Highlights
Vernieuwingen mijnCaress 4.6
De zorg verandert snel. Naast grote aanpassingen in wet- en regelgeving die blijven doorgaan wordt uw organisatie steeds vaker geconfronteerd met wijzigingen in het zorgproces. Ketenpartijen zoals de inspectie en zorgverzekeraars sturen steeds sterker op kwaliteit en resultaatgerichte zorg. U zult daarom in uw werkwijze en zorgproces moeten voldoen aan een aantal belangrijke eisen zoals:
Slim en eenvoudig
1. Gebruik maken van een digitaal classificatiesysteem (verschil per financieringsstroom) 2. Digitaal uw dossiers delen met uw cliënten (verschilt per verzekeraar) 3. Werken volgens de eisen van brancheverenigingen zoals Verenso en KNGF (verschil per verzekeraar) 4. Een minimale score op de CQ-index voor cliënttevredenheid (verschilt per verzekeraar)
Dit is slechts een aantal voorbeelden van eisen die op u afkomen. De verwachting is dat dit gaat toenemen in de toekomst. Daarom is het belangrijk om uw ECD continu te blijven vernieuwen zodat het aan blijft sluiten bij de eisen en wensen van ketenpartners en eindgebruikers. Om hieraan te kunnen voldoen heeft u uiteraard ook ondersteuning nodig van uw ECD-leverancier. Daarom presenteren we een aantal belangrijke vernieuwingen in mijnCaress 4.6 zoals: 1. Methodisch werken volgens Omaha en eisen van behandelaars 2. Beter digitaal communiceren met cliënten, zorgprofessionals en ketenpartners met het Medewerkerportaal en Cliëntportaal 3. Voldoen aan wet- en regelgeving per 1-1-2016 In dit document leest u de belangrijkste informatie over deze vernieuwingen.
1
Behandeldossier
Waarom?
en de invulling van deze stappen afwijken per discipline is
Als integrale zorgaanbieder met zorg en behandeling
dit heel goed te vatten in één standaard werkwijze. Daarom
heeft u te maken met zeer diverse vragen vanuit uw
leveren we met mijnCaress 4.6 een nieuwe opzet van het
medewerkers. Zo heeft bijvoorbeeld iedere discipline eisen
dossier volgens het methodisch werken. Daarnaast hebben
en wensen vanuit hun eigen beroepsgroep die het werk
we samen met de disciplines fysiotherapie, ergotherapie,
eenvoudiger en betrouwbaarder maken. Daarnaast wilt u
logopedie en diëtetiek gezorgd voor de details van deze
waarborgen dat uw cliënten één dossier hebben en dat
dossiers zoals standaard formulieren per processtap. De
dit dossier eenvoudig in te zien is door de verschillende
disciplines die gebruik van het behandeldossier maken
disciplines. Om beter te voorzien in deze twee belangen -
worden in de volgende versies van mijnCaress uitgebreid.
monodisciplinaire eisen en multidisciplinaire samenwerking - hebben wij samen met behandelaars van onze klanten een
Wat levert dit u op?
geïntegreerd behandeldossier ontwikkeld.
√√ Methodisch werken met mijnCaress
Hoe?
√√ Multidisciplinair samenwerken in één dossier
√√ Voldoen aan de eisen van de beroepsgroepen
Er is een gemene deler tussen de werkwijze van de verschillende behandelaars, namelijk een methodische
Interesse? Vraag uw accountmanager naar de
aanpak volgens het cyclisch redeneren. Hoewel de stappen
mogelijkheden!
2
Omaha
Waarom?
klanten ervoor gekozen dit op te nemen in het nieuwe
De inzichten in zorgland veranderen snel. Zo snel dat
methodische werken binnen mijnCaress Medewerkerportaal
er steeds andere informatie van de zorgprofessional
4.6. In deze versie leveren we de standaard werkwijze
en zorgorganisatie wordt gevraagd. Eén van de recente
volgens Omaha op waarmee u klaar bent voor de
ontwikkelingen is het werken met een classificatiesysteem.
certificering door Omaha Systems Europe. Hiermee voldoet
Dit heeft een aantal redenen, bijvoorbeeld het vergroten
u dus aan de eisen van veel zorgverzekeraars om per 1-1-
van meetbaarheid, uniformiteit en resultaatgerichtheid van
2017 een gedigitaliseerd classificatiesysteem te gebruiken.
de zorg. Eén van de meest bekende en meest gebruikte classificatiesystemen in de ouderenzorg is Omaha. Zo biedt Omaha tools voor de intake, het in kaart brengen van de probleemgebieden en het opstellen van een plan. Tot slot meet Omaha de voortgang op een vijfpuntsschaal. Hierdoor wordt de zorg beter meetbaar en vergelijkbaar.
Wat levert dit u op? √√ Methodisch werken volgens het verpleegkundig proces √√ Geconfigureerde inrichting volgens het Omaha √√ Eenvoudig uw dossiers bijhouden volgens de stappen in de zorgverlening inclusief het cyclisch redeneren √√ Nu al voldoen aan de eisen van 2017
Hoe? Omaha bestaat uit een methodische werkwijze. Daarom
Gebruikt u het Medewerkerportaal nog niet? Vraag uw
hebben wij samen met wijkverpleegkundigen van onze
accountmanager naar de mogelijkheden!
3
Beschikbaarheid via internet
Waarom?
hoge wachtwoordeisen. Daarnaast laten wij het portaal
Steeds vaker werken zorgorganisaties met devices van
elke release testen door professionele hackers zodat u
medewerkers zelf. Zo moet er thuis kunnen worden
verzekerd bent dat potentiële gevaren worden opgelost
ingelogd om de agenda even te bekijken of in te tekenen
voordat u het Medewerkerportaal in productie krijgt. Zo
op openstaande diensten. Daarnaast wordt steeds meer
heeft u altijd een veilige omgeving beschikbaar.
gewerkt met “Bring Your Own Device (BYOD)” waardoor
Wat levert dit u op?
apparaten niet meer rechtstreeks zijn aangesloten op het netwerk van uw organisatie. Daarom hebben we na het Cliëntportaal en iCaress ook het Medewerkerportaal beschikbaar gesteld via het internet. Hoe? Om uw gegevens via het internet te mogen raadplegen moet u aan een aantal eisen voldoen zoals beschreven in de NEN 7510. Om uw organisatie daarbij te ondersteunen leveren wij hier standaard functionaliteit voor zoals een twee-weg authenticatie met behulp van SMS en standaard
√√ Veilig en eenvoudig uw medewerkers voorzien van een login vanaf elke plek en elk apparaat √√ Voldoen aan de eisen van de NEN 7510 √√ Inloggen via www.xmijnzorgorganisatie.nl Maakt u nog geen gebruik van het Medewerkerportaal? Vraag uw accountmanager naar de mogelijkheden!
4
Eén plek om cliëntdossiers te zoeken
Waarom?
Search’ functie. Ook kunt u hier filteren op uw afdeling,
Binnen het dossier heeft u verschillende ingangen gehad
het behandelteam en uw laatst bezochte cliënten. Tot slot
om de cliëntdossiers te vinden. Zo kon u bijvoorbeeld
biedt deze functie nog een aanvullende handigheid. U kunt
werken via de cliënten op uw afdeling, uit het behandelteam namelijk nu meerdere dossiers naast elkaar openen. Met het ‘plusje’ opent u een dossier naast een geopend dossier. U of door in de gehele lijst te zoeken. Om u hier beter bij te ondersteunen is er nu één plek waar u op alle verschillende
krijgt dan direct het gewenste onderdeel van het dossier
manieren de cliëntdossiers kunt vinden. Dit helpt u om
van die specifieke cliënt in beeld.
vanuit deze functie altijd snel de juiste cliënt en vervolgens het onderdeel uit het dossier te raadplegen.
Wat levert dit u op?
Hoe?
√√ Vanuit één plek alle mogelijkheden hebben om te werken
In uw dashboard van het Medewerkerportaal vindt u vanaf versie 4.6 de cliëntselectie aan de rechterkant van uw scherm. Deze knop is altijd in beeld, waar u ook bent in
√√ Sneller uw cliëntdossiers vinden zoals u gewend was √√ Meerdere dossiers tegelijk openen √√ Direct door naar het cliëntdashboard en het dossier
het Medewerkerportaal. Vervolgens kunt u hier zoeken op alle kenmerken van de cliënt NAW-gegevens zoals:
Gebruikt u het Medewerkerportaal nog niet? Vraag uw
naam, BSN, nummer of geboortedatum, een soort ‘Google
accountmanager naar de mogelijkheden!
5
Integratie met het dossier
Waarom?
zijn er diverse links aangelegd tussen de verschillende
Eén portaal waarin een zorgverlener alles kan doen wat
functionaliteiten zodat u rechtstreeks kunt doorklikken
nodig is voor het werk. Dat is wat onze klanten vaak aan
naar dat onderdeel uit het dossier.
ons vragen. Met het oog op deze wens is de ontwikkeling van het Medewerkerportaal gestart. Omdat het zorgdossier
Wat levert dit u op?
vroeger een los portaal was, hebben wij dit in versie 4.4
√√ Werken in één portaal met alle functies die u nodig heeft
geïntegreerd in het Medewerkerportaal. Toch gaven onze
√√ Uniforme werkwijze en navigatie
klanten nog terug ddat er nog niet voldoende gegevens met elkaar uitgewisseld werden en het nog niet voelde
Gebruikt u het Medewerkerportaal nog niet? Vraag uw
als één systeem. Daarom is het zorgdossier nu volledig
accountmanager naar de mogelijkheden!
geïntegreerd met het Medewerkerportaal in mijnCaress 4.6. Hoe? In release 4.6 zijn de navigatieonderdelen uit het dossier verplaatst naar het Medewerkerportaal. Zo kunt u nog maar op één plek cliëntdossiers openen en de verschillende onderdelen uit het portaal raadplegen. Verder
6
Eén tijdlijn van het dossier
Waarom?
beschikking. Dit paneel, de tijdslijn, toont u alle wijzigingen
Dossiers van cliënten zijn in verloop van tijd steeds
die in het dossier hebben plaatsgevonden. Wanneer u dit
uitgebreider geworden. Daarom is het ook steeds lastiger
wilt, kunt u kiezen voor specifieke wijzigingen in de tijdlijn
geworden om één overzicht van dit dossier te krijgen. De
zodat u gerichter kunt zoeken. Wilt u weten wat er in
informatie zit vaak in en achter andere functies. Tegelijk
detail is gewijzigd, dan klikt u op de gebeurtenis. U gaat
kan deze informatie ook niet allemaal in één keer in
dan direct naar het betreffende dossieronderdeel. In de
beeld worden gebracht, daar is het teveel voor. Daarom
volgende versie van mijnCaress kunt u in de tijdslijn ook de
beschikt mijnCaress 4.6 over een tijdslijnfunctie waarin alle
details lezen.
onderdelen die in het dossier van de cliënt zijn geplaatst onder elkaar verschijnen. Zo ziet u snel wat er is aangepast door wie en bent u in één klik in dat onderdeel van het dossier. Net als u gewend bent van oplossingen zoals
Wat levert dit u op? √√ Altijd op de hoogte van alle wijzigingen in het dossier
Facebook en LinkedIn.
√√ Direct doorklikken naar het betreffende
Hoe?
Heeft u het Medewerkerportaal nog niet in gebruik? Vraag
Op het cliëntdashboard heeft u een nieuw paneel tot uw
uw accountmanager naar de mogelijkheden!
dossieronderdeel
7
Het prikbord en berichten van de cliënt
Waarom?
hier eenvoudig alle berichten inzien en nieuwe berichten
Sinds een aantal versies kunt u eenvoudig berichten
sturen aan de cliënt. Het prikbord toont u de informele
uitwisselen met cliënten via de berichtenbox in het
communicatie van het netwerk van de cliënt. U kunt
Medewerkerportaal. Deze berichten komen dan aan in het
hier de mededelingen lezen en aanvullen met uw eigen
Cliëntportaal. Om deze communicatie nog eenvoudiger te
mededelingen. Het gehele netwerk van de cliënt kan dit
maken en alle berichten die u met een cliënt uitwisselt bij
vervolgens lezen via het Cliëntportaal.
elkaar te tonen, hebben wij de berichtenfunctie uitgebreid. Zo kunt u nu vanuit het cliëntdashboard het prikbord en de berichten van de cliënt tonen. Zo kunt u in één keer een bericht sturen naar het gehele netwerk van de cliënt, én
Wat levert dit u op? √√ Op één plek alle informele communicatie met de cliënt en mantelzorgers tonen en schrijven
kunt u alle berichten van de cliënt in één oogopslag zien. Heeft u interesse in het Cliëntportaal of het Hoe?
Medewerkerportaal? Vraag uw accountmanager naar de
Met mijnCaress 4.6 beschikt u over de nieuwe functie
mogelijkheden!
‘Berichten’ binnen het cliëntdossier. Wanneer u hier op klikt heeft u twee opties, namelijk de berichten en het prikbord. De berichten zijn uw berichten aan en van de cliënt. U kunt
8
Berichten versturen aan het zorgteam
Waarom?
de zorg. De cliënt ziet deze contactpersonen en kan contact
Sinds het Cliëntportaal beschikbaar is kunnen cliënten en
opnemen met de leden van het zorgteam. De zorgverleners
mantelzorgers berichten sturen aan elkaar. Ook is het al
krijgen deze berichten binnen in het Medewerkerportaal en
mogelijk om als zorgverlener een bericht te sturen aan
kunnen hierop reageren. Omdat het zorgteam kan wijzigen
gebruikers van het Cliëntportaal. Omdat onze klanten
en er altijd meerdere leden aanwezig zijn, loopt u niet het
hebben aangegeven dat cliënten en mantelzorgers ook
risico dat een bericht onnodig lang blijft liggen.
actief contact op willen nemen met hun zorgverleners, hebben we deze functie uitgebreid. Vanaf mijnCaress 4.6 is
Wat levert dit u op?
het namelijk mogelijk om ook berichten te sturen aan het
√√ Eenvoudig berichten sturen aan het professionele
zorgteam vanuit het Cliëntportaal. Op deze manier krijgt
zorgnetwerk
de cliënt een selecte groep contactpersonen en blijft het contact dus op een eenvoudige manier via het Cliëntportaal
Heeft u interesse in het Cliëntportaal? Neem dan contact op
verlopen.
met uw accountmanager!
Hoe? In het Cliëntportaal wordt het zorgteam getoond. Dit zijn de zorgverleners van de organisatie die betrokken zijn bij
9
Uitwisseling labuitslagen via MEDLAB
Waarom?
organisatie de labuitslagen elektronisch binnen. mijnCaress
Er wordt steeds vaker elektronisch informatie uitgewisseld
herkent deze berichten wanneer deze klaarstaan en koppelt
in de keten van zorgorganisaties, ziekenhuizen en
deze meteen aan het juiste cliëntdossier. Vanuit het
huisartsen. Eén van de veelgehoorde wensen is
Medewerkerportaal krijgt u een signalering dat er nieuwe
geautomatiseerde uitwisseling van labuitslagen. Omdat hier
labuitslagen beschikbaar zijn. U kunt de labuitslagen
een internationale standaard voor is (EDIFACT MEDLAB) ,is
vervolgens openen. Deze worden overzichtelijk in één
dit relatief eenvoudig te realiseren. Het ziekenhuis krijgt
scherm getoond in chronologische volgorde. Afwijkende
de aanvraag voor onderzoek en stuurt vanuit haar systeem
waarden worden direct gesignaleerd en weergegeven met
een bericht naar de zorgorganisatie. Vanaf versie 4.6 kan
een uitroepteken.
mijnCaress deze berichten automatisch inlezen, koppelen bij de juiste cliënt en in een overzichtelijk scherm tonen. Zo beschikt u binnen het ECD over de labuitslagen van de cliënt. Hoe? Met behulp van de internationale standaard MEDLAB en via de beveiligde berichtenservice van Zorgmail krijgt uw
Wat levert dit u op? √√ Vanuit het ECD labuitslagen overzichtelijk inzien √√ Directe signalering op metingen en afwijkende waarden Wilt u ook geautomatiseerd labuitslagen inlezen? Neem dan contact op met uw accountmanager.
10
Aanpassingen iStandaarden 2016
Waarom?
overgegaan op een nieuwe taal in de keten, namelijk XML.
Vanaf 1 januari 2016 is nieuwe wet- en regelgeving van
In de praktijk zullen uw processen hier niet van veranderen,
kracht voor de elektronische berichtenuitwisseling. Om
maar de berichten zullen er wel anders uitzien. Voor de
hier op tijd klaar voor te zijn, leveren we in mijnCaress
iWMO en iJW wordt overgegaan op versie 2.0. Naast kleine
4.6 alle aanpassingen die hiervoor nodig zijn. Denk hierbij
wijzigingen in de berichten is de belangrijkste aanpassing
aan de aanpassingen in de iWLZ-standaard (versie 1.1,
in de standaard dat u nu een verzoek tot beschikking kunt
XML berichten), de nieuwe iWMO-standaard (versie 2.0)
versturen aan gemeentes. Dit nieuwe bericht (WMO315/
en de nieuwe iJW-standaard (versie 2.0). Houdt u voor de
JW315) stelt u in staat om de gemeente op de hoogte te
iWMO rekening met de wijzigingen in de afspraken die u
brengen van een nieuwe zorgvraag.
met de gecontracteerde gemeentes moet maken, zoals afspraken over facturatie en declaratie of de vanaf 1 januari aangepaste producten.
Wat levert dit u op? √√ Nu al voldoen aan de wet- en regelgeving van 1 januari
Hoe? Per 1 januari dient u declaraties via de iStandaarden
Benieuwd naar de details van deze wijzigingen? Neem dan
volgens de nieuwe versies in te dienen. Voor de iWLZ is dit
contact op met uw accountmanager voor de mogelijkheden.
versie 1.1. De belangrijkste vernieuwing hier is dat wordt
Meer informatie
Dit waren de tien belangrijkste vernieuwingen van mijnCaress versie 4.6. Bent u op zoek naar algemene info over mijnCaress? Dan kunt u terecht op: De mijnCaress productpagina Bent u benieuwd naar het complete overzicht van alle vernieuwingen? Bekijk dan de releasenotes op de Supportal (beschikbaar vanaf de release van mijnCaress 4.6). Heeft u vragen naar aanleiding van dit document? Of heeft u behoefte aan meer informatie over deze onderwerpen? Neem contact op met Gerben Roebersen (adviseur mijnCaress) op telefoonnummer 06 4339 2744.