I NFORME
Seguridad Estudio encargado por ADT entre minoristas de todo el mundo
La crisis provoca un aumento de las pérdidas, según el 44% de los minoristas Mejorar los márgenes y reducir el hurto interno siguen siendo los mayores retos de la prevención de pérdidas Aunque el hurto de mercancías por
Cuando 90 de las mayores cadenas minoristas del mundo contestaron al estudio anual encargado por ADT –a través de su marca Sensormatic– a nivel mundial para conocer la evolución de la pérdida desconocida en el sector, el 44% dijo que había aumentado como consecuencia de la situación económica y un 37% opinaba que se había mantenido más o menos igual. En concreto señalaron un fuerte incremento del hurto de clientes y del fraude interno de caja respecto a 2008, que junto al hurto de mercancías por los empleados fueron las tres principales fuentes de pérdidas para los minoristas a lo largo de 2009.
los empleados continúa siendo la principal fuente de pérdidas, el hurto de los clientes (62%) y las operaciones fraudulentas en caja (45%) han aumentado considerablemente. Destaca el incremento de 10 puntos porcentuales en los hurtos externos, muy ligado a la crisis económica y situándose al nivel del hurto interno. Dentro de este tipo de pérdida hay que distinguir entre el llamado hurto impulsivo y el robo planificado, es decir, aquel en el que se ponen en práctica técnicas
STOS son algunos de los datos
Actualmente la pérdida desconocida
como el uso de bolsas forradas con alu-
que se desprenden del infor-
les cuesta a los minoristas de media un
minio, inhibidores de sistemas de segu-
me que la compañía de segu-
1,6% de su facturación. Lógicamente no
ridad y similares. Los datos revelan tam-
ridad ADT encarga anualmente a Retail
a todos por igual. Para los mayores retai-
bién que en muchos casos la connivencia
Systems Research (RSR) con el objetivo
lers (los que facturan más de mil millones
entre empleados y clientes es necesaria
E
para poder evitar las medidas de seguri-
de analizar el estado de la pérdida desconocida en el sector minorista mundial y el uso de diferentes herramientas para evitarlo. Bajo el título «Prevención de pérdidas 2010: los minoristas luchan por evitar la reducción de beneficios en tiempos difíciles», el estudio de este año ofrece datos que revelan la acentuación de algunas tendencias ya apuntadas en el
«El hurto de clientes y el robo interno de caja aumentan considerablemente respecto a 2008»
dad físicas y tecnológicas. La situación económica a lo largo de 2009 ha tenido un doble efecto en las pérdidas según Ricardo Arroyo, director general de ADT para España y Portugal. «Por un lado los altos niveles de desempleo han aumentado la posibilidad de acceder a mejores y más cualificados empleados para las tiendas. Pero, por otro
informe de 2008 («Más allá de la prevención de pérdidas: la supervivencia del
de dólares anuales), y que habitualmen-
lado, las situaciones desesperadas crean
más fuerte») cuando las primeras con-
te invierten más en prevención, las pér-
gente desesperada y por tanto aumentan
secuencias de la crisis ya se empezaban
didas tienen una menor incidencia sobre
los actos delictivos», afirma Ricardo Arro-
a notar.
su facturación global.
yo. «Como se desprende del estudio la cri-
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J ULIO /A GOSTO -2010