Highlights
Vernieuwingen mijnCaress 4.7
Het mijnCaress team werkt aan continue innovatie. Ook in deze voorjaarsrelease van mijnCaress bieden wij u belangrijke vernieuwingen in het ECD voor cliënten, mantelzorgers, zorgprofessionals en de organisatie zelf. De belangrijkste vernieuwingen leest u in de volgende paragrafen.
Slim en eenvoudig
volgende stap in het proces. Daarnaast is het automatisch schrijven van tijd en inzicht in de gewerkte uren toegevoegd.
In de backoffice profiteert u van diverse uitbreidingen en verbeteringen in de ondersteuning van wet- en regelgeving, zo kunt u nu gebruik maken van Forensische zorg en bevat mijnCaress Voor de cliënten en mantelzorgers geeft Basis een nieuwe vorm van planning om u als zorgorganisatie het Cliëntportaal centraal behandelaren te plannen. Er is herkenbaarheid door een eigen huisstijl een grote stap gemaakt door het laatste toe te passen. Daarnaast is het delen van webonderdeel (zorgdossier) ook internet foto’s nu ook mogelijk via het prikbord. ready te maken. Nu is het mogelijk om Voor zorgprofessionals krijgt u deze versie alle webmodules direct via het web te veel verbeteringen in het gebruiksgemak. benaderen. Het delen van de agenda’s van collega’s en cliënten maakt het plannen een stuk In dit document leest u de belangrijkste gemakkelijker en leuker. In deze nieuwe informatie over deze vernieuwingen. generatie van ECD’s wordt veel gesproken over procesondersteuning, maar ook beslisondersteuning. Dit is een belangrijke stap die nu werkelijkheid is geworden door een nieuwe functie in het methodisch werkproces, die suggesties doet voor een
Hier uw eigen logo
Hier uw eigen kleur
1
Organisatie herkenbaar voor cliënt en familie
Waarom?
Het Cliëntportaal is vanaf de start ontworpen om er als eindgebruiker direct mee aan de slag te gaan. Zonder eerst een uitgebreide instructie te lezen of zelfs een cursus te moeten volgen. Kleurgebruik is een krachtig middel om
Wat levert dit u op? √√ Directe herkenbaarheid van de huisstijl van uw zorgorganisatie op het eerste scherm √√ Uw zorgorganisatie continu herkenbaar met uw logo in elk scherm
dit mogelijk te maken. Ook zijn de schermen eenvoudig en consistent. Een volgende stap was het doorvoeren van de
Gebruikt u het Cliëntportaal nog niet? Vraag uw
huisstijl van de zorgorganisatie. Het Cliëntportaal is immers
accountmanager naar de mogelijkheden!
een belangrijke digitale voordeur voor uw organisatie. Hoe? Het grote vlak op de inlogpagina is te voorzien van een eigen gekozen kleur, die past bij de huisstijl van de organisatie. Ook kunt u het mijnCaress-logo vervangen door het logo van uw organisatie. Dit logo blijft consequent zichtbaar in alle schermen van het portaal.
2
Foto’s delen met het netwerk van de cliënt
Waarom?
en zo op een informele manier uitwisselen hoe het met de
De informele kant van zorg wordt steeds belangrijker.
cliënt gaat. Op deze manier ontstaat een beeldende manier
Hierdoor groeit het zorgnetwerk van de cliënt over een
van communiceren. Hierdoor hoeft het netwerk niet meer
groter aantal zorgprofessionals en mantelzorgers. Elkaar
uit te wijken naar andere communicatiemiddelen die niet
altijd en overal op de hoogte houden is hierbij essentieel.
zijn afgeschermd en daardoor niet zo veilig zijn als het
Het Cliëntportaal biedt hier al geruime tijd verschillende
Cliëntportaal.
mogelijkheden voor. Om informele communicatie nog beter te ondersteunen is het vanaf deze versie mogelijk om foto’s
Wat levert dit u op?
toe te voegen aan de tijdlijn van de cliënt.
√√ Interactief foto’s delen
Hoe?
√√ Eén veilig portaal voor alle communicatie
√√ Foto’s voorzien van teksten
Een mantelzorger, cliënt of zorgprofessional voert eenvoudig vanuit zijn of haar eigen portaal een foto toe
Gebruikt u het Cliëntportaal nog niet? Vraag uw
aan de tijdlijn op het prikbord. Eventueel met een korte
accountmanager naar de mogelijkheden!
toelichting wordt de foto gedeeld met het gehele netwerk van de cliënt. Vergelijkbaar met bekende social media kunnen de deelnemers reageren op de geplaatste foto’s
3
Agenda’s delen van collega’s en cliënten
Waarom?
waarbij de grootte automatisch wordt geschaald op
De agenda is het startpunt van veel processen in de zorg.
basis van de grootte van het scherm. Vanuit de meerdere
Inzage in wat de taken zijn, de planning en urenregistratie
agenda’s maken medewerkers eenvoudig afspraken met
zijn een voorbeeld van zaken waarbij de agenda centraal
collega’s op de momenten dat iedereen beschikbaar is.
staat. Ook in het zorgproces staat de agenda steeds centraler. Tijd moet namelijk efficiënt worden ingezet om methodische werkprocessen zo goed mogelijk uit te voeren. Om betere inzage te geven in de agenda’s van collega’s en cliënten is een generieke inzage gemaakt in alle agenda’s. Op deze manier is altijd inzichtelijk wie wanneer beschikbaar is om zo efficiënt en transparant mogelijk samen te werken. Hoe? Iedere medewerker kan vanuit zijn/haar agenda meerdere agenda’s openen, van zowel collega’s als cliënten. De geopende agenda’s staan naast elkaar op het scherm,
Wat levert dit u op? √√ Betere inzage in elkaars activiteiten √√ Eenvoudig een afspraak plannen wanneer iedereen beschikbaar is Gebruikt u het Medewerkerportaal nog niet? Vraag uw accountmanager naar de mogelijkheden!
4
Slimme ondersteuning bij methodisch werken
Waarom?
mijnCaress tips voor het opstellen van het plan op basis
Zorgprocessen zijn steeds verder gestandaardiseerd. De
van deze signalen. Omdat de beslisondersteuning generiek
methodische werkprocessen van de branchevereniging
is opgezet voor het gehele methodische raamwerk, kunnen
vormen de basis voor de werkwijze van professionals.
de tips in de toekomst eenvoudig worden uitgebreid voor
De best practices binnen deze standaarden kunnen
nieuwe inzichten in de zorg.
dossiervorming ondersteunen. Daarom biedt mijnCaress vanaf deze versie beslisondersteuning in de methodische werkprocessen. Zo krijgt de medewerker suggesties en tips relevant voor het specifieke dossier van de cliënt. Hoe? De zorgprofessional stelt het dossier op volgens het
Wat levert dit u op? √√ Tips tijdens het werken maken dossiervorming eenvoudiger √√ Ondersteuning bij keuzes in het zorgproces √√ Betere workflow door relevante tips afgeleid uit eerdere processtappen
methodische proces van zijn of haar discipline. Tijdens dit proces worden allerlei zaken vastgelegd die belangrijk zijn
Gebruikt u het methodische proces in mijnCaress nog niet?
in een latere fase. Zo wordt bijvoorbeeld in het assessment
Vraag uw accountmanager naar de mogelijkheden!
vastgelegd welke signalen relevant zijn voor de cliënt. Later, in de planvorming, toont de beslisondersteuning in
5
Uitbreidingen in procesondersteuning
Waarom?
gerealiseerd door direct vanuit de behandelsessies naar de
De vorige versie van mijnCaress bevatte uitbreidingen
agenda een afspraak toe te voegen of aan te passen waarbij
om binnen de zorg te werken met ondersteuning voor
alle relevante gegevens al zijn ingevuld.
methodisch werken. Voorbeelden hiervan zijn het dossier voor behandelaren en Omaha als classificatiesysteem voor
Wat levert dit u op?
wijkverpleegkundigen. De basis is een gestandaardiseerd
√√ Direct koppelen van allerlei relevante documenten voor
brancheproces per discipline. In versie 4.7 is de
het betreffende zorgtraject
procesondersteuning uitgebreid met het slim koppelen van
√√ Niet meer apart tijd te hoeven schrijven
documentatie en het automatisch tijdschrijven in de agenda
√√ Agenda-afspraken makkelijk toevoegen of aanpassen
vanuit het proces. Heeft u interesse in het Behandeldossier of Hoe?
classificatiesystemen? Neem dan contact op met uw
Sommige fases binnen het methodisch werken zijn verrijkt
accountmanager!
met de functie documentatie koppelen. U kunt eenvoudig meerdere soorten digitale documentatie toevoegen of makkelijk naar dit scherm ‘slepen’ vanuit een ander scherm. Een andere uitbreiding in de procesondersteuning is
6
Direct inzicht in gewerkte uren
Waarom?
overzicht openen. Hierin staan de gewerkte uren,
In de huidige wereld zien we een explosie van portalen.
eventueel gescheiden per urensoort of contract. Zo heeft
Elke zorgprofessional krijgt vanuit de organisatie meerdere
de professional direct inzage in de gewerkte uren en een
portalen die verschillende relevante informatie tonen.
eventueel tekort of overschot.
mijnCaress ondersteunt uw professionals met vrijwel alle werkzaamheden die zij nodig hebben om hun werk te doen. Eén van deze werkzaamheden is het proces van planning tot realisatie. Hierbij kan de medewerker vanaf deze versie direct in het Medewerkerportaal zijn of haar urenstaat inzien. Dit voorkomt onnodig inloggen in meerdere portalen en vereenvoudigt het werk.
Wat levert dit u op? √√ Vanuit één portaal alle gegevens beschikbaar over gewerkte uren √√ Sneller bijsturen omdat de informatie over uren direct beschikbaar is Werkt u nog niet met planning of urenregistratie
Hoe?
in mijnCaress? Vraag uw accountmanager naar de
Naast de agenda, planning en de verlofkaart is vanaf versie
mogelijkheden!
4.7 de urenstaat beschikbaar in het Medewerkerportaal. De zorgprofessional kan direct vanuit het portaal het
7
Centrale behandelarenplanning
Waarom?
Wat levert dit u op?
Het gebruik van mijnCaress binnen de behandeldiensten
√√ Eenvoudiger plannen van behandelaren via een centrale
neemt in een rap tempo toe. Naast eigen agendabeheer,
dienst
het plannen van groepsafspraken en automatisch afspraken toevoegen, zijn er ook veel situaties waarin behandelaren
Interesse in deze vorm van planning? Neem dan contact op
vanuit een centrale plek of dienst ingezet worden. In co-
met uw accountmanager!
creatie met een aantal zorgorganisaties die deze werkwijze hanteren, is een centrale planningsmodule ontwikkeld voor behandelaren. Hoe? In de basismodule van mijnCaress wordt al jaren gepland en geroosterd, vaak vanuit een centrale setting. Dit is namelijk de cliëntplanning module, waarin met name grotere groepen extramurale cliënten en teams gepland worden. De gehanteerde methode bleek een prima basis te zijn om ook behandelaren en cliënten te plannen.
8
Declaratie forensische zorg (FZ303/304)
Waarom?
werking volledig gelijk en herkenbaar.
De financiële verwerking in de langdurige zorg wordt steeds complexer. Het aantal financiële stromen neemt
Wat levert dit u op?
toe en steeds meer organisaties krijgen te maken met
√√ Vanuit één systeem alle vormen van zorg factureren en
nieuwe financieringsvormen. Om alles vanuit één dossier voor de cliënt te kunnen blijven vastleggen is het daarom
declareren √√ Werken volgens een eenduidig administratief proces
noodzakelijk om alle financiële stromen te ondersteunen vanuit het ECD. Vanaf deze versie is daarom de declaratie
Heeft u interesse in deze vorm van declaratie? Neem dan
van forensische zorg toegevoegd.
contact op met uw accountmanager.
Hoe? In mijnCaress is naast de huidige financieringsvormen de declaratiestandaard van de forensische zorg toegevoegd. Volgens de berichtenstandaard FZ303/304 van iStandaarden kan deze vorm van zorg worden gedeclareerd. mijnCaress kent één standaard proces voor alle vormen van zorg, dus voor de administratie en professional blijft de
9
Volledig, eenvoudig en veilig via internet
Waarom?
Wat levert dit u op?
In de vorige versies van mijnCaress zzaten uitbreidingen
√√ Minder vaak inloggen en direct toegang vanaf het
om gefaseerd steeds meer onderdelen van de softwaresuite direct via internet aan te bieden, zoals iCaress en het Cliëntportaal. Sinds de vorige versie is het Medewerkerportaal daar ook geschikt voor. Nu het zorgdossier is opgenomen in het Medewerkerportaal, is ook
internet tot mijnCaress. √√ U voldoet aan de veiligheidseisen om direct via internet te werken √√ Meer tijd voor de professional om aan de zorg te besteden
deze module internetproof. Zelfs als u mijnCaress lokaal bij uw organisatie heeft staan. Hoe? Het zorgdossier is direct toegankelijk via het Medewerkerportaal. Zowel binnen als buiten uw bedrijfsnetwerk. In het laatste geval vindt er SMS-verificatie plaats. De toegang tot het zorgdossier is hiermee eenvoudig en veilig.
Maakt u nog geen gebruik van direct toegang via het internet? Neem dan contact op met uw accountmanager!
10
10 verbeteringen van onze gebruikers
Waarom?
-
mijnCaress ondersteunt spellingscontrole vanuit de
Samen met onze collega’s en klanten werken wij continu aan
betreffende browser
de verbetering van mijnCaress. Naast grotere vernieuwingen -
Diverse tabellen zijn opgeschoond
die wij samen met co-creatiegroepen ontwikkelen, werken
-
Sortering toegevoegd aan de zorgtoekenning
wij ook met onze klanten aan kleine verbeteringen. Samen
-
Tarieven geautomatiseerd importeren via ons Service
met een grote groep klanten hebben we daarom voor versie
Center
4.7 een top 10 verbeteringen doorgevoerd die bij hun eindgebruikers voor meer gebruiksgemak zorgen. Hierin hebben we samen gezocht naar de grootste gemene deler. In toekomstige versies blijven wij dit soort optimalisaties met onze klanten doorvoeren. Hoe? In versie 4.7 zijn de onder andere de volgende optimalisaties doorgevoerd:
Wat levert dit u op? √√ Continue verbetering van uw ECD √√ Optimaal afgestemd op de eindgebruiker door co-creatie
Heeft u ook interesse om samen met ons te werken aan de verbetering van mijnCaress? Neem dan contact op met uw accountmanager.
Meer informatie
Dit waren de tien belangrijkste vernieuwingen van mijnCaress versie 4.7. Bent u op zoek naar algemene info over mijnCaress? Dan kunt u terecht op: De mijnCaress Productpagina Bent u benieuwd naar het complete overzicht van alle vernieuwingen? Bekijk dan de releasenotes op de Supportal. Heeft u vragen naar aanleiding van dit document, of behoefte aan meer informatie over deze onderwerpen? Neem contact op met Gerben Roebersen (adviseur mijnCaress) op telefoonnummer 06 4339 2744.