GO E D C O MMU NICE RE N OV E R AFVA L INZ A M E L ING ?
Digitaal en gepersonaliseerd Duidelijkheid over afvalinzameling, minder papierverbruik en kosten besparen. Dat zijn de grote voordelen van digitale communicatie rondom het inzamelen van huis-, tuin- en keukenafval bij particulieren. Fred van Tol van de gemeente Harderwijk en Ralph Simmers van ROVA kunnen hierover meepraten. Ze delen graag hun ervaringen met de nieuwste digitale communicatiemiddelen.
door Ferdi Jetten
De gemeente Harderwijk zamelt bij zo’n 18.000 huishoudens papier, gft- en restafval in. Plastic wordt na de inzameling van het restafval gescheiden. Voor glas en textiel zijn er ondergrondse containers en voor klein chemisch afval bestaat er een inzamelstation. Om de communicatie rondom afvalinzameling te vereenvoudigen, koos de gemeente twee jaar geleden voor de volledig gepersonaliseerde afvalkalender van AddComm. Dit bedrijf heeft zich gespecialiseerd in geïntegreerde oplossingen voor communicatie via diverse kanalen. Fred van Tol: “Voorheen lieten we per wijk een afvalkalender maken en deze huis-aan-huis bezorgen. De inwoners moesten in het schema opzoeken wanneer welke container werd geleegd. Nu hebben we een overzichtelijke afvalkalender per huisadres, waarop de inwoners direct zien op welke dag zij welke container aan de straat mogen zetten. Met de inzameldata voorop, duidelijke icoontjes voor de verschillende soorten afval en uitleg over de werkwijze in Harderwijk.”
Minder aanvragen “Doordat de nieuwe afvalkalender geadresseerd in de bus valt, is de attentiewaarde hoger dan bij huis-aanhuis verspreiding”, vervolgt Van Tol. “De kalender verdwijnt niet meer zo snel bij het oud papier. Dat merken we aan het afnemende aantal aanvragen voor een afvalkalender. Vorig jaar hadden we per wijk nog een klein stapeltje extra kalenders klaarliggen, maar dit jaar was dat al niet meer nodig. Komt er een aanvraag voor een ‘gemiste’ kalender, dan kunnen we deze zelf uitprinten en versturen. Maar inwoners kunnen de afvalkalender voor hun adres ook eenvoudig zelf downloaden, via een link op de gemeentelijke website. Aan de hand van de postcode en hun huisnummer genereert het systeem direct een PDF met de juiste afvalwijzer. Vooral nieuwe inwoners zijn heel blij met deze mogelijkheid.”
Fred van Tol Beleidsmedewerker Beheer Openbare Ruimte gemeente Harderwijk
GRAM
|
april 2012
33