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DCS PLUS
DECOLAR
O gerente regional da DCS Plus para a América Latina, Francisco Guardia, afirma que a companhia europeia acredita fortemente neste mercado regional, e prova disso é o alto investimento para adaptar o produto ao nosso modelo de atuação, no Brasil e em seus vizinhos. Guardia aponta que, em menos de um ano de atuação por aqui, a companhia já conta com aproximadamente dez clientes na América Latina, metade deles no Brasil. "Grande parte deles é muito relevante", afirma o executivo. "Eles usam diferentes soluções da DCS, com destaque ao sistema de backoffice Tina, que é o carro-chefe da companhia." O Tina, ele reforça, está adequado ao mercado brasileiro no que concerne a pagamentos parcelados. "Isso é único da DCS. Integração com os sistemas financeiros nacionais, em que o parcelamento é interligado ao sistema." Outra ferramenta regionalizada pensando no Brasil é a Irix. Com ela, agências de viagens podem vender os ancillaries das aéreas durante o fluxo de vendas. Segundo Guardia, a Azul elogiou o software. "A companhia aérea apontou que nós somos os primeiros a vender auxiliares durante o fluxo de compra, ao invés de fazê-lo apenas no final", explica. "Mas essa funcionalidade não será apenas com a Azul, e sim com todas as aéreas com que trabalhamos, incluindo Gol e Latam." A DCS Plus também acaba de lançar seu novo OBT, ferramenta de selfbooking para clientes corporativos que promete uma “abordagem diferente e uma interface elegante e moderna. Segundo Guardia, elementos como simplicidade e flexibilidade impulsionarão o uso da tecnologia.
A Decolar apresentou seu novo head de Canais aos participantes da Abav Expo. Trata-se de Elvis Vieira, profissional que englobará os departamentos de Televendas e Agências Afiliadas, este último responsável pelo atendimento exclusivo aos agentes de viagens brasileiros, que podem usar o motor de reservas da Decolar em seus sites. "Pra mim, que trabalhei por 16 anos no mercado financeiro, é um desafio e uma transformação total. Entre minhas atribuições está a de desenvolver novos canais de vendas de uma empresa que era pautada apenas como uma simples OTA", disse o novo executivo. No estande da Decolar, os visitantes da Abav Expo puderam ainda conhecer mais sobre o Passaporte Decolar, novo programa de benefícios da empresa, que possibilita o acúmulo e resgate de pontos em produtos de Turismo. Para participar, é necessário ter mais de 16 anos de idade e se inscrever gratuitamente pelo site. Tal ação não anula o acúmulo de milhas em outros programas de fidelidade, como de companhias aéreas.
Elvis Vieira e Alexandre Moshe, da Decolar
PANROTAS – 9 a 15 de outubro de 2019
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