INFORME GRI-comprimido

INFORME DESOSTENIBILIDAD2024

Marco Estratégico

Misión

Prestamos servicios de salud humanizados, seguros y con calidad para el bienestar de la comunidad.

Visión

Ser una empresa sostenible, referente en la prestación de servicios de salud humanizados, integrales y seguros.

Valores

Compromiso Coherencia Respeto Solidaridad

Mensaje de Nuestro Gerente

Contenido 2-22 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible

“Hay dos rasgos que hacen que una idea nueva se transforme en un acto creativo: la novedosa combinación de elementos y la utilidad”

Howard Gardner (Gardner, 1993)

A propósito del razonar del profesor Gardner en su libro Mentes Creativas, donde nos plantea que la inteligencia no se limita a una sola capacidad general, sino a la existencia de distintos tipos de inteligencia, en PROSALCO somos útiles para la sociedad, en el marco de nuestro compromiso con el bienestar integral de las comunidades a las que servimos, nos enorgullece presentar el Informe de Sostenibilidad 2024 como Cooperativa, institución prestadora de servicios de salud

En el Reporte, presentamos las estrategias para generar y administrar impactos significativos en los ámbitos sociales, ambientales y económicos centrados en nuestro compromiso social y en la transparencia de nuestra información. Cada año, nos retamos como organización cooperativa en el área de la salud y buscamos generar valor duradero para la sociedad, logrando contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) Adoptamos el informe como una construcción cultural de nuestra identidad, consideramos que la metodología GRI trasciende la recopilación de datos para generar resultados permanentes, fruto de un esfuerzo colectivo y un compromiso genuinamente apasionado por avanzar hacia un futuro más sostenible.

Nuestra Cooperativa está inmersa en el entorno mundial y local, con retos que tienen gran influencia en su devenir:

Fortalecer gastos que impacten en Salud: En 2024, La Organización Mundial de la Salud (OMS) informó que, tras incrementos durante la pandemia, el

el gasto público medio en salud por persona disminuyó en 2022, lo que podría afectar negativamente el acceso a servicios esenciales. En Latinoamérica hay urgencia de incrementar la inversión pública en salud al menos al 6% del Producto Interno Bruto (PIB), destinando un 30% de este presupuesto a la atención primaria Colombia está levemente por encima de ese 6% pero por debajo de Brasil y Argentina que gastan el 9,8% y el 10% respectivamente. (OCDE, 2023).

Incrementar acceso y bienestar social:

La OMS también destacó que 4.500 millones de personas carecen de acceso a servicios básicos de salud, y 2.000 millones enfrentan dificultades financieras debido a los costos de atención médica Estos datos subrayan la necesidad urgente de inversiones sostenidas y políticas efectivas para mejorar la salud global (OMS, 2024)

Estamos convencidos que la salud opera como un requisito para alcanzar el desarrollo social inclusivo, el desarrollo económico y la sostenibilidad ambiental, de modo que destinar presupuesto en salud es también invertir en el desarrollo sostenible.

Queremos hacer parte de sistemas de salud que aseguren una atención oportuna y de calidad a todas las personas, garantizando el acceso y la cobertura universal

Tenemos la convicción que es fundamental continuar contribuyendo en la consolidación de estrategias de atención primaria en salud integral, acompañada de un primer nivel de atención resolutivo, en el marco de redes integradas en articulación con las funciones esenciales de salud pública, que incorpore la acción multisectorial y promueva la participación social vinculante,

vinculante, esencial para la democratización de lasalud. (OPS - CEPAL, 2024). De igual forma, conocemos la interdependencia que existe entre los distintos Objetivos de la Agenda 2030, por ende, los esfuerzos de los países y las instituciones quecontribuyen y posibilitan el cumplimiento de lo planteado Prosalco hace parte de estos esfuerzos colectivos y por esto trabaja en el cumplimiento de ODS, en particular el 1, 3, 5, 7 y 10.

Nuestra institución no puede ser ajena a las crisis locales y, mucho menos, a las de nivel mundial: la brecha entre ricos y pobres, la corrupción, el calentamiento global, las guerras ideológicas y religiosas, entre otras. Estos desafíos requieren acciones a nivel local, aprovechando nuestras capacidades y competencias, y alineándonos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), por ello, enfrentamos estos problemas con una visión sistémica, como afirma el profesor de Psicología Aplicada Gary Cherniss en el libro Optimal, del cual es coautor junto a Daniel Goleman: “Aunque de manera individual no podríamos hacer una gran diferencia, como conglomerado, como una red de personas realizando las mismas modestas acciones, podríamos producir un efecto mayor ” (Cherniss, 2024)

Hoy más que nunca es imperante, con convicción, vocación y pasión trabajar conjuntamente por la prevención en salud, la salud pública y comprometidos con los ODS, ahondar en el entendimiento de la exposómica, disciplina que recalca en la conciencia y conocimiento de que el entorno ambiental nos entrega los llamados exposomas: alimentos con contaminación del aire, sustancias químicas toxicas, compuestos farmacéuticos, metales pesados, radiación, partículas y otras, las cuales se acumulan en nuestros tejidos y órganos a lo largo de la vida causando inflamación sistémica, muerte celular y daño de órganos, acelerando enfermedades como la diabetes, padecimientos cardiovasculares, cáncer, asma, demencias y envejecimiento disfuncional agravado y acelerado

Las estimaciones muestran que 12 millones de personas mueren prematuramente (entre los 30 y los 69 años) esto es más que las muertes por violencia, infecciones y tabaquismo (Cherniss, 2024). Profundizar en esta conciencia de prevención de muertes prematuras, está marcando el crecimiento de nuestros colaboradores y de la Cooperativa; lo hacemos con la construcción de acciones antes enunciadas, para la realización de las atenciones individuales y grupales, por lo tanto, los dinámicos ajustes en nuestro modelo de prestación de servicios servicios

¡Loestamoshaciendo,estamosponiendo

nuestro grano de arena!

La rendición de cuentas a nuestros grupos de interés, entendida como oportunidad para que estos evidencien los resultados de la entidad, de acuerdo con el cumplimiento de la misión o propósito fundamental, además, de la entrega efectiva de bienes y servicios orientados a satisfacer las necesidades y disminuir los problemas sociales de sus grupos de valor, reflejan los esfuerzos, avances y resultados obtenidos durante el año, en coherencia con nuestras políticas y valores institucionales, como lo expresa nuestra cultura que priorizan la humanización, la gestión responsable, la transparencia, la ética empresarial, la composición del consejo de administración, la independencia de los directores, la rendición de cuentas a los asociados y la gestión de riesgos, entre otros elementos de gobierno corporativo y relacionamiento ético. No solo se expresan los datos y las cuestiones sociales, sino también las ambientales y de gobierno con temas como la gestión ambiental, emisiones de carbono, eficiencia y recursos en general.

En 2024, reafirmamos nuestra misión de garantizar servicios de salud de alta calidad, enfocados en la dignidad y el respeto por cada persona. Nuestra política de humanización ha guiado cada acción, asegurando una atención centrada en el paciente y en nuestro talento humano, considerando siempre sus necesidades físicas, emocionales y sociales. Estas iniciativas

iniciativas han fortalecido los lazos de confianza con nuestras comunidades y han creado espacios de cuidado más empáticos y acogedores

Seguimos consolidando una gestión responsable de la tecnología, cuyo impacto positivo contribuye a mejorar los métodos de diagnóstico, la atención a los pacientes, los tratamientos clínicos y el acceso a la información. Además, promueve el uso eficiente y seguro de los recursos, optimizando los procesos de atención y generando un impacto positivo en el entorno Para ello, hemos implementado medidas innovadoras que garantizan la sostenibilidad tecnológica, alineadas con los principios de sostenibilidad ambiental y social

La gestión de riesgos corporativos o Corporate Governancenos ha permitido identificar, analizar y evaluar los riesgos, definiendo medidas para su eliminación, reducción, retención y transferencia, con la finalidad de conservar los activos y asegurar la continuidad de nuestras operaciones y la protección de nuestros pacientes, colaboradores y aliados

En 2024, la implementación de prácticas sostenibles ha mejorado la eficiencia operativa, respondiendo a las necesidades de la población y contribuyendo a la preservación de los recursos naturales y la salud del planeta. Lo evidenciamos en el ahorro de energía, el uso más eficiente de recursos,

recursos, la reducción de residuos y la optimización de la cadena de suministro, en la conciencia y necesidad de atraer y mantener los profesionales talentosos, especialmente la generación más joven, quienes hoy están interesados en trabajar para empresas alineadas con sus valores personales. Pertenecemos al conjunto de las empresas que priorizan la sostenibilidad y con ello se adquiere mayor facilidad para atraer y retener talento cualificado

Finalmente, nuestro compromiso con el relacionamiento ético y transparente ha sido una piedra angular de nuestra gestión y lo seguirá siendo para el 2025. En cada interacción con nuestras partes interesadas hemos fomentado la confianza y el diálogo abierto, promoviendo prácticas de buen gobierno y responsabilidad social. Con energía y perseverancia trabajaremos para lograr el reto de certificarnos ante la entidad acreditadora, con los mejores estándares en los procesos para la atención que brindamos, diversificaremos nuestros servicios e incrementaremos la articulación con otras organizaciones hacia la integración en redes Se fortalecerá la digitalización en nuestras actividades e implementaremos nuestra plataforma de telemedicina para las sedes

Esteinformenosoloresumenuestroslogroscomoequipo, reafirmanuestravisióndeperteneceryparticiparenlaconstrucción construcción de un sistema de

salud más humano

Agradecemos a todos aquellos que han sido parte de este viaje: colaboradores comprometidos, comunidades confiadas y aliados estratégicos. Juntos, seguiremos trabajando por un futuro más saludable y sostenible.

Hernán Darío Vallejo Restrepo

Sobre nuestroreporte

Contenido 2-2, Contenido 2-3, Contenido 2-4

Entidades incluidas en la

Contenido 2-2

La Institución cuenta con 19 sedes:

Norte: San Pedro, Entrerríos, Donmatía Yarumal, Santa Rosa

Oriente: Barbosa Marinilla, Guarne 1 y 2, Carmen de Viboral.

Valle de Aburrá: San Juan 1 y 2, Poblad (sede Administrativa y Telemedicina

Envigado (Las Vegas), Sabaneta, Cent de Rehabilitación Física (Bello), Bello San Diego GES (Grupo de Especialistas e Salud, inició actividades en noviemb 2024), Ciudad del Río (Ayud diagnósticas, se apertura en diciemb de 2024)

Todas estas sedes están bajo control administrativo y operativo de la cooperativa No existen diferencias entre los datos financieros y los datos incluidos en este informe de sostenibilidad

Prosalco posee una participación accionaria del 30 048% en el Policlínico Sur A través de esta asociación se establecen contratos específicos para fortalecer sus operaciones, incrementando el empleo, aumentando la cobertura para la entrega de los servicios a las comunidades con integración horizontal y vertical, diversificando su portafolio y mejorando la eficiencia en la gestión de los costos relacionados con la prestación de servicios de salud.

Periodo objeto del informe, frecuenciaypuntodecontacto

Contenido 2-3

La Cooperativa de Trabajo Asociado de Profesionales de la Salud de Donmatías – Prosalco IPS, ha preparado el presente informe de acuerdo con los Estándares GRI y con los estándares institucionales, para el período comprendido entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de diciembre de 2024. La información presentada en este documento se construye con las cifras de los estados financieros correspondientes al mismo período

La institución no emite estados financieros intermedios; sus informes financieros y de sostenibilidad se presentan de manera anual y están disponibles para su consulta en el sitio web oficial a partir del mes de abril de cada año fiscal.

Cualquier consulta adicional sobre el informe puede dirigirse a la Dependencia de Calidad – Gestión de Planeación

Estratégica, llamando al celular 311 724 92 82 o escribiendo al correo electrónico lider calidad@prosalcoips com

Actualización delainformación

Contenido 2-4

Skinnova: Piel - Innovación

En el mes de noviembre se realiza apertura de SKINNOVA ubicada en la torre norte del Centro Comercial San Diego, se habilitó con enfoque de atención dermatológica clínica y estética. Además, se inicia con tienda de la piel para acceso fácil de los pacientes a productos dermocosméticos y asesorías personalizadas

Unidad de Imágenes Diagnósticas

Prosalco - CIMA

En el mes de noviembre se realiza apertura de SKINNOVA ubicada en la torre norte del Centro Comercial San Diego, se habilitó con enfoque de atención dermatológica clínica y estética Además, se inicia con tienda de la piel para acceso fácil de los pacientes a productos dermocosméticos.

¿Quienes somos?

Contenido 2-1, Contenido 2-6, Contenido 2-28

El Consejo de Administración ha desarrollado una gestión enfocada en el fortalecimiento institucional, el cumplimiento normativo y la optimización de los servicios, alcanzando un cumplimiento del 94% del plan de trabajo establecido para la vigencia 2024. Se han implementado capacitaciones, espacios informativos y seguimientos periódicos dirigidas a asociados, directivos y colaboradores, abordando temas clave como acreditación en salud, direccionamiento estratégico, la gestión del talento humano y la administración, garantizando su alineación con las metas institucionales y la gestión del riesgo

Desde el ámbito normativo, se han aprobado y actualizado reglamentos y documentos estratégicos esenciales para la gobernanza y el desarrollo organizacional, así como el cumplimiento de las obligaciones legales y estatutarias que ha sido una prioridad Además de fortalecer la infraestructura y dotación de las IPS, asegurando la calidad, continuidad de los servicios y el desarrollo pertinente de los contratos con aseguradoras y otros clientes, los cuales se encuentran alineados con los objetivos institucionales. En el ámbito financiero, se ha realizado una gestión presupuestal en concordancia con las metas estratégicas, asegurando la sostenibilidad económica de la organización mediante la aprobación de planes financieros y un análisis permanente del desempeño económico y la asignación de recursos.

Como parte de su compromiso con la responsabilidad social empresarial y el desarrollo de las poblaciones, se aprobó la donación de equipos de cómputo para una institución educativa en el municipio de Donmatías, por un valor de 26 millones de pesos, contribuyendo así a mejorar el acceso a la tecnología y fortalecer los procesos de aprendizaje en la comunidad Estos logros reflejan el compromiso con el crecimiento institucional, la excelencia en la gestión y la generación de valor para los colaboradores, asociados y la comunidad

Detalles organizacionales

Contenido 2-1

Nombre: Cooperativa de Trabajo Asociado de Profesionales de la Salud de Donmatías - PROSALCO

Dirección del domicilio principal: Calle 29 #28 - 55

Municipio: Donmatías, Antioquia, Colombia

Prosalco cuenta con una sede Administrativa, la cual está ubicada en la siguiente dirección: Carrera 45ª #25-69, Av El Poblado, Medellín

Naturaleza de la propiedad: Prosalco, es una entidad sin ánimo de lucro, calificada como régimen tributario especial, con personería jurídica reconocida según Resolución 0728 de 11 de abril de 1994, expedida por el Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas (DANCOOP), ahora Supersolidaria, de responsabilidad limitada con fines de interés social y con un número de asociados y patrimonio variable e ilimitado.

La institución presta sus servicios de atención primaria en salud y algunos complementarios en el departamento de Antioquia, con un modelo de sedes integradas en red:

Área Metropolitana: Barbosa, Bello, Medellín, Poblado, Envigado, Sabaneta

Zona Norte: Yarumal, Santa Rosa de Osos, Donmatías, San Pedro, Entrerríos.

Zona Oriente: Carmen de Viboral, Marinilla, Guarne.

Actividades, cadena de valor yotrasrelacionescomerciales

Contenido 2-6

Estructura demográfica

Para el año 2024 nos reportaron una población objeto de atención promedio anual de 214 081 Durante los años 2021 y 2023 la población demostró una tendencia de crecimiento sostenida Para el 2024 se observa una disminución en la población que puede ser explicada por la reasignación de población de las aseguradoras.

Quinquenios

25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54

Duranteel2024

se presentó un decrecimiento del con respecto a 2023, con tendencia constante de población joven/adulta (25 a 44 años). 8.13%

Cabe resaltar que para el año el 2024, la población asignada al Centro de Rehabilitación Física mostró un crecimiento significativo, con un promedio anual de 351,936 usuarios

Durante el último trimestre de 2024, la población asignada por COMFAMA a la sede Envigado (Odontología), se mantuvo estable, con un promedio de 93,726 personas y una variabilidad muy baja. Los valores presentaron una ligera tendencia a la baja de 707 personas en el período.

Perfil epidemiológico

Frecuenciadeuso

Medicina general:

Odontología:

2.10 1.38

Frecuencia de uso para la población durante el período de acuerdo con los grupos diagnósticos institucionales: Tomado del perfil epidemiológico/Prosalnet

Dicha frecuencia es global, es decir, son los servicios prestados por población en el 2024.

Principales causas de consulta del período por servicio

Medicina General

Hipertensión esencial (primaria)

Otros controles generales de Salud de otras subpoblaciones

Consulta no especificada

Diabetes Mellitus no insulinodependiente

Control de salud de rutina del niño

Examen medico general

Hipotiroidismo, no especificado

Examen de laboratorio

Rinofaringitis aguda [resfriado común]

Atenciones Enfermería

Consejo y asesoramiento general sobre la anticoncepción

Hipertensión esencial (primaria)

Supervisión del uso de drogas anticonceptivas

Esterilización

Otras atenciones especificadas para la anticoncepción

Consulta no especificada

Otros controles generales de salud de otras subpoblaciones

Examen médico general

Control de salud del niño

Necesidad de inmunización contra la Influenza (gripe)

Ginecología y Obstetricia

NúmerodeConsultas

Supervisión de embarazo de alto riesgo sin otra especificación

Examen odontológico

Hemorragia vaginal y uterina anormal no especificada

Supervisión de otros embarazos de alto riesgo

Estados menopaúsicos y climatéricos femeninos

Examen ginecológico (general de rutina)

Leiomioma del útero sin otra especificación

Dolor pélvico y perineal

Otros dolores abdominales y los no especificados

Síndrome de ovario poliquístico

Odontología

Examen odontológico

Gingivitis crónica

Caries de la dentina

Otras enfermedades especificadas de los tejidos duros de los dientes

Depósito (acreciones) en los dientes

Gingivitis aguda

Examen médico general

Consulta no especificada

Fracturas de los dientes

Abrasión de los dientes

Medicina Interna

Hipertensión esencial (primaria)

Examen odontológico

Hipotiroidismo no especificado

Enfermedad del reflujo gastroesofagico con esofagitis

Osteoporosis postmenopáusica sin fractura patológica

Obesidad no especificada

Apnea del sueño

Hiperlipidemia mixta

Insufiencia venenosa (cronica) (periferica)

Otros exámenes generales

Pediatría

NúmerodeConsultas

Examen odontológico

Consulta para atención y supervisión de la salud de otros niños sanos

Asma no especificado

Control de salud de rutina del niño

Otros trastornos de desarrollo del crecimiento y aseo

Asma predominante alérgica

Otras rinitis alergicas

Hipertrofia de las adenoides

Perturbación de la actividad de la atención Rinitis crónica

Examen odontológico

Queratosis actinica

Queratosis seborreica

Acné vulgar

Tumor maligno de la piel y de las no especificadas de la cara

Dermatitis atópica no especificada

Tumor benigno de la piel

sitio no especificado

Dermatitis no especificada

Examen de seguimiento a cirugía por tumor maligno

Verrugas viricas

Dermatología Psicología

Control de salud de rutina del niño

Examen durante el periodo de crecimiento en la infancia

Otros síntomas y signos que involucran el estado emocional

Trastorno mixto de ansiedad y depresión

Problemas relacionados con otros hechos estresantes que afectan a la familia y al hogar Embarazo confirmado

Trastorno de ansiedad no especificado

Problemas relacionados con el estrés no clasificados en otra parte

Otros trastornos emocionales y del comportamiento que aparecen habitualmente en la niñez y en la adolescencia

Perturbación de la actividad y de la atención

Nutrición

Consulta para la instrucción y vigilancia de la dieta

Hipertensión esencial (primaria)

Control de salud de rutina del niño

Examen odontológico

Supervisión de embarazo de alto riesgo sin otra especificación

Obesidad debida al exceso de calorías

Examen durante el periodo de crecimiento en la infancia

Diabetes Mellitus no insulinodependiente sin mención de complicación

Otros tipos de obesidad

Obesidad no especificada

NúmerodeConsultas

Tendencia de Atenciones 2021-2024

MedicinaGeneral

Odontológicas

Ginecología y Obstetricia

Estructura poblacional asociadaalasatenciones

La población atendida para el año 2024, muestra un aumento en la demanda de servicios para la población de (05-09 años), mientras que el extremo (85 años o más), presenta una disminución en la demanda de servicios. De acuerdo con el sexo, las mujeres continúan demandando más servicios que las personas de sexo masculino con un 5.54% y 6.99% respectivamente

Quinquenios

Programa de maternidad Segura:

Evitar la morbimortalidad materna y perinatal

En 2024 ingresaron 1.795 gestantes al programa, con una oportunidad en el ingreso del 73,09% incrementando un 4% con respecto al 2023. El 96,3% de las maternas tiene periodicidad completa de los controles con 4 o más, cumpliendo con la periodicidad establecida por el Ministerio de Salud y Protección Social

2023

2024

Promedio2023

Promedio2024

Promedio deMeta8%

Gráfico: Proporción de recién Nacidos con bajo peso al nacer / Fuente: Aplicativo de calidad institucional

Como indicador de impacto para el programa se evalúa la proporción de bajo peso al nacer, durante el 2024 se registran 1.458 nacidos vivos, con cumplimiento de la meta (8%), con algunos meses por fuera de lo establecido, donde se reforzó en los equipos la identificación oportuna y seguimiento de los bebés con retardo del crecimiento intrauterino, logrando intervenir el riesgo.

Como indicadores centinelas del programa cuyo objetivo es determinar los eventos intolerables en salud, no se presentaron durante el periodo eventos de muerte materna, se registraron 13 eventos de muerte perinatal, en los cuales las malformaciones congénitas fueron la principal causa, con una tasa de 8,9 (13,48 x 1000 nacidos vivos a nivel país según informe del MSPS). Se plantean como acciones, la realización oportuna de ecografía de translucencia nucal y la asesoría en Interrupción Voluntaria del Embarazo según las causales definidas en la sentencia

Programa de Consultador Crónico:

Intervención de la reconsulta

El objetivo del programa de Consultador Crónico es impactar en la disponibilidad de consulta de medicina general y la pertinencia en las atenciones, con el propósito de garantizar una atención integral con enfoque biopsicosocial logrando mejorar la calidad de vida de los usuarios.

Promedio

Consultador Crónico

Se realizó la intervención a 964 usuarios con más de 7 consultas. En el año 2023, de 2.870 usuarios identificados, con un promedio de 9,3 consultas/año, logrando una disminución del promedio de consultas en el 2024 a 7,9 consultas/año, por la intervención con enfoque biopsicosocial, donde se identifican como principales causas de reconsulta las enfermedades osteomusculares y trastornos mentales como la depresión ambos generadores de incapacidades prolongadas

El reto para el 2025 es realizar la intervención de pacientes con más de 7 consultas en el año (estándar de uso global definido por el Ministerio de Salud) con el liderazgo de Medicina Familiar y abordaje con énfasis en manejo del dolor (consulta, rehabilitación física, terapia) y salud mental (psicología y manejo de adicciones). Se ejecutará encuesta de calidad de vida a todos los pacientes identificados y tendrán acceso a psicología como puerta de entrada a la estrategia

Programa de Riesgo

Cardiovascular: Disminuir secuelas cardiovasculares

El programa contiene actividades de seguimiento por medicina general y enfermería con enfoque de riesgo y se espera obtener impacto en la disminución de hospitalizaciones por causas cardiovasculares. Estas acciones reflejan el compromiso institucional con la atención centrada en la persona y la promoción de la salud, alineándose con los principios de sostenibilidad y el bienestar de las comunidades

Gráfico: Promedio de consulta de Consultador crónico

Fuente: Cohorte Consultador Crónico 2024

Proporción

Hipertensos Controlados

Proporción de

Hipertensión

Arterial:

Hipertensos controlados

Contamos con 27.497 usuarios caracterizados con Hipertensión Arterial, lo que equivale a un incremento del 18% de usuarios en el programa (4.777 pacientes) con respecto al 2023 por ingreso de población en algunas sedes, con lo cual se afectó el cumplimiento del indicador de pacientes controlados

Hospitalización

Asociada a Hipertensión

La hospitalización evitable por hipertensión es asociada a la recepción de usuarios nuevos que venían sin control de su patología. Además, se evidenció un impacto por cambios de tratamiento antihipertensivo, asociado al desabastecimiento en el servicio farmacéutico de la EPS. El reto está en consolidar las acciones de enfermería en educación a los pacientes y el seguimiento sistemático de aquellos no controlados, por medio de la consulta poshospitalaria.

Proporción

Diábeticos Controlados

Contamos con 8.847 usuarios caracterizados con Diabetes en 2024, un incremento del 17,3% de usuarios en el programa (1.526 pacientes) con respecto al periodo anterior. La población nueva llegó con incumplimiento de metas terapéuticas, lo cual afectó el resultado en las sedes.

Hospitalización

Gráfico:

hipertensos controlados / Fuente: Aplicativo de calidad institucional

Gráfico: Hospitalizaciones asociadas a Hipertensión / Fuente: Prosalnet - Procesos / Promoción y Atención en Salud / Médica / Post hospitalizados

Gráfico: Proporción de Diabéticos Controlados / Fuente: Aplicativo de calidad institucional

Gráfico: Numero de Hospitalizaciones asociadas a Diabetes / Fuente: ProsalnetProcesos / Promoción y Atención en Salud / Médica / Poshospitalizados

Además, en la hospitalización evitable se agrega el número de hospitalizaciones que estos pacientes traían de su IPS anterior y los cambios de tratamiento asociados a desabastecimiento e indicaciones INVIMA para la dispensación en los servicios farmacéuticos de la EPS El reto para este programa es fortalecer el seguimiento de pacientes no controlados y poshospitalizados con énfasis en educación y llevarlo a metas terapéuticas

Gestión del riesgo en salud:

intervención de enfermería en pacientes de riesgo cardiovascular

Durante el periodo se realizaron aproximadamente 5 065 intervenciones de enfermería, implementando el modelo de atención de autocuidado y déficit de autocuidado de Dorothea Orem Este enfoque se orientó a fortalecer la capacidad de los pacientes para gestionar su salud de manera autónoma y alcanzar las metas terapéuticas establecidas y conductas saludables sostenibles.

Proporción de cobertura

de la atención odontológica a los pacientes del programa de hipertensión y diabetes.

En ambas mediciones se observa un aumento en la cobertura de dichas poblaciones respecto a los años anteriores, donde se observa el trabajo que se viene realizando en sinergia con otras áreas (medicina, central de riesgo y odontología)

Proporción de Cobertura de la Atención

Odontológica a Pacientes del Programa de Hipertensión y Diábetes

CoberturaOdontológicaaPacientesdel ProgramadeHipertensión

CoberturaOdontológicaaPacientesdel ProgramadeDiábetes

Gráfico: Hospitalización Isquémicas del Corazón 2022-2024 / Fuente: ProsalnetProcesos / Promoción y Atención en Salud / Médica / Poshospitalizados Gráfico:

Programa ampliado de inmunización (Vacunación):

Evitar enfermedades Inmunoprevenibles

Durante el 2024, se logró la captación del 90% de la población susceptible para el programa de vacunación, lo que se tradujo en la aplicación de 8.762 dosis de vacunas trazadoras, esto demuestra el compromiso con la protección de la salud infantil y la cobertura inmunológica en las comunidades atendidas. Sin embargo, el cumplimiento de las coberturas útiles se ha visto afectado por el desabastecimiento nacional de algunos biológicos trazadores. Esta situación representa un desafío significativo para garantizar el acceso equitativo a la vacunación En respuesta a lo anterior, se ha efectuado un seguimiento continuo a los pacientes susceptibles de vacunación y un reporte constante a los entes locales competentes, asegurando a los niños la protección contra enfermedades prevenibles

1.514

Dosis aplicadas de pentavalente en niños menores de un año

Dosis aplicadas de triple viral en niños de un año

Dosisaplicadasde refuerzodeSRP enniñosde 18meses

Dosisaplicadasde segundorefuerzo dedptenniñosde 5años

Gráfico: Número de dosis aplicadas a niños menores de 5 años 2024 / Fuente tablero de monitoreo promoción y mantenimiento de la salud

Dosisaplicadasde segundorefuerzo dedptenniñosde 5años

Programa de promoción y mantenimiento de la salud:

Detectar

y prevenir alteraciones en salud de acuerdo con el ciclo vital.

Durante el año 2024, se llevaron a cabo 96 600 actividades relacionadas con los programas Esto representa una disminución del 7% en comparación con el año anterior, lo cual está directamente vinculado a las intervenciones realizadas en años previos, que siguen la periodicidad normativa según el curso de vida.

Atenciones RPMS

Número de atenciones realizados en el 2024 / Fuente: tablero de monitoreo promoción y mantenimiento de la salud

Gráfico:

Desde el inicio de la implementación de la Resolución 3280 del 2018, para el 2019, se han obtenido resultados significativos: obteniendo un tamizaje del 18% en adolescencia, un logro del 46% en juventud que supera ampliamente la meta nacional, una cobertura del 36% en adultez que también excede los objetivos iniciales y un alcance del 21% en vejez, evidenciando un progreso importante.

Estos resultados reflejan un progreso en la consolidación de la atención primaria, promoviendo una mayor accesibilidad y cobertura en salud para todas las etapas de vida Ratificamos nuestro compromiso a garantizar el bienestar integral de las comunidades

Atenciones

RPMS

Gráfico: Atenciones de detección temprana y protección especifica en los programas de promoción y mantenimiento de la salud / Fuente: de tablero de monitoreo promoción y mantenimiento de la salud

Salud Oral:

Prevención y buena higiene dental

Las atenciones odontológicas se encuentran alineadas con las RIAS, desde la consulta de valoración por primera vez, se realiza de manera integral en conjunto con las demás actividades por curso de vida: educación en higiene oral, control de placa y profilaxis, detartraje supragingival, sellantes y aplicación de barniz flúor.

y 2024

2023 2024

Primerainfancia InfanciaAdolescencia Juventud Adultez Vejez

Se observa una disminución del 8% en las atenciones durante el año 2024, debido a aumento de la población a tamizar por recepción de usuarios trasladados de otras IPS, se logra un incremento en las atenciones de primera infancia del 5% (451 pacientes) y en infancia 14% (1 112 pacientes)

Programa de fluorización en niños

y adolescentes: disminución de la caries incipiente.

Por medio de la valoración odontológica en las actividades de salud infantil y con la estrategia de jornadas de manera mensual y de las definidas por el Ministerio de la Protección Social en Salud, se logró un incremento del 6% en las aplicaciones de barniz flúor comparando el año anterior, con 1.337 atenciones más.

Índice de Cariados,

Obturados

y Perdidos por Diente (COP) general.

En la medición del índice del COP en el último estudio realizado (ENSAB IV), ha reducido de 2.3 a 1.51 dientes afectados a la edad de 12 años como indicador de comparación internacional, y en Colombia se encuentra por debajo de la cifra de 3.0 según lo definido por la OMS. Los resultados de la medición en la institución para el año 2024 fue de 1.28, lo cual se ajusta a los parámetros internacionales.

1,28

Promedio

Apoyo diagnóstico y complementación terapéutica: servicios eficientes, confiables y seguros.

Programa de conciliación de medicamentos

Los pacientes polimedicados cuentan con intervención farmacoterapéutica; con el propósito de detectar tratamientos farmacológicos inadecuados, realizar conciliación medicamentosa, buscando disminuir el riesgo y así generar un impacto directo en la salud de los pacientes y sobre el costo asociado al uso de los recursos.

El programa consta de 3 etapas, en la primera se recopiló información y se construyeron las cohortes de los pacientes a intervenir (mayores a 65 años con riesgo cardiovascular). La segunda etapa consistió en la ejecución de la consulta médica en la que se realizó la conciliación de medicamentos, interviniendo 97 pacientes (Barbosa 2, Santa Rosa 4, Yarumal 7, Don Matías 15, Guarne 20, Marinilla 22, Entrerríos 27), y por último se realizó el seguimiento a la adherencia terapéutica

Fuente: Aplicativo de calidad institucional

Costo de Dispensación

$238 698 553

$251 362 246

$537.163.154

Se observa un incremento en el costo de la dispensación de medicamentos del 5% asociados al ingreso de usuarios nuevos y desabastecimiento de medicamentos, lo que implica cambios frecuentes en las moléculas.

Centro de Rehabilitación Física

El servicio de terapia física es la prestación de mayor volumen con el 58,5% de las atenciones, para un total de 99.521 actividades en el año 2024, evidenciando un incremento del 53% en las actividades, incrementando la población.

El indicador de evaluación de los objetivos funcionales de los pacientes que asisten a terapias físicas y de rehabilitación, el promedio de cumplimiento del año 2024 fue del 95,5% impactando en la mejoría del dolor, la fuerza muscular, flexibilidad, bienestar y reincorporación laboral de los pacientes, aumentando un 7,5% respecto al año anterior.

Seguimiento a indicadores

de sostenibilidad sedes Prosalco:

Total Actividades por Servicio Año 2024

Gráfico: Resultado de servicios prestados en el centro de rehabilitación física durante el año 2024 / Fuente: Rips de atenciones y servicios

Para garantizar un alto nivel de calidad en los procesos asistenciales, se cuenta con una herramienta de monitoreo “tablero gestión de sedes”, que nos permite hacer seguimiento al desempeño de cada una, evaluando atributos de humanización, seguridad del paciente, resultados de auditoría, resultados clínicos, estados financieros, entre otros, cuyo resultado de cumplimiento en el periodo evaluado fue del 76%

Gráfico: Costo de dispensación de medicamentos comparativo periodo 20222024 / Fuente: facturación enviada por cada proveedor

Comparación Indicadores de Gestión 2023 VS 2024

2023

2024

Gráfico: Comparación de resultado de indicadores de gestión por año. / Fuente: tablero de gestión de indicadores por sede

Afiliación

Contenido 2-28

Nuestra organización es miembro de la Confederación de Cooperativas de Colombia (CONFECOOP), entidad gremial que representa y promueve el desarrollo del sector cooperativo en el país; Nos encontramos asociados al Instituto Colombiano de Normas Técnicas Y Certificación – ICONTEC; afiliados Mesa Sectorial de Servicios de Salud del Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA. COMEDAL – Cooperativa Médica de Antioquia.

Estructura Gobierno Corporativo aasociaciones degobernanzaycomposición

Contenido 2-9

Por ser una Cooperativa de Trabajo Asociado su objeto social es el generar y mantener trabajo para los asociados en forma autogestionaria, con autonomía, autodeterminación y autogobierno, por esta razón los asociados, son propietarios de la Institución y desempeñan labores en áreas asistenciales y administrativas; por lo tanto, son gestores del desarrollo corporativo.

Así un asociado que presta su servicio como profesional de la salud, en cumplimiento de su responsabilidad económica, tiene el derecho y el deber de participar en la elección y ser elegido representante para la gestión institucional en cualquiera de los órganos de gobierno Estos órganos están estructurados así:

La Asamblea General: la constituye la reunión de todos los asociados hábiles convocados para tal efecto. Es el órgano máximo de administración de la Cooperativa y sus decisiones son obligatorias para todos los asociados, siempre y cuando hayan sido adoptadas de acuerdo con la ley, el presente Estatuto y los Reglamentos específicos de ellos; la Asamblea General, año 2024, estuvo representada por veintiún (21) mujeres y diecisiete (17) hombres

Consejo de Administración: Es el órgano de administración permanente de la Cooperativa y responsable de establecer los programas de gestión social y definir los planes y normativas que permitirán ser ejecutados y está subordinado a las políticas y directrices de la Asamblea General. Es integrado por cinco (5) miembros principales, dos (2) mujeres y tres (3) hombres, con sus respectivos suplentes personales, elegidos por la Asamblea para períodos de dos (2) años y podrán ser reelegidos o removidos libremente por este mismo organismo.

Junta de Vigilancia: es responsable de hacer seguimiento y evaluación de esa gestión social de la Cooperativa como una de sus funciones principales. Conformada por tres asociados principales, un (1) hombres y dos (2) mujer y tres suplentes, que son elegidos por la Asamblea general para periodos de dos años

El Comité de Apelaciones: es el responsable de resolver las apelaciones interpuestas por los asociados ante sanciones disciplinarias por parte del Consejo de Administración o la Gerencia; será elegido por la Asamblea General para un período de un año y estará integrado por tres (3) miembros principales, con sus respectivos suplentes. El Comité de apelaciones no podrá tener vínculos de parentesco

parentesco con los afectados dentro del cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad.

Comité de Educación: Es el órgano asesor de carácter permanente dependiente del Consejo de Administración, encargado de administrar el fondo de educación, conformado por tres asociados, dos (2) mujeres y un (1) hombre, nombrados por el Consejo de Administración para periodo de un año; también participa la líder de Gestión Humana.

Comité de Solidaridad: Es el órgano asesor de carácter permanente dependiente del Consejo de Administración, encargado de administrar el fondo de solidaridad, conformado por tres asociados, todas mujeres, nombradas por el Consejo de Administración para periodo de un año

Gerencia: Es el órgano permanente de ejecución de las decisiones de la Asamblea General y el Consejo de Administración, asimismo es el representante legal de la Cooperativa. Esta persona es nombrada por el Consejo de Administración por un término indefinido, sin perjuicio de poder ser removido libremente en cualquier momento por dicho organismo Para el cumplimiento de sus responsabilidades y para la obtención de los impactos correspondientes dentro de la cadena de valor para las partes interesadas; cuenta con un equipo ejecutivo de cinco (5) líderes de dependencias: Gestión Clínica, Gestión Humana, Gestión Administrativa, Gestión Financiera y Gestión de Calidad, con la coordinación de Gestión de Riesgos Institucionales, la cual es a su vez el Oficial de Cumplimiento.

Políticas y cumplimiento

Contenido 2-23, Contenido 2-24, Contenido 2-25, Contenido 2-27

Compromisos

ypolíticas

Contenido 2-23

En cumplimiento con el principio precautorio, se actualizó la metodología para la gestión de riesgos, lo que resultó en la validación de las matrices de riesgo de los 13 procesos y la revisión del mapa de calor, de la siguiente manera:

Riesgo

Para mitigar la probabilidad de impacto de los 112 riesgos identificados, se propuso un conjunto de 370 controles actuales, los cuales, tras su evaluación, alcanzaron una calificación general de "Regular", con un puntaje de 3.55 sobre 5.0. Con la valoración de controles se observa una variación positiva en el mapa de calor respecto al riesgo inherente.

Para el Plan Operativo Anual, se priorizaron 7 procesos y 26 riesgos que desbordaron las zonas de tolerancia establecidas en el apetito de riesgo de la organización. Los procesos y riesgos priorizados fueron:

Procesos

Gestión de servicios de apoyo diagnóstico y complementación terapéutica

Gestión de la promoción y la atención en salud

Gestión financiera

Gestión del mercado y desarrollo del negocio

Gestión de la información

Gestión del talento humano e innovación

Riesgos Priorizados

Gestión de la tecnología 3 9 2 2 4 5 1

Para 2025, se continuará con el enfoque preventivo y la gestión integral del riesgo. Los valores, principios, normas de comportamiento y demás compromisos establecidos por la institución están plasmados en el Código deÉtica y Buen Gobierno, además de ser un requerimiento normativo. A través de los mediosde comunicación disponibles para la Institución se divulgará el Código de Ética y Buen Gobierno, con el propósito de promoverlo y que sea reconocido por los grupos de interés

Los compromisos y postulados éticos se dirigen hacia la Gestión del Talento humano, la gestión y atención clínica, la relación con otras partes interesadas, la gestión de logística y aprovisionamiento, contratación, regalos y atenciones, conflicto de intereses, responsabilidad social empresarial, manejo de la información entre otros, y están enmarcados en instrumentos intergubernamentales establecidos por la Organización Internacional del Trabajo (OIT), Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Naciones Unidas (ONU).

Para una adecuada gestión de riesgos LA/FT/FPADM se cuenta con procedimientos de una debida diligencia, que describen las acciones a seguir para el conocimiento de las partes interesadas

Socialización

de políticas

institucionales

Procesos de inducción, reinducción y entrenamiento: Desde el primer contacto con la organización, el 100% del personal recibe información detallada sobre las principales políticas institucionales. Estos espacios formativos buscan fortalecer el conocimiento y la alineación de los colaboradores con los valores y compromisos organizacionales, promoviendo el respeto, la equidad y la calidad en el desempeño de sus funciones

Extensión hacia los proveedores: Las políticas no solo son de consulta interna, sino que también se extienden a los proveedores mediante boletines informativos como extinden

“Prosaludo”, asegurando que los aliados estratégicos de la organización compartan y adopten los mismos estándares éticos y operativos

Integración de las

medidas de conciliación:

Las medidas de conciliación laboral, como parte de las políticas institucionales, se destacan como un componente clave para garantizar el bienestar y la productividad de los colaboradores Estas medidas incluyen:

Horarios flexibles y modalidades de teletrabajo

Permisos especiales

Impacto de la integración

Programas de bienestar integral

Fortalecimiento del compromiso organizacional.

Política

de políticas y conciliación: y Salud en el Trabajo (SST)

Divulgación de políticas, valores y principios.

Sostenibilidad laboral.

Integral de Seguridad

Nuestra política de SST está alineada con la normatividad colombiana y busca garantizar un ambiente laboral seguro y saludable para todos nuestros colaboradores, esta política abarca los siguientes compromisos:

Promover y mantener un espacio de trabajo seguro, saludable y respetuoso con el medio ambiente.

Fomentar una cultura preventiva y del autocuidado

Cumplir con los aspectos legales aplicables en materia de seguridad y salud en el Trabajo y medio ambiente

Intervenir las condiciones de trabajo que pueden causar accidentes o enfermedades laborales, control del ausentismo, preparación y respuesta ante emergencias y mitigación del impacto ambiental.

Política

para la Prevención

del Acoso Laboral

En cumplimiento de la Ley 1010 de 2006 y la Resolución 2646 de 2008, nos comprometemos a: Generar un ambiente de trabajo sano, seguro y adecuado para sus colaboradores Los colaboradores tienen derecho a trabajar en un entorno libre de toda forma de discriminación y conductas que se puedan considerar hostigamiento, coerción o alteración. Para la aplicación de la política se establece un comité de convivencia laboral, el cual socializó este compromiso, adicional de un manual de convivencia laboral, donde se describe el tratamiento de las situaciones que pueden constituir acoso laboral.

Sistema de Gestión

Ambiental (SGA)

La cooperativa tiene el compromiso de gestionar los impactos ambientales derivados de nuestras operaciones. Para ello, implementamos un sistema de gestión ambiental que incluye: cumplimiento con la normatividad ambiental vigente, monitoreo de aspectos e impactos ambientales y cumplimiento con el Plan de Gestión Integral de Residuos (PGIRASA)

Gestión de Posconsumo

Equipos Médicos y Biomédicos que ya no son aptos para su uso:

Posconsumo responsable de equipos médicos y biomédicos obsoletos Reciclaje y recuperación de componentes útiles

Manejo de Pilas y Tóner: nos comprometemos con el manejo adecuado de productos de uso frecuente que contienen sustancias peligrosas:

La recolección de las pilas se realiza a través de puntos establecidos al interior, esto con el fin de evitar contaminación por parte de estas. La disposición se realiza a través de un gestor externo.

La Recolección de los tóneres se realiza en coherencia con la normatividad técnica colombiana.

Sensibilización sobre el manejo adecuado de estos residuos, mediante campañas informativas para empleados y clientes

Dentro de la responsabilidad en materia ambiental, incluimos:

Reducción de la huella ambiental, mediante el control y minimización de residuos, emisiones y consumo de recursos.

Promoción de buenas prácticas ambientales.

Compensación de emisiones por medio de créditos de carbono como iniciativa a la ruta de la neutralidad.

Incorporación

Contenido 2-24

Detalles organizacionales

La organización cuenta con un organigrama que permite establecer la estructura organizativa y muestran las relaciones de dependencia entre los distintos roles dentro de los equipos de trabajo. Del organigrama se desprende una matriz de perfiles y cargos que nos permite definir las responsabilidades, compromisos, roles y obligaciones de cada cargo en la institución; en la actualidad tenemos 36 perfiles de cargo, este es conocido por el colaborador desde el proceso de selección, y durante el proceso de inducción y entrenamiento se fortalece el conocimiento a través de la entrega y firma del mismo

Los temas de inducción específica y entrenamiento se realizan de acuerdo con el cargo y las responsabilidades a desempeñar, también se realiza una inducción específica a los asociados.

Durante el año se realizaron 11 jornadas de inducción general con una cobertura del 77.5% de empleados y un 100% de asociados con un 87.90% de aprobación en la evaluación de conocimientos.

Procesos para remediar deloscompromisosypolíticas

losimpactosnegativos

Contenido 2-25

Se cuenta con una declaración de derechos y deberes la cual promueve el respeto por la dignidad humana, estos son entregados a las partes interesadas por medio de la página web, pantalla de digiturno, el grupo de participación ciudadana “amigos de Prosalco” y redes sociales, así como se pueden encontrar en todas las sedes publicados en las diferentes carteleras; durante el proceso de inducción y reinducción se asegura la capacitación a todo el personal en la declaración de los derechos y deberes.

En el comité de ética se revisan los casos donde se comprometen los derechos de los usuarios, se promueve la apropiación y aplicación no solo de estos, sino también de los deberes; con el propósito de evaluar la percepción que los usuarios tienen del respeto por sus derechos, se cuenta con un indicador que cumple con la meta establecida “PROPORCIÓN DE USUARIOS QUE DECLARAN PERCIBIR RESPETO POR SUS DERECHOS DURANTE LA ATENCIÓN”, la cual tiene un resultado del 98 76% por encima de la meta del 90%, este desempeño evidencia un incremento del 5% con respecto al año anterior

Índice de Índice de Derecho Comprometido quejas

En el año 2024 se realiza la segunda medición del indicador dando cumplimiento con la meta propuesta, sin embargo, se observa los siguientes derechos comprometidos: disfrutar de una comunicación plena y clara con el profesional de salud y elegir libremente, dicha información es socializada en el Comité de ética Asistencial donde se definirán estrategias para garantizar la satisfacción de los usuarios.

Para el año 2024 el indicador presenta un aumento de 0,0008 quejas por cada 1000 usuarios, respecto a los años anteriores, Las principales causas asociadas a la desviación están relacionadas con: La accesibilidad, satisfacción de usuario, oportunidad, e información, generadas desde los servicios de medicina general, medicina especializada, punto de servicio y odontología, se continua con las acciones de mejora para impactar positivamente en la disminución de quejas con los: seguimiento continuo de disponibilidad, capacitación en humanización , calidad e información al personal del punto de servicio, gestión en las sedes desde la resolutividad en atención al usuario

Fuente: Aplicativo institucional de calidad

Fuente:

Para el año 2024 se evidencia un aumento de 0 49, respecto al 2023 la Causa de la desviación se debe a:

Falta de oportunidad para la asignación de citas de medicina general, especializada y odontología

Demanda Insatisfecha

Proporción de Manifestaciones

Respondidas Oportunamente

Para el año 2024 se evidencia un incremento en el indicador del 2 34%, cumpliendo con la meta establecida, Este resultado se encuentra asociado a las capacitaciones con los supervisores y gestores integrales en calidad de la respuesta, en el proceso de gestión y ciclo de respuesta en el Módulo de PQRSFD

Fuente: Aplicativo institucional Aplicativo de calidad institucional

Fuente: Aplicativo institucional Aplicativo de calidad institucional

Satisfacción

El indicador tiene un incremento favorable del 2% respecto al año anterior, alcanzando la meta del 95% Demostrando la efectividad de los planes de acción enfocados en:

Disminución del tiempo de espera transcurrido entre la fecha en que pidió la cita y la cual fue asignada. Mejoramiento en cuanto al orden, aseo y mantenimiento general de las instalaciones físicas

Fortalecimiento de las competencias en habilidades comunicativas, gestión y empatía con los usuarios.

Atención Humanizada

Para el 2024 la medición del indicador incrementa favorablemente en 1,49 %, se tiene un cumplimiento del indicador de atención humanizada con un resultado del 97.25% la medición más alta en los periodos medidos. Relacionado con los criterios de calidad como la oportunidad, información y accesibilidad.

Fuente: Aplicativo institucional Aplicativo de calidad institucional

Fuente: Aplicativo institucional Aplicativo de calidad institucional

Cumplimiento de la legislación

Contenido 2-27

La cooperativa cuenta con una matriz normativa actualizada durante el 2024, así como los formatos y reportes que deben presentarse a entidades internas y externas.

De acuerdo con la normatividad GRI, se presenta la siguiente información sobre el periodo objeto del informe:

Incumplimientos Significativos:

Multas o sanciones: no se presentaron casos de multas o sanciones por incumplimiento de legislación durante el periodo 2024

Derechos de petición y tutelas: en este periodo se registraron sanciones asociadas a estas solicitudes.

Historial de Incumplimientos:

Multas pagadas: en 2024, se pagaron intereses moratorios derivados de planillas objeto de revisión del 2018 de personal asociado a operaciones conjuntas entre Policlínico Sur y Prosalco

Desglose y Descripción de Incumplimientos:

Multas derivadas del periodo del informe: no se registraron.

Sanciones no monetarias: no se registraron en el periodo reportado

Nuestros Grupos y las normativas de

Interés

Contenido 2-29: Enfoque para la participación de los grupos de interés

Nuestra estrategia para interactuar con los grupos de interés se centra en escuchar sus inquietudes y proporcionarles un servicio que satisfaga sus expectativas. Siguiendo nuestro enfoque humanizado y de calidad, reconocemos que es fundamental construir relaciones basadas en el respeto mutuo, la transparencia y el compromiso. En este sentido, hemos fortalecido nuestras acciones para atender de manera proactiva las necesidades de cada grupo, adaptándonos a sus cambios y expectativas.

Este año, continuamos aplicando las directrices del estándar AA1000SES (Stakeholder Engagement Standard) de 2015, asegurando que nuestra interacción con los grupos de interés sea inclusiva y participativa Además, hemos perfeccionado nuestro proceso de identificación y priorización de estos, incorporando nuevos métodos de evaluación que nos permiten estar más alineados con sus expectativas y necesidades emergentes A través de este enfoque, definimos claramente nuestras prioridades y continuamos trabajando para fortalecer la confianza y colaboración con todos los grupos de interés.

GrupodeInterés

AsociadosColaboradores

Colaboradores

Proveedores

Paciente,FamiliayComunidad

Clientes

EntesdeControl

Subgrupo

ColaboradoresnoAsociados

ContratistasPrestadoresde ServiciosdeSalud

Serviciosasistenciales(IPS)

EPS Empresas

UsuarioDirecto

ProyectosEspeciales

Análisis de Materialidad de Interés

Contenido 3-1, Contenido 3-2

El proceso se realizó en el año 2023 con la participación de un grupo de trabajo interno y acompañado por un experto quienes en primer momento identificaron los asuntos más relevantes para la organización y los impactos que pudiese estar generando en los diferentes grupos de interés, de esta manera se listaron los siguientes temas materiales

GrupodeInterés

Asociados

ColaboradoresnoasociadosContratistasprestadoresde serviciosdesalud

Proveedores-Serviciosasistenciales

Pacienteyfamilia

Comunidades

TemáticasPrincipales

Autogeneracióndeempleo

Beneficios

Retornocooperativo

Saluddelcolaborador

Empleabilidad

Bienestarycalidaddevida

Remuneración

Actualizacióndelpersonal

Rotacióndelpersonal

Pagooportuno

Calidadenlaatención

Atenciónhumanizada Integralidad

Seguridad Apoyoydesarrollodela cadenadesuministro

Mejorcalidaddevidaycondiciones desaludbiopsicosocial

Residuos-contaminados Vertimientos

Usoracionaldelrecursohídrico

Usoracionaldeenergíaeléctrica

Desempeño Económico

(Estándar 201 (2016), Contenido 201-1)

Para cierre de la vigencia 2024, Prosalco generó un valor económico de $67.732 millones de pesos, incrementando un 18% en comparativa con la vigencia anterior Donde la mayor participación de su incremento se presentó en la unidad funcional de consulta externa derivado de los contratos capitados.

De este valor económico generado se distribuyó un 93% en la vigencia actual, equivalentes a un total de $62 799 millones de peso

En 2024 se obtuvieron mayores eficiencias en el costo y gasto del periodo respecto al incremento de los ingresos, más específicamente referente a la capacidad operativa del talento humano

Valor Económico Retenido (VER):

El valor económico retenido de la vigencia 2024 ascendió a un total de $4.933 millones.

Certificaciones normalizadas

Negocio en marcha:

De acuerdo con la normatividad vigente (Decretos 780 de 2016, 1378 de 2021 y Resolución 3100 de 2019), la Gerencia y el Contador de la institución cumplen con el deber de evaluar y comunicar la capacidad de la entidad para prestar servicios de salud y responder a sus compromisos financieros La institución, cuenta con un sistema de Gestión de Riesgos (GR) en constante evolución, lo que permite afrontar con mayor solidez los desafíos del sector. No obstante, la actual crisis en el sistema de salud, caracterizada por la inestabilidad financiera de las EAPB y los retrasos en los pagos, representa un riesgo significativo, dado el alto grado de dependencia de estos clientes

A pesar de este entorno desafiante, la estructura financiera de la empresa permite mitigar gran parte del impacto, garantizando su permanencia en el mercado Sin embargo, podrían presentarse ajustes operativos en los próximos años En este sentido, se confirma que no existen disposiciones orientadas a la liquidación o cesación de actividades, asegurando la continuidad de la operación al menos por los próximos 12 meses sin afectaciones en los ingresos.

Operaciones de factoring:

Por parte de Prosalco no se ha obstaculizado operaciones de factoring que sus acreedores hayan pretendido efectuar con sus facturas de venta

Remuneración directivos:

Por parte de Prosalco no se ha obstaculizado operaciones de factoring que sus acreedores hayan pretendido efectuar con sus facturas de venta

Operaciones con asociados:

Rubro

Sistema de costos:

La entidad cuenta con un sistema de costos que mide el desempeño económico por unidad funcional y sede, distribuyendo ingresos según la frecuencia de uso y servicios realizados Su sistema contable registra partidas directas por centros de costos y usa direccionadores específicos para asignar costos y gastos indirectos

Cuentasporcobrar

Pasivos

AportesSociales

Ingresos

Gastos

Costos

Eventos posteriores:

$132323745

$1081819565

$534304741

$740907962

$1405112994

$2738988474

Se certifica por parte de la dependencia financiera y la Contadora de la institución que no hay evidencias de eventos adversos que no estén evaluados en los estados financieros del año 2024, adicional de disposiciones legales o reglamentarios que impacten negativamente las cifras oficiales presentadas

Indicadores económicos

Indicador

Margen

Planes de beneficio de jubilación

La institución cuenta con un fondo pensional estatutario denominado Fondo de Apoyo para la Jubilación de los asociados – FAJU creado en 2013, el cual busca contribuir al mejoramiento de las condiciones económicas de los asociados en la edad de retiro Para acceder los asociados deben cumplir con las condiciones legales de jubilación o contar con una permanencia igual o superior a 25 años en Prosalco Este fondo es financiado mediante la asignación anual de un porcentaje de los excedentes netos, apropiaciones trimestrales de la operación según desempeño económico y donaciones con destinación especifica. Al cierre de 2024 el fondo cuenta con $546 millones.

Presencia en el Mercado

(Estándar 202 (2016), Contenido 202-1)

Ratio del salario de categoría inicial estándar por sexo frente al salario mínimo local

Nuestra institución cuenta con una estructura salarial diseñada para reconocer de manera justa el esfuerzo, el compromiso y la contribución a la calidad y generación de valor económico en nuestros servicios, para garantizar equidad y competitividad, aplicamos un sistema de análisis y descripción de cargos basado en factores clave y asignación de puntos, estableciendo equivalencias salariales en función del salario mínimo legal vigente Esto nos permite asegurar igualdad de remuneración entre hombres y mujeres en categorías similares.

SalarioMínimo

Prosalco Veces SMMLV

Asociados

$1 418 820

Realizamos un mapeo salarial sectorial para actualizar periódicamente nuestra escala y mantener la competitividad Además, incentivamos el desempeño con bonificaciones extraordinarias ligadas al cumplimiento de objetivos económicos El salario mínimo en la institución es según la naturaleza del cargo y la modalidad de vinculación.

Contenido 3-3: Gestión de temas materiales

Enfoque de gestión: sostenibilidad, generación de valor agregado y beneficios y retornos cooperativos.

Estrategia: Solidez financiera

Grupos de interés: Asociados

Empleabilidad asociativa y estabilidad laboral desde el desempeño financiero

Uno de los principales objetivos de Prosalco es garantizar la estabilidad y el crecimiento sostenible de sus asociados, asegurando condiciones laborales dignas y oportunidades de desarrollo profesional Como Cooperativa de Trabajo Asociado, la sostenibilidad financiera juega un papel clave en la consolidación de este modelo, permitiendo que cada miembro no solo acceda a un empleo estable, sino que también participe en la toma de decisiones y en la gestión de nuevas oportunidades de negocio.

El desempeño financiero de la cooperativa es el motor que impulsa la expansión y oportunidades para sus asociados. Una gestión eficiente de los recursos permite el fortalecimiento de programas que estimulen la participación de los miembros en diversas líneas de negocio. Actualmente, modelos como la marca Prodondo y el proyecto Proespecialistas han generado espacios de autonomía dentro de la organización para la gestión conjunta entre asociados

La equidad en la distribución de los recursos y el resultado de la gestión financiera se reflejan en la posibilidad de que cada asociado adapte su carga laboral a sus necesidades, al tiempo que contribuye a los objetivos institucionales Además, al ser copropietarios parciales de la cooperativa, los asociados tienen un rol directo en la planificación estratégica, asegurando un enfoque democrático en la toma de decisiones.

Al cierre del 2024, Prosalco cuenta con 38 asociados, de los cuales 12 desempeñan labores administrativas y 26 están vinculados a labores asistenciales, para el 2025 se espera: diversificación de fuentes de ingreso para garantizar la sostenibilidad financiera y ampliar las oportunidades laborales dentro de la cooperativa, creando nuevas líneas de negocio, permitiendo que más asociados se conviertan en gestores de emprendimientos

Cadena de Valor

(Estándar 204 (2016), Contenido 204-1, Estándar 414)

Estándar 204 (2016): Prácticas de abastecimiento

Durante el año 2024 el comportamiento de las compras locales fue el siguiente:

Ranking 1

Dentales Antioquia S A S

ABA Científica S A

Papelería y Servicios S A S

Clay S.A

Importaciones Dental Universitario S.A

Dispapeles S.A.S

Aldental S A

Inversiones Todo Drogas S.A.S

Comeditex S.A.S

Bioplast S.A

Hummalab S A

Mediservis S.A.S

Tecnomedica MD S A S

Casa Dental Eduardo Daza Ltda

Cepilab S

Ingeniería y Logística Avanzada S A S

Byo Médicos S A S

Boproteccion Punto G Colombia

Estándar

Droguerías y Farmacias Cruz Verde S A S Farmasalud J V Distribuidora

ANTIOQUIA VALLE ANTIOQUIA ANTIOQUIA BOGOTA ANTIOQUIA SANTANDER ANTIOQUIA ANTIOQUIA NORTE DE SANTANDER BOGOTA ANTIOQUIA VALLE ANTIOQUIA ANTIOQUIA BOGOTA ANTIOQUIA ANTIOQUIA BOGOTA ANTIOQUIA ANTIOQUIA TOLIMA BOGOTA

414: Evaluación social de los proveedores

Contenido 414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios sociales:

En el año 2024 se hizo verificación en listas restrictivas, vinculantes y no vinculantes del 100% de proveedores y clientes nuevos como se detalla a continuación

Severificaron37personasnaturales vinculadascomorepresentanteslegales,

En debida diligencia ampliada se emitió orientación en seis (6) ocasiones, cada una abordando hallazgos específicos: evaluación de posibles sanciones ambientales, interpretación de la presencia en bases de datos oficiales, antecedentes penales y civiles de contadores, errores y coincidencias en bases de datos, verificación de antecedentes corporativos y confirmación de identidad

Contenido 414-2: Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas:

En el proceso de evaluación anual del desempeño de los proveedores, no se identificaron de manera directa impactos negativos en temas sensibles como trabajo infantil, derechos humanos, constitución legal de las empresas, salud y seguridad social, sin embargo si se identifican oportunidades de mejora compartidas tanto entre el proveedor y Prosalco en este último aspecto, especialmente con los proveedores de infraestructura con quienes se planea para el año 2025 realizar 2 encuentros presenciales de capacitación en temas de seguridad social y salud en el trabajo

Contenido 3-3: Gestión de temas materiales

Enfoque de gestión: estrategia institucional de selección, evaluación y relacionamiento transparente con proveedores.

Estrategia: gestión transparente de proveedores

Grupos de interés: proveedores – servicios asistenciales

Desde el proceso de selección de proveedores se realizan los siguientes procesos

Administración del riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva

Administración del riesgo de corrupción, opacidad, fraude y soborno

Además, se revisan criterios técnicos y una vez aprobados son informados de nuestra política de pagos

Desde el proceso de aprovisionamiento y logística se tiene definida una política de compras sostenibles, la cual tiene como aspectos claves: la promoción de compras responsables con el medio ambiente, eficientes, competitivas, con comercio justo, priorizando las compras con proveedores locales, el crecimiento y aprendizaje continuo

Anticorrupción

(Estándar 205 (2016), Contenido 205-1, Contenido 205-2, Contenido 205-3)

Contenido 205-1: Operaciones evaluadas en función de los riesgos relacionados con la corrupción

Con base en el modelo implementado para la evaluación de los riesgos asociados a corrupción, opacidad, fraude y soborno, y en colaboración con los líderes de los 13 procesos participantes, se identificaron preliminarmente 46 riesgos potenciales susceptibles de presentarse Se analizaron 41 de estos, proponiendo 93 controles como parte de un ejercicio de valoración inicial, sin que ello implique su ocurrencia real.

En los resultados preliminares se identifica que los comportamientos generadores de este tipo de riesgos están relacionados con:

Pago y recepción de sobornos: 45.65% (21 riesgos)

Conflictos de interés: 4.35% (2 riesgos)

Clientelismo, favoritismo, nepotismo: 4.35% (2 riesgos)

Falta de transparencia: 21.74% (10 riesgos)

Tráfico de influencias: 6 52% (3 riesgos)

Malversación (desviación de activos): 13 04% (6 riesgos)

Declaraciones fraudulentas: 4 35% (2 riesgos)

El siguiente mapa de calor muestra las zonas en las que se encuentran ubicados, tras analizar la probabilidad e impacto inherente, es decir, los riesgos antes de la aplicación de controles:

Ubicación Riesgo Inherentes

Contenido 205-2: Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción

En el 2024 se llevaron a cabo capacitaciones en "Introducción al Sistema ALA/CFT/CFPADM", con una participación de 175 colaboradores Un total de 169 colaboradores participaron en la evaluación de conocimientos, se obtuvo una comprensión satisfactoria de los conceptos centrales y el 62 7% de los evaluados identificó correctamente la trilogía fundamental del crimen organizado

En el transcurso del año 2024, la institución adoptó medidas disciplinarias conforme al reglamento interno, resultando en la desvinculación de dos colaboradores. Esta decisión fue tomada tras haberse comprobado la alteración de documentos, Adicionalmente, se procedió a la terminación del contrato de un prestador de servicios, quien también estuvo involucrado en la misma práctica. Estas acciones reflejan el firme compromiso de la institución con la transparencia

En una oportunidad, el Oficial de Cumplimiento emitió una recomendación formal sobre la vinculación comercial con una empresa interesada, debido a hallazgos relacionados con el uso de documento falso (Artículo 291 del Código Penal) y la condena activa de su representante legal. En cumplimiento de la política SICOF, aprobada por el consejo de administración en 2022, se sugirió abstenerse de establecer cualquier relación comercial con dicha empresa

Fiscalidad

(Estándar 207 (2019), Contenido 207-1, Contenido 207-2, Contenido 207-4)

Estándar 207 (2019): Fiscalidad

Garantizar la sostenibilidad financiera de la cooperativa requiere abordar de manera integral las implicaciones fiscales derivadas del incumplimiento normativo, este enfoque no solo mitiga riesgos asociados al negocio en marcha, sino que también refuerza nuestro compromiso con el desarrollo económico, social y ambiental del país Reconocemos que, a través del cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias, contribuimos al financiamiento de recursos esenciales para el progreso de Colombia

La institución reafirma su responsabilidad con la gestión de riesgos mediante la implementación de su política, esta se fundamenta en el contexto y los objetivos institucionales, y define claramente los riesgos tolerables, las estrategias de tratamiento, la integración de la valoración de riesgos en los procesos organizacionales, así como los métodos, técnicas y recursos necesarios para su adecuada gestión

En este marco, hemos establecido procesos sólidos para la divulgación transparente de información financiera y contable ante entidades regulatorias externas, incluyendo reportes sobre nuestra capacidad económica, niveles de endeudamiento y utilidades en cada periodo, asegurando el cumplimiento de nuestras contribuciones fiscales y fortaleciendo el desarrollo en los municipios y departamento donde prestamos servicios de salud

En respuesta a los incrementos en costos asociados con servicios públicos, insumos y papelería, la cooperativa ha adoptado medidas de eficiencia operativa y sostenibilidad, entre estas se destaca la implementación de campañas de concientización bajo el lema “Cero Papel”, que promueven la reducción del uso de materiales físicos a través del aprovechamiento de plataformas digitales

Gestión de la Energía

(Estándar 302 (2016), Contenido 302-1, Contenido 302-2)

Contenido 302-1: Consumo de energía dentro de Prosalco

El total de consumo de electricidad fue de 483,379 kWh La electricidad utilizada en la organización es suministrada por una empresa pública encargada de prestar el servicio, cuyo costo y consumo se registran a través de facturas emitidas mensualmente

Adicionalmente, el consumo de combustibles no renovables en las plantas eléctricas se presenta de la siguiente forma:

El consumo total de combustibles fue de 76 litros, equivalentes a 736.8 kWh. Por lo tanto, el consumo total de energía dentro de la organización, sumando electricidad comprada y combustibles no renovables, fue de 484,115.8 kWh. Para la recopilación de estos datos se utilizó la metodología basada en los registros de facturación de electricidad comprada y en los registros operativos de las plantas eléctricas, con factores de conversión locales: para la gasolina, 1 litro equivale a 9.5 kWh; y para el ACPM, 1 litro equivale a 10.7 kWh. Esto garantiza la coherencia en la presentación de los datos y facilita su análisis

Consumo de Energía

Entrerrios

Bello

BelloCRF

SanPedro

KWH 2024 8.836KWH 6.096KWH 6.723KWH 10276KWH

C.deViboral

Yarumal

SantaRosa

DonMatías

Guarne

Sabaneta

Marinilla

Barbosa

SanJuan

Poblado

11800KWH 15076KWH 15162KWH 16.085KWH

22.588KWH

26.122KWH

32.554KWH

32.598KWH

97743KWH

127860KWH

Facturas Compra

Yarumal

SanPedro

SanJuan

DonMatías

Barbosa

PlantaEléctica

PlantaEléctica

PlantaEléctica

PlantaEléctica

PlantaEléctica

PlantaEléctica

PlantaEléctica

PlantaEléctica

PlantaEléctica

Gásolina

Gásolina

Gásolina

Gásolina

Gásolina

Gásolina

Gásolina ACPM ACPM

Gestión de la Agua

(Estándar 303 (2018), Contenido 303-1, Contenido 303-2, Contenido 303-4, Contenido 303-5)

Contenido 303-1: Interacción con el agua como recurso compartido

El agua como recurso natural es esencial para garantizar la prestación de servicios de salud, esta es suministrada con un sistema tercerizado por empresas públicas locales que garantizan agua potable. Para identificar los impactos relacionados con el agua, Prosalco IPS sigue un enfoque sistemático basado en la identificación de aspectos e impactos ambientales, garantizando así una gestión adecuada y sostenible del recurso hídrico.

Contenido 303-2: Gestión de los impactos relacionados con el vertido de agua

La institución no ha establecido una normativa específica en este aspecto. Sin embargo, como medida preventiva en el proceso de toma de muestras de orina y su posterior vertimiento, esta previamente se inactiva con hipoclorito de sodio 5000 ppm por 30 minutos, En el caso del descarte de las muestras de sangre, se procede a congelar y se entrega al proveedor de residuos para su disposición final.

Contenido 303-3: Extracción de agua

El suministro de agua en las sedes es gestionado principalmente Empresas Públicas de Medellín (EPM) y las empresas de los respectivos municipios donde operan nuestras instalaciones Durante el período de análisis, la institución recibió un total de 8,575 ML de agua.

GestióndelAgua:

Prosalco

promueve el del recurso hídrico ejecutando actividades de capacitación, campañas y estrategias de a través de su programa

Gestión

Gestión

de las Emisiones

(Estándar 305 (2016), Contenido 305-1, Contenido 305-2)

Contenido 305-1: Emisiones directas de GEI

El total de las emisiones directas de gases de efecto invernadero (GEI) en el período de evaluación es de 191,14 tCO₂e, las mediciones ejecutadas en la organización son evaluadas año vencido

Las principales fuentes de emisiones son: las derivadas del consumo de combustibles fósiles, las emisiones de extintores y gases refrigerantes Los gases considerados en este cálculo incluyen dióxido de carbono (CO₂), metano (CH₄), óxidos de nitrógeno (N₂O), así como los gases refrigerantes HCFC-22, HFC-125, HFC-134a y HFC-32. Además, se ha reportado un total de 6,81 tCO₂e correspondientes a las emisiones biogénicas de CO₂, asociadas al 10% de contenido de biocombustibles presentes en la gasolina corriente y el biodiésel utilizados en las plantas eléctricas

El año base para el cálculo de estas emisiones es 2022, en dicho año, las emisiones directas registradas fueron de 51.15 tCO₂e. La variación en las emisiones entre el año base y el periodo actual se debe principalmente a un incremento en las sedes y servicios prestados, aumentando el consumo de ACPM y gasolina corriente para las plantas eléctricas y el uso de gases refrigerantes como R22 y R410A, además de la inclusión del gas R134A para el funcionamiento de diferentes equipos de refrigeración.

Los factores de emisión utilizados provienen de diversas fuentes: los factores de combustibles y electricidad fueron proporcionados por XM S.A. E.S.P. en 2024, mientras que los factores relacionados con los gases refrigerantes fueron tomados del IPCC (2021) En cuanto al enfoque de consolidación de las emisiones, se ha adoptado el control operacional. Las metodologías, suposiciones y herramientas de cálculo aplicadas están alineadas con el estándar ISO 140641:2018, y se basan en los protocolos de GHG y las herramientas validadas por Fenalco Solidario

KgCO2/kWh

KgCO2/kWh

KgCO2/kWh

KgCO2/kWh

Entrerríos Guarne

LasVegas Marinilla Poblado Sabaneta SanJuan SanPedro SantaRosa Yarumal

KgCO2/kWh

KgCO2/kWh KgCO2/kWh

KgCO2/kWh

KgCO2/kWh

Contenido 305-2: Emisiones indirectas de GEI asociadas a la energía

El total de las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI), correspondientes al año 2023, suma 238,92 tCO₂e De este total, 56,40 tCO₂e provienen del consumo de energía, calculadas a partir de un factor de emisión de 0,1728 kg CO₂/kWh para la electricidad con los gases de Co2 para su cálculo, proporcionado por XM S.A. E.S.P. (2024).

Las emisiones generadas por actividades indirectas fuera del control directo de la empresa suman 182,52 tCO₂e. Estas se desglosan en emisiones derivadas del transporte organizacional, con un total de 113,17 tCO₂e, distribuidas en 89,69 tCO₂e por el uso de carros, 13,05 tCO₂e por autobuses, 4,86 tCO₂e por motos y 5,57 tCO₂e por el uso del metro Además, se generan 16,50 tCO₂e de emisiones debido al uso de productos y 34,90 tCO₂e a raíz de la generación de residuos

En resumen, las emisiones indirectas de GEI para el año 2023, que suman 238,92 tCO₂e, reflejan el impacto de las actividades de consumo de energía, transporte, uso de productos y gestión de residuos de la empresa, utilizando metodologías precisas y actualizadas para su cálculo Indirectas

GestióndeEmisiones Indirectas

Gestión de Residuos

(Estándar 306 (2020), Contenido 306-1, Contenido 306-2, Contenido 306-3, Contenido 306-4, Contenido 306-5)

Contenido 306-1: Generación de residuos e impactos significativos relacionados con los residuos

Para la prestación de nuestros servicios se utilizan diversos insumos y dispositivos médicos, que generan residuos peligrosos y no peligrosos, una vez utilizados estos materiales se realiza el descarte según manual de residuos hospitalarios y similares.

Contenido 306-2: Gestión de impactos significativos relacionados con los residuos, Contenido 306-3: Residuos generados

En la actualidad tenemos un contrato con una empresa especializada para el servicio de recolección, transporte y disposición final de residuos peligrosos A este proveedor se le realiza auditoría de verificación de cumplimiento de los procesos, protocolos y normas que le aplican Las empresas de servicios públicos de los municipios son las responsables de la gestión de los desechos ordinarios, estas se encargan de la recolección y disposición final en rellenos sanitarios y los residuos aprovechables son almacenados temporalmente y entregados en un proceso que busca apoyar a recicladores locales, contribuyendo a su sustento y fomentando el reciclaje como parte de una gestión ambiental responsable.

El aprovechamiento de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) incluye procesos de desensamble, segregación de componentes y valorización, asegurando las exigencias técnicas, así como las normas de seguridad y salud en el trabajo, por parte del proveedor En cuanto a las pilas y acumuladores son entregados a un gestor licenciado

Cada sede cuenta con el PGIRASA (Plan para la gestión integral de residuos generados en la atención en salud y otras actividades) donde se establecen los lineamientos sobre el manejo adecuado de los residuos, como parte de este se desarrolla el plan de capacitación manejo de residuos dirigido a personal interno y externo, con el fin de lograr una adecuada segregación y manejo de los residuos, mitigando así los posibles impactos negativos, entre los ejes temáticos de las capacitaciones encontramos:

Capacitación a los usuarios con el uso de los residuos.

Capacitación al personal

Actividad con los usuarios del correcto descarte del residuo biológico

Programa Orden y aseo - Gestión del residuo.

Plan de Gestión integral de residuos hospitalarios (PGIRASA) y Ruta de residuos.

Los datos presentados a continuación se obtienen a partir del diligenciamiento de los formatos RH1 de cada una de las sedes. Este análisis nos permite comprender los consumos y generación de residuos en las diferentes categorías:

Gestión de Talento

(Estándar 401 (2016), Contenido 401-1, Contenido 401-2, Contenido 401-3, Contenido 2-7, Contenido 2-8)

Contenido 306-1: Generación de residuos e impactos significativos relacionados con los residuos

En el año 2024 se realizaron 598 procesos de selección: Ple ig rosos:16,40151tonel a sad Aorp v echables: 8,30831tonel a sad Odr i n arios:12,94245tonel a sad

Ingresosdiscriminadosporsede:

Bello

Bello-CRF

LasVegas

LasVegasPACSura

Poblado

Sabaneta

SanDiego

SanJuan

Barbosa

DonMatías

Entrerrios

Sabaneta

SanPedro

SantaRosa

Yarumal

ElCarmendeViboral

Guarne1

Marinilla

Guarne

Ingresos Discriminados

Por Cargo

ANALISTADEOPERACIONESENSALUD

ASISTENTEDEGERENCIA

AUXILIARCONTABLE

AUXILIARDEENFERMERIA

AUXILIARDEGESTIONBIOMEDICA

AUXILIARDEGESTIONDOCUMENTAL

COORDINADOR(A)DEMERCADEO

COORDINADOR(A)DESEDE

COORDINADOR(A)DESEGURIDAD YSALUDENELTRABAJO

COORDINADORDEMERCADO

COORDINADORADEAPOYO DIAGNÓSTICOYCOMPLEMENTACIÓN TERAPÉUTICA

COORDINADORAPRODONTO

ENFERMERO(A)GESTOR(A)

MEDICO(A)ESPECIALISTA-FISIATRA

MEDICO(A)ESPECIALISTA MEDICOINTERNISTA

MEDICO(A)GENERAL

MEDICO(A)RURAL

MENSAJERO

AUXILIARDELABORATORIO NUTRICIONISTA

AUXILIARDEODONTOLOGIA

AUXILIARDESERVICIOSGENERALES

AUXILIARDESERVICIOSGENERALES YMANTENIMIENTO

CITOTECNÓLOGA

COORDINADOR(A)DEEXPERIENCIAS MEMORABLES

REGENTEDEFARMACIA

TERAPEUTAOCUPACIONAL

ENFERMERO(A)JEFE

FISIOTERAPEUTA

GESTOR(A)DEEXPERIENCIAS MEMORABLESESTOR(A)

HIGIENISTAORAL

LIDERDEGESTIÓNDETALENTO HUMANO

MANAGERDESERVICIOS

REUMATOLOGO(A)

ODONTOLOGO(A)ESPECIALISTACIRUJANOORAL

ODONTOLOGO(A)ESPECIALISTAORTODONCIA

ODONTOLOGO(A)ESPECIALISTA-

ODONTOLOGO(A)GENERAL

PSICOLOGO(A)

SUPERVISOR(A)OPERATIVO(A)2

El año 2024 terminó con 588 colaboradores activos, presentándose una tasa de rotación acumulada de 2,67%. De esos egresos 151 son mujeres y 25 son hombres. En la siguiente tabla se encuentra discriminado por sede.

Región/Sede

Bello-CRF

ElCarmendeViboralGuarne1y2-Marinilla

Central Gestión del Riesgo

DonMatías

ElCarmendeViboral

ElCarmendeViboralGuarne1y2SantaRosa-SanJuan

Entrerrios

Guarne1

Guarne 1 - El Carmen de Viboral - Marinilla

Guarne2

LasVegas

LasVegas-Bello

LasVegas-PACSura

LasVegas-SanJuan

Marinilla

Poblado

Policlínico

Sabaneta

SanJuan

SantaRosa

Santa RosaSan Pedro - Entrerrios

Supernumerario(a)

Yarumal

De acuerdo con la encuesta de retiro institucional las principales causas de renuncia son por propuesta salarial, novedades con familiares, educación, comunicación con los compañeros, clima laboral y aspectos pensionales.

El programa de solidaridad para colaboradores asociados estipula dentro de sus auxilios diferentes beneficios:

Servicios de salud (que no están incluidos en el plan de beneficios en salud) para el asociado y sus hijos hasta la edad de 25 años, además hospitalización, igual o mayor a dos (2) días para los familiares que pertenezcan al primer grado de consanguinidad.

Incapacidad laboral a partir del tercer día, hasta el día sesenta (60) completando el 100% de la compensación ordinaria mensual. Cuando la compensación ordinaria tiene un valor variable, se toma el promedio del salario correspondiente a los últimos seis (6) meses.

Auxilio mensual por un valor de cien mil pesos ($100 000) para el pago de la seguridad social, planes complementarios de salud o para el pago de la póliza de servicios médicos y hospitalarios

El plan de incentivos que hace parte del programa de bienestar y calidad de vida, contempla la acumulación de licencia de maternidad/paternidad, período de lactancia y vacaciones con el fin de garantizar la buena salud de la madre, el padre y el hijo, y potenciar el compromiso del personal, con su participación y permanencia

Totales

Es un fondo que tiene como objetivo contribuir al mejoramiento de las condiciones económicas de los asociados en la edad de retiro En el año 2024 no se genera pagos por este concepto

El Consejo de Administración y la Gerencia de Prosalco, entregaron una bonificación no salarial a los colaboradores por cumplimiento de las metas en salud Además, se entregaron bonificaciones no constitutivas de salario:

CONCEPTO

Bonificación Retorno Cooperativo

Vinculados 2023

Bonificación Retorno Cooperativo

Prestadores 2023

Bonificación Retorno Cooperativo

Asociados 2023

Bonificación Quinquenios Vinculados

Bonificación Quinquenios Prestadores

Bonificación Quinquenios Asociados

Bonificación no salarial Vinculados

Bonificación no salarial Prestadores

Bonificación no salarial Asociados

Bonificación Diciembre Vinculados

Bonificación Diciembre Prestadores

Bonificación Diciembre Asociados

Bono Navideño - Asociados

$ 238,268,699

$ 85,903,136

$ 433,150,319

$ 224,400,000

$ 49,800,000

$ 130,400,000

$ 510,244,293

$ 108,181,910

$ 110,026,220

$ 364,553,779

$ 136,571,941

$ 77,688,476

$ 136,875,627

2,606,064,400

En la fiesta de la Familia Prosalco, se realizaron rifas y entrega de 24 bonos educativos por valor de $600.000 cada uno, que en total tuvo una inversión final de $14 400 000

En el año 2024 se presentaron 14 permisos parentales, 10 para mujeres y 4 para hombre Representando una tasa de regreso al trabajo de 100%.

Tipos de vinculación de Prosalco

Acorde con lo establecido en la legislación colombiana, Prosalco cuenta con cuatro modalidades de vinculación: acuerdo Cooperativo, contrato a término fijo, término indefinido y contrato civil de prestación de servicios

Acuerdo cooperativo

Es el contrato que de manera libre y voluntaria que celebra un grupo de personas según lo establecido en los estatutos de la Cooperativa, y se cuentan en calidad de asociados a la Institución; estas personas que suscribieron el acuerdo cooperativo son la que mediante el Consejo de Administración fueron aceptadas. Para el año 2024, Prosalco finalizó con 38 asociados

Contrato a término indefinido

No tiene establecida una fecha de culminación de la obligación contractual, cuya duración no haya sido expresamente estipulada y aunque no es la modalidad contractual de preferencia por parte de Prosalco, este es avalado ante la naturaleza de la obra o servicio que deba ejecutarse, acatando las características de estabilidad que ofrece al colaborador y en lo concerniente a las consecuencias indemnizatorias que trae consigo la terminación de este tipo de contratos. Bajo esta modalidad de contrato se encuentran 54 colaboradores

Contrato a término fijo

Esta modalidad establece una duración limitada, puede ser pactada a un término inferior a un año. Para el año 2024, la empresa contó con un 63% de sus empleados contratados bajo esta modalidad, esto corresponde a un total de 387 colaboradores.

Contrato de prestación de servicios

Este contrato establece un periodo determinado, con el propósito de ejecutar actividades en Prosalco. Bajo esta modalidad se contratan profesionales asistenciales (especialistas y odontólogos) y no asistenciales para asesoría en procesos de apoyo (derecho, consultoría en financiera, talento humano, calidad y gestión administrativa, entre otros). Bajo esta modalidad, el año 2024, estuvieron 135 colaboradores

De la siguiente manera se diferencia el tiempo destinado:

Tiempo completo: Hace referencia al personal con contrato a término fijo, acuerdo cooperativo e indefinido y que labora 46 horas semanales

Tiempo por horas: Hace referencia al personal con contrato por prestación de servicios o acuerdo cooperativo y no está sujeto a un cumplimiento de horario, laboran según la disponibilidad de horas de cada profesional

TipodeVinculación

ASOCIADOS

Tiempo parcial:

Hace referencia al personal con contrato a término fijo, acuerdo cooperativo e indefinido y que labora 36 o 23 5 horas semanales

La fuente de información utilizada es la base de datos del personal activo e inactivo que se actualiza con cada ingreso y retiro que se genera día a día y año tras año consolidando el comportamiento de contratación.

Contenido 3-3: Gestión de temas materiales

Enfoque de gestión: buscamos que nuestros empleados tengan satisfacción, seguridad y lealtad recíproca.

Estrategia: aprendizaje, innovación y desarrollo institucional.

Grupos de interés: empleados.

En el año 2024, la organización registró un crecimiento del 3 15% en su fuerza laboral, reflejando un compromiso continuo con la generación de empleo y el fortalecimiento del capital humano como parte de nuestra estrategia de sostenibilidad

Distribución por género

El 77% de los colaboradores corresponde al género femenino, aunque se evidencia una disminución del 2% en comparación con el año 2023, este cambio puede estar vinculado a dinámicas de rotación laboral o ajustes en las necesidades operativas. Por su parte, el 22% de los colaboradores corresponde al género masculino, con un incremento del 2% respecto al año anterior. Estos indicadores reflejan nuestra responsabilidad en la construcción de una fuerza laboral inclusiva y estable, lo cual impacta positivamente en la sostenibilidad organizacional

Formación y Educación

Capacitación técnica y profesional, desarrollo de competencias gerenciales, acompañamiento por parte de profesionales con experiencia para potenciar el desarrollo del personal, uso de herramientas digitales para inducción, reinducción, capacitación flexible y continua para los colaborares y construcción de indicadores clave que permite evaluar la comprensión, satisfacción de los colaborares y apropiación de conocimientos

Retención y Satisfacción del Personal

Encuesta de Clima Organizacional, planes de carrera y crecimiento interno, beneficios no salariales, tasa de rotación del personal con un porcentaje del 2.67% durante el 2024 y el índice de satisfacción en el plan de capacitaciones es del 99.27%.

La cooperativa contrata el servicio de vigilancia para 2 de sus 17 sedes, esto debido a temas de vulnerabilidad en seguridad, las empresas con las que están contratados estos servicios, son:

COOPERATIVA DE RESERVISTAS COOPRESERVIS:

Empresa de vigilancia del sector cooperativo con quien tenemos relación comercial de 2 años de antigüedad prestando el servicio de vigilancia en la sede Prosalco San Juan, el servicio contratado: servicio de vigilancia sin arma 12 horas.

Personal asignado y roles:

NOVA SEGURIDAD PRIVADA

LTDA:

Relación comercial de 1 año para la prestación del servicio de vigilancia en la sede Prosalco Poblado, el servicio contratado: servicio de vigilancia sin arma 24 horas.

Personal asignado y roles:

Durante el año 2024 se realizaron reuniones de seguimiento al servicio con ambas empresas, también se compartió el boletín externo de proveedores con 2 ediciones donde se desarrollaron las siguientes temáticas: Seguridad del paciente, compras sostenibles, uso eficiente de los recursos, listas restrictivas, gestión ambiental, derechos humanos, direccionamiento estratégico, emergencias, asignación de citas, entre otros

Salud y Seguridad en el Trabajo

Estándar 403 (2018): Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo. (Contenido 403-1, Contenido 403-2, Contenido 403-3, Contenido 403-4, Contenido 403-5, Contenido 403-6, Contenido 403-7, Contenido 403-8, Contenido 403-9, Contenido 403-10)

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) aplica a todos los colaboradores vinculados independiente del tipo de contrato, asegurando que todos los partícipes dentro de nuestras instalaciones estén cubiertos por los estándares.

Este sistema está orientado a la adecuada administración de los riesgos laborales, con el objetivo de mantener el control constante de los riesgos presentes en los distintos oficios y procesos, promover el bienestar físico, mental y social de nuestros colaboradores y garantizar el funcionamiento adecuado de los recursos y las instalaciones, reduciendo riesgos De acuerdo con la clasificación del sistema general de riesgos laborales, los colaboradores de la institución se encuentran entre riesgo I y III. uestras instalaciones estén cubiertos por los estándares

Para el periodo evaluado, la frecuencia de accidentalidad es de 0,4110 por cada 100 trabajadores, dando cumplimiento a la meta institucional que actualmente se encuentra en 0,5000, con respecto a la severidad de accidentalidad el resultado fue de 0,1658 por cada 100 trabajadores con relación a la meta 0,2000

Respecto a la enfermedad laboral la incidencia se encuentra en 0,1658 frente a una meta del 0,2000 por cada 100 trabajadores

Participación de los Colaboradores

Promovemos la participación en la gestión de seguridad y salud a través de la conformación de los siguientes comités: Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST), de Convivencia Laboral y de Emergencias.

Identificación de Peligros y Valoración de Riesgos

Utilizamos la metodología GTC 45 para la identificación de peligros y la valoración de los riesgos laborales, de acuerdo con los informes de condiciones de salud y la identificación de peligros, hemos establecido programas de vigilancia epidemiológica para el control y seguimiento de los riesgos específicos a los que están expuestos nuestros colaboradores.

Los riesgos están constituidos, principalmente, por: físicos, químicos, ergonómicos, eléctricos, mecánicos, psicosociales, fisicoquímicos, biológicos, naturales, locativos y otros.

Prevención y Preparación ante Emergencias

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad, implementamos disposiciones claves para la prevención, preparación y respuesta ante emergencias. Esto incluye: la ejecución de planes de emergencia, evacuación y primeros auxilios, capacitación en procedimientos de seguridad ante cualquier tipo de incidente, y la evaluación y mejora constante de nuestros sistemas de respuesta para asegurar una acción rápida y eficaz en caso de emergencia

Estándar 413- Comunidades Locales

La institución participa en los diferentes municipios donde se encuentra presente desde la integración con las diferentes ESES (Empresas Sociales del Estado) con apoyo en caso de contingencias y vinculación para atención de pacientes en común. También, participa con las diferentes secretarias de salud vinculándonos en campañas de educación, participación en los diferentes COVE municipales (Comité de Vigilancia Epidemiológica), jornadas de vacunación, entre otros.

En el marco de nuestro compromiso con el bienestar y la salud de las comunidades locales, durante el año 2024 se llevaron a cabo 20 brigadas de atención extramural, logrando la participación de 2 000 usuarios en los diferentes programas de promoción y mantenimiento de la salud. Estas actividades se desarrollaron con un enfoque integral en educación y comunicación, fortaleciendo la capacidad de las comunidades para gestionar su salud y bienestar de manera sostenible Las brigadas se realizaron en los municipios de Donmatías, Santa Rosa, Yarumal, Guarne, el Carmen de Viboral y Marinilla, atendiendo las necesidades específicas de cada localidad y promoviendo el acceso equitativo a servicios de salud esenciales

En el 2025, nos proponemos ampliar la cobertura y el impacto de estas brigadas, fortaleciendo las alianzas con líderes comunitarios y otras partes interesadas para garantizar un alcance aún mayor y más inclusivo.

Contenido 3-3: Gestión de temas materiales

Enfoque de gestión: Cuidar y proteger a los usuarios, familia y comunidad implementando actividades para el cuidado y mantenimiento de la salud.

Estrategia: Prestar servicios enfocados en la gestión del riesgo como estrategia de la atención primaria.

Grupos de interés: Usuarios, familia y comunidad.

El modelo de atención de salud busca asegurar la calidad en la prestación de los servicios, garantizando los atributos de Accesibilidad, Oportunidad, Pertinencia, Continuidad, Seguridad, Eficiencia, Aceptabilidad, Coordinación y Competencia

Dentro del enfoque de las rutas de promoción y mantenimiento de la salud buscamos detectar e intervenir riesgos de manera oportuna tales como:

Personas clasificadas según riesgo cardiovascular alto

Personas clasificas según riesgo de diabetes alto

Personas identificadas con diagnóstico de ITS

Personas identificadas con sospecha de violencia física, psicológica o sexual

Casos de desnutrición aguda en menores de 5 años

Casos de desnutrición crónica en menores de 5 años

Se busca impactar socialmente la adherencia de los pacientes a los tratamientos establecidos en los protocolos de atención, así mismo se evitan sobre costos en el proceso de atención, cuando se previenen las reconsulta y reingresos hospitalarios en esta población objeto

Capacitación a Colaboradores

(Estándar 404 (2016), Contenido 404-1, Contenido 404-2, Contenido 404-3)

El plan de formación tiene como objetivo gestionar la prestación de nuestros servicios con el mejor talento humano Las fuentes para la identificación de necesidades de capacitación son de normatividad, formación en cooperativismo y gestión empresarial establecidos en los estatutos de la Cooperativa, las brechas encontradas en el proceso de selección, resultados de la evaluación de desempeño, resultados de la medición de indicadores, resultados programa de seguridad del paciente, encuesta de perfil sociodemográfico de los colaboradores, diagnóstico de bienestar de los colaboradores, encuestas de satisfacción de usuarios y seguimiento de las PQRSFD

Gestión de la promoción y atención en salud / Fuente: Aplicativo de calidad institucional

Algunas de las actividades que impactaron el desarrollo de los colaboradores fueron: equipo movilizador de humanización, comunicación asertiva y efectiva, manejo y resolución de conflictos, presentación personal, generalidades del sistema obligatorio de garantía de la calidad, manejo planes de mejora, metodología análisis causal de 5 porque, estilos de pensamientos, modelo de mejoramiento, paquetes instruccionales, manejo de residuos, manejo de emergencias, entre otros.

Para el año 2024 se propuso un plan de formación con su respectivo presupuesto:

Contamos con un fondo de educación dirigido a colaboradores asociados y no asociados, con el propósito de apoyar actividades de formación, capacitación, promoción y desarrollo cooperativo. Este fondo respalda iniciativas como cursos presenciales y virtuales, conferencias, mesas redondas, paneles, seminarios y talleres, orientados a la formación teórica y práctica de los participantes

En 2024, la ejecución de este fondo se distribuyó:

Fondode educación

Curso

Seminarios

Congresos y diplomados

Pregrado

Especializaciones

Bonos de educación hijos empleados

Auxilio subscripciones revistas y libros

Pago declaración de renta 2023

En la institución, la gestión del desempeño es un proceso clave para el desarrollo del talento humano, para ello, implementamos la metodología HADA (Hacer Acuerdos para el Desarrollo y el Aprendizaje) Esta herramienta garantiza objetividad e imparcialidad en la evaluación, sirviendo como base para la toma de decisiones en materia de promociones, ascensos y finalización de la relación laboral o civil.

De acuerdo con los resultados, el plan de acción se enfoca en fortalecer las competencias del talento humano, ejecutado las siguientes acciones: inducción y reinducción general“cultura prosalco”, entrenamiento específico, desarrollo de habilidades gerenciales – formación de líderes, implementación de empresa familiarmente responsable EFR, evaluación del clima organizacional, comunicación de estrategias y resultados de calidad y promoción de la humanización

Gestión de Clientes

(Estándar 416 (2016), Contenido 416-1, Contenido 416-2, Estándar 418 (2016), Contenido 418-1)

Estándar 416 (2016):

Seguridad del paciente:

Cantidad de reportes por año

Durante el 2024 recibimos 5 602 reportes de situaciones en salud, siendo esta la cantidad más alta en los periodos medidos e incrementando 40% respecto al 2023, evidenciando que incrementamos cada año en la adherencia a las estrategias implementadas para sensibilizar en la importancia de los reportes

Proporcióndegestióndesituacionesensalud

Dentro de las prácticas implementadas por la institución se trabaja con el propósito de asegurar la correcta identificación del paciente, para lo cual se logró una disminución del 30,4% de eventos adversos prevenibles asociados a fallas en la identificación respecto al 2023

Fuente:

Fuente: Aplicativo institucional de calidad

Taxonomíadesituacionesensalud

Con respecto a la taxonomía de las situaciones en salud, se evidencia aumento en los casos relacionados con fallas administrativas y eventos adversos, debido a la identificación e intensificación de búsqueda de situaciones en salud. Teniendo en cuenta que en el 2024 se presentó un traslado de población 16,27% en algunas sedes, especialmente en las sedes de Envigado (31,3%), San Juan (25,4%), Santa Rosa (110%) y Centro de Rehabilitación Física (38%), estos corresponden a 157 350 nuevos usuarios en el 2024

Proporción de eventos adversos prevenibles relacionados con fallas en la identificación de pacientes

Con respecto a la taxonomía de las situaciones en salud, se evidencia aumento en los casos relacionados con fallas administrativas y eventos adversos, debido a la identificación e intensificación de búsqueda de situaciones en salud Teniendo en cuenta que en el 2024 se presentó un traslado de población 16,27% en algunas sedes, especialmente en las sedes de Envigado (31,3%), San Juan (25,4%), Santa Rosa (110%) y Centro de Rehabilitación Física (38%), estos corresponden a 157 350 nuevos usuarios en el 2024

Fuente: Aplicativo institucional de calidad

Índicedeincidentes

Proporcióndecobertura encapacitacióndel programadeseguridad delpaciente

Tasadecaídasde pacientesenel serviciodeconsulta externa

TasadeInfecciones Asociadasala AtenciónenSalud

Gestión de Tecnología:

Se evidencia aumento en la cantidad de eventos adversos prevenibles e incidentes presentados en la institución respecto al 2023, esto se debe a que se ha fortalecido la cultura del reporte además de la capacitación en la clasificación de las taxonomías de los casos

Se presentó una disminución en la cobertura en la capacitación asociado a que se inició en el 2023 con la implementación de un plan de capacitación enfocado en las practicas seguras de la institución el cual aplica para todo el personal de las sedes tanto asistencial como administrativa de acuerdo con el enfoque de los paquetes

Se presenta un aumento en la cantidad de caídas en el 2024 respecto a los demás periodos, cabe resaltar que para este periodo hubo un aumento significativo en los reportes, lo que permite tener menos subregistros de lo ocurrido en cada una de nuestras sedes, además respecto a la tasa nacional (0,03) nos encontramos por debajo

Se presenta aumento en la cantidad de IAAS en el 2024 respecto a los demás periodos, cabe resaltar que para este periodo hubo un aumento significativo en los reportes, lo que permite tener menores subregistros de lo ocurrido en cada una de nuestras sedes, sin embargo, se encuentra por debajo de la meta institucional

Durante el 2024, con el propósito de impactar en el cumplimiento de la capacidad instalada y renovación tecnológica eficiente y segura se ejecutó una inversión total en el proceso de $ 2.342.289.984; esto distribuido entre los siguientes criterios de aplicación:

DETALLEINVERSIÓN

Adquisiciónequiposnuevos proyectos

Ajustecapacidadinstalada

Capacitaciones

Insumos

Licenciamientosoftwareaplicativos

Mantenimientocorrectivoy repuestosdetecnología

Mantenimientopreventivo programado

Renovacióntecnológica

Renting/leasing

Telecomunicaciones TOTALGENERAL

$44923866,00

$64621906,00

$595000,00

$10589357,00

$4251648,00

$111345539,00

$15672277582

$120603639,00

$513653730,82

Licenciamiento software – aplicativos:

$7830729,00

$3918748,94

$14055742,00

$894491732,00

$39029300,30

$1849530000

$12947566,00

$767604592,36

$73712543,00

$1831836253,60

$52754595,00

$68540654,64

$595000,00

$24645099,00

$898743380,00

$150374839,30

$17521807582

$133101205,00

$767604592,36

$73712543,00

$2345289984,42

Los principales costos de licenciamiento y software se encuentran en las aplicaciones de callcenter, historia clínica GHIPS, aplicativo de calidad institucional y sistema de recaudo Coopsana SIR Sin embargo, frente a la estrategia de mejorar y optimizar los canales de acceso de los usuarios, se implementó el agendamiento BOT – Telemed, lo que ha generado una disminución del costo del 10% pasando de $508.966.768 en 2023 a un $455.969.965 en 2024 por el concepto de callcenter La meta de disminución de este concepto es del 50% para 2025

$4.251.648,00

$54484398,00 $54484398,00

Mantenimientos correctivos y repuestos de tecnología: para el 2024 los costos más representativos por mantenimiento correctivo y repuestos corresponden al servicio de odontología. Con aumento del 74% respecto al 2023, pasando de $36.729.580 a $64.034.226.

$14.673.182

Para el periodo 2024 se presentó un aumento esperado en los costos de mantenimiento programado del 14% con respecto a 2023, en el 2024 se realizó el primer mantenimiento programado de cuartos técnicos y circuito de videos de seguridad, lo que genero un aumento del costo.

Las sedes que representan mayor costo por mantenimiento programado son:

Renovación tecnológica :

Se realizó un aumento en la inversión de mejora o nueva tecnología superior al 174%, pasando de $48 695 289 en el 2023 a $133 101 205 en el 2024 El servicio que representa la mayor inversión es Odontología y las sedes fueron Las Vegas, Guarne y el Carmen.

Nuevos proyectos:

Para el periodo se generaron compras por valor de $52.754.595, con mayor concentración en la dotación para la apertura de la nueva sede San Diego con el 70% del costo total

ADQUISICIÓNEQUIPOSNUEVOS PROYECTOS COSTOEQUIPOSBIOMÉDICOS

CAMILLAELÉCTRICADERMATOLÓGICA

EQUIPOSBIOMÉDICOSCONSULTORIOS

TANQUECRYOTERAPIA

DERMATOSCOPIO

EQUIPOGLUCOMETROY

LAMPARADECXMENOR

PULSOXIMETROSNEONATALES

Evaluación y medición:

$8781000

$7105172

$4999142

$4879197

$4870660

$4702075

El proceso de evaluación y medición implementa una metodología de seguimiento periódico, con el objetivo de asegurar la adherencia a los atributos de calidad en la prestación de servicios y el cumplimiento de los requisitos normativos. Este modelo se ejecuta a través de un programa institucional de auditorías internas, externas y a proveedores. En 2024, se alcanzó el cumplimiento de la meta establecida, lo que evidenció mejoras en los procesos asistenciales y contribuyó a la seguridad y calidad de los servicios prestados

ProporcióndeCumplimiento enlaEjecucióndeAuditorías

95%

En 2024, se inició el proceso de medición de las vigilancias institucionales, con un enfoque en estándares superiores de calidad (Sistema Único de Acreditación), destacando un cumplimiento del 96% en el programa de farmacovigilancia superando la meta establecida del 90%.

Meta

Auditoríasodontológicas

Se evidencia que, en 2024, se presentó una disminución en el porcentaje de cumplimiento debido a que se actualizó la metodología de medición para las variables de consentimiento informado, al igual que se implementaron estrategias de realimentación a los profesionales y personal de apoyo auditado, con el fin de identificar las brechas del proceso de atención e implementar compromisos para la mejora.

AuditoríasPromocióny

Auditorías externas:

En el 2024 se recibieron 60 auditorías programadas por entes externos como aseguradoras y entes territoriales, con resultado general del 84,1%, evidenciando una mejora respecto el año anterior. Los principales alcances auditados corresponden al Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud, riesgo cardiovascular, control del proceso reproductivo, maternidad segura, salud infantil, vacunación, RIAS, referencia y contrarreferencia, Sistema de Gestión de Residuos, PAMEC (Programa para auditoría del mejoramiento continuo) y SIAU (Sistema de información de atención al usuario)

En el 2024 se logran auditar 114 médicos, superando la evaluación de 90 médicos del año anterior, además con muestre de 498 atenciones verificadas. Para estas evaluaciones se tiene en cuenta los criterios de pertinencia en ordenamiento de ayudas diagnósticas, remisiones y adherencia a guías de práctica clínica, generando un enfoque integral al proceso de auditoría médica

Para el 2024 se ajustó metodología de verificación, evaluando el proceso en sede, no solo verificación de adherencia a historias clínica Cabe resaltar que la muestra obtenida es menor a los demás periodos evaluados, lo que influye en el porcentaje de cumplimiento, por cual se establece cambios en la metodología de evaluación con el propósito de medir la integralidad del proceso de RIAS.

Auditorías a proveedores:

Dentro del programa anual de auditorías institucional se cuenta con una planeación de evaluación a proveedores de apoyo para la prestación de los servicios, para el 2024 se ejecutó auditoría al proveedor de residuos con alcance a los procesos de recolección en sitio y planta (virtual) con resultado del 81,2%, se evaluó el proveedor de laboratorio clínico (Proclínico) y de imágenes diagnósticas (IMEDI) y (HERNAN OCAZIONEZ) cuyos resultados fueron 89,48%, 97,2% y 91,7% respetivamente.

Como reto para el 2025 se debe ampliar coberturas de auditorías a proveedores de servicios de salud, teniendo en cuenta los requisitos normativos y matriz de priorización, al igual que implementación de canales de retroalimentación y gestión de acciones de mejoramiento

Fuente: Aplicativo institucional de calidad

Fuente: Aplicativo institucional de calidad

Gestión de impactos del modelo de mejoramiento:

La cooperativa cuenta con un modelo de mejoramiento que no puede ser delegado a un área específica, o convertido en el problema de un único responsable, lo que requiere que toda la organización esté al servicio del mejoramiento continuo, como filosofía institucional.

Durante el 2024, desde la dependencia de calidad se capacitó en el modelo de mejoramiento a líderes, coordinadores, supervisores y referentes asistenciales de las sedes, con una cobertura del 96% y una apropiación del 91%.

Desde el proceso de evaluación y medición se realiza seguimiento a las acciones de mejora establecidas en el modelo de mejoramiento continuo Los procesos con mayor adherencia a la gestión de oportunidades de mejora son experiencias memorables, gestión de la tecnología, gestión médica y evaluación y medición con un promedio de 87% Además, las sedes que cuentan con tendencia positiva en la gestión de planes de mejora son Yarumal con 97% y la Vegas 94%, lo cual permite la apropiación a los estándares superiores de calidad

Mejoramiento continuo:

El proceso de mejoramiento continuo enfoca sus acciones en el logro de los estándares superiores de calidad, velando por introyectar en el que hacer de los colaboradores la filosofia de la mejora como resultado de la cotidianidad.

En el periodo evaluado se establece la metodología “aprender haciendo”, logrando capacitar los líderes, coordinadores de procesos, coordinadoresde sedes y supervisores en los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad, elementos de acreditación, gestión de indicadores, mejoramiento de la calidad, metodología y herramientas de mejora, entre otros temas

Desde el proceso de mejoramiento continuo se estableció una metodología de evaluación y monitorización permanente que contribuye a garantizar la calidad de los procesos prioritarios definidos por la organización, a fin de disminuir en nuestros usuarios los riesgos potenciales en la prestación de servicios y aumentar los beneficios de la atención en términos de costo-eficiencia y costo-efectividad, con un enfoque hacia el mejoramiento de los resultados del proceso asistencial, entendido como un mejoramiento continuo clínicoadministrativo.

En cumplimiento en el plan de trabajo integrado de acuerdo a los estándares de acreditación alineado al Programa para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC), el cual busca incentivar el manejo de las buenas prácticas, presenta una tendencia al cumplimiento de las metas:

Proporcióndecumplimientodelarutacríticaprogramade auditoriaparaelmejoramientodelacalidad-PAMEC

Durante el periodo medido se dio cumplimiento al 100% de las actividades establecidas en el plan de trabajo del PAMEC institucional. Permitiendo ejecutar el plan integrado que establece acciones para las 192 oportunidades de mejora

Proporcióndecumplimientodelplandeacción programadeauditoríaparaelmejoramientode

El cumplimiento del plan de acción superó el 10,67% con respecto a la medición anterior, el resultado se ve impactado de manera positiva por los planes integrados de los estándares de Direccionamiento, Gerencia y Mejoramiento Continuo cuyas actividades sin avance fueron del 0%, seguidos de estos se encuentran los estándares de Talento Humano con un 4,55% de actividades sin avances

El Modelo de mejoramiento insitucional se encuentra alineado al BSC el cual evalúa permanentemente el logro de los resultados propuestos por los objetivos institucionales y de los procesos; se realiza seguimiento a las acciones de mejora para cada una de las desviaciones encontradas, la implementación de esta acciones permiten evidenciar una paulatina mejora en el resultado de la eficacia de los procesos, como se muestra a continuación

PROCESOS

GPLANEACIÓN

GESTIÓNDELMERCADO

GESTIÓN DE LA PROMOCIÓN Y LA ATENCIÓNENSALUD

GAPOYODXEINDEFINIDO

FINANCIERA

TALENTOHUMANO

SISTEMASDEINFORMACIÓN

GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTEFÍSICO

GESTIÓN DE LOGÍSTICA Y APROVISIONAMIENTO

GESTIÓNDELATECNOLOGÍA

EXPERIENCIASMEMORABLES

GMEJORAMIENTOCONTINUO

EVALUACIÓNYMEDICIÓN

En el siguiente cuadro, se evidencian los resultados de los indicadores que miden la gestión de las líneas estratégicas definidas para el cumplimiento de los 5 objetivos estratégicos. Teniendo en cuenta los resultados para el año 2025 se hace necesario fortalecer la gesión del riesgo, el nivel de competencias del talento humano y la mejora continua.

Contenido 3-3: Gestión de temas materiales

Enfoque de gestión: Generar una interacción entre todas las partes interesadas de calidad y con calidez humana.

Estrategia: Proyecto integrador de humanización

Grupos de interés: Paciente, familia y comunidad

En la actualidad el sector salud tiene el reto de impactar socialmente en la adherencia de los pacientes a los tratamientos y cumplir además con la normatividad vigente, además de evitar costo de la no calidad, por eso la atención humanizada es la estrategia por excelencia que busca fortalecer las relaciones entre colaboradores y entre colaboradorespaciente-familia y comunidad

Con el propósito de lograr impacto en la usuario, familia y comunidad con experiencias humanizadas, se implementó un plan de formación en el 100% de las sedes, en los siguientes temas: trabajo en equipo, autoconocimiento, empatía, comunicación asertiva y motivación laboral Se logró una cobertura de 313 colaboradores

Para identificar cuáles deben ser las acciones de mejora de cara a la atención humanizada, se evalúa:

Índicedeusuariosquedeclaran percibirrespectopor susderechos

En la actualidad se cumple con la meta establecida de 90%, se evidencia aumento de 4.01%, con relación al año anterior. Durante el último año se ha realizado socialización de derechos y deberes por los diferentes canales lo que ha permitido mayor conocimiento y respeto por los mismos.

Atenciónhumanizada

Para el 2024 la medición del indicador incrementa favorablemente en 1,49%, se tiene un cumplimiento del indicador de atención humanizada con un resultado del 97 25%, la medición más alta en lo corrido de los periodos medidos, lo que evidencia mejora en el proceso de atención de los pacientes y en su percepción de humanización.

Retos2025

El principal objetivo es lograr aumentar la cobertura en el proceso de formación, inducción y reinducción, con el propósito de fortalecer las competencias del personal en la atención humanizada e impactar en los indicadores de adherencia y coberturas, siendo referente en el medio en procesos humanizados.

Enfoque de gestión: Brindar una atención segura mediante estrategias encaminadas a mejorar la cultura de seguridad del paciente en todas las partes interesadas.

Estrategia: Modelo integrador de los programas de seguridad del paciente. Grupos de interés: Paciente, familia y comunidad.

El programa de seguridad del paciente logra institucionalizar la estrategia “Demos voz a los pacientes” la cual se implementa para la celebración del día mundial de la seguridad del paciente en el mes de octubre donde se obtuvo una participación de 500 usuarios aproximada y adicionalmente la actividad se centró en los colaboradores a través de diferentes actividades en una semana dedicada al tema.

Fuente: Aplicativo institucional de calidad

Fuente: Aplicativo institucional de calidad

Capacitación individualizada a los equipos de seguridad del paciente de todas las sedes en la gestión de las situaciones en salud, logrando la capacitación de 62 colaboradores y se realizan espacios de capacitación a los referentes de las vigilancias institucionales impactando a 21 colaboradores.

Socialización y evaluación de las prácticas seguras, acompañadas de actividades lúdicas donde se logra capacitar a 3 321 colaboradores, aumentado en 92% la cobertura al personal con actividades educativas, respecto al 2023.

Fortalecimiento de la cultura del reporte donde se aumenta en un 40% respecto al año 2023 con 5 602 reportes

Se realiza la medición de la cultura de seguridad del paciente donde se evaluaron aspectos relacionados con las percepciones y actitudes del personal hacia la seguridad a través de la evaluación del área de trabajo, el jefe, la comunicación, la frecuencia de los reportes y la institución, se identificaron fortalezas importantes de la cultura y resultados satisfactorios Sin embargo, también se identificaron aspectos y brechas para la generación de acciones de mejora el cual será ejecutado en su totalidad en el 2025.

Retos2025

Lograr mayor fortalecimiento, empoderamiento y liderazgo de los equipos SEPA en las sedes, a través de capacitaciones, encuentros, acompañamientos

Asegurar el logro de la gestión oportuna y pertinente de cada uno de los reportes

Desarrollar el plan de capacitación “Yo me educo” enfocado en socialización y evaluación de prácticas seguras.

Fortalecer la política de Seguridad del Paciente con los grupos de interés y de la estrategia multimodal de la higiene de manos

Canción Institucional Prosalco

Coro I

Vivir haciendo solo el bien nos hace amar, es lo mejor, eso es Prosalco lo llevo en mi corazón. Hacer que el mundo valga, el servicio y la amistad, una incansable labor social.

Juntos por la salud de los demás Aquí ponemos la razón, el alma y la humanidad, porque desde que se creó Prosalco estamos listos, nos hace dignos…

II

Este servicio es una vocación se entrega con todo valor siempre lo vemos germinar, y es que la gente es la razón de ser trabajando unidos son bienvenidos.

Canción Institucional de la Cooperativa de trabajo Asociado de Profesionales de la Salud, Prosalco Inspirado en la Declaración de Pertenencia de Prosalco