Hvad er Relationel koordinering? Relationel koordinering er en evidensbaseret teori om samarbejde mellem fagprofessionelle på tværs af ledelsesområder og -lag og effekterne på opgaveløsningens samlede kvalitet, effektivitet og de ansattes arbejdsglæde (Gittell 2009: High Performance Health Care). Teorien er – med afsæt i studier af flere tusinder tværgående arbejdsprocesser – udviklet af Jody Hoffer Gittell, som er professor ved Brandeis University, tidligere direktør for MITleadership Centre og direktør for det nyoprettede videnscenter Relationel Coordination Research Collaborative (www.relationalcoordination.org).
Relationel koordinering handler om, at syv egenskaber ved fagprofessionelles kommunikation og koordination i tværgående arbejdsprocesser har afgørende betydning for kerneydelsen kvalitet, effektivitet og de ansattes jobtilfredshed . Relationel koordinering handler om social kapital: evnen til at samarbejde på en basis af gensidig tillid, hvor de beslutninger, der træffe opleves retfærdige (procesretfærdighed, processuel retfærdighed).
Definition: ”Relationel koordinering er (med afsæt i din faglige funktion) at kommunikere og handle med henblik på at integrere egen opgaveløsning ind i den store opgaveløsning” (Gittel)