Φυσικό Κατάστημα vs e Shop

e-shop

vs φυσικό κατάστημα

Δημιουργική εργασία Μαθήτριες: Μπελεγρίνου Αναστασία Πολίτη Βασιλική Σολδάτου Σταυρούλα Σχολικό έτος: 2016-2017

Περίληψη

Στην εργασία αυτή ασχοληθήκαμε με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Συγκρίναμε τις διαδικτυακές αγορές με αυτές σε ένα φυσικό κατάστημα, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε περίπτωσης και καταλήξαμε σε κάποια συμπεράσματα. Εισαγωγή

Στα πλαίσια των Δημιουργικών Εργασιών του Λυκείου, στο μάθημα της Πολιτικής Παιδείας και συγκεκριμένα στην ενότητα 10.3 όπου αναφέρεται στην καινοτομία, αποφασίσαμε να ασχοληθούμε με τη διεξαγωγή του ηλεκτρονικού εμπορίου και συγκεκριμένα με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των αγορών στα φυσικά καταστήματα έναντι των αγορών στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες.

Διατύπωση του ερευνητικού ερωτήματος

Στην παρούσα εργασία αναλύσαμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των ηλεκτρονικών καταστημάτων έναντι των φυσικών καταστημάτων. Ο τρόπος λειτουργίας της οικονομίας μας έχει αλλάξει ριζικά. Οι καταναλωτές πλέον έχουν να επιλέξουν τον τρόπο για τις αγορές τους αφού με το ηλεκτρονικό εμπόριο μια νέα δυναμική αγορά δημιουργείται, που όλο ένα και περισσότεροι καταναλωτές την εμπιστεύονται. Μεθοδολογία

Εργαστήκαμε όλοι ως μια ομάδα. Ξεκινήσαμε με μια διαδικτυακή έρευνα σχετικά με τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες αγορών. Παρατηρήσαμε το ποσοστό συχνής χρήσης, τις δυνατότητες καθώς και τα πλεονεκτήματα αλλά και τα μειονεκτήματα αυτών. Παράλληλα, κατά τη διάρκεια της έρευνας, κληθήκαμε να αναζητήσουμε τις διαφορές που εμφανίζονται μεταξύ των ηλεκτρονικών αγορών και των αγορών στα φυσικά καταστήματα. Αφού μελετήσαμε όλα όσα βρήκαμε, τα καταγράψαμε, τα αναλύσαμε, τα συγκρίναμε, τα συνδυάσαμε με απόψεις της κοινής γνώμης και στο τέλος φτάσαμε σε ένα συμπέρασμα.

Παράθεση των στοιχείων που απαντούν στο ερευνητικό ερώτημα

Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται όλο και πιο έντονα η προτίμηση της χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου, κοινώς του e-shopping. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με την μέχρι προ ολίγου συνήθεια του πολίτη-καταναλωτή να κάνει τις αγορές του σε φυσικά καταστήματα. Έτσι καταλήγει να είναι ένα από τα πλέον αμφιλεγόμενα θέματα της κοινωνίας και της καταναλωτικής κοινότητας αφού οι απόψεις, για το αν το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι προτιμότερο από τις αγορές στα φυσικά καταστήματα, διίστανται. Ηλεκτρονικό εμπόριο ή αλλιώς e-shopping, ονομάζουμε τη δυνατότητα εμπορικών συναλλαγών μεταξύ των καταναλωτών και των εμπορικών καταστημάτων μέσω του διαδικτύου. Ηλεκτρονικό κατάστημα ή αλλιώς e-shop είναι ο όρος που δύναται να περιγράψει έναν διαδικτυακό τόπο μέσω του οποίου πραγματοποιούνται πωλήσεις διαφόρων ειδών. Με το συγκεκριμένο ερευνητικό ερώτημα ασχολήθηκαν και άλλοι ερευνητές. Στην διατριβή που έκανε η Τριανταφύλλου Δάφνη με τίτλο «Το ηλεκτρονικό εμπόριο ως εργαλείο εξέλιξης» κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ένα μέσο ανάπτυξης πολλών μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Ακόμη δίνει σήμερα νέες διεξόδους και δυνατότητες τόσο στους καταναλωτές όσο και στις επιχειρήσεις. Επιπρόσθετα παρατηρούμε ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές χρησιμοποιούν χωρίς φόβο τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Επίσης η έρευνα της Αντωνελάκη Ελένης, φτάνει στο συμπέρασμα ότι το διαδίκτυο έχει πια κυρίαρχο ρόλο στην καθημερινή ζωή του κάθε ανθρώπου. Ακόμη αναφέρει πως είναι ωφέλιμο για τις επιχειρήσεις αφού μειώνει το κόστος, αυξάνει τις πωλήσεις και δημιουργεί τεράστιες προοπτικές ανάπτυξης, εξοικονομεί χρόνο, βελτιώνει τους τρόπους πρόσβασης στις αγορές και μηδενίζει τις αποστάσεις αφού

η τοπική αγορά γίνεται πλέον παγκόσμια. Τελειώνοντας συμπληρώνει πως είναι φανερό ότι τα εύκαμπτα, διαλειτουργικά, ανοικτά, επιχειρησιακά συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένας καινούριος και άκρως ενδιαφέρων τομέας εργασίας και αυτός που θα αντιληφθεί αυτές τις αλλαγές και μπορεί να ανταποκριθεί θα επιβιώσει και θα πάει μπροστά.

e-shopping

Δυνατότητες:

 Εύκολη αναζήτηση προϊόντων ανά κατηγορία και είδος.  Παροχή ενός καλαθιού αγορών όπου μπορούμε να συγκεντρώσουμε όλα τα προϊόντα που σκοπεύουμε να αγοράσουμε.



Ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα με την καταχώρηση στοιχείων και τη χρήση κωδικού και username να βλέπει το αρχείο παραγγελιών του.

 Διαφορετικά είδη συναλλάγματος.  Υπολογισμός φόρων και εξόδων αποστολής με βάση διάφορα στοιχεία (βάρος, περιοχή, κλπ)

Πλεονεκτήματα:

 Καλύτερη ποιότητα σε συνδυασμό με χαμηλότερη τιμή.  Η αγορά είναι πραγματικά παγκόσμια, δηλαδή είναι δυνατή η αγορά οποιουδήποτε προϊόντος από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου.

     

Ψώνια χωρίς την χρήση μεταφορικού μέσου ή περπάτημα. Άμεση αποστολή και παράδοση αγορών. Εισαγωγή σε νέες αγορές. Αύξηση παραγωγικότητας. Ασφαλείς, γρήγορες και άμεσες συναλλαγές. Μικρό κεφάλαιο επένδυσης για την κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop), σε σχέση με την κατασκευή ενός φυσικού καταστήματος.

 Ελάχιστα έξοδα λειτουργίας

και

συντήρησης

ενός

ηλεκτρονικού

καταστήματος.

 Μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση των προϊόντων ή των υπηρεσιών.  Σύγχρονα εργαλεία διαφήμισης και προβολής προϊόντων ή υπηρεσιών με εκπτωτικά κουπόνια, πακέτα προϊόντων, ειδικές προσφορές, αποστολή newsletter, αποστολή SMS, κλπ.

 Τα ηλεκτρονικά καταστήματα παραμένουν ενεργά εικοσιτέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο για την δημιουργία παραγγελίας οποιαδήποτε στιγμή.

 Το κόστος των προϊόντων στα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι κατά γενικό κανόνα πολύ χαμηλότερο από τις τιμές του εμπορίου αφού το e-shop είναι απαλλαγμένο από ένα μεγάλο μέρος του λειτουργικού κόστους ενός πραγματικού καταστήματος και απαιτεί πολύ λιγότερο προσωπικό.

 Η εταιρία αποκτά πελάτες από όλο τον κόσμο. Κάθε εταιρία που έχει e-shop είναι σαν να έχει υποκατάστημα σε πολλές περιοχές και ελάχιστο λειτουργικό κόστος.

 Κάθε εταιρία κάνει χρήση νέων τεχνολογιών και βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη με αποτέλεσμα την πρόκληση άλλων εταιριών και τη δημιουργία του αισθήματος ανταγωνισμού μεταξύ τους.

 Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές επιτρέπουν την αμφίδρομη σχέση του καταναλωτή με την εταιρία αφού κάθε εταιρία συγκεντρώνει στοιχεία για τις συνήθειες, ανάγκες, γούστα των καταναλωτών και αναπροσαρμόσει την πολιτική της προς το θετικότερο.

 Οι εταιρίες γνωρίζοντας τις ανάγκες των πελατών δημιουργούν προϊόντα που ανταποκρίνονται σε αυτά που ένας καταναλωτής ή μια ομάδα καταναλωτών χρειάζονται και δεν υπάρχουν ακόμη.

Μειονεκτήματα:

 Η αποστολή προϊόντων από το εξωτερικό χρειάζεται συνήθως αρκετές μέρες μέχρι την παραλαβή ή αυξημένο κόστος.

 Οι επιστροφές των προϊόντων δεν είναι εύκολες όταν τα ψώνια είναι από το εξωτερικό.

 Οι αγορές από το διαδίκτυο δεν μας δίνουν την δυνατότητα να κοινωνικοποιηθούμε αφού πραγματοποιούνται όταν είμαστε μόνοι μας στο σπίτι αντί να είμαστε σε ένα κατάστημα με παρέα.

 Σε κάποιες περιπτώσεις δεν υπάρχει εμπιστοσύνη και ασφάλεια για κάποια προϊόντα.

 Οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν κινδύνους για άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με το διαδικτυακό περιβάλλον και τις απειλές που μπορούν να δεχθούν.

 Δεν υπάρχει ακεραιότητα ώστε να προφυλάσσεται το υποκείμενο των πληροφοριών που διακινούνται.

 Όταν κάποιος ψωνίζει από το σπίτι/ online δεν έχει τη δυνατότητα να γυμναστεί περπατώντας καθώς και η πολλή ώρα μπροστά στον υπολογιστή είναι επιβλαβής για τα μάτια του ατόμου και κάποια άλλα μέλη του σώματος.

Τομείς ηλεκτρονικού εμπορίου:

       

Καταστήματα κοσμημάτων Διαδικτυακά σουπερμάρκετ Βιβλιοπωλεία Καταστήματα τροφίμων Καταστήματα ηλεκτρονικών και ηλεκτρικών ειδών & συσκευών Καταστήματα ρουχισμού Τραπεζικών συναλλαγών ( e-banking ) Κράτησης εστιατορίων ή ξενοδοχείων

Φυσικό κατάστημα

Πλεονεκτήματα:

 Έχουμε την δυνατότητα να δοκιμάσουμε τα ρούχα εκείνη την στιγμή και να δούμε αν μας πηγαίνει.

 Η αγορά γίνεται άμεσα και δεν χρειάχεται να περιμένουμε κάποιες μέρες για να μας έρθει.

 Επιπλέον με το να αγοράσουμε ένα ρούχο ή αντικείμενο απευθείας κοινονικοποιούμαστε.

 Από την στιγμή που αγοράζουμε το οτιδήποτε από ένα φυσικό κατάστημα δεν χρειάζεται να δώσουμε κάποιο προσωπικό στοιχείο.

Μειονεκτήματα

 Με το διαδίκτυο δεν μας δίνετε η ευκαιρία να γνωρίσουμε νέα άτομα.  Πολλές φορές η παραγγελία μέσω του ίντερνετ μας οδηγεί να αγοράσουμε κάτι χωρίς να ξέρουμε αν μας κάνει ή αν μας πηγαίνει.

 Στην φόρμα παραγγελίας που συμπληρώνουμε γράφουμε κάποια προσωπικά στοιχεία που κανένας δεν μας εγγυάται ότι δεν θα διαρρεύσουν.

Συμπεράσματα Καταλήγοντας διαπιστώθηκε πως στις μέρες μας οι καταναλωτές είναι διχασμένοι μεταξύ των ηλεκτρονικών αγορών και των αγορών από τα φυσικά καταστήματα. Και οι δύο περιπτώσεις παρουσιάζουν να έχουν πολλά πλεονεκτήματα όπως και μειονεκτήματα. Ωστόσο φαίνεται να τείνουν περισσότερο προς τις ηλεκτρονικές αγορές αφού οι καταναλωτές όλων των ηλικιών θεωρούν τις διαδικτυακές αγορές μια αποτελεσματική και ωφέλιμη λύση με πολλά για αυτούς, και τον καθένα ξεχωριστά, συμφέροντα. Κατακλείδα- Συζήτηση Η ομάδα μας κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο συμβάλει στην ανάπτυξη της οικονομίας, στην δημιουργία όρων ανταγωνισμού και κυρίως στην εξυπηρέτηση του καταναλωτή. Βιβλιογραφία 1. Πτυχιακή εργασία Τριανταφύλλου Δ. (2011) Το ηλεκτρονικό εμπόριο ως εργαλείο εξέλιξης http://nefeli.lib.teicrete.gr/browse/sdo/ba/2011/TriantafyllouDafni/attacheddocument-1323415148-335283-11329/triantafyllou2011.pdf 2. Πτυχιακή εργασία Αντωνελάκη Ε. (2014) Ηλεκτρονικό εμπόριο & Δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος http://www.teilar.gr/dbData/ProfAnn/profann-9c56b5b4.pdf 3. Σελίδα στο διαδίκτυο Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του ηλεκτρονικού εμπορίου https://secofexchanges.wordpress.com/%CF%84%CE%B1%CF%80%CE%BB%CE%B5%CE%BF%CE%BD%CE%B5%CE%BA%CF%84%CE%AE%CE %BC%CE%B1%CF%84%CE%B1-%CE%BA%CE%B1%CE%B9%CE%BC%CE%B5%CE%B9%CE%BF%CE%BD%CE%B5%CE%BA%CF%84%CE%AE%CE %BC%CE%B1%CF%84%CE%B1-%CF%84/