KRÖNIKA
Snabba fingrar ökar kundnyttan F ör lite drygt två år sen så var jag i Las Vegas och firade min 40-årsdag. Vi badade i hotellpoolen under palmerna och snygga tjejer i stringbikinis serverade Margaritas vid poolkanten i stora take away-muggar med sugrör. Efter middagen kändes det helt naturligt att gå och se Jennifer Lopez uppträda, och för den som gillar solglasögon så kan jag rapportera att spegelglas och zero base-glas var två glödheta trender i Nevada 2018. Det känns ju väldigt avlägset att göra en sån resa nu, och om du inte äger ett giltigt pass så rekommenderar jag att du passar på och styr upp det medan de flesta av oss inte ska åka nånstans. I vanliga fall är det nämligen långa väntetider för att få ett nytt pass, åtminstone i Växjö där jag bor, men just nu kan du få ett nytt pass tillverkat på bara ett par dar.
Katarina Ek tog sin optikerexamen i Kalmar 2008 och har sedan 2017 drivit Specsaversbutik i Värnamo. Hon är helt ostörd av sin myopi och glömmer ofta att ta på sig sina glasögon, men älskar fina bågar och roliga tintar och har en pinsamt stor samling glasögon. På fritiden så sjunger hon i countryduon The Oaks och coverbandet Zebrakings.
26 optik 2.2021
när vi skulle åka till Las Vegas så var det dags för mig att förnya mitt pass, men jag visste att det var lång väntetid så jag bokade tid flera månader innan för att slippa stressa. När jag sen stod där och köade på polisstationen, så funderade jag lite över vad det är som gör att det alltid är sån väntetid när man vill ha ett nytt pass. Ja, mina tio år på Specsavers har gjort mig gravt arbetsskadad och jag tänker alltid volym, volym, volym. Vilka moment kan kapas eller effektiviseras så att man kan hjälpa fler på samma tid? Jag har såklart inget helikopterperspektiv när det gäller passadministration, men något som verkligen hade snabbat på processen, är om de som administrerade folks uppgifter skrev lite snabbare. Personen som tog hand om mig skrev endast med pekfingrarna. Två tryck, och sen titta på skärmen. Ratta in hakan för att få skärpa med proggarna och kolla så att det blev rätt. Knapp-knapp, paus. Knapp-knapp, paus. Knapp-knapp, paus. Jag är en ganska otålig person och måste erkänna att jag inte tycker att det är riktigt okej att skriva så långsamt, när det är en så stor del av ens jobb. själv skriver jag i raketfart. Och nej, det beror inte på att jag är en ungdomlig person som är bra på ”data”, tvärtom. Det beror på att jag är så gammal så att jag hade maskinskrivning i skolan. Jodå, jag fick lära mig att skriva på en hederlig gammal skrivmaskin på högstadiet, med skärm över fingrarna så att jag inte kunde tjuvkika var tangenterna satt. Vi utgick från korrekt fingersättning och sen fick vi känna och testa oss fram var de olika bokstäverna fanns. Det tog sin lilla tid att lära sig men det har jag haft nytta av sen dess och när jag skriver detta så tittar jag bara på skärmen, inte på fingrarna, och jag skriver nästan lika fort som jag pratar. Jag är snabb på att knappra siffror också, trots att det inte ingick i maskinskrivningen. Jag har nämligen ett
Katarina Ek
förflutet som lantbrevbärare. I slutet av varje månad så skulle räkningar betalas, och detta sköttes genom att folk lade ut kontanter och postgiro-talonger i sin brevlåda, noga förpackat i plastpåse med en liten flärp hängande utanför locket så att brevbäraren skulle se att de hade ett ärende. När jag sen kom in till kontoret från min runda så skulle allt administreras. När jag fick välja mellan att sitta och knappra långa OCR-nummer med pekfingret, och att lära mig att skriva korrekt med blicken endast på postgiro-talongen, så var valet inte svårt.
ibland önskar jag att maskinskrivning ingick på optikerutbildningen. Nej, jag skämtar inte. Många optiker är stressade i rummet idag och upplever att för lite tid är avsatt för varje undersökning. För mig är det en självklarhet att du sparar mycket tid om du snabbt kan journalföra ett samtal medan det pågår. Kan du dessutom se på patienten medan ni pratar, och du skriver, så ger du ett proffsigt och trevligt intryck. Jag vet att en del får sitta med sin journalföring i slutet av dagen, långt efter att den sista patienten lämnat rummet och så borde det inte behöva vara. Vid mer diffusa bekymmer är det också bra att hinna skriva en remiss innan patienten lämnar rummet, så att ni tillsammans kan formulera problemställningen. Önskar du att du kunde skriva lite snabbare, och som en bonus mer ergonomiskt? Googla maskinskrivning och sätt igång. Jag hejar på dig.
katarina ek
