PLAN KONFERENCJI
Piątek, 26 września 2025
9:30–10:00 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW
10:00–10:15 POWITANIE
W imieniu organizatorów uczestników XI edycji konferencji powitają:
Jerzy Miklewski, CEO Projekt Hotel i partner Fortech Consulting
Piotr Kamiński, prezes zarządu spółki Nowy Adres
Mirosław Gackowski, dyrektor generalny, Hotel Verte, Warsaw, Autograph Collection. Konferencję poprowadzi Tomasz Chojnacki, dyrektor zarządzający Hotel Marketing Group.
10:15–11:20
Turystyka a hotelarstwo. Hotelarstwo a turystyka.
Polska na turystycznej mapie świata i polskie hotelarstwo w oczach branży turystycznej. Jak wypadamy na tle Europy i jak przekonać Polaków do częstszych pobytów w polskich hotelach?
• Turystyka światowa po pandemii – liczby, tendencje i najważniejsze destynacje.
• Polska jako cel podróży: przekroczenia granicy, turystyka przyjazdowa, liczby, tendencje i najchętniej odwiedzane przez turystów punkty na naszej mapie.
• Nowa strategia rozwoju turystyki w Polsce: kierunki, polskie markowe produkty turystyczne, turystyka senioralna i uzdrowiskowa.
• Nowe nacje zainteresowane pobytami w Polsce: kto, kiedy i dlaczego?
• Jak polska branża turystyczna widzi polskie hotelarstwo? Jak i czy współpracuje?
MODERATOR:
Adam Latek , CEO, Latek Hotels
PANELIŚCI:
dr Piotr Kociszewski, właściciel Biura Podróży PITUR, wykładowca Uniwersytetu Warszawskiego i Szkoły Głównej Turystyki i Hotelarstwa Vistula
Janusz Mitulski, starszy dyrektor ds. rozwoju sieci, Europa Środkowo-Wschodnia, Marriott International Krzysztof Szadurski, sekretarz generalny Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego
Krzysztof Wilk, członek Rady Polskiej Izby Turystyki, prezes Centrum Monitoringu Rynku Turystycznego
11:20–12:10
Hotele i inwestycje hotelowe w Polsce.
Prezentacja i ocena stanu zasobów hotelowych w Polsce.
• Liczba obiektów hotelowych – liczba pokoi a liczba miejsc noclegowych według kategorii. Historyczne wzrosty i spadki.
• Wyniki hoteli: obłożenie, liczba turystów korzystających z noclegu w hotelach, w tym turystów zagranicznych.
• Inwestycje hotelowe: ich skala, szacunkowa wartość i geografia inwestycji hotelowych w Polsce.
• Główni gracze: kto inwestuje w polski rynek hotelarski?
• Rola operatorów hotelowych, w tym franczyzodawców, na polskim rynku.
• Trendy i problemy rozwojowe.
MODERATOR:
Marcin Podobas, partner zarządzający, Fortech Consulting
PANELIŚCI:
Jan Błoński, head of Franchised and Management Services, Louvre Hotels Group
Aleksandra Matuszewska, dyrektor pionu rozwoju, Polski Holding Hotelowy
Małgorzata Morek, senior director development, Central & Eastern Europe, Hilton
Jacek Stasikowski, development director, Poland, Accor Group
Andrzej Szymczyk, development director, Poland, Eastern Europe and Baltics, IHG Hotels & Resorts
Piątek, 26 września 2025
12:10–12:25 Inspiracje, historia i nowoczesność – opowieść o pierwszym w Polsce voco Katowice
PRELEGENT: Aleksandra Matuszewska, dyrektor pionu rozwoju, Polski Holding Hotelowy
12:25–12:40 PRZERWA KAWOWA
12:40–13:30 Inwestorzy międzynarodowi w polskim hotelarstwie. W co inwestują lub byliby skłonni zainwestować międzynarodowi inwestorzy w Polsce?
• Jak plasują się inwestycje hotelowe w Polsce na tle innych krajów Europy?
• Miasta czy kurorty? – dlaczego?
• Czy drogi pieniądz w Polsce jest przeszkodą? Jakie mogą być rozwiązania tego problemu i czy ucieczka do innych krajów jest jednym z nich?
MODERATOR:
Jacek Tokarski, CEO, HIDA
PANELIŚCI:
Pavel Gadomski, dyrektor inwestycyjny, Gemini Grupė
Emilio Godoy, hotel investment & development manager, Eurostars Hotels
Marlena Kosiura, analityk, założycielka portalu InwestycjewKurortach.pl
Dominik Sołtysik, chief strategy officer i chief operating officer Eastern Europe, Essendi
Przemysław Wieczorek, MRICS, prezes zarządu, Puro Hotel Development
13:30–13:45 Jak AI zmieni sposób poszukiwania inwestycji w hotele i condo apartamenty przez potencjalnych inwestorów?
Sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje proces poszukiwania inwestycji hotelowych i condo apartamentów, oferując inwestorom dostęp do zaawansowanych analiz rynkowych, prognoz opartych na danych oraz spersonalizowanych rekomendacji dopasowanych do ich profilu ryzyka i oczekiwanego zwrotu. Dzięki atomatyzacji i inteligentnym algorytmom, decyzje inwestycyjne będą podejmowane szybciej, bardziej precyzyjnie i przy mniejszym ryzyku błędu.
PRELEGENT: Tomasz Chojnacki, managing director, Hotel Marketing Group
13:45–14:30 Wybrane aspekty zarządzania finansami w projektach hotelarskich. Źródła finansowania inwestycji, planowanie podatkowe i restrukturyzacja zobowiązań.
• Bankowe i pozabankowe źródła finansowania projektów hotelarskich – charakterystyka aktualnej dostępności.
• Planowanie podatkowe jako źródło poprawy płynności.
• Możliwości restrukturyzacji zadłużenia w warunkach polskich.
MODERATOR:
dr Krzysztof Czerkas, ekspert z zakresu restrukturyzacji finansowej i pozyskiwania finansowania zewnętrznego
PANELIŚCI:
Julia Karcz, radca prawny, LITIGATO Pławiak Prokurat Karcz
Tomasz Prokurat, radca prawny i doradca podatkowy, LITIGATO Pławiak Prokurat Karcz
14:30–15:30 LUNCH
Piątek, 26 września 2025
15:30–16:20 Planowanie i optymalizacja programu funkcjonalno-użytkowego hotelu w kontekście działalności operacyjnej.
Rola, czas, zasoby osobowe i miejsce planowania (lub optymalizacji) w procesie definiowania programu funkcjonalno-użytkowego hotelu.
• Jak i czy układ zaplecza technicznego hotelu (w tym biur, magazynów, pomieszczeń socjalnych) wpływają na codzienną efektywność operacyjną obiektu?
• Czy w procesie planowania programu hotelu warto poświęcić przestrzeń zaplecza na korzyść zwiększenia PUM (czyli liczby pokoi lub powierzchni komercyjnej)? Jakie mogą być długofalowe skutki takich decyzji dla przyszłego funkcjonowania hotelu?
• Najczęstsze błędy w projektowaniu zaplecza hotelu i ich wpływ na jakość pracy zespołu oraz ogólną wydajność operacyjną.
• Jak architekci i operatorzy hotelowi mogą skuteczniej współpracować na etapie projektowania hotelu, by zadbać zarówno o potrzeby gości, jak i o sprawne funkcjonowanie zaplecza?
• Jak zachować równowagę między powierzchnią sprzedażową a funkcjonalnym zapleczem w hotelach realizowanych w systemie condo?
MODERATOR:
Emanuele Dalnodar, CEO, Studio Alpina Hospitality Professionals
PANELIŚCI:
Arkadiusz Labudda, prezes zarządu, Grano Group
Adam Mazur, regionalny kierownik sprzedaży, ekspert ds. akustyki, Saint-Gobain Ecophon Polska dr Bartłomiej Pyrzyk, architekt, wspólnik i członek zarządu, pracownia architektoniczna Essent
Bruno Sousa, director design, IHG Hotels & Resorts
16:20–17:00
17:00–19:00
Gastronomia hotelowa – pełnoprawny silnik przychodu, reputacji i wartości aktywa czy wymóg operacyjny?
• Czy włączenie strefy F&B do projektu hotelu to jedynie wymóg operacyjny, czy też strategiczny atut, który może wyróżnić obiekt na rynku?
• Jakie trzy–cztery kluczowe założenia muszą być doprecyzowane, zanim zatwierdzimy koncepcję gastronomiczną – i który z nich najczęściej bywa niedoszacowany?
• Rzeczywisty koszt i czas – od pierwszego szkicu kuchni do odbioru przez Sanepid. Które decyzje projektowe „bolą” najbardziej w CapExie?
• Technologia i ESG: czy inwestycja w smart-kitchen / low-waste daje mierzalny zwrot, czy to głównie marketing?
MODERATOR:
Izabela Plucińska-Dalnodar, partner, Studio Alpina Hospitality Professionals
PANELIŚCI:
Mateusz Kaja, inżynier technologii gastronomii, Mateusz Kaja PRACOWNiA
Grzegorz Krupa, executive chef, InterContinental Warszawa
Dominika Mazur-Dramé, dyrekotr ds. inwestycji i rozwoju gastronomii, Puro Hotels
NETWORKING: Organizatorzy i Partnerzy zapraszają na rozmowy przy kieliszku dobrego wina.
Jan Błoński head of Franchised and Management Services Louvre Hotels Group
Tomasz Chojnacki
dyrektor zarządzający Hotel Marketing Group
dr Krzysztof Czerkas
ekspert z zakresu restrukturyzacji finansowej i pozyskiwania finansowania zewnętrznego
Emanuele Dalnodar CEO, Studio Alpina
Hospitality Professionals
Gackowski
dyrektor generalny
Hotel Verte Warsaw
Autograph Collection
Pavel Gadomski
dyrektor inwestycyjny Gemini Grupė
Mirosław
Godoy hotel investment & development manager Eurostars Hotels
Mateusz Kaja inżynier technologii gastronomii Mateusz Kaja PRACOWNiA
dr Piotr Kociszewski
właściciel Biura Podróży PITUR wykładowca Uniwersytetu
Warszawskiego i Szkoły Głównej
Turystyki i Hotelarstwa Vistula
Marlena Kosiura analityk, założycielka portalu InwestycjewKurortach.pl
Grzegorz Krupa executive chef
InterContinental Warszawa
Emilio
Julia Karcz radca prawny LITIGATO Pławiak Prokurat Karcz
i rozwoju gastronomii
ds.
Adam Mazur regionalny kierownik sprzedaży, ekspert ds. akustyki Saint-Gobain Ecophon Polska
Janusz Mitulski starszy dyrektor
rozwoju sieci Europa Środkowo-Wschodnia Marriott International
Dominika Mazur-Dramé dyrektor ds. inwestycji
Puro Hotels
Aleksandra Matuszewska dyrektor pionu rozwoju Polski Holding Hotelowy
Adam Latek CEO Latek Hotels
Arkadiusz Labudda prezes zarządu Grano Group
Małgorzata Morek senior director development Central & Eastern Europe Hilton
Izabela Plucińska-Dalnodar partner, Studio Alpina Hospitality Professionals
Marcin Podobas partner zarządzający Fortech Consulting
Tomasz Prokurat radca prawny i doradca podatkowy LITIGATO
Pławiak Prokurat Karcz
dr Bartłomiej Pyrzyk architekt, wspólnik i członek zarządu pracownia architektoniczna Essent
Dominik Sołtysik chief strategy officer i chief operating officer Eastern Europe, Essendi
Bruno Sousa director design
IHG Hotels & Resorts
Jacek Stasikowski
development director Poland Accor Group
Krzysztof Szadurski sekretarz generalny Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego
Andrzej Szymczyk
development director, Poland
Eastern Europe and Baltics
IHG Hotels & Resorts
Tokarski CEO HIDA
Przemysław Wieczorek MRICS, prezes zarządu Puro Hotel Development
Jacek
Krzysztof Wilk
członek Rady Polskiej
Izby Turystyki, prezes Centrum
Monitoringu Rynku Turystycznego
Wszystkim Gościom, Moderatorom, Prelegentom, Panelistom i Partnerom
XI edycji Hotel Investors Meeting składamy serdeczne podziękowania.
To dzięki Państwu ta konferencja jest unikatowym źródłem rzetelnej wiedzy o rynku inwestycji hotelarskich w Polsce.
Prefabrykacja betonowa – nowa filozofia budowania
Prefabrykacja betonowa to coś więcej niż technologia. To zmiana sposobu myślenia o całym procesie budowlanym - od projektowania, przez logistykę, aż po realizację. W świecie, w którym liczy się czas, jakość, przewidywalność i zrównoważony rozwój, prefabrykacja staje się odpowiedzią na wyzwania współczesnego budownictwa.
Tradycyjna budowa często wiąże się z nieprzewidywalnością: warunki pogodowe, dostępność materiałów, błędy wykonawcze, opóźnienia. Prefabrykacja eliminuje wiele z tych zmiennych. Produkcja elementów w kontrolowanych warunkach zakładowych pozwala osiągnąć powtarzalność, precyzję i jakość, która w terenie byłaby trudna do uzyskania. To nie tylko techniczna przewaga — to zmiana kultury pracy.
Prefabrykacja to także nowe podejście do planowania. Inwestycje stają się bardziej przewidywalne, a harmonogramy - realne. Dzięki temu możliwe jest lepsze zarządzanie kosztami, zasobami i ryzykiem. Dla inwestora oznacza to większą kontrolę, dla wykonawcy — większą efektywność, a dla projektanta — większą swobodę w tworzeniu rozwiązań, które są nie tylko funkcjonalne, ale też estetyczne.
W kontekście zrównoważonego rozwoju prefabrykacja wpisuje się w ideę budownictwa odpowiedzialnego. Ograniczenie odpadów, redukcja zużycia materiałów, energooszczędność i możliwość recyklingu to konkretne korzyści środowiskowe. Budynki prefabrykowane są nie tylko szybsze w realizacji, ale też bardziej przyjazne dla otoczenia.
Prefabrykacja zmienia również relacje w procesie inwestycyjnym. Zamiast wielu rozproszonych podmiotów, pojawia się jeden zintegrowany partner technologiczny, który odpowiada za projekt, produkcję, logistykę i montaż. Taki model współpracy pozwala na lepsze dopasowanie rozwiązań do potrzeb klienta, szybsze reagowanie na zmiany oraz większą odpowiedzialność za efekt końcowy.
Warto podkreślić, że prefabrykacja nie jest ograniczeniem kreatywności. Wręcz przeciwnie - dzięki nowoczesnym technologiom produkcji możliwe jest tworzenie złożonych form, indywidualnych wykończeń i rozwiązań dopasowanych do charakteru inwestycji. Architekci zyskują narzędzie, które pozwala im realizować wizje w sposób efektywny i trwały.
thomas praefab – partner w nowoczesnym budownictwie
thomas praefab to jeden z największych producentów prefabrykatów betonowych w Europie, z ponad 30-letnim doświadczeniem. Jako firma rodzinna łączymy tradycję z nowoczesnością, oferując prefabrykaty, cement i beton towarowy oraz kompleksowe wsparcie techniczne, projektowe i inżynierskie.
Nasze zakłady produkcyjne działają w trzech krajach Europy, a realizacje obejmują inwestycje w Polsce, Niemczech, Danii, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Szwecji. Dzięki europejskiej skali działania jesteśmy solidnym partnerem dla projektów o różnym charakterze i zasięgu — od budownictwa mieszkaniowego, przez obiekty komercyjne, po inwestycje infrastrukturalne.
Współpraca z: thomas praefab to nie tylko dostęp do wysokiej jakości produktów, ale przede wszystkim do wiedzy, doświadczenia i zespołu, który rozumie potrzeby rynku. Pomagamy optymalizować konstrukcje, redukować koszty, planować dostawy i szkolić zespoły projektowe oraz wykonawcze.
Prefabrykacja to nie kompromis. To wybór lepszego, bardziej świadomego budowania. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych rozwiązaniach, skontaktuj się z nami lub odwiedź naszą stronę internetową: www.thomas-next.pl. Razem możemy zrealizować inwestycje, które łączą jakość, efektywność i odpowiedzialność.
Louvre Hotels Group – sprawdzony partner
dla ambitnych inwestorów
Louvre Hotels Group od blisko pół wieku współtworzy branżę hotelarską. Dziś grupa jest jednym z najważniejszych graczy w Europie i Azji, a jej portfolio obejmuje pełen wachlarz marek od 1 do 5 gwiazdek, pod szyldami których działa ponad 1750 hoteli w 70 krajach. Od 2015 roku grupa należy do Jin Jiang International – drugiej co do wielkości organizacji hotelowej na świecie pod względem liczby pokoi. Partnerstwo to oznacza dostęp do globalnych zasobów i międzynarodowego know-how oraz wzmacnia pozycję Louvre Hotels Group jako atrakcyjnego partnera i franczyzodawcy.
WSZECHSTRONNE PORTFOLIO
Portfolio Louvre Hotels Group to bogata kolekcja marek luksusowych i premium (Royal Tulip, Golden Tulip), popularnych marek średniej klasy i ekonomicznych (Tulip Inn, Campanile, Kyriad, Première Classe) oraz nowoczesnych konceptów hybrydowych (Tulip Hotels & Residences). Tak wszechstronna oferta pozwala grupie odpowiadać na potrzeby różnych typów podróżnych oraz na oczekiwania inwestorów poszukujących odpowiedniego dla siebie modelu współpracy i propozycji wycelowanej w ściśle określoną grupę odbiorców.
W AWANGARDZIE KOMFORTU
Jednym z priorytetów Louvre Hotels Group jest stałe podnoszenie jakości usług świadczonych podróżnym. W Polsce realizowane są obecnie chociażby inwestycje w ramach konceptu Brilliant Basics, które obejmują wymianę kluczowych elementów
wyposażenia hoteli marek Campanile i Première Classe. Nowe łóżka, materace, pościel, poduszki, ręczniki i armatura łazienkowa mają zagwarantować wyższy komfort oraz lepszy stosunek jakości do ceny. Brilliant Basics wdrożono już w obiektach w Szczecinie, Bydgoszczy, Warszawie, Łodzi, Wrocławiu, Katowicach, Krakowie, Poznaniu i Lublinie.
JEDNO
KLIKNIĘCIE – ŚWIAT MOŻLIWOŚCI
Dzięki współpracy z Radisson Hotels Group franczyzobiorcy Louvre Hotels Group mają dostęp do Global Purchasing Platform – narzędzia, które integruje procesy zaopatrzeniowe i zwiększa siłę zakupową hoteli. Sieć ponad 5000 dostawców, wynegocjowane stawki i doświadczenie Jin Jiang International pozwalają właścicielom i operatorom obiektów działających pod szyldami marek należących do grupy ograniczać koszty operacyjne przy zachowaniu wysokiej jakości usług.
INNOWACYJNE KONCEPTY
Dynamicznie rozwijającym się elementem portfolio Louvre Hotels Group jest hybrydowa marka Tulip Hotels & Residences. Obiekty Tulip Residences zaprojektowano z myślą o gościach szukających przestrzeni do dłuższych pobytów – z aneksami kuchennymi, strefą coworkingową i zapleczem rekreacyjnym. Z kolei Tulip Hotels odpowiadają na potrzeby podróżnych biznesowych i turystów, którzy cenią centralne lokalizacje i funkcjonalny design. Koncept Tulip Hotels & Residences to odpowiedź na potrzeby rynku, która generuje efekt synergii, tak korzystny dla inwestorów, którzy mogą dzięki niej docierać ze spójną ofertą do zróżnicowanej grupy odbiorców.
WZROST ZNACZENIA GRUPY W POLSCE
W 2025 roku oferta Louvre Hotels Group w Polsce wzbogaciła się o dwa nowe obiekty we Wrocławiu: Tulip Hotels Wrocław Center (39 pokoi przy ul. św. Mikołaja) oraz Tulip Hotels Wrocław Patio (51 pokoi w zabytkowej kamienicy przy ul. Kiełbaśniczej). To kolejne inwestycje w ramach hybrydowego konceptu,
obok funkcjonującego już w Warszawie obiektu Tulip Residences Warszawa Targowa. Współpraca z lokalnymi inwestorami – CRH Grupą Żagiel i WIK Capital – pokazuje, że model franczyzowy Louvre Hotels Group cieszy się coraz większą popularnością na polskim rynku. W całym kraju pod szyldami marek należących do grupy działa obecnie już 28 obiektów.
ODWAŻNA EKSPANSJA W REGIONIE
Louvre Hotels Group konsekwentnie rozwija działalność w Europie Środkowo-Wschodniej. W 2025 roku otwarto Tulip Residences Lviv, pierwszy obiekt grupy w Ukrainie. Mieści się on w kompleksie Kristal Plaza – w pobliżu LvivTech.City, parku IT i Ukraińskiego Uniwersytetu Katolickiego – i oferuje 73 apartamenty z aneksami kuchennymi, strefę biznesową, Tulip Café Corner, siłownię, parking podziemny oraz dostęp do nowo powstałego parku miejskiego. Inwestycja ta sygnalizuje długoterminowe zaangażowanie grupy w rozwój rynku ukraińskiego i stanowi początek dalszej ekspansji w regionie.
PARTNERSTWO OPARTE NA DOŚWIADCZENIU
Louvre Hotels Group łączy globalny know-how z dobrym rozumieniem lokalnych warunków. Wieloletnie doświadczenie oraz konsekwentne podnoszenie standardów i innowacyjność oferowanych rozwiązań sprawiają, że jest to partner dla ambitnych inwestorów i franczyzobiorców, którzy cenią stabilność współpracy, dynamiczny wzrost oraz dostęp do konkurencyjnych narzędzi operacyjnych.
Louvre Hotels Group jest znaczącym graczem na globalnym rynku hotelowym, którego portfolio obejmuje obecnie około 1 750 hoteli w 70 krajach. Posiada pełną gamę hoteli od 1 do 5 gwiazdek, w tym marki Première Classe, Kyriad, Kyriad Direct, Tulip Inn, Tulip Residences, Campanile, Golden Tulip, Royal Tulip, 5 marek sieci Sarovar w Indiach oraz francuską grupę Hôtels & Préférence. Grupa ma także partnerstwo dystrybucyjne z Barrière Group. Louvre Hotels Group jest spółką zależną Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., drugiej co do wielkości grupy hotelowej na świecie.
Jak automatyzacja pomaga w zarządzaniu hotelem?
Branża hotelarska stoi dziś przed wyjątkowymi wyzwaniami: rosnącymi kosztami operacyjnymi, coraz większymi oczekiwaniami gości oraz presją ze strony konkurencji. W takim otoczeniu automatyzacja procesów staje się nie tyle opcją, co strategiczną koniecznością. Inwestycje w aplikacje, systemy zarządzania oraz robotykę nie tylko optymalizują koszty, ale także podnoszą jakość obsługi, zwiększają satysfakcję gości i poprawiają rentowność obiektów.
Energia pod kontrolą – oszczędność i ekologia
Koszty energii elektrycznej i gazu to jeden z największych wydatków hoteli. Inteligentne systemy automatyki, oparte na czujnikach obecności i zaawansowanych algorytmach, pozwalają na dynamiczne zarządzanie klimatyzacją, ogrzewaniem i oświetleniem. Przykład? Wyłączenie klimatyzacji w momencie otwarcia okna czy uruchamianie ogrzewania tylko wtedy, gdy pokój jest zajęty.
Branżowe raporty wskazują, że takie rozwiązania mogą zmniejszyć zużycie energii nawet o 25–30%. To nie tylko milionowe oszczędności w skali roku, ale także realizacja polityki zrównoważonego rozwoju – aspekt coraz częściej decydujący o wyborze obiektu przez gości i inwestorów.
Personel, który pracuje efektywniej
Zarządzanie personelem i procesami wewnętrznymi to obszar, w którym automatyzacja przynosi ogromne korzyści. Systemy housekeepingowe, aplikacje mobilne i integracja z PMS pozwalają szybko i precyzyjnie przydzielać zadania. Eliminuje to papierowe listy i telefony, skraca czas obrotu pokoi i zwiększa efektywność pracy zespołu.
Efekt? Więcej dostępnych pokoi w krótszym czasie, lepsza organizacja pracy i wyższe przychody przy zachowaniu jakości obsługi.
Co ważne, automatyzacja procesów nie kończy się wraz z wymeldowaniem gościa. Dzięki integracji PMS z narzędziami marketing automation hotel może utrzymywać relację także po pobycie. System automatycznie buduje bazę kontaktów na podstawie danych z rezerwacji i pozwala wysyłać spersonalizowane newslettery, oferty specjalne czy zaproszenia do ponownego pobytu. Dzięki temu komunikacja staje się bardziej trafna, goście czują się docenieni, a hotel zwiększa współczynnik powrotów i przychody z marketingu bezpośredniego.
Aplikacje i kioski - wygoda dla gościa, oszczędność dla hotelu
Dzisiejsi podróżni oczekują prostych, szybkich i intuicyjnych rozwiązań, które pozwolą im samodzielnie zarządzać pobytem. Aplikacje stają się nieodzownym elementem doświadczenia hotelowego – umożliwiają rezerwację, bezkontaktowy check-in i check-out, zamawianie dodatkowych usług, a także bezpośredni kontakt z recepcją za pomocą czatu. Goście zyskują większą kontrolę i wygodę, a hotel buduje ich lojalność poprzez nowoczesne i przejrzyste rozwiązania.
Coraz częściej spotykanym uzupełnieniem aplikacji są kioski samoobsługowe. Te nowoczesne stanowiska działają jak recepcja dostępna 24/7 – pozwalają na szybki meldunek, wydruk karty dostępu do pokoju czy regulowanie płatności bez konieczności angażowania personelu.
Wyobraźmy sobie gościa, który przylatuje nocnym lotem i pojawia się w hotelu zmęczony i z bagażem. Dzięki kioskom samoobsługowym nie musi stać w kolejce ani czekać na recepcjonistę – w kilka minut dokonuje meldunku, otrzymuje kartę do pokoju i może od razu udać się na odpoczynek. To doświadczenie, które znacząco podnosi komfort pobytu.
Podobna sytuacja ma miejsce w godzinach szczytu. Recepcjonista prowadzi rozmowę telefoniczną z gościem, odpowiadając na pytania dotyczące rezerwacji, a w tym samym czasie inny gość dokonuje szybkiego check-in przy kiosku. Hotel obsługuje dwie osoby jednocześnie, bez stresu i kolejek, a satysfakcja obu klientów pozostaje na wysokim poziomie.
Dla hotelarza kioski oznaczają nie tylko odciążenie recepcji, lecz także lepsze zarządzanie ruchem gości, większą płynność obsługi i redukcję kosztów operacyjnych. W połączeniu z aplikacjami mobilnymi tworzą ekosystem samoobsługowych rozwiązań, który odpowiada na współczesne potrzeby podróżnych i daje realną przewagę konkurencyjną.
Roboty w hotelu – wsparcie, które się opłaca
Czystość i serwis to filary doświadczenia gości, a jednocześnie jedno z największych wyzwań operacyjnych dla hoteli. Autonomiczne roboty sprzątające potrafią odkurzać, zamiatać, myć i szorować podłogi, działając całkowicie samodzielnie – bez konieczności angażowania pracowników w żmudne, powtarzalne zadania. Same kontrolują poziom baterii, ładują się, opróżniają zbiorniki i uzupełniają wodę, a przy tym zmniejszają zużycie detergentów i wody nawet o 67%. W praktyce oznacza to, że hotelowy foyer czy korytarze utrzymują nienaganną czystość przez całą dobę, bez konieczności oddelegowywania do tego pracowników recepcji czy obsługi technicznej. Roboty nie zastępują ludzi – one odciążają personel z zadań rutynowych, pozwalając zespołowi skoncentrować się na tym, co naprawdę przynosi hotelowi wartość: relacjach, indywidualnym podejściu i tworzeniu pozytywnych doświadczeń.
Ekologia i odpowiedzialność społeczna – inwestycja w przyszłość
Hotele korzystające z automatyzacji zużywają mniej energii, wody i detergentów, a jednocześnie ograniczają ślad węglowy. To element strategii ESG, który ma coraz większe znaczenie dla klientów, partnerów biznesowych i instytucji finansowych. Budowanie wizerunku marki przyjaznej środowisku to nie tylko kwestia reputacji, ale także konkretne korzyści – łatwiejszy dostęp do finansowania, wyższe oceny gości i większa atrakcyjność rynkowa obiektu.
Według analiz aż 74% firm dostrzega wzrost wydajności personelu po wdrożeniu automatyzacji, a 59% potwierdza redukcję kosztów operacyjnych o około 30%. W hotelarstwie przekłada się to nie tylko na oszczędności, ale także na wzrost przychodów dzięki szybszej obsłudze, lepszej sprzedaży usług dodatkowych i wyższej satysfakcji gości.
Automatyzacja w hotelu zwiększa:
• efektywność zarządzania zasobami,
• komfort i bezpieczeństwo gości,
• przewidywalność finansową,
• elastyczność biznesową.
Bezpieczeństwo na najwyższym poziomie
Hotel to miejsce, gdzie goście muszą czuć się w pełni bezpiecznie. Inteligentne systemy kontroli dostępu, monitoring i czujniki ruchu umożliwiają bieżące śledzenie aktywności w obiekcie oraz szybką reakcję na zagrożenia. Powiadomienia trafiają natychmiast do ochrony i menedżerów, co minimalizuje ryzyko kradzieży, włamań czy nieautoryzowanych wejść.
Dla hotelarza to nie tylko wyższy standard obsługi, lecz także ograniczenie potencjalnych strat finansowych i prawnych. Wysoki poziom bezpieczeństwa staje się dodatkowym atutem budującym wizerunek marki.
Automatyzacja nie jest już odległą wizją, lecz praktycznym narzędziem codziennego zarządzania hotelem. To inwestycja, która łączy optymalizację kosztów, wzrost jakości obsługi, budowanie przewagi konkurencyjnej i realizację strategii zrównoważonego rozwoju.
Dla hotelarzy i inwestorów oznacza to większą stabilność, szybszy zwrot z inwestycji i mocniejszą pozycję na rynku.
W erze dynamicznych zmian rynkowych automatyzacja staje się fundamentem nowoczesnego hotelarstwa i gwarancją sukcesu w przyszłości.
Hałas vs. komfort: akustyczne wyzwania
branży HoReCa
W branży HoReCa (hotele, restauracje, catering) akustyka to często pomijany, lecz niezwykle istotny aspekt, który bezpośrednio wpływa na doświadczenie gości i wyniki finansowe przedsiębiorstw. Zbyt wysoki poziom hałasu potrafi skutecznie zniechęcić klientów do powrotu, a nawet skrócić ich czas spędzany przy stoliku.
Pojemność akustyczna — ile osób pomieści Twoja restauracja?
Najważniejszym pojęciem, które powinni znać inwestorzy i projektanci wnętrz gastronomicznych, jest pojemność akustyczna wnętrza. To maksymalna liczba osób, które mogą komfortowo rozmawiać bez konieczności podnoszenia głosu. W praktyce jest to liczba, przy której hałas nie przekracza poziomu około 70 dB — progowego dla komfortowej komunikacji. Już powyżej tej wartości rozmowy stają się uciążliwe, a goście zaczynają odczuwać dyskomfort.
Co gorsza, w głośnym otoczeniu działa efekt Lombarda — ludzie mimowolnie podnoszą głos, by się lepiej słyszeć. Ten mechanizm napędza błędne koło hałasu, które w wielu lokalach gastronomicznych powoduje poziomy sięgające nawet 90 dB W takich warunkach klienci nie tylko czują się niekomfortowo, ale też skracają czas pobytu i wydają mniej pieniędzy.
Hałas w hotelach — cichy zabójca lojalności klientów
Równie istotny jest problem hałasu w hotelach. Według badań aż 86% gości deklaruje, że nie poleci znajomym hotelu, w którym doświadczyli uciążliwego hałasu. Dodatkowo 89% gości przyznaje, że choć raz zostali obudzeni przez hałas, co zaburza regenerację i negatywnie wpływa na ich ogólne wrażenia z pobytu.
Jak zauważa ekspert ds. akustyki hotelowej, Adam Mazur: „Cisza w hotelu to dziś luksus, który buduje pozytywne wspomnienia i zwiększa szanse na powrót gościa. Zła akustyka nie tylko odbiera komfort klientom, ale też wpływa na kondycję personelu, który narażony na stały hałas może cierpieć na ubytek słuchu. Inwestycja w dobrą izolację i materiały pochłaniające dźwięk to dziś inwestycja w lojalność i rentowność.”
Jak zmierzyć i poprawić akustyczny klimat?
W gastronomii optymalny czas pogłosu (RT60) to mniej niż 0,7 sekundy. Przy wyższym pogłosie wnętrze staje się „głośne” i mniej przyjazne do rozmów. W praktyce restauracje często osiągają poziomy hałasu 75–80 dB, co przekracza granicę komfortu.
Kluczowy wpływ na zrozumiałość mowy (STI) ma współczynnik pochłaniania dźwięku sufitu (αp). Badania prowadzone przez prof. Annę Kowalską (2024) wskazują, że: •przy niskiej chłonności sufitu (αp=0.1) wskaźnik STI wynosi tylko 0,35–0,50, co znacząco utrudnia komunikację, •wzrost αp do poziomu 0,8 poprawia STI do wartości 0,63–0,70, co zdecydowanie zwiększa komfort rozmów.
Co ważne, zmiana materiałów sufitowych ma większy wpływ na jakość akustyczną niż sama liczba gości — co daje projektantom wnętrz potężne narzędzie kształtowania klimatu akustycznego.
Dodatkowo, zastosowanie przegród między stolikami poprawia prywatność i zmniejsza hałas przy stole o 2–4 dB, choć może utrudnić odbiór komunikatów ogólnych.
Materiały dźwiękochłonne jako fundament komfortu
Nowoczesne wnętrza HoReCa coraz częściej uwzględniają materiały pochłaniające dźwięk jako integralny element wystroju. Ich rola jest podwójna: z jednej strony kształtują klimat akustyczny, a z drugiej mogą być nośnikiem estetyki i charakteru miejsca.
• Sufity modułowe pozostają najbardziej efektywnym i uniwersalnym rozwiązaniem. Dzięki dużej powierzchni pochłaniają znaczną część energii dźwiękowej.
• Panele ścienne poprawiają komfort w średnich i mniejszych przestrzeniach, gdzie sufit nie wystarcza.
• Tkaniny napinane dają ogromną swobodę estetyczną — można je zadrukować dowolnym wzorem, łącząc funkcję akustyczną z brandingiem lokalu.
• Tynk akustyczny pozwala zachować minimalistyczny lub industrialny charakter wnętrza, przy jednoczesnej kontroli pogłosu.
• Systemy z wełny drzewnej, jak Ecophon Saga, oferują naturalną estetykę i wysoką trwałość, świetnie komponując się z surowymi przestrzeniami.
Wybór materiału powinien wynikać z założeń projektowych, ale dane pokazują jednoznacznie: bez zastosowania powierzchni pochłaniających dźwięk osiągnięcie komfortu akustycznego w HoReCa jest praktycznie niemożliwe.
Dlaczego warto zadbać o akustykę?
Statystyki mówią same za siebie:
• 24% gości restauracji uważa hałas za największy problem lokalu,
• negatywna opinia o hałasie może obniżyć rezerwacje nawet o 70%,
• a 78% gości chętniej wraca do cichych hoteli.
Dla inwestorów hotelowych i restauracyjnych akustyka powinna być elementem strategii projektowej od samego początku, a nie kosztowną poprawką na etapie użytkowania. Prosty, indeksowy model oceny akustyki wnętrz, oparty na parametrach takich jak pojemność akustyczna, współczynnik pochłaniania sufitów czy rozmieszczenie stolików, może ułatwić podjęcie właściwych decyzji.
Akustyka w HoReCa to temat, który coraz częściej wychodzi z cienia — bo od niej zależy nie tylko komfort, ale i sukces biznesu. Zadbane pod kątem dźwięku wnętrza restauracji i hoteli sprzyjają lojalności klientów, wydłużają czas ich pobytu i poprawiają efektywność pracy personelu.
Chcesz porozmawiać o komforcie w Twoim hotelu lub restauracji?
Zapraszamy do kontaktu
Adam Mazur tel. 668 821 593
mail: adam.mazur@saint-gobain.com
