Tocchi family-friendly

Hilton offre alle famiglie degli extra gratuiti per rendere più semplici i loro viaggi e più divertenti i ricordi

Se sentite dire “Hilton” che tipo di hotel vi vengono in mente? Con ogni probabilità hotel a cinque stelle di gran lusso e dal design sofisticato, frequentati da viaggiatori business facoltosi ed esigenti. Tutto ciò corrisponde al vero, ma non è tutto qui. Proprio in queste settimane questo gruppo alberghiero, tra i massimi leader mondiali dell’hospitality con oltre un milione di camere in 119 nazioni, ha annunciato l’avvio in circa 250 suoi hotel nella regione Emea di una serie di iniziative appositamente pensate per famiglie con bambini al di sotto dei 12 anni. Un segmento di mercato, quindi insolito e probabilmente minoritario per il gruppo, ma che evidentemente non intende in alcun modo trascurare visto come sta crescendo ormai da anni nel settore dell’ospitalità. I pacchetti di esperienze familiari variano in base alla struttura, ma gli elementi comuni (gratuiti) comprendono prodotti per la cura del bambino scelti con attenzione, letti decorati con temi speciali e libri di fiabe in camera che i bambini possono leggere o sfogliare prima di mettersi sotto le lenzuola. E ancora menù ad hoc, cocktail analcolici, angoli del buffet della colazione dedicati ai bambini e completi di posate e stoviglie a loro misura, nonché attività come cacce al tesoro e persino lezioni di cucina. Le famiglie con bambini molto piccoli potranno inoltre viaggiare leggere senza pensieri sapendo che in hotel saranno disponibili, su richiesta, servizi come vaschette per il bagnetto, rialzi per sedie e seggioloni. Hilton è anche la prima grande catena alberghiera a semplificare la prenotazione e la conferma delle camere comunicanti al momento della prenotazione, fornendo una soluzione innovativa a un problema ricorrente per famiglie e gruppi, particolarmente sentito in un momento come è questo in cui le restrizioni per la pandemia nella maggior parte dei paesi calano e quindi un numero record di persone sta pianificando dei viaggi. “Agli ospiti di tutte le età piace fare nuove esperienze

HILTON

E I SUOI PRIMATI

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Hilton è stata fondata oltre un secolo fa da Conrad Hilton quando nel 1919, di ritorno dalla guerra, acquistò per 5 mila dollari il suo primo albergo, il Mobley Hotel di Cisco, in Texas. Aveva 40 camere. Oggi la struttura non è più un hotel, ma dal 1970 è stata nominata sito storico del Texas.

Hilton ha attualmente un portafoglio di 18 brand che comprende più di 6.500 proprietà e oltre 1 milione di camere in 119 nazioni.

Il primo hotel a marchio Hilton (il Waco Hilton) venne aperto nel 1927. Fu il primo ad offrire acqua corrente fredda e aria condizionata negli spazi comuni.

Nel 1947, il Roosevelt Hilton di New York divenne il primo hotel al mondo ad installare televisori nelle camere.

Nel 1949, con l'apertura del Caribe Hilton Hotel a Puerto Rico, Hilton divenne anche la prima catena alberghiera internazionale.

Il gruppo ebbe un immenso successo nel 1959 con l’apertura del San Francisco Airport Hilton, il primo in uno scalo aeroportuale. Ciò ebbe un effetto domino in tutto il mondo, poiché i competitor del gruppo si resero conto di quanto potesse essere redditizio il mercato degli hotel aeroportuali.

Nel 1973 il gruppo ha introdotto il primo sistema di prenotazione centralizzato consentendo ai clienti di prenotare le camere da un unico luogo, senza dover chiamare gli hotel individualmente.

Nel 2019 e nel 2020 ‘Fortune’ ha eletto Hilton come la migliore azienda degli Stati Uniti per cui lavorare sulla base di voti raccolti tra i dipendenti. La forza lavoro di Hilton è costituita da 430 mila persone.

FUGA DALL'ORDINARIO

Uscendo dalla regione EMEA, anche l'Hilton Orlando in Florida ha in serbo una nuovissima divertente attività per le famiglie e gli amici che soggiornano nel resort: un'escape room interattiva. Dal 2 luglio al 31 ottobre l'intero resort si trasforma in una escape room pregna di complessi indizi, challenge e realtà aumentata attraverso cui arrivare a svelare un gran finale. Non si tratterà però della solita escape room. I giocatori non dovranno cercare di evadere da un luogo come accade normalmente, ma entreranno in una delle più grandi operazioni di spionaggio al mondo e saranno chiamati a scoprire la base segreta del capo delle spie; il tutto tramite un'app interattiva gratuita. Il gioco inizia nel momento in cui gli ospiti fanno il check-in in hotel: all'arrivo, ricevono un fascicolo con istruzioni, note di supporto per la missione e un codice QR per accedere al gioco e dare il via alla missione usando il loro smartphone. Le missioni da completare (in qualsiasi ordine e ciascuno con i propri tempi) sono cinque e coinvolgono elementi del resort sia indoor che outdoor. "Il lancio di Escape at Hilton Orlando arriva in un momento cruciale, poiché vediamo famiglie e amici viaggiare di nuovo insieme nella Florida centrale, alla ricerca di attività nuove e interattive", ha affermato Chris Mueller, direttore generale di Hilton Orlando. “Escape è l’aggiunta perfetta all'azione e all'intrattenimento che i nostri ospiti trovano nei parchi a tema intorno a noi. Sia che stiano andando o tornando da un'attrazione locale, Escape offre un’indimenticabile avventura in più, in loco nel nostro resort”.

e sappiamo che anche i più giovani sono desiderosi di viaggiare e di ricongiungersi con le loro famiglie allargate dopo oltre un anno di avventure mancate” spiega David Kelly, vicepresidente senior della divisione Continental Europe di Hilton.“Siamo quindi entusiasti di arricchire le nostre esperienze per famiglie con il lancio di nuovi arredi, menù, e comfort che possono rendere ancor più piacevole il viaggiare per i piccoli e la vita un po’ più facile per i loro genitori”.

Dal caloroso benvenuto all’arrivo a camere e menù dedicati: gli hotel Hilton in Europa, Medio Oriente e Africa diventano più a misura di famiglia.