09 Seguro viagem
16 a 22 de março de 2016 JORNAL PANROTAS
>> Rafael Faustino
8 mil agentes treinados
A GTA NÃO SE ABALOU COM A CRISE ECONÔMICA. APESAR DE – COMO
praticamente todos – ser obrigada a encarar resultados mais modestos no ano passado, a companhia de assistência em viagens ainda conseguiu se manter em crescimento. Para continuar ganhando novas fatias de mercado mesmo em situações adversas como a atual, a GTA aposta na capacitação dos agentes de viagens, projetando seis mil treinamentos até o fim deste ano. Rio de Janeiro e São Paulo deverão ser as praças priorizadas pela companhia, segundo o presidente Celso Guelfi, que falou ao Jornal PANROTAS.
JORNAL PANROTAS — Qual o balanço de 2015? CELSO GUELFI — No ano passado fechamos dentro da expectativa, embora tenha sido um ano ruim. Conseguimos cumprir as metas e fechar com crescimento de 6,5%, muito em função da alta do dólar, que aumenta o tíquete médio. Se considerar o número de passageiros, ficamos estáveis. Naqueles pacotes que já não vinham sendo fechados em função da crise, como a
Disney, também tivemos desistências, então caiu um pouco. No caso da Europa foi um pouco melhor, aquela estada de 15 dias caiu para sete ou oito, mas se manteve vendida. E as viagens para estudos continuaram como estavam. Já no corporativo, também tivemos uma queda.
JP — Que estratégia irão utilizar neste ano? GUELFI — Estamos em um ano de espera pela retomada de crescimento, o que vamos fazer é aproveitar para qualificar melhor nosso pessoal. Treinar melhor nossos profissionais e as agências, preparando-os para a retomada. Durante este ano esperamos qualificar oito mil agentes de viagens. Vamos também elaborar planos melhores, podendo aumentar a cobertura e, às vezes, até diminuir valores. Hoje, somente 35% de quem viaja usa assistência. Então há 65% que não utilizam e precisamos buscar, por isso o treinamento do pessoal é importantíssimo. JP — Haverá foco em promoções? E para o corporativo?
Celso Guelfi, presidente da GTA
GUELFI — Nesse momento de dificuldades, é importante oferecer condições para o passageiro viajar gastando menos. E durante o ano vamos buscar mais isso, fazendo promoções para baixar os custos. Encerramos agora uma campanha em que um passageiro compra o seguro e outro ganha de graça. Ou, em viagens de grupo, o segundo e o tercei-
ro passageiros têm 50% de desconto, o quarto, 80%, e o quinto não paga. Vamos continuar apostando em ações desse tipo para as viagens de lazer. Já para o corporativo, estamos montando planos mais robustos, que ainda não estão prontos e por isso não posso revelar. Mas vamos continuar investindo feiras e eventos, que são essenciais.p