Boletín Observatorio N°75 Trayectorias que transforman

NOVIEMBRE 2025

TRAYECTORIAS QUE TRANSFORMAN:

bienestar, sentido pertenencia, progresión y actualización profesional de los estudiantes de Duoc UC

Alejandra Silva Lafourcade / Francisco Llanca Zuazagoitía / Enrique Rojas Cortinez / Rafael González Sepúlveda / Andrea Parra Venegas / Rodrigo Pérez Valdés / Carlos González Castro

Nicole Vallejos Mena / Geraldine Guaquiante Salazar / Macarena Valenzuela Oelckers / Karina Hidalgo Padilla / Manuel Leiva Escobedo / María Ignacia Rodríguez Vicuña

Nelly Bueno Gaete / Nicole Frederich Obregon / Raúl Jeria Steel / Pablo Nagel Montenegro / Lorena Concha Ramírez / Damaris Cáceres Vargas / Nicolás Barcelo López

Juan Almendra Martínez / Carlos Coppelli Constanzo / César Zepeda Cruz / Alejandro Miranda Cabrera / María Loreto Ortúzar Squella / Roberto Ríos Poblete

Betina Silvestri Miranda / Mónica Lisboa Galdames / Javiera Munizaga Díaz / Manuel Morales Herrera / Lorena Bravo Del Solar / Sebastián Corrial Bonilla

EDITORIAL

En un contexto educativo que cambia con una rapidez inédita, hablar de trayectorias formativas implica mucho más que describir procesos académicos: es reconocer que cada estudiante de Duoc UC vive un camino profundamente humano, marcado por aspiraciones, desafíos, momentos de incertidumbre y oportunidades transformadoras. Este Boletín N°75 del Observatorio Duoc UC, reúne una visión amplia y colaborativa de cómo nuestra institución ha ido fortaleciendo los cimientos de ese camino, entendiendo que la progresión estudiantil, el bienestar integral, el sentido de pertenencia y la actualización profesional son pilares inseparables de una experiencia educativa significativa.

Durante los últimos años, el panorama de la Educación Superior Técnico-Profesional se ha visto tensionado por fenómenos sociales, emocionales, tecnológicos y culturales que replantean las formas de enseñar, aprender y acompañar. Los estudiantes que hoy ingresan a nuestras aulas, ya sean físicas o virtuales, lo hacen con historias diversas, con expectativas complejas y con un entorno social en constante transformación. Frente a ello, Duoc UC ha optado por una convicción clara: ningún proceso educativo es sostenible si no ponemos a las personas al centro.

El boletín que aquí presentamos da cuenta de múltiples esfuerzos institucionales que dialogan entre sí. Desde el fortalecimiento de los Puntos Estudiantiles y los programas de bienestar y salud mental, hasta la expansión de herramientas tecnológicas como la app Vivo Duoc, cada iniciativa evidencia la necesidad de un acompañamiento integral, oportuno y basado en evidencia. La reciente Radiografía de Bienestar y Salud Mental con más de 18 mil respuestas no solo ilumina las problemáticas actuales, sino que otorga una base científica inédita para reorientar nuestros apoyos con pertinencia y sensibilidad.

Asimismo, los avances en analítica institucional y modelos de alerta temprana han permitido que la progresión ya no sea un concepto reactivo, sino una estrategia anticipatoria que involucra a docentes, directores de carrera y equipos de sede. La colaboración entre áreas académicas y estudiantiles, la incorporación de enfoques interdisciplinarios y el desarrollo de herramientas de autogestión revelan una visión sistémica de la retención y la titulación oportuna.

El boletín también recoge experiencias que muestran cómo el aprendizaje se expande más allá del aula: desde la participación deportiva y la vida en comunidad, hasta las trayectorias laborales potenciadas por Educación Continua y los vínculos con la industria. Programas innovadores desarrollados con empresas como Arauco, CMPC o Anglo American demuestran cómo Duoc UC integra pertenencia productiva, empleabilidad y actualización permanente como un continuo formativo que acompaña a los estudiantes incluso después de titularse.

La colaboración entre áreas académicas, operativas y estudiantiles, la incorporación de enfoques interdisciplinarios y el desarrollo de herramientas de autogestión revelan una visión sistémica de la retención y la titulación oportuna. Así la entiende Duoc UC.

Finalmente, este número releva una convicción que atraviesa todas las iniciativas aquí descritas: el sentido de pertenencia y el bienestar no son complementos: son condiciones para aprender, persistir y proyectarse en la vida. Una comunidad que cuida, dialoga y colabora es también una comunidad que transforma.

Invitamos a cada lector a recorrer estas páginas no solo como un registro institucional, sino como un reflejo del compromiso profundo que asumimos día a día: formar personas para una sociedad mejor, desplegando trayectorias que verdaderamente transforman vidas.

EDITORIAL OBSERVATORIO

Sepúlveda Caviedes, José Humberto / Araya Skinner, Paola / Cibie Granifo, Francisca / Delannoy Arriagada, Jaime Gil Zernott, María Ignacia / Lobos Navarro, Gloria / Ríos Poblete, Roberto / Vial Muñoz, Samuel Rogers Aravena, Dafne – Analista del Observatorio Duoc UC

Diseño y Diagramación: iP21.cl

Visión de la DGDEEC: Redefiniendo la progresión estudiantil en la nueva era

Alejandra Silva Lafourcade

Estudiantes al centro: desafíos y oportunidades para la DGDEEC

Francisco Llanca Zuazagoitía

Ruta de apoyo a la permanencia, bienestar y experiencia estudiantil

Enrique Rojas Cortinez

Educación Continua: clave para el desarrollo profesional

Rafael González Sepúlveda

El poder de acompañar: impulsando la progresión estudiantil con evidencia

Andrea Parra Venegas

Apoyos académicos focalizados: Semestre Cero, asignaturas de nivelación y uso de recursos digitales

Rodrigo Pérez Valdés

Radiografía de un desafío: Cómo medimos el impacto de enseñar a programar en Duoc UC

Carlos González Castro

Una docencia más conectada, inclusiva y activa en la progresión estudiantil

Nicole Vallejos Mena

Gestión local con impacto institucional: El rol de las sedes y campus en la progresión

Geraldine Guaquiante Salazar

App Vivo Duoc: Impulsando el progreso estudiantil y el bienestar integral

Macarena Valenzuela Oelckers

Atenciones psicológicas, línea telefónica 24/7 y embajadores del bienestar

Karina Hidalgo Padilla / Manuel Leiva Escobedo

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Salud mental, respeto y pertenencia: bases para comunidades educativas seguras y colaborativas

María Ignacia Rodríguez Vicuña

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Bienestar y Salud Mental en Duoc UC: Estrategias, acciones y aprendizajes

Nelly Bueno Gaete / Nicole Frederich Obregon

Programas de apoyo al estudiante como habilitantes para su progresión

Raúl Jeria Steel / Pablo Nagel Montenegro

Inclusión y apoyo a la progresión de estudiantes con discapacidad: Fondo Mineduc

Lorena Concha Ramírez

Tu Primer Paso: Estrategia de orientación vocacional para una decisión informada

Damaris Cáceres Vargas / Nicolás Barcelo López

María Loreto Ortúzar Squella / Roberto Ríos Poblete 51

El deporte como pilar de la formación Integral y la permanencia estudiantil

Juan Almendra Martínez / Carlos Coppelli Constanzo 59

Gobierno y participación estudiantil en Duoc UC

César Zepeda Cruz / Alejandro Miranda Cabrera

Duockers en Acción: nuestro programa de voluntariado para formar personas para una sociedad mejor

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Desarrollo profesional y empleabilidad: Preparación para una inserción laboral efectiva

Betina Silvestri Miranda / Mónica Lisboa Galdames

Diseño de programas con pertinencia sectorial y enfoque modular

Javiera Munizaga Díaz

Experiencias de codiseño en Educación Continua para la seguridad: Duoc UC – Anglo American

Manuel Morales Herrera

Titulados Duoc UC: trayectorias que transforman vidas

Lorena Bravo Del Solar / Sebastián Corrial Bonilla

ALEJANDRA SILVA LAFOURCADE

Directora

General de Desarrollo Estudiantil y Educación Continua de Duoc UC

La evolución y los desafíos del contexto educativo

El mundo de la educación superior se encuentra en una evolución constante y profunda, impulsada por la necesidad de adaptarse a las nuevas características de los estudiantes y a las exigencias cambiantes del mercado laboral. La irrupción de los avances tecnológicos, si bien trae inmensos beneficios, también plantea grandes desafíos, obligándonos a repensar radicalmente nuestras formas de hacer las cosas.

Hoy enfrentamos, por ejemplo, el dilema ético de la inteligencia artificial (IA). Si bien la IA puede generar grandes eficiencias, su uso inadecuado puede afectar negativamente el proceso de aprendizaje de nuestros estudiantes. Además, los estudiantes de hoy no son los mismos de generaciones anteriores: tienen prioridades de vida distintas, se comunican de otras formas y, sobre todo, aprenden a ritmos y estilos diversos. En este contexto, las instituciones deben adaptarse con rapidez si buscan asegurar trayectorias formativas exitosas y ofrecer una experiencia educativa de alto impacto. Ello requiere estrategias adecuadas y mecanismos de apoyo alineados con las nuevas problemáticas.

Frente a esta realidad, la progresión estudiantil ya no puede limitarse al concepto estrecho de rendimiento académico. En Duoc UC hemos definido tres pilares complementarios para impulsar el aprendizaje integral: el desarrollo social y emocional, el desarrollo humano ético y el desarrollo laboral. En este marco, la Dirección General de Desarrollo Estudiantil y Educación Continua actúa como articuladora de esta formación integral y del éxito estudiantil.

Visión de la DGDEEC: Redefiniendo la progresión estudiantil en la nueva era

Para cumplir nuestro propósito de “Formar personas para una sociedad mejor”, no basta con actualizar las mallas curriculares, modificar las prácticas docentes o innovar en las modalidades de enseñanza. El nivel de apoyo que el estudiante recibe a través de los servicios e instalaciones de su institución o sede/campus es determinante en su progresión. Aspectos como el bienestar y la salud mental, el sentido de pertenencia, la vinculación con titulados y la preparación para la vida laboral son claves para afrontar la era actual y construir un futuro próspero y con sentido.

Nuestro modelo de servicios busca responder con agilidad a las necesidades actuales y actuar como movilizador clave en la trayectoria continua del estudiante. Trabajamos en estrecha colaboración con las áreas académicas, los servicios centrales y las sedes/campus, ofreciendo lineamientos claros y soluciones concretas. Esta ruta de aprendizaje y apoyo abarca desde el primer día de clases hasta la titulación, la inserción laboral y la búsqueda de nuevas oportunidades académicas o profesionales. La progresión estudiantil es una tarea colectiva y un compromiso institucional que impacta la misión de toda la organización.

La voz del estudiante: Una escucha continua

Para impulsar trayectorias formativas exitosas, es esencial comprender primero a nuestros estudiantes: sus trayectorias de vida, sus necesidades, propósitos y expectativas, así como la mejor manera de conectar con ellos. La información obtenida a través de distintos canales es primordial para asegurar la pertinencia de los apoyos

y alimentar un proceso de mejora continua.

Además del contacto diario que nuestros estudiantes tienen con sus docentes y con el punto estudiantil en cada sede/campus, Duoc UC implementa diversas metodologías de escucha: encuestas, estudios específicos, reuniones con representantes estudiantiles (consejeros de carrera), canales formales de solicitudes, reclamos y sugerencias, tutorías y monitoreo continuo de la progresión. A continuación, se describen algunas de estas instancias:

• La radiografía de salud mental: base para estrategias efectivas de bienestar Duoc UC, junto con Midap UC y MIDE UC, acaba de concluir la segunda versión de la Radiografía de Bienestar y Salud Mental de estudiantes de Duoc UC. Este estudio alcanzó

18.426 respuestas, más del doble que en la primera versión de 2022, y constituye un hito inédito en la educación superior chilena.

Los resultados entregarán insumos sustantivos para perfeccionar nuestra estrategia de salud mental y la iniciativa Movilización del Cuidado, además de brindar información detallada por clústeres (escuelas y sedes) que permitirá respuestas acordes a los perfiles de estudiantes de Duoc UC. Cabe destacar que cada estudiante que participó recibe un informe personalizado para la autogestión de su bienestar y el uso oportuno de los mecanismos de apoyo institucional.

• Barómetro estudiantil: Análisis de la voz digital

Entre los canales formales destaca el Barómetro Estudiantil, una herramienta que analiza y clasifica, mediante técnicas de procesamiento del lenguaje natural (PLN), los comentarios e interacciones de los estudiantes sobre procesos y servicios institucionales. Esta herramienta monitorea redes sociales (X —antes Twitter—, Facebook, Instagram y LinkedIn), las solicitudes en línea (SEL) y las actas de consejeros de carrera. Toda esta información se ofrece mediante un panel de control en Power BI, lo que permite tomar decisiones informadas para mejorar de forma continua la experiencia estudiantil y favorecer transiciones exitosas.

• Consejeros de carrera: El valor de la retroalimentación constante

La comunicación permanente con los consejeros de carrera y sus encuentros semestrales con el Rector brindan retroalimentación crucial para mejoras e innovaciones. Hemos logrado no solo reflexionar con ellos, sino también co-construir iniciativas en salud mental, convivencia y respeto, código de honor, formación cristiana y mejoras del aprendizaje, entre otras. En el último encuentro, realizado en octubre de este año, participaron aproximadamente 250 representantes estudiantiles de todas las sedes y campus, lo que evidencia su motivación e interés por ser protagonistas de su proceso formativo.

Todos estos datos y la retroalimentación obtenida de nuestros estudiantes, tanto cuantitativa como cualitativa, a través de distintos canales, plataformas y mecanismos, permiten identificar puntos de mejora y ajustar procesos para asegurar el éxito y el bienestar de nuestra comunidad estudiantil.

Progresión estudiantil:

Estrategia proactiva y personalizada

La necesidad de una educación personalizada y de un apoyo institucional robusto es fundamental para que nuestros estudiantes superen los nuevos desafíos, vivan vidas significativas y con propósito, y alcancen sus expectativas personales y profesionales. Duoc UC cuenta con más de 108.000 estudiantes: un universo heterogéneo de personas y proyectos del cual debemos hacernos cargo para desplegar el máximo potencial de cada uno.

Hoy no basta con disponer de apoyos: se

requiere un modelo de atención proactivo y personalizado, acorde con las necesidades únicas de cada estudiante. Por ello, apoyados en la tecnología, buscamos anticiparnos mediante un sistema de alertas tempranas que impacte el desarrollo académico, medido por la aprobación de asignaturas y las tasas de retención, con intervenciones específicas. Este sistema proporciona información pertinente y permite activar oportunamente acciones y apoyos institucionales, en una responsabilidad compartida por toda la comunidad.

La Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil es el área encargada de desplegar las estrategias de detección y gestión de estudiantes en situación de riesgo. Para su trabajo utiliza analítica avanzada, con mecanismos de priorización, segmentación, coordinación entre áreas y sedes, acciones de contacto y derivación a apoyos, y seguimiento.

Anualmente se conforman clústeres de estudiantes de inicio, y las alertas de reprobación contienen información de caracterización. De este modo, los riesgos asociados a cada asignatura consideran características socioeconómicas y demográficas, NEM y otras variables del estudiantado.

La estrategia también enfatiza el rol fundamental del docente en el proceso de aprendizaje. Para apoyarlo, se ha implementado la alerta Posible Desertor en el sistema Registro de Asistencias y Gestión de Clases (RAGC). El profesorado debe activarla cada vez que identifique una situación que amenace el proceso formativo del estudiante, y de este modo permite que los casos reportados sean gestionados con alta prioridad por los equipos de la sede.

Estas estrategias deben ir de la mano con la autogestión del estudiante, quien desempeña un rol activo en su aprendizaje. El estudiante necesita saber con precisión cómo progresa, dónde está y hacia dónde va, y reflexionar sobre las dificultades que podrían frustrar un mejor aprendizaje. Por ello, además de campañas comunicacionales que promueven la autogestión, hemos realizado mejoras sustantivas en la aplicación “Vivo Duoc”, herramienta digital que permite visualizar el seguimiento del progreso y, a la vez, facilita el acceso a apoyos como atención psicológica, apoyo psicopedagógico y recursos del Centro Virtual de Aprendizaje, entre otros.

Contar con datos adecuados permite tomar mejores decisiones y ajustar estrategias. La institución, a través de la Dirección de Gobierno de Datos, monitorea y mide avances con distintos indicadores. Hemos mejorado nuestros índices de satisfacción y alcanzamos una tasa de retención del 87,4% en 2024; sin embargo, el desafío es adoptar mejores prácticas internacionales para incrementar la flexibilidad y la calidad académica, y así lograr tasas superiores de titulación y empleabilidad.

Conexión y pertenencia: Sentido de comunidad

El sentido de pertenencia es un pilar emocional fundamental que comienza desde el primer día de clases y resulta esencial para una adecuada transición a la educación superior. Un estudiante que se siente conectado con su institución, sus compañeros y sus profesores es considerablemente más propenso a persistir en sus estudios y titularse.

Para favorecer una buena experiencia donde el estudiante se sienta escuchado, conectado y parte de la comunidad, desde la Dirección de Desarrollo Estudiantil incentivamos una vida técnico-profesional activa mediante bienvenidas, clubes, talleres extracurriculares, deportes y selecciones, olimpiadas, celebraciones de aniversario y, más recientemente, a través del proyecto de voluntariado Duockers en Acción. Contamos, además, con equipos en Casa Central y en cada una de las sedes que brindan servicios y apoyos significativos para diversas necesidades.

En este ámbito, registramos altas tasas de participación en actividades extracurriculares, lo que se refleja en un aumento de 6,6 puntos en el NPS de 2025, alcanzando un 58,3% en este tipo de actividades. Al egresar, los titulados se integran a una comunidad que continúa activa en diversas instancias: participan en encuentros disciplinares, en reconocimientos a titulados referentes y en procesos formativos, aportando valiosa retroalimentación.

Bienestar y salud mental: Eje del éxito estudiantil

El bienestar es la base de la progresión estudiantil. Por ello, contamos con un programa robusto de bienestar y salud mental regido por el principio de que toda la comunidad se cuida. Se impulsa mediante el programa de Embajadores de la Salud

Mental, donde todos cumplimos un rol en el cuidado colectivo.

Este enfoque se complementa con una amplia gama de servicios: más de 18.000 atenciones psicológicas y psiquiátricas al año; canal 24/7 de prevención del suicidio (OPS); siete Centros de Acondicionamiento Físico (CAF); guías de nutrición; talleres de bienestar; el Programa de Apoyo al Estudiante (PAE), que cubre necesidades de materiales, transporte focalizado y emergencias; y el Centro Virtual de Aprendizaje (CVA).

Transición y empleabilidad: conexión con el mundo laboral

El foco que valida la experiencia en la institución es la capacidad del estudiante para transitar con éxito al mercado laboral o a la continuidad de estudios. Para apoyar esta etapa, la Subdirección de Titulados pone a disposición el Centro de Desarrollo Profesional (CDP), plataforma web para estudiantes y titulados. A través del CDP se ofrecen herramientas y recursos de em-

pleabilidad: talleres laborales, sesiones de coaching, entrevistas simuladas y ferias laborales, entre otros. En 2025 han participado aproximadamente 5.300 estudiantes y 530 titulados.

Aprendizaje continuo y adaptación laboral

Complementariamente, la Dirección de Educación Continua acompaña a nuestros titulados a lo largo de su vida laboral, potenciando el aprendizaje continuo. Ofrecemos capacitaciones pertinentes que permiten adaptarse a los cambios del mercado, adquirir nuevos conocimientos y desarrollar nuevas habilidades.

Se ha ampliado la oferta en modalidades asincrónica y en línea, lo que facilita compatibilizar estudios con responsabilidades laborales o personales. Esta expansión ha incrementado la cobertura en regiones, que hoy representan el 40% de los participantes en la oferta a personas. Además, nuestros duocanos cuentan con descuentos especiales para continuar estudian-

do a lo largo de la vida. La calidad de los programas se refleja en una alta satisfacción (80%) y un NPS de 66%. El desafío es responder con agilidad a las demandas del mercado, para lo cual debemos fortalecer la vinculación con la industria.

Conclusión

La Dirección General de Desarrollo Estudiantil y Educación Continua realiza una gestión integrada para impactar las trayectorias de nuestros estudiantes desde el primer día de clases hasta su desarrollo profesional, abarcando el pregrado, a los titulados y la educación continua. Mediante un modelo proactivo y personalizado, buscamos que la experiencia en Duoc UC valide la capacidad de nuestros duocanos para transitar con éxito a la vida laboral, adquirir competencias para el futuro y alcanzar su máximo potencial a lo largo de toda la vida. Con una gestión basada en evidencia y un enfoque humano, reafirmamos nuestro propósito de “Formar personas para una sociedad mejor”.

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Miradas estratégicas sobre el acompañamiento

FRANCISCO LLANCA ZUAZAGOITÍA

Capellán General de Duoc UC

Hablar hoy de educación superior sin poner a los estudiantes en el centro del proceso formativo no solo sería anacrónico, sino también irresponsable. En un contexto marcado por cambios acelerados, tensiones socioemocionales y profundas transformaciones del mundo del trabajo, la centralidad del estudiante deja de ser un eslogan y se convierte en un criterio exigente para evaluar la pertinencia de las instituciones.

Duoc UC, con una matrícula cercana a los 108.000 estudiantes en 21 sedes y campus online —equivalente a cerca del 18,4% de la matrícula técnico-profesional del país—, es un actor clave en este escenario. En ese contexto, la labor de la Dirección General de Desarrollo Estudiantil y Formación Continua (DGDEEC) no es un complemento, sino una pieza estructural del proyecto educativo institucional.

Un sistema tensionado: Retención, bienestar y trayectorias formativas

Si miramos los datos del sistema chileno, se aprecia que el desafío es grande: en 2024 la retención de primer año en educación superior se sitúa en torno al 76,5%, lo que implica que aproximadamente uno de cada cuatro estudiantes abandona sus estudios en el primer año. No se trata solo de una cifra académica: detrás de ella hay historias de frustración, endeudamiento, sobrecarga familiar y pérdida de confianza en la educación como promesa de movilidad social.

A esto se suma un escenario complejo en salud mental. Diversos estudios muestran una alta prevalencia de síntomas de ansie-

Estudiantes al centro: desafíos y oportunidades para la DGDEEC

dad, depresión y estrés en estudiantes de educación superior en Chile. Algunos trabajos reportan que más del 60% declara síntomas ansiosos o depresivos, mientras que investigaciones recientes evidencian que cerca de 8 de cada 10 estudiantes de educación superior presentan niveles altos de estrés. Esta “crisis silenciosa” se ha instalado como un tema de política pública y como un desafío institucional de primer orden.

En paralelo, el mundo del trabajo también cambia con rapidez. La Comisión Nacional de Acreditación y los informes internacionales sobre empleabilidad insisten en la necesidad de fortalecer competencias transversales, actualización permanente y capacidad de adaptación. Duoc UC ha reportado una empleabilidad de 82,1% al primer año para sus titulados, lo que da cuenta del impacto de la formación técnico-profesional en la vida de las personas, pero también del deber de sostener y fortalecer esa cifra en un contexto de alta incertidumbre.

En este marco, la pregunta clave no es solo cómo formamos técnicamente a los estudiantes, sino cómo los acompañamos integralmente para que puedan permanecer, aprender con sentido, titularse y proyectarse en el mundo laboral y en la sociedad.

La respuesta institucional: Puntos estudiantiles y acompañamiento integral

La DGDEEC busca precisamente articular una respuesta a estos desafíos desde la identidad católica de Duoc UC, entendida no como un rótulo, sino como una invitación a mirar a cada estudiante en su dignidad y singularidad.

Los Puntos Estudiantiles, como espacios que concentran apoyos en ámbitos tan diversos como oportunidades laborales, deporte, espiritualidad, progresión académica, salud mental y otros servicios, son una expresión concreta de esta apuesta por el acompañamiento integral. No solo facilitan el acceso a beneficios y orientaciones, también construyen un mensaje simbólico potente: el estudiante no está solo frente a un sistema complejo, tiene un lugar donde puede ser escuchado y apoyado.

Desde una perspectiva analítica, estos dispositivos cumplen al menos tres funciones relevantes:

1. Función preventiva: al ofrecer información, talleres y espacios de escucha temprana, contribuyen a reducir riesgos de deserción asociados a dificultades académicas, económicas o socioemocionales.

2. Función de contención y derivación: frente a problemas de salud mental o crisis personales, permiten canalizar la demanda hacia redes de apoyo especializadas, internas o externas, en línea con las orientaciones nacionales que recomiendan abordajes integrales y comunitarios en salud mental estudiantil.

3. Función de desarrollo de capital social: al favorecer la participación en actividades deportivas, de voluntariado, pastorales o de liderazgo, se fortalece la construcción de redes, sentido de pertenencia y habilidades socioemocionales clave para la vida laboral y ciudadana.

Estos elementos dan pie a futuras líneas de estudio para el Observatorio de Duoc UC:

por ejemplo, analizar la relación entre uso de servicios de apoyo, retención y satisfacción estudiantil; o bien identificar qué combinaciones de apoyos son más efectivas para distintos perfiles de estudiantes (primera generación, estudiantes trabajadores, cuidadores, etc.).

Empleabilidad y Formación

Continua: Más allá del primer título

La DGDEEC también tiene un rol estratégico en la transición al mundo laboral. Iniciativas como las ferias laborales y la articulación con plataformas como DuocLaboral —una bolsa de empleo exclusiva para estudiantes y titulados que concentra ofertas de práctica, empleos part-time y trabajos profesionales— buscan responder a esa necesidad de conexión temprana con la industria y el mercado de trabajo.

Solo en algunas de estas instancias recientes se ha convocado a más de mil estudiantes y titulados, junto a decenas de empresas que ofrecen vacantes y talleres de empleabilidad. Desde la perspectiva del Observatorio, aquí se abre un interesante campo de análisis:

• ¿Qué impacto tienen estas actividades en la inserción laboral temprana?

• ¿Qué competencias valoran más las empresas que trabajan con Duoc UC?

• ¿Cómo dialogan los datos de empleabilidad (82,1% al primer año) con la participación en estos dispositivos institucionales?

La Formación Continua, por su parte, introduce otra dimensión clave: en un mundo donde los ciclos tecnológicos se acortan, la actualización profesional deja de ser opcional. Más que una segunda etapa, la Educación Continua puede entenderse como la prolongación natural del acompañamiento al estudiante, ahora en su rol de trabajador y ciudadano. Para el Observatorio, sería relevante profundizar en las trayectorias de quienes vuelven a la institución tras titularse: qué les motiva, qué brechas buscan cerrar y cómo la oferta formativa responde a las nuevas demandas del mercado laboral.

Hacia una agenda de investigación y mejora continua

Si volvemos a la pregunta inicial ¿qué significa poner al estudiante en el centro?, los datos y las tendencias sugieren que no basta con declarar la centralidad del estudiante en los documentos institucionales. Es necesario sostenerla con políticas, recursos, dispositivos concretos y, sobre todo, con evidencia.

La Dirección General de Desarrollo Estudiantil y Formación Continua de Duoc UC ofrece un terreno fértil para construir esa evidencia: programas de acompañamiento, Puntos Estudiantiles, acciones en salud mental y bienestar, ferias laborales, redes de titulados, oportunidades de formación continua. Todo ello constituye un ecosistema que puede y debe ser observado, evaluado y retroalimentado.

Que la DGDEEC siga siendo luz, motor y apoyo para que nuestros estudiantes encuentren su lugar en el mundo no es solo un buen deseo: es una tarea que exige medir, analizar y ajustar continuamente lo que hacemos. De esa interacción entre experiencia práctica y reflexión sistemática puede surgir una agenda robusta para el Observatorio de Duoc UC: una agenda que no solo describa lo que hacemos, sino que ayude a responder, con datos y con sentido, a la pregunta más importante de todas: ¿Cómo acompañamos mejor a cada estudiante para que despliegue plenamente su vocación y sus capacidades al servicio del país? Esta pregunta nos hace eco de la frase del Papa León XIV: es necesario un camino de formación común, «inicial y permanente, capaz de captar los retos educativos del momento presente» (Papa León XIV, Carta apostólica “Diseñar nuevos mapas de esperanza”, n. 5.2).

ENRIQUE ROJAS CORTINEZ

Director de Desarrollo

Estudiantil

y Titulados de Duoc UC

Duoc UC, se constituye como una institución inclusiva desde sus orígenes e identidad. Esta, que emana desde el corazón de la Iglesia Católica, la impulsa a acoger a todos aquellos que necesiten de una formación profesional y valórica, independiente de su condición personal y/o sociocultural.

En coherencia con lo anterior, la Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados ha buscado contribuir a la materialización del Proyecto Educativo, por medio de la formación integral y el fortalecimiento de la comunidad educativa, al aportar en el despliegue del proyecto de vida personal de cada estudiante así como al colaborar y fortalecer el desarrollo de competencias que aumenten su empleabilidad y acciones para favorecer la experiencia y el sentido de pertenencia durante todo el ciclo de vida estudiantil. Esto es, diseñando e incorporando estrategias focalizadas para los segmentos de estudiante desde el inicio, continuidad, egreso y una vez titulados.

Para la implementación de la estrategia ha sido clave entregar desde la Dirección lineamientos año a año para así orientar el diseño e implementación de un plan de trabajo en cada una de las sedes, con objetivos claros, indicadores y metas que son acompañados por un modelo de gestión en SAP y CRM y de seguimiento de resultados a través de Power BI. Este último permite a los equipos de desarrollo estudiantil y directivos en las sedes visualizar resultados de participación y gestionar los diferentes segmentos de estudiantes en base a sus características.

En este último quinquenio, y al alero del Plan de Desarrollo Institucional, la Dirección

Ruta de apoyo a la permanencia, bienestar y experiencia estudiantil

ha concentrado sus esfuerzos estratégicos para materializar los planes de trabajos a través de cuatro focos. Estos son: Sistema integrado de bienestar estudiantil; incentivar la participación, representación e involucramiento de los estudiantes; reforzar el sentido comunidad de titulados; favorecer la inclusión en sentido amplio.

Algunos proyectos destacados al alero del Plan de Desarrollo Institucional

A. Programa de Bienestar y Salud Mental de Duoc UC:

El Programa de Bienestar y Salud Mental de Duoc UC tiene como objetivo promover el cuidado de la salud mental, brindando apoyo, información psicoeducativa, charlas y actividades relevantes, atención psicológica y la posibilidad de que los miembros de la comunidad puedan formarse como embajadores del bienestar estudiantil.

Durante los últimos años ha destacado la participación de los estudiantes en programas diseñados especialmente para el abordaje de temáticas asociadas a ansiedad, estrés, depresión, pensamiento y conducta suicida, uso de sustancias y adicciones, sueño, alimentación saludable, autoestima, actividad física y apoyo social percibido. En este último ámbito, ha sido clave la formación y capacitación de más de 11.744 estudiantes y 2.779 colaboradores como embajadores del Bienestar y la Salud Mental con el propósito de fortalecer las capacidades de la comunidad para reconocer, apoyar y orientar a las personas que están teniendo problemas de salud mental y en este momento pueden estar sufriendo. El lema del programa ha sido:

“lograr una comunidad instruida, atenta y empática con la salud mental, que crea un espacio seguro donde nadie se sienta solo y todos seamos capaces de brindar apoyo y comprensión”. Por último, hay que destacar que desde el 2023, se han realizado más de 42.911 atenciones psicológicas en línea, donde los estudiantes han recibido orientación y tratamiento para sintomatologías de ansiedad, estrés, depresión, trastornos de adaptación y de personalidad.

En el ámbito del bienestar físico, la institución invirtió más de $1.500 millones de pesos desde el 2023 durante el período para la instalación e inauguración de siete centros de acondicionamiento físicos, junto con la proyección de la inauguración de dos más durante el primer semestre de 2026. La anterior iniciativa ha favorecido a que más de 6.329 estudiantes puedan realizar actividad física bajo la supervisión y acompañamiento de docentes y preparadores físicos, estableciendo objetivos personalizados sobre la medición de parámetros físicos, basales y alimentación saludable.

B. Transformación digital de los servicios y apoyos complementarios a los estudiantes: “Centro de Desarrollo Profesional” y “Centro virtual de aprendizaje”:

El Centro de Desarrollo Profesional (CDP) ha sido concebido como un espacio interactivo donde los estudiantes podrán encontrar recursos y herramientas de apoyo que los fortalecerán para enfrentar procesos de inserción laboral y de desarrollo profesional, todo esto, de una forma lúdica e interactiva. En el último año más de 10.347 estudiantes han participado de los cursos de instrucción en línea definidos en el programa.

Adicionalmente, durante el 2025 se lanza el programa de Coach Laboral, por medio del cual más de 6.405 estudiantes, quienes iniciarían prontamente su práctica o egreso, han sido acompañados en línea por psicólogos laborales para prepararse para la inserción o movilidad laboral.

Por su parte, el objetivo del CVA es permitir al estudiante desarrollar estrategias y habilidades para facilitar su desempeño académico, desarrollar aprendizajes efectivos y enfrentar de mejor manera su proceso educativo. En la plataforma pueden encontrar cursos y cápsulas sobre: estrategias y técnicas de estudios más efectivas, cómo organizar las sesiones de estudio y optimizar el aprendizaje, cómo implementar habilidades para el desarrollo y manejo de emociones, cómo incorporar rutinas saludables, así como tips y herramientas básicas para el proceso académico. Durante el último año más de 11.531 estudiantes han participados de las actividades en línea del programa.

Adicionalmente a los servicios de auto instrucción, se complementó la oferta con el servicio de atención psicopedagógica en

línea, donde los estudiantes podían disponer del apoyo de profesionales dedicados y expertos para prevenir, detectar y tratar problemas relacionados al aprendizaje.

C. Programa de Apoyo para Estudiantes: Para apoyar a los estudiantes que enfrentan mayores dificultades en sentido amplio, Duoc UC crea en el año 2019 el Programa de Apoyo para los Estudiantes (PAE). La población objetivo del programa han sido estudiantes con alta vulnerabilidad socioeconómica y con responsabilidades extraacadémicas, tales como compatibilizar trabajo y familia.

Desde el año 2020 al 2024, el programa ha favorecido a más de 156.250 estudiantes, los que postularon a programas tales como Alimentación, Emergencia, Materiales y Transporte. Durante el año 2025 más de 25.234 estudiantes han sido beneficiarios de alguno de los Programa PAE vigentes, donde la gran sorpresa ha sido la respuesta de los beneficiados con respecto a su participación en el proceso formativo, por lo que el 92% renovó su matrícula entre el 2° semestre de 2024 y el 1er. semestre de 2025.

Resultados destacados de participación y experiencia estudiantil

Desde el año 2023 al 2024, más de 112.196 estudiantes participaron de las actividades integración, de formación complementaria y de apoyo provistas por la Dirección. Durante el año 2025 más de 88.057 estudiantes han participado de las actividades de la Dirección, lo que equivale el 81.76% de la matrícula unificada de la Institución. Destacan entre los proyectos con mayor participación aquellos asociados a la “participación de estudiantes en hitos Institucionales, culturales y de integración”, (59.676 estudiantes), la participación en programas asociados a la salud mental y bienestar (26.031 estudiantes), las jornadas de inicio (21.453 estudiantes), los embajadores de la Salud Mental (13.997 estudiantes), el programa de convivencia estudiantil (11.246 estudiantes) y el centro de desarrollo profesional (10.347 estudiantes). A continuación, se presenta tabla extraída de Panel de Power BI con los resultados en los 10 proyectos con mayor participación durante el 2025.

Respecto a la retención de estudiantes matriculados 2024 que participaron de las iniciativas y actividades diseñadas e implementadas por la Dirección, cabe señalar

que el 90,42% se ha vuelto a matricular durante el 2025, lo que es mayor a la retención institucional que para el período alcanzó un 87,4%. A continuación, se presenta tabla extraída de Panel de Power BI con los resultados 2025 de retención de actividades por foco de la Dirección.

Foco 2025 Dirección de Desarrollo

Finalmente, los resultados obtenidos en la Encuesta de Experiencia Estudiantil también avalan los esfuerzos de la Dirección por contribuir en ese ámbito Institucional.

De esta manera, los resultados en los indicadores asociados a la dimensión “Actividades Extraprogramáticas”, y que ascienden a un neto de 58,3% durante el 2025,

presentan una diferencia en la actualidad de 21,3% con respecto a la medición inicial del año 2022 (37%).

RAFAEL GONZÁLEZ SEPÚLVEDA

Director de Educación Continua de Duoc UC

En el último tiempo, el mercado laboral ha experimentado transformaciones profundas impulsadas por las dinámicas económicas globales, los cambios regulatorios y la acelerada evolución tecnológica. Muchos empleos tradicionales han desaparecido o se han transformado, mientras surgen nuevas profesiones vinculadas a la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la economía digital. Estas dinámicas exigen a los colaboradores de las organizaciones públicas y privadas una constante adaptación, flexibilidad y capacidad para aprender competencias nuevas, ya que las competencias aprendidas que hoy son esenciales pueden quedar obsoletas en pocos años.

En este contexto, la educación continua adquiere una relevancia fundamental. Ya no basta con una formación inicial: es necesario un aprendizaje continuo que permita actualizar conocimientos, desarrollar pensamiento crítico y fortalecer la creatividad. La educación continua no solo mejora la empleabilidad, sino que también fomenta la participación en una sociedad en constante cambio. Aprender a lo largo de toda la vida se convierte, así, en una herramienta clave para enfrentar los desafíos del futuro y aprovechar las oportunidades que ofrece un mundo laboral en transformación1.

1 El Informe sobre el Futuro del Empleo 2025 del Foro Económico Mundial proyecta que un 39% de las habilidades requeridas para los puestos de trabajo deberán cambiar al año 2030, mientras que el 63% de los empleadores identifica las brechas de habilidades como la principal barrera para la transformación empresarial. A esto se suma una reconfiguración del empleo a nivel global: se espera la creación de 170 millones de nuevos puestos, al mismo tiempo que 92 millones desaparecerán.

Educación Continua: clave para el desarrollo profesional

Educación Continua en Duoc UC: Segmento personas

El segmento personas de Educación Continua de Duoc UC considera los individuos que cursan programas académicos, ya sea mediante financiamiento propio o por parte de sus empleadores.

Para asegurar la pertinencia de los programas académicos, factor clave en el desarrollo de este segmento, existen diversas fuentes de consulta. Una de las más relevantes es el levantamiento de información que se realiza en el proceso CAPE, reflejado en los informes integrados de prospección y programas de estudio, según los requerimientos de los diferentes sectores productivos y de los titulados Duoc UC. Adicionalmente, se realiza el análisis de los antecedentes sobre las demandas de puestos de trabajo y competencias asociadas de los Informes de los Observatorios Laborales y el Marco de Cualificaciones TP. Todo lo anterior, complementado con el análisis de la demanda de programas de capacitación de la Franquicia Tributaria de Capacitación (Sence); la demanda específica de las empresas; los comentarios de las encuestas de satisfacción; y la revisión de la oferta de la competencia. A partir de fines del 2024, se implementó una nueva metodología para analizar la oferta programática de educación continua y la demanda laboral, basada en técnicas de webscraping y análisis comparativo de los programas ofertados comparados con ofertas laborales publicadas en portales de

Ante este panorama, un 85% de los empleadores declara que priorizará la mejora de habilidades (upskilling) de su fuerza laboral.

empleo en línea, tales como LinkedIn, Trabajando, entre otros.

La participación en cursos y diplomados de Educación Continua ha mantenido una tendencia de crecimiento sostenido en los últimos años pasando de 3.089 participantes el 2021 a 5.147 participantes en 2024, de los cuales 2.071 participantes corresponden a titulados de carreras Duoc UC. Nuestros titulados tienen un 30% de descuento en todos los programas de educación continua.

Un 54% de los participantes son hombres frente a un 46% de mujeres. La mayor parte de ellos (42%) se encuentran en el rango etario de 31 a 40 años por lo que se puede concluir que ya cuentan con varios años de experiencia laboral. No obstante, hay personas que cursan un diplomado inmediatamente después o a los pocos años de titulados de una carrera, como es el caso de Ciberseguridad y Marketing Digital; a diferencia de programas como Gestión de Defensa Tributaria y Gestión del Mantenimiento, que responden a personas con mayor experiencia laboral.

Por otra parte, el 36% de los participantes son de regiones siendo las más relevantes la Región de Valparaíso con el 10% y la Región del Bío Bío con el 6% del total.

En colaboración con la Dirección de Desarrollo Estudiantil y la Escuela de Informática y Telecomunicaciones, se lanzó un programa exclusivo dirigido a titulados Duoc UC, enfocado en certificaciones de la línea Microsoft Azure. Se brindaron cursos específicos de preparación para los exámenes de Azure Fundamentals (AZ-900), Azure AI Fundamentals (AI-900) y Security, Com-

pliance and Identity Fundamentals (SC900), con el fin de apoyar a los titulados en la obtención de estas certificaciones profesionales. Participaron 437 personas, de las cuales 346 realizaron el examen de certificación, y aprobaron el 81% de ellas. Se incorporarán nuevos cursos de certificaciones profundizando la línea Azure e incorporando la plataforma AWS en los próximos meses.

Por otro lado, a partir de 2025, se ofrece el curso de preparación para la certificación nacional de ChileValora en el perfil de Gestor de Inclusión Laboral, en alianza con el Centro Evaluador ECERLAB. Esta iniciativa representa una oportunidad significativa para nuestros participantes, titulados y docentes, facilitando su empleabilidad y el acceso a mejores remuneraciones. Este programa con certificación está especialmente dirigido a personas que provienen de carreras relacionadas con administración, prevención de riesgos, y áreas afines.

Foto N°1: Afiche del programa “Gestor de Inclusión Laboral”, el cual incluye el valor de la certificación misma a un precio preferencial, en el contexto de la Ley 21.275.

A futuro, se evalúa la integración de nuevas certificaciones de ChileValora, así como la posibilidad de que, a través de Educación Continua, Duoc UC se establezca como un Centro Evaluador de Competencias Laborales. Lo anterior apoyado por la reciente modificación en la Ley de Modernización de ChileValora, que habilita a las IES a operar como Centros Evaluadores.

Con todas las iniciativas anteriores, ampliamos las oportunidades de certificación

y reconocimiento de competencias para nuestra comunidad potenciando la empleabilidad de nuestros titulados.

Educación Continua en Duoc UC: Segmento empresas

El segmento de empresas de Educación Continua de Duoc UC considera las organizaciones que requieren programas de capacitación para sus colaboradores y que solicitan propuestas específicas/ad-hoc

El desarrollo de las relaciones con las grandes empresas y el mundo corporativo es muy virtuosa puesto que no solo permite la capacitación de sus colaboradores a través de Educación Continua, sino que además permite desarrollar y profundizar relaciones de largo plazo para así por ejemplo facilitar prácticas para nuestros alumnos y alumnas de pregrado, realizar la contratación de titulados, implementar pasantías docentes, desplegar proyectos conjuntos con la comunidad, etc.

Por otra parte, cabe destacar que desde fines del 2024 se implementó una nueva metodología de trabajo entre los distintos equipos de Educación Continua para mejorar la gestión con las grandes empresas, conformando células de trabajo compuestas por representantes de las áreas comercial, de diseño y de operación académica. Esto se implementó con el propósito de mejorar las instancias de comunicación entre los equipos, promover el trabajo colaborativo, ser más eficientes en los tiempos de respuesta a los clientes y mejorar su experiencia.

Uno de los proyectos relevantes del segmento fue impulsado por la Agencia de Sostenibilidad Energética y el Ministerio de Energía en el marco de la Política Energética Nacional 2050 en el que desarrollamos un proyecto académico para la certificación de “Instaladores Eléctricos Clase D” y de “Diagnóstico y Mantenimiento de Vehículos Eléctricos” programa que consideró a 175 personas y el cual se realizó en las sedes de Alameda, Puente Alto, San Joa-

quín, San Bernardo, Plaza Norte y Maipú; y el cual fue acompañado por los directores de carrera y docentes de la Escuela de Ingeniería mostrando un alto nivel de compromiso con el proyecto.

Foto N°2: Clases de instaladores eléctricos clase D del programa de la Agencia Energética.

Por otra parte, en la sede Maipú realizamos un programa de formación en conjunto con la Fundación Soymas, dirigido a madres adolescentes en el ámbito de la transformación digital para desarrollar una ruta de aprendizaje a través de un conjunto de cursos para iniciarse en técnicas de programación, analítica de datos y conocimientos complementarios con el objeto de alcanzar un nivel de entry-level en la industria. La fundación por su parte realizó todo el apoyo socio emocional de las estudiantes.

Próximos pasos

Por todo lo expresado anteriormente y en el contexto de la dinámica de los cambios del mercado del trabajo que impacta tanto a titulados, personas en general como a distintas organizaciones, Educación Continua tiene un rol estratégico en Duoc UC y está comprometida para potenciar la empleabilidad de sus estudiantes a través del cierre de las brechas de competencias; y aumentar la productividad de las compañías, siempre enmarcado en el propósito institucional de “Formar personas para una sociedad mejor”.

ANDREA PARRA VENEGAS

Directora de Estudios y Progresión Estudiantil de Duoc UC

La Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil tiene como propósito generar análisis y estudios que contribuyan a la mejora continua de iniciativas que favorezcan las trayectorias de nuestros estudiantes. Así, es parte de nuestra misión conocer y movilizar indicadores relevantes como la retención, la aprobación y la titulación. Esta aspiración, se sostiene en la convicción de que las decisiones informadas no solo mejoran la gestión, sino que transforman las experiencias educativas y los resultados de quienes confían en nuestra institución para desarrollar su proyecto de vida.

Una mirada integral a la progresión estudiantil

Este camino no ha estado exento de desafíos, siendo necesario establecer una definición conceptual sobre lo que entendemos por progresión. De esta manera, se ha definido que en Duoc UC concebimos la progresión como un proceso integral que abarca el desarrollo académico, socioemocional, ético y valórico, junto con la formación para el mundo laboral. Desde esta mirada amplia, reconocemos que el diseño y actualización de los planes de estudio, las metodologías de enseñanza, los acompañamientos disponibles, así como la experiencia de los estudiantes dentro y fuera del aula son piezas que, en conjunto, construyen sus trayectorias formativas. Este entendimiento nos convoca a todos, porque tanto docentes como equipos administrativos cumplen un rol central en el acompañamiento y experiencia de cada estudiante.

Con el propósito de involucrar a toda la comunidad institucional en este desafío, se ha impulsado la articulación de una red

El poder de acompañar: impulsando la progresión estudiantil con evidencia

de colaboración que hemos denominado “Ruta de la Progresión”. Para hacer viva esta ruta, hemos conectado a distintas áreas en torno a una meta común: promover trayectorias educativas más exitosas y mejor acompañadas. Creemos que el aporte a la progresión de los estudiantes se construye colectivamente, y por ello hemos generado puentes de colaboración y comunicación. En la convicción de que cada interacción, cada apoyo y cada acción va configurando la experiencia de nuestros estudiantes. Para avanzar en este propósito, realizamos estudios cualitativos con estudiantes, docentes y equipos administrativos, con el fin de identificar necesidades, procesos críticos y flujos de gestión. Este trabajo se complementó con el análisis de información académica, social y de bienestar, lo que permitió en su conjunto definir cómo avanzar y qué indicadores priorizar.

El proceso para llegar a esa definición nos permitió articular un verdadero ecosistema de apoyos que reúne iniciativas provenientes de diversas áreas de Duoc UC, tales como desarrollo estudiantil, desarrollo laboral, biblioteca, financiamiento, programas transversales y otras acciones de acompañamiento. Todo ello en coordinación con las Vicerrectorías Académica y Económica, y en colaboración permanente con nuestras escuelas y sedes. Este trabajo conjunto ha fortalecido la comunicación entre equipos, ha promovido el intercambio de aprendizajes y ha fomentado una cultura de acompañamiento centrada en el estudiante, más allá de las estructuras formales o los programas específicos que lideramos.

Fruto de este esfuerzo, hoy contamos con

la Estrategia de Progresión, un modelo integral de acompañamiento que busca que los estudiantes alcancen sus metas académicas, personales y profesionales. Su implementación ha permitido desarrollar acciones concretas en distintos niveles. Los equipos administrativos cuentan ahora con un sistema de detección de estudiantes en riesgo de retención y aprobación, a partir del cual se articulan apoyos académicos, financieros y de bienestar. Los equipos académicos disponen del Radar Académico, que les permite activar estrategias para mejorar los resultados en las asignaturas. Los docentes, por su parte, utilizan la Alerta de Posible Desertor y otras herramientas de monitoreo para acompañar a sus estudiantes, mientras que estos pueden acceder a información clara y oportuna sobre su avance curricular mediante el Módulo Mi Progreso en la aplicación Vivo Duoc, recibir notificaciones personalizadas a través del AVA y participar en la Semana de Asesoría Académica y la Progresión.

Los resultados de esta estrategia han sido elocuentes. Desde su implementación en 2023, se han realizado más de 20.000 gestiones por semestre a través del sistema de alertas, alcanzando a 70.000 estudiantes con orientaciones académicas, financieras y de bienestar. Los docentes han generado más de 60.000 alertas, involucrando a cerca de 3.000 académicos y más de 36.000 estudiantes monitoreados. En términos de indicadores, el primer semestre del 2025 se incrementó en 1,2 puntos porcentuales la retención respecto al mismo periodo anterior, alcanzando un 94,5%, junto con la mantención de los niveles de aprobación general. Estos datos confirman que la toma de decisiones basada en evidencia

no solo permite conocer la realidad, sino que gradualmente puede transformarla. Sin embargo, es un trabajo de largo aliento donde los resultados se irán evidenciando progresivamente.

Estudios y análisis con propósito: Aportando a una cultura de decisiones basadas en evidencia

Junto con la implementación de esta estrategia, la Dirección desarrolla anualmente alrededor de treinta estudios orientados a evaluar ajustes curriculares, rendimientos de programas, implementaciones y resultados de iniciativas, además de evaluaciones que permiten comprender experiencias y contextos. Los principales usuarios de estos estudios son las áreas académicas y de desarrollo estudiantil, así como las escuelas que buscan monitorear indicadores asociados a sus planes de estudio. En el último período hemos profundizado en temas como la retención, la experiencia de los estudiantes en situación de discapacidad, la evaluación de la práctica profesional como hito formativo, el seguimiento del Plan Dual, entre muchos otros. El creciente número de estudios solicitados demuestra que la comunidad institucional ha ido incorporando la evaluación como una etapa esencial en sus procesos. En el futuro inmediato, nuestro foco estará puesto en fomentar que los programas incorporen la evaluación desde su diseño, con el fin de medir su impacto real en los indicadores que buscan movilizar.

En el ámbito analítico, hemos avanzado en línea con las innovaciones tecnológicas y las necesidades de profundización en los análisis internos. Manteniendo la clusterización de estudiantes de inicio, los modelos predictivos de aprobación que activan

alertas en la Estrategia de Progresión y el Barómetro de Necesidades Estudiantiles, basado en procesamiento de lenguaje natural que categoriza comentarios de redes sociales. Adicionalmente, hemos ampliado el alcance hacia proyectos de automatización de informes para el análisis de oferta educativa y la extracción de información desde portales de empleo para comprender las trayectorias laborales de nuestros titulados y detectar comportamientos de mercado por áreas disciplinares. De este modo, la analítica institucional se pone al servicio de la empleabilidad y la pertinencia de nuestra oferta formativa.

La incorporación de inteligencia artificial generativa ha abierto nuevas oportunidades para innovar en la gestión y en el aprendizaje. A través de células ágiles y un trabajo interáreas, se están desarrollando asistentes capaces de retroalimentar el proceso formativo de los estudiantes a partir de los resultados de sus evaluaciones, permitiendo personalizar el acompañamiento y fortalecer los aprendizajes. Si bien es un proyecto incipiente, su alcance es prometedor. Por otra parte, y en colaboración con el equipo de inclusión, adaptamos herramientas para simplificar materiales en lenguaje inclusivo, facilitando la accesibilidad académica. La IA generativa ha permitido disminuir cargas administrativas, liberando tiempo de los equipos para tareas que aportan mayor valor. Entre los desarrollos en esta línea destacan una solución que automatiza el análisis de datos, un asistente que evalúa fichas asociadas a postulaciones Sence y un piloto de asistente interno que entrega información inmediata y trazable sobre procesos institucionales. Estas herramientas no solo mejoran la eficiencia, sino que fortalecen la transparencia y la capacidad de respuesta

institucional.

Estar a la vanguardia conlleva desafíos, pero también la oportunidad de construir colectivamente soluciones sostenibles. Por ello, durante este 2025 reafirmamos nuestro compromiso con la creación de entornos colaborativos, la participación en instancias de gobernanza institucional y el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por las direcciones técnicas. Han sido casi tres años de trabajo sostenido con y para la comunidad educativa, en los que hemos demostrado que la toma de decisiones basada en evidencia potencia el trabajo de todos y mejora los procesos que aportan a la progresión de nuestros estudiantes. Creemos firmemente que esta forma de decidir transforma la manera en que acompañamos a las personas y eleva el impacto de la educación en sus vidas.

Mirando hacia adelante, seguiremos promoviendo una cultura institucional en la que las decisiones se tomen con base en evidencia sólida, profundizando en la segmentación de estudiantes y focalizando el acompañamiento en momentos clave de la trayectoria académica. Nos proponemos avanzar en la comprensión de grupos que requieren una atención especial, como estudiantes en riesgo de perder gratuidad, mujeres en áreas STEM, estudiantes con discapacidad y quienes se preparan para su práctica profesional. Estos espacios de indagación nos permitirán comprender mejor las brechas, anticipar riesgos y diseñar apoyos más pertinentes y equitativos.

Estamos convencidos de que la evidencia que genera conocimiento, la colaboración que construye comunidad y la educación que transforma trayectorias son la esencia de nuestro compromiso con cada estudiante.

2 Docencia, progresión académica, uso institucional de evidencia y acompañamiento digital

RODRIGO PÉREZ VALDÉS

Subdirector de Formación Transversal Dirección de Desarrollo Académico de Duoc UC

En la educación técnico-profesional, la nivelación de conocimientos y el acompañamiento académico inicial son factores decisivos para la permanencia y el éxito estudiantil. Los estudiantes que ingresan a instituciones como Duoc UC provienen de realidades diversas, con trayectorias formativas heterogéneas y distintos niveles de preparación en áreas clave. Por ello, ofrecer apoyos tempranos y estrategias de refuerzo académico no es solo una medida de apoyo puntual, sino una política educativa orientada a la equidad y la calidad de los aprendizajes.

Conscientes de este desafío, en Duoc UC hemos desarrollado una serie de iniciativas que buscan fortalecer las trayectorias formativas desde el primer contacto con la institución. Entre ellas destacan el programa Semestre Cero, la oferta de asignaturas de nivelación en el Catálogo de Cursos de Blackboard y la integración de recursos digitales interactivos que potencian la enseñanza y el aprendizaje. Estas acciones, lideradas por la Subdirección de Formación Transversal, responden a una convicción institucional: acompañar a cada estudiante en su proceso de aprendizaje, promover su autonomía y favorecer su titulación oportuna.

Semestre Cero: Una puerta de entrada para aprender con confianza

Semestre Cero es un programa dirigido a los nuevos estudiantes de Duoc UC que se habilita en cada periodo de admisión. Su propósito es ofrecer una preparación inicial en áreas fundamentales para el desempeño académico y profesional, tales como Lenguaje y Comunicación, Matemá-

Apoyos académicos focalizados: Semestre Cero, asignaturas de nivelación y uso de recursos digitales

tica, Inglés e Innovación y Emprendimiento.

En términos concretos, el programa pone a disposición de los estudiantes los siguientes cursos:

• Habilidades de Comunicación

• Presentaciones Efectivas

• Inglés Básico I

• Inglés Básico II

• Matemática Elemental

• Álgebra

• Potencia tu carrera con Python

• Curso introductorio de Innovación y Emprendimiento I

• Curso introductorio de Innovación y Emprendimiento II

Cada curso está diseñado bajo una modalidad asincrónica, lo que significa que el estudiante puede avanzar de acuerdo con su propio ritmo dentro de un plazo máximo de 30 días. Esta flexibilidad permite que quienes trabajan, cuidan de sus familias o enfrentan otras responsabilidades puedan compatibilizar su preparación con su realidad cotidiana.

Una característica destacada de Semestre Cero es la posibilidad de acceder a convalidaciones según el plan de estudios. Esto motiva a los estudiantes a comprometerse con su proceso de nivelación, sabiendo que su esfuerzo puede traducirse en un avance curricular efectivo.

Desde su implementación, el programa ha demostrado un impacto sostenido. En las últimas versiones, los estudiantes inscritos

alcanzaron cifras de 5.656 en 2022, 4.213 en 2023, 5.656 en 2024 y 4.230 en 2025, con un promedio anual cercano a 5.000 participantes. Más allá de las cifras, estos resultados reflejan una respuesta positiva de los nuevos alumnos y alumnas, quienes encuentran en este programa una oportunidad concreta para iniciar su carrera con mayor seguridad y confianza.

De esta forma, Semestre Cero no solo contribuye a nivelar conocimientos, sino también a instalar una cultura de aprendizaje autónomo y continuo, coherente con las exigencias del mundo técnico-profesional actual.

Oferta de cursos en BCC: Oportunidades de avance y recuperación académica

En el contexto de la formación técnico-profesional, uno de los desafíos recurrentes es la necesidad de ofrecer múltiples oportunidades formativas a los estudiantes que enfrentan dificultades en su avance curricular. En esa línea, se ha desarrollado una oferta específica de asignaturas de nivelación en el Catálogo de Cursos de Blackboard (BCC), dirigida principalmente a los alumnos y alumnas de continuidad que han reprobado cursos clave como Nivelación Matemática o Lenguaje.

Esta iniciativa se habilita durante los segundos semestres del año y tiene como objetivo entregar más alternativas para favorecer la progresión académica y, en consecuencia, contribuir a una titulación oportuna. Los cursos se desarrollan de manera asincrónica, replicando el modelo flexible de Semestre Cero, con un plazo máximo de 30 días para su realización.

La primera versión de este proyecto se implementó en 2024 como piloto y contó con cerca de 1.000 estudiantes participantes. A partir de esta experiencia, la meta es seguir ampliando la cobertura de esta oferta de nivelación.

Este tipo de oferta tiene un impacto directo en la permanencia estudiantil, ya que reduce las brechas académicas y ofrece alternativas de recuperación sin afectar la carga regular del estudiante. Además, el formato asincrónico permite un acceso más inclusivo, eliminando barreras de horario o desplazamiento, y promoviendo el uso autónomo de las plataformas institucionales como parte de la cultura digital de aprendizaje.

Recursos tecnológicos al servicio del aprendizaje

En paralelo a los programas de nivelación, desde Formación Transversal se ha impulsado una línea de trabajo centrada en la integración de herramientas tecnológicas que potencien la enseñanza y la evaluación en distintas asignaturas. Estas iniciativas buscan aprovechar al máximo las posibilidades del ambiente virtual de aprendizaje y fortalecer la interacción docente-estudiante, incluso en contextos asincrónicos.

Uno de estos ejemplos es la implementación de C1DO1, una herramienta digital que permite a los estudiantes grabar y enviar videos en los que practican habilidades específicas dentro de la plataforma AVA (Ambiente Virtual de Aprendizaje). El docente, a su vez, puede entregar retroalimentación personalizada en formato de texto, audio, video o incluso dibujos sobre la misma grabación.

En la asignatura “ESP Turismo I”, del Programa de Inglés y otros Idiomas, C1DO1 se utiliza como parte de una evaluación en la que los estudiantes realizan un role-play simulando una conversación en una agencia de viajes. A través de esta actividad, se evalúan tanto las competencias comunicativas como la pronunciación y el dominio del lenguaje técnico del sector turístico. Esta metodología permite al docente ofrecer comentarios fonéticos precisos, algo que resulta especialmente valioso en la enseñanza de un segundo idioma.

Más allá del caso puntual, la incorporación de C1DO1 ha demostrado ser una herramienta pedagógica que fortalece la autoevaluación y la mejora continua, promoviendo un aprendizaje activo y participativo.

H5P y la contextualización de los aprendizajes

Otra experiencia significativa es la implementación de la herramienta H5P en asignaturas de nivelación, particularmente en Nivelación Matemática de la Escuela de Administración y Negocios.

H5P permite generar recursos interactivos en formato HTML5, como videos, presentaciones, cuestionarios, infografías y juegos educativos. Su integración en Blackboard facilita que los estudiantes accedan directamente a estas actividades desde el mismo entorno en el que cursan sus asignaturas.

Lo distintivo de esta implementación ha sido la contextualización de los contenidos. En lugar de trabajar ejercicios abstractos, los materiales desarrollados en H5P presentan situaciones vinculadas con las disciplinas específicas. Por ejemplo, en la línea de Gestión de Personas, los ejercicios propuestos permiten calcular finiquitos o el costo por participante de una capacitación. Así, la matemática deja de percibirse como un conocimiento ajeno o aislado, y se convierte en una herramienta práctica aplicada al quehacer profesional.

Gestión de Personas

Esta forma de diseñar los recursos de aprendizaje promueve una comprensión más significativa, pues conecta los saberes con escenarios reales del mundo laboral. Además, favorece la motivación y la participación del estudiante, elementos fundamentales para su permanencia y éxito académico.

El rol de Formación Transversal en la progresión académica

Todas estas iniciativas —Semestre Cero, los cursos de nivelación en BCC y la integración de recursos digitales— son parte del compromiso sostenido del área de Formación Transversal con la mejora continua de los procesos formativos. Este trabajo se articula con las distintas escuelas y direcciones académicas, buscando asegurar una oferta formativa coherente, actualizada y pertinente a las necesidades de los estudiantes y del entorno productivo.

El propósito es claro: fortalecer las trayectorias de aprendizaje mediante estrategias que combinan pertinencia curricular, innovación pedagógica y acompañamiento académico. Desde esta perspectiva, la formación transversal no se entiende como un conjunto de asignaturas aisladas, sino como un componente articulador que promueve el desarrollo integral de los estudiantes, potenciando tanto sus competencias técnicas como las habilidades blandas y comunicativas que demanda el mundo laboral.

Desde la Unidad de Formación Transversal, entendemos que la progresión académica es una responsabilidad compartida por toda la comunidad educativa. Cada iniciativa que se diseña, ya sea un curso, una herramienta o una estrategia metodológica; tiene como fin último favorecer el aprendizaje y el desarrollo integral de los

estudiantes.

Al promover programas de nivelación flexibles, recursos digitales interactivos y experiencias contextualizadas, buscamos reducir las brechas iniciales y potenciar la autonomía en el aprendizaje. Estos esfuerzos permiten que los estudiantes enfrenten sus desafíos con mayor confianza y, sobre todo, que se mantengan en una trayectoria formativa sostenida hasta alcanzar su titulación.

En definitiva, el trabajo de Formación Transversal se orienta a construir puentes entre la enseñanza y la práctica profesional, asegurando que cada experiencia educativa sea significativa, pertinente y transformadora. De esta manera, seguimos aportando al propósito institucional de Duoc UC: formar personas para una sociedad mejor.

/ObservatorioETP

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CARLOS GONZÁLEZ

CASTRO

Subdirector Área Escuela de Informática y Telecomunicaciones de Duoc UC.

En la Escuela de Informática y Telecomunicaciones, enfrentamos a diario uno de los desafíos pedagógicos más complejos de la educación superior: enseñar a programar. A menudo se asume que la dificultad radica en la tecnología, pero la evidencia internacional es clara: aprender a programar códigos es intrínsecamente difícil porque exige una nueva forma de pensar.

Las tasas de fracaso y deserción en los cursos introductorios de programación (CS1) han sido históricamente altas a nivel global, a menudo situadas entre un 30% y un 50%.

La raíz del problema no es la sintaxis de un lenguaje, sino la “carga cognitiva intrínseca” que implica. A diferencia de otras disciplinas, la programación requiere manejar simultáneamente múltiples conceptos abstractos, descomponer problemas ambiguos en pasos lógicos perfectos y lidiar con la tiranía de una sintaxis inflexible, donde un solo error detiene todo.

Esto genera un ciclo de frustración que puede desmotivar rápidamente a los estudiantes.

En Duoc UC, no ignoramos esta realidad. Entender la naturaleza de este desafío es el primer paso para superarlo. Por ello, hemos recurrido a la analítica de datos para medir el impacto de nuestras estrategias y asegurar que nuestros futuros profesionales tengan el andamiaje necesario para dominar esta competencia fundamental.

Midiendo lo que importa: Nuestra colaboración con la Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil.

Nuestra asignatura ancla, Fundamentos de Programación (FPY1101), define en gran

Radiografía de un desafío: Cómo medimos el impacto de enseñar a programar en Duoc UC

medida la trayectoria y permanencia de nuestros futuros Analistas Programadores e Ingenieros en Informática.

En la Escuela de Informática y Telecomunicaciones, la innovación es una práctica constante. Pero para asegurar que nuestras mejoras pedagógicas fuesen efectivas, necesitábamos un socio estratégico capaz de medir su impacto con rigor. Ese socio ha sido la Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil (DEPE).

Durante dos años consecutivos (2024 y 2025), hemos trabajado en una colaboración directa con esta área, liderada por Andrea Parra, para medir el impacto real de nuestras estrategias pedagógicas. Este trabajo se materializó a través de dos completos “Estudios de Evaluación de Impacto y de Procesos”, ejecutados meticulosamente por la investigadora Nataly Cáceres.

El objetivo de estos informes nunca fue una simple auditoría: fue proveernos de un espejo objetivo para guiar nuestra toma de decisiones.

El desafío: Cuando los datos muestran la duda (Estudio 2024)

El primer estudio, realizado en 2024, nos entregó un diagnóstico honesto y desafiante. A pesar de nuestras innovaciones de ese año (como el aumento de horas de cátedra y el cambio a docentes en las ayudantías), la evaluación de impacto arrojó resultados estadísticamente negativos.

El análisis fue decidor: los cambios implementados en 2024 tuvieron un impacto negativo en la tasa de aprobación, disminuyéndola en 7.6 puntos porcentuales para Ingeniería en Informática y en 9.6 puntos para Analista Programador. Peor

aún, en Analista Programador se detectó un impacto negativo en la deserción, aumentándola en 3.1 puntos porcentuales.

La respuesta: Pivotar en base a evidencia rigurosa (Estudio 2025)

Esta evidencia, aunque dura, fue el catalizador que nos impulsó a re-evaluar y ajustar nuestra estrategia para 2025. Implementamos nuevas innovaciones: aumentamos el número de evaluaciones parciales (de 3 a 4) y las diseñamos desde el nivel central, creamos talleres sincrónicos online para preparar las pruebas, redujimos la carga de contenidos, e integramos herramientas de IA.

Fue entonces cuando solicitamos la segunda iteración del estudio a la DEPE, y su respuesta fue de un rigor metodológico excepcional.

El equipo de Nataly Cáceres implementó un diseño cuasi experimental, utilizando la avanzada metodología de “Propensity Score Matching” (PSM). Esto nos permitió comparar de forma justa y precisa el impacto de la nueva estrategia.

Los resultados cuantitativos descriptivos fueron alentadores: la tasa de aprobación general subió 4,1 puntos para Ingeniería en Informática (de 76,2% a 80,3%) y 5,0 puntos para Analista Programador (de 72,4% a 77,4%), revirtiendo la caída del año anterior. La evaluación de impacto (PSM) confirmó que las nuevas medidas tuvieron un “impacto nulo”, logrando neutralizar por completo la peligrosa tendencia negativa que habíamos detectado.

Conclusión: De la intuición a la evidencia

La conclusión más valiosa de este ciclo de

dos años no es un simple número, sino la validación de un método. Es fácil innovar; lo difícil es medir y actuar sobre la evidencia, especialmente cuando los resultados son adversos, como lo fueron en 2024. La toma de decisiones basada en datos no consiste en tener un informe, sino en tener la valentía de usarlo para pivotar una estrategia.

El trabajo de la Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil fue fundamental porque no se limitó a entregar el “qué” (los datos cuantitativos), sino que, a través de un profundo análisis cualitativo basado en la Teoría Fundamentada (que incluyó 15 entrevistas a docentes y 17 focus groups con estudiantes), nos entregó el “porqué”.

Gracias a este análisis cualitativo supimos que el escaso uso del chatbot de AVA no era un rechazo a la IA, sino una preferencia por herramientas de acceso libre como

ChatGPT o Gemini, que los alumnos y alumnas ya dominaban. Entendimos que la baja asistencia a los talleres no era desinterés, sino una barrera de incompatibilidad horaria (especialmente para vespertinos) y una implementación heterogénea en las sedes.

Ideas finales: El nuevo estándar

Esta colaboración con la DEPE ha instalado un nuevo estándar en la Escuela. Hemos transitado desde el “creemos que esto funciona” al “sabemos por qué esto funciona y cómo mejorarlo”.

El producto final de este trabajo no fue solo un análisis, sino un conjunto de “Recomendaciones” claras y accionables. Gracias a su labor, hoy sabemos que debemos estandarizar los talleres, suspender el chatbot interno y, en su lugar, enseñar a usar las IA de libre acceso de forma efectiva.

Referencias

En un mundo que exige profesionales adaptables, no podemos solo enseñar innovación; debemos ser los primeros en aplicarla a nuestros propios procesos formativos. Esta colaboración es la prueba de que, para construir el futuro de la educación técnico-profesional, el análisis de datos riguroso y la reflexión pedagógica deben ir de la mano.

Finalmente, la asignatura es parte de dos carreras: Analista Programador e Ingeniería en Informática, ambas suman más de 4.600 estudiantes en el primer semestre de la carrera. Es una cantidad relevante de estudiantes, por lo que cualquier acción en estas asignaturas tiene un impacto relevante.

Gracias a la Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil por la pasión, profesionalismo y empatía con nuestras necesidades. Muchas gracias por el impacto que generaron.

Cáceres, N. (2024, noviembre). Estudio de Evaluación de Impacto y de Procesos Fundamentos de la Programación. Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil, Duoc UC.

Cáceres, N. (2025, octubre). Estudio de Evaluación de Impacto y de Procesos Fundamentos de Programación. Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil, Duoc UC.

Cáceres, N. (2025). Estudio Evaluación Fundamentos de Programación 2025 [Presentación]. Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil, Duoc UC.

Computing at School. (2022, 16 de junio). Cognitive Load and A-Level programming https://www.computingatschool.org.uk/forumnews-blogs/2022/june/cognitive-load-and-a-level-programming/ Epitech Spain. (2023, 6 de septiembre). ¿Es difícil programar? | Opinión de Experto en IT. https://www.epitech-it.es/es-dificil-programar/ Platzi. (2023, 17 de mayo). ¿Realmente es difícil aprender a programar?. Platzi Blog. https://platzi.com/blog/realmente-es-dificil-aprender-a-programar/ r/learnpython. (2024, 21 de mayo). ¿Soy solo yo o aprender a programar es muy DIFÍCIL?. Reddit. https://www.reddit.com/r/learnpython/comments/1cx1nmf/is_it_just_me_or_is_learning_programming_freaking/

NICOLE VALLEJOS MENA

Investigadora de Progresión Estudiantil

Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil de Duoc UC

La docencia y los espacios educativos han experimentado cambios importantes en los últimos años, siendo convocados a responder a las nuevas necesidades y fenómenos estudiantiles.

Las instituciones educativas y los currículos juegan un rol central en el crecimiento y capacidad de innovación de los países, la producción de la cultura y la sociedad en su conjunto. Asimismo, estos espacios están permeados e íntimamente influenciados por lo que ocurre en su entorno. Así, estudiantes y docentes ingresan a la sala de clases trayendo consigo una serie de experiencias, expectativas y valores que configuran una interacción compleja y dinámica. En ese sentido, el docente, como responsable último de este espacio, tiene la tarea fundamental de atender y conducir dicha interacción. La pregunta entonces es cómo los apoyamos en esa gran tarea.

Las sociedades actuales enfrentan transformaciones significativas: digitalización acelerada, redes sociales como principal mecanismo informativo y de socialización, escenarios económicos fluctuantes, percepción de incertidumbre e inseguridad generalizada, salud mental como problemática nacional, demandas por mayor inclusión, entre otros. En este contexto, las prácticas pedagógicas están llamadas a atender estas realidades.

Responder este desafío implica comprender que los logros académicos y resultados de aprendizaje están íntimamente relacionados con las trayectorias vitales de los estudiantes y su interacción en el aula.

Una docencia más conectada, inclusiva y activa en la progresión estudiantil

La estrategia de progresión estudiantil y el origen de dos herramientas claves

En 2023 comienza la implementación de la Estrategia de Progresión Estudiantil en Duoc UC, un plan institucional para potenciar el proceso formativo y trayectoria de los estudiantes desde una mirada integral. Dentro de sus líneas de desarrollo, se incorpora la “alerta posible desertor RAGC”, alojada en el Registro de Asistencia y Gestión de Clases (RAGC). Este mecanismo permite a los docentes levantar alertas hacia los equipos administrativos en caso de detectar problemáticas puntuales que puedan afectar el rendimiento o la permanencia de los estudiantes, y, con ello, retroalimentar a su vez el sistema de alertas institucional.

Luego del primer semestre de implementación, y con la intención de seguir ampliando las herramientas para apoyar la docencia en la progresión de los estudiantes, se realizaron focus groups con docentes para explorar las necesidades de información y los apoyos requeridos para gestionar el aula de mejor manera. Con esta información nace el informe: “Información sobre estudiantes: apoyo para la gestión del aula y la inclusión” (DEPE, 2023).

De este informe se desprenden los siguientes resultados: la necesidad de una mayor comunicación e interacción con los equipos administrativos, el fomento de una cultura orientada a la inclusión y la disponibilidad de información contextual sobre los estudiantes se constituyen como

demandas imperiosas. Atender a estas necesidades se reconoció como un recurso esencial para propiciar el aprendizaje y la progresión a lo largo de la trayectoria académica.

Con este diagnóstico, en 2024 se crea Gestión del Aula, una herramienta que entrega más información a los docentes sobre sus estudiantes, al tiempo que permite potenciar el uso de la alerta RAGC. A continuación, se describen como estas herramientas han permitido potenciar la docencia y la progresión estudiantil:

a. Alerta RAGC: propiciando la articulación con equipos de apoyo para una progresión efectiva

b. Gestión del aula: favoreciendo una práctica pedagógica contextualizada e inclusiva

Alerta RAGC: propiciando la articulación con equipos de apoyo para una progresión efectiva

En las instituciones de educación superior, el cuerpo docente suele estar separado de las labores administrativas, las cuales, aunque esenciales, muchas veces se perciben como complementarias o adicionales al proceso de aprendizaje. Por su parte, los docentes evidencian cada vez más la necesidad de incorporar acompañamientos emocionales, psicoeducativos y de otro tipo, en el proceso académico.

Los docentes que participaron en el estudio mencionado (DEPE, 2023), manifesta-

ron que la realidad del aula se ha vuelto más compleja ante la diversidad de problemáticas y necesidades que enfrentan los estudiantes: trastornos de ansiedad, dificultades en el manejo de la ira, mayor presencia de neurodivergencias, estudiantes que deben postergar sus estudios por trabajo, situaciones familiares complejas, entre otros. Todo ello genera estudiantes que ingresan a la sala de clases con barreras importantes y ante las cuales el docente, muchas veces percibe que, en solitario, debe hacer frente y encontrar la manera de generar un clima de aprendizaje óptimo. Esto ha provocado, en ocasiones, una sensación de frustración, al sentirse superados por dichas situaciones. En esta línea, es relevante trabajar como comunidad educativa y de forma colaborativa en el desafío de integrar la diversidad y promover una mirada inclusiva en el aprendizaje para responder a la diversidad del estudiantado.

Este contexto nos llevó a desarrollar una herramienta, complementaria al RAGC, que actuara como un puente de comunicación más directa entre docentes y equipos que acompañan a los estudiantes, (académicos, financieros y de desarrollo estudiantil), y que, a su vez, permitiera al docente conocer las diversas acciones que estos equipos realizan: orientación académica, apoyo financiero, asignación de becas, activación de programas e intervenciones específicas.

La alerta RAGC se convierte así en el primer punto de comunicación entre el aula y los equipos administrativos. A través de ella, los docentes reportan situaciones críticas, los administrativos las observan mediante el Sistema de Alertas y activan un contacto inmediato con el estudiante. Ese contacto marca el inicio de un plan de acción que luego el docente visualiza en Gestión del Aula, esta nueva herramienta creada para ello. Esto le permite comprender las ausencias de ciertos estudiantes, reprogramar evaluaciones a tiempo o realizar adecuaciones pedagógicas de acuerdo con las situaciones detectadas.

Con este mecanismo, los docentes establecen una interacción más directa con los equipos de apoyo, se sienten más acompañados en la gestión de los estudiantes, al tiempo que, generamos sinergias entre el aula y la experiencia estudiantil entregando al estudiante un acompañamiento más

integral y oportuno.

Hasta la fecha contamos con 69.000 alertas RAGC levantadas por docentes, 2.975 docentes utilizando esta herramienta activamente y más de 36.000 estudiantes monitoreados.

Gestión del aula: favoreciendo una práctica pedagógica contextualizada e inclusiva

Se ha evidenciado que los docentes tienen mayor posibilidad de gatillar cambios profundos en el estudiantado cuando previamente conocen sus motivaciones y características (Merellano, et. Al, 2016). Esto ha llevado a que, hoy día la labor docente en educación superior exija otras responsabilidades: disposición a conocer y comprender al alumnado en sus particularidades individuales y situacionales, monitorear su evolución en el contexto del aula, así como, generar estrategias pedagógicas inclusivas (Pérez, 2020).

Para potenciar este nuevo rol docente, se ha creado Gestión del Aula, un dashboard en Power BI que consolida información de distintas fuentes sobre los estudiantes. Permite observar características sociodemográficas y contextuales, antecedentes académicos (como NEM, resultados de diagnósticos de lenguaje y matemáticas, avance curricular, número de veces que ha cursado la asignatura, entre otros), así como un consolidado de los patrones de asistencia en sus diversas asignaturas.

Este panorama de caracterización, especialmente útil al inicio del semestre, permite a los docentes conocer la diversidad de su grupo de curso y orientar sus prácticas pedagógicas en función de esas necesidades. Por ejemplo, si un curso tiene varios estudiantes que ya han cursado la asignatura, el docente puede diversificar las metodologías para potenciar el aprendizaje; si cuenta con un número importante de estudiantes que trabajan, puede priorizar actividades en aula más que tareas para la casa, por nombrar algunas.

Esta información sociodemográfica, académica y contextual, justo con las gestiones derivadas de la alerta RAGC y las otras alertas, permite al docente comprender al estudiante en su diversidad y complejidad desarrollando un acercamiento más humano e inclusivo con el proceso educativo y, junto con ello, potenciar la progresión de los estudiantes.

Elaborar estas herramientas no es suficiente para garantizar su uso; es por esto, que a lo largo de la creación de estas herramientas se ha trabajado de forma conjunta no solo con docentes sino también con coordinación académica, jefes UAP y los asesores de tecnología educativa, quiénes se han vuelto en un rol clave para socializar y acompañar a los docentes en el uso de estas herramientas. Así, también, se incorporó un módulo particular sobre la progresión estudiantil y el rol docente en el curso de inducción institucional, que todo nuevo docente debe desarrollar; se ha generado material para las jornadas de Bienvenida Docente, y el 2025-2 se realizó un ciclo de talleres tecnológicos, dirigidos por asesores de tecnología educativa para todos los docentes. Adicionalmente, el Comité de Progresión de cada sede, constantemente genera capacitaciones e instancias para promover el buen uso de estas y potenciar el rol docente en la progresión.

Reflexiones finales

La progresión estudiantil es un compromiso compartido que requiere de herramientas, estrategias y, sobre todo, de una mirada integral hacia el aprendizaje. El trabajo colaborativo entre docentes y equipos de apoyo, sumado al uso de información oportuna y pertinente, permite comprender mejor las trayectorias de los estudiantes y acompañarlas con sentido y efectividad. La alerta RAGC y Gestión del Aula son ejemplos concretos de cómo la tecnología y la gestión institucional pueden ponerse al servicio de la docencia, fortaleciendo la toma de decisiones pedagógicas y promoviendo entornos educativos más inclusivos, humanos y conscientes de la diversidad estudiantil.

Los desafíos que nos queda van de la mano con seguir generando comunidades e instancias de aprendizajes que ayude a los docentes a crear, innovar y seguir probando estrategias pedagógicas y metodologías en post del aprendizaje y la progresión.

Seguir avanzando en esta línea significa seguir confiando en el aula como el espacio donde se concreta la misión educativa: propiciar aprendizajes significativos y una formación que transforme vidas.

Referencias

DEPE (2023). “Información sobre estudiantes: apoyo para la gestión del aula y la inclusión” (DEPE, 2023). Ver: https://duoccl0.sharepoint.com/:b:/s/Dir.EstudiosyProgresinEstudiantil/GestionInternaDEPE/EYFwVkTOE3BFsEunKdg1pF0BTbUqzdQ-3_jPbBWnk6xBkQ?e=vDqx7Z.

Merellano, E., Almonacid, A., Moreno, A., Castro, C. (2016). Buenos docentes universitarios: ¿Qué dicen los estudiantes? Universidad Autónoma de Chile, Talca, Chile. Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal. Disponible en: http://www. redalyc.org/articulo.oa?id=29848830005.

Pérez, M.V. (2020). Comunicación del o la docente como fuente de motivación en Fomento de la autorregulación del aprendizaje en el aula universitaria. Coord. Alejandro Díaz Mujica, Karla Lobos Peña, Daniela Bruna Jofré. Editorial Universidad de Concepción. Concepción, Chile.

GERALDINE GUAQUIANTE SALAZAR

Especialista de Procesos y Mejora Continua

Subdirección de Gestión y Mejora Continua de Duoc UC

La experiencia nos demuestra que el éxito de estrategias de progresión estudiantil no depende únicamente de ofrecer acompañamientos robustos y pertinentes. La temporalidad y disponibilidad de recursos también son factores claves, especialmente en una comunidad que requiere apoyo o información cuando se les presenta un problema que muchas veces es tarde. Esto, nos lleva a cuestionarnos, como Institución: ¿Cuáles son las principales gestiones clave para asegurar una progresión estudiantil exitosa?

Como objetivo principal se busca tributar en la aprobación, retención y experiencia de nuestros estudiantes. Donde las sedes y campus juegan un rol clave, ya que son quienes hacen realidad esto.

Esta estrategia cuenta con un sistema de alertas que permiten contactar oportunamente a los estudiantes que presentan riesgos que pudiesen repercutir en reprobación o deserción de este. A su vez, contamos con una instancia llamada “La semana de asesoría académica y progresión” (SAAP). Este es un espacio de servicio y acompañamiento, con una estructura temática transversal para todas las sedes y campus, buscando fomentar en los estudiantes el conocimiento, poner sobre la mesa las oportunidades de apoyo asociados a su ruta formativa, con un objetivo claro, orientar a los estudiantes para potenciar su avance curricular y titulación oportuna.

SAAP: Alertas y gestión

La ruta de progresión nos permite estandarizar las interacciones con los estudiantes con foco en su retención y aprobación

Gestión local con impacto institucional:

El rol de las sedes y campus en la progresión

de asignaturas, abordando de manera preventiva las variables académicas que ya sabemos tienen un alto riesgo como asistencia, rendimiento, financiamiento, vocación, salud, entre otros.

Este modelo se fortalece con la implementación de la SAAP, acompañada de acciones comunicaciones y de seguimiento que permiten amplificar su impacto, la cual se realiza dos veces al año en todas las sedes y campus, con una planificación de temáticas pertinentes en cada semestre.

Esta semana de asesoría tiene como finalidad ser un aliado en el proceso de planificación académica mediante el levantamiento de información directa del estudiante. De igual manera, nos permite afianzar el sentido de pertenencia de los estudiantes en la carrera, reforzando el conocimiento de ella y las oportunidades que tendrá luego de su titulación.

La SAAP está activa durante 6 días de manera digital. En una primera jornada, buscamos fomentar la autogestión de la mano del simulador “tu progreso” en la intranet del estudiante.

Con este simulador pueden visualizar su avance curricular actual, el avance esperado y una estimación de periodo de titulación. Muestra la malla pintada con toda la ruta del estudiante y en esta misma herramienta puede simular el curso de los siguientes semestres. Esto les permite tener una visión completa de su ruta formativa, facilitando la identificación de brechas y creando planes personalizados de mitigación temprana, de esta manera incentivamos la autogestión por parte de los estudiantes.

Los días sucesivos se trabajan temas asociados a:

• Reglamento académico como notas y reprobación por inasistencia.

• Prácticas: detallando el proceso, qué medios y quiénes en sede los asesorarán.

• Financiamiento: fechas claves para beneficios tanto estatales como internos.

• Temporada académica de verano TAV: como un semestre que apoya el avance curricular ya sea para adelantar alguna asignatura o para volver a cursar alguna rezagada.

• Acompañamientos complementarios al aula: vocación, salud, compatibilización de la vida familiar, laboral y académica, entre otros.

Este segundo semestre 2025 durante la SAAP el 5% de los estudiantes vigentes ingresaron al simulador de tu progreso, de ellos el 27% corresponden a estudiantes que presentan un avance curricular inferior al 90%; es decir, se definen como estudiantes atrasados en su proceso formativo.

El equipo central prepara material de apoyo como: material audiovisual, declaración de ideas fuerza, trivias y premios para incentivar la participación de los alumnos y alumnas en las sedes y campus. Esto busca declarar la ruta del estudiante, enfocada en los hitos que vive a lo largo de su carrera y qué apoyos tiene en cada uno de estos momentos.

Dentro de estos 6 días se solicita que la sede realice un día de actividad presencial donde participen las siguientes áreas: coordinación académica, biblioteca, de-

sarrollo estudiantil, deportes, financiamiento, entre otras que la sede considere pertinentes. Todas estas Unidades prestan un apoyo integral a la experiencia del estudiante de acuerdo con las necesidades que cada uno presente.

Todas las interacciones o atención del

alumnado en este periodo se registran en las plataformas institucionales y son estudiantes que se clasifican como contactados de cara a la gestión de progresión, esto nos permite tener la trazabilidad de cada gestión y ajustar estrategias según corresponda.

Del dicho al hecho, qué nos dicen los números

La estrategia de progresión busca movilizar indicadores asociados a retención con foco en alertas de riesgo, pero también potenciar desde el conocimiento la autonomía de nuestros estudiantes.

Fuente: Gobierno de Datos. (2025). Power BI retención anual [Dataset]. https://app.powerbi.com/groups/me/reports/a806cbf462b5-4284-b4a4-5248b0d37feb/ReportSection1d4a34a76bc0675494bb?ctid=72fd0b5a-8a6a-4cff-89f6-bde961f7e250&experience=power-bi

Desde 2013 la retención institucional ha sido un foco esencial, y desde 2021 se han fortalecido las estrategias especializadas que buscan impulsar la permanencia de los estudiantes hasta su titulación oportuna. Definiciones como segmentar por cohortes ha sido una estructura que favorece los planes de nicho, entendiendo que cada una de estas presenta perfilamientos que requieren acompañamientos diferentes.

La retención se compone de cuatro categorías: matriculados, suspendidos, egresados y estudiantes en vías de egreso. Por lo que en el indicador de continuidad anual buscamos que los estudiantes retenidos en el año 1 se mantengan en esa condición al cierre del proceso de matrícula del siguiente periodo.

El indicador de retención semestral por cohorte mide estas mismas cuatro categorías para las últimas 3 cohortes, pero analizando a los estudiantes retenidos en el primer semestre y que se mantienen como alumnos regulares para el segundo semestre. Tanto la retención anual como semestral son relevantes ya que nos proporcionan información valiosa para analizar el comportamiento del estudiante en distintos momentos del tiempo.

En el cierre 2025-21 la institución supera su resultado 2024 de 80.45% a 80.98%, donde el 73.7% de las sedes logra un mejor resultado que el 2024-2, y al revisar el desempeño por escuela el 55.6% de ellas tiene un incremento respecto del periodo anterior.

Sin embargo, los indicadores no se analizan de manera aislada, por lo que entenderlos en su contexto y acompañado de otras métricas nos permite dar sentido a la gestión. Indicadores como la aprobación de asignaturas, reprobación por inasistencia, estudiantes al día nos permiten entender el desarrollo de la retención a lo largo de los años.

Cada una de estas cuatro categorías direccionan la gestión en las sedes y campus. En términos de registros académicos, el avance curricular ordenado de acuerdo con el plan de estudios favorece el estado “por egresar” (en vías de egreso) y “egresados”, por lo que el trabajo de los DARA en sedes es fundamental para apoyar la toma de decisiones directivas.

1 https://app.powerbi.com/groups/me/reports/ 86d76d94-60de-4df1-9bab-f9b3a2ad935f?ctid=72fd0b5a-8a6a-4cff-89f6-bde961f7e250&experience=power-bi

La gestión de coordinadores de carrera respecto de sus contactos con los estudiantes permite mitigar riesgos de deserción, pero también establecer mecanismos como la suspensión cuando el riesgo no es factible de eliminar desde la gestión interna. Actores clave

Las estrategias deben permear en la cultura de servicio al estudiante, deben tener sentido, ya que en ese escenario forman parte del quehacer de los equipos involucrados.

La progresión está en el ADN de los equipos sede, no solo los académicos, sino que en todos los que participan de la implementación de este proyecto y la SAAP no es la excepción.

La planificación se entrega en el calendario anual, por lo que las sedes se preparan, estructuran y compatibilizan esta instancia con procesos académicos críticos como la programación académica, diseñan el espacio y comunican de manera ordenada los temas de cada día.

La participación de todas las unidades que tienen acompañamientos es clave para que el estudiante que asiste ese día tenga una atención integral y pueda resolver tanto dudas académicas como de financia-

miento o de su proyección para titulación. Transformar la ejecución de una actividad en un propósito moviliza voluntades, es impulsar el desarrollo académico y humano de nuestros estudiantes no solo para mover un indicador, sino porque sabemos

que es importante y en este proceso el rol de coordinadores de carrera, encargados de financiamiento, Desarrollo estudiantil, directores de carrera, entre muchos otros, es crucial: son quienes guían y acompañan con vocación y compromiso, logrando que

cada acción cobre sentido y que el aprendizaje que dejan en los estudiantes se convierta en una experiencia significativa que traspasa las paredes de la sala de clases y transforma vidas.

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VIDA EN Duoc UC ARCHIVO HISTÓRICO y mucho más...

MACARENA VALENZUELA OELCKERS

Líder de Producto. Dirección de Procesos y Productos Digitales de Duoc UC

App Vivo Duoc: Impulsando el progreso estudiantil y el bienestar integral

En octubre de 2024, tras un exitoso piloto en nuestra sede de Viña del Mar, lanzamos la nueva aplicación “Vivo Duoc” con una clara convicción: poner la tecnología al servicio de nuestros estudiantes. Nuestra visión era clara: queríamos que pudiesen llevar a Duoc UC en el bolsillo, no simplemente como un repositorio de información académica, sino como un ecosistema digital de orientación estratégica, anticipación proactiva y cuidado integral.

El desafío

Históricamente, como institución dependíamos de campañas fugaces en redes sociales o comunicaciones formales a través de correo electrónico para comunicarnos con nuestros estudiantes, generando fricciones en el acceso oportuno a información estratégica. Se veían obligados a recurrir a equipos presenciales para resolver consultas básicas, saturando recursos valiosos que deberían destinarse al acompañamiento estratégico, a la orientación y el acompañamiento.

En Duoc UC comprendemos que somos mucho más que una institución de educación superior: somos un espacio donde los estudiantes construyen una parte significativa de sus vidas. Reconociendo que el bienestar y la salud mental son condiciones habilitantes del logro académico, la progresión y la titulación oportuna, nos propusimos integrar en “Vivo Duoc” funcionalidades orientadas a reducir las dependencias operativas para equipos Académicos y de Bienestar Estudiantil de

sedes, y así liberar capacidad institucional para el apoyo humano que verdaderamente transforma las vidas de nuestros estudiantes.

Nuestro enfoque: Transparencia, anticipación y bienestar

El diseño de Vivo Duoc se fundamenta en tres pilares estratégicos:

• Información transparente y oportuna: este pilar representa un cambio paradigmático en cómo entregamos información a nuestros estudiantes. La aplicación “Vivo Duoc” centraliza el acceso a información clave para estudiantes: consulta de horarios de clase en tiempo real, revisión inmediata de nuevas calificaciones, mensajes con información crítica de última hora, entre otros.

• Anticipación proactiva: implementamos un sistema de notificaciones contextuales en la sección de Asignaturas y Progreso Académico, que entregan personalizados y alertan sobre situaciones y plazos críticos, que permiten al estudiante, a tiempo, tomar decisiones informadas sobre su situación académica.

• Bienestar como prioridad estratégica: creamos una sección dedicada a salud mental y bienestar integral, único en el contexto nacional de educación superior. Para su desarrollo, establecimos una alianza estratégica con el Núcleo Milenio para Mejorar la Salud Mental de Adolescentes y Jóvenes (MIDAP), centro de investigación de excelencia

que nos asesoró en el diseño de contenidos especializados basados en evidencia científica y mejores prácticas internacionales.

Inspirándonos en la labor de guía de nuestros colaboradores en las sedes, diseñamos funcionalidades que responden a preguntas fundamentales: ¿Qué es esto? ¿Para qué me sirve? ¿Cómo lo utilizo? De esa manera, reservamos el vínculo humano para lo que verdaderamente es invaluable: orientación para afrontar desafíos complejos, palabras de aliento en momentos difíciles y apoyo cuando los estudiantes más lo necesitan.

Implementación estratégica: Del piloto al despliegue completo

Tras validar el modelo en Viña del Mar, donde más de 200 estudiantes descargaron la versión beta, escalamos “Vivo Duoc” a nivel institucional en octubre de 2024. Durante nuestro primer año de operación (2024-2025), implementamos las siguientes iniciativas estratégicas:

• Priorización comunicacional estratégica: establecimos el principio rector de “una campaña a la vez” en el home de la aplicación, añadiendo foco, sentido de urgencia y valor tangible a nuestros mensajes institucionales. Observamos peaks consistentes cada vez que el mensaje destacado era actualizado, validando empíricamente que la priorización aumenta significativamente la efectividad comunicacional.

• Sección de Bienestar y Salud Mental como pilar de apoyo integral: implementamos un módulo que contiene desde artículos informativos hasta el servicio de agendamiento de horas de atención psicológica y línea telefónica de crisis. Este módulo reduce las barreras de acceso a servicios de salud mental, facilitando que los estudiantes den el primer paso hacia el bienestar integral de manera privada y segura.

• Módulo de Progresión Académica y Alertas Anticipatorias: desarrollamos un sistema sencillo de visualización de progreso académico que permite a los estudiantes monitorear en tiempo real su avance curricular, identificar situaciones de riesgo académico y planificar sus próximos semestres. Este módulo empodera a los estudiantes para tomar decisiones informadas y oportunas sobre su trayectoria académica.

Resultados e impacto

Entre octubre de 2024 y octubre de 2025, registramos más de 57.800 usuarios en la app “Vivo Duoc”, con una tasa de engagement del 84% (es decir, de cada 100 estudiantes que tienen la aplicación, 84 la usan activamente).

Dentro de la aplicación, la sección de Bienestar y Salud Mental destaca: desde el lanzamiento, ha registrado más de 23.800 accesos únicos, y muestra una tasa de rebote del 0,4%, una cifra astronómica: demuestra que prácticamente el 100% de los estudiantes que acceden a la sección exploran múltiples recursos, evidenciando contenidos de alta relevancia y valor percibido. Además, la analítica de uso reveló que el 51% de los estudiantes que accedieron a recursos de bienestar lo hicieron en horarios nocturnos o fines de semana, validando la importancia crítica de contar con apoyo accesible fuera del horario presen-

cial tradicional. (Fuente: Google Analytics App Vivo Duoc, período octubre 2024 - octubre 2025).

Un estudiante de la sede San Carlos de Apoquindo nos comenta “Por fin una aplicación actualizada y con un frontend más bonito. El sistema de bienestar mental está muy genial para aquellos que no sepan cómo iniciar 10/10” (Fuente: Formulario de feedback, embebido dentro de la aplicación “Vivo Duoc)”.

Sobre el módulo de Progresión Estudiantil, comprobamos que se ha consolidado como una herramienta fundamental para el empoderamiento estudiantil y la toma de decisiones informadas. Mensualmente, más de 5.000 estudiantes consultan su progreso académico, con peaks significativos durante períodos de cierre de semestre y procesos de matrícula (Fuente: Google Analytics App Vivo Duoc, período octubre 2024 - octubre 2025).

El nivel de engagement con el módulo es significativo: los estudiantes dedican en promedio 1:20 minutos por sesión en el módulo de progresión, cifra que sugiere que los estudiantes hacen análisis detallado de su situación académica, más allá de consultas superficiales.

Próximos pasos: Personalización basada en trayectoria y conexión con empleabilidad

Nuestro próximo hito estratégico es vincular con mayor profundidad el programa de Bienestar y Salud Mental y el modelo de Progresión Estudiantil en la trayectoria completa del estudiante en Vivo Duoc: desde antes de iniciar sus primeras clases hasta después de su titulación (comunidad de titulados y educación continua). Durante 2026, estaremos enfocados en:

Expandir la sección de bienestar con herramientas prácticas que fomentan el autocuidado y cuestionarios para orientar a los

estudiantes, fortaleciendo nuestra cultura institucional de cuidado integral.

Establecer indicadores robustos de progresión asociados al uso de la aplicación, midiendo correlaciones entre engagement digital y retención académica, para fundamentar decisiones estratégicas basadas en evidencia rigurosa.

Integrar progresión académica con empleabilidad, conectando el avance curricular con oportunidades laborales relevantes, prácticas profesionales y recursos del Centro de Desarrollo Profesional, para que los estudiantes visualicen cómo su trayectoria académica se traduce en oportunidades profesionales concretas.

Tecnología al servicio de nuestros estudiantes

“Vivo Duoc” trasciende su naturaleza de aplicación tecnológica: representa una manifestación tangible de nuestra convicción institucional de que Duoc UC es un es-

pacio donde se construye parte de la vida de nuestros estudiantes. Al complejizar estratégicamente el vínculo —haciéndolo más intrincado, nutrido y persistente en el tiempo—, no solo facilitamos la progresión académica, sino que construimos una comunidad que acompaña a sus estudiantes antes, durante y después de su paso por nuestra institución.

Los datos nos permiten identificar patrones, anticipar necesidades emergentes y mejorar continuamente nuestra propuesta de valor. Sin embargo, detrás de cada métrica existen personas: estudiantes que buscan orientación en momentos de incertidumbre, que necesitan apoyo cuando enfrentan desafíos, que confían en que Duoc UC estará presente cuando más lo necesiten. Esa es la promesa institucional que “Vivo Duoc” materializa cada día, transformando la experiencia estudiantil mediante la convergencia entre tecnología centrada en las personas y nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia educativa.

3 Bienestar, salud mental y convivencia

KARINA HIDALGO PADILLA

Jefa de Bienestar Estudiantil. Dirección de Desarrollo Estudiantil de Duoc UC

MANUEL LEIVA ESCOBEDO

Coordinador de Bienestar Estudiantil sede Puente Alto de Duoc UC

La progresión estudiantil: una preocupación constante y una ocupación diaria. Titularse oportunamente es la meta de cada estudiante que ingresa a Duoc UC, involucrándonos en ese objetivo también, desafiándonos en ser lo suficientemente creativos, asertivos, innovadores y transformadores posibilitando todo lo que esté a nuestro alcance para dicho cumplimiento.

Conocer a nuestros estudiantes es piedra angular para el trabajo diario. Esto implica saber acerca de sus necesidades y dificultades, haciendo lo posible para disminuir brechas, entendiendo que el bienestar es integral, considerando varias dimensiones como la salud física, mental, emocional, social entre otros. Por tanto, la alimentación es importante, el buen dormir es fundamental, realizar deporte, tener un grupo de pertenencia, marcan la diferencia al momento de estar en clases, estudiar o hacer un trabajo en grupo. La salud mental es parte de esto, ya que es un aspecto relevante que predispone para un buen desempeño académico. Los lineamientos de nuestras áreas son elaborados considerando todo esto, orientando la ejecución de programas, iniciativas y acciones, transformándose en mapas u hojas de ruta del hacer diario.

Las sedes, campus, y en particular los puntos estudiantiles, tienen un rol muy importante, ya que son quienes llevan a

Atenciones psicológicas, línea telefónica 24/7 y embajadores del bienestar

cabo todos estos planes atendiendo, escuchando, conversando, convenciendo, no solo a los estudiantes, sino a la comunidad entera que un taller de bienestar puede funcionar, que las atenciones psicológicas se agendan en tal plataforma, o que ser embajador del bienestar y la salud mental te entrega herramientas para la vida.

Programas basados en la evidencia

Los resultados de la Radiografía del Bienestar y la Salud Mental del 2022 fueron nuestros primeros datos duros obtenidos de los 9 mil estudiantes que respondieron; números y diagnósticos que orientaron gran parte de nuestras iniciativas dirigidas a estudiantes, siendo pioneros en querer medir para luego, hacer todo lo posible en disminuir los principales problemas de salud mental a través de todos los programas de apoyo en tres líneas de acción como promoción, prevención y manejo de casos clínicos. Este año lo hemos vuelto a hacer con la versión 2025 de la Radiografía, logrando una participación de 18.400 estudiantes, cuyos resultados nos entregarán nueva información, y con ello nuevos desafíos. Hay que precisar que esta cantidad de participantes nos llena de orgullo, ya que contamos con estudiantes mucho más conscientes de problemáticas de salud mental y de temas relacionados al bienestar.

Los proyectos del programa de apoyo a la salud mental han sido pensados y diseñados respondiendo a problemas reales de parte de nuestros estudiantes. Dicho programa contempla atenciones psicológicas online gratuitas para ellos, cubriendo primer y segundo semestre de cada año, ofreciendo horas de atención de 8:00 a 20:00, sin parar, intentando llegar a todos aquellos que lo necesiten; además, la línea telefónica para crisis emocionales y psicológicas que busca prevenir el suicidio, funcionando todos los días de la semana las veinticuatro horas del día. Estos resultan ser punta de lanza para que todo el estudiantado acceda a ellos.

Sabemos que el sistema de salud público está saturado, por tanto -sin querer- nos transformamos en “buffer” de esto, “descongestionando” tiempos de espera que suelen ser mensuales, por agenda semanal de horas con psicólogos. Sabemos que nuestro propósito es la educación, sin embargo, no podemos desconocer que la salud mental y el bienestar son fundamentales. Hoy por hoy es imposible pensarlos por separado, por el contrario, están cada vez más interrelacionados.

Afiche de Atenciones psicológicas. Programa de Apoyo en Salud Mental.

El proyecto Embajadores del Bienestar y la Salud Mental también es parte del programa de salud mental, buscando promover la idea de ser personas cuidando personas, dándole un aspecto de humanidad, de colectivo y consciencia a algo que podría verse como un simple curso. Debemos recordar que contiene módulos abordando la importancia de informar, también que las palabras son relevantes cuando se trata de malestar emocional, y que existen apoyos precisos para todos los estudiantes. En este punto, es fundamental como las sedes presentan esta iniciativa, ya que el rol de la comunidad es gravitante en la salud mental y el bienestar.

La sede de Puente Alto está realizando un trabajo colaborativo muy relevante, siendo muy conscientes de la progresión estudiantil y la titulación a tiempo, también de los malestares de los estudiantes, sus necesidades y realidades, realizando una vuelta reflexiva en cómo responder a todo esto, porque no basta con ejecutar el lineamiento sino comprender la importancia de presentar los programas de una manera más cercana, haciéndolos dialogar con las necesidades e inquietudes de la comunidad. La difusión de las atenciones psicológicas, de la línea telefónica para crisis emocionales y embajadores de bienestar, deben si o si, ocurrir fuertemente en cada sede y campus.

Promover, acompañar y cuidar: la experiencia de Salud Mental en Puente Alto

La educación superior enfrenta un gran desafío por el aumento de síntomas de ansiedad, estrés y depresión en la población estudiantil, lo que incide directamente en el aprendizaje y la progresión académica. Es por esto que, la efectividad de un servicio de apoyo depende de conectar con quienes más lo necesitan, transformando la disponibilidad en una experiencia activa de autocuidado estudiantil.

En la sede Puente Alto este propósito se ha consolidado gradualmente. Durante los últimos años, el trabajo en salud mental estuvo orientado principalmente a la difusión de los apoyos y programas disponibles a través de la realización de actividades conforme al plan de trabajo; sin embargo, a partir del 2025 se incorporó plenamente la Guía de Estrategias de Promoción del Bienestar y la Salud Mental, documento institucional que proporciona herramientas prácticas y accesibles que puedan ayudar a los estudiantes a adoptar hábitos saludables.

Esta incorporación permitió implementar una estrategia integral de acompañamiento y cuidado, orientada a acercar los programas de salud mental a los espacios donde transcurre la vida estudiantil. A través de intervenciones individuales, interpersonales y comunitarias, se ha consolidado un trabajo colaborativo entre las distintas áreas de la sede, integrando el bienestar como un eje formativo esencial para la progresión académica y el desarrollo personal.

La promoción como eje de la Salud Mental

Desde la Coordinación de Bienestar Estudiantil en la sede Puente Alto, trabajamos para convertir la atención psicológica y la línea OPS 24/7 en un espacio accesible, cercano y orientado al autocuidado. Nuestro propósito es que el estudiante desarrolle la búsqueda de ayuda como una estrategia de afrontamiento proactiva que le permita reconocer límites personales y utilizar los recursos del entorno.

Número de emergencias psicológicas –OPS.

Para lograrlo ha sido fundamental avanzar hacia una gestión integral del bienestar, entendida como una tarea compartida en la sede. En el año 2025, 69 colaboradores administrativos fueron capacitados como Embajadores del Bienestar y la Salud Mental, recibiendo formación guiada de los módulos en concordancia con los protocolos y lineamientos institucionales. Este proceso fortaleció las competencias preventivas y resolutivas, promoviendo una cultura que reconozca el rol que cumple en el apoyo estudiantil.

Asimismo, la planificación anual de la Unidad se sustenta en el levantamiento de necesidades estudiantiles. Esta práctica nos permite comprender sus expectativas y desafíos cotidianos. A partir de esta información, se diseñan actividades coherentes con sus intereses. Además, cada intervención es evaluada con la retroalimentación de los participantes, lo que facilita identificar aquellas acciones que generan mayor sentido y continuidad.

Este enfoque, basado en la escucha activa y la evidencia, permite responder oportunamente a las realidades emocionales, académicas y personales, transformando

los datos en decisiones concretas de acompañamiento en colaboración con docentes y directores de carrera. De esta manera, la planificación estratégica se traduce en experiencias formativas y colaborativas que fortalecen la conexión entre el bienestar y el aprendizaje.

Bajo esta perspectiva, se han desarrollado diversas acciones integradas con las escuelas que materializan el bienestar como parte del proceso educativo. En colaboración con la Escuela de Comunicaciones, estudiantes de las asignaturas Fotografía Avanzada y Contenidos Digitales y Redes Sociales desarrollaron proyectos audiovisuales y fotográficos sobre bienestar integral, atención psicológica y línea OPS 24/7. Estas producciones fueron evaluadas académicamente y presentadas durante la Semana de las Comunicaciones, integrando la creatividad y la reflexión sobre la salud mental en el proceso formativo.

intervinieron la sede durante la Semana del Bienestar a través de stands informativos de los programas de apoyo y campañas preventivas, integrando el aprendizaje disciplinar con la acción comunitaria.

Además, en la Carrera de Ingeniería Mecánica Automotriz y Autotrónica, el Proyecto de Innovación Bienestar Integral posibilitó evaluar el impacto de intervenciones breves y extendidas en seis dimensiones del bienestar, generando evidencia aplicada durante ocho semanas de implementación. Este proceso evidenció que la formación técnica puede convertirse en un espacio de crecimiento personal, siempre que el bienestar se aborde como parte del aprendizaje.

Embajadores que promueven y sostienen el bienestar y la salud mental

Los Embajadores del Bienestar y la Salud

primeros auxilios psicológicos, cuya labor ha sido esencial para acercar la salud mental a los espacios cotidianos y promover una cultura de cuidado.

El trabajo con esta comunidad se ha orientado a fidelizar, formar y posicionar a los embajadores como agentes activos del bienestar institucional. Han liderado proyectos financiados por fondos concursables, desarrollado campañas audiovisuales de prevención del suicidio, gestionado material informativo para espacios comunes y derivado casos de crisis psicológica de manera oportuna, articulando su acción con el Punto Estudiantil.

Gracias a esta gestión, más de 1.800 estudiantes han sido capacitados, con especial énfasis en estudiantes de primer año, fortaleciendo su adaptación y permanencia académica. No obstante, durante la Semana del Bienestar embajadores titulados han colaborado en intervenciones, conso

El desafío actual es mantener activa y comprometida esta red de Embajadores, fidelizando a quienes ya fueron capacitados y entregándoles nuevas herramientas. En paralelo, se busca impulsar proyectos de innovación y fortalecer los liderazgos estudiantiles que participan en fondos con-

cursables, promoviendo que los propios embajadores diseñen campañas, videos y experiencias que conecten con la realidad emocional de sus pares.

El siguiente paso será ampliar la formación a nuevos equipos en las sedes y consoli-

dar la estrategia de bienestar integral, de modo que las competencias de convivencia, autocuidado y salud mental se posicionen en el aula como un eje formativo y transversal de la experiencia educativa.

Semana del Bienestar, sede Puente Alto de Duoc UC.

MARÍA IGNACIA RODRÍGUEZ VICUÑA Jefa de Convivencia e Inclusión de Duoc UC

Salud

mental, respeto y pertenencia: bases para comunidades educativas

seguras

y colaborativas

En la actualidad, las instituciones de educación superior están llamadas a definir y sostener un conjunto robusto de normas, protocolos y apoyos que protejan la salud mental, prevengan la violencia y formen a sus comunidades para la convivencia. No es una preocupación aislada: los datos del país son elocuentes y se reflejan también en el ámbito educativo. La Encuesta Bicentenario UC 2024 indica que el 48% de las personas consultadas declara haberse sentido sola durante la última semana (algunas veces, la mayor parte del tiempo o siempre) [1]; y, en educación superior, el 12,7% reporta tener una condición de salud crónica diagnosticada [2]. Estas cifras muestran que la experiencia estudiantil es integral: la salud emocional y el sentido de pertenencia importan tanto como el aprendizaje y la trayectoria académica.

Un indicador complementario para comprender la convivencia son las denuncias. Según la Subsecretaría de Educación Superior, en 2023 ingresaron 4.293 reclamos y denuncias a la Superintendencia de Educación Superior, de los cuales 209 correspondieron a materias de convivencia (5,2%) [3]. Aunque la proporción es acotada, su magnitud evidencia la presencia de situaciones que impactan la vida comunitaria y que exigen abordajes urgentes y criteriosos. En este contexto, el llamado es a un compromiso social amplio y, de manera especial, de las comunidades educativas, para promover una convivencia sana que permita crear espacios pacíficos. En Duoc UC contamos con protocolos y reglamentos diseñados para responder de forma interna, cuidadosa y efectiva ante casos de convivencia.

Las comunidades están formadas por personas con creencias, gustos y religiones diversas, entre otros rasgos. Esa diversidad, lejos de ser un obstáculo, enriquece la vida social, amplía perspectivas, nutre la cultura y favorece la innovación. Ahora bien, las diferencias pueden generar tensiones y conflictos. Sostener la convivencia en la diferencia exige diálogo, y dicho diálogo descansa en un valor intransable: el respeto.

Lo que parece sencillo en teoría se vuelve desafiante cuando surgen conflictos reales. En esos momentos, el diálogo es un método para promover el entendimiento, ordenar el intercambio y propiciar un abordaje constructivo del problema. Conviene recordar que dialogar no es “convencer al otro”, sino comprender la complejidad y encontrar soluciones con el otro [4]. Esta práctica es aplicable a todos nuestros vínculos: familiares, sociales, laborales y, por supuesto, académicos.

Comprender la convivencia es clave para el desarrollo integral de toda comunidad educativa. Aunque existan marcos regulatorios —por ejemplo, el Criterio 9 de Acreditación relativo a gestión de convivencia, equidad de género, diversidad e inclusión—, el horizonte es más amplio: se trata de un enfoque integral que abarque estrategias de promoción, prevención e intervención articuladas.

Acciones de Convivencia en Duoc UC

En Duoc UC hemos avanzado en traducir las estrategias en acciones concretas. En primer lugar, contamos con un curso obligatorio de Convivencia, Inclusión y Equidad de Género para estudiantes de primer

ingreso, el cual fue realizado por 24.866 estudiantes durante el primer semestre de 2025.

Junto con la formación inicial, disponemos de un programa de apoyo a la salud mental que integra charlas y atención psicológica gratuita para quienes lo requieran. El bienestar emocional es prioritario en la institución, y el acceso oportuno a estos apoyos contribuye a la permanencia de los estudiantes en sus carreras.

En paralelo, impulsamos capacitaciones para docentes y personal administrativo en prevención de violencia sexual y discriminación, además de cursos específicos para fortalecer competencias en inclusión.

Para apoyar la labor docente, hemos publicado orientaciones y guías que facilitan la inclusión en el aula. Destacan las Orientaciones docentes para estudiantes del espectro autista, la Guía de adecuaciones curriculares no significativas o de acceso y la Guía de accesibilidad digital. Estos instrumentos ofrecen criterios prácticos, casos de uso y recomendaciones técnicas para diseñar experiencias de aprendizaje accesibles y pertinentes [5].

El cuidado de la convivencia también se expresa en la promoción del bienestar integral. Por ello, nuestras sedes cuentan con Centros de Acondicionamiento Físico que fomentan el deporte, la salud física y emocional, así como hábitos y disciplina.

La convivencia en el mundo laboral

La encuesta 2025 Gen Z and Millennial Survey [6], aplicada a más de 23.000 personas en 44 países, señala que la medida prefe-

rida para favorecer el equilibrio entre vida y trabajo es la flexibilidad horaria. Asimismo, el 44% de la Generación Z y el 45% de los millennials identifican que una cultura laboral tóxica contribuye al estrés y la ansiedad. Para las instituciones formadoras, el mensaje es claro: debemos preparar a nuestros estudiantes no solo en competencias técnicas, sino también en las habilidades necesarias para construir y sostener comunidades colaborativas, respetuosas y socialmente responsables.

La conexión entre convivencia, rendimiento y permanencia estudiantil es estrecha. Pasamos gran parte de la vida en espacios de estudio o trabajo; por ello, el clima que se respira en dichos entornos incide en el aprendizaje, la productividad, la creatividad y la salud mental. Cuando el trato digno y el respeto son la norma, disminuye la ansiedad, aumenta la participación y

mejora la capacidad de resolver problemas en equipo.

Nada de esto funciona sin compromiso. La convivencia no es responsabilidad exclusiva de una oficina ni de un cargo: requiere la participación de estudiantes, docentes y colaboradores. Respetar protocolos, cuidar el lenguaje, participar en instancias formativas y compartir buenas prácticas son gestos concretos que, sumados, construyen ambientes pacíficos y armónicos. En Duoc UC existen los marcos para hacerlo: reglamentos claros, rutas de atención, cursos obligatorios, guías para la docencia, espacios de bienestar y una convicción institucional que pone a las personas en el centro.

En Duoc UC entendemos la sana convivencia como una condición esencial para el desarrollo integral de nuestros estudiantes y para el cumplimiento de nuestro propó-

1. Encuesta Nacional Bicentenario UC. (2024). pág. 53.

Referencias

sito de formar personas para una sociedad mejor. Inspirados en nuestra identidad y valores cristianos, reconocemos la dignidad de cada persona como fundamento intransable de la comunidad.

Este enfoque nos permite preparar a los estudiantes para que aporten significativamente al mundo laboral, con una base ética sólida y habilidades de trabajo colaborativo. La convivencia es una tarea compartida y una responsabilidad que involucra activamente a estudiantes, docentes y colaboradores.

Con marcos normativos robustos, rutas de atención pertinentes y la convicción de poner a la persona en el centro, Duoc UC reafirma su compromiso de construir comunidades seguras y orientadas al bien común, contribuyendo así al desarrollo de la sociedad.

2. Informe ficha de caracterización única FCU 2025. Subsecretaría de educación superior, pág. 24.

3. Informe Bienestar Universitario: Claves para la Convivencia y la Salud Mental. (2025). CRUCH, pág. 19.

4. Centro Nansen para la Paz y el Diálogo. (2018). Manual Nansen para facilitadores de diálogo y transformación de conflictos, pp. 5-10. 5.https://www.duoc.cl/?noticia_post_type=duoc-uc-presenta-dos-nuevas-guias-para-fortalecer-la-inclusion-academica

6. https://www.deloitte.com/global/en/issues/work/genz-millennial-survey.html

NELLY BUENO GAETE

Subdirectora de Vida y Desarrollo

Dirección de Desarrollo Estudiantil de Duoc UC.

NICOLE FREDERICH OBREGON

Subdirectora de Desarrollo Estudiantil, sede Padre Alonso de Ovalle de Duoc UC

En las últimas décadas, la salud mental de los estudiantes de educación superior se ha convertido en un desafío global de primer orden. Diversos estudios han mostrado un aumento sostenido en la prevalencia de síntomas de depresión, ansiedad y estrés académico, junto con una disminución en los niveles de bienestar, sentido de propósito y pertenencia institucional. Estas problemáticas no solo afectan la trayectoria educativa, sino que también comprometen la empleabilidad, el desarrollo personal y la cohesión social.

En América Latina, y particularmente en Chile, esta situación adquiere una especial relevancia dado el papel de las instituciones técnico-profesionales y universitarias en la movilidad social.

En este contexto, el trabajo conjunto entre Duoc UC y el Instituto Milenio para la Investigación en Depresión y Personalidad (MIDAP) representa una iniciativa pionera en Chile y en la región. Esta colaboración busca construir un modelo institucional unificado y basado en evidencia para promover el bienestar psicológico, fortalecer las capacidades de respuesta ante crisis y sufrimiento emocional, y consolidar una cultura del cuidado.

Misión del Programa de Bienestar y Salud Mental en Duoc UC

Nuestro programa surge para dar respuesta a los crecientes problemas de bienestar y salud mental que veníamos advirtiendo

Bienestar y Salud Mental en Duoc UC: Estrategias,

acciones y aprendizajes

entre nuestros estudiantes de Duoc UC. Guiados por una formación centrada en la persona y su capacidad de dirigir su destino, sumamos de manera pionera el conocimiento científico y las metodologías de vanguardia a la experiencia de quienes a diario enfrentan desafíos de salud mental.

Así dimos vida a redes de apoyo que, surgidas desde la propia comunidad educativa, brindan un acompañamiento efectivo e integrador que potencia a las personas como agentes de cambio.

Partiendo de un diagnóstico científico: la primera

Radiografía del Bienestar y la Salud Mental (2022)

El punto de partida de la reciente estrategia institucional de Duoc UC en materia de bienestar psicológico y salud mental fue la realización, en 2022, de un estudio de ca-

rácter censal sin precedentes en el sistema de educación superior chileno. Esta primera Radiografía del Bienestar y la Salud Mental tuvo como propósito conocer, con rigor científico y alcance nacional, el estado del bienestar, los síntomas de malestar psicológico y las condiciones psicosociales de la comunidad estudiantil de Duoc UC.

El levantamiento de datos se realizó en el marco de La Semana del Bienestar y la Salud Mental, logrando una tasa de participación 8.849 estudiantes, representando el 9% del universo total.

De esta forma, la Radiografía del Bienestar y la Salud Mental 2022 proporcionó una base empírica robusta para orientar estrategias institucionales, priorizar recursos y diseñar programas de intervención basados en evidencia.

Principales resultados

Los resultados de la Primera Radiografía del Bienestar y la Salud Mental Duoc UC de 2022 confirmaron una presencia importante de malestar psicológico en el grupo de estudiantes que participó del estudio. La muestra se dividió en tres grupos que requerían acciones diferenciadas:

Grupo de Promoción: se refiere al grupo de estudiantes que no presenta problemas de salud mental. Para este grupo las acciones se debían enfocar en mantener y promover su bienestar.

Grupo de Prevención: se refiere al grupo de estudiantes que presenta problemas de salud mental a nivel subumbral, es decir, presenta malestar psicológico, pero aún no a niveles de preocupación clínica. Para este grupo, las acciones de cuidado se enfocan en prevenir un mayor deterioro y recuperar el bienestar psicológico.

Grupo de Manejo Clínico: se refiere al grupo de estudiantes que en el estudio presentó niveles de problemas de salud mental clínicos (por ejemplo, sintomatología de depresión clínica). Para este grupo, las acciones de cuidado se enfocan en restituir la salud mental mediante intervenciones profesionales principalmente.

La mayoría de los estudiantes que participaron del estudio presentó niveles clínicos de malestar psicológico, altos niveles de estrés y un deterior de los niveles de bienestar.

Preocupaciones del estudiantado

De forma notoria, problemas en la autoestima corresponden al principal estresor, identificado por un 46% de los participantes en el estudio, seguido por estrés económico (43%), problemas en las relaciones familiares (33%) e incertidumbre sobre el futuro laboral (30%).

De los números a la acción: Estrategia Integral de Movilización del Cuidado.

Tras la primera Radiografía del Bienestar y la Salud Mental (2022), Duoc UC implementó una Estrategia integral de movilización del cuidado, cuyo propósito fue transformar los hallazgos del diagnóstico en acciones concretas de promoción, prevención e intervención temprana en salud mental. Esta estrategia articuló evidencia científica, participación comunitaria y comunicación institucional para promover el

bienestar en todos los estudiantes.

La estrategia se estructuró en tres subcomponentes complementarios, enfocados en promoción del bienestar, prevención de enfermedades mentales y manejo clínico

En su conjunto, la Estrategia integral de movilización del cuidado representa un modelo único en la educación superior técnico-profesional en el que la medición se convierte en intervención.

Personas cuidando a personas: el programa de Embajadores del Bienestar y la Salud Mental

Uno de los ejes principales de la Estrategia Integral de Movilización el Cuidado ha sido el programa de Embajadores del Bienestar

y la Salud Mental. El programa Embajadores del Bienestar y la Salud Mental fue creado para fortalecer la cultura del cuidado en Duoc UC, capacitando a miembros de toda la comunidad educativa (estudiantes, docentes, administrativos) en habilidades de detección, orientación y derivación de situaciones de malestar psicológico.

El entrenamiento se organiza en cuatro módulos breves y prácticos:

• Informar es cuidar: reconocer señales de malestar y promover la búsqueda de ayuda.

• Las palabras importan: usar lenguaje seguro, escucha activa y comunicación asertiva.

• Tu sede te cuida: conocer los recursos institucionales de bienestar y derivación.

• Somos personas apoyando personas: fomentar el autocuidado y establecer límites saludables.

Con esta iniciativa, Duoc UC instala una red de cuidado cercana, preventiva y corresponsable, que amplía la capacidad de detección y acompañamiento, y consolida una comunidad comprometida con el bienestar y la salud mental de todos sus integrantes.

Resultados de impacto: Una comunidad que se fortalece día a día

En solo tres años, Duoc UC ha logrado instalar el cuidado y la salud mental como parte esencial de su cultura educativa. Desde el lanzamiento de la Estrategia Integral de Movilización del Cuidado, la percepción de los estudiantes de que la institución los apoya en su desarrollo personal y bienestar psicológico ha crecido de manera sostenida: de 31,5% en 2022 a 52% en 2025, consolidando un cambio cultural profundo.

Este avance se traduce también en una creciente tracción y apropiación de las iniciativas de bienestar:

• Los recursos de bienestar y salud mental de la App Vivo Duoc UC, ya es conocida por más de la mitad del estudiantado. Entre quienes la utilizan, un 85% recomendaría su uso a otros compañeros.

• El programa Embajadores del Bienestar y la Salud Mental ha logrado formar una red de apoyo significativa. Un 17% de los estudiantes que participaron en la última Radiografía declara haber asumido este rol, y un porcentaje importante afirma que la experiencia ha impactado positivamente su propio bienestar.

• La influencia del programa se extiende más allá de los embajadores: un 21% de los participantes de la última Radiografía (2025) reconoce haber recibido orientación o apoyo en salud mental por parte de algún miembro de la comunidad, y en muchos casos se trató de un embajador o embajadora

En noviembre de 2025, el Dicasterio para la Cultura y la Educación del Vaticano invitó a Duoc UC a participar en el Congreso Internacional “Educational Constellations: A Pact with the Future”, en el marco del Jubileo del Mundo Educativo y del 60° aniversario de la declaración conciliar Gravissimum Educationis. Esta invitación constituye un reconocimiento internacional al liderazgo de Duoc UC como una de las instituciones católicas de educación superior más grandes del mundo, y al compromiso de su comunidad con una formación integral centrada en el cuidado, la esperanza y la dignidad de la persona.

Estos resultados e hitos reflejan una transformación institucional sólida, medible, y de reputación global, donde el bienestar

dejó de ser una oferta complementaria para convertirse en un sello transversal de la experiencia Duoc UC.

Consolidando acciones: la segunda Radiografía del Bienestar y la Salud Mental (2025)

Tres años después del primer estudio, la segunda Radiografía del Bienestar y la Salud Mental Duoc UC (2025) con una muestra válida e inédita de 18.540 estudiantes, consolida un proceso de mejora continua y ofrece una mirada profunda sobre el estado emocional, los riesgos y los avances en bienestar de la comunidad estudiantil.

Los resultados muestran avances significativos y nuevas áreas de desafío:

• El grupo de estudiantes con problemas clínicos bajó de 78% en 2022 a 57% en 2025

• Al mismo tiempo, la Radiografía de 2025 captura una población de estudiantes con problemas subumbral más amplia. En conjunto, estos resultados confirman que las estrategias implementadas desde 2022 están generando un impacto medible. Al mismo tiempo, se registra una gran necesidad de seguir fortaleciendo y monitoreando estrategias de movilización del cuidado, ya que un porcentaje importante del estudiantado exhibe dificultades de salud mental de orden clínico.

RAÚL JERIA STEEL

Subdirector de Desarrollo Estudiantil y Titulados de la sede San Andrés de Concepción de Duoc UC

PABLO NAGEL MONTENEGRO

Subdirector de Desarrollo Estudiantil y Titulados de la sede Valparaíso de Duoc UC

A lo largo de los años, Duoc UC siempre ha procurado acompañar y apoyar a sus estudiantes en su proceso formativo, no solo dentro del aula, sino que también en todos los aspectos formativos que una persona necesita a lo largo de su vida estudiantil.

Sabemos que el paso a la educación superior es un momento muy especial no solo para los alumnos y alumnas, sino que para todo su entorno familiar. Ellos depositan sus esperanzas y objetivos de vida en nosotros, esperando lograr su anhelado sueño de convertirse en muchas ocasiones en el primer profesional de su familia. Este paso se traduce muchas veces en incertidumbre, ansiedad y nuevas responsabilidades, es por ello que, desde nuestra Dirección, nos proponemos con distintos mecanismos apoyar incluso desde antes del primer día de clases, acompañando, orientando y entregando herramientas al estudiantado para que su vida estudiantil sea una experiencia inolvidable y así poder transitar satisfactoriamente en esta nueva etapa de su vida.

Como área propiciamos proteger la salud mental y el bienestar, fortalecer la convivencia e inclusión, impulsar el sentido de pertenencia a través de Deportes y Vida Estudiantil, articular la organización estudiantil, conectar la empleabilidad de los titulados con el aprendizaje a lo largo de la vida y promover la progresión de nuestros alumnos y alumnas en sus carreras. A través de los años, las herramientas y

Programas de apoyo al estudiante como habilitantes para su progresión

servicios que desde Desarrollo Estudiantil se han ido entregando a los estudiantes se han vuelto cada vez más importantes y gracias a estudios y encuestas institucionales, se ha mejorado la focalización de estos apoyos, estableciendo una significativa conexión con la inserción en el mundo laboral.

Si bien un número importante del alumnado de Duoc UC son beneficiarios de gratuidad o CAE para financiar sus estudios, el camino que recorren muchas veces necesita más apoyo que solamente el arancel. Desde el año 2018 Duoc UC ha implementado el Programa de Apoyo al Estudiante (PAE), este programa busca entregar a los alumnos y alumnas, que cumplan con los requisitos establecidos, una subvención en dinero que procura solventar gastos incurridos durante su proceso formativo y apoyarlos en momentos complejos que pueden surgir de manera inesperada.

Pero, ¿por qué Duoc UC tendría que entregar estos recursos, si el alumno o alumna ya tiene gratuidad y en muchos casos TNE y Junaeb para alimentación?

Apoyo al estudiante: Que un imprevisto no detenga tu avance

El Programa de Apoyo al Estudiante nace el 2018 ante la necesidad de dar una rápida respuesta a situaciones de emergencia que viven nuestros estudiantes, tales como incendios o daño a la vivienda, enfermeda-

des o fallecimientos de algún miembro del núcleo familiar, o situaciones de extrema urgencia que podrían detener o hacer más lento su camino de vida estudiantil; si bien nunca va a solucionar el problema o pérdida completamente, sí podemos asegurar que aliviará de alguna manera el difícil momento que atraviesan. También existen otros tipos de apoyos relacionados con lo académico, como el Programa de Materiales, mediante el cual los alumnos y alumnas que cursan ciertas asignaturas en las que deben incurrir en gastos para sus talleres o terrenos, reciben en sus cuentas RUT un monto de dinero para que ese gasto adicional no sea un impedimento a la hora de su aprendizaje. Por último, sabemos que muchos de los estudiantes viven lejos de nuestros centros académicos, lo que los obliga a incurrir en un gasto adicional de transporte, razón por la cual también se implementó el Programa de Transporte que subvenciona parte de este gasto como una forma de complementar el aporte de la TNE que en algunas ocasiones no cubre trayectos extensos.

Cabe destacar que este Programa de Apoyo al Estudiante (PAE) ha sabido adecuarse a los tiempos que se viven. Es así como durante la pandemia COVID-19 se habilitaron postulaciones (exámenes, PCR, contagiados u hospitalizados), también se aumentó por este mecanismo una subvención mayor de alimentación a la tarjeta Junaeb, considerando casos de alumnos y alumnas

que, por horario, tenían jornadas extensas en las sedes. Es relevante señalar que, gracias a la data existente, nos ha permitido adecuar año a año los distintos programas de apoyo, según las necesidades que se van detectando en nuestros estudiantes y que responden a los momentos que se están viviendo en el país o a nivel mundial.

A lo largo del tiempo se han visto beneficiados más de 270.000 estudiantes y se han entregado más de 23 mil millones de pesos en distintos apoyos, siendo el Programa de Materiales el que concentra mayor cantidad de recursos y tiene un alcance mayor de beneficiados.

Finalmente, creemos importante relevar algunos logros, fruto del trabajo mancomunado de muchas unidades. En primer lugar, somos una de las instituciones de educación superior del país que cuenta con un sólido sistema de beneficios y apoyos estudiantiles; en segundo lugar, ya se pueden establecer algunas correlaciones positivas en relación a permanencia, progresión estudiantil y PAE; en tercer lugar, no podemos dejar de mencionar los esfuerzos de la unidad de Bienestar Estudiantil, que con sus distintos servicios y programas se encarga de velar por la salud mental de la comunidad estudiantil, así como el aporte de la unidad de Deportes y Actividad Física que promueve una vida sana, en un país que, según la Encuesta Nacional de Actividad Física y Deportes 2024, solo el 18.7% alcanza las recomendaciones de la OMS, arguyendo falta de tiempo, escaso interés y motivación y limitaciones de salud.

El escenario actual es complejo, pero las decisiones institucionales son acertadas y van por buen camino. Si hay algo que debe seguir inspirándonos es tener la convicción de que somos personas formando personas para hacer de Chile y el mundo un mejor lugar para vivir.

$1.987.426.920

Fuente: Pagos Históricos Programa Apoyo Estudiante en

Fuente: Pagos Históricos Programa Apoyo Estudiante en Duoc UC.

Inclusión y accesibilidad

LORENA CONCHA RAMÍREZ

Subdirectora de Inclusión Académica de Duoc UC

En el marco del Fondo de Desarrollo Institucional (FDI) del Ministerio de Educación, Duoc UC se adjudicó el Proyecto Mineduc IDU23101 en diciembre del 2023, orientado a fortalecer la progresión de los estudiantes que forman parte del Programa de Acompañamiento para Estudiantes con discapacidad (Paedis), a través de diversas estrategias de orientación y apoyo. Está columna sintetiza los mecanismos de acción y los resultados preliminares del proyecto.

La premisa que guía este esfuerzo se enmarca en el paradigma social de la discapacidad, que sostiene que esta no reside en la persona, sino en las barreras del entorno, por lo que la tarea de las instituciones de educación consiste en identificarlas y removerlas de manera sistemática.

Para el proyecto se establecieron cuatro estrategias articuladas bajo un modelo de gestión que permite avanzar de modo progresivo y sostenible: (1) Programa Acompañamiento Psicoeducativo (APE), (2) Estrategia de Fortalecimiento a la Orientación Vocacional, (3) Estrategia de Acompañamiento a la Transición AcadémicoLaboral y (4) Estrategia de Fortalecimiento a la Progresión Académica. Todas comparten criterios de factibilidad, pertinencia y equidad, y se anclan en los principios del Diseño Universal para el Aprendizaje (informe IDU23101-111_OE2-Diseño de programas e iniciativas ajustadas y valorizadas). En esta columna nos centraremos en la primera estrategia, el Programa de Acompañamiento Psicoeducativo, en adelante APE.

Programa de Acompañamiento Psicoeducativo APE

El Programa APE incorpora marcos teóricos complementarios —Modelo Ecológi-

Inclusión y apoyo a la progresión de estudiantes con discapacidad: Fondo

Mineduc

co (Bronfenbrenner), Modelo de Calidad de Vida y Modelo de Ocupación Humana (MOHO)— con el fin de orientar intervenciones que fortalezcan la autodeterminación, la autonomía y el bienestar estudiantil. Este andamiaje conceptual permite pasar de acciones aisladas a un sistema de apoyos integrado, con objetivos específicos y protocolos de evaluación comparables en el tiempo. Así también, incluye un equipo de especialistas que se compone de una educadora diferencial, una psicopedagoga y un psicólogo educacional.

El proceso estándar incluye tres fases:

• Diagnóstico: Incluye una entrevista inicial y la revisión de la ficha de los estudiantes que pertenecen al Paedis.

• Clasificación y Planificación de complejidad: Consiste en una reunión clínica del equipo de especialistas donde se definen las metas y el tipo de intervención según las necesidades de los estudiantes.

• Ejecución: Se traducen en sesiones individuales y talleres grupales con evaluación del progreso de los estudiantes.

Esta ruta define instrumentos, roles y tiempos, garantizando trazabilidad y calidad de datos para la toma de decisiones futuras. (Informe IDU23101-111_OE2-Diseño de programas e iniciativas ajustadas y valorizadas)

En el primer semestre de 2024, se levantó información respecto de los estudiantes, el tipo de discapacidad, distribución de sedes y campus, y procesos de selección de especialistas. Durante el segundo semestre de 2024, se inició el APE en algunas sedes piloto y ya el 2025-1 la estrategia se implementó en 10 sedes de Duoc UC, con pro-

yección a la totalidad de las sedes y campus en 20252.

Se registraron 93 postulaciones y 57 ingresos efectivos al APE. En total, se agendaron 321 intervenciones individuales; 212 se concretaron, logrando una tasa global de asistencia del 66%. Por ejes, la asistencia fue: Transición a la Educación Superior, 87%; Regulación y Gestión Emocional, 61%; Educación y Aprendizaje, 57% (Informe IDU_Nómina de estudiantes participantes de las iniciativas).

Las sedes con mayor concentración de casos fueron Puerto Montt, Puente Alto, San Joaquín y Valparaíso, lo que sugiere focalizar recursos en esas zonas de provincia y comunas periféricas para mejorar el acceso y la continuidad del acompañamiento en 20252.

Durante la implementación del proyecto se presentaron dos incidentes relevantes que influyeron en su desarrollo. El primero fue el retraso en la contratación del equipo estable de especialistas. En una etapa inicial, el trabajo se realizó mediante profesionales a honorarios, lo que dificultó establecer horarios regulares de atención para los estudiantes. Posteriormente, se avanzó hacia la contratación de un equipo permanente para todo el proyecto, el cual se incorporó en abril del presente año, reduciendo así el tiempo efectivo de intervención. El segundo incidente correspondió al ajuste de los criterios de elegibilidad de los estudiantes participantes, que pasó de una focalización exclusiva en quienes presentaban riesgo medio o alto de deserción a una cobertura total de estudiantes del PAEDIS.

El primer factor explica, en parte, la adherencia heterogénea observada en el proceso; el segundo, en cambio, favoreció la

equidad en el acceso y amplió la base de análisis para la mejora continua del proyecto.

Primeros resultados y aprendizajes

En cuanto a las métricas e indicadores, podemos resumir lo expuesto del siguiente modo:

• Indicador: Tasa de adherencia a las intervenciones del APE.

• Definición: Porcentaje de sesiones asistidas respecto del total de sesiones agendadas en el período.

• Resultado 20251: 66% (212/321).

• Fuente: Informe Técnico MINEDUC IDU23101111, Subdirección de Inclusión Académica.

• Periodo: marzo–junio 2025. En relación con los aprendizajes relacionados con temáticas académicas y técnicas, es posible resumir tres grandes líneas.

1. Interdisciplinariedad efectiva: La coordinación entre diversas disciplinas, psicología, educación diferencial y psicopedagogía hizo posible intervenir de manera integral dimensiones cognitivas, emocionales y contextuales de la progresión de este grupo de estudiantes. Así también, la reunión clínica y los planes de

intervención por ejes, facilitaron ajustes más específicos y seguimientos oportunos, particularmente en el eje de Transición a la Educación Superior, donde se observó la mayor adherencia (87%).

2. Instrumentos estandarizados y trazabilidad: La adopción de baterías de evaluación, escalas psicométricas (Beck, HDRS, EEAG) y registros sistemáticos permite cuantificar progresos individuales y comparar resultados entre sedes. Esto refuerza el carácter institucional del programa, permite la toma de decisiones y ajustes junto la reportabilidad hacia el Mineduc, tanto en lo técnico como en lo financiero.

3. Gestión del cambio y condiciones operativas: Los registros de los especialistas, las reuniones clínicas y el cierre de un semestre académico completo evidenciaron la necesidad de iniciar las intervenciones a los estudiantes a partir de las primeras semanas del semestre académico, esto permite coordinar tempranamente con Direcciones de Carrera, jefes de Programa y Unidad de Desarrollo Estudiantil, mejorando significativamente la asistencia sostenida y la transferencia de estrategias al aula. Próximos pasos del proyecto

Lo expuesto anteriormente nos permite proponer medidas e iniciativas muy con-

Referencias

cretas, con el objetivo de que este proyecto pueda implementarse de manera estable a la operación institucional de Duoc UC: (1) Iniciar la atención del APE en la semana 2 del semestre académico; (2) integrar agendas de especialistas con alertas automatizadas; (3) priorizar el eje Transición a la Educación Superior para estudiantes de primer año; (4) fortalecer los talleres grupales, donde los estudiantes han tenido mayor adherencia y (5) formalizar la integración del APE a plataformas institucionales como CRM con tableros de seguimiento por sede y carrera.

Estas medidas no son complejas de implementar, pues no requieren cambios normativos. Junto con esa consideración, vale la pena tener en cuenta que la inclusión efectiva no depende únicamente de la oferta de apoyos, sino de su integración en procesos institucionales. El APE demuestra que un modelo interdisciplinario, estandarizado y con foco preventivo en la transición inicial mejora la adherencia y estabiliza trayectorias. Cuando los procesos operativos se inician a tiempo, los sistemas de información se activan y se promueve la articulación entre Escuelas y Sedes, la progresión de los estudiantes en situación de discapacidad deja de ser un logro excepcional para convertirse en una práctica institucional sostenida.

Subdirección de Inclusión Académica, Duoc UC. (2025). Informe de diseño de programas e iniciativas ajustadas y valorizadas. Proyecto MINEDUC IDU23101111.

Subdirección de Inclusión Académica, Duoc UC. (2025). 111_OE3_H4_Nómina de estudiantes participantes de las iniciativas: Informe técnico de acompañamiento psicoeducativo 20251. Proyecto MINEDUC IDU23101111.

Schalock, R. L., & Verdugo, M. A. (2007). El concepto de calidad de vida en los servicios y apoyos para personas con discapacidad. Siglo Cero, 38(4).

5 Orientación vocacional, fidelización y transición a la educación superior

DAMARIS CÁCERES VARGAS

Subdirectora de Desarrollo Estudiantil y Titulados sede Melipilla de Duoc UC

NICOLÁS BARCELO LÓPEZ

Subdirector de Difusión. Dirección de Admisión de Duoc UC

Desde la Dirección de Desarrollo Estudiantil hace varios años se viene realizando un trabajo de orientación y acompañamiento a los nuevos estudiantes que se matriculan en la institución en las semanas novatas y otras acciones que permiten que los alumnos y alumnas de primer año conozcan todos los aspectos claves que deben tener en cuenta antes de ingresar.

Tuve la suerte de trabajar más de 5 años como subdirector de Desarrollo Estudiantil en la sede Plaza Oeste y en la sede Maipú, y conocer en profundidad el aporte y valoración positiva de los estudiantes al acompañamiento que reciben antes del inicio de clases. Con el objetivo de reforzar esta orientación en etapas previas a la decisión de estudiar en educación superior y en Duoc UC, con el área de fidelización de la Subdirección de Difusión, diseñamos “Tu Primer Paso”, un sitio web de orientación vocacional de Duoc UC que busca acompañar a las personas desde el primer momento en que consideran ingresar a la educación superior. En Chile, la cantidad de instituciones, programas y modalidades disponibles es amplia, y aunque la información está disponible, no siempre basta con leer una página web o ver un video: lo que muchas personas necesitan es conversar, preguntar, explorar y sentir el lugar donde podrían estudiar. Esa es la esencia de esta iniciativa.

Durante todo el año el equipo de difusión de Duoc UC captura más de 120 mil cupo-

Tu Primer Paso: Estrategia de orientación vocacional para una decisión informada

nes de personas interesadas en estudiar en nuestra institución. Sin embargo, resultaba clave ofrecerles una experiencia más cercana y significativa. Desde la Subdirección de Difusión diseñamos una estrategia de fidelización para estandarizar, a nivel institucional, el tipo de actividades dirigidas a este grupo, articuladas bajo el paraguas de Tu Primer Paso. Asesorías vocacionales personalizadas, talleres por carrera, tours guiados, clases como oyente y asesorías de financiamiento, fueron parte de las experiencias desarrolladas.

Lanzado en julio de 2024, Tu Primer Paso permitió que cualquier persona interesada en Duoc UC pudiera inscribirse en experiencias presenciales en todas las sedes del país. En total, se ofrecieron 1.257 actividades, en las que se inscribieron más de 8.032 personas, de las cuales 2.912 finalmente se matricularon. Esto representa una destacada tasa de conversión del 36%. Más allá de los números, los aprendizajes han sido reveladores: hoy más que nunca, los estudiantes valoran la orientación personalizada. Por ejemplo, las asesorías con directores de carrera lograron una tasa de conversión del 58%: de 1.190 personas que participaron, 691 se matricularon. Este tipo de interacción genera un vínculo de confianza difícil de replicar en plataformas impersonales.

Otro aspecto fundamental abordado por la plataforma es el financiamiento. Muchas personas aún no comprenden com-

pletamente los procesos de postulación a beneficios estatales, sus plazos o compatibilidades. Por ello, Tu Primer Paso ofrece asesoría financiera, tanto en línea como en cada sede, gracias a una coordinación eficaz entre los equipos de financiamiento y admisión. Esta orientación ha sido especialmente valorada por los participantes.

Lo que hemos observado es que la decisión de estudiar no depende solo de la calidad académica —que Duoc UC respalda con su acreditación institucional de excelencia—, sino también de la experiencia humana. La cercanía en la atención que realiza el equipo de Desarrollo Estudiantil en sus actividades de recepción y orientación novata en las sedes es una referencia importante para lo que buscamos que una persona viva en Tu Primer Paso. Cuando un posible alumno o alumna entra a una sede, conversa con un director, conoce los talleres, asiste a una clase y se siente acogido, entiende que está frente a una institución que se preocupa genuinamente por su futuro de una manera integral.

Actualmente, en conjunto con la Dirección de Estudios y Progresión Estudiantil, estamos revisando y evaluando distintos instrumentos metodológicos para que las personas interesadas en estudiar en educación superior, aparte de la orientación y experiencias en sedes, tengan insumos que validen sus intereses y competencias al momento de escoger una carrera.

Desde la Subdirección de Difusión estamos muy contentos con los resultados y esperamos seguir potenciado el trabajo colaborativo con la Dirección de Desarrollo Estudiantil y Dirección Estudios y Progresión Estudiantil con el objetivo de aportar en indicadores de permanencia y avance curricular.

Fidelización temprana y acompañamiento estudiantil: Una estrategia para la progresión en Duoc UC

Hace algunos años, la matrícula de inicio en Duoc UC comenzaba en diciembre. Hoy este proceso se adelanta significativamente, y desde octubre ya contamos con nuevos estudiantes matriculados para el año siguiente. Realizar una “buena matrícula” no solo impacta en los indicadores de admisión, sino también en la progresión y retención estudiantil. La iniciativa Tu Primer Paso se articula con el ciclo de vida de los estudiantes y prepara el terreno para que, desde la Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados, se activen los mecanismos de apoyo que garanticen una adecuada transición y adaptación a la educación superior.

El efecto de la pandemia ha profundizado brechas en habilidades sociales, incrementado el aislamiento y la prevalencia de trastornos de salud mental como ansiedad y depresión. Además, muchos estudiantes presentan dificultades de aprendizaje y provienen de contextos económicos vulnerables. Para responder a estas realidades, Duoc UC ha fortalecido espacios de apoyo como el Centro Virtual de Aprendizaje (CVA), plataforma donde los estudiantes acceden a cápsulas, talleres y recursos de técnicas de estudio. La App Vivo Duoc, dentro de sus múltiples funciones, contiene el área de Bienestar y Salud Mental, donde los estudiantes pueden acceder a contenido sobre deporte, alimentación,

autocuidado y la posibilidad de agendar atención con psicopedagogos o psicólogos. Cada una de las sedes cuenta con un equipo profesional del Punto Estudiantil, encargado de promover el bienestar integral mediante charlas, talleres, intervenciones y campañas orientadas a la vida saludable. En la sede Melipilla, más del 83% de los estudiantes cuenta con gratuidad y muchos provienen de zonas rurales. En este contexto, beneficios como la beca de transporte y materiales son fundamentales para favorecer la continuidad académica. Asimismo, el Programa de Apoyo al Estudiante ha sido una herramienta concreta para compensar gastos no cubiertos por la gratuidad, contribuyendo a la permanencia y éxito de quienes más lo necesitan. Detectamos que entre el inicio de matrícula y el primer día de clases (octubre a marzo) existe un periodo clave para fidelizar tempranamente a los nuevos estudiantes. Muchos de ellos se matriculan de manera online y no tienen contacto presencial con su sede. A partir de 2023, se implementó la iniciativa “Ven a tu sede”, cuyo propósito es generar un primer acercamiento vivencial y significativo con la institución antes del inicio formal del año académico.

Convencidos de que cada instancia de interacción es valiosa, esta experiencia se diseñó para complementar y no reemplazar la tradicional jornada de inicio. Sus objetivos son fortalecer la motivación de los nuevos estudiantes y facilitar su preparación para el comienzo de clases, abordando temas como el ingreso al Semestre Cero, el uso del CVA, la activación de credenciales institucionales y la navegación por las principales plataformas digitales. Además, se incluye un recorrido guiado por la sede, sus laboratorios y talleres, para favorecer la familiarización con el entorno.

Aunque la iniciativa nació desde la Subdirección de Desarrollo Estudiantil, se con-

cibe como un esfuerzo colaborativo. Participan activamente directores de carrera, quienes refuerzan la decisión vocacional; jefes de Programas Transversales, que orientan sobre la nivelación y pruebas de diagnóstico; y el DAE, que cuida los detalles logísticos y la experiencia de acogida. De esta manera, se busca entregar una vivencia integral, informativa y emocionalmente significativa para quienes inician su camino en Duoc UC.

Con apoyo de la Dirección de Progresión Estudiantil, se evaluó el impacto de esta estrategia en los indicadores de retención y aprobación académica. Los resultados han sido alentadores:

• En la admisión 2024, participaron 157 estudiantes, con un indicador de retención del 97,2%, superior al 95,4% de los demás estudiantes de la sede.

• En la admisión 2025, participaron 318 estudiantes, alcanzando una retención del 98,1%, frente al 96,5% del resto de la comunidad estudiantil.

• En cuanto a la tasa de aprobación de asignaturas, durante 2024-1 la sede Melipilla registró un 85,4%, mientras que el grupo de fidelización temprana alcanzó un 87,96%. En 2025-1, la sede promedió 83,8%, y el grupo impactado llegó al 85,96%.

Estos resultados evidencian que la fidelización temprana no solo fortalece el sentido de pertenencia, sino que también tiene un efecto positivo en la progresión académica y permanencia estudiantil. En síntesis, “Ven a tu sede” se ha consolidado como una práctica de acompañamiento integral que contribuye a formar personas y profesionales capaces de transformar su entorno, desde una experiencia educativa inclusiva, cercana y humana.

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Vida estudiantil, deporte, sentido de pertenencia y voluntariado

JUAN ALMENDRA MARTÍNEZ

Jefe de Deporte y Actividad Física. Subdirección de Vida y Desarrollo de Duoc UC.

CARLOS COPPELLI CONSTANZO

Jefe de Deporte y Actividad Física, sede San Andrés de Concepción de Duoc UC.

Fundamento humanista y educativo.

Desde una perspectiva antropológica cristiana y conforme a nuestro Modelo Educativo, Duoc UC reconoce y valora a sus estudiantes como personas íntegras, llamadas a desarrollarse plenamente en todas sus dimensiones.

La educación se entiende como un proceso de crecimiento integral, donde cada alumno es capaz de descubrir, perfeccionar y orientar sus talentos hacia la construcción de una vida significativa y comprometida con el bien común.

En este marco, la actividad física, el deporte y la recreación son pilares fundamentales. Duoc UC asume el compromiso de formar integralmente a sus estudiantes, fomentando el desarrollo de sus cualidades personales, la corrección de sus debilidades y la orientación de sus talentos hacia el logro de una vida saludable, equilibrada y trascendente.

Tal como señaló el Papa Pío XII [1]:

“El deporte, adecuadamente dirigido, desarrolla el carácter, hace del hombre una persona valerosa, que pierde con generosidad y vence sin presunción; afina los sentidos, clarifica e ilumina la mente y forja una voluntad de hierro para perseverar. No es solamente desarrollo físico: el deporte correctamente entendido tiene en cuenta al hombre entero.”

El deporte como pilar de la formación Integral y la permanencia estudiantil

Marco institucional y nacional.

Duoc UC se adscribe activamente a la Política Nacional de Actividad Física y Deporte 2016–2025, que promueve la inclusión y la creación de espacios donde todos puedan participar.

Desde este enfoque, la Institución busca generar instancias deportivas sistemáticas y coherentes con la formación integral, contribuyendo al bienestar personal, la vida saludable y la mejora del rendimiento académico y físico de sus estudiantes.

El Proyecto Educativo de Duoc UC establece como pilar la Formación Integral, proyectando al estudiante como “principio, sujeto y fin de toda obra educativa”.

De este modo, se aspira a formar personas íntegras, técnicamente competentes y conscientes de su rol en la sociedad, capaces de aportar al desarrollo del país y al bien común.

El deporte en el modelo educativo Duoc UC.

Nuestro Modelo Educativo reconoce tres contextos de aprendizaje:

• Formal: asociado al proceso académico curricular.

• No formal: actividades estructuradas fuera del aula que fortalecen la formación integral.

• Informal: experiencias de vida que enri-

quecen el desarrollo personal. El deporte y la actividad física son parte esencial de estos contextos formativos complementarios, aportando espacios de crecimiento, aprendizaje y sentido de comunidad que trascienden la sala de clases.

Además, investigaciones institucionales recientes (Informe de participación deportiva y retención estudiantil. Área de Deporte y Actividad Física, Subdirección de Vida y Desarrollo Estudiantil. Duoc 2024), han demostrado que la práctica deportiva sistemática fortalece las competencias socioemocionales y las habilidades de empleabilidad, potenciando la autonomía, la responsabilidad y el trabajo en equipo. Crecimiento institucional y estrategia deportiva.

Duoc UC ha experimentado un sostenido crecimiento en su matrícula, pasando de 56.294 estudiantes en el 2010 con 12 sedes, 97.374 el 2016 con 16 sedes, a 107.000 en 2025, distribuidos en 16 sedes, 3 campus y un Campus Online

Paralelamente, se ha consolidado una cultura deportiva institucional, con equipos profesionales y docentes comprometidos en promover el deporte y la actividad física como parte esencial de la formación integral de los estudiantes.

Entre las principales acciones del área destacan:

• Confección de lineamientos institucionales de Deporte y Actividad Física.

• Equipos deportivos en sede, alineados con los objetivos estratégicos.

• Definición y cumplimiento de metas de participación y desarrollo integral.

Lineamientos y programas deportivos Duoc UC.

La práctica deportiva en Duoc UC se articula a través de iniciativas y proyectos transversales en todas las sedes:

• Deportes ancla: disciplinas implementadas institucionalmente, vinculadas a nuestros hitos deportivos y selecciones nacionales.

• Actividad Física: oferta anual y sistemática con múltiples alternativas.

• Ligas en las sedes: torneos internos que fomentan el trabajo en equipo y la identidad local.

• Centros de Actividad Física (CAF): espacios equipados para el bienestar físico y mental de los estudiantes.

• Hitos deportivos institucionales: Juegos Olímpicos Duoc UC (25 años de historia). Campeonato Intersede (26 años de historia).

• Selecciones Nacionales: participación destacada en torneos de educación superior, con atletas de nivel federado y seleccionados chilenos como Christiane Endler y Thomas Briceño.

Impacto en la permanencia y pertenencia estudiantil.

El impacto de este modelo se refleja en los siguientes resultados en la inscripción a los talleres de deporte y actividad física. A continuación, presentaremos los resultados del área de deporte y actividad física del año 2024, identificando a los estudiantes inscritos con la permanencia institucional.

Cuadro PBI retención 2024:

Los resultados del año 2024, donde los estudiantes participaron activamente en diversos talleres deportivos y de actividad física, da cuenta de un total de 34.760 estudiantes que correspondieron al 33% de la matricula institucional.

El resultado de la retención anual de esos 34.760 estudiantes inscritos en deporte y actividad física fue del 91,49%, versus el 87% de la retención institucional.

Estos datos confirman que la participación deportiva incrementa la permanencia, fortaleciendo las redes de apoyo, el sentido de comunidad y la identidad institucional. Deporte, bienestar y comunidad.

En Duoc UC comprendemos que el bienestar físico y mental son inseparables. El deporte ofrece un espacio donde los estudiantes:

• Rompen el aislamiento y reducen el estrés.

• Fomentan la confianza y la empatía.

• Amplían sus redes de contacto y desarrollan liderazgo.

Referencias

1. Sport at the service of the Spirit, “Discorsi e Radiomessagi” VII (1945),129.

• Encuentran un sentido de pertenencia y propósito compartido.

Nuestras actividades deportivas están abiertas a toda la comunidad estudiantil, creando espacios inclusivos y humanos que conectan con otras áreas institucionales, como Bienestar Estudiantil, promoviendo el equilibrio emocional y la salud integral.

Conclusión

El deporte en Duoc UC no es un complemento, sino un componente esencial del proceso educativo. Su propósito trasciende lo físico, promueve la formación integral, fortalece el bienestar emocional y contribuye directamente a la permanencia y pertenencia estudiantil. Gracias a una estrategia institucional sólida, lineamientos claros y una comunidad comprometida, Duoc UC consolida al deporte y la actividad física como espacios de crecimiento humano, técnico y espiritual, alineados con su misión formativa y su visión de servicio.

CÉSAR ZEPEDA CRUZ

Coordinador de Asuntos Estudiantiles de Duoc UC

ALEJANDRO MIRANDA CABRERA

Especialista

en Asuntos Estudiantiles de Duoc UC

En el contexto de la educación superior técnico-profesional, la participación estudiantil se consolida en Duoc UC como un eje formativo esencial que integra liderazgo, convivencia y compromiso con la comunidad. Esta dimensión ha sido incorporada como parte esencial del modelo educativo institucional, a través de los lineamientos de la Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados, orientados a crear espacios donde se promueven el liderazgo, la convivencia y la vinculación con el entorno. El propósito es evidenciar cómo la participación estudiantil contribuye al bienestar, la pertenencia y la progresión académica, así como a la inserción laboral efectiva de los titulados, destacando experiencias exitosas, resultados medibles y oportunidades de mejora nivel institucional.

Participación como eje de bienestar y pertenencia

La participación estudiantil se concibe en Duoc UC como una experiencia formativa que trasciende la sala de clases. La institución promueve activamente el desarrollo de habilidades complementarias para fortalecer la convivencia, la identidad institucional y la formación con una sólida base ética inspirada en valores cristianos. Estos espacios permiten a los estudiantes desarrollar habilidades como el trabajo en equipo y el liderazgo, que resultan esenciales para su futuro desempeño profesional. El eje de Bienestar y Convivencia se expresa a través de programas que fortalecen la representatividad estudiantil, la salud mental, la actividad física, la inserción la-

Gobierno y participación estudiantil en Duoc

UC

boral y el acompañamiento entre pares. Un ejemplo destacado son las iniciativas del área de Bienestar Estudiantil, que convocan a estudiantes de diversas carreras a participar en talleres de autocuidado, orientación académica y mentorías entre compañeros. Estas experiencias fomentan el sentido de pertenencia y permiten identificar tempranamente factores que pueden afectar la trayectoria y la progresión académica.

Por otra parte, el deporte estudiantil ha sido un componente clave en la consolidación de la comunidad Duoc UC. Las actividades deportivas como juegos olímpicos, ligas intersede, ligas sede y talleres del programa Bienestar en Movimiento (BIM), junto con la implementación del Centro de Acondicionamiento Físico (CAF), se han convertido en espacios de encuentro e integración. Además de fomentar la vida saludable, el deporte fortalece la disciplina, la cooperación y el compromiso institucional, promoviendo una cultura del autocuidado.

En este sentido, la participación y representación estudiantil se convierte en un agente de cambio para el bienestar integral y en una herramienta que impulsa el logro académico. La experiencia demuestra que los estudiantes comprometidos con su comunidad desarrollan una mayor motivación, sentido de pertenencia y resiliencia frente a las exigencias académicas.

Estructuras de participación y articulación institucional

El modelo de representatividad estudiantil en Duoc UC se desarrolla de forma des-

centralizada, pero articulada institucionalmente. La Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados, en conjunto con las direcciones de sede, impulsan y acompañan las iniciativas lideradas por los propios estudiantes, promoviendo la participación con sentido formativo. Esta coordinación asegura que la representatividad estudiantil se viva como una expresión concreta de los valores institucionales y de la misión educativa de Duoc UC, fortaleciendo el liderazgo, la participación democrática y el compromiso social dentro de la vida académica y vida estudiantil.

La implementación del modelo se basa en tres componentes esenciales:

1. Apoyo institucional permanente: Duoc UC promueve el liderazgo estudiantil a través de programas y capacitación que fortalecen el desarrollo de competencias personales y acompañamiento colaborativo, complementados con recursos y espacios que facilitan el ejercicio de la representatividad.

2. Formación de representantes estudiantiles (consejeros de Carrera): Duoc UC impulsa programas de formación en liderazgo que fortalecen la participación cívica y la representatividad estudiantil. Durante el proceso 2025, más de 2.900 estudiantes postularon como candidatos a consejeros de carrera, registrándose 31.157 votos válidamente emitidos. De este proceso resultaron electos 1.147 consejeros de carrera, quienes integran los 382 consejos de carrera conformados a nivel nacional. Además,

las sedes cuentan con la representación de 57 consejeros sede, consolidando una estructura participativa que refleja el compromiso con la comunidad institucional.

Anualmente, nuestros representantes estudiantiles se reúnen cada semestre con el Rector de Duoc UC. En el segundo Encuentro de consejeros de Carrera y el Rector, participaron 330 consejeros de Carrera, donde se abordaron temas relevantes para la institución, como fortalecer la autogestión y el protagonismo estudiantil en el aprendizaje, en el marco del propósito institucional de fomentar la autonomía y la responsabilidad académica.

En las temáticas abordadas durante la jornada se identificaron diferentes Ejes de reflexión estudiantil, en los cuales se priorizaron los siguientes:

1. Autogestión y protagonismo del aprendizaje: Los estudiantes entienden la autogestión como una capacidad integral que combina aspectos cognitivos, emocionales y sociales, más allá de lo técnico y, por su parte, el protagonismo se asocia a la capacidad de ser agentes activos en el proceso educativo, con hábitos que fortalezcan la independencia académica. Los ejes principales identificados fueron:

• Organización del tiempo y planificación.

• Motivación y propósito personal.

• Autoconocimiento y autorregulación emocional.

• Responsabilidad y compromiso.

• Uso de herramientas y estrategias de estudio.

• Participación y aprendizaje colaborativo.

• Salud mental, hábitos saludables y bienestar.

• Propósito y sentido del aprendizaje. En estos encuentros se destacó que los estudiantes valoran especialmente la organización, la planificación y la disciplina, junto con la motivación, la autorreflexión y el bienestar emocional. La autonomía, entendida no solo como estudio individual, sino también como una actitud proactiva, colaborativa y reflexiva, se consolida como un rasgo distintivo de su desarrollo

formativo. Este enfoque abre nuevas oportunidades para seguir fortaleciendo experiencias que promuevan la integridad y el propósito en la vida estudiantil.

Monitoreo y evaluación de resultados

Cada proyecto e iniciativa cuenta con indicadores que permiten medir su impacto en la participación estudiantil, el bienestar y la formación complementaria. La Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados realiza un seguimiento sistemático de estas acciones, garantizando su coherencia con los objetivos institucionales y fortaleciendo la calidad de las experiencias extracurriculares que enriquecen la vida académica y personal de los estudiantes.

En esta misma línea, los datos levantados desde los representantes estudiantiles a través, de los consejos, son analizados por el Barómetro Institucional. Este seguimiento sistemático permite tomar decisiones basadas en evidencia y ajustar los programas según las necesidades institucionales para cada sede. Dicha información se levanta y comparte en los espacios que la institución dispone para sus representantes estudiantiles, a través de reuniones planificadas y organizadas por el área de Asuntos Estudiantiles, en coordinación con las Direcciones de Carrera, las Coordinaciones Académicas y las Direcciones de Sede.

Impacto medible

Según la Encuesta de Bienestar Estudiantil 2023, el 80% de los estudiantes que participaron en actividades extracurriculares reportó mejoras en su motivación y concentración académica. Estas instancias, además de su valor recreativo, contribuyen de manera significativa al bienestar emocional y al fortalecimiento del rendimiento académico.

En materia de vinculación con egresados, la comunidad de Titulados Duoc UC ha consolidado un modelo de acompañamiento profesional permanente. Durante 2023, el 40% de los titulados participó en actividades de actualización. Esta comunidad de titulados refuerza el vínculo institucional y promueve la educación continua como componente esencial de la visión de Duoc UC (Duoc UC, 2024).

De manera transversal, la participación estudiantil ha fortalecido la cultura institucional. Los estudiantes se reconocen como protagonistas de su proceso formativo, los equipos docentes valoran el acompañamiento entre pares y la comunidad educativa ha desarrollado un sentido de identidad compartida. Esta cohesión impacta positivamente en el bienestar colectivo y en la mejora sostenida de la progresión académica en los estudiantes.

Lección Institucional

La experiencia de Duoc UC demuestra que la participación estudiantil es un pilar del éxito académico y profesional. Los estudiantes que se involucran activamente en su comunidad desarrollan sentido de pertenencia, habilidades sociales y resiliencia frente a los desafíos del aprendizaje.

En este proceso, los consejeros de Carrera cumplen un rol clave como puente entre los estudiantes, las escuelas y las direcciones de sede. Su labor garantiza una comunicación bidireccional que fortalece la vida académica y el bienestar estudiantil, aportando a la mejora continua del proyecto educativo institucional. A través de su participación en reuniones y consejos, canalizan inquietudes, impulsan iniciativas y contribuyen con propuestas concretas que enriquecen la experiencia formativa de sus pares.

El éxito de este modelo se sustenta en pilares fundamentales como el apoyo institucional permanente, la formación en liderazgo estudiantil y la evaluación basada en evidencia. Gracias a ello, la representación estudiantil trasciende el ámbito extracurricular y se consolida como un espacio formativo estratégico, que fortalece la comunidad educativa y la corresponsabilidad en los procesos de aprendizaje. Al mismo tiempo, promueve el bienestar, la salud mental y la empleabilidad. En síntesis, los consejeros de Carrera son protagonistas de una cultura institucional centrada en la participación y el compromiso con el servicio, reafirmando la misión de Duoc UC de educar para la vida, como pilares fundamentales para una educación verdadera y transformadora.

Referencia

Duoc UC. (2021). Memoria Anual 2024. Instituto Profesional Duoc UC. https://www.duoc.cl/wp-content/uploads/2025/06/MEMORIA_DUOC2024_27jun.pdf

MARÍA LORETO ORTÚZAR SQUELLA

Jefa de Proyectos de Desarrollo Estudiantil y Titulados de Duoc UC

ROBERTO RÍOS POBLETE

Jefe de Identidad y Cultura de Duoc UC

El fundamento y la misión: ¿Por qué nace Duockers en Acción?

En el corazón del modelo educativo de Duoc UC se encuentra el compromiso con la formación integral. En línea con este principio, Duoc UC crea un programa de voluntariado orientado a nuestros estudiantes, titulados y colaboradores, denominado Duockers en Acción, enfocado en conectar necesidades sociales de distinto tipo de organizaciones, con intereses de nuestra comunidad educativa por aportar a la sociedad.

Este programa responde a una vocación de servicio profundamente arraigada en nuestra institución. Duoc UC tiene un origen social; históricamente se han realizado voluntariados desde la Pastoral, desde las escuelas y las sedes. Y esa misma historia es la que queremos recoger, impulsar y potenciar, conectando a nuestra comunidad educativa con las necesidades sociales. Como recordó el Papa Francisco, nuestras acciones deben involucrar “cabeza, corazón y manos”. La cabeza nos permite comprender la necesidad; el corazón nos conecta con la realidad que nos rodea; y las manos nos permiten actuar con decisión para construir una mejor sociedad.

Este espíritu resuena con fuerza con el reciente Jubileo de los Jóvenes en Roma, encabezado por el Papa León XIV bajo el lema “Peregrinos de Esperanza”. Duockers en Acción busca formar esos agentes de

Duockers en Acción: nuestro programa de voluntariado para formar personas para una sociedad mejor

cambio, capaces de ser “sal de la tierra y luz del mundo”.

Objetivos y modelo de operación estratégico

El objetivo general del programa es entregar oportunidades de voluntariado a estudiantes, titulados y colaboradores de manera flexible y autogestionada, generando un espacio para contribuir a la sociedad.

Para lograrlo, el programa busca reconocer, potenciar y complementar las valiosas iniciativas de voluntariado que ya existen en nuestras sedes y campus. Su valor agregado es la creación de un ecosistema que articula y suma nuevas alternativas, fomentando la autogestión y la proactividad de los participantes, y convocando a un número mayor de personas de nuestra comunidad educativa.

Asimismo, el modelo de operación se ha diseñado para ser un puente entre las necesidades de las organizaciones sociales y el potencial de nuestra comunidad.

El proceso se inicia cuando una organización social (fundación, municipio, corporación, etc.) presenta una necesidad. El equipo central de Duockers en Acción evalúa esta necesidad y define la mejor vía para canalizarla, presentando diversas alternativas:

• Plataforma de voluntariado: El eje central, donde se publican ofertas y se gestiona un banco de tiempo.

• Proyectos disciplinares: Se conectan necesidades específicas con las Escuelas de Duoc UC, permitiendo a los estudiantes, docentes y administrativos aplicar sus conocimientos en un contexto social.

• Proyectos de voluntariado amplios: Alianzas estratégicas para un impacto a gran escala.

Por otro lado, un pilar clave del proyecto ha sido el desarrollo tecnológico. El sistema está operativo en dos espacios:

• Estudiantes y titulados (duoclaboral.cl/ voluntariado): Esta plataforma permite a los usuarios ingresar con su cuenta institucional y elegir tres modalidades:

○ Banco de tiempo: Donar horas que las organizaciones pueden “utilizar”.

○ Ofertas de voluntariado: Postular a oportunidades filtradas por interés y habilidad.

○ Eventos solidarios: Inscribirse en actividades puntuales.

• Colaboradores (Somos Duoc UC): Se ha dispuesto un espacio específico en el portal interno de colaboradores, permitiéndoles acceder y postular a las mismas oportunidades, fomentando la integración de toda la comunidad.

Las organizaciones sociales, por su parte, pueden registrarse, ingresar sus ofertas y perfiles requeridos, siendo las publicaciones validadas por el equipo central para asegurar experiencias de calidad.

Hitos

y proyectos en marcha

El hito de lanzamiento se realizó el martes 2 de septiembre del presente año en el Aula Magna de la sede Antonio Varas. Ante cerca de 100 personas, entre directivos, colaboradores, estudiantes y representantes de organizaciones sociales, se presentó oficialmente el programa. El evento contó con el testimonio de Aldo Orrigoni, titulado de Duoc UC y actual director de Gestión Social y Voluntariado de Teletón. Como gesto simbólico, los asistentes recibieron un origami de corazón, elaborado por residentes de la Fundación Las Rosas y colaboradores de Casa Central, reflejando la sencillez y el compromiso del proyecto. Desde su lanzamiento, la red de alianzas ha crecido significativamente, con contacto con más de 30 organizaciones. Los siguientes proyectos destacados ilustran la diversidad y el impacto del programa:

1. Corporación Dolores Sopeña (Voluntariado disciplinar):

Tras detectar la necesidad de la Corporación (que capacita en oficios a personas en vulnerabilidad), se generó un vínculo con la Escuela de Gastronomía. Con una recepción muy positiva de su director de Escuela y equipo, se están implementando dos cursos: Masa Madre y Coctelería. Durante octubre y noviembre, 15 personas aprox. de Puente Alto están asistiendo a estos cursos en las instalaciones de la corporación, adquiriendo habilidades concretas para su desarrollo laboral.

2. Fundación Las Rosas (Proyecto piloto y aprendizaje):

Para probar el modelo de gestión en sedes, se implementó un piloto con Fundación Las Rosas en cuatro sedes (Melipilla, Plaza Vespucio, Quillota, Arauco). Este piloto ha sido una importante fuente de aprendizaje.

La sede Melipilla realizó una actividad de esparcimiento y acompañamiento a adultos mayores en agosto, donde participaron 20 voluntarios, demostrando que la iniciativa que surge desde la propia sede y una relación previa con el hogar son fundamentales. También se tiene calendarizado realizar acciones con los hogares cercanos a las sedes de Plaza Vespucio y Quillota, y en el caso de Arauco ya existe una relación de apoyo desde otras áreas las cuales han continuado realizándose.

La dificultad en la realización de estos proyectos de voluntariado se debe principalmente a cambios en el equipo directivo del hogar, falta de recursos u otros inconvenientes.

Estos aprendizajes demuestran que las acciones deben responder a necesidades reales y coordinadas localmente, no solo a directrices centrales.

en Fundación Las Rosas. Elaboración de origamis para lanzamiento. Agosto 2025.

3. Letra Libre (Voluntariado flexible): Buscando opciones flexibles y online, se estableció una alianza con la fundación Letra Libre para sus tutorías de lectoescritura. Se realizaron difusiones en boletines para estudiantes, titulados y colaboradores, y en las plataformas duoclaboral.cl/ voluntariado y Somos Duoc UC, resultando un total de 14 interesados (colaboradores y estudiantes), demostrando la factibilidad de formatos autogestionados.

4. Conecta Mayor UC (Impacto a gran escala):

El próximo 5 de diciembre, Día Internacional del Voluntariado, se realizará una “Jornada Digital Espacio Mayor” de forma simultánea en gran parte de las sedes de Duoc UC. Voluntarios (estudiantes y colaboradores) capacitarán a adultos mayores de sus comunidades en el uso de la APP “Espacio Mayor”, facilitando su integración digital.

Foto 1: Voluntariado de la Escuela de Gastronomía en la Corporación Dolores Sopeña. Octubre 2025.

Foto 2: Colaboradores Duoc UC

Además de estas iniciativas, el programa ha gestionado la difusión a través de distintos medios para la Colecta Anual de Fundación Las Rosas, la campaña de Teletón, tutorías de Enseña Chile, tutorías en Conectado Aprendo, Colecta digital de María Ayuda, entre otras.

Se espera para este año superar los 200 voluntarios entre estudiantes y colaboradores, e impactar a 500 personas a través de estas acciones.

Aprendizajes tempranos y desafíos futuros

Como todo proyecto institucional en su fase de implementación, Duockers en Acción ha identificado obstáculos y desafíos clave, los cuales es relevante tener en cuenta como parte del proceso de mejora continua.

Dentro de los aprendizajes, se ha observado que las iniciativas deben responder a

necesidades reales de las organizaciones, no a los intereses personales de los voluntarios. Asimismo, para que el proyecto tenga continuidad, debe estar articulado formalmente dentro del funcionamiento de la Dirección y en coordinación con todas las áreas pertinentes.

Un aspecto positivo es que para el próximo año el proyecto contará con presupuesto, lo que permitirá realizar diversas acciones para apoyar y motivar la realización de voluntariados, tales como activaciones en sede, fondos concursables, fondos de apoyo a los proyectos, cursos de autogestión, entre otros.

Sin embargo, también existen desafíos. La gestión de la plataforma varía según el tamaño de la fundación (algunas pequeñas no tienen recursos para administrarla, y las grandes ya tienen sus propios sistemas), lo cual implica realizar ajustes para adaptarse en mayor medida a las posibilidades de

las organizaciones sociales. Además, está pendiente la implementación de un plan comunicacional que visibilice y dé a conocer el proyecto en Duoc UC. En esta misma línea, se presentan tres desafíos prioritarios:

• Robustecer la oferta de voluntariados.

• Resguardar la seguridad de nuestros estudiantes y el prestigio de Duoc UC ante las instituciones aliadas.

• Implementar un plan de integración real y efectivo con las sedes.

Duockers en Acción comienza la etapa crucial de transitar desde este piloto hacia un modelo institucionalizado, seguro y con un impacto social medible, consolidando la vocación de servicio como un elemento relevante en los valores y motivaciones de nuestros estudiantes, titulados y colaboradores.

Foto 3: Asistentes lanzamiento Duockers en Acción, sede Antonio Varas Duoc UC. 2 de septiembre 2025

7 Educación Continua, empleabilidad y vinculación con la industria

BETINA SILVESTRI MIRANDA

Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados de Duoc UC

MÓNICA LISBOA GALDAMES

Subdirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados de la sede Valparaíso de Duoc UC

En las últimas décadas, los profundos cambios sociales, económicos y tecnológicos —como la globalización, la automatización y la transformación del mundo del trabajo— han modificado radicalmente la forma en que las personas construyen sus carreras (Kanter, 1989; Miles & Snow, 1996; Storey, 2000; Sullivan & Baruch, 2009). Las trayectorias profesionales dejaron de ser lineales, estables y definidas por las organizaciones para convertirse en procesos flexibles, autodirigidos y guiados por los valores, intereses y propósitos de cada individuo (Arthur et al., 2005; Hall, 2002).

En este contexto, las personas requieren mayor autonomía, flexibilidad y oportunidades de aprendizaje continuo, transformándose en gestoras de su propio desarrollo profesional (Arthur & Rousseau, 1996; Hall, 1996, 2002; Hirschi, Zacher & Shockley, 2022; London & Stumpf, 1986; Sullivan & Baruch, 2009). Como señalan Hall y Mirvis (1996), Arthur et al. (2005) y Heslin (2005), las guías externas tradicionales que orientaban las decisiones de carrera ya no están disponibles.

Frente a un entorno laboral cambiante, donde las trayectorias son menos lineales y la empleabilidad depende tanto de conocimientos técnicos como de habilidades socioemocionales, acompañar a los estudiantes y titulados en su transición al mundo del trabajo se ha vuelto una responsabilidad institucional clave.

Desarrollo profesional

y

empleabilidad: Preparación para una inserción laboral efectiva

Las instituciones educativas, además, se han transformado en referentes para las nuevas trayectorias profesionales, entregando herramientas que permiten planificar, evaluar y reinventar la carrera en distintos momentos de la vida (Goñi et al., 2025; Kenny, Schmidtberger & Masters, 2023; Priddis, D. et al, 2025). Por ello, el desafío de ofrecer recursos de preparación para la inserción laboral adquiere una importancia central para ellas.

En Duoc UC, este compromiso se vincula directamente con su misión: formar personas con una sólida base ética, capaces de aportar de manera significativa al mundo laboral y al desarrollo de la sociedad. En coherencia con ello, la institución ha ampliado y diversificado sus iniciativas de apoyo a la empleabilidad. Desde 2010, con la instalación de los Puntos Estudiantiles en todas las sedes, los servicios de acompañamiento laboral comenzaron a entregarse de manera sistemática a la comunidad estudiantil por el área de Desarrollo Laboral.

El área cumple un rol fundamental, ayudando a que cada estudiante identifique y desarrolle su potencial y las competencias que fortalecen su empleabilidad. Entre sus estrategias, se promueve la experiencia laboral temprana mediante la ayudantía de servicios, lo que permite desarrollar habilidades clave como cumplimiento de horarios, trabajo en equipo, autonomía, liderazgo, adaptabilidad y flexibilidad. Es-

tas competencias facilitan posteriormente una búsqueda laboral más efectiva dentro de la propia disciplina.

Para apoyar este proceso, Desarrollo Laboral realiza diversas actividades orientadas a la autogestión de carrera del estudiante: ferias laborales, talleres, entrevistas simuladas, reclutamientos, charlas de empleabilidad, asesorías laborales, entre otras. En 2025, el área ya impactó a 27.000 estudiantes.

Programa de Desarrollo Profesional: Una estrategia integral

De la convicción de que todos tenemos co-responsabilidad en la construcción del futuro de nuestros estudiantes y titulados, es que surge el Programa de Desarrollo Profesional (PDP), iniciativa estratégica diseñada para fortalecer la inserción laboral, la empleabilidad y el bienestar de estudiantes y titulados. El PDP conecta el talento de las personas con las necesidades de la sociedad y del mercado laboral mediante servicios autogestionables, interactivos y virtuales, promoviendo el aprendizaje activo, la exploración vocacional y la construcción de una identidad profesional flexible.

Los servicios del Programa facilitan no solo la transición al trabajo, sino también la motivación, la confianza y el sentido de propósito necesarios para sostener la empleabilidad en un entorno dinámico.

El PDP se basa en un proceso exploratorio iniciado en 2023, cuando Duoc UC —junto a la consultora Trigonal— realizó un diagnóstico sobre brechas y oportunidades en la preparación para el trabajo. El estudio evidenció incertidumbre respecto al futuro laboral, bajo autoconocimiento, dificultades comunicativas, baja autovaloración de competencias y escasa planificación de carrera.

Con base en esos hallazgos, se desarrolló un modelo institucional de apoyo al desarrollo profesional estructurado en cuatro líneas de servicio que acompañan al estudiante y titulado desde su preparación inicial hasta su actualización profesional:

1. Preparación para la inserción laboral: fortalecimiento de habilidades clave y herramientas para procesos de selección.

2. Promoción de la empleabilidad: orientación, coaching y mentorías para el diseño del proyecto profesional.

3. Vinculación y Networking: creación de redes activas entre titulados, empresas y empleadores aliados.

4. Crecimiento y actualización profesional: impulso a la formación continua, el upskilling y el reskilling.

Estas líneas atienden distintas etapas de la trayectoria académica y profesional, desde antes del proceso de práctica hasta la trayectoria del titulado senior, considerando además la disciplina, el territorio y las necesidades específicas de cada persona.

A fin de universalizar y homologar los servicios, en 2024, Duoc UC lanzó el Centro de Desarrollo Profesional (CDP), una plataforma diseñada para fortalecer las herramientas de empleabilidad de estudiantes y titulados.

El CDP ofrece cursos, cápsulas y recursos interactivos que orientan a los usuarios en la elaboración de un currículum atractivo, la construcción de una marca personal digital, el uso estratégico de LinkedIn, el enfrentamiento de entrevistas laborales y la postulación a empleos.

La plataforma también facilita el acceso a la bolsa de empleos institucional, oportunidades de educación continua y sesiones de coaching laboral personalizado. Próximamente incorporará cursos de apoyo al fortalecimiento del perfil profesional y de varias habilidades esenciales para el desa-

rrollo profesional.

Más allá de la inserción laboral inicial, el PDP busca mantener el vínculo con los titulados, fomentando el sentido de pertenencia, la actualización disciplinar y la colaboración intergeneracional. Duoc UC se consolida como una comunidad de aprendizaje continuo, donde estudiantes, titulados y empleadores forman parte de un mismo ecosistema.

Evidencias y próximos pasos

Como señala Bradley, Quigley & Bailey (2021), la participación estudiantil en actividades de desarrollo profesional depende tanto de la capacidad de difusión institucional como de la percepción de relevancia por parte del estudiantado. Por tanto, el primer gran desafío enfrentado en el lanzamiento del CDP fue divulgarlo, sensibilizando a los estudiantes para que comprendan la importancia de prepararse tempranamente para su inserción laboral.

Diversas acciones realizadas en sede por Desarrollo Laboral y, en especial, aquellas realizadas con apoyo docente, lograran que, en el último año, más de 11.000 estudiantes hayan explorado la plataforma y visto cápsulas sobre marca personal, entrevistas laborales y optimización de currículums.

No solamente los números reflejan los esfuerzos institucionales para impulsar la empleabilidad, los testimonios de estudiantes también avalan el CDP como una herramienta práctica, clara y motivadora para enfrentar los procesos de selección y transitar hacia el mundo laboral con mayor seguridad.

Martín Orellana y Lucas Chaparro, ambos estudiantes de Ingeniería en Prevención de Riesgos de la sede Valparaíso, aseveran que el CDP transmite conocimientos claves relacionados al mundo laboral para aquellos que están en el último año, no saben bien por dónde empezar o que desean crecer profesionalmente. Los cursos, de forma clara, práctica y directa, les permitieron mejorar su CV y prepararse para entrevistas laborales. Renata, estudiante de Gastronomía Internacional de la misma sede, añade que, además, es muy agradable ver el contenido y su estructura es muy buena.

Con vistas al futuro, Camila Riveros, estudiante de Técnico Veterinario, y Nicolás

Bahamondes, estudiante de Ingeniería en Construcción, comentan que el CDP también brinda herramientas importantes para enfrentar con éxito los procesos de selección cada vez más automatizados por la inteligencia artificial y entrega datos valiosos de cómo optimizar el perfil de LinkedIn.

Sin embargo, el Programa de Desarrollo Profesional y el Centro de Desarrollo Profesional también apuntan a contribuir para impulsar indicadores institucionales estratégicos, con metas de mediano y de largo plazo. Entre ellas, desea aportar para reducir la latencia entre la titulación y la inserción laboral de los titulados, aumentando los índices de pertinencia, renta y satisfacción con el trabajo.

Por tanto, el siguiente desafío del PDP es consolidar su gobernanza institucional mediante un tablero de indicadores que permita evaluar resultados y mejorar estrategias de manera continua.

Lecciones prácticas: Integrar la empleabilidad en el ciclo formativo

La principal lección derivada de este proceso es que la empleabilidad no debe abordarse al finalizar la carrera, sino integrarse de manera transversal a lo largo de todo el proceso formativo.

El modelo de Duoc UC promueve un acompañamiento continuo que fomenta la autonomía y la autorresponsabilidad del estudiante, incorporando acciones tempranas de autoconocimiento, desarrollo de habilidades comunicativas y vinculación con la industria, y extendiendo el apoyo hasta los años posteriores a la titulación.

Esta mirada integral ha permitido generar una sinergia institucional entre la Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados, la Vicerrectoría Académica y las Escuelas, fortaleciendo trayectorias sostenibles de aprendizaje y empleabilidad.

La empleabilidad no se enseña al final de la carrera: se cultiva a lo largo de toda la trayectoria formativa, combinando autoconocimiento, acompañamiento institucional y conexión sostenida con el mundo del trabajo.

Referencias

Arthur, M. B., Khapova, S. N., & Wilderom, C. P. M. (2005). Career success in a boundaryless career world. Journal of Organizational Behavior, 26, 177–202.

Arthur, M. B., & Rousseau, D. M. (1996). The boundaryless career: A new employment principle for a new organizational era. Oxford University Press.

Bradley, A., Quigley, M., & Bailey, K. (2021). How well are students engaging with the careers services at university? Studies in Higher Education, 46(4), 663–676.

Goñi, F., Quiroga, L., Venegas-Muggli, J. I., & Gallardo, G. (2025). Career development experiences: A qualitative study of graduates from a Chilean technical-professional higher education institution. International Journal of Qualitative Studies in Education, 38(2), 282–297.

Hall, D. T. (1996). The career is dead – long live the career: A relational approach to careers. Jossey-Bass.

Hall, D. T. (2002). Careers in and out of organizations. Sage.

Hall, D. T., & Mirvis, P. H. (1996). Psychological success and the boundaryless career. En M. B. Arthur & D. M. Rousseau (Eds.), The boundaryless career: A new employment principle for a new organizational era. Oxford University Press.

Heslin, P. A. (2005). Conceptualizing and evaluating career success. Journal of Organizational Behavior, 26, 113–136.

Hirschi, A., Zacher, H., & Shockley, K. M. (2022). Whole-life career self-management: A conceptual framework. Journal of Career Development, 49(2), 344–362.

Kanter, R. M. (1989). Careers and the wealth of nations: A macro-perspective on the structure and implications of career forms. En M. B. Arthur, D. T. Hall, & B. S. Lawrence (Eds.), Handbook of career theory. Cambridge University Press.

Kenny, M. E., Schmidtberger, R., & Masters, A. (2023). Promoting decent work and decent life for all: Preparing the next generation through decent education and career development education. Australian Journal of Career Development, 32(3), 187–195.

London, M., & Stumpf, S. A. (1986). Individual and organizational career development in changing times. En D. T. Hall (Ed.), Career development in organizations. Jossey-Bass.

Miles, R. E., & Snow, C. C. (1996). Twenty-first-century careers. En M. B. Arthur & D. M. Rousseau (Eds.), The boundaryless career: A new employment principle for a new organizational era. Oxford University Press.

Storey, J. A. (2000). “Fracture lines” in the career environment. En A. Collin & R. A. Young (Eds.), The future of career. Cambridge University Press.

Sullivan, S. E., & Baruch, Y. (2009). Advances in career theory and research: A critical review and agenda for future exploration. Journal of Management, 35(6), 1542–1571.

Priddis, D., et al. (2025). High impact practices for career readiness: A cross-disciplinary framework for college career courses. Industry and Higher Education, 0(0), 1–12.

JAVIERA MUNIZAGA

DÍAZ

Subdirectora de Diseño de Programas académicos de Duoc UC

Diseño de programas con pertinencia sectorial y enfoque modular

Hoy la conversación está en todas partes, en las casas, en las empresas, en el Estado y, sobre todo, en las instituciones de educación superior. A partir de la llegada más transversal de la IA, se están generando muchas preguntas y parte de ellas aún sin respuesta: ¿la IA reemplazará a los humanos en un 100%? ¿Cuáles serán los puestos de trabajo más afectados? ¿Cuáles son las verdaderas habilidades del futuro? A partir de esto, las instituciones de educación superior también nos sentimos desafiadas ¿Cuán actualizadas están las carreras que ofrecemos? ¿Cuán conectadas estamos con los sectores productivos del país? ¿Cuán ágiles somos en la actualización de las carreras y posterior delivery de las materias a nuestros estudiantes? ¿Cómo se está abordando este desafío desde la educación para toda la vida? ¿Cómo aprovechamos la sinergia entre estos dos mundos de la educación formal y no formal?

Enfrentamos un contexto diferente, donde la actualización profesional y la adquisición de nuevas habilidades de manera permanente es clave para la empleabilidad y el bienestar, y por consecuencia, es dónde la Educación Continua se consolida como un pilar estratégico para articular trayectorias formativas significativas. Desde el diseño de programas, hemos aprendido que la pertinencia sectorial, la flexibilidad en los formatos y la experiencia del estudiante son factores decisivos para transformar trayectorias.

Una de las prácticas más significativas que hemos ido consolidando en diversos proyectos de Educación Continua durante los últimos años es la co-construcción de programas junto a actores clave de diferentes

sectores productivos. Esta metodología de trabajo nos permite asegurar que cada propuesta que desarrollamos responda a necesidades reales de la industria. ¿Cómo lo hemos hecho?, a través de un trabajo colaborativo que integra el conocimiento técnico, la experiencia disciplinar y la estrategia metodológica.

Iniciamos con una etapa de levantamiento, donde participan de manera activa tanto contrapartes técnicas de la empresa, como especialistas disciplinares de las escuelas de Duoc UC, en acompañamiento de un asesor metodológico. Es en esta fase dónde las preguntas de indagación, la participación de las áreas que presentan la problemática a resolver y la entrega de información crítica de la industria, son la clave para un buen resultado.

Luego de esta primera fase, se elabora una propuesta académica, la cual es presentada a la empresa requirente para su evaluación. Este proceso no está exento de iteraciones, ya que muchas veces, las contrapartes técnicas requieren realizar una revisión con sus equipos y otras áreas internamente, previo a su completa aprobación.

Una vez aprobada la propuesta, activamos el diseño del programa, donde trabajamos acompañando este proceso desde la Subdirección de Diseño con especialistas disciplinares de la Escuela y las contrapartes técnicas de la empresa. En este espacio las contrapartes de la industria son actores claves dentro del proceso, aportando con información específica de sus procesos y/o protocolos, indicadores (KPI) a los que quieren apuntar, el perfil de los participantes. Además, participan activamente en la

validación de cada fase del diseño antes de la implementación. En algunos proyectos, incluso los mismos colaboradores de la empresa han asumido el rol de facilitadores en el proceso de enseñanza-aprendizaje de sus propios compañeros de trabajo o futuros trabajadores.

Desarrollar proyectos bajo esta metodología nos ha permitido asegurar la pertinencia de los programas con los sectores productivos que los demandan, contribuyendo a la empleabilidad de los participantes e incluso permitiendo la primera entrada laboral de nuestros titulados.

Un caso específico para destacar es el Diplomado en Mantenimiento y Operación de Maquinaria Forestal que se realiza para ARAUCO desde el año 2023, un programa construido en conjunto con especialistas de la Escuela de Ingeniería, Medio Ambiente y Recursos Naturales, contrapartes técnicas de la empresa y Educación Continua.

El objetivo principal del programa es acortar el tiempo de búsqueda e inserción laboral de los estudiantes de Duoc UC, mediante la entrega de competencias técnicas específicas y directamente aplicables en el rubro forestal, además de favorecer la activación temprana de funciones por parte de la empresa, al contar con personal previamente capacitado y adaptado a sus estándares operacionales. Este programa se originó considerando la articulación de asignaturas optativas de la carrera Técnico en Maquinaria y Vehículos Pesados con un curso de Educación Continua.

El programa lleva dos versiones, con un total de 74 estudiantes, de los cuales un 50%

entraron a trabajar en ARAUCO o en empresas contratistas relacionadas.

Asimismo, otra iniciativa relevante que responde al propósito institucional y a la vinculación con el entorno productivo, es el desarrollo junto a CMPC del Diplomado en Procesos Industriales y Eficiencia en la Fabricación de la Celulosa, iniciativa dirigida a fortalecer las competencias técnicas de estudiantes del último año de las carreras duales de Técnico en Electricidad y Automatización Industrial y Técnico en Mantenimiento Electromecánico en Campus Nacimiento. Un programa que fue diseñado con especialistas de la empresa, expertos en los distintos procesos y que lograron volcar su experiencia tanto en el desarrollo de los recursos de aprendizaje como en el proceso de facilitación, combinando teoría con prácticas en planta, simulaciones y análisis de casos reales.

El programa busca preparar a los futuros profesionales para responder a las exigencias de una industria en constante transformación tecnológica y con crecientes desafíos en sostenibilidad y eficiencia energética. En su primera versión, contó con 15 participantes, de los cuales 14 aprobaron exitosamente y un alto porcentaje se incorporó laboralmente a CMPC, consolidando una trayectoria educativa que

conecta directamente la formación técnica con oportunidades reales de empleo.

Si bien estos procesos nos plantean desafíos, también son una tremenda oportunidad para ofrecer rutas claras de actualización profesional, con flexibilidad curricular y pertinencia sectorial.

Aunque estos proyectos han abordado adecuadamente la pertinencia sectorial y el enfoque modular, hay un aspecto que no podemos dejar de mencionar: cómo estas acciones que se asocian a la empleabilidad han repercutido además en la satisfacción de los estudiantes, consolidándose como un indicador clave en estos procesos. La posibilidad de acceder a programas diseñados en conjunto con la industria, que responden a necesidades reales y que ofrecen trayectorias formativas claras, ha sido valorada positivamente por los participantes. Esta satisfacción no solo se refleja en las tasas de aprobación y empleabilidad, sino también en el compromiso con el aprendizaje, la percepción de utilidad de los contenidos y la confianza en su proyección laboral. Incorporar esta mirada nos permite seguir fortaleciendo la calidad de nuestra oferta académica y el vínculo con quienes confían en Duoc UC para su desarrollo profesional.

La responsabilidad de articular trayectorias formativas entre las carreras y Educación Continua recae en nosotros. Si bien esta articulación no resolverá todas las preguntas que hoy nos plantea el contexto educativo y laboral, si nos permitirá avanzar con mayor certeza en la actualización y pertinencia de nuestra oferta académica. Nos volverá más ágiles y flexibles para diseñar rutas formativo-laborales adaptadas a las necesidades reales de los sectores productivos, consolidando una conexión efectiva con la empleabilidad y por consecuencia, con la satisfacción de nuestros estudiantes.

El aprendizaje a lo largo de la vida se ha convertido en un pilar fundamental para el desarrollo de profesionales y técnicos que buscan mantenerse vigentes en un entorno laboral cada vez más dinámico. En este contexto, la educación continua no solo permite actualizar competencias o desarrollar nuevas habilidades, sino también proyectar nuevas trayectorias, ofreciendo oportunidades para que titulados y estudiantes potencien su empleabilidad y puedan responder a los desafíos del mercado laboral. Así cada programa diseñado en Educación Continua Duoc UC se convierte en un puente entre la experiencia, el aprendizaje y las demandas futuras.

MANUEL MORALES HERRERA

Subdirector Escuela de Ingeniería. Área Electricidad, Automatización y Energías Renovables

Experiencias de codiseño en Educación Continua para la

seguridad: Duoc UC – Anglo American

Del incidente a la oportunidad formativa

En la gran minería la seguridad eléctrica no solo es un requisito normativo, sino una condición esencial para la continuidad operacional y la vida de las personas. Sin embargo, la experiencia demuestra que incluso en organizaciones con altos estándares, los accidentes pueden ocurrir. Así quedó en evidencia tras los eventos registrados en operaciones de Anglo American, donde errores en la ejecución de maniobras eléctricas y fallas en la verificación de bloqueo y aislamiento derivaron en incidentes graves.

Las investigaciones posteriores concluyeron que las causas principales no se relacionaban con la falta de procedimientos, sino con brechas en la comprensión y aplicación práctica de los protocolos eléctricos, especialmente en las etapas de planificación, coordinación y verificación. En otras palabras, existía un desfase entre el conocimiento técnico formal y el comportamiento operativo cotidiano.

A partir de este diagnóstico, Anglo American decidió convertir el problema en una oportunidad formativa, impulsando un programa de educación continua que permitiera fortalecer las competencias técnicas y conductuales de sus trabajadores y contratistas, promoviendo una cultura de seguridad basada en la responsabilidad personal y el aprendizaje colectivo.

Duoc UC: Un aliado estratégico para el aprendizaje aplicado

Duoc UC, institución con máxima acreditación institucional por 7 años y amplia trayectoria en la formación técnico-profesional, fue invitado a diseñar una respuesta

educativa adaptada a la realidad de la faena. A través de la Dirección de Educación Continua, desarrolló el curso “Aplicación de Protocolos de Seguridad en Salas Eléctricas”, implementado entre septiembre de 2024 y mayo de 2025, con una duración total de 24 horas distribuidas en tres módulos intensivos.

El enfoque formativo se basó en la metodología de aprendizaje experiencial de Kolb (1984), donde el adulto aprende al reflexionar sobre su propia experiencia. Bajo este principio, cada sesión combinó el estudio de conceptos técnicos con la resolución de situaciones reales ocurridas en terreno, simulaciones y análisis de casos de la propia compañía.

Además, Duoc UC integró en el diseño un conjunto de referencias normativas y técnicas claves:

• Decreto 8 (Reglamento de Seguridad de Instalaciones de Consumo de Energía Eléctrica).

• NFPA70E (norma estadounidense de seguridad eléctrica en el trabajo).

• ISO 45001 (gestión de seguridad y salud ocupacional).

• DS 594 y RIC N°13 (normas nacionales aplicables a salas eléctricas y subestaciones).

Este enfoque permitió conectar el aprendizaje con la realidad regulatoria chilena e internacional, fortaleciendo la comprensión de los estándares y su aplicación directa en la faena.

Estructura del programa: Del fundamento al trabajo seguro

El curso se organizó en tres unidades secuenciales:

• Unidad 1 – Fundamentos de la seguridad eléctrica: revisión de principios de electricidad, normativas, análisis de incidentes y fundamentos del desempeño humano en seguridad.

• Unidad 2 – Control de riesgos eléctricos: aislamiento, bloqueo, delimitación de zonas de trabajo, comprobación de tensión cero y uso de equipos de protección.

• Unidad 3 – Trabajo seguro con equipos eléctricos en plantas mineras: integración de lo aprendido, aplicación de matrices de riesgo y análisis de procedimientos internos de Anglo American.

Cada módulo incorporó ejercicios prácticos y estudios de caso, evaluaciones parciales y un examen final teórico-práctico. Los participantes debieron mantener una asistencia mínima del 75% y aprobar con nota igual o superior a 4,0. Los grupos fueron guiados por docentes con experiencia en automatización, electricidad industrial y prevención de riesgos, apoyados por un coordinador académico para garantizar la homogeneidad metodológica.

Lección práctica: Qué funcionó y por qué

La experiencia dejó una enseñanza central: la formación técnica es verdaderamente efectiva solo cuando se integra con la experiencia del trabajador y el contexto real de la faena.

Hay tres factores que explican el éxito del programa:

1. Contextualización del aprendizaje: los contenidos se personalizaron según planos eléctricos, procedimientos internos y riesgos propios de cada instalación. Esta personalización incremen-

tó el sentido de pertenencia y utilidad del curso.

2. Metodología activa: el uso de casos reales de Anglo American permitió transformar los errores del pasado en insumos para la reflexión colectiva, generando un aprendizaje institucional.

3. Gestión de calidad y seguimiento: cada cohorte fue monitoreada mediante informes de asistencia, encuestas de satisfacción y revisión de resultados, permitiendo ajustes continuos.

El resultado fue una tasa de aprobación superior al 90%, con promedios generales sobre 6,0, evidenciando consistencia y transferencia efectiva al puesto de trabajo.

Una observación adicional es que los contratistas obtuvieron resultados ligeramente superiores (promedio 6,3 frente a 6,1 en trabajadores propios), lo que sugiere que la motivación por validarse profesionalmente puede aumentar la apropiación del aprendizaje.

Métrica clave: Indicador replicable de efectividad

A partir de esta experiencia, Duoc UC propuso un indicador replicable denominado Índice de Consistencia de Desempeño (ICD), que combina tres variables:

• Promedio general de notas por grupo.

• Porcentaje de aprobación ≥ 5,0.

• Desviación estándar del rendimiento entre grupos.

En el caso de Anglo American, el ICD fue 0,91, lo que refleja una alta homogeneidad de aprendizaje y bajo nivel de dispersión (<10%), un dato inusual en programas corporativos masivos que involucran diferentes turnos, niveles jerárquicos y perfiles laborales.

Este indicador permite medir no solo la efectividad del curso, sino también su capacidad de estandarizar comportamientos seguros, ofreciendo una herramienta útil para replicar la iniciativa en otras operaciones o industrias con riesgos eléctricos significativos.

Hallazgos técnicos y recomendaciones derivadas

Durante la ejecución, los instructores identificaron condiciones de terreno que, aunque excedían el ámbito pedagógico, resultaron valiosas para el mejoramiento

organizacional:

Falta de planos eléctricos actualizados, dificultando el control de riesgos y la trazabilidad de los sistemas.

Instalaciones fuera de norma, con ausencia de puesta a tierra o dispositivos defectuosos.

Equipos críticos sin programas de mantenimiento planificado, como transformadores e interruptores de media tensión.

Cumplimiento parcial del Sistema de Gestión de Integridad de Instalaciones Eléctricas (SGIIE) exigido por la SEC, cuya aplicación aún no alcanzaba madurez operacional.

Estas observaciones fueron documentadas en el informe final del curso, recomendando la realización de auditorías técnicas y documentales, además de la integración del aprendizaje con las áreas de mantenimiento y seguridad ocupacional de la compañía. En este sentido, la educación continua se transformó también en un mecanismo de diagnóstico preventivo, aportando valor más allá de la formación tradicional.

Próximo paso: Mejora incremental y sostenibilidad

Para futuras versiones del programa, este podrá incluir innovaciones orientadas a consolidar una formación basada en evidencias:

-Fortalecer la Unidad 1 mediante cápsulas de micro aprendizaje autogestionado, que permitan homogeneizar conocimientos antes del curso presencial.

-Desarrollar un módulo de auditoría práctica en terreno, donde los participantes apliquen los protocolos bajo observación del docente y generen registros verificables.

-Articular el programa con el Marco de Cualificaciones Técnico-Profesional, para que los trabajadores puedan certificar oficialmente sus competencias en seguridad eléctrica.

-Incorporar indicadores de transferencia, midiendo la reducción de incidentes eléctricos o la mejora en las auditorías internas posteriores al curso.

Estas acciones buscan no solo mantener la calidad alcanzada, sino también transformar la formación en una herramienta de gestión organizacional y mejora continua.

Reflexión final: La educación continua como cultura de seguridad

El proyecto conjunto entre Duoc UC y Anglo American confirma que la educación continua puede ser un catalizador de cambio cultural cuando se aborda desde la pertinencia técnica, la experiencia del trabajador y el compromiso institucional. El éxito del programa no radicó únicamente en las cifras de aprobación, sino en haber instalado un modelo de aprendizaje que promueve la reflexión crítica sobre la práctica laboral, la comunicación entre equipos y la consolidación de una cultura de autocuidado.

Como señaló uno de los participantes en la encuesta de cierre: “Lo más valioso fue entender que la seguridad no depende solo del procedimiento, sino de la conversación entre quienes lo ejecutamos”.

Este proyecto representa, además, un ejemplo de cómo una institución educativa como Duoc UC puede transferir conocimiento de manera bidireccional: desde la academia hacia la empresa, y desde la experiencia industrial hacia el aula.

Con más de 432 participantes formados (281 trabajadores de Anglo American y 151 contratistas), el programa no solo fortaleció capacidades técnicas, sino que también contribuyó a consolidar una comunidad de práctica comprometida con la prevención y la excelencia operacional.

De esta forma, Duoc UC reafirma su misión institucional de educar para el trabajo, pero también para la vida, generando valor social y seguridad en sectores productivos estratégicos para Chile.

El modelo es replicable y escalable, y se proyecta como una buena práctica nacional de vinculación entre educación superior y minería responsable.

LORENA

BRAVO DEL SOLAR

Subdirectora de Atracción y Fidelización de Titulados. Dirección de Desarrollo Estudiantil de Duoc UC

SEBASTIÁN CORRIAL BONILLA

Subdirector de Desarrollo Estudiantil y Titulados, sede Antonio Varas de Duoc UC

Un hito que marca historia

Duoc UC está cercano a superar una frontera simbólica y profundamente significativa, la frontera de los 300.000 titulados. Hoy más de 274.000 titulados [1] forman parte de su comunidad educativa desde el año 1984. Este logro no solo consolida a la institución como un referente ineludible de la formación técnico-profesional en Chile, sino que también refleja cinco décadas de compromiso con la movilidad social, la innovación y la formación de personas para una sociedad mejor.

Pero más allá del número, hay más de 274.000 vidas, trayectorias e historias de transformación personal y colectiva. Cada uno de esos titulados lleva consigo la impronta institucional de Duoc UC, la combinación de excelencia técnica, sentido ético y vocación de servicio que distingue a sus egresados y los convierte en agentes de cambio en sus territorios y sectores productivos.

En un contexto donde el desarrollo económico y social depende cada vez más del talento técnico y del aprendizaje continuo, este hito es una señal potente de que Duoc UC no solo forma profesionales, sino personas que transforman realidades.

Radiografía de una comunidad que crece y evoluciona

Si se mira hacia atrás, los datos revelan una comunidad en expansión, diversa y con un

Titulados Duoc UC: trayectorias que transforman vidas

perfil que evoluciona al ritmo de los cambios del país. En 2015, el 41,16% [2] de los titulados provenía de carreras técnicas y el 58,84% de carreras profesionales. Una década después, esa proporción se mantiene relativamente estable, lo que confirma la solidez del modelo de formación de Duoc UC en ambos niveles.

Sin embargo, sí se observan variaciones significativas en otros ámbitos, particularmente en la participación femenina. Aunque la proporción de mujeres entre los titulados descendió levemente (de 48,2% a 46,6%), su liderazgo en las carreras técnicas sigue siendo notable, 56,2% [3] de los titulados técnicos son mujeres, con fuerte presencia en las áreas de salud y bienestar. En cuanto a las escuelas, Administración y Negocios se consolida como la de mayor número de titulados, con 74.010 egresados, seguida por Ingeniería y Recursos Naturales, que aporta más de 42.000 profesionales al mercado laboral. Estas cifras no solo reflejan la magnitud de la comunidad de titulados, sino también la amplitud del aporte institucional a la economía nacional en sectores estratégicos.

Cada titulado, ya sea un técnico en enfermería que fortalece el sistema de salud, un ingeniero que impulsa la productividad de su región o una diseñadora que crea soluciones sostenibles, forma parte de una red viva, dinámica y comprometida con el desarrollo de Chile.

El vínculo que perdura: más allá del aula

En Duoc UC, la relación con sus titulados no se concibe como el cierre de un ciclo, sino como el inicio de una nueva etapa de acompañamiento y crecimiento conjunto. Esa visión se formaliza en la Política Institucional de Titulados [4], documento que reconoce a los egresados como miembros activos de la comunidad educativa y embajadores del modelo y proyecto educativo. Esta política se enmarca en los focos estratégicos de la Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados, que para el período 2025–2026 refuerzan la construcción de comunidad, pertenencia y empleabilidad como pilares de su acción institucional. Así, el vínculo con los titulados se convierte en una estrategia transversal que conecta el aprendizaje con el trabajo, la academia con la industria, y el pasado educativo con el futuro profesional.

La institución asume el desafío de mantener una relación permanente, significativa y útil con quienes alguna vez pasaron por sus aulas. No se trata solo de mantener el contacto, sino de ofrecerles oportunidades de actualización, crecimiento y bienestar a lo largo de su vida. Como lo plantean los lineamientos de la institución: “la formación no termina con la titulación, sino que se proyecta en la vida de cada egresado y su entorno” [5].

Conocer para acompañar: la inteligencia de los datos al servicio de la comunidad

Para fortalecer esa relación se ha desarrollado una robusta estrategia de información que permite conocer, comprender y acompañar la trayectoria de sus titulados.

El Sistema de Información de Titulados, diseñado e implementado por la Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados, consolida datos provenientes de diversas fuentes institucionales (como el Registro Futuro Titulado, CRM, estudios institucionales y Duoc Laboral), alcanzando actualmente un 64,1% de registros actualizados de las últimas cinco cohortes.

Este sistema permite responder preguntas esenciales: ¿dónde están nuestros titulados?, ¿en qué sectores se desempeñan?, ¿qué necesidades emergen en sus trayectorias profesionales?

Con esta información, la institución no solo monitorea resultados, sino que también diseña estrategias más precisas y personalizadas de acompañamiento.

En 2024, Duoc UC implementó el Proyecto Trayectorias Laborales, utilizando la plataforma LiveAlumni para recopilar datos públicos y autorreportados de LinkedIn de 41.914 titulados. Esta información se complementó con los datos institucionales del modelo de seguimiento de titulados de Duoc UC que incluyó datos de 18.572 titulados, y que estuvo sujeta a procesos de depuración y análisis institucional, contribuyendo a complementar la comprensión de trayectorias laborales y patrones de empleabilidad.

En palabras simples, la institución está aprendiendo de sus titulados para mejorar la experiencia de quienes están por titularse. El círculo virtuoso del aprendizaje continuo se convierte así en una práctica institucional.

Aprender toda la vida: formación continua y alianzas estratégicas

Duoc UC entiende que la educación es un proceso que acompaña a las personas en todas las etapas de su vida. Por ello, ha impulsado una oferta formativa permanente, que combina flexibilidad, calidad y pertinencia, orientada tanto a la actualización profesional como al desarrollo personal.

El crecimiento de esta área es notorio: en 2020 había 231 titulados matriculados en programas conducentes a título (PCT); en 2024, esa cifra alcanzó los 2.072 [6] matriculados, un aumento de casi 800%. Este avance responde a un diseño institucional coherente con la Política de Titulados, que contempla beneficios concretos, como un 30% de descuento para egresados en la oferta de Educación Continua de Duoc UC.

Además, el impacto de Duoc UC se proyecta más allá de sus propios programas. Entre 2007 y 2024, sus titulados han obtenido 5.661 diplomados y magísteres en universidades chilenas, lo que representa el 38% del total de titulados de institutos profesionales que continuaron estudios superiores. De ese total, 2.401 títulos corresponden a la Pontificia Universidad Católica de Chile, principal socia académica y destino preferente para quienes buscan seguir perfeccionándose.

Este fenómeno no es casual, responde a una estrategia de articulación institucional y a convenios que facilitan la movilidad educativa, con descuentos que van desde un 10% en magísteres, hasta un 30% en diplomados de Educación Continua de la Pontificia Universidad Católica de Chile. En ese sentido, Duoc UC se consolida como un verdadero ecosistema de aprendizaje continuo, donde la formación técnica se enlaza con la educación universitaria, y la experiencia laboral se convierte en plataforma de desarrollo profesional.

Innovar para servir mejor

El desafío de acompañar a 274.000 titulados no es menor. Implica combinar tecnología, gestión, análisis y, sobre todo, propósito. La Dirección de Desarrollo Estudiantil y Titulados ha incorporado herramientas analíticas que permiten medir participación, bienestar, satisfacción y progresión, tal como lo demuestran los indicadores del Panel de Gestión de Experiencia Estudiantil y Titulados.

Este enfoque de gestión basada en evidencia fortalece la rendición de cuentas institucional (accountability) y permite diseñar acciones más efectivas para los distintos segmentos: estudiantes en práctica, neo-titulados y titulados con hasta cuatro años de egreso. Cada línea de acción, cada programa, cada iniciativa en sede o campus se concibe como parte de una estrategia integrada que busca mantener vivo

el sentido de pertenencia y fortalecer la empleabilidad.

Así, la política institucional de titulados se traduce en acciones concretas: encuentros de comunidades, programas de desarrollo profesional, mentorías, beneficios de bienestar y acceso preferente a formación continua. Todo ello coordinado con los lineamientos estratégicos definidos en el Plan de Trabajo 2025–2026, que prioriza dos dimensiones:

1. Aporte a la empleabilidad, fortaleciendo competencias laborales, redes y oportunidades.

2. Sentido de pertenencia a la comunidad, a través de actividades que conectan a los titulados con la vida institucional, cultural y pastoral de Duoc UC.

Una red que inspira

Los titulados no solo representan cifras, sino también rostros, historias e inspiración. Muchos de ellos se han convertido en “Inspiradores” [7], titulados que destacan en sus sectores productivos o sociales, y que vuelven a compartir su experiencia con las nuevas generaciones. Otros participan como mentores, consejeros de carrera en las escuelas o embajadores institucionales, fortaleciendo los lazos intergeneracionales dentro de la comunidad educativa.

Esa red viva, que une a estudiantes, titulados, docentes y empleadores, es uno de los mayores activos de la institución. Permite nutrir los planes de estudio con información actualizada del mundo laboral, detectar tendencias y, sobre todo, mantener una relación de reciprocidad genuina. Los titulados aportan con su experiencia y la institución les devuelve oportunidades para seguir creciendo.

Como parte de su identidad, Duoc UC promueve un espíritu de colaboración y compromiso con el bien común. En esa línea, muchos egresados participan en proyectos sociales, programas de voluntariado y actividades de vinculación con el medio, reafirmando que la formación técnica también puede ser un instrumento de transformación social.

Proyectar el futuro: del aula al país

Al alcanzar el hito de los 300.000 titulados, Duoc UC reafirma su compromiso de seguir siendo un socio estratégico en el

desarrollo humano y profesional de sus egresados. Este compromiso se traduce en una oferta continua de formación, bienestar, acompañamiento y oportunidades de empleabilidad, todo sustentado en una gestión moderna, basada en datos y orientada al impacto.

Las preguntas que guían esta misión: “¿dónde están nuestros titulados, ¿qué están haciendo y cómo podemos seguir acompañándolos?”, no es retórica, sino

una hoja de ruta. Cada respuesta que la institución obtiene a través de sus proyectos, sistemas y programas contribuye a mejorar la experiencia de los actuales estudiantes y a proyectar nuevas formas de vínculos, incluyendo nuevas tecnologías, o medios de interacción.

Duoc UC no se conforma con haber formado a 274.000 personas. Su horizonte es más ambicioso: seguir acompañándolas durante toda su vida, asegurando que el

Referencias

1. Panel de Titulados

2. Panel de Titulados

3. Panel de Titulados

4. Política Institucional de Titulados

5. Proyecto Educativo

aprendizaje, la vocación y el sentido social sigan siendo parte de su identidad. En cada taller, cada clase, cada emprendimiento o servicio que nace desde un titulado, hay una parte de la misión institucional puesta en acción. Y mientras Chile continúa transformándose, los titulados de Duoc UC seguirán siendo protagonistas de ese cambio, innovadores, solidarios, profesionales y, sobre todo, personas que dan vida al propósito de formar personas para una sociedad mejor.

6. Panel Titulados en Educación Continua

7. Sitio web Titulados