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PropĂłsitos para 2017 Y la lista crece‌ +PBO 3JCBT $&0 FO (/" )PUFM 4PMVUJPOT (/" )PUFM 4PMVUJPOT FT QBSUOFS FTUSBUĂ?HJDP EF MPT IPUFMFT FO JOUFSOFU PGSFDF VOB serie de soluciones tecnolĂłgicas de inteligencia de negocio y asesoramiento para MPHSBS FM NFKPS SFOEJNJFOUP EF MB JOWFSTJĂ˜O IPUFMFSB FO JOUFSOFU
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La transformaciĂłn digital del sector turĂstico mantiene la velocidad de vĂŠrtigo a la que nos tiene a todos sometidos desde hace ya algunos aĂąos. La apariciĂłn constante de nuevas herramientas digitales y nuevos modelos de negocio disrumpen en un mercado que va mutando, de forma constante, en toda su cadena de valor.
A
SĂ?, y aprovechando esta vertiginosa carrera hacia la digitalizaciĂłn, las compaĂąĂas turĂsticas van cimentando la base de su conocimiento tecnolĂłgico en todas las ĂĄreas de la empresa, conscientes de que la transformaciĂłn global y la nueva definiciĂłn de la empresa en el entorno digital depende de la colaboraciĂłn e implicaciĂłn del completo conjunto de departamentos de la misma. En este punto, el liderazgo del CEO o de la direcciĂłn general y su implicaciĂłn en este proceso de transformaciĂłn digital serĂĄ absolutamente esencial para garantizar el
28 - Enero 2017
TecnoHotel
ĂŠxito y marcar la velocidad del proceso. De esta manera, serĂĄ el trinomio compuesto por liderazgo de la direcciĂłn, habilidades de los empleados y una plataforma tecnolĂłgica Ăşnica de trabajo para todas las ĂĄreas, y todo ello enfocado a una experiencia de nuevo turista digital, la que garantizarĂĄ el ĂŠxito a presente y futuro de nuestra estrategia. Debemos tener claro, sin embargo, que los cimientos digitales para poder asumir ese permanente incremento de conocimiento deben ser muy sĂłlidos. Esos cimientos deben mantener, obligatoriamente, todos aquellos estadios que hemos ido alcanzando. Me refiero a conceptos que a veces parecen olvidados, pero que siguen siendo prioritarios hoy, como lo eran hace unos aĂąos. Me refiero a, por ejemplo, trabajar el posicionamiento SEO, a optimizar y garantizar una carga Ăłptima de nuestra XFC de mantener nuestros QFSGJMFT FO SFEFT BDUVBMJ[Bdos, a mostrar de forma segura los contenidos que lo requieran, etc.
SER VALIENTES Parece claro, por otra parte, que los mĂĄximos esfuerzos en innovaciĂłn para este aĂąo 2017 van a centrarse en las herramientas Cloud, en estrategias enfocadas a Mobile, en anĂĄlisis del entorno del Internet de las Cosas (IoT) y en redes sociales. Todo ello enfocado, de forma clara, a mejorar la experiencia de nuesUSP DMJFOUF IJQFSTFHNFOUBS nuestro target e impulsar la relaciĂłn directa con el cliente para asĂ aumentar nuestra venta directa. Estos esfuerzos no pueden ser pequeĂąos. Debemos tener muy claro que, en esta carrera digital, hay compaĂąĂas que reinventan su modelo y cambian incluso su target de clientes, otras aprovechan la tecnologĂa para conseguir mĂĄs clientes, mejorar el engagement con ellos o simplemente mejoran el servicio ofrecido. Finalmente, hay empresas que no consiguen ni conseguirĂĄn atrapar la velocidad del cambio, y muy probablemente quedaran fuera del terreno de juego.