Guiden
PÅ HELT RETT STED De lette etter noen som var utadvendt, var flink til å håndtere kunder og god til å holde orden. I Monica Bastos fikk de alt dette – pluss energi. TEKST: DAN NILSSON FOTO: SANNA TEDEBORG
TREDJEPARTSLOGISTIKK handler vanligvis om lagre og andre logistikktjenester, men i Landvetter utenfor Göteborg er TPL-enheten nå også et utleveringssted. For første gang har PostNord TPL åpnet et eget utleveringssted i Sverige. Der, blant alle pakkene som venter på å bli hentet, jobber Monica Bastos. Da sjefene hennes søkte etter noen til den nye stillingen, var hun en innlysende kandidat. «Positiv, vennlig og løsningsorientert» er bare noen av ordene som er brukt om Monica. Hun er også god på å lese kundene, en evne hun utviklet da hun studerte psykologi. – Jeg ser et mønster i når kundene er stresset og lett blir irriterte. Da må man være ekstra hjelpsom. Man må tenke på hvor stressende kundene har det, smiler hun.
T
postbudene forbi med sekker fulle av forsendelser. Da er det bra å kunne dra nytte av et annet trekk ved personligheten. Nemlig ordenssans. – Jeg må ha orden! Jeg kan ikke jobbe når det er rotete, jeg blir dårlig av det. Hvis jeg organiserer, er det også til hjelp for neste person som kommer på jobben, fastslår Monica, som er den som pleier å blir spurt når nye medarbeidere skal læres opp. – Jeg prøver å være pedagogisk og å svare på spørsmål. De kan spørre hundre ganger, det spiller ingen rolle, for rett må være rett. Det er utrolig morsomt å lære andre det jeg kan.
«De kan spørre hundre ganger, det spiller ingen rolle, for rett må være rett. Det er utrolig morsomt å lære andre det jeg kan.»
MEN MONICA HAR flere styrker – bokstavelig talt. Treningen på treningssenteret, hennes store fritidsinteresse utenfor jobben, gir henne den styrken som trengs for å løfte tunge pakker. Fra sju om morgenen hver dag får Monica brukt den ekstra energien. Da kommer det tre bur fulle av pakker som skal sorteres opp i hyllene. Samtidig kommer
36
ALLE DISSE EGENSKAPENE hadde Monica Bastos med seg i bagasjen da hun flyttet til Sverige fra Peru for 16 år siden. En som ble spesielt imponert, var hennes kommende mann Mats, som var grunnen til at hun ble værende i Sverige. Monica hadde bare kommet for å besøke broren som jobber som tekniker på Sahlgrenska sjukhuset sammen med Mats. Men skjebnen ville det annerledes. De fleste av årene i Sverige – nærmere bestemt 14 av dem – har hun jobbet i PostNord TPL i Göteborg. Nå deler hun arbeidsdagene mellom å administrere uniformer for kunden Ted Bernhardtz og ta hånd om utleveringsstedet i Landvetter. – Selvfølgelig trives jeg, ellers hadde jeg ikke jobbet her. Den dagen jeg ikke trives, må jeg finne meg noe annet å gjøre.
PEOPLE BY POSTNORD
