2021「開放政府概念與趨勢」＿台南市政府內部培訓

2021 開放政府協作案例＋演練 ⾏政院唐鳳政委辦公室 ｜公共數位創新空間⼩組 分享者 詹壹雯 研究員

2021 台南市政府開放政府課程 |

PDIS

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嘉義鄉親

公⺠團體 ⺠意機關

地⽅團體

⾏政院

概念很好 該怎麼做？

2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0

開放政府聯絡人 2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0

以使⽤者為核⼼

建立公私夥伴關係

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

開放與公私協⼒的過程

遇到問題 CHALLENGE

初步⽅案 DEFINITION

定案 ⼤多數的公務同仁 在這個階段才 「放⼼」 讓⺠間參與

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

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開放與公私協⼒的過程

遇到問題 CHALLENGE

初步⽅案

定案

DEFINITION

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真正的前期參與

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

2021 台南市政府開放政府課程 |

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2021 台南市政府開放政府課程 |

資料來源：開放⽂化基⾦會

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2021 台南市政府開放政府課程 |

資料來源：開放⽂化基⾦會

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2020 疫情升溫

哪裡可以買⼝罩？

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

SAVVY UX SUMMIT 2021

Collaborative Meeting, Open Government

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SAVVY UX SUMMIT 2021

Collaborative Meeting, Open Government

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罵聲———> 看⾒背後需求 不合理的要求———>邀請進廚房

⼤家擔⼼些什麼？ 我跑了好多家藥局，都沒有⼝罩

哪裡才有⼝罩可以買？

我在上班沒辦法到藥局排隊

⼝罩已經賣完了，但⺠眾⼀直來問

SAVVY UX SUMMIT 2021

g0v community

OPEN DATA

Collaborative Meeting, Open Government

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⼝罩 地圖

⼝罩地圖

政府做⼀些 ⺠眾做⼀些

「哪裡才有⼝罩可以買？」 「藥局沒有⼝罩庫存了，但⺠眾⼀直來問」

⼝罩地圖——讓⼤家查詢哪裡還有⼝罩

「我是上班族，沒空到藥局排隊」

網路與⼿機預購

「我不會⽤讀卡機或⼿機 App怎麼辦？」

超商預購

⾼雄市推動智慧城市種⼦⼈員培訓班｜智慧城市治理的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

公共政策的協作討論 ⼤家會擔⼼......

⺠眾

中央部會

公部⾨會刻意不給資料

⺠眾意⾒太多 諮詢⺠眾只會開花

公聽會、說明會故意排除意⾒不同的⼈/團體

很多事情是地⽅政府的權責 ⺠眾找錯⼈了 利害關係⼈太多 到底要聽誰的？

擬定政策的時候，根本沒有參考⺠眾意⾒

地⽅政府

叫我去開會 ⼜不參採我的意⾒ 到底去幹嘛？

每天光處理第⼀線⺠眾就忙不完了 還能怎麼協作？ 中央政策調整 沒有兼顧地⽅需求

地⽅政治壓⼒⼤ ⿇煩題⽬最好不要碰

你

2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0

你 2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0

開放政府協作會議的例⼦ PDIS與PO⼀起 擴⼤參與 公私協⼒

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開放政府在國內的操作化應⽤

100+ COLLABORATIVE MEETINGS |

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有政策⽅向 ⾯對⾯溝通

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協作會議⽤哪些⽅式體現開放政府精神？ 會吵的有糖吃？

以使⽤者為核⼼ 「⼀起廚房炒糖吃」

逐字稿

透明

主持

參與

錄影 / 直播

Slido提問

課責 涵容

開放政府第90案協作會議-國道ETC應收歸國有

協作會議

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

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國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

2021 台南 開放政府概念與趨勢發展｜PDIS ｜CC BY 4.0

第⼀步:ETC契約主⽂公開釋出

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

逐字稿：詳實的會議脈絡完整公開

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

開放與公私協⼒的過程

遇到問題 CHALLENGE

初步⽅案

定案

DEFINITION

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真正的前期參與

國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

開放與公私協⼒的過程

遇到問題 CHALLENGE

初步⽅案 DEFINITION

真正的夥伴關係 國家⽂官學院課程 ｜數位政府的趨勢及挑戰 ｜CC BY 4.0

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被⺠眾惡搞 我真的不想開放政府......

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2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

不同的部會 先⼀起把頭洗下去 交通部

經濟部

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參與者怎麼說

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Q&A

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實作演練 14：40-15：40

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建立前期溝通與信任 建立每⼀個政策階段的 公私協⼒夥伴關係

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

這個議題燒起來了，你剛好是承辦，你需要....

盤點議題風險

找尋利害關係⼈ 公部 ⾨

⼀秒拉近距離vs.⼀秒惹怒對⽅ 寫下你要打給對⽅時要說的第⼀句話

⺠間

2021 國發會 公共政策協作與溝通｜PDIS ｜CC BY 4.0

對⽅接到電話暴怒時 你如何反應？

如何打造⼀個讓多元利害關係⼈能好好⾯對⾯討論的平台 「公⺠參與可以解決⼀切嗎？」「⺠眾吵架怎麼辦？」

選什麼題⽬不會炸？ 要把誰安排在⼀起？ 有什麼環節可以促進對話？

開放政府培⼒⼯作坊 |

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你會設定什麼題⽬？

你會把誰安排在⼀起對話？ 會議的環境/安排可以如何「促進對話」？

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協作會議如何體現

提案⼈

附議⼈

⾏政機關

廟⽅

前期走訪 建立信任 神豬飼養⼾

地⽅政府

開放政府培⼒⼯作坊

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專家學者 PDIS

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動保團體

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⼼智圖沒有使⽤的原因

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以設計思考為靈感的公共服務設計

需求 - 共識 - 公私協⼒夥伴關係

Created by Waleed Elagamy from the Noun Project

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