Update #16 - Moving Forward

WOORDJE van Rita IN DE BAN van de Mol WELKOM bij Uptime Group REFERENCE CASE BARC OP TEAMBUILDING met ICTinus CERTIFICATEN Proficiat!

MOVING FORWARD

UPTIME ELASTIX Cloud broker op maat van elk bedrijf

NEoRIA On Wheels

RECEPT Thaise Kokos-Pompoensoep EVENT Cactusfestival EVENT Ijskaractie WELKOM op de wereld

#16 | november 2015 | uptime group

COLOFON DE REDACTIE Ann Van den Sande - Eindredacteur ann.vandensande@uptimegroup.be Sanne De Block - Layout Karlo Stirmer - Layout hallo@noticed.be Ann Van den Sande - Redacteur ann.vandensande@uptimegroup.be Rita Verreydt - Redacteur rita.verreydt@uptimegroup.be Margot Smet - Redacteur margot.smet@uptimegroup.be

VERANTWOORDELIJKE UITGEVER Uptime Group nv Prins Boudewijnlaan 41 2650 Edegem

ONLINE

22

Op onderstaande webpagina vind je alle edities terug: http://issuu.com/uptime-group

UPTIME ELASTIX launch

2

4

WOORDJE van Rita

6

IN DE BAN van de Mol

10

WELKOM bij Uptime Group

12

REFERENCE CASE BARC

16

OP TEAMBUILDING met ICTinus

18

CERTIFICATEN Proficiat!

20

UPTIME ELASTIX Cloud broker op maat van elk bedrijf

30

NEORIA on Wheels

32

RECEPT Thaise Kokos-Pompoensoep

34

EVENT Cactusfestival

40

EVENT Ijskaractie

42

WELKOM op de wereld

24

36 REFERENCE CASE SWCS

REFERENCE CASE Milcobel

3

4

WOORDJE van RITA Beste Uptimer Het einde van 2015 is in zicht, nog een viertal weken en het jaar zit erop. Tijd om al even de balans op te maken.

2015 is een goed business jaar geworden voor Uptime Group. Er is heel veel werk, er lopen tal van initiatieven, er was de creatie van Uptime Elastix en we kennen een stevige groei. Tot op heden zijn er maar liefst 28 nieuwe mensen begonnen bij Uptime Group en heel wat competence centers hebben nieuwe medewerkers mogen verwelkomen. Zowel jongeren, pas afgestudeerden als meer senior medewerkers hebben onze rangen versterkt.

Ook op kantoor zijn er enkele nieuwe gezichten, want er zijn nog te veel bedrijven in België die we nog niet bedienen. Vandaar dat we ons sales team hebben uitgebreid. De bedoeling hiervan is om zowel onze huidige als onze toekomstige service portfolio aan bestaande en tal van nieuwe klanten aan te bieden.

Dit alles onder de deskundige leiding van Jos Lemmens, die de verantwoordelijkheid op zich heeft genomen om het sales team te leiden.

EEN ANDER HOOGTEPUNT IN 2015: DE VERHUIS. Na bijna 15 jaar op de Veldkant vertoefd te hebben, waren we toe aan nieuwe oorden. De Veldkant werd gedeeltelijk ingeruild voor

de Prins Boudewijnlaan, Kontich gewisseld met Edegem. Heel wat van onze competence centers hebben we nu onder een dak gebracht. Exitas, Arxus en Forty5 zijn op de Veldkant gebleven om daar de samenwerking met de overige Cronos bedrijven te blijven garanderen. Uptime ICT is uiteraard ook in ‘hometown’ Luik gebleven. Onze nieuwe kantoren zijn het resultaat van een nauwe samenwerking met Eddy De Nys. Eddy stond ons met raad en daad bij en bracht ons in contact met de juiste leveranciers om meubelen, decoratie en indeling te kiezen.

WELKOMSTRECEPTIE Heb je nog niet de gelegenheid gehad om de nieuwe kantoren te bezoeken? Maak dan van de gelegenheid gebruik om, eventueel samen met je familie, ons te bezoeken op 11 december 2015, want dan stellen we onze deuren open met een welkomstreceptie. Gelieve jezelf en je familieleden tijdig te registreren, zodat we voldoende hapjes en drankjes voorzien:

KLIK HIER

5

Op 9 november kregen we het bijzonder droevige nieuws dat Eddy van ons heen is gegaan. Dit is voor de ganse Cronos Groep een zeer groot verlies en ook bij Uptime Group zullen we hem heel hard missen. Mag ik jullie vragen om op onze receptie het eerste glas te heffen op Eddy, een groot man, met een zeer groot hart.

De laatste maand van 2015 zit nog vol met uitdagingen. Zoals altijd is het laatste kwartaal in een infrastructuur service bedrijf een heel drukke periode. Budgetten moeten opgeraken, bestellingen moeten absoluut dit jaar nog verwerkt worden. Daarom kijken we met zijn allen uit naar de eindejaarsperiode. Want eens alles verwerkt is, is het tijd om tot rust te komen aan de feestdis die ons weer te wachten staat. Ik wens jullie alvast het allerbeste toe en heel veel geluk voor jullie familie in 2016.

Wat 2016 ons brengen zal, is uiteraard nog koffiedik kijken, maar niets wijst op een achteruitgang van onze economie. Daarom kijk ik met veel geloof naar een mooie toekomst voor Uptime Group het volgende jaar. Eén ding kan ik je alvast met zekerheid zeggen: 2016 wordt een feestjaar, want dan vieren we onze 15de verjaardag! ◈ Rita

In de Ban van de Mol HESTIA

NA EEN TOF HESTIA WEEKEINDE IN 2014, WERD AL SNEL BESLIST OM ER OOK DIT JAAR MET HESTIA OP UIT TE TREKKEN. IEDEREEN MOCHT EEN VOORSTEL INDIENEN EN DE HESTIANEN KONDEN HUN KEUZE ZELF MAKEN. HET VOORSTEL VAN PETER MAAKTE IEDEREEN WARM VOOR EEN ‘DE MOL’-WEEKEINDE. DE SLOGAN ‘NIETS IS WAT HET LIJKT’ ZORGDE ERVOOR DAT WE VAN BIJ DE START GOED MOESTEN OPLETTEN.

Het concept was zeer simpel. vier teams bestaande uit zeven leden namen het tegen elkaar op in verschillende opdrachten om zo de eindoverwinning te claimen. Het toffe van deze setup is dat iedereen in elk team op een bepaald moment ook de opdracht zou krijgen om zijn/ haar team te saboteren. Diegene die binnen zijn team de meeste “mollen” zou ontmaskeren, is de individuele winnaar.

Samenwerken, observeren, wantrouwen, intriges, saboteren, strategie,... woorden die allemaal een andere betekenis zouden krijgen het voorbije jaar. Tussen het indienen van het concept en het eigenlijke weekeinde zouden we nog een jaartje moeten wachten, maar Peter zag dat anders.

Onder het motto ‘Niets is wat het lijkt’, verscheen er plots een website speciaal voor dit weekend ontworpen. Hiermee ging hij ons een jaar lang zoet houden. Al snel volgde een eerste opdracht.

Op de website verscheen een tip over de locatie waar het weekend zou plaatsvinden. Het team dat als eerste een juist antwoord kon geven werd beloond met 25 punten. Toch wel een simpele opdracht? Niet echt, want geen enkel team kon de juiste plaats bepalen. Waren er toen al mollen aan het werk die de opdracht saboteerden?

6

De start was gegeven en de eerste verdachten werden al als mol gebrandmerkt.

In een tweede opdracht heeft Peter ons getallen laten optellen, tegels laten tellen, in het rond laten hollen op kantoor. Kortom ook al was hij niet op de Veldkant aanwezig, hij liet ons dingen doen waarvan hij zelf niet dacht dat ze zo fanatiek gingen uitgevoerd worden.

NIETS IS WAT HET LIJKT

De zomervakantie was een rustperiode, maar begin september barstte het molgeweld wederom los.

Sommige mensen zullen ongetwijfeld Hestianen hebben zien rondzwerven in bosjes en op de parking. Op een gegeven moment waren we zelfs gewapend met een spade. De Hestianen waren op zoek naar een schat. Met de spade in de hand werden allerhande opdrachtjes uitgevoerd om dan uiteindelijk een schat te vinden bij Ann, onze

7

receptioniste. Wat was deze schat? Een puzzel van 500 stukjes met een verborgen boodschap.

Deze opdracht saboteren was niet makkelijk, en ik spreek hier uit ervaring ;-)

We hebben er echter weinig van gezien want er waren opdrachten te vervullen en je moest als team zorgen dat je als eerste terug op het verblijf aankwam. En ja, er werd gelopen (onder lichte dwang), binnenwegen gezocht, alles om te winnen maar het team dat de meeste antwoorden wist op vragen zoals ‘Hoeveel mieren staan er achter Ann van de receptie op de muur’ zou de tocht als eerste kunnen afronden.

Begin oktober was het dan zover. Afreis naar het Bloesemklooster te Zepperen. Echt wel een mooie locatie te noemen. Even surfen op internet en je kan zeker de nodige foto’s van dit verblijf terugvinden.

Peter, onze organisator, nodigde ons in de namiddag uit voor een terrasje. Tja, nog maar eens, niets is wat het lijkt he. En dus werden we getrakteerd op een fotozoektocht op het plaatselijke kerkhof, kan het nog gekker? Geen alledaagse gebeurtenis maar wel weer een ideale opdracht om te saboteren.

We wisten met zekerheid dat we die vrijdagavond op een eerste opdracht ter plaatse getrakteerd zouden worden.

Iedereen dacht aan een dropping, maar “Niets is echter wat het lijkt” en het werd een megatof lasershoot event. Hestianen die zich in ware commandostijl verplaatsen, in bomen klimmen of onderling kledij verwisselen, kruipen en sluipen, alles hebben we de revue zien passeren.

Na al die inspanningen was het tijd voor aperitief en een heerlijke bbq. En dan volgde de belangrijkste en laatste opdracht van het weekend, de mol-kwis. De tips die een heel jaar lang op willekeurige tijdstippen op de site waren verschenen zouden nu hun nut gaan bewijzen.

Niemand kende hun doel maar eigenlijk kreeg je een gans jaar al antwoorden op vragen die op deze kwis gesteld werden. De kwis was top, met echte buzzers, team rondes en individuele

Sommige teamleden (aka de mollen) hielden er ook een bijzondere tactiek op na. Schieten op het eigen team. Foei!!!

Een nachtje welverdiende rust en een stevig ontbijt en iedereen was klaar voor een volgende opdracht. Een wandeling in de prachtige natuur.

8

rondes. De strenge jury keek na of alles verliep zoals het hoorde. Er werd geroepen, gevloekt, mogelijke mollen werden bijna gelyncht... Echt veel spannender en intenser dan een kwisje op TV.

En om met een clichĂŠ te eindigen de afwezigen hadden echt wel ongelijk !

Wat gaat ons het volgende weekend brengen???

Ik kijk er al met veel nieuwsgierigheid naar uit ....

Na de kwis moest de spanning even afgelaten worden. Een goei fris pintje of voor sommigen meer dan 1 pintje, toffe muziek, karaoke, darts, pool etc. Sommigen voelden de vermoeidheid snel maar anderen gingen door tot in de vroege uurtjes.

Yours truly â—ˆ Natasja

Zondagmiddag was het dan tijd om de winnaars bekend te maken. Het was een ware nek-aannek race met maar zeven punten verschil tussen het eerste en het tweede team. Proficiat aan Nicolas, Wim, Stef, Regi, Pascal, Dem en mijzelf.

De individuele winnaar van het weekend was super gelukkig en mocht dan ook dit verslagje schrijven :) Bij deze nogmaals een dikke proficiat aan Peter voor het in elkaar steken van het ganse weekend en alle opdrachten. Eveneens een bijzondere dank aan Johan voor de ondersteuning tijdens het weekeinde.

9

Welkom bij Uptime group!

Wesley Venstermans

Interligo

Dwino Panis

ICTinus

Stefan De Hondt

Cronos Security

Erik Riemis

Hestia

Ivo Haagen

ICTinus

Pieter-Jan Rijmenants

Neoria

S

U

Tim Bonné

ePact

Tim Horrion

Uptime ICT

Stefan Tummillo

Uptime Group

Thomas Bosman

ICTinus

Marceau Liénard

Uptime ICT

Koen Van Bortel

ICTinus

Thierry Vande Voorde

Cronos Security

Bram Maerevoet

Uptime Group

Jan Van Zeir

ICTinus

REFERENCE CASE

BARC

12

13

IT monitoring solutions reduce costs, mitigate risks and support optimal business performance.

Whatever IT strategy an organization adopts in pursuit of growth, being able to track the performance of your IT investments is an essential maintaining ‘business as usual’ and not an optional extra.

Hestia IT, part of Uptime Group in Kontich, installed an advanced monitoring solution at Cri in Zwijnaarde. A successful project!

THE SITUATION

contract with Hestia for other IT systems, so the decision was made rapidly, especially since we were satisfied with their service and expertise.”

At BARC, three systems were active: • An old version of Nagios that was not maintained and only checked about 10 systems • Veeam to monitor their virtual machines • Hyperic

...AND THE SOLUTION The monitoring solution is based on Nagios Core. On top of that, the Hestia Monitoring team installed a more intuitive Gui, together with a tool to generate graphics. In all of this, they took the needs of the customer into account. That is why they created a virtual representation of the monitoring data. In order to have the solution easily configured, Hestia also installed a web based configuration tool.

Used tools:

“Using three different tools was not the most productive and reactive way to monitor our environment”, says Mr. Simon Scheire, IT System Engineer at CRI. “So we were looking for one monitoring tool, which should be able to inform us either by mail or SMS in case of issues.

Furthermore, we fancied a graphic representation of our environments and subsystems that showed us instantly if there was a problem somewhere.

• • • • •

THE CHALLENGE....

Due to time constraints and the lack of proper expertise, we decided to engage Hestia, part of Uptime Group in Kontich. Our account manager, Philip Warrens, convinced us that they had monitoring experts in the house, who had much experience with Nagios. We already had a service

Nagios core Ninja (GUI) PNP (Graphs) Visualization (Nagvis) Config (nconf)

Simon Scheire concludes: “The implementation went very smoothly. All required configurations were implemented within the agreed time. We had an idea of what we wanted, to which the expert of Hestia replied what was possible. The end

14

ABOUT HESTIA

result is exactly what we had imagined it would be. We are now able to easily monitor everything, but we can also add new items which we want to see monitored ourselves. Our internal customers are satisfied with the graphical representation of all subsystems. They perfectly see when there is a problem in their area. We ourselves are quickly informed in case of issues by e-mail or SMS.�

As a solid based knowledge company, Hestia ensures consistency and absolute quality by supporting and/or completely managing the ICT infrastructure of their esteemed customers. Hestia is a flexible company with thorough expertise and a proven track record, but their inspired and motivated people are what really differentiates them in the market. The company is active in all sectors and serves small, medium as well as large enterprises. Their goal is simple and clear: to keep the IT infrastructure of our customers operational and available at all times.

ABOUT CRI As an independent medical laboratory CRI provides services to physicians and patients the various stages of medical laboratory diagnostics.

Moreover, it acts as a reference for many other labs across the country, both university, hospital accommodation and private laboratories. There also exists cooperation with various institutions in the hospital sector and numerous rehabilitation centers. The laboratory also performs analyses for pharmaceutical companies in the context of clinical trials in collaboration with BARC NV.

Nicolas Geudens - Managing Partner T +32 (0)3 450 67 89 M +32 (0)473 54 18 86

15

Op teambuilding MET ICTINUS

ONRUST OVERSPOELT DE WERKNEMERS VAN ICTINUS EN EPACT. DE HARDE WERKWEKEN VAN DE AFGELOPEN MAANDEN HEBBEN REEDS HUN TOL GEËIST. IN DE HOOP DE WERKNEMERS TE ONTSPANNEN, HEEFT HET ICTINUS / EPACT-TEAM IN FUNCTIE VAN HET VIJFJARIG BESTAAN VAN ICTINUS GEKOZEN OM EEN GROEPSWEEKEND IN TE LASSEN.

T

op het eindpunt aan te laten komen. Tijdens deze tocht is er niemand gesneuveld en we hebben met z’n allen genoten van onze welverdiende snack.

erwijl de anderen mensen werken, vertrekt het team richting Les Ondes om er gedurende twee dagen te werken omtrent teambuilding en ontspanning. Op deze manier krijgen nieuwelingen de kans om de collega’s op een andere manier te leren kennen.

Volgende dag: teambuilding! Het ideale moment om elkaar beter te leren kennen en te werken rond onderling vertrouwen. Door het overwinnen van hindernissen, oplossen van raadsels en het uitvoeren van verschillende opdrachten groeit de groep dichter naar elkaar toe. In de namiddag was er de mogelijkheid om onze kajakkunsten testen.

Hier was het zeer duidelijk dat er mensen met ervaring bij waren, maar gelukkig ook anderen waarbij het hier en daar wat stroef verliep. Ook

De eerste avond van het weekend wordt meteen ingezet met een missie, het testen van de oriëntatiecapaciteiten van de rekruten en de oude garde. Een goede samenwerking staat hier centraal.

Om er zeker van te zijn dat de missie slaagt, wordt het team getrakteerd op een lokale specialiteit om zo met volle moed aan de lange tocht in het donker te beginnen. Gewapend met een kompas en map trachtten ze de weg naar het eindpunt te vinden, waar heerlijke hamburgers op hen staan te wachten. Ondanks de goede begeleiding van onze cartografen, was het moeilijk om de weg naar het eindpunt te vinden. Dit mede door de barre weersomstandigheden waarin het team zich bevond.

Sanne en Wouter, de begeleiders van het weekend, hebben zich dan ook ingezet om iedereen veilig

16

hier kwamen we onderweg wat hindernissen tegen (watervallen, boomstammen, rotsen, etc.).

Bovendien zat het weer ook niet echt mee. Maar we zijn erin geslaagd om iedereen veilig en wel aan wal te krijgen, de ene al wat sneller dan de andere.

ook tijd om te gaan slapen, want de volgende dag stond er nog een laatste proef op het programma.

Building bridges was de laatste activiteit van dit vermoeiende weekend. De groep werd in twee teams verdeeld, die zo snel mogelijk een houten brug moesten bouwen over een stuk rivier. Hier zagen we verschillende constructies waardoor iedereen veilig over het water geraakte.

Om af te sluiten kozen we om ieders angsten en zenuwen te testen. Hierbij was het de bedoeling om een deathride te overleven en de pamperpaal te trotseren. Bij het eerste ging iedereen er voluit voor, bij de pamperpaal waren er een pak minder gegadigden. Hier werd het onderscheid tussen de ‘mannen’ en de ‘jongens’ dan ook zeer duidelijk. Gelukkig waren we met meer jongens dan mannen, waardoor het testosteronniveau niet al te veel de hoogte in schoot.

We kunnen van dit weekend besluiten dat iedereen zich goed heeft ontspannen, oude vriendschappen heeft kunnen onderhouden en nieuwe heeft kunnen smeden.

Na een bewogen dag heeft het team een uitgebreide BBQ verdiend. Hierbij kon iedereen samenhokken rondom het vuur en genieten van een sauna of hot tub. Al was deze laatste wel letterlijk hot. Tegen het einde van de avond was het tijd voor een eeuwenoud spel “weerwolven”, een spel dat niet door iedereen direct begrepen werd, maar wel voor de nodige hilariteit zorgde.

Na een speelsessie van enkele uren was het dan

Project Integration Architects

17

CERTIFICATEN PROFICIAT! Dit zijn de certificaten uit de CV-applicatie tot eind oktober. Indien je jezelf niet terugvindt in de lijst, neem dan even de tijd om je CV te updaten.

•

JENS VAN HOVE // ARXUS

MPN TECHNICAL ASSESSMENT FOR HOSTING ARCHITECTS

▸Infrastructure and Management ▸IaaS & Cloud OS

LIEVEN VAN DE WALLE // EPACT

CITRIX CERTIFIED PROFESSIONAL

▸Mobility (CCP-M)

YVES VAN LIERDE // EPACT

IBRAHIM TATAR // FORTY5

CA UIM

DIETER KEMPENEERS // FORTY5

AWINGU CERTIFIED PROFESSIONAL

DRIES MOELANS // HESTIA

1Z0-050 ORACLE DATABASE 11G:

▸Mobility (CCP-M) ▸Networking (CCA-N)

▸New Features for Administrators

VMWARE CERTIFIED PROFESSIONAL 5

▸Content Platform Installation ▸Content Platform Implementation

▸Data Center Virtualization (VCP5-DV) HITACHI DATA SYSTEMS QUALIFIED PROFESSIONAL

MATHIJS HOFKENS // FORTY5

FRENCH CERTIFICATE

CITRIX CERTIFIED PROFESSIONAL

MATHIAS MASSEZ // FORTY5

SHANA BOONE // FORTY5

TECHNICAL ASSESSMENT FOR HOSTING ARCHITECTS

▸Infrastructure and Management ▸IaaS & Cloud OS

PIETER VAN ROOSBROECK // HESTIA

ZSCALER CLOUD SALES PROFESSIONAL (ZCSP) ZSCALER CLOUD SALES ENGINEER (ZCSE) ZSCALER CERTIFIED CLOUD ADMINISTRATOR (ZCCA) QUALYSGUARD VULNERABILITY MANAGEMENT

JOACHIM VANTHIENEN // HESTIA

ZSCALER CERTIFIED CLOUD ADMINISTRATOR (ZCCA)

SMS PASSCODE CERTIFIED SPECIALIST

FRENCH CERTIFICATE CMNA

18

WESLEY TUCKER // HESTIA

STS SYMANTEC BACKUP EXEC 2014 DROPBOX FOR BUSINESS

CATHERINE LEKEUX // HESTIA

IVO HAAGEN // ICTINUS

MICROSOFT TECHNOLOGY ASSOCIATE (MTA)

PRINCE2 PRACTITIONER

KEVIN GEYSEN // HESTIA

ROBIN WEIREMANS // ICTINUS MSCA WINDOWS 8.1

MICROSOFT SPECIALIST

▸Server Virtualization with Windows Server Hyper-V and System Center

JEROEN PETERS // ICTINUS

MICROSOFT SPECIALIST ▸Lync Network Readiness Assessment

PIET VAN NEVEL // HESTIA

▸Storage Solutions Architect V1

TIM VERSCHEURE // INTERLIGO

CISCO IDENTITY SERVICES ENGINE FIELD ENGINEER

CERTIFIED MERAKI NETWORK ASSOCIATE (CMNA)

MOHAMED YASSINE FREDJ // HESTIA

HP ASE

ITIL FOUNDATION (V3)

RUBEN VAN NIEUWENHOVE // HESTIA

GEERT PLESSERS // ICTINUS

CCNP SWITCH

JOHAN DE GREEF // TYRION

19

SAP HANA 1.0

▸Support Associate

Uptime Elastix: CLOUD BROKER OP MAAT

D

e cloud staat synoniem voor flexibiliteit en wendbaarheid, zonder de zorgen van een complexe infrastructuur. Met Uptime Elastix biedt Uptime Group al die voordelen nu samen onder één noemer – en in nauwe samenwerking met Cisco.

op Windows Azure Pack en aangeboden vanuit drie Belgische datacenters) en public cloud van Windows Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform en IBM SoftLayer. Via Amazon Web Services Direct Connect of Azure ExpressRoute biedt Uptime Elastix zelfs beveiligde private verbindingen aan tussen de eigen datacenters en de public cloud.

De combinatie van traditionele IT met private cloud, managed cloud en public cloud maakt de weg vrij naar alle denkbare hybride Het hybride aanbod is het resultaat van de cloudoplossingen.

“Voor nauwe samenwerking tussen een bedrijf is het niet altijd Uptime Group en Cisco. makkelijk daarbij de juiste “Bedrijven stappen naar de UPTIME ELASTIX keuzes te maken”, zegt Roger cloud omdat ze beschikbare, IS VOLLEDIG Sels, Business Development schaalbare, performante en COMPATIBEL Manager bij Uptime Group. veilige applicaties willen”, MET INTERCLOUD “Daarom nemen we steeds zegt Thierry Boonen, Cloud duidelijker de rol van trusted Accountmanager bij Cisco. advisor op. We begeleiden Dat is precies wat Cisco ACI onze klanten naar de cloud.” Uptime Group werpt (Application-Centric Infrastructure) voor ogen zich daarbij op als cloud broker: het bedrijf treedt heeft. “ACI biedt een basis voor de automatisering, op als makelaar in clouddiensten. virtualisering en snelle uitrol van applicaties.

De technologie is gebaseerd op het principe “We analyseren de behoeften van de klant en van Software Defined Networking (SDN).” In de zorgen voor een passende oplossing”, aldus Roger praktijk kiezen ondernemingen er vaak voor om Sels. Achter de schermen vult Uptime Elastix hun bedrijfskritische toepassingen on premises de behoeften van de klant in met een hybride te houden, terwijl ze meer generieke applicaties oplossing: een combinatie van on premises IT, – zoals kantoortoepassingen of webservers – naar de private cloud van Uptime Group (gebaseerd de cloud verschuiven. Thierry Boonen: “Cisco

20

VAN ELK BEDRIJF

ACI is erop gericht de drempel voor die hybride benadering te verlagen.

“Elke service die draait op Cisco-infrastructuur en Microsoft Cloud OS Network biedt een consistente gebruikerservaring, zowel on premises, in een private cloud als in de public cloud.” Op die manier sluit Uptime Elastix perfect aan bij Cisco Intercloud, het wereldwijde netwerk van geconnecteerde clouds dat bedrijven toelaat makkelijk te schakelen tussen public en private cloud. “We delen die visie”, aldus Erlend Schenkels. “Daarom is Uptime Elastix volledig compatibel met Intercloud.”

DE IDEALE COMBINATIE De voorbije jaren bouwde Uptime Group een ruime ervaring op in zowel de wereld van de on premises dienstverlening als die van de cloud.

“Zo bieden we de ideale combinatie”, zegt Erlend Schenkels, Managing Partner bij Arxus, een dochter van Uptime Group die diensten en consultancy aanbiedt rond SaaS, PaaS en IaaS “De hybride benadering is de nieuwe standaard.”

De toegevoegde waarde van Uptime Group schuilt in het feit dat de groep alle betrokken platformen naadloos integreert. Daar komt de samenwerking met Cisco bij kijken. Uptime Group was een van de eerste partners die het certificaat van Cisco Powered Cloud & Managed Services behaalde.

Cisco ontwikkelde het certificaat voor klanten die van diverse clouddiensten – zoals IaaS, Disaster Recovery as a Service of Desktop as a Service – dezelfde prestaties en kwaliteit verwachten als van hun on premises omgeving.

Verschuift alles daarmee straks richting cloud?

Wellicht niet. Heel wat kerntoepassingen blijven tot nader order on premises. Maar de cloud biedt wel de mogelijkheid om snel in te spelen op de veranderende behoeften van de eindklant. “Daar is het de bedrijven uiteindelijk om te doen”, zegt Erlend Schenkels. “Ze willen zich concentreren op de business, in plaats van zich het hoofd te breken over IT-infrastructuur.” In die zin biedt Uptime Elastix niet alleen beschikbaarheid en performantie, maar ook een stuk gemoedsrust, via betrouwbare en veilige clouddiensten, ondersteund met de expertise van een lokale partner.

Uptime Group was bovendien het eerste bedrijf dat Cisco Powered combineert met Microsoft Cloud OS Network. “Het laat ons toe een heel consistente oplossing te bieden”, zegt Erlend Schenkels.

21

UPTIME ELASTIX LAUNCH

22

23

REFERENCE CASE

MILCOBEL

24

25

Business continuity is essential to Milcobel’s 24/7 production sites. ePact, part of Uptime Group in Kontich, implemented Trend Micro Deep Security for VMware virtual environments to keep the dairy coop’s activities free from viruses and malware.

THE SITUATION

one team supporting all of the group’s companies.

Milcobel’s central data center is located at the group’s largest production site in Langemark, with a back-up data center at Dupont in Brugge. As Milcobel has a 24/7 production routine, business continuity is a main concern. That’s why IT still has a local touch. “As a safety precaution, we have at least two VMware ESXi hosts at every site”, said Kristof Pattou, ICT Systems Engineer. “We need our production sites to remain up and running, even in the unlikely event of losing contact with the data center in Langemark.” Milcobel runs a large server environment that is fully virtualized on VMware. The group’s IT team manages a total of about 400 virtual servers. Some 15 of the team’s 18 employees are based in Langemark.

Milcobel is a cooperative partnership that manages milk collection and operates several dairy production and processing sites in Belgium, France and The Netherlands. The coop has a complex history, originating from a series of merged organizations, including Belgomilk and the Belgian Dairy Union, which were themselves the product of several mergers. This way, the roots of Milcobel go back to the Saint Paulus Cooperative, which was founded in 1906. It is Milcobel’s mission to purchase milk produced by the cooperative’s dairy farmers and develop activities associated with the processing and commercialization of dairy products, in order to guarantee sustained milk sales for the dairy farmers.

“Virtualization allows us to support the business with the highest level of flexibility”, Pattou added.

“We can really tailor to the needs of the business, offering quick virtual server solutions for new applications, testing, and more.”

Milcobel’s activities are organized in three departments: Milcobel Dairy (production of milk, milk powder, butter, cheese and ingredients based on these products, brand names include Choco!Choco!, Nazareth, Brugge Cheese, Incolac and Inza), Cheese Service Dupont (including cheese import, packaging and distribution) and Ysco (the European private label specialist in ice cream).

Milcobel opted for a centralized IT strategy, with

26

THE CHALLENGE...

… AND THE SOLUTION

When Milcobel still was managing a nonvirtualized server environment, the coop’s IT team ran antivirus clients on every physical server.

Milcobel wasn’t too sure it was at all possible to have a proper antivirus solution for virtual machines until ePact suggested to try out Trend Micro Deep Security for VMware virtual environments. “We agreed to run a Proof of Concept on our test & development environment, which is quite similar to what’s running on our production servers”, Pattou explained. The PoC was up and running in less than a day. “At first, I still was concerned about performance. We run a lot of real-time shop floor systems, connected to the PLCs at the production floors. Even only half a second of latency would be totally unacceptable. But much to my surprise, the use of Trend Micro Deep Security had no influence whatsoever on those systems. There is absolutely no impact on system performance.”

“That wasn’t the most comfortable solution.

Although the antivirus clients required quite a lot of the machines’ resources, they still left an important part of our IT environment unprotected.”

Apparently, the antivirus client wasn’t capable of protecting Milcobel’s SCADA systems, exposing some of the coop’s most business critical applications - remote control over production equipment - to malware infection and other malicious attacks.

“That was one of the reasons why we started looking for a new antivirus solution”, Pattou said.

“But our virtualization strategy was the main trigger. Once we started working with VMware, we expected the number of virtual servers to increase quickly, making it impossible to protect the servers using traditional antivirus clients. In fact, we did try out an antivirus solution for virtual machines at one point. But the project failed almost immediately.”

Following the successful PoC, Milcobel decided to roll out Trend Micro at all sites, one at a time.

“All in all, we tested the solution for about a year.

We are now deploying Trend Micro on all our systems, including SCADA systems and other environments that are sensitive to latency.” When ePact has completed the roll-out, Trend Micro will protect Milcobel’s complete IT environment, including shop floor systems, office applications, ERP, SQL servers, mail servers, and more.

27

TREND MICRO, SUCCESSFULLY IMPLEMENTED BY EPACT, OFFERS US THE SOLUTION WE NEEDED: RELIABLE ANTIVIRUS PROTECTION OF OUR VIRTUALIZED IT ENVIRONMENT, EFFICIENTLY AND CENTRALLY MANAGED, WITHOUT ANY IMPACT ON OUR SYSTEMS’ PERFORMANCE

28

ABOUT EPACT

Traditional antivirus protection requires some software installation for every virtual machine.

Trend Micro takes a different approach. Pattou: “There’s nothing on the virtual machine itself. All you need is a virtual appliance on the physical VMware ESXi host. That allows you to install Trend Micro without the need to reboot the machines or interrupt the service in any other way.”

ePact positions itself as a Virtualization Solution Provider that provides system infrastructure services. Our service focuses on the optimization and manageability of both Back and Front office IT environment. Together with our strong partners, we are leader in the field of designing, implementing and maintaining virtualized application, desktop and server environments in a private, public or hybrid cloud. We summarize the competencies of ePact in two subdomains: “Datacenter & Infrastructure of the future and Cloud” and “End User Computing of the Future”.

The biggest advantage comes in terms of efficient management. The protection of all Milcobel’s server environments is remotely managed from one central console. “Through the console, we have access to the virtual appliances on the ESXi servers, allowing us to manage the protection of each virtual machine separately.” On top of that, Trend Micro offers daily reports about the protection status of the virtual servers. “There hasn’t been a single virus-related security incident since we started using Trend Micro”, Pattou concluded.

“In the old situation, the antivirus client couldn’t guarantee a zero-risk solution. A virus still could find its way onto the network through an infected USB stick, for example. Trend Micro definitely raised the bar. There’s no way such an infection gets past the virtual appliance on the ESXi server.”

ePact is part of Uptime Group, based in Kontich (BE).

Please visit www.epact.be or call us on +32 (0)3 451 23 82.

29

Neoria on wheels NAAR JAARLIJKSE TRADITIE SPRONGEN WE IN OKTOBER MET 35 KLANTEN DE FIETS OP VOOR EEN WEEKEND. DIT JAAR WAS HET DE BEURT AAN LIMBURG. LANAKEN: WE KWAMEN, WE ZAGEN EN WE OVERWONNEN!

2015

V

rijdagochtend. De eerste klanten staan al om 08.30 op de stoep van het hotel, veilig vroeg vertrokken omwille van – je raadt het nooit in België – staking bij het spoor. Druppelgewijs komen ook de andere deelnemers aan en iedereen krijgt alvast z’n fietspakje om zich om te kleden vóór de briefing. In de zaal staat Jo al te trappelen om iedereen uit te leggen waar de tochten heen gaan

dit weekend. Ondertussen vult het Neoria team de bezemwagens met de nodige energy bars, drank en lunchpakketten. Om 11.30 staan we met z’n allen in de startblokken. Het beloven mooie tours te worden!

Vrijdagavond. Na een schitterende dag fietsen in een mooi landschap met een herfstzonnetje in de rug, komen we terug aan bij het hotel. De sauna is privé afgehuurd voor onze klanten en wie niet wil zweten, kan terecht in de bar. Er heerst een ontspannen sfeer en onze klanten

30

kletsen honderduit over de tochten, de omgeving, de platte banden, de klimpartijen, de business.

Vanavond staat er buiten een lekker buffet niets gepland. De bar is groot genoeg en de sfeer zit er goed in. Het community gevoel is volle bak aanwezig.

Zondagochtend. Het laatst ontbijt komt eraan.

Tijd om afscheid te nemen. Het was weer een geslaagde editie, mede mogelijk gemaakt door onze sponsors NetApp & Commvault. De klanten vertrekken tevreden naar huis en wij ook. Tot volgend jaar!

Zaterdagochtend. Na een stevig, uitgebreid ontbijt staan de twee teams weer klaar om op hun stalen ros te springen. De ‘rappe’ staan voor een tocht van 136 km, de ‘knappe’ doen een toer van 45km met een bezoek aan de mergelgrotten.

Het zonnetje probeert erdoor te schieten, maar de wolken houden stug vol. Maar dat kan ons plezier niet bederven. Vol enthousiasme trekken we richting het drielandenpunt. Wat een ontzettend mooie streek is dit!

Zaterdagavond. Vol verhalen, vermoeidheid en voldoening komen we terug aan in het hotel. De sauna wacht op ons, ook de bar is weer van de partij. Vanavond worden we in het restaurant lekker aan tafel bediend. En smaken dat het doet na een dag in de natuur. Na het eten heeft Nick Ketels nog een quiz voor ons in elkaar gebokst. En ook daar komen Jo en z’n ploeg als winnaars uit.

We sluiten af in de bar.

31

THAISE KOKOS-POMPOENSOEP Dit is een pittige Thaise variant van onze favoriete pompoensoep. Je kunt het mild of pittig maken door verschillende soorten chilipepers te gebruiken. Een snelle en makkelijke maaltijd, perfect voor de winter!

32

VOORBEREIDING: 10MIN BEREIDING: 15MIN KLAAR IN: 25MIN

INGREDIËNTEN • 1 EETLEPEL PLANTAARDIGE OLIE • 15 GR BOTER • 1 TEENTJE KNOFLOOK, GEHAKT • 4 SJALOTTEN, GEHAKT • 2 KLEINE VERSE RODE SPAANSE PEPERS, IN STUKJES • 1 EETLEPEL FIJNGEHAKT CITROENGRAS • 500ML KIPPENBOUILLON • 350ML KOKOSMELK • 475G GESCHILDE EN IN BLOKJES GESNEDEN POMPOEN • 1 BOSJE VERSE BASILICUM BLAADJES

•

BEREIDINGSWIJZE Verhit de olie en boter in een middelgrote sauspan op laag vuur. Fruit de knoflook, sjalotjes, pepers en citroengras tot het begint te geuren (let op dat de knoflook niet verbrandt).

Roer de kippenbouillon, kokosmelk en pompoen erdoor; breng aan de kook.

Doorkoken tot de pompoen zacht wordt. Mix de soep in een blender tot een gladde of iets grovere substantie, net wat je wilt.

Serveer gegarneerd met basilicum blaadjes.

33

34

35

REFERENCE CASE

SWCS

36

37

En Wallonie, la SWCS est un organisme d’intérêt public qui propose : • des prêts hypothécaires sociaux, “Habitat pour Tous”, pour acheter et/ou rénover un logement en Wallonie • des prêts à tempérament 0 %, écopack, pour améliorer la performance énergétique d’un logement situé en Wallonie La SWCS offre une alternative au système bancaire traditionnel et leur but est de permettre l’accès à la propriété tout en évitant les risques de surendettement.

Monsieur Christian Kersmakers est l’IT Manager responsable du service informatique au sein de l’entreprise.

LE DÉFI...

… ET LA SOLUTION

Comme c’est le cas pour beaucoup de Manager, Mr Kersmakers reçoit plusieurs invitations chaque mois afin de participer à des séminaires et il choisit de se rendre à ceux les plus adaptés à son business. C’est ainsi que lors d’un évènement Microsoft organisé par Uptime Group, il a fait notre connaissance.

Le contrat de support en cours d’exécution comprend plusieurs aspects : l’ensemble de l’infrastructure est inclus dans le contrat, du réseau au stockage, aux différents logiciels (SQL, AD, VMware, etc.). Après une révision de nombreuses technologies, il résultait une possible amélioration dans beaucoup de domaines de l’infrastructure.

« Nous n’étions plus satisfaits du service que nous procurait notre partenaire, commence Mr. Kersmakers, les temps de réponse à nos demandes devenaient longs, les solutions n’étaient pas toujours adaptées et pas livrées dans les délais. Afin de mieux connaître Uptime Group, j’ai participé à plusieurs de leurs événements pour pouvoir découvrir leur portefeuille et leur manière de travailler. Ainsi, j’ai entendu parler d’Hestia Managed Services et de son contrat Flex.

En fonction du support nécessaire, j’ai publié un Cahier des Charges. Des offres reçues, Hestia s’est avéré être le meilleur candidat. »

Pour s’assurer que tout fonctionne bien et que le transfert des connaissances nécessaires pour une équipe plutôt limitée (trois personnes) soit bien effectué, la SWCS a également opté pour un profil «responsable technique». Son objectif premier était d’être le point de contact principal sur le plan technique, ayant une vue globale sur l’ensemble des infrastructures, afin de s’adresser aux bonnes personnes (expertise technique) pour obtenir les réponses nécessaires.

38

CONCLUSION

« Nous continuerons certainement à travailler avec Hestia. J’ai confiance en eux et notre performance s’est beaucoup améliorée. J’apprécie leur expertise et leurs recommandations.

Un très grand merci pour tous vos efforts ! », conclut Mr. Kersmakers.

« Les trois atouts d’Hestia qui m’ont vraiment intéressés sont entre-autre : leur présence régulière à la SWCS, le technical lead passe chaque mois ; le reporting, la vitesse de résolution des problèmes et l’adaptabilité au niveau de la langue. La SWCS est une société entièrement francophone, mais ceci ne pose aucun problème pour Hestia qui est une société néerlandophone », continue Mr. Kersmakers.

A PROPOS D’HESTIA En tant que société s’appuyant sur des connaissances solides, Hestia assure la cohérence et la qualité absolue dans le soutien et/ou la gestion complète de l’infrastructure TIC de ses clients. Hestia est une entreprise flexible avec une expertise approfondie et une expérience éprouvée, mais leurs employés inspirés et motivés sont ce qui fait la différence dans le marché. La société est active dans tous les secteurs et sert aussi bien les petites que les moyennes et les grandes entreprises. Son objectif est simple et clair: maintenir l’infrastructure informatique de ses clients opérationnelle et disponible à tout moment.

Ce qui est particulièrement frappant et très fort apprécié du côté d’Hestia est le fait que les demandes d’interventions de la SWCS sont très structurées.

Les e-mails contiennent toutes les informations nécessaires concernant le problème ainsi que des renseignements généraux.

Une telle façon de travailler dans le domaine du support est un exemple. Pour l’instant, la plupart des améliorations dans l’environnement de la SWCS sont mises en œuvre. Tout s’est bien passé, grâce à une harmonieuse coopération et une bonne communication entre les spécialistes.

◈ Nicolas Geudens - Managing Partner Hestia Managed Services

39

40

IJSKARACTIE 41

jules

Kim Fertinel

Kristof

Welkom op de wereld!

Seth

Thomas Bosman

42

eliah

Pieter Van Roosbroeck

felien

Launo

f Vangeenderhuysen

Noek

Tom Beullens

Roeland Van Dender

Elise

Mathias

Joeri Liekens

Karin Amri

43

jules

Kim Fertinel

Welkom op de wereld!

WWW.UPTIMEGROUP.BE

Seth

Thomas Bosman

elieliahah

Pieter Van Roosbroeck

Pieter Van Roosbroeck