Robert Gorosch

Mihin yritykset tarvitsevat strategiaa?

Strategia tarkoittaa ”sodankäynnin taitoa”, mutta onko siinä todella kyse taistelusuunnitelmasta? Pyysimme Robert Goroschia selittämään PostNordin strategiaa.

USEIMMILLA YRITYKSILLÄ on strategia: mahtipontisia ja korkealentoisia englanninkielisiä sanoja. Olet ehkä kuullut PostNordin vision ”Pohjoismaiden halutuin kuljetusyritys”, brändiposition ”PostNord on sitoutunut tekemään asiat minulle helpoksi” tai strategiset painopisteet ”Pakettimarkkinan ykkönen” ja ”Kestävä postiliiketoiminta”, mutta tiedätkö, mitä ne tarkoittavat? Entä miten niitä tulisi hyödyntää työssä? Niiden ymmärtäminen on kuitenkin kaiken idea.

PostNordin Group Strategy Director Robert Gorosch jos joku pystyy valottamaan tätä asiaa. Hänen työhönsä kuuluu kuluttajatrendien seuraaminen sekä posti- ja pakettimarkkinoiden analysointi, jotta PostNord voi panostaa oikeisiin asioihin. – Strategia on yksinkertaisesti selitettynä kyky muotoilla muutama selkeä tavoite ja määritellä, mitä niiden saavuttamiseksi on tehtävä. Eihän se kuulosta kovin monimutkaiselta? – Ei niin, mutta vaikeinta ei olekaan asettaa tavoitteita, vaan ymmärtää, miksi ne ovat tärkeitä ja mitä toimia niiden saavuttamiseksi tarvitaan. Miten esimerkiksi PostNordin visioon ”Pohjoismaiden halutuin kuljetusyritys” päästään? – Ei riitä, että sanoo haluavansa olla vision mukainen. Suurin työ on vision toteuttaminen. Tarkoittaako se, että meillä pitäisi olla suurin markkinaosuus Pohjoismaissa vai että meidän pitäisi olla suosituin toimittaja?, kysyy Robert Gorosch ja jatkaa: – Koska aiomme olla ensisijainen toimittaja, meidän on selvitettävä, mikä on kuluttajien mielestä tärkeintä ja ratkaisevinta heidän valintansa kannalta. Se voi olla mitä tahansa, kuten nopeus, ystävälliset kuljettajat tai hyvä valikoima. Sitten pitää kehittää kuluttajille mieleiset palvelut. Ja sen jälkeen tavoitteet, analyysi, toimet, seuranta... Miten varmistetaan, että strategia ei ole pelkkää sanahelinää vaan yltää ruohonjuuritasolle asti? – Tämä on valtava haaste ja osa-alue, jota olisi varaa kehittää. Meidän on pystyttävä viestimään tästä paremmin ja selkeämmin. – Periaatteessa homma toimii niin, että konsernistrategia luo puitteet maakohtaisille strategioille. Tämän jälkeen kunkin maan tehtävänä on viestiä omasta strategiastaan ja tavoitteistaan ymmärrettävällä tavalla artikkeleiden ja muun materiaalin avulla. Tärkein työkalu ovat kuitenkin johtajamme. Heidän on elettävä ja hengitettävä strategiaamme, jotta sen läpivienti onnistuu. Kuinka tärkeää kuljettajan tai postinjakajan on tuntea PostNordin strategia?

– Erittäin tärkeää! Otetaan vaikka strategian painopistealue ”Pakettimarkkinan ykkönen”, jonka alla on erilaisia toimia, kuten tehokkuus, kustannusten vähentäminen ja älykäs työskentely. Jos tämä tieto ei tavoita niitä ihmisiä, jotka oikeasti toimittavat paketteja, tavoitteiden saavuttaminen kestää paljon kauemmin. Strategiasta on tultava osa PostNordin kulttuuria. Siksi on tärkeää, että johtajamme puhuvat asiasta työpaikalla. Miten työntekijät voivat itse vaikuttaa strategiaan? – Jokainen kentällä työskentelevä näkee paljon. Kyse voi olla reitistä, joka on suunniteltava uudelleen tai tehtävistä, jotka voidaan tehdä fiksummin. On tärkeää, että työntekijät tuovat epäkohtia rohkeasti esiin, ottavat vastuuta ja ehdottavat parannuksia. Keneen voi ottaa yhteyttä, jos strategia herättää ajatuksia? – Aina voi puhua esihenkilön kanssa, mutta myös minulle tai jollekin johdon edustajalle voi lähettää sähköpostia. Sitä ei tarvitse pelätä. Joskus huomaan, että meillä vallitsee edelleen kulttuuri, jossa emme nosta ongelmia pöydälle. Jos haluamme ratkaista ongelmat, meidän on kuitenkin alettava puhua niistä.

Robert Gorosch, PostNordin Group Strategy Director.