Foto: Fotostudio Timeless
3. Peil klanttevredenheid Zonder klanten geen onderneming of afname van je product/dienst. Het houden van een enquête is het middel om te vernemen wat je klanten nou eigenlijk vinden van je product/dienst. Het is handig om een klant altijd direct na afname vragen te stellen, maar ook zeker eens per jaar middels een uitgebreide enquête. Zorg er voor dat alle statistieken jaarlijks worden bewaard zodat je de jaren met elkaar kunt vergelijken.
4. Sta stil bij de kleine stappen en koester ze Jim Collins schreef het al eens in zijn bestseller ‘Good to Great’ over uitmuntende bedrijven: veel kleine verbeteringen voegen vaak meer toe dan één rigoureuze stap. Heb je een webshop en wil je meer verkeer vanuit zoekmachines? Dan helpen tien kleine aanpassingen waarschijnlijk meer dan één hele grote. Soms is het beter om drie kleine klanten te bedienen dan een grote die allerlei moeilijke eisen stelt. Zet niet al je geld op één paard. Geniet ook van kleine overwinningen en meevallers.
5. Roep de hulp in van andere zelfstandige ondernemers Je weet dat je vakbekwaam bent in je eigen gebied. Maar geen mens kan alles. Misschien heb je veel verstand van marketing, maar heb je geen kaas gegeten van verkoop. Misschien kun je uitstekend schrijven, maar breekt het zweet je uit bij de gedachte aan de belastingaangifte. Als je gaat netwerken en samenwerkingen aangaat met andere ondernemers, zul je merken dat je elkaar veel te bieden hebt. Waar jij mee worstelt, dat doet de ander in een handomdraai. Maar zaken waar hij de grootste moeite mee heeft, daar ben jij dan weer veel beter in. Je helpt elkaar en beide ondernemingen profiteren daarvan.
6. Sluit je aan bij andere ondernemers Er worden talloze netwerkevenementen georganiseerd waar je je mede ondernemers kunt ontmoeten. Het platform OndernemersBag heeft als doel ondernemers bij elkaar te brengen. Je kunt je ook aansluiten bij ons groeiende netwerk. Bezoek de website en schrijf je in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven. www.ondernemersbag.nl/nieuwsbrief
11