Pure Copenhagen: kombinerer det lokale med det digitale

Selvom man er en klassisk detailhandler, kan man godt tænke digitalt. Det gjorde Karin Sørensen fra Pure Copenhagen – og med 28.000 følgere og højt engagement på Facebook har butikken skabt et helt nyt univers for sine kunder

Af Heidi Fabricius

For mange butikker og virksomheder var Covid-19 startskuddet til en tid med omstilling, nye idéer og muligheder. For tøjbutikken Pure Copenhagen, der ligger i Algade, gjaldt det om at tænke kreativt, da pandemien lukkede butikken ned sammen med resten af Danmark. Indehaver Karin Sørensen var dog hurtig til at se muligheder og brugte en del af perioden til at udvikle nye tiltag.

- Vi startede vores online salg under Corona, som var en kæmpe succes fra starten. Det var en utrolig hård periode, men vi solgte rigtig meget og kom på den måde af med alle vintervarerne. Nu fortsætter vi vores live videosalg for, at kunderne kan lære os bedre at kende og vise, de varer vi har. Vi oplever mange kunder, der kommer og siger ”den der kjole vil jeg gerne prøve, den har jeg set på Facebook”. Det er derfor helt fantastisk, hvordan pandemien har skabt et helt nyt univers men også en tættere tilknytning til vores kunder, der har fået et bedre indtryk af os, fortæller Karin.

For Pure Copenhagen har kombinationen af en lokal butik og tilstedeværelse på sociale medier derfor været det helt rigtige. Butikken har på kort tid opnået hele 28.000 følgere på Facebook, og deres live videoer vises mange tusind gange. Følgerne flokkes, og der er ingen tvivl om, at Pure Copenhagens personlige stil skaber begejstring hos kunderne. Ifølge Karin gør deres afslappede tilgang til videoerne netop deres kommunikation forståelig og i øjenhøjde med kunderne.

Din lokale tøjbutik går online

Det er nu fem år siden, Karin åbnede Pure Copenhagen. Roskildes nye butik var dog ikke, som de tøjbutikker man

Konkurrencen er hård, og vi bliver derfor nødt til at følge med. Det er vigtigt, at vi fornyer os og laver nye tiltag, så vores kunder bibeholder interessen for os. At gå helt over til online salg vil dog ikke blive tilfældet, da vores kunder sætter pris på kontakten i butikken og at mærke varerne i hånden.

Karin Sørensen, indehaver af Pure Copenhagen

normalt kender. Hos Pure Copenhagen finder man nemlig intet tøj over 500 kr. Butikken kom med et helt nyt og enkelt koncept, hvor alle kan være med prismæssigt. Selvom flere og flere shopper online er det ikke en tendens Karin har planer om at hoppe fuldt med på. Hun har et godt kendskab til sine kunder og ved, via dialog med dem, at den aldersgruppe hun henvender sig til, hellere vil komme ind i butikken end at handle over nettet.

- Konkurrencen er hård, og vi bliver derfor nødt til at følge med. Det er vigtigt, at vi fornyer os og laver nye tiltag, så vores kunder bibeholder interessen for os. At gå helt over til online salg vil dog ikke blive tilfældet, da vores kunder sætter pris på kontakten i butikken og at mærke varerne i hånden. Vi vil dog helt sikkert fortsætte med vores live på Facebook. Flere følgere vil man vel altid gerne have, siger Karin med et smil.

Udover at lange en masse tøj over disken i Algade, går Karin således live hver uge på Facebook, hvor forskellige styles vises frem. Kunderne har herefter mulighed for at købe tøjet ved at sende en besked på Facebook og få varerne tilsendt.

- Kunderne er vilde med videoerne - og vi har flere tusind visninger. Fotos af butikkens giner på Facebook har også sat gang i online handlen, fortæller Karin.

For indehaver Karin Sørensen har det været det helt rigtige at kombinere klassisk detailhandel med et digitalt univers.

Kunderne kommer igen og igen

Pure Copenhagen har mange stamkunder, og de samme kunder går igen både online og i butikken. Størstedelen af Pure Copenhagens kunder kommer

fra Roskilde og omegn. Stamkunderne er især vilde med butikkens styling time, hvor man kan komme ind i butikken til en gratis time rådgivning om de nyeste trends og få inspiration til sin garderobe.

- Det er vigtigt med selvforkælelse, og det er netop det, vi gerne vil give vores kunder. Rigtig mange af vores faste stamkunder tager imod tilbuddet om en styling time – de får en masse idéer og bliver inspireret. Kundekontakten er utrolig vigtig for os, og styling timerne giver en unik mulighed for at komme ind på kunderne og snakke med dem, fortæller Karin.

Efter at Pure Copenhagen er at finde på de sociale medier, er kundegruppen vokset betydeligt, hvor den gode service og engagement får kunderne til at komme igen og igen. Samspillet mellem et online univers og den lokale handel, har således vist sig at være den rigtige vej at gå for Pure Copenhagen.

Roskilde vandt over Lyngby

Inden Pure Copenhagen kom til Roskilde, havde Karin en butik i Lyngby i ni år. Efter ni fantastiske år i Lyngby valgte Karin at fokusere på butikken i Roskilde, da det ikke fungerede at have butik begge steder.

- Jeg forelskede mig i Roskilde og havde faktisk altid ønsket mig en butik i Roskilde, fordi kommunen har det hele at byde på. Roskilde er en stor by, men samtidig en mindre provinsby, som har det lokale fællesskab. Jeg synes dog, at vi i Roskilde godt kan skabe et endnu bedre sammenhold, og jeg vil gerne opfordre til, at alle butikker bidrager, hvor de kan. Butikkerne i Roskilde centrum bliver nødt til at bakke op om de forskellige tiltag og oplevelser, der bliver lavet i byen og holde sammen, fremhæver Karin, der slutter af med, at Roskilde bestemt er en by, der er værd at have butik i.

Pure Copenhagen vil blive ved med at bestå trods stigende online handel. Roskilde butikken er således kommet for at blive!