El ecommerce mostró una salud envidiable durante el año 2017
L
siendo ligeramente superior a la media Europea (19,2%). Pero, si se tiene en cuenta a todo el mundo, China sigue siendo la referencia y la tendencia es que vaya a más. España, Países Bajos, Polonia, Italia, Francia y Alemania, tienen al país asiático como primera opción en cuando a webs para comprar online fuera del propio país se refiere. En cambio, Austria, Irlanda, Eslovaquia o Suiza se inclinan más por sus países vecinos como webs foráneas en las que adquirir mercancía, una tendencia común dentro de Europa pero que pierde adeptos año a año. Los motivos principales que llevan a optar por webs extranjeras son la posibilidad de hallar mejores ofertas o el hecho de adquirir productos no disponibles a nivel local. Según los datos recopilados por el Grupo DPD la previsión es que el número de compradores con esta práctica siga aumentando ya que un gran porcentaje de los que todavía no lo hacen, tienen pensado aplicar esta práctica en un futuro.
redacción. madrid a compra online se ha convertido en un hábito asentado en Europa. El porcentaje de compradores a través de la red continúa creciendo e incluso ha llegado a superar en algunos países la barrera del 50% de las compras. ¿Qué ha provocado este comportamiento? Fundamentalmente el incremento de la oferta y de las categorías de esta; también una mayor confianza por parte del consumidor que le lleva a fidelizarse y unos plazos de entrega y un proceso del mismo casi perfecto. Precisamente esto último todavía es uno de los puntos a explotar mejor. Es muy importante que a través de la venta online se potencie la entrega pues en el retail físico la experiencia del comprador se está llevando un paso más allá. Por ello, es fundamental no defraudar al consumidor: la compra debe salir bien a la primera. En la línea, estos también valoran
muy positivamente el poder elegir lugares de entrega y flexibilidad en las horas de recogida, si no es el caso de que llegue directamente a su dirección de casa o trabajo. Todo ello recogido en el barómetro e-shopper del Grupo DPD. Los teléfonos inteligentes se han convertido particularmente en una herramienta básica para comprar online, especialmente entre los compradores compulsivos y las generaciones más jóvenes. Por ello, tener una web preparada para el uso de estos dispositivos, o en defecto una app, es una llave para triunfar en el negocio del ecommerce.
febrero 2018 / nº 499 • ESPECIAL otoño/invierno 2018-19
Moda, líder Entre todo el abanico de productos que se adquieren en la red, la moda acapara un contundente 46% de las compras realizadas, con una media de gasto de 61 euros por compra. Calzado se sitúa en tercera posición con un 38% y un gasto de 66 euros, por de-
trás de los libros. Por su parte, los productos deportivos también se cuelan entre los más comprados con un porcentaje del 17% y un gasto medio superior, de 80 euros. Concretamente, en nuestro país la moda también es el producto más demandado por los consumidores de la red y lo es en 17 de los 22 países analizados en el barómetro e-shopper 2017 del Grupo DPD. La compras foráneas, desde china Un 54% de los europeos que compran online afirman haber adquirido productos de páginas web extranjeras, pero dentro de la Unión Europea, en alguna ocasión. Particularmente, en el caso de España esta cifra sube hasta el 64% aunque ha perdido dos puntos porcentuales respecto al estudio del año 2016. Si se especifica al total de las compras, en España este porcentaje disminuye entre el 20 y el 25%,