جمزوءة التقومي املؤسسايت عرض حول: التقويم االستراتيجي و عالقته بالجودة واإلتقان و المردودية المؤطر :أ.عبد الرزاق مزواك المتدرب :محمد أمحرف 13/10/2016
1
اإلتـــــــــــــــــقـــــــان
2
معنى إتقان في معجم المعاني الجامع -معجم عربي عربي
إِتقان ( :اسم )
3
مصدر أَ ْتقَ َن ان :بِإِ ْح َك ٍام ، َ صانِ ٌع يُ ْن ِج ُز أ ْع َمالَهُ بِإِ ْتقَ ٍ ض ْب ٍط بِ َ في غاية اإلتقان :بمنتهى الدقة والتصوف ) معرفة األدلة ( الفلسفة ُّ وضبط القواعد الكلِّيّة بجزئيَّاتها
اإلتقان اصطالحا
إتقان العمل هو الشيء الذي يقوم . اإلنسان بعمله حتى يتسنى له كسب المهارات االزمة إلنهاء أي عمل يقوم به في حياته العملية أو حتى حياته المجتمعية على الوجه المطلوب 4
اإلتقان في االسالم .ذهب االسالم ألبعد من مفهوم جودة الى مفهوم اإلتقان، و االحسان المستمر مدى الحياة و الفعال في تخطيط و اعداد و تنفيذ كافة عناصر العملية اإلتقانية .وقد اهتم سنة النبوية المطهرة باإلتقان ،فخ ْلق هللا القرآن الكريم وال ُّ عز وجل للكون بما فيه ومن فيه قائم على اإلتقان ،دلنا سبُ َها على ذلك قول ربنا تبارك وتعالىَ { :وتَ َرى ا ْل ِجبَا َل تَ ْح َ ص ْن َع َّ ش ْي ٍء هللاِ الَّ ِذي أَ ْتقَ َن ُك َّل َ َجا ِم َدةً َو ِه َي تَ ُم ُّر َم َّر ال َّ ب ُ س َحا ِ ون "(}"89النمل)، إِنَّهُ َخبِي ٌر بِ َما تَ ْف َعلُ َ 5
المردودية 6
.التعريف اللغوي للمردودية
7
يمكن تعريف المردودية لغويا ً بالشكل التالي :المردودية مشتقة من فعل «رد»ألي رد ومعناه إعادته على التمام أي بدون نقصان منه على األقل و المعنى اللّغوي لها هو الشيء الذي يمكن أن ينتج لنا مردودا ًأو عائدا ،أما أصل المردودية فهي مردود أو عائد و المؤسسة يكون لها مردودا ًإذا كان نسبة األموال المتحصل عليها أكبر نسبة األموال المستمرة أو المستعملة وهناك مفاهيم عدة تتمثل في:
تعريف " ريكاردو ": هي عائد استخدام أرض فالحية ملك لآلخرين ،وبعبارة أخرى هي عبارة عن الربع المتحصل عليه نتيجة استخدام األرض أي ما تقدمه األرض نتيجة استغاللهاتعريف كل من PLAVZALEو TELLER. Rالمردودية هي الفرق الناتج بين العمليات الخارجية و الداخلية التي تقوم بها المؤسسة. .
تعريف كل من للمردودية :GYMBERY ET FORGET
هي العالقة الموجودة بين النتائج المتحصل عليها و الوسائل التي استخدم عليها للحصول على هذه النتائج. . 8
.تعريف " بوخزار و كونصو ": المردودية هي قاعدة تطبق على كل المراحل االقتصادية و هذا يوضع اإلمكانيات المادية و البشرية الالزمة و التي تعبر عنها العالقة التالية:
النتائج المحققة المردودية = ---------------------------- االمكانيات المادية والبشرية الالزمة
, 9
فتيحة شابي وآخرون -التدقيق المحاسبي وأثره على مردودية المؤسسة -مذكرة لنيل شهادة ليسانس ،غير منشورة ،المركز 1الجامعي يحي فارس ،المدية 2005ص 39
خالصة يمكن القول أن المردودية عبارة عن أفضل النتائج و أعظم االنجازات وعن الربح المحصل عليه بعد كل عملية بيع أو إنتاج أو تبادل وبعد طرح النفقات و التكاليف شريطة أن تكون اإلمكانيات مثل األموال و القوة البشرية و الظروف البيئية متوفرة 10
الجــــــــــــــــــــودة 11
المفهوم المعجمي
12
جاد الشيء جودة اي صار جيدا ∙ بمعنى ضد رديء و اجاد جودة أي أتى بالجيد من القول و الفعل ( ابن منظور ،لسان العرب) إذن فالمفهوم المعجمي يحيل على حقل داللي يشير الى التفوق و االتقان و يناقض الرداءة ـ
المفهوم االصطالحي
هو القدرة على االستجابة لحاجيات المستعملين سواء المعبر عنها أو المحتملة∙ )(Cruchan,1995,p12 13
مفهوم الجودة في االسالم
في القران الكريم اشارات واضحة الى مفهوم الجودة بألفاظ متعددة ،تشير في أغلبها الى أهمية اإلبداع و الصنع و اإلتقان . 14
( صنع هللا الذي أتقن كل شيء) سورة النمل اآلية 88
( ولقد خلقنا االنسان في أحسن تقويم) سورة التين اآلية 4 15
المفهوم في السنة في السنة نجد الرسول «صلعم» يوصي باإلتقان في العبادة و العمل فنجد
(
إن هللا يحب اذا عمل احدكم عمال أن يتقنه) أخرجه البيقهي عن عائشة رضي هللا عنها
وقد اشتهر بين الناس ( ان هللا يحب اذا عمل أحدكم عمال أن يتقنه) 16
مفهوم الجودة عبر التاريخ إذا حاولنا الغوص في دالالت المفهوم نجد أن هم الجودة هم انساني قديم ،فأول نص قانوني في التاريخ هم لحمورابي(2000ق- م) يقول في أحد بنوده « عندما يتهدم منزل على ساكنيه بعد بنائه مباشرة يحكم باإلعدام على من بناه» 17
مفهوم الجودة عبر التاريخ في مجال التربية ففي القرن 14م نجد ابن خلدون يستعمل مفاهيم «اإلجادة» و «االستحكام» و «اإلمساك بيد الصناعة»( ابن خلدون ،المقدمة )405،في تعليم العلوم و الصنائع و يحدد شروطا لتحقيق ذلك على المستوى المنهجي كالتدرج و اليسر و كذا على المستوى العالئقي كاإلقالع عن الشدة على المتعلمين 18
المفهوم في ميدان التربية هي درجة مالئمة التعليم لخصوصيات التالميذ بهدف تحقيق النتائج القصوى )الفارابي ،1994،ص (279
19
الجودة في الميثاق الوطني للتربية و التكوين
20
عند القيام بعملية استقصائية نجد أن مفهوم الجودة ذكر في نص الميثاق 24 مرة و لهذا الرقم داللة رمزية قوية ،هدا بغض النظر على الحديث عن ما يفيدها كالتحسين و التطوير و االتقان و المتانة . 21
الترتيب من حيث المجال في الميثاق
22
جاء مجال الجودة ثالثا بعد نشر التعليم و ربطه بالمحيط و التنظيم البيداغوجي .و هذا يدل على أن الميثاق يراهن على الجودة أوال قبل الحديث على الموارد البشرية و حتى التمويل، ومن المعمول أن الميثاق يحتوي على 177بندا تحتل فيه الجودة 28بندا أي نسبة 15,8بالمائة . نجد كذلك ان الميثاق يتحدث عن س مجاالت وفي كل مجال عدد من الدعامات فالمجاالت الخمس تتراوح دعاماتها بين دعامتين أو ثالث ما عدا مجال الرفع من جودة التعليم و الذي نجد به 6 دعامات أي نفس عدد المجاالت وهذه الدعامات غير اعتباطية . وعلى هذا األساس نالحظ وكأن الميثاق يريد أن يرفع بنيان الجودة على أكبر عدد من الدعامات كي يبقي على سالمتها حيث زودها بثلث الدعامات.
التقويم و التجديد من أجل الجودة التقويم و التفوق التربوي يمكن التساؤل اوال عن عالقة المفهومين بالجودة فالجودة ليس هي التفوق بل الجودة هي «االحترام الدقيق لمواصفات المنتوج الذي تلتقي فيه رغبة الزبون المستهلك و المنتج» )(DUPOUEY,1991,page 57 لكن البحث عن الجودة هي نشدان للتطوير من أجل التفوق على الرداءة. أما التقويم فهو االلية التي بموجبها تنتفي أو تظهر الجودة عن طريق الية مراقبة الجودة ذات المنحى التعديلي التأطيري ،ثم تدقيق مواصفات جودة المنتوج .اذن التقويم الية و التفوق افق مواصفاتي 23
.
في اطار مقاربة الجودة تتجه االبحاث حاليا الى عملية تدقيق الجودةaudit qualité هده المقاربة االستراتيجية تهدف الى االنفتاح على البيئة االقتصادية و االجتماعية و السياسية ، مع فتح شراكة واسعة مع كافة المتدخلين )(Dupouey,1991,p83 ويستند االجراء التدقيقي على العناصر التالية : 24
أ -التدقيق AUDITاجراء تدبيري و ليس محكمة تفتيش بالطريقة المبتذلة والمعتمدة على تصيد الهفوات ب -إن هدف التدقيق هو الرفع من الجودة و ذلك بإلقاء الضوء على ما يجب عمله من اجل ذلك.
25
ت -ان فريق التدقيق سيعطي رأيا موضوعيا من خارج المنظومة ج -المدقق يراقب بنفسه وذلك باالستماع الى الفاعلين المباشرين عبر بناء شبكة من االسئلة الموجهة و المعدة سلفا اعتمادا على دراسة الجدوى )( ( Metonneau,1994,p36 26
ه-في نهاية التدقيق يحرر تقرير مدمج يحتوي على ما يمكن تطويره و توجه اصابع االتهام الى نظام الجودة المتبع و ليس للفاعلين في المؤسسة بحيث يراعى عدم تقديم التقرير بشكل جزئي كي ال تؤول فقراته بل يقدم تاما مع الحجج و البراهين المجمعة اثناء مراحل التدقيق )( Metonneau,1994,p52
27
اذن من اجل انجاح التدقيق البد من مراعات عنصرين على االقل
-1ان عملية التقويم البد و ان تتم من خارج المنظومة اي ان المدقق او المقوم او المفتش البد ان ينعم باستقاللية تامة عن الجهاز االداري اي غير مصنف ضمن الهيكلة للوصول الى نظرة موضوعية و االقالع عن دور الطرف و الحكم السائد حاليا -2إن أي عملية تدقيقية تنشد فحص مقاربة الجودة الحالية و اعطاء توصيات عملية للوصول الى جودة اعلى أي بحثا عن تفوق منشود. 28
مؤهالت فريق التقويم الخارجي
29
يمثل فريق التقويم الخارجي نخبة من المختصين في مجال تقويم األداء المدرسي ،ويتطلب ذلك توافر شروط وكفايات أساسية في من يمارس عملية التقويم الخارجي لألداء المدرسي ،بحيث تتصف تلك الشروط والكفايات بالمرونة الكافية لمواكبة التغيرات والمستجدات في هذا المجال ،ومن أهم تلك الشروط على النحو التالي: -.
-وجود مؤهالت أكاديمية في المجال الذي يقومبتقييمه . توافر خبرات عملية في المجال الذي يقوم بتقييمه .امتالك كفايات أساسية لعملية تقويم األداء المدرسي،كالمعرفة بمعايير تقويم األداء ومؤشراته وأدواته . االتصاف بالموضوعية في عملية تقويم األداءالمدرسي . مواكبة المستجدات الحديثة في مجال تقويم األداءالمدرسي 30
التقويم المدقق يعطي صورة عن مسار المنظومة التربوية نحو انتاج التفوق الذي يتم الوصول اليه عبر اجراءات تسييرية تروم الرفع من الجودة ممتدة في الزمان و المكان بعدد و رؤى مختلفة و متجددة
31
المراجع -CRUCHANT L 1995 , la qualité P,U,F -Dypouey ,1991,l approche qualité en éducation et formation continue e organisation -Mitonneau,H, 1994, Réussir la qualité du système éducatif, CASA
- Perrenaud,p,1995 la fabrication de l excellence scolaire الجودة في التعليم و التكوين عبد الرحيم الضاقية 15-14 النداء التربوي عدد-
-
-
32
شكرا لكم
33
بدون تعليق
34