Paolo Vannuzzi – paolo.vannuzzi@globalbase.it
1^SEM 2007
Enterprise
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Il motore di ricerca piu’ esteso al mondo, pi’ di 8 Miliardi di pagine
1 comScore qSearch (May 2005)
Google Confidential
Internazionale 109 linguaggi di interfaccia e 113 domini internazionali
Uffici: Piu’ di 20 al mondo. In Italia 2 (Milano e Roma)
Market share: Piu’ del 50% al mondo
Impiegati: Circa 9000
Il nostro indice:
Google: l’azienda
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Video
Libri
News
FIREWALL
Intranet
Google Confidential
Organizzare le informazioni e renderle disponibili nella maniera piu’ semplice e veloce possibile.
Web
Google’s Mission
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Search
Google Confidential
Geo-spatial
for Domains
Collaboration
– Crescita superiore al 100% nel 2005 (rispetto al 2004)
– Piu’ di 5’000 clienti
– Sfrutta tutta la R&D di Google
• Divisione enterprise: piu’ di 250 persone
• Tutta l’innovazione di Google per le aziende
Google Enterprise
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Difficile
Medio
Facile
Google Confidential
In azienda?
Su internet?
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Quanto e’ facile trovare le informazioni?
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Troppo tempo speso a gestire la ricerca
Troppe informazioni; un problema sia per I dipendenti che per lo staff IT
Intranet
Google Confidential
I metodi tradizionali di approccio alla ricerca non funzionano
Se il motore di ricerca non da i risultati attesi, l’utilizzo crolla
Volume di mail e’ documenti cresce esponenzialmente
I dipendenti spendono Âź del loro tempo alla ricerca di informazioni
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Troppo tempo speso a gestire il motore di ricerca
Le aspettative dal motore di ricerca sul sito web sono cresciute enormemente
Il sito web aziendale
Google Confidential
Il “supporto self-serrvice� aumenta la soddisfazione del cliente e diminuisce i costi
La ricerca porta business (online e offline)
Se le ricerche falliscono, gli utenti abbandonano il sito
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Google Confidential
Velocita’
(risposta inferiore al secondo)
(il 98% degli utenti non utilizza la ricerca avanzata)
Semplicita’
Rilevanza (query media inferiore a 2 parole)
Gli utenti vogliono la stessa ”search experience” di Google.com all’interno dell’azienda
La nostra filosofia: Focalizzarsi sull’utente
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Contratto semplice
Google Confidential
Prezzo basato sul numero di documenti
Indicizzazione continua
Scopre i contenuti automaticamente
Facile da mettere in produzione, manutenzione minima
Un appliance plug & play
Risultati di qualita’ senza richiedere meta tags, customizzazione, affinamenti vari
Gli algoritmi di Google
Offriamo una soluzione di ricerca completa “Google in a box”
La nostra filosofia: Semplicita’ per l’IT
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Presentazioni
Chat
Email Content Mgmt
Database Applicazioni enterprise
Intranet
CRM
File condivisi
Contenu ti sicuri
Google Confidential
Intranet e sito web aziendale
Desktop
Fogli di calcolo
Reports
Pagine web
Documenti
La nostra filosofia: La ricerca unificata
immagini
Ricerche
News
Internet
Documen ti su carta
Prodotti
Blogs
Web
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Google Confidential
Intranet e sito web aziendale
Desktop
La nostra filosofia: La ricerca unificata
Internet
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Google Confidential
• Integrazione con Google Desktop Search
• Supporto multi-lingua
• Collezioni
• KeyMatch
• Correzione errori
• Semplicita’ e familiarita’
• Rilevanza
Dal punto di vista dell’utente
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Google Confidential
– Piu’ di 100 fattori determinano la rilevanza dei risultati, con inclusa un’analisi avanzata dei testi
• Algoritmi di pagerank nella GSA
– Piu’ di 1000 ingegneri lavorano al mantenimento degli algoritmi di ricerca
• Ricerca e sviluppo
– Centinaia di lingue supportate
– Milioni di ricerche al giorno
• “Google search experience”
Rilevanza
Brad Hochhalter
"Right out of the box, without any tweaking at all, the Google Search Appliance was more effective than the system we'd been working on for a year and a half."
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tipi di file
Versione cache
Riassunti dinamici
collezioni
Google Confidential
Semplicita’ e familiarita’: sulla intranet aziendale e sul sito web aziendale
Raggruppa risultati simili
Ordina per rilevanza/ data
Ricerca in contenuti sicuri
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Google Confidential
“The built-in spell checker is self-learning and does not have to be configured in any way. Very nice.” Chad Dickerson, InfoWorld
• Impara termini dal proprio indice (specifici dell’azienda)
• Impara dal web, capisce il contesto
• Il piu’ semplice correttore di errori al mondo
Correzione errori
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esigenze dell’azienda
Google Confidential
• Possibilita’ di caricare un dizionario specifico per le
• Ricerca nel dizionario di default
Suggerimento termini di ricerca
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Collezioni
Google Confidential
Risultati dell’algoritmo di ricerca
KeyMatch: Evidenzia prodotti e/o contenuti
Collezioni: segmentare il contenuto
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Google Confidential
Collezioni e frontend sono personalizzabili
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Google Confidential
• Le collezioni si creano in pochi minuti
– Per caratteristiche
– Per tipo di informazioni
– Per divisione
– Per dominio
– Per lingua
• Segmentare il contenuto e customizzare le interfacce
• Le collezioni offrono la possibilita’ di segmentare l’indice in un numero illimitato di insiemi
Altre modalità di utilizzo delle collezioni
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Suporto multi-lingua
Google Confidential
– Le pagine dei risultati sono customizzabili per tipo di lingua
– Automaticamente riconosce 28 lingue
• Indicizza il contenuto in qualsiasi lingua
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• La ricerca puo’ essere ristretta sulla base della presenza o del valore di particolari meta-data
• Indicizza i meta-data esterni (databases o CMS)
• Indicizza automaticamente I meta-data all’interno dei documenti
Google Confidential
Indicizzazione e Ricerca dei meta-data
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Google Confidential
– Codice prodotto da G1000 a G1500
– Documenti pubblicati tra July 1 e September 30
– Macchine fotografiche tra $100 e $400
Gli utenti possono restringere lo spazio di ricerca mediante range input boxes, categorie predefinite (hyperlink) o inserendo direttamente l’intervallo di ricerca
• Per restringere la ricerca ad un determinato intervallo
Number / Date Range
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Google Confidential
• Motorola ha integrato la Google Search Appliance nella MotoPro mobility suite
– Possibilita’ di interrogare le business applications
– Minore quantita’ di banda richiesta
– La piccola tastiera rende difficoltoso inserire URL complessi (nel caso l’utente lo ricordi)
– Il piccolo display rende il browsing difficile
• La ricerca e’ essenziale per dispositivi mobili perche’:
• Stylesheet predefinito per dispositivi mobili
Risultati della ricerca disponibili per dispositivi mobili
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Google Confidential
• Integrabile con Google Search Appliance
• Gratuito
• Encrypted File System (EFS)
• Controllo centralizzato delle impostazioni
• Ricerca Lotus Notes, Outlook, MS Office files, PDF, etc.
Ricerca sul Desktop, Intranet, e Web da un’unica interfaccia
Google Desktop per Enterprise
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Google Confidential
Risultati dal desktop
Risultati da Internet
Google Desktop per Enterprise: integrazione GSA
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Google Confidential
Google Desktop per Enterprise
Vedi le versioni precedenti
Vedi le immagini dei documenti
Vedi le copie cache
Ordina per data
Ordina per tipo di file
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Portali
Risultati
Google Search Appliance
Applicazioni Legacy Sistemi di content Mgmt
Google Confidential
Applicazioni Enterprise
• XSLT
• Output in XML
• Wizard
• Template standard
• Verifica sinonimierrori Visualizzazione dei risultati:
• Analisi del testo
• Applicazioni di terze parti (feed api) Elaborazione della query:
• Connessione diretta ai database
• + di 220 tipi di file
Acquisizione del contenuto:
Dal punto di vista IT: Tutti i contenuti aziendali
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Google Confidential
• Caricamento di dati dinamici o gestiti manualmente
• Connessione in real-time a qualsiasi applicazione di terze parti – CMS, portali, applicazioni legacy, etc.
Content Feed API
• Una query in sql definisce cosa indicizzare
• Connessione diretta al contenuto nei database (IBM DB2, Microsoft SQLServer, MySQL, Oracle e Sybase)
Database
• Configurazione avanzata per gestione ottimale dello spazio di ricerca
• Processo di crawling automatico e adattativo per riconoscere contenuto piu’ fresco
• Riconosce 220 tipi di files
Il crawler
Tutti i contenuti aziendali
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Google Confidential
apertura delle API per Google Enterprise Developer program
• Disponibile una libreria di moduli (Oracle, Cognos, SalesForce, SAS, Cisco) e
• Precede i risultati classici ed e’ personalizzabile nella grafica
• Permette di evidenziare contenuto dinamico od in tempo reale
Google OneBox for Enterprise
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security connectors
Google Confidential
– Altri sistemi (API) via sviluppo di
– X.509 client certificates
– Native LDAP Authentication
– Sistemi di Single Sign-on
– Basic Authentication
– NTLM
• Si appoggia al vostro sistema di sicurezza esistente
• Assicura che gli utenti vedano solo i documenti che sono autorizzati a vedere
Sicurezza
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– Numero totale di pagine indicizzate
– Link errati
– Stato di ogni URL indicizzato
Diagnostica
– Export in un log server o in un csv
– Query con zero risultati
– Volume di query eseguite
– Le query piu’ eseguite
Report delle ricerche
Report
Google Confidential
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Google Confidential
Fault Tollerance interna
500.000 documenti 1.000.000 documenti 2.000.000 documenti 3.000.000 documenti
Customizzazione dell’applicazione prima del deployment
GRATIS (disponibile pacchetto di supporto aggiuntivo)
Google per aziende medio-grandi
Google per aziende di medie dimensioni o divisioni di grandi aziende
Google per il vostro desktop
Ridondanza e high availability garantita
5005 4.000.000 documenti 5.000.000 documenti 10.000.000 documenti 8008 15.000.000 documenti 30.000.000 documenti Piu’ di 30.000.000
GB-5005 / 8008
GB-1001
Google Desktop per Enterprise
I nostri prodotti
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Italian customers
Google Confidential
Grazie