L’EXPÉRIENCE CLIENT
MÉMOIRE ÉCRIT Pauline ENGELS
2024 - LYON
L’EXPÉRIENCE CLIENT
MÉMOIRE ÉCRIT Pauline ENGELS
2024 - LYON
CONCEPT
Comment le travail de l’architecte d’intérieur peut-il favoriser l’expérience client immersive et authentique à travers son ADN et son identité ?
QUOI ?
Au cours de la présentation du sujet concernant le mémoire libre, le questionnement a été direct pour moi, comment montrer la passion et la créativité qui m’emporte lors de la création de mes projets ? Comment mettre en application les compétences acquises au cours de mon cursus ?
J’ai énormément réfléchi sur le sujet, et pour mettre en lumière mes idées, j’ai préféré écrire les mots qui définissent ce que je veux induire.
UNIVERS UNIQUE ÉMOTIONS COULEURS MATÉRIAUX
EXPÉRIENCE PARTAGE IDENTITÉ HORS DU COMMUN
Ces mots étaient un peu comme une carte mentale de mon ADN, de qui je suis et de ce que je veux véhiculer dans mes projets.
Pour ce mémoire, il fut impératif pour moi de trouver un projet, qui donne du sens à mon métier. Un projet qui me permet de définir mon univers, ce qui me caractérise, et ce qui me démarque.
C'est pour cela qu'en réponse à ma problématique, j'ai décidé de réaliser mon studio d'architecture d'intérieur & concept store du nom de pépite.
Pour la création de ce projet le local est situé 5 Rue Joseph Blanc, 74000 Annecy. C'est un bâtiment de type 5ème catégorie.
Concernant l'historique de ce local, en 2010, le bâtiment a été rénové pour accueillir Air France.
Ils ont ainsi, modifié les vitrines de la façade, pour ainsi les incliner à 40° degrés, cette vitrine se démarque ainsi des autres locaux disposés non loin. De plus, auparavant nous pouvions retrouver un R+1 qui aujourd’hui a été segmenté et utilisé en temps que mezzanine.
Depuis 2012, le local est utilisé par un lunettier, qui a repris les rénovations effectuées par les anciens propriétaires.
Le travail en intérieur appuyé par l’apport lumineux est important et à traiter dans ce projet.
Disposant d'une hauteur sous plafond importante il est à prendre en considération les différentes structures qui pourront être disposées dans cet espace.
HSP R-1 : 2.40 m
HSP RDC : 5.60 m
HSP R+1 : 2.40 m
Superficie Totale : 234m2
LA CIBLE CLIENT
POUR QUI ?
C'est ouvert à tous en finalité, pour autant ce projet cible principalement les personnes qui souhaitent découvrir de la nouveauté, un lieu qui les implantent dans un univers unique et hors du commun.
LES TRANCHES D'ÂGE ?
On retrouve dans les études notamment une cible importante entre 25 ans et 40 ans qui souhaite renouveler leur intérieur.
Pour autant ce lieu vise le plus grand nombre de personnes car il vise à être vécu comme une expérience et une découverte.
QUI D'AUTRE ?
Il vise également les professionnels qui souhaitent exposer leurs marques, ou encore pour mettre en avant au travers du studio des marques de revêtements ou autre.
Profession : Étudiant en Architecture
Âge : 19 ans
Ville : Annecy
Pierre est un jeune étudiant en architecture passionné par la créativité et le design. À 19 ans, il est curieux et avide de découvrir de nouveaux horizons dans le domaine de l'architecture. Il recherche un lieu inspirant pour qu'il puisse y nourrir sa créativité
PERSONNALITÉ
Introvertie
Analytique
Passif
Extravertie
Créatif
Actif
Distance de son école
Créativité
Lieu inspirant
.Pierre cherche un lieu qui lui offre une source constante d'inspiration. Il veut être entouré d'architecture innovante et stimulante qui lui permettra d'explorer de nouvelles idées et de repousser les limites de sa créativité.
.Il aimerait également pouvoir vivre une expérience.
.Environnement stimulant : Pierre recherche également un lieu de stage pour sa fin d'année situé dans un environnement dynamique et créatif, où il pourra être exposé à une variété de projets architecturaux inspirants
.Collaboration et échange d'idées : Il valorise les interactions avec d'autres professionnels de l'architecture et cherche un environnement où il pourra partager ses idées, recevoir des retours constructifs et élargir son réseau professionnel.
Profession : Designer (détient sa boutique de vêtement) Âge : 37 ans
Ville : Annecy
Mathilde est une entrepreneuse passionnée de 37 ans qui possède une boutique de vêtements. C’est une femme active et dynamique, qui cherche à recréer sa boutique de vêtement. Elle est déterminée à créer une expérience unique pour ses clients et à se démarquer de la concurrence en proposant un concept original. Mathilde attache une grande importance à l’esthétique, à l’innovation et à la qualité dans tous les aspects de son entreprise.
PERSONNALITÉ
Prix
Créativité
Bon contact
.Créer une expérience distincte qui reflète l’identité de sa marque.
.Repenser sa charte graphique pour assurer une intégration harmonieuse de son image de marque dans l’espace physique de la boutique.
.Se démarquer des autres boutiques.
.Créativité et originalité : Mathilde recherche un studio d’architecture d’intérieur capable de proposer des idées novatrices et uniques pour concevoir un espace de vente qui met en avant ses créations
.Communication transparente : Elle apprécie une communication ouverte et transparente tout au long du processus, avec des mises à jour régulières sur l’avancement du projet et la possibilité de donner son avis et ses suggestions à chaque étape.
Profession : Tatoueur
Âge : 26 ans
Ville : Annecy
Carlos est un tatoueur talentueux de 26 ans qui se passionne pour l'art sous toutes ses formes. Créatif et original, il cherche à exprimer son style unique à travers ses œuvres et son environnement personnel. En plus de son travail artistique, Carlos attache une grande importance à son espace de vie et souhaite le transformer en un lieu qui reflète sa personnalité et se démarque des normes conventionnelles.
Carlos veut rénover son appartement pour créer un espace qui lui ressemble et qui inspire sa créativité. Il recherche un design intérieur unique et original qui lui permettra de se sentir chez lui tout en reflétant son style de vie artistique.
PERSONNALITÉ
Introvertie
Extravertie
Prix
Créativité
Bon contact
.Se retrouver chez lui dans un univers unique.
.Il recherche une atmosphère artistique et inspirante dans son appartement.
.Il veut jouer entre l'esthetisme et le confort.
Analytique Active Passive
Créative
.Il souhaite découvrir le travail du studio qu'il va choisir.
.Design personnalisé : Carlos souhaite un design intérieur sur mesure qui reflète son identité en tant qu'artiste et tatoueur. Il veut des éléments uniques et originaux qui se distinguent de l'ordinaire et reflètent sa créativité.
.Durabilité et qualité : Il accorde de l'importance à la durabilité des matériaux et à la qualité de l'exécution, car il souhaite que son nouvel espace soit non seulement esthétique, mais aussi durable et résistant à l'usure quotidienne.
1. Pour accompagner le développement du studio, et faciliter le contact avec le client, il sera mis à disposition un site internet, un instagram et autres typologies de réseaux sociaux pour dans un premier temps développer la stratégie du studio mais aussi faciliter la communication d'informations avec le client.
2. Un service de personnalisation sera également disponible sur le site pour mettre en avant l'originalité orchestrée par le studio dans chaque composition, mais aussi pour permettre au consommateur de visualiser les différentes possibilités.
3. Le lieu vise également à être en place une architecture éphémère. En effet nous pourrons retrouver la zone POP UP qui mettra en avant le travail de différents artisants chaque semestre. En fonction des marques choisies elles pourront communiquer en offrant des petits cadeaux aux visiteurs permettant alors de les ouvrir à une nouvelle marque ou de les fidéliser.
L'EXPÉRIENCE CLIENT
Dans le lieu, l'implantation d'une recommandation qui donne sens au projet était importante. En effet dans le lieu nous allons pouvoir découvrir le bar à personnalisation.
Cet endroit permet d'articuler l'architecture autour de lui. Il permet au client de visualiser le mobilier pépite (mobilier créé par le studio) et de lui donner la possibilité de le recréer en changeant les différents matériaux.
Cela permet ainsi de donner vie à l'imaginaire du client et de lui permettre de prendre la main sur la création.
C'est en finalité créer de manière unique.
Bonjour, je vous accueille dans l'univers de pépite, un studio d'architecture d'intérieur et de design global où la créativité est à son plus haut paroxysme.
Chez pépite, nous célébrons la couleur comme une manifestation de l'émotion, les matériaux comme des témoins de l'audace, et les univers architecturaux comme des toiles vierges prêtes à être transformées en récits captivants.
La passion du studio réside dans la recherche de concepts novateurs, chaque projet que nous entreprenons est une aventure à part entière, une exploration de l'imaginaire où la découverte est le fil conducteur.
Le studio pépite croit fermement en la création d'une histoire unique pour chaque lieu que nous concevons. Chaque espace que nous façonnons est imprégné d'une identité singulière, nourrie par les expériences et les émotions qu'il suscite.
Chez pépite, notre mission est de créer des univers qui s'inscrivent dans la mémoire collective, des lieux où chaque détail raconte une histoire et chaque expérience laisse une empreinte émotionnelle indélébile.
En finalité c’est "La création d'univers uniques, permettant une expérience émotionnelle hors du commun", cela résume parfaitement notre engagement à offrir à nos clients des voyages sensoriels inoubliables.
Avec pèpite, plongez dans un monde où la créativité n'a pas de limites et où chaque projet est une invitation à l'émerveillement.
Pépite c'est "la création d'univers uniques, permettant une expérience émotionnelle hors du commun".
Pépite permet de définir la volonté d'être unique.
Ce nom est un peu défini comme "la pépite des archis".
Cette police représente au mieux mon un univers créatif et mon identité visuelle, en effet elle retranscrit mon mélange de lignes et formes qui sont contrastés dans les différents projets. Un travail entre courbe et aspect linéaire.
Les éléments additionnels, permettent de définir le dynamisme induit par le studio.
Il permet égalment son exploitation dans le lieu.
Degular Display - BOLD
VERRE TEINTÉ
BOIS TEINTÉ
VERRE CANNELÉ
ACIER THERMOLAQUÉ
"La couleur n'ajoute pas un agrément au dessin, elle le renforce", affirmait le peintre et illustrateur français du début du 20ème siècle Pierre Bonnard. Cette affirmation sonne aujourd’hui plus vrai que jamais, la couleur devenant un élément de plus en plus apparent dans le monde de l'architecture et du design.
En utilisant les couleurs de manière stratégique, vous amenez votre public à voir ce que vous voulez qu'il voit et l'aidez à vous percevoir de la façon dont vous souhaitez être perçu. Comprendre le symbolisme vous aidera à présenter votre marque de la façon la plus adéquate.
Pour le studio, pépite, la couleur devient un élément déterminant dans l'architecture, son utilisation est amenée pour influencer les utilisateurs et ainsi provoquer des émotions.
De plus, l'application de la couleur vient souligner le travail architectural des différents projets, elle permet de mettre en lumière les espaces et zones pour inciter un sens de circulation dans l'architecture.
“Le point de départ n’est pas la couleur, c’est savoir où nous voulons aller, ce que nous voulons communiquer, ce dont nous avons besoin et ce que nous voulons” - Corien Pompe
La lumière indirecte permet de souligner plus subtilement les détails en éliminant les ombres dures.
De plus, elle peut s’adapter pour se démarquer avec une lumière colorée afin de créer une ambiance qui se différencie du reste tout en offrant un confort visuel aux usagers, car elle adoucit l’éblouissement.
Elle met en valeur le travail architectural réalisé par le studio Pépite.
La lumière directive permet de faire vivre les espaces.
En effet, elle permet d’accompagner les usagers dans la découverte du lieu en mettant en avant des nuances d’éclairages pour créer une expérience visuelle qui vient renforcer le travail effectué au niveau de l’architecture.
En parlant, elle vient ainsi appuyer les choix du studio Pépite pour renforcer les sensations et exploiter les émotions.
La lumière naturelle est indispensable et permet de s'orienter vers cette notion de lumière dynamique.
Elle influe et joue sur l'apaisement des usagers dans le lieu. De plus, elle met en avant les différents matériaux utilisés à travers les divers reflets.
Elle permet également aux lumières implantées dans le lieu de s'adapter au flux lumineux naturel pour répondre aux besoins d'éclairage.
La répétition est en relation notamment avec les matériaux ; elle permet d’influer naturellement un aspect plus directif dans l’architecture sans pour autant être matérialisée structurellement.
Cette sensation de répétition permet de ressentir cette notion de stabilité de l'ouvrage qui est un fondamental du studio ; on évoque ainsi l’organisation et la régularité de ce dernier.
RÉPÉTITIVES
Les courbes évoquent le dynamisme, incitent à un flux de circulation fluide et continue. Elles permettent d’apaiser les lignes plus strictes visuellement et apportent une douceur visuelle pour les usagers. Elles permettent également de se différencier en créant un parcours architectural dans le lieu, et de surprendre les usagers lors de leur visite.
COURBES
Les formes libres laissent présager la spontanéité du studio.
En effet, de manière plus organique, elles s’orchestrent dans le lieu sans contraintes pour s’exprimer librement.
C’est un peu comme si l’imaginaire et la créativité du studio prenaient réellement place dans le lieu en apportant ce dynamisme, cette expressivité émotionnelle pour faire vivre une expérience aux usagers.
LIBRES
Pour les recherches, l'étape des croquis est primodiale, en effet elle premet d'avoir une première visualisation sur le projet.
Après de nombreuses recherches, l'aménageqqqment a été trouvé et poussé vers du montage 3D pour s'axer sur une visualisation photoréaliste.
PMMA
PMMA OPALIN - 3FORM INCRUSTATION FLEUR SÉCHÉES
STRUCTURE
CONTRE PLAQUÉ CINTRÉ
PLACAGE - 828 ROSA BABY - ABET LAMINATI
VERTIFLUTE LA ROSEE - R485 -RESSOURCE
STRUCTURE .ACIER INOXYDABLE THERMOLAQUÉ
STRUCTURE .LAPIS - PLASTIZ
STRUCTURE
CONTRE PLAQUÉ CINTRÉ
FINITION : .PLACAGE - ALUMINIUM
INCOLORE - HUBLER
STRUTURE
CONTRE PLAQUÉ CINTRÉ
.PLACAGE - 428 BLU
ELETTRICO - ABET LAMINATI
STRUCTURE
PLEXIGLASS FLUTED ROSE3FORM E
CÉRAMIQUE DUNE CÉRAMIQUE - FLAT RAINBOW
STRUCTURE ACIER INOXYTABLE TUBULAIRE
PÉPITE
STRUCTURE PLAN DE TRAVAIL KRIONPILLOW PINK
STRUCTURE AGGLOMÉRÉ FINITION : .OASIS - RESSOURCE
STRUTURE VERTIFLUTE MDF .MELAMNAGE - YVES KLEINRESSOURCE
STRUCTURE
STRCUTURE EN CHÊNE TRAITÉ PAR HUILE LÉONILE
CÉRAMIQUE DUNE CÉRAMIQUE
- FLAT RAINBOW
STRUTURE AGGLOMÉRÉ
.MELAMNAGE - YVES KLEINRESSOURCE
PÉPITE
STRUCTURE
PLAN DE TRAVAIL KRIONPILLOW PINK
STRUCTURE
CONTRE PLAQUÉ CINTRÉ FINITION : .PLACAGEALUMINIUM INCOLOREHUBLER