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UN PERFIL DE ÉXITO GARANTIZA EL TRIUNFO CONSEGUIR LOS MEJORES TALENTOS Y RETENERLOS ES EL OBJETIVO DE CUALQUIER EMPRESA. DISPONER DE PROFESIONALES QUE POSEAN LAS MEJORES CUALIDADES PARA UN PUESTO ES UN BENEFICIO QUE REVIERTE, SIN DUDA, EN COMPETITIVIDAD Y EN LOGROS EMPRESARIALES.
SAMANTHA SERVIZIO, DIRECTORA DE ZONA DE RANDSTAD
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ealizar un riguroso y exhaustivo proceso de selección de personal para reclutar al candidato más válido para un contact center es vital para el éxito del servicio de atención al cliente. La especialización en el sector de los recursos humanos es una baza fundamental a la hora de contratar a los profesionales más cualificados. Randstad, como empresa líder en reclutamiento de personal, cuenta con un departamento enfocado únicamente en la selección de candidatos para los contact center. La excelencia en la atención al cliente es fundamental ¿Cómo consigue Randstad asegurar esa profesionalidad? Samantha Servizio. La clave está en seleccionar el “perfil de éxito” de cada cliente. En el departamento de contact center de Randstad preguntamos mucho para entender qué necesita cada cliente y así ofrecerle los mejores candidatos. Las empresas valoran, ante todo, nuestra capacidad para conseguir el mejor aspirante. Esto lo hacemos aplicando el método “True Fit” que consiste en evaluar el grado de ajuste del candidato comprobando tres aspectos:
no82 Octubre 16
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