Augmented Retail

Peter Wippermann, Gründer Trendbüro Professor für Kommunikationsdesign an der Folkwang Universität, Essen

Augmented Retail Wie mobiles Internet, Social Media und Geolocation das Shopping verändern

Shopper Marketing Kongress 22. Juni 2011, Bonn

Quelle: erster deutscher Supermarkt in Augsburg 1949; Foto: Ullstein; E-Shopping boomt. Mit dem iPhone kann man k端nftig bei Coop Schweiz online einkaufen, 2009

Quelle: xxx; Foto: xxxx

Der Handel investiert in Energieoptimierung und Umwelttechnik K端hlung

2010

52,6 % 68,8 %

2007 45,0 %

Beleuchtung 20,9 %

42,5 %

Energietechnik

37,2 % Regaltechnik

20,0 % 30,2 %

Kommunikation

12,5 % 11,6 %

Quelle: EHI Retail Institute, 2011

Industriegesellschaft: Corporate Flow

just in time Warenlogistik – Zeit

Ort –

Netzwerkgesellschaft: Corporate Flow

Realtime Informationslogistik Identität –

Ort –

– Zeit

Hochgeschwindigkeitsnetz Internet 2.0 Vom Mofa zur Mondrakete: 101 GB pro Sekunde Semantic Web

Web 2.0

WWW

1989: visuell

2003: sozial

2020: inhaltlich

Quelle: Chris Anderson, Chefredakteur von Wired, 2005; Grafik: Trendb端ro, 2010

Das Internet der Dinge wird machbar IPv6 – Internet Protokoll Version 4

600 Brd 600.000.000.000.000.000 Internet-Adressen pro Quadratmillimeter der Erdoberfläche

Quelle: Hillary Clinton und Angela Merkel; ddp 2011

Quelle: Hillary Clinton und Angela Merkel; ddp 2011

Quelle: ddp, 2011

Augmented Retail

Gemeinsame Interessen zählen: – gemeinsame Kommunikation – gemeinsames Handeln – gemeinsame Innovation

Foto: Corbus

Quelle: Die amerikanische FĂźhrung betrachtet das zur Zeit der Aufnahme noch geheime Geschehen der TĂśtung Bin Ladens; The White House, 2011

Business im Wandel These: Collaboration

Retail is social Verb端nde Dich mit denen, die Deine Ideale teilen

Quelle: Wer bei Lidl eine Legehenne adoptiert, bekommt seine Bio-Eier g端nstiger; www.lidl.nl, 2011

Quelle: McDonald's am M端nchener Flughafen McDonald's Deutschland Inc. 2010

Quelle: Gus Powell/Davies Quelle: xxx; & Starr, Foto: 2010 xxxx

Quelle: H&M mit einer Storegestaltung im Zeichen der Individualisierung, 2011

Quelle: 4010 Telekom Shop in Kรถln; Deutsche Telekom AG, 2011

Quelle: Kundinnen des Textil-Dscounter s Primark, 2011

E-Commerce-Umsätze in ausgewählten Ländern 2010

180

168

160 140 120 100 80

69,8

60 40 20 Mrd. €

6,6 Italien

18,3 Deutschland

31,4

Frankreich

GB

USA

Quelle: bvh (Deutschland), Fevad/Panel IC (Frankreich), Comscore (USA), Netcomm (Italien), IMRG/Capgemini (Großbritannien)

Zukunft ist beobachtbar

Absch채tzung von Innovation und kultureller Akzeptanz

Ich lerne gerade mit Hilfe meiner Tochter was man mit meinem iPhone so alles ­machen kann.

Dr. Volker Böttcher (51), TUI Deutschland-Chef

Quelle: FAZ am Sonntag, 3/2001; Foto: tui-Deuschland

Häufige Mediennutzung von mindestens viermal pro Woche

90 80

83

82 71

70

89 69

59

60

70

55

73

55

50 40

14–29 Jahre

30–49 Jahre

Zeitschriften

Zeitungen

Radio

TV

16

24

23 Internet

Zeitungen

Radio

TV

13

Internet

Radio

%

TV

10

Internet

20

Zeitungen

26

30

50+ Jahre

Quelle: Seven-One Media/Mindline Media; Basis: 1006 Befragte, 12/2009

Quelle: „EyePet“ von Sony (PlayStation Eye); es handelt sich um ein virtuelles Haustier für die PS3 in Augmented Reality, 2010

Rebellion war gestern, Networking ist heute

2020 Augmented Reality 2010 Communities und Selbstmarketing 2000 Filesharing und Retro 1990 Techno 1980 Punk 1970 Pop 1960 Rock´nˊRoll und Soul

Wer ist in Ihrem Unternehmen für die offiziellen Social-Media-Aktivitäten zuständig?

47,4

Presseabteilung

26,6

Marketingabteilung Social Media-Abteilung Geschäftsführung

5,1 3,9

Jeder Mitarbeiter gleichermaßen

3

Vertriebsabteilung

1 10,3

Sonstige Weiß nicht

3

Quelle: Angaben in Prozent; Faktenkontor GmbH, news aktuell GmbH, 2011

Quelle: www.net-a-porter.com 02/2011

Quelle: www.net-a-porter.com 02/2011

Einkaufen in der Netzwerkökonomie

Identität genau für mich!

Augmented Retail

Grafik: Trendbüro, 2011

Quelle: Werbung f端r iPhone-Video-Telefonie, Apple 2010

In drei Jahren gibt es mehr mobile Internetnutzer als Desktopnutzer

1,600

Desktop Internetnutzer

1,200

Mobile Internetnutzer

800

400

Mio.

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Quelle: DIW, McKinsey 2011

Ende der Zielgruppen

Personal Media definieren die zukünftigen Marktplätze mit

N=1

–M edien verlieren ihren Charakter und erhalten eine neue Bedeutung

Quelle: www.apple.com 2011

Quelle: www.fastcodesign.com; how iPad could transform the TV-watching experience, 09/2010

Neue M채rkte: Beziehungen statt Produkte

Social Media definiert die zuk체nftigen Marktpl채tze

R = GLOBAL

Social Graph´s mathematisches Konzept beschreibt individuelle Onlinebeziehungen

6

5

4 3

1 2 Quelle: Marc Zuckerberg 2007; The global mapping of everybody and how they are related

Quelle: www.digitalmirrorsoftware.com 02/2011

Quelle: www.techcrunch.com, 2008

Freunde als Biofilter

.40 Mio Deutsche sind Mitglied in Online-Communities 2,4 Communities, 133 Freunde pro Person

Quelle: Bitcom 2011

Quelle: www.tweetbeat.com, 2011

Quelle: www.facebook.com; Klout, 2011

These: Marketinginnovationen

Gestern: vorrangig entlang Mediennutzung Morgen: aus der Perspektive des Konsumenten

Es ist egal, wie gut oder schlecht dein Produkt ist.

Fakt ist, dass Leute nicht mehr lesen.

Steve P. Jobs, CEO Apple

Quelle: Steve Jobs über Amazon Kindle im Interview mit John Markoff, NYT, 01/2008

Quelle: www.youtube.com, 2011

Einkaufen in der Netzwerkökonomie

Identität genau für mich!

Zeit

Augmented Retail

genau jetzt!

Grafik: Trendbüro, 2011

Quelle: www.viewdle.com Quelle: xxx; Foto: 02/2011 xxxx

Freunde werden immer wichtiger Zukunftstendenz 2002/2010 Freunde

+ 9 %

Freizeit

+ 6 %

Gesundheit Natur Konsum/Geld

+ 2 % + 1 %

– 1 %

Partnerschaft

– 1 %

Familie/Kinder

– 2 % – 7 %

+ 3 %

Arbeit/Beruf Religion

Quelle: Stiftung für Zukunftsfragen, British American Tobacco Germany; Repräsentativbefragungen von je 2000 Personen ab 14 Jahre; 2002 und 2010 Deutschland

Source: blippy.com, 2010; Blippy is a service that allows you to automatically share your credit card transactions as you make them

Quelle: blippy, 2011

Quelle: blippy, 2011

Freunde sind die wichtigste Informationsquelle

Verwandte 16 % Bekannte 8 %

Kollegen 18 % Fremde 3 %

Freunde 55 %

Quelle: Horizont 38/2010

Quelle: www.perlfrech.ch 01/2011

Einkaufen in der Netzwerkökonomie

Identität genau für mich!

Zeit

genau jetzt!

Augmented Retail

Ort

genau hier!

Grafik: Trendbüro, 2011

Quelle: Notruf vom Handgelenk; Foto: DFKI, 2009

Quellen: Skyhook, Spotrank 2010

Quelle: Immobilien-App mit Augmented Reality-Suche ; www.Immonet.de 03/2011

Quelle: Die ScanLife Technology erfasst einen begehrten Artikel und ermöglicht den Online-Kauf der Ware; unabhängig von den Öffnungszeiten des Geschäfts; Foto: Michael Falco for The New York Times, 2011

Quelle: Airwalk bietet seinen Fans einen unsichtbaren Pop Up Store mit Hilfe von Augmented Reality; blog.becausexm.com/Huskagency.com, 04/2011

Quelle: www.foursquare.com, 2011

Quelle: www.groupon.com, 2011

Quelle: Auch Amazon setzt auf lokale Angebote; local.amazon.com, 2011

Quelle: www.google.com/wallet, 2011

Einkaufen in der Netzwerkökonomie

Identität genau für mich!

Zeit

genau jetzt!

Augmented Retail

Ort

genau hier!

Grafik: Trendbüro, 2011

Quelle: Best Buy-Mitarbeiter antworten in Echtzeit bei Twitter, www.twitter.com/twelpforce 2010

Quelle: BestBuy stellt verschiedenste Kommunikationskan채le bereit; www.bestbuy.com, 01/2011

Quelle: Best Buy Launches Shopkick Automatic Check-ins, 257 Stores, mashable.com, 2010

Quelle: www.bbyscan.com/map 2011

Hybride Organisation 2020

Regeln

Netzwerkgesellschaft

Vertrauen

n=1 + R=G Kooperation Masse Koordination Normen

Industriegesellschaft

Kontrolle

Fazit

Konzentriere Dich auf das, was den Menschen wirklich wichtig ist

Quelle: Fortune Cover: Hightech-Nomaden; November, 2010