20220309_數位轉型與數位審計

數位轉型與數位審計

以⼈為本的數位轉型 ⾏政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩組

研究員 詹壹雯

PDIS

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CC BY 4.0

參考資料 PDIS 官網： https://pdis.nat.gov.tw/zh-TW/ PO 網站： https://po.pdis.tw/zh-TW/

協作會議如何體現

歷次協作會議資料夾： https://ey-br3cwr5i336zfgs5ohek.pdis.nat.gov.tw/ #85-⺠眾檢舉案成果網⾴： https://cm.pdis.nat.gov.tw/85/ #90-ETC案成果網⾴： https://cm.pdis.nat.gov.tw/90/ 開放政府協作會議

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⺠眾

公⺠團體 立法院

地⽅團體

⾏政院

數位思維 前提：問對問題 對象：盤點害關係⼈ 流程：使⽤者旅程 挑戰：前提與⽬標 實作：容錯與回饋 PDIS

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數位思維

數位轉型->以⼈為本->多元參與

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公⺠參與政策的過程

遇到問題 CHALLENGE

初步⽅案 DEFINITION

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

定案 ⼤多數的公務員 在這個階段才 「放⼼」 讓⺠間參與

Beta 版

公⺠參與政策的過程

盤點利害關係⼈

使⽤者旅程

遇到挑戰

問對問題

CHALLENGE

DEFINITION

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

容錯與回饋

Beta 版

定案版

以⼈為本的數位轉型

雖然⼈性很複雜......

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以⼈為本的數位轉型

疫情⽣活中的實例

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2020 疫情升溫

哪裡可以買⼝罩？

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SAVVY UX SUMMIT 2021

Collaborative Meeting, Open Government

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SAVVY UX SUMMIT 2021

Collaborative Meeting, Open Government

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⼤家擔⼼些什麼？ 哪裡才有⼝罩可以買？

我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩

我在上班沒辦法到藥局排隊 ⼝罩已經賣完了，但⺠眾⼀直來問

SAVVY UX SUMMIT 2021

OPEN DATA Collaborative Meeting, Open Government

g0v community |

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⼝罩 地圖

⼝罩地圖 「哪裡才有⼝罩可以買？」 「藥局沒有⼝罩庫存了，但⺠眾⼀直來問」

⼝罩地圖——讓⼤家查詢哪裡還有⼝罩

「我是上班族，沒空到藥局排隊」

網路與⼿機預購

「我不會⽤讀卡機或⼿機 App怎麼辦？」

超商預購

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

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這概念審計部同仁早就懂

106.3.1-111.1.3 「參與審計」專區

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這概念審計部同仁早就懂

問對問題

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這概念審計部同仁早就懂

找⼈來

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以⼈為本的數位轉型

換個例⼦

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公⺠參與無法⽤在緊急事件上 ，嗎？

簡訊 實聯制

實聯制本來的⽬的是？ 在需要的時候通知去過該地點的⼈

⼤家同時也會擔⼼......

⺠眾 「紙本資料會不會被偷拍？」

商家 「⾝為店家我⼿上拿了好多個資，保存好⿇煩」

「填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍成了變相群聚？」 「我的資料會不會被濫⽤？」

「我不熟資訊科技，不會做電⼦版表單怎麼辦？」

「我的網路訊號不好，沒辦法連線掃網⾴版表單」

衛福部、地⽅政府 「疫調時整理紙本資料好累⼈」

簡訊實聯制怎麼做 內建相機 App 或 QR code 掃描 APP

疾管家實聯制 掃描專區

打開簡訊軟體 發送簡訊

儲存

只有⼀串店家代碼數字

各⼤ 電信公司

確診者 經過地點

匡列名單

紙本資料會不會被路⼈偷拍？

不寫在紙本拍不到

為了填寫實聯制在⾨⼝⼤排長龍 是不是變相群聚？

⽤⾃⼰的⼿機 不⽤在⾨⼝群聚共⽤紙筆造成接觸

疫調時整理紙本資料好累⼈

電⼦化可以⽤程式整理

⾝為店家我⼿上拿了好多個資， 保存好⿇煩

資料保存在電信公司 店家不⽤保管資料

我的資料會不會被濫⽤？

電信公司原就會保存⺠眾簡訊資料 且法務部函釋不屬於通信紀錄 不提供給執法機關不違反通保法

我不熟資訊科技， 沒辦法像其他店家⼀樣做電⼦版表單

QRCode 申請步驟簡單 只要輸入聯絡資訊即可申請 比預購⼝罩還簡單

我的電信公司網路訊號不好， 沒辦法連上網⾴版表單

發送簡訊不需要 4G 網路

等等…...公⺠參與在哪裡？ 倒帶⼀下

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It only takes five seconds and three steps to complete the registration.

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各階段都有參與空間 參與程度是⼀道光譜

以⼈為本的政策參與

即便⼈性很複雜、狀態不相同...... 各機關不想給資料、⺠眾有資訊落差......

公開透明是不錯的解法！

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開放政府協作會議的例⼦ 以使⽤者為核⼼、運⽤數位⼯具 ->擴⼤公眾參與

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100+ COLLABORATIVE MEETINGS PDIS

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⽉會投票

JOIN平台 ＋ 部會⾃提

⾏政院⼈事總處課程

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開放政府協作會議

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提案⼈

啟動⼯作

議題研究

核⼼問題

會前準備

訪談

第⼀線員警 專家學者

協作會議如何體現 立法委員

共9⼈

開放政府協作會議

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資訊公開

今⽇議程 14：00 - 14：10

開場 / 協作會議介紹及原則說明

14：10 - 14：25

提案⼈說明、交通部簡報、警政署簡報

14：25 - 15：10

綜合討論 / 同步線上slido意⾒

15：10 - 15：20

中場休息

15：20 - 16：05 ⼩組交流 16：05 - 16：25 各組分享 16：25 - 16:30

會議結束 開放政府協作會議

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協作會議如何體現

開放政府協作會議

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fi

resource:https://mybook.taiwanmobile.com/pro le/CIT01002001609202

提議內容或建議事項 農曆七⽉義⺠祭的神豬祭祀常被誤以為是客家⽂化，但早 在2011年，就有上百位客家⼈率先發起連署，指出神豬比 賽絕非客家傳統⽂化與習俗，包括⾳樂⼈林⽣祥、作家鍾 肇政、台⼤教授李茂⽣等，都認同以此標榜為客家⽂化是 對客家⼈的嚴重羞辱，更是客家⽂化的最⼤污名。 了解「神豬重量比賽」 神豬重量比賽以「傳統、⺠俗」之名，在飼養長達約⼆年 的時間裡備受迫害；多數飼養者並以「強迫灌食⽅式」許 多豬胖到癱瘓；最後在眾⼈圍觀下，被以利刃活活割喉宰 殺。從飼養到屠宰的過程，神豬飽受各種虐待與痛苦。

增肥限制豬隻⾏動 強迫灌食 五花⼤綁 拖⾞秤重 公開場 割喉放⾎

開放政府協作會議 ｜ PDIS ｜ CC BY 4.0 PDIS

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協作會議如何體現

提案⼈

附議⼈

⾏政機關

廟⽅

前期走訪 建立信任 神豬飼養⼾

地⽅政府 開放政府培⼒⼯作坊

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專家學者 PDIS

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動保團體

涵容多元 觀點併呈

資訊透明

協作會議如何體現

會前訪談/資料蒐集 綜整成議題⼿冊

開放政府培⼒⼯作坊

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多元的利害關係⼈

直播、Slido線上參與

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0

⼼智圖在會議現場沒有使⽤，因為 ......

2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0

數位科技只是「⼯具」 增進互信才是「⽬標」

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SLIDO實作練習：盤點利害關係⼈

以禁⽌神豬競重比賽為例

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SLIDO實作練習：問對問題

以禁⽌神豬競重比賽為例

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協作會議當天的核⼼問題

1.如何在信眾⾃發的前提下， 討論替代儀式的各種可能？

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2.如何⿎勵信眾以⾃然 飼養的豬隻祭拜神明？

開放與公私協⼒的過程

遇到問題 CHALLENGE

初步⽅案 DEFINITION

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

定案 ⼤多數的公務員 在這個階段才 「放⼼」 讓⺠間參與

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開放與公私協⼒的過程

遇到問題 CHALLENGE

初步⽅案

定案

DEFINITION

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真正的前期參與

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

開放與公私協⼒的過程

遇到問題 CHALLENGE

初步⽅案 DEFINITION

真正的公私夥伴關係 國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

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開放政府第90案協作會議-國道ETC應收歸國有

協作會議

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國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

公開資訊 促進多元理解 拉近認知落差

2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0

第⼀步:ETC契約主⽂公開釋出

第90案的核⼼問題

「本BOT案營運期滿後，如何讓國道電⼦收費服務做得更好？」

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逐字稿：詳實的會議脈絡完整公開

數位轉型與數位審計 數位轉型 以⼈為本 多元參與

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建立信任 共同協⼒

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THANKS

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Q&A

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