Hotel Info_Brussels City Centre

THON HOTEL BRUSSELS CITY CENTRE

Hotel information

Dear Guest, Welcome to Thon Hotel Brussels City Centre!

It is an absolute pleasure to welcome you in the heart of the Capital of Europe. Whether you are here for business or leisure, you will be more than pleasantly surprised by what Brussels has to offer.

Feel free to relax in our sauna or our fitness and enjoy the breathtaking view on the 29th floor, or unwind after a long day in The O Bar, located on the ground floor. Feeling hungry? Enjoy our selection of freshly made snacks and homemade dishes in our Grab & Go. While this directory contains the answer to most of your questions, please do not hesitate to contact our staff. We are here to help you and to make your stay as comfortable as possible.

Thank you for choosing Thon Hotels and enjoy your stay with us!

Thon Hotel Brussels City Centre

Avenue du Boulevard, 17 1210 Brussels, Belgium E : brusselscitycentre@thonhotels.be E : bcc.reception@thonhotels.be T : +32 (0)2 205 15 11 F : +32 (0)2 700 78 10 www.thonhotels.com flt 

Sincerely yours,

Frank Hoonings General Manager

Cher Client,

Geachte Gast,

Bienvenue au Thon Hotel Brussels City Centre!

Welkom bij Thon Hotel Brussels City Centre!

C’est avec un immense plaisir que nous vous accueillons en plein cœur de la capitale de l’Europe.

Que vous soyez à Bruxelles pour affaires ou pour le plaisir, vous serez très agréablement surpris.e de découvrir ce que la ville a à vous offrir. Venez vous détendre dans notre salle de sport ou dans notre sauna avec sa vue imprenable depuis le 29e étage.

Une longue journée ? Installez-vous au O Bar, situé au rez-de-chaussée. Une petite faim ? Découvrez une sélection de plats faits-maison et encas fraîchement préparés dans notre Grab & Go.

Het is een absoluut genoegen u te mogen verwelkomen in het hart van de hoofdstad van Europa. Of u hier nu bent voor zaken of vrije tijd, u zult meer dan aangenaam verrast zijn door wat Brussel te bieden heeft. Voel je vrij om te ontspannen in onze sauna of onze fitness en geniet van het adembenemende uitzicht op de 29e verdieping, of ontspan na een lange dag in The O Bar, gelegen op de begane grond. Honger?

Geniet van onze selectie vers gemaakte snacks en zelfgemaakte gerechten in onze Grab & Go.

Bien que ce guide contienne la réponse à la plupart de vos questions, n’hésitez pas à contacter notre personnel. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre séjour le plus agréable possible.

Hoewel deze directory het antwoord op de meeste van uw vragen bevat, aarzel niet om contact op te nemen met onze medewerkers.

We zijn hier om u te helpen en om uw verblijf zo comfortabel mogelijk te maken.

Nous vous remercions d’avoir choisi Thon Hotels et nous vous souhaitons un excellent séjour chez nous!

Bedankt voor het kiezen van Thon Hotels en geniet van uw verblijf bij ons!

Meilleures salutations,

Hoogachtend,

Frank Hoonings

Frank Hoonings

General Manager

General Manager

Telephone calls Reception “Front Desk” button or 11 From room to room 4 + room number (room number needs to be 4 digits so please add “0” in front of the room number if your room number only has 3 digits, eg. To call room 301, dial 4 + 0301) Outside line 0 + telephone number International line 0 + country code + telephone number Belgian toll-free numbers 0 + 0800 + number (a connection fee of 2,50 EUR will be charged per conversation) Your calls are charged at a fixed rate and will vary according to destination, length of call and time of day. These charges includes communication fees and VAT.

Appels téléphoniques Réception Touche « Front Desk » ou composez le 11 D’une chambre à une autre 4 + numéro de la chambre (Le numéro de chambre doit être composé de 4 chiffres. Si le numéro de chambre n’en comporte que 3, veuillez le faire précéder d’un 0. Ex. : pour joindre la chambre 301, composez le 40301.)

Appel externe 0 + le numéro de téléphone Appel international 0 + l’indicatif du pays + le numéro de téléphone Numéro gratuit belge 0 + 0800 + le numéro (les frais de connexion s’élèvent à 2,50 EUR par appel) Vos appels sont facturés selon un tarif fixe qui varie en fonction de la destination, la durée de votre appel et le moment de la journée. Ce tarif inclut les frais de communications et la TVA.

Telefoongesprekken Receptie Knop « Front Desk » of 11 Van kamer naar kamer 4 + kamernummer (Kamernummer moet uit 4 cijfers bestaan, voeg het cijfer « 0 » vooraan toe wanneer slechts uit 3 cijfers bestaat, bv. Om kamer 301 te bellen vormt u het nummer 4 + 0301) Buitenlijn

0 + telefoonnummer Internationale lijn 0 + landnummer + telefoonnummer Belgische 0800-nummers 0 + 0800 + nummer (Er wordt een verbindingskost van 2,50 EUR per gesprek aangerekend) Uw gesprekken worden aangerekend op basis van een vast tarief dat varieert naargelang de bestemming, de duur van uw gesprek en het moment van de dag waarop dit plaatsvindt. Dit tarief is inclusief communicatiekost en BTW.

Air Conditioning

The thermostat is located next to the windowsills.

You can turn the air conditioning on or off by using the switch (I/O). The temperature can be changed by using the dial while the ventilation can be turned lower or higher by using the slider with the fan.

For a comfortable and ecological temperature, we recommend setting the temperature lower than the standard setup of 20°C.

Airport Express Shuttle Train

The closest train station is Bruxelles-Nord/BrusselsNorth. A train to Brussels Airport leaves several times per hour and will take you approximately 20 to 25 minutes to reach the airport.

Please contact the reception for detailed departure and arrival times.

Bank

The nearest ATM for cash withdrawals is located just across the street, next to the City 2 shopping mall.

Bar

The O Bar is located on the ground floor and is open daily from 10.00 AM until 01.00 AM. Happy Hour is every day from 5.30 PM until 6.30 PM. You can also play pool or use the Norwegian shuffleboards for a small fee. On a regular base, we broadcast live sports events on our Video Wall. Consult the calendar or ask our bar staff for detailed information.

Would you like to organize your private event in our VIP Lounge? Please contact our Hotel Planners or request more information at the reception.

Bike rental

The closest Villo! Bike rental station is located across the street next to the City 2 shopping mall.

Breakfast

The self-service hot and cold breakfast buffet is served daily in our restaurant “Cap Nord”, located on the ground floor. In case you would like to have breakfast served in your room, please be so kind to fill out the breakfast form and put it on your door handle before 3.00 AM. Please give your name and room number at the restaurant entrance. In case the breakfast is not included in your room rate, it will be charged to our bill (prices subject to change).

Monday to Friday: Saturday, Sunday:

6.30 AM – 10.00 AM 6.30 AM – 11.00 AM

Special opening hours may be applicable on Bank Holidays.

Car rental

There are several options to rent a car in Brussels.

Please contact the reception for more information.

Check-in & Check-Out

Rooms are available as from 2.00 PM on the day of arrival and are available until 12.00 noon on your day of departure.

Early check-in or late check-out is available upon request and is subject to availability and additional charges. You can store your luggage in our luggage room at the reception before check-in time of

after your departure for the remainder of the day.

Early departures are subject to cancellation policy.

In case you already settled your invoice before check-out, you can drop your room key in the Express Check-Out box at the reception to avoid queues.

Currency Exchange

Coffee & Tea Facilities

Defibrillator

Credit & Invoice

Do Not Disturb Card

All our rooms are equipped with coffee and tea facilities, including a Nespresso machine to enjoy a selection of complimentary coffee and tea capsules. The instructions on how to use your machine can be found next your machine.

A limited number of currencies can be changed at the reception. Daily exchange rates and fees are applicable. Please be aware that we can only accept bank notes. We do not accept or change Traveller’s Cheques.

We have a defibrillator at our reception desk. In case of emergency, please contact our reception desk by pressing the “Emergency” button on your telephone. Our duty managers are trained in first aid and can call the emergency services if need be.

According to our policies, all credits must be agreed to prior to arrival and all accounts should be settled upon departure. Please note that we do not accept payments by invoice or bank transfer without the previous agreement of our accounting department.

By putting the Do Not Disturb card on your door handle, your room will not be cleaned and no one will disturb you. This card can be found in your closet.

Please leave us your company details before check-out if they need to be mentioned on your invoice. A copy of you invoice can be sent by e-mail upon request.

Drugs

Credit cards

The hotel reserves the right to inform the authorities or take other precautions if the safety of our guests or staff cannot be upheld.

The hotel accepts the following credit and debit cards as payment method for your invoice: ƍ Visa ƍ Mastercard ƍ American Express ƍ Diners Club ƍ Maestro/Bancontact ƍ Apple Pay & Contactless Payment

Please note that the hotel reserves the right to enter the room for your and our safety The use of any drugs is prohibited in the hotel, as per Belgian Law.

Electricity

Please put your key card in designated plastic box at the entrance of your room to activate the electricity in your room. Electrical sockets in Belgium supply electricity of 220 volts. Universal adaptor plugs or USB plugs can be purchased at reception in our lobby shop.

Emergency

In case of emergency, please press the “Emergency” button on your telephone or dial 11.

Fire instructions

In case of a fire alarm, please leave the hotel as soon as you can via the emergency exits. Fire instructions are posted on the inside of your door. Please review them and find your nearest emergency exit. In case of an evacuation, always use the stairs. Do not use the elevators. Never ignore an alarm. Do not forget to take your key card in order to get access to your room after the alarm is raised, you also may need to re-enter your room if a safe passage to the emergency exit is not possible.

The use of any source of open fire (e.g. candles, cigarettes…) on the premises is forbidden. If you discover a fire, contact the reception through the “Emergency” button on your telephone or push one of the alarm buttons and leave the area.

Detailed instructions concerning your safety and our procedures can be found in this guide, under the “Safety” section.

Fitness

The fitness room is located on the 29th floor and is open daily from 7.00 AM until 11.00 PM. Please use your room key to enter the fitness room. Towels and water are at your disposal in the fitness room.

Flowers

If you would like to order flowers, please contact the reception for possibilities and packages.

In order to ensure a timely delivery, please allow 24 hours to handle your order.

Gifts & Chocolates

For clothing accessories, jewelry and other small gifts, please have a look in our vitrines in the lobby. We also have a selection of some of the finest Belgian chocolates for sale in the lobby. Do not hesitate to contact the reception for more information.

Grab & Go

Feeling hungry? You can buy homemade meals prepared daily by our Chef to take with you or to eat at the bar. You can also find a large range of different beverages, such as fresh juices and smoothies.

Our Grab & Go is located on the ground floor, next to The O Bar.

Green Card & Eco-Friendly Stay

Thon Hotels aims to contribute towards a more sustainable environment. If you are staying for more than one night and do not wish your room to be cleaned, please hang the green card outside your door before 10.00 AM. You will decline housekeeping services and will be rewarded with token with a value of 5 EUR, which can be used in our bar or restaurant during your current stay (not valid on discounted rates and/or promotions). You can also donate this amount to one of the three local associations Thon Hotels has selected for you. Come to the lobby area, find the totem and discover more about the local associations.

Thon Hotels focuses on the preservation of the environment and is continuously working to improve its eco-efficiency and decrease its impact on the environment. Please have a look at the end of this booklet, where you will find some useful tips to decrease your own ecological footprint and work towards a greener future.

Ice cubes

There is an ice machine in the lobby next to the elevators.

Internet / Wi-Fi

A wireless network is available throughout the hotel. To use the Wi-Fi, please connect your device to the “Thon Hotel” network and agree to the terms and conditions.

Computers for guest use with free internet connection and printers are available in the lobby, on the ground floor.

Ironing

Should you wish to use an iron, we have an ironing room located on the 3rd floor. Open 24/7.

Key card system

Thon Hotel Brussels City Centre uses an electromagnetic key card system that needs to be used in your room, but also in the elevator, sauna and fitness. Although the door of your room automatically closes when you leave the room, we advise you to verify if the door is properly closed.

Please always take your room key with you when leaving the room.

Please notify the reception at once in case of loss or theft of your room key, in order for your room key to be blocked. As a safety measure, our reception will ask you to identify yourself before giving you a new room key or when giving you access to your room.

Laundry / Dry cleaning

For laundry and dry cleaning, we use a local dry cleaning service. Please contact the reception for further information.

For same-day laundry and dry-cleaning service, please deliver your clothes at the reception before 9.00 AM, they will be returned to your room the same day in the evening. Please remember to fill in the form, which you can find in your wardrobe.

This service is not available in the weekend and on public holidays.

Lost & Found

If you have lost or found an object, please contact the reception.

Found items will be stored for a maximum of 3 months (with an exception of valuables, which will be stored for 12 months) and can be picked up at the owner’s discretion during this period and after prior notification. Items can also be sent upon request and under certain conditions. Please note that a postage fee will applicable.

Luggage storage

A free secured luggage storage room is located at the reception. Feel free to use it before check-in if your room is not yet ready or on the day of your check-out.

Maintenance

In case of technical issue during your stay, please inform the reception. We will do our utmost to resolve it as soon as possible.

Medical assistance

Please contact our reception team for addresses of the nearest doctor, dentist, hospital or pharmacy.

We have a small First Aid kit at the reception.

Although our Duty Managers are trained in first aid, please be aware that under no circumstances we are allowed to give medication.

Meeting Rooms

Thon Hotel Brussels City Centre offers 13 stylish and fully equipped meeting rooms. Please ask for our Hotel Planners to provide you with a tailor made offer to host an event at the Thon Hotel Brussels City Centre.

Message service

Your message will be kept at our reception desk.

Minibar

Pets

We only accept guide dogs in the hotel. Any other pet is not allowed.

Postage

Mail is sent out daily (except on weekends and Bank Holidays). Your mail can be franked at the reception or leave your franked mail at the front desk to be sent out.

Public transport

The nearest station of the hotel is named “Rogier”.

The closest public transport lines are: Tramway: Metro: Bus:

3, 4, 25, 32, 55 2, 6 47, 58, 61, 88

Room Service

Room Service is available daily during breakfast. A tray charge will be applicable to all orders. Please make your selection on the order card which can be found in your room and hang it outside your door before 03.00 AM

A minibar is available in your room. It contains two water bottle that are included in the room price.

Service time:

Parking

Monday – Friday Saturday – Sunday

The hotel is accessible directly via the underground public car park “Indigo Manhattan”, which can be reached via Rue des Croisades/Kruisvaartenstraat.

This secured underground parking is open 24/7 and has 686 parking spaces. The maximum height is 1.9 meters. Upon departure, you can pay your parking ticket directly at the pay station in front of the parking elevators.

06.30 AM – 10.00 AM 06.30 AM – 11.00 AM

Special service times may be applicable on Bank Holidays.

Safety

For your own safety, we ask you to be aware of the following rules and guidelines:

Be prepared: ƍ Internal emergency number: Press the “Emergency” button or dial 11 ƍ External emergency number: (0)112 ƍ Emergency instructions are posted on the inside of your door and in each corridor. Please use them to locate the nearest evacuation route. In the event of an evacuation, guests will be directed to the appropriate assembly point. ƍ Locate the nearest fire safety equipment and alarm buttons. ƍ Please inform us if you require special needs (reduced mobility, hearing or visual impairment, handicap, allergy).

In case of emergency: ƍ In case of alarm, please follow the instructions given by the staff or rescue service personnel.

Never ignore an alarm. ƍ If you discover a fire, push one of the fire alarm buttons and/or notify the reception by dialing the “Emergency” button. Close windows and doors where possible and leave the building without any luggage. ƍ Do not use elevators in case of fire. ƍ In case of fire or other emergency, the hotel alarm system will be automatically activated and information will be provided over the speakers by sound signals.

General Security: ƍ The floor in your room and bathroom may be slippery, especially when it is wet. ƍ Do not lean out of open windows, you may risk falling out. Pay special attention to children near open windows. For your safety, the opening of your window has been limited. ƍ Inflammable and explosive materials cannot

be kept in guest rooms. The use of any source of open fire (e.g. candles or cigarettes) on the premises is forbidden. ƍ Make sure the door to your hotel room is closed and locked when you leave the room. Do not forget to take your room key when leaving the room. We advise you to lock your door from the inside when you stay in the room. ƍ To maintain and improve procedures, the hotel occasionally conducts evacuation exercises and emergency drills. Where possible, we will inform you. Although participation is not obliged, we strongly recommend you to take part in the exercises.

Thon Hotel Brussels City Centre has obtained the international SafeHotels and CovidClean Certificate, awarded by SafeHotels. SafeHotels is the world’s leading hotel safety and security certification company that independently awards safety and security certification to hotels as a care, compliance and niche revenue generator. For more information, please visit the website www. safehotels.com.

Safety deposit box

We recommend you to deposit your valuables in the safe when you leave your room. All rooms are equipped with an individual safety deposit box, free to use during your stay. The hotel is not responsible for valuables left in your room.

Sauna

The sauna is located on the 29th floor and is open from 7.00 AM until 11.00 AM and from 5.00 PM until 11.00 PM. Take note that our sauna is mixed and therefore we advise you to use a towel out of respect towards the other users. Towels are at your disposal in the sauna area, bathrobes can be requested at the reception.

Shuffleboard

Enjoy a game on one of our typical Norwegian shuffleboards during your stay, located at the O Bar or in the Time4Fun Game Room.

Our staff will be happy to give your more information on how to unlock the shuffleboards and explain the rules to you.

Sightseeing

Please contact the reception for information regarding tourist attractions in Brussels and the surrounding area. Do not hesitate to ask for brochures at the reception or discover the city on our Visit Brussels information totem in the lobby.

Smoking

Thon Hotel Brussels City Centre is a smoke free hotel. Smoking is only allowed at the designated smoking area at the main entrance. Please be advised that smoking in your room or in the hotel

will result in an extra cleaning cost of 150 EUR per night to make the room smoke free again for other guests.

Taxi

Please contact the reception if you need to order a taxi. To avoid waiting time, we advise you to order your taxi in advance the day before.

Thon+ Member

Enjoy the many advantages our loyalty program Thon+ is offering. For more information please contact the reception or go to our website: www. thonhotels.com/thon-plus/member

Time4Fun Game Room

Looking for some fun? Our Time4Fun Game Room is located in our Conference Center on the ground floor and is opened daily between 10.00 AM and 01.00 AM. Play table football, darts, Norwegian shuffleboard or explore our PlayStation VR Room while enjoying a drink. All hotel guests and conference attendees have complimentary access to it. More information is available at the reception.

Toiletries

Toiletries such as a toothbrush, toothpaste or a shaving kit can be requested at the reception.

TV & Radio Mirroring: All rooms are equipped with a smart TV allowing to mirror your mobile device’s content to your TV screen.

To be able to connect the smart TV with your smart phone: ƍ Turn on your Bluetooth ƍ Choose the Mirroring option in the slide menu, then press OK ƍ Choose between Apple iOS or Android ƍ Follow the on-screen instructions applicable for your device ƍ Your smart TV should be visible as your room number Bluetooth Sound Sync: You can enjoy the audio from your mobile device through the TV’s speakers. In order to connect your device, choose the “Music” and initiate the Bluetooth pairing on your smart TV by pressing “START”. Your TV will become visible on your mobile device as your room number. Once connected, you can play your music at a moderate volume on the TV. TV Channel Guide: A digital TV Channel Guide is available in the menu of your smart TV. Radio: A selection of radio channels is available on your smart TV. Choose the option “Radio” in the slide menu.

Umbrella

An umbrella station is at your disposal in the lobby, where you are welcome to take out an umbrella while staying at our hotel. If you wish to buy one, you can do so at the reception.

Valuables

The hotel is not responsible for valuables kept in the room. We encourage all our guests to take care of their belongings at all times.

Wake up calls

Please contact the reception to set a wake-up call.

15 tips that make a (green) world of difference...

Save water ƍ Take a (short) shower rather than a bath. ƍ Do not keep the water running while brushing your teeth but use a glass. You can use our colorful cups that are at your disposal in your bathroom. ƍ Verify if all taps are closed before leaving the room.

Reduce and manage waste ƍ Avoid buying water in plastic bottles. We can refill your reusable bottle with filtered water upon request. ƍ Take a reusable bag for your shopping in Brussels. ƍ Go for zero waste when you can and sort your waste when you cannot. We have a recycling point in the lobby. We also work with our suppliers to avoid and reduce waste.Your used Nespresso capsules are being recycled through the Nespresso Responsible Recycling program.

Food ƍ Go veggie! Remove all meat from your diet at least once a week. ƍ Go for a menu with local and seasonal vegetables. ƍ Choose fresh salads rather than cooked vegetables.

Transportation ƍ Brussels offers plenty of opportunities to move around in a green way: bus, tramway, underground, train. ƍ Rent a bike. There are 180 Villo! Stations available and located every 450m, so there is always one nearby. ƍ Walking is a healthy way to move around in Brussels and it keeps you in shape!

Save energy ƍ Turn off your appliances such as computers rather than putting them in stand-by. ƍ 100% charged? Remove your charger from the plug has soon as your device has been fully recharged. ƍ An ambient temperature inferior to 20° C is not only better for the environment but also for your health.

To find out more about your green and sustainable experience at Thon Hotels and how you, as a guest, can contribute to a better environment and community, please visit www.thonhotels.com/social-responsibility or discover our Green Wall in the lobby.

Air conditionné

Le thermostat se trouve au niveau des appuis de fenêtre. Vous pouvez allumer ou éteindre l’air conditionné en pressant le bouton « I/O » (ON/OFF) de celui-ci. Pour régler la température, tournez la molette. Pour augmenter ou réduire l’intensité de la ventilation, utilisez le curseur.

Pour une température agréable et un respect de l’environnement, nous vous conseillons de régler le thermostat en dessous des 20°C habituels.

Airport Express – Se rendre à l’aéroport en train

Chaque heure, plusieurs trains quittent la gare de Bruxelles-Nord, située à quelques centaines de mètres de l’hôtel, pour vous emmener à l’aéroport de Bruxelles-Zaventem (BRU) en seulement 20-25 minutes.

Renseignez-vous auprès de notre réception pour définir l’heure de départ et d’arrivée qui vous convient.

Alerte Incendie

Si l’alarme incendie retentit, quittez l’hôtel aussi vite que possible en empruntant les issues de secours.

Les consignes d’évacuation sont affichées dans chaque chambre, au dos de la porte. Repérez la sortie de secours la plus proche. Lors de l’évacuation, empruntez toujours les escaliers.

N’empruntez jamais l’ascenseur. N’ignorez jamais l’alarme incendie. N’oubliez pas d’emporter avec vous votre clef de chambre soit pour rejoindre celle-ci une fois l’alarme terminée, soit pour rentrer vous y réfugier si vous ne pouvez pas accéder à une issue de secours en toute sécurité.

Toute source de feu telle que les bougies, les cigarettes … est strictement interdite au sein de l’établissement. Si vous voyez un feu, contactez immédiatement la réception en pressant la touche « Emergency » de votre téléphone ou donner l’alerte incendie au moyen d’un boutonpoussoir avant de quitter les lieux au plus vite. Des instructions plus détaillées sur nos procédures et la garantie de votre sécurité sont disponibles plus loin dans ce guide. (Voir « Sécurité ».)

Animaux de compagnie

Seuls sont admis dans l’hôtel les chiens guides pour aveugles. Tout autre animal sera refusé.

Articles de toilette

Vous avez oublié votre brosse à dents ? Votre rasoir ? Nous vous dépannons à la réception.

Assistance médicale

Adressez-vous à nos réceptionnistes pour obtenir l’adresse des médecin, dentiste, pharmacie, ou hôpital les plus proches. Notre trousse de secours se trouve également à la réception. Cependant, bien que nos duty managers sont formées aux premiers secours, nous ne sommes en aucun cas autorisés à administrer ou à vous procurer des médicaments.

Bagagerie

L’hôtel met à votre disposition une bagagerie, sans supplément. N’hésitez pas à demander à notre réception de vous en donner l’accès avant votre enregistrement ou après votre départ.

Bar

Le O Bar est situé au rez-de-chaussée et vous sert entre 10h et 1h. Venez profiter tous les jours de 17h30 à 18h30 de notre Happy Hour.

Vous pouvez également utiliser le billard et les shuffleboards norvégiens moyennant un supplément. Les événements sportifs sont régulièrement diffusés en direct sur notre Video Wall. Consultez le calendrier ou notre personnel pour des informations détaillées.

Vous souhaitez organiser un événement privé dans notre VIP Lounge? Veuillez contacter nos Hotel Planners ou demandez plus d’informations à la réception.

Cadeaux & Chocolat

Jetez un œil à nos vitrines dans le lobby, dans lesquelles vous pourrez notamment découvrir une sélection de bijoux, accessoires et autres présents. Et ne repartez pas sans avoir goûté au célèbre chocolat belge : nous vous proposons une sélection d’un chocolat des plus raffinés, et décliné sous ses saveurs les plus gourmandes.

Rendez-vous au comptoir de la réception pour plus d’informations.

Café & Thé

Toutes nos chambres sont équipées d’une machine Nespresso qui vous permet de préparer du café ainsi que du thé, les capsules sont offertes par la maison. Vous trouverez les instructions d’utilisation de votre machine à côté de celle-ci.

Cartes de paiement

Pour le règlement de votre note finale, l’hôtel accepte les cartes de crédit et débit suivantes : ƍ Visa ƍ Mastercard ƍ American Express ƍ Diners Club ƍ Maestro/Bancontact ƍ Apple Pay/paiement sans contact

Check-In & Check-Out

Les chambres sont disponibles à partir de 14h le jour d’arrivée jusqu’à 12h le jour du départ.

L’enregistrement anticipé et les départs tardifs sont possibles moyennant un supplément et sur demande, sous réserve de disponibilité néanmoins.

Demandez à notre réception l’accès à la bagagerie pour y laisser vos bagages en attendant l’heure de votre enregistrement. Les départs anticipés sont soumis aux conditions d’annulation de votre réservation.

Si vous avez déjà réglé votre note, vous pouvez, afin d’éviter l’attente, déposer votre clef de chambre dans notre boîte Express Check-Out à la réception.

Clef

Thon Hotel Brussels City Centre utilise un système de cartes électromagnétiques pour la clef de votre chambre. Cette carte vous donne accès non seulement à la chambre, mais également au sauna, à la salle de sport, et doit également être utilisée dans les ascenseurs. C’est votre passe-partout à vous !

Bien que la porte de votre chambre se ferme automatiquement derrière vous, nous vous conseillons de toujours bien vérifier avant de vous diriger vers les ascenseurs. Veillez à toujours emporter votre clef quand vous quittez votre chambre.

Distributeur de billets

Informez immédiatement la réception en cas de perte ou de vol de celle-ci, afin que nous puissions la bloquer à distance. Par mesure de sécurité, le ou la réceptionniste demandera à vérifier votre identité avant de vous remettre une nouvelle clef ou de vous donner accès à la chambre.

L’usage de stupéfiants est strictement interdit au sein de l’établissement, conformément à la loi belge.

Coffre-fort

Nous vous recommandons pendant votre séjour chez nous de laisser vos objets de valeur dans le coffre-fort mis gratuitement à votre disposition dans votre chambre. L’hôtel n’est cependant pas responsable de vos objets de valeur laissés dans votre chambre.

Défibrillateur

Un défibrillateur est installé à la réception. En cas d’urgence, pressez la touche « Emergency » du téléphone de votre chambre pour être mis.e en relation avec un.e réceptionniste. Nos duty managers sont formés aux premiers soins et peuvent appeler les services de secours si nécessaire.

Devises étrangères

Certaines devises étrangères peuvent être échangées à la réception. Les taux de change et frais du jour sont d’application. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les billets. Nous n’échangeons pas les chèques de voyage.

Le distributeur de billets le plus proche se trouve de l’autre côté de la rue, à côté du centre commercial situé à l’angle de la rue Neuve, City2.

Drogues

L’hôtel se réserve le droit d’alerter les autorités compétentes ou de prendre toute autre précaution que nous jugerons nécessaire si la sécurité de la clientèle ou de notre personnel ne peut plus être garantie.

Électricité

Insérez la clef de votre chambre dans le boîtier mural prévu à cet effet à l’entrée de votre chambre pour activer l’électricité. Le voltage en Belgique est de 220V. Votre prise n’est pas compatible ? Des adaptateurs universels ou des prises USB sont en vente dans notre vitrine du lobby.

Facture & Crédit

Conformément à notre politique, tout crédit doit être approuvé préalablement à votre arrivée et toute note devra être réglée à votre départ.

Veuillez noter qu’aucun paiement par facture ou par virement bancaire ne pourra être accepté sans l’accord préalable de notre département de comptabilité.

Si les coordonnées de votre entreprise doivent être mentionnées sur le reçu, veuillez nous les communiquer avant votre départ. Une copie électronique du reçu peut vous êtes envoyée par mail si vous en faites la demande.

Fleurs

Vous voulez commander des fleurs ? Prenez contact avec notre réception pour discuter des possibilités et des packs disponibles.

Veuillez nous accorder 24h pour traiter votre demande.

Fumer

Thon Hotel Brussels City Centre est un hôtel non-fumeurs. Fumer est uniquement autorisé devant l’entrée principale, dans la zone prévue à cet effet. Veuillez noter que fumer dans votre chambre vous vaudra une amende de 150 EUR par nuit afin de couvrir les frais de nettoyage qui nous permettront d’accueillir à nouveau nos clients dans un environnement non-fumeurs.

votre porte avant 10h si vous ne voulez pas que votre chambre soit nettoyée ce jour-là. Pour vous récompenser de votre geste, nous déposerons dans votre chambre un jeton d’une valeur de 5 EUR, valable dans notre bar ou dans notre restaurant pour la durée de votre séjour (non valide sur les prix réduits et/ou les promotions).

Vous pouvez également choisir de faire don de ce montant à l’une des trois associations locales que Thon Hotels a sélectionnées pour vous. Trouvez la borne de donation dans notre lobby pour faire un beau geste et en apprendre davantage sur le travail de ces associations.

Vous trouverez la machine à glaçons au rez-dechaussée, à gauche des ascenseurs.

Thon Hotels tient à mettre l’accent sur l’importance de préserver l’environnement et travaille sans relâche pour améliorer son rendement écologique et diminuer son empreinte. Joignez-vous à nous et mettez en pratique ces 15 petites habitudes proposées en fin de ce guide pour vous aussi réduire votre impact sur l’environnement et aspirer à un avenir meilleur, plus vert.

Grab & Go

Internet/Wi-Fi

Glaçons

Une petite faim ? Notre chef vous prépare tous les jours de délicieux petits plats faits-maisons à emporter ou à déguster au bar. Et pour vous désaltérer, nous les avons accompagnés d’un large choix de boissons telles que des jus de fruits et des smoothies. Descendez faire votre choix dans notre Grab & Go, au bar.

Green Card & Séjour écologique

Thon Hotels s’engage pour un environnement plus durable. C’est pourquoi, si vous restez plus d’une nuit chez nous, vous pouvez choisir de refuser que le ménage soit fait dans votre chambre. Accrochez votre « Green Card » à la poignée extérieure de

Un réseau Wi-Fi est à votre disposition dans tout l’hôtel. Connectez votre appareil au réseau « Thon Hotels » et acceptez les termes et conditions pour commencer à surfer.

Nous mettons également des ordinateurs ainsi qu’une imprimante à votre disposition dans le lobby, en libre accès.

Location de Vélo

Louez un vélo à une station Villo!, la plus proche se trouve de l’autre côté de la rue, à côté du centre commercial situé à l’angle de la rue Neuve, City2.

Location de Voiture

Plusieurs options existent pour louer une voiture sur Bruxelles. Notre réception peut vous conseiller.

disponible le week-end et les jours fériés. Pour tout renseignement, n’hésitez pas à demander à la réception.

Messagerie

Objets de valeur

Un appel ? Un message ? Nous l’avons assurément gardé pour vous à la réception.

Minibar

Votre chambre est dotée d’un minibar. Vous y trouverez deux bouteilles d’eau ; celles-ci sont comprises dans le prix de la nuitée.

Ne pas déranger

Si vous ne souhaitez pas être dérangé.e, accrochez le carton rouge qui se trouve dans votre penderie à la poignée extérieure de votre porte, de façon à ce que nos femmes de chambre puissent lire le message « Do Not Disturb » et ne viennent pas faire le ménage dans votre chambre.

Veuillez noter que l’hôtel se réserve le droit d’entrer dans votre chambre pour votre sécurité et la nôtre.

Nettoyage à sec / Blanchisserie

Vous pouvez déposer du linge à la réception pour un service de nettoyage à sec ou de blanchisserie.

Si vous souhaitez recevoir votre linge propre le soir même, veuillez le déposer avant 9h. Vous trouverez un sac prévu à cet effet ainsi que le formulaire correspondant dans votre penderie.

N’oubliez pas de remplir le formulaire avant de nous remettre le sac.

Pour les services de nettoyage à sec et de blanchisserie, nous collaborons avec une société externe. Veuillez noter que ce service n’est pas

Nous ne sommes pas responsables des objets de valeur laissés dans votre chambre. Nous recommandons à tous nos clients d’être attentifs à leurs effets personnels à tout instant.

Objets trouvés

Vous avez perdu ou trouvé un objet ? Veuillez contacter notre réception.

Tout objet trouvé est conservé pour une durée de trois mois maximum, exception faite des objets de valeur, qui seront, eux, conservés pour une durée de douze mois. Le propriétaire peut venir récupérer son bien à sa convenance, après s’être enquis auprès de notre personnel. Sur demande, les objets trouvés peuvent également être envoyés par la poste, sous certaines conditions. Les frais postaux seront alors à charge du propriétaire.

Parapluie

Un parapluie est mis à votre disposition à la réception. N’hésitez pas à l’utiliser pendant votre séjour. Il est aussi possible d’en acheter un si vous le désirez.

Parking

Le parking sous-terrain public et sécurisé Indigo Manhattan, situé 33 rue des Croisades, offre un accès direct au lobby de l’hôtel. Il est accessible 24h/24 et offre 686 places de parking. La hauteur maximum est 1.9 m.

Vous pouvez vous rendre directement à la borne de paiement devant les ascenseurs du parking pour payer votre ticket de parking.

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est servi quotidiennement dans notre restaurant Cap Nord, situé au rezde-chaussée. À votre arrivée dans le restaurant, veuillez mentionner à notre collaborateur ou notre collaboratrice votre nom et votre numéro de chambre avant d’aller vous servir à notre buffet chaud et froid. Si le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la nuitée, le montant de celui-ci sera ajouté à votre note.

Si vous désirez être servi.e en chambre, veuillez remplir le formulaire correspondant qui se trouve dans l’entrée de votre chambre et le placer sur la poignée extérieure de la porte avant 3h du matin.

Le supplément pour le room service sera ajouté à votre note.

Lundi à vendredi : 6h30 à 10h Samedi et dimanche : 6h30 à 11h Les jours fériés, ces horaires sont susceptibles d’être modifiés.

Repassage

Accédez à notre salle de repassage à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Rendez-vous au 3e étage muni.e de votre clef de chambre.

Réveil

Demandez à nos réceptionnistes de programmer pour vous un réveil par téléphone.

Room service

Le room service est disponible tous les jours pour votre petit-déjeuner. Un coût unique par jour sera ajouté à votre note pour la montée en chambre du plateau. Faites votre choix grâce au formulaire de petit-déjeuner qui se trouve à l’entrée de votre chambre. Accrochez-le ensuite à la poignée extérieure de votre porte avant 3h du matin.

Heures de service : Lundi à vendredi : 6h30 - 10h Samedi et dimanche : 6h30 – 11h Les jours fériés, ces horaires sont susceptibles d’être modifiés.

Salle de Sport

La salle de sport se trouve au 29e étage est accessible de 7h à 23h. Munissez-vous de votre clef de chambre pour y accéder. Sur place, des serviettes et de l’eau sont à votre disposition.

Salles de conférences

Thon Hotel Brussels City Centre compte treize salles de conférences entièrement équipées et au design moderne. Prenez contact avec nos Hotel Planners, nos organisateurs et organisatrices de conférences, pour une offre sur-mesure afin de préparer d’ores-et-déjà votre prochain événement chez nous.

Sauna

Venez vous détendre dans notre sauna ainsi que sa salle de relaxation situés au 29e étage entre 7h et 11h le matin et de 17h à 11h le soir. Nous vous informons également que notre sauna est mixte.

Aussi, veuillez faire usage des serviettes mises à votre disposition par respect pour les autres utilisateurs. Vous pouvez demander un peignoir à la réception.

Sécurité

Pour votre sécurité, prenez connaissance des règles et recommandations à suivre : Soyez préparée : ƍ Numéro d’urgence interne : pressez la touche « Emergency » de votre téléphone ou composez le 11. ƍ Numéro d’urgence externe : composez le (0)112. ƍ Les consignes et plan d’évacuation sont affichés dans chaque chambre au dos de la porte, ainsi que dans le corridor. Repérez les sorties de secours les plus proches. En cas d’évacuation, vous serez dirigé.e vers le point de rassemblement approprié. ƍ Repérez l’équipement anti-incendie et le bouton-poussoir les plus proches. ƍ Dès votre arrivée, informez notre personnel de besoins particuliers que vous pourriez avoir dus à une mobilité réduite, une déficience auditive et/ou visuelle, un handicap, une allergie …

En cas d’urgence ƍ En cas d’alarme, suivez les instructions de notre personnel et des services de secours. N’ignorez jamais une alarme. ƍ Si vous découvrez un feu, donnez l’alerte en activant un bouton-poussoir et/ou en avertissant la réception (pressez la touche « Emergency » ou composez le 11). Fermez toutes les fenêtres et portes, dans la mesure du possible, et quittez le bâtiment en laissant derrière tout bagage. ƍ N’empruntez pas les ascenseurs en cas d’incendie.

ƍ En cas d’incendie ou autre état d’urgence, le système d’alarme de l’hôtel s’activera automatiquement et les consignes seront diffusées via les haut-parleurs. ƍ Remarques générales ƍ Les sols de votre chambre et de votre salle de bain plus particulièrement peuvent être glissants, surtout lorsqu’ils sont mouillés. ƍ Ne vous penchez pas par-dessus les fenêtres, vous risquez de tomber. Soyez particulièrement vigilant.e avec les enfants. Pour votre sécurité, l’ouverture de votre fenêtre est limitée. ƍ Aucun explosif ou matériau inflammable ne peut être gardé en chambre. Toute source de feu telle que les bougies, les cigarettes … est strictement interdite au sein de l’établissement. ƍ Lorsque vous quittez votre chambre, assurezvous qu’elle soit fermée et la porte verrouillée.

N’oubliez pas d’emporter votre clef avec vous.

Nous vous recommandons également de verrouiller votre porte de l’intérieur lorsque vous êtes dans votre chambre. ƍ Pour assurer le bon fonctionnement des procédures et les améliorer, l’hôtel procède occasionnellement à des exercices d’évacuation.

Nous vous en informerons au préalable, dans la mesure du possible. Bien que votre participation à ces exercices n’est pas obligatoire, nous vous la recommandons très fortement.

Thon Hotel Brussels City Centre a obtenu le certificat international « CovidClean », délivré par Safe Hotels. Safe Hotels est la seule société indépendante de certification en sécurité hôtelière active dans le monde entier. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.safehotels.com.

Thon + Member

Service postal

Time4fun Game Room

Tout courrier que vous nous laissez à la réception est expédié quotidiennement (sauf week-ends et jours fériés). Vous pouvez nous y laisser votre enveloppe affranchie. Pas de timbre ? Pas de panique, votre courrier peut être affranchi auprès de la réception.

Service technique

Vous rencontrez un problème technique dans votre chambre ? Contactez la réception. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème au plus vite.

Shuffleboard

Ne manquez pas l’occasion d’essayer un jeu typiquement norvégien pendant votre séjour chez Thon Hotels ! Vous pouvez vous rendre au O Bar ou dans la Time4Fun Game Room pour vous initier au shuffleboard. N’oubliez pas de passer à la réception pour récupérer vos, indispensables, galets. Nous serons ravis de vous expliquer les règles.

Taxi

N’hésitez pas à contacter notre réception pour réserver votre trajet en taxi. Réservez votre taxi la veille et évitez ainsi l’attente.

Rejoignez notre programme de fidélité Thon+ et découvrez les nombreux avantages réservés à nos membres. Pour plus d’informations, rendezvous à la réception ou bien sur notre site : www. thonhotels.com/thon-plus/member

Vous voulez vous amuser ? Visitez notre Time4Fun Game Room, notre salle de jeux équipée d’un baby-foot, d’un jeu de fléchettes, d’un shuffleboard norvégien et de notre jeu de réalité virtuelle sur PlayStation. Profitez d’un moment plein d’amusement sans interruption en commandant au bar depuis la salle.

La Time4Fun Game Room est accessible dans le centre de conférence tous les jours de 10h à 1h du matin pour tous nos clients ainsi qu’aux participants de conférences. Pour plus d’informations, rendezvous à la réception.

Transports en commun

La station la plus proche est celle de « Rogier », située à seulement quelques mètres de l’hôtel.

Vous y trouverez les lignes suivantes : Tramway : Metro : Bus :

3, 4, 25, 32, 55 2, 6 47, 58, 61, 88

Des plans du réseau sont disponibles dans le lobby.

TV & Radio Mirroring : Toutes nos chambres sont équipées d’une smart TV qui vous permet de visualiser le contenu de vos smartphone et tablette sur grand écran grâce à la technologie du mirroring.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous : ƍ Activez la connexion Bluetooth de votre appareil ƍ Sélectionnez l’option « Mirroring » sur votre smart TV, et pressez OK ƍ Sélectionnez Apple iOS ou Android, selon votre appareil ƍ Suivez les instructions qui apparaissent à l’écran ƍ Au niveau de la connexion Bluetooth, votre smart TV porte le numéro de votre chambre Bluetooth Sound Sync. Écoutez votre musique préférée sur votre smart TV en connectant votre appareil mobile. Pour ce faire : ƍ Activez la connexion Bluetooth sur votre appareil ƍ Sélectionnez l’option « Music » sur votre smart TV et pressez OK ƍ Couplez votre appareil à votre smart TV, celleci porte le numéro de votre chambre Et voilà ! Vous pouvez vous relaxer au son de votre musique préférée, à un volume modéré bien entendu.

Guide des chaînes TV Un guide des chaînes est disponible sur votre smart TV même, dans le menu.

Radio Votre smart TV vous permet d’écouter différentes chaînes radio. Sélectionnez l’option « Radio ».

Urgences

En cas d’urgence, pressez la touche « Emergency » sur votre téléphone ou composez le 11 pour être mise en relation avec une réceptionniste.

Visiter

Venez discuter avec nos réceptionnistes pour plus d’informations sur les attractions touristiques bruxelloises ou des alentours. De nombreuses brochures sont disponibles dans le lobby, où vous trouverez également notre borne interactive Visit Brussels pour vous aiguiller dans votre circuit.

15 habitudes à prendre à Bruxelles et à la maison pour un avenir meilleur, plus vert Économisez l’eau ƍ Prenez une douche, rapide, plutôt qu’un bain. ƍ Ne laissez pas couler l’eau lorsque vous vous brossez les dents. Utilisez plutôt les beaux verres colorés de votre salle de bain pendant votre séjour chez nous. ƍ Assurez-vous que tous les robinets soient bien fermés avant de quitter votre chambre.

Réduisez vos déchets ƍ Évitez d’acheter votre eau en bouteille plastique.

Sur demande, vous pouvez faire remplir votre bouteille réutilisable avec de l’eau filtrée à la réception. ƍ Utilisez un sac réutilisable pour faire vos achats. ƍ Pensez au zéro-déchet et au tri sélectif. Il y a une station de recyclage dans le lobby. Nous travaillons aussi avec nos fournisseurs pour éviter et diminuer les déchets. Vos capsules Nespresso usagées sont recyclées par Nespresso avec le programme de Recyclage Responsable.

Faites des économies d’énergie ƍ Privilégiez la mise hors tension de votre ordinateur et autres appareils plutôt que la mise en veille. ƍ Votre batterie est chargée à 100% ? Débranchez la prise et rangez votre chargeur. ƍ Une température ambiante inférieure à 20°C se révèle être aussi bénéfique pour votre corps que pour l’environnement !

Adaptez votre alimentation ƍ Mettez-vous au végé ! Bannissez la viande, la volaille et le poisson de votre assiette au moins une fois sur la semaine. ƍ Optez pour des repas préparés avec des ingrédients locaux et de saison. ƍ Éteignez le four de temps en temps et composez une salade de légumes crus.

Découvrez de nouvelles façons de voyager ƍ À Bruxelles, il existe de nombreuses alternatives à la voiture : le tramway, le métro, le bus, ou encore le train ! ƍ Pour les plus, et moins, sportifs, louez un vélo.

Bruxelles compte 180 stations Villo! Et la plus proche n’est jamais bien loin, elles ne sont qu’à moins de 500 mètres les unes des autres. ƍ Optez simplement pour la marche ! Il est si agréable de flâner dans les rues bruxelloises.

Ralentissez, déambulez, découvrez ou redécouvrez Bruxelles à votre rythme. Votre corps vous dira « merci » et la planète aussi.

Pour en savoir plus sur votre expérience écologique et durable chez Thon Hotels et comment vous, en tant que client, pouvez contribuer à un meilleur environnement et à une meilleure communauté, veuillez visiter www. thonhotels.com/social-responsibility ou découvrez notre Mur Vert dans le lobby.

Airconditioning

De thermostaat bevindt zich naast het raam. U kan de airconditioning aanzetten door de AAN/UITknop (I/O) te gebruiken. Om de temperatuur te wijzigingen kan u de draaiknop gebruiken, om de ventilatie harder of zachter te zetten gebruikt u de schuifknop met de ventilators.

Voor een aangename en ecologische omgevingstemperatuur raden wij u aan de thermostaat lager 20°C in te stellen.

Airport Express Shuttle Trein

Het dichtstbij gelegen treinstation is dat van Brussel-Noord. Elk uur vertrekken er verschillende rechtstreekse treinen naar de nationale luchthaven, een enkele reis duurt 25 tot 30 minuten. Aan de receptie kunt u de juiste uurregeling ontvangen.

Autoverhuur

Indien u een auto wenst te huren, kunt u contact opnemen met onze receptie voor verdere informatie.

Bagageruimte

De beveiligde bagageruimte bevindt zich in de lobby en is gratis voor al onze gasten.

Bank

Een bankautomaat is beschikbaar aan de overkant van de straat, recht tegenover het winkelcentrum City2.

Bar

The O Bar bevindt zich op het gelijkvloers en is geopend van 10.00u tot 0l.00u. Happy Hour is dagelijks van 17.30u tot 18.30u.

U kan hier tegen betaling ook gebruik maken van de pooltafel en de Noorse shuffleboards. Op regelmatige basis worden sportevenementen live uitgezonden op onze Video Wall. Raadpleeg de kalender of ons barpersoneel voor gedetailleerde informatie.

Wilt u een privé-event organiseren in onze VIP Lounge? Neem dan contact op met onze Hotel Planners of vraag meer informatie aan de receptie.

Berichten

Berichten worden voor u bijgehouden aan de receptie.

Bloemen

Gelieve contact met onze receptie op te nemen indien u bloemen wenst te bestellen. Om een tijdige behandeling van uw verzoek te kunnen garaderen, vragen wij u uw bestelling 24 uur op voorhand te plaatsen.

Brandalarm

In geval van een brandalarm, vragen wij u om zo snel mogelijk het hotel te verlaten via de noodtrappen.

Het plan met instructies hiervoor bevindt zich op uw kamerdeur, wij raden u aan om dit plan bij aankomst in het hotel te lezen.

Gebruik in geval van een ontruiming nooit de liften en negeer nooit een alarm. De deur zal automatisch sluiten wanneer u de kamer verlaat maar kijk toch na of de deur goed gesloten is en neem uw sleutel bij het verlaten van de kamer altijd mee, zodat u uw kamer opnieuw kan betreden wanneer dit weer mogelijk is of indien u de kamer noodgedwongen weer moet betreden.

Uit veiligheidsoverwegingen is het gebruik van vuur (zoals kaarsen, sigaretten...) in ons hotel verboden.

Indien u een brand ontdekt kan u dit melden door een brandmelder in te drukken of door dit telefonisch te melden door op de “Emergency” knop te drukken.

Electriciteit

Raadgevingen aangaande uw veiligheid en onze procedures kan u verder in deze gids terugvinden.

Fietsverhuur

Check-in & Check-out

Kamers zijn beschikbaar vanaf 14.00u op de dag van aankomst en beschikbaar tot 12.00u ’s middags op de dag van vertrek. Indien u uw verblijf wenst in te korten, vragen wij u onze receptie ten laatste om 16.00u op de dag voor uw vertrek te verwittigen om annulatiekosten te vermijden. Gelieve er rekening mee te houden dat inkorten van uw verblijf afhankelijk is van annuleringsvoorwaarden.

Een vroegere check-in of een late check-out is mits toeslag mogelijk op verzoek en is op basis van beschikbaarheid. Indien u uw verblijf wenst te wijzigen of indien u gebruik wil maken van een vroege check-in of late check-out kan u contact opnemen met de receptie Heeft u uw rekening al betaald voor het uitchecken?

Laat uw sleutel achter in de Express Check-out box aan de receptie en voorkom wachtrijen.

Defibrillator

Een defibrillator bevindt zich aan onze receptie.

Gelieve de receptie te contacteren in geval van nood.

Gelieve uw sleutelkaart in het kleine witte doosje te steken om de electriciteit in uw kamer te activeren. Belgische stopcontacten hebben een netspanning van 220 volt. Een adapter kan, mits een waarborg, aan de receptie verkregen worden.

Het dichtstbij gelegen Villo! Fietsenverhuurstation bevindt zich aan de overkant van het hotel naast het winkelcentrum “City 2”.

Fitness

De fitnessruimte bevindt zich op de 29e verdieping en is dagelijks open van 7:00u tot 23:00u. De fitness is toegankelijk met uw sleutelkaart.

In geval van nood bevindt er zich een noodknop in de fitnessruimte, waarmee u de receptie kan verwittigen. In alle andere gevallen kan u de telefoon in de gang gebruiken om de receptie te contacteren.

Geschenken & Chocolade

Voor kledingaccessoires, juwelen en andere kleine geschenken kan u steeds een kijkje nemen in de vitrines in de lobby. Ook kunt u hier kwaliteitsvolle Belgische chocolade kopen. Ons receptieteam helpt u graag verder.

Grab & Go

Geniet van vers bereide maaltijden, dagelijks voor u klaargemaakt door onze Chef. U vindt er een ruime selectie aan verse broodjes en warme maaltijden, maar ook allerlei dranken zoals verse sapjes of smoothies. Aarzel niet om uw maaltijd in de bar te nuttigen, meenemen is ook mogelijk.

U kan onze Grab & Go op de gelijkvloers vinden, naast The O Bar.

Ijsblokjes

IJsblokjes kunt u vinden naast de drankautomaat op het gelijkvloers.

Internet

Draadloos Internet is in het hele hotel beschikbaar.

Verbind met het netwerk “Thon Hotels”, accepteer de algemene voorwaarden en surf gratis tijdens uw verblijf.

U kan de receptie contacteren voor verdere instructies. In de lobby bevinden zich ook gastencomputers met printer.

Kluisjes

Wij raden u aan om uw kostbaarheden in een kluis op te bergen. Alle kamers zijn uitgerust met kluisjes. Individuele kluisjes zijn ook beschikbaar aan de receptie. Het hotel is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies of diefstal van goederen in de kamer.

Koffie- & Theefaciliteiten

Al onze kamers beschikken over koffie- en theefaciliteiten en zijn uitgerust met een Nespressomachine. Gedetailleerde instructies voor het gebruik hiervan kan u bij uw machine terugvinden. Zo geniet u van een mooie selectie gratis koffie- en theecapsules.

Kostbaarheden

Het hotel is niet verantwoordelijk voor kostbaarheden die in de kamer liggen. Wij raden al onze gasten aan om ten allen tijden op hun bezittingen te letten.

Krediet & Facturatie

Volgens ons beleid dienen alle rekeningen betaald te worden bij vertrek, het hotel verleent enkel krediet indien dit voor aankomst werd aanvaard.

Gelieve te noteren dat wij geen betaling via nafacturatie of via overschrijving accepteren, tenzij voorafgaand akkoord van onze boekhouding.

Indien u uw bedrijfsgegevens op uw factuur wil, kan u deze aan onze receptie doorgeven voor checkout. Een kopie van uw factuur kan desgewenst via e-mail verzonden worden.

Krediet- en debetkaarten

Het hotel aanvaardt de volgende krediet- en debetkaarten voor de betaling van uw factuur: ƍ American Express ƍ Diners ƍ Mastercard ƍ Visa ƍ Maestro/Bancontact ƍ Apple Pay/Contacloos Betalen

Leefmilieu

Voor de groep Thon Hotels is een goed leefmilieu zeer belangrijk. Thon Hotel Brussels City Centre is voortdurend bezig om zijn ecologische voetafdruk te verkleinen. Kijk ook eens op het einde van deze brochure, u vindt er enkele ideeën om uw eigen ecologische voetafdruk te verkleinen.

Medische hulp

Neem contact op met ons receptieteam voor adressen van de dichtstbijzijnde arts, tandarts, ziekenhuis, apotheek of andere medische diensten.

Wij hebben een EHBO-kit ter beschikking aan de receptie. In geval van nood kan het hotel beslissen om de hulpdiensten te verwittigen. Hoewel onze Duty Managers getraind zijn in eerste hulp mogen wij in geen geval medicatie toedienen.

Noodgevallen

In geval van nood, druk op knop “Emergency” of contacteer het nummer 11.

Ontbijt

Het ontbijt wordt dagelijks geserveerd in ons restaurant “Cap Nord’ op het gelijkvloers. Er is een warm- en koud zelfbedieningsbuffet met lokale en internationale toetsen.

Gelieve uw naam en kamernummer door te geven aan de ingang van het restaurant. Indien het ontbijt niet is inbegrepen in de kamerprijs, wordt u dit gefactureerd. Indien u uw ontbijt in uw kamer wenst, vragen wij u vriendelijk om het ingevulde ontbijtformulier voor 3u00 aan uw deurklink te hangen. De toeslag voor deze room service wordt op uw factuur aangerekend.

De openingsuren zijn Maandag – Vrijdag: Zaterdag & Zondag:

06.30u tot 10.00u 06.30u tot 11.00u

Een afwijkende uurregeling kan mogelijk zijn op bepaalde feestdagen.

Paraplu

Er is een paraplu te uwer beschikking bij de receptie. U kan deze gebruiken tijdens uw verblijf bij Thon Hotel Brussels City Centre of, indien gewenst kan u deze ook aankopen.

Parkeergelegenheid

Het hotel heeft een rechtstreekse toegang tot de publieke parking “Indigo Manhattan”, die bereikbaar is via de Kruisvaartenstraat/Rue des Croisades. Deze beveiligde ondergrondse parking is 24/7 geopend en heeft 686 parkeerplaatsen. De maximale hoogte is 1.9 meter.

Bij vertrek kan u uw parkeerticket meteen aan de betaalautomaat voor de parkingliften betalen.

Post

Uw post kan aan de receptie gefrankeerd worden. Gefrankeerde post kan u aan de receptie achterlaten en wordt dagelijks verzonden (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

Roken

Thon Hotel Brussels City Centre is 100% rookvrij.

Roken in de kamer of publieke delen is bijgevolgd verboden. Indien u toch rookt in een nietrokerskamer worden u de shoonmaakkosten van 150,00€ per nacht aangerekend om de kamer rookvrij te maken voor onze andere gasten.

Room Service

Room Service is dagelijks beschikbaar tijdens het ontbijt. Een servicekost is van toepassing op alle bestellingen in de kamer. Gelieve uw selectie te maken op de bestelkaart en deze buiten aan uw kamerdeur te hangen voor 03.00u.

Servicetijden: Maandag - Vrijdag Zaterdag - Zondag

06.30u – 10.00u 06.30u – 11.00u

Special servicetijden kunnen van toepassing zijn op bepaalde feestdagen.

Sauna

De sauna bevindt zich op de 29ste verdieping en is open van 07.00u tot 11.00u en van 17.00u tot 23.00u. Gelieve er rekening mee te houden dat onze sauna gemengd is en toegankelijk voor alle hotelgasten. Voor die reden vragen wij vriendelijk een handdoek te gebruiken uit respect voor de andere gebruikers.

In geval van nood bevindt er zich een noodknop in de sauna, waarmee u de receptie kan verwittigen.

In alle andere gevallen kan u de telefoon in de gang gebruiken om de receptie te contacteren.

Shuffleboard

Geniet tijdens uw verblijf van een spelletje op één van onze typisch Noorse sjoelbakken of shuffleboards, die u in the O Bar en onze Time4Fun Game Room kan terugvinden. Onze medewerkers geven u met plezier meer informatie over het ontgrendelen van de sjoelbakken en leggen u de regels graag uit.

Sleutelkaarten

Thon Hotel Brussels City Centre gebruikt een electromagnetisch sleutelkaartsysteem dat zowel in uw kamer als in de lift, fitness en sauna gebruikt dient te worden.

Hoewel uw kamerdeur automatisch sluit, raden wij u aan om na te kijken of de deur goed gesloten is.

Gelieve uw sleutelkaart steeds mee te nemen bij het verlaten van de kamer.

Gelieve de receptie in te lichten indien u uw sleutel verloren bent of indien deze ontvreemd werd, zodat deze geblokkeerd kan worden. De receptie en onze medewerkers kunnen u vragen uzelf te legitimeren om u toegang tot de kamer te verlenen.

Stomerij / Wasgoed

Wij werken samen met een lokale wasserij. U kunt zich tot onze receptie wenden indien u meer informatie wenst.

Indien u uw wasgoed afgeeft voor 9.00u, wordt u dit vanaf 18.00u op de kamer terug bezorgd. Indien u bij check-in geen kredietkaart als waarborg gegeven heeft, wordt uw wasgoed aan de receptie bewaard en dient deze bij ontvangst betaald te worden. In uw kast beviden zich een waszak en een document dat u dient in te vullen en mee te geven met uw wasgoed. Deze dienst is niet beschikbaar gedurende het weekend en op feestdagen.

Strijkgelegenheid

Er is een strijkkamer op de 3de verdieping. Deze is doorlopend toegankelijk.

Taxi

Op aanvraag kan de receptie een taxi voor u bestellen. Om ‘s morgens wachtrijen te vermijden, raden wij u aan om deze een dag voordien te bestellen.

Technische dienst

Gelieve onze receptionisten te informeren indien u een technisch probleem ondervindt. Wij zullen er alles aan doen om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.

Thon +

Geniet van de vele voordelen waar u als Thon + Member recht op heeft. Voor verdere informatie kunt u terecht bij onze receptiemedewerkers of op de website: www.thonhotels.com/thon-plus/ member

Time4Fun Game Room

Op zoek naar entertainment? Onze Time4Fun Game Room ligt naast het Conference Center op de gelijkvloers en is dagelijks open van 10.00u tot 01.00u.

Speel tafelvoetbal of darts, of maak gebruik van onze Noorse shuffleboards en onze PlayStation VR Room terwijl u geniet van een drankje. Alle hotelgasten en meetingdeelnemers maken hier gratis gebruik van tijdens hun verblijf. Voor meer informatie kan u terecht bij de receptie of bij The O Bar.

Toeristische Attracties

Onze receptiemedewerkers kunnen u informatie geven over de toeristische attracties in Brussel en omgeving. U kan ook de interactieve digitale totem van de toeristische dienst Visit Brussels in de lobby raadplegen.

Toiletartikelen

Toiletartikelen zoals tandenborstels, tandpasta en scheermesjes kunt u aan de receptie verkrijgen.

TV Mirroring: Alle kamers zijn uitgerust met een Smart TV waarmee u de inhoud van uw mobiele apparaat naar uw TV-scherm kunt spiegelen. Om de Smart TV te verbinden met uw mobiele apparaat: ƍ Schakel uw Bluetooth in ƍ Kies de optie “Mirroring” in het menu en druk vervolgens op OK ƍ Kies tussen Apple iOS of Android ƍ Volg de instructries op het scherm die van toepassing zijn op uw type apparaat ƍ Uw Smart TV moet zichtbaar zijn als uw kamernummer Bluetooth Sound Sync: Geniet van de audio van uw mobiele apparaat door de luidsprekers van de TV. Om uw apparaat te verbinden, kiest u “Music” in het menu en start u de Bluetoothkoppeling op uw Smart TV door op “Start” te drukken. Uw TV wordt zichtbaar op uw mobiele apparaat als uw kamernummer. Eenmaal verbonden, kunt u uw muziek op een gematigd volume op de TV afspelen.

TV-Gids: Een digitale TV-kanaalgids is beschikbaar in het menu van uw Smart TV. Radio: Een selectie van radiokanalen is beschikbaar op uw Smart TV. Kies de optie “Radio” in het menu.

Valuta

Bepaalde valuta kunnen bij de receptie in Euro’s worden omgezet. Gelieve te noteren dat wij enkel biljetten aanvaarden. Traveller’s Cheques worden niet aanvaard.

Veiligheid

Gelieve met de volgende punten rekening te houden in het belang van uw eigen veiligheid: Wees voorbereid: ƍ Intern noodnummer: “Emergency” knop of bel 11 ƍ Extern noodnummer: (0)112 ƍ Zoek de dichstbijzijnde evacuatieroute. In het geval van een evacuatie, zullen de gasten verwezen worden naar het juiste verzamelpunt.

Een evacuatieplan kan u op uw kamerdeur of in elke gang terugvinden. ƍ Localiseer de dichtsbijzijnde alarmknoppen en brandveiligheidapparatuur/ ƍ Laat het ons weten als u speciale zorg nodig heeft (verminderde mobiliteit, gehoor- of gezichtsstoornissen, handicap, allergie).

In noodgevallen: ƍ In geval van alarm, volg dan de instructies gegeven door het personeel of de reddingswerkers. ƍ Als u een brand ontdekt, druk dan op een van de brandmelders of meld dit via telefoon door op de knop “Emergency” te drukken. Sluit indien mogelijk ramen en deuren en verlaat het gebouw zonder bagage. ƍ Maak geen gebruik van liften in geval van brand of noodsituatie. ƍ In geval van brand of andere noodsituaties zal het alarmsysteem automatish worden geactiveerd en zullen de te volgen instructies via de luidsprekers worden verstrekt.

ƍ Neem altijd uw sleutel mee. In het geval dat de gang met rook gevuld is kan u zo noodgedwongen opnieuw de kamer betreden.

Algemene veiligheid: ƍ De vloer in uw kamer en in de badkamer kan glad zijn, zeker indien deze nat is. ƍ Gelieve niet uit geopende ramen te leunen, u kunt immers uit het raam vallen. Let ook extra goed op bij kinderen die zich aan open ramen bevinden. Voor uw veiligheid werd de opening van uw raam gelimiteerd. ƍ Ontvlambare en explosieve materialen zijn niet toegelaten in de kamer. ƍ Verifieer of uw kamerdeur dicht en gesloten is als u uw kamer verlaat. Wij raden u aan om uw kamerdeur van binnenuit te sluiten wanneer u zich in uw kamer bevindt. ƍ Om procedures te onderhouden en te verbeteren voert het hotel op regelmatige basis evacuatieoefeningen uit. In de mate van het mogelijke zal het hotel u hierover inlichten.

Deelname aan deze oefeningen is gewenst en sterk aan te raden, maar is geen verplichting.

Thon Hotel Brussels City Centre heeft het internationale SafeHotels en CovidClean Certificaat ontvangen, dat door SafeHotels uitgereikt wordt.

SafeHotels is ‘s werelds toonaangevende hotelveiligheids- en beveiligingscertificeringsbedrijf dat

hotels op onafhankelijke basis veiligheidscertificering toekent als indicator voor het naleven van veiligheidsrichtlijnen en beveiligingsnormen. Bezoek voor meer informatie de website www.safehotels. com.

Wekdienst

U kunt de wekdienst aanvragen door de receptie te contacteren. Dit doet u door op de knop “Front Desk” te drukken of door het nummer 11 te vormen.

15 tips die een (groene) wereld van verschil maken...

Waterverbruik ƍ Neem een (korte) douche in plaats van een bad. ƍ Laat het water niet lopen bij het poetsen van uw tanden maar gebruik een beker. U kan hiervoor onze gekleurde bekers gebruiken die te uwer beschikking staan in uw badkamer. ƍ Controleer of alle kranen gesloten zijn vooraleer u de kamer verlaat Afvalbeheer ƍ Vermijd het kopen van water in plastic flessen. ƍ Gebruik herbruikbare zakken als u gaat winkelen in Brussel. Aan onze receptie kunt u een papieren Thon Shoppingtas halen. ƍ Vermijd afval waar mogelijk of denk aan het sorteren van uw afval. Er is een Recycle Point in de lobby. We werken ook met onze leveranciers

om afval te vermijden en te verminderen.

Uw gebruikte Nespresso capsules worden gerecycleerd dankzij het Verantwoord Recycleren programma.

Energieverbruik ƍ Schakel uw apparaten, zoals uw computer, uit in plaats van ze in stand-by te laten staan. ƍ 100% opgeladen? Verwijder uw oplader uit het stopcontact van zodra uw apparaten volledig opgeladen zijn. ƍ Een omgevingstemperatuur lager dan 20 °C is niet alleen beter voor het milieu, maar ook voor uw gezondheid.

Voedsel ƍ Ga veggie! Verwijder een keer per week al het vlees van uw menu. ƍ Ga voor een menu met lokale en seizoensgebonden groenten. ƍ Kies salades in plaats van gekookte groenten.

Vervoer ƍ Brussel biedt volop mogelijkheden om u te verplaatsen op een groene manier: bus, tram, metro, trein. ƍ Huur een fiets. Er zijn maar liefst 180 Villo! stations. Om de 450 meter vindt u een station, U vindt er dus altijd één in de buurt ƍ Wandelen is ook een gezonde manier om u in Brussel te verplaatsen en het houdt u in vorm.

Voor meer informatie over uw groene en duurzame ervaring bij Thon Hotels en om te weten te komen hoe u als gast kunt bijdragen aan een beter milieu en aan een betere gemeenschap, gaat u naar www.thonhotels.com/socialresponsibility of bezoek onze Green Wall in de lobby.

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