caso 3 by Oscar Estrada

Universidad de San Carlos de Guatemala Centro Universitario de Jutiapa Licenciatura en Administración de Empresas Seminario de Integración Profesional Lic. Ronald Remberto Martínez Reyes Undécimo Semestre 2020

LA CASA DE LA MUSICA

Nombres: Oscar Enrique Estrada Barrera Carné: 201341868

Jutiapa, 14 de febrero de 2020

Gerencia General

Secretaria

Gerente de Recursos Humanos

Gerente de Ventas y Mercadeo

Capacitaci贸n y Desarrollo

Compensacion es Salariales

Gerente Finanzas

Supervisor Supervisor de mercadeo ventas

Reclutamiento y Selecci贸n Contrataci贸n e Inducci贸n

Auxiliares

Gerente tienda

Contador

Gerente Administrativo

Area Legal

Gerente tienda

Secretaria

Cajero

Servicio al cliente

Vendedor

Seguridad

Auditor

Asesor de Planificacion

Gerente de Compras Auxiliar Recepcionista de pedidos Bodeguero Despachador de pedidos

 Plan estratégico Misión Somos una empresa dedicada a la venta de instrumentos musicales líderes en la región por la calidad, y durabilidad de nuestros productos, enfocados en nuestros clientes con un excelente servicio y precio. Visión Ser la empresa de mayor prestigio a nivel nacional, ofreciendo los mejores productos musicales de la región, apoyando a los clientes con productos acorde a sus necesidades. Valores Honradez Responsabilidad Excelencia Compromiso Integridad Transparencia Estrategias 1. 2. 3. 4.

Crear un buen ambiente de trabajo Diversificación de productos en el mercado. Realización de manuales administrativos Realizar una estructura organizacional

Objetivos 1. 2. 3. 4.

mejorar la higiene laboral y el trato del personal Aumentar la productividad mensualmente Expandir el mercado con nuevos productos. Disminuir la duplicidad de responsabilidades y funciones

Definición de Competencias Competencia es una característica subyacente en el individuo que esta causalmente relacionada a un estándar de efectividad o a una performance superior en un trabajo o situación. TIPOS DE COMPETENCIAS De acuerdo a la demanda que defina la estructura organizacional en su visión, misión, metas, objetivos y valores surgirán diferentes niveles de competencias que determinarán las siguientes tipologías generales. COMPETENCIAS BASICAS Competencias mínimas y suficientes detentadas por los ciudadanos sin discriminación de género, etnias, condición social o entorno familiar que les permiten ser sujetos autónomos de su vida personal, social y productiva. COMPETENCIAS CLAVES Progresivo consenso sobre las competencias a desarrollar desde los niveles formales de educación y desde la formación a lo largo de la vida: COMPETENCIAS SOCIALES Son competencias que permiten la participación efectiva y plena en los diversos ámbitos de la sociedad y particularmente en el trabajo. COMPETENCIAS TRANSVERSALES Son competencias que expresan el desarrollo de las capacidades cognitivas y resolutivas de los individuos. Es el campo de las meta competencias. Son competencias que expresan actitudes valorables de los ciudadanos respecto de la comunidad o de los ámbitos de trabajo. COMPETENCIAS PRACTICAS Gestión de recursos: identifica, organiza, proyecta, asigna recursos, establece controles, previsiones e implanta procesos de mejora continua: COMPETENCIAS TECNICAS-GENERICAS Son conocimientos prácticos, técnicos y procedimentales, habilidades cognitivas y actitudes profesionales necesarias para desempeñarse en un campo ocupacional amplio de un sector de actividad. COMPETENCIAS ESPECIFICAS- LABORALES Conocer y saber actuar en el conjunto de actividades de su campo profesional (funciones). Pertenece al saber hacer y al saber sobre una determinada y específica labor o rol laboral. Niveles de Competencias Según puesto de Trabajo Gerencia General debe contar con Los Gerentes de Primera línea con puesto. Los Gerentes Medios deben contar con puesto.

Nivel 5 de Competencias necesarias para el puesto. Nivel 4 en las competencias necesarias para el Nivel 3 en las competencias necesarias para el

Los puestos operativos deben contar con Nivel 1 y 2 en las competencias necesarias del puesto.

Perfiles y Descriptor de puestos En ellos cuales se detallan la misión de cada cargo, las responsabilidades, funciones, actividades que el personal ejercerá en el puesto que le corresponda. También cuenta con los requisitos que la persona debe cumplir para optar a dicho puesto. LA CASA DE LA MUSICA

Gerente General

Fecha: Pág.

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ÁREA RESPONSABLE: Gerencia



Identificación de Puesto

Código: 001 Título del puesto: Gerente general Ubicación administrativa: Gerencia Inmediato superior: Propietario Sub alternos: Gerentes de cada departamento. No. Plaza: 1 II. 

Descripción

Naturaleza

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. 

Atribuciones -



Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. Asegurar el funcionamiento óptimo de todas las áreas de la empresa, encaminando todos los esfuerzos a generar mayor volumen de ventas, de acuerdo a la filosofía de la empresa. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa. Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros. Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.

Autoridad

Podrá delegar funciones a diferentes puestos que conforman la organización según el orden jerárquico. 

Responsabilidad

Correspondiente a las atribuciones y funciones establecidas, por las decisiones tomadas

en el ejercicio de sus obligaciones y las demás que resulten de la operación. III.   

Especificaciones del Puesto Educación: Graduado o pensum cerrado en Licenciatura en Administración de Empresas Experiencia: Contar con 3 años de experiencia en el área de administración Habilidades y destrezas: -

Elaboró:

Buen negociador Líder Observador Buen comunicador Capacidad para la toma de decisiones Facilidad de palabra Trabajo en equipo Conocimiento y manejo de: Paquete de Microsoft office Línea telefónica Proyector Manejo de personal Multifuncional

Revisó:

LA CASA DE LA MUSICA

Autorizó:

Fecha:

14/02/2020

Nombre del Puesto: GERENTE FINANCIERO

Página:

1 de 2

Identificación Código del puesto: 0001 Título del puesto: Gerente Financiero Ubicación Administrativa: Financiera Inmediato Superior: Gerente General Subalternos: Cantador, Secretaria y Auditor

II. Descripción Naturaleza del puesto (Descripción genérica del puesto): Es el encargado de Planificar, organizar, coordinar, supervisar y evaluar las actividades y los procesos financieros del establecimiento Atribuciones: ● ● ● ● ●

Desarrollar y formular estrategias, normas y procedimientos de desarrollo de actividades Presentar informes y estados financieros identificando oportunidades y riesgos Negociación con instituciones bancarias Realizar operaciones de tesorería cobranza y pagos Ser organizado y manejar el tiempo y actividades a realizar designando tareas a subalternos

Relación de trabajo: Por la naturaleza del puesto tendrá estrecha relación con el gerente general, asistente administrativo y jefes de departamento. Autoridad: Toma decisiones en el departamento de finanzas, es el responsable de la planificación de ingresos y egresos y de la inversión en otros mercados en conjunto con el gerente administrativo. Responsabilidad: El gerente de finanzas es responsable de la supervisión de las funciones del departamento que tenga a su cargo, además de tener solidas habilidades de comunicación y capacidad de análisis.

Elaboró

Revisó

Autorizó

LA CASA DE LA MUSICA

Fecha:

Nombre del Puesto:

Página:

Gerente Financiero

14/02/2020 2 de 2

III.

Especificaciones del puesto a) Educación: Licenciatura en Administración de Empresas especializado en el área de Finanzas b) Experiencia: Experiencia mínima de cuatro años en jefatura o puestos similares

c) Habilidades y Destrezas Habilidades para: Comunicación Informes administrativos Toma de decisiones Resolución de conflictos laborales Negociación con agrupación de trabajadores Destrezas para: Manejar programas del sistema Office Proceso de contratación Reportes de incidentes Ley Laboral competencias

Comportamientos

Visión Estratégica

Capacidad para anticiparse y comprender los cambios

Toma de decisiones

Debe de ser tomada sobre la base de un análisis de las finanzas y contabilidad de la empresa y no siguiendo corazonadas.

Meticulosidad

Persona organizada, responsable, confiable y persistente.

Elaboró

Revisó

Plan de Acción y Desarrollo

Autorizó

En este se realizara la calendarizaciĂłn de las acciones concretas para todos los procesos a realizar mensualmente en donde se designa a los equipos que participan en cada tarea asĂ tambiĂŠn los responsables que velaran por el avance y cumplimiento de los mismos, se designara los insumos y presupuesto que se necesita para realizar cada proceso y las fechas plazos establecidos para iniciar y finalizar cada uno. Fecha de Inicio Responsable

Participantes

Presupuesto

Proceso

Finaliza