PRAMERICA LIFE

2013

MAGAZYN WSZYSTKICH UBEZPIECZONYCH

ZAWÓD LIFE PLANNER UBEZPIECZENIA PO JAPOŃSKU

LIFE WYNIKI FINANSOWE PRAMERICA

KORZYSTNE ZMIANY W OFERCIE PRODUKTOWEJ

KAMPANIA BILLBOARDOWA Profesjonalizm w każdym detalu

SPIS TREŚCI firma

SERWIS

Słowo wstępu

Indywidualne i profesjonalne podejście do każdego Klienta

01 02

Stabilny wzrost i gwarancja bezpieczeństwa Klientów

03

Wysoka stopa zwrotu z inwestycji

04

16

Wyniki ankiety satysfakcji Klientów

17

DOBRE PRAKTYKI PRAMERICA ludzie

Rozwijamy się

05

18

Kampania billboardowa

Mamy solidnych właścicieli

20

Zawód Life Planner

oferta

06

Korzystne zmiany w ofercie produktowej

10

22

Fundacja Pramerica

25

Najlepszy pracodawca

UBEZPIECZENIA GRUPOWE

13

14

Warto mieć polisę

dodatek specjalny

26

ROZMOWA O ZDROWIU

28

Ubezpieczenia po japońsku

Wydawca: Pramerica Życie TUiR SA, al. Jana Pawła II 23, 00-854 Warszawa Nadzór redakcyjny: Magdalena Kowalska Infolinia 800 33 55 33 (czynna w godz. 8.30–17.00) Projekt i realizacja: Pola Design

SZANOWNI PAŃSTWO

Jak co roku przesyłamy do Państwa najważniejsze informacje dotyczące Pramerica Życie TUiR SA.

Zacznę od dobrej wiadomości, że 2012 rok był bardzo korzystny dla naszej Firmy. Mimo dość trudnej sytuacji na rynkach finansowych udało nam się utrzymać dynamikę wzrostu sprzedaży na poziomie 16%, a rok zakończyliśmy z zyskiem netto w wysokości 10,6 mln PLN. Na stabilny rozwój Firmy składa się przede wszystkim działalność w sektorze ubezpieczeń indywidualnych. Liczba osób ubezpieczonych w Pramerica dynamicznie rośnie. Dzięki temu możemy inwestować w nowe oddziały – w 2012 roku pojawiliśmy się w Lublinie.

Wysoka jakość naszych usług została również doceniona przez przedsiębiorców. Pramerica ubezpiecza pracowników pracujących w ponad 700 firmach.

Bardzo cieszy nas fakt, że Państwo – nasi Klienci – obdarzacie Pramerica dużym zaufaniem i zostajecie z nami na wiele lat. Wskazuje na to liczba polis, które są rokrocznie odnawiane, modyfikowane i dostosowywane do aktualnych potrzeb, zarówno w kontraktach grupowych, jak i indywidualnych.

Szczególnie cenimy długoterminowe relacje z Państwem, dlatego z myślą o Państwa bezpieczeństwie rozszerzyliśmy ofertę produktową o dodatkowe rozwiązania, między innymi w umowach chroniących Państwa od skutków ciężkich zachorowań czy pobytu w szpitalu. Staramy się być liderem rynku w zakresie szerokości ochrony i wysokości świadczeń, a nowe rozwiązania są dostępne zarówno dla nowych, jak i wcześniej ubezpieczonych Klientów. Dla tych z Państwa, którzy kupili Ubezpieczenie na Życie z Emeryturą (RIE 60/65) i są z nami związani 9 lat i dłużej, wprowadziliśmy korzystne zmiany dotyczące wysokości wypłaty rent emerytalnych.

W sposób szczególny dbamy o to, aby jakość świadczonych Państwu usług była na bardzo wysokim poziomie. Dzięki przeprowadzonemu badaniu satysfakcji Klientów poznaliśmy lepiej Państwa oczekiwania, między innymi w obszarze obsługi bezpośredniej i oczekiwań dotyczących kontaktów poprzez kanały elektroniczne. Wdrożenie oczekiwanych rozwiązań będzie naszym priorytetem w najbliższym roku. Z badania dowiedzieliśmy się także, że blisko połowa z Państwa bardzo wysoko nas ocenia i rekomenduje swoim bliskim. To dla nas prawdziwy powód do satysfakcji i bardzo Państwu za to dziękujemy.

Cieszy mnie wyróżnienie w badaniu „Najlepszy Pracodawca”, które w tym roku zostało nam przyznane już po raz piąty.

W Pramerica pracują ludzie wrażliwi społecznie, którzy poza działalnością biznesową prowadzą również, poprzez Fundację Pramerica, działania charytatywne mające na celu wyrównanie szans społecznych i edukacyjnych dla dzieci z najbiedniejszych rodzin. To tylko wprowadzenie do roku z życia Firmy.

Zachęcam do lektury Pramerica Life.

1

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

BEATA ANDRUSZKIEWICZ PREZES ZARZĄDU Pramerica Życie TUiR SA

firma

Stabilny wzrost i gwarancja bezpieczeństwa Klientów Wyniki finansowe opublikowane za rok 2012 pokazują, że konsekwentnie realizujemy strategię stabilnego i zrównoważonego wzrostu. W niepewnych czasach gwarantujemy naszym Klientom bezpieczeństwo w wieloletnim horyzoncie czasowym.

Prowadzimy działalność ubezpieczeniową w dwóch strategicznych obszarach biznesowych – działalności bezpośredniej oraz reasekuracji czynnej.

Utrzymujemy wysoką dynamikę przypisu składki brutto z działalności bezpośredniej. Na koniec IV kwartału 2012 r. składka przypisana brutto z działalności bezpośredniej osiągnęła poziom 146,3 mln zł, co w porównaniu do analogicznego okresu roku ubiegłego oznacza wzrost o 16%.

Dynamiczny rozwój Spółki wskazuje również tempo wzrostu łącznych aktywów – na koniec 2012 roku wyniosły ponad 500 mln zł, czyli o blisko 100 mln zł więcej niż na koniec 2011 roku.

Kontynuujemy konsekwentną i bezpieczną politykę inwestycyjną. Na koniec IV kwartału 2012 r. przychody z lokat wyniosły ponad 19,1 mln zł, tj. o 14% więcej niż w roku ubiegłym. Rok 2012 zamknęliśmy z zyskiem w wysokości 10,6 mln zł netto.

Utrzymujemy wysoki poziom bezpieczeństwa środków powierzonych przez Klientów, określany poprzez wskaźnik pokrycia rezerw techniczno-ubezpieczeniowych aktywami spółki (na koniec IV kwartału 2012 r. wyniósł 166%). Wskaźnik pokrycia marginesu wypłacalności środkami własnymi był bardzo wysoki i wyniósł 388% na koniec raportowanego okresu.

Wpływ na stabilną sytuację finansową Spółki ma także konsekwentna polityka inwestycyjna, opierająca się na selektywnym stylu inwestycyjnym opartym o dłużne papiery skarbowe. Towarzystwo Ubezpieczeniowe przywiązuje dużą wagę do zarządzania ryzykiem operacyjnym i finansowym, stosując wysokie standardy kontroli czynników ryzyka wpływających na model biznesowy Spółki.

I–XII 2011 (tys. zł) A

I–XII 2012 (tys. zł) B

dynamika C= B / A

Składka przypisana brutto

153 546

174 302

114%

Składka przypisana brutto działalność bezpośrednia

125 956

146 325

116%

Przychody z lokat

16 788

19 131

114%

Odszkodowania i świadczenia wypłacone brutto

41 625

47 546

114%

Zmiana stanu rezerw na udziale własnym

42 282

38 924

92%

Koszty działalności ubezpieczeniowej

74 239

81 606

110%

Wynik finansowy netto

2 160

10 649

493%

Wskaźnik pokrycia marginesu wypłacalności środkami własnymi

331%

388%

Wskaźnik pokrycia rezerw techniczno-ubezpieczeniowych aktywami

136%

166% ➤ Tomasz Kostrzycki Dyrektor Finansowy, Członek Zarządu

2

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

firma

Wysoka stopa zwrotu z inwestycji Bezpieczeństwo powierzonych środków jest tym, czym na pierwszym miejscu kieruje się Pramerica, inwestując w skarbowe papiery dłużne.

Stopa zwrotu uzyskana dla Klientów w 2012 r. wyniosła 5,58%.

Wpływ na stopę zwrotu miały przede wszystkim inwestycje w długoterminowe obligacje skarbowe, które są pożądanym bezpiecznym instrumentem finansowym kupowanym zarówno przez inwestorów polskich, jak i zagranicznych. Warto zauważyć, że Polska dzięki dobrym wskaźnikom makroekonomicznym i niskiemu zadłużeniu w stosunku do PKB w porównaniu z innymi krajami Unii Europejskiej staje się tzw. bezpieczną przystanią Europy Środkowej. To powoduje zwiększanie napływu kapitału do naszego kraju i w konsekwencji spadek rentowności papierów skarbowych. Utrzymanie tej tendencji może przełożyć się w przyszłości na obniżkę stóp zwrotu portfela. Na koniec 2012 roku wartość portfela, w skład którego wchodziły obligacje Skarbu Państwa i depozyty bankowe, przekroczyła 360 milionów złotych.

STOPA INdeksacji 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2001

10,10%

2002

6,9%

2003

2004

2,6%

0,7%

2005

2,8%

2006 3%

2007 1%

2008

1,9%

2009

2010

4,2%

3,6%

2011 4%

STOPA ZWROTU Z inwestycji 2001

2002

2003

17,72% 13,55% 7,55%

2004

5,45%

2005

5,73%

2006

5,43%

2007

5,24%

2008

5,48%

2009

5,43%

2010

5,41%

2011

5,54%

➤ Jacek Siedlarski Skarbnik

3

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

firma

GDYNIA

SZCZECIN

BYDGOSZCZ

POZNAŃ WARSZAWA

ŁÓDŹ

LUBLIN

WROCŁAW

KATOWICE KRAKÓW ➤ Lokalizacja placówek Pramerica

Rozwijamy się W 2012 roku otworzyliśmy nowy oddział Pramerica w Lublinie, tym samym rozszerzyliśmy liczbę naszych oddziałów do 16. Nowy punkt na mapie z logo Pramerica to dla nas powód do dumy, a przede wszystkim większa dostępność naszej oferty dla Klientów. Spełnienie oczekiwań naszych Klientów jest głównym zadaniem do wykonania. Jesteśmy częścią miast, w których działamy. To dla nas bardzo ważne.

Znajomość rynku oraz lokalnych społeczności pomogła nam zdecydować o wyborze Lublina na lokalizację nowej placówki Pramerica. Do końca 2013 roku planujemy otworzyć oddziały w Rzeszowie i Bydgoszczy. ➤ Grażyna Sipińska Regionalny Dyrektor Sprzedaży

4

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

RZESZÓW

Mamy solidnych właścicieli

Pramerica opiera swoją działalność na wartościach i tradycji spółki-matki Prudential Financial, Inc. (PFI) z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, której korzenie sięgają 1875 roku. PFI obsługuje miliony Klientów na czterech kontynentach w ponad 35 krajach świata, zatrudniając około 50 000 pracowników i współpracowników sił sprzedaży.

W tym roku PFI znalazło się na 2. miejscu listy rankingowej „Najbardziej podziwianych firm na świecie” magazynu FORTUNE® w kategorii „Ubezpieczenia: Życiowe i Zdrowotne”. Na koniec czwartego kwartału 2012 aktywa firmy zamykały się kwotą 1,06 bln USD. Od 2001 r. akcje zwykłe Firmy są w obrocie na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych. To światowa potęga, do dziedzictwa której nawiązuje filozofia Pramerica. Hołdujemy tym samym zasadom, chcąc zapewnić Klientom bezpieczeństwo finansowe i spokój ducha, chroniąc wartości najważniejsze – życie i zdrowie. Podobnie szkolimy też swoich Life Plannerów.

Naszym logo jest skała Gibraltaru, która uosabia: trwałość, bezpieczeństwo i stabilność.

Prudential Financial, Inc. (PFI) spółka zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych, nie jest powiązana w żaden sposób z Prudential plc, spółką zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii.

➤ Alicja Walczyna Marketing

Life Planner® to zastrzeżony znak towarowy wykorzystywany przez Pramerica na określenie profesjonalnego Agenta Ubezpieczeniowego.

5

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

oferta

Korzystne zmiany w ofercie produktowej W 2012 r. Pramerica Życie TUiR SA wprowadziła korzystne zmiany do Warunków Umów Dodatkowych Ubezpieczenia na Wypadek Pobytu w Szpitalu i Ubezpieczenia na Wypadek Poważnego Zachorowania, a także Ubezpieczenia na Życie z Emeryturą.

Zmiany objęły również umowy, które zostały zawarte wcześniej. Oznacza to, że zarówno nowi Klienci, jak i Klienci, którzy już posiadali dane umowy ubezpieczeniowe, zostali objęci kompleksową ochroną ubezpieczeniową.

Oferta nie jest zmianą istniejących umów ubezpieczenia, lecz naszą deklaracją, że w procesie wypłat świadczeń będziemy stosowali korzystniejsze dla Państwa zakresy i definicje zdarzeń. Zmiany nie mają wpływu na cenę Państwa ubezpieczenia.

Rozszerzyliśmy zakresy następujących umów ubezpieczeniowych: ➤ Ubezpieczenie na Życie z Emeryturą ➤ Ubezpieczenie na Wypadek Pobytu w Szpitalu ➤ Ubezpieczenie na Wypadek Poważnego Zachorowania

6

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

oferta Ubezpieczenie na Życie z Emeryturą ➤ Gwarantuje ochronę życia przez cały okres trwania umowy. ➤ Emerytura może być wypłacana miesięcznie lub jako

jednorazowa kwota zgromadzonego kapitału w chwili zakończenia ochrony ubezpieczeniowej.

➤ Dajemy gwarancję wysokości emerytury. W momencie

przystąpienia do ubezpieczenia dokładnie wiadomo, jaka będzie wysokość miesięcznej wypłaty.

➤ Wielkość kapitału może się tylko zwiększyć, dzięki

udziałowi w zysku.

➤ Klient decyduje, kiedy chce zacząć otrzymywać

wypłaty – po ukończeniu 60, 65 lub 70 lat. Dodatkowo okres ubezpieczenia można skrócić dzięki zgromadzonej wartości wykupu i pobierać emeryturę wcześniej.

➤ W przypadku śmierci w chwili pobierania emerytury

wypłatę podejmuje Uposażony.

➤ Wysokość

składki ustalona w momencie zakupu ubezpieczenia jest niezmienna, niezależnie od stanu zdrowia.

➤ Możliwość indeksacji i udział w zysku chronią

zgromadzony kapitał przed negatywnymi skutkami inflacji.

➤ Możliwość wypłacenia środków z polisy

w razie nagłej potrzeby.

➤ Możliwość dokupienia umów dodatkowych

rozszerzających zakres ochrony ubezpieczeniowej.

Zakres zmian: ten sam kapitał emerytalny podwyższyliśmy gwarantowaną miesięczną wypłatę.

➤ Za

➤ Dodaliśmy

rentę pewną. Oznacza to, że po osiągnięciu wieku emerytalnego i wybraniu świadczenia emerytalnego w formie miesięcznych wypłat gwarantujemy, że emerytura będzie wypłacana Ubezpieczonemu do końca jego życia lub Uposażonemu z tytułu śmierci Ubezpieczonego do końca okresu, w którym Ubezpieczony skończyłby 75 lat.

Nowo obowiązujący zakres znajduje się w Warunkach Umowy Dodatkowej z dnia 22 października 2012 r. (uchwała nr 4/10/2012). Oferta po zmianach dotyczy umów kupionych przed 2003 rokiem.

7

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

oferta

Ubezpieczenie na Wypadek Pobytu w Szpitalu ➤ Ubezpieczenie obejmuje pobyt w szpitalu spowodowany chorobą lub nieszczęśliwym wypadkiem.

Ubezpieczenie na Wypadek Poważnego Zachorowania ➤ Oferujemy bardzo szeroki zakres ochrony w przypadku poważnego zachorowania.

➤ Wypłata

➤ Ubezpieczenie

za pobyt w szpitalu następuje już od 1 dnia, co jest unikalne na rynku. powodem pobytu w szpitalu jest nieszczęśliwy wypadek, wówczas za pierwsze 14 dni pobytu świadczenie jest wypłacane w podwójnej kwocie.

zapewnia ochronę w przypadku najczęściej występujących poważnych chorób takich jak: zawał serca, udar mózgu, nowotwór złośliwy, niewydolność nerek, stwardnienie rozsiane, łagodny (niezłośliwy) guz mózgu, choroba Alzheimera, choroba Parkinsona oraz w przypadku wielu innych.

➤ Świadczenie

➤ Zapewniamy

➤ Jeżeli

zawsze jest powiększone o dodatek rehabilitacyjny (równy 25% świadczenia), który można przeznaczyć na dowolny cel.

➤ Limit

dni pobytu w szpitalu w czasie trwania całej umowy jest jednym z najwyższych na rynku i stanowi 500 dni (to prawie 1,5 roku).

➤ Nie

stosujemy żadnych ograniczeń dotyczących liczby dni spędzonych w szpitalu w danym roku. Jeżeli więc pobyt w szpitalu będzie trwał rok kalendarzowy, wypłacimy świadczenie za całe 365 dni.

➤W

ochronę także w przypadku poważnych operacji takich jak: operacje na naczyniach wieńcowych (by-pass), transplantacje głównych narządów, operacje zastawek serca oraz operacje wszczepienia protezy aortalnej.

➤ Oprócz

Ubezpieczonego, w ramach tej samej umowy, ochroną objęte są również wszystkie jego dzieci (również te, które urodzą się w przyszłości).

➤ Umowa

trwa 5 lat, ale istnieje gwarantowana możliwość jej przedłużenia na kolejne lata bez ponownej oceny ryzyka ubezpieczeniowego.

przypadku śmierci w czasie pobytu w szpitalu świadczenie z tytułu tej umowy otrzymuje osoba uprawniona do świadczenia.

➤ Ubezpieczenie

➤ Skrócenie

Zakres zmian: minimalnego czasu pobytu w szpitalu z 5 dni do 1 dnia.

➤ Rozszerzenie

➤ Włączenie

do zakresu ubezpieczenia pobytów w szpitalu spowodowanych badaniami diagnostycznymi, korekcją wad wzroku, a także leczeniem lub operacją związanymi z niepłodnością lub zapłodnieniem In vitro.

W tabeli na stronie 9 znajdą Państwo poważne zachorowania i operacje wraz z wysokością świadczenia. Szczegółowe definicje poszczególnych poważnych zachorowań i operacji znajdą Państwo w Warunkach Umowy Dodatkowej.

Nowo obowiązujący zakres znajduje się w Warunkach Umowy Dodatkowej i dotyczy zdarzeń mających miejsce po 11 września 2012 roku.

Nowo obowiązujący zakres znajduje się w Warunkach Umowy Dodatkowej i dotyczy zdarzeń mających miejsce po 11 września 2012 roku.

8

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

obowiązuje na całym świecie przez 24 godziny na dobę.

Zakres zmian:

zakresu ubezpieczenia z 12 do 28 poważnych zachorowań.

Procent sumy ubezpieczenia

Poważne zachorowanie 1. Poważny zawał serca

100%

2. Poważny udar mózgu

100%

3. Nowotwór złośliwy

100%

4. Niewydolność nerek

100%

5. Stwardnienie rozsiane

100%

6. Łagodny (niezłośliwy) guz mózgu

100%

7. Choroba Parkinsona

100%

8. Choroba Crohna

100%

9. Choroba neuronu ruchowego

100%

10. Niedokrwistość aplastyczna

100%

11. Odkleszczowe wirusowe zapalenie mózgu

50%

12. Piorunujące zapalenie wątroby

100%

13. Poważny uraz głowy (powodujący deficyt neurologiczny)

100%

14. Przewlekła niewydolność oddechowa

100%

15. Przewlekła niewydolność wątroby

100%

16. Sepsa

50%

17. Śpiączka

50%

18. Tężec

50%

19. Wrzodziejące zapalenie jelita grubego

100%

20. Wścieklizna

50%

21. Zaawansowany stan otępienny (w tym choroba Alzheimera)

100%

22. Zakażenie HIV nabyte wskutek narażenia zawodowego

50%

23. Zakażenie HIV nabyte wskutek transfuzji krwi

50%

24. Zapalenie mózgu

100%

25. Operacja na naczyniach wieńcowych

100%

26. Transplantacja głównych narządów

100%

27. Operacja zastawek serca

100%

28. Operacja wszczepienia protezy aortalnej

100%

Dla tych z Państwa, którzy posiadają polisy ubezpieczeniowe od minimum dwóch lat, przygotowaliśmy specjalną ofertę dokupienia umów dodatkowych na korzystniejszych warunkach. Dzięki rozszerzeniu ochrony o dodatkowe zakresy oferujemy Państwu kompleksową ochronę ubezpieczeniową i wypłatę w przypadku jak największej liczby zdarzeń losowych. Indywidualne rozwiązania zostaną Państwu zaprezentowane w specjalnie przygotowanych propozycjach i za pośrednictwem Telefonicznego Centrum Obsługi Klienta.

Aktualne warunki ubezpieczeń znajdą Państwo na naszej stronie internetowej www.pramerica.pl

➤ Sławomir Szostakiewicz Analityk Aktuarialny

9

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

oferta

Ubezpieczenia grupowe w ofercie Pramerica

Firma Pramerica Życie TUiR SA oprócz ubezpieczeń dla Klientów indywidualnych (polisy indywidualne) oferuje także ubezpieczenia dla pracowników firm (polisy grupowe).

Zgodnie z filozofią Firmy, mamy ambicję obsługiwać naszych Klientów na najwyższym poziomie i stworzyć nową jakość w ubezpieczeniach grupowych na rynku polskim.

Klienci to doceniają i dzięki temu jesteśmy ubezpieczycielem dla wielu znamienitych marek firm polskich i zagranicznych.

Umowa ubezpieczenia grupowego to umowa zawierana zazwyczaj pomiędzy pracodawcą (zw. ubezpieczającym) a ubezpieczycielem (firma ubezpieczeniowa) na rzecz pracownika (zw. ubezpieczonym).

Ubezpieczenia grupowe dają wiele korzyści, ale nie zastępują ubezpieczeń indywidualnych.

Przedsiębiorcy oferują swoim pracownikom grupowe ubezpieczenie na życie, jako dodatkowy bonus. Ubezpieczeniem może być objęty każdy pracownik w wieku do 65. roku życia, zatrudniony na podstawie umowy o pracę lub innej umowy cywilno-prawnej, jeśli pracodawca zdecydował się objąć ochroną ubezpieczeniową również te osoby.

Jako że zakres takiego ubezpieczenia jest dość szeroki, oferta jest atrakcyjna.

Warto też pamiętać, że w przypadku ubezpieczeń grupowych procedura oceny stanu zdrowia ubezpieczonych jest znacznie uproszczona lub w ogóle nie jest stosowana.

Ubezpieczenie grupowe, jak sama nazwa wskazuje, nie jest jednak dopasowane do indywidualnych potrzeb każdego z pracowników. Ubezpieczyciel traktuje grupę jako jednego ubezpieczonego, co oznacza, że wiek, stan zdrowia i potencjalne ryzyko zostaje uśrednione. Gotowe rozwiązania oferowane w ubezpieczeniu grupowym mogą być korzystne, ale nie zawsze dopasowane do naszych indywidualnych potrzeb, np. wysportowanemu, 25-letniemu mężczyźnie niekoniecznie potrzebne jest ubezpieczenie na wypadek zawału serca, a 55-letniej kobiecie świadczenie z tytułu urodzenia dziecka.

Z pewnością warto przystąpić do ubezpieczenia grupowego w swoim zakładzie pracy, jednak należy pamiętać, że nie będzie to produkt „szyty na miarę” naszych indywidualnych potrzeb. Ubezpieczeniem najlepiej dopasowanym do naszej osobistej

10

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

oferta

sytuacji materialnej i życiowej zawsze będzie polisa indywidualna.

Polisa ubezpieczenia grupowego jest bardzo korzystna dla pracodawcy.

Można nawet powiedzieć, że cena ubezpieczenia grupowego to „cena spokoju pracodawcy”. Poza korzyściami czysto wizerunkowymi, firmy dbającej o swoich pracowników, ubezpieczenia grupowe dają także wymierne korzyści finansowe.

Pracodawca, opłacając składkę za pracowników, może:

➤ Zaliczyć opłacone przez siebie składki związane z ubezpieczeniem pracowników (pod pewnymi warunkami) do kosztów uzyskania przychodów (art. 16 ust. 1 pkt. 59 ustawy z dn. 15.02.1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych, tekst jednolity Dz. U. 2011, Nr 74, poz. 397 wraz z późniejszymi zmianami, lub art. 23 ust. 1 pkt. 57 z dn. 26.07.1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych, tekst jednolity Dz. U. 2012, poz. 361 wraz z późniejszymi zmianami). ➤ Być zwolniony z odprawy pośmiertnej. W przypadku opłacania składek ubezpieczeniowych przez pracodawcę świadczenie z zakładu ubezpieczeń zastępuje odprawę pośmiertną. W sytuacji gdy świadczenie jest niższe od przysługującej odprawy, pracodawca pokrywa różnicę między świadczeniem a należną odprawą (zgodnie z art. 93 par. 7 Kodeksu pracy). ➤ Skorzystać z międzynarodowej koordynacji świadczeń pracowniczych oraz częściowego zwrotu kosztów ubezpieczenia, uczestnicząc w programie poolowym (międzynarodowe programy ubezpieczeniowe).

Ubezpieczony pod ochroną Ubezpieczenie indywidualne czy grupowe daje Ubezpieczonemu pewność, że w sytuacji ograniczenia aktywności zawodowej na skutek nieoczekiwanych zdarzeń, Ubezpieczony i jego rodzina nie pozostaną bez pomocy. Ochrona w programach ubezpieczeniowych Pramerica Życie TUiR SA obejmuje zdarzenia mające miejsce na całym świecie, w życiu prywatnym i w pracy, przez 24 godziny na dobę.

Zakres ubezpieczenia może obejmować

11

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

oferta

sytuacje związane z nieszczęśliwymi wypadkami, również tymi, których powodem jest uprawianie sportów, poważnymi, zagrażającymi życiu chorobami i operacjami wykonywanymi zarówno w trakcie hospitalizacji, jak i w ramach tak zwanej chirurgii jednego dnia. Świadczenia ubezpieczeniowe wypłacane Ubezpieczonym lub Uposażonym nie podlegają opodatkowaniu podatkiem od spadków i darowizn.

Szybko, prosto i na wysokim poziomie Ogólne Warunki Ubezpieczenia w Pramerica Życie TUiR SA są konkurencyjne na rynku i zawierają minimalną liczbę wyłączeń odpowiedzialności.

Pramerica kładzie ogromny nacisk na szybki i sprawny proces wypłaty świadczeń. Średni czas wypłaty świadczenia prostego (takiego jak urodzenie dziecka, śmierć rodzica, rodzica współmałżonka, dziecka) wynosi 3 dni robocze od daty zgromadzenia wymaganej dokumentacji.

Dla naszych Klientów w szczególnie trudnej sytuacji życiowej po śmierci Ubezpieczonego lub jego małżonka stworzyliśmy tzw. dodatek pogrzebowy. Daje on możliwość wypłaty części świadczenia w ciągu 48 godzin od zgłoszenia e-mailowego. Wyspecjalizowany zespół obsługi Klienta robi wszystko, aby zminimalizować formalności zarówno przy zawieraniu umowy ubezpieczenia, jak i w trakcie jej trwania, tak, aby korzystanie z programu ubezpieczeń w Pramerica Życie TUiR SA było dla Klientów łatwe i wygodne.

12

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

Aby skorzystać z oferty ubezpieczeń grupowych lub uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt: Dział Ubezpieczeń Grupowych tel. 22 329 30 00 grupowe@pramerica.pl Pramerica Życie TUiR SA al. Jana Pawła II 23, 00-854 Warszawa

➤ Beata Tylke Dyrektor ds. Sprzedaży Ubezpieczeń Grupowych

oferta

Warto mieć polisę Z życia Klientów Był to jeden z naszych stałych Klientów, który od 5 lat opłacał polisę Ubezpieczenia na Życie z Emeryturą. Pan Marek podczas rozmowy z Telefonicznym Centrum Obsługi Klienta poinformował nas o konieczności rezygnacji z polisy. Próba dowiedzenia się, jaki jest powód takiej decyzji, nie dała żadnej odpowiedzi. Pan Marek nie bardzo chciał rozmawiać, tłumaczył, że sprawa jest bardzo osobista, że potrzebuje gotówki, a jak sytuacja ulegnie poprawie, to do nas wróci. Podkreślał, że jest zadowolony i z polisy, i ze współpracy z Pramerica.

W takiej sytuacji zaproponowaliśmy pożyczkę z wartości wykupu, ale to nie było satysfakcjonujące rozwiązanie. Pan Marek stwierdził, że każda złotówka ma znaczenie w Jego sytuacji. Używaliśmy różnych argumentów – polisa kupiona w przyszłości będzie droższa ze względu chociażby na wyższy wiek Klienta. Trudny okres finansowy zapewne jest przejściowy i może warto wstrzymać się jeszcze z ostateczną decyzją. Pan Marek był trochę zdenerwowany przedłużającą się rozmową, stwierdził, że nic nie ma znaczenia poza zdrowiem Jego dziecka. Te kilka tysięcy zgromadzone na polisie jest mu bardzo pilnie potrzebne. Okazało się, że kilkuletnie dziecko Klienta ma zdiagnozowany nowotwór i powodem decyzji o rezygnacji z polisy są wydatki związane z leczeniem. Rozmowa z osobą walczącą o życie kogoś bliskiego to jeden z najtrudniejszych elementów naszej pracy. Zawsze istnieje naturalna potrzeba pomocy. Tym razem okazało się, że mamy dla naszego Klienta bardzo dobre rozwiązanie. Polisa była wzbogacona o umowę dodatkową „Poważne zachorowanie”. Umowa ta obejmuje ubezpieczeniem nie tylko samego Ubezpieczonego, ale również Jego dzieci. Pramerica wypłaciła panu Markowi należne mu świadczenie w wysokości 25 tys. zł, zamiast kilku tysięcy z wartości wykupu wypłaconych po rozwiązaniu umowy.

Podobnych rozmów z Klientami mamy na co dzień bardzo wiele. Dopiero w takich sytuacjach Klienci uświadamiają sobie, jak ważne jest poczucie bezpieczeństwa i stabilizacji finansowej. Rozważania o tym, że w naszym codziennym życiu może wydarzyć się coś niespodziewanego, coś, co zburzy realizację marzeń, schodzą na drugi plan. Niestety nie wszystkim z nas uda się zrealizować to, co zaplanowaliśmy. Sytuacje, kiedy tracimy pracę lub spadają nasze dochody, są bardzo trudne, ale nie stanowią bariery nie do przejścia. Natomiast jedną z największych trudności, z jakimi możemy się spotkać, jest utrata zdrowia lub życia, co w wielu sytuacjach oznacza także poważne problemy finansowe. To, co do tej pory wydawało się proste do zrealizowania i wymagało wyłącznie od nas zaangażowania w pracę i życie osobiste, staje się nieosiągalne i niemożliwe.

W sytuacji kiedy zabraknie osoby utrzymującej rodzinę, dzięki właściwemu ubezpieczeniu możemy zapewnić bliskim życie na dotychczasowym poziomie. Rodzina nadal może mieszkać w tym samym domu, dzieci mogą chodzić do tych samych szkół, a wszystkie zobowiązania płacone są na czas. Ubezpieczenie daje nam poczucie, że nawet jeśli wydarzy się coś niespodziewanego, nasze plany i marzenia będą nadal osiągalne. Ubezpieczenie jest najtańszym kapitałem na świecie, który jest dostępny właśnie wtedy, kiedy pojawia się największa potrzeba.

Pan Marek podobnie jak wielu naszych Klientów kupił polisę kilka lat temu i nie pamiętał, jak to ubezpieczenie funkcjonuje. Dlatego też będziemy się z Państwem kontaktować i informować o zakresach ochrony, nowościach produktowych i możliwościach wprowadzenia zmian do istniejących polis.

➤ Teresa Drożdżewicz Koordynator Zespołu Serwisujących Life Plannerów

13

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

Indywidualne i profesjonalne podejście do każdego Klienta Żyjemy w coraz szybszym świecie. Dostęp do informacji i ofert produktów finansowych jest bardzo powszechny. Jesteśmy atakowani różnymi nowościami, okazjami i jak się w tym wszystkim odnaleźć, skoro czasu coraz mniej.

W naszej obsłudze Klientów koncentrujemy się na trzech podstawowych elementach.

Indywidualne podejście i elastyczność Zapewniamy unikalny na rynku serwis ze względu na elastyczność, którą oferujemy w zakresie dopasowania polisy do potrzeb i możliwości Klienta. Naszą odpowiedzialnością jako Firmy ubezpieczeniowej jest nie tylko sprzedaż polisy, ale także dostosowanie umowy ubezpieczeniowej do zmieniających się potrzeb naszych Klientów. Z upływem czasu wraz z rosnącymi oczekiwaniami Klientów, modyfikacji podlegają także warunki umów ubezpieczeniowych. Zakres ubezpieczenia może być stale rozwijany i dostosowywany do aktualnej sytuacji życiowej. Dajemy możliwość podwyższania sumy ubezpieczenia i dokupowania umów dodatkowych w trakcie trwania polisy, często na niezwykle korzystnych warunkach.

Wygoda Stosujemy nowoczesne i wygodne metody płatności, które nie wymagają od Klientów stałej kontroli terminów płatności. Wprowadziliśmy usługę e-zgody (zgoda na obciążanie rachunku w ramach metody płatności Polecenie Zapłaty) w każdym banku, który tę usługę

14

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

serwis

W ubiegłym roku 98% spraw zostało zrealizowanych w przyjętym przez nas terminie 7 dni, a średni czas realizacji za ubiegły rok kształtował się na poziomie 4 dni roboczych.

posiada. Dzięki usłudze e-zgody skorzystanie z metody polecenie pobrania jest jeszcze prostsze – wystarczy skorzystać z tej opcji w banku, w którym posiada się rachunek. Rozszerzyliśmy również usługę składania dyspozycji przez telefon. Aktualnie umożliwiamy telefoniczne dokonanie zmian danych teleadresowych, zmian związanych z płatnościami oraz zarządzanie strategią inwestycyjną w ramach ubezpieczeniowych funduszy kapitałowych.

Sprawna wypłata świadczeń Wiemy, jak ważny jest proces wypłaty świadczeń. To bardzo trudny czas dla Klientów ze względu na sytuację, jaka ich dotknęła. W ostatnim czasie wprowadziliśmy zasadę, że jeśli Klient lub osoby uposażone dostarczą komplet poprawnie wypełnionych i wymaganych dokumentów, na podstawie których jesteśmy zobowiązani wypłacić świadczenie, wypłata taka będzie miała miejsce w ciągu 7 dni roboczych (dotyczy to wszystkich rodzajów świadczeń z wyłączeniem świadczeń rodzinnych, które wypłacamy w ciągu 3 dni).

Zgodnie z obowiązującymi nas ogólnymi warunkami ubezpieczenia termin zobowiązujący Towarzystwo do wypłaty świadczenia to 30 dni od otrzymania kompletu dokumentów. Skróciliśmy ten czas świadomie, bo wiemy, jak bardzo jest to ważne i pomocne dla naszych Klientów. ➤ Przemysław Szczepaniak Kierownik ds. Obsługi Polis

15

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

serwis

Wyniki ankiety satysfakcji Klientów

W grudniu 2012 roku wysłaliśmy do grupy 9000 naszych Klientów mailową ankietę satysfakcji. Celem ankiety było zbadanie poziomu zadowolenia Klientów ze współpracy z Pramerica Życie TUiR SA w obszarach: produktu, serwisu, kontaktu z Life Plannerem i Firmą, a także komunikacji.

W odpowiedzi na wysłaną ankietę, otrzymaliśmy wiele cennych uwag i opinii, które posłużą nam do wdrożenia zmian w naszej organizacji.

Największa liczba komentarzy dotyczyła pracy naszych Life Plannerów. Klienci bardzo pozytywnie ocenili współpracę ze swoimi opiekunami, podkreślając ich kompetencje, profesjonalizm, otwartość, zaangażowanie oraz dbałość o Klienta i jego potrzeby. Bardzo dobrze ocenione zostały także nasze produkty ubezpieczeniowe. Klienci najbardziej docenili bardzo małą liczbę wykluczeń z zakresu ochrony.

Pozytywne opinie dotyczyły także obsługi Klienta, którą ankietowani ocenili jako bardzo profesjonalną.

Blisko 50% naszych Klientów zadeklarowało, że bardzo chętnie rekomenduje nas swoim najbliższym i znajomym.

Wyniki ankiety wskazały także obszary naszej działalności wymagające usprawnienia. Jednym z takich obszarów jest kontakt z Firmą. Część z Państwa zaznaczyła, że preferowane są nowoczesne kanały kontaktu, takie jak sms, e-mail, portal internetowy. Podkreślili także Państwo, że zmiany wymaga forma przesyłanych przez nas listów oraz w wielu przypadkach częstotliwość kontaktów.

Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom, podjęliśmy kroki mające na celu usprawnienie obszarów, które zostały wskazane w ankiecie jako wymagające rozwoju. Tworzymy nowy portal do obsługi Klientów online oraz nową stronę internetową.

Dzięki temu kontakt z Pramerica Życie TUiR SA będzie szybszy i wygodniejszy. Większość zmian w polisie będzie można dokonać za pośrednictwem portalu. Pracujemy także nad zmianą formy korespondencji wysyłanej do naszych Klientów na bardziej przyjazną i czytelną. Na podstawie informacji, jakie od Państwa uzyskaliśmy, przygotowaliśmy plan aktywności, który na bieżąco będziemy wdrażać, informując Państwa o poszczególnych działaniach.

Dziękujemy za udział w ankiecie tym z Państwa, którzy zgodzili się poświęcić swój czas, żeby podzielić się z nami opiniami na temat naszej Firmy. Wszelkie uwagi, które otrzymaliśmy w odpowiedzi na ankietę, traktujemy niezwykle poważnie. Dzięki nim będziemy mogli jeszcze lepiej dostosować serwis i ofertę do Państwa oczekiwań. Jako Firma mamy ambicje osiągać i utrzymywać wysoki wskaźnik rekomendacji po to, aby nasi Klienci byli w pełni usatysfakcjonowani ze współpracy z nami, a Pramerica Życie była symbolem profesjonalizmu i wysokiej jakości.

Komentarze Klientów: ➤ Doskonały kontakt z moim Agentem, zawsze profesjonalne przygotowanie do spotkań, mogę mu zaufać. ➤ Profesjonalna obsługa przez Agenta oraz satysfakcjonująca oferta produktowa. ➤ Bardzo profesjonalne podejście do klienta i niezmiernie miła obsługa, co rzadko się zdarza w innych instytucjach ubezpieczeniowych.

Dziękuję, oby tak dalej. ➤ Transparentne i dobre programy z małą ilością wykluczeń. ➤ Warto rozważyć elektroniczne kanały dostępu dla klientów – jako uzupełnienie dobrze działającej formuły osobistego kontaktu z Agentem. ➤ Małgorzata Przychodzeń Marketing

16

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

serwis

Rejestr agentów ubezpieczeniowych Od 1 marca 2013 roku w serwisie internetowym Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego dostępny jest elektroniczny rejestr agentów ubezpieczeniowych. W przypadku pojawienia się wątpliwości, czy dany pośrednik współpracuje z Pramerica Życie TUiR SA, mogą Państwo w łatwy sposób zweryfikować te dane właśnie za pomocą rejestru.

Wystarczy sprawdzić, czy osoba podająca się za agenta ubezpieczeniowego widnieje w rejestrze agentów ubezpieczeniowych bądź wykonuje czynności agencyjne na rzecz agenta ubezpieczeniowego oraz z którym towarzystwem ubezpieczeniowym faktycznie współpracuje. Formularz dostępny jest na stronie internetowej KNF: www.knf.gov.pl w zakładce „Rejestr agentów ubezpieczeniowych”.

Skorzystanie z internetowego rejestru pozwoli Państwu upewnić się, czy Firmy, które mogą składać Państwu alternatywne oferty rozwiązań finansowych, są wiarygodnym źródłem informacji.

Dobre praktyki Pramerica W Pramerica Życie TUiR SA propagujemy działania z zakresu zgodności z powszechnie obowiązującymi przepisami, ale też etyką biznesową. Przewyższamy przy tym standardy rynkowe, zapewniając naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie. Jednocześnie kultywujemy jedną z naszych podstawowych wartości, jaką jest bycie godnymi zaufania.

Możemy się pochwalić bliską zeru liczbą skarg złożonych przez naszych Klientów do organów nadzoru, sprawujących kontrolę nad działalnością towarzystw ubezpieczeniowych, takich jak Rzecznik Ubezpieczonych, Urząd Komisji Nadzoru Finansowego czy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

➤ Łukasz Świerczek Kierownik ds. Compliance

17

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

ludzie

Profesjonalizm w każdym detalu W marcu 2013 r. odbyła się kolejna odsłona kampanii billboardowej Pramerica Życie pod hasłem „Profesjonalizm w każdym detalu”. Głównym celem kampanii było podkreślenie ogromnej wagi, jaką Firma przywiązuje do jakości w każdym aspekcie swojej działalności. Osobami, które najbliżej współpracują z Klientami, są przedstawiciele sił sprzedaży, w tym Life Plannerzy oraz menedżerowie. To właśnie ich wizerunki znalazły się na wielkoformatowych siatkach w dużych miastach Polski. Decydując się na tę kampanię, chcieliśmy podkreślić, że bierzemy pełną odpowiedzialność za swoją pracę. Dlatego występujące w kampanii osoby podały swoje imiona i nazwiska.

Kreacja przygotowana na potrzeby kampanii dokładnie ilustruje nasz stosunek do biznesu.

Podstawą działalności Pramerica Życie TUiR SA jest wysoka jakość usług świadczonych dla Klientów, którą przez lata wypracowali właśnie Life Plannerzy.

Kampania reklamowa oczami Life Plannerów:

Leszek Łytkowski (Executive Life Planner) Warszawa 10 lat w Pramerica ➤ Rozpiera

mnie duma. To unikalne, że Firma w ten sposób promuje i motywuje swoich najlepszych Life Plannerów. To wyróżnienie zawdzięczam moim Klientom i to im je dedykuję.

Piotr Kosicki (Agency Manager) Szczecin 2 lata w PrameriCA

Monika Walenciak (Senior Life Planner) Poznań 4 lata w Pramerica

➤ Jesteśmy transparentni, mamy bardzo przejrzyste

i fundamentalne zasady. Liczy się tylko dobro Klienta, co dokładnie odzwierciedla kampania. Nie wydajemy pieniędzy na reklamę, tylko pokazujemy ludzi, którzy ciężko zapracowali na to, aby być symbolem profesjonalizmu.

Paweł Głaz (Consulting Life Planner) Kraków 13 lat w Pramerica

Fantastyczne uczucie być uczestnikiem tego rodzaju kampanii. Mam bardzo pozytywne sygnały od moich Klientów. Ta kampania dodatkowo utwierdziła ich w przekonaniu, że znaleźli się w dobrych rękach.

➤ ➤ Bardzo

pozytywnie odbieram udział w kampanii.

Jest to wielka motywacja dla nowych Life Plannerów.

18

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

ludzie

Iwona Hanćkowiak (Life Planner) Wrocław 4 lata w Pramerica

Paweł Grabowski (Senior Life Planner) Warszawa 7 lat w Pramerica

➤ Jestem

pod wielkim wrażeniem tej kampanii. Mam bardzo wiele sygnałów od moich Klientów, którzy przekazują mi polecenia lub odnawiają kontakt. Dzięki reklamie odnalazła mnie też moja dawna przyjaciółka, która zobaczyła mnie na billboardzie, stojąc „na światłach”. Od razu zadzwoniła do oddziału, żeby umówić się ze mną na spotkanie.

➤Tak naprawdę jest to ukoronowaniem mojej już ponad 7-letniej pracy z Klientami. To dzięki nim mogłem osiągnąć w branży ubezpieczeniowej tak wiele i zrobić tyle dobrego dla innych.

Piotr Habigier (Life Planner) Łódź 2 lata w Pramerica

➤ Jestem

bardzo zadowolony z udziału w tej kampanii. To mój debiut. Reklama z moim zdjęciem znajduje się na ul. Piotrkowskiej, czyli najbardziej popularnej ulicy w Łodzi. To dla mnie dodatkowa motywacja. To wyróżnienie chciałbym dedykować wszystkim moim Klientom oraz mojej rodzinie.

Life Planner® to zastrzeżony znak towarowy wykorzystywany przez Pramerica na określenie profesjonalnego Agenta Ubezpieczeniowego.

➤ Piotr Szklarzewicz Marketing

19

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

ludzie

Zawód Life Planner

Rozmowa z Leszkiem Łytkowskim, Executive Life Plannerem w Pramerica Życie TUiR SA

Czy praca, którą wykonujesz, jest Twoim zawodem?

Formalnie prowadzę działalność gospodarczą polegającą na sprzedaży ubezpieczeń na życie jako Life Planner firmy Pramerica. Jest to jednak nie tylko mój zawód, ale jednocześnie pasja i styl życia. Jestem szczęściarzem, bo robię to, co lubię. Robię to dobrze i z efektami, za co otrzymuję satysfakcjonujące wynagrodzenie. Dzięki swojej pracy zapewniam moim Klientom bezpieczeństwo i spokój ducha, a sobie i swoim bliskim godne warunki życia.

Co w tej pracy cenisz najbardziej?

Najbardziej w tej pracy cenię wolność i uczciwość. Sam organizuję swój czas, wyznaczam zadania i odpowiadam za realizację planów. Umowy, które przygotowuję dla Klientów, są rzetelne i w 100% dotrzymywane.

Uczciwie podchodzimy do naszej działalności i zawsze wywiązujemy się ze zobowiązań.

Na czym polega specyfika pracy Life Plannera?

Tak naprawdę nasza misja (to określenie bardziej oddaje sens pracy Life Plannera) to zobowiązanie się do opieki nad Klientem przez całe życie, zaczynając od kontaktu telefonicznego, pierwszego spotkania, poprzez wykonanie analizy potrzeb, „uszycia na miarę” programu zabezpieczającego te potrzeby, czuwania nad Klientem (dzięki stałym kontaktom telefonicznym i osobistym), a na wypłacie świadczenia kończąc, bo w większości wypadków wcześniej czy później to nastąpi.

Co tak naprawdę wyróżnia Life Plannerów na rynku ubezpieczeniowym?

Wyróżnia mnie właśnie to, że wręczenie polisy jest dopiero początkiem współpracy z Klientem, który wie, że zawsze może liczyć na pomoc Life Plannera w różnych sprawach życiowych, nie tylko związanych bezpośrednio z umową. Jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi Klientami, służąc im pomocą i doradztwem przez cały okres trwania umowy ubezpieczeniowej. Ważne, aby być otwartym na zmieniające się potrzeby Klientów.

Z wykształcenia jestem inżynierem (ukończyłem studia na Politechnice Warszawskiej) i nigdy nie sądziłem, że zostanę agentem ubezpieczeniowym. Dzisiaj jednak nie wyobrażam sobie innego zajęcia. Polecam je każdemu, kto szuka ciekawych wyzwań, zastanawia się, czy nie zmienić swojego życia, lubi ludzi, jest samodzielny, a przede wszystkim chce ciężko i uczciwie pracować, by osiągnąć sukces.

Jakie cechy osobowościowe pomagają w pracy Life Plannera?

Często powtarzam, że jestem jak ksiądz. Obowiązuje mnie tajemnica „spowiedzi” (informacje uzyskane od Klienta podlegają ochronie) i bezwzględnie wzywa się mnie w sytuacjach „ostatecznych”. Dlatego podkreślam, że LP musi lubić ludzi, być osobą otwartą, asertywną, gotową do ciągłej nauki, podejmowania wyzwań i konsekwentnej ich realizacji. Pomaga doświadczenie życiowe, odporność na stres, poczucie własnej wartości i cierpliwość, a więc cechy, które nabywa się z wiekiem. Dlatego uważam, że łatwiej sukces osiągają w tym zawodzie osoby trochę starsze, a młodzieży jest zdecydowanie trudniej.

Jakie są Twoje doświadczenia zawodowe i co sprawia największą trudność w tego rodzaju pracy?

Chociaż pamiętam wszystkie wypłaty świadczeń, to wolę mówić o Klientach, którzy nie musieli korzystać z mojej pomocy, ale dają wyraz swojej wdzięczności za opiekę i podkreślają zaufanie do Firmy.

Cieszy też poczucie, że dzięki Klientom, rodzinie, kolegom i współpracownikom, a przede wszystkim wytężonej pracy mogłem osiągnąć wysoki poziom zawodowy. Pokazano mi ostatnio, że gdyby zebrać wszystkich Klientów, którymi się opiekuję, to wypełniliby Salę Kongresową PKiN w Warszawie. Największym wyzwaniem i trudnością dla mnie nie jest dotarcie do tych, którzy nie chcą, nie mają czasu lub nie myśleli

20

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

ludzie

o ubezpieczeniach, ale przełamanie obojętności rozmówcy podczas pierwszego kontaktu. Dlatego zdecydowanie łatwiej te trudności pokonać, gdy Klienci są z polecenia.

Niebawem będziesz obchodził 10-lecie pracy jako Life Planner. Jak oceniasz zmiany na rynku ubezpieczeń, które dokonały się w ciągu ostatnich lat?

Z punktu widzenia Life Plannera rynek ubezpieczeniowy staje się coraz bardziej dojrzały.

Firmy ubezpieczeniowe starają się zaproponować coraz lepszą ofertę i obsługę, ale z drugiej strony Klienci są coraz bardziej świadomi, wiedzą, czego potrzebują, i chętniej rozmawiają na te tematy.

Mają też coraz większą wiedzę na temat produktów ubezpieczeniowych, śledzą i analizują rynek, szukając najlepszych warunków. Widzę jednak, że praca Life Plannerów jest bezkonkurencyjna.

Niezmiennie stawiamy na jakość, zamiast na ilość, a na naszym rynku ubezpieczeniowym trudno znaleźć firmę, która ma podobną strategię.

Leszek Łytkowski

Czy zauważasz, aby Klienci byli bardziej świadomi konieczności posiadania polisy na życie?

Gdyby Klienci byli świadomi konieczności posiadania polis, to ja, moi koledzy i koleżanki stracilibyśmy zajęcie. Na szczęście z pewnością długo jeszcze będziemy mogli służyć Klientom. Szymborska pisała, że „żyjemy coraz szybciej, ale krótszymi zdaniami”.

Pomimo coraz szybszego tempa życia i możliwości załatwienia wielu spraw przez SMS lub e-mail, zakup polisy online spotyka się z oporem ze strony Klientów. Coraz częściej mają oni potrzebę posiadania ubezpieczenia, a rolą Life Plannera jest zbudowanie odpowiedniego programu ubezpieczeniowego, który realnie zabezpieczy potrzeby Klienta.

Czy w dzisiejszych czasach Klienci chętnie rozmawiają o ubezpieczeniach osobiście, czy żyjąc w pośpiechu, preferują kontakt mailowy lub telefoniczny?

Kontakt telefoniczny czy tym bardziej mailowy jest płytki i powierzchowny. Uważam, że nic nie zastąpi bezpośredniej rozmowy.

Interakcja jest niezbędna do pełnego zrozumienia i poznania siebie, swoich potrzeb i oczekiwań. Oczywiście kontakt drogą elektroniczną jest świetnym uzupełnieniem obsługi, ale kontakt osobisty jest bezcenny. Każdy Life Planner bierze odpowiedzialność za swoją pracę i dba o to, aby przygotowana oferta była najlepiej dopasowana do potrzeb i oczekiwań Klienta. Bezpośrednie spotkanie jest niezbędne, aby te parametry ustalić.

Jakie problemy najczęściej mają Klienci?

Najczęściej Klienci opowiadają o problemach finansowych (większość woli wydawać pieniądze na przyjemności, a nie na polisę, bo „przecież nic mi się nie stanie”), zawodowych i rodzinnych. Myślę, że prawdziwy problem tkwi w nas samych. Tempo życia, wieczny pośpiech, stres, brak poczucia akceptacji nasilają frustrację i poczucie, że jak nie będziemy myśleć i mówić o problemach, to one nie wystąpią. Staram się więc pomóc Klientom spojrzeć na swoje życie z pewnej perspektywy, zachęcić, aby zatrzymali się na chwilę, przypomnieli sobie, co tak naprawdę jest ważne: spokój ducha, rodzina i przyjaciele. Bez tego nasza „szarpanina” nie ma sensu.

Jakie są najczęstsze oczekiwania Klientów wobec Ciebie?

Klienci nie tylko oczekują dobrej oferty i rzetelnej informacji na temat oferty ubezpieczeniowej. Ważne jest także to, aby ktoś poświęcił im czas, wysłuchał, porozmawiał (a nie tylko mówił) o ich problemach. Wtedy też łatwiej otwarcie rozmawiać o tym, czego Klienci oczekują, i na tej podstawie dobrać odpowiedni plan ubezpieczeniowy.

Kto będzie dbał o Twoich Klientów, gdy przejdziesz na emeryturę?

Od początku zapewniałem Klientów, że będę się nimi opiekował dożywotnio. Niedługo planuję stopniowo ograniczać aktywność zawodową. Raczej nie będzie to typowa emerytura, ale ponieważ nie mam już przymusu ekonomicznego, chcę więcej czasu poświęcić rodzinie i uprawianiu wielu hobby, na co do tej pory nie zawsze mogłem sobie pozwolić. Ponieważ nie mogę złamać obietnicy, moimi Klientami zajmie się córka, która wiąże swoją przyszłość zawodową z Pramerica.

Dziękuję za rozmowę.

Life Planner® to zastrzeżony znak towarowy wykorzystywany przez Pramerica na określenie profesjonalnego Agenta Ubezpieczeniowego.

➤ Rozmawiała Magdalena Kowalska Marketing

21

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

ludzie

Wiemy, że jesteśmy potrzebni Nasza Fundacja skupia się na otaczaniu opieką tych, którzy jeszcze nie mogą pomóc sobie sami – pomagamy głównie dzieciom pozbawionym, z różnych powodów, rodzicielskiej opieki i troski.

Staramy się wyrównać ich szanse na zdobycie wykształcenia, rozbudzić ciekawość świata i ambicje, ułatwić rozwój zdolności i talentów, a także pomóc spełnić marzenia i zapewnić choć odrobinę domowego ciepła. Działamy od 2009 r. Wszelkie ciepłe słowa i podziękowania, jakie docierają do nas od naszych podopiecznych, są najlepszą zachętą do dalszej pracy, dodają nam energii na kolejny rok tworzenia pomocnych inicjatyw.

Jak co roku zachęcamy Państwa do przekazania 1% podatku na realizację działań Fundacji Pramerica.

Jak przekazać 1%?

Wystarczy wypełnić standardowy formularz rocznego zeznania podatkowego PIT, a w nim rubrykę „Wniosek o przekazanie 1% podatku”. Należy podać: ➤ pełną nazwę fundacji: Fundacja Pramerica; ➤ numer wpisu do KRS 0000335750; ➤ obliczoną równowartość 1% podatku należnego.

Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony www.fundacjapramerica.pl. Można na niej znaleźć specjalny link do pobrania programu PIT OPP, ułatwiający przekazanie 1% podatku na rzecz podopiecznych Fundacji Pramerica.

W zeszłym roku dzięki Państwa zaangażowaniu i hojności zebraliśmy 17 632 zł.

22

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

“Człowiek jest wielki nie przez to, co posiada, lecz przez to, kim jest; nie przez to, co ma, lecz przez to, czym dzieli się z innymi” Jan Paweł II

ludzie

Serdecznie dziękujemy za pamięć i wszelkie wsparcie!

W 2012 roku wsparliśmy: Dom Dziecka im. J. Korczaka w Olecku: ➤ Przeprowadzaliśmy regularne zbiórki kosmetyków. ➤ W ramach akcji „Zostań Świętym Mikołajem” przekazaliśmy dzieciom świąteczne prezenty.

Dom Dziecka im. J. Korczaka w Warszawie: ➤ Opłaciliśmy kolonie w Międzyzdrojach dla 10 dzieci.

Dom Dziecka w Kowalewie pod Mławą: ➤ Ufundowaliśmy Wioli, byłej wychowance Domu Dziecka w Kowalewie, stypendium naukowe (kierunek studiów: resocjalizacja). ➤ Zorganizowaliśmy piknik dla 50 dzieci i nastolatków (koncerty, zabawy w terenie itp.). ➤ Regularnie opłacaliśmy terapie oraz zajęcia socjoterapeutyczne. ➤ Zatrudniliśmy kierowcę autobusu na potrzeby Domu Dziecka (dojazd dzieci do szkoły i zajęcia dodatkowe itp.). Świetlicę Środowiskową „Schowek” w Ząbkach pod Warszawą: ➤ Dofinansowaliśmy obóz letni na Mazurach dla 20 dzieci i nastolatków. ➤ Opłacaliśmy korepetycje z języków obcych i przygotowania do matury dla nastolatków. ➤ Zakupiliśmy obuwie zimowe i tekstylia dla 30 dzieci i nastolatków. ➤ Zorganizowaliśmy piknik (koncerty, zabawy w terenie itp.). ➤ Zakupiliśmy podręczniki i przybory szkolne. ➤ W ramach akcji „Zostań Świętym Mikołajem” przekazaliśmy dzieciom świąteczne prezenty.

Dom Dziecka w Otwocku: ➤ Ufundowaliśmy ferie zimowe dla 11 dzieci i nastolatków w Białce Tatrzańskiej.

Zrealizowaliśmy też projekty na rzecz osób indywidualnych: ➤ Uczestniczyliśmy w zbiórce nakrętek, pomagając w ten sposób w rehabilitacji Natalki. ➤ Opłaciliśmy turnusy rehabilitacyjne dla Sebastiana, Nataniela, Kacperka oraz Natalki. ➤ Wspieramy zbiórkami odzieży, obuwia, zabawek itp. Pogotowie Rodzinne w Lublinie oraz Dom Małego Dziecka w Płońsku. ➤ Wsparliśmy działania niepełnosprawnego maratończyka Darka,

Pomóż nam dokonać zmian!

Przekaż 1% podatku

opłacając mu suplementy diety, udział w maratonach oraz zakupując specjalistyczne obuwie sportowe. ➤ Finansowaliśmy zajęcia rehabilitacyjne dla Wiktorii i Michała. ➤ Wsparliśmy Agnieszkę w jej życiu studenckim (opłata za akademik oraz wyżywienie).

Większość z powyższych działań będziemy kontynuować w 2013 roku.

Jesteśmy zwolennikami długofalowej pomocy, która przynosi z czasem pozytywne efekty.

23

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

ludzie

Z wyrazami najszczerszych podziękowań za wsparcie i zainteresowanie naszą działalnością, Członkowie Fundacji Pramerica. ➤ Ewa Wypijacz Członek Rady Fundacji Pramerica

24

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

ludzie

Pramerica Najlepszym Pracodawcą 2012 Badanie Najlepsi Pracodawcy

Już po raz piąty otrzymaliśmy tytuł Najlepszego Pracodawcy Roku. Wcześniej zdobywaliśmy tę zaszczytną nagrodę w latach 2005, 2006, 2009, 2010. Wyróżnienie przyznawane jest przez firmę Aon Hewitt we współpracy z Harvard Business Review Polska w oparciu o badanie opinii pracowników i współpracowników Firmy i porównaniu tych ocen z innymi organizacjami biorącymi udział w badaniu. Program Najlepsi Pracodawcy jest największym tego typu badaniem w Polsce, w którym wypowiedziało się już ponad 150 000 pracowników i 3500 przedstawicieli kadry zarządzającej. W siedmioletniej historii programu Pramerica aż pięciokrotnie zdobywała ten zaszczytny tytuł, co daje nam powody do dumy i potwierdza naszą wiarygodność i jakość jako pracodawcy i ubezpieczyciela. ➤ Grażyna Oczachowska Dyrektor ds. Personalnych i Szkoleń Sprzedaży

Nagrodzony również w latach: 2005, 2006, 2009, 2010

Może spróbujesz i Ty? Zadzwoń: 22 329 3140 Jacek Zenkiewicz Krajowy Dyrektor Sprzedaży

www.pramerica.pl 800 33 55 33

2005

Sprawdź się jako menedżer.

W naszym gronie jest wielu dyrektorów i kierowników, którzy znaleźli wreszcie swoje miejsce.

2006

2009

2010

2012

25

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

ludzie

Zdrowie to bogactwo

Czy znana jest Pani kampania skierowana do mężczyzn i promująca profilaktykę zdrowotną?

Tak, oczywiście, temat jest znany i przede wszystkim bardzo ważny. Chodziło o to, aby zaintere- ➤ Rozmowa z doktor Anną Świecką sować Polaków, głównie oczywiście mężczyzn, tematyką profilaktyki nowotworów układu moczowo-płciowego. Badania pokazały, że 1/3 zachorowań na nowotwory układu moczowo-płciowego wystąpiła u mężczyzn. Statystyki pokazują też istotną rzecz – zachorowalność i umieralność na tego typu nowotwory rośnie z roku na rok. Kampania była dobrym pomysłem na zwrócenie uwagi na ten problem. Warto jednak pamiętać, że w Polsce równie alarmujące są dane dotyczące innych nowotworów na przykład raka płuc, który jest najczęstszym oraz obarczonym najwyższą śmiertelnością rakiem wśród mężczyzn. Niezmiennie od lat choroby układu krążenia w tym przede wszystkim powikłania nadciśnienia tętniczego i zawały mięśnia sercowego są pierwszą przyczyną zgonów Polaków. Ponad 9 mln Polaków cierpi na nadciśnienie tętnicze, z czego ponad 30% nie zdaje sobie sprawy ze swojej choroby. Zawał mięśnia sercowego może być pierwszym objawem choroby niedokrwiennej serca.

Jedni je mnożą, inni marnują

Jak Pani myśli, dlaczego kampania dotycząca profilaktyki zdrowotnej została skierowana właśnie do mężczyzn?

Przede wszystkim ze względu na skalę problemu, który dotyka coraz większą liczbę mężczyzn. Istotne jest też oczywiście to, że mężczyźni nie interesują się za bardzo swoim zdrowiem. Panuje wśród nich powszechne przeświadczenie, że choroba może dotknąć innych, ale nie mnie. To właśnie mężczyźni rzadziej wykonują badania kontrolne i też rzadziej niż kobiety stosują się do zaleceń lekarza.

Kiedy powinniśmy zacząć zwracać szczególną uwagę na zdrowie?

Choroby, które nas dotykają czasem z dnia na dzień, to często efekt wieloletnich zaniedbań. I niestety często są to zmiany nieodwracalne. Dlatego też warto dbać o siebie i zdrowie swoich bliskich od najwcześniejszych lat.

Czy profilaktyka zdrowotna jest ważna?

Oczywiście. Badania profilaktyczne pozwalają wykryć wczesne stadia chorób oraz czynniki ryzyka, które zwiększają prawdopodobieństwo ich wystąpienia. Umożliwia to wczesne podjęcie leczenia oraz modyfikację stylu życia.

26

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

dodatek specjalny

Wspomniała Pani, że w Polsce to nadciśnienie i choroby serca są największym problemem.

Choroby układu krążenia są główną przyczyną umieralności w Polsce – stanowią aż 45% wszystkich zgonów. Co roku w Polsce zawał dotyka 100 tys. osób, a dla 35 tys. pacjentów zawał kończy się śmiercią.

Czy możemy wymienić kilka czynników, które wpływają na zwiększenie ryzyka zachorowalności na choroby związane z nadciśnieniem?

Najczęściej do nadciśnienia prowadzą otyłość i nadwaga. W dalszej kolejności – spożywanie zbyt dużej ilości soli kuchennej, brak aktywności fizycznej. Duże znaczenie ma także spożywanie nadmiernej ilości alkoholu. Brak odpowiedniego poziomu potasu w organizmie także ma niebagatelne znaczenie. Wszystko więc sprowadza się do zdrowej, zbilansowanej diety i aktywności fizycznej.

Podwyższone ryzyko zawału dotyczy także osób, które palą papierosy. W Polsce jest to ponad 10 mln osób.

W jaki sposób możemy sprawdzić, czy jesteśmy w grupie ryzyka?

Czasem wystarczy rachunek sumienia. Jeśli prowadzimy niehigieniczny styl życia, to znaczy źle się odżywiamy, brakuje nam ruchu, do tego spożywamy dużo alkoholu i palimy papierosy, to możemy uznać, że jesteśmy w grupie ryzyka. Trzeba mieć wtedy świadomość, że te czynniki nie pozostają bez wpływu na nasze zdrowie. W przypadku chorób układu krążenia grupę ryzyka stanowią osoby z nadwagą, nadciśnieniem tętniczym czy zaburzeniami gospodarki tłuszczowej (czyli z tzw. podwyższonym cholesterolem). Warto też przeprowadzić wywiad rodzinny, sprawdzić, czy w rodzinie były przypadki nadciśnienia lub chorób serca.

Zatem w jakim wieku powinniśmy zacząć badać się regularnie?

Badania kontrolne ważne są w każdym wieku, inny jest tylko zakres badań, jakie wykonujemy. Kobieta w 20. roku życia powinna zrobić badanie cytologiczne oraz usg piersi. Jeśli wyniki będą dobre, kolejne kontrole mogą być dopiero za 5 lat. Ale już powyżej 50. roku życia zalecamy, aby kobieta regularnie robiła cytologię, najlepiej raz w roku i dodatkowo z taką samą częstotliwością powinna robić mammografię i/lub usg piersi. Mężczyznom zaleca się regularne badanie ciśnienia, jeśli są w przedziale wiekowym 31–40, a panom po 50. roku życia sugerujemy, aby raz w roku przeprowadzili badanie na obecność antygenu sterczowego (PSA).

Jak ważną rolę w programie profilaktyki zdrowotnej odgrywa lekarz rodzinny?

Jako lekarz pierwszego kontaktu – bezcenną. To lekarz rodzinny zna historię medyczną danego pacjenta i w razie potrzeby powinien skierować go na odpowiednie badania. Dlatego tak ważne jest, aby mieć zaufanego lekarza, który będzie nas leczył długofalowo.

Jaki wpływ na nasze zdrowie ma dieta? Innymi słowy, czy dobrze dobrana dieta ochroni nas przed nadciśnieniem i wyeliminuje ryzyko zawału?

Za 70–80% chorób odpowiada styl życia, w tym między innymi dieta. Zdrowa dieta to taka, która jest prawidłowo zbilansowana, czyli dostarcza organizmowi odpowiednią ilość węglowodanów, białka i tłuszczów oraz witamin i mikroelementów. Taka dieta służy zdrowiu i powinna być bogata w warzywa, owoce, białko (wysokogatunkowe mięso i ryby) oraz nienasycone kwasy tłuszczowe (oleje roślinne, ryby morskie). Warto też zastąpić białe pieczywo ciemnym, pełnoziarnistym, które zawiera więcej błonnika i witamin z grupy B. Jakie są najnowsze zalecenia dotyczące profilaktyki zdrowotnej w zakresie chorób związanych z nadciśnieniem?

Należy zadbać o regularną aktywność fizyczną, zmienić dietę na bardziej zbilansowaną, ograniczyć spożywanie soli kuchennej, a także ograniczyć ilość spożywanego alkoholu. Oczywiście nie da się całkowicie wyeliminować ryzyka, ale możemy je świadomie zmniejszyć do minimum. Wystarczy tylko 30 minut aktywności fizycznej 3 razy w tygodniu, żeby utrzymać dobrą kondycję i zdrowie. W związku z tym, że jednym z największych czynników wpływających na występowanie chorób układu krążenia jest palenie papierosów, zaprzestanie ich palenia, także bierne, istotnie wpływa na stan naszego zdrowia. Pamiętajmy, że nawet niewielkie zmiany w długofalowej perspektywie mogą dać nam dużo dobrego. ➤ Rozmawiała Magdalena Kowalska Marketing

27

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

dodatek specjalny

Ubezpieczenia po japońsku Japonia walczy z wyzwaniami, do których stopniowo przygotowuje się także Polska. Starzejące się społeczeństwo oraz znikomy przyrost naturalny rzutują na sytuację ekonomiczną zarówno Japonii, jak i Polski. Warto obserwować, jak silna gospodarka Japonii radzi sobie z wyzwaniami, którym wkrótce będziemy musieli sprostać także my.

Japonia jest jedną z najbardziej rozwiniętych technologicznie gospodarek świata. Wciąż przoduje w branży motoryzacyjnej, elektronicznej, produkcji maszyn i urządzeń. Na co dzień jeździmy japońskimi samochodami, korzystamy z japońskich drukarek, telewizję oglądamy z ekranu japońskich telewizorów, a zdjęcia robimy aparatami fotograficznymi wyprodukowanymi w Japonii. Kraj Kwitnącej Wiśni od lat stawia na innowacyjność w przemyśle, dążąc do jeszcze większej konkurencyjności rodzimego przemysłu. W Unii Europejskiej to właśnie Japonia jest trzecim największym inwestorem.

Mimo iż Japonia nadal jest jedną z najszybciej rozwijających się gospodarek świata, od około 20 lat zmaga się ze spowolnieniem gospodarczym. Spadek stopy przyrostu dochodu PKB o kolejne kilka procent w ubiegłym roku spowodował, że Japonia ustąpiła sąsiednim Chinom drugiego miejsca na liście największych gospodarek świata. Jest wiele czynników, które wpływają na taki obraz sytuacji ekonomicznej Kraju Kwitnącej Wiśni.

Do najważniejszych należy problem starzenia się społeczeństwa w połączeniu z malejącym przyrostem naturalnym.

Japończycy długo zwlekają z małżeństwem i jeśli już decydują się na powiększenie rodziny, to obowiązującym i powszechnym modelem jest ograniczenie potomstwa do jednego dziecka. Wysoki poziom jakości życia oraz bardzo dobra jakość usług medycznych sprawiają, że liczba seniorów jest coraz większa. Problemy Japonii staną się niebawem problemami globalnymi, z którymi nie tylko najbogatsze państwa świata będą musiały się zmierzyć. Jednak obecnie to właśnie Japonia jest jedynym krajem na świecie, w którym odsetek osób w wieku 60 lat i starszych stanowi około 30% ludności. Prognozy pokazują, że do 2050 roku ten odsetek zwiększy się nawet do 40%.

28

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

dodatek specjalny

Kurczenie się społeczeństwa to duże wyzwanie dla rządu japońskiego.

Zapowiedziane reformy systemu podatkowego mają prowadzić do poprawy sytuacji gospodarczej kraju. Premier Japonii zaproponował wprowadzenie podatku konsumpcyjnego, który miałby pokryć wydatki na rosnące potrzeby socjalne Japończyków. Wraz ze zmianą polityki gospodarczej przemodelowaniu ulega także rynek usług finansowych, w tym rynek ubezpieczeniowy.

Hideo Amazaki, Wiceprezes i Dyrektor ds. Strategii Marketingowej w Prudential of Japan, wskazuje, że w ramach oferty ubezpieczeniowej w Japonii powszechnie dostępne są już rozwiązania finansowe, które stanowią dodatkowe zabezpieczenie społeczne dla seniorów (np. ubezpieczenia medyczne, socjalne, ubezpieczenia z emeryturą). Jest to odpowiedź firm ubezpieczeniowych na rosnące zapotrzebowanie rynku na tego typu rozwiązania finansowe.

– Ubezpieczenia pełnią bardzo ważną rolę w społeczeństwie japońskim.

Jest to dojrzały rynek, bo z ponad 100-letnim doświadczeniem w sprzedaży ubezpieczeń. Ponad 90% Japończyków decyduje się na zakup polisy. Ze względu na szybko starzejące się społeczeństwo Japończycy potrzebują długofalowej ochrony ubezpieczeniowej, a także zabezpieczenia emerytalnego w postaci dodatkowego dochodu – mówi Hideo Amazaki. – Wiele firm ubezpieczeniowych posiada specjalną ofertę ubezpieczeniową dla seniorów. Najbardziej powszechne są ubezpieczenia na życie. Mimo że przez ostatnich kilka lat rynek ubezpieczeniowy w Japonii się zmniejszył, to nadal jest to drugi największy rynek na świecie, wart około 400 mld USD – dodaje Amazaki.

Hideo Amazaki podkreśla również, że specyfiką rynku japońskiego jest ostrożne myślenie o przyszłości, a co za tym idzie – świadomość potrzeby dodatkowego zabezpieczenia finansowego oraz emerytury. Mężczyźni częściej korzystają

29

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

Telewizyjno-radiowa wieża Tokyo Tower ma 333 m i jest wzorowana na paryskiej wieży Eiffla.

Na szczycie znajduje się punkt widokowy, z którego panoramę miasta od czasu zbudowania wieży w 1958 roku podziwiało już ponad 150 mln osób.

30

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

dodatek specjalny

W Japonii około 90% gospodarstw domowych posiada polisy ubezpieczeniowe, a przeciętne roczne wydatki na ubezpieczenie na życie sięgają około 4500 USD na gospodarstwo. z ubezpieczeń medycznych, ubezpieczeń na całe życie, a także takich, które terminowo zabezpieczają rodzinę na wypadek śmierci. Preferowanymi przez kobiety ubezpieczeniami są głównie ubezpieczenia medyczne, a także na życie i dożycie oraz ubezpieczenia terminowe z zasiłkiem.

Ry nek japońsk i t worzą 44 towarzystwa ubezpieczeniowe.

Stale rozwijane są kanały dystrybucji, tak aby oferta ubezpieczeniowa była szeroko dostępna dla wszystkich. W ciągu ostatnich kilku lat rozwinęły się nowe sposoby dotarcia do Klienta, takie jak sprzedaż ubezpieczeń online czy tzw. kioski ubezpieczeniowe (insurance shops).

Największa sieć kiosków ubezpieczeniowych, działających na zasadach brokerskich, obejmuje 218 placówek i oferuje produkty 40 firm ubezpieczeniowych. Rocznie placówki te odwiedza 70 tysięcy klientów.

Spełniają one oczekiwania szczególnie młodych i mobilnych Japończyków także ze względu na dogodną lokalizację placówek – coraz więcej z nich zlokalizowanych jest w centrach handlowych – podkreśla Hideo Amazaki.

ONZ opublikowała pod koniec 2012 roku raport dotyczący starzenia się społeczeństw, który był apelem do państw świata o opiekę nad seniorami. Rosnący odsetek osób starszych w społeczeństwie będzie wkrótce problemem na skalę globalną. Jednak żadne państwo dotychczas nie zostało dotknięte tym problemem w tak dużym stopniu jak Japonia.

Pramerica jako spółka należąca do Prudential Financial ma możliwość dzielenia się doświadczeniami z innymi spółkami PFI, a także korzystania z know-how wypracowanego na innych rynkach. Prudential of Japan jest największą spółką PFI poza Stanami Zjednoczonymi. Ponadto jest to spółka, która jako pierwsza zastosowała model sprzedaży ubezpieczeń oparty na pracy Life Plannerów.

➤ Magdalena Kowalska Marketing Dziękujemy za pomoc w napisaniu tego artykułu Hideo Amazakiemu.

31

magazyn wszystkich ubezpieczonych 2013

Pomóż nam

do siebie

trafić

Skontaktuj się z bezpłatną Infolinią

800 33 55 33

i zaktualizuj swoje dane.

Pramerica Życie TUiR SA

al. Jana Pawła II 23, 00-854 Warszawa

Infolinia 800 33 55 33, www.pramerica.pl

“Człowiek jest wielki nie przez to, co posiada, lecz przez to, kim jest; nie przez to, co ma, lecz przez to, czym dzieli się z innymi” Jan Paweł II

Pomóż nam dokonać zmian!

Przekaż 1% podatku

KRS: 0000335750 Zostań regularnym darczyńcą Bank Handlowy S.A. 22 1030 1508 0000 0008 0481 1001

plakat 700x1000 mm.indd 1

13-03-27 14:17