LOAD.10 program

Fremtidens konkurransekraft skaper du i dag Program for Logistikk- og netthandelsdagen den 23. september

Visste du at importen til Norge fra Kina var 779 ganger større i 2009 enn i 1975?

Visste du at det sendes 11 000 000 netthandelspakker i Norge hvert år?

Visste du at transport står for 25 % av verdens CO2 utslipp?

Visste du at dagens studenter må forberede seg på teknologi som ikke finnes og løse problemer som vi ikke kjenner til?

Velkommen til LOAD.10 For fjerde år på rad arrangeres Logistikk- og netthandelsdagen LOAD – Norges viktigste fagdag innen logistikk og netthandel. I år setter vi fokus på fremtiden.

Det eneste vi vet sikkert om fremtiden er at den ikke kommer til å være som i dag. Men ved å være oppmerksom og tolke hendelser riktig, kan du i dag ta de beslutningene som styrker din konkurransekraft i fremtiden.

Den måten vi kommuniserer på og utveksler tjenester og varer med hverandre på er i konstant endring. Er det en trussel eller tusen muligheter?

Vi vil naturligvis fremheve mulighetene, og inspirere deg til å se endringene og å møte dem på best mulig måte.

Derfor har vi samlet noen virkelig innsiktsfulle og inspirerende talere. Ved å lytte til dem, bli inspirert og følge deres råd, kan du bygge konkurransefortrinn i morgen.

Fjorårets deltakere var meget fornøyde og ville gjerne komme tilbake i år. Vi har også i år lyttet til tilbakemeldingene fra i fjor, og gjort noen små grep for at LOAD.10 skal være den beste og mest relevante fagdagen for de som jobber innen logistikk og netthandel.

Etter foredragene kan du kose deg med middag, underholdning og utdeling av netthandelsprisene 2010.

Vi håper vi kan gi deg en komplett opplevelse med verdifulle ettervirkninger!

Med vennlig hilsen Arne Bjørndahl Konserndirektør

Årets konferansier Haddy N’jie er sanger, låtskriver, forfatter og journalist. Hun har jobbet i NRK, KK og Helsemagasinet Puls, og siden sommeren 2007 som fast lørdagsspaltist i Dagbladet.

I år var hun en av tre programledere i den internasjonale finalen i Eurovision song contest.

LOAD.10 Program

Plenumsforedrag 08.30

09.00

09.30

Registrering Introduksjon Løft blikket og ta riktige beslutninger

10.30 Pause

Peter Lorange Lorange Institute of Business Zurich

10.45

12.00 Lunsj

Action!

Bård Eker Industridesigner og forretningsmann Eker Group AS

Parallellsesjon Netthandel 13.00

Skap resultater gjennom menneskelige relasjoner i sosiale medier

13.45 Pause

Nils von Heijne, Global Digital Communications Manager Floor care, Electrolux og sjef for PR-byrået Pronto Communication AB

14.00

Grip kundene med multikanalstrategi Peder Inge Furseth Førsteamanuensis, BI

14.45 Pause

14.55

Utnytt netthandelens uendelige muligheter Eric Sandtrø Netthandelsgründer

Visste du at... i 2010 hadde 85 % av innbyggerne i Norge handlet varer på nettet i løpet av de siste 12 månedene, mot 18 % i 2002?

Parallellsesjon Logistikk 13.00

Effektiviser med Lean og Six Sigma Line Ramm Sandberg Senior Director Supply Chain, Novozymes AS

13.45 Pause

14.00

Hvorfor miljø og samfunns­ansvar er en del av forretningen Lars Fransson Social & Environmental Developer, IKEA

14.45 Pause

14.55

Logistikk – tett på, enkelt, direkte og moro Toralf Riskild Økonomi- og logistikkdirektør i Dressmann og Varner-Gruppen

Plenum 15.40 Pause

16.00

Oppsummering

16.30 Kunsten å skape et lag som presterer under press Manuel Knight Psykolog

17.30 - 21.00

Aperitif, middag og utdeling av netthandelsprisene

Foredrag Plenum

Peter Lorange Løft blikket og ta riktige beslutninger

Bård Eker Action!

Hvem er han Tidligere rektor på BI og president ved det anerkjente universitetet IMD i Lausanne. I dag er han eier og president i Lorange Institute of Business Zurich.

Hvem er han Industridesigner og forretningsmann.

Hva skal han snakke om Verden er i endring. Hvilke muligheter og utfordringer gir dette? Hvordan tar vi de riktige beslutningene for fremtiden?

Hvorfor er han på LOAD.10 Peter har blitt en autoritet innen strategisk ledelse gjennom mangeårig erfaring fra akademiske institusjoner både i Norge og internasjonalt.

Han er en anerkjent foredragsholder og har skrevet mangfoldige bøker og artikler. I år kommer hans siste bok, fagboken “To Lead in Turbulent Times”. Her kommer han med ferske resultater fra intervjuer med 60 næringslivs­ ledere om ledelse i krisetider. Han har hatt mange styreverv både nasjonalt og internasjonalt.

Hva skal han snakke om Hvorfor fart er vesentlig for å oppnå suksess med fokus på beslutningsprosesser, kultur og samarbeid med leverandører. For å beholde velferdssamfunnet må vi arbeide hardt og med knappe resurser, mener Bård.

Man lærer ved å ta utfordringer som er litt større enn hva man først tror man klarer – derfor ansetter han gjerne nyutdannede designere og setter dem inn i store prosjekter med en gang.

Hvorfor er han på LOAD.10 Bård er spennende og litt unorsk. Han ser det som en stor utfordring å lykkes der ingen har gjort det tidligere, og han mener at man oppnår høyere mål ved å tørre mer.

Han lever selv etter sin egen lære og har lykkes også når ingen har trodd at det ville være mulig. Bård er blant annet kjent for sitt deleierskap i sportsbilprodusenten Koenigsegg, men designer også produkter som rullestoler og barnevogner. Benytt muligheten til å lære av en som kombinerer kreativitet med stor forretningssans.

Visste du at...

I en undersøkelse fra slutten av 2009 svarte bare 15 prosent av bedriftene at de hadde implementert en strategi for hvordan de skulle utnytte sosiale medier?

Hver dag sendes det 165 milliarder e-post?

70 % av dem er spam. I løpet av arbeidslivet ditt kommer du til å bruke 10 år på å lese e-post.

I 2006 ble det foretatt 2,7 milliarder søk på Google hver måned? I 2009 var det 31 milliarder. Hva gjorde vi BG (Before Google)?

Halvparten av verdens befolkning er født etter 1980?

Manuel Knight Kunsten å skape et lag som presterer under press Hvem er han Psykolog og en av Europas mest etterspurte foredragsholdere innen målsetting og motivasjon.

Hva skal han snakke om Hvordan man håndterer kontinuerlige forandringer og evner å se hva som kommer til å skje før det skjer, basert på sin egen historie fra gettoen i Atlanta til elitesoldat i US Army, blant annet i Golf-krigen.

Hvorfor er han på LOAD.10 Manuel er en karismatisk og kraftfull foredragsholder, som blander en tung historie med humor på en annerledes måte. Han er tydelig og klar, og personifiserer grunnleggende verdier for at bedriften skal lykkes. Du vil få konkrete tips til hvordan håndtere forandringer og holde motivasjonen oppe.

Foredrag Parallellsesjon Netthandel

Nils von Heijne Skap resultater gjennom menneskelige relasjoner i sosiale medier Hvem er han Global Digital Communications Manager Floor care, Electrolux og sjef for PR-byrået Pronto Communication AB. Nils er spesialist på word-of-mouth-markedsføring, internett og sosiale medier, og har jobbet med globale kunder som for eksempel Disney.

Hva skal han snakke om Nils forteller om hvorfor Electrolux og andre bedrifter han har jobbet med deltar i sosiale medier og communities, og hvordan de skaper meningsfulle og relevante online interaksjoner med kundene. Vi får innblikk i den strategiske bakgrunnen og hva de har oppnådd i disse kanalene.

Hvorfor er han på LOAD.10 Alle snakker om sosiale medier, men det er fortsatt mange som er i begynnerfasen. Hva kreves for å lykkes i sosiale medier? Og hvordan skal du utnytte dette best? Ikke gå glipp av dette!

Peder Inge Furseth Grip kundene med multikanalstrategi

Eric Sandtrø Utnytt netthandelens uendelige muligheter

Hvem er han Førsteamanuensis ved Institutt for innovasjon og økonomisk organisering ved BI. Han har etter lang tids samarbeid og flere opphold på University of California Berkley opparbeidet seg unik kompetanse innen multikanal og er Norges største faglige autoritet på området.

Hvem er han Eric er en av hovedpersonene bak Komplett, og har vært en del av selskapet i 16 år, de siste 8 årene som administrerende direktør frem til 2007. Nå er gründeren Sandtrø tilbake og vil i løpet av høsten 2010 starte opp flere nye nettbutikker i regi av netthandelshuset Nevi Scandinavia.

Hva skal han snakke om Om multikanalstrategi og hvilke strategier bedrifter bør bruke for å øke tilfredshet, lojalitet og omsetning med fysiske og digitale salgskanaler.

Han kommer også inn på trender innen multikanal, digitale medier, og teknologi.

Hvorfor er han på LOAD.10 For å gi oss innblikk i ferske forsknings­­­ resultater og praktiske case fra multikanalbutikker i Norge og utlandet.

Hva er viktig for for­brukerne? Hvordan få fornøyde kunder?

Peder Inge kommer med ny bok i høst, basert på sin forskning ”Integrasjon av salgskanaler”. Dette er lærdom du ikke kan gå glipp av, uavhengig av om du driver butikk i en eller flere kanaler.

Hva skal han snakke om Eric skal snakke om muligheter innen norsk netthandel. Når nordmenn er så ”flinke” til å handle på nett, hvorfor er ikke volumene større? Hvilke muligheter finnes innen netthandel som norske netthandels­bed­rifter enda ikke har klart å utnytte?

Hvorfor er han på LOAD.10 Eric er uten tvil Norges ledende entreprenør innen nett­handel. Han lever som han lærer: Etter suksessen med Komplett forlot han posten som administrerende direktør og dro videre mot nye utfordringer. Hans overbevisning om at det er mulig å utvikle og forbedre gjør ham til en stor inspirator, men også provokatør.

Foredrag Parallellsesjon Logistikk

Line Ramm Sandberg Effektiviser med Lean og Six Sigma

Lars Fransson Hvorfor miljø og samfunnsansvar er en del av forretningen

Toralf Riskild Logistikk – tett på, enkelt, direkte og moro

Hvem er hun Senior Director Supply Chain i Novozymes AS, et verdensledende dansk firma innen bioinnovasjon.

Kåret till Rising Star 2008 av Business.dk. En sterk entreprenørånd og en hyggelig fremtoning gjør henne til en god forandringsleder og organisasjonsutvikler.

Hvem er han Lars er ansvarlig for The IKEA Way on Purchasing Products, Materials and Services (IWAY), som er IKEAs etiske retningslinjer for leverandører.

Disse inneholder krav innen miljø, samfunnsansvar og arbeidsforhold.

Lars har ansvar for leverandører i Nord Europa, og han gjennomfører opplæring, oppfølging og revisjon av leverandørene.

Hvem er han Økonomi og logistikkdirektør i Dressmann. Toralf har lang erfaring med import fra både Østen og Europa og er over snittet opptatt av bedriftskultur.

Hva skal hun snakke om Med Line som pådriver startet Novozymes implementeringen av Lean og Six Sigma i 2002. På LOAD.10 deler hun erfaringene de har gjort, hvilke resultater de har oppnådd og hva som kreves for å komme dit. Du vil også få vite hvorfor hun mener at kombinasjonen Lean og Six Sigma er et mer komplett verktøy enn bare Lean alene.

Hvorfor er hun på LOAD.10 Danmark er lenger fremme når det gjelder arbeid med Lean enn Norge.

Line brenner for kombinasjonen Lean og Six Sigma, og er en sterk formidler av budskapet. Du får kunnskap om hva du skal gjøre og ikke gjøre for å forbedre din egen bedrift i alle ledd.

Hva skal han snakke om Om grønn logistikk, og hvordan det har skapt en positiv effekt for både IKEA og deres underleverandører.

Hva inneholder egentlig IWAYløsningen – hvordan, og ikke minst hvorfor, praktiseres denne?

Hvorfor er han på LOAD.10 I fremtiden vil det komme flere krav både fra kunder, forbrukere og myndigheter når det gjelder håndtering av miljø. Dette gjelder både utslipp og etikk, og det vil kreves at du dokumenterer dine handlinger.

Hva skal han snakke om Dressmann og Varner-Gruppen har jobbet med komplekse utfordringer ved å legge produksjon til «andre siden av jordkloden». Toralf deler sine erfaringer med oss, og kan også fortelle om hvordan effektiv logistikk krever at alle avdelinger har forståelse for hverandres oppgaver. Dette betyr stort fokus på kulturbygging på tvers av avdelingene og å få de ansatte til å ha det gøy på jobben. Da presterer de best.

Hvorfor er han på LOAD.10 Dressmann og Varner-Gruppen er Norges største tekstilbedrift, de har produksjon i Østen og Europa og har butikker i 7 land i Europa. Toralf har lang erfaring både nasjonalt og internasjonalt og kan gi konkrete tips til forbedringer. Benytt denne muligheten til å lære hvordan Dressmann og Varner-Gruppen håndterer de store logistikkutfordringene.

Visste du at...

Visste du at...

Du kan kjøpe tørrfisk på Internett?

Den viktigste grunnen til at man handler på Internett er lav pris og at det er lettvint/bekvemt?

3,3 mill. nordmenn over 15 år har handlet varer på Internett i 2009?

Visste du at...

Vi importerte varer for nesten 70 milliarder kroner fra Asia i 2009?

Det landet vi importerer mest varer fra er Sverige? Nesten 60 milliarder kroner i 2009. Det utgjør over 14 % av vårt importerte volum.

For godstransport med lastebil er den gjennomsnittlige transportlengden per tonn firedoblet fra 1965 til i dag?

Om Kinas befolkning stilte seg på en rekke for å passere deg så ville rekken aldri ta slutt på grunn av forplantningstakten?

Hvert år uteksamineres det over 6 millioner universitetsstudenter i India og Kina. Det finnes flere universiteter i Kina og India enn det er universitetsstudenter i Norge?

Visste du at IKEA står for Ingvar Kamprad (grunnlegeren) Elmtaryd (gården han vokste opp) og Agunnaryd (hjembyen hans)?

De færreste selskaper mener de har svært god kontroll av egen forsyningskjede?

Intervju Bård Eker

Bård Eker er industridesigner og forretningsmann.

Han driver Eker Group som utvikler og designer produkter som motorbåter, sportsbiler og videoprojektorer. Fart og bevegelse er veldig viktig for Bård og alt Eker Group gjør. ”Fart er viktigere enn mange tror. Vi har aldri nok tid, penger eller folk til å gjøre det vi ønsker å oppnå. Man er sjelden alene om en idé og da blir det viktigere å være først og aller helst bedre enn de andre. Jeg har hørt så mange mennesker si ”Det er ikke mulig”, at det til slutt nesten har blitt en sport å bevise at jo, det er det.

Vi bestemmer selv om vi skal lykkes eller ikke – den som kun ser fallgruver, kommer til å ende der til slutt.

Det er viktig å tørre og ta risiko, ellers er det vanskelig å konkurrere. Samtidig er det viktig å fokusere og å ha et fundament som gir en viss trygghet – noe som garantert selger. Vi har flere hundre ansatte og det er et tøft ansvar, men uten den kunnskapen som mine medarbeidere har, eksisterer vi ikke – PC-er og utstyr kan kjøpes, men ikke hjerner.

For oss er forretningene et evighetshjul som består av design/utvikling, logistikk/produksjon og salg/markedsføring. Navet som driver det hele er finansiering, og for at hjulet skal rulle må alt gå i takt – da gir det ene hele tiden det andre og det tar aldri slutt, for mennesker er rastløse, vi liker bevegelse og vil gjøre ting bedre og bedre – det blir aldri bra nok.

Dette har jeg tenkt å snakke mer om på LOAD.10, om hva vi har lykkes med og hvordan- og også litt om det som ikke har gått så bra. Velkommen.”

”Vi liker bevegelse og ønsker å gjøre ting bedre og bedre – det blir aldri bra nok.”

Visste du at...

Bård Eker har solgt verden dyreste bil, til 26,5 millioner kroner?

Intervju Toralf Riskild

Toralf Riskild er økonomi- og logistikkdirektør for Dressmann og Varner-Gruppen. I sin stilling håndterer han import og eksport til og fra Østen og Europa samt vareforsyningen til over 400 butikker i 7 land. I Dressmann streber man etter en åpen bedriftskultur der mennesker trives, har det morsomt og tar kloke beslutninger. ”Det er kulturen som skaper hele firmaet – verdiene våre og hvordan vi samhandler. En god kultur er avhengig av at alle snakker samme språk og at alle vet hva alle gjør. Det skjer så lett at bedriften blir oppdelt i avdelinger, og det fører til at beslutninger som tas på en avdeling påvirker andre avdelinger på en negativ måte. I løpet av det siste året har vi arbeidet veldig hardt med å forstå og lære av hverandre. Vi har hatt samlinger og kick-off der vi har blandet mennesker fra forskjellige avdelinger og pratet.

Vi har oppmuntret til å bli kjent med hverandres områder, og det har gitt fantastiske resultater. De suksessene vi opplever nå skyldes i stor grad det arbeidet vi har gjennomført, og alt dette har jeg tenkt å fortelle litt mer om på LOAD.10.

Rent fysisk river vi faktisk alle veggene på kontoret – nå i høst kommer vi til å ha et helt åpent kontor og det fremmer en annen bærende tanke vi har: Det skal være morsomt på jobben! Men det handler også om å fremme den uformelle kommunikasjonen og å fange opp de enorme kunnskapsressursene som finnes innenfor bedriften.

Dressman importerer stort fra Asia, og jeg skal snakke om hvordan vi tenker når vi velger leverandører – for eksempel hvorfor vi velger den ene fremfor den andre.

Og så litt om hvordan man erobrer verden med herreklær, naturligvis. Velkommen!”

”Vi river veggene for å fremme den uformelle kommunikasjonen.”

Visste du at...

Frank Varner åpnet sin første butikk i 1962 på Grünerløkka? Dressman har nå 115 butikker i Norge og 177 i Sverige.

Intervju Eric Sandtrø

Eric Sandtrø er 37 år og en av Norges mest erfarne entreprenører innen netthandel. Han er en av grunn­ leggerne av Nordens største nettbutikk Komplett, som selger datakomponenter, PC-er og annet elektronisk utstyr. Komplett ble børsnotert i 2000 og Eric forlot selskapet i 2007. Han er i dag medgründer i netthandelshuset Nevi Scandinavia som starter opp i disse dager. ”Jeg var stolt konsernsjef i Komplett fra starten til 2007.

Komplett.no er fremdeles Norges desidert beste nettbutikk, med de flinkeste medarbeiderne. At jeg fortsetter med netthandel skyldes interesse, menneskene jeg jobber med og naturligvis et håp om avkastning. For meg er konkurransekraft noe som skapes kontinuerlig – det artigste er å gjøre ting annerledes. Jeg har dessverre ingen tro på å tvinge frem konkurransekraft – det må være en del av kulturen i selskapet. Sosiale medier har blitt en naturlig del av netthandelen, men det er heldigvis adskillig viktigere å ha de riktige produktene til riktige priser på lager.

Hvorfor bedriftseiere ikke utnytter og ser mulighetene innen netthandel har jeg ingen anelse om, men det er desto bedre for oss andre. På LOAD.10 kommer jeg i alle fall til å fortelle om mulighetene jeg ser, så får vi se om konkurransen blir hardere etter dette (haha)…”

”Det artigste er å gjøre ting annerledes.”

Visste du at...

Eric Sandtrøs første forretningsidé var å importere datadisketter fra Hong Kong til Sandefjord, i en alder av 16 år?

Visste du at...

Visste du at...

De mest populære varene å handle på internett er elektronikk/IT utstyr, bøker, klær og sko?

Blant de som bruker sosiale medier allerede, er de vanligste bruks­områdene: • Generell markedsføring/profilering • Overvåking av vareprat • Konkurrentovervåking • Kundedialog/1-1-markedsføring?

Visste du at...

Vi beveger oss alle i den svimlende hastigheten av 29,8 km i sekundet?

Så raskt beveger jorden seg i sin bane rundt solen.

Netthandelsprisene 2010

Alle nordiske bedrifter som selger fysiske varer på nettet og har en norsk nettside kan være med i konkurransen.

Alle nominerte vurderes av en profesjonell jury. Årets Nettbutikk Kveldens hovedpris deles ut til den nettbutikken som har den beste løsningen innen kjøpsprosess, kundeservice, brukervennlighet og/eller effektive forretningsprosesser.

Innovasjonsprisen Prisen tildeles den nettbutikken som har vist innovasjon i særklasse i forhold til aktuelle trender. Det kan være alt fra kjøpsopplevelse og kundeservice til produkttilbud, logistikkløsninger og miljøtiltak. Årets Nykommer Prisen for Årets Nykommer deles ut til en nettbutikk som har etablert seg etter den 1.1.2009.

Utvelgelsesprosess Utvelgelsesprosessen til vinneren i de forskjellige kategoriene skjer i fire trinn: 1. Grunnleggende utvelgelse Grunnleggende kriterier som organisasjonsnummer, kontaktinformasjon, fullstendige prisopplysninger, lagerstatus m.m. kontrolleres.

2. Utvelgelse av finalister Granskning av samtlige butikker. De fire jurymedlemmene nominerer butikker i hver kategori.

3. Testkjøp Juryen gjennomfører testkjøp i finalistbutikkene.

Kjøpsopplevelse, håndtering av returer m.m. undersøkes.

4. Endelig evaluering Juryen setter sammen resultatet av den totale opplevelsen av butikken. Alle faktorer evalueres.

Om juryen Juryen som kårer vinnerne av Netthandelsprisene består av fire personer med profesjonell bakgrunn innen internett, media og trendanalyse. .

Jurymedlemmer: Anne Schøyen (Juryleder), Direktør for Utvikling, Bring Eirik Staff, Direktør produkt/markedsføring, ErgoGroup Erlend Espedal, Forretningsutvikler, TNS Gallup Ine Thereze Gransæter, Internett-ansvarlig, KK (Kvinner og Klær)

Anne Schøyen, Ine Thereze Gransæter, Erlend Espedal og Eirik Staff.

Praktisk informasjon

Tid og sted Radisson Blu Scandinavia Hotel, Holbergs gate 30, Oslo 23. september 2010

Pris Fagdag: kr 1900 Fagdag og middag: kr 2400

P책melding bring.no/load

Transport Kart og veibeskrivelse finnes p책 bring.no/load

P책meldingsfrist 9. september

Kontakt load@bring.com

Samarbeidspartnere

Sponsorer