ttar
Optikbranschens Kvalitetsnorm
”... efter drygt 800 utförda revisioner har vi en rätt bra bild av vad butikerna brukar missa på. Utifrån detta har vi funderat på hur vi kan utveckla systemet för att hjälpa butikerna. Tanken är nu att certifieringsportalen ska bli ett centralt verktyg i verksamhetens kvalitetsarbete.” som inte är leg. optiker. Denna har nu blivit tillgänglig för alla anslutna verksamheter. Den passar bra som introduktion i Kvalitetsnormen, framförallt för butikschefer som inte är optiker och andra som är nya i branschen.
optikbranschens medlemmar som är anslutna till kvalitetsnormen ges nu dessutom möjlighet till rådgivning i förordningsfrågor: – Vi har ju alltid möjlighet att anonymt ställa frågorna vidare till berörd myndighet, säger Patrik Maltborg. Vi vet att det ibland uppstår situationer då man funderar över hur vissa förordningar ska tolkas, men att man av olika skäl tvekar att ställa direkt fråga till myndigheten. Här kan Optikbranschen fungera dels som bollplank men också hjälpa till i myndighetskontakten, fortsätter han. I samband med att den nya certifieringsportalen lanseras kommer certifieringscykeln att förlängas till tre år. Övergången kommer att ske gradvis vartefter nuvarande certifikat löper ut. Kallelse till ny certifiering sker via mejl 90 dagar innan slutdatum. –Vi ser det som en naturlig utveckling. Portalens utökade funktionalitet innebär en konkret förbättring av kvaliteten och vi ser att detta leder till att vi kan utöka certifieringscykeln. Dessutom rimmar det med revisionscykeln som löper på tre år, säger Fredrik Thunell.
Kostnaden för certifieringen kommer att öka något. – Det är tio år sedan avgiften för certifiering senast justerades. Idag ligger den på 1 250 kr per år och blir framöver 1 500 kr per år. Av administrativa skäl går vi över till att fakturera denna årligen, säger Fredrik Thunell. Alla butiker som är anslutna till Optikbranschen har tillgång till den nya portalen. Inloggning sker som butik via Optikbranschens extranät. Användarnamn och lösenord skickades till butikerna i december 2014. Förlorat lösenord går att ersätta via hemsidan, optikbranschen.se. Sedan årsskiftet ligger Optikbranschens Kvalitetsnorm bakom lösenord på föreningens extranet. Endast en kortare beskrivning av kvalitetsarbetet och principen bakom normen finns tillgänglig på den allmänna sidan. – Kvalitetsnormen är en sammanfattning av de lagar och regler som reglerar optikeryrket. Vi lägger ner mycket arbete på att hålla den kontinuerligt uppdaterad och nya versioner släpps ett par gånger per år. Att ha tillgång till den senaste versionen av kvalitetsnormen är ett mervärde för de företag som är med i Optikbranschen. När vi nu har ett inloggningsskyddat extranet är det naturligt att den här typen av dokument förbehålls föreningens medlemmar, säger Fredrik Thunell. n
Optikbranschens och Optikerförbundets Kvalitetsnorm i synvården är en branschnorm som förenar samtliga optikerföretag oavsett kedjetillhörighet. Kvalitetsnormen är framtagen med utgångspunkt i Socialstyrelsens föreskrifter och är utarbetad för att säkerställa kvalitet och patientsäkerhet. Kvalitetsnormen syftar till en hög nationell kvalitetsnivå inom optometrin och omfattar inte optikerverksamhetens kommersiella delar. Optikerverksamheter kan efter att ha infört kvalitetsnormen begära certifiering av Optikbranschen. Certifieringskommittén inom Optikbranschen utfärdar certifikat till verksamheter efter godkänd certifiering. Certifikatet gäller i två år och ska därefter förnyas. Revision av certifierade verksamheter företas. Om det vid revision uppdagas allvarliga brister i kvalitetsarbetet kan certifikatet återkallas.
Patrik Maltborg, arkitekt bakom den nya portalen.
optik 2.2015 17