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LOGÍSTICA REVERSA
De volta para o consumidor O Avestruz, loja virtual da Reversa, devolve ao mercado produtos oriundos da logística reversa, proporcionando um destino rápido para itens de devolução que são oferecidos com descontos de até 80% aos clientes
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o final de 2010, motivados pela aprovação da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), ocorrida no segundo semestre daquele ano, acionistas do Grupo TPC, uma das maiores companhias fornecedoras de soluções logísticas do Brasil, viajaram até os Estados Unidos com o objetivo de conhecer modelos de negócios de logística reversa utilizados no continente norte-americano. De forma simplificada, tratava-se da venda, através do e-commerce, de produtos oriundos de logística reversa, prática até então inédita no Brasil. A partir dessa ideia inicial, o Grupo TPC – formado pelo operador logístico e portuário Pronto Express, pela empresa de logística aeropor-
tuária Cosmo Express e pelas instalações portuárias de uso privativo da C. Port – criou, cerca de quatro meses depois, em abril de 2011, a Reversa Soluções Logísticas, empresa que já iniciou sua atuação no mercado operando para os clientes que atuam no comércio eletrônico do Grupo TPC, como a B2W, gerada em 2006 com a fusão entre Submarino, Shoptime e Americanas.com. Nascida com o objetivo de proporcionar alternativas em logística reversa para a cadeia de suprimentos, a Reversa instaurou um canal direto com o consumidor por meio do site O Avestruz, uma loja virtual que, aparentemente, segue o modelo padrão do e-commerce com o qual estamos tão habituados, mas
que, em sua essência, apresenta particularidades que a transformam em um negócio diferenciado no mercado brasileiro. De acordo com o diretor-executivo da Reversa, Luís Fernando Martinez, O Avestruz, destinado à comercialização direta de produtos obsoletos, avariados ou oriundos da devolução dos consumidores, trabalha nos mesmos moldes do ecommerce clássico em termos de legislação. “Perante o Código de Defesa do Consumidor, trata-se de um modelo de negócios exatamente igual ao tradicional. Alguns aspectos, como garantia de 90 dias e prazo de devolução de sete dias após o recebimento, são idênticos. O diferencial é que estamos falando de
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