Adviesteam

“Je hebt ons weer toekomstperspectief gegeven”

Een verhelderend gesprek met het adviesteam

“Je hebt mij en mijn vrouw weer toekomstperspectief gegeven”, zei Jan Hendriks verheugd tijdens zijn oriënterende telefoongesprek met woon- en zorgadviseur Tanja de Graaf. Het ontroerde haar. “Ik krijg weer een big smile en tranen in mijn ogen als ik eraan terugdenk. Dat is waarvoor wij het allemaal doen, bij het adviesteam.”

De situatie van het oudere echtpaar Jan en Elly Hendriks* is vergelijkbaar met die van veel leeftijdgenoten. Eén van de twee, in dit geval Elly, krijgt gezondheidsproblemen en heeft zorg nodig. Ze maken zich zorgen over wat er gebeurt als de situatie verslechtert of als ook Jan zorg nodig heeft. Kunnen ze nog wel thuis blijven wonen? En wat als dat niet meer gaat? Jan raadpleegde de huisarts die hem gerust wilde stellen, maar het echtpaar bleef met twijfels en vragen zitten. Op advies van zijn stiefdochter belde hij met het adviesteam van Pleyade, waar hij Tanja aan de telefoon kreeg.

Samen op de wachtlijst

“Meneer Hendriks vertelde over de omstandigheden”, zegt Tanja. “Hij was er niet gerust op. Ik heb hem kort uitgelegd hoe de weten regelgeving rond de zorg in elkaar zit, specifiek gericht op hun situatie. Het bleek toch verstandig om in overleg met de huisarts een indicatie voor zijn vrouw aan te vragen, zodat ze op een wachtlijst kan komen van een woon- en zorglocatie naar haar voorkeur. Het is zelfs mogelijk om samen op de wachtlijst te komen voor een tweekamerappartement, waarbij meneer meelift op de indicatie van zijn vrouw. Toen ik dat zei, werd het even stil aan de andere kant van de lijn.”

Opluchting

“De opluchting was duidelijk hoorbaar. Meneer Hendriks legde uit: ‘Als je ouder wordt, houd je steeds minder over om voor te leven. Mijn vrouw en ik zitten al tijden in onzekerheid, want we weten dat haar gezondheid steeds slechter wordt. En jij vertelt me nu dat we toch samen kunnen blijven. Je hebt ons weer

“Het is mijn passie om vanuit verbinding te zoeken naar passend advies.”

toekomstperspectief gegeven!’” Tanja glunderde ervan. “Het was duidelijk dat hij hier iets mee kon. Wij kunnen niet altijd de gewenste oplossing bieden, maar we kunnen mensen wél verder helpen. Dat geeft veel voldoening.”

Regie

Na het bespreken van de praktische informatie, waarbij Tanja nog een aantal tips gaf, kwam het gesprek tot een einde. Hoe het verder gaat met Jan en Elly Hendriks? Dat weet ze niet, maar dat is niet erg. “Deze meneer had heel duidelijk de regie en hij had de touwtjes stevig in handen. Die regie wil ik niet overnemen. Het is mijn passie om vanuit verbinding te zoeken naar passend advies. Ik weet zeker dat hij weer contact opneemt op het moment dat er nog vragen zijn. Maar om te horen dat zij nu weer perspectief hebben, is echt een cadeautje.”