På besök Mera leksaker, Bara leksaker, Legoshopen, därtill finns fyra bloggar, en Facebooksida och twitter. Ordspråket: Alla vägar bär till Rom får plötsligt ny aktualitet. Johans intention är att alla ord som har med barnartiklar och leksaker att göra så småningom ska landa i Lajbanssons webshop. – Att ha ett originellt namn är också viktigt. Johan hade flera tänkbara förslag hösten 2007 när planerna på en leksaksaffär på nätet började gro. – Lajbansson var det ord som blev kvar, leksaker är lajbans. Ordet är lätt att komma ihåg och sticker ut. Lätt att hitta vid en sökning. ajbansson har koncentrerat all sin marknadsföring till internet, företaget har ingen annonsering överhuvudtaget i vanliga papperstidningar. – Jag vill inte kasta pengarna i sjön. Min erfarenhet är att annonsering, i synnerhet i dagstidningar, ger alldeles för lite. Kunderna finns på nätet, därför är det också där pengarna ska satsas. Just i julhandeln är leksaker extra heta. Det gäller att knipa så många marknadsandelar som möjligt. Johan svarar snabbt på frågan, vilken produkt som säljer mest. – Lego. Alltid i topp. Och hur får du föräldrar, mor- och farföräldrar att köpa Lego just från din webbutik? – Genom att sökordsoptimera och ha
L
Sofia är företagets enda anställda. Hon arbetar i kundtjänsten med närheten till lagret. Här bland det populära legot- produkten som alltid säljer mest.
8 | NätSmart | December– januari 2011
Hello Kitty-huset är en av storsäljarna i leksakssortimentet.
L jb Lajbansson var det ord som blev kvar, leksaker är lajbans
”
”
bra skrivna texter till produkterna. Det är otroligt viktigt att ha bra produktinformation. Det ska finnas snygga bilder och bra beskrivningar på allt som säljs. Johan ler och säger att vettiga priser är en så banal information, så det behöver han väl inte ens säga. Ingen vill betala mer än nödvändigt. En webshop konkurrerar med andra butiker på nätet och där ligger priserna redan något under den vanliga detaljhandeln. – Det går inte att sälja om priserna inte är konkurrenskraftiga. Det vet varenda företagare. Ett annat sätt att locka fler kunder
Måns Sundberg, en av delägarna i Lajbansson på lagret i Jönköping.
till hemsidan är att bredda sortimentet och ha ett bra användargränssnitt. Men att ha en snygg webshop är bara en del av jobbet. – Det är billigt och enkelt att starta en butik på nätet. Men sen. Att ha ett bra lager är kanske inte det första en e-handlare tänker på. Men lagret är oftast det största problemet. Om lagret inte fungerar, kan företaget inte växa. Vi har lagt ner all vår vinst på lagret. Lagerutrymme är dyrt och kräver skötsel. – Just nu har vi alldeles för lite lageryta, vi har utnyttjat lagret maximalt med ett bra hyllsystem. Men det innebär bland annat att vi försöker ha så få stora produkter som möjligt på lager. Vi har en enda person anställd, hon sköter kundtjänsten på halvtid. Det är viktigt att hon har nära till lagret, hon ska kunna svara på kundernas frågor om produkterna. Att kunderna får svar snabbt är viktigt. – I år är det betydligt lättare att planera julhandeln när vi har statistik från tidigare år. Vi vet att ökningen kommer redan i september, fortgår i oktober, kulminerar någonstans i november och första veckorna i december. Då gäller det att ha fullt i lagret och extra personal som kan packa och svara i telefon. – Under julruschen hjälps alla åt. Familjemedlemmarna får jobba gratis. Det räcker