Деловой партнер

1

2

От редактора Владелец среднего и малого бизнеса, в силу непростой деятельности, вынужден в короткий срок принимать ответственные решения и в большинстве случаев идти на определенный риск. Он ценит свой профессионализм и свое время, дорожит репутацией и гордится своей предприимчивостью. Он всегда находится в поиске качественных информативных ресурсов, чтобы быть в курсе событий, происходящих на бизнес-площадке города, знать в лицо своих конкурентов и обезопасить себя от сотрудничества с недобросовестными деловыми партнерами. Наш журнал для тех и о тех, кто занят собственным бизнесом − малым и средним, обо всем, что их окружает, и чем они интересуются. И даже не так − обо всем, что Вас окружает и интересует. В непростых экономических условиях бизнесу надо ставить своей целью не только и не столько выживание, сколько выход на качественно новые уровни. И наступление Нового 2010 года непременно будет стимулировать Вас только к действиям, способствующим воплощению бизнес-идей и динамичному развитию Ваших бизнес-проектов. Надеемся, занятие собственным делом будет приносить Вам только удовольствие, и Вы всегда сможете сделать выбор в пользу достойного Делового Партнера. Успехов Вам в Новом году!

15

6 31

С уважением, главный редактор Елена Романенко Журнал «Деловой Партнер’ Омск» № 1, декабрь 2009. Ежемесячное информационно-аналитическое издание рекламного характера. Учредитель и издатель: ООО «Медиа Навигатор». Главный редактор: Елена Романенко. Журналисты: Мария Романова, Марина Акамова, Светлана Дубченко, Елена Бубеннова. Дизайн, верстка: Ольга Губина. Отдел рекламы: тел. (3812) 21-28-41. Адрес издателя и редакции: 644033, г. Омск, ул. 4-я Северная, 13, оф. 29, тел. (3812) 25-53-98, тел./факс (3812) 21-28-41. E-mail: dpOmsk@gmail.com. Отдел подписки издания: тел. (3812) 25-53-98. Распространение: г. Омск, Омская область. Печать: ООО «Золотой тираж», г. Омск, ул. Орджоникидзе, 34. Подписано в печать: 21.12.2009. Тираж: 4000 экз. Рекомендуемая цена: 45 руб. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов и текстов, а также за инвестиционные рекомендации, данные аналитиками. Ответственность за инвестиционные решения, принятые после прочтения журнала несет инвестор. Выход рекламы в журнале является фактом, подтверждающим выполнение работ. Претензии принимаются в течение 14 дней после выхода номера издания. Перепечатка материалов журнала «Деловой Партнер’ Омск» и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции.

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

3

Декабрь, 2009

Содержание НОВОСТИ СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ 6 Сколько стоит праздник? Анализ омского рынка event-услуг: лидеры рынка, мнения, услуги, прогнозы

24

35 Как выбрать разработчика сайта? Рекомендации по созданию web-представительства компании в интерактивном пространстве от технического директора Креативного Агентства «МЖ» Андрея Мыслина

ДАННЫЕ 15 Ретроспектива и перспективы строительного рынка

ФИНАНСОВЫЙ НАВИГАТОР 36 Как снизить риски по вкладам? Мультивалютные вклады: преимущества и недостатки

БРИФИНГ 19 Бизнес: чего ждать дальше? Своим мнением о тенденциях уходящего года и взглядом на перспективы 2010 г. делятся представители омского бизнеса

38 Что такое администрирование? О новых изменениях, связанных с отменой единого социального налога, рассказывает управляющий Омским отделением Пенсионного фонда Сергей Тодоров.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ 22 Предприятия сделали ставку на партнерские отношения Методы управления, которые принимают дилеры и дистрибьюторы строительной отрасли в условиях современной экономической ситуации

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА 40 Корпоративная реформа По вопросу перерегистрации ООО консультируют специалисты юридической фирмы «Статут»

24 Успешный рекрутмент: инструкция для HR-менеджера Что нужно учитывать рекрутеру при приеме на работу новичков

43 Автомобили Хороший автомобиль – не роскошь. Директор ООО «Хозяин дорог» Аркадий Каюков – об автомобилях с Американского рынка

28 Менеджер, который не ходит на обед, в отпуск и декрет… Предложения по увеличению количества продаж продуктов/услуг предприятий от директора ПТиКУ «XXI век» Марины Мораш

46 Сервис Спасительная идея под Новый год О кейтеринге как удобной услуге для практичных деловых людей

29 Как выбрать консультанта, который нужен именно Вам?

IT ДЛЯ БИЗНЕСА 31 GPS-технология и ее применение в бизнесе Оптимизация деятельности при помощи GPS-навигаторов 34 Не спрашивайте, как бизнес. Спрашивайте, где он Функции и виды web-сайта компании

ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

48 Кухня Крепость, которая по вкусу Из истории качественных крепких напитков: виски, ром, текила 50 Дизайн Тигр диктует свои правила Дизайнерские решения по новогоднему оформлению офиса

4

НОВОСТИ

Омску выделят 5,3 млрд руб. для строительства гидроузла

В Омской области утвердили долгосрочную целевую программу «Строительство Красногорского водоподъемного гидроузла на реке Иртыш» до 2014 г. Гидроузел должен обеспечить стабильное водоснабжение города и условия для судоходства. Объем инвестиций в проект оценивается в 8 млрд руб.

www.infomsk.ru

Госдума одобрила закон о торговле

18 декабря Государственная дума на пленарном заседании приняла в третьем, окончательном чтении законопроект «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации». Документ определяет права и обязанности торговых сетей при заключении договоров поставки продовольственных товаров, перечисляет недопустимые действия по отношению к поставщикам, оговаривает возможность регулирования торговых наценок и цен. Также проект закона упорядочивает сроки расчетов за поставленный товар. Продовольственные товары, на которые срок годности установлен менее 10 дней, подлежат оплате в срок не позднее, чем 10 рабочих дней со дня приемки. Если же срок годности установлен от 10 до 30 дней включительно, оплата должна быть произведена в срок не позднее 30 календарных дней. Продовольственные товары сроком годности свыше 30 дней, а также алкогольная продукция, произведенная на территории РФ, подлежат оплате в срок не позднее, чем 45 календарных дней. www.rbc.ru

Омская радиоэлектроника выйдет на новый уровень

18 декабря в Омском государственном техническом университете (ОмГТУ) открылся новый уникальный ресурсный центр радиоэлектроники. Оснащенный самым современным электронным и измерительным оборудованием, центр позволит на уровне мировых стандартов создавать уникальные компоненты для различных радиоэлектронных устройств и проводить высокотехнологичные научные исследования в области радиоэлектроники, а также станет площадкой для повышения квалификации специалистов омских предприятий. Он будет ключевым подразделением научно-исследовательского института радиоэлектроники и приборостроения ОмГТУ. Для оснащения нового центра был проведен анализ мировых лидеров по производству современного радиоэлектронного оборудования. В новую структуру технического университета будет включена ранее приобретенная лаборатория, позволяющая вести проектирование радио и электронных устройств на кристаллах с использованием нанотехнологий. Инвестиции в создание нового ресурсного центра радиоэлектроники составили свыше 20 млн руб. В ближайшее время планируется дооснастить новый центр на сумму еще порядка 10 млн руб. www.omskpress.ru

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

НОВОСТИ

5

В Омской области прогнозируется рекордное за 17 последних лет количество рождений детей

По предварительным данным для Омской области 2009 г. станет рекордным за 17 последних лет по количеству зарегистрированных рождений детей. В департаменте ЗАГС Министерства государственно-правового развития сообщили, что уже по итогам 11 месяцев зарегистрировано 23,7 тыс. актов о рождении, что почти на 500 больше, чем за аналогичный период 2008 г. Многодетными в этом году стали 2150 семей, вторых детей родилось почти 8 тыс. и более 13 тыс. первенцев. С начала года в Омской области заключено свыше 15,5 тыс. браков, что на 527 больше в сравнении с прошлым годом.

Globalomsk.ru

Новогодняя эмблема Омска будет выполнена в виде часов

Арбитражный суд частично удовлетворил иск министерства к омскому предприятию ВПК

Министерство обороны требовало взыскать с омского ФГУП «Конструкторское бюро транспортного машиностроения» (КБТМ) неустойку в размере 291,4 млн руб. за срыв сроков поставок тепловизоров «Плиса» для десяти танков Т-80У, но суд решил, что достаточно будет и 2 млн руб. Чиновники регионального правительства решение суда назвали адекватным ситуации. «История этого вопроса глубинна, и озвучивать ее мне бы не хотелось. Поэтому решение суда справедливо, сумма для предприятия некритична, – отметил начальник отдела оборонной промышленности регионального министерства промышленности, транспорта и связи Евгений Косинцев. – В последнее время контракты по гособоронзаказу заключаются очень поздно. По сути, срок их выполнения почти нереален. Предприятия, конечно, идут на это, потому что без гособоронзаказа сейчас тяжело выжить». Аналитики же уверены, что, хотя суд и отказал военным, практика подачи исков от Минобороны РФ к предприятиям ВПК по конкретным заказам будет применяться все чаще. www.omsktime.ru

Как сообщает пресс-служба мэрии, на встрече с журналистами начальник управления дизайна городской среды и рекламы департамента имущественных отношений городской администрации Любовь Бринёва пояснила, что часы символизируют не только наступление Нового года, но и отсчет времени до 300-летнего юбилея со дня основания Омска. Эмблему рекомендуется использовать омским коммерсантам для оформления оконных проемов в павильонах и киосках, а также для оформления торгового оборудования и входных групп. Решено, что до 20 декабря все предприятия, организации, объекты, витрины должны быть празднично оформлены. www.omskpress.ru

6

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

Сколько стоит праздник? Омский рынок event-услуг в преддверии новогодних праздников пришел в движение. Сейчас еще сложно судить об уровне спроса, поскольку заказы от клиентов до сих пор поступают (многие «раскачиваются» до самых последних дней декабря). Однако участники рынка говорят, что по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, когда под воздействием паники многие бизнесмены отказались от корпоративных вечеринок вообще, ситуация выглядит более стабильной. Размаха, с которым гуляли в эпоху «больших денег», уже не ждут, но и полный крах на рынке вряд ли возможен. Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

В

7

Омске официально зарегистри- корпоративными вечеринками, присутровано чуть более сотни агентств ствовали и в советскую эпоху на празднопо организации и проведению празд- вании «красных дат», да и свадьбы часто ников. Помимо этого, насчитывается проходили при участии самодеятельных несколько десятков «нелегалов–част- коллективов и профессиональных ведуников», время от времени, подрабаты- щих из числа педагогов–организаторов вающих на свадьбах и юбилеях тама- или массовиков–затейников. С началом дой или на новогодних праздниках Дед рыночных отношений изменилась конМорозом и Снегурочкой. цепция праздников: их стали использоЭксперты неоднозначно оценивают вать для сплочения команды, внедрения насыщенность рынка игроками: часть в сознание сотрудников так называемых из них полагают, что рынок уже пере- корпоративных ценностей. Правда, канасыщен, конкуренция довольно вы- чество услуг при этом не сильно измесока, что называетнилось (ведь трудися «не продохнуть», лись на этой ниве все другая часть уверена, те же массовики–зачто рынку еще можтейники да педагоно расти и развиватьги–организаторы ся как количественно, с хорошо знакомыми опрошенных омичей не так и качественно − конкурсами и сцезнают ни одной компании нариями). В связи не все ниши освоены по организации и провеи заполнены. Для с чем, даже мероприсравнения, в друятия со сравнительно дению праздников гих крупных городах высоким бюджетом ивент-агентств на понередко напоминарядок больше, а если посмотреть на ли утренники в детском саду. Впрочем, Москву и Петербург, то там трудят- «ивенторы» объясняли это не низким ся по разным оценкам не менее 1−1,5 уровнем креатива, а слабо развитой фантыс. агентств. Впрочем, справедливос- тазией заказчика. Мол, а вы большего ти ради стоит отметить, что в столице и не требовали. население больше, и спрос на услуги по Первые более-менее профессиоорганизации и проведению праздни- нальные ивенторы появились в наков иной, да и публика более платежес- шей стране на заре перестройки, когда пособная, поэтому сотни агентств для предприимчивые граждане бросились Омска − уже более чем достаточно. Тем организовывать всевозможные коопеболее, что количество игроков отнюдь ративы. Тогда-то артели студентов тене всегда означает высокое качество, атральных вузов и кружки самодеятельоказываемых ими услуг. ности начали предлагать свои услуги. Конечно, разнообразием их програмТы помнишь, мы не отличались и особым спросом не как все начиналось? пользовались. К тому же они работали Родом из СССР на условиях приглашенных артистов и устраивали только так называемую По большому счету, еvent-услуги − сравнительно новое направление биз- развлекательную часть, а технические вопросы, такие как выбор места проведения вечеринки или оформление до начала финансового кризиса в регионе наблюзала, заказчику приходилось решать дались тенденции, давно известные в столице, самому. Однако со временем агентства расширили круг своих обязанностей, и тем более в западных странах, например, и в настоящий момент львиная доля стремление игроков к узкой специализации ивент-компаний готовы предложить организацию торжества «под ключ»: от неса в нашей стране, хотя погулять помощи в выборе места и оформления в России любили всегда. Элементы помещений до доставки отдохнувших того, что сегодня принято называть гостей по домам.

30 %

8

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

Впрочем, несмотря на это, по оценкам некоторых специалистов, российский рынок ивент-услуг, особенно на периферии, все еще не принял цивилизованную форму, в нем достаточно много пробелов, как в перечне оказываемых услуг, так и, собственно, в возможностях самих агентств. Хотя крупные компании, которые уже давно занимаются организацией торжеств, отмечают, что до начала финансового кризиса в регионе наблюдались тенденции, давно известные в столице, и тем более в западных странах, например, стремление игроков к узкой специализации. Иными словами, компании пытались четко разграничить ареалы своей деятельности, чтобы отточить мастерство (кто-то работает только на свадьбах, кто-то обслуживает только компании и пр.). Однако кризис заставил многих игроков снова «браться» за любую работу, чтобы выжить. Для сравнения, на Западе ивент-агентсва уже давно имеют очень узкую специализацию – это говорит о высоком уровне их работы и отточенном мастерстве. К примеру, в Великобритании одна компания обслуживает только пивные бренды, другая – сугубо водочные, третья – овощные.

Лиха беда начала?

Старожилами омского рынка (опыт р аботы более 5–7 лет) можно назвать менее 40 % от общего числа его участников. К первопроходцам этой индустрии причисляют «Агентство праздников и шоу Виталия Доля», «Премьер», «Студия

РТ», «Мастерская развлечений», «Пять звезд», «Удача» и некоторые другие не менее известные агентства. Эта категория игроков уже успели сделать себе имена на местном рынке, выбрать специализацию и сформировать круг постоянных клиентов. Вероятно поэтому, эти агентства менее всего пострадали от последствий кризиса и сейчас находятся в «хорошей» рабочей форме. У большинства из них в преддверии новогодних праздников уйма работы и расписан почти каждый день. А это значит, что заработных денег хватит, чтобы безбедно жить до следующего «жирного» периода. На долю «середнячков» по опыту работы приходится чуть более 30 % от общего числа присутствующих на рынке компаний. В большинстве своем – это агентства, проработавшие более 2–3-х

сказать, что кризис сильно ударил по ивентиндустрии Омска однозначно нельзя. Ведь только за последний год в этом бизнесе появилось не менее десятка новых имен лет в этом сегменте (иными словами тоже сумевшие удержаться на рынке в нелегкое кризисное время). Хотя по оценкам специалистов, многих из них последствия финансово-экономического кризиса достаточно задели. Часть компаний сократили штат сотрудников, другая часть переехали в более скромные офисы, некоторые попробо-

Опыт работы компаний по организации праздников на омском рынке, в % к опрошенным*

8%

Изменение спроса на услуги по организации праздников по сравнению с прошлым годом, в % к опрошенным*

16 %

10 %

37 % 13 %

52 %

19 %

34 %

16 % – менее года 13 % – 1-2 года 34 % – 2,5-5 лет

19 % – 5,5–7 лет 10 % – 7,5–10 лет 8 % – более 10 лет

11 %

52 % – снизился 11 % – вырос 37 % – не изменился

*по данным редакции журнала «Деловой Партнер' Омск». Опрос участников рынка event-услуг. Опрошено 50 компаний. Метод опроса – телефонное интервью. Ноябрь–декабрь 2009 г.

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

9

вали диверсифицировать бизнес, а менее удачлиКОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА вые и вовсе не выдержали и закрылись. Андрей Копылов, директор творческой группы Впрочем, сказать, что «Необыкновенное чудо»: кризис сильно ударил по – По сравнению с прошлым годом количество ивент-индустрии Омска заказов не снизилось, а наоборот увеличилось. однозначно нельзя. Ведь Многие корпоративные клиенты, у которых только за последний (крив связи с прошлогодней экономической ситуазисный) год в этом бизцией не получилось отпраздновать Новый год несе появилось не менее в кругу своих коллег, в этом году планируют отдесятка новых имен: «Депраздновать наступление года Тигра с большим кортье», «Любовь и Горазмахом. Сейчас на рынке появляется все больлуби», «Марина», «Сапше мелких фирм–однодневок, которые значифир», «Сочный шоколад», тельно занижают цены на услуги по организации «Фишка» и др. Многих нопраздников, в то же время качество этих услуг вичков не испугало заметсоответствует их стоимости. В выигрышном поное снижение спроса на ложении находятся те агентства, которые расширяют ассортимент услуг. услуги (по разным оценкам он упал на 20–40 %), довольно высокая конкуренция и демпинг. Более того, многие из них сочли, что му, снять небольшой офис с телефоном и компьютером, кризис – отличный шанс попробовать заявить о себе дать рекламу, привлечь к работе артистов–затейников попытаться откусить кусок от соблазнительного пирога («посадив» их на процент от заказов) и ждать первых под влекущим названием «омский рынок event-услуг». клиентов. А они обязательно появятся, ведь веселить-

Свадьба – дело не хитрое

По мнению экспертов, желание амбициозных новичков вполне понятны и объяснимы. Интерес к этому виду бизнеса в последнее время активно растет. И многие начинающие предприниматели убеждены, бизнес на праздниках – очень легкий и понятный, а для старта не нужны серьезные инвестиции: уложиться можно в 50– 70 тыс. руб. На эти деньги можно зарегистрировать фир-

ся люди не перестанут, поэтому спрос на услугу, если не завышать цены, будет. Отсутствие опыта и знаний в этой индустрии многих не пугает, свадьбу или юбилей провести – дело, на их взгляд, не хитрое. Подумаешь, торжественная речь, несколько конкурсов и игр. Однако на деле (вернее уже в деле) многие понимают, что все это совсем не так и без готового сценария, музыкального оформления, профессионального ведущего, интересного сценария и артистов можно попросту сесть

многие начинающие предприниматели убеждены, бизнес на праздниках – очень легкий и понятный, а для старта не нужны серьезные инвестиции: уложиться можно в 50–70 тыс. руб. в калошу, но понимание часто приходит постфактум. В свою очередь, профессиональные участники рынка из-за некоторых таких нерадивых и предприимчивых горе–затейников очень страдают. Во-первых, кустари–однодневки портят репутацию всем игрокам в целом. Ведь испорченная по вине тамады–любителя свадьба, юби-

10 СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ лей или значимое торжество – это не только негативные воспоминания на один год для гостей и виновников торжества, а десятки и сотни потерянных клиентов в перспективе. В этой ситуации на помощь приходят два обстоятельства: первое – это то, что многие фирмы–однодневки, неудачно попробовав свои силы, также незаметно исчезают с рынка. Второе – заказчики становятся разборчивее и не спешат отдавать свои деньги за организацию торжества малоизвестной фирме с сомнительной репутацией.

Не праздниками едиными…

Как выяснилось в ходе исследования, проведенного редакцией журнала «Деловой партнер»,

мечта успешного ивентора – вести дватри крупных клиента, на год вперед подписать с ними контракт и для каждого делать 5–10 вечеринок в год для большей части игроков местного рынка организация и проведение праздников – основной

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

вид деятельности. Еще около трети компаний параллельно развивают смежные виды деятельности. Чаще всего – это реклама (15 %), полиграфия (10 %), маркетинговые исследования и PR (7 %), услуги дизайна и/или оформления помещений (5 %). Однако, есть компании, одновременно занимающиеся вовсе отдаленными от праздников видами деятельности: ремонт и пошив одежды, туристические или юридические услуги и пр. Видимо, не ожидая большой прибыли с «праздничной» деятельности, владельцы таких разноплановых по роду деятельности фирм решили осваивать разные направления. Насколько успешно у них это получается говорить сложно, однако, по оценкам специалистов, среди компаний–лидеров рынка не встретилось ни одной фирмы, работающей на два-три фронта. Все крупные игроки, как правило, целиком посвящены ивенту, вкладывая в него львиную долю усилий и инвестиций. Хотя, по мнению большинства самих участников рынка, заниматься только организацией праздников в Омске пока невыгодно. Спрос на услуги подвержен сезонности: пики приходятся на летние «свадебные» месяцы (в последние годы в Омске проводится не менее 7–8 тыс. свадеб) и канун Нового года, небольшое оживление отмечается также

11

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ на 23 февраля и 8 Марта. В остальное время наблюдается относительное затишье (редкие свадьбы, юбилеи и корпоративы). Ивенторы признают, что надежнее было бы работать с корпоративным сектором, на который приходится больше половины общей выручки агентств. Мечта успешного ивентора – вести два-три крупных клиента, на год вперед подписать с ними контракт и для каждого делать 5–10 вечеринок в год. Но для Омска такой объем работы – действительно мечта: крупных платежеспособных заказчиков, нуждающихся в таком количестве торжественных мероприятий в Омске практически нет. На частных лиц и корпоративных клиентов, согласно опросу, у омских фирм приходится почти равный процент заказов, единичные заказы поступают от государственных учреждений и предприятий.

реклама

Виды услуг, предлагаемые омскими агентствами по организации праздников, в % к опрошенным* 94 % 78 %

Любой каприз за ваши деньги

61 %

По словам участников омского рынка ивента, самыми востребованными видами услуг у омских клиентов являются услуги тамады (ведущего). На них приходится более 90 % от общего числа заявок. На втором месте по популярности – оформление помещений – 68 % от общего числа обращений, далее следуют услуги приглашенных артистов – 53 %, на четвертом месте по востребованности – организация банкета. Растет спрос также на праздничные фейерверки (в виду последних событий в г. Пермь, на территории Омской области запрещено использование каких-либо пиротехнических средств не только в закрытых помещениях, но и на улице), лазерное шоу, шоу-балет, но пока не столь

из всех праздников, организуемых под Новый год, всего 5–10 % действительно основаны на оригинальных идеях

37 % 27 % 11 % 9 %

94 % – услуги тамады 78 % – написание сценария 61 % – офрмление помещений 37 % – организация банкета 27 % – фейерверк 11 % – шоу-балет 9 % – другое Основные клиенты омских агентств по организации праздников, в % к опрошенным* 3%

заметно. По мнению ивенторов, причина в первую очередь – в платежеспособности заказчиков. Подавляющее большинство клиентов хотят сделать праздник незабываемым, и при этом сэкономить. Вопрос цены, по словам представителей агентств, для омичей вообще первоочередной, некоторые даже го-

Топ-5

Самых оригинальных заказов омичей* 1. Бал на заброшенном заводе 2. День рождения любимой собачки 3. Свадьба в рыцарском стиле 4. Милицейская «облава» во время торжества 5. Принц на белом коне *данные предоставлены участниками рынка event-услуг Омска. Декабрь 2009 г.

46 %

8%

43 %

46 % – частные лица 43 % – частные компании 8 % – государствееные предприятия 3 % – государственные учреждения *по данным редакции журнала «Деловой Партнер' Омск». Опрос участников рынка event-услуг. Опрошено 50 компаний. Метод опроса – телефонное интервью. Ноябрь–декабрь 2009 г.

12 СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

Примерные цены на некоторые виды услуг ивент-агентств Омска, руб*. Вид услуги

Минимальная цена

Средняя цена

Праздничное оформление помещений

от 1000

2000–3000

Разработка сценария

от 1000

2000–2500

5000

от 500 (час)

2000–2500 (час)

9500 (час)

от 1000 (номер)

2000 (номер)

5000 (номер)

Организация банкета

от 5000

от 10 000

20 000

Фейерверк

от 1000

5000–10 000

индивидуально

Дед Мороз и Снегурочка

от 700

1500–2000

10 000

Услуги тамады Шоу-балет

Максимальная цена 10 000

*по данным редакции журнала «Деловой Партнер' Омск». Мониторинг цен на услуги ивент-агентств Омска. Декабрь 2009 г.

15 %

опрошенных, в этом году планируют потратить больше денег на празднование Нового года

Что для вас наиболее важно при выборе агентства по организации праздников, в % к опрошенным*

42 % 35 % 29 %

26 %

12 %

9%

42 % – репутация агентства 35 % – уровень цен 29 % – креатив/оригинальность 26 % – профессионализм 12 % – наличие скидок 9 % – другое *по данным редакции журнала «Деловой Партнер' Омск». Опрос населения г. Омска. Опрошено 100 человек. Метод опроса – телефонное интервью. Ноябрь–декабрь 2009 г.

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

товы пожертвовать уровнем мероприятия, лишь бы не переплачивать. Поэтому заказывают чаще только минимальный «комплект» услуг. Проще говоря, многие омичи еще не привыкли отмечать праздники «по-европейски»: чтобы и помещение было оформлено, и стол шикарный накрыт, и профессиональный ведущий и артисты выступали по оригинальной концертной программе. Но даже если клиенты готовы увидеть шоу, то не всегда готовы за него платить: получив смету, многие отказываются или предпочитают воспользоваться только частью предоставляемых услуг. По словам представителей специализированных агентств, бывает, доходит до курьезов: с заявкой на проведение корпоратива обращается крупная и солидная корпорация с бюджетом мероприятия 40–50 тыс. руб. на сотню человек. Вообще, по оценкам омских ивенторов, средний омский бюджет праздника «под ключ» порядка 50– 70 тыс. руб. Сюда входит: украшение зала (1,5–2 тыс. руб.), работа ведущего и диджея (от 5 тыс. руб.), фотоили видеосъемка (от 4–5 тыс. руб.), остальное приходится на концертную программу, банкет и аренду помещения. Но эти расценки указаны на обычные дни, в предновогодний период большинство фирм дружно поднимают цены в 2–3 раза. А если требуется «креатив» или что-нибудь «этакое», то и в 4–5 раз. Однако, по оценкам специалистов, VIP–заказы бывают в Омске очень редко, публика у нас в этом вопросе, в отличие от федеральных заказчиков, весьма неискушенная и непривередливая. Главное требование: чтобы было очень весело да подешевле. Из всех праздников, организуемых под Новый год, всего 5–10 % действи-

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

13

57 %

тельно основаны на оригинальных идеях. О них потом долго говорят, вспоминают. Например, праздник в стиле 80-х – «танцплощадка», омичей хотели бы, чтобы когда действительность воплощается до самых мелких к ним пришли с поздравлениядеталей и начинает оживать. ми Дед Мороз и Снегурочка Или детектив-шоу, izba– party , «бал на заброшенном заводе» и пр. Такие организованные «реальные» события стоят не менее 100 тыс. руб. (только за разработку оригинальной идеи придется заплатить не менее 10 тыс. руб.).

В будущее с надеждой

Говоря о перспективах рынка event-услуг Омска, большая часть опрошенных игроков употребляют такие речевые конструкции, как «хотелось бы верить в лучшее», «надеемся, что ситуация выровняется» и т. п. С одной стороны, их настроения понятны: бизнес, построенный на человеческих эмоциях, весьма уязвим, тем более в периоды, когда поводов для праздника мало. Впрочем, по мнению большинства экспертов, в трудные времена отнюдь не время сидеть «сложа руки» и терпеливо ждать, когда все само собой наладится. Многие специалисты убеждены, что участники рынка ивент-услуг вполне способны самостоятельно повлиять на оздоровление рыночной ситуации: стимулировать рост спроса, отрегулировать ценовую политику, расширить спектр предлагаемых услуг. Однако, на сегодняшний день большинство представителей Где у вас обычно проходит новогодний корпоратив, в % к опрошенным*

5%

Сколько человек работает в вашей event-компании, в % к опрошенным*

3% 7%

33 %

5%

3%

21 %

59 % 64 %

59 % – непосредственно на рабочем месте 33 % – в кафе/ресторане 5 % – в санатории/базе отдыха 3 % – другое *по данным редакции журнала «Деловой Партнер' Омск». Опрос населения г. Омска. Опрошено 100 чел. Метод опроса – телефонное интервью. Ноябрь– декабрь 2009 г.

64 % – менее 10 чел.

21 % – 10–15 чел.

7 % – 16–25 чел.

5 % – 25–40 чел.

3 % – более 40 чел. *по данным редакции журнала «Деловой Партнер' Омск». Опрос участников рынка event-услуг. Опрошено 50 компаний. Метод опроса – телефонное интервью. Ноябрь–декабрь 2009 г.

14 СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА Авраменко Сергей, директор арт-студии «Шумный праздник» продюсерского центра «СтепАп» – Сегодня предложения превышают спрос. Причина – кризис. Все компании минимизируют затраты. Только у крупных развлекательных центров положение болееменее стабильное. Большой спад количества заказов корпоративных предприятий на проведение Нового года. В этом году многие из них будут отмечать этот праздник в более дешевых кафе и обходиться минимальными затратами, например, заказывать только услуги одного ведущего. Но, несмотря на это, мы все равно запускаем новые проекты, формируем шоу-программы. В дальнейшем, думаю, все наладится, рано или поздно экономическая ситуация стабилизируется, кризис скоро пройдет. Как только заказчики будут позволять соответствующие затраты на организацию праздников, отдавать должное отношение омским артистам и продвигать их, то и наш рынок будет развиваться.

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

ивент-индустрии Омска в этом направлении почти ничего не делают. Каждый «живет» и работает сам по себе, проще говоря, «варится в собственном соку». Как выяснилось в ходе исследования, многие компании-участники рынка практически не владеют информацией о ситуации на нем (не оценивают емкость рынка, потенциальный спрос, не проводят мониторинги конкурентов и их ценовой политики). Они живут «одним днем» – сегодня заказы есть, работа есть – и это уже хорошо, а завтра видно будет. При таком подходе значительной доли игроков к бизнесу, пока рано говорить о качественном развитии этого бизнеса в Омске в ближайшее время. По оценкам некоторых специалистов, качественные подвижки в этом направлении произойдут не раньше, чем через 2–3 года. К этому времени рынок пресытится «ширпотребом», и количество и дешевизна перестанут пользоваться спросом. Произойдет реструктуризация и очищение рынка от лишних игроков. Борьба за клиента пойдет более острая, и тогда уже не цена, а качество оказываемых услуг, оригинальность номеров и мастерство актеров будут играть в этой борьбе решающую роль. Марина Акамова

ДАННЫЕ

15

Ретроспектива и перспективы строительного рынка

Рост жилищного строительства в РФ в 2009 г. замедлился до 4,1 % с 20,6 % в 2007 г. Об этом сообщает Федеральная служба государственной статистики (Росстат). В январе– ноябре 2009 г. организациями всех форм собственности было построено 442,2 тыс. новых квартир.

Т

ак, по информации Росстата, в России на конец октября 2009 г. построено 4,74 млн кв. м. жилья, что на 1,3 % больше, чем в октябре 2008 г. В целом же за январь-ноябрь 2009 г. было построено 39,7 млн кв. м жилья, что на 0,4 % меньше, чем за аналогичный период 2008 г. Общий объем работ, выполненных по виду деятельности «строительство», в ноябре 2009 г. составил 362,2 млрд руб., что на 14,5 % меньше показателя аналогичного периода 2008 г., за январь–ноябрь 2009 г. – 2 трлн 990,8 млрд руб. (снижение на 18 %). Эксперты отмечают, что данная динамика связана с отсутствием дешевого финансирования у девелопе-

ров, а также со снижением платежеспособного спроса на жилье. Как правило, строительные компании завершают запущенные ранее проекты и не спешат начинать строительство новых домов. Стагнация в строительном секторе может продлиться вплоть до 2012 г. Министр регионального развития Виктор Басаргин заявил, что согласно прогнозу, в 2009 г. в жилищном секторе будет введено не более 52 млн кв. м, что соответствует снижению на 29 %. По данным Министерства экономического развития и торговли РФ, объемы жилищного строительства сократились в 2009 г. по сравнению с 2008 г. во всех

16 ДАННЫЕ федеральных округах, за исключением Дальневосточного, а также в 42 субъектах Российской Федерации, что сформировало сокращение показателя ввода в эксплуатацию жилых домов в целом по РФ на 10,6 % к 2008 г. Среди регионов Дальневосточного федерального округа сокращение объемов строительства жилых домов в 2009 г. наблюдается только в Республике Саха (Якутия), Хабаровском краеи наиболее значительное в Амурской области по причине снижения степени участия государства в его финансировании. В связи со снижением инвестиционной активности в 2009 г., обусловившим сокращение объема работ по виду деятельности «строительство», наиболее значительное уменьшение ввода в действие жилых домов (более чем на 30 % по отношению к 2008 г.) наблюдается в городе Санкт-Петербург, Республике Бурятия, Омской, Челябинской, Воронежской, Архангельской областях, Красноярском крае. Наибольшая доля объема жилищного строительства по РФ традиционно приходится на экономически развитые регионы с высокой численностью населения: города Москва и Санкт-Петербург, республики Татарстан, Башкортостан, Московскую, Ростовскую, Челябинскую, Свердловскую, Новосибирскую, Нижегородскую, Самарскую области, Краснодарский край (более 50 % от общего объема жилищного строительства по РФ в 2008 г.). Как сообщает Министерство экономического развития и торговли РФ, удельный вес данной группы регионов в общем объеме строительства жилых домов по РФ сократится к 2012 г. на 5 процентных пунктов в связи с тем, что среди указанных субъектов РФ уровень жилищного строительства 2008 г. к 2012 г. удастся превысить только СвердловДеловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

ской, Нижегородской, Самарской областям и Республике Башкортостан. Отрицательной динамики жилищного строительства на всем протяжении периода 2010–2012 гг. Министерство не прогнозирует ни в одном субъекте РФ во многом благодаря тому, что в прогнозном периоде будет завершена реализация приоритетного национального

20–25 % строек в 2009 г. было приостановлено на территории Омской области проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России» и федеральной целевой программы «Жилище» на 2002–2010 гг. Тем не менее, достичь уровня 2008 г. в 2010 г. не удастся 39 субъектам РФ, в 2012 г. – 25 субъектам. О ситуации в Омске По данным Главного управления жилищного контроля, государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области, в 2009 г. было

приостановлено порядка 20–25 % строек на территории Омской области. Выход из сложившейся ситуации кризиса застройщики искали в консолидации средств, замораживании отдельных объектов, с тем, чтобы перебросить средства на те дома, которые возможно сейчас достроить. Всего на начало года в строительстве было порядка 560 объектов – жилых, коммерческих и социальных. Официально в Главном управлении ГСН и ГЭ Омской области зарегистрировано 276 жилых домов, но из них реально возводится 190. По остальным объектам средства дольщиков не привлекаются – это тот задел, который строители готовят себе на будущее. По словам первого заместителя Председателя Правительства Омской области Евгения Вдовина, жилищные проблемы сегодня все чаще решаются благодаря индивидуальному строительству. Эта тенденция прослеживается и в Омской области. Так, за 10 месяцев текущего года индивидуальными застройщиками региона построено свыше 240 тыс. кв. м. В рамках принятой в октябре областной целевой программы «Жилище» также особое внимание

ДАННЫЕ уделено поддержке индивидуального жилищного строительства. В настоящее время основные мероприятия реализации нацинального проекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России» в Омском регионе направлены на стимулирование развития жилищного строительства, поддержку платежеспособного спроса на жилье, в том числе с помощью ипотечного жилищного кредитования, выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем отдельных категорий граждан. В соответствии с мерами по стимулированию рынка жилья, Министерством регионального развития РФ и Министерством обороны РФ с 2008 г. за счет средств федерального бюджета приобретались квартиры для граждан, увольняемых

или уволенных с военной службы. В Омске в федеральную собственность приобретено 922 квартиры на сумму более 1,5 млрд руб., что позволило улучшить финансовое

240

свыше тыс. кв. м. построено индивидуальными застройщиками региона за 10 месяцев текущего года состояние организаций строительного комплекса. Особое внимание уделяется мерам защиты прав участников долевого строительства жилья. Из областного бюджета на завершение строительства домов с участием

средств дольщиков в текущем году направлено 56 млн руб. Это позволило ввести в эксплуатацию дополнительно 3 многоквартирных дома общей площадью 17,3 тыс. кв. м. По данным Администрации г. Омска, в первом полугодии текущего года введено в эксплуатацию 49 объектов капитального строительства (90 тыс. кв. м непосредственно на территории города). Из них более 40 тыс. кв. м – многоквартирные дома и 46 тыс. кв. м – индивидуальные жилые дома. Всего по данным на ноябрь 2009 г. введено в эксплуатацию 54 многоквартирных дома, построенных с участием 3969 дольщиков, сообщает портал «Омская губерния». Мария Романова

Основные показатели для разработки прогноза социально-экономического развития субъектов Российской Федерации на период до 2012 г., в % к предыдущему году* 2008 г.

2009 г.

2010 г.

оценка

2011 г.

2012 г.

прогноз

Строительство жилых домов

104,5

89,4

106,3

105,0

106,4

Центральный федеральный округ

95,8

95,8

102,0

101,6

107,6

Северо-Западный федеральный округ

115,0

115,0

122,0

105,3

99,7

Южный федеральный округ

104,4

93,5

107,9

105,5

107,4

Приволжский федеральный округ

110,2

110,2

101,9

104,6

105,5

Уральский федеральный округ

110,2

85,5

110,8

107,9

108,5

Сибирский федеральный округ

102,1

84,2

108,0

112,0

108,6

Дальневосточный федеральный округ

105,5

101,5

109,6

104,9

103,2

* по данным сайта www.gdeetotdom.ru

17

18 ДАННЫЕ

Федеральный портал по недвижимости «Мир квартир» опубликовал данные по ценам на вторичном рынке недвижи мостиза ноябрь. В 13 из 26 российских регионов стоимость 1 кв. м. продемонстрировала отрицательную динамику. Максимальное падение цен зафиксировано в Омске.

В Омске

зафиксировано максимальное падение цен

«К

журнала «Недвижимость» (Ид «Премьер») на начало ноября новостройки подешевели на 0,8 %, а квартиры на вторичном рынке подорожали незначительно – на 0,2 %, до 33 350 руб. По версии газеты «Рынок недвижимости» (ООО «Омск-Экспо») цена «вторички» по данным на конец октября подросла до 32 522 руб. Журнал «Адрес55» (Ид «Проспект») приводит другие данные: в ноябре цена 1 кв. м на вторичном рынке недвижимости выросла с октябрьских показателей 33 589 руб. до 34 059. Новостройки же, по версии издания, подешевели на 380 руб. за «квадрат». Однако сами риелторы отмечают, что цена, публикуемая в журналах и газетах, может значительно расходиться с реальной стоимостью сделки. В то же время, еще в октябре аналитики говорили о росте цен Динамика цен на квадратный метр жилья в 2009 г.* в новостройках в связи с повышенным интыс. руб. тересом к этому типу жилья. Может быть очередной «разворот» тренда на рынке? На сегодняшний день, по данным Администрации г. Омска, на рынке новостроек находится порядка 9,5 тыс. квартир. Однако местные девелоперы говорят о том, что уже весной может возникнуть дефицит предложений. По их словам, готовых к сдаче в эксплуатацию домов и сейчас мало, а если ипотека начнет демонстрировать рост, то в первую очередь будут «уходить» новые 32,63 дома, а уж потом только «хрущевки».

вадрат» в нашем городе подешевел на 1,5 % и вплотную приблизился к отметке 28 тыс. руб. Надо сказать, что Омск опустился практически на последнюю строчку рейтинга городов по цене 1 кв.м на вторичном рынке недвижимости, соседний Новосибирск занимает 7 строчку, уступая лидерство таким мегаполисам, как Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Самара и Ростов-на-Дону. Лидером роста в начале ноября стал Хабаровск, где цена на «вторичку» в среднем подросла на 2,6 %. В нескольких регионах цены вообще остались без изменения. По имеющейся информации за ноябрь в Омске наблюдается падение цен на первичном рынке недвижимости и рост – на вторичном. Так, по данным

дек.

янв.

фев.

март

апр.

*по данным сайта www.adres55.ru

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

май

июнь

июль

авг.

сент.

окт.

нояб.

Мария Романова

БРИФИНГ

19

Бизнес: чего ждать дальше? Экономический кризис оставил на рынке самых сильных и гибких игроков. Для тех, кто смело смотрит вперед, цели все те же, только работать приходится по-новому и с большим упорством. Своим мнением о тенденциях уходящего года и взглядом на перспективы 2010 г. делятся представители омского бизнеса. «Потенциал для выхода из кризиса у РЕТЕЙЛЕРОВ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ значительно выше, чем у коммерческой»

Александр Барко, начальник отдела коммерческой недвижимости ООО «Авеста-риэлт»: – Если сравнивать сегменты жилой и коммерческой недвижимости, то первому оказывается значительная поддержка со стороны государства. Это обусловлено тем, что при ухудшении экономической ситуации, власти важно сохранить социальную стабильность. Соответственно сегодня потихоньку возрождается ипотека, программы поддержки дольщиков, у нас – губернаторские программы для молодых семей и ветеранов войны, Министерство обороны РФ осуществляет программу по предоставлению жилья военным. На всех уровнях власть направила за 2009 г. огромные суммы в эти направления. За счет чего спрос на жилье активизируется. Однако при этом складывается парадоксальная ситуация – квартиры сегодня могут быть раскуплены, а первые этажи, отстроенные под коммерческую недвижимость, простаивают даже

несмотря на значительные скидки на ее приобретение. Если говорить о тенденциях уходящего года, то в основном в условиях кризиса востребованными оставались торговые объекты малой площади – до 100 кв. м. К концу года объектами повышенного спроса стали магазины формата «у дома», аптечный ретейл, салоны красоты и другие объекты сферы услуг. Что касается крупных форматов, то здесь прослеживается тенденция невостребованности или же аренды с дисконтом. Также отмечу, что в течение всего года предложение значительно превосходит спрос. В общей сложности на 42 % сократилось количество операторов коммерческой недвижимости в Омске с марта 2008 г. по ноябрь 2009 г. Наиболее резкое падение было в прошлом году, сейчас оно остановилось. Прогнозировать дальнейшее развитие в 2010 г. сложно. Однозначно можно сказать, что паники уже нет. Люди четко понимают, чего хотят, соизмеряют свои возможности с конъюнктурой рынка. Считаю, что потенциал для выхода из кризиса у ретейлеров жилой недвижимости значительно выше, чем у коммерческой. Однако если по жилью сохранится тенденция роста хотя бы в течение 3–4 месяцев, то можно будет говорить и о росте в сегменте коммерческой недвижимости. Конкретно в нашей сфере: хочется верить, что первым от кризиса все-таки очнется сегмент производственной недвижимости. Ведь не секрет, что основа развития экономики – это именно производство, которого у нас сегодня недостаточно.

«2010 г. будет годом роста бизнеса, активных продаж страховых услуг»

Владимир Платонов, директор Омского регионального филиала «Страховой компании «Согласие»: – В ноябре текущего года глава Росстрахнадзора Александр Коваль сообщил на пресс-конференции, что у 280 страховых компаний наблюдается существенное снижение объемов премии – более чем на 25 %, и еще у 80 фирм это падение составило 50 %. На этом фоне Омскому филиалу «СК «Согласие» в 2009 г. удалось сохранить объемы 2008 г., страховые сборы нашего филиала составили более 21 млн руб. (2008 г.– 20,05 млн руб.) По-прежнему проводится стабильная работа по увеличению количества клиентов. В 2010 г. мы планируем увеличение объемов страховых премий более чем в 2 раза как за счет активного сотрудничества с партнерами – кредитными организациями, автосалонами, так и за счет обслуживания предприятий города различных форм собственности . Руководство компании и омского филиала уверены, что 2010 г. будет годом роста бизнеса, активных продаж страховых услуг.

20 БРИФИНГ «Сегодня в управлении два приоритета: контроль и оперативность»

Марина Гуляева, директор Сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ»: – В начале года все участники рынка столкнулись со снижением спроса, снижением своей выручки, но уже во втором полугодии на рынке консалтинговых услуг началось потепление, и я думаю, тенденция небольшого роста сохранится в 2010 г. Кризис отразился на многих отраслях, в начале года у ряда предприятий была позиция «отсидеться и ужаться», сегодня почти большинство развивающихся компаний ведут активные действия не только, чтобы выжить, но и чтобы воспользоваться ситуацией и вырасти, поэтому спрос на консалтинговые услуги и продукты тоже растет. Программные продукты помогают бизнесу систематизировать управление, стать эффективнее, а сегодня, как никогда, эффективность – это ключевое конкурентное преимущество. Гадать и прогнозировать изменения в нашей стране обычным смертным, я считаю, бессмысленно. Поэтому мое мнение – стройте свои планы, учитывая различные факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес. Сегодня, в конце 2009 г., мой первый совет связан с годовым планированием. Оно должно быть многовариантным! Выделите ключевые факторы, которые влияют на ваш бизнес – курс рубля, стоимость сырья, налоговые ставки и т. д., и пропишите несколько сценариев вашего годового бюджета – пессимистический, оптимистический Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

и нечто среднее между ними. Пропишите сейчас те действия, которые вы будете осуществлять при наступлении каждого из вариантов развития ситуации, продумайте все возможные меры и «маркеры», которые будут для вас являться маячком, что пора водить в действие «план Б». Следующий важный шаг – посмотрите на свою систему управления финансами. Что у вас с оперативностью данных? Можете ли вы каждую неделю видеть основные показатели вашего бизнеса, а в начале месяца анализировать показатели рентабельности по всем необходимым вам аналитикам – филиалам, магазинам, проектам, товарным группам, брендам? Это нужно, чтобы вовремя принять верные решения и составить план действий на следующий месяц. Если этого нет, то это ваша основная задача. Сегодня в управлении есть две приоритетные линии – это контроль ситуации и оперативное принятие решений. И, наконец, третий шаг – это ужесточение финансовой дисциплины. Любой платеж в компании должен проходить проверку: был ли он заложен в бюджете, не превышен ли уже лимит по той или иной статье выплат, и укладывается ли то или иное подразделение/бизнес-единица в норматив. И еще немаловажно, чтобы у руководителей ключевых бизнес-единиц была возможность и полномочия самим отвечать за свой финансовый результат. Так, например, в ГК «ИНТАЛЕВ» служба производства – это классический пример центра затрат, служба продаж – это центр дохода, служба продвижения – тоже центр затрат. На фоне снижения платежеспособности заказчиков, и с целью сохранения рентабельности бизнеса, введены ЦМД (центры маржинального дохода): Консалтинг – плановая норма расходов от Суммы закрытых актов; Продажи – распоряжение бюджетом рекламы, продвижения и PR. Результат – ни одного уволенного сотрудника! Мы сохранили норму рентабельности на уровне прошлых лет, и по результатам 2009 г. наш товарооборот вырос на 25 % по сравнению с 2008 г.

«Кризис дал понять, что жить, как раньше, уже не получится. И это, пожалуй, самый благоприятный его итог»

Вадим Морозов, председатель Совета директоров холдинга консалтинговых предприятий ЗАО «Инновационная Бизнес Группа»: – Год оказался непростым, но в целом удачным. Мы изначально не стали драматизировать ситуацию в связи с кризисом: негативные явления в экономике, в максимальной степени проявившиеся в первые месяцы уходящего года, оказались вполне преодолимыми для тех, кто вплотную занялся собственной эффективностью. Мы оказались в их числе: для «Инновационной Бизнес Группы» 2009 г. стал именно годом повышения эффективности. Что касается доходов – положительным моментом стала диверсификация бизнеса в масштабах холдинга: вызванное кризисом снижение объемов по одним видам деятельности (к примеру, по направлению «ИнБГ-Персонал») было компенсировано увеличением спроса на другие – к ним относятся программы управления дебиторской задолженностью, реализуемые направлением «ИнБГ-Право». В итоге общая картина оказалась вполне благоприятной, в течение 2009 г. мы могли не только сохранять свой потенциал, но и значительное внимание уделять новым проектам и развитию нашего основного бизнеса – консалтингового.

БРИФИНГ Считаю, что кризис отнюдь не закончился, мы миновали лишь его самую активную фазу. Поэтому следующий год будет также весьма напряженным, хотя экономическая ситуация все же будет восприниматься чуть легче. Снижение рисков, обусловленных кризисом, также можно прогнозировать, хотя степень их влияния останется достаточно высокой. Многие компании за этот год поняли, что в условиях мирового финансового кризиса очень важна стратегия. Именно на ней нужно сосредоточиться, чтобы всеми силами удержать свои позиции Бизнес научился жить в новых условиях, у менеджмента появилось если не уверенность, то определенность относительно необходимости дальнейшего развития, видение перспектив – хотя бы на ближайшее время. Это еще не устойчивый рост, но это уже стабилизация. И 2010 г. будет по многим показателям гораздо менее рискованным и гораздо более предсказуемым, нежели предыдущий. Тенденции таковы, что в ближайшее время в России будет активно востребовано все, что, так или иначе, работает на модернизацию экономики, ее уход от сырьевой направленности. Огромна в масштабах страны потребность в модернизации технологической базы промышленности, в разработке и внедрении инновационных технологий и решений как в производственной сфере, так и в менеджменте,в управлении ресурсами. Повышается роль малых научно-внедренческих предприятий. Нужны новые схемы кредитования и привлечения инвестиций,– именно реального, а не декларируемого, чтобы «живые» деньги наконец пошли в реальный сектор и были потрачены на модернизационные программы, отвечающие потребностям создания «новой экономики». Тот, кто будет в числе первых в этих сферах, получит неоспоримое преимущество. Кризис очень многим дал понять, что жить, как раньше, уже не получится. И это, пожалуй, самый благоприятный его итог.

«Сегменту рекламной продукции будет НЕЛЕГКО»

Максим Зуев, технический директор типографии «Золотой тираж» (ООО «Омскбланкиздат»): – В целом, можно сказать прямо: увеличения сегмента, также как и роста прибыли, конечно, не наблюдалось. И причина всем ясна. Если говорить о рынке периодической печати, то, например, объем работ по глянцевым журналам сократился в 2 раза. Отмечу, это при том, что тираж и до кризиса в Омске был не столь велик (10–20 тыс. экземпляров), как в Новосибирске или Екатеринбурге. Что касается рекламной продукции – ощущается сильное ценовое давление, поскольку при увеличении цен на сырье, уменьшились заказы. Сказывается общее состояние экономики. Кроме того, появились проблемы с ассортиментом расходных материалов: для печати журнала тиражом 5–6 тыс. экземпляров нужно за 2–3 недели до его выпуска договариваться с поставщиком. Они работают сейчас только под заказ, так как, опять же из-за кризиса, фабрики сократили квоты. Другими словами, объемы выручки на рынке полиграфии значительно сократились. Соответственно, за год исчезли многие компании, которые пытались изначально демпинговать рынок. Но если в Омске ушли с рынка мелкие игроки, то в Новосибирске – несколько достаточно крупных предприятий. У них очень сильно упала цена на услуги, владельцы ничего не получали

21

практически в текущем году и попросту перестали платить поставщикам сырья. В итоге прекратилась поставка бумаги, и бизнес встал. В Красноярске тоже ушли с рынка достаточно крупные предприятия – пострадали от кредитов. Как это не парадоксально с учетом нестабильности мировой экономики, в декабре на нашем предприятии отмечается рост. Думаю, этому во многом поспособствовала весьма дорогостоящая хорошая рекламная акция. Достичь успеха нам удалось и благодаря тому, что у предприятия небольшие кредиты, и мы сохранили основной состав коллектива, в который входят профессионалы с большим опытом работы. Наряду с этим играет важную роль наличие хорошего оборудования по листовому офсету и грамотная ценовая политика. В принципе, проблемы есть, но все они решаемы. То, что говорят о скором окончании кризиса, – не правда, и по объемам выручки как раз это хорошо видно. Более того, подтверждение тому – продолжающийся рост скрытой безработицы. А в перспективе, как впрочем, и ежегодно до кризиса, нас ждет увеличение платы за коммунальные услуги, что усугубит ситуацию на рынке. При этом цены на наши услуги падают. В 2010 г. ситуация до сентября будет аналогичная этому году. Полиграфия, в принципе, только обслуживает экономику, и повлиять на нее сильно не может. Говоря конкретно о нашем регионе, думаю, разорение типографиям не грозит, потому что, в отличие от других регионов, у нас полиграфисты более осторожны. Но уверен, что нелегко будет сегменту рекламной продукции. В условиях кризиса нужно работать: чем оперативнее сегодня управление предприятием, тем больше вероятность выжить. Нужно учиться зарабатывать в новых условиях и осваивать новые технологии. А тем, кто считает, что кризис – подходящее время для старта, посоветую очень хорошо подумать и просчитать бизнес-план не один и даже не два раза.

22 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Прошло уже больше года с того времени, как в мире «официально» начался экономический кризис. Одним из главных его последствий стала трансформация «рынка продавца» в «рынок покупателя». Продажи снизились, время доступных банковских кредитов кончилось, а борьба за потребителей обострилась. В подобных условиях многим компаниям приходится вести настоящую «борьбу за выживание». В такой сложной ситуации дилеры и дистрибьюторы строительной отрасли особенно рассчитывают на поддержку со стороны своих партнеров.

Предприятия сделали ставку на партнерские отношения О

дной из главных проблем, с которой столкнулись компании, стала нехватка финансов. Банки до сих пор осторожно подходят к выдаче кредитов, и альтернативным источником «оборотных средств» на поддержание и развитие бизнеса становятся партнеры. Интересную антикризисную инициативу выдвинули в KERAMA MARAZZI (ведущий российский производитель керамической плитки и керамического гранита). «Для давних и надежных партнеров у компании есть особое предложение. Мы выкупаем помещение, отделываем его, регистрируем и полностью оборудуем магазин, а затем сдаем все это в аренду на выгодных условиях, – объясняет Лариса Новикова, генеральный директор группы KERAMA MARAZZI. – То есть просто отдаем готовый бизнес. Причем без каких-либо ограничений». Подобная схема интересна, но подходит далеко не всем. Не у каждой компании найдутся своДеловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

бодные средства для реализации таких проектов. И здесь можно вспомнить о постулате, что деньги нужно уметь не только тратить, но и экономить: например, за счет оптимизации производства, снижения затрат на логистику и т. д. Партнер может помочь и в этой ситуации. Так, Группа компаний «Проплекс», один из основателей российского рынка ПВХ-профилей, предложила производителям пластиковых окон проведение специального аудита. В рамках такого мероприятия выявляются «слабые» места производственных линий, даются конкретные рекомендации о повышении эффективности их работы. Лучше – меньше Кризис заставил не только искать внутренние резервы для экономии, но и во многом пересмотреть продвигаемый на рынке продуктовый ряд. «В предыдущий период у наших поставщиков, со многими из которых заключены дилерские до-

говоры, предлагаемая товарная линейка уходила в более премиальный сегмент, так как это отвечало общему тренду повышения доходности», – рассказывает Елена Смирнова, генеральный директор компании «Стройкомплект», работающей на рынке строительно-отделочных материалов Кузбасса. Сегодня ситуация изменилась: возрос интерес к эконом-классу, компании представили «антикризисные» коллекции теплоизоляции, напольных покрытий и иных материалов. При этом производители готовы не только менять модельный ряд, но и используемые технологии. «Весной этого года мы представили на рынке новинку – технологию быстровозводимых жилых зданий на основе металлокаркаса, – рассказывает Константин Капустин, специалист компании Ruukki (ведущий европейский поставщик комплексных решений из металла для строительства и машиностроения). – Изменение кре-

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ дитной политики банков сделало строительство «быстрых» зданий еще более актуальным, поскольку деньги не «замораживаются» надолго и быстро окупаются. И если ранее металлические сооружения использовались в основном в коммерческой среде, то сегодня мы предлагаем нашим партнерам применять их и в области жилого строительства». Учиться никогда не поздно На строительном рынке, как, возможно, ни на каком ином, успех компании особенно сильно зависит не только от качества продукции, но и навыков ее персонала. Никакой кризис не отменит требований к квалификации и умению работать с современными материалами. Крупные бизнес-игроки это прекрасно понимают и свои образовательные программы не сворачивают. Например, в апреле этого года компания Tarkett, мировой лидер на рынке напольных покрытий, провела квалификационный съезд укладчиков коммерческих напольных покрытий. Такие мероприятия являются своего рода «экзаменом» для их участников, в ходе которого необходимо показать свои навыки. Кроме того, во время данных «съездов» можно установить «обратную связь» с партнерами и выслушать их пожелания по совместной работе, ответить на наиболее актуальные вопросы. Например, в ходе дилерских конференций компании «ТехноНИКОЛЬ», производителя систем для изоляции зданий и сооружений, дилеры посещают заводы предприятия, знакомятся с процессом производства. В рамках таких мероприятий практически всегда есть и неофициальная часть, связанная с проведением фуршетов, концертов и т. д. А это не только развлечение, но и редкая возможность объединить команду людей из разных регионов страны. Самое недальновидное сегодня – бросить своих «коллег», оставив их наедине с собственными проблемами. Помогая партнерам, в конечном итоге производитель и поставщик продукции или услуг помогает и себе; а «деловые связи», выдержавшие испытание кризисом, со временем станут еще крепче и надежнее. Елена Гришина

23

Комментарий специалиста: Сергей Чернышев, генеральный директор российского подразделения компании Ruukki, европейского поставщика комплексных решений из металла для строительства и машиностроения: − В виду сложной экономической ситуации система управления в нашей компании была существенно пересмотрена с целью повышения эффективности и быстроты принятия решений. К примеру, усилено такое направление, как Change management (управление бизнес-процессами в условиях изменений). Также большое внимание уделяется и анализу предотвращения возможных рисков. Связано это с тем, что ситуация в строительном сегменте рынка меняется быстро и компания должна оператив но реагировать на происходящие процессы. В нынешних условиях мы применяем матричную организационную систему управления, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей. Ключевые сотрудники рапортуют в два адреса, на локальном уровне и в штаб-квартиру Ruukki по определенным направлениям, к примеру, логистика и финансы. Также мы внедрили такие управленческие инструменты, как ежедневные планерки, еженедельные совещания, ежемесячные отчетные собрания. Отмечу, что в докризисный период большинство решений принимались на международном уровне, сегодня ситуация изменилась. Управление бизнес-процессами происходит зачастую локально, на местах. Объясняется это тем, что компания Ruukki присутствует в разных сегментах рынка многих стран, каждый из которых имеет свою специфику и требует оперативных решений в нынешних экономических условиях. Что касается проведения совещаний и ежемесячных отчетных собраний – подобные меры позволяют эффективно отслеживать происходящие изменения и вовремя скорректировать действия компании. Кроме того, недавно мы условно разделили наших клиентов на партнеров (крупные проектно-строительные организации, специализирующиеся на возведении комплексных зданий) и собственно дилеров – фирмы, которые занимаются компонентами (например, сэндвич-панелями, кровельными покрытиями и т. д.). Последние, как правило, относятся к предприятиям малого и среднего бизнеса. Это позволило более гибко реагировать на различающиеся потребности клиентов и строить более ориентированную и структурированную политику взаимоотношений. Благодаря корректировке методов управления предприятием в 2009 г., нам удалось выполнить стратегические планы развития компании. Мы начали разрабатывать комплексные решения для строительства в нефтегазовом, энергетическом, сельскохозяйственном и других секторах экономики, где преобладают госзаказы.

24 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Нестабильная рыночная ситуация затронула практически все сферы бизнеса, в том числе и такую неотъемлемую его часть, как кадры. Первостепенным сегодня является наличие команды профессионалов, которых на рынке труда найти стало гораздо сложнее, чем года два назад.

Успешный рекрутмент:

инструкция для HR-менеджера Н

е секрет, что эффективная ра- план действий для ее достижения. отдел кадров имеет ясное представбота компании напрямую зави- Одним из этих этапов является рек- ление о вакансиях и обладает всей сит от работы нескольких конкрет- рутмент квалифицированного пер- необходимой информацией о них. ных людей − ценных сотрудников. сонала. Другими словами, руководи- Перед началом активного поиска И потому в условиях кризиса глав- телю компании предстоит выяснить, кандидатов HR-менеджеры должны ной задачей менеджмента стал поиск располагает ли его бизнес подходя- определить ключевые требования наиболее талантливых кандидатов. щими кадрами для достижения на- к кандидатам на конкретную ваканСегодня для компаний, еще более, меченных целей: необходимыми для тную должность. И вот результатом массового почем раньше, важно быть уверенны- этого специфическими навыками, ми, что они принимают в штат со- квалификацией и производствен- иска является наличие базы из более, чем десятка кандидатов, среди трудников, подходящих по всем ным опытом. Во-вторых, в процессе подбора которых надо выбрать одного единсхарактеристикам. Каковы же слагаемые успеха в антикризисном рек- персонала следует убедиться, что твенного. А с учетом кризисной сирутменте? туации в стране усиливается давление на отдел По словам Марка Бейти, Согласно исследованию, проведенному учeными Гаркадров, пытающийся макпреподавателя организавардского университета, успех предприятия на 10 % симально объективно рационной психологии из зависит от материальных ресурсов, на 20 % – от факManchester Business School, зобраться в «разнокалиторов риска, 70 % – это доля человеческого фактора, берности» соискателей поиск «талантов» сопрото есть правильно подобранная команда. с целью отобрать лучвождается процессом сбошего. Наступает третий ра доказательств их исклю20 % чительности. Как пишет этап – этап оценки кан10 % дидатов. в одной из своих статей Как же выбрать наибоамериканский преподавалее талантливых? тель, во-первых, необходимо четко выделить паКак правило, после рассмотрения резюме, раметры первенства в той HR-менеджеры проводят отрасли, в которой работателефонное интервью ет ваша организация. Точс подходящими на первый но зная цель, вы сможете 70 % взгляд соискателями. Оно разработать поэтапный Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Считаете ли вы, что из-за кризиса качество рынка кандидатов в целом*

количество проголосовавших

позволяет отсечь кандидатов, которые явно не подходят, то есть не соответствуют минимальным требованиям для конкретной вакансии. В ходе телефонного разговора устанавливаются факты, которые потом потребуют проверки, например: знание программ, определенной сферы бизнеса, ожидания по заработной плате. Важно понять, в каком диапазоне кандидат рассматривает предложения. Если он значительно отличается от вашего предложения – тоже нет смысла встречаться: специалист устроит вас, но его не устроит ваше предложение. Следующий этап – собеседование. В процессе интервью рекрутеру предстоит не просто выяснить профессиональную компетентность кандидата, но и понять, насколько он подходит вашей компании как личность. Задача не из простых и требует особой подготовки. Большинство компаний предпочитают проводить интервью в свободной форме. Однако, по мнению экспертов, такое «исследование» соискателя в настоящее время не всегда является оптимальным. Сегодняшнее собеседование отличается от докризисного: менеджеры по подбору поставлены перед необходимостью обнаружить кандидата, все еще настроенного оптимистически и не обиженного на весь мир, среди уставших от жизни и кризиса людей. Вопросы для соискателя должны быть заранее продуманными: рекрутеру должно быть понятно, ради чего он спрашивает о предыдущем месте работы, начальнике, интересах, неудачах и пр. Задача – не просто поговорить с кандидатом и провести время, а сделать выводы. Что вы хотите понять? Насколько потенциальный сотрудник ответствен, активен, работоспособен, склонен к самостоятельности, обладает организаторскими качествами и прочими достоинствами? Интервью может включать следующие вопросы: «почему вы выбрали именно эту вакансию?», «расскажите о себе», «каковы ваши хобби и увлечения?» Большое значение имеет проверка сведений, предоставляемых кандидатом,

25

165 160

159

155

153

150 145 140

140

135 130 улучшилось – 159 ухудшилось – 140 кризис не повлиял на качество рынка – 153

* по данным сайта RUметрика

в том числе информации о его рабочем стаже и образовании. Лица, дающие претенденту рекомендации, как правило, предоставляют о нем не очень много информации. Поэтому процесс проверки может включать использование специальных форм, которые заполняют «рекомендатели». Они включают в себя информацию о пунктуальности кандидата, его навыков работы в команде, способности решать задачи. В некоторых компаниях с таким рекомендующим лицом практикуется телефонная беседа. Бесспорно, хорошее образование всегда актуально и в цене. Однако использовать только этот фактор для оценки соответствия кандидата вакансии неправильно. Компании должны позаботиться о том, чтобы не «отметать» кандидата, исходя исключительно из его образования, который, имея подходящие познания, может быть потенциальным топ-сотрудником в будущем. Кроме того, менедСтатистика зарплат вакансий и резюме на 13.12.2009, Омская область жера по отбору канди(интервалы зарплат в тыс. руб.)* датов должны насторожить опаздывающие 10670 на собеседования, дли10165 количество вакансий тельные и затяжные отколичество резюме веты соискателя, когда он пересказывает одно и то же в пятый раз различными словами, или же наоборот − ответызаготовки, а также отка3678 зы в работе кандидатам и причину увольнения.

1397 Формулировка «кри562 465 490 зис», которую сегодня 290 275 226 120 149 53 156 44 112 17 86 часто называют соис50–70 70–90 90–110 > 110 40–50 20–30 30–40 < 10 10–20 катели, не эквивалент-

* по данным работа@mail.ru

26 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ на формулировке «соглашение сторон». На самом деле причины увольнения у кандидатов бывают несколько иные: обиды на работодателя за понижение уровня зарплаты, ухудшение соцпакета (отмена медстраховки, льготных обедов и т. п.), изменение графика работы (неполный рабочий день, неполная рабочая неделя). Но HR-менеджерам стоит учесть, что на это сегодня идут многие компании, желающие сохранить бизнес в кризис. Нужно выяснить реальные обстоятельства увольнения. Не исключено, что компании, куда будет принят сотрудник, чуть позднее придется пойти на идентичные меры, и соискатель, решивший поменять работу однажды, может по той же самой причине уйти и из следующей организации. Некоторые компании и в условиях кризиса предпочитают при подборе персонала обращаться за помощью

в профессиональные оценочные центры. Их привлечение − один из самых эффективных и проверенных способов «распознавания» кандидатур. В этом случае процесс занимает от нескольких часов до двух дней и включает в себя набор различных методик: тест на когнитивные способности, определение показателей личностных качеств, интервью и тестирование навыков работы в команде. Тест на когнитивные способности оценивает умение кандидата думать быстро и эффективно, а также способность решать проблемы (оценка его интеллекта). Согласно мнению экспертов, чем больше интеллектуального труда подразумевает вакансия, тем более уместно использование данного теста. Оценка индивидуально-психологических особенностей личности нередко оценивается с помощью шестнадцатифакторного личностного опросника Кеттела. Комментарии специалиста: В ходе этого исследования кандидат отвечает на серию утверждений Елена Никитенко, директор относительно моделей поведения. по персоналу Группы компаний В результате выясняется насколь«ПРОПЛЕКС»: ко соискатель спокоен, поддается − К слагаемым успехам хорошестрессу, общителен. го рекрутинга на нашем предприТут нужно отметить, что для комятии относится имидж компании пании вариант обращения к помои встреча кандидата. В современных щи оценочных центров может быть условиях преимущество у брендовесьма затратным. Однако, сложвых компаний, которые имеют опно не согласиться с тем, что лучше ределенный авторитет. Рекрутер быть уверенным, что найдешь «правыбирает лучших из лучших кандивильного» человека на «правильдатов, потому как опыт работы с заное» место, чем прославить свою писью в резюме для брендовой коморганизацию текучкой кадров. Бопании – это весомый плюс в пользу лее того, частая смена сотрудников любого кандидата с увеличением негативно сказывается на рыночего стоимости. Сотрудники Департамента по управлению персоналом, ных позициях компании. встречающие соискателя, олицетворяют собой всю компанию: чашечка Компаниям также стоит помкофе, уютная переговорная, милая сотрудница по подбору персонала – нить, что процесс рекрутинга яввот слагаемые успеха. Ведь работа – это комфорт изо дня в день: ты ощуляется своеобразной рекламой щаешь себя счастливым, потому что работаешь с удовольствием в любикомпании. А потому в ходе воймой компании. В целом же отмечу, что рынок труда в условиях кризиса ны за таланты, HR-менеджеры выбросил весь «хлам» (исключение составляют обанкротившиеся комдолжны заботиться о том, чтобы пании). Рынок переполнен кандидатами, однако провести эффективное процесс оценки кандидатов проинтервью не с кем. Профессионалы затаились на своих местах и не рисизводил на них позитивное впекуют изменять свою трудовую биографию. Вчерашние выпускники вучатление. Согласно исследовазов еще не научились работать, но позиционируют себя как дорогостояниям, компании, предлагающие щие специалисты. Все хотят зарабатывать, конечно, это хороший стимул. кандидатам более глубокую и тщаНо сначала необходимо понять, что ты зарабатываешь опыт, а уже потом тельную оценку, воспринимаются только купюры. Полагаю, что сокращений в коммерческих предприятиими как более профессиональные ях не будет, так как они уже приняли антикризисные меры и адаптирои заслуживающие большего довевались. А вот государственный сектор активно информирует о предстория. Этот факт может послужить ящих переменах. Так, например, на рынок выйдут 33 тыс. сотрудников ключом не только к тому, как най«Почты России»; ОАО «АвтоВАЗ» сокращает до 75 тыс. человек. Конечно, ти и привлечь лучших людей, но для «Почты России» 33 тыс. человек – это всего лишь 8 %, но не стоит заи удержать тех, кто уже работает бывать, что это живые люди, у которых есть семьи. Куда они пойдут рабос вами. тать, на что они будут жить? Коммерческий сектор ранее сократил свои Мария Романова ряды и не сможет вместить в себя такой объем безработных. по материалам www.hrm.ru

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

27

Динамика изменения количества заказов на специалистов разных категорий* Уровень специалистов

Изменение уровня заказов

Количество агентств, которые выбрали этот вариант ответа, %

Сохранилось

43,75

Увеличилось

31,25

Упало

25,00

Сохранилось

37,50

Увеличилось

18,75

Упало

43,75

Сохранилось

31,25

Увеличилось

31,25

Упало

37,50

Сохранилось

62,50

Увеличилось

12,50

Упало

25,00

Сохранилось

55,56

Увеличилось

22,22

Упало

22,22

Топ-позиции

Линейный менеджмент

Специалисты

Рабочие специальности

Предоставление временного персонала (данную услугу предоставляли только 34 % из опрошенных агентств) *по данным опроса «RTC ES» (www.tcb.in). Ноябрь 2009 г.

Памятка рекрутеру 1. Имейте представление, что Вы хотите выяснить в ходе интервью.

2. Больше слушайте, чем говорите.

3. Помните, что Вы ограничены во времени, не давайте кандидату перехватить инициативу в разговоре. Задайте все вопросы, которые бы хотели.

4. Предоставьте возможность кандидату получить необходимую информацию. Вопросы – это тоже очень информативно. Одних интересует режим работы, социальный пакет и борьба с опозданиями. Других –

перспективы, обязанности, ответственность.

5. Сделайте сравнительную табличку кандидатов. Заполняйте ее сразу после встречи с кандидатом.

6. Завершите встречу. Спросите, когда кандидат может приступить к работе. Сколько ему нужно для принятия решения. Какие еще есть предложения, и как он будет выбирать.

7. Продолжайте поиски кандидата до тех пор, пока сотрудник не выйдет на работу. Жизнь такова, что все может «сорваться» в последнюю минуту.

Образец сравнительной таблички кандидатов* Знание рынка Кандидат А Кандидат Б Кандидат В Кандидат Г Кандидат Д *по данным сайта www.hrm.ru

Подготовка бизнес-предложений (результат задания)

Ответственность

Ориентация на результат

Умение вести переговоры

Заинтересованность в работе

28 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Менеджер, который не ходит на обед, в отпуск и в декрет… Вы хотите быстро увеличить продажи своего продукта? Но как это сделать? На эти и другие вопросы журналу «Деловой партнер» отвечает организационный консультант, директор ПТиКУ «XXI век» Марина Мораш.

–М

арина, еще год назад многим компаниям для эфф ек тивного в едения бизне с а достаточно было оказывать качественные услуги постоянным клиентам и получать новых через сарафанное радио и, может быть, рекламу в СМИ. Современная ситуация вынуждает руководителей активно выходить на рынок с предложениями о сотрудничестве. Но как это сделать наиболее эффективно и в кратчайшие сроки?

– Если на предприятии отдел продаж создается с «нуля», то по собственному опыту и опыту других консалтинговых компаний могу сказать, что с момента организации отдела продаж до его эффективной, стабильной работы пройдет от 9 мес. до 2,5 лет кропотливой и трудоемкой работы опытного управленца. Для тех компаний, кому нужны новые клиенты уже сегодня, простым и эффективным решением может стать «Внешний отдел продаж». Аутсорсинг продаж позволяет передать все трудности по «холодному» (первичному) телефонному опрос у клиентов, рутинные функции по формированию клиентской базы и рассылке коммерческих предложений профессиональному сall-центру и каждый день получать конкретный результат: информацию о том, кто из потенциальных клиентов готов вести переговоры уже сегодня, а кого ближайшие по года беспокоить нет смысла.

– Сколько стоит нанять команду профессионалов для продвижения своих услуг? Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

– Наша компания работает на омском рынке уже восьмой год. Услуги call–центра мы оказываем нашим партнерам с 2006 г., сейчас мы решили вывести их на рынок. Стоимость услуги «Внешний отдел продаж» на сегодняшний день составляет 8,5 тыс. руб. в неделю. За это время телемаркетологами будет опрошено 80 предприятий – потенциальных клиентов, получена актуальная информация о степени заинтересованности в Вашем предложении. Также с компаниями, которые проявили заинтересованность, во время телефонного разговора согласуется время презентации Ваших товаров/услуг в офисе потенциального клиента.

– Можно ли получить такую услугу, если потенциальный клиент находится в другом городе?

– Да, конечно. Но в этом случае стоимость нашей работы будет выше, с учетом дополнительных расходов.

– Кто является Вашими клиентами?

– В аутсорсинге продаж заинтересованы компании, которые оказывают услуги корпоративным клиентам и нуждаются в дополнительном объеме продаж; предприятия, услуги которых сезонны; компании, которые щепетильны в вопросах своего имиджа. Информация потенциальными клиентами воспринимается с большей лояльностью, если о Вашем предприятии рассказывает сторонняя организация, а не Ваш сотрудник. «Нахваливать» себя не вполне соответствует нашему менталитету. Вспомните свои чувства, когда Вам 15-й раз за день звонит менеджер из очередного рекламного агентства и те слова,

которые Вам ему хочется сказать. Стоит ему допустить малейшую ошибку и дать повод, как вы с удовольствием обрушите на него свой праведный гнев и надолго запомните название компании, в которую больше никогда не обратитесь. А представьте обратную ситуацию: это Ваш специалист звонит Вашему потенциальному клиенту! Технологии Внешнего отдела продаж выстроены таким образом, чтобы свести имиджевые риски Вашей компании к нулю. Обученные телемаркетологи готовы к любому повороту событий, в том числе обучены профилактике конфликтов. А Вы в это время можете заниматься своим бизнесом, тем, что Вы делаете профессионально, оставив активные продажи специалистам этого дела.

– Вот сейчас статью читает руководитель или коммерческий директор компании, заинтересовался, позвонил. Как быстро вы можете приступить к продвижению компании заказчика?

– Теоретически – в день обращения, чаще на подготовительный этап уходит несколько дней. Если у Вас есть еще вопросы, если Вы хотите воспользоваться услугой «Внешнего отдела продаж», звоните прямо сейчас. Провайдер тренинговых и консалтинговых услуг «XXI век» г. Омск, ул. 9 Линия, 157 тел.: (3812) 48-21-72, 38-49-58, факс: (3812) 36-65-99 e-mail: trening@mail.ru www.21info.ru реклама

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

29

Как выбрать консультанта, который нужен именно Вам? На что нужно обращать внимание при выборе консультанта, рассказывает директор сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ» Марина Гуляева.

В

жизни любой компании наступает этап, когда она сталкивается с проблемами повышения эффективности своей деятельности. Особенно это актуально в периоды внешних изменений, в периоды развития и роста компании, при реорганизации. И даже успешная компания под влиянием подобных изменений становится неуправляемой, а существующая система управления не соответствует масштабам и потребностям бизнеса. Поэтому развитие бизнеса и совершенствование системы управления – это два взаимосвязанных параллельных процесса. И в этом случае без сторонней квалифицированной помощи не обойтись. Тогда компания обращается к профессионалу, который имеет опыт и возможности решения подобных проблем – к консалтинговой компании или независимому консультанту.

В качестве основных критериев можно выделить несколько пунктов. Имя и репутация Репутация консалтинговой компании значит много и ко многому обязывает. При выборе известной компании вы можете рассчитывать на определенный уровень качества услуг. Известная поговорка «Полжизни ты работаешь на имя, полжизни имя работает на тебя» в консалтинге верна на 100 %. Качество услуг Сложно получить представление о качестве услуг компании, не поработав с ней, поэтому наиболее реальный способ оценить профессионализм консультантов − получить рекомендации их клиентов. Серьезные консал-

30 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ тинговые компании всегда могут предоставить список клиентов и рекомендации от них. Кроме этого, важно проанализировать и резюме консультантов, работающих в консалтинговой компании, поскольку качество ее услуг обеспечивается квалифицированными сотрудниками с хорошим практическим опытом. Уровень цен При анализе уровня цен на консалтинговые услуги, в первую очередь, стоит помнить о соотношении сроки–качество–стоимость. Купить дешевую, быструю и очень качественную услугу можно, но только если речь идет о чем-то вроде стаканчика попкорна. Небольшие фирмы, предлагающие «качественные услуги по низким ценам», обычно либо узко специализированы, либо не в состоянии гарантировать вам результат. Сравнивать между собой услуги разных компаний очень сложно. За одним и тем же названием подчас кроются качественно разные наборы услуг, и, соответственно, результаты. Поэтому лучше сопоставлять не услуги, а перечень результатов, под которым готова подписаться консалтинговая компания. Такое сопоставление важно сделать перед ценовым сопоставлением. Передача технологии персоналу компании – заказчика Далеко не каждая консалтинговая компания способна на это, а ведь после окончания ее работ Вы останетесь один на один с системой управления, и очень важно уметь в случае изменений самостоятельно ее корректировать. Передача управленческой технологии от консультанта собственнику бизнеса и команде управленцев для дальнейшего самостоятельного применения в компании с целью повышения ее эффективности и управляемости служит прямым доказательством профессионализма консультанта и эффективности инвестиций в консалтинговый проект. Поэтому важно обязательно оговорить обязательства консалтинговой компании по обучению персонала методикам и технологиям, используемым консультантами при решении ваших задач. Результаты и эффекты от проекта Ваши затраты на привлечение консалтинговой компании должны стать инвестициями в собственный бизнес, а те результаты, которые Вы получите после завершения проекта, должны принести именно те эффекты, ради которых Вы привлекали консультанта. Как правило, желаемым результатом является повышение эффективности и управляемости компании. Этот результат можно измерить и снижением расходов, и увеличением оборачиваемости, и повышением опеДеловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

ративности и достоверности необходимых данных, и четким выполнением задач в важных для бизнеса процессах, и суммой привлеченных средств от инвестора. В заключение хотелось бы дать несколько простых, но важных советов руководителям, находящимся сейчас в стадии выбора консалтинговой компании или просто задумывающимся о возможности привлечения внешнего консультанта: 1. Изучите список клиентов, их рекомендации и обязательно пообщайтесь с кем-нибудь из них.

2. Узнайте об опыте работы компании, о количестве выполненных проектов и их результатах для заказчиков.

3. Узнайте об опыте работы компании в той отрасли, в которой работает Ваше предприятие.

4. Опишите свои проблемы и узнайте о вариантах решения, которые Вам предложит консультант.

5. Изучите резюме ключевых консультантов компании.

6. Закажите презентацию будущего проекта и лично убедитесь в компетентности консультантов. Если же Вы пока не готовы к привлечению внешнего консультанта, самостоятельно решая свои проблемы, и не знаете, с чего начать, то посетите семинары ведущих компаний и задайте на них важные для Вас вопросы, обучите свой персонал. Некоторые консалтинговые компании выпускают практические руководства для самостоятельной работы. Они существенно отличаются от учебной литературы тем, что разработаны консультантами–практиками на основе реального проектного опыта. Зачастую подобные руководства представляют собой детальное поэтапное описание процесса постановки системы управления по необходимой компетенции. Это тот первый шаг, который поможет Вам в повышении эффективности бизнеса.

IT ДЛЯ БИЗНЕСА

31

«Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете» Билл Гейтс

GPS–технология

и ее применение в бизнесе предназначение GPS – определение текущих координат пользователя на поверхности Земли или в околоземном пространстве. Система состоит непосредственно из спутников, вращающихся вокруг Земли на высоте около 20 тыс. км, наземных станций слежения, сбора и анализа информации поступающих сигналов и пользовательского оборудования – GPS– навигаторов. Погрешность позиционирования данной системы варьируется в пределах от 1 до 10 м, более точное определение координат возможно при приобретении специального геодезического и другого оборудования, стоимость которого составляет от 150 тыс. руб. и более. За пользование данной информацией никакой абонентской платы не взимается, необходимым условием ее получения является наличие определенного GPS– оборудования со встроенным в него GPS–приемником.

Трудно переоценить значимость информационных технологий в современном мире, все больше компаний и предприятий для оптимизации своей деятельности и эффективной работы берут на вооружение новейшие разработки специалистов в данной области. В последнее десятилетие все большую популярность в России приобретает Система спутниковой навигации как среди руководителей крупных компаний, так и среди гражданского населения для использования в личных целях. Кратко о системе GPS Global Positioning System (GPS), что в переводе с английского дословно означает «глобальная система позиционирования», находится в ведомстве Минобороны США. Кроме системы GPS США на стадии развития находятся российская GLONASS, европейская GALILEO, а также системы Китая, Японии и Индии. Но широкое применение и использование в мире получила именно система GPS, поскольку другие системы не отвечают пока предъявляемым к ним требованиям. Основное

32 IT ДЛЯ БИЗНЕСА Сферы применения GPS–технологии Использование GPS–навигаторов на бытовом уровне получило широкое распространение среди автомобилистов. Отпала необходимость использования карт и дорожных атласов для передвижения по дорогам в малознакомой местности или районе, достаточно задать необходимый пункт назначения и навигатор сам проложит оптимальную траекторию движения с учетом выбранных вами ограничений. Также система навигации предоставит информацию о времени и скорости движения (действительной, средней и максимальной), что в свою очередь может стать неоспоримым доказательством в споре с сотрудниками ГАИ на предмет превышения скорости, зафиксированной на радаре. Для профессиональной деятельности GPS–навигаторы применяют геологи, археологи, экологи и другие специалисты для различных замеров и анализа определенной местности. Для личных целей, помимо автомобильных навигаторов, большой популярностью пользуются портативные GPS–навигаторы. «Основная группа потребителей – это, в первую очередь, туристы и браконьеры, а также охотники, рыболовы и экстрималы, так, в Омской и Новосибирской областях они используют в основном оборудование фирмы Garmin, оснащенное подробными картами» – говорит руководитель фирмы «Навигатор» Владимир Курочка. В сфере бизнеса GPS–навигация представляет интерес как система слежения в реальном времени (online слежение) за движением ценных грузов, транспортных средств, а также собственно персоналом своего предприятия, либо в целях анализа пройденного пути транспортным средством после его прибытия на Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

Комментарий специалиста Вячеслав Быков, коммерческий директор компании «SibNavi»: – C развитием дополнительных сервисов, например «пробка», использование навигатора в родном городе становится все более привлекательным. Также применение GPS в качестве мониторинга автотранспорта позволяет окупить затраты на данную систему в течение трех месяцев за счет предотвращения нецелевого использования транспортного средства, так называемых «левых рейсов» и слива бензина. место (offline слежение). Для слежения в режиме реального времени GPS–навигатор, помимо модуля GPS, также должен быть оснащен и модулем GSM, с помощью которого информация о местонахождении объекта, его скорости и оставшегося времени в пути передается либо по каналу GPRS, либо SMS на удаленный компьютер или телефон. Наиболее часто система слежения применяется в следующих сферах бизнеса: – службы такси; – железнодорожные компании; – организации, занимающиеся инкассаторской деятельностью; – курьерские почтовые компании; – компании, имеющие собственную систему экспресс-доставки товаров и услуг; – экспедиторские компании. Та кже сис тема мониторинга транспортных ср едс тв акт уальна для обеспечения безопасности подвижных объектов. В г. Омске внедрение данной системы реализовано, например, в компании такси «Леди». В последнее время интерес компаний все больше направлен на способы оптимизации рабочего времени своих сотрудников. Так, известный

производитель кофе – компания Tchibo – осуществляет GPS–мониторинг своих торговых представителей посредством использования последними коммуникаторов, оборудованных встроенными средствами GPS– навигации. Что позволяет жестко контролировать выездной персонал, используя GPS–слежение за передвижением по запланированному маршруту, таким образом, фиксируя факты реально посещенных торговых точек и наблюдая за местонахождением сотрудников. Также целесообразно использование GPS–слежения в прокате автомобилей, яхт, скутеров и снегоходов, при отклонении транспортного средства от заданного курса, система автоматически сообщит об этом владельцу, что позволит незамедлительно принять меры. Возможности, которые предоставляет на сегодняшний день GPS–технология, обширны, их применение и реализация во многом зависят от потребностей и желаний конечных пользователей, а также от понимания того, какие выгоды это способно принести им или их предприятию. В России только начинается процесс распространения товаров и услуг на основе GPS–навигации, тогда как в Европе, а особенно в США, это уже в значительной мере реализовано не только в сфере бизнеса, но и в общественной жизни.

IT ДЛЯ БИЗНЕСА

Анализ рынка систем глобального позиционирования, его перспективы и основные вендоры

Объем продаж устройств GPS–навигации на российском рынке в первом полугодии 2009 г.*

В

тройку лидеров на мировом рынке по производству GPS–навигаторов входит Североамериканская компания Garmin, Тайванская MiTAC (корпорации принадлежат четыре бренда: Mio, Navman, Magellan и Tyan) и Европейская компания TomTom. По оценкам специалистов, рынок GPS–навигаторов имеет весьма неплохие перспективы, в особенности в России, где он только начинает развиваться. Согласно результатам исследования компании SmartMarketing, в первом полугодии 2009 г. общий объем продаж устройств, обеспечивающих навигационные функции, на российском рынке составил 306 тыс. штук с учетом устройств всех типов и категорий, включая смартфоны и коммуникаторы, оборудованные приемником GPS. При этом объем продаж классических GPS–автонавигаторов (PND–устройств) составил 109 тыс. штук (35,6 %), GPS–оборудованных WID (коммуникаторы, КПК, Интернет–планшеты) и GPS–смартфонов – 195 тыс. штук (63,7 %), прочих мобильных устройств с GPS–модулем (трекеров и т. п.) – около 2 тыс. штук (менее 1 %). Система слежения, реализуемая посредством GPS–трекеров российским потребителем, пока только осваивается, но перспективы ее развития и применения заключают в себе массу возможностей как для компаний в целом, так и для бытового использования.

35,6 %

63,7 %

35,6 % - классические GPS–автонавигаторы 63,7 % - GPS–оборудованные WID и GPS–смартфоны менее 1 % - мобильные устройства с GPS–модулем Десятка лидеров российского рынка PND по итогам первого полугодия 2009 г.* 4,48 % 3,5 % 2,97 % 2,81 % 2,65 % 2,43 %

8,34 % 10,62 %

18,51 %

22,25 % 21,44 %

21,44 % – Garmin 18,51 % – Explay 10,62 % – Mio 8,34 % – JJ Connect 4,48 % – Prestigio 3,5 % – Nexx

2,97 % – Shturmann 2,81 % – Texet 2,65 % – TomTom 2,43 % – MAPITAN 22,25 % – другие вендоры

Десятка лидеров сегмента GPS–оборудованных WID по итогам первого полугодия 2009 г.*

Лидерство на российском рынке, как и на мировом, удалось сохранить за собой компаниям Garmin и MiTAC, а вот компания TomTom пока слабо интегрирована на российском рынке. По оценкам SmartMarketing общий объем продаж в 2009 г. при отсутствии макроэкономических потрясений составит 300–330 тыс. устройств PND и 600–800 тыс. устройств GPS–WID. А по оценкам аналитической компании Research and Markets среднегодовой рост рынка систем глобального позиционирования составит в ближайшие годы 19–23 %. При сохранении текущей тенденции развития, можно смело предположить, что в скором времени GPS–навигация также прочно войдет в жизнь российского человека, как и система мобильной связи сегодня. Елена Бубеннова

33

2,70 % 2,90 % 3,60 % 5,10 %

2,60 % 3,70 %

22,40 %

5,50 %

11,50 %

23,10 % 16,90 %

23,10 % – Samsung 22,40 % – Apple 16,90 % – Nokia 11,50 % – HTC 5,50 % – GIGABYTE 5,10 % – Sony Ericsson *по данным сайта www.itbestsellers.ru

3,60 % – Rover PC 2,90 % – ASUS 2,70 % – Mio 2,60 % – Acer 3,70 % – другие вендоры

34 IT ДЛЯ БИЗНЕСА

Web-сайт фирмы, компании или корпорации несет не только информационно-рекламную функцию, но и все больше превращается в непосредственное офисное представительство фирмы в Рунете с сопутствующими с этим возможностями. Стоимость и срок создания сайта зависят от качества и сложности реализуемых в нем функций, а также имени и репутации фирмы создателя сайта.

М

Не спрашивайте, как бизнес. Спрашивайте, где он

аркетинг и реклама в современном бизнесе играют далеко не последнюю роль и по праву являются одной из составляющей успешности и эффективности на рынке.

Web-сайт на сегодняшний день есть практически как у любой фирмы, так и у продвинутых пользователей всемирной паутины. Наличие web-сайта не только положительно сказывается на имидже компании, но и выполняет функцию дополнительной рекламной площадки, а при наличии встроенного модуля «интернет-магазин» и дополнительной точкой продаж. Компаний, предоставляющих услуги создания, продвижения и поддержки сайта насчитывается на рынке IT-технологий более тысячи, 50 % из которых расположены в Москве, около 20 % – в Санкт-Петербурге и оставшаяся часть – в других регионах России. Компании на данном рынке условно можно разделить на малые студии, средние студии, лидирующие компании и фрилансеров. Согласно исследованию CMS Magazine средняя стоимость сайта в 3 квартале 2009 г. оценивается: в Москве – 225 тыс. руб. за сайт, в Санкт-Петербурге – 150 тыс. руб., остальные регионы – 67 тыс. руб.за сайт. В исследовании приняли участие и ведущие лидеры на рынке сайтостроительства, заказчиками которых являются крупные корпорации, и стоимость услуг таких фирм достаточно высока, что в значительной мере сказывается на средней стоимости разработки сайта.

Web-сайты принято разделять на: сайт «визитку», корпоративный сайт и сайт в виде интернет-магазина. Оценивая стоимость услуг омских фирм по разработке сайта, найденных по основным запросам в поисковых системах, можно констатировать, что стоимость базоДеловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

вого сайта с минимум возможных функций составляет около 7 тыс. руб. Но стоит учитывать, что хостинг и регистрация доменного имени не всегда включены в базовую стоимость сайта, как и администрирование интернет-ресурса. А «раскрутка» и продвижение являются дополнительными услугами. «Визитка в среднем по городу стоит от 15 тыс. руб., интернет-магазин – от 30 тыс. руб., а корпоративные сайты от 35 тыс. руб. и выше» – комментирует ситуацию на омском рынке менеджер студии web-разработок «Lan#23» Владимир Скороход. Регистрация доменного имени обойдется от 100 до 710 руб. в год, хостинг – от 70 до 500 руб. в месяц, продвижение – от 1 тыс. до 9 тыс. руб. «Минимум, включающийся в продвижение сайта, – регистрация его во всех популярных поисковиках и размещение информации о нем в популярных web-каталогах. Это позволяет сайту поселиться на первых страницах поисковиков по нужным клиенту запросам» – говорит Владимир Скороход («Lan#23»). Если раньше интернет-сайт приобретали для того, чтобы просто был, то теперь приоритетную роль играет и отдача от вложенных ресурсов. Потому при заказе на разработку собственного сайта стоит учитывать все возможности и преимущества, которые он может принести – от рекламы до торговой площадки, что, несомненно, потребует дополнительных вложений. Елена Бубеннова

IT ДЛЯ БИЗНЕСА

35

Как выбрать разработчика сайта? О том, как достойно представить свой бизнес в интерактивном пространстве подробно расскажет технический директор Креативного Агентства «МЖ» Андрей Мыслин.

У

ходит то время, когда поиск товаров и услуг осуществлялся посредством газет и каталогов. Все чаще потенциальные клиенты изучают сайт компании, с которой намереваются сотрудничать. Особенно это касается компаний B2B, взаимодействие между которыми происходит почти всегда удаленно, на уровне звонков, факсов и электронных писем. Первой инстанцией такого взаимодействия является web-представительство компании. И тут очень важно не ударить лицом в грязь. Омские компании, которые полноценно представлены в Интернете, в полном смысле этого слова, можно пересчитать по пальцам. На данный момент омский рынок web-разработок выглядит очень плачевно на фоне других регионов. Средняя цена разработки у нас в городе одна из самых низких по стране. На рынке очень мало серьезных разработчиков, которые не просто хотят, а готовы предложить качественные услуги, но и такие компании сталкиваются с реалиями рынка, где серьезный демпинг занижает планку предоставляемых услуг. Обычная ситуация, когда компания, однажды сделав сайт, уже через пару месяцев подыскивает нового разработчика и платит ему повторно, так как доработкой «чужого» кода за-

реклама

ниматься никто не будет. Как нельзя кстати, в выборе разработчика сайта срабатывает принцип «скупой платит дважды». Как и в любой другой нише товаров и услуг цена сайта напрямую влияет на качество его исполнения и об этом следует помнить. Что же служит критериями качества и почему, казалось бы, благие начинания не приносят ожидаемых результатов? Для начала следует изложить этапы, которые заказчик должен пройти на пути рождения своего интернет-проекта: 1. Анализ и определение бизнес-целей и задач, которые должна решать компания, используя свой интернет-ресурс. 2. Разработка концептуальной части, написание технического задания: документирование основных требований к проекту, его функциональности, информационной архитектуре и пр. 3. Разработка дизайн-проекта. 4. Производство (технические работы, верстка, программирование) 5. Тестирование и отладка. 6. Консалтинг и обучение лиц ответственных за администрирование сайта. 7. Маркетинг, продвижение и дальнейшее развитие ресурса. Именно четко поставленные задачи, которые должен решать сайт и тщательно продуманная концепция делают интернет-проект успешным

и эффективным. Если этого нет, то разработка проекта не может принести желаемого результата. Реалии рынка: 1. Написание технического задания на скорую руку (обычно просто описание Информационной архитектуры). 2. Разработка шаблонного дизайна. 3. Производство (технические работы, верстка, программирование). 4. Отладка и тестирование на готовом проекте в режиме всеобщего доступа. Реально на омском рынке существует 3−5 компаний, которые могут сделать действительно качественный продукт на выходе. Поэтому, необходимо оценить качества портфолио потенциального претендента для разработки сайта. Обратите внимание на уровень специалистов, которые будут работать с Вами в процессе реализации проекта. Менеджер Вашего проекта должен быть не просто продажником, ему необходимо вникать в Ваши бизнес-процессы и предлагать варианты их оптимизации при помощи web-технологий. Если Вы собираетесь самостоятельно вырабатывать концепцию будущего проекта, то не плохо прибегнуть к консультациям специалиста в области web-разработок, который поможет направить Ваши мысли в нужное русло.

36 ФИНАНСОВЫЙ НАВИГАТОР

Как снизить риски по вкладам? Кризис 2008 г. с новой силой взбудоражил интерес россиян к долларам и евро. Кто-то верит в сильный доллар, кто-то говорит о закате эры американской валюты, – и такие слухи не лучшим образом сказываются на инвестиционных решениях простых граждан. В данной статье речь пойдет о том, как обезопасить себя от финансовых рисков с помощью мультивалютных вкладов.

Е

ще в начале текущего года российские банки констатировали перевод накоплений граждан в доллары и евро. Финансовые организации в свою очередь отреагировали на ситуацию введением мультивалютных вкладов, более удовлетворяющих текущим условиям рынка. Выясним подробнее, что представляет собой этот тип сбережений. Банки начали открывать такие вклады на рубеже 2004–2005 гг., когда был отмечен резкий скачок евро. Основная задача таких сбережений – минимизировать валютные риски вкладчика. Мультивалютные вклады сегодня позволяют хранить деньги в различных валютах (обычно – рублях, долларах и евро) одновременно, меняя их соотношение без нарушения срока вклада и потери доходности, то есть вкладчик при этом не теряет начисленных ранее процентов. Возможностей для этого масса. Депозит может состоять из одной валюты, но иметь возможность конвертации средств в другую в любое время по желанию вкладчика. При конвертации часто берут комиссию и обязательно меняют процентную ставку на соответствующую новой валюте. Еще один вариант депозита, средства которого лежат на счету в одной валюте – без права неограниченной конвертации, но с правом забрать деньги по окончанию срока действия договора в той валюте, в которой захочется. Нетрудно догадаться, что такой подвид вклада не так уж сильно минимизирует Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

валютные риски, как хотелось бы. В другом случае депозит может состоять из двух или трех счетов в разных валютах, и средства можно переводить с одного счета на другой. Бывают варианты и депозитов в двух или трех валютах сразу с заранее оговоренным соотношением этих валют и без возможности конвертировать деньги. Рассмотрим на примере. Допустим, нам необходимо провести расчет доходности вклада при условии помещения средств во вклад в рублях с последующим конвертированием средств из одной валюты в другую между депозитными счетами в течение срока вклада. Вячеслав Нагирный, начальник управления розничных продуктов Русского банка развития, в интервью деловому порталу credit.rbc.ru приводит такой пример. 1 сентября 2008 г. клиент открыл вклад «Мультивалютный» КБ «РБР» с ежемесячной выплатой процентов сроком на 365 дней. Сумма вклада – 100 тыс. руб., процентная ставка – 14 % годовых. 1 декабря 2008 г. вкладчик осуществляет конвертирование средств с рублевого счета на долларовый. Сумма конвертируемых средств 103 490,41 руб., после конвертирования сумма составляет 3749,65 долл. США, процентная ставка – 11 % годовых. 1 сентября 2009 г. клиент закрывает вклад, либо вступает в силу условие об автоматической пролонгации договора. Сумма вклада с учетом полученных процентов составит 4059,28 долл. США.

«Предположим, что курс доллара США не будет подвержен сильным колебаниям и до 1 сентября 2009 г. будет удерживаться в районе 33 руб. РФ, тогда сумма денежных средств, полученных клиентом по окончании года, в рублевом эквиваленте составляет 133 956,24 руб. РФ», – подсчитал эксперт Вячеслав Нагирный. Таким образом, доходность вклада, с учетом курсовой разницы, превышает 33 % годовых, что при открытии вклада с отсутствием возможности конвертирования средств между валютами, в рамках одного договора, было бы невозможным. Итак, в условиях волатильности курсов валют долгосрочное прогнозирование валютного рынка не будет носить утвердительный характер. Для более гибкого реагирования на изменения курсовой ситуации наиболее актуальные депозиты в настоящее время – это мультивалютные вклады. «У вкладчика существует возможность конвертирования средств в различные валюты, предусмотренные договором между клиентом и банком, без потери уже начисленных процентов, кроме того, без применения своего права на досрочное расторжение договора», – выделяет преимущества мультивалютного вклада Вячеслав Нагирный. Тем не менее, такой вклад имеет и свои издержки. Как объяснил в интервью порталу credit.rbc.ru вице-президент Собинбанка Павел Ильин, ведение мультивалютного счета обходится банку дороже, чем обслуживание обычного депозита, соответственно, банку выгодно привлекать в такие вклады большие суммы. Другими словами, порог первоначального взноса по ним выше. «Кроме того, не все игроки, предлагающие эту услугу, позволяют вносить средства в любой из валют: в некоторых банках средства

ФИНАНСОВЫЙ НАВИГАТОР надо вносить сразу на все счета, то есть на руках у вас должны быть и рубли, и доллары, и евро», – говорит эксперт. По его мнению, оптимальный вариант для хранения сбережений – депозиты с незначительным неснижаемым остатком, позволяющие снять большую часть средств в любое время. Таким образом, преимущества мультивалютных вкладов очевидны: в случае падения курса одной из валют, можно перевести средства в другую, обменный курс которой растет. Кроме того, помимо гаран-

тированного процентного дохода по вкладу, клиенту предоставляется возможность получить дополнительный доход за счет колебания курсов валют. Но всегда стоит помнить и об обратной стороне медали. Минус подобных сбережений в том, что конвертация таких вкладов чаще всего происходит по внутреннему курсу банка (безналичному), который не всегда выгоден по сравнению с наличным обменом (примерно 20 коп. и выше). Особенно это будет чувствительно, если у клиента большие суммы на депозите.

Комментарий специалиста Евгений Сяглов, директор по развитию розничного бизнеса в регионе ОАО «Альфа-Банк» группа «Тюмень»: – Ничто не может являться гарантированной панацеей от риска. Банки – это финансовые организации, которые делают своим клиентам рыночное предложение, но последнее решение всегда за клиентом. Со своей стороны мы можем порекомендовать такие вклады открывать тем, кто очень тщательно следит за курсами валют и разбирается в этом, так как предугадать рост или падение валют сложно. По поводу процентных ставок в банках: ослабление доллара на мировом рынке и ожидания его продолжающегося падения означают, что на российском рынке рублевая ликвидность, приходящая из бюджета, не пойдет на валютный рынок и будет оказывать давление на процентные ставки. Хотя даже крупные государственные банки пока еще не снижают ставки по привлечению, представляется, что падение ставок может начаться уже в ближайшее время. Это единственная возможность банковского сектора сохранить свою маржу и продолжать формировать провизии под просроченные кредиты. Прогноз курсов валют на 31.03.10 Прогноз

Потенциальный абсолют

Рекомендация

USD/RUB

29.8324

1.0499

Покупать

EUR/RUB

43.6386

0.5386

Накапливать

EUR/USD

1.4703

-0.0261

Сокращать

По прогнозам РБК, к концу 2010 г. пара «евро/доллар» будет находиться вблизи уровня 1.60; на 31.03.2010 – 1.47.

37

Подводные камни 1. Некоторые банки запрещают в рамках мультивалютного вклада конвертацию средств из одной валюты в течение срока действия договора. В том случае, если вы хотите отреагировать на изменение ситуации на валютном рынке, изменив пропорцию между валютами вклада, вам придется закрыть старый вклад и открыть новый. Подобные вклады нельзя назвать мультивалютными, это просто несколько вкладов в разных валютах.

2. Преимущества мультивалютного вклада проявляются в полной мере в том случае, если Вы можете оперативно, без визита в банк, менять соотношения валют. Наиболее удобный инструмент для этого – системы дистанционного обслуживания, они незаменимы для владельцев мультивалютных вкладов. Таким образом, при выборе банка для открытия мультивалютного вклада целесообразно учитывать такие параметры, как функциональность системы интернет-банкинга и стоимость ее использования, а также возможности полноценного управления мультивалютным вкладом через банкомат и по телефону.

3. В одних банках Вы сможете перевести свои деньги из одной валюты в другую, лишь полностью обнулив один из счетов. В других банках на каждом из счетов необходимо оставлять некую неснижаемую сумму. Также могут быть случаи ограничения максимального количества конвертаций. Обязательно ознакомьтесь с этими условиями при открытии мультивалютного вклада.

4. Следует обратить внимание на то, берет ли банк комиссию за конвертацию средств из одной валюты вклада в другую, а также уточнить, по какому курсу будет происходить конвертация – по курсу банка или по курсу ЦБ. В ряде банков тарифы конвертации настолько невыгодны, что сводят на нет преимущества мультивалютного вклада. Мария Романова

38 ФИНАНСОВЫЙ НАВИГАТОР

Что такое администрирование? О новых изменениях, связанных с отменой единого социального налога (ЕСН), расскажет управляющий Омским отделением Пенсионного фонда Сергей Тодоров.

-С

ергей Николаевич, следующий год для Пенсионного фонда ознаменуется возложением на него новых функций – администрированием взносов на обязательное пенсионное и медицинское страхование. Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее.

– Я бы не сказал, что эта функция новая. Дело в том, что еще до начала пенсионной реформы мы занимались администрированием взносов на обязательное пенсионное страхование: контролем за начислением и перечислением, взысканием недоимок. Однако последние годы, согласно законодательству, контроль за взносами осуществляли налоговые органы, а взыскание – Пенсионный фонд. Но с 2010 г. единый социальный налог, в который ранее включались взносы в Пенсионный фонд, фонды медицинского и социального страхования, отменяется, и вводятся отдельные взносы в каждый из этих фондов. Новое – это то, что Пенсионный фонд будет заниматься не только своими, но и «медицинскими» взносами.

– Каким будет размер страховых взносов в каждый из этих фондов в итоге?

– В Пенсионный фонд – 20 % от заработной платы конкретного работника, в Фонд социального страхования – 2,9 %, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования – 1,1 %, Территориальные фонды обязательного медицинского страхования – 2 %. Общий размер тарифов в 2010 г. будет на уровне ЕСН 2009 г., то есть 26 %. Для отдельных категорий страхователей в 2010 г. будут применяться пониженные тарифы страховых взносов. Например, для сельхозтоваропроизводителей, организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения либо уплачивающих единый налог на вмененный доход для отдельных видов деятельности, общественных организаций инвалидов и некоторых других.

– Говорят, со следующего года будет установлена предельная сумма, с которой будут уплачиваться взносы.

– Да, действительно, с 2010 г. установлена предельная сумма, с которой работодатель обязан оплатить взносы – 415 тыс. руб. в год, получаемых его сотрудником. С доходов сверх этой суммы взносы не платятся. Иными Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

словами, если итоговый заработок сотрудника компании составил 600 тыс. руб. в год, то с 415 тыс. работодатель будет уплачивать страховые взносы, а с оставшихся 185 тыс. – нет. Делается это для того, чтобы впоследствии не было очень резких разрывов в размере пенсии между теми, кто получал очень много, и теми, кто получал мало. При этом никакой дискриминации по отношению к обеспеченным гражданам нет – им предоставлена возможность самостоятельно увеличить размер будущей пенсии с помощью программы софинансирования («тысяча на тысячу»).

– Что еще новая норма закона несет работодателям и гражданам?

– Для работодателей–налогоплательщиков новое законодательство несет ужесточение ответственности за его нарушение. В свою очередь, пенсионные права граждан становятся более защищенными. Для налогоплательщиков становится жесткой необходимостью ежемесячная уплата страховых взносов, поскольку уже с 16 числа месяца, следующего за отработанным, за каждый день просрочки будут начисляться пени. Для самозанятого населения срок уплаты прежний – до 31 декабря текущего года. Существенное изменение произойдет и в самом порядке взыскания: администраторы получают возможность оперативно взыскивать задолженность непосредственно с расчетного счета должника, не привлекая к этому другие структуры. Отчетность страхователей остается ежеквартальной, но изменится сама форма отчета и сроки ее представления. Кроме того, страхователи с численностью коллектива более 100 человек, начиная уже с 1 квартала 2010 г. должны будут представлять отчетность только по каналам электронной связи. С 2011 г. это правило коснется работодателей с численностью работников более 50 человек. Больше станет работы с индивидуальными сведениями персонифицированного учета. В 2010 г. отчетность по ним следует подавать за каждое полугодие, а начиная с 2011 г. – предполагается за каждый квартал. На них также распространяется положение о способе передачи отчетности.

ФИНАНСОВЫЙ НАВИГАТОР

39

Размеры страховых взносов на 2010–2011 гг. Страховой тариф (%) Страхователи Организации на общем режиме налогообложения Организации, применяющие УСН и ЕНВД Организации, плательщики единого сельхозналога (ЕСХН) Сельскохозяйственные производители, организации народных художественных промыслов Организации инвалидов, резиденты особых экономических зон (ОЭЗ)

год

ПФР

ФСС

ФФОМС

ТФОМС

Общая налоговая ставка

2010

20,0

2,9

1,1

2,0

26,0

2011

26,0

2,9

2,1

3,0

34,0

2010

14,0

0

0

0

14,0

2011

26,0

2,9

2,1

3,0

34,0

2010

10,3

0

0

0

10,3

2011

16,0

1,9

1,1

1,2

20,2

2010

15,8

1,9

1,1

1,2

20,0

2011

16,0

1,9

1,1

1,2

20,2

2010

14,0

0

0

0

14,0

2011

16,0

1,9

1,1

1,2

20,2

Фиксированные платежи для индивидуальных предпринимателей и нотариусов Предприниматели и нотариусы будут уплачивать страховые взносы в ПФР и фонды обязательного медицинского страхования в размере, определяемом, исходя из страхового года. Стоимость страхового года определяется как произведение МРОТ, установленного на начало финансового года, за который уплачиваются страховые взносы, и тарифа страховых взносов в соответствующий фонд, увеличенного в 12 раз. Комментарий специалиста Цой Ольга Юрьевна, генеральный директор Группы Компаний «Главбух»: – В нашей стране жению налоговой нагрузки на предприятия с целью есть традиция − каж- вывода их финансовой деятельности из тени и, как дый раз, когда одной ру- следствие, увеличению сбора налогов и перенос брекой что-то дают, другой мени кризиса целиком на предприятия, которые еще забирают вдвое боль- живы. С моей точки зрения, это приведет к существенноше. Так, Госдума приняла в третьем чтении му уменьшению подоходного налога, резкому росту законопроект о введе- числа убыточных предприятий и, как следствие, донии страховых взносов полнительным банкротствам, сокращению персонавместо взимания еди- ла. Дополнительная нагрузка наряду с кризисом, выного социального на- нудит работодателей искать способы компенсировать лога (ЕСН) и с 1 янва- возросший налог, начнется снижение зарплат, а пракря 2010 г. произойдет отмена ЕСН, который заменят тика их периодической индексации может надолго пенсионные страховые взносы. Увеличение нагруз- уйти в историю, возродится традиция выдавать деки на фонд заработной платы произойдет по пред- ньги в конвертах. Мы работаем с малым и средним бизнесом, и я могу приятиям на общей системе налогообложения (в основном крупный и средний бизнес) на 30,8 %, а для с полной уверенностью сказать, что если и будет эфпредприятий на упрощенной системе налогообложения фект от данного закона, то скорее отрицательный. По своему предприятию, а это услуги, ФЗП составляет и на вмененном налоге (а это малый бизнес) в 2,43 раза! Цель, как всегда очень значительна – обеспечить фи- 70 % от расходов, доходы в период кризиса сущестнансированием новую пенсионную реформу. Но на са- венно не изменятся, хорошо бы сохранить сегодмом деле, это ни что иное, как отказ от действующей няшний уровень, поэтому уже сейчас мы планируем ранее политики государства по планомерному сни- снижение заработной платы от 20 %.

40 КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

Сергей Савин, юрисконсульт ООО «ЮФ «Статут»

У

1 июля 2009 г. вступили в силу изменения в Федеральный закон РФ № 14-ФЗ от 08.02.1998 «Об обществах с ограниченной ответственностью», внесенные Федеральным законом № 312-ФЗ от 30.12.2008 «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации». Консультируют по данному вопросу специалисты юридической компании «Статут».

Евгений Гайгер, юрисконсульт ООО «ЮФ «Статут»

Корпоративная реформа

ставы обществ, созданных до 1 июля 2009 г., подлежат приведению в соответствие с частью первой ГК РФ и Федеральным законом от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» не позднее 1 января 2010 г. Уставы и учредительные договоры обществ, созданных до 1 июля 2009 г., до приведения их в соответствие с частью первой ГК РФ и Федеральным законом от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» применяются в части, не противоречащей указанным законодательным актам. Учредительные договоры обществ со дня вступления в силу вышеуказанного Федерального закона утрачивают силу учредительных документов. Законодателем уделено внимание регулированию взаимоотношений участников как в процессе создания, так и в последующей деятельности общества. Нововведения явились следствием борьбы государства с фирмами – однодневками и незаконными «рейдерскими» захватами компаний. Положительной стороной данных нововведений можно считать упорядочение правовых норм и избавление Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) от недействующих юридических лиц. Что изменилось? Сведения об участниках общества и их долях в уставном капитале не указываются в уставе. Документом, определяющим размер и номинальную стоимость доли каждого из учредителей, является договор об учреждении, который не является учредительным документом. С 1 июля 2009 г. все общества с ограниченной ответственностью обязаны вести списки своих участников. В случае неполной оплаты доли в течение срока, который определен договором об учреждении, неоплаченная часть доли переходит к обществу, договором об учреждении общества может быть предусмотрено взыскание неустойки (штрафа, пени) за неисполнение обязанности по оплате долей в уставном капитале общества. Участники смогут воспользоваться преимущественным правом покупки не только доли целиком, но и части доли участника общества. Такое право может Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

быть реализовано как по цене предложения третьему лицу, так и по цене, которая заранее определена уставом. Уставом может предусматриваться возможность предложения доли или части доли в уставном капитале общества всем участникам общества непропорционально размерам их долей. Выход участника из общества возможен, только если это прямо предусмотрено уставом общества. Новая редакция закона позволяет участникам заключать договор об осуществлении прав участников общества. Соглашением участников может быть предусмотрена их обязанность осуществлять права определенным образом и (или) воздерживаться от осуществления указанных прав. Например, может быть предусмотрено: голосование определенным образом на общем собрании участников общества, согласование варианта голосования с другими участниками общества, продажа доли или части доли по определенной данным договором цене и (или) при наступлении определенных условий, либо воздержание от отчуждения доли или части доли до наступления определенных условий, а также осуществление согласованных иных действий, связанных с управлением обществом, с созданием, деятельностью, реорганизацией и ликвидацией общества. В целях защиты от мошеннических захватов организаций все сделки по купле-продаже долей должны быть нотариально удостоверены. Права на долю переходят к приобретателю с момента нотариального удостоверения сделки, а не с момента уведомления общества. Несоблюдение нотариальной формы указанной сделки влечет за собой ее недействительность. Защищены права участника, который утратил долю в уставном капитале в результате противоправных действий третьих лиц. Если приобретатель доли возмездно приобрел ее у лица, которое не имело права ее отчуждать, то лицо, утратившее долю, вправе требовать признания за ним права на данную долю с одновременным лишением права на эту долю приобретателя (даже в том случае, если это добросовестный приобретатель).

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА Установлен новый порядок совершения и оспаривания крупных сделок и сделок, в совершении которых имеется заинтересованность. Что будет, если не внести изменения в устав? Прямой нормы, предусматривающей ответственность за невнесение или несвоевременное внесение изменений в устав, действующее законодательство не содержит, но следует обратить внимание на следующее: после 1 января 2010 г. банки и другие организации могут требовать новый устав, и организация может столкнуться с определенными трудностями. Возможно ухудшение отношений с налоговой инспекцией, которая может рассматривать отсутствие изменений в уставе как нарушение закона и обратиться в суд с требованием о ликвидации организации. Конечно, эта мера крайняя, но вот штраф в 5 тыс. руб. за непредставление или несвоевременное представление сведений о юридическом лице в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, возможно, придется уплатить. Введены санкции за нарушение требований законодательства об обществах с ограниченной ответственностью. Так, согласно ч. 11 ст. 15.23.1 КоАП РФ, незаконный отказ в созыве или уклонение от созыва общего собрания участников общества, а равно нарушение требований федеральных законов к порядку созыва, подготовки и проведения общих собраний участников общества влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 2 тыс. до 4 тыс. руб., на должностных

41

лиц – от 20 тыс. до 30 тыс. руб., на юридических лиц – от 500 тыс. до 700 тыс. руб. В ч. 2 ст. 13.25 КоАП РФ установлено, что неисполнение обществом обязанности по хранению документов, которые предусмотрены законодательством об обществах, и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, а также нарушение порядка и сроков хранения таких документов влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 2,5 тыс. до 5 тыс. руб., на юридических лиц − от 200 тыс. до 300 тыс. руб. Устав общества является документом, регулирующим отношения участников общества. Как правило, при учреждении общества отношения учредителей согласованны и доброжелательны, но при последующей успешной деятельности возникают конфликты интересов. В связи с установленной обязанностью внесения изменений не стоит пренебрегать появившейся возможностью подробно и детально урегулировать отношения с учетом дополнительной защиты своих интересов, воспользовавшись квалифицированной юридической помощью.

P.S. На момент публикации настоящей статьи Государственной Думой рассматривается законопроект, согласно которому слова в ст. 5 Федерального закона № 312-ФЗ от 30.12.2008 «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» «не позднее 1 января 2010 года» будут заменены словами «при первом изменении уставов таких обществ».

реклама

42

ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ Автомобили

Сервис

Дизайн

Кухня

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

Автомобили

ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

43

Хороший автомобиль – не роскошь Любой желающий приобрести хороший автомобиль без пробега по РФ в первую очередь столкнется с вопросом: куда обратиться за такой услугой? Ответить поможет Аркадий Каюков, генеральный директор ООО «Хозяин дорог» – одной из тех компаний, которые не гонятся за сиюминутной выгодой, а дорожат своей репутацией.

–А

ркадий Владимирович, так почему же приобретение автомобиля за границей России, дело довольно выгодное?

– Почему наша компания занимается доставкой автомобилей с Американского рынка?! Во-первых, транспорт с пробегом там теряет в цене намного динамичнее, нежели в России. Во-вторых, на Американском рынке продаются автомобили не только американских, но и всех мировых производителей, так что выбор огромен. В-третьих, наши зарубежные партнеры специально подбирают автомобили для наших клиентов, исходя из их требований. В-четвертых, историю практически любого автомобиля из США можно проверить по базам CarFax и AutoChek, благодаря этому вы будете знать все про ввозимый для вас автомобиль. Камнем преткновения на пути приобретения транспортного средства из США могут стать неожиданно высоко выросшие таможенные пошлины и ограничения по возрасту ввозимых авто до 5 лет. Обещанное увеличение таможенных пошлин

от 5 % действует только при покупке нового автомобиля. Для машин с пробегом эти проценты, как показала практика, выросли в разы. Для более точного понимания ситуации рассмотрим пример, отражающий реальную стоимость автомобиля из Штатов на примере одного из имеющихся на стоянке компании «Хозяин дорог».

Chrysler Pacifica 2005 года. Нетипичный SUV, весьма распространенный в Америке, в отличной комплектации: постоянный полный привод, дорожный просвет 21 см., двигатель 3518 куб. см, мощность – 250 л. с., АБС, ГУР, коробка «автомат», полный электропакет, 6 VIP-посадочных мест, расход топлива в городском цикле 17 литров на 100 км. Себестоимость автомобиля в такой версии с аналогичным пробегом, исходя из расчетов 30,2 руб. за 1 долл. и 44,8 руб. за 1 евро складывается следующим образом: цена в США (352 тыс. руб.) + стоимость растаможивания по новым тарифам (567 тыс. руб.) + доставка из США до Финляндии (38 тыс. руб.) + санитарный сертификат – введен с июля 2009 г. (от 15 тыс. руб.) + доставка из финского порта до Омска

(75 тыс. руб.). Путем несложных подсчетов получается 1045 тыс. руб. без учета вознаграждения фирмы-поставщика. Стоимость растаможивания по тарифам прошлого года с учетом курса валют на сегодня составила бы 346 тыс. руб., разница в 221 тыс. руб. свидетельствует о повышение таможенной пошлины на 63 %. В итоге себес тоимос ть увеличилась на 221 тыс. руб. + 15 тыс. руб. = 236 тыс. руб. То есть, по старым пошлинам этот автомобиль обошелся бы по себестоимости в 809 тыс. руб. (без учета вознаграждения фирмы-поставщика). Но на сегодня, в связи с продлением действия повышенных таможенных пошлин, введенных с января 2009 г., ввезти его будет на 29 % дороже. В компании «Хозяин дорог» можно приобрести такой автомобиль 2004 года выпуска с небольшим пробегом по РФ за 899 тыс. руб. Аналогичная ситуация с весьма популярным на нашем рынке BMW X5. Здесь за основу для сравнения берем автомобиль 2005 года выпуска с 3-литровым мотором, пробегом в 54 тыс. км, кожаным салоном, полным электропакетом, панорамной крышей в максимальной комплектации. Складывая те же составляющие без учета вознаграждения фирмы-поставщика, получаем 783,12 тыс.+ 399,5 тыс. + 15 тыс. + 38 тыс. + 75 тыс. = 1 310, 62 тыс. руб. По тарифам 2008 г. растаможивание обошлось бы в 266 тыс. руб., увеличение в 133,5 тыс. руб. составляет 50 %, а в целом ввезти такой автомобиль стало на 13 % дороже. А вот если взять автомобиль помощнее, то здесь история еще более интересная. Тот же Lexus GX470 2005 года выпуска в топо-

44 ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

Автомобили вой комплектации, с пробегом 65–80 тыс. км путем аналогичных подсчетов выходит в 1650 тыс. руб. и выше. К примеру, по пошлинам 2008 г. его растаможивание обошлось бы в 467 тыс. руб., сегодня же эта цифра выросла до 735 тыс., разница в 268 тыс. руб. увеличение пошлины почти на 58 %, а ввезти само авто стало на 20 % дороже. Любой желающий может сам проверить, как изменились таможенные пошлины, посредством таможенного калькулятора, введя информацию об интересующем автомобиле на сайте Таможни РФ по адресу www.tks.ru/auto/calc. Известно, что состояние автомобиля зависит от его предыдущего хозяина и даже авто с пробегом по РФ, не попадавшее в ДТП, может быть в очень хорошем техническом состоянии. Поэтому при выборе автомобиля не надо гнаться за низкими ценами, хорошее техническое состояние покупаемого авто – вот главный критерий, при наличии которого Вы в последующем значительно сэкономите в процессе его эксплуатации. Если Вы ищите автомобиль под заказ, то в компании «Хозяин дорог» Вам подберут любую модель из Штатов в интересующей Вас комплектации, исходя из финансовых возможностей. Если же Вы не готовы ждать 1–1,5 месяца, советуем сразу пройти на стоянку фирмы, расположенную на ул. 4-я Северная 13, рядом с офисом компании. Здесь можно найти интересный вариант непременно в хорошем техническом состоянии с честной историей (другого «Хозяин дорог» не предложит). Также, ООО «Хозяин дорог» сотрудничает с банками г. Омска и на его стоянке нередко можно найти так называемый

при выборе автомобиля не надо гнаться за низкими ценами, хорошее техническое состояние покупаемого авто – вот главный критерий при наличии которого, Вы в последующем значительно сэкономите в процессе его эксплуатации «банковский конфискат» – это юридически чистые автомобили, реализуемые для покрытия задолженностей должников перед банками по ценам ниже среднерыночных. Кроме того, компания принимает и продает автомобили по комиссии. За сравнительно недолгий срок работы компания успела завоевать уважение среди покупателей, а также обзавелась постоянными клиентами. Однажды купив автомобиль через «Хозяина дорог», сюда в дальнейшем возвращаются для обмена по trade-in, приводят друзей и знакомых, а также обращаются за помощью при продаже своих автомобилей. А это ли не лучшее подтверждение добропорядочного отношения представителей «Хозяина дорог» к своим клиентам? Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

Автомобили

ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

45

Действующие таможенные пошлины (введены с 12.01.2009 г.) Ввозимые физическими лицами на территорию РФ для личного пользования автомобили с пробегом, как иностранного, так и российского производства, с момента выпуска которых прошло более 3, но не более 5 лет. Единые ставки в отношении таких автомобилей зависят только от объема двигателя в кубических сантиметрах и применяются следующим образом: Единая ставка, евро/1 куб. см на 2009 г.

Отмененная единая ставка, евро/1 куб. см на 2008 г.

не превышает 1000 куб. см

1,5 евро/1 куб. см

0,85 евро/1 куб. см

более 1000 куб. см, но не превышает 1500 куб. см

1,7 евро/1 куб. см

1 евро/1 куб. см

более 1500 куб. см, но не превышает 1800 куб. см

2,5 евро/1 куб. см

1,5 евро/1 куб. см

более 1800 куб. см, но не превышает 2300 куб. см

2,7 евро/1 куб. см

1,75 евро/1 куб. см

более 2300 куб. см, но не превышает 3000 куб. см

3 евро/1 куб. см

2 евро/1 куб. см

3,6 евро/1 куб. см

2,25 евро/1 куб. см

Рабочий объем двигателя, куб. см

более 3000 куб. см

На автомобили старше 5 лет введена заградительная пошлина из расчета от 3 евро/ 1 куб. см на двигатели объемом до 1000 куб. см, до 5,7 евро/1 куб. см на двигатели объемом свыше 3000 куб. см. реклама

46 ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

Сервис

До Нового года остаются считанные дни! Конечно, всем хочется достойно и красиво его справить не только со своей семьей, но и сотрудниками. А где найти время для подготовки корпоративного вечера в период составления годовых отчетов и подведения итогов работы предприятия? И тут в голову приходит спасительная идея о кейтеринге.

Спасительная идея под Новый год П

онятие «кейтеринг» возникло в Европе в конце XX в. (с англ. cater – поставлять провизию), и было, по мнению работодателей, способом эффективной организации рабочего дня служащих. Доставка горячего питания в офисы освободило дополнительное время сотрудникам, избавляя от лишних забот о приготовлении еды и вредоносных перекусов «всухомятку». Кстати, со временем кейтеринг расширил спектр услуг, прибавив к доставке и приготовлению пищи обслуживание, сервировку и оформление помещения. Появилось несколько видов данной услуги. Самый популярный вид, схожий с традиционным ресторанным обслуживанием, – приготовление пищи в помещении (onpremise catering), когда клиенту предоставляют стол и помещение для праздника (всем известный банкет). Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

Сервис

ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

47

Одно из самых перспективных а также включает работу специалисОсобняком стоит понятие VIPнаправлений – кейтеринг вне рестов (бармена, помощника бармена, кейтеринг, предусматривающее торана (off-premise catering) преофициантов), инвентарь, посуду, выездное ресторанное обслудусматривает обслуживание на тердоставку алкоголя, соков, напитков, живание с привлечением высоритории заказчика: блюда готовятся фруктов, льда и т. д. коквалифицированных поваров, в ресторане, после чего доставляВ России кейтеринг появился официантов. Приготовление ются к месту проведения меропри12 лет назад и пришелся всем по блюд осуществляется в помещеятия. Фирма несет ответственность вкусу удобством и экономией врении заказчика и под его наблюза сервировку, профессиональное мени. Однако, как оказалось, не так дением, а работники должны обслуживание и уборку помещений. уж много людей знают о существосопровождать заказчика всюду Руководство крупных российсвании такой услуги. (например, в длительных турне). ких компаний уже успело оценить «Вообще направлением кейтеринВ Москве этот вид кейтеринга удобство и экономию времени конга занимаемся на протяжении полувесьма перспективен, особенно тракта на поставку питания в офис, тора лет. Под самим понятием мы для гастролей коллективов театименно этим можно обосновать подразумеваем все виды выездного ров, команд КВН и др. В Омске частотность его использования. обслуживания, из которых осободанная услуга отсутствует, так Существует три способа подобного внимания заслуживают фуршеткак на сегодняшний день в ней го вида договора: 1) приготовление ные мероприятия, рассчитанные на не т необходимос ти. Однако обедов в офисе клиента, 2) достав1–1,5 часа, и формат банкета, – говонекоторые фирмы в целях самока полуфабрикатов с последующим рит руководитель ЧП «100 поваров» рекламы склонны назвать VIPдоведением блюд до готовности Чуваев Виктор Юрьевич. – Хотя скакейтерингом обычное выездное и подача, 3) доставка готовых обезать, что именно они наиболее восвысококлассное обслуживание. дов в одноразовой посуде. требованы в Омске нельзя – скорее Весьма редко используемый получается, что все виды понемногу. вид – социальный кейтеринг – предоставление ресто- Были случаи организации чайного кейтеринга. Несмотранных услуг на территории заказчика с использова- ря на то, что в Омске занимаются этим видом рестораннием его оборудования для приготовления блюд, хо- ного бизнеса не так уж много времени, я все же считаю, тя, согласно договору, могут предоставляться предметы что само направление достаточно перспективное – моси аксессуары для сервировки. Самая популярная форма ковские фирмы помогают ему развиваться, остальные кейтеринга в России, напоминающая традиционные яр- города перенимают опыт столицы». марочные гуляния, – розничная продажа готовой кулиНа сегодняшний день в Омске более 30 компаний оканарной продукции – это торговля продуктами питания, зывают услуги доставки питания, другие думают над прохладительными или горячительными напитками на тем, чтобы открыть это направление в своем заведении, улице во время проведения спортивных соревнований, понимая его перспективность. фестивалей, карнавалов. Кейтеринг – удобная услуга для практичных, активИ последним типом можно выделить кейтеринг на- ных и уверенных людей, желающих со вкусом справить питков и коктейлей. Услуга выездного бара осуществля- Новый год. ется при условии, что в помещении есть барная стойка, Светлана Дубченко Комментарии специалиста: Кин Наталья Анатольевна, директор микс–кафе «Снедин»: – Трудно говорить за весь ресторанный бизнес, когда владеешь лишь одним заведением, но, судя по моему опыту, кейтеринг в Омске – явление весьма загадочное и малоизвестное. У нас был случай, когда директор одной организации обратился для заказа банкета, но, узнав о новых возможностях, предпочел фуршет в офисе. И это оказалось наилучшим вариантом, поскольку приглашенных итальянцев интересовало, разумеется, знакомство с самой компанией. Плюс к этому – у данной услуги не отнять практичности и экономии финансов и времени. Из различных видов кейтеринга наиболее часто поступают заказы на доставку в офис. Вид услуги часто зависит от клиента, его потребностей и возможностей. Руководство чаще обращается с просьбами фуршета или банкета, менеджеры малого звена используют доставку пиццы, салатов.

48 ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

Кухня

Крепость, которая по вкусу Новогодняя ночь для каждого несет свои удовольствия и сюрпризы: дети радуются шоколаду и игрушкам, женщины – украшениям и нарядам, удел прагматичных по природе мужчин – получать удовольствие от хорошего качественного алкоголя.

П

о данным Euromonitor International, в последние годы водку потеснил элитный алкоголь, теперь люди с доходами выше среднего потребляют одинаковое количество водки, виски и текилы. Увеличение популярности импортных эксклюзивных напитков будет продолжаться и в 2007–2011 гг. Среди множества классификаций алкоголя стоит выделить две основные: по виду сырья: – напитки из винограда – вино, коньяк, марк, граппа; – напитки на основе зерна – виски, водка, различные сорта пива; – напитки на основе фруктов и ягод – кальвадос, сидр, ликеры, наливки различных сортов и крепости; – напитки на основе трав – бальзамы, ром, текила, абсент. ПО содержанию спирта: – напитки с низким содержанием алкоголя – вино, пиво, слабоалкогольные коктейли; –напитки с высоким содержанием алкоголя – водка, ром, джин, виски, коньяк, бренди, ликеры, бальзамы, наливки, настойки сладкие и горькие.

Именно последние представляют особый интерес для мужчин. И начать экскурс в мир алкоголя следует с виски, одного из самых крепких напитков. Первое упоминание о usige beatha – «воде жизни» содержится в свитках Казначейства Шотландии 1494 г., хотя считается, что напиток придуман монахами. Шотландцы свято верили в чудесные медицинские возможности uisge beatha (по сей день тодди – горячий напиток с виски – лучшее средство от простуды). Сегодня в Шотландии сконцентрировано 8 производств зернового спирта и 98 традиционных солодовых вискикурен – наибольшее количество в мире. В зависимости от использования сырья выделяют 3 типа виски: Солодовый виски (Malt whisky) и представляет собой классический крепкий спиртной напиток, производящийся лишь в Шотландии и Ирландии. Он подразделяется на: бочковые (несколько сортов с разной выдержкой), односолодовые (один сорт, но разная выдержка) и single task – самый качественный, ни с чем не смешанный, виски, отпугивающий даже ценителей очень высокой стоимостью. Известные марки этого вида: Glennfiddich, Glen Grant, Maccalan, Glenlivet и др. Зерновой виски – это, скорее, заготовка для смешанных сортов виски, но часть поступает в розничную торговлю под названием « single grain whisky». Смешанный виски (Blended whisky) – имеет самый лучший показатель «цена-качество», получается за счет добавления в солодовый виски зернового. Благодаря искусству купажа удается получить отличные вкусоароматические показатели. Именно этот виски предназначен для массового потребителя (90 %). Ведущие шотландские фирмы – John Dewar, James Buchanan, John Walker, John Haig, а среди ирландских – Paddy’s Old Irish, Bushmilles, Jameson’s.

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГ Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

Кухня У текилы тоже богатая история. Ее «отцом» считается дон Педро Санчес де Тагли, основавший в 1600 г. первую фабрику. Технология напитка заключалась в перегонке сока, добываемого из сердцевины голубой агавы. Первым производителем, получившим официальную лицензию на производство в 1795 г., стал Jose Maria Cuervo (марка жива до сих пор). До 1968 г. текила была исключительно мексиканским напитком, но Олимпийские игры и наплыв туристов, желающих попробовать невиданный напиток, принесли ей всемирную известность. В 1974 г. мексиканские производители получили исключительное право на использование названия «текила» в мировом масштабе, поэтому каждая бутылка должна иметь надпись Hecho en Mexico – «Сделано в Мексике». Текила бывает двух типов: «премиум» – из стопроцентной агавы (обязательная надпись на этикетке – cien por ciento de agave) и «mixto» – из смешанных спиртов (агавовых не менее 51 %). Считается, что наилучшие качества текила демонстрирует в возрасте 4–5 лет, и все же по возрасту выделяют 3 типа: невыдержанная Blanco (белая, или «серебряная») и Joven abocado (та же невыдержанная Blanco), Reposado (дословно – «отдохнувшая» от 2 месяцев до года) и Anejo (выдержанная от года до 10 лет). Выдержанная текила дороже по цене в 1,5–2 раза, чаще разливается в бутылки ручной работы, себестоимость которых высока. Для многих ром связан с романтикой пиратства и мореходства. Однако корни возникновения рома стоит искать гораздо глубже: в Индии около 2300 лет тому назад из тростника получали напиток, прозванный «индийской солью». По другой версии, именно на Карибах в XVII в. собранный тростник сбраживали и перегоняли в ром невысокого качества. На название напитка тоже нет единого мнения: некоторые утверждают, что оно произошло от rumbullion, что в переводе означает «большой шум и гам», еще одна версия – ром произошел от на-именования больших бокалов для алкоголя «rummers», использованные голландскими моряками, или просто датского слова «roemer» – бокал. В отличие от других напитков, у рома не существует точной технологии изготовления. Известно лишь, что вначале происходит брожение, перегонка же может быть самой разной, не говоря уже о выдержке (не менее 3-х лет), месте хранения и качестве бочек (дерево, нержавеющая сталь). После этого ром купажируют (обесцвечивают) или добавляют карамель для цвета. При

ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

49

таком разнообразии технологии каждый производитель имеет возможность блеснуть и выделиться. Интернациональность рома неоспорима: его производят на всех континентах. Для знатоков крепких напитков ром условно делят на 4 категории: – белый ром (white/light/silver/blanca/blanc) – это прозрачные легкие ромы, производимые в колоннах непрерывного цикла. Некоторые бренды, например лидер мировых продаж Bacardi, выдерживаются до 18 месяцев, но подавляющая часть белого рома поступает в продажу невыдержанной; – золотой ром (golden/oro/amber/paille) – этот нефильтрованный (для сохранения золотистого оттенка) вид рома с выдержкой 1–2 года; – темный ром (dark/black/negro) – тип, включающий густые, полнотелые, ароматичные ромы, произведенные методом двойной перегонки, с выдержкой более 3-х лет; – выдержанный ром (premium aged/anejo/rhum vieux) – ярый противник элитных коньяков, бурбона и солодовых виски со сроком выдержки в дубовой бочке от 5 и более лет, что встречается реже. Можно выделить и такие категории рома – spiced (со специями) и flavoured (ароматизированный), существовавших еще в те времена, когда люди не умели хорошо очищать дистиллят и маскировали мощные ароматы, настаивая напитки на фруктах, травах и специях. Но, как международные категории напитков, отдельные бренды таких ромов появились относительно недавно и быстро завоевали значительную часть рынка. Самые яркие представители – Bacardi Limon и Captain Morgan Spiced. Невысокого качества будет напиток с пометой «rhum agricole» – сельскохозяйственный ром, сделанный из стопроцентного сока сахарного тростника, или «rhum industrielle» – промышленный ром, изготовленный из черной патоки (мелассы). Виски, текила, ром – одни из самых крепких напитков, и отлично будут смотреться на новогоднем столе среди разнообразия мясных блюд, которые так любит символ предстоящего года – Тигр. Теперь осталось определиться со вкусом и желанием и войти в новый год с любимым напитком! Светлана Дубченко

ГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ

50 ДЕЛОВЫЕ ИНТЕРЕСЫ

Дизайн

Тигр диктует свои правила На рабочем месте мы проводим большую часть дня, а значит, и жизни. Всегда хочется находиться в чистом, теплом, а к Новому году еще и красиво украшенном помещении. И тут существует несколько вариантов: заняться оформлением самому, дать распоряжение подчиненным или обратиться в дизайнерские фирмы. Директор дизайн-студии «Арт-идея» Виктория Эпифанова дает несколько советов новогоднего декора.

«М

ногим, думаю, известно, что 2010 г. – год Тигра по восточному календарю, именно поэтому в украшениях преобладают темно-красный, золотой и серебряные цвета, а также предпочтителен полосатый рисунок, – говорит Виктория Эпифанова. – Для оформления елки по-прежнему актуально создание эффекта инея и заснеженности. Его можно сделать специальным спреем или купить искусственную елку. Красавицы разной формы и конструкции смотрят на нас холодным металлическим блеском – это различные пирамиды, конусы, сложные конструкции». Самые популярные игрушки – это прозрачные сосульки и кристаллы разной формы, шары из осколков зеркал. Известны случаи, когда украшением становились вилки, одноразовая посуда, фотографии (своеобразная «елка воспоминаний»). В качестве аналога елки можно использовать комнатные растения на рабочем месте. Следующий совет эксперта по новогоднему дизайну заключается в создании узоров на стеклах окон, дверей, витрин и ламп. Для этого необходимо приобрести специальные краски (например, витражные). Изящество и красота создаются легкими

ненавязчивыми рисунками и морозным узором, имитирующим иней. Кстати, для корпоративного праздника можно разукрасить бокалы, изобразив на них, например, логотип фирмы. Для оформления фужеров придумано множество вариантов: ножку обвязывают бантами из мишуры, лент, «дождика», прикрепляют брелки со снежинками. Для стола (главной части ритуального праздничного действа) дизайнер предлагает рассыпать красные и стальные декоративные камни, капли, стразы на белоснежной скатерти. Задобрить символ года можно и полосатой скатертью, а в качестве дополнения использовать маленькие блестки в виде звезд. Тигр любит натуральные материалы, посуда должна соответствовать этому критерию. Украшением широких подоконников могут стать новогодние композиции. На протяжении последних лет во флористике наблюдается простота форм. Среди материалов обязательно наличие веток натуральной ели, спрея – для создания искусственного снега, свечей. «Интересной находкой, особенно для офисов и витрин магазинов, стали диогеновые шторы и светильники, – замечает дизайнер. – Их можно использовать во внешнем уличном оформлении, а также в декорировании окон, жалюзи и потолков». Помните, каким бы образом не было украшено рабочее место, все же главное – чувство комфорта, меры и уюта. Светлана Дубченко

Ольга Смородина, омский дизайнер: – Возможно, это покажется странным и предосудительным, но я не верю в модные елки и украшения. Главным критерием новогоднего оформления, по-моему, является гармония, соотнесенность с дизайном конкретного помещения. Например, у меня в комнате сына мало места для елки, мы украсили светильники мишурой, цветными цепочками, шарами – выглядело отлично! По поводу офисного оформления, считаю, что раз в году можно пренебречь практичностью, и все же официальные структуры предпочитают минимум украшений. В прошлом году при оформлении банка мы поставили только небольшие елочки и сделали новогодние композиции на витринах в фирменных цветах. Посоветовала бы всем не перебарщивать именно с цветом. Аляписто и много – еще не значит красиво. Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009

Деловой Партнер ОМСК

декабрь 2009