch te kunnen doen. Een partner komt met een positieve boodschap binnen.”

Het tweede pluspunt voor de partners

‘Onze strategie is gereedschap te maken dat voortbouwt op wat mensen al hebben’

AUTEUR TEUS MOLENAAR EN WITOLD KEPINSKI

is dat Wolf Security producten zijn ontworpen om het de IT-afdeling zo makkelijk mogelijk te maken. “Je kunt prachtige tools maken, maar als mensen ze niet willen gebruiken, dan heb je er nog niks aan. Uiteindelijk moet de IT-afdeling ermee aan de slag; zij maakt onze producten werkelijkheid. Dat gebeurt alleen als ze zijn ontworpen vanuit hun praktijk. Daar hebben wij onze focus op.”

Drie w’s

Het belangrijkste advies dat Burkey wil

meegeven aan haar college-CISO’s is dat zij zichtbaar moeten maken wat er in hun netwerken en op de endpoints gebeurt. “Zichtbaarheid is een van de belangrijkste zaken voor een CISO, ongeacht de grootte van het bedrijf - of je nu vijf of 500.000 werknemers hebt. Elk hulpmiddel in je gereedschapskist dat je helpt je omgeving te kennen, geeft je gegevens. Hoe meer gegevens, hoe betere beslissingen je kunt nemen.”

In de hybride werkomgeving zijn de drie w’s belangrijk: wie doet wat

op wat? Uit te breiden met waar en wanneer. Identity management draagt hieraan bij. Maar ook de Protect & Trace dienst van HP Wolf Security. Dit geeft beheerders van een onderneming de mogelijkheid om niet alleen bepaalde acties te volgen en uit te voeren op apparaten die nu misschien buiten de controle van de eigenaar vallen, maar stelt hen ook in staat om echt een groot spectrum uit te voeren, zoals het op afstand afsluiten van een laptop of gewoon weten wat er op het apparaat gebeurt.

Bewustzijn verhogen

HP blijft de komende jaren mikken op technische innovaties en op het eenvoudiger maken om te werken met de security-producten en -diensten. “Wij willen de CISO’s werk uit handen nemen en er tegelijkertijd voor zorgen dat ze ‘in control’ zijn.”

Cybersecurity is evenwel iets dat iedereen aangaat; niet alleen de IT-afdeling. Daarom benadrukt Burkey het belang van training om het bewustzijn te verhogen. Werken met computers brengt risico’s met zich mee. “Mensen moet weten welke dat zijn en hoe ze daarmee moeten omgaan. Wij leren dat onze mensen, voor zowel de werkals de thuissituatie. En wij hopen dat zij het hun kinderen meegeven. Ook hier kunnen onze partners een rol spelen.”

Joanna Burkey, HP CISO

Voor de kanaalpartners is Wolf interessant, zo zegt Burkey, juist omdat de Wolf Security producten aanvullend zijn op een bestaande omgeving.

Digital Realty en partners adresseren samen kansen in datacenter business

Vincent in ‘t Veld is de nieuwe Managing Director in Nederland van de grote internationale datacenterleverancier Digital Realty. Een gesprek over de plannen van het bedrijf, de rol van partners en de kansen en uitdagingen voor de datacenterindustrie.

Vincent in ‘t Veld

Hij begon zijn carrière weliswaar in de telecommunicatie bij KPN en later KPNQwest, maar je kunt Vincent in ’t Veld gerust een echt datacenterdier noemen. In 2008 begon hij bij Interxion, dat een paar jaar geleden werd overgenomen door Digital Realty. “We zijn ooit begonnen met het bij elkaar brengen van partijen die er baat bij hebben om dicht bij elkaar te staan en die perfomance van hun digitale dienstverlening belangrijk vinden. Colocatie dus. Het aggregeren, opslaan, verwerken, distribueren en het verrijken van data was en is de kern van wat we voor onze klanten faciliteren.”

Alle werelddelen

Digital Realty heeft meer dan 300 datacenters in alle werelddelen. In veel continenten is het zelfs de grootste of op een na grootste datacenterleverancier. Het bedrijf is volgens In ‘t Veld met name onderscheidend omdat het wereldwijd opereert. “We kunnen bedrijven die zelf ook internationaal actief zijn, op een een-

duidige manier ondersteunen. Er zijn er maar heel weinig die dat op dezelfde manier, van Amsterdam tot Seoul en van New York tot Kaapstad en Nairobi, kunnen. Op al die plekken werken we met lokale teams, die klanten in hun eigen land bedienen.”

“Daarnaast hebben we alle belangrijke netwerkknooppunten bij elkaar gebracht in een omgeving”, vervolgt hij. “We hebben de metro fiber-providers, de global fiber-providers, de CDN-providers (Contact Delivery Networks, red.), de ISP’s en de mobiele operators. We kunnen daardoor in heel veel behoeftes voorzien, zowel op B2C- als op B2B-gebied. Je kunt bij ons allerlei connecties leggen, fysiek en virtueel om zo de eindgebruiker van data en applicaties optimaal te bedienen. Wij fungeren als een meeting place waar bedrijven, technologieën en data samen komen.”

Ontwikkelingen

In ’t Veld ziet meerdere ontwikkelingen. “Eigenlijk is er al ongeveer 25 jaar non-stop een IT-transformatie bezig. We zijn nu op het punt van hybride omgevingen aanbeland. Ik denk dat elk bedrijf wel gebruik maakt van externe functies voor software of data. Het wordt steeds complexer om alle datastromen op een veilige manier aan elkaar te knopen, en daarbij ook de performance te garanderen.”

“Een groot deel van de IT workloads zijn of worden naar de cloud verschoven, maar tegelijkertijd beseffen onze klanten zich dat bepaalde workloads beter in een dedicated en pri’e omgeving kunnen draaien. We zien zelf een beweging waarbij workloads die voorspelbaar zijn qua volume en gedrag deels worden teruggehaald uit de cloud”, constateert hij ook. “Bij voorspelbare workloads kan het economisch interessanter zijn om ze in eigen beheer te nemen en soms gebeurt dat natuurlijk ook vanuit de behoefte om de controle te houden.”

In dit tijdperk van hybride en multi-cloud architecturen is colocatie heel interessant, geeft hij aan. “Vanaf de locatie van Digital Realty heb je optimale toegang tot alle SaaS- en cloudbedrijven. Al die platformen, waaronder die van de grote hyperscalers, zijn aangesloten op onze datacenters. Vanuit ons datacenter kun je rechtstreeks connecteren door gebruik te maken van de telecommunicatie dienstverleneres die hun netwerk bij ons coloceren. Ook hebben we een open interconnectiviteits-platform gebouwd voor onze klanten, ServiceFabric Connect, waarmee je als klant heel makkelijk via één poort toegang kunt realiseren tot de belangrijkste cloudleveranciers of andere belangrijke data omgevingen.”

Data-analyse

De hoeveelheid data zal de komende drie tot vier jaar opnieuw verdrievoudigen, verwacht In ’t Veld op basis van onderzoeken van onder andere IDC. “Dat komt door bekende acceleratoren zoals AI en IoT, maar ook door onder meer dronetechnologie, zelfrijdende

auto’s en Industry 4.0. In diezelfde onderzoeken blijkt ook dat maar een paar procent van die data echt gebruikt en geanalyseerd wordt. De honger naar data-analyse zal gaan toenemen, verwacht ik. Bedrijven willen concurrerend voordeel halen uit data.”

Digital Realty doet zelf niet aan data analytics en biedt zelf ook geen IT services, maar bezorgt klanten de fysieke omgeving die ze nodig hebben om hun netwerk en IT apparatuur te kunnen huisvesten. “Daar zien we steeds meer vraag naar.” Onze klanten stellen hogere eisen om andere type datacentervoorzieningen, geeft hij aan. “Hogere density, oftewel meer kilowatt per vierkante meter. Daardoor moet ook de koeling technologie doorontwikkeld worden. Op meerdere locaties in de wereld draaien we pilots met liquid cooling om zo efficienter de warmte te kunnen koelen. Onze datacenters ontwikkelen continu door.”

Partner Ecosystem

Partners zijn altijd belangrijk geweest voor het huidige Digital Realty. Het bedrijf blijft als spreekwoordelijke schoenmaker bij zijn leest en doet waar het goed in is. “We doen geen Managed Services, dat laten we over aan het partnerecosysteem. Zie ons als de beheerder van een wekelijkse markt in een stad of dorp. Wij verhuren de kraampjes en klanten kunnen vervolgens bij iedereen shoppen. We hebben zelf geen kraam waar we iets verkopen.”

De relaties met partners zijn daarom heel waardevol, geeft hij aan. “Wij bieden een cruciaal bouwblok. Partners zijn deels wereldwijd opererende bedrijven, zoals . Maar we hebben dat soort relaties ook met partijen die lokaal opereren en die heel belangrijk zijn in de Nederlandse markt richting bijvoorbeeld de overheid. Zij zijn klant van ons en wij proberen ze zo goed mogelijk te ondersteunen met datacenteren netwerkkennis, via onze partner managers en

Kwaliteit

Eindklanten krijgen steeds meer kennis en willen meer weten, zo merkt hij. “Ze zien ons niet meer als slechts een component van de totaaloplossing, maar willen zien waar hun IT-omgeving staat en welke innovatie wij hebben. Ze zien het datacenter als een strategische component binnen de totale oplossing en vinden compliance en datasoevereiniteit belangrijke onderwerpen als ook duurzaamheid. Ze willen weten of wij voldoen aan alle regelgeving en hoe wij kunnen bijdragen aan een energie efficiënte en carbon neutrale oplossing.”

“Wij zijn constant bezig met kwaliteit, gezondheid, veiligheid en duurzaamheid”, vervolgt hij. “Via innovatie willen we zoveel mogelijk gebruik maken van natuurlijke hulpbronnen voor ons energieverbruik. Zo willen we groene, klimaatvriendelijke en energiezuinige datacenters creëren en vandaag de dag kopen we al 100 procent groene stroom in.”

solution architects. Onze partners praten de taal van applicaties, hardware en zijn afhankelijk van fysieke infrastructuur waar dit efficiënt kan draaien. Zij helpen bij het vertalen van de wensen van de eindklant en zijn als het ware onderdeel van het verkoopteam van de service provider. We investeren daar heel nadrukkelijk in en hebben onlangs meer specialisten op dat gebied aangenomen.”

Partners werken steeds vaker ook met elkaar samen, merkt hij. “Dat is een goede ontwikkeling. Ze weten wat ze heel goed kunnen en waar ze minder ervaring mee hebben en schromen dan niet om er andere partijen bij te halen.”

In april bestond Digital Realty 25 jaar in Europa, gerekend vanaf het ontstaan van Interxion in Amsterdam. In die tijd is er volgens In ’t Veld veel veranderd, maar toch ook weer niet. “We begonnen met het bouwen van een neutrale telecom switching omgeving. In de tijd dat de telecomwereld liberaliseerde was die bedoeld om partijen neutraal voice met elkaar te kunnen laten uitwisselen. Dat werd al snel het uitwisselen van dataverkeer en later het ontsluiten van data en het hosten van applicaties. Nu noemen we het clouddiensten, maar in de kern is er niet veel veranderd. De hoeveelheid data is veel groter geworden, maar onze visie en de voordelen van colocatie zijn nog steeds hetzelfde.”

We doen geen Managed Services, dat laten we over aan het partnerecosysteem.

‘Nieuw Data Platform biedt geïntegreerde databescherming’

Een meer eenduidige boodschap met een geïntegreerd datamanagement platform: dat is waar datamanagement aanbieder Veeam afgelopen februari mee naar buiten kwam. Niet alleen een update van zijn Veeam Backup & Replication (VBR) naar versie 12, maar een logische bundeling van drie Veeam-producten die op de VBR-fundering voortbouwen. “Data Security, Data Recovery en Data Freedom”, zo omschrijft Sander Schreven van Veeam de onderliggende visie. “Door diverse niveaus aan te bieden, kunnen organisaties laagdrempelig beginnen en geleidelijk doorgroeien. En dat is hard nodig, want te veel organisaties denken dat bescherming eindigt met het maken van een backup. Maar dat is pas het begin.”

AUTEUR MARTIJN KREGTING

Veeam Software, aanbieder van modern datamanagement, kondigde op Valentijnsdag zijn nieuwe Veeam Data Platform aan: een platform dat meer geavanceerde gegevensbescherming dan voorheen, herstel voor on-premise én voor de hybride cloud. Het Veeam Data Platform, dat ook Veeam Backup & Replication (VBR) v12 omvat, biedt veilige back-ups en snel en betrouwbaar herstel om bedrijven draaiende te houden, aldus Veeam.

Het Data Platform biedt drie belangrijke, verbeterde pijlers ten opzichte van het eerdere Veeam-portfolio, vult Sander Schreven aan. Betere bescherming van data tegen onder meer ransomware; proactieve monitoring en analytics; recovery orchestration. Daarnaast focust het platform op ondersteuning voor de hybride cloud, met aandacht voor eenvoud en kostenbeperking. “Eén van de onderliggende features die klein lijkt, maar potentieel veel impact heeft, is dat voor onze database voortaan naast Microsoft SQL ook PostGreSQL gebruikt kan worden: een gratis en bewezen Open Source-product. Dat betekent dat er niet meer per definitie een Microsoft SQL-licentie nodig is. En zo zijn er meer op zich kleinere technische features die bijdragen aan een of meer van de drie pijlers.”

Gecombineerde update & launch

Elke organisatie is uiteindelijk een digitale organisa-

tie, stelt Schreven. Maar men heeft nog lang niet altijd de backup en disaster recovery op orde. Dat was voor Veeam de belangrijkste reden voor de gecombineerde update en platform-launch. “Met het Data Platform brengen we onze producten samen, bieden er meer eenheid in. Dat biedt in eerste instantie de klanten voordelen, maar ook voor onze partners is het nu eenvoudiger om deze boodschap te kunnen brengen. Het platform is verpakt in een ‘goed, beter, best’-constructie”, vervolgt Schreven. “In de basis-

functie gebruiken we VBR voor de databescherming voor nagenoeg alle workloads, zowel on- premises, als in de (hybride) cloud. Dat kan uitgebreid worden met proactieve monitoring en analytics in een tweede trap. In een derde trap kunnen we dat uitbreiden met een orchestratie voor recovery én optioneel een ransomware-verzekering tot maximaal 5 miljoen US dollar. Wij stellen je schadeloos voor alle kosten die nodig zijn om je data terug te zetten. Daaruit blijkt ook ons vertrouwen in onze producten.”

‘Backup is pas het begin, niet het eindpunt’

Drietrapsraket nodig

Veeam gelooft echt dat organisaties in deze tijd niet meer zonder bovengenoemde ‘drietrapsraket’ kunnen. “Want je hebt naast basale bescherming ook de inzichten en rapportages nodig voor onder andere de vroegtijdige detectie van ransomware”, legt Schreven uit. “En tot slot heb je een failsafe nodig in geval van calamiteiten: een geautomatiseerde, gedocumenteerde uitwijkprocedure die vooraf getest kan worden en automatisch geupdated wordt. Zodat je niet bij een incident moet gaan zoeken naar een oude pdf of die ordner die je vorig jaar samengesteld hebt met info over wat te doen.”

Geautomatiseerde recovery van de IT-omgeving na een calamiteit, die volgens een geteste, gedocumenteerde procedure uitgevoerd wordt: dat is volgens Veeam belangrijker dan ooit om zo snel mogelijk up & running te zijn. “Onze aanpak zorgt er bovendien

wat de impact is van niet meer bij je data kunnen, waarbij de impact op de organisatie meestal groot is. We spreken met op dit gebied volwassen organisaties die graag orchestratie-tools gebruiken om het backup & DR-proces te ondersteunen.”

Als awareness vaak de eerste stap is naar een goede datamanagement aanpak, probeert Veeam dat met de launch van een laagdrempeliger versie 12 van de backup oplossing te versnellen. Het gebundelde platform biedt namelijk alle tools die drie niveaus van bescherming bieden. “Deze eenheid moet ook duidelijk maken dat de eerste trede slechts de basis is. Je stopt ook niet met het bouwen van een huis na het leggen van het fundament. In de IT-infrastructuur vindt men dat vaak nog een gek idee. Maar je bent niet klaar met alleen een goede backup, dat is pas het begin. En awareness is weliswaar key – zonder bewustzijn zet niemand verdere stappen – maar het is slechts een deel van de puzzel. Je moet nog steeds praktische zaken zoals benodigde budgetten regelen, resources toewijzen, doorlooptijd en legacy aanpakken.”

Visie: drie D’s

Het Veeam Data Platform is de concrete vorm van de visie van Veeam op bescherming van data. Die visie vat Schreven samen in drie termen: Data Security, Data Recovery en Data Freedom.

voor dat het recovery-plan altijd up to date is, niet alleen binnen de Veeam-omgeving, maar aantoonbaar en gecertificeerd voor auditors: dit is ons plan, dit zijn onze uitwijkprocedures. Een draaiboek volgens de geldende standaarden.”

Extreme voorbeelden

Schreven en collega’s voelen zich vaak nog ambassadeurs op het gebied van datamanagement en security awareness. “Zowel bij kleine als grote organisaties komen we extremen tegen tussen slecht en goed voorbereid op een incident. Er is nog steeds een grote diversiteit aan organisaties die bij wijze van spreken denken dat ze klaar zijn zodra ze de tapes pakken als er een restore nodig is. Vaak zie je dat organisaties zich pas echt bewust worden van het belang van een gedegen recovery-plan door een eerder incident. Budget is vaak geen probleem meer als je ervaren hebt

Data security vormt het eerdergenoemde fundament, zoals bescherming tegen ransomware. Dan gaat het vooral om meer mogelijkheden om de backup-data veilig op te slaan: immutability is mogelijk op alle lagen van de backup-infrastructuur: on-prem, en in de cloud, bij elk type storage. Scheven: “Er is dan eigenlijk geen excuus meer voor het verliezen of laten versleutelen van je backup data.”

Om dat concreet mogelijk te maken, ondersteunt VBR v12 een nieuwe feature: direct backuppen naar object storage. Voorheen moest je eerst naar een reguliere repository schrijven; daar vandaan werd data ge-offload naar cloud of on-prem object storage. Nu is die tussenstap weggehaald en biedt Veeam directe ondersteuning voor een scala aan vendoren van object storage met support voor immutability, waarbij ook immutability voor Azure Blob nu ondersteund wordt. “Daarnaast hebben we de secure acces tot onze eigen omgeving verbeterd met MFA (multifactor authen-

‘Zowel bij kleine als grote organisaties komen we extremen tegen tussen slecht en goed voorbereid op een incident’

ticatie) om in te loggen op onze producten; auto log out voor consoles – zodat kwaadwillenden niet via een per ongeluk open gelaten console kunnen inloggen en data kunnen stelen of encrypten.”

Data recovery is volgens Schreven vrij simpel: meer inzichten, waardoor je sneller kan reageren na een cyber attack. Maar ook weten wanneer de RTO of RPO risico’s lopen, waardoor de SLA’s in gevaar komen Maar ook continu bescherming van kritische workloads in combinatie met onze gecertificeerde service providers.

Data freedom tot slot omvat de verdere integratie van cloud workloads, maar ook de mogelijkheid om bij calamiteiten uit te wijken naar de cloud. Dan hoef je niet permanent twee infrastructuren in de lucht te houden. Je kunt de data oppakken en restoren voor korte of langere tijd in Azure, daarnaast kunnen we de workloads welke in de cloud actief zijn, restoren op de lokale infrastructuur. “Zo hef je eigenlijk de data lock in op. Je kunt waar en wanneer nodig op maat restoren: bij een calamiteit, maar ook in het geval van ander beleid, of bij andere inzichten met betrekking tot kosten.”

Boodschap resoneert

Veeam merkt inmiddels zowel bij klanten als bij haar partners dat de eenduidiger boodschap van het Data Platform goed resoneert. “Het werkt beter om klanten duidelijk te maken dat we zowel het fundament als de opbouw van de woning bieden, in plaats van te zeggen: we hebben backup en trouwens, je kunt daar nog wat additionele functionaliteit aan toevoegen.”

Die eenduidige boodschap omvat ook twee zaken waar alles dat Veeam aanbiedt, aan moet voldoen: flexibiliteit en eenvoud. Flexibiliteit om mee te bewegen met de organisatie, eenvoud in het gebruik van onze producten.“ Ook organisaties met weinig relevante IT-kennis kunnen met onze producten werken zonder steile leercurve. Ondanks dat we nu meer producten aanbieden in ons dataplatform en ondanks dat we ondersteuning voor meer applicaties bieden – zoals Kubernetes, diverse aanbieders van public cloud, SAP en SAP Hana, PostgreSQL en Oracle - blijft die eenvoud prioriteit.”

Sander Schreven

NTT wil met klanten meedenken in realiseren business-uitkomsten

‘Route to succes’ en ‘journey to software’: twee omschrijvingen die duiden welke transformatie technologie- en business solutions provider NTT momenteel ondergaat, maar ook waar het met zijn partners en klanten heen wil. Zo wil de onderneming niet alleen meer technologie leveren en onderhouden, maar ook samen met organisaties werken aan het realiseren van hun business-doelen. En legt het meer focus op het groeiende belang van software door organisaties in hun licentie-management te ontlasten. Suzette Oskam en Björn Borger vertellen meer over waar NTT nu staat en welke reis het onderneemt om de route naar succes te volgen.

Sinds de fusie van NTT Communications als managed service provider en Dimension Data als system integrator kan NTT Ltd. organisaties ondersteunen in de hele range van technologie: van netwerken en werkplekken on premise tot en met services uit de cloud. Vanuit een hardware-beginpunt groeit NTT zelf steeds meer naar software defined-aanpak, vertelt Suzette Oskam, Vice President Go To Market Practices bij NTT. “Dat doen we samen met partners zoals Cisco, die steeds meer softwaregebaseerde intelligentie toevoegen aan hun producten.”

In het licht van deze ontwikkelingen heeft NTT twee jaar geleden de ‘journey to software’ ingezet, om

Business Unit manager Software & Services bij NTT: “Natuurlijk heb je een router en een switch nodig voor je netwerk, maar ook een licentie om alle functionaliteiten goed te laten werken. Dat betekent dat we ons meer zijn gaan focussen op software. Daarnaast zijn we meer in de vorm van financiële contracten gaan verkopen. Dat heeft ertoe geleid dat we ons niet alleen meer verantwoordelijk voelen voor het verkoopdeel, maar ook het adoptiedeel van technologie.”

Inmiddels heeft NTT een team van 10 personen opgetuigd om deze focus in de praktijk te brengen, met gespecialiseerde expertise op de software- en services-kant, maar ook lifecyclespecialisten die de adoptie stimuleren voor de gekochte functionaliteiten binnen hun licenties. Borger: “Dus optimaal eruit halen wat erin zit. En natuurlijk doen we dit niet alleen in connectivity, maar ook op het gebied van cloud, security en werkplekken.”

klanten te helpen de juiste functionaliteiten uit software te halen. Meer focus op software is vaak efficienter. En door organisaties te helpen in de adoptie ervan, kunnen zij ook optimaal de functies uit deze software benutten en zo betere business outcomes te realiseren.

Eigen journey to software

Drie jaar geleden heeft NTT de grootste stap gezet in onze eigen journey to software, voegt Björn Borger toe,

Oskam: “We verkopen niet alleen technologie, maar onderhouden het ook. Reden om onze break fix support services uptime onlangs uit te breiden met software-support. Daarnaast bieden we voortaan licentiemanagement en asset insights. Zo kunnen we klanten op softwarelicentie- en hardware asset-niveau inzichten geven in de prestaties.”

Onder de naam Route to Success helpt NTT ook al enige tijd met partners zoals Cisco gezamenlijke klanten met de beste route van hardware naar licen-

AUTEUR MARTIJN KREGTING

‘Technologie verandert zo snel, dat kan een organisatie niet meer bijbenen’

tiesoftware, inclusief het stimuleren van de adoptie. Borger: “Elke organisatie heeft licenties. Maar heeft men ook het inzicht en het overzicht? Kennen ze de einddata, gebruiken ze de licenties, is alles veilig?”

Met de consultancy-dienst ‘software license management assessment’ beantwoordt NTT dit soort belangrijke vragen over het licentiestuk van de klant. “We geven de klant dus inzicht en advies over inrichting en gebruik van licenties. Hetzelfde doen we bij de hardware-assets van klanten, waarbij we ook zaken zoals end-of-life en ‘end-of-support’ in kaart brengen. We stellen dit allemaal in de vorm van een dashboard beschikbaar, zodat een organisatie deze inzichten kan gebruiken om zijn business outcomes te helpen realiseren. Zij hebben zelf vaak de tijd of de kennis niet om zich hier zelf mee bezig te houden.”

Business outcomes realiseren

Dergelijke diensten horen bij het trusted advisor zijn van organisaties, vervolgt Oskam. Je wil een klant helpen om zijn business outcomes te realiseren en business-uitdagingen op te lossen. “Dat klinkt als een stip op de horizon, maar het is waar we als IT-leverancier als de laatste jaren op in zetten: van traditionele technologie-leverancier naar een partij die echt waarde toevoegt aan het realiseren van die business uitkomsten.”

Wat NTT biedt, houdt volgens Borger niet op bij inzicht. “Als je weet wat je aan licenties hebt, is het ook belangrijk om te weten welke functionaliteiten je gebruikt. In feite is dit iets dat al in de eerste gesprekken aan bod moet komen: als een organisatie bijvoorbeeld een netwerk wil vernieuwen, welke business uitkomsten wil je hiermee dan bereiken? Op basis van

Suzette Oskam en Björn Borger

het antwoord ga je functionaliteiten toevoegen. Zo kom je tot de oplossing die je echt nodig hebt.

Oskam onderstreept dat NTT de tools heeft om deze dienstverlening te ondersteunen. “Zo geven we organisaties met een digital wallet inzichten via een eigen dashboard van wat er aanwezig is op licentie- en op asset-niveau. Zo weet een klant op elk moment wat hij heeft, wat hij ermee kan en tot wanneer. Zo kan een organisatie het beste uit zijn software-licenties en hardware-assets halen.”

Gezamenlijk commitment

Dit alles vergt commitment van beide kanten, stelt Borger. “Als een organisatie op dit gebied met ons in zee gaat, tekenen we een business outcomes-document. Daarin bepalen we samen gedurende de looptijd van licenties – gemiddeld drie tot vijf – jaar – wat de kpi’s zijn, de mijlpalen bespreken en afstemmen op de juiste functionaliteiten. Als IT-leverancier kijken we zo ver voorbij de technologie alleen.”

te voldoen. “Zo kunnen wij bijvoorbeeld ook doorgroeien van een leverancier van alleen de hard- en software naar managed services, iets waar we ook goed beslagen in zijn. Dat is een evolutie die een klant bij ons door kan maken, gebaseerd op het vertrouwen dat we weten te kweken met onze hard- en software-diensten.”

NTT investeert volgens Borger en Oskam fors in de nieuwe dienstverlening en bijbehorende tools. Oskam hierover: “We hebben er niet alleen een dedicated team opgezet en tools voor ontwikkeld, we hebben ook onze support services erop aangepast. En dat is nodig, want wat we nu voor klanten kunnen doen, gaat veel verder dan ervoor zorgen dat de spreekwoordelijke lichten aanblijven. De digitale transformatie is in volle gang. Hardware blijft belangrijk voor die lichten, maar de intelligentie om business-uitkomsten te ondersteunen vanuit technologie, zit in de software.”

Diensten doorontwikkelen

Kortom: echte meerjarige partnerschappen met klanten, een langdurige relatie. Wederzijds begrip krijgen waardoor je samen tot betere oplossingen en business uitkomsten komt, meent Oskam. “Technologie verandert zo snel tegenwoordig, dat kan een organisatie niet meer bijbenen. Daarom zoeken zij ook partners die samen met hen aan de stip op de horizon toewerken. Dat maakt ons tot die trusted advisor die ook na afloop van een overeenkomst vooraan staan om samen opnieuw een volgende stap te zetten.”

Structurele dialoog

Je moet, benadrukt Oskam, wel structureel de dialoog met elkaar blijven aangaan. Voldoet de overeenkomst nog, wat zoeken we, zit dat al in de overeenkomst en hoe kunnen we die anders optimaliseren om aan veranderende business uitkomsten

NTT blijft deze diensten doorontwikkelen. Onder meer door het element duurzaamheid toe te voegen. Oskam: “Duurzaamheid is een mega business-uitdaging. ESG-doelen zijn steeds vaker integraal onderdeel van je business-doelen. De komende jaren moet er op dit gebied veel gebeuren. Met licentie-management en asset insights kunnen we ook in kaart brengen of een klant alles optimaal gebruikt, of hij misschien met minder toe kan, of end-of-life / support hardware teruggehaald en hergebruikt kan worden.”

Dat geldt ook voor energieverbruik, stelt Borger. “Daar kun je ook in optimaliseren, om je kosten te verlagen én je CO2-footprint te verkleinen. Bijvoorbeeld door netwerk-assets te vervangen wanneer een nieuwere versie een veel lager energieverbruik heeft. Maar ook door het dataverbruik in kaart te brengen. Is dat allemaal nodig, kan het op efficiëntere wijze opgeslagen worden? Ook op dat gebied gaan we consultancy-diensten toevoegen. Verder gaan we ons licentie- en asset management verdergaand multivendor maken. En uiteindelijk willen we dit ook naar onze managed services brengen.”

‘We verkopen niet alleen technologie, maar onderhouden het ook’

DION SMITH, VP CHANNEL EMEA BIJ ZOOM:

‘Zoom Up biedt partners en resellers goede groeimogelijkheden’

Zoom blijft profiteren van de groeiende markt voor videocommunicatie en Unified

Communications -as-a- Service (UcaaS)-diensten. Dit biedt veel kansen voor het partnerkanaal en de videocommunicatie- en UCaaS-aanbieder wil daarin flink investeren. “Nu Zoom zelf de afgelopen jaren zo sterk groeit en heeft geïnnoveerd, is het voor partners duidelijk dat zij samen met ons kunnen groeien”, zegt Zoom’s Head of EMEA Channels Dion Smith in gesprek met Dutch IT Media.

AUTEUR FLORIS HULSHOFF POL

Videoconferencing, maar ook (cloudgebaseerde) communicatiediensten en collaboration via geïntegreerde platforms zijn sinds de pandemie niet meer weg te denken in de huidige manier waarop medewerkers met elkaar werken en communiceren. Onder andere door de opkomst van het hybride werken dat na de pandemie steeds meer aan kracht heeft gewonnen, is het zogenoemde UcaaS-marktsegment in de afgelopen jaren sterk gegroeid.

De grote drie spelers in deze markt zijn Microsoft met MS Teams, Cisco met zijn Webex-oplossingen en natuurlijk Zoom. Voor videocommunicatie en UCaaS heeft Zoom een uitgebreid pallet aan oplossingen en toepassingen. Denk daarbij aan het bekende videoconferencingplatform en de Zoom Phone-oplossing, maar ook verschillende diensten en het inrichten van videovergaderruimtes. Ook biedt Zoom vele integraties met andere partijen die het platform nog meer mogelijkheden geven.

In 2022 wist Zoom een omzet van 4,1 miljard dollar te boeken. Dit was een groei van 55 procent in vergelijking met 2021. “Zoom is de afgelopen jaren snel gegroeid en is nu één van de grote spelers in het videocommunicatie- en UcaaS-segment”, zegt Head of EMEA Channels Dion Smith in gesprek met Dutch IT Media. “Houdt in gedachten dat we pas in 2011 met ons bedrijf zijn begonnen. We hebben de markt dus duidelijk mee.”

Expert in openen van channel-ecosystemen

Dion Smith is als Head of EMEA Channels gepokt en gemazeld in de ICT-industrie. Voordat hij begin 2022 bij Zoom in dienst kwam, was hij onder meer werkzaam bij HP, Dell Technologies, Samsung, Symantec/ Veritas en AWS.

In al zijn functies was hij verantwoordelijk voor het (zowel wereldwijd, als voor de EMEA-regio) opzetten van de partner- en channel-activiteiten, het openen van nieuwe markten en de uitbreiding naar nieuwe landen. Vooral het opzetten van partner- en channel-ecosystemen vanaf het begin, is zijn grote specialiteit, geeft Smith aan.

“Toen ik in dienst trad, bevond Zoom door de sterke groei van de videocommunicatie- en UcaaS-markt op een kantelmoment. Het bedrijf beschikte wel over een partnerecosysteem, maar dat voldeed nog niet aan de eisen die de groei van het bedrijf met zich meebracht. Ze zochten daarom iemand die het partnerecosysteem verder kon vormgeven en uitbouwen tot dat wat nodig was om onszelf beter te positioneren richting het indirecte kanaal.”

‘Voor videocommunicatie en UCaaS heeft Zoom een uitgebreid pallet aan oplossingen en toepassingen’

Smith vervolgt: “Mijn ervaring in de diverse andere sectoren van de IT-industrie heeft me geleerd dat er een gemeenschappelijke overeenkomst is. Een leverancier moet, als het gaat om de ‘go-to-market’-strategie, weten welke soorten partners daarvoor nodig zijn. Hij moet ook weten hoe het kan verdienen aan de behoeften in de markt op een bepaald moment. Dit betekent dat het voor een leverancier duidelijk moet zijn hoe het met partners, van resellers en distributeurs tot aan strategische en technische partners, moet samenwerken. En hen daarbij alles bieden om deze partners voor zichzelf het meest succesvol te maken.”

Groeiend marktperspectief

Het vorige partnerprogramma van Zoom dateert uit 2014. “Ons partnerecosysteem kwam eerder voort uit de vraag van klanten, en was initieel niet zozeer specifiek ontworpen voor het channel. Deze klanten wilden graag iets toevoegen aan de mogelijkheden en producten die we leverden”, zegt Dion Smith.

“De uitbreiding van onze oplossingen en de ‘diversificatie’ van ons platform, van ‘rechttoe-rechtaan’ ver-

ce. “In welk niveau een partner past, hangt onder meer af van hoeveel zij in het partnership investeren. Bijvoorbeeld met het behalen van certificeringen en accreditaties voor het platform en de producten”, vertelt Smith verder. “Het partnerniveau hangt ook af van hoeveel terugkerende omzet wordt gegenereerd. Deze eis kan in de EMEA-regio per land verschillen.” Het partnerlandschap van Zoom is zeer divers. Partners kunnen zich focussen op een onderdeel of product uit het Zoom-portfolio, strategisch of met integraties. Het partnerprogramma varieert van resellers, distributeurs en hardware-leveranciers, tot serviceproviders, strategische alliantie-partners, ISV’s en zelfs ontwikkelaars.

“Nu Zoom zo sterkt groeit en we voortdurend innoveren, is het voor onze partners duidelijk dat zij met ons mee kunnen groeien. Zeer zeker met de nieuwe portfolio uitbreidingen die nu beschikbaar zijn en eraan komen.”

Voordelen partners

De videocommunicatie- en UCaaS-leverancier biedt partners diverse voordelen. “Met het instapniveau van Enrolled-partner krijgen zij bepaalde kortingen en toegang tot een leadregistratiesysteem. In dit systeem registreren wijzelf en de partners potentiële klanten. Vervolgens krijgen partners onder andere directe ondersteuning van onze verkoop- en technische teams om de leads en andere klanten zo goed mogelijk te bedienen. De echte mogelijkheden komen natuurlijk pas vanaf het Sales-en Performance-niveau.”

gader- en chat-mogelijkheden tot contactcenterfunctionaliteit, conversationele intelligence en virtuele assistenten, boden een veel groter marktperspectief. Was het marktperspectief begin 2022 nog 100 miljard dollar, tegenwoordig is dat, ruim 12 maanden later, 300 miljard dollar. In een zeer korte tijd hebben we dus meer marktpotentieel weten te genereren.”

“Juist dit uitgebreide marktperspectief is voor partners heel belangrijk. Zij willen er graag zeker van zijn dat ze, gezien hun investeringen in geld en mensen, met een leverancier werken die hen voldoende groeimogelijkheden biedt”, aldus de Head of EMEA Channels bij Zoom.

Partnerprogramma Zoom Up

In 2022 is daarom een nieuw partnerprogramma geïntroduceerd; Zoom Up. Dit programma kent drie verschillende niveaus, Enrolled, Sales en Performan-

“Certificeringen zijn voor ons wij erg belangrijk. Hiermee vertegenwoordigen partners het beste van Zoom bij hun klanten. Ook het bouwen, voor de grotere partners en ISV’s, van gezamenlijke oplossingen en het uitrollen daarvan is voor ons erg interessant”, vervolgt Dion Smith.

“Verder bieden we een incentive die we het Partner Marketing Demand Center noemen. Dit is een ‘marketingteam in a box’ voor partners van het juiste niveau. Hiermee kunnen zij, samen met ons, marketingcampagnes en -initiatieven opzetten.”

Hybride werken en conversationele AI

Wanneer de Head of EMEA Channels bij Zoom naar de toekomst kijkt, ziet hij zowel op technologisch als voor het channel interessante ontwikkelingen. Zo kunnen Zoom en ook partners een rol spelen voor het hybride werken. “Bedrijven bepalen de juiste strategie voor hybride werken; alleen op afstand,

‘Certificeringen zijn voor ons erg belangrijk. Hiermee vertegenwoordigen partners het beste van Zoom bij hun klanten’

alleen op kantoor of een hybride model? Belangrijk is dat medewerkers hiervoor overal de juiste vergaderen communicatieoplossingen kunnen gebruiken. Van één leverancier of meer? Zolang medewerkers maar kunnen samenwerken en communiceren. Dit is waar we aan willen bijdragen.”

Een andere voor Zoom interessante opkomende technologie is (generatieve) AI. “Hiervoor hebben we al stappen gezet. We hebben ons product Zoom IQ en vorig jaar hebben we de AI-specialist Solvvy overgenomen. Ook testen we nu ChatGPT. Dit doen we intern en met een select aantal klanten.”

“Voor de toekomst zien we dus op deze technologische gebieden veel kansen. Kansen die we ook willen benutten in onze Zoom Marketplace. Hierin zijn nu al ongeveer 2.000 verschillende integraties beschikbaar. De komende tijd gaan we ook op dit platform nog meer inzetten.”

Investeren in ‘partner-first’

Niet alleen technologie is belangrijk voor de toekomst van Zoom. Ook het partnerkanaal wordt steeds belangrijker, ook in de EMEA-regio. “Toen ik vorig jaar begon, was het channel in de EMEA-regio goed voor 18 procent van de totale omzet. Ik wil dat dit percentage in 2026 is opgelopen tot 80+-procent. Inmiddels zitten we, op basis van de cijfers van vorig jaar, al op 38 procent. In sommige landen bedraagt de partneromzet zelfs 90 procent. We zijn goed onderweg om onze doelstellingen te bereiken. We investeren echt zwaar in ‘partner first’. “

“We zijn daarom altijd op zoek naar nieuwe partners die zich willen verbinden met een marktleider. Een leverancier die hen helpt meer bereik te krijgen bij de eigen klanten via een uitgebreid portfolio aan oplossingen en applicaties. Wij bieden zo’n divers aanbod. We spreken daarom graag met deze potentieel geïnteresseerde partners”, besluit Dion Smith.

SERVICENOW OPTIMALISEERT WORKFLOWS BIJ ORGANISATIES

De drie w’s voor soepele bedrijfsprocessen

Het werk van en binnen bedrijven eenvoudiger maken; de wereld verbeteren. Dit is de missie van ServiceNow. Het cloud platform sloeg aan bij IT Service Managers. Inmiddels zien andere bedrijfsonderdelen de voordelen: weerbaarheid, wendbaarheid en waardecreatie. “Met die drie w’s worstelt elke organisatie; wij kunnen ze helpen”, zegt Jean Pierre van Tiggelen, directeur van ServiceNow Nederland.

Oprichter Fred Luddy had het goed gezien: mensen willen bedrijfsprocessen eenvoudig kunnen sturen en uitvoeren; net zoals ze heel makkelijk een wachtwoord van bijvoorbeeld eBay kunnen maken en veranderen. En dan volgens het software-as-a-service model. Daarmee liep Luddy in 2004 voorop. Toch sloeg het niet meteen aan. Vervolgens richtte Luddy zich op een sterk gestandaardiseerd bedrijfsproces: ITIL. Hij specialiseerde zich met ServiceNow op de workflow van alles wat komt kijken bij de IT-dienstverlening. De onderneming groeide uit tot de topleverancier van oplossingen voor IT Service Management onder de vleugels van de Nederlander Frank Slootman (nuCEO van Snowflake). In 2011 had Luddy – sterk in technologie, minder sterk in bedrijfseconomieSlootman ingehuurd om de onderneming verder te brengen. Slootman op zijn beurt zag in dat het nodig was het stokje over te geven aan iemand die in staat bleek om de ServiceNow-oplossing ingang te doen vinden bij overige bedrijfsprocessen, anders dan ITSM. Daar is John Donahoe goed in geslaagd. Op dit moment staat Bill McDermott alweer een kleine vier jaar aan het roer. “En nu zijn we met ServiceNow op het punt waar Luddy mee begon: we leveren een platform waarmee organisaties – alle – bedrijfsprocessen eenvoudiger en sneller kunnen uitvoeren”, zegt Van Tiggelen.

Enkele cijfers

Dutch IT Channel spreekt Van Tiggelen in Las Vegas waar op dat moment de gebruikersconferentie van ServiceNow ‘Knowledge23’ plaatsvindt. Een kleine driehonderd Nederlanders laven zich aan de kennis die zij er vier dagen lang kunnen opdoen. Dat zijn klanten, medewerkers van de Nederlandse tak van ServiceNow, en personeel van de partners.

In 2018 voerde ServiceNow de lijst aan van de Forbes ‘Most Innovative Companies’. Op dat moment telde het bedrijf 6000 medewerkers en 4000 klanten wereldwijd. “Nu hebben we meer dan 21.000 medewerkers”, zegt Van Tiggelen. “In 2011 hadden we 275 mensen op ons kantoor in Amsterdam. Nu zitten we op 540. En de groei zet door.”

De doelstelling is om in 2026 een om-

Jean Pierre van Tiggelen

AUTEUR TEUS MOLENAAR

zet te halen van 16 miljard dollar. “Het ziet ernaar uit dat we dat halen”, zegt de directeur Nederland.

Proceslaag

Van Tiggelen ziet dat het succes te danken is aan het antwoord van ServiceNow op drie aspecten waar elke organisatie mee worstelt: weerbaarheid (zorgen voor compliance), wendbaarheid (snel kunnen reageren op marktontwikkelingen) en waarde (technologie inzetten om processen sneller en beter te kunnen uitvoeren,

WORKFLOW OPTIMALISATIE

FANCLUBDAG

“Knowledge23 was voor mij weer een bevestiging dat de mogelijkheden van ons platform eindeloos zijn en klanten dat weten te waarderen”, blikt Jean-Pierre van Tiggelen terug op de gebruikersbijeenkomst van ServiceNow. “We zijn echt het platform voor end-2-end digitale transformatie. De sfeer in Las Vegas was uitgelaten en enthousiast. Er was zelfs een klant die tegen mij zei: ‘Het lijkt wel een fanclubdag’. Voor mij persoonlijk waren de vele inspirerende keynotes en sessies waarin klanten zoals Starbucks, Amazon en Mars vertelden over hun ervaringen met ons platform een hoogtepunt. Maar het absolute kippenvelmoment van Knowledge was wel de opening van het evenement door Paul van Renselaar van de NN Group.”

hun eigen systemen. Iemand vinkt dat allemaal handmatig af, waardoor het dagen kan duren voordat alles goed is geregeld. Wij zorgen ervoor dat het in een mum van tijd is geregeld. Gevolg: tevreden werknemers; én werknemers die sneller productief zijn.”

“Een grote, Duitse autofabrikant moest in korte tijd tienduizenden medewerkers overzetten van het bedrijfsonderdeel dat verbrandingsmotoren maakt naar de nieuwe tak die elektrische auto’s maakt. Hij heeft dankbaar ons

voor specifieke bedrijfstakken, zoals telecom en financiële dienstverlening. Natuurlijk met gebruikmaking van kunstmatige intelligentie, toegesneden op de behoeften van een bepaalde organisatie.

“Het betekent dat onze gesprekspartners zijn veranderd”, legt hij uit. “Zaten we voorheen alleen met de IT Service Manager aan tafel, tegenwoordig spreken we ook met de chief financials en/ of de chief operations.”

waardoor je waarde creëert).

Het geheim van ServiceNow is de proceslaag die ervoor zorgt dat alle handelingen vanuit afzonderlijke systemen worden geïntegreerd in één workfl ow (en daardoor geautomatiseerd kunnen worden). “Neem de processen die nodig zijn om nieuwe medewerkers aan het werk te zetten. Daar bemoeien verschillende afdelingen zich mee: personeelszaken (contracten), boekhouding (betalingen), gebouwbeheer (parkeerplek), IT (een laptop) en die doen dat allemaal met

systeem gebruikt”, komt Van Tiggelen met een voorbeeld.

Partners

Elke organisatie beschikt over talloze softwaretoepassingen; van ERP tot HR, van marketing tot inkoop. Dit stelsel staat bekend als System of Records. “Door onze integratielaag en het automatiseren en analyseren van workflows maken wij daar een System of Action van”, zegt Van Tiggelen. Inmiddels heeft ServiceNow diepgaande, verticale oplossingen gemaakt

Dat doet ServiceNow overigens niet alleen, maar in samenspraak met zijn partners. Zoals de strategische partners (denk aan Accenture, Deloitte, KPMG). “Wij doen heel veel samen met onze partners volgens het beginsel van co-create, co-sell en co-deliver. Uitgangspunt is altijd dat we samen met een klant vaststellen welke knelpunten hij ervaart en hoe wij daarbij kunnen helpen.”

Daarnaast kan ServiceNow rekenen op resellers, waarvan sommige een heel bijzondere toepassing hebben gebouwd bovenop het platform van ServiceNow. Van Tiggelen noemt in dit verband het Nederlandse Plat4mation dat wereldwijd actief is (kijk op plat4mation.nl voor meer informatie).

De focus van ServiceNow in Nederland ligt op een aantal sectoren: financiële dienstverlening, overheid, gezondheidszorg, maakindustrie en retail, en telecom, nutsbedrijven.

‘We leveren een platform waarmee organisaties – alle – bedrijfsprocessen eenvoudiger en sneller kunnen uitvoeren.’

ADRIAN GREGORY:

Insight wil groeien met diensten en een echte Solutions Integrator worden

Sinds dit jaar is Adrian Gregory President EMEA bij Insight Enterprises. Hij bracht in april een bezoek aan het Nederlandse kantoor in Apeldoorn en vertelde daar over de plannen van hemzelf en het bedrijf.

Gregory werkte vroeger onder andere voor Fujitsu en HP, maar de laatste 15 jaar stond er Atos op zijn visitekaartje. Daar vervulde hij veel verschillende rollen, waaronder vorig jaar die van CEO van Noord-Europa en APAC. “Eigenlijk draait mijn hele loopbaan om het helpen van zeer uiteenlopende klanten bij transities. Dat vind ik ook het leukste om te doen”, vertelt hij. “Ik heb een technische achtergrond, en dat komt in mijn werk heel mooi samen met de businesswereld. Dat maakt het erg interessant. Bij Atos heb ik onder andere geholpen om de organisatie in India, met 20.000 mensen, door de pandemie heen te helpen.”

Point solutions

De overstap naar Insight, wereldwijd IT-adviseur en Solutions Integrator, is voor hem een heel bewuste keuze voor een ander type bedrijf. “Ik heb altijd bij system integrators gewerkt. Maar ik zie een verandering in de markt. Veel bedrijven worden digitaal, of hebben door dat ze dat moeten worden. Het ene bedrijf is daar veel verder in dan het andere, maar je ziet wel overal dat de manier van denken en werken verandert, net als de manier waarop bedrijven gestructureerd zijn. Dat geldt ook voor hun samenwerking met partners. Legacy-contracten worden vervangen en dat geeft organisaties zoals Insight veel kansen.”

“Veel grote organisaties willen point solutions”, merkt hij. “Bij Insight zijn we geen system integrator die zegt: ‘We nemen jullie volledige technologielandschap over’. Wij zorgen ervoor dat enterprises kunnen

beschikken over de juiste point solutions, zodat hun business over de juiste technologie beschikt om te moderniseren, concurreren en groeien. Op corporate-niveau, de middelgrote bedrijven, zien we dat organisaties vaak geen strategische partner hebben die kan helpen met het snel veranderende technologielandschap, zoals bijvoorbeeld bij het bouwen van een business in de cloud. Dat kunnen wij doen. We zien onszelf als een Solutions Integrator in plaats een system integrator. We willen groeien aan de kant van de services. Ik zie veel kansen voor deze organisatie en denk daar zelf wat aan toe te kunnen voegen. Daarom heb ik voor Insight gekozen.”

“We hebben een geschiedenis van expertise in producten, software en alle aanvullende diensten daaromheen. Dat is nog steeds een groot deel van wat we doen en we zullen dat de komende jaren ook zeker blijven doen”, maakt hij duidelijk. “Maar we willen, zoals gezegd, groeien met diensten. Van consulting tot professional services en managed services, vooral rondom innovatieve technologie. Dat kan heel complementair zijn aan de activiteiten waar we van oudsher goed in zijn. Je ziet dat bijvoorbeeld aan onze samenwerking met Microsoft. Vroeger draaide dat om software, om het verspreiden van licenties. Nu helpen we klanten om Microsoft-software op de juiste manier te implementeren. Het perspectief verandert. Mijn doel voor 2023 is om te behouden wat Insight heeft opgebouwd en een betrouwbare partner te blijven in het leveren van producten, maar om daarnaast als bedrijf te transformeren.”

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Acquisities

“Globaliseren is voor ons ook heel belangrijk”, voegt hij toe. “We doen in Noord-Amerika veel mooie dingen en hebben daarnaast het Indiase softwarebedrijf Hanu overgenomen. We willen wereldwijd kunnen leveren en daarna steeds meer capaciteit toevoegen door het aannemen van mensen of door acquisities. We hebben de laatste tijd veel overnames gedaan. Dat is een belangrijk onderdeel van de strategie.”

De Benelux, inclusief Nederland, is belangrijk voor Insight, geeft hij aan. “Het is natuurlijk een grote markt. Er zijn ook veel wereldwijd actieve bedrijven afkomstig uit Nederland, of grote bedrijven die er een vestiging hebben. Daarnaast zijn er in Nederland ook veel middelgrote lokale bedrijven, waar we echt een strategisch partner kunnen zijn. Een groot voordeel van Nederland is ook dat ze er goed Engels spreken en dat ze heel open, fl exibel en internationaal georiënteerd zijn. Dat maakt het voor ons makkelijk om er zaken te doen. Natuurlijk heb je lokale kennis en expertise nodig, plus mensen die de taal spreken, maar landen zoals Nederland kun je op een internationale manier benaderen. Dat helpt ons om er snel te groeien. Niet in elk land in Europa is dat zo.”

Bij Nederlandse bedrijven spelen deels dezelfde uitdagingen als in andere landen, zo merkt hij. “Als ik met een grote bank in Nederland praat, gaat het over dezelfde dingen als bij een gesprek met een bank in bijvoorbeeld de VS. Als je naar kleinere organisa-

ties kijkt, dan zijn er wel verschillen. Dat is vaak ook afhankelijk van waar de verschillende overheden in investeren. In Nederland zijn ze bijvoorbeeld erg ver op het gebied van smart cities.”

Cultuur

Insight Enterprises Nederland werd eind vorig jaar uitgeroepen tot ‘Great Place to Work’. Een gespecialiseerd bureau gaf die erkenning vanwege de organisatiecultuur. Gregory is daar trots op. “Als je mensen vraagt naar wat een fijne werkplek is, dan gaat het niet om een rationele lijst van behoeften. Het gaat om wat ze voelen. Dit bedrijf heeft een prachti-

ge mentaliteit en cultuur. Onze kernwaarden zijn verwoord als ‘hunger, heart and harmony’ en daar wordt echt naar geleefd. Ik merk ook een mooi soort enthousiasme binnen de organisatie over de oplossingen die we aanbieden en de mogelijkheden die we hebben. We willen dat de mens centraal staat als we met klanten over de werkplek praten. Het gaat om de behoefte van de gebruikers.”

Hij heeft het duidelijk naar zijn zin bij Insight. “We hebben veel ambitieuze plannen en iedereen lijkt daar klaar voor. Het is een mooie tijd voor iedereen.”

‘Onze kernwaarden zijn verwoord als ‘hunger, heart and harmony’ en daar wordt echt naar geleefd.’

Adrian Gregory

ASTRID OOSENBRUG:

‘ We hebben een tekort aan IT-specialisten, maar wijzen hen af op hun achtergrond’

Astrid Oosenbrug groeide op met het idee dat je van een dubbeltje geen kwartje kan maken. Dat dat niet klopt, bewees ze door op te klimmen tot directeur bij DIVD Academy, voorzitter van het COC én Public A airs O cer bij ESET Nederland. In die rollen strijdt ze voor gelijkwaardigheid en inclusiviteit. “We willen graag meer mensen in IT, maar we wijzen ze af op basis van hun naam of d’s en t’s. Zo wordt het een self-fulfilling prophecy.”

De drive die Astrid Oosenbrug heeft om diversiteit te bevorderen en kansen te creëren voor hen die buitengesloten worden, is ontstaan vanuit haar eigen geschiedenis. “Ik groeide mijn eerste jaren op in Rotterdam Spangen. Dat is niet echt een buurt met hele hoge opleidingskansen. Vroeger heette dat een achterbuurt, nu een kansenwijk, maar de samenstelling blijft hetzelfde. Daar hoor je dat als je voor een dubbeltje bent geboren, je nooit een kwartje wordt.”

Ruimte voor techniek

Haar moeder liep weg toen Astrid vier was en het lukte haar vader niet om het gezin op te voeden. Astrid werd uit huis geplaatst. Ze kwam in een pleeggezin waarvan de vader laborant was bij Shell. “Er was bij ons thuis ruimte voor technische onderwerpen, zoals natuurkunde, scheikunde en wiskunde. Ik wilde daarom naar een technische school. En ondanks dat ik vaak werd aangesproken op mijn jongensgedrag, mocht ik daar toch niet heen.”

Astrid ging dus naar het HAVO/VWO op een reguliere school waar ze floreerde in de bètavakken. Toch werd ze op school vooral afgerekend op d’s en t’s. “Ik werd weggezet als dom, maar andere dingen kon ik weer heel goed. Ik ging daarom op mijn vijftiende van school

en daarna had ik allerlei baantjes, zoals in de fabriek en in de supermarkt. Maar ik bleef nooit lang, omdat ik het snel al gezien had.”

Internet bracht veel voor de emancipatie van vrouwen

In die tijd kwam ook het internet op en ontdekte ze dat ze dat heel leuk vond. “Ik bouwde bijvoorbeeld mijn eigen website, dat vond ik hartstikke interessant. Ik denk dat als je nadenkt over de emancipatie van vrouwen dat het internet echt veel heeft betekend. De wereld werd groter en het verrijkt

een certificaat zodat ze uiteindelijk overal terecht zouden moeten kunnen.”

Nederlands belangrijker dan de kunst van het hacken

“Er wordt al jaren gesproken over tekorten in de IT-sector en je hebt veel jongeren die de opleiding doen. Maar vervolgens ga je mensen afrekenen op hoe goed ze Nederlands kunnen, dat ze weten waar Amsterdam ligt of welke dieren er in het dierenrijk zijn. Misschien is dat heel interessant voor sommige mensen, maar ik zie niet waarom dit belangrijk is in de opleiding

je. Maar de vraag is: waar eindig je als je anders denkt en bent, en je je ei niet kwijt kan in een normale wereld?”

Juist doordat Astrid zich realiseert dat het pad dat zij heeft bewandeld, niet voor iedereen logisch is, heeft ze samen Victor Gevers en Barry van Kampen DIVD Academy opgericht. Enerzijds werken ze met jongeren met een brein dat net anders werkt. Anderzijds zijn het ook veelal jongeren met een biculturele achtergrond. “Wij zorgen dat jongeren een plek hebben en dat we talenten kunnen uitbouwen. Bij ons krijgen ze

van IT’ers. Ik wil het eigenlijk ook niet snappen”, aldus Astrid.

Eén van de belangrijkste lessen die DIVD Academy meegeeft aan studenten is ethiek, vertelt Astrid. “Onze studenten brengen veel kennis en levenservaring mee. Sommigen zijn slimmer in IT-vraagstukken dan ik, maar ze missen andere skills. Ze kunnen al hacken, maar het is aan ons om uit te leggen wat wel en niet mag. Ik geloof dat de meeste mensen deugen, maar je moet ze wel vertellen hoe ze het best kunnen werken.”

‘DIVD Academy, een erkend leerbedrijf, biedt ook structuur, net zoals andere stageplekken dat doen’

AUTEUR ANNE VAN DEN BERG

Ethiek leren van IT

Momenteel lopen zo’n 100 jongeren stage bij DIVD Academy op verschillende gebieden, zoals security of onderzoek. “We leren ze daarbij: als je een lek tegenkomt, wat doe je dan? Wat is een goede melding? Je kunt 5 gig data downloaden, maar is dat wel nodig voor een goede melding? Je leert goede meldingen maken van kwetsbaarheden en rapporten daarover te maken. Niet iedereen hoeft technische rollen te vervullen. Het is als in de zorg: niet iedereen is dokter. Er zijn schoonmakers, verplegers en iemand die bedden verschoond.”

DIVD Academy, een erkend leerbedrijf, biedt ook structuur, net zoals andere stageplekken dat doen: “We hebben een daily standup, we begeleiden studenten met een coach en er zijn opdrachten die ze uitvoeren. De studenten doen allemaal een HBO- of MBO-opleiding in IT.” Maar waar DIVD Academy verschilt, is de acceptatie van

de studenten: “We bieden jongeren met een biculturele achtergrond ook een kans op een stageplek.”

Afgerekend op hun biculturele achtergrond

“Jongeren met een biculturele achtergrond, waarbij de ouders of grootouders niet in Nederland zijn geboren, hebben nog steeds moeite om een stageplek te bemachtigen. Er wordt te veel gekeken naar een naam en op basis daarvan wordt bepaald of ze iemand geschikt vinden om stage te lopen. Of ze moeten een motivatiebrief schrijven en ze worden dan afgekeurd vanwege bepaald taalgebruik. Daar prikken wij doorheen.”

“We willen graag meer mensen in IT, maar tegelijkertijd wijzen we mensen af op basis van hun naam of hun d’s en t’s. Het wordt dan echt een self-fulfilling prophecy. Er zitten echt veel jongeren tussen die de skills en de drive hebben om in IT aan de slag te

gaan. Maar als die jongeren worden afgewezen, dan komen ze soms in de criminaliteit. En ik denk dan: dat had echt niet gehoeven.”

Honderden vrouwen die hetzelfde doen

Ook vrouwen worden vaak ontmoedigd om in IT te gaan, vertelt Astrid, omdat het een mannenwereld is. Daarom is ze blij met initiatieven van bijvoorbeeld de hogeschool in Utrecht die meiden bij elkaar zetten in een klas. Of de WICCA (Women in Cybersecurity Community Association) waar honderden vrouwen zijn aangesloten. “Daar zie je de kracht van aantallen en ontdek je dat er honderden vrouwen zijn die in dezelfde branche werkzaam zijn.”

Wat zou ze zeggen tegen bedrijven die zeggen ‘wij hebben geen quotum, wij nemen mensen aan op talent’?

“Iedereen heeft een bias voor wat ze kennen. Dus het kan zijn dat je denkt dat anderen beter geschikt zijn, maar dat dat alleen gebaseerd is op wat je kent. Als iemand naar de universiteit is geweest, denk je misschien dat alleen die mensen slim genoeg zijn. Maar als je verder kijkt, dan zie je dat anderen net zo slim kunnen zijn.”

Denk na over wat je uitdraagt

Astrid: “Ik ben dus echt voor een vrouwen- of andersoortige quota. En dat gaat natuurlijk tegen onze calvinistische aard in, maar de proeftijd bestaat nog steeds. Als iemand toch niet voldoet, kan je alsnog een ander kiezen. Als je meer divers talent wilt aantrekken, dan denk je na over wat je uitdraagt. Bijvoorbeeld foto’s die niet alleen witte mannen laten zien, maar divers zijn. Dat helpt al.”

Op het moment dat je een vrouw of iemand met een andere sociaal-culturele achtergrond gaat aannemen, ga voorbij je vooroordelen en neem hen dan aan omdat ze de allerbeste kandidaat zijn. “Zorg dat ze, als je bijvoorbeeld de eerste vrouw aanneemt op een afdeling, met iemand kunnen sparren, zodat ze zich gesteund voelen. Anders zijn ze misschien binnen drie maanden al afgebrand en teleurgesteld. Het is zonde als je talent om die reden moet laten gaan.”

Astrid Oosenbrug,

LEREN OVER HET WEL EN WEE VAN WERKEN IN EEN DATACENTER

‘Als het personeel er niet is, helpen we graag met opleiden’

“Wij zijn altijd op zoek naar technisch geschoold personeel dat de kennis en kunde heeft om in onze datacenters te werken”, begint senior director of IT Mario Hangjas van NorthC Datacenters dit interview. “De juiste mensen vinden, is echter niet makkelijk. We vissen met een heleboel bedrijven in een hele kleine poel met technisch geschoold personeel. Daarom zijn we twee jaar geleden gestart met een pilot om zelf een bijdrage te leveren aan het opleiden van mensen met de juiste kennis.”

Interesse in de techniek

“Het ligt niet aan gebrek aan interesse van scholieren voor technische vakken”, vervolgt Hangjas. “We krijgen regelmatig verzoeken van scholen of hun leerlingen bij ons langs kunnen komen om meer te leren over het wel en wee van werken in een datacenter. Zo hebben we in ons datacenter in Almere aan de Rondebeltweg in het afgelopen jaar onder andere studenten van de UVA en het MBO Lelystad binnen gehad voor een rondleiding en presentatie over wat wij precies doen en wat de werkzaamheden inhouden. Toch merken we dat er weinig opleidingen goed aansluiten op het werk dat er van onze mensen verwacht wordt als bijvoorbeeld technical engineer. We zijn daarom een pilot gestart samen met het Alfa College. Samen met die school hebben we de lesmethode voor het keuzedeel Datacenter Facility Engineer op deze school vormgegeven. Studenten leren dan in tien weken hoe het is om te werken in een datacenter. We zijn overigens nu samen met de brancheorganisatie Dutch Datacenter Association en andere partijen bezig om te kijken of we samen een volledige opleiding tot datacentermedewerker kunnen vormgeven. ”

Belang voor de digitale economie

Logischerwijs is er tijdens de keuzemodule ruim aandacht voor de technische aspecten van het werk. Daarom is de opleiding ook een combinatie van ICT, koudetechniek, engineering en elektro- en installatietechniek. Maar daar blijft het niet bij. “Tijdens het keuzedeel is er ook veel aandacht voor hoe je een datacenter zo energiezuinig als mogelijk laat opereren”, zegt Lammert Postma, opleidingsmanager techniek bij het Alfa College. “Dat niet alleen”, vult Hangjas

aan. “We leggen ook uit waarom datacenters vitaal zijn voor onze economie en bedrijvigheid en waarom onze dienstverlening essentieel is voor bedrijven van groot tot klein. Bij deze verantwoordelijkheid hoort ook een gedegen opleiding en veiligheidstraining. Want hoe werk je in een plek waar altijd alles 24 uur aanstaat? Hoe zorg je ervoor dat de beveiliging altijd op orde is, zowel fysiek als digitaal? En hoe werken de verschillende installaties waar je in het datacenter mee te maken hebt? Belangrijke vragen die ons personeel direct moet kunnen beantwoorden. We zijn dan ook erg blij dat we met het lanceren van deze keuzemodule een eerste stap naar meer gekwalificeerd personeel voor de datacentersector hebben kunnen zetten.”

Mario Hangjas

Modern MSP Day is geslaagd

CloudLunch en Dutch IT Channel kijken terug op een geslaagde Modern MSP Day dat op 7 juni plaatsvond in InnStyle in Maarssen. Ruim honderd MSP’s waren aanwezig samen met tientallen sponsor partners zoals IT-leveranciers, service providers en IT-distributeurs. Witold Kepinski (Dutch IT Channel), Martijn van Zoeren (CloudLunch) en Thijs van Hofwegen (CloudLunch) kijken terug op een geslaagd event voor managed service providers.

Na ontvangst met lunch en netwerken op de marketplace luisterden de aanwezigen naar de keynote ‘MSP, leer omgaan met AI!’ van Angelique Schouten, CEO en oprichter, 10x.Team & auteur van Monkey Money Mind, The WealthTECH Book en Rising AI Tech Demystified. Haar boodschap naar de MSPs: Neem maatregelen om binnen de organisatie toepasselijk vertrouwen in het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) te kweken. Maar bovenal bespreek serieus binnen het management waarom en hoe AI toegepast dient te worden. De moderne MSP heeft AI opgenomen in haar strategie.

Daarna volgden ‘2 minute pitches’ en ‘deep dive’ sessies van partner sponsors Ingram Micro, Ydentic,, C-Facts, EGP, Salesbuildr, Arrow, Pure Storage en Sophos waarom zij een goede partij zijn voor MSPs. Later in de middag volgden ook soortgelijke pitches van SentinelOne, Cohesity, TD Synnex, TSH, WatchGuard, Fundaments en Bodyguard. Zij belichtten hun propositie later tijdens deep dive sessies. De beste ‘2 minute pitch’ werd gewonnen door Daniel Luhtra van Bodyguard.io, die goed de situaties en voordelen kon beschrijven die zij oplossen.

Diverse sponsor partners gaven ook interessante keynotes. Datto belichtte het IT Complete, het IT & Security Ma-

nagement platform voor de moderne MSP namens spreker C.J. Wimley, President & CCO, Kaseya, waar Datto een onderdeel van is. Amazon Web Services belichtte de toegevoegde waarde van ‘as-a-service’ namens spreker Paul Muller, Scale Manager bij AWS.

Industry Cloud

Eind van de dag was er een keynote met als titel ’Moderne MSP’s kennen hun industrie cloud ABCs’ van Gregor Petri, Research VP, Gartner. De cloudmarkt verandert volgens Petri: kopers veranderen (nadruk op outcomes), aanbieders veranderen (omhoog in de waardeketen), de economie verandert (het woord recessie is terug), investeerders veranderen (winstgevendheid doet er weer toe) en de spelregels veranderen (regelgeving, de-globalisering, soevereiniteit). Moderne cloudplatformen spelen een cruciale rol in al deze veranderingen. Hoor hoe

moderne MSP’s hier proactief op in kunnen spelen.

De dag werd afgesloten met fun activiteiten, borrel, barbecue & netwerken op de marketplace.

Martijn van Zoeren (CloudLunch) kijkt terug op een geslaagd event. “We hebben ingezoomd op de uitdagingen voor de Moderne MSP. Daar blijkt heel veel behoefte aan te zijn. Geweldig dat we daar invulling aan hebben kunnen geven.”

Witold Kepinski (Dutch IT Channel):”Bezoekers kregen tijdens het Modern MSP Day event inzicht en kennis in actuele toepassingen die impact maken voor MSP’s en hun klanten. Met dit event hebben we het Nederlandse MSP Partner Ecosysteem goed op de kaart gezet. We kijken inmiddels uit om in 2024 de tweede editie van het Modern MSP Day event te organiseren.”

Thijs van Hofwegen (CloudLunch): “Dit was een voor Nederlandse MSP’s een uniek event in mijn ogen. Super relevante inhoud, veel onderlinge gesprekken, en mooie ontspanning en fun, en dat allemaal in één middag! Tot volgend jaar!”

‘Met dit event hebben we het Nederlandse MSP

Partner Ecosysteem goed op de kaart gezet’

Een bijzonder uitje tijdens awarduitreiking Schneider Electric

Onlangs reikte Schneider Electric voor het vijfde jaar awards uit aan partners die investeren in kennis en ervaring. Een lustrum dus, waarbij niet alleen de prijzen werden uitgereikt, maar we ook het vernieuwde, uiteraard duurzame, kantoor van Schneider Electric bezochten. Daar hebben overigens niet alleen hun eigen medewerkers een plek, ook partners zijn uitgenodigd om te komen werken.

Het is alweer twee jaar geleden dat Schneider Electric werd uitgeroepen tot het meest duurzame bedrijf ter wereld, maar ze doen die naam natuurlijk nog steeds eer aan. Daarom werd dit jaar, voor het vijfjarig lustrum van het partnerevent, een bijzondere locatie uitgezocht. We waren op 28 maart 2023 aanwezig bij C-bèta in Hoofddorp, een locatie waar circulariteit centraal staat. De vloerbedekking, de schuifdeuren, de zuilen: alles heeft een eerder leven gehad.

Slimme en duurzame oplossingen

Toch verlieten we de locatie na de introductie van Sebastian Born, VP Secure Power & Cooling bij Schneider Electric, en Vincent van Münster, locatiemanager bij C-bèta. Met alle partners en medewerkers van Schneider Electric liepen we naar het kantoor van Schneider Electric, een paar honderd meter verderop. Dat pand heeft natuurlijk alle slimme en duurzame oplossingen van Schneider zelf, maar

dat is niet het enige dat het kantoor bijzonder maakt.

Born: “We wilden niet alleen efficiënter samenwerken in een kantoor dat gericht is op het nieuwe werken. We gingen aan de slag met de vraag: hoe gaan we nu van dit kantoor een plek maken waar het ook leuk is om klanten te ontvangen en op een ontspannen manier samen te werken.” Daarom werd voor de ontwikkeling van het nieuwe kantoor een nauwe samenwerking gezocht tussen HR, medewerkers en partners.

Duurzaam samenwerken

bij Schneider Electric

Tijdens de rondleiding in het kantoor zien we meerdere samenwerkplekken, naast de traditionele flexibele werkplekken. Er wordt rekening gehouden met plekken waar geen of nauwelijks geluid wordt toegestaan en plekken waar samenwerken wordt gestimuleerd. Ook is genoeg ruimte voor partners om te werken bij Schneider in Hoofddorp. Zowel beneden als boven zijn flexplekken voor partners en klanten.

Eenmaal weer terug bij C-bèta, gaan we door met de uitreiking van de partnerawards. “Ieder jaar staan we stil bij deze prijsuitreiking om de partners nog meer in het zonnetje te zetten dan we altijd al doen. Daarbij zijn twee

AUTEUR ANNE VAN DEN BERG

nieuwe awards in het leven geroepen. Enerzijds een vernieuwde prijs voor e-commerce partners, waarvoor we een speciaal partnerprogramma hebben ontwikkeld. Anderzijds voor power specialisten, want dit is echt een specialisme”, vertelt Born.

IT Solutions Provider of the Year

De eerste prijs voor de IT Solution Provider of the Year wordt uitgereikt door Cin-Yee Ho, Strategic Alliance Manager bij Schneider Electric. De focus? “We letten op de complete oplossing, al hebben we extra gelet op oplossingen op het gebied van edge computing. Daarbij kijken we naar certificering, kennis, cooling en power, maar ook naar de gemaakte oplossingen met de local edge configurator en het aantal gerealiseerde edge projecten.”

Bechtle Nederland, H&R, KommaGo en X-ICT waren genomineerd voor deze categorie en X-ICT won de prijs. “Bedankt voor de erkenning en voor de samenwerking. Wij bestaan als X-ICT inmiddels zestien jaar en tijdens die jaren zijn we een hele trouwe Schneider Electric partner geweest. Dankzij de UPS, software en cooling kunnen we echt een one-stop-shop zijn voor onze klanten”, vertelt Marc van Rijssen, Business Developer bij X-ICT.

Fastest Growing Partner of the Year

Ognjen Ivanovic, Inside Sales Representative bij Schneider Electric, neemt de volgende prijsuitreiking voor zijn rekening: Fastest Growing Partner of the Year. Genomineerd zijn: Bechtle Nederland, Felton, Forehand, Rahi, Storm Systems en Zwart Techniek. Volgens Ivanovic is deze prijs belangrijk omdat anders partijen die ontzettend hun best doen soms niet de erkenning krijgen die ze verdienen. Met deze prijs moet daar verandering in komen.

Digital & Services Partner of the Year

De winnaar is Bechtle Nederland die ook de volgende prijs wint, namelijk die van Digital & Services Partner of the Year. Genomineerd voor de prijs zijn: ARP Nederland, Bechtle Nederland, Dustin, Lasent en X-ICT. Ivanovic reikt ook deze prijs uit, waarbij hij vertelt dat digitalisering zowel bij klanten als partners steeds meer gewaardeerd wordt. Ook passen partners digitalisering steeds meer toe voor hun eigen werkzaamheden.

Sander Hermans, Datacenter Consultant bij Bechtle, vertelt over de twee gewonnen prijzen: “We hebben een jarenlange samenwerking met Schneider Electric voor kleine UPS- als grote,

complexe UPS-oplossingen. Dankzij die oplossingen kunnen wij aan klanten een totaaloplossing bieden. Dat wij deze twee awards hebben gewonnen, is een bevestiging van een goede samenwerking. Wij kijken dan ook uit naar de samenwerking voor de komende jaren.”

E-commerce Partner of the Year

De volgende prijs is die van E-commerce Partner of the Year, die wordt gepresenteerd door Born. “E-commerce is een belangrijk kanaal. Daarom willen we partners beter ondersteunen met een nieuw e-commerce partnerprogramma met content, digitale uitingen en trainingen. Deelname aan het programma is alleen op uitnodiging, waarbij onze partners voldoen aan specifieke criteria, maar daardoor kunnen we deze partners goed en snel bedienen.”

Hoewel het programma net nieuw is, zijn de partners beoordeeld op basis van de criteria die uit het programma voortkomen. Genomineerd zijn: ARP Nederland, Azerty, Bechtle Nederland, Dustin en KommaGo. Azerty neemt de prijs in ontvangst. Born: “Deze partij is sinds 2004 actief als e-commerce provider. Het is een enorm volwassen, sterke speler in de markt.” Matthijs

Warffemius, Category Manager bij Azerty vertelt: “Voor zover ik weet, is dit onze eerste nominatie en ik ben blij dat we direct in de prijzen zijn gevallen!”

Cooling Partner of the Year

Jordi Erken, Partner Accountmanager

bij Scheider Electric, neemt de microfoon over van Born en presenteert de Cooling Partner of the Year award. “De genomineerden T&S Klimaattechniek en UniCool gingen nek-aan-nek in de nominaties. Maar UniCool heeft de prijs gewonnen. Wat de doorslag heeft gegeven is het aantal nieuwe klanten die deze club in een kort tijd heeft binnengesleept. Dat is echt uniek en daar mogen jullie trots op zijn.”

Martijn Kolk, salesmanager bij UniCool, vertelt: “We zijn hartstikke blij met onze Cooling Partner of the Year award. Dat is het resultaat geweest van een paar jaar heel nauw samenwerken met Schneider en dat voor een bedrijf dat pas drie jaar bestaat, vind ik dat een heel mooi resultaat. Hoewel het natuurlijk ter beoordeling van onze opdrachtgevers is, creëren wij altijd slimme, duurzame en energie-efficiënte oplossingen voor onze klanten.”

Power Specialist of the Year

De volgende categorie is ook nieuw:

Power Specialist of the Year. Genomineerd waren: E-TEC Power Management, X-ICT en Zwart Techniek. Uiteindelijk neemt E-TEC Power Management de prijs mee naar huis. Volgens Erken waren er stemmen opgegaan onder de partners om deze award in te voeren. Hij zegt daarover: “Jullie hadden gelijk, deze prijs had er al veel eerder moeten zijn.” Robin Duizend, Manager Service bij E-TEC is blij met de prijs: “Het is een ontzettend fijne samenwerking.”

IT Distributor of the Year

De één na laatste prijs, de IT Distributor of the Year wordt zoals elk jaar uitgereikt door Bianca van Meijgaarden, Distribution Manager bij Schneider Electric. Ze vertelt: “Distributeurs worden beoordeeld op omzetstijging, groei en focus op edge en digital services, maar ook op hun marketingcampagnes, en we hebben een paar leuke marketingcampagnes kunnen opzetten afgelopen jaar!”

De winnaar is, zoals ook de voorafgaande jaren, Ingram Micro. Van Meijgaarden vertelt: “Het is ontzettend fijn om samen te werken met dit team. Maar naast leuke marketingcampagnes zien we ook omzetgroei en een focus op het leveren van toegevoegde waarde. Ik ben trots dat ik de prijs aan

hen mag uitreiken.” André van Oosten, Sr. Benelux Business Unit Manager

Datacenter Solutions bij Ingram Micro vult aan: “Vierde jaar op rij, ik denk dat we iets goed doen! De samenwerking met Bianca is heel goed, maar ook van onze vendoren krijgen we positieve feedback. Dus laten we het zo voortzetten.”

Project Win of the Year

Born deelt de laatste prijs uit aan de Project Win of the Year. Hij vertelt: “De genomineerden komen uit verschillende partnercategorieën. Daarom zijn ze beoordeeld op omvang of waarde van het project, de project win van een nieuwe eindklant, de toevoeging van digital en services componenten en de lifecycle monitoring of management.

Genomineerd zijn: ARP Nederland, T&S Klimaattechniek, UniCool en X-ICT. X-ICT heeft gewonnen in deze categorie met het project Vistaprint. Daarmee winnen ze de tweede prijs van de dag. André Blok, Senior Adviseur bij X-ICT, vertelt: “We zijn er heel erg blij mee. We wilden zoveel mogelijk Schneiderproducten toevoegen, zoals UPS, software en racks en daarin zijn we deze keer zeker geslaagd. We hebben in het verleden en heden veel leuke projecten gedraaid en we hopen dat we dat in de toekomst blijven doen.”

Markt voor cyberbeveiliging met 12,5% gegroeid

De wereldwijde markt voor cyberbeveiliging is in het eerste kwartaal van 2023 met 12,5% op jaarbasis gegroeid tot 18,6 miljard dollar. De markt groeit hiermee sneller dan de rest van de technische sector, ondanks de verslechterende macro-economische omstandigheden.

Dit blijkt uit cijfers van marktonderzoeker Canalys. Palo Alto Networks groeide in het eerste kwartaal met 23,6%, waarmee het zijn marktaandeel uitbreidde tot 8,7%. Het bedrijf is marktleider. Ook Fortinet verhoogde zijn aandeel met 26,2% tot 7,0%. Cisco verloor juist terrein en groeide slechts 1,4% toen het zijn orderachterstand voor firewalls wegwerkte. Canalys verwacht echter dat overnames en nieuwe platformlanceringen de prestaties van het bedrijf gaan verbeteren. CrowdStrike groeide met 39,9% en klimt naar de vierde positie, voor Check Point, dat met 4,2% groeide. Ook Okta (+26,4%) en Microsoft (+32,3%) winnen marktaandeel.

“Klanten gaven prioriteit aan uitgaven voor de meest urgente projecten en projecten die het grootste rendement opleverden. Langere verkoopcycli, vertragingen en inkrimping van projecten namen toe, terwijl programma’s voor het vernieuwen van hardware naar toekomstige kwartalen zijn doorgeschoven”, aldus Matthew Ball, hoofdanalist bij Canalys.

In lijn met prognoses

De resultaten zijn in lijn met de best-case prognoses van Canalys. Identiteitsbeveiliging (+14,3%) bleef een hoge prioriteit, evenals het beveiligen van hybride werknemers, wat de investeringen in SSE binnen web- en e-mailbeveiliging (+16,0%) stimuleerde. De groei was het snelst bij grotere klanten, ondanks een scherper toezicht op alle uitgaven. De verkoop aan eindklantbedrijven met 500+ werknemers (groot) groeide met 13,3%. Voor bedrijven met 100 tot 499 werknemers (middelgroot) was er een groei van 13,5%. Palo Alto Networks was de nummer één leverancier voor grote en middelgrote bedrijven. Ondertussen groeide de verkoop van cyberbeveiliging aan bedrijven met 10 tot 99 werknemers (klein) met 7,5%, en aan bedrijven met 1 tot 9 werknemers (micro) met 4,3%. Leveranciers van endpointbeveiliging, waaron-

der Trend Micro, Trellix en andere regionale leveranciers, bleven de meeste uitgaven genereren bij kleine en micro-ondernemingen.

De top 12 leveranciers van cyberbeveiliging zijn goed voor 48,6% van de totale klantuitgaven tijdens het kwartaal. De rest van de markt blijft sterk gefragmenteerd. De leidende leveranciers vergroten hun aandeel in de totale uitgaven, vooral die met platformstrategieën, omdat klanten multipoint-producten consolideren om kosten te besparen. Prijsstijgingen droegen afgelopen kwartaal ook bij aan de groei in belangrijke marktsegmenten, waaronder netwerkbeveiliging (+9,0%).

“Uit de resultaten van de grootste leveranciers van cyberbeveiliging bleek dat het verbeteren van de cyberveerkracht een prioriteit bleef voor de meeste organisaties, ondanks aanhoudende macro-economische uitdagingen en een scherper toezicht op het IT-budget”, aldus Ball. “Maar ze toonden ook aan dat cyberbeveiliging niet volledig immuun zal zijn voor bezuinigingen in 2023. De concurrentie tussen leveranciers zal toenemen, hoewel de meeste zullen groeien door extra abonnementen op bestaande accounts te verkopen. De uitgaven zullen dit jaar zwaar onder de loep worden genomen.”

De hele IT

Editie Dutch IT Channel Golfcup

Samen met jouw relaties een compleet verzorgde golfdag op een van de mooiste banen van Nederland

Dutch IT Channel organiseert op dinsdag 19 september 2023 alweer voor de 10 e keer het grootste golftoernooi voor vendors, distribiteurs en resellers.

Op deze sportieve dag kunt u in een informele sfeer netwerken en nieuwe contacten leggen. Dit golfevent zal wederom plaatsvinden op de prachtige greens van Het Rijk van Nunspeet, waar de IT-channel afslaat voor alweer de tiende Dutch IT Channel cup.

De Dutch IT channel cup staat open voor iedere organisatie die een rol speelt in de IT-channel. Dit is mogelijk omdat bedrijven, die relaties willen uitnodigen voor dit unieke evenement, zich als team (flight) kunnen inschrijven. (4 personen per flight).

Let op: er zijn beperkt flights beschikbaar waarbij gewerkt wordt op volgorde van inschrijving en partners voorrang krijgen. Ook is het mogelijk in te schrijven voor de clinic.

Datum: 19 september 2023

Locatie: Het Rijk van Nunspeet, Nunspeet

Programma

10:00- 11:30 uur

Ontvangst en inslaan 18 holes spelers

11:30 - 12:00 uur Opening in clubhuis en naar de startholes

12:00 - 17:00 uur

13:00 - 14:00 uur

Shotgunwedstrijd (individueel stableford in 2 categorieën)

Ontvangst met lunchbu et voor Clinic-deelnemers en 9 holes spelers

14:00 - 17:00 uur Clinic (keuze uit beginner of gevorderden)

14:30 - 17:00 uur

17:00 - 18:00 uur

Starttijden 9 holes spelers

Borrel/gelgenheid tot omkleden

18:15 - 18:30 uurPrijsuitreiking

18:30 - 20:00 uur Diner

bij elkaar op het golfevent van het jaar

De mogelijkheden

Volledig verzorgde golfdag op de prachtige baan van Het Rijk van Nunspeet.

18 Holes, Golfers per flight (4 personen) € 1.250.(voor partners van Dutch IT Channel en Dutch IT Leaders)

9 Holes, Golfers per flight (4 personen) à € 750.- . (voor partners van Dutch IT Channel en Dutch IT Leaders)

Voor niet partners berekenen wij een tarief van € 1.500,- per flight. Meer flights in overleg

Clinic € 175,- per persoon. Partners* hebben voorrang bij inschrijven

Video/foto’s

Van de golfdag en de contentsessie zal een videoverslag gemaakt worden. Deze wordt geplaatst op www.dutchitchannel.nl en www.dutchitleaders.nl. Ook de foto’s van de dag zijn via deze sites te bekijken.

Extra exposure

Alle deelnemende bedrijven krijgen exposure o.a. met publicatie van logo op verschillende uitingen.

Sponsoring van het event (of de clinic) behoort ook tot de mogelijkheden. Een sponsor mag daarnaast golfballen met logo’s (of andere gimmicks) ter beschikking stellen. Informeer naar alle mogelijkheden bij Sarah van Ommen: 06 23 45 03 66.

Prijzen

We spelen individueel stableford verdeeld over twee categorieën. De winnaars van de beste flight zullen de felbegeerde Dutch IT-channel wisselbokaal ontvangen. Verder spelen we voor mooie prijzen voor de Neary, de longest drive en maak je kans op een geweldige Hole-in-one prijs. Uiteraard zijn er ook prijzen te winnen door de clinic deelnemers.

Inschrijven

Gezien de verwachte belangstelling is tijdig reserveren gewenst. Mail dan naar Sarah van Ommen, sjvommen@dutchitchannel.nl

U bent er op 19 september 2023 toch ook bij?

Namens het hele team van Dutch IT Channel

Organisatie:

ANJA SCHNEIDER:

‘Leer oude gewoontes af wanneer je naar de cloud overstapt’

Bedrijven moeten zich goed voorbereiden als ze naar de cloud migreren. Bijvoorbeeld door zoveel mogelijk maatwerk-code ‘op te ruimen’. Dit is de boodschap die SAP dit voorjaar 280 klanten en partners voorhield tijdens de SAP Discovery Day in Amsterdam. Dutch IT Channel sprak hierover met onder meer met Anja Schneider, vicepresident en COO Board Area Technology & Innovation bij SAP. CTO Middle Europe Mark Raben gaf daarnaast een kijkje in de generatieve AI-ontwikkelingen van de cloud- en ERP-gigant.

Tijdens de onlangs gehouden SAP Discovery Day in Amsterdam ging de cloud- en ERP-specialist nader in op de digitale transitie die bedrijven doormaken. De nadruk hierbij lag op de migratie naar de cloud en wat dit anno 2023 voor bedrijven betekent.

“Veel bedrijven willen klaar zijn voor de toekomst en naar de cloud overstappen. Vooral, zoals we de afgelopen jaren hebben kunnen zien, het weerbaarder maken van hun supply chains en interacties met partners en klanten zijn daarvoor goede startpunten”, zegt COO Technology & Innovation (T&I)

Anja Schneider van SAP.

“Het gaat daarbij om flexibiliteit, agility en de bedrijfscontinuïteit of resilience, maar natuurlijk ook om de kosten. Dit laatste aspect moet wel niet de belangrijkste motivatie voor digitale transformatie zijn. Het is dus een bredere ‘transitie-agenda’ die onze klanten hebben.”

Ballast overboord zetten

SAP wil zijn klanten graag hierbij helpen en bedrijven met voorbeelden en best practices ondersteunen. Eén van deze best practices is dan ook de kernboodschap die de cloud- en ERP-leverancier de verzamelde klanten tijdens het evenement in Amsterdam meegaf.

Een transitieproces naar de cloud kan worden bemoeilijkt door de grote hoeveelheid data uit verschillende bronnen, applicaties, integraties met third party software en vooral ook maatwerkcode die in de loop der jaren is opgebouwd.

Vaak zijn dit zeer specifieke oplossingen en toepassingen die niet zomaar naar een public, private of hybride cloudomgeving kunnen worden verplaatst. Dit kan niet alleen de techno-

logische uitdagingen opleveren, maar deze ’ballast’ kan ook van invloed zijn op de doelstellingen waarvoor bedrijven juist naar de cloud overstappen. SAP vergelijkt de overstap naar de cloud daarom met een opstijgende luchtballon. Om de ballon hoger te laten vliegen – voor bedrijven dus van de cloud te profiteren- moet ballast overboord worden gegooid. Pas dan stijgt de ballon verder omhoog. Voor bedrijven geldt ook dat zij zoveel mogelijk maatwerkcode ‘overboord’ zetten, voordat ze definitief overstappen. In andere woorden noemt de cloud- en ERP-gigant dit ook een ‘clean core’ of ook wel een ‘opgeruimde keuken.’ Pas dan profiteren zij van alle cloudvoordelen.

Gebruik SAP Business Technology Platform

De cloud- en ERP gigant beseft dat klanten niet al hun maatwerkcode (en -oplossingen en -toepassingen en integraties) zomaar willen wegdoen om alleen maar naar de cloud over te stappen. Het biedt daarom klanten een kans om deze in eerste instantie overboord gezette ‘ballast’ weer aan boord te krijgen. Dit op een manier die toekomstige updates niet in de weg staat en dus ‘upgrade safe’ is.

Anja Schneider

AUTEUR FLORIS HULSHOFF POL

“Hiervoor werken we met onze klanten samen aan zogenoemde ‘actionable use cases’ of scenario’s”, vervolgt Anja Schneider van SAP. “De basis is hiervoor altijd ons SAP Business Technology Platform (BTP). Het SAP BTP helpt klanten onder meer met soepele integraties door het analyseren van de ‘ballast’ maatwerkcode of door belangrijke extensies via het platform te bouwen.”

Naast het leveren van deze genoemde integraties en extensies, zorgt het SAP BTP ook voor het creëren van waarde uit de data waarover klanten beschikken. Meer concreet richt het SAP BTP zich op het binnen een centrale locatie integreren van data uit verschillende bronnen, eigenlijk een enkele code base, het toevoegen van waarde aan deze gegevens en deze via extensies uit te breiden naar andere SAP-oplossingen en toepassingen of die van derden. Met behulp van dit ‘motorblok’ en het open ecosysteem dat het SAP BTP vormt, zijn klanten in staat de uiteindelijke zo gewenste ‘intelligent enterprise’ te bereiken, zo stelt de cloud- en ERP-gigant.

Veel aandacht voor SAP Build

Tijdens de SAP Discovery Day werden verschillende onderdelen van/voor SAP BTP in het zonnetje gezet. Vooral het ‘eigen’ recente low-code/no-codeplatform SAP Build kreeg hierbij veel aandacht. Met dit platform kunnen bedrijven relatief eenvoudig en snel eigen applicaties bouwen. Om deze vervolgens met extensies en integraties weer via het SAP BTP naar hun (cloud)omgevingen uit te rollen. Naast het eigen low-code/no-codeplatform blijft het ook mogelijk om het platform van SAP-partner Mendix op SAP BTP te draaien.

“Low-code/no-code helpen de toegang tot data, maar ook tot informatie te ‘democratiseren’ zoals dat wordt genoemd. Er zijn veel mogelijkheden op dit terrein en we zien daarom veel interesse van klanten én partners op dit gebied”, zegt Anja Schneider. “We leveren hiervoor een compleet platform, authenticatie, identiteitsbeheer, maar bijvoorbeeld ook integraties met backend-systemen. Niet alleen van SAP zelf, maar ook voor die van derden.”

SAP Datasphere

Een ander aan het SAP BTP gerelateerd product dat de revue passeerde, is het recent gelanceerde SAP Datasphere. Dit is een ‘data fabric’ waarin data uit SAP-omgevingen en omgevingen van derden op één locatie bij elkaar worden gebracht. Klanten kunnen vanuit deze centrale omgeving de data gebruiken, terwijl die zich nog steeds op de originele locatie bevindt. “SAP Datasphere is ook een open ecosysteem. We kunnen alle mogelijkheden zelf bouwen, maar ook het partners laten doen. Inmiddels hebben we hiervoor al integraties met bijvoorbeeld Confluent, Collibra, Databricks en Datarobot. Ook staan verdere analytische mogelijkheden en nieuwe scenario’s in de planning.”

Ontwikkelingen rondom ChatGPT

SAP wil nog meer technologie via het BTP-Platform integreren. Generatieve AI als ChatGPT is daar één van. SAP kijkt hier op dit moment serieus naar, geeft Mark Raben, CTO Middle Europe van de cloud- en ERP-gigant aan. “ChatGPT biedt extreem veel mogelijkheden, vooral als je niet alleen op het internet, maar ook op interne data gaat trainen. We kijken natuurlijk naar wat je ermee kan doen, ook met zogenoemde Large Language Modellen (LLM’s) in het algemeen.”

“Voor SAP zijn er inmiddels een groot aantal use cases geïdentificeerd waarvoor we de technologie kunnen inzetten. We hebben een ‘speelveldje’ waar ontwikkelaars en consultants ermee aan de slag kunnen. Ook organiseren we hackathons waar we integraties met SAP-oplossingen maken, bijvoorbeeld via ons BTP, zegt Raben.

“SAP is echter niet de leverancier die het laatste algoritme gaat ontwikkelen. We kijken echt hoe we het voor onze bedrijfsoplossingen en -toepassingen kunnen toepassen. Niet alleen bij SAP zijn we daarmee bezig. Ook onze partners werken aan integraties met onze oplossingen. Denk daarbij vooral aan value added partners.

“Wel gaan we voor onze partners bepaalde guidelines opstellen voor het ontwikkelen van integraties voor generatieve AI. Ook komen we zelf met

verschillende scenario’s, denk aan de eerder genoemde use cases. Iedere specifieke SAP-business gaat uiteindelijk voor zichzelf bepalen wat de waarde van dit soort AI-modellen is.”

Raben vervolgt: ” Omdat wij een open platform zijn, staan ook verdere integraties op het programma, bijvoorbeeld via API’s. We blijven heel veel zaken doen en zijn daarvoor open om integraties mogelijk maken, Vooral in de grootzakelijke context.”

Afleren oude gewoontes essentieel

Ondanks al deze ontwikkelingen bij SAP, blijft voor de cloud- en ERP-gigant voorop staan dat klanten voor een goede digitale transitie niet meer blijven vasthouden aan het willen voortzetten van hun oude processen in de cloud. Zij moeten openstaan voor alternatieven die intelligenter en efficiënter zijn.

“Bedrijven moeten goed in kaart brengen wat voor hen in de toekomst belangrijk is en wat zij, bijvoorbeeld via SAP, ‘out of the box’ kunnen doen. Kijk daarbij naar wat specifiek is en maak een beslissing waar je dit gaat doen. Wil je dit ‘side by side’ doen of op een andere manier dan vroeger? Dit is waarom wij pleiten voor het afleren van oude gewoontes”, zo vat Anja Schneider nog eens de kernboodschap van SAP samen.

Mark Raben

Vijf kernpunten van Dell Technologies

Vijf kernpunten ziet Dell Technologies om met technologie de menselijke vooruitgang te stimuleren en daarmee het leven van de mens en organisaties te vergemakkelijken en veiliger te maken. Een gesprek met Isabel Moll, een kleine twee jaar CEO van de Nederlandse vestiging, en met Nicolai Moresco, Senior Vice President West-Europa van Dell Technologies.

Dutch IT Channel spreekt het tweetal tijdens Dell Technologies World 2023 (DTW) event dat eind mei plaatsvond in Las Vegas. De keynote van Co-COO Jeff Clarke en Chief Digital Officer en CIO Jen Felch met het thema ‘Unstoppable Innovation’, en de keynote van Michael Dell, chairman en CEO, hebben de nadruk gelegd op Future of Work, kunstmatige intelligentie (AI), multicloud, edge en security. “Dit geeft alles een echte kans om een organisatie opnieuw vorm te geven”, aldus Isabel Moll. Moll en Moresco geven aan hoe het IT-bedrijf klanten helpt om die transformatie mogelijk te maken. “Wij inspireren onze klanten om in deze uitdagende tijd wendbaarder te worden en meer te kunnen bereiken en om te gaan om onverwachte veranderingen. De meeste organisaties zijn al begonnen met de public cloud te gebruiken. Nu willen ze hun eigen cloud definieren en dat is in de meeste gevallen een hybride en liefst een multicloud. Wij helpen ze om de diverse bronnen van computing binnen een organisatie naadloos te laten samenwerken. Daarom werken we nauw samen met bijvoorbeeld Microsoft, Red Hat en VMware”, leidt Moll het gesprek in.

Hybride werkplek – Future of Work

De toekomst van het werken (Future of Work) heeft zijn beslag gekregen in de corona-jaren. “De hybride werkplek is een feit, maar het is geen ‘one size fits all’, elk scenario heeft zijn eigen

requirements ”, zegt Moll. “Hoe doe je bijvoorbeeld hybride bijeenkomsten met mensen die verschillende apparaten gebruiken? Hoe kun je eenvoudig een nieuw apparaat toevoegen? Hoe zorg je voor een extra scherm als je anderen iets wilt laten zien op locatie? Er zijn meerdere scenario’s denkbaar en wij hebben de passende producten en services ervoor ontwikkeld.”

Dell zorgt overal voor naadloze samenwerking, productiviteit en innovatie met de meest intelligente apparaten, veilige en duurzame technologieën plus uitgebreide lifecycle services. Dit maakt de eindgebruikers tevreden, maar ook de IT-beheerders, omdat Dell de onderliggende infrastructuur vereenvoudigt.

as-a-service aanbod APEX in. Dit zorgt voor meer wendbaarheid en controle, en gaat uit van ‘multicloud by design’. APEX Cloud Platforms is een portfolio van volledig geïntegreerde, kant-en-klare systemen die consistente operaties leveren door cloud operating modellen uit te breiden na on-premises en edge-omgevingen. Bij APEX is as-a-service een sleutelbegrip. Dell APEX omvat nu de breedte van zijn portfolio; van pc’s en IT op locatie tot publieke clouds en edge locaties.

AI

Over AI zegt Moll bondig dat het mogelijk is analyses te verrichten van de verzamelde data binnen een organisatie. Daarvoor is wel een moderne data-in-

Moresco: “Je moet ervoor zorgen dat medewerkers beschikken over het juiste apparaat en dat ze beveiligde toegang hebben tot de juiste data.”

Multicloud

Het tweede kernpunt is multicloud. “Klanten gebruiken meerdere clouds om hun werkprocessen af te handelen. Maar ze willen wel kunnen orkestreren hoe de datastromen verlopen. Waar de gegevens worden verwerkt, waar ze worden opgeslagen. Zonder al te ingewikkelde handelingen”, vindt Moll. Hiervoor zet Dell technologies zijn

frastructuur nodig. Een datafundering die zich automatisch aanpast aan het data-ecosysteem van een organisatie. Met een flexibele, slimme en cyberbestendige infrastructuur, speciaal gebouwd voor kritische workloads van edge-to-core-to-cloud.

Zo werd tijdens DTW het Project Helix aangekondigd, een gezamenlijk initiatief met NVIDIA om het voor bedrijven gemakkelijker te maken om generatieve AI-modellen op locatie te bouwen en te gebruiken om snel en veilig betere klantenservice, marktinformatie, enterprise search en een reeks andere

‘Er zijn op dit moment al net zoveel data aan de rand van het netwerk als in de cloud.’

AUTEUR WITOLD KEPINSKI EN TEUS MOLENAAR

mogelijkheden te bieden.

Het project levert een reeks full-stack-oplossingen met technische expertise en kant-en-klare tools op basis van de infrastructuur en software van Dell en NVIDIA. Het bevat een complete blauwdruk om ondernemingen te helpen hun eigendomsgegevens te gebruiken en generatieve AI gemakkelijker en op verantwoorde en nauwkeurige wijze in te zetten.

Edge

Het vierde kernpunt is de edge. “Er zijn op dit moment al net zoveel data aan de rand van het netwerk als in de cloud”, stelt Moll. “Dat moet je veilig kunnen beheren. Daarvoor hadden we het Poject Frontier in het leven geroepen. Hieruit is Dell NativeEdge voortgevloeid, een softwareplatform voor edge operations, ontworpen om bedrijven te helpen veilige edge-implementaties te vereenvoudigen en te optimaliseren. Klanten kunnen edge operations

stroomlijnen voor duizenden apparaten en locaties van de edge tot core datacenters en meerdere clouds.”

Aanvankelijk ontwikkeld voor de telco’s van deze wereld, maar ook heel goed toe te passen binnen retail, waar edge computing hand over hand toeneemt.

Dell NativeEdge is speciaal gebouwd om elke enterprise edge use case aan te sturen met zero-touch implementatie en een open systeemontwerp, dat integreert met diverse hardware uit het Dell end-to-end portfolio.

Edge computing biedt bedrijven veel voordelen, maar zorgt tegelijkertijd voor een complexere infrastructuur. Dell biedt een interessante nieuwe oplossing die deze complexiteit, en veel van de beveiligingsproblemen die inherent zijn aan het inzetten van apparaten en toepassingen aan de rand, aanpakt met uitgebreide software die klanten moet helpen hun randactiviteiten te stroomlijnen. Het bespaart geld en tijd, aldus Moll.

Security

Onnodig te zeggen dat IT-beveiliging ook een kernpunt is. “Project Fort Zero zorgt voor end-to-end oplossingen voor veilig dataverkeer. Onze oplossing wordt gevalideerd door het Amerikaanse ministerie van defensie. Ik vind het trouwens wel een mooie naam. Een fort verwijst naar een stevig verdedigingswerk. En Zero naar Zero Trust”, zegt Moll.

Project Fort Zero bouwt voort op het momentum van Dells Zero Trust Center of Excellence en het ecosysteem van partners om de invoering van Zero Trust te versnellen. Onder leiding van een ecosysteem van meer dan dertig toonaangevende technologiebedrijven zal Dell in de komende twaalf maanden een gevalideerde Zero Trust-oplossing van geavanceerde volwassenheid leveren.

End-to-end wil zeggen dat Fort Zero inzetbaar is in datacenters op locatie voor organisaties waar gegevensbeveiliging en compliance van het grootste belang zijn, maar ook op afgelegen of regionale locaties, zoals winkels, waar veilige, real-time analyse van klantgegevens een concurrentievoordeel kan opleveren. En natuurlijk in het veld, waar een tijdelijke implementatie nodig is op plaatsen met intermitterende connectiviteit, zoals vliegtuigen of voertuigen, voor operationele continuïteit.

Team

Het tweetal wijst erop dat bij alle toe te passen oplossingen de mens centraal dient te staan. “Het gaat om werken in een team, waarbij persona’s en scenario’s richting geven. Belangrijk is dat teamleden toegang hebben tot hun workloads, waar die zich ook bevinden.” De partners van Dell Technologies spelen volgens hen een belangrijke rol om klanten te helpen de transformatie naar een lenige en veilige organisatie te maken. “Het belang van datacenters levert in op dat van de edge. Onze partners kunnen bedrijven helpen dit in goede banen te leiden.”

Isabel Moll

Cisco belicht drie trends die toekomst netwerken in multicloud wereld bepalen

Cisco heeft het Global Networking Trends Report 2023 gepubliceerd. Hierin staan de resultaten van het onderzoek naar hoe IT-organisaties hun netwerktechnologie, talent en operaties ontwikkelen om digitale transformatie en multicloud-initiatieven te blijven stimuleren, aldus Edwin Prinsen (foto), Managing Director bij Cisco Nederland.

Het rapport is gebaseerd op een uitgebreide wereldwijde enquête onder meer dan 2.500 IT-besluitvormers uit 13 landen, waaronder de Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Mexico, Australië, China, Indonesië, Zuid-Korea, Japan, Singapore, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland. Het onderzoek biedt waardevol inzicht in verschillende belangrijke trends en prioriteiten op het gebied van business en technologie, die een invloed zullen hebben op de toekomst van netwerken en de rol van netwerken binnen een succesvolle cloudstrategie. De drie belangrijkste trends worden hieronder toegelicht.

1. Hybride werk blijft zorgen voor uitdagingen op het gebied van veilige connectiviteit

Het blijvende hybride werken vraagt om nieuwe methoden om medewerkers op afstand veilig te verbinden met bedrijfsgegevens en -bronnen die verspreid zijn over verschillende multicloud-omgevingen. Hoewel medewerkers worden aangemoedigd om vaker op kantoor te werken, werkt meer dan 40% nog fulltime of enkele dagen per week op afstand. Hierdoor worden traditionele beveiligingsmodellen achterhaald, wat een probleem vormt voor de IT-afdeling. De belangrijkste uitdagingen voor IT-teams zijn de cloudbeveiligingsrisico’s (51%) en de toename van externe medewerkers (39%).

2. De overgang naar het gebruik van de cloud en multicloud versnelt

Als het gaat om bedrijfsflexibiliteit, zien veel bedrijven nog steeds de cloud als het antwoord. 78% van de respondenten geeft aan dat hun organisatie tegen 2025 meer dan 40% van het werk in de cloud willen hebben staan, terwijl dit momenteel slechts 63% is. Sterker nog, 42% van de cloud- en netwerkprofessionals geeft aan dat het stimuleren van een meer wendbare en schaalbare applicatieontwikkeling een belangrijke motivatie is voor het gebruik van meerdere clouds.

3. Het veiligstellen van gebruikerstoegang tot cloudtoepassingen staat bovenaan de lijst van netwerkuitdagingen in 2023

Het behouden van end-to-end zichtbaarheid over de digitale dienstver-

leningsketen, bijvoorbeeld tussen gebruiker en cloud, om een consistente applicatie-ervaring te garanderen, is ook een belangrijke zorg onder IT-professionals in grote bedrijven. De belangrijkste uitdaging die wordt genoemd voor de netwerkprofessionals (41%) is het bieden van veilige toegang tot toepassingen die verspreid zijn over meerdere cloudomgevingen. Het verkrijgen van end-to-end zichtbaarheid in de prestaties en beveiliging van het netwerk, is de op één na grootste uitdaging, genoemd door 37% van de respondenten. Het verkrijgen van inzicht wordt steeds belangrijker aangezien er meer verkeer ontstaat en veel verkeer eindigt buiten de grenzen van het bedrijfsnetwerk.

“Vandaag de dag vervult het netwerk een dubbele rol: als een cruciaal instrument voor digitale transformatie en als het voornaamste middel om bedrijfsactiviteiten in stand te houden. Terwijl IT-prioriteiten verschuiven, hebben beveiliging, flexibiliteit en bedrijfsprestaties de zorgen over kosten en het netwerkbeheer overtroffen. Oplossingen die end-to-end zichtbaarheid en automatisering bieden, zijn momenteel het populairst. Hoewel de trends die in het rapport worden geïdentificeerd belangrijk zijn, ligt de werkelijke waarde in hoe ze toekomstige besluitvorming kunnen beïnvloeden”, aldus Edwin Prinsen (foto), Managing Director bij Cisco Nederland.

Edwin Prinsen

in Nederland 2023 Cloud Onderzoek

Uitgevoerd door: In samenwerking met:

Cloud Onderzoek in Nederland 2023

Onderzoeksverantwoording

Het onderzoek Cloud in Nederland is een kwalitatief onderzoek, uitgevoerd in de maanden april en mei 2023 door Smart Profile in samenwerking met Dutch IT Channel.

Het onderzoek bestond dit jaar wederom uit 10 inhoudelijke vragen en enkele segmentatievragen. De vragenlijst is verspreid onder IT-medewerkers bij Nederlandse organisaties met meer dan 50 medewerkers. Daarnaast is de vragenlijst verspreid via de diverse online kanalen van Dutch IT Channel en Smart Profile.

De in totaal 54 ingevulde vragenlijsten zijn vervolgens gevormd tot tabellen en grafieken ten behoeve van deze rapportage.

Voorwoord

Cloud vergt strategie

De redactie van Dutch IT Channel en Smart Profile hebben de afgelopen maanden het survey Cloud in Nederland uitgevoerd. De uitkomsten zijn interessant, onder andere omdat het onderzoek een groot verschil laat zien tussen een snelle adoptie van cloud in de ITsector en een langzamere invoering van cloud computing in andere branchesegmenten.

IT-partijen, die vrijwel allemaal ook zelf een eigen cloudpropositie hebben richting eindklanten, adopteren cloudtoepassingen en services makkelijker dan non-IT-partijen. Duidelijk is ook dat organisaties die cloudtoepassingen gebruiken, dat inmiddels vrijwel altijd doen volgens een veelomvattende cloudstrategie. Daarvoor nemen zij belangrijke beslissingen, over security, financiering en de juiste leveranciers.

Opvallend in het onderzoek is verder dat non-IT-bedrijven meer dan twee keer zo vaak als ITbedrijven aangeven applicaties niet naar de cloud te willen verplaatsen omdat ze in een eigen datacenter meer controle denken te hebben. Daarnaast ontbreekt het bij non-IT-bedrijven vaker dan bij IT-bedrijven aan de juiste kennis van cloud. Tot slot is wet- en regelgeving een veelgenoemde reden om workloads niet naar de cloud te verplaatsen.

Een andere opvallende uitkomst van het onderzoek is dat steeds meer organisaties een multicloud beleid voeren. Deze organisaties gebruiken meerdere cloudaanbieders voor het uitvoeren of verplaatsen van workloads en draaien die workloads in verschillende clouds, zoals public clouds, private clouds en co-locaties. Zij vinden vooral keuzevrijheid en grip erg belangrijk.

Opmerkelijk is ook dat steeds meer organisaties werken aan een cloud-exitstrategie, uit angst voor het ‘Hotel California syndroom’ (‘you can check out / log out any time you like, but you can never leave’). Toch zijn er nog altijd meer organisaties zonder dan met een dergelijke strategie.

Uiteraard vroegen we naar de cloud securitystrategie van organisaties. Backup & restore blijkt de meest voorkomende te zijn. Daarnaast zijn datareplicatie en snapshots favoriete toepassingen.

Tot slot werd gevraagd naar de financiële kanten van cloudgebruik. Inmiddels betaalt de meerderheid van de respondenten voor clouddiensten middels een as-a-service model. Er wordt bovendien vaker dan in eerdere jaargangen van het onderzoek gebruik gemaakt van cloud cost management, dat inzicht geeft in de uitgaven voor cloudgebruik.

Dit nieuwe onderzoek van Dutch IT Channel en Smart Profile is voor alle betrokkenen in de Nederlandse IT-branche een waardevolle bron van inzichten in het cloudgebruik in Nederland.

Erik van Gurp Analist Smart Profile

Witold Kepinski Director Content Dutch IT Channel

Resultaten survey

Cloud is de norm

Nog maar weinig van de bedrijven in ons onderzoek zegt nog altijd (helemaal) niet actief te zijn met cloudmigraties. Slechts 6 procent geeft aan dat cloudoplossingen voor de eigen organisatie niet relevant zijn. Een enkeling (2 procent) zegt simpelweg niet over de middelen te beschikken om naar de cloud te migreren. Eveneens 2 procent geeft aan dat cloudplannen op de lange baan zijn geschoven.

Het grootste deel van de bedrijven (84 procent) is wel volop bezig met cloud, of heeft zelfs al (de meeste) cloudmigraties achter de rug. De categorie ‘overig’, zoals weergeven in de figuur, valt hier ook onder.. 6 procent van de bedrijven zegt op korte termijn met cloudmigraties te willen starten.

*Overig bevat onder andere respondenten die aangeven “cloud native” te zijn. Zij hebben nooit een on premises omgeving gekend. Ook bedrijven die cloud diensten leveren vallen hieronder alsmede de respondenten die zeggen alle cloudmigraties te hebben afgerond en geen nieuwe projecten te verwachten.

Hoe staat Cloud op de IT Agenda van uw organisatie?

Overige 7%

We gaan op langere termijn migreren naar de cloud/ projecten starten in de cloud: 2%

Ik zou wel willen, maar het ontbreekt ons aan de middelen: 2%

Niet of nauwelijks, cloud is niet (heel) relevant voor ons: 6%

We gaan op korte termijn migreren naar de cloud/projecten starten in de cloud: 6%

Nog zeer actief met cloud migraties bezig: 47%

Cloud migraties afgrond, nu enkel nieuwe projecten: 30%

Net als in eerdere edities van dit onderzoek is een aanzienlijk deel van de respondenten zelf actief in de IT-sector. Voor veel van de onderzoeksvragen zijn daarom de eventuele verschillen interessant tussen de antwoorden van deze IT-organisaties en die van bedrijven uit andere marktsegmenten.

Niet verrassend geven vooral non-IT-organisaties aan cloudoplossingen minder relevant te vinden of deze pas op een langere termijn te willen gebruiken, of dat ze de middelen niet kunnen vinden om met cloud aan de slag te gaan. Het zijn nog altijd de IT-bedrijven die het meest actief zijn met cloudmigraties.

Hoe staat Cloud op de IT Agenda van uw organisatie?

Nog zeer actief met cloud migraties bezig Cloud migraties afgrond, nu enkel nieuwe projecten

We gaan op korte termijn migreren naar de cloud/projecten starten in de cloud Niet of nauwelijks, cloud is niet (heel) relevant voor ons

Ik zou wel willen, maar het ontbreekt ons aan de middelen

We gaan op langere termijn migreren naar de cloud/projecten starten in de cloud

Waarom niet?

Ondanks de ‘verclouding’ willen nog steeds niet álle bedrijven naar de cloud. Bovendien zijn er nog altijd specifieke workloads die niet naar de cloud worden verplaatst. Daar bestaan verschillende redenen voor, waarvan we er zes aan onze respondenten hebben voorgelegd. Een derde van de respondenten zegt applicaties niet naar de cloud te brengen om redenen die verband houden met de applicaties zelf. Het tweede meest genoemde bezwaar om workloads niet te migreren, houdt verband met regelgeving die in specifieke sectoren van kracht is. We zien dit veel bij overheidsorganisaties, maar ook in het bedrijfsleven en bij IT-organisaties.

Wat zijn (mogelijke) redenen voor uw organisatie om niet alles in de cloud te plaatsen?

Liever alles in het eigen datacenter houden/zelf controle willen behouden

Onzekerheid qua kosten of waarschijnlijk duurder in de cloud

Mijn applicatie landschap weerhoudt mij van een overstap

Kennis/tijd te kort voor een overstap

Cloud functionaliteit minder dan on premises functionaliteit

Wet- en regelgeving in mijn sector

05101520253035

Controle en kennis

Opvallend is dat non-IT-bedrijven meer dan twee keer zo vaak als IT-bedrijven aangeven applicaties niet naar de cloud te willen verplaatsen omdat ze in een eigen datacenter meer controle denken te hebben. Ook het ontbreken van voldoende kennis van cloud is bij non-IT-bedrijven twee keer zo vaak de reden om niet te migreren.

Wat zijn (mogelijke) redenen voor uw organisatie om niet alles in de cloud te plaatsen?

Liever alles in eigen datacenter / zelf controle behouden

Onzekerheid qua kosten of duurder in de cloud

Mijn applicatie landschap weerhoudt mij

Kennis/tijd te kort voor een overstap

Cloud functionaliteit minder dan onpremises

Wet- en regelgeving in mijn sector

Kennisgebrek

Het gebrek aan kennis van cloudoplossingen in eigen huis kan dus een belemmering zijn om te migreren. We vroegen de respondenten hier ook apart naar: in welke mate speelt kennis een rol om wel of niet te migreren?

Heeft / had u voldoende kennis en ervaring in huis voor een succesvolle overstap naar de Cloud?

Overige: 2%

Op sommige vlakken wel maar het ontbreekt nog aan de ervaring: 23%

Nee, nog niet maar zo moeilijk kan het niet zijn: 4%

Nee, ik zou graag volledig ontzorgt worden: 11%

Ja: 60%

ICT Sector Andere Sectoren

Naarmate cloudoplossingen langer beschikbaar zijn, hebben organisaties meer kennis van deze oplossingen opgebouwd. Dit jaar zegt 60 procent van de respondenten voldoende kennis te hebben om succesvol te migreren. Bijna een kwart van de organisaties geeft aan (deels) over voldoende kennis te beschikken, maar dat het nog ontbreekt aan voldoende ervaring. In vergelijking met vorig jaar, toen dezelfde vraag werd voorgelegd aan een vergelijkbare doelgroep, zien we duidelijk een verandering. In 2022 gaf iets minder dan 50 procent volmondig aan over voldoende kennis te beschikken en zei 37 procent nog ervaring tekort te komen. Kortom: het kennisniveau in de markt lijkt behoorlijk te zijn gestegen.

Heeft / had u voldoende kennis en ervaring in huis voor een succesvolle overstap naar de Cloud?

Nee, ik zou graag volledig ontzorgt worden

Nee, nog niet maar zo moeilijk kan het niet zijn

Op sommige vlakken wel maar het ontbreekt nog aan de ervaring

Cloudstrategieën

We vroegen ook naar cloudstrategieën. Bijna de helft van de respondenten geeft aan binnen de eigen organisatie een ‘multicloud’ beleid te hebben: men spreidt de cloudomgeving over meerdere platformen. Een minderheid (18 procent) kiest voor één (voorkeurs)platform. Een derde van de geïnterviewden geeft aan dat de applicaties leidend zijn: per oplossing wordt gekeken welke cloudomgeving het best past.

Welke situatie beschrijft het best uw cloudstrategie?

Overige: 2%

Applicaties zijn leidend, we kiezen per geval het cloud platform dat het beste past: 33%

We gebruiken organisatiebreed een multi-cloud strategie: 47%

We gebruiken organisatiebreed één cloud leverancier en wijken alleen af als het niet anders kan: 18%

Overige

ICT Sector Andere Sectoren

We zien een duidelijk verschil tussen de antwoorden van IT-bedrijven en die van andere organisaties. IT-organisaties kiezen veel vaker een multicloudstrategie (56 procent) dan bedrijven in andere sectoren (30 procent). Non-IT-bedrijven laten vaker de applicatie bepalend zijn bij de keuze voor een cloudplatform: 39 procent, bijna 10 procentpunt meer dan bij IT-organisaties.

Exitstrategie

Afscheid nemen van een cloudomgeving is vaak een nog moeilijkere operatie dan de migratie ernaartoe. 8 procent van de respondenten zegt een exitstrategie te hebben en die ook al een keer te hebben toegepast. 23 procent heeft een exitstrategie die nog niet is gebruikt en 21 procent zegt aan een exitstrategie te werken.

Heeft u een Cloud exit strategie?

Ja maar nog niet toegepast (23%)

Nog niet maar zijn er mee bezig (21%)

Ik heb géén idee of die er is (17%)

Eerlijk gezegd weet ik niet goed wat dat is (8%)

Nee (2%)

Niet van toepassing (21%)

Beveiliging

Een uiterst belangrijk onderdeel van een IT-strategie is de beveiliging van data tegen cyberincidenten. We legden onze respondenten verschillende methodes voor om data te beschermen, waarvan backup & restore de meest gebruikte blijkt te zijn: driekwart van alle geïnterviewde organisaties noemt deze optie. Twee derde van de respondenten zegt aan datareplicatie op een alternatieve locatie te doen, en ongeveer een derde maakt periodiek snapshots van data. Eveneens een derde van alle respondenten gebruikt een recoveryoplossing om de integriteit te waarborgen.

Hoe beschermt u uw organisatie en data tegen cyberincidinten?

Back-up ingeregeld, kunnen data restoren waar nodig

Data wordt gerepliceerd naar tweede locatie / cloud

Tussentijds maken we snapshots

Cyber Recovery oplossing die garandeert dat data niet besmet is

Deze vier beveiligingsopties, die overigens ook naast elkaar kunnen bestaan, worden allemaal meer gebruikt door bedrijven in de IT-sector dan door bedrijven in andere sectoren. Vooral bij datareplicatie is het verschil groot: in de IT-sector gebruikt 78 procent van de bedrijven deze methode, in andere sectoren is dat circa 20 procentpunt lager.

Beschikbaarheid van data

Hoe weten organisaties dat hun data in de cloud optimaal beschikbaar is? Daarvoor kunnen ze gebruikmaken van service level agreements (SLA’s) en service level objectives (SLO’s). We vroegen onze respondenten of ze goed inzicht hebben in de beschikbaarheid van data in de cloud. Hoe duidelijk zijn de afspraken daarover met cloudleveranciers?

Heeft u goed inzicht in de beschikbaarheid

(SLA/SLO) in de Cloud?

Ik heb geen idee: 11%

Overige: 2%

Nee, meerdere Cloud proposities in gebruik die niet goed op elkaar aansluiten: 20%

Geen antwoord: 4%

Ja daar zijn duidelijke afspraken overgemaakt: 50%

Ja, alleen zijn de SLA/SLO's voor iedereen hetzelfde: 13%

Het antwoord is redelijk eenduidig: 63 procent van de geïnterviewden geeft aan dat er duidelijke afspraken zijn gemaakt over de beschikbaarheid van data. Een deel hiervan (13 procent) zegt er wel bij dat de cloudleverancier deze beschikbaarheid bepaalt, een beschikbaarheid die dus voor alle klanten hetzelfde is. Een op de vijf respondenten zegt meerdere cloudproposities te gebruiken en dat de beschikbaarheidsafspraken (daardoor) niet altijd duidelijk zijn.

We zien ook hier weer duidelijke verschillen tussen de antwoorden van IT-organisaties en die van bedrijven in andere sectoren. Driekwart van de IT-organisaties zegt een goed inzicht te hebben in afspraken over de beschikbaarheid van data. Bij respondenten uit andere sectoren is dat ruim de helft.

Geen antwoord

Heeft u goed inzicht in de beschikbaarheid

Ja daar zijn duidelijke afspraken overgemaakt

Ja, alleen zijn de SLA/SLO's voor iedereen hetzelfde

Nee, meerdere Cloud proposities in gebruik die niet goed op elkaar aansluiten

Selectiecriteria cloudleverancier

Hoe kiezen organisaties een leverancier van cloudoplossingen? Of meer specifiek: welk kenmerk van een leverancier vinden zij het belangrijkst? Het hoogst gerangschikte antwoord is ‘kennis en kunde’: 38 procent van de respondenten noemt dit als het belangrijkste criterium. Het tweede antwoord dat het meest wordt genoemd als belangrijkste criterium, is ‘beschikken over de beste technologie’. Pas op de derde plaats komt het prijsaspect.

Wat zoekt u in een Cloud leverancier?

Eerst genoemde antwoord

24-7 Ondersteuning: 6% Iets anders 4%

Betere beveiliging (dan we zelf kunnen organiseren) 6%

Een end-to-end solution: 8%

Lage kosten en een goede prijs: 17%

Kennis en kunde: 38%

Een partij die beschikking heeft tot beste technologie: 21%

In deze taartdiagram gaat het om het criterium dat respondenten noemen als het belangrijkste kenmerk van een cloudleverancier: welk criterium noemen zij als ze er slechts een mogen kiezen?

We kunnen ook kijken naar de optelsom van alle gekozen criteria met een weging op basis van de plaats op de rangschikking. Kennis en kunde’ staat dan nog steeds op de eerste plaats, overigens zonder significant verschil tussen de antwoorden gegeven door bedrijven in de IT-sector en in andere sectoren. ‘Lage kosten/goede prijs’ wordt niet vaak genoemd als het belangrijkste selectiecriterium, maar wel als een van de criteria, dus los van de rangschikking. Ook hier zien we geen duidelijk verschil tussen IT-bedrijven en niet-IT-bedrijven. Voor de nummer 3 op deze ‘totaallijst’ is dat anders: ‘betere beveiliging dan we zelf kunnen organiseren’ wordt vaker genoemd en ook hoger geplaatst door non-IT-bedrijven dan door IT-organisaties.

Wat zoekt u in een Cloud leverancier?

Kennis en kunde (21%)

Lage kosten en een goede prijs (18%)

Betere beveiliging (beter dan we zelf kunnen organiseren) (16%)

Een partij die beschikking heeft tot de beste technologie (16%)

24-7 Ondersteuning (15%)

Een end-to-end solution

Cloud

40 procent van de bedrijven gebruikt een zogeheten ‘cloud cost managementoplossing’, meestal afkomstig van de cloudleverancier of anders van een onafhankelijke ISV (independent software vendor). 31 procent van de respondenten in het onderzoek zegt helemaal geen gebruik te maken van een cost managementoplossing. Een kwart zegt zo’n oplossing te overwegen. Cloud cost management, ook wel cloud cost optimization genoemd, wordt evengoed door IT-bedrijven toegepast als door bedrijven in andere sectoren.

Heeft

Financiering

Tot slot keken we naar de financiering van volledige IT-infrastructuren, dus in breder perspectief, en stelden de vraag: ‘hoe kijkt u naar de as-a-service consumptie van uw IT-assets?’.

Hoe kijkt u naar de As-a-Service consumptie van uw IT assets?

Wij nemen soft- en hardware af via lease- en afbetaling mechanismen: 4%

Wij outsourcen alle IT: 6%

Overige: 4%

Wij proberen IT te betalen naar gebruik, dus As-a-Service waar mogelijk: 61%

Wij nemen IT op een traditioneel af met investeringen en afschrijvingen: 25%

Met 61 procent lijkt afname middels een as-a-service model de meest populaire vorm van financiering. Maar dat ligt net iets genuanceerder dan op het eerste gezicht lijkt. Het grootse deel van zakelijk Nederland is niet actief als ICT bedrijf, maar in een andere sector. Het echte gemiddelde zal heel kort in de buurt liggen van het percentage voor de “andere sectoren”. 75 procent van de IT-bedrijven zegt as-a-service te prefereren en bij de respondenten in andere sectoren is dat minder dan 50 procent.

Van alle respondenten zegt een kwart IT-assets op de klassieke manier te financieren: met investeringen en afschrijvingen. Onder IT-organisaties is dat 19 procent en onder niet-IT-bedrijven 30 procent. Ook het outsourcen van IT komt vaker voor bij niet-IT-bedrijven (9 procent) dan bij bedrijven in de IT-sector (4 procent). Het leasen van IT-assets gebeurt in beide groepen ongeveer even vaak.

De belangrijkste conclusie is dat as-a-service inmiddels het dominante financieringsmodel is.

Conclusies

Voor het grootste deel van de bedrijven in dit onderzoek is cloud inmiddels de standaard. Het percentage bedrijven dat nog (helemaal) geen cloudactiviteiten heeft uitgerold wordt kleiner en kleiner. De resultaten dit jaar laten zien dat nog slechts 6 procent van de geïnterviewde locaties aangeeft dat cloudapplicaties niet of nauwelijks relevant zijn voor hun organisatie. Nog eens 8 procent geeft aan nog niet te zijn geswitcht naar een cloudomgeving, maar dit op korte termijn (6 procent) of langere termijn (2 procent) van plan te zijn.

Barrières

Net als in eerdere jaargangen van dit onderzoek is de belangrijkste reden om niet alles naar de cloud te brengen dat organisaties het applicatielandschap daarvoor niet geschikt achten. Ook regelgeving voor specifieke bedrijfssectoren vormt een mogelijke barrière voor cloudmigraties.

Kennisniveau

Doordat cloudoplossingen inmiddels al langere tijd beschikbaar zijn, zien we het kennisniveau in de markt hieromtrent groeien. Vorig jaar gaf 46 procent van de respondenten volmondig aan dat er voldoende kennis in huis was om de overstap naar de cloud succesvol te laten verlopen. Inmiddels is dat opgelopen tot 60 procent van de respondenten.

Strategieën

De gekozen cloudstrategie verschilt sterk tussen bedrijven die zelf actief zijn in de IT-sector en bedrijven in andere sectoren. In de IT-sector is multicloud de meest voorkomende strategie: 56 procent van de IT-bedrijven kiest hiervoor. De meest populaire strategie in de overige sectoren is die waarbij de applicaties leidend zijn en er per geval wordt gekeken welk cloudplatform het beste past; 30 procent van de niet-IT-bedrijven volgt deze strategie. Ook de cloud-exit-strategie verschilt aanzienlijk tussen bedrijven in de IT-sector en bedrijven in andere sectoren. Buiten de IT-sector zijn bedrijven daar aanzienlijk minder mee bekend. Deze bedrijven hebben dan ook beduidend minder vaak een cloud-exit-strategie of plannen om die te maken dan bedrijven in de IT-sector.

Keuze voor leverancier

Kijken we naar de criteria die bedrijven hanteren bij het kiezen van een leverancier voor een cloudplatform, dan ligt dit heel anders: de uitkomsten bij IT-bedrijven en bij bedrijven uit andere sectoren liggen verrassend dicht bij elkaar. Als we alle genoemde criteria meenemen en ook rekening houden met het belang daarvan, dan is in de hele groep respondenten ‘kennis en kunde’ van de leverancier het belangrijkste criterium. Op de tweede plaats komt het criterium ‘lage kosten en een goede prijs’. Als derde belangrijkste criterium voor de keuze van een leverancier wordt genoemd ‘betere beveiliging dan we zelf kunnen organiseren’. Dit is vrijwel het enige genoemde criterium met een duidelijk verschil: voor non-IT-bedrijven is dit criterium belangrijker dan voor IT-bedrijven.

Financiering

Afsluitend keken we naar voorkeuren om IT-assets te financieren. Ook hier zien we een duidelijk verschil tussen bedrijven binnen en buiten de IT-branche. In de IT-sector heeft driekwart van de respondenten een voorkeur voor afname van IT-assets in een as-a-service model. In andere sectoren is dat de helft. Een derde van deze niet-IT-bedrijven geeft de voorkeur aan klassieke investeringen en afschrijvingen. In de IT-sector ligt die voorkeur inmiddels onder de 20 procent.

Over ons

Binnen B2B marketing en sales blijft potentieel onbenut. Smart Profile werkt vanuit de overtuiging dat potentieel alsnog te kunnen realiseren. Op basis van de Smart Profile MarketBase zetten we rijke data om in commercieel succes.

Smart Profile verzamelt en structureert bedrijfsdata in de Benelux, beschikbaar gesteld via de MarketBase: de basis voor een (eventueel door Smart Profile uit te voeren) demand/lead generatie campagne. Denk hierbij aan e-mail, social selling, account based en telefonische inbound/ outbound campagnes.

Door deze data te verwerken tot relevante marktinzichten is Smart Profile aanvullend in staat om marketing en sales teams effectiever te laten werken. Ten slotte worden deze inzichten geanalyseerd en vertaald naar marktintelligentie, zoals verwachte marktontwikkelingen en omzetpotentieel in te ontwikkelen markten. Zodoende wordt ook op strategisch niveau potentieel gerealiseerd.

Smart Profile is marktleider in de Benelux en werkt vanuit een kantoor in Breda. Meer informatie: www.smartprofile.io. Of volg Smart Profile op LinkedIn of Twitter.

Dutchitchannel.nl is een platform dat zijn lezers en volgers dagelijks informeert over actuele ontwikkelingen en trends in de IT-channel. Het accent ligt op de business rond IT-oplossingen (hardware, software, diensten) en de spelers die op deze markt actief zijn. Naast nieuws uit binnen- en buitenland, interviews, onderzoeken, cases en dossiers besteedt Dutchitchannel.nl in ruime mate aandacht aan de mensen die in de branche actief zijn.

Lees meer op www.dutchitchannel.nl of volg Dutch IT Channel op de social media kanalen Facebook, Linkedin en Twitter.

Dutch IT Leaders is een platform voor digitale leiders op C-level zoals CIO’s, IT-managers, directieleden en Line of Business (LOB). Executibe Peopel is een een strategisch platform voor IT leveranciers en dienst verleners die onder de aandacht willen komen van IT- en businessmanagers en direct sales leads willen genereren. www.dutchitleaders.nl

Colofon

Uitgave van Dutch IT Channel B.V. en Smart Profile Dutch IT Media (Dutch IT Channel & Dutch IT Leaders)

Uitgever: Witold Kepinski w.kepinski@dutchitchannel.nl

Frans Vertregt f.vertregt@dutchitchannel.nl

Voor vragen over dit onderzoek: Smart Profile

Erik van Gurp, Analist erik.vangurp@smartprofile.io

Aan de uitgave werkten verder mee: Jeroen Bordewijk, redacteur Dutch IT Channel Monique Vreeswijk, operations-bladmanager Dutch IT Channel Alle andere medewerkers van Smart Profile en Dutch IT Channel

Dit onderzoek is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Desondanks kunnen er (druk) fouten of onvolledigheden in voorkomen. Hiervoor aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid. Overname van gegevens mag alleen na goedkeuring van de uitgever.

KOMEN SAMEN IN HUIS TER DUIN IN NOORDWIJK

2023 GTDC Summit EMEA benadrukt duurzaamheid en innovatievermogen

Leiders van wereldwijde technologie- en distributiebedrijven kwamen onlangs in Grand Hotel Huis ter Duin in Noordwijk bijeen voor de 13e jaarlijkse GTDC Summit EMEAconferentie, georganiseerd door de Global Technology Distribution Council. Het forum voor leidinggevenden van dit jaar onderzocht veel van de grootste uitdagingen en beste vooruitzichten van de IT-industrie, met inzichten van bekende economen, onderzoekers, futuristen en andere experts.

Met de snelle vooruitgang in technologieën en supply chain modellen kijken verkopers en solution providers steeds vaker naar IT-distributeurs voor begeleiding, ondersteuning en services voor hun klanten. “Innovatie is een belangrijke verkoopstimulans en toegevoegde waarde voor het kanaal nu bedrijven worstelen om gelijke tred te houden met stijgende arbeidskosten, wereldwijde concurrentie en naleving van regelgeving,” zegt Frank Vitagliano, CEO van de GTDC. “Terwijl organisaties vertrouwen op IT-oplossingen en technologieleveranciers

om deze problemen aan te pakken en andere belangrijke doelstellingen te halen, zijn distributeurs een kracht achter de schermen. Ze leveren meer technologische oplossingen, diensten en ondersteuningsmogelijkheden dan ooit tevoren.”

Vitagliano benadrukte de evolutie van distributeurs van hun kernrollen als ‘pick, pack & ship’ naar nog uitgebreidere verantwoordelijkheden als kanaalregisseurs. “Alle investeringen in digitale platforms, marktplaatsen en opkomende technologische praktijken komen nu tot hun recht, vereenvoudigen go-to-market-strategieën en

vergroten het bereik voor verkopers en solution partners. Allianties met hyperscalers en uitbreiding van duurzaamheidsgerelateerde services zullen de waarde van distributie in het IT-ecosysteem verder vergroten.” Hij deelde de details van de onlangs geïntroduceerde GTDC Innovation Enablement Guide om enkele van de vele manieren te illustreren waarop channel partners het succes van opkomende technologieën kunnen vergroten. “Distributeurs zijn multipliers in het adoptieproces en bieden resellers de ondersteuning, middelen en zichtbaarheid die nodig zijn om te gedijen.”

IT-DISTRIBUTEURS

GTDC summit netwerk borrel in Huis ter Duin in Noordwijk

REMCO KUYPERS:

‘Met ArrowSphere geven we partners meer inzicht in het cloudgebruik van hun eindklanten’

Resellers stellen zich steeds meer op als cloud- en MSP-aanbieder. Met het eigen platform ArrowSphere wil distributeur Arrow Nederland zijn partners nog meer helpen een gedetailleerd inzicht in het cloudgebruik van hun klanten te krijgen en hen in staat stellen value added (white-label) diensten te leveren. “Onze cloud en MSP-propositie helpt partners makkelijker hun klanten te bedienen”, zegt Remco Kuypers, Business Unit Manager Cloud & Presales bij Arrow Nederland.

Arrow Nederland is bekend als distributeur van hard- en software, maar de laatste jaren verschuift dit. Niet alleen meer traditionele hard- en software, maar vooral clouddiensten en alles ertussen in. “Wat betreft onze cloudpropositie leveren we eigenlijk verschillende onderdelen”, zegt Remco Kuypers van Arrow Nederland. Kuypers is na functies bij Raet/Getronics en PQR

sinds drie jaar verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de cloud- en pre-salesactiviteiten van de distributeur in Nederland.

“Aan de ene kant verkopen wij als distributeur clouddiensten van de grote aanbieders aan onze partners. Deze kunnen zij dan weer aan hun eindklanten verkopen. Niet alleen de licentie zelf, maar ook meer een totaal pakket van toegevoegde diensten.”

Remco Kuypers

AUTEUR FLORIS HULSHOFF POL

Remco Kuypers maakt hiervoor de vergelijking van een wasmachine die wordt verkocht met ook de was erin. “Denk daarbij aan Modern Work, waarin een Microsoft Azure cloudconsumptie zit, maar ook een Windows 365 Cloud PC, Citrix of VMware. Dus alles om een totaaloplossing te maken. Dit is eigenlijk het traditionele distributie-onderdeel.”

Value added diensten

Het tweede onderdeel van de Arrow cloud- en MSP-propositie betreft value added diensten. “Onze partners zijn zelf steeds meer een MSP voor hun klanten. Zij passen daarom hun portfolio’s aan voor datgene waar zij het beste in zijn. Toch zijn er dan vaak nog onderdelen die zij willen leveren waarvoor zij zelf niet de juiste kennis in huis hebben. Wij helpen hen dan deze (cloud)diensten te kunnen leveren. Denk aan managed diensten als Citrix NetScaler vanuit de cloud. Of backup-as-a-service.”

“Deze diensten kunnen partners ook als white-label dienst afnemen en zo onder hun eigen naam aan hun eindklanten leveren. Dit bieden we nu voor back-up en Citrix ADC. Ook verzorgen wij public cloudbeheer voor onze partners. Zodat zij dit niet meer 24x7 voor hun eindklanten hoeven te doen en het beheer aan ons overlaten.”

Platform ArrowSphere

Arrow Nederland gebruikt voor zijn cloud- en MSP-dienstverlening een geïntegreerd platform; ArrowSphere. Met dit platform krijgen partners een volledig en gedetailleerd inzicht in het cloudgebruik van hun eindklanten en kunnen dit aan hen doorgeven. Zodat die altijd weten waarvoor zij precies betalen, geeft de business unit manager Cloud en Pre-Sales van Arrow Nederland aan.

Kuypers: “Dit inzicht geldt natuurlijk ook voor de additionele diensten die wij bieden. Ook voor bijvoorbeeld Citrix, VMware of Veeam, kunnen partners hun eindklanten precies aangeven wat en hoeveel zij gebruiken.” “Daarnaast laat ArrowSphere via een portaal partners hun white-label diensten aanbieden. Eindklanten kunnen dan via een portaal een licentie afnemen en, omdat alles geheel is geautomatiseerd, vrijwel direct deze licentie krijgen en aan de slag gaan. Via een dashboard kunnen zij dan ook zien wat hun verbruik is en vergelijken met de uiteindelijke rekening.”

“Verder valt ArrowSphere via API’s te integreren met de (financiële) software van partners, denk aan AFAS. Op deze manier kunnen zij dan uit ons portaal alle informatie ophalen en niet meer handmatig te factureren.”

Ontwikkeling cloud- en MSP-markt

Remco Kuypers ziet de huidige cloud- en MSP-markt flink in ontwikkeling. “Veel (software) vendors worstelen om dit moment met hoe zij zich op de cloud- en MSP-markt moeten begeven. Vooral rondom het overstappen van een traditioneel licentieverkoopmodel naar betalen naar gebruik of een abonne-

mentsmodel. Vaak doen zij dit laatste via één van de marketplaces van de grote cloudaanbieders. Dan verloopt de hele afrekening via bijvoorbeeld Microsoft met alle onduidelijkheid die dat met zich meebrengt.

“Met ons eigen platform proberen zij onze partners hierbij een beetje te helpen. Bijvoorbeeld om de Azure-consumptie in de gaten te houden. We zorgen er ook voor dat zij de hele stack via ons kunnen afnemen. Dit doen we op drie manieren. In de eerste plaats als SaaS-oplossing. Hierbij kan je via ons platform ongeveer 52 software-oplossingen afnemen die door ons worden beheerd.”

“Ook kan de stack als PaaS worden afgenomen. Partners gebruiken dan ons platform voor het beheer van de oplossingen en toepassingen van hun vendors of kopen rechtstreeks in bij Microsoft of AWS. Hierbij krijgen zij hierbij de intelligentie die in het platform is geïntegreerd, zodat zij dit beheer optimaal kunnen uitvoeren. Last, but not least bestaat er een hybride versie.”

“Verder zien we dat de grote hyperscalers nu steeds meer gezamenlijke oplossingen met andere vendors ontwikkelen. Wij gaan hiervoor in de nabije toekomst diensten aanbieden. Denk daarbij aan meer aandacht voor Windows 365, maar bijvoorbeeld ook meer combinaties tussen andere segmenten. Zoals met netwerksecurity en datacenters om een mooi totaalplaatje te kunnen maken. Of de moderne werkplek, waarbij

steeds vaker multivendor-ondersteuning komt kijken”

“Hiermee willen wij ook onze partners verder helpen, zodat zij dat op hun beurt dat weer bij hun eindklanten doen. Andere aandachtsgebieden voor meer ondersteuning zijn bijvoorbeeld extra ‘handjes’, security en we kijken natuurlijk ook naar AI en wat we daarmee kunnen doen.”

Bezint eer ge begint

Wanneer partners zich meer op de verkoop van clouddiensten willen gaan richten, moeten zij zich wel een aantal dingen goed afvragen, zegt Kuypers. “Zij moeten goed beoordelen wat zij daar precies voor nodig hebben om hun dienstverlening zo optimaal uit te voeren. Bijvoorbeeld de juiste mensen om je heen te verzamelen. Heb je die niet, dan kan je bij ons terecht.” “Verder moet je als reseller of MSP je inkomsten en uitgaven natuurlijk zoveel mogelijk synchroniseren. Vooral voor de maandelijkse consumptie van de diensten die je aanbiedt. Het is dan belangrijk naar het juiste (SaaS, PaaS of hybride) model te zoeken dat bij je past. En natuurlijk bij één en dezelfde aanbieder. Met ArrowSphere kunnen wij hierin goed voorzien en meerwaarde leveren”, besluit Kuypers.

‘Met dit platform krijgen partners een volledig en gedetailleerd inzicht in het cloudgebruik van hun eindklanten en kunnen dit aan hen doorgeven’

DANIËL LUTHRA OVER LAAGDREMPELIGE CDR-OPLOSSING BODYGUARD:

‘Ook onbekende virussen overleven deze wasstraat niet’

De afkorting eindigt met het bekende ‘DR’, maar pas op: CDR is niet de zoveelste detection & response technologie. “CDR staat voor content, disarm & reconstruction, en werkt als een wasstraat voor álle schadelijke bijlagen”, vertelt Daniël Luthra, ontwikkelaar van het laagdrempelige Bodyguard. “Anders dan EDR of bijvoorbeeld XDR kijkt CDR wat in een bestand nog wél te vertrouwen is. Ook onbekende virussen verdwijnen, nog voordat iemand ze kan binnenhalen.”

Daniël Luthra (28) noemt zichzelf een ‘commerciële techneut’. Hij programmeert sinds z’n dertiende en is de laatste jaren volop bezig met cyber security. “Een hot topic daarin is de ‘human risk’: mensen die op een foute link klikken. Softwareontwikkelaars hebben er hun handen aan vol om dat risico te minimaliseren. Cyber security is geen eenvoudige markt, want er zijn al best veel producten. Maar met CDR (content, disarm & reconstruction) hebben we een serieuze aanvulling, het is écht iets nieuws. Daarom hebben wij sinds 2021 het op CDR-technologie gebaseerde Bodyguard ontwikkeld, op de campus van de Hague Security Delta (HSD).”

Positieve selectie

CDR is anders dan een detection & response oplossing, ook al eindigt de afkorting (ook) op DR. “CDR heeft zelfs weinig tot niets met DR te maken, het is

en selecteert alleen het goede. Dat is het enige wat overblijft, de rest wordt door CDR schoongewassen, vernietigd.”

CDR heeft volgens Luthra een totaal andere benadering dan DR-oplossingen. “Het gaat ervan uit dat íeder ontvangen bestand hoe dan ook schadelijk is en ‘gewassen’ moet worden voordat het mag worden geopend. Daardoor komen ook onbekende virussen niet door deze wasstraat. Het resultaat voor de gebruiker op kantoor is een visueel identieke kopie van het bestand; hij merkt er verder niks van, alles werkt zoals hij verwachtte toen hij het bestand opende door de link aan te klikken. Maar in het verdere gebruik van het bestand garanderen wij dat alle malware eruit is.”

Geïnstalleerd op desktops

eerder een aanvulling daarop”, corrigeert Luthra. “Ik wil dat graag benadrukken, want ik hoor nog vaak dingen als ‘ik heb toch al een XDR-oplossing?’. Het verschil is dat CDR werkt als een ‘positieve selectie’. Anders dan een DR-oplossing bekijkt CDR wat juist wél te vertrouwen is aan een bestand dat als bijlage wordt meegestuurd. CDR ontleedt bestanden

Bodyguard is niet de enige oplossing op basis van CDR-technologie. “Maar anders dan de overige circa tien buitelandse aanbieders past Bodyguard CDR toe op de desktops van eindgebruikers”, onderscheidt Luthra. “Al onze concurrenten hebben CDR ingebouwd in de gateway, dus ergens in het netwerk. Dan zijn er nog steeds heel veel andere mogelijkheden om met een bijlage binnen te komen bij een gebruiker. Doordat Bodyguard (als eerste) deze technologie niet ergens ‘tussen’ zet, is het niet alleen een nieuwe beveiligingslaag voor preventie in werkplekomgevingen als Citrix, VDI en MS 365 – omgevingen die altijd kwetsbaar zijn geweest voor bestanden die binnenkomen via e-mail – maar ook in andere communicatiekanalen.”

Als voorbeeld noemt Luthra MS Teams en WeTrans-

AUTEUR JEROEN BORDEWIJK (TEKST) EN WITOLD KEPINSKI (INTERVIEW)

Gartner en CISA noemen CDR ‘een zeer waardevolle extra beveiligingslaag en een bewezen techniek voor enterprises’

fer. “Ook daar kunnen besmette bestanden doorheen gaan, met virussen die in de dagen of weken erna uitmonden in een hack of de opbouw van een ransomware attack. Om medewerkers te bereiken met schadelijke bestanden moeten criminelen allereerst een ingang hebben: een ‘initial access’. Het maakt ze niet uit waar precies. Dus maak niet de fout dat bij jou alles is afgedekt en dat de ellende alleen anderen overkomt. Criminelen hebben in deze tijd van smartphones en een diversiteit aan communicatiekanalen meer manieren om binnen te komen dan je wellicht denkt.”

Laagdrempelig

De installatie van Bodyguard op een desktop is ook nog ‘s buitengewoon gemakkelijk, belooft Luthra. “Dat maakt het product erg laagdrempelig, in een minuut staat het op een computer. Ook qua kosten is Bodyguard aantrekkelijk, vooral voor het MKB. Andere goede bescherming is duur en dan is het nog steeds de vraag of je écht optimaal beveiligd bent. In ons lab hebben wij meer dan zestig aanbieders van antivirusoplossingen getest met een besmet bestand, en twee derde daarvan herkende het virus niet. Wil je met alleen EDR of MDR alle gevaren tegenhouden, dan heb je niet alleen een (duur) premium pakket nodig, maar ook een groep analisten die dagelijks zoeken naar mogelijke hacks. De kosten die daarmee gemoeid gaan, passen absoluut niet bij het risicoprofiel van een ‘normale’ MKB-klant. Terwijl Bodyguard een bestand in een tiende van een seconde schoonmaakt.”

Ideaal voor MKB-partners

Bodyguard bestormt de markt – en dan vooral het MKB; de meest ‘typische’ markt voor de CDR-toepassing – via partners. Luthra: “Juist MKB’ers lopen een enorm risico lopen door aanvallen als gevolg van verkeerd klikken. Het budget is vaak beperkt en een MKB’er heeft veel meer te doen dan cyber security. Dit product helpt effectief risico’s te reduceren, en ook voor de leveranciers aan het MKB – dat zijn vooral managed service providers (MSP’s) – heeft Bodyguard grote voordelen. Zij hoeven medewerkers van eindgebruikers niet te trainen, want het is ‘plug

and play’. Netwerkbeheerders hebben er geen extra werk aan, er zijn geen verborgen kosten en hun eigen training als onderdeel van ons partnerprogramma is in een uurtje te volgen. Dat maakt Bodyguard erg interessant om toe te voegen aan de productmix die het MKB veilig houdt. Het mooie van installeren op desktops is ook dat deze tool andere securityoplossingen niet in de weg zit. Je kunt Bodyguard dus goed combineren met andere toepassingen.”

Gartner en CISA noemen CDR ‘een zeer waardevolle extra beveiligingslaag en een bewezen techniek voor enterprises’. “En dankzij Bodyguard is deze technologie nu ook toegankelijk voor het MKB”, besluit Daniël Luthra. “Ik zou zeggen: MSP’s doen hun eindgebruikers én de kwaliteit van hun eigen dienstverlening simpelweg tekort als ze niet heel serieus overwegen om deze nieuwe beveiligingslaag aan hun aanbod toe te voegen. Bovendien is het product bijzonder makkelijk uit te leggen aan klanten, het is een wasstraat voor schadelijke bijlagen.”

Daniel Luthra

MARK MOLYNEUX:

‘ Wij maken de data lakes van klanten met intelligentie future-proof’

Cohesity wil het bedrijven makkelijker maken hun data te beheren voor een betere dataprotectie, maar ook voor het verkrijgen van meer waarde uit deze data. “Niet alleen reduceren wij de grote hoeveelheid data, maar geven ook intelligente informatie hierover. Op deze manier kunnen klanten een betere ‘cyber continuity’-strategie bouwen” zegt CTO EMEA Mark Molyneux van de dataprotectie- en beheerspecialist.

Back-up van data is de oorspronkelijke corebusiness van Cohesity, maar die is tegenwoordig uitgebreid naar een compleet portfolio van diensten en producten voor databeheer en datasecurity. Vooral die laatste categorie, datasecurity, wordt steeds belangrijker, zegt Mark Molyneux. “Bedrijven richtten zich eerst vooral op alleen het beschermen van hun data, maar daar zit verandering in. Ze hebben tegenwoordig een gigantisch ‘data lake’ met opgeslagen (back-up) gegevens en willen daar meer waarde uithalen. Bijvoorbeeld voor het ‘data driven’ uitvoeren van de operationele taken “Deze ‘data lakes’ van -vaak niet geclassificeerdeback-up data zijn zeer geïsoleerd, maar kunnen een hoop intelligente informatie opleveren voor de bedrijfswerkzaamheden. Denk aan informatie voor het voldoen aan compliance buiten de workloads om, regelmatige rapportages of forensisch security-onderzoek en het ontdekken van afwijkend gedrag.”

Security en regelgeving

Een belangrijke trend waarvoor goed beheerde back-updata een rol kan spelen, ligt meer op het gebied van security en regelgeving. Vooral noemt hij de opkomst van ransomware. “Vanwege alle wet- en regelgeving hebben bedrijven de afgelopen jaren hun dataprotectie goed ingericht om de operationele weerbaarheid te vergroten. Met de sterke toename van ransomware de afgelopen jaren, is dit eigenlijk niet genoeg. Ransomware richt juist zich vaak op de back-up data en de secundaire data. Juist omdat deze systemen -tot nu toe- slecht worden beheerd.”

“Dit is waar wij een belangrijke rol kunnen spelen. Ten eerste helpen we klanten hun grote hoeveelheid aan back-updata te reduceren. Ten tweede vertellen we

klanten alles over hun data en geven op basis daarvan de benodigde compliance-informatie.”

“Daarnaast kunnen we ook de gewenste waarde uit deze data halen en hen daarover adviseren. Hoe lang moet je data bewaren of wanneer is het nodig data naar een andere laag of omgeving over te brengen? Kortom, we helpen data te reduceren, te classificeren en te beheren.”

“Hiermee kunnen bedrijven een echte ‘record’-strategie opzetten. Ook verzorgen we de daarbij behorende threat detection en -hunting-werkzaamheden. Dit om de back-updata echt veilig te houden en een extra securitylaag te bieden tegen bijvoorbeeld ransomware.”

Cyber continuity plan

Mark Molyneux waarschuwt met nadruk dat bedrijven dit laatste echt goed in de gaten moeten houden. Volgens hem is back-up tegenwoordig niet meer wat het ooit is geweest. Traditionele back-up is goed voor disaster recovery, maar niet voor ransomware. Zeker als die aanvallers de dataprotectiesystemen eerst aanvallen en versleutelen.

“Bij hersteloperaties is het nodig deze op een intelligente manier via een clean room-proces uit te voeren. Het is belangrijk dat de herstelde data echt accuraat is. Hiervoor moet je een plan ontwikkelen. Dit gaat verder dan een standaard business continuityplan. Noem het daarom een ‘cyber’ continuityplan.” De Cohesity-oplossingen en -technologie zijn hiervoor geschikt. “Wij leveren de juiste intelligentie. We weten welke data klanten hebben, hebben deze geclassificeerd en kunnen vertellen in welke volgorde de data gestructureerd te herstellen. We verzorgen op een intelligente manier de herstelstrategie. Waar data of back-ups zich ook bevinden.”

AUTEUR FLORIS HULSHOFF POL

Inzet van (generatieve) AI

Bij deze intelligentie speelt (generatieve) AI een grote rol en Cohesity is hiermee druk bezig. We breiden met AI de mogelijkheden van data-indexatie en -classificatie uit. Dit door geïndexeerde en geclassificeerde data te ‘taggen’. Via generatieve A wordt het dan mogelijk hierover simpele en complexe vragen te stellen. De antwoorden kunnen in de dagelijkse werkzaamheden worden toegepast of automatiseren bepaalde taken.”

“AI geeft ook meer inzicht in ongestructureerde data en bevordert ‘cybervaulting’. Hierbij moet je denken aan het veiligstellen van de meest belangrijke applicaties, workloads en bestanden. De ‘kroonjuwelen’”. “Andere mogelijkheden zijn het (geautomatiseerd) plannen van de prioriteit van back-up workloads en het afdwingen van minimum (back-up)standaarden voor cloudinstances, vm’s en workloads en pro-actieve preventie. AI zorgt er ook voor dat bij uitval de workloads automatisch naar andere systemen ‘verhuizen’ of een back-up krijgen en zo dataverlies en storingen voorkomen.”

De CTO EMEA van Cohesity geeft wel aan dat bedrijven AI voor dataprotectie en -beheer niet volledig hoeven in te zetten, maar het als een stappenplan moeten zien. “Als je meer zaken wil automatiseren, dan kan je in het gebruik van AI telkens een stapje hoger gaan.”

Samenwerking partners en resellerkanaal

Cohesity zelf borduurt voor AI voort op de al in het platform beschikbare intelligentie en machine

learning, maar door samenwerking ook met partners. Denk aan de recente samenwerking met Microsoft door integratie met ChatGPT.

“Wat we eigenlijk willen doen, is het implementeren van een gecontroleerd AI-model dat samenwerkt met de grote capaciteit aan data en andere informatie waarover we beschikken. Hierdoor kunnen klanten makkelijker visualiseren welke data zij in hun platforms hebben en daar direct analyses op uit te voeren voor beheer, dataprotectie of compliance.” De samenwerking met partners geldt natuurlijk ook voor het resellerkanaal. Cohesity brengt zijn dataprotectie- en -recoveryplatform uitsluitend via het kanaal op de markt. “Resellers zijn voor ons heel belangrijk. We ondersteunen hen, bijvoorbeeld door trainingen, extra diensten en consultants, waar mogelijk. Bovendien kunnen zij het Cohesity-platform zelf als een dienst aanbieden.”

Future-proof data lakes

“We helpen eindklanten dus op verschillende manieren. Van het inzicht geven in hun grote hoeveelheden opgeslagen data, het verbeteren van hun compliance en ook voor het verbeteren van hun dataprotectie- en securitypositie. Kortom, het future-proof maken van hun data lakes. En natuurlijk hoe snel zij, in het geval van een incident, weer toegang hebben tot hun data”, besluit Mark Molyneux. “Bedrijven moeten daarom over goede herstelplannen beschikken voor hun business continuity. Wij bieden hen hiervoor natuurlijk de beste oplossingen voor een toekomstveilige en moderne dataprotectie en cyber resilinecy. Voor alle (ongestructureerde) data en met intelligentie via AI.”

‘We helpen data te reduceren, te classificeren en te beheren’

VEILIGE VERBINDINGEN MET ALLE APPLICATIES EN BRONNEN, OP ELKE LOCATIE

Cisco onthult AI-First Security Cloud-innovaties

Cisco, speler op het gebied van bedrijfsnetwerken en -beveiliging, houdt zijn belofte van de door AI aangedreven Cisco Security Cloud om cybersecurity te vereenvoudigen en mensen in staat te stellen hun beste werk te leveren vanaf elke locatie, ongeacht het steeds geavanceerdere bedreigingslandschap. Cisco investeert in baanbrekende innovaties op het gebied van kunstmatige intelligentie en machine learning die beveiligingsteams in staat stellen security operations te vereenvoudigen en de e ectiviteit te vergroten.

Cisco, speler op het gebied van bedrijfsnetwerken en -beveiliging, houdt zijn belofte van de door AI aangedreven Cisco Security Cloud om cybersecurity te vereenvoudigen en mensen in staat te stellen hun beste werk te leveren vanaf elke locatie, ongeacht het steeds geavanceerdere bedreigingslandschap. Cisco investeert in baanbrekende innovaties op het gebied van kunstmatige intelligentie en machine learning die beveiligingsteams in staat stellen security operations te vereenvoudigen en de effectiviteit te vergroten. Veilige verbindingen met alle applicaties en bronnen, op elke locatie

De huidige IT-omgeving is drastisch veranderd. Cloud-adoptie stijgt steeds sneller. Externe en hybride gebruikers zijn nu in de meerderheid. De meeste organisaties vertrouwen op een complex web van puntoplossingen die niet ontworpen zijn om de huidige, sterk gedistribueerde omgeving te ondersteunen. Gebruikers worden gedwongen om op verschillende manieren toegang te krijgen tot applicaties en zich de hele dag door steeds opnieuw te authentiseren, wat de productiviteit verstoort. Met Cisco Secure Access, Cisco’s nieuwe SSE-oplossing, worden beslissingen over hoe gebruikers verbinding maken met applicaties achter de schermen afgehandeld. Hierdoor hebben zij sneller toegang en zonder gedoe, met als resultaat dat gebruikers veiliger zijn.

“Aan de ene kant zien we dat IT-afdelingen worstelen met het verbinden van gebruikers en beveiligen van apparaten in allerlei omgevingen. Aan de andere kant raken gebruikers gefrustreerd door een verscheidenheid aan tijdrovende beveiligingsprocessen, wat leidt tot riskante workarounds die voor

gaten in de security zorgen,” aldus Jan Heijdra (foto), security specialist bij Cisco. “Met Cisco Secure Access hebben gebruikers een naadloze en soepele toegang tot alle applicaties vanaf elke locatie, op alle apparaten. Voor de afdelingen die het moeten beheren is het net zo eenvoudig - één plek om al het verkeer te zien, alle policies in te stellen en beveiligingsrisico’s te analyseren.”

Hoogtepunten van Cisco Secure Access zijn onder andere:

Standaard toegangservaring: Biedt één eenvoudige manier om toegang te krijgen tot alle applicaties en bronnen (niet slechts enkele) door op intelligente en veilige wijze verkeer naar private- en publieke bestemmingen te sturen zonder tussenkomst van de eindgebruiker.

Enkelvoudige, door de cloud beheerde console: Vereenvoudigt security operations door meerdere functies samen te brengen in één gebruiksvriendelijke oplossing die al het verkeer beschermt. In plaats van een brede set tools te beheren, kunnen beheerders en analisten naar één plek gaan om al het verkeer te zien, alle policies in te stellen en beveiligingsrisico’s te analyseren. Dit vertaalt zich in efficientiewinst, kostenbesparingen en een flexibele IT-omgeving.

Snellere detectie en respons: Biedt analyses om onderzoeken te versnel-

Jan Heijdra

len en wordt ondersteund door Cisco Talos door AI aangestuurde threat intelligence om meer bedreigingen te detecteren en te blokkeren.

Als Telindus, streven wij ernaar om beveiligingsoplossingen en -diensten aan te bieden die onze klanten helpen bij het bereiken van hun bedrijfsambities. Als Cisco-partner zijn wij buitengewoon enthousiast over de koers die Cisco volgt met de lancering van hun Cisco Secure Access-oplossing”, zegt Jeroen Hentschke Propositie lead security bij Telindus. “Met Cisco Secure Access kunnen wij onze klanten een vereenvoudigde manier bieden om toegang te krijgen tot zowel privé-, cloud- en SaaS-applicaties. Dit gebeurt op een transparante wijze, waarbij de beveiliging tegen bedreigingen wordt gegarandeerd en de productiviteit van gebruikers wordt verhoogd.”

Cisco Secure Access maakt gebruik van een hybride POP-aanpak (Points of Presence) met Cisco-datacenters en publieke cloud providers om het wereldwijde bereik voor onze klanten snel uit te breiden. Als onderdeel van de Cisco Security Cloud maakt het gebruik van mogelijkheden uit de rest van het Cisco-beveiligings- en netwerkportfolio, inclusief ingebouwde netwerkzichtbaarheid van Cisco ThousandEyes, en kan het eenvoudig worden geïntegreerd met oplossingen van andere leveranciers. Cisco Secure Access is vanaf juli 2023 beperkt beschikbaar en in oktober 2023 algemeen beschikbaar. Generatieve AI om de respons op bedreigingen te verbeteren en het beheer van beveiligingsbeleid te vereenvoudigen

Cisco maakt zijn strategische visie verder waar en geeft een voorproefje van de eerste generatieve AI-mogelijkheden in de Security Cloud. Vandaag de dag hebben de meeste organisaties een lappendeken van beveiligingspro-

NETWERKBEVEILIGING VERSTERKT VOOR HYBRIDE WERKEN

De wereld is hybride en gebruikers eisen naadloze verbindingen op kantoor en onderweg.

Aangezien de eisen van de firewall als basis van de beveiligingsstack blijven groeien, legt de nieuwe Cisco Secure Firewall 4200 Serie de lat hoger voor prestaties en flexibiliteit met cryptografi sche versnelling, clustering en modulariteit.

Secure Firewall 4200 draait op de nieuwe 7.4-versie van het besturingssysteem en beschikt over:

• Op AI en ML-gebaseerde versleutelde dreigingsblokkering zonder decryptie.

• Een evolutie van Zero Trust Network Access (ZTNA) met volledige bedreigingsinspectie en beleid voor elke afzonderlijke toepassing.

• Vereenvoudigde branch routing die beveiliging, controle en zichtbaarheid biedt voor verkeer van externe kantoren naar toepassingen in hybride datacenters.

De Cisco Secure Firewall 4200 is vanaf september 2023 algemeen beschikbaar met ondersteuning voor de 7.4-versie van het besturingssysteem. Het 7.4 besturingssysteem is in december 2023 algemeen beschikbaar voor de rest van de Secure Firewall apparaten.

Cisco kondigt ook met trots Cisco Multicloud Defense aan na de recente overname van Valtix. Multicloud Defense breidt het traditionele firewallconcept uit naar een servicegerichte, multicloud-wereld. SecOps-teams kunnen nu beveiliging beheren in AWS, GCP, Azure en OCI met één beleid, in realtime, vanaf één SaaS-platform. Daarnaast kunnen teams snel beveiliging opzetten voor elke cloud omgeving, wat leidt tot meer veiligheid en efficiëntie. Cisco Multicloud Defense is vandaag beschikbaar.

ducten, waardoor teams gedwongen worden om zeer complexe security policies op te stellen en te onderhouden, en bedreigingen in een groot aantal oplossingen op te sporen en te herstellen.

Complexiteit van beleid verminderen: De Cisco Security Cloud zal gebruikmaken van een generatieve door AI aangedreven Policy Assistant waarmee beveiligings- en IT-beheerders granulaire beveiligingsbeleidsregels kunnen beschrijven en evalueren hoe deze het beste kunnen worden geïmplementeerd in hun beveiligingsinfrastructuur. Voor de eerste implementatie zullen klanten kunnen overleggen met Cisco’s AI-assistent om efficiënter firewallbeleid te evalueren en te produceren. Het zal gebruikmaken van de bestaande regelsets van klanten in Cisco Secure Firewall Management Center om een ongekende efficiëntie te bereiken zonder in te moeten leveren aan granulaire controle. De Policy Assistant is later

dit jaar beschikbaar.

Bedreigingen snel opsporen en verhelpen: Cisco’s SOC Assistant zal het Security Operations Center (SOC) ondersteunen bij het sneller detecteren van en reageren op bedreigingen. Wanneer zich een incident voordoet, zal de assistent gebeurtenissen in e-mail, het web, endpoints en het netwerk contextualiseren om de SOC-analist precies te vertellen wat er is gebeurd en wat de impact is. Analisten kunnen vervolgens communiceren en redeneren met de assistent om de beste herstelaanpak te bepalen door gebruik te maken van een uitgebreide kennisbank van mogelijke acties, waarbij ook rekening wordt gehouden met de input van de analist. Cisco deelde het concept voor het eerst op RSA Conference 2023. De event summarization functie is tegen het einde van kalender 2023 beschikbaar en de resterende functionaliteiten in de eerste helft van kalender 2024.

MARC FLEUREN:

Met hulp van Cisco kan Comstor partners helpen om MSP te worden

Steeds meer IT-partners maken de keuze voor managed dienstverlening en worden MSP (Managed Service Provider). Bij de volledig in Cisco gespecialiseerde distributeur Comstor juichen ze dat toe. Volgens Marc Fleuren (Architecture Lead Recurring O ers and Collaboration) moeten partners die transitie niet onderschatten, maar hoeven ze er ook niet tegenop te zien. Hij legt uit hoe Comstor en Cisco samen kunnen helpen.

Dat Comstor alleen het portfolio van Cisco voert, roept soms vragen op. “Ja, Comstor is Cisco. Maar wij doen veel meer dan alleen Cisco-producten van A naar B brengen”, benadrukt Marc Fleuren. Met de afdeling Westcon-Comstor Services levert het bedrijf namelijk veel toegevoegde waarde.

Een belangrijk voorbeeld daarvan is de manier waarop Comstor partners begeleidt bij de transitie naar managed dienstverlening. “Toen ik bij Comstor begon, acht jaar geleden nu, hoorde ik al mensen zeggen dat partners MSP moeten worden, omdat ze anders over drie jaar niet meer bestaan. Zo zwartwit is het niet, want er zijn nog steeds bedrijven die geen managed dienstverlening aanbieden en die daar heel succesvol mee zijn. Maar je ziet nu wel een sterke tendens. Mensen zijn als consument gewend om bijvoorbeeld een mobiele telefoon per maand te betalen en dat zie je terug in de IT-markt. Bedrijven hebben er geen moeite meer mee om hun IT-dienstverlening af te nemen bij specialisten in plaats van mensen in dienst te nemen die alles van IT weten. En als ze niet tevreden zijn over dat bedrijf, dan gaan ze op zoek naar een vervanger. Als IT-partner moet je daar klaar voor zijn.”

Toekomstbestendig

“Wij helpen Cisco-partners met de reis van dozen verkopen naar diensten verkopen”, vervolgt hij. Dat gebeurt op verschillende manieren. “Het begint met inhoudelijke één-op-één-gesprekken met partners over wat ze nu doen en hoe ze hun toekomst zien. Ook bieden we algemene trainingen, waar het met name gaat over het aanbod van Cisco en hoe partners daar op een slimme manier gebruik van kunnen maken. Maar je kunt ook kiezen voor

Ben je er klaar voor als het zover is? En het is ook belangrijk om te beseffen dat het ene het andere niet uitsluit. Als je MSP wordt, kun je nog steeds producten met een eenmalige opbrengst verkopen. Het geeft je gewoon veel meer flexibiliteit en je wordt toekomstbestendiger.”

Lange adem

Er komt veel kijken bij zo’n overstap. “Er zijn onzekerheden, want je moet je bedrijf toch minimaal voor een

een coaching-traject van zes tot negen maanden, met verschillende sessies. Daarin kijken we waar partners naartoe willen, wat hun doelgroep wil en hoe ze dat kunnen vertalen naar de beste manier van dienstverlening.”

Zoals hij al aangaf: MSP worden is geen bittere noodzaak. Maar hij raadt het wel aan. “In sommige sectoren gaat het nog niet zo snel. Maar wees er als partner wel van bewust dat steeds meer eindklanten die kant op willen.

deel omgooien. Hoe compenseer je bijvoorbeeld je salesmedewerkers op de juiste manier, zodat je ze motiveert om langdurige contracten te verkopen? En lukt het je om Cisco-producten van bijvoorbeeld Meraki niet alleen te implementeren, maar ook te beheren? De kans is groot dat je daar geen ervaring mee hebt. Wij springen dan bij. In ons NOC (Network Operation Center, red.) kunnen we het beheer van je overnemen. Zo heb jij als partner de tijd om dat zelf op te bouwen. Of misschien

‘Ja, Comstor is Cisco. Maar wij doen veel meer dan alleen Cisco-producten van A naar B brengen’

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

maak je wel heel bewust de keuze om dat uit te besteden zodat je je kunt concentreren op andere activiteiten.”

Het is wel een overstap die tijd en energie kost. “Als je echt stappen wilt zetten, dan gaan wij uit van zes tot negen maanden waarin je er actief mee bezig moet zijn. De valkuil is dat je als partner te veel bezig blijft met de dagelijkse business en met winst op korte termijn. De overstap naar managed dienstverlening vraagt om een lange adem. Wij helpen je om die overstap op de juiste manier te maken.”

Vangnet

Als een partner eenmaal managed diensten aanbiedt, blijft Comstor in gesprek. “We stellen nieuwe vragen. Is je managed dienst goed afgestemd op je huidige doelgroep? Laat je misschien bepaalde kansen liggen door bijvoorbeeld wél netwerken en geen security aan te bieden? We kunnen je dan helpen om je diensten uit te breiden. En als jouw managed dienstverlening zo succesvol wordt dat je het niet meer aankan, dan kunnen we je helpen om dingen over te nemen. We zijn dan een soort vangnet. We staan naast je, zon-

der dat je een deur openzet naar een concurrent. Dat lijkt me een heel fijne en veilige gedachte.”

Comstor kan ook bijspringen bij partners met internationale klanten. “Wil je jouw engineer steeds met het vliegtuig overal naartoe sturen om hardware te installeren? Wij kunnen dat met onze lokale mensen gewoon van je overnemen. Vanaf het moment dat er een internetverbinding is kun jij vanuit Nederland vervolgens de rest in veel gevallen doen. Dat is een interessante mogelijkheid die partners vaak nog over het hoofd zien. Wij kunnen op dat soort manieren veel werk uit handen nemen, maar dan moeten we wel op tijd bij het gesprek worden betrokken.”

Comstor vormt samen met Westcon - dat wel veel verschillende vendoren voert - één bedrijf. Dat zorgt voor een interessante combinatie, geeft Fleuren aan. “Als een eindklant een netwerk heeft dat niet alleen uit Cisco-producten bestaat en onze partner heeft geen ervaring met die andere leveranciers, dan kunnen wij bijspringen en het netwerk ook managen. Dat is belangrijk, want je kunt niet van eindklanten verwachten dat ze hun hele datacenter vervangen als er een partner binnenkomt die in Cisco gespecialiseerd is.”

Steun van Cisco

Comstor krijgt veel steun van Cisco om partners te helpen bij de overstap naar managed dienstverlening. “Met hun partnerprogramma’s stellen ze onder meer marketing funding beschikbaar voor partners die managed services bieden. Ondanks hun achtergrond in hardware, zie je dat Cisco in hoog tempo stappen maakt op dit gebied. Ze begrijpen MSP’s tegenwoordig heel goed. Ik wil iedereen die daar meer over wil weten oproepen om contact met Comstor op te nemen.”

Marc Fleuren

COPACO INFRASTRUCTURE-AS-A-SERVICE

Zoveel MSP’s, zoveel strategieën: welke past bij jou?

MSP’s die public cloud aanbieden naast hun eigen platform, twijfelen soms wanneer hun eigen infrastructuur vernieuwd moet worden. De terugverdientijd van een eigen infrastructuur is onzeker, maar volledig overstappen naar een hyperscaler is ook niet altijd de beste keuze. “Daarom bieden wij als Copaco Infrastructure-as-a-Service, waarmee partners in minder dan vijf minuten een eigen omgeving realiseren.”

Inmiddels is het gangbaar dat managed serviceproviders (MSP’s) cloudoplossingen - in de breedste zin van het woord - aanbieden aan klanten. Toch zitten veel serviceproviders met vragen, vertelt Rick van den Hoogenhof, Manager Copaco Cloud. “We zijn op een punt beland dat partners hun cloudpropositie nog eens tegen het licht houden. Partners proeven de onzekerheid in de markt omdat ze de vraag naar hyperscalers zien groeien.”

Zoveel partners, zoveel strategieën

Om met het eerste punt te beginnen: er zijn veel verschillende strategieën mogelijk waarmee MSP’s hun klanten kunnen ondersteunen. “Er zijn partners die via ons alles outsourcen bij hyperscalers, zoals Azure en IBM. Maar er blijven ook MSP’s die zelf de regie willen behouden, waarbij VMware het leidende platform is. En je hebt alles daar tussenin. We merken dat partners zich afvragen wat de beste strategie voor ze is.”

Het tweede punt, de onzekerheid, heeft vooral te maken met het verdienmodel van de MSP. De marges voor de MSP zijn namelijk lager bij een hyperscaler dan op een eigen platform. “Maar investeren in een eigen platform, waarmee ze hogere marges behalen lijkt lastig. Enerzijds omdat ze twijfelen of dezelfde terugverdientijd als in het verleden haalbaar is, anderzijds over de beperkte schaalbaarheid die je als MSP zelf kunt bereiken.”

Nieuwe werknemers aantrekken

Maar het zijn niet alleen de marges die ervoor zorgen dat partners twijfelen om helemaal over te stappen

naar de hyperscalers, vertelt Rob van den Bogaard, Teammanager Sales bij Copaco Cloud. “Je moet niet alleen je volledige propositie aanpassen, maar ook techneuten aantrekken die met hyperscalers kunnen werken. Investeren in een nieuw eigen platform is vaak geen optie, waardoor partners op zoek gaan naar alternatieven.”

Daarom heeft Copaco, met vijf datacenters in Nederland en België, een Infrastructure-as-a-Service-propositie ontwikkeld op basis van VMware. Partners kunnen op dezelfde voet verder zonder grote investeringen én profi teren van de schaalbaarheid van het Copaco-netwerk van MSP’s. Veel IaaS-providers lopen ver achter op de automatiseringgraad die standaard is bij SaaS-diensten, vertelt Van den Hoogenhof.

“Iedereen is gewend dat je diensten als Office 365 of Acronis in een paar klikken activeert. Dat maken wij ook mogelijk bij IaaS-diensten.”

Een cloudomgeving in vijf minuten

Bij Copaco kan een VMware cloudomgeving wel snel uitgerold worden. Dit is volledig geautomatiseerd. Partners kunnen met een aantal klikken een nieuwe omgeving uitrollen of de resources van bestaande omgevingen aanpassen. “Waar het bij andere providers soms wel twee weken duurt voordat een infrastructuur handmatig is uitgerold, wordt dit bij ons in minder dan vijf minuten gerealiseerd. Daarmee besparen onze partners enorm veel kostbare tijd”, aldus Van den Hoogenhof.

Van den Bogaard vult aan: “Met ons platform kan je je kosten anders indelen. Je gaat van capital expense naar operational expense. Zonder grote investering

AUTEUR ANNE VAN DEN BERG

kun je dezelfde dienst aanbieden aan je klant. En als klanten over vijf jaar naar de public cloud willen, dan kan dat.” Al is de vraag of klanten daar een voorkeur voor hebben: “Klanten willen productief en veilig werken. Welk platform daarvoor wordt gebruikt, maakt minder uit.”

Tijds- en kostenbesparing

“Enerzijds besparen onze partners tijd met de uitrol, anderzijds is de investering in kennisontwikkeling veel lager. De tijd die overblijft, kan slimmer worden besteed, bijvoorbeeld om het platform te configureren en te beveiligen. Zeker in de tijd van schaarste aan specialisten is dat geen overbodige luxe”, aldus Van den Hoogenhof. Maar MSP’s hoeven niet alles uit te besteden. “Een partner kan volledig outsourcen, maar als ze aangeven een gedeelte zelf te organiseren en een ander deel te outsourcen, kan dat ook. Bijvoorbeeld om risico’s te spreiden. Een partner kan zijn eigen VMware-platform eenvoudig koppelen aan dat van ons. Of bijvoorbeeld maatwerkklanten zelf doen, en alle standaardklanten bij ons onderbrengen”, vertelt Van den Hoogenhof.

Andere services zoals IBM Turbonomic

Naast het IaaS-platform helpt Copaco partners ook met andere diensten, zoals de ontwikkeling van nieuwe strategieën of het efficiënter inrichten van beschikbare resources. Van den Bogaard: “We bieden ook complementaire cloudoplossingen, zoals managementtooling en securityoplossingen. Eén van die oplossingen is bijvoorbeeld IBM Turbonomic om omgevingen slimmer in te richten.”

Hij gaat verder: “Engineers en techneuten richten een omgeving in zodat deze altijd goed blijft werken, maar soms schrijven ze dan meer resources aan een

omgeving toe dan nodig. Gebruik alleen een vrachtwagen als je heel veel boodschappen hebt. De rest kan je prima met de auto of fiets doen. IBM Turbonomic geeft je inzicht in je omgevingen en vertelt je waar je resources kan afschalen of hoe je je omgeving anders kan opzetten. Zo bespaar je kosten.”

Van distributeur tot cloud service provider voor de moderne MSP

Ook security is een relevant topic voor partners. Van den Hoogenhof: “Met de komst van NIS2, een richtlijn die gaat over ketenbeveiliging, worden securityoplossingen steeds belangrijker om het volledige netwerk en de keten te beschermen. Daardoor verandert onze rol, we zijn distributeur én service provider en faciliteren de moderne MSP met on-prem, private en public cloud-oplossingen.”

Rick van den Hoogenhof

SEBASTIAAN KALSHOVEN EN HILDE KRENS:

Bij de Volksbank willen ze het verschil maken, juist op de IT-afdeling

De Volksbank – moederbedrijf van SNS, ASN Bank, RegioBank en BLG Wonen –hecht veel waarde aan sustainability. De IT-afdeling speelt daarin een belangrijke rol. CTO Sebastiaan Kalshoven praat dan ook met veel passie over dat onderwerp. Hilde Krens, initiatiefnemer van het lesprogramma Eurowijs, is al even enthousiast.

Bij de Volksbank vinden ze dat bankieren om meer gaat dan alleen geld. ‘Beter voor elkaar’ is de slogan. Dat vertaalt zich onder andere in het investeren in duurzame bedrijven en projecten. Ook opent het bedrijf, tegen de trend in, nieuwe fysieke kantoren, omdat het persoonlijk contact heel belangrijk vindt. Die aanpak blijkt te werken. Drie van de vier bankmerken die onder de Volksbank vallen zijn volgens recent onderzoek van MarketResponse de drie klantvriendelijkste banken van Nederland. Samen maken zij de missie ‘Bankieren met de menselijke maat’ van de Volksbank waar.

Kalshoven stapte begin vorig jaar over van een andere bank naar de Volksbank, juist vanwege die waarden. “In de IT kun je echt het verschil maken en ik wilde voor een bedrijf werken met hetzelfde streven.

Morgen, een social enterprise voor technisch talent met een afstand tot de arbeidsmarkt.” Bij dat bedrijf wordt ICT-apparatuur gerefurbished en krijgt het een tweede leven of wordt het verantwoord afgevoerd. “Het is heel mooi om te zien dat de mensen die daar werken verder worden geholpen in de maatschappij.” Voor het verwerken van gebruikte telefoons werkt de Volksbank samen met Closing the Loop, een circulair bedrijf dat zich inzet voor ‘zero waste ICT’. Daarnaast ondersteunt de Volksbank universiteiten en hogescholen met afgeschreven netwerkapparatuur en servers uit haar datacenters.

De mensen zijn hier stuk voor stuk erg purpose-gedreven. Ik wil deze bank, die staat voor duurzaamheid, maatschappelijke impact en een menselijke maat, aan de technische kant verder helpen.”

Social enterprise

Samen met zijn team doet hij dat op verschillende manieren, zo legt hij aan de hand van een aantal voorbeelden uit. “Op de IT-afdeling kijken we kritisch naar het hergebruik van onze oude datacenter-hardware en laptops. Recent hebben we de laptops massaal vervangen. We werken samen met ICT vanaf

De onlangs aangeschafte nieuwe laptops werden in samenwerking met HP verantwoord aangeleverd, met een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk. Ook spant de Volksbank zich in voor minder stroomverbruik in de eigen datacenters en selecteert het externe datacenters mede op basis daarvan. Kalshoven: “Bij alles wat we doen maken we afwegingen. Die zijn voor de mensen in het bedrijf niet altijd zichtbaar, maar ze dragen wel bij aan ons doel.” Hij noemt nog een voorbeeld, dat wél heel zichtbaar is. “Binnenkort stappen we over op Ecosia als onze standaard zoekmachine. Dat is een bedrijf dat zijn verdiende geld investeert in projecten om bomen te planten.”

Gratis lesprogramma

Een heel concreet voorbeeld van wat de Volksbank onder sustainability verstaat is Eurowijs, een gratis lesprogramma voor basisschoolkinderen. Hilde Krens is al sinds 2013 de Initiatiefnemer daarvan. “Het begon ooit met het geven van gastlessen tijdens de ‘Week van het geld’. Dat zijn we gaan uitbouwen met het lesprogramma Eurowijs dat ik heb ontwikkeld”, vertelt ze. “We richten ons daarbij vooral op de lagere

‘Je merkt echt dat onze pay-off

‘Beter voor elkaar’ hier bij iedereen in het DNA zit’

groepen van het basisonderwijs, waar nog heel weinig voor bestond. Maar er is ook een programma voor de groepen 6, 7 en 8 en we hebben themawerkbladen voor de onderbouw van het voortgezet onderwijs. De lessen kunnen worden gegeven door de eigen leerkrachten of als gastles door onze medewerkers. Per jaar geven we 700 tot 1000 van die gastlessen. We worden op meer dan de helft van de basisscholen ingezet. Op de website Eurowijs Kids kunnen kinderen alles vinden wat ze willen weten over geld, ook als ze bijvoorbeeld een spreekbeurt willen geven.”

Het is niet alleen opvallend dat het programma gratis is, maar ook dat er op de website Eurowijs Kids nauwelijks iets over de Volksbank staat. “Het is echt niet bedoeld om kinderen rekeningen bij ons te laten openen”, benadrukt Krens. “We willen gewoon dat zoveel mogelijk scholen dit oppakken en het is heel gaaf om te zien dat dat lukt. Niet elk kind krijgt van huis uit een goede financiële opvoeding, terwijl dit echt een kwestie is van: ‘Jong geleerd, oud gedaan’.”

“Juist nu betalen steeds makkelijker wordt, is het heel belangrijk dat je kinderen daar goed in opvoedt”, vervolgt ze. “Omgaan met geld zou volgens ons eigenlijk vast in het curriculum moeten zitten, maar zolang dat niet zo is, hebben wij een belangrijke rol. We leren kinderen rekenen met geld, maar gaan ook in gesprek over de keuzes die je ermee hebt: sparen, uitgeven, aan een goed doel besteden… Het gaat daarnaast, afhankelijk van de leeftijd, onder andere ook over eerlijk delen, geld verdienen met klusjes doen, hoe contactloos betalen werkt en wat rijk zijn eigenlijk is. Bij de iets oudere kinderen behandelen we ook belangrijke thema’s als online fraude en geldezels.”

Kalshoven gaf al een paar gastlessen, net als veel van zijn IT-collega’s. “Het is erg leuk en het werkt heel goed. Je krijgt er gewoon energie van. Los van Eurowijs geeft iemand anders van mijn team ook securitylessen aan jongeren, wat ook heel belangrijk is.”

Multi-cloud-strategie

Kalshoven is heel blij met zijn overstap naar de Volksbank. Niet alleen omdat de cultuur bij hem past, maar ook omdat hij met het bedrijf op IT-gebied naar innovatie streeft. “We zijn de afgelopen tijd technologisch sterk vernieuwd. We hebben nu een duidelijke hybride multi-cloud-strategie en we kiezen voor nieuwe tools, technologieën en devices. We doen veel met het analyseren van data, bijvoorbeeld om klanten beter te kunnen adviseren, om een eventueel probleem bij een klant snel te kunnen signaleren, maar ook voor de validatie van onze investeringen.”

“Ik weet dat er veel jonge IT’ers zijn die willen bijdragen aan een duurzame wereld. Ik kan ze echt aanraden om bij de Volksbank te solliciteren”, zegt hij. Krens knikt instemmend. “Als je hier werkt mag je bijvoorbeeld ook twee dagen per jaar in de tijd van de baas vrijwilligerswerk doen”, vertelt ze. “Dat kan een gastles voor Eurowijs zijn, maar ook iets voor een ander goed doel. Je merkt echt dat onze pay-off ‘Beter voor elkaar’ hier bij iedereen in het DNA zit.”

Hilde Krens en Sebastiaan Kalshoven

FRANK WESSELS EN LARIK-JAN VERSCHUREN:

Fundaments en inlumi vinden elkaar in de soevereine cloud

Nee, ze zouden niet meer zonder elkaar kunnen, geven Frank Wessels en Larik-Jan Verschuren toe. Ze zijn CTO van respectievelijk fullservice provider inlumi en IaaS-specialist Fundaments. Sinds ongeveer drie jaar werken beide bedrijven naar volle tevredenheid samen. Allebei zien ze de wereld van cloud veranderen.

Sinds bijna drie jaar werken inlumi en Fundaments veel samen. Fundaments zorgt daarbij voor de datacenter-infrastructuur en inlumi onder meer voor het technisch beheer van de applicatiestack. Wessels: “De samenwerking overtreft de verwachtingen, vooral omdat Fundaments heel proactief is. Als er ergens extra aandacht nodig is, heeft Fundaments al iets geregeld of een oplossing aangedragen.” Verschuren: “inlumi houdt ons op een goede manier scherp en daagt ons op technisch gebied uit. We maken elkaar beter en professioneler.”

De uit Utrecht afkomstige fullservice provider inlumi is een grote speler, met vestigingen in tien landen en ruim 250 medewerkers. Het heeft ongeveer 75 grote en vaak bekende klanten die actief zijn in allerlei sectoren. Wessels: “In 23 jaar tijd hebben we ons ontwikkeld van een technische implementatiespecialist van enterprise performance management-software naar een allround dienstverlener die de hele cyclus van implementaties, managed services, beheer, support en advies verzorgt. We richten ons daarbij op de digitale transformatie voor de CFO. Enterprise performance management is daarbij nog steeds de basis: software voor onder andere financiële rapportages en planningen. Maar geautomatiseer-

de integraties en het halen van inzicht uit data worden steeds belangrijker. Onze klanten zijn vaak bedrijven met meerdere businessunits en een omzet van meer dan 500 miljoen per jaar. Daar is namelijk sprake van financiële complexiteit, waardoor er behoefte is aan extra inzicht.”

Datasoevereiniteit

Beide CTO’s zien de wereld van cloud veranderen. Het thema databescherming speelt een steeds grotere rol. Fundaments levert ‘Sovereign Datacenter as a service’, waarmee het datasoevereiniteit waarborgt. Dat houdt in dat alle data op Nederlandse bodem staat en volledig compliant is met Nederlandse wet- en regelgeving. Fundaments neemt dat onderwerp zeer serieus en hoort niet voor niets bij het selecte groepje van bedrijven met de VMware Sovereign Cloud-status. Verschuren ziet dat ook de grote hyperscalers langzaam die kant op bewegen. “Google vertelde laatst trotst dat ze hun eerste soevereine cloud hebben. Daaraan zie je dat het verhaal inmiddels resoneert. Er komen meer frameworks over hoe je data moet managen en er gaan stemmen op om de data-interoperabiliteit tussen de grote cloudproviders te reguleren, zodat je data ook weer makkelijk ergens uit kunt halen. Dat heeft allemaal met datasoevereiniteit te maken. Ik merk ook dat bedrijven er anders naar kijken dan vroeger. Het gaat niet meer alleen om het naar de cloud gaan, maar ze denken steeds vaker na over de vraag wat er precies met data gebeurt, zeker met de geopolitieke situatie van vandaag de dag.”

Ook Wessels ziet een ontwikkeling.

Verbaasd

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Frank Wessels

“De volwassenheid van organisaties verschilt. Soms ben ik nog verbaasd omdat een grote beursgenoteerde organisatie die met allerlei regelgeving te maken heeft toch niet de juiste IT- of securitystrategie heeft. Maar bij andere organisaties speelt de soevereine cloud al een belangrijke rol en weten ze precies waar de data staat en hoe ze ermee om gaan. Die laatste groep wordt gelukkig steeds groter. Bedrijven vragen nu ook vrijwel altijd om certificeringen. Ik zie ook dat er meer waarde wordt gehecht aan data availability en data integrity.”

Verschuren knikt instemmend bij het verhaal van Wessels. “Dat is precies wat er aan de hand is. De technologie in datacenters is zo ver ontwikkeld, die is gewoon overal goed. Maar waar het vroeger heel makkelijk was om alles gewoon in de cloud te zetten, wordt nu steeds vaker de vraag gesteld waar

een succesvolle samenwerking. Die begon drie jaar geleden. Wessels: “We hadden ooit een eigen colocatie in Nederlandse datacenters waarmee we hosting-dienstverlening leverden voor een aantal klanten. We besloten een paar jaar geleden om daar afscheid van te nemen omdat het beheren van hardware, de connectivity en de contracten niet tot onze core business behoort. We besloten dat over te laten aan een partner met een technisch goede oplossing en dezelfde strenge eisen die wij stellen. We zochten ook naar een culturele

het ontwerpen en ondersteunen van custom infrastructure, connectiviteit en secure access methodologies.

Daaronder vallen diensten zoals solution development, office integrated chatbot, Robotic Process Automation, load- and performance testing, functional availability testing, unit testing en release testing. Onderaan de streep zorgt dat ervoor dat de eindgebruiker zich kan focussen op regievoering en het functionele beheer, waardoor medewerkers zich bezig kunnen houden met waar ze goed in zijn en wat ze graag doen. Verschuren spreekt daarom over een perfect partnerschap.

die data eigenlijk heen gaat. In die fase zitten veel bedrijven nu. Daarnaast zie je dat er een soort tweedeling komt tussen enterprise cloud-applicaties en applicaties die ik ‘born in the cloud’ zou willen noemen. Regelmatig zie je dat die enterprise applicaties niet zo goed passen bij de technologie van de grote hyperscalers. Verschillende applicaties landen daardoor op verschillende plekken.”

Culturele match

De twee bedrijven zitten eigenlijk in alles op één lijn en dat is de basis van

match, want de partij moet ook samen met ons maatwerk kunnen leveren. We spraken met een aantal partijen en zowel technisch als cultureel stak Fundaments erbovenuit. De afgelopen drie jaar bleek dat het een goede keuze was. We versnelden ons interne afbouwproces en hebben al afscheid genomen van ons laatste eigen rack in een datacenter. Alles staat nu bij Fundaments.”

Wessels en zijn collega’s zetten een stap bovenop de basis van Fundaments, onder meer als het gaat om

“De manier waarop inlumi werkt is een heel mooie aanvulling op het halffabricaat datacenter dat wij bieden. Behalve het product dat inlumi biedt, zien wij ze ook als een partner die we in kunnen zetten om enterprise applicaties goed te beheren. Dat biedt ons de mogelijkheid om klanten met een bepaald vraagstuk goed te kunnen helpen. Het gaat tegenwoordig vaak over regievoering, dat vullen we gezamenlijk heel mooi in.” Wessels: “We hebben een omgeving gecreëerd waarmee we onze klanten met onze eigen processen en procedures, plus onze mensen, naar tevredenheid kunnen helpen. Het ITstuk dat Fundaments levert in combinatie met onze interactie met klanten en het technische applicatiebeheer is gewoon een heel mooie propositie.”

‘Fundaments levert ‘Sovereign Datacenter as a service’, waarmee het datasoevereiniteit waarborgt’

Larik-Jan Verschuren

DAAN RUIZENDAAL:

Nederlandse MSP’s enthousiast over Pure Storage, zo blijkt ook in Las Vegas

Pure Storage merkte een paar jaar geleden ineens dat steeds meer MSP’s klant werden. Nu is het een heel belangrijke doelgroep voor het bedrijf, vertelt Country Manager Daan Ruizendaal. Eén van die Nederlandse MSP’s, Open Line, gaf tijdens Pure//Accelerate in Las Vegas een enthousiaste presentatie over de meer dan succesvolle samenwerking met Pure Storage.

We richten ons op enterprise, commerciële bedrijven, centrale overheden en de healthcare-sector”, geeft Ruizendaal aan. “Maar daarnaast merken we al een tijdje dat steeds meer MSP’s zich aan ons binden. Onze oplossingen sluiten heel goed aan op de behoeftes die ze hebben.”

Energieprijzen

Er zijn volgens Ruizendaal meerdere belangrijke redenen waarom MSP’s voor Pure Storage kiezen. “Allereerst sustainability. Bedrijven zijn daarmee bezig, zeker ook MSP’s. Wij zetten onder andere sterk in op het terugbrengen van e-waste. Ook energieverbruik is een groot onderwerp geworden. Dat vonden partijen altijd al wel belangrijk, maar tot voorkort woog het niet zo sterk mee in de keuzes die ze maakten. Nu wel. Dat onze systemen ongeveer 80 procent minder stroom verbruiken dan de gemiddelde concurrerende all flash oplossing, is heel interessant. Zeker nu, met de gestegen energieprijzen.”

Ook de flexibele consumptie van hardware is een belangrijke USP, geeft hij aan. “MSP’s die veel kopen of leasen hebben vaak overcapaciteit. Ze willen daar slimmer mee omgaan.” Daarnaast helpt Pure Storage ze om hoogwaardige disaster recovery en backup als dienst aan te bieden. “En het beheer van de omgeving is ook nog eens extreem eenvoudig.”

Pure Storage werkt samen met allerlei soorten MSP’s: groot en klein, met verschillende soorten afnamemo-

dellen en actief in allerlei verticals. “Maar allemaal willen ze zo efficiënt, betrouwbaar en voordelig mogelijk hun diensten aan kunnen bieden aan klanten.”

Geen datamigratie

Pure Storage werkt met drie soorten abonnementsmodules, legt Ruizendaal uit. De eerste is Evergreen//Flex. “Evergreen//Flex biedt de voordelen van het cloud operating model voor software- en dienstenabonnementen, met de mogelijkheid om je eigen hardware te bezitten.” Het tweede model is Evergreen//Forever. “Dit biedt organisaties de optie om apparatuur te kopen met een abonnement op nieuwe software, steeds modernere hardware en een klantervaring van wereldklasse. Met onze unieke modulaire opbouw is iets dat je acht jaar geleden hebt gekocht, nog steeds net zo nieuw als toen, zowel qua software als qua hardware. Dat is voor veel organisaties interessant.” Het derde model is Evergreen//One. “Dat is een volledig op verbruik gebaseerd servicemodel voor storage, dat flexibiliteit, transparantie en eenvoud biedt. Daarnaast biedt het ook proactieve monitoring en niet-storende upgrades, terwijl wordt voldaan aan prestatie- en gebruiks-SLA’s. Daar kiezen veel MSP’s voor. Het past heel goed bij hun verdienmodel.”

Geen ‘forklift upgrades’ is een belangrijke belofte van Pure Storage. “Traditioneel gezien moet elke drie tot vijf jaar de hele array eruit gehaald worden om

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

te vervangen, waarna de supportprijs stijgt. Bij ons niet. Onze supportprijs is voor tien jaar hetzelfde en we houden het systeem gewoon altijd nieuw. Dat spreekt aan.”

Enthousiaste MSP

MSP’s zijn heel enthousiast, zegt Ruizendaal. Eén van hen sprak er in juni zelfs over bij het grote event Pure//Accelerate in Las Vegas: Marcel Huijten van de Limburgse MSP Open Line. De titel van Open Line’s presentatie was: ‘A sales promise that was too good to be true’. “Wij beloofden deze klant veel”, lacht Ruizendaal. De presentatie ging over de vraag of die beloftes ook echt zijn nagekomen. Open Line koos een kleine vier jaar geleden voor Pure Storage. Het bedrijf groeide snel, maar de kosten werden een groot probleem. Het had overcapaciteit qua servers en storage en dat zorgde voor onnodig hoge energiekosten. Ze wilden schaalbaarder worden, met moderne en kwalitatief goede storage. Ook wilden ze minder migraties. Pure Storage beloofde betere performance, minder latency, geen migraties meer, veel lagere maandelijkse kosten en ook nog eens een verbetering op het gebied van duurzaamheid. Het rekende uit dat de omvang van wat Open Line had staan met 90 procent kon worden teruggebracht, met 87 procent minder stroomverbruik. Ook kwam het tot de conclusie dat er veel minder poorten nodig waren, waardoor Open Line flink zou besparen op softwarelicenties.

De beloftes werden volledig waargemaakt, zo komt in de presentatie duidelijk naar voren. Huijten legde in Las Vegas uit hoe soepel de transitie verliep en hoe groot de uiteindelijke besparingen waren. Het energieverbruik was gelijk aan dat van ruim 300 huishoudens en nu zijn dat er nog maar 36. Maar dat was zeker niet het enige voordeel. Open Line kan het beheer nu met twee personen doen, in plaats van zeven, vooral door de eenvoud die Pure Storage heeft ingebouwd. Er zijn daarnaast geen storagemigraties meer, met frustrerende downtime voor eindklanten. Natuurlijk waren ze bij Open Line in eerste instantie sceptisch over het bijna sprookjesachtige verhaal van Pure Storage, zegt Ruizendaal. “Maar ze zijn nu helemaal om. Daarom vertelden ze het verhaal ook graag op ons podium.”

Geheim

Bij andere MSP’s heeft hij soortgelijke ervaringen. Dat komt deels doordat Pure Storage ze helpt slim en flexibel om te gaan met capaciteit. Het zorgt altijd voor een buffer die groot genoeg is voor eventuele pieken, maar er draait nooit te veel. “Wij kijken continu mee wanneer er meer capaciteit nodig is. Wij zorgen voor de capaciteit, de stabiliteit en de performance. MSP’s hoeven alleen hun groei in de gaten te houden.”

Het geheim zit verder vooral in de technologie. “We hebben als jong bedrijf het voordeel dat we geen legacy hadden. We zijn gelijk begonnen met het bouwen

op flash, met eigen software en hardware eromheen. We spreken het geheugen daardoor veel efficiënter aan. Daardoor verbruiken de producten minder stroom en kunnen ze dezelfde hoeveelheid gegevens in een veel kleinere ruimte op minder arrays kwijt dan de concurrentie.”

Maar de technologie is niet het gene waar hij het meest trots op is. “Onze Net Promoter Score, dus de mate waarin partijen ons zouden aanbevelen, hoort bij de beste één procent wereldwijd. Dat is veruit onze belangrijkste KPI. Daar rekenen we onze medewerkers op af. We willen gewoon tevreden klanten.”

‘Onze oplossingen sluiten heel goed aan op de behoeftes die MSP’s hebben’

Daan Ruizendaal

‘

AIDEN VAN NES, SENTINELONE:

We vormen samen met onze partners graag één team’

SentinelOne wil zijn klanten zoveel mogelijk ontzorgen rondom endpoint-, maar ook cloudsecurity. Samenwerking met partners is hiervoor de basis van de verkoopstrategie van de securityspecialist. “We willen met onze partners als één geheel naar de markt optreden”, zegt Channel Business Manager Benelux Aidan van Nes.

Channel Business Manager Benelux Aidan van Nes van SentinelOne is gepokt en gemazeld als channel manager in de IT-industrie. Hij werkt sinds drie jaar bij de securityspecialist, eerst voor de regio Noord-Europa en door de groei van het bedrijf nu voor de Benelux. “Van oorsprong richten wij ons op endpointsecurity met een alomvattend, cloudgebaseerd, platform, maar het maakt tegenwoordig niet meer uit wat alle ‘assets’ zijn. Cloudomgevingen vallen hier nu ook onder.”

Onbekendheid met securityverantwoordelijkheid

Het beveiligen van cloudomgevingen is voor de eindklanten van SentinelOne volgens Van Nes een com-

plexe zaak. Vooral omdat bedrijven steeds vaker deze omgevingen gebruiken voor hun werkzaamheden en het onderbrengen van data en zo meer gevaar lopen.

“Het maakt niet uit of dit private of public cloudomgevingen, legacy on-premises-omgevingen of hybride vormen zijn. Het gevaar komt van alle kanten en het beveiligen van cloudomgevingen is zeer complex. Ook vanwege alle data die zich daarin bevinden.”

Een belangrijk probleem dat Van Nes constateert, is bij wie de verantwoordelijkheid ligt voor de juiste beveiliging van deze omgevingen. “Voor veel bedrijven is het niet duidelijk wie precies voor de beveiliging van hun cloudomgevingen verantwoordelijk is. Is dat de

Aiden van Nes

AUTEUR FLORIS HULSHOFF POL

cloudaanbieder of zijn zij dat zelf? Bovendien, waar ga je die beveiliging toepassen? Op je endpoints, op de server of in de cloudomgeving? Veel bedrijven zijn hiermee nog niet bekend.”

“Het is daarom onze taak ervoor te zorgen dat al die vm’s, containers, Kubernetes-omgevingen en de daarin aanwezige data worden beschermd. Dat doet SentinelOne op dezelfde manier als hoe we endpoints beschermen. In real time en zonder dat gebruikers vertraging op hun systemen merken.”

Singularity-platform

SentinelOne gebruikt voor de asset- en databeveiliging van zijn eindklanten zijn Extended Detection and Reaction (XDR) Singularity-platform. Dit platform verzamelt, combineert en correleert data uit verschillende bronnen, zoals-mail, endpoints, servers, (cloudgebaseerde) workloads en netwerkomgevingen, en geeft daarmee zichtbaarheid in en context van geavanceerde dreigingen. Deze dreigingen worden verder geanalyseerd, geprioriteerd, opgespoord en hersteld om dataverlies en beveiligingslekken te voorkomen.

“Ons platform biedt een ‘single pane of glass’ waarmee eindklanten of Managed Security Service Providers (MSSP’s) alle securitywerkzaamheden uitvoeren en de bevindingen kunnen correleren. Het platform biedt endpoint-bescherming in de breedste zin van het woord, inclusief cloudsecurity. Ook hebben we recent een koppeling met identity security toegevoegd.”

Partnerstrategie

SentinelOne verkoopt zijn platform, producten en aanverwante diensten volledig via het partnerkanaal. Hiervoor werkt het samen met het hele spectrum van integrators, distributeurs, MSSP’s en overige resellers. “We hebben één strategie en dat is channel. Dit betekent onder meer dat alle partners, wereldwijd, waarmee we samenwerken de zekerheid hebben dat SentinelOne geen (dollar of euro)cent aan directe business binnenhaalt”, gaat Van Nes verder.

SentinelOne kent drie vormen van partnership. In de eerste vorm verkopen partners alleen de abonnementslicenties van de securityspecialist. Een tweede vorm is dat partners de oplossingen en toepassingen opnemen in hun eigen MSSP-stack. Hierbij is SentinelOne onderdeel van oplossingen die een MSSP biedt aan eindklanten. Als derde vorm is dat een partner de dienstverlening van SentinelOne gebruikt, zoals bijvoorbeeld voor incident response. Welke vorm van partnership wordt gebruikt, hangt af van het partnermodel van de desbetreffende partners.

Meer focus op partners

De partnerstrategie van SentinelOne heeft daarbij ook een stukje extra focus, zo geeft de Channel Business Manager Benelux aan. “Deze focus betekent onder meer dat wij de juiste partners willen hebben. We willen en kunnen niet met iedereen samenwer-

ken. Vooral willen we dat de kennis en kunde van de betreffende partner bij ons aan boord komt. “

“Deze focus betekent ook dat we een serviceprovider-programma hebben, waarbij we met een select aantal MSSP’s in de regio werken aan het ‘verrijken’ van hun propositie of de eigen dienstverlening aan hun eigen klanten. Dit partnership doen we over alle assen: de verkoop, de marketing, het channel, maar ook de enablement en uiteindelijke implementatie. We hebben hiervoor een compleet apparaat beschikbaar.”

“We bieden onze partners naast ons platform ook additionele diensten die meer toegevoegde waarde brengen. Denk aan deep forensics of incident response. Partners kunnen deze ook als white-label aanbieden. We zijn daarom ook meer op zoek naar partners die dit soort diensten al leveren aan hun eindklanten.”

Meenemen in security-reis

Van Nes geeft aan dat SentinelOne zijn partners volledig mee wil nemen in hun ‘security-reis’. “We proberen altijd met ze mee te denken en ondersteunen waar nodig. Denk aan het meehelpen met het organiseren van evenementen, natuurlijk bij leadgeneratie en het verkoopproces, maar we helpen ook bij het inrichten van systemen.”

“Doordat SentinelOne blijft innoveren zullen wij ook interessant zijn voor partners die op andere vlakken actief zijn bij hun klanten, zoals voor DataSet, Identity en Cloud. Waar we drie jaar geleden nog enkel aanwezig waren in EDR, hebben we nu veel meer te bieden. Hiemee kunnen partners richting eigen klanten een stukje cross- en upsellen. Cloud en identity-beheer voor Active Directory zijn twee terreinen waarvan we veel vraag van onze partners krijgen.”

Eén team

“Voor de MSSP’s en partners die twijfelen over een partnership met SentinelOne: Kijk eens naar wat analisten zeggen over SentinelOne, we staan elk jaar hoger aangeschreven voor bijvoorbeeld eenvoud in beheer”, “werkt -out-of-the-box” of “geweldige ROI”, gaat Van Nes verder.

“Wanneer wij een relatie met partners aangaan vragen wij om een langetermijnrelatie waarbij vertrouwen, communicatie en innovatie de bouwstenen zijn. We willen een partnership opzetten waarbij we gezamenlijk naar de markt optreden. Wij ondersteunen onze partners en zij ons. Winnen doen we samen als één team”, besluit Aidan van Nes.

‘Het beveiligen van cloudomgevingen is voor de eindklanten van SentinelOne volgens Van Nes een complexe zaak’

BRIAN SCHIPPERS, SOPHOS:

‘ MSP, klanten, leveranciers: we strijden allemaal tegen dezelfde vijand’

MSP’s willen steeds vaker een volledige managed detection and response (MDR) oplossing bieden aan klanten. Maar investeren in een 24/7-dienstverlening is een dure aangelegenheid. Daarom biedt Sophos SOC-as-a-service om MSP’s te helpen. “We vechten allemaal tegen dezelfde personen, niet tegen elkaar”, vertelt Brian Schippers, Sophos. Ook beveiliging van de cloud kan meegenomen worden in deze service.

De cybersecuritymarkt verschuift richting managed detection and response (MDR). Dat betekent dat de focus steeds meer komt te liggen op dienstverlening dan het product. Enerzijds willen steeds meer MSP’s deze dienst bieden. Anderzijds vragen steeds meer eindklanten om deze 24/7 dienstverlening. “Het wordt voor klanten steeds minder een ver-van-je-bed-show door al de berichtgevingen over ransomware en hacks.”

Met een SIEM-oplossing ben je er niet

Aan het woord is Brian Schippers, Manager Sales Engineering bij Sophos. Hij vertelt dat eindklanten niet meer denken “het overkomt mij niet”. Plus: ze realiseren zich ook dat hacks vooral tijdens de vrijmibo, op zondag of eerste kerstdag plaatsvindt. “Daarom willen steeds meer MSP’s een 24/7-dienstverlening leveren. Maar met een SIEM-oplossing zijn ze er niet. Je verzamelt de juiste data, maar wat doe je ermee?”

Schippers: “Als je één keer per week kijkt, dan ben je al te laat. Een SIEM-oplossing is een trechter om je data te filteren, maar dan? Je hebt een Security Operations Center nodig met experts die 24/7 de data

bekijken en actie ondernemen als het nodig is. Voor een goed SOC heb je al snel acht specialisten nodig. Dat is niet alleen duur, maar hoe ga je die vinden? Zeker omdat je naast IT-ers ook malware- en threatspecialisten moet vinden.”

Vechten tegen dezelfde vijand

Om MSP’s te helpen, levert Sophos SOC-as-a-service. “Het is belangrijk om te snappen dat we allemaal vechten tegen dezelfde personen, niet tegen elkaar. Daarom is samenwerking extreem belangrijk. Niet alleen samenwerking tussen ons en MSP’s, maar ook MSP’s en hun eindklanten. En wij met andere leveranciers. Daarom ondersteunen wij in ons SOC ook software van andere leveranciers van cybersecurityoplossingen.”

SOC-as-a-service betekent dat MSP’s wél 24/7-cybersecurity bieden maar dan zonder de hoge investeringen. “MSP’s of hun eindklanten bepalen wat ze nodig hebben en betalen op maandelijkse basis. We bieden de SOC vendor-agnostisch aan. Dat maakt het veel meer schaalbaar, omdat we de oplossingen van andere vendoren ondersteunen die in één console beheerd wordt.”

600 specialisten in het SOC van Sophos

In het SOC van Sophos werken zo’n 600 specialisten die proactief acteren en rapporteren: “Het ligt eraan of klanten kiezen voor onze Collaboration- of Autho-

AUTEUR ANNE VAN DEN BERG

‘Het wordt steeds minder een ver-vanje-bed-show door al de berichtgevingen over ransomware en hacks’

rize-dienstverlening, ofwel wij voor de klant aan de slag gaan of de klant informeren over kwetsbaarheden en samen aan de oplossing werken. Maar als de klant niet bereikbaar is, bijvoorbeeld in het weekend, dan doorlopen we alsnog de stappen om de kwetsbaarheden op te lossen.”

Een voorbeeld hoe Sophos proactief meedenkt en meekijkt, is bijvoorbeeld de 3CX-hack: “Toen de attack op 3CX-software, een oplossing voor VoIP, werd ontketend, hebben we direct alle omgevingen van de klanten gescand om te kijken of ze deze software hebben draaien en de klanten proactief geïnformeerd. Als we frauduleuze handelingen zagen, hebben we dat natuurlijk direct opgelost, al dan niet de klant gealarmeerd”, aldus Schippers.

Beveiliging van een pand

Je kunt deze proactieve beveiliging vergelijken met de beveiliging van een pand, vertelt Schippers. “Je

denkt ook na over sloten, sensoren en bewegingscamera’s om je fysieke pand te beveiligen. Negen van de tien keer zijn die sensoren en camera’s verbonden met een beveiligingsbureau, die dan ook op zaterdagmiddag langskomen als ze een alert ontvangen. Datzelfde realiseren wij voor je belangrijkste assets: je data.”

Overigens moeten bedrijven niet vergeten dat ze de data in de cloud moeten beschermen. “Nog niet elke organisatie is zich bewust van de beveiliging die ze moeten toepassen op data die in de cloud staat. Ze verwachten dat als ze hun data wegzetten bij Amazon of Microsoft dat het wel goed zit met de beveiliging. Maar deze techgiganten beschermen alleen hun servers, je blijft zelf verantwoordelijk voor de bescherming van jouw data.”

Cloud Optics voor data in de cloud

Daarom biedt Sophos de dienst Cloud Optix, vertelt Schippers: “Met deze oplossing monitoren we de cloudomgeving en kijken we op de virtuele laag bijvoorbeeld of de datastromen tussen servers veilig is. We kijken ook naar userauthenticatie, wachtwoordbeleid, netwerkregels. We controleren continu of je compliant met het beveiligingsbeleid dat je zelf hebt of we samen hebben opgesteld.”

Cloud Optix kan ook worden toegevoegd aan de SOC-as-a-service van Sophos, vertelt Schippers.

“Niet onbelangrijk: we kunnen deze service bieden aan eindklanten met 1 of 10.000 werkplekken. En MSP’s kunnen de SOC-as-a-service afnemen als whitelabel of niet. Het maakt voor ons niet uit. Wat wél uitmaakt is dat we het samendoen, dat we samen vechten tegen dezelfde vijand. Alleen dan winnen we de strijd.”

Brian Schippers

Partners komen nu ook met multicloud-vragen naar TD SYNNEX

TD SYNNEX ziet de cloudmarkt in hoog tempo veranderen. Het draait steeds minder om alleen fulfilment en steeds meer om toegevoegde waarde, zo merken Bas

Scheepens en Peter Lezeman. Het bedrijf heeft daar zijn strategie sterk op aangepast en merkt dat dat zijn vruchten afwerpt.

Aan de cloudkant heb je het steeds minder vaak over alleen fulfilment”, zegt Peter Lezeman (Sales Director Microsoft Software, Cloud en Services bij TD SYNNEX) al meteen aan het begin van het interview. “Het gaat veel meer over de toegevoegde waarde. Daar is ons team qua type personen helemaal op afgestemd.”

Multi-cloud

“De cloudmarkt groeit snel en is enorm in beweging”, constateert zijn collega Bas Scheepens (Director Advanced

Solutions). “De public cloud groeit het hardst, maar hybride oplossingen zullen de komende jaren nog altijd heel populair blijven. Ook zie je steeds meer multicloud-oplossingen. De focus ligt minder vaak op één partij.” Lezeman merkt dat ook: “Bedrijven die van een traditionele omgeving komen, zoals onder andere het onderwijs, kiezen steeds vaker voor Google om hun omgeving aan de voorkant mee in te richten. Aan de achterkant gebruiken ze dan Microsoft of Amazon.” Scheepens stipt nog een ontwikkeling aan. “Kostenmanagement wordt steeds

belangrijker. Organisaties willen de kosten beter in kaart brengen en niet betalen voor cloudcredits die ze niet gebruiken.”

Lezeman ziet op zijn beurt nog een aantal ontwikkelingen. “De laatste vijf jaar is er duidelijk sprake van een lift and shift. Aan de IaaS-kant ging het van hardware naar cloud en in het kader van de modern workplace werd er vaker voor SaaS in plaats van fysieke software gekozen. Die ontwikkeling is grotendeels voorbij. Je ziet nu dat partners specifieke cloudoplossingen willen bieden. SOC Services vanuit een Security Operations Center, bijvoorbeeld. We helpen ze daarbij met de TD SYNNEX MXDR SOC Services. Behalve dat, zie je ook dat het securitylandschap verandert en dat er steeds meer cloud-gerelateerde securityoplossingen komen. Partners zoeken een geïntegreerde totaaloplossing.”

Nieuw platform

“Partners komen steeds vaker met multicloud-vraagstukken naar ons toe”, merkt Lezeman. “Daarbij merk je dat de markt anders naar ons kijkt dan een paar jaar terug.” Het vernieuwde platform StreamOne ION speelt daarin een grote rol. “Met ons StreamOne ION-platform kunnen partners de cloudomgevingen van verschillende providers, waaronder Microsoft, Amazon en Google, eenvoudig vanuit één

AUTEUR JOHAN VAN LEEUWEN

Peter Lezeman

omgeving beheren. StreamOne ION is een combinatie van twee bestaande platformen: StreamOne SCM, vooral voor MKB-partners, en StreamOne ION, met name voor het enterprisesegment. We zien namelijk dat ze niet meer echt verschillen: partners willen een platform dat geschikt is voor solution aggregation en niet alleen voor fulfilment. Ze willen allemaal volledige oplossingen bieden, inclusief onder andere SAP, Dynamics en Power Apps. Of ze willen Microsoft combineren met Google en/of Amazon. Dat kunnen ze nu vanuit één platform en via datzelfde platform kunnen ze ook nog eens eigen oplossingen aan derde partijen aanbieden. Dat maakt TD SYNNEX uniek. Het heeft ons de afgelopen jaren veel werk opgeleverd, maar we kunnen nu echt zeggen dat we een goed platform hebben.”

Scheepens: “Naast het platform is ook de aanwezige kennis die we zowel lokaal als Europees hebben heel belangrijk.” Lezeman: “We hebben onder meer een eigen educatiecentrum. Cloudproviders verwachten veel meer aantoonbare kennis van partners, alleen een fee betalen is niet genoeg. Dat is echt een verschuiving vergele-

manier helpt. “We hebben een datacenter optimalisatieprogramma, DCO. Partners vragen ons om hulp om efficiënter met hun cloudconsumptie om te gaan. Het gaat daarbij om verbruik, maar ook om security. Maar liefst 43 partners, vaak grote partijen, draaien dat programma nu met ons. Partners zoeken niet alleen naar de laagste prijs, maar willen ook een strategie voor de lange termijn. We praten dan echt over solution delivery’s, want dat zoeken ze.”

Ontzorgen

ken met twee jaar geleden. Wij helpen partners daarbij met verschillende opleidingstrajecten.”

Scheepens: “Ook brengen we verschillende partijen in de markt bij elkaar. Grote hyperscalers en vendoren, maar ook lokale clouddienstverleners. De keten is veel meer diff uus dan vroeger. Partijen kunnen tegelijkertijd eindklant en partner zijn. Dat proberen we te organiseren, zodat er uiteindelijk zoveel mogelijk waarde bij de eindklant komt.”

Cloudconsumptie

Lezeman geeft een voorbeeld van hoe TD SYNNEX partners op een brede

TD SYNNEX wil niet alleen partijen, maar ook oplossingen op een slimme manier bij elkaar brengen. Azure Fraud Defence Click-to-Run oplossing is daar een goed voorbeeld van. Lezeman: “In vergelijking met de rest van Europa heeft Nederland een heel volwassen cloudconsumptie. Zowel partners als eindgebruikers hebben al veel geïnvesteerd in kennis. Toch zien we dat ze oplossingen vaak niet volledig gebruiken. Ze kiezen er bijvoorbeeld voor om multifactor-authenticatie uit te zetten, maar dat zorgt voor meer dreigingen. Ze zetten de reeds aangeschafte beveiliging dan dus niet optimaal in. Fraud Defence kijkt continu naar de verschillende risicoprofielen en kan daar het securityniveau automatisch op aanpassen. Partners kunnen dat ook inzetten om hun klanten te helpen. De laatste maanden is de adoptie daarvan opvallend hard gegaan.”

TD SYNNEX helpt partners waar het kan zonder dat daarbij ooit sprake is van enige concurrentie, belooft Scheepens. “We hadden het net over de MXDR SOC Services. Een aantal partners biedt dat vandaag de dag ook zelf. Dat is prima. Maar als partners het willen, kunnen ze gebruik maken van onze diensten.” Lezeman: “Voor partners kan het ook aanvullend werken. Soms gebruiken ze hun eigen SOC-dienst voor hun grote accounts en onze dienst voor hun kleinere klanten, om het rendabel te houden.” Scheepens: “Als partner moet je gewoon continu de keuze maken wat je zelf doet en wat je uitbesteedt.”

“Wij zoeken steeds naar onze toegevoegde waarde en partners doen dat op hun beurt natuurlijk ook”, analyseert Scheepens. “Voor ons ligt die toegevoegde waarde in het ontzorgen van partners. Zij kiezen steeds vaker voor een specifiek marktsegment of een specifiek technologiedomein, om er met hun propositie en hun eigen IT voor te zorgen dat klanten alles zo eenvoudig mogelijk tot zich kunnen nemen. Wij helpen daarbij, met proven technology. Uiteindelijk willen we mensen, organisaties, expertise en oplossingen met elkaar verbinden op een manier waar de eindklant iets aan heeft. Dat zal de komende tijd een heel belangrijk speerpunt blijven.”

Bas Scheepens

‘De cloudmarkt groeit snel en is enorm in beweging’

ONDERZOEK:

Bedrijven meest geïnteresseerd in XDR

Hoe verbeteren softwareleveranciers, resellers en MSP’s de cybersecurity bij eindklanten, zeker als het gaat om het mkb? En niet onbelangrijk: hoe doen ze dat zonder zelf aan het kortste eind te trekken als het gaat om het financiële resultaat?

Om antwoord te krijgen op deze vragen liet WatchGuard onderzoek doen naar de veranderingen in de markt en de kansen die voor het oprapen liggen. Wat blijkt?

Co-managed XDR speelt daarin een belangrijke rol.

Het wereldwijde economische landschap is aan het veranderen en bedrijven zijn logischerwijs bezorgd over de toekomst. Enerzijds kunnen organisaties niet aan op energieprijzen, de waarde van buitenlands valuta, rentetarieven en de budgetten bij klanten. Anderzijds is er veel onzekerheid over beschikbaar talent, de supplychain en de overheid. Dat zorgt ervoor dat ook channelpartners minder zekerheid hebben over hun toekomst.

Gevangen tussen hogere prijzen en toegenomen kosten

“Je ziet dat channelpartners zich daarom gevangen voelen tussen de verhoogde leveranciersprijzen en de toegenomen kosten om het bedrijf te runnen. Maar als je kijkt naar de vraag naar managed securityservices, dan zie je dat die hoog blijft en de verwachtingen

ze hogere prijzen kunnen vragen. 11% verwacht juist minder services te verkopen om de prijs laag te houden.

Investering in cybersecurity groeit

Alhoewel de hogere kosten ergens moeten worden opgevangen, verwacht 54% van de channelpartners toch dat de vraag naar cybersecurity met ten minste 10% groeit in 2023. De helft daarvan verwacht zelfs dat die groei groter is dan 20%. Ook managed services voor security groeit, volgens 51% van de channelpartners. 27% verwacht dat de vraag naar managed services met meer dan 20% zal groeien in 2023. In welke oplossingen dan het meest geïnvesteerd zal worden? Uit het onderzoek blijkt dat vooral endpoint(15,3%) en netwerk- (11,6%) securityoplossingen interessant zijn voor eindklanten. Op plek drie staat vulnerability- en securityanalyse (11,3%). Maar als het gaat om managed services, dan zijn organisaties vooral geïnteresseerd in XDR (extended detection and response).

XDR is niet zomaar een product

voor dit jaar zijn goed”, zegt Alain Gautier, Field Marketing Manager Benelux & Nordics bij WatchGuard Technologies. “Eindklanten willen zo min mogelijk snijden in hun cybersecuritybudget.”

Toch verwacht 23% van de 300 ondervraagde MSP’s en MSSP’s dat ze hun prijzen gaan verhogen of hun dienstverlening anders gaan inrichten. Zo blijkt 32% een algemene prijsverhoging te willen doorvoeren. Daarnaast zegt 24% hun waarde te willen verhogen door software, services en SLA’s toe te voegen, zodat

Gautier: “XDR is niet zomaar een product maar een filosofie. Het draait om het verkrijgen van gecentraliseerd inzicht, het automatiseren van alerts en het verbeteren van de hersteltijd. Dat krijgen we voor elkaar door meerdere databronnen samen te brengen. Dat zorgt er tegelijkertijd ook voor dat je kunt besparen op kosten en marges kunt verbeteren. Daarvoor is het belangrijk dat we in de channel goed samenwerken.”

Samenwerking is cruciaal, vertelt Gautier. Niet alleen tussen softwareleveranciers en MSSP’s, maar ook tussen MSSP’s en eindklanten. “Klanten willen controle over hun kwetsbaarheden en daarom zijn ze

AUTEUR ANNE VAN DEN BERG

‘XDR is niet zomaar een product maar een filosofie’

op zoek naar een co-managed IT-model met MSP’s en MSSP’s. Het is voor dienstverleners dan ook van belang dat ze hand-in-hand kunnen samenwerken met de IT-teams van eindklanten.”

Hulp voor XDR-partners zonder SOC

Voor leveranciers is een belangrijke rol weggelegd, zeker als partners een XDR-business willen opzetten, maar geen SOC hebben. 24% wil XDR-services via het kanaal kunnen verkopen en 18% wil daarom een SOC bouwen om XDR-services te kunnen aanbieden. 15% gebruikt daarvoor het bestaande SOC. “Daarom willen we betere integraties bouwen en meer trainingen in sales en support op lokaal niveau bieden om partners te ondersteunen.”

Door de inspanningen die leveranciers en partners doen om XDR te verbeteren, verwacht Canalys dat XDR tegen 2030 een aantal drastische verbeteringen heeft doorgemaakt. Zo verwacht het bureau dat alert management automation is verbeterd, waarmee alerts steeds vaker geautomatiseerd afgehandeld worden. Maar ook verwacht het onderzoeksbureau dat XDR-oplossingen makkelijker uitgerold kunnen worden.

Beter samenwerken

Naast de ontwikkelingen op het niveau van de technologie wordt XDR een verbindende oplossing die de samenwerking tussen leveranciers, partners en eindklanten verbetert. Licentietools worden doorontwikkeld zodat derde-partij leveranciers kunnen samenwerken in de oplossing. Maar ook wordt verbinding

tussen partners en hun eindklanten verbeterd, zodat ze de cybersecurityomgeving makkelijker kunnen co-managen met hun eindklanten. Daarom is het slim om te investeren in de samenwerking tussen leveranciers en partners, al hebben beide partijen elk hun eigen rol. Waar partners investeren in advisering, technische vaardigheden in detectie en response, en sales, helpen leveranciers door meer toegang tot resources en trainingen te bieden. Leveranciers kunnen het werk van partners ook vereenvoudigen door de integratie en automatisering te verbeteren.

Partners zonder SOC ondersteunen

“MSP’s en MSSP’s richten zich op het bouwen van onderscheidende securitydiensten, die zowel waarde leveren aan klanten als voor henzelf. Wij als leveranciers groeien met onze partners mee als we werken op een manier die past bij hun oplossingen”, aldus Gautier. “Onderdeel daarvan is bijvoorbeeld door partners te helpen die geen SOC hebben, waardoor we samen zowel grote als middelgrote organisaties kunnen ondersteunen.”

Onderzoeksbureau Canalys deed wereldwijd verschillende onderzoeken naar managed services en cybersecurity, en vatte de resultaten samen in het rapport ‘Key trends shaping the cybersecurity channel in 2023’

Alain Gautier

HARALD NUIJ, PAX8:

‘ Samenwerken met cloud-marktplaats biedt MSP duidelijk groeipad’

Als MSP kun je natuurlijk zelf je portfolio bij elkaar zoeken, of aankloppen bij een distributeur. Maar zeker als het gaat om de sterk groeiende hoeveelheid clouddiensten en -infrastructuur, kan het soms lastig zijn om door de bomen het bos te zien. Samenwerken met een cloud-marktplaats kan veel van die complexiteit wegnemen door alle mogelijke SaaS- en IaaS-diensten op één plek aan te bieden. Het internationaal actieve Pax8 gaat echter verder, vertelt EMEA-directeur Harald Nuij. “Wij helpen een MSP te groeien en zijn e ciency te verbeteren, bieden lokale support en ondersteunen bij het aanpakken van pijnpunten zoals het inkoopproces.”

AUTEUR

MARTIJN KREGTING

Pax8 is in feite al tien jaar in Nederland vertegenwoordigd. De Nederlandse distributeur Resello werd in de zomer van 2021 overgenomen door het Amerikaanse Pax8. Sinds die overname heeft Pax8 EMEA kantoren opgezet in 11 landen en bedient de cloud-marktplaats MSP’s en andere partners in zo’n 30 landen en in 27 talen. Het Zwolse kantoor bedient de Benelux en telt ruim 60 collega’s die MSP’s en andere IT-dienstverleners in allerlei rollen ondersteunen.

Waarom zouden MSP’s moeten overwegen om samen te werken met een cloud-marktplaats zoals Pax8? “Cloud-marktplaatsen zijn de afgelopen jaren steeds populairder geworden in Europa en het succes van Pax8 in de hele regio laat dit zien, stelt Nuij.

“Bovendien omarmen steeds meer eindgebruikers het op abonnementen gebaseerde model voor hun oplossingen, op zoek naar meer efficiëntie, minder risico’s en een scherpere focus op bedrijfsgroei.”

Uit recent onderzoek van Zuora blijkt bijvoorbeeld dat er het afgelopen decennium sprake was van een duizelingwekkende groei van 437 procent in abonnementsgebaseerde omzet van software en diensten.

Deze stijging kan volgens Nuij worden toegeschreven aan de affiniteit van klanten voor gemak en het verlangen naar nieuwe ervaringen, waarbij de beslissingslast bij elke aankoop wordt verlicht.

“Er is ook een trend naar het werken met marktplaatsen in het algemeen voor technologie, vanwege hun

stijgende populariteit in de B2C-ruimte. Bedrijven verwachten nu dezelfde naadloze ervaring wanneer ze zakendoen, vergelijkbaar met de consumentenwereld. Het succes van cloud-marktplaatsen zal worden bepaald door het niveau van gebruikerservaring dat ze bieden.”

Beste lokale support

Wat Pax8 doet gaat echter verder dan transactionele SaaS- en IaaS dienstverlening, stelt Nuij. “We helpen bij het afnemen van digitale diensten, maar ook bij het verzorgen en uitrollen van die diensten voor hun klanten en alles vanuit een centrale plaats te factureren. Het is onze missie om MSP’s in Europa de beste lokale support op deze gebieden te geven.”

Om MSP’s hierin te ondersteunen, organiseert Pax8 ook evenementen om partners te ontmoeten en hun behoeften in kaart te brengen, zoals mission briefings en cyber security masterclasses. “Hier kunnen partners belangrijke kennis opdoen van experts zoals onze Senior Director of Security, Mostyn Thomas. Partners kunnen deze kennis gebruiken om hun eindgebruikers op te leiden, waardoor er meer kansen ontstaan om nieuwe klanten te werven en hun bedrijf te laten groeien.”

biedt, maar ook de medewerkers die hierin faciliteren. “Partners kunnen in gesprek gaan met onze domein specialisten, zoals op het gebied van cyber security. Die kunnen hen helpen om trajecten zoals cyber security assurance te doorlopen, iets waar men niet altijd de kennis in huis heeft.”

Waarde toevoegen

Volgens Nuij onderscheidt Pax8 zich behalve door het gemak van het gebruikte platform ook door de extra ondersteuning. “We kijken waar we partners kunnen helpen met de groei van hun bedrijf, met het verbeteren van hun operationele efficiency of met het beperken van hun risico’s. Langs die drie assen voegen wij veel waarde toe.”

Als voorbeeld noemt Nuij de mogelijkheid om met Pax8 om tafel te zitten en in kaart te brengen waar een MSP nu staat, waar hij over drie jaar wil staan en wat hiervoor nodig is. “Daar stellen we dan samen

een drie- tot vijf jaren plan voor op dat wij helpen ten uitvoer te brengen. Verder hebben we onlangs de Pax8 Academy gelanceerd in Europa. Dit is een database met veel content voor allerlei trainingen op technische, sales, en marketing gebieden. Dat moet partners verder helpen om hun eigen kennis en die van hun klanten te verbeteren.”

Pijnpunten in kaart

Mede door tijdens Mission Briefings en evenementen zoals de Modern MSP Day afgelopen 7 juni, krijgt Pax8 goed in beeld wat de pijnpunten zijn waar MSP’s mee worstelen. Een grote uitdaging waar MSP-partners vaak mee te maken krijgen, is het inkoopproces. Naadloze facturering is een prioriteit voor MSP’s, omdat het de efficiëntie verbetert en de groei van het bedrijf vergemakkelijkt.

Nuij: “Bij Pax8 pakken we dit ‘pijnpunt’ aan met toegewijde accountmanagers die dienen als één

Harald Nuij

aanspreekpunt voor facturering en ondersteuning. Dit zorgt voor een gestroomlijnd inkoopproces voor onze partners, waardoor ze de flexibiliteit hebben om eenvoudig services toe te voegen of te verwijderen naarmate hun zakelijke behoeften evolueren. Door met ons samen te werken, kunnen MSP’s hun activiteiten optimaliseren en zich richten op het behalen van hun groeidoelstellingen.”

Om alle ondersteuning te concretiseren, werkt Pax8 met drie beloften:

• Elke partner heeft een vast contactpersoon.

• Elke factuur is transparant en duidelijk.

• Elke partner heeft toegang tot de beste integraties, PSA- en ERP-systemen. Dat maakt het een MSP makkelijk om zijn business aan de achterzijde te managen en in controle te blijven.

Ontwikkeling cloud-marktplaats

Technologie staat natuurlijk niet stil. Naarmate cloud computing steeds populairder wordt, verwacht Pax8 dan ook voortdurende innovatie en ontwikkeling in de cloud-marktplaats. “Enkele van de gebieden waarop we significante ontwikkelingen verwachten,

van de aanwezige partners van Pax8 in Barneveld. “We hebben waardevolle inzichten en kennis opgedaan en de kans gehad om te netwerken met professionals en experts uit de sector”, vertelt Löke. De ICT-consultant benadrukt daarnaast hoe belangrijk het voor PeopleRock is om één aanspreekpunt te hebben bij Pax8. “Wij hebben echt baat bij de steun van Yasemin Usanmaz, onze Channel Accountmanager bij Pax8.”

Industriestandaard

“Naarmate bedrijven cloud-based computing blijven gebruiken, zullen het gemak, de kosteneffectiviteit en de flexibiliteit van cloud-marktplaatsen nog aantrekkelijker worden voor MSP’s, stelt Nuij. “Bij Pax8 geloven we dat cloud-marktplaatsen een steeds belangrijker onderdeel van het cloudcomputing-ecosysteem zullen worden en uiteindelijk de industriestandaard kunnen worden voor de aanschaf en het beheer van clouddiensten.”

Distributeurs moeten zich aanpassen aan veranderingen en zoeken naar nieuwe en innovatieve manieren om tegemoet te komen aan de veranderende eisen van de klant. Nu de traditionele methode om producten en diensten te kopen verouderd raakt, is de implementatie van geconsolideerde facturering en toegewijde accountmanagers nog maar het begin, benadrukt Nuij.

zijn verbeterde integratie met andere bedrijfssystemen, meer geavanceerde analyse- en rapportagemogelijkheden en meer automatisering van inkoop- en beheerprocessen.”

Hoewel de ontwikkeling van AI waarschijnlijk ook zal helpen om de activiteiten te stroomlijnen, voorziet Pax8 dat het opbouwen van sterke mens-tot-mensrelaties essentieel is voor de toekomst van cloud-marktplaatsen. Dat werd benadrukt ook tijdens de gesprekken met de ruim 30 Europese partners die de missiebriefing in Barneveld bezochten. “Door toegevoegde waarde te kunnen bieden aan de MSP, zoals het bieden van netwerkmogelijkheden of educatieve masterclasses, kunnen distributeurs een integraal onderdeel worden van hun partners om hen te helpen hun bedrijf te laten groeien in een zeer competitieve wereld”, voegt Nuij toe.

ICT-consultant Tycho Löke van PeopleRock was één

“Al met al moet het kanaal ernaar streven grenzen te verleggen en maximale waarde te bieden aan zijn partners en klanten om zakelijk succes op de lange termijn te genereren. Bij Pax8 zijn we gepassioneerd over het bouwen van een ruimte voor onze partners en onze medewerkers om ideeën uit te wisselen en te leren: we geloven dat de beste marktplaatsen worden aangedreven door de gemeenschap.”

Vooruitgang geboekt

Het afgelopen jaar heeft Pax8 in ieder geval weer flinke vooruitgang geboekt bij het uitbreiden van de aanwezigheid en het aanbod in Europa. Onder het tweede element valt de belangrijke samenwerking met Adobe, waarmee de cloud-marktplaats het creatieve portfolio in Europa uitbreidt.

“Daarnaast hebben we onlangs Bam Boom Cloud overgenomen, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het bieden van Dynamics-ondersteuning aan MSP’s en vestigingen heeft in Duitsland en het VK. Deze strategische stappen weerspiegelen onze toewijding om samen te werken met best beoordeelde leveranciers en te fuseren met bekroonde wereldwijde bedrijven.”

‘Er is ook een trend naar het werken met marktplaatsen in het algemeen voor technologie, vanwege hun stijgende populariteit in de B2C-ruimte’

‘ Security-integratie voor beschermen actieve én back-updata is must’

Dataprotectie moet voortdurend evolueren om cybercriminelen bij te benen of zelfs te overtroeven. Voor databeschermingsleider Commvault is dat de dagelijkse praktijk. De afgelopen jaren heeft de onderneming onder meer bescherming van back-up-data én van livedata in actieve systemen geïntegreerd. Op 7 juni was er een nieuwe ‘evolutie’ in de vorm van een belangrijke release voor Commvault Software (on premise) en Commvault Metallic (SaaS). Belangrijke verbeteringen zijn onder meer een single pane of glass voor beide platforms en automatisering van veel voorheen handmatige handelingen.

AUTEUR MARTIJN KREGTING

Na 32 jaar in de IT weet Jason Gerrard dat ‘zijn’ werkgebied vooral steeds sneller verandert. Als Senior Director, International Sales Engineering (Channel, Alliances, GSI’s, Cloud & MKB) bij Commvault, praatte hij nog geen drie jaar geleden met partners en klanten vooral over de encryptie van data door ransomware. Die gesprekken hebben inmiddels een hele andere invalshoek.

“Begrijp me goed: ervoor zorgen dat je versleutelde data kan herstellen, is nog altijd heel belangrijk om te voorkomen dat data verloren gaat. Dat gaat echter vooral over data recovery. Data security-bedrijven beloofden: maak je geen zorgen, wij beschermen je back-ups en maken de data immutable. Klanten konden versleutelde data weggooien en hun backup (laten) terugzetten en ze waren klaar. Dat was het idee.”

Alternatief business model

Maar cybercriminelen zitten niet stil. Het werd steeds lastiger om met een gewone ransomware-aanval data te versleutelen en zo geld te eisen. Dus keken ze naar een alternatief business model. Gerrard: “Cybercriminelen richten zich nu niet alleen meer op het versleutelen van data. De diefstal van data wordt steeds vaker het doel. Criminelen gaan in je systemen zitten, exporteren je data en dreigen die online te gooien of

bedrijfsgeheimen aan concurrentie aan te bieden als je geen losgeld betaald. Een alternatieve methode om geld te verdienen aan gestolen data is door die te verkopen - zoals klantendata op het dark web. Dat levert niet alleen een imagoprobleem op, het kan ervoor zorgen dat je privacywetten overtreedt, dat je competitie weet wie je klanten zijn of inzicht heeft in de geheime aspecten van je productie.”

Met het stelen van data als stijgende trend blijft een back-up nodig. Maar de dataprotectie-sector moet

Jason Gerrard

verder kijken dan back-ups en data proactief gaan beschermen, ook in live systemen, nog voordat cybercriminelen er toegang tot krijgen. “Proactief bescherming bieden, malware-besmetting voorkomen”, stelt Gerrard. “Dat betekent een hele andere aanpak. Wat wij gedaan hebben, is beide vormen met elkaar combineren door ons on prem-platform Commvault Software en SaaS-platform Metallic vergaand te integreren en nieuwe of vernieuwde functies tegelijk voor beide platforms te lanceren. Zo kunnen we zowel live data als back-up data nog beter beschermen.”

Volledig zelf ontwikkeld

Commvault biedt al langer een universeel back-up & recovery platform aan. Tot drie jaar terug was dat een on prem-platform. Sindsdien is er ook een SaaS-ver-

ze dan een vorm van integratie tussen het back-up & recovery-deel van hun aanbod en het security-deel. “Wij hebben vorig jaar het Israëlische security-bedrijf TrapX gekocht, en daar is ons product ThreatWise uit voorgekomen. Een overname, ja. Maar hun technologie is niet op onze platforms ‘geplakt’. Hij is volledig geïntegreerd. Ransomware brengt vaak je IT-omgeving in kaart, selecteert de belangrijkste doelwitten en gaat dan pas tot de aanval over. Dat kan weken duren zonder dat je het weet. Wat Threat Wise doet, is proactief virtuele decoys maken: van virtuele servers, virtuele storage-raamwerken, maar ook een groot aantal andere toestellen zoals medische apparatuur, camera’s of printers. Dat alles kan bestaan op een normaal netwerk.”

Dit gebeurt volledig geautomatiseerd, met tot wel duizenden decoys. Zo kun je malware om de tuin leiden, bijvoorbeeld door voor elke active directory zes decoys te maken. “Als zo’n decoy besmet wordt, meldt de software dit direct en kunnen wij, onze partner of een klant actie ondernemen. Zo hebben we de beveiligingsperimeter van de back-up data naar actieve data gebracht.”

sie voor back-up & recovery: Commvault Metallic SaaS. “Dat was destijds al uniek – en ik weet dat elke organisatie dit zegt”, weet Gerrard. “Maar wij hebben geen aparte oplossing gekocht om daarmee een SaaS-dienst te kunnen bieden. Metallic is volledig zelf ontwikkeld en kent vergelijkbare functionaliteiten als ons traditionele Commvault-platform. Het is dus bijna volledig met elkaar uitwisselbaar, met een single pane of glass en één enkel codebasis.”

Hetzelfde geldt volgens Gerrard voor het proactieve security-element voor live data en back-ups. Ook hier kiezen de meeste data recovery-aanbieders voor het overnemen van een platform of van bestaande technologie. Met API’s of vergelijkbare zaken maken

Geïntegreerde oplossing

Hiermee is Commvault momenteel de enige aanbieder van dataprotectie met een geïntegreerde oplossing om zowel de back-up-data als de actieve data proactief te beschermen. Gerrard schetst enkele van de belangrijkste voordelen voor klanten en partners. “Zo voorkom je dat twee afzonderlijke oplossingen door twee teams beheerd worden, waarbij de teams noch de oplossingen automatisch communiceren en bevindingen uitwisselen. Een goed voorbeeld: wanneer onze AI-ondersteunde security-oplossing een besmetting vindt in een actieve server, kan er direct een back-up overheen geplaatst worden, voordat er eerst allerlei communicatie overheen gaat en de besmetting zich uitbreidt. Zo ren je niet achter je eigen

‘Ransomware brengt vaak je IT-omgeving in kaart, selecteert de belangrijkste doelwitten en gaat dan pas tot de aanval over’

staart aan en beperk je het gevaar van miscommunicatie of gebrek aan communicatie.

Luisteren naar klanten en partners

Gerrard vertelt dat veel van de verbeteringen in samenspraak met klanten en partners tot stand gekomen zijn. Zo heeft Commvault hiervoor een apart feedback-programma. “Elke week zitten we met onze teams samen, van engineering tot en met sales en alles ertussen. Dan bekijken we wat de behoeften zijn van onze klanten en partners, wat hun positieve bevindingen zijn, wat beter zou kunnen in de technologie of gebruikerservaring.”

Kortom, Commvault bedenkt niet zelf wat klanten en partners misschien willen, maar kijkt constant wat praktische ervaringen en behoeften zijn. “Vervolgens prioriteren we wat belangrijk is en wat later kan. We hebben regelmatig kleine updates en elke zes maanden een grote update. We deden dat eerst elk kwartaal, maar kregen te horen dat dit te frequent was. Zeker als je een MSP bent die enorme omgevingen beheert. Als je elk kwartaal een grote release krijgt, kan dat net iets te vaak zijn.”

Goede integratie

Aangezien de meeste organisaties uiteenlopende oplossingen gebruiken, is het ook belangrijk dat de Commvault-platforms goed kunnen integreren met producten en diensten van andere partijen. Reden voor Commvault om bijvoorbeeld samen te werken met Microsoft. Daar komt nu een nieuwe security-gerichte overeenkomst met Microsoft en een overeenkomst met CyberArk bij, vertelt Gerrard tot slot. “We integreren direct onze technologie in hun platforms. Zo voorkom je dat er meerdere, losse perimeterdefensies zijn. Ook hier geldt: hoe meer je integreert, hoe beter de beveiliging en hoe kleiner de kans op fouten. En dat is cruciaal in de voortdurende wedstrijd met cybercriminelen.”

DE TOP 5

De release van Commvault op 7 juni telde een reeks verbeteringen, te veel om hier te noemen. De top 5 is:

Commvault Cloud Command: één platform voor Commvault software en Metallic met één gebruikersinterface. Het biedt universeel beheer van alle Commvault-oplossingen in een geïntegreerd dashboard voor volledige telemetrie en waarneembaarheid van de belangrijkste Commvault-software-indicatoren. Levert inzichten in ‘gezondheid’ van data, risiconiveaus, beveiligings- en herstelindicatoren en meer voor Commvault-investeringen vanuit één bron.

Commvault Risk Analysis: veel partijen weten niet waar welke data staat, zoveel data hebben ze. Aangedreven door machine learning (ML) plaatst Commvault Risk Analysis gevoelige gegevens in quarantaine en beschermt ze, waardoor organisaties gevoelige gegevens kunnen ontdekken, analyseren en beveiligen om cyberblootstelling en mogelijke gegevensdiefstal te voorkomen. Als je onverhoopt slachtoffer bent van een ransomware-aanval, weet je waar al je gevoelige data staat en kun je deze beschermen of verwijderen voordat het gestolen wordt.

Commvault Threat Scan: bevordert de detectie van beschadigde of verdachte datasets. Bedrijven kunnen Threat Scan gebruiken om malware en bedreigingen uit back-upcontent te lokaliseren en in quarantaine te plaatsen, schoon herstel te helpen realiseren en de kans op herinfectie te verminderen.

Commvault Auto Recovery: een cyberanalysetool die de herstelgereedheid op schaal test en een kader biedt voor forensische analyse om herstelpunten te valideren en te helpen met het voorkomen van toekomstige incidenten. Het stelt organisaties in staat om gemakkelijk en veilig workloads op schaal te herstellen van cyberaanvallen met minimaal gegevensverlies en downtime. Gerrard: “Je automatiseert vaak handmatige processen. Veel bedrijven kunnen de impact van een dag niet actief zijn al niet aan, laat staan de gemiddeld zeven dagen. Het maakt recovery dus veel sneller. Dit was een van de kernbehoeften van veel organisaties.”

ThreatWise Advisor: levert geïntegreerde logica in back-upomgevingen van Commvault om op intelligente wijze de plaatsing van lokmiddelen aan te bevelen en kritieke workloads verder te verharden. “ThreatWise Advisor zorgt ervoor dat je niet handmatig decoys hoeft te genereren, maar dat onze intelligente software automatisch bepaalt waar en hoeveel de optimale plaatsing is”, aldus Gerrard hierover.

LIEKE LAMB, WOMEN IN TECH:

‘ Meer diversiteit blijft een moeilijke strijd’

Al op de middelbare school stuitte Lieke Lamb op de verschillen waarop jongens en meisjes wel en juist niet aangemoedigd worden om een technische richting uit te gaan. “Ga toch iets taligs doen”, kreeg ze te horen. Een generatie later kwam ze exact hetzelfde tegen toen haar zoon en een van haar dochters hele uiteenlopende adviezen kregen over het wel of niet doorgaan met Natuurkunde. “Meer gelijkheid en diversiteit in techniek en IT begint al met een andere cultuur in het onderwijs. Ook daar wil ik me als nieuwe directeur van de Nederlandse chapter van Women in Tech sterk voor maken.”

AUTEUR MARTIJN KREGTING

Uiteindelijk kwam Lamb mede door aanmoediging van haar latere man Richard Lamb toch terecht in de IT. Ze kan zich nog herinneren hoe ze in die tijd -het begin van het world wide web in Nederland een papieren adressenboekje had van alle IP-adressen van Nederlandse websites. “We zijn toen samen begonnen met een initiatief – mede gestimuleerd vanuit de overheid – om mensen en bedrijven online te krijgen.” Eenvoudig was dat toen nog niet, herinnert Lamb zich. “Zo hadden we Jort Kelder gevraagd of we iets over internet in de Quote mochten schrijven. Hij liet toen weten dat hij geen bladruimte wilde geven aan zoiets overhypts als internet. Dat is anders gelopen, maar op zich snap ik het wel. Veel digitale zaken worden ook overhypt. Ik heb zoiets als Second Life nooit zien zitten.”

Menselijke aspecten IT

Lamb is tegenwoordig CEO van het Future Expertise Center, vanuit waar ze samen met haar man politiek en bedrijfsleven adviseert. Ze treedt vaak op als dagvoorzitter, keynote speaker en expert op gebieden als technologie, innovatie en digitalisering, leiderschap, verandermanagement, diversiteit en inclusiviteit. Richard is vanuit zijn technische achtergrond bij de TU Delft

meer bezig met de techniek, Lieke meer met de menselijke aspecten van digitalisering en de implementatie: wat kun je er nou eigenlijk mee. Onder meer de frustratie over zeer uiteenlopende adviezen van de natuurkundeleraar van haar oudste zoon en oudste van haar drie dochters – “terwijl ze allebei exact hetzelfde cijfer hadden!” – leidde ertoe dat Lamb zich sterker wilde gaan maken voor het stimuleren van meisjes in techniek. “Bij bètavakken zie je in boeken toch vooral veel mannelijke voorbeelden. Ik mis

zijn. Bovengemiddeld veel artsen waren man, bovengemiddeld veel verpleegkundigen vrouw. Die data geeft dus ook bias in AI-toepassingen. Vraag ChatGPT voorbeelden over artsen en je krijgt negen voorbeelden van een man. Vraag hetzelfde over verplegers en je krijgt er eentje over een man alsof een vrouw geen arts kan zijn.”

Women in Tech

Reden om vier jaar geleden lid te worden van de adviesraad bij het oprichten van het Nederlandse chapter

de vrouwelijke inslag. Het zijn dit soort zaken die echt moeten veranderen, willen we meer diversiteit krijgen in fysieke en digitale techniek.”

Dat begint op school, maar sluipt nu ook binnen bij AI-toepassingen. Daar zie je volgens Lamb logischerwijze steeds meer bias omdat veel data ‘mannelijk’ van inslag is. “Zo is in de medische sector erg veel onderzoek bovengemiddeld op mannen gebaseerd, terwijl bijvoorbeeld de oorzaken van hartfalen bij vrouwen vaak anders

van Women in Tech. Deze organisatie wil precies wat Lamb ook nastreeft. De organisatie telt al 45 chapters wereldwijd en groeit nog steeds. Zo zijn er onlangs twee nieuwe chapters opgericht. “In het begin was het wel veel houtje-touwtje. Maar inmiddels hebben nu een team van 30 vrouwen met wie we steeds meer activiteiten ontwikkelen en ons ecosysteem van partners uitbreiden.”

Meer diversiteit in techniek is niet iets dat van vandaag op morgen gereali-

‘Ik sta nog steeds voornamelijk in zalen met mannen in pakken’

seerd wordt, weet Lamb. “Ik kom nog aan de lopende band vooroordelen tegen, maar dat is niet het enige probleem. Zolang de IT vanaf onderwijs tot en met bedrijfsleven nog vooral een mannenwereld is, blijft het moeilijk voor meisjes en vrouwen om zich hier een weg in te vinden en een positie in te behouden. Ik sta nog steeds vooral voor zalen met mannen in pakken. We zien steeds meer vrouwen die het wel proberen, maar als je eenmaal gaat werken, kom je toch weer in een mannenwereld terecht. Je daar staande houden blijft lastig. Vrouwen vertrekken dan ook vaker dan mannen. Zo krijg je vervolgens weer het stempel dat ‘vrouwen het niet aan kunnen’.”

Ergens beginnen

Toch moet je ergens beginnen met het bewerkstelligen van verandering, weet Lamb. “Het liefste beginnen we natuurlijk overal gelijk met het bewerkstelligen van gedragsverandering. Maar mijn ervaring in het onderwijs leert me dat we het beste daar kunnen beginnen. Niet alleen met andere voorbeelden in lesmateriaal, maar ook met een andere manier van begeleiding. Ik denk dat een goede mix van mannelijke en vrouwelijke docenten daarin kan helpen. Ieder kind leert anders, maar het lessysteem is vooral op een

‘mannelijke manier’ ingericht.”

Natuurlijk, weet Lamb, gaat het niet om meisjes en vrouwen te pushen richting ICT. “Ik hoor vaak dat meisjes zoiets als programmeerles helemaal niet leuk vinden. Moet je ze dan wel die richting in duwen. Maar het heeft ook heel erg te maken met de manier waarop de lesstof wordt aangeboden –denk aan die mannelijke voorbeeldenwordt uitgelegd. Heel generaliserend: veel bèta-docenten zijn wat ‘nerdy’ in de communicatie. Als hoe zij lesgeven bovengemiddeld bij meisjes nu niet aanslaat, moet je daar wat in veranderen en zo programmeren aantrekkelijker maken. Vaak is het einddoel wel aantrekkelijk, maar het pad er naar toe niet. Vaak is het een optelsom van kleine dingen die je een voor een moet veranderen.”

Ambities

Inclusiviteit gaat om meer dan alleen vrouwen, meent Lamb, maar gelukkig zijn er al veel organisaties die zich op andere vormen van inclusiviteit en diversiteit richten. “Daarom leggen wij de focus op vrouwen in techniek. De afgelopen vier jaar hebben we daar een basis voor gelegd door heel veel te netwerken en onze boodschap via partners, evenementen et cetera over te brengen. De komende jaren willen

we onze ambities en bijbehorende aanpak wat meer formaliseren.”

Zo wil Women in Tech meer structurele aansluiting vinden bij (groter) bedrijven. Meer aan en om tafel zitten bij relevante stakeholders in het bedrijfsleven. En datgene wat bij de eigen achterban en die stakeholders wordt opgehaald, weer door te vertalen naar de politiek.

“Noem het lobbyen of geef het een andere naam, het gaat ons om het leggen van connecties, om informatieoverdracht. Daar ligt denk ik onze belangrijkste onderscheid: informatieoverdracht vanuit de groep zelf om bewustzijn en vervolgens verandering te bewerkstelligen. Via bedrijfsleven, via politiek, via het organiseren van en deelnemen aan evenementen. Los daarvan willen we een soort thuisbasis zijn waar vrouwen uit de technologie elkaar kunnen ontmoeten, ervaringen uit kunnen wisselen en van elkaar kunnen leren.”

Verkeerde ontwikkeling

En die sterkere stem is hard nodig, want de ontwikkeling gaat volgens Lamb nu niet echt de goede kant uit. “Vooral in de fysieke tech – de monteurs, de installateurs et cetera – loopt het aantal vrouwen juist terug. In de digitale tech, waar we ons momenteel nog met meest op richten, zie ik wel wat positieve verandering. We willen ook die fysieke tech meetrekken de komende jaren.”

In zijn algemeenheid zal het de komende jaren een enorme uitdaging zijn, concludeert Lamb, maar er is ook enorm veel te winnen. “Het is zeker in internationaal perspectief al moeilijk genoeg om verworvenheden te behouden. Ik heb voor wat betreft de jongere generatie hoop als het gaat om hun mindset. Maar ik zie bijvoorbeeld in de VS enge ontwikkelingen - zoals het mogelijk via AI-toepassingen kunnen achterhalen of vrouwen van plan zijn om abortus te plegen. Wereldwijd gaat het niet overal de goede kant uit. Maar ik ben positief genoeg om te denken dat we erin slagen om de goede kant weer uit te gaan.”

Lieke Lamb

Het maatschappelijk belang van datasoevereiniteit

Dat jouw data van jou is, en blijft, als je deze in een cloud opslaat, klinkt misschien vanzelfsprekend. De realiteit ziet er echter heel anders uit. Zelfs als Business Partner Development bij een Nederlandse aanbieder van private clouddiensten word ik weleens onaangenaam verrast dat iemand met mijn persoonsgegevens aan de haal gaat. In dit blog wil ik mijn ervaringen graag met je delen.

Datasoevereiniteit houdt in dat je 100 procent controle hebt over je gegevens. Als je je data in willekeurig welke cloud hebt opgeslagen, ben je daar niet zeker van. Zelfs als je precies weet welke gegevens van jou in welke cloud zijn opgeslagen, kun je je afvragen of je er volledige zeggenschap over hebt. Weet jij wie er allemaal, en voor welke doeleinden, toegang hebben tot jouw gegevens? En hoe het zit met de beveiliging?

Weet jij hoeveel accounts je hebt?

We staan er misschien niet voortdurend bij stil hoe vaak we informatie over onszelf geven. Aan het gemeenteloket, bij de huisarts, de tandarts, je bank, je verzekeringen, je abonnementen, de school van je kinderen, voor je vakantie, enzovoorts. Weet je eigenlijk hoeveel accounts je überhaupt hebt op internet? Ik durf er een goede fles wijn om te verwedden dat als je gaat tellen, het er heel veel meer zijn dan je denkt. Geen probleem?

Uw gegevens zijn verdwenen

Een tijd geleden las ik het bericht dat er een cyberincident is geweest bij mijn tandartspraktijk. De bestanden van zowel patiënten als personeel waren niet meer toegankelijk. Dat betekent dat er een aanval

met ransomware is geweest. Criminelen vragen dan losgeld aan hun slachtoffer om de bestanden weer toegankelijk te maken. Uiteindelijk heb ik vernomen dat er inderdaad een fors bedrag aan losgeld is betaald. Mijn gegevens waren dus verdwenen. In een later stadium kreeg ik te horen dat de praktijk niet zeker wist of de hackers gegevens van patiënten en personeel hebben bekeken, of nog erger, onderschept. In het laatste geval kunnen ze deze gegevens op het dark web verkopen.

Wat betekent dit concreet?

Laten we eens op een rijtje zetten om welke gegevens het gaat. Allereerst mijn naam, adres, geboortedatum en BSN. Daarnaast mijn verzekeraar, hoe ik verzekerd ben en mijn medische geschiedenis. Dat gaat verder dan alleen mijn gebit want een tandarts wil ook weten of ik gezond ben of (erfelijke) aandoeningen heb. En of, en welke, medicijnen ik gebruik. Met mijn persoonsgegevens kan een kwaadwillende identiteitsfraude plegen. Hij kan zich uitgeven voor mij, aankopen doen uit mijn naam, en mogelijk gegevens van mij wijzigen in mijn accounts. Omdat het ook om medische gegevens gaat, heeft de crimineel bijzondere persoonsgegevens over mij. Nou heb ik natuurlijk niets te verbergen maar stel dat iemand mijn me-

disch dossier anoniem op internet publiceert? Geen leuk idee natuurlijk. En als je als patiënt iets onder de leden hebt, wat je beslist niet aan de grote klok wilt hangen, dan ben je chantabel.

Waarin heeft mijn tandarts gefaald?

In de eerste plaats was de beveiliging duidelijk niet op orde. Anders had de hacker niet binnen kunnen komen, systemen plat kunnen leggen en gegevens ontoegankelijk maken. Er was blijkbaar geen back-up. Deze zaken zijn toch echt vastgelegd in de ISO 27001 norm: de internationale algemene norm voor informatiebeveiliging. Verder is hier de NEN 7510 norm van toepassing: deze ziet specifiek toe op de zorgsector en schrijft maatregelen voor die zorginstellingen moeten nemen om hun systemen en patiëntgegevens te beveiligen.

Wat had mijn tandarts wél moeten doen?

Als je gebruikmaakt van een cloud, zul je dus moeten weten welke data, zich waar bevindt. Verder wil je zeker weten dat je data goed beveiligd is, wie er toegang tot heeft en wie geautoriseerd is om er wijzigingen in aan te brengen. Omdat we tegenwoordig in ‘ecosystemen’ en ketens werken met klanten, partners en leveranciers, is het een uitdaging om hier altijd volledig zicht op te hebben. En dus ook volledige controle over te hebben.

Gegarandeerd volledige controle over jouw gegevens

Als eigenaar van data moet je de zekerheid hebben dat jouw data in de cloud niet gemanipuleerd kan worden. Of door onbevoegden ingezien kan worden of verwijderd. Een lokale / Nederlandse cloudprovider , zorgt er ook voor dat zijn cloud-infrastructuur en gegevensopslag volledig in overeenstemming zijn met de regelgeving. Zo beschermt hij de keuzevrijheid van zijn gebruikers en de vertrouwelijkheid en soevereiniteit van hun data. En dat betekent dat je altijd gegarandeerd volledige controle over jouw gegevens hebt.

Als eigenaar van data moet je de zekerheid hebben dat jouw data in de cloud niet gemanipuleerd kan worden.

Hans Spuibroek

BART VERBERNE EN MAURICE SLAGHEKKE:

On-premise Infrastructure as a Service tekent de datacentermarkt

Organisaties, zowel groot als klein, verzamelen steeds meer data. Tot zover is de meest algemene trend in datacenters de afgelopen decennia niet veranderd. De markt wordt echter ook getekend door kleinere trends met minstens zoveel impact: het huidige economische klimaat, het tekort aan talent, toenemende vraag naar duurzaamheid, beveiliging en beperkingen door AVG. “Eén van de oplossingen is een on-premise Datacenter as a Service die op afstand wordt beheerd”, aldus Bart Verberne en Maurice Slaghekke van Copaco.

De grote trends veranderen niet dagelijks. Datacenters blijven groeien omdat organisaties steeds meer data kunnen verzamelen en op zoek zijn naar hoe ze die data slim en efficiënt kunnen inzetten. Daarbij zie je ook dat steeds meer data wordt opgeslagen in de cloud. Dat vergroot de complexiteit, omdat veel organisaties een deel van hun automatisering in de cloud beleggen en de rest lokaal houden”, vertelt Bart Verberne die Business Consultant is bij Copaco.

Complexiteit is niet echt nieuw, de hybride cloud is de afgelopen jaren flink in opkomst. “Wat de hybride cloud alleen nog complexer maakt, is het huidige economisch klimaat. De snelheid van veranderingen en de omvang daarvan in combinatie met economische factoren, maakt het voor veel organisaties moeilijk volgens het klassieke CAPEX-model te investeren. Dat heeft ertoe geleid dat steeds meer vendoren Infrastructure as a Service (IaaS) aanbieden”, aldus Verberne.

On-premise-datacenters schalen

Het IaaS waar Verberne over spreekt moet niet verward worden met IaaS zoals aangeboden door Hyperscalers zoals Microsoft Azure. Het gaat om hardware die on-premise staat. Slaghekke, die Manager Enterprise Solutions bij Copaco is, vertelt: “Organisaties kunnen dankzij deze financieringsvorm maandelijks op- en afschalen met on-premise-oplossingen. Op die manier leveren vendoren niet alleen hardware via Copaco, maar denken ze ook mee in de meest efficiënte levering, beheer en optimalisatie.”

Overigens is on-premise Infrastructure as a Service niet alleen weggelegd voor de grote bedrijven. Juist ook het mkb-segment kan profi teren van deze vorm. Verberne: “In eerste instantie was deze oplossing vooral geschikt voor grotere enterprise-omgevingen, maar je ziet nu dat er steeds meer kleine oplossingen worden geïmplementeerd. En dat kan dankzij de tooling die met de oplossing wordt geleverd.”

De oplossing voor het gebrek aan talent

Het is de tooling die tegemoetkomt aan een tweede

AUTEUR ANNE VAN DEN BERG

Bart Verberne

uitdaging. Deze is niet nieuw, maar nu voor de meeste organisaties ontzettend relevant: het gebrek aan talent. “De beschikbaarheid van kennis en mensen wordt steeds lastiger”, vertelt Verberne. Het zelf online houden van een datacenter is daarmee een groot probleem geworden voor organisaties die een deel van hun data on-premise willen of moeten houden.

Slaghekke: “Om het talentgebrek op te lossen, worden on-premise-datacenters steeds vaker op afstand beheerd. Dat kan dankzij de oplossingen die partners leveren en door fabrikanten in de IaaSoplossing zijn geïntegreerd.” Verberne vult aan: “Onderdeel van deze oplossingen is Artificial Intelligence (AI), waardoor een on-premise-datacenter met een kleiner team beheerd kan worden. AI geeft namelijk automatisch en proactief adviezen om het datacenter te optimaliseren.”

Het voordeel van schaalgrootte

Daarnaast leveren vendoren steeds meer beheer op afstand. Verberne: “Het grote verschil met eigen beheer is dat een vendor niet alleen heel veel data verzamelt uit jouw datacenter, maar ook kijkt naar de metadata, performance en andere gegevens uit alle systemen om te zien wanneer iets buiten de norm valt. Dat hoeft dan niet per se defect te zijn, maar er wordt proactief gekeken naar dreigingen zodat de vendor op tijd kan ingrijpen en een potentieel probleem voorkomen wordt.”

Naast het huidige economisch klimaat en gebrek aan talent hebben we te maken met klimaatdoelstellingen en de gestegen energiekosten. “Het is echt een trend om na te denken over hoe energieverbruik verminderd kan worden. Dat gaat verder dan hardware vervangen voor efficiëntere hardware. Je ziet dat waar vroeger tien tot vijftien virtual machines (VM’s) draaiden op een server, nu soms tot honderden VM’s op een enkele server draaien”, aldus Slaghekke.

Energieverbruik minimaliseren

Verberne: “Juist ten gevolge van die schaalgrootte is het cruciaal dat beheer op afstand proactief wordt opgepakt. Enerzijds om te voorkomen dat grote hoeveelheden data of oplossingen niet meer beschikbaar zijn, maar anderzijds ook om energieverbruik te

minimaliseren.” Slaghekke vult aan: “Je ziet dat dit bij aanvragen vanuit de overheid, maar ook vanuit andere organisaties steeds belangrijker wordt.”

Paranoia groeit

Een andere vraag die steeds vaker direct gesteld wordt bij de aanvraag voor een nieuw datacenter: hoe is de dataprotectie geregeld? Verberne: “Daarom zie je dat vendoren steeds vaker securitylagen aanbrengen in hun datacenteroplossing. Er is veel meer paranoia voor datadiefstal of ransomwareaanvallen en dat heeft ook te maken met de AVG-regels die de afgelopen jaren steeds strikter zijn geworden.”

Rol Copaco

Slaghekke: ”Onze rol bij implementatie van dergelijke on-premise Infrastructure as a Serviceoplossingen is divers; bij het hele traject van behoefte-inventarisatie bij de eindklant tot en met het opleveren van de oplossing door Copaco Services, begeleiden we onze resellers met onze expertise. Ook gedurende de looptijd van betreffende contracten blijven we aanspreekpunt en staan we onze reseller bij met raad en daad.” Hij voegt toe dat de resellers op deze manier steeds meer mogelijkheden krijgen om de best passende IT-oplossing aan te bieden bij hun klanten of het nu gaat om een on-premise-, Copaco Cloud- of hybride omgeving en via een as a service- of traditioneel transactioneel model.

‘Om het talentgebrek op te lossen, worden on-premisedatacenters steeds vaker op afstand beheerd’

Maurice Slaghekke

JARNO BLOEM:

NorthC Datacenters pakt duurzaamheid breed aan

Geen gebruik van drinkwater en CO2-neutraal in 2030: dat is de duidelijke stip op de horizon van NorthC Datacenters als het om duurzaamheid gaat. COO Jarno Bloem legt uit hoe het bedrijf daar naartoe werkt: met een combinatie van grote en kleine maatregelen en veel toewijding vanuit het hele bedrijf.

Jarno Bloem werkte aan het begin van de eeuw al in de datacenterbranche, toen er nog tapijt op de vloeren lag en de koeling keihard blies. Sinds 2020 staat er NorthC Datacenters op zijn visitekaartje en is het contrast met die beginjaren groot. Hij is als COO verantwoordelijk voor het duurzaamheidsprogramma, maar ook voor de uitbreiding van NorthC in Europa en de nieuwbouw van datacenters. “Ik kan me nu helemaal focussen op dat soort mooie taken, zoals onze uitbreiding in Duitsland.”

NorthC opereert regionaal, met lokale datacenters met een sterke onderlinge connectiviteit. “We richten ons met name op het mkb, maar hebben ook grotere klanten. Die willen niet altijd naar een datacenter nabij Amsterdam rijden om systemen te onderhouden en kiezen daarom voor een regionaal datacenter in de buurt. We willen de grootste regionale datacenterpartij van Europa worden. Dat zijn we al in Nederland. In Duitsland en Zwitserland zijn we goed op weg.”

2030

NorthC, dat in 2020 ontstond na een fusie van The Datacenter Group en NLDC, kiest de laatste tijd heel nadrukkelijk voor het pad van sustainability. Bloem:

gebruiken en qua uitstoot CO2-neutraal te zijn.” Het toewerken naar dat doel gebeurt op heel veel verschillende manieren. “In alle datacenters die we nu bouwen gebruiken we groene waterstof voor de noodstroomvoorziening. Daar zijn we mee begonnen in Groningen, als eerste in Europa. In Eindhoven gebruiken we op dit moment nog grotere waterstofgeneratoren en dat geldt binnenkort ook voor een uitbreiding in Duitsland. Daarnaast gebruiken we in onze nieuwe datacenters voor de koeling nu al geen drinkwater meer. Dat gaat allemaal met een gesloten systeem. Ook breiden we zo modulair mogelijk uit, met kleine stapjes. Daarmee voorkomen we onnodig energieverbruik als een gebouw nog relatief leeg is.”

Warmte-uitwisseling

“In de jaren dat ik in deze branche werk erger ik me aan de hoeveelheid vervuilende noodstroomvoorzieningen en het waterverbruik. Dat geeft de hele datacenterbranche een stigma. Wij willen dat beter doen. Ik heb daarom een roadmap opgesteld om in 2030 in al onze datacenters geen drinkwater meer te

Maar dat is nog lang niet alles. “We zetten duurzame bronnen in: zon en wind, en participeren daarvoor in zonne- en windvelden. Daarmee voorzien we in onze eigen stroombehoefte. Daarnaast gebruiken we kunstmatige intelligentie om de koeling zo efficiënt en slim mogelijk in te richten en aan te sturen. We hebben daarvoor een pilot afgerond en verwachten op basis daarvan zeven procent te kunnen besparen op ons energieverbruik. Dat lijkt misschien niet heel veel, maar in absolute getallen gaat het om een erg grote hoeveelheid. We zijn ook zeer actief met warmte-uitwisseling. Als één van de weinige partijen doen we dat op meerdere locaties. In Eindhoven wisselen we warmte uit met de High Tech Campus en in Aalsmeer onder andere met een zwembad en een kinderdagverblijf. In Rotterdam maken we deel uit van een consortium dat hetzelfde doet voor een woonwijk met 11.000 huishoudens. We willen dat uiteindelijk doen op elke locatie waar dat technisch mogelijk is.”

In de datacenterbranche is de PUE (Power Usage Effectiveness) een belangrijke score om aan te geven hoe efficiënt er met energie wordt omgegaan. “In het

JOHAN VAN LEEUWEN

‘NorthC kiest de laatste tijd heel nadrukkelijk voor het pad van sustainability’

verleden lag die score vaak boven de 2, wat betekent dat er meer energie werd gebruikt voor koeling dan voor de IT van de klant. Nu praten we over 1,2. Dus voor elke kilowatt aan klantstroom is er nog maar 200 watt aan koeling nodig. Dat voelen klanten natuurlijk ook in hun portemonnee.”

Steentje bijdragen

Niet alleen in de datacenters, maar ook verder binnen het bedrijf probeert iedereen bij NorthC zijn steentje bij te dragen richting het centrale doel voor 2030. “We printen bijvoorbeeld nog maar zo min mogelijk. Een grotere stap is dat iedereen over twee jaar elektrisch of hybride moet rijden. Daarnaast kijken we ook kritisch naar de goederen die we geleverd krijgen, zoals serverkasten. Moeten die echt verpakt worden met veel karton en plastic folie? Wij vinden dat het veel minder kan. Daarover gaan we dus in gesprek met leveranciers.”

Ook klanten worden bij het doel betrokken. “We gaan het gesprek met onze klanten aan, omdat we ze willen helpen om hun eigen duurzaamheidsdoelstellingen te halen. Ook kijken we kritisch of ze de capaciteit waar ze om vragen, ook echt nodig hebben. Gaan ze die capaciteit echt gebruiken? Want als dat niet zo is, gaat dat ten koste van de totale efficiëntie in de datacenters.”

Klanten gaan dat gesprek graag aan, merkt Bloem. “IT-bedrijven hebben gemiddeld ongeveer tachtig procent van hun IT-assets in een datacenter staan.

Als ze vervolgens hun CO2-voetafdruk moeten rapporteren, dan is het fijn dat ze daarin al voor tachtig procent worden ontzorgd. Ze krijgen daar ook steeds vaker vragen over, onder meer bij aanbestedingen. Vroeger ging het dan om een paar korte stukjes, maar sinds ongeveer anderhalf jaar wordt er regelmatig verwacht dat ze meerdere A4-tjes aanleveren over duurzaamheid en dat moeten ze ook echt meetbaar maken.”

Hij merkt ook steeds vaker dat klanten vanwege het duurzaamheidsbeleid voor NorthC kiezen. “Het is absoluut een factor die in een aantal gevallen de doorslag heeft gegeven bij de keuze van klanten.”

Goede voorbeeld geven

“De pilots en investeringen die we doen op het gebied van duurzaamheid zijn natuurlijk een investering die zich uiteindelijk ook in real life bewijst”, zegt Bloem. “Kijk naar de waterstofgeneratoren. Die zijn duurder dan een dieselgenerator, maar het is een stap die je nu al makkelijk kan zetten. Onze investeerders staan er helemaal achter. We willen echt vooroplopen in de branche en het goede voorbeeld geven. We zijn ook voorstander van heldere wet- en regelgeving op dit gebied.”

Duurzaamheid is stap voor stap in het DNA van NorthC gekomen. “De directie geeft het goede voorbeeld en inmiddels helpen we de werknemers om kritisch te kijken naar hun eigen footprint en met het vertellen van ons verhaal. Uiteindelijk willen we dat iedereen zich verantwoordelijk voelt voor dit thema.”

Jarno Bloem

A SCALE-OUT UNSTRUCTURED DATA REPOSITORY’

Harde schijf verdwijnt uit datacentrum. Geen disks meer

Pure Storage, de IT-pionier die zeer geavanceerde dataopslagtechnologie en -diensten levert, heeft recent FlashBlade//E aangekondigd, een scale-out ongestructureerde dataopslagplaats die is gebouwd om de exponentiële datagroei van dit moment aan te kunnen en dat gecombineerd met een hoge energiee ciëntie. De introductie van FlashBlade//E betekent dat klanten niet langer genoegen hoeven te nemen met disk geoptimaliseerd voor bulk data.

In het kader van de introductie van het nieuwe product FlashBlade//E spraken we met Remko Deenik, de Technical Director Europe van Pure Storage. Remko heeft zijn sporen meer dan verdiend bij Pure Store en is razend enthousiast over de nieuwe introductie. Dit wil hij dan ook graag met de lezers delen. Het Amerikaanse Pure Storage uit Mountain View in Californië, staat al jaren hoog aangeschreven als leverancier van schaalbare flash storage en is marktleider in deze uitdagende sector. In eerste instantie (rond 2009) richtte men zich op specifieke taken binnen het datacentrum, inmiddels is de scope veel breder. Het hele datacentrum aan de

flash storage krijgen is het ultieme doel. Het is beter voor het milieu en de kosten zijn lager dan traditionele systemen. Men kondigt vol verve het einde van de harde schijf aan. Remko: “Ze maken herrie, gebruiken veel te veel ruimte en energie, er is geen ruimte voor capaciteitsgroei en ze vergen te veel onderhoud. Kortom er is alle reden om traditionele storage te vervangen door een flash-oplossing.”

Flash vervangt de traditionele harddisk

Flash storage is principieel anders dan een harde schijf. Halfgeleidertechnologie vervang mechanische systemen met roterend magneetschijven. Harde schijven hebben jarenlang hun waarde bewezen, maar de grenzen van de technologie zijn nu echt bereikt. De capaciteit, de snelheid en de duurzaamheid vallen in het niet bij de mogelijkheden van flash-technologie. Flashdrives zijn duurzamer en blijven ook de komende jaren exponentieel groeien qua capaciteit. Rond 2025 zal de opslagcapaciteit gegroeid zijn tot 300 Tbyte, al snel een factor 6 groter dan de harddiskcapaciteit die rond die datum verwacht wordt. Op dit moment zijn datacentra verantwoordelijk voor 1-2% van de wereldwijde energieconsumptie, binnen dat verbruik komt 20-25% voor rekening van de dataopslag. Daarmee kunnen flash arrays, die tot 80% minder energie verbruiken dan diskdrives, dus voor een aanzienlijke besparing zorgen.

De nieuwe telg heet FlashBlade//E

Remko: “FlashBlade//E wordt naast de bestaande FlashBlade//S gepositioneerd en biedt een betere manier om de opslagbehoefte voor ongestructureer-

‘FLASHBLADE//E,

AUTEUR HANS STEEMAN

de datagroei efficiënt, betrouwbaar en duurzamer te beheren, dan momenteel mogelijk is met disk-based opslag. FlashBlade//E is bij uitstek ontwikkeld voor de opslag van ongestructureerde data en maakt deze toegankelijk voor bewerkingen ten behoeve van bijvoorbeeld AI en ML. De generatie van ongestructureerde data, zoals audio, video, foto’s blijft de komende tijd ongekend hard groeien, want deze data is steeds vaker de heilige graal van bedrijven. Het is dan ook logisch dat er veel aandacht is voor de verwerking van deze data. Dankzij het gebruiksgemak en de aantrekkelijke prijs van het nieuwe product kunnen klanten hiermee ook de laatste disk-based systemen in hun datacenter vervangen.”

De voordelen van FlashBlade//E

De kosten voor FlashBlade//E liggen onder $0,20 per Gbyte, inclusief drie jaar service. Het platform begint bij een opslagcapaciteit 4 Pbyte en is daarna schaalbaar, met betrouwbare prestaties. De uitbreiding kan eenvoudig plaatsvinden door extra blades te plaatsen of, als een pay per use abonnementsmodel wordt gebruikt, extra ruimte te activeren. FlashBlade//E verbruikt tot 5 keer minder stroom dan de disk-based systemen die het vervangt. Daarbij geldt: hoe groter de opslagcapaciteit, hoe hoger de energie-efficiëntie. Organisaties worden zo geholpen

om hun steeds belangrijkere duurzaamheidsdoelstellingen, waaronder de CO2-emissie te behalen. FlashBlade//E is een flexibel systeem dat met bedrijven meegroeit, met 10-20 keer hogere betrouwbaarheid dan disk-based opslagsystemen en zonder onderbrekingen of grote hardware upgrades waarbij complete hardware vervangen moet worden, de zogenaamde ‘Forklift upgrades’. Dankzij het cloud-achtige gemak, flexibiliteit en voorspelbare prestaties, is FlashBlade//E eenvoudig te beheren, ongeacht de schaal.

Binnenkort beschikbaar

FlashBlade//E is vanaf eind april 2023 beschikbaar. Remko: “Naast een traditionele aankoop, hebben klanten ook de optie om FlashBlade//E te implementeren via een nieuw serviceniveau in het Pure Storage’s Evergreen//One Storage-as-a-Service abonnement. Dit biedt pay-as-you-go voordelen en een schaalbare, cloud-achtige ervaring met de beheermogelijkheden van een on-premises implementatie.”

Channel Partners krijgen kansen

Speciaal voor de channelpartners heeft Geoff Greenlaw, VP Partners, EMEA & LatAM bij Pure Storage de aanvulling dat: “Met de lancering van FlashBlade//E maken we het all-flash datacenter werkelijkheid. Organisaties hebben nu de mogelijkheid om het fenomenale tempo van de groei van ongestructureerde data bij te houden, met een beter kostenniveau en een energiezuinigere oplossing dan disk-based storage. Aangezien duurzaamheid een groeiende zorg is voor partners en klanten, bouwt FlashBlade//E voort op de energiezuinigheid die onze bestaande oplossingen al leveren. Met deze aankondiging krijgen partners een mooie kans om marktaandeel te veroveren met Pure Storage, wat hen een concurrentievoordeel oplevert en een extra reden is waarom partners met vertrouwen in ons kunnen investeren.”

‘Flash technologie zorgt voor gigantische besparingen’

Remko Deenik

GARTNER:

Vier trends die cloud-, datacenter- en edge-infrastructuur dit jaar beïnvloeden

Gartner identificeert vier trends die dit jaar van invloed zijn op cloud-, datacenter- en edge-infrastructuur. Infrastructuur- en operationele (I&O)-teams staan voor de uitdaging nieuwe technologieën en manieren van werken te ondersteunen in een jaar van economische onzekerheid.

In het huidige economische klimaat is de grootste uitdaging waarmee bedrijven in 2023 worden geconfronteerd wellicht niet de IT-infrastructuur. I&O-teams krijgen te maken met zowel economische als geopolitieke krachten, en gaan volgens Gartner een cruciale rol spelen bij het in goede banen leiden van hun invloeden. “Dit wordt geen jaar om grootse ambities waar te maken, maar het is een moment om je infrastructuur te heroriënteren, opnieuw uit te rusten en te heroverwegen. In elke crisis schuilen kansen, en in dit geval de kans om positieve veranderingen door te voeren die misschien al lang hadden moeten plaatsvinden”, zegt Paul Delory, VP Analyst bij Gartner.

Gartner identificeert de top vier cloud-, datacenteren edge-infrastructuurtrends:

Trend 1: Cloudteams optimaliseren en herstructureren de cloudinfrastructuur

Het gebruik van de openbare cloud is bijna universeel, maar veel implementaties zijn ad hoc en slecht geïmplementeerd. I&O-teams hebben dit jaar de kans om haastig geassembleerde of slecht ontworpen cloudinfrastructuur opnieuw te bekijken om deze efficiënter, veerkrachtiger en kosteneffectiever te maken. De focus bij het herstructureren van de cloudinfrastructuur moet liggen op het optimaliseren van de kosten door:

• het elimineren van overbodige, overbebouwde of ongebruikte cloudinfrastructuur;

• het opbouwen van zakelijke veerkracht in plaats van redundantie op serviceniveau;

• cloudinfrastructuur gebruiken als een manier om verstoringen in de toeleveringsketen te verminderen;

• en modernisering van de infrastructuur.

Volgens Gartner zal 65% van de applicatieworkloads in 2027 optimaal of klaar zijn voor levering in de cloud, tegen 45% in 2022.

Trend 2: Nieuwe applicatiearchitecturen vragen om nieuwe soorten infrastructuur

I&O-teams staan voortdurend voor de uitdaging te voldoen aan nieuwe en groeiende eisen met nieuwe soorten infrastructuur. Denk daarbij aan edge-infrastructuur voor data-intensieve use-cases, niet-x86-architecturen voor gespecialiseerde workloads, serverloze edge-architecturen en 5G mobiele service. Gartner voorspelt dat 15% van de on-premises productieworkloads in 2026 in containers draait, ten opzichte van minder dan 5% in 2022.

I&O-professionals moeten alternatieve opties zorgvuldig evalueren. De nadruk moet daarbij volgens Gartner liggen op hun vermogen om te beheren, te integreren en te transformeren in het licht van beperkingen op het gebied van tijd, talent en middelen. “Keer niet terug naar traditionele methoden of oplossingen simpelweg aangezien zij in het verleden goed

hebben gewerkt”, aldus Delory. “Uitdagende periodes zijn tijden om te innoveren en nieuwe oplossingen te vinden om aan de zakelijke eisen te voldoen.”

Trend 3: Datacenterteams passen cloudprincipes on-premises toe Datacenters worden kleiner en migreren naar platformgebaseerde colocatieproviders. Gecombineerd met nieuwe as-a-service-modellen voor fysieke infrastructuur, kan dit cloudachtige servicegerichtheid en economische modellen naar on-premises infrastructuur brengen.

Gartner verwacht dat in 2027 35% van de datacenterinfrastructuur wordt beheerd vanuit een cloudgebaseerd besturingsvlak, ten opzichte van minder dan 10% in 2022. De marktonderzoeker adviseert I&O-professionals zich dit jaar te richten op:

• het bouwen van cloud-native infrastructuur binnen het datacenter;

• het migreren van workloads van eigen faciliteiten naar co-locatiefaciliteiten of de edge;

• of het omarmen van as-a-service-modellen voor fysieke infrastructuur.

Trend 4: Succesvolle organisaties maken de groei van vaardigheden tot hun hoogste prioriteit

Gebrek aan vaardigheden blijft de grootste belemmering voor initiatieven voor de modernisering van infrastructuur, waarbij veel organisaties merken dat ze geen extern talent kunnen inhuren om deze lacunes in vaardigheden op te vullen. IT-organisaties slagen alleen indien zij prioriteit geven aan organische groei van vaardigheden.

Gartner adviseert I&O-leiders dit jaar van de groei van operationele vaardigheden hun hoogste prioriteit te maken. Moedig I&O-professionals aan om nieuwe rollen op zich te nemen als Site Reliability Engineers of materiedeskundige consultants voor ontwikkelteams en business units. Gartner voorspelt dat 60% van de datacenterinfrastructuurteams tegen 2027 over relevante automatiserings- en cloudvaardigheden beschikt, ten opzichte van 30% in 2022.

GARTNER:

Driekwart van de organisaties omarmt duurzaamheidsprogramma voor

datacenters

75% van de organisaties beschikt tegen 2027 over een duurzaamheidsprogramma voor datacenterinfrastructuur. Kostenoptimalisatie en druk vanuit diverse belanghebbenden zijn hiervoor de aanleiding.

Dit voorspelt marktonderzoeker Gartner. “De verantwoordelijkheden voor duurzaamheid worden steeds meer overgedragen van CIO’s naar leiders op het gebied van infrastructuur en operations (I&O) om de milieuprestaties van IT te verbeteren, met name rond datacenters”, zegt Autumn Stanish, Senior Principal Analyst bij Gartner. “Dit heeft velen ertoe gebracht om meer uit te geven aan en te investeren in milieuoplossingen, maar de impact op het milieu zou niet de enige focus moeten zijn. Duurzaamheid kan ook een significant positief effect hebben op niet-omgevingsfactoren, zoals merk, innovatie, veerkracht en het aantrekken van talent.”

Meeste duurzaamheidsvoordelen zijn indirect

Volgens een Gartner-enquête onder 221 respondenten uit Noord-Amerika, Europa en APAC, uitgevoerd in de tweede helft van 2022, zijn de milieuprestaties van de IT-infrastructuur slechts één facet van een sterke I&O-duurzaamheidsstrategie. De meeste duurzaamheidsvoordelen zijn indirect. “Succes bij het afstemmen van de I&O-strategie op kritieke bedrijfs-

resultaten vereist een meer alomvattende aanpak die de indirecte voordelen van duurzame IT-activiteiten erkent”, aldus Stanish. “Dit geldt met name voor organisaties waarin IT materieel is voor het bedrijf, zoals de financiële dienstverlening.”

Volgens de Gartner-enquête zijn de drie belangrijkste indirecte voordelen:

1. Lagere kosten

De meest effectieve actie die I&O-leiders kunnen ondernemen voor het milieu en hun budget is het uitstellen van de aanschaf van nieuwe apparatuur en het beter beheren, optimaliseren of opnieuw inzetten van wat ze al hebben. Volgens Gartner kunnen organisaties tot 60% kosten besparen door simpelweg de levensduur van producten te verlengen van drie naar vijf jaar. Daarnaast is optimaliseren voor beter servergebruik en opslagcapaciteit een andere manier om afval te verminderen en geld te besparen.

2. Innovatie

Organisaties gebruiken duurzame strategieën voor het stimuleren van innovatie en groei door middel van nieuwe producten en bedrijfsmodellen. Leveranciers van technologiehardware brengen snel nieuwe producten en diensten uit op basis van AI-technologie, analytische inzichten en circulaire bedrijfsmodellen die kunnen worden gebruikt voor innovatie. Open telemetrieplatforms kunnen bijvoorbeeld worden ingezet om de energie-efficiëntie te volgen en verbeteren, terwijl ze tegelijkertijd kritische inzichten bieden voor IT-personeel om gebruikspatronen te begrijpen die kunnen worden geoptimaliseerd voor betere, meer consistente prestaties van systemen. “De kernfocus van veel ondernemingen met een duurzaamheidsstrategie is eigenlijk hoe ze deze kunnen gebruiken om innovatie, differentiatie en groei te stimuleren door middel van nieuwe producten en bedrijfsmodellen”, aldus Stanish. “Maar minder dan de helft van de I&O-leiders die we spreken, profi teert momenteel van de zakelijke voordelen die verder gaan dan lagere energiekosten.”

3. Beter risicobeheer en beperking

In een markt die wordt verstoord door prijsfluctuaties en leveringsbeperkingen, kunnen organisaties meer veerkracht en beter risicobeheer en -beperking bereiken door het toepassen van duurzame recycling- en hulpbronnengebruikpraktijken. Denk hierbij aan organisaties die hernieuwbare energie gebruiken, hun eigen stroom opwekken en apparatuur zoveel mogelijk hergebruiken en opnieuw inzetten. Volgens de Gartner-enquête is meer dan 85% van de bedrijfsleiders het erover eens dat duurzaamheid een investering is die de organisatie beschermt tegen disruptie.

Dutch IT Channel en

Dutch IT Leaders

organiseren jaarlijks verschillende events waarbij u volop kunt netwerken met uw peers.

Dutch IT Security Event

Dutch IT Channel Awards Gala

Dutch IT Golf Cup

Region Connect Ring

Snelle en betrouwbare dataverbindingen tussen onze datacenters

Onze Region Connect Ring verbindt al onze regionale datacenters met elkaar via een zeer snel en redundant glasvezelnetwerk. Hierdoor krijgt u in feite één virtueel datacenter tot uw beschikking.

Toegang tot een compleet ecosysteem aan clouddiensten

Verbindingen zonder ‘single point of failure’

Hoge flexibiliteit, korte levertijden en veiligheid

Bandbreedte van 100 Mbit/s tot 10 Gbit/s

Ontdek alle voordelen northcdatacenters.com/region-connect