MITÄ YRITYKSESSÄSI VOIDAAN TEHDÄ TEKOÄLYN HYÖDYNTÄMISEKSI JUHANNUKSEEN MENNESSÄ? Algoritmi, koneoppiminen, syväoppiminen ja neuroverkko käsitteinä saavat monen ajan hermoillakin olevan yrityspäättäjän tuskastumaan. Tekoäly kuulostaa kaukaiselta, jokapäiväisestä liiketoiminnasta irralliselta kokonaisuudelta. Menestyvissä suomalaisissa yrityksissä ja johtoryhmissä on edelleen ihmisiä, jotka eivät täysin ymmärrä, mitä tekoäly tekee ja missä tekoälyä on. Tekoälyä lähestytään usein hyvin teknisistä, IT-alan ammattilaisia puhuttelevasta näkökulmasta. Mutta entä suomalaiset yrityspäättäjät ja päätöksenteko? Missä vaiheessa ja miten tähän jo kiihdyttävää vauhtia ruksuttavaan tekoälyjunaan tulisi hypätä? Jututimme helmikuussa julkaistun "Tekoäly – matkaopas johtajalle" kirjan kirjoittajaa Antti Merilehtoa.
Tekoälyn ja koneoppimisen soveltaminen vaativat pohjalle perusymmärryksen Viime vuosien suurten CRM-, ERP- ja Big data -hankkeiden määrä kertoo jo itsessään, että yrityksissä on oivallettu datan keräämisen merkitys. Siinä, kenellä tulisi olla pääsy tähän dataan, ja miten yritykseen luodaan jatkuva datan hyödyntämistä kehittävä toimintamalli ja kulttuuri liiketoiminnan tehostamiseksi, onnutaan kuitenkin vielä pahasti. Tekoäly tulee muuttamaan yhteiskuntarakenteita ja yritysten toimintaa merkittävästi. Koneita on jo pitkään hyödynnetty muun muassa taloushallinnon ja mainonnan automatisointiin. Kun koneen suorittaman tehtävän toistojen määrä saadaan tiett y yn pisteeseen, alkaa oppiminen. Koneoppimista tapahtuu, kun tietyn tehtävän suoritustehokkuus paranee harjoituskierrosten myötä yli ajan. Koneet ovat yksinkertaisesti ihmistä tehokkaampia tietyissä asioissa.
#6
Operatiivinen tehokkuus
Asiakaskokemus
Tunnetason vaikuttavuus
– Mikäli olet kiinnostunut paremman tuloksen tekemisestä yrityksessäsi, tulee sinun alkaa soveltamaan koneoppimista omassa liiketoiminnassasi. Soveltaminen edellyttää kuitenkin ensin perusasioiden ymmärrystä siitä, miten koneoppiminen ja tekoäly toimivat, painottaa Merilehto.
laskennan, toistot sekä rutiininomaiset toiminnot, jossa valinnat ovat ”kyllä” tai ”ei” muotoisia. Mikäli tehtävän suorittamiseen on useampia eri tapoja, kuuluu sen suorit taminen ihmiselle. Tekoäly onkin korvaavan älyn sijasta ennemmin apuälyä.
Mihin tekoälyä tulisi soveltaa?
Johtaminen ja empatia ovat tulevaisuuden taitoja
Yhdysvallat ja Kiina ovat ottaneet jo selkeän etumatkan tekoälyn kehityksessä, tutkimuksessa ja patenteissa. Euroopan rooli on hyvin maltillinen, Suomessa kehitetään tekoälyä jonkin verran. Huomio tulisikin viedä suomalaisten yrityspäättäjien keskuudessa tekoälyn kehittämisestä sen soveltamiseen, joka tutkimus ja kehitys huomioiden on tehty verrattain helpoksi yrityksille. Mihin tekoälyä sitten tulisi soveltaa? Asioihin, jotka säästävät osaajien aikaa. Koneet tekevät ihmistä nopeammin
Koneoppimisen ansiosta ihminen pystyy keskittymään syvällisemmin itse asiakkuuteen, ihmisyyteen, empatiaan ja ryhmätyötaitoihin. Asiakaskokemuksessa yhdistyvät siten operatiivinen tehokkuus ja empatia. Vuorovaikutustaitojen ja tunteiden ymmärtäminen tulevat painamaan entisestään tulevaisuuden yritysmaailman taitoina. Myöskään johtaminen ei tule muutt u m a a n yht ä ä n helpom m a k si. M iten