“MST Holding es una compañía global de contact center multicanal y multilingüe focalizada en la Calidad como palanca para conseguir la máxima productividad y rentabilidad de los servicios. Disponemos de oficinas en Madrid, Barcelona, Zaragoza y Valencia. Además de un Site en Andorra y una oficina comercial en EEUU. MST Holding es uno de los proveedores Europeos de Servicios de BPO más avanzados tecnológicamente y con mayor trayectoria en el mercado. Gracias a las sinergias con las otras empresas del grupo, Consulting C3 y RunCall Systems, ofrece una solución global cubriendo todas las necesidades de Outsourcing, consultoría y tecnología”.
ANDORRA SE INCORPORA
CRECIMIENTO INTERNACIONAL
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
Se funda ESPIC en Andorra. Joint venture de MST con Andorra Telecom. La colaboración permite crear ESPIC, una sede multidioma situada en Andorra la Vella.
El site de Barcelona se ve remodelado por la adquisición de servicios internacionales con las lenguas europeas más potentes: alemán, inglés, francés, italiano, portugués y español.
Con el fin de seguir adquiriendo experiencia en el sector tecnológico se crea la división C3 Digital. Ofrece soluciones de Chatbot, RPA, Speech Analytics, Lenguaje Natural, Social Media, NPL.
EALICIA INTERNACIONAL
LA CALIDAD COMO BASE Nace eAlicia, la plataforma para la gestión, evaluación y control de calidad. Además de los procesos en centros de atención y la mejora de la Experiencia de Cliente.
2008
2011
En el último año la empresa ha apostado internacionalizar la herramienta eAlicia. Con su nuevo logo, diseño y prestaciones, se ha conseguido llegar a todas las partes del mundo.
NUEVAS SEDES La expansión en territorio nacional sigue en aumento. El Holding de MST inaugura sus oficinas en Zaragoza y Valencia llegando a tener 60 y 80 posiciones respectivamente.
2013
2017
2018
2019 no100 Diciembre 19
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