Strona internetowa
10 heurystyk Jakoba Nielsena Jakob Nielsen - jeden z najbardziej znanych specjalistów w dziedzinie użyteczności, doktor informatyki. Przedstawił 10 heurystyk, czyli zasad interakcji człowiek-maszyna. Ich krytyka i rozbudowa była domeną wielu autorów piszących o użyteczności w latach 90.
10 heurystyk Jakoba Nielsena to zbiór ogólnych i uniwersalnych zasad projektowania interfejsu użytkownika. Heurystyka, to według Słownika Języka Polskiego umiejętność wykrywania nowych faktów i związków między faktami (a zwłaszcza stawiania hipotez), prowadzącego do poznania nowych prawd. Nielsen pisze o heurystykach w kontekście użyteczności, podając zbiór uniwersalnych jego zdaniem zasad, którymi rządzi się projektowanie użytecznych interfejsów. Nielsen propaguje teorię „discount usability engineering” (tania inżynieria użyteczności), która głosi, że: podstawowe badania użyteczności stron www, nie wymagają specjalistycznego sprzętu; mogą je przeprowadzać osoby bez dużego doświadczenia; w wielu przypadkach wystarczy przeprowadzić test na 5 osobach, aby uzyskać większość wiedzy o problemach użyteczności. 10 heurystyk Jakoba Nielsena:
1. Widoczny status systemu
Co aktualnie dzieje się w systemie? Na bieżąco informuj użytkownika poprzez odpowiednią informację zwrotną, przesyłaną w rozsądnym czasie. W jakiej części aplikacji czy serwisu www znalazł się użytkownik? Jeśli po przyciśnięciu „wyślij dokument” pojawia się klepsydra z piaskiem, wiemy już, że system pracuje. Jeżeli mamy jakiś proces to możemy też określić na jakim etapie jesteśmy (a tym samym powinniśmy pokazać status).
Fot. Strona logowania do witryny organizacji walczącej z ubóstwem Źródło www.acumen.org
16