Туризм Айдентика – набор графических форм и принципов построения визуальной коммуникации компании, объединенных одной идеей. Основная задача – выделить компанию среди конкурентов в данном сегменте рынка. Вторая задача – создать и закрепить у потребителей узнаваемый образ, четко связанный с самой компанией и ее наименованием.
Одиннадцать преимуществ Мурманска По итогам муниципального конкурса в июне 2013 года был заключен контракт на разработку бренда города. Первый блок работ (разработка концепции бренда Мурманска) включил такие этапы, как: – анализ имиджевой привлекательности Мурманска, – оценка восприятия имиджа города целевыми группами, – анализ маркетинговой активности городов-конкурентов. При анализе не только использовались статистическая информация, информация СМИ и социальных сетей, но были проведены и социологический опрос, и серия экспертных интервью с представителями крупнейших предприятий, организаций и учреждений города. Всего проанализировано более 300 упоминаний Мурманска в средствах массовой информации. Проведен анализ статистической информации, характеризующей социально-экономическое развитие города. Опрошено более 250 жителей и туристов, 450 жителей других городов. Взято 60 экспертных интервью. Итогом данного блока работ стало определение как недостатков, так и конкурентных преимуществ Мурманска с точки зрения его имиджевой привлекательности. Слабые стороны привлекательности Мурманска как для жителей, так и для инвесторов известны всем: это суровые северные условия, отток населения, имидж удаленной и труднодоступной территории. В качестве конкурентных преимуществ, на основе которых возможно построение бренда, были выбраны следующие: – Мурманск – северный рубеж России, стратегически важная точка российского Севера; – Мурманск – незамерзающий порт России, база российского ледокольного флота; – Мурманск – центр рыбной промышленности Баренцрегиона, обладающий уникальными биоресурсами; – Только в Мурманске можно полноценно наблюдать уникальные северные явления: полярные ночи, полярные дни; – Мурманск – исторический центр промышленного, научного и туристского освоения Арктики; – Из Мурманска отходят круизные ледоколы в Арктику, организуются экспедиции на Северный полюс; – Мурманск – начало Северного морского пути, крупнейший транспортный хаб Баренц-региона; – Жители Мурманска исторически известны силой духа, умением жить в сложных условиях; – Мурманск – место проведения известных на весь мир северных спортивных мероприятий; – Мурманск интересен европейским странам как уникальное место для проведения современных выставок искусства; – Мурманск известен своей уникальной «Полярной кухней».
Выбор сделан По итогам проведенных разработок была выбрана идея, которая будет положена в основу дальнейших мероприятий, связан-
Северо-Запад: стратегия партнерства март 2014
ных с продвижением бренда. Она звучит так: «МУРМАНСК – ЭТО ФОРПОСТ РОССИИ В АРКТИКЕ». Был разработан логотип города, который в скором будущем найдет свое применение на наших мероприятиях и при оформлении городской среды. В настоящее время план мероприятий по продвижению бренда находится на согласовании. В любом случае он будет включать следующие мероприятия: – внедрение единой системы управления брендом; – создание событийного менеджмента; – продвижение бренда в медиасреде, средствах информационной поддержки инвесторов и туристов. Уже сейчас мы имеем базу данных предприятий – потенциальных инвесторов в экономику города. Она была сформирована в ходе предварительных разработок и поможет нам строить конструктивные отношения с организациями, как местными, так и международными. Мы надеемся, что у нас получится наполнить жизнь города новыми событиями, сделать ее ярче, теплее, добрее. В Мурманске отразились две извечные русские амбиции – господства на море и покорения Севера. Эти амбиции создали самый большой заполярный город в мире, в котором самые белые ночи и самые темные дни. Где мужчины – в море, а женщины – на берегу. Где умеют жить. Именно жить полноценной жизнью современного города, а не вахтового северного поселка. Города, расположенного на краю обитаемого мира, за которым лишь море и лед. Это умение «жить на краю» подтверждено тяжелыми испытаниями, когда Мурманск героически отстоял северные рубежи страны в Великой Отечественной войне. При этом Мурманск – портовый город, связанный морскими путями со всем миром, и весь мир связан с Мурманском. Любой порт по природе своей – космополит. Это всегда ярмарка языков, товаров, идей, новостей и слухов. Мир изменился. Сегодня люди не едут на Север за «длинным рублем» или в патриотическом порыве. Чтобы быть интересным, город должен постоянно меняться и адаптироваться. Но у Мурманска нет прямых конкурентов – крупных полярных городов. Он конкурирует с другими городами России, но у них нет того, что есть у Мурманска – моря, полярного сияния, рыбы, романтики. В нашем городе нет памятников ЮНЕСКО, тысячелетней истории, пляжей и штаб-квартир глобальных корпораций, но он уникален. И за этой уникальностью потянутся молодежь, туристы и инвесторы. Она сделает Мурманск центром всех процессов, которые происходят в Арктическом регионе, – арктического сотрудничества, арктического туризма, жизни в Арктике. Ведь не всем нравится, когда жарко.
59