Etapas da gestão da Formação
Nível Organizacional, através da definição dos próprios objectivos de curto/médio prazo. Por exemplo: melhorar a qualidade da produção do produto “x” no próximo ano, ou melhorar os índices de qualidade de trabalho no que se refere ao absentismo, índice de reclamações, índices de vendas, etc.
Nível Funcional, isto é, para cada área funcional.
Por exemplo, determinar os padrões de desempenho que se esperam para determinado sector/departamento; verificar as necessidades das capacidades técnicas, de direcção e de relacionamento de um determinado nível hierárquico, etc. Nível Individual, para melhorar o desempenho individual de um determinado indivíduo, numa ou mais competências (técnicas, sociais, relacionais, etc.).
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