FOKUS PÅ DIGITALA TIDER
Synsam Synsams koncernmarknadschef, Michael Grimborg tror ägandet av produkter kommer bli mindre och mindre viktigt i framtiden. Redan nu satsar kedjan på ett nytt affärskoncept där kunderna kan abonnera på glasögon.
Nytt affä ska möta Konsumenternas beteende i den traditionella marknadsekonomin är på väg att förändras. Krav och behov ser inte likadana ut i dag som för bara tio år sedan. Vissa tecken tyder på att det till och med inte längre är lika viktigt att äga de produkter man använder i vardagen. Synsam har tagit fasta på trenden och erbjuder kunderna att också abonnera på glasögon förutom för att köpa dem.
text micke jaresand – det viktigaste för oss är kundernas ögonhälsa. Det vi i första hand erbjuder är ett stort nätverk av högt kvalificerade optiker i hela Norden, sammanlagt 3 000 välutbildade yrkespersoner, säger Michael Grimborg, koncernmarknadschef på Synsam Nordic. Visst är abonnemangstanken ett sätt att möta nya konsumentbeteenden, men framför allt handlar det om att kunna ge kunderna möjlighet att ha flera olika glasögon, anpassade efter funktion och tillfälle. Systemet går under namnet Synsam Lifestyle och är ganska okomplicerat. För en fast månadskostnad kan kunden välja minst tre par glasögon utifrån beteende och vanor. Abonnemangspriset avgörs av hur avancerade glasen är och vilka bågar man väljer. Abonnemangen säljs med en bindningstid på 24 månader och kunden har rätt att under den perioden byta ett par glasögon årligen samt få en kostnadsfri synundersökning varje år. Om undersökningen visar att synen förändrats och glasen måste bytas sker detta utan kostnad. –Vi ser att behovet av själva ägandet av produkterna minskar. Det är inte lika viktigt längre. Den moderna människan prioriterar bekvämlighet och enkelhet framför det symboliska värdet som ligger i ägandet, säger Michael Grimborg. Att kunna skräddarsy sin egen unika garderob av glasögon är i det sammanhanget mycket smartare än att bara äga ett par som ska passa i alla sammanhang och situationer. För Synsam finns ett värde i att en abonnemangsrela8 optik 10.2018