María Francisca Osario A., Directora de Área Escuelas Administración, Negocios y Turismo a través de este documento, presenta a la Vicerrectoría Académica, el "Diplomado en Dirección de Equipos de Trabajo" para formar parte de la oferta de Educación Continua.
Agradeceré revisar y emitir la resolución correspondiente para poder ofertar dicho programa.
María Francisca Osario A.
Directora de Área Escuelas Administración, Negocios y Turismo Duoc UC
Escuelas Administración, Negociosy Turismo
DIPLOMADO EN DIRECCION DE EQUIPOS DE TRABAJO
RESUMEN:
Este Diplomado nace de la necesidad de aplicar herramientas y técnicas útilesparael desarrollo del trabajo en equipo de forma efectiva en una organización, parapreveniryresolverconflictosen elentorno laboral actual. Consistente en 4 cursos con una duración total de 256.
Nombre
Horas
Desarrollo de Técnicas y Habilidadespara la Jefatura 64
Aplicación de herramientasparala gestión de equipos de trabajo 64
Técnicasy Habilidades para la comunicación 64
Técnicas de Manejo de Conflictosen EquiposdeTrabajo 64 TOTAL 256
El diplomado está Dirigido a personas que ocupencargos de jefatura y que cuenten con equipos humanos a sucargo, con conocimientos en el área talescomo; manejara nivel usuariolas herramientas básicas de computación y manejo en internet, conocimientos del usode Internety del correoelectrónico, manejo sistema operativo Windows, CSX).
Obtendrán el Diplomado los alumnos que hayan aprobado la totalidad de loscursosdelprograma.
Lamodalidad es E-learning.
Eileen Soto Gutiérrez Analista lnstruccional
FICHA ÚNICA DE CREACIÓN DE DIPLOMADOS
PNCT
1 NOMBRE DEL DIPLOMADO (Corresponde al nombre que aparecerá en la certificación)
DIPLOMADO EN DIRECCION DE EQUIPOS DE TRABAJO
2 TOTAL DE HORAS
Horas Totales:256
3 POBUCIÓN OBJETIVO
El curso está dirigido a trabajadores que ocupen cargos de jefatura y que cuenten con equipos humanos a su cargo
4 REQUISITOS DE INGRESO
Los postulantes deberán contar con conocimientos en el área tales como; manejar a nivel usuario las herramientas básicas de computación y manejo en internet, conocimientos del uso de Internet y del correo electrónico, manejo sistema operativo Windows, CSX)
5. JUSTIFICACIÓN DE CREACIÓN
El Diplomado de Dirección de equipos de trabajo, fue diseñado por eclass para que los estudiante manejen herramientas para la gestión de equipos de trabajo con objetivo de satisfacer las necesidades de las empresas y así fortalecer el trabajo en equipos y clima laboral, capacitando a sus trabajadores para que adquieran las competencias necesarias en el mundo laboral: trabajar en equipo, enfocándose en lograr metas comunes, etc
Con este diplomado se pretende que los alumnos identifiquen la importancia del rol que las jefaturas ocupan dentro de un equipo, reconozcan y apliquen técnicas útiles para gestionar y motivar, planificando adecuadamente los tiempos y reuniones para el logro de resultados, del mismo modo les permitirá identificar las características de la comunicación humana, la importancia que tiene en las relaciones con el cliente interno y externo, sus variantes, los principales inconvenientes que pueden surgir en el proceso comunicativo y herramientas para su perfeccionamiento, buscando incentivar la asertividad y escucha activa en su lugar de trabajo
La elección de la opción elearning pasa por la conciencia de que la información se multiplica de manera vertiginosa y que para las personas resulta muy difícil mantener actualizados sus conocimientos, por esta razón eclass limitada puso en marcha este programa de educación elearning, pensando en satisfacer la necesidad de educación continua, y hacerla calzar con las ocupadas agendas y vidas de los trabajadores Usando medios de uso cotidiano, tales como internet, se entregará a los alumnos los conocimientos, con toda la flexibilidad de tiempo, lugar y horario que ellos requieren
DuocUC
6 COMPETENCIA LABORAL/ OBJETIVO GENERAL
Al finalizar el diplomado los participantes estarán en condiciones de;
Aplicar correctamente herramientas y técnicas útiles para el desarrollo del trabajo en equipo de forma efectiva en una organización, para prevenir y resolver conflictos en el entorno laboral actual
7. UNIDADES DE COMPETENCIAS
Aplicar técnicas y habilidades de jefatura para la gestión de equipos de trabajo.
Aplicar herramientas para prevenir y resolver conflictos en el entorno laboral
Aplicar herramientas para prevenir y resolver conflictos en el entorno laboral
Aplicar correctamente herramientas y técnicas útiles para el desarrollo de procesos comunicativos en equipos de trabajo
8 REQUISITOS DE OBTENCIÓN
8.1 - Haber aprobado todos los Cursos del Diplomado
Nombre
Horas
Desarrollo de Técnicas y Habilidades para la Jefatura 64
Aplicación de herramientas para la gestión de equipos de trabajo 64
Técnicas y Habilidades para la comunicación 64
Técnicas de Manejo de Conflictos en Equipos de Trabajo 64
TOTAL 256
9 MODALIDAD DE IMPARTICION
Modalidad
Presencial
Semipresencial E-learning X
10 ESCUELA (Dependencia)
11. Fecha
ADMINISTRACION Y NEGOCIOS Abril de 2017
2
DESCRIPTOR CURSO
1 MODALIDAD DE INSTRUCCIÓN
Presencial A distancia
Individual X Grupa!
Asincrónico Sincrónico
E-learning X X Liderado o conducido por un relator/tutor Nivel 2
2 MÓDULOS - UNIDAD DE COMPETENCIA- CURSO - DESGLOSE DE HORAS
COMPETENCIA:
Aplicar técnicas y habilidades de jefatura para la gestión de equipos de trabajo.
Aplicar herramientas para prevenir y resolver conflictos en el entorno laboral Aplicar herramientas para prevenir y resolver conflictos en el entorno laboral Aplicar correctamente herramientas y técnicas útiles para el desarrollo de procesos comunicativos en equipos de trabaj 2.1 Módulo/ Identificación de la(s) unidad (es) de competencia de la unidad de aprendizaje
Curso 1:
Desarrollo de Técnicas y Habilidades para la Jefatura
Unidad de Competencia:
2.2 Curso/Contenidos HR T P e-I
Unidad 1: El Jefe como Líder
Contenidos:
Identificar el concepto moderno de liderazgo y las principales características y actitudes de un buen líder
Artículo 1: ¿Qué es Liderazgo? -La incertidumbre y la tensión movilizadora
-Liderazgo 2.0: de la era Industrial a la era del Conocimiento
-¿Por qué ejercer liderazgo?
Artículo 2: Características y Actitudes de un líder -Características del Jefe Actual: El Jefe como
Coach
- Liderazgo versus Autoridad
Distinguir distintas técnicas de liderazgo aplicables a cargos de jefatura de acuerdo al nuevo paradigma
Unidad II: Técnicas de Liderazgo
Artículo 1: Cambiando Paradigmas sobre el Liderazgo
- Generar Aprendizaje y Empoderamiento en vez de dependencia
- Devolver la responsabilidad en vez de solucionar todos los problemas
- Enseñar a auto gestionarse en vez de centralizar la gestión en el líder
Artículo 2: Técnicas de Liderazgo
- Adquirir perspectiva: subirse al balcón
- Credibilidad y Confianza
Dúo UC-
- Escuchar activamente
Relacionar las principales características de los equipos de alto desempeño y las herramientas para la potenciación y motivación de equipos de trabajo
Unidad III: Herramientas para transformar un grupo en un equipo
Artículo 1: Grupos versus Equipos Fases de evolución de los Equipos
Las características de un equipo de Alto Desempeño
Factores Emocionales que inciden en los Equipos
Artículo 2: Herramientas para que el líder potencie a sus equipos
Motivación y Autoestima de los equipos. La Automotivación.
La gestión del cuidado para el buen trabajo en equipo
Foco en las Fortalezas por sobre las Debilidades
Organizar objetivos para alcanzar el logro de resultados del equipo y el adecuado manejo del tiempo.
Unidad IV: Planificación de objetivos y gestión del tiempo para el logro de resultados
Artículo 1: Planificación de Objetivos para el logro de Resultados
Diferencia entre Objetivo y Resultado
Tipos de Objetivos: objetivo inspirador y objetivo de desempeño
El logro de objetivos mediante la programación de acciones (Plan de Acción)
Gestión de Proyectos
Artículo 2: Gestión del Tiempo
La importancia de la Gestión del Tiempo para el logro de objetivos
Lo Urgente y lo Importante
Accountability: Planificación y Responsabilidad.
Planificar correctamente el diseño y la ejecución de reuniones de equipos de trabajo, para que sean efectivas en el logro de resultados.
Unidad V: Reuniones efectivas
Artículo 1: Atrayendo al Público
Pautas para realizar presentaciones efectivas Cómo capturar la atención del público.
Artículo 2: Planificación y Dirección de una Reunión
Diseño de Reuniones Efectivas
Cómo planificar una reunión
Cómo dirigir efectivamente una reunión
Valorar la importancia del feedback para los equipos de trabajo y las claves para su ejecución
Unidad 6: Retroalimentacion y Medición de Resultados
Artículo 1: La Retroalimentacion
Evaluación y feedback en 360°
Artículo 2: Evaluación de Desempeño como instrumento de Medición de Resultados
Gestionar el desempeño como aprendizaje
Gestión de Talento y desarrollo Laboral
La jefatura como fuente de inspiración
Cuso li:
Duc UC
Aplicar herramientas para la gestión de jefaturas, identificando y desarrollando cada una en función de una situación dada
Unidad de Competencia:
Aplicación de herramientas para la gestión de equipos de trabajo
Clase presencial
Identificación de herramientas y su correcta aplicación para la gestión de equipos de trabajo
Desarrollo actividad(es) de aplicación de los contenidos anteriores.
Unidad 1: Constitución del equipo de trabajo
Artículo 1: Características del trabajo en equipo ¿Trabajar en equipo?
identificar las principales características de un equipo de trabajo y sus integrantes para el logro de objetivos compartidos
Características de un equipo de trabajo. Evolución del equipo de trabajo
Artículo 2: Alcanzando metas conjuntas
Claves para alcanzar los objetivos
Enfoques tácticos para el trabajo en equipo
Distinguir el rol que deberá tomar el líder dentro de un equipo de trabajo y la importancia de las normas en el desarrollo del mismo
Unidad II: Establecimiento de Normas
Artículo 1: Rol de Líder El rol del líder en el desarrollo del equipo
Artículo 2: ¿Cómo establecer normas dentro de los equipo?
La importancia de las normas en los equipos ¿Cómo establecer normas?
Requisitos para el cumplimiento
Aplicar las variables que fomentan un clima positivo dentro del equipo de trabajo y algunas claves para su mantención
Unidad III: Generación de un clima positivo
Artículo 1: Factores centrales
Liderazgo Positivo
Comunicación
Retroalimentacion y Autoevaluación.
Pensamiento Positivo.
Reconocimiento
Artículo 2: Claves para la generación de un clima positivo
Valorar la importancia de la motivación y autoestima en el desempeño del equipo.
Variables que fomentan un clima laboral positivo
Unidad IV: Reconocimiento, Motivación y Autoestima
Artículo 1: Reconocimiento y motivación del equipo
Motivación
Artículo 2: Autoestima: clave para el éxito
Consejos para trabajar la autoestima en el equipo
Examinar las principales disfunciones dentro de ios equipos de trabajo y sus formas de resolución
Unidad V: Resolución de conflictos dentro del equipo
Artículo 1: Conflictos dentro del equipo ¿Qué es el conflicto? Disfunciones frecuentes
Artículo 2: Resolución de conflictos ¿Cómo resolvemos el conflicto? estilos de abordaje
Negociación
Relacionar las características y métodos para desarrollar un equipo de alto rendimiento
Unidad VI: Alto rendimiento: ¿cómo lograr un equipo eficaz?
Artículo 1: Cómo conseguir un equipo de alto rendimiento
Curso III:
Técnicas y Habilidades para la Comunicación
Características de un equipo de alto rendimiento
Desarrollo profesional y personal del equipo
Artículo 2: Equipos comprometidos y autodírigibles
Aplicar herramientas para el desarrollo de equipos de trabajo, identificando y desarrollando cada una en función de una situación dada
Unidad de Competencia:
Clase presencial
Cómo identificar y aplicar la técnica adecuada para estimular el desarrollo de equipos
Desarrollo actividad(es) de aplicación de los contenidos anteriores
Unidad 1: Comunicación humana
Identificar los principales conceptos y teorías de la comunicación aplicables en entornos laborales
Artículo 1: Comunicar en la era de la información
- ¿Qué es comunicar?
- ¿"Era de la Información" o de la comunicación?
- Lenguaje y Comunicación
Artículo 2: Elementos y teorías de la comunicación
-Elementos de la comunicación
-Teorías y modelos de la comunicación
-Enfoque semiótico: señales y signos que comunican.
Distinguir los elementos de la comunicación verbal y no verbal para un correcto manejo y facilitación de las comunicaciones en el entorno laboral
Unidad II: Comunicación verbal y no verbal
Artículo 1: Comunicación verbal
- Comunicación Oral
- Comunicación escrita
Artículo 2: Comunicación no verbal
- Tipos de comunicación no verbal
- El lenguaje de las emociones
- La actitud como lenguaje.
Analizar los elementos comunicacionales fundamentales en el contexto organizacional y su correcta planificación y gestión para la mejora de las comunicaciones internas
Unidad III: Comunicación al interior de las organizaciones
Artículo 1: Comunicación organizacional -Los tres principios de la comunicación organizacional
-La importancia del cliente interno
-Interacción entre cliente interno y externo
Artículo 2: Gestión de las comunicaciones internas
-¿Por qué planificar?
-¿Cuáles son las etapas de la planificación estratégica?
-Factores claves en la gestión de la comunicación interna
Comparar los diferentes canales de comunicación y sus diferencias para un correcto manejo en una atención de calidad
Unidad IV: Comunicación y servicio al cliente
Artículo 1: Comunicación y calidad de servicio
-¿Qué entendemos por Servicio al Cliente?
-Relación entre Comunicación y Servicio al Cliente
-Entregando un servicio de calidad
Artículo 2: Comunicación telefónica y oniine
-Etapas 0 fases de una llamada de servicio
-Actitudes positivas y negativas en el trato telefónico
Dúo UC
Curso IV: Técnicas de Manejo de Conflictos en Equipos de Trabajo
-Recursos oniine y e! servicio al cliente
Diferenciar los problemas que dificultan la comunicación en el entorno laboral para determinar las soluciones
Unidad V: Problemas en la comunicación
Artículo 1: Por qué surgen los problemas -Los ruidos en la comunicación
Artículo 2: Superando obstáculos
-Barreras de la comunicación
Valorar la importancia de la escucha activa, la comunicación asertiva y la creatividad en las relaciones sociales y laborales para determinar un correcto manejo de las mismas.
Unidad VI: Comunicación asertiva y escucha activa
Artículo 1: La importancia de escuchar ai otro
-Diferencia entre oír y escuchar -El lenguaje de las emociones
-Cómo desarrollar la escucha activa. -La influencia de la empatia -Empatia y creatividad
Artículo 2: Comunicar de forma asertiva -Un equipo asertivo
-Tipos de comunicación dominadas por la emoción
-Características que posee una persona asertiva.
-Reglas para un diálogo asertivo
Identificar y aplicar herramientas comunicacionales útiles en entornos laborales, identificando y desarrollando cada una en función de una situación dada
Unidad de Competencia:
Clase presencial
Identificación de herramientas y su correcta aplicación para el manejo de la comunicación
3
Desarrollo actividad(es) de aplicación de los contenidos anteriores
Unidad 1: El conflicto en la organización
Artículo 1: El conflicto: aspectos centrales
Identificar las principales características del conflicto y su abordaje en el contexto organizacional
Qué es el conflicto
Surgimiento de conflictos
Artículo 2: Cómo afrontamos los conflictos
Manejo de conflictos: estilos de abordaje y resolución
Distinguir correctamente las principales barreras que se presentan para la resolución de conflictos
Unidad II: Dificultades en la resolución de conflictos
Artículo 1: Sortear barreras
Barreras en la resolución de conflictos
Herramientas para la identificación de los aspectos centrales de un conflicto
Artículo 2: Rutinas Defensivas
¿Qué es una rutina defensiva?
Enfrentando las rutinas defensivas
Determinar las principales habilidades para una resolución efectiva de conflictos al interior de un equipo de trabajo
Unidad III: Habilidades y actitudes para la resolución de conflictos
Artículo 1: Enfrentando los conflictos de forma inteligente
Inteligencia Emocional
Inteligencia emocional aplicada a los conflictos
Características emocionales para el éxito
Artículo 2: La creatividad en la resolución de
conflictos
Resolución creativa de conflictos
Conflicto en los equipos de trabajo
Relacionar la importancia y los elementos de la comunicación y la escucha activa con la resolución de conflictos
Unidad IV: La comunicación como elemento clave
Artículo 1: Influencia de la comunicación en la resolución de conflictos
El diálogo
Comunicación Asertiva
Artículo 2: Escuchando al otro
Escucha Activa
La influencia de las emociones
Examinar las principales características del liderazgo efectivo y su aplicación
Unidad V: El rol del líder
Artículo 1: Un liderazgo que hace frente a los conflictos
Habilidades para el liderazgo
La inteligencia emocional en el líder
Artículo 2: Estilos de liderazgo y motivación del equipo
Valorar las principales
herramientas para la resolución de conflictos en el contexto laboral
Estilos
Unidad VI: Negociación y mediación en las organizaciones
Artículo 1: Negociación
Pasos para una negociación exitosa
Consejos para negociar
Artículo 2: Mediación
Características del proceso de mediación y rol del mediador
Etapas de la mediación
Aplicar herramientas para el correcto manejo de conflictos dentro del ámbito laboral, identificando y desarrollando cada una en función de una situación dada
Clase presencial
Identificación de herramientas y su correcta aplicación para el manejo de conflictos dentro de los equipos de trabajo
Desarrollo actividad(es) de aplicación de los contenidos anteriores
3 RECURSOS DOCENTES (PERFIL DOCENTE/RELATOR)
Profesión/es (Título)
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS/EXPERTO DISCIPLINAR
Años de experiencia Laboral en el área 12
Conocimientos y habilidades relevantes
Observaciones
4 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Consultor y Relator Freelance, Excelencia en Cobranzas, Supervisores de Seguridad, Liderazgo Situacional, Comunicación Efectiva, Trabajo en Equipo, Manejo de Crisis, Proceso en La Gestión de Cambios
Proceso de aprendizaje: se realiza mediante la lectura, interacción y estudio de todo el material de las unidades Cada está compuesta por artículos, material de profundización, actividades aplicadas y una evaluación. Al final de cada artículo alumnos pueden participar en un foro asincrono mediado por el experto relator, en el que pueden hacer consultas sobr contenido del material y compartir experiencias También podrán imprimir algunos de los materiales disponibles Ademá unidades cuentan con material de profundización que le permiten al alumno complementar los contenidos Los alumno podrán participar en las actividades formativas como las preguntas aplicadas y preguntas interactivas insertadas al cada artículo. Cada unidad cuenta con un cuadro resumen y glosario que permite reforzar los contenidos. Evaluacione oniine: controles en línea obligatorios en cada unidad y que deberán ser respondidos en forma obligatoria para avanza curso Son corregidos en línea y el alumno recibe, inmediatamente, junto con los resultados de la evaluación, la paut respuesta Esto sólo se hace visible, luego de respondido el control completo Aspectos motivacionales: los alumno interactúan entre ellos y con e! tutor y experto relator en forma constante, a través de respuestas a las preguntas foros, analizando y compartiendo respuestas respecto de las actividades aplicadas y aprendizaje basado en problemas de los medios: los alumnos cuentan con el apoyo de medios didácticos como imágenes, infografías, documento descargables en pdf; y audiovisuales, como videos, audios, multimedias interactivas Apoyo o tutoría: los alumnos con la posibilidad de hacer preguntas de contenido o administrativas directamente al experto relator o al tutor, ya través de la pestaña "Preguntas", o directamente en el foro habilitado al final de cada artículo. Ambos tienen un máxim 24 horas para responder El tutor hará el seguimiento del avance de los alumnos, motivándolos a continuar Ademá informa los plazos y actividades a realizar Esto puede ser a través de la plataforma, mediante la pestaña "Avisos", o de mails o llamados telefónicos La tutoría cuenta con un servicio de 45 horas semanales, de lunes a viernes, entre 18:00 horas Administración de la actividad en días y horarios: el curso se encuentra disponible las 24 horas del día consultas puede llamar de lunes a viernes, entre 9 y 5 pm al +562295089000. Plan de contingencia: en caso de que se el normal desarrollo de la actividad o que el alumno presente una inquietud que escape a las competencias del tutor podrá resolver su caso contactando a soporte@eclass.cl o al teléfono +562295089000 Si es que el alumno olvid password o contraseña podrá hacer clic en el link olvidó su clave que le llevará a una página que le pedirá su rut Co datos el sistema le enviará su clave por mail
S MEDIOS DIDACTICOS DE APOYO AL RELATOR
Descripción: Cantidad
Certificado de participación curso Inducción y apoyo en docencia modalidad
DuocUC'
6 RECURSOS DE INFORMACIÓN
Descripción: Cantidad El curso estará disponible en http://cursos.eclass.com/ el usuario es: 4567444-4, clave:12345 1
La guía de uso de la plataforma se encuentra en Http://cursos.eclass.com, en la pestaña "Información" correspondiente al curso 1 "Inducción tecnológica/metodológica" estará disponible en http://cursos.eclass.com 1
Unidades publicadas en el sitio Http://cursos.eclass.com/ Están escritas en lenguaje claro y contienen gráfica para facilitar la comprensión por parte de los alumnos 6 Actividades de aplicación publicados En El Sitio Http://Cursos.Eclass.Com/: el objetivo es que los alumnos apliquen los conocimientos adquiridos en la clase y los incite a estudiar 12 Materiales de profundización publicados en el sitio http://cursos.eclass.com/ Son textos, gráficas y materiales que refuerzan la comprensión de contenidos por parte de los alumnos 30
Resumen y glosario de contenido Publicados En El Sitio Http://Cursos.Eclass.Com/ 6
7 EVALUACIÓN/ MODALIDADES DE EVALUACIÓN 8 PORCENTAJE ASISTENCIA
Requisitos Técnicos
Porcentaje de Asistencia
A) técnicas e instrumentos de evaluación: 1 Al comienzo habrá una evaluación 40% diagnóstica, que medirá el nivel de conocimiento 2 Cada unidad tendrá una evaluación sumativa, preguntas de alternativas con retroalimentacion automatizada 3 Al final del curso habrá un examen final con retroalimentacion automatizada, que evaluará lo aprendido. 4. En cada unidad, al final de cada artículo habrá actividades aplicadas formativas donde los alumnos pueden responder aplicando los contenidos adquiridos El experto relator del curso, entregará comentarios a lo que los alumnos respondan B) Criterios de evaluación: Identificar las características de un líder, distinguir técnicas y herramientas que permitan desarrollar equipos de alto desempeño, el logro de objetivos y correcta administración del tiempo, reuniones efectivas v retroalimentacion. O Normas de evaluación: Cada evaluación sumativa debe ser respondida al término del estudio de cada unidad para poder avanzar a la siguiente El examen final, en tanto, debe ser aprobado con la nota mínima exigida para aprobar el curso El alumno aprobará cuando su promedio final sea > ó = a 4.0. D) El promedia de las evaluaciones sumativas de cada módulo debe ser una nota igual o superior a la definida como requisito de aprobación Eclass mantendrá una base de datos que registrará los avances del participante en el proceso de auto aprendizaje; habrá un registro de las notas obtenidas en cada evaluación El Las preguntas prácticas que se evalúan con criterio de oarticioación; nota máxima si participa, reprobatoria si no lo hace. Es un instrumento de interacción con la plataforma y refuerzo de contenidos Aun así, el experto relator, entregará comentarios a lo que los alumnos respondan
9 INFRAESTRUCTURA
10 EQUIPAMIENTO
Plataforma LCMS de desarrollo propietario con soporte para usuarios de múltiples niveles, cursos, programas, objetos de aprendizaje, evaluaciones, interacciones entre los alumnos, entre otros La Plataforma permite integración e interoperación con otros sistemas vía API y/o URL y tiene la posibilidad de hacer seguimiento de las actividades a través del sistema xAPI
Servidor (Cantidad 15} Computadores (Cantidad 4)
Soporte técnico y hosting: Clúster de servidores de última generación alojados en 2 datacenter con FailOver manual (Cantidad 10)
Plataforma funciona sobre una arquitectura de servidores clusterizados en 2 sitios con tiempo de levantamiento en caso de caídas máximo en 1 hora Up-time anual de 99.5%, respaldos diarios de la base de datos y sistema de archivos en site primario, site secundario y en sistemas de storage sobre la nube En la arquitectura actual la plataforma soporta 100.000 alumnos estudiando simultáneamente, asumiendo una concurrencia de conexiones de 1% La arquitectura es monitoreada 24x7 tanto por servicios en sitio, como por software de auditoría
11 NOMBRE Y CARGO DEL RESPONSABLE ACADEMICO DEL PROYECTO
Contreras Fernández Gustavo Manuel ADMINISTRADOR DE EMPRESAS/EXPERTO DISCIPLINAR
