The market research toolbox a concise guide for beginners edward f. (francis) mcquarrie - The ebook

Page 1


Visit to download the full and correct content document: https://textbookfull.com/product/the-market-research-toolbox-a-concise-guide-for-begi nners-edward-f-francis-mcquarrie/

More products digital (pdf, epub, mobi) instant download maybe you interests ...

Thoracic Radiology A Guide for Beginners Iacopo Carbone

https://textbookfull.com/product/thoracic-radiology-a-guide-forbeginners-iacopo-carbone/

Art Market Research A Guide to Methods and Sources Tom Mcnulty

https://textbookfull.com/product/art-market-research-a-guide-tomethods-and-sources-tom-mcnulty/

Learning Korean: A Language Guide for Beginners Julie Damron

https://textbookfull.com/product/learning-korean-a-languageguide-for-beginners-julie-damron/

Visual research a concise introduction to thinking visually Crowder

https://textbookfull.com/product/visual-research-a-conciseintroduction-to-thinking-visually-crowder/

Introduction to Google Analytics: A Guide for Absolute Beginners Todd Kelsey

https://textbookfull.com/product/introduction-to-googleanalytics-a-guide-for-absolute-beginners-todd-kelsey/

The handbook of mobile market research tools and techniques for market researchers 1st Edition Poynter

https://textbookfull.com/product/the-handbook-of-mobile-marketresearch-tools-and-techniques-for-market-researchers-1st-editionpoynter/

Econometrics Toolbox User s Guide The Mathworks

https://textbookfull.com/product/matlab-econometrics-toolboxuser-s-guide-the-mathworks/

MATLAB Bioinformatics Toolbox User s Guide The Mathworks

https://textbookfull.com/product/matlab-bioinformatics-toolboxuser-s-guide-the-mathworks/

MATLAB Mapping Toolbox User s Guide The Mathworks

https://textbookfull.com/product/matlab-mapping-toolbox-user-sguide-the-mathworks/

TheMarketResearchToolbox

TheMarketResearchToolbox AConciseGuideforBeginners

FourthEdition

FORINFORMATION:

SAGEPublications,Inc.

2455TellerRoad

ThousandOaks,California91320

E-mail:order@sagepubcom

SAGEPublicationsLtd.

1Oliver’sYard

55CityRoad

LondonEC1Y1SP

UnitedKingdom

SAGEPublicationsIndiaPvt Ltd

B1/I1MohanCooperativeIndustrialArea MathuraRoad,NewDelhi110044

India

SAGEPublicationsAsia-PacificPte Ltd

3ChurchStreet

#10-04SamsungHub Singapore049483

Copyright©2016bySAGEPublications,Inc.

Allrightsreserved.Nopartofthisbookmaybereproducedorutilizedinanyformorbyany means,electronicormechanical,includingphotocopying,recording,orbyanyinformation storageandretrievalsystem,withoutpermissioninwritingfromthepublisher

PrintedintheUnitedStatesofAmerica

AcatalogrecordofthisbookisavailablefromtheLibraryofCongress.

ISBN978-1-4522-9158-1

Thisbookisprintedonacid-freepaper.

AcquisitionsEditor:MaggieStanley

SupervisingeLearningEditor:KatieBierach

EditorialAssistant:NicoleMangona

ProductionEditor:BennieClarkAllen

CopyEditor:TerriLeePaulsen

Typesetter:C&MDigitals(P)Ltd

Proofreader:SusanSchon

Indexer:WendyAllex

CoverDesigner:ScottVanAtta

MarketingManager:LizThornton

Contents

Preface

PartI:Introduction

1.NatureandCharacteristicsofMarketResearch

2.PlanningforMarketResearch

PartII:ArchivalResearch

3.SecondaryResearch

4.BigData

PartIII:QualitativeResearch

5 CustomerVisits

6.TheFocusGroup

7.InterviewDesign

8.QualitativeSamplingandDataAnalysis

PartIV:QuantitativeResearch

9 SurveyResearch

10.QuestionnaireDesign

11.Experimentation

12 ConjointAnalysis

13 SamplingforQuantitativeResearch

14.QuantitativeDataAnalysis

PartV:TheBigPicture

15.CombiningResearchTechniquesIntoResearchStrategies

16 TheLimitsofMarketResearch

Index

AbouttheAuthor

Preface

Thisbookisaimedatmanagersandbusinesspeople Iassumethathoweveraccomplishedin yourownfield computerengineering,perhaps andhoweverexperiencedinbusiness,you approachthetopicofmarketresearchasabeginner.Theaim,then,isaninitialorientation,a guidedtourofthetopic anoverview.

Untilthisbookcamealong,themanagerseekingsuchabriefinghadfewgoodoptions:(1) purchaseabonafidemarketresearchtextbook,upto1,000pagesinlength,andtrytoextract whatyouneed;(2)purchaseaseriesofsmallvolumesonspecificmarketresearchtechniques, aimedatspecialistsandoftenwrittenatanadvancedlevel,andtrytointegratetheseaccounts onyourown;(3)putyourfaithinaconsultantandtheirresearchtechniqueofchoice;or(4) wingit.

Thegoal,then,isathinvolumeintendedtoprovideanoverviewtotheinterestedreader seekingaplacetobegin Myassumptionisthatyouneedtogetyourbearings(Whatis conjointanalysisanyway?),ormaybetoconductsomemarketresearch(Wouldafocusgroup makesensehere?),orperhapstointerpretamarketresearcheffortthatsomeoneelsehas championed(CanItrusttheresultsofthissurvey?).

Iwanttoemphasizethatthisbookiswrittenprimarilyfordecisionmakers.Intone,manner, andapproach,theenvisionedreaderisamanagerwhohastodecidewhethertodomarket research,whatobjectivestopursue,andwhatspecifickindofresearchtoimplement.Thisis notastandardtextbook,asaglancethroughthepageswillmakeclear:itlackstheboxed inserts,thesnazzygraphics,andthechunkingoftextintobite-sizemorselsexpectedinthat marketplace.Andaswillsoonbeapparent,itdoesn’treadlikeatextbook:thetoneisdirect andthestylemoreoralthanwritten.

Instead,thetreatmentstrivestobeconcreteandspecific:Dothis Don’tdothat Watchout forthisproblem.Trythissolution.Theguidingideaisthatmanagersareimpatientpeople subjecttoconflictingdemandswhomustactnow.Thisbookoffersapracticalapproach addressedtotheirneeds.

Ontheotherhand,thebookhasbeenusedsuccessfullyformanyyearsatdiverseeducational levels,oftenasasupplementalreading,andthisfourtheditionincludesanumberof

adaptationstoaddressitsuseinaclassroom(see“NoteonPedagogy,”below).Inmyview, becauseofitsintendedfocusonadultlearners,itisbestadaptedtoanMBAcourseaimedat workingprofessionals,ortosimilarlytargetedExecutiveEducationofferings The instructionalmaterialsthataccompanythebookassumeanMBAclasssettingandfurther assumethatthebookwillbecombinedwithotherreadingsandwithHarvard-stylecases. Thebookhasalsobeenusedattheundergraduatelevel,butheretheinstructorshouldhavea definitereasonfornotadoptingaconventionalmarketresearchtextbook(i.e.,distastefor thatstyleorthetypicaltopiccoverage),andaplantosupplementthisbookwithother material.Whateverthelevel,themoretheclassconsistsofadultlearnerswithsomebusiness experiencethemoresuccessfulthisbookislikelytobe.

InthisfourtheditionIhavetriedtokeepthesetwoaudiencesclearlyinmind,labelingcertain contentasaimedattheoneortheother,andincorporatingsomepedagogicalmaterialinto thetext,sothatthenonstudentreadercangrapplewithitifheorshechoosestodoso.

Thisbookisdistinctiveinoneotherway:Itfocusesonbusiness-to-businessandtechnology examples Modernmarketresearchasweknowitwaspioneeredintheearlymiddleofthe 20thcenturytomeettheneedsofcompanieslikeProcter&Gamble,QuakerOats,and RalstonPurina.Soap,cereal,petfood,andthelikecontinuetobeprominentamongthe examplesandillustrationsusedtoteachmarketresearchinthetypicaluniversitycourse.This isentirelyappropriatefortextbooksaimedatabroadaudiencebecauseconsumerpackagedgoodscompaniescontinuetospendlargesumsonmarketresearchandtoprovidemanyof thecareeropportunitiesinmarketresearch.However,livinginCalifornia’sSiliconValley,my experiencebaseisdifferent.TheresearchproblemswithwhichIamfamiliarpreoccupy companieslikeHewlett-Packard,AppleComputer,Cisco,andOracle Marketsmaybesmall andconcentrated,productsareoftencomplexandexpensive,customerexpendituresare drivenbytheneedtosolverealbusinessproblems,andtechnologiesaredynamicandrapidly changing.Althoughmuchoftheaccumulatedwisdomofmarketresearchisjustasrelevantto Hewlett-PackardastoProcter&Gamble,Ihavefoundithastobetaughtdifferently The readersIhaveinmindareimpatientwithexamplesbasedonthemarketingofsoap They don’twanttohavetomakethetranslationfrommassmarkets,simpleproducts,andstable technologiestotheirownratherdifferentsituation.

Ifyoufallwithinthecoreaudienceforthisbook,thenyouareabeginnerandnotaspecialist Oneoftheimportantcontributionsofthebookistodirectyoutofurtherreading.There

existsanenormousamountofspecializedmaterialonmarketresearch.Partofmyjobisto helpyousortthroughitsoyoucanfindthenextbookyouneedtoread.Ifyouintendto executeaparticularmarketresearchprojectyourself,youcertainlywillneedtoreadmorethan thisbook forthesakeofbrevity,thisbookwon’tgointoagreatdealofdepthonanysingle techniquebutwillmerelyopenthetoolboxandexplainitscontentsandapplication.This bookwilltellyouwhatahammeris,whatitdoestoanail,whenitisusefultodrivenails, andwhenyoumightbebetteroffusingaboltandwrench,butitwon’ttrainyoutodo carpentry Theassumptionthroughoutisthat“carpenters”(experts)areavailabletoyou Thus,thefocuscanbeonthebackgroundcontextandthequestionsthatneedtobeasked beforeyouhireacarpenter(orembarkonyourself-taughtcareerasacarpenter).

Insummary,thetargetaudienceforthebookisapersonwhohasestablishedhim-orherself inbusinessbutwhohasneverhadoccasiontotakeacourseonmarketresearch or,perhaps, anybusinesscourse.Nowinyournewpositionthebuzzwordscomeflying,budgetsareunder review,andthequestionpresses:“Whattheheckismarketresearch,anyway?”

PlanoftheBook

PartIdescribeshowtothinkaboutmarketresearchinthecontextofbusinessdecisions Marketresearchisonlyameanstotheendofbusinesssuccess.Itaidsinbutcannever guaranteetheachievementofprofit.Marketresearchalmostalwayscostsmoney hard, assignabledollarsthatcomeoutofanindividualmanager’sbudget.Therefore,likeany investment,marketresearchhastobejustifiedintermsofanexpectedreturn PartIanswers questionsaboutwhatmarketresearchis,whatkindsofmarketresearchtechniquesexist,what objectivescanbemetbymarketresearch,andwhatpayofftoexpectfrommarketresearch. ThepurposeofPartIistoequipyouwiththenecessaryvocabularyandorganizingconcepts tothinkintelligentlyabouthowmarketresearchmightassistyouinyourownsituation

PartIIdescribestwoarchivalresearchtechniques:useofsecondarydata,andapplicationof whatistypicallycalled“BigData.”Thelatterchapterisnewtothisfourthedition.The unifyingthemeofPartIIisthathereyoudonotneedtocollectdata ithasalreadybeen compiled Thetaskistofigureoutwhattodowiththisdata,andmoreparticularlyto examinewhetheritcouldsaveyouthetimeandexpenseofcollectingdatayourself.Allofthe chaptersinPartsIIIandIV,bycontrast,presumethatyouhavetakenarchivaldataasfarasit cango,andthatwasn’tfarenough,forcingyoutogooutandcollectnewdata

PartIIIintroducesthetwomajorqualitativeresearchtechniquesinusetoday:customervisits andfocusgroups.Theoverviewputsthesetwotechniquesinthecontextofotherqualitative researchtechniques.Subsequentchaptersdiscussinterviewdesignandsamplingissuesthat arecommonacrossallqualitativeresearchtechniques

PartIVpresentsthemajorquantitativeresearchtechniquesinusetoday,beginningwiththe techniquemostfamiliartobeginnerstomarketresearch:thesurvey.Separatechaptersdiscuss issuesofquestionnairedesign,sampling,anddataanalysis Thispartalsoincludestwo chaptersonexperimentalmethodsincommonuseincommercialmarketresearch.

ThedeparturefromtheconventionaltextbookapproachismoststarkinthecaseofPartIV. Thetypicalmarketresearchtextbook,whetherundergraduateorgraduate,devoteshundreds ofpagestosamplingtheoryandtothestatisticalanalysisofdata.Thegoalinthisbookis morelimited:toprovidethebriefestpossibleintroductiontothesefoundationalskills consistentwithprovidingusefulinsightsforthemanagerialreader.Thefactofthematteris

thatmostmanagerswilloutsourcetospecialiststhetasksofdrawingasampleandanalyzing thedata.Nonetheless,managersareresponsibleforselectingthesespecialistsandvettingthe resultsoftheirefforts Thechaptersonsamplinganddataanalysisaimonlytogiveamanager inthatsituationalegup

InPartVthefirstchapterdescribeshowmarketresearchtechniquescanbecombinedto addressamajorbusinessdecision,andthenstepsbacktoassesstheboundaryconditionson marketresearch Thegoalofthefirstchapterinthissectionistwofold:first,tolink individualresearchtechniquestothebusinessproblemsforwhichtheyarebestsuited;and second,toshowhowmultipleresearchtechniquescanbecombinedovertimetoaddress large-scalebusinessproblems.Thatis,executionofasinglemarketresearchtechniquemaybe sufficienttoanswersomespecificquestionortoclosesomenarrowlydefinedknowledgegap However,mostsubstantialbusinesschallenges,suchasselectinganewmarkettoenteror decidingwherenewproductdevelopmenteffortsshouldbefocused,requiretheapplicationof multipleresearchtechniquesinsequenceovertime.Thus,theinitialchapterinPartVgives examplesofhowtechniquescanbecombinedandsequenced Thefinalchapterwrapsupthe bookbyconsideringsomeparticularcases,representativeofalargenumberofbusiness situations,wheremarketresearchmaybeneitherpossiblenorpertinent.Itcirclesbacktothe basicthemeofthebook:Managersarepeoplewhohavetomakedecisionsunderconditions ofuncertainty.Sometimesmarketresearchcanreduceuncertaintytoamanageablelevel; sometimesitcannot Themanagerstillhastodecide,researchorno

WhoShouldReadThisBook?

ProductManager–Marketing

Youmayalreadyhaveabusinesseducation,perhapsanMBA,andmayevenhaveoneor moremarketresearchcoursesunderyourbelt.Ifso,thisbookprovidesarefreshercourse, reinforcingyourgraspofbasicprinciplesnowthatyourschoolingliesyearsinthepast. Perhapsmoreimportant,itprovidesaresourcethatyoucangivetomembersofyourwork groupinordertobringthemuptospeedonthecontributionofmarketresearchgenerally andtherationaleforindividualresearchtechniques.Especiallyintechnologyfirms,market researchwon’tgetdone orworse,won’tgetused unlessmultipleconstituenciesoutside theproductmanagementfunctionaccepttheneedforandvaluedeliveredbymarketresearch. Thus,thisbookcanhelptoelevatethediscussionofresearchissuesinyourworkgroup Finally,ifyouareinabusiness-to-business(B2B)ortechnologyfirm,youmayalsofindthis bookhelpfulinlinkingyourbusinesseducation,whichmayhaveemphasizedpackaged-goods examples,toyourcurrentjob,withitsratherdifferentimperatives.

R&DProjectManager

Youhavetheresponsibilitytocreateanddesignwhatthefirmoffers,withdevelopmentofa newproducttheclearestexample.Itisyourjobtomarshalpeopleandresourcestoachievea projectgoal.Today,thatincludesdoingmarketresearch.Althoughyoucanreasonablyexpect considerableassistancefrommarketingstaff,theeffectivenessofthemarketresearchdonefor youwilloftenbeacrucialdeterminantoftheproject’ssuccess;hence,thereisalimittohow muchyoucandelegateinthisarea.Youwillprobablybeamongthemostintentandfocused readersofthisbookinasmuchaswhenyoufinish,youwillhavetoact:torequestabudget, spendmoney,commitemployeetime.Thisbooktriestoanswerasmanyofyourquestionsas possible

QualityProfessional

Yourchargetodayiscustomersatisfaction,notdefectminimization Dependingonthe cultureofyourfirm,youmayhaveassumedresponsibilitiesclassicallyassignedtothe marketingfunction,forinstance,buildingacommitmenttocustomersatisfactiononthepart ofemployeesthroughoutthefirm.Youhavesolidstatisticaltrainingbuthavegrownuneasy abouttheheavyrelianceonsurveyscommonlyfoundwithinthequalityliterature Thisbook helpsyoutograspthepossibilitiesinherentinthewholetoolbox.Italsohelpsyoutothink aboutstatisticsinthecontextofsocialscience thatis,thebehaviorofhumans ratherthan theproductioncontextwhereyourstatisticaleducationprobablybegan.

Executive

Youareatalevelwherebusinessstrategyisset Likemanycontemporaryexecutives,youare probablyreceptivetotheideathatbeingmarketfocusedisimportant,but,alsolikemany,you arenotentirelysurehowthislaudablegoalcanbeimplementedinatimelyandcost-effective manner.Foryou,thisbookservestwopurposes.Itprovidesabriefingandreminderofwhat marketresearchcanandcannotdo(thisisparticularlyhelpfulifyourbackgroundistechnical andnotbusinessbased),anditprovidesaresourceyoucanrecommendtoyourpeopleandto thetrainingfunctionwithinyourfirm.

Instructor

Youmaybeconsideringthisbookforuseasasupplementincoursesonproductplanning, customeranalysis,competitoranalysis,B2Bmarketing,andthelike.Thesearecoursesthat oftenincludeaprojectorotheractivitywherestudentsmustgatherdataormake recommendationsaboutdatagathering.You’veoftenwishedtherewasabookyoucould assignassupplementalreadingthatwouldhelpstudentsthinkabouthowtogathermarket data(includingwheretofindadditionalinformationonspecificresearchtechniques).Until findingthisbook,youfacedtheunpalatablealternativesof(1)expectingthemtofindon theirownacomprehensivemarketresearchtextbookandreadtheappropriatesections (becauseyoucan’tassumethatyourstudentshavenecessarilytakenamarketresearchcourse); or(2)hopingtheywillfind,assemble,andreadspecialistvolumesonfocusgroups,surveys, andsoforth,andthenmakeanintelligentchoiceamongthem;or(3)schedulingenough officehourstohelpstudentsworkthroughtheaboveissues.

Instructorswhoadoptthisbookcanobtainasamplesyllabusalongwithaguidetoselecting andteachingcasestoaccompanythebookbyvisitingwww.sagepub.com/mcquarrie.Ifyou doassignthisbookinyourclass,I’dbeinterestedtohearaboutyourexperiences e-mailme atemcquarrie@scuedu

ANoteonPedagogy

Becausethebookhasfrequentlybeenusedinclassroomsettings,I’veaddedsomepedagogical elementstothisfourtheditiontofacilitatethatuse.Evenifyouarereadingthisasan independentprofessional,youmaybeabletousethismaterialtoengagemoreactivelythe contentofthebook.

NeartheendofeachchapterI’velistedseveraldiscussionquestionsorexercises.These aremeanttostimulatereflection,notforecloseit.Formostofthesequestions,thereis noshortanswer,andformanyofthem,thereisnostraightforwardorobvious“right” answer Theirpurposeistodeepenunderstanding Mymetricinwritingthesewas, CouldIusethisasanessayquestiononafinalexam?Or,CouldIuseittoengagean MBAclassofworkingprofessionalsinanextendeddiscussion?

Afteroverthirtyyearsintheclassroom,itisnearlyimpossibleformetoteacha marketingclasswithoutplacingheavyrelianceonHarvardcases Hence,attheendof eachpartyouwillfindthecasesthatIusewhenteachingmarketresearchtoMBA studentsatSantaClaraUniversity.Thepurposeofthesecasesistoprovideextended, vividexamplesofthekindofmarketresearchplanningdecisionsfacedbyactual managers

Foreachofthesecases,Igiveabriefsynopsis,generallywithadifferentfocusthanwhat Harvardsuppliesonitswebsite(http://hbsp.harvard.edu),wherethecompletecasecan bepurchased.Thegoalistoshowhowthiscasecanbeusedinaclassthatalsouses Toolbox.Notallofthesecaseswereoriginallydesignedtobe“marketresearch”cases, andmyuseofthemmaynotreflecttheintentionsoftheirauthors AftereachcaseIsupplyquestionstoguidestudents’reading.Thesearealsothekindof questionsthatIusetostructureclassdiscussionofthecase.

Inafewinstances,therewillalsobefictionalcasesthatIwrote,andthefulltextofthese isincluded

Finally,attheendofeachchaptertherearesuggestedreadings.Inmostcases,theseare morein-depthorspecializedreadingsthatcanhelpyougobeyondtheintroductory treatmentprovidedinthisbook.Annotationsexplainwhateachsuggestedreading mightaccomplishforyou

Acknowledgments

Ireceivedallofmytraininginmarketresearch“inthefield,”andI’dliketoacknowledge someoftheindividualsandfirmsfromwhomIlearnedthemost.Particularthanksgoto NickCalo,MikeKuhn,RonTatham,andmanyothersatBurkeMarketingResearch,where Igotmystartmoderatingfocusgroupsanddoingcopytestsofadvertisements;toDave StewartoftheUniversityofSouthernCaliforniaandBillBonDurantofHewlett-Packard’s MarketResearchandInformationCenter,forintroducingmetobestpracticesinthe planningofmarketresearch;toLewJamisonandKarenThomasatSunMicrosystems,for invitingmetodesignacourseonmarketresearch,thusgivingmetheconfidencetoattempt thisbook;andtoKlausHoffmannandTomasLang,ofHPMarketingEducationinEurope, fortheinitialopportunitytoteachmarketingresearchtomanagers.Inmorerecentyears,I’d liketoacknowledgeRichardManderandSandraLukeyforopportunitiestoteachonthese topicsinNewZealand,AlexCooperandTraceyKimballofManagementRoundtablefor opportunitiestoreachabroaderspectrumofprofessionalsandmanagers,ChrisHalliwellfor insightintomarketresearchandnewproductdevelopment,andJohnChisholm,formerlyof CustomerSat,forstimulatingdiscussionsaboutsurveyresearchintheageoftheInternet.I alsowanttothanktheeditorforthefirstedition,MarquitaFlemmingatSage,foractually givingmetheimpetus;AlBruckneratSage,editorforthesecondedition,forencouraginga revision;DeyaJacobs,forbelievingenoughinthemeritsofthebooktoencourageathird edition;andPatQuinlanandMaggieStanleyforbringingthisfourtheditiontofruition. Overtheyears,I’vebenefittedfromdiscussionswithmanyofmycolleaguesinthemarketing departmentatSantaClara,beginningwithShelbyMcIntyreandcontinuingmostrecently withstimulatingdiscussionsofthelimitationsofmarketresearchwithKirthiKalyanamand KumarSarangee.Iwouldalsoliketothankthefollowingindividualswhoassistedinthe preparationofthemanuscriptthroughtheircarefulandthoughtfulreviews:StaceyBarlow Hills,SouthernVermontCollege–Bennington;VaidasLukosius,TennesseeState University–Nashville;ChristopherP Hogan,UniversityofChicago–Chicago;Dennis Devlin,UniversityofCincinnati–Cincinnati;RonaldE Goldsmith,FloridaStateUniversity–Tallahassee;andMichaelA.Jones,UniversityofTennessee–Chattanooga.Finally,I’dliketo acknowledgethecontributionofthethousandsofmanagersandprofessionalswho’vesat throughoneoranotherseminarofmine,wherewestrovetogethertodifferentiatequalitative andquantitativemarketresearchandcometosomedefensibleconclusionsaboutthe

comparativemeritsofeach

PartIIntroduction

ONENatureandCharacteristicsofMarketResearch

Theactivitiesthatcanbedescribedas“marketresearch”coveravastterritory,anditwould requireaheftyvolumetoofferacomprehensiveoverviewofalltheactivitiesthatmightbe labeledbythisterm.Thisbookhasamuchtighterfocus.Here,marketresearchmeans techniquesforgatheringinformationfromandaboutcustomerstosupportabusinessdecision.The startingpoint,then,isthatyouareabusinesspersonwhofacesachallenging,important,and probablyriskydecision Thequestioniswhethercollectinginformationfromorabout customerscouldleadtoabetterdecision.Ifyouranswertothisquestionisatentative“yes,” thenyouareconsideringwhethertodomarketresearch.Youhopetoaddressaninformation gapthatpreventsyoufrommakingthebestdecisionpossible.Andthat’sthepurposeof marketresearch

Theanswerwillnotalwaysbeyes,let’sdomarketresearch.Managersarefacedwithcountless decisions.Notallofthesedecisionscanbeimprovedbycollectingdatafromorabout customers Onereasonisthatmanybusinessdecisionsaren’tmarketingdecisions(for instance,WhatmetricsshouldIapplytodeterminethisyear’sannualraiseformy employees?).Butnotevenallmarketingdecisionsbenefitfrommarketresearch.Firstofall, thedecisionhastobebigandimportantenoughtojustifythecost aswe’llsee,market researchcanbequiteexpensive Second,thedecisionhastohavealongenoughtimeframeto allowfordatacollection Andfinally,thedecisionhastobesuchastobenefitfromcollecting datafromoraboutcustomers.Supposeinsteadthatyourproductdevelopmentpathdepends onthedecisionofaninternationalstandardsbodythatiscurrentlyrivenbydissension.It’s unlikelythattimeormoneyspentongettinginformationfromcustomerscangiveyou insightintohowthatstandardsbodywillrule

Conversely,theanswerwillalmostcertainlybeyes,doconsiderdoingmarketresearch,if thereisenoughmoneyatstakeandanyoftheinformationgapslistedbelowstandbetween youandagooddecision

Ifyoudon’tknow...

enoughaboutwhatcustomersactuallyneed; what’sontheirmindsorhowtheirsituationischanging; howmanycustomersofTypeXversusTypeYareoutthere;

whattheyare(un)happyabout,orwhat’sdrivingthis(un)happiness; howcustomersselectavendor,searchforinformation,decidewheretoshop,andso forth; whatdrivesthechoiceofoneproductconfigurationoveranother; howmuchthey’dbewillingtopay;and howmanywouldbuyatthisprice.

Insummary,youshouldconsiderdoingmarketresearchwheneveryoufeelunabletodecide becauseyoulackinformationfromoraboutcustomers.Ifyou’renotfacedwithadecision, youcan’treallyjustifydoingmarketresearch.(Youmayandshouldcollectmarketing intelligenceonanongoingbasis,butthat’snotcoveredinthisbook.)Ifitisn’tamarketing decision,orinformationfromcustomerscan’treallyhelp,thentooyoushouldnotbedoing marketresearch.

Thepointhereisthatmarketresearchisnotlikecontrollingcosts,makingprocessesmore efficient,eatingright,gettingexercise,oranyofthemanyactivitiesthathavetobedoneday in,dayout Theneedformarketresearchonlyarisesatspecificpointsintime Nodecision looming,ornoabilitytoidentifythedecision,and/ornoinformationgapindicatesno opportunityorneedformarketresearch.Asabusinessperson,youdon’tdomarketresearch becauseit’svirtuous;youdoitwhenandifitpromisesapayoff

HowManyKindsofMarketResearch?

Thetwofundamentalmodesofdoingmarketresearchareexploratoryandconfirmatory You eitherhaveadiscoveryorientation agoalofgeneratingpossibilitiesandnewideas oryou wanttonarrowthingsdownandeliminatepossibilitiessoastoselecttheonebestoption therightanswer.Mostexploratoryresearchusesqualitativetechniques:Youwantabetter graspofthedifferentqualitiesofcustomerresponse Mostconfirmatoryresearchuses quantitativetechniques:Youwanttocountthefrequencyoformeasurethestrengthofthe variousqualitiesofresponseidentifiedduringtheexploratoryphases.Thedistinction betweenqualitativeandquantitativetechniquesprovidesanorganizingframeworkforthe book

Differenttechniquesapplywhenyouareexploringorconfirming.Forinstance,afocusgroup can’tconfirmmuchofanything,butitcangeneratelotsofnewpossibilities.Asurveycan giveexactestimates,butonlyaboutthethingsyoualreadyknow Ifyoucankeepthe distinctionbetweenqualitativeandquantitativemodesstraightinyourmind,youwillavoid theworstmistakes.Mostofthehorrorstoriesinmarketresearchinvolvetryingtomakea qualitativetechniquedoconfirmatoryworkorrushingaheadtoperformahighlyprecise quantitativetechniquebeforedoingthenecessaryexploration

Sooneanswerto“Howmanykindsofmarketresearch?”is:Therearejusttwo.Therearetwo basicapproachestocollectingdatafromoraboutcustomers,correspondingtotwodifferent purposes:exploratoryinvestigationsofthespecificqualitiesthatcustomerresponsecantake onversusconfirmatoryinvestigationsdesignedtocountorquantifythequalitiesdiscovered earlier.

Fromaslightlydifferentangle,ifwefocusonwhatthemarketresearcheractuallydoesin collectingcustomerdata,wecanalsodistinguishfourfundamentalactivities:

Searchanarchive.

Askcustomersquestions.

Observewhatcustomersdo

Arrangeforcustomerstorespondtostructuredstimuli.

Combiningthetwopurposesandfouractionsproducesaroadmaptothenamedmarket

researchtechniquestowhichthebulkofthebookisdevoted,aslaidoutnext

Purposes

Exploratory Confirmatory

Search: Secondaryresearch

Customervisits

Ask:

ACTIONS

Focusgroups Surveys

Observe: Customervisits BigData

Experiments

Arrangestimuli: [nullset]

Conjointanalysis

Notethatthere’snosuchthingasanexploratoryexperiment.Experimentationistheepitome ofconfirmatoryresearch;soisconjointanalysis,whichisakindofexperiment,asdescribed later Thetablesketchesoutapointthatwillbecrucialthroughout:Somemarketresearch techniques,suchasexploratorytechniques,typicallycomeintoplayearlyinthedecision process,whendiscoveryisapriority,andothersnotuntilmuchlater.Experimentsare necessarilyatoolusedlateinthedecisioncycle;theyaretheconfirmatorytoolspar excellence.Finally,secondaryresearchcanbepursuedineitheranexploratoryorconfirmatory mode,dependingonwhatkindofinformationisbeingsoughtforwhatpurpose

ResearchTechniques

Withthesepreliminariesoutoftheway,letmeintroducetoyouthespecifictechniquesto whichthisbookprovidesaconciseguide.Themetaphorthatguidesthebookisthata managertryingtobuildanunderstandingofcustomershasavailableatoolbox.Likea carpenter’stoolbox,itcontainstheequivalentofahammer,ascrewdriver,awrench,asaw, andsoforth Nowthinkforamomentabouthowacarpenterusesthattoolbox Doeshepick upascrewdriverwhenhehasanailtodrive?Ofcoursenot;thescrewdriveristhewrongtool forthatpurpose.Doeshethrowthescrewdriverawaybecauseit’safailureindoingsucha poorjobofdrivingnails?Notatall;heknowsitwillcomeinhandylater,whenhehastoset ascrew(trysettingascrewwithahammer) Thecarpenterseekstherighttoolforthejob Sincealotofdifferentjobshavetobedoneinthecourseofbuildingahouse,helugsthe wholetoolboxtothejobsite.Imaginehowstrangeitwouldbeifinsteadhebroughtonlya9inchsocketwrenchandproclaimed:“Iamgoingtoconstructthisentirehouseusingonlythis onetool”

Thisbookpresumesthatasabeginnerinmarketresearch,youneedtoseethecontentsofthe toolboxlaidoutonebyone.Youdon’twanttobelikethelittleboyhandedahammerto whomthewholeworldlookedlikeanail youwanttousetherighttoolforthejob You don’treachforthehammereverytime Youdon’tthrowawaythescrewdriverbecauseit bruisedyourthumbthefirsttimeyoutriedtodriveanailwithit.Inthenextchapter,we’ll distinguishspecific“jobs”andmatchtoolstojobs,ashammertonails,wrenchtobolts,and soon.Here,usingTable1.1,Iwantonlytonamethetoolstobeaddressedandgiveyoua tasteofwhateachinvolvesinconcreteterms

Withthetoolslaidout,letmeclarifyhowthecontentcoverageinthisnot-a-marketresearch-textbookdiffersfromthatofamoreconventionaltreatment.

Table1.1ContentsoftheToolbox

Table1.1ContentsoftheToolbox

Another random document with no related content on Scribd:

esiintymistavassa, puheessa ja käytöksessä, millä ylijahtimestari samana iltana ällistytti ruukinpatruuna Kemnerin, joka oli luullut näkevänsä puolittain hullun, puolittain karhun välillä olevan ihmisen. Emme myöskään juttele miten ylijahtimestari hupaisilla ja hauskoilla mielijohteillaan valloitti ja nolasi Agneta-rouvan, joka oli päättänyt olla tavattoman ylpeä, mutta tuli tavattoman sydämelliseksi, emme kerro Karl Augustin ja Alman salavihkaisista, mutta ilmeikkäistä katseista emmekä ruukinparin yksimielisestä ihastuksesta nuoreen morsiameen. Emme mainitse majuristakaan, sillä hän oli hyvin harkiten päättänyt jäädä kotiinsa huomispäivään asti. Huomispäivä… siinä kiertelivätkin koko seurueen ajatukset.

XXV.

Elokuun 15 päivä oli tullut.

Tuskin olivat ensimäiset päivänsäteet luoneet purppuraansa Ombergin huipulle, kun ylijahtimestari oli täydessä puuhassa muutamien reippaiden renkimiesten keralla vapaalla aukeamalla, jonkun matkan päässä vuoren korkeimmalta kohdalta.

Etumaiseksi puoliympyrään oli asetettu naisten penkit ja niiden taakse varattu jonkinmoinen permanto herrojen seisomapaikaksi. Kekseliäs toimeenpanija ei ollut jättänyt käyttämättä ainoatakaan paikkaa, mistä oli jotakin näköalaa: yksinpä puihinkin naulattiin istumalautoja alapuolelle asetettuine tikapuineen niiden käytettäviksi, jotka olivat kyllin rohkeita luottaakseen niin ilmaviin mukavuuksiin.

Puoliympyrää vastapäätä, kauimpana siellä, mistä tie vei Yhdelletoista pyökille, olivat määrätyt pilkat, joiden järjestämiseksi ylijahtimestari erittäin innostuneena työskenteli sekä ajatuksillaan että teoillaan. Ja erään tällaisen pilkan ympärille, juuri sen, jonka piti ratkaista kaikissa maanäärissä niin laajalti puhuttu kosintariita, pystytettiin vihdoin kevyt lautavaja, joka oli valmistettu siten, että

ylinnä latvassa olevan rautahakasen irroittuessa kaikki laudat kerrallaan putosivat paljastaen pilkan kaikkien nähtäväksi…

Alhaalla oleva ruokakello soitti jo ensimäisen kerran puolta yhdeksää, ja vihdoinkin kaikki valmistukset olivat suoritetut. Silloin ylijahtimestari kohotti silmänsä ja loi ylen tyytyväisen katseen kaikkiin töihinsä, jotka hän huomasi erinomaisen hyviksi. Erittäin hyvillä mielin hän meni kotiinsa kuiskutellakseen jotakin rakkaan, vanhan "lohikäärmeensä" kanssa ja senjälkeen tervehtääkseen sekä saapuneita että odotettuja vieraita, joiden piti pihalle rakennetussa suurenmoisessa teltassa nauttia aamiainen ennen juhlaa.

Yhdeksän tienoissa nähtiin suurten ihmisjoukkojen virtaavan vuorelle päin kaikilta Itägöötan lakeuksilta, ja ristiin rastiin viillätti Vetter veneitä eri tahoilta. Ennen pitkää vilisi metsä juhlapukuisia renkejä, piikoja ja neitsyitä, akkoja ja ukkoja, joiden joukossa, aivan kuin kukkana kaalimaassa, sieltä täältä pilkisti esiin virkatakki tahi nauhoilla koristettu naistenhattu. Pian kaikki tyhjät paikat, lukuunottamatta niitä, jotka ylijahtimestari oli määrännyt vierailleen, olivat niin täynnä, että puoliympyrään asetettujen vahtien kovakouraisuus usein joutui jokseenkin kovalle koetukselle. Joka puussa kiikkui poikia, jotka kovaäänisin hurraahuudoin liittyivät yleiseen naurunrämäkkään, kun lahonnut oksa taipui odottamattoman taakan painosta ja nuoret viikarit rypäleinä putosivat alempana seisovien päälle.

— Meinaatkos, — lausui syvän harkinnan jälkeen eräs länsigööttalais-talonpoika naapurilleen viitaten kahden puun välissä olevaan naruun, — meinaatkos, että tuo on tehty komelianteil'?

— Taitaavat meinata ampuu niit', jahka ne tulee nuoran kesel'!

— Mut vissiinkii ne saa hyvin hyvän palkan, voishaa sattuu, että joku osuis oikiaa!

— Sellaistha ne kait ei tee! — tuumi edellinen. — Tuollaiset ne oovvatten niin ketterii, että ne livahtaa kuin lohenpoikaset — ja ne viel' osaa kääntää ihmisten silmii.

Köysi, joka antoi kunnon ukoille nämä huomauttamisen aiheet, oli, kuten mainittu, pingoitettu kahden puun väliin, suunnilleen kymmenen tahi kahdentoista kyynärän korkeudella maasta. Pieni puulintu, joka riippui niin suuressa renkaassa, että se vapaasti saattoi kulkea puoleen ja toiseen, oli kiinnitetty toiseen päähän, ja tarkoitus oli, että ampujan tuli osata lintuun, samalla kun eräs nauhassa oleva paino nyhtäisi sen köyden toiseen päähän, joka tapahtui salamannopeudella, ja siksipä tarvittiinkin sekä sukkelaa silmää että harjaantunutta ja varmaa kättä, jos mieli osata tuolla tavalla lentävään esineeseen.

Mikäli aika riensi, sikäli kasvoi myöskin tungos ja kärsimättömyys; ja kun ylijahtimestari sen "evään" lisäksi, mitä kukin itse oli tuonut mukanaan, avasi kahden oluttynnörin tapit, tuli hilpeys yhä äänekkäämmäksi.

— Ei, katsokaapa vaan Lintulan Eerikkiä! — kuuli huudettavan kaikilta tahoilta, kun muuan vanha talonpoika tulla köykkelehti tahdissa, joka kylliksi todisti, että häntä jo saattoi sanoa autuaaksi.

— Totta tosiaankin, eikös vaan hänkin aio ampua, vaikkakin jo parisenkymmentä vuotta on mies ollut niin humalassa, ettei ole nähnyt kärpästä seinällä!

— Eilen kuin tänään, ja tänään kuin huomenna! — lallatti Eerikki kiinnittämättä huomiotaan pistosanoihin, joilla pojat kuusenkäpyjen

lisäksi pommittivat häntä. Ainoa toimenpide, mihin hän silloin ryhtyi, oli se, että hän kuuron käydessä varsin kiivaaksi ravisti itseään ja ojensi harkitsevaisesti pyssyn rauhanhäiritsijöitä kohti — keino joka heti sai aikaan aselevon, koska Eerikki-vaari oli tilassa, jolloin ei voinut niin tarkoin harkiten punnita liipaisinta hieman enemmän tai vähemmän. Mutta niin pitkälle asia ei kuitenkaan mennyt, sillä ukko nähdessään poikien kauhistuksen tyytyi siihen, että mielissään irvistäen toisti lempilauseensa: — Eilen kuin tänään, ja tänään kuin huomenna!

Mutta yht'äkkiä jahtitorven iloinen kuoro keskeytti pilkan ja melun, ja ylijahtimestarin virkatalon alapuolella olevalta tieltä vilahteli puitten välitse herrojen ja naisten komea jono, joka vähitellen lähestyi puoliympyrää, minkä etupenkit ja etenkin ensimäinen, joka oli jonkun verran korkeampi, olivat runsaasti verhotut tuoksuvilla lehvillä ja kukilla.

Joukon etunenässä heti soittajien jäljessä saapui ylijahtimestari taluttaen tytärtään kädestä. Alman kauneus oli loistavampi ja viehättävämpi kuin koskaan ennen. Levottomuus sen johdosta, että oli kaikkien katseen esineenä, nosti hänen kasvoilleen leimuavan punan. Katseen ujossa ilmeessä, kun se jonkun kerran luotiin ylös, huomattiin suloista iloa, ja koko hänen olemuksensa todisti sitä kevyttä, kimmoista ilmavuutta, joka antaa nuoruudelle ja kauneudelle niin viehättävän tenhon.

Hänen pukunsa herätti huomiota yksinomaan sillä aistikkuudella, jolla se oli valmistettu. Valkoinen harsohame, jonka ympärillä liihoitteli violetinvärinen silkkinen pitkäsaali, kietoi hienon vartalon; muutoin ei hänen puvussaan, lukuunottamatta kanervista ja

hennoista valkoisista ruusunumpuista kiedottua seppelettä, joka kevyenä somisti hänen päätään, ollut minkäänlaisia koristuksia.

Ylijahtimestari, joka koko olemuksellaan ilmaisi silmäänpistävän ylpeää arvokkuutta, osoitti Almalle miellyttävällä kädenliikkeellä, että hänen piti asettautua etumaisen penkin keskelle; ja hänen molemmille puolilleen asetettiin ruukinpatruunatar majurin saattamana ja muutamia muita hänelle sukua olevia naisia sekä Alman seurapiiriin kuuluvia vanhempia ja nuorempia naisystäviä.

Kun muu seurue oli asettautunut paikoilleen ja useita herraryhmiä, joiden joukossa huomattiin myöskin molemmat kilpakosijat, oli sovittautunut puoliympyrään kahden puolen, nousi ylijahtimestari pengermälle, jolloin väkijoukon äkkiä valtasi yleinen hiljaisuus.

Oli määrätty, että ennen varsinaista juhlaesitystä oli pantava toimeen kansanleikkejä ja kilpa-ammuntaa tauluun sekä myöskin pieneen puulintuun; ja ensimäisenä palkintona useiden pienempien esineiden, kuten ruutisarvien, haulipussien, jahtilaukkujen y.m.s. rinnalla oli hopeapokaali, joka muistutti suuresti kukkoa ja jonka ylijahtimestari oli tilannut tätä tilaisuutta varten. Mutta koko kutsutussa seurueessa ei ollut ainoatakaan, joka ei olisi halunnut, että tuo pieni kilpailu pian loppuisi antaakseen sitä pikemmin tilaa suurelle, jonka palkintona oli Itägöötanmaan kaunein käsi ja puhtain neitseellinen sydän.

Naisten keskuudessa kuiskittiin melkein yksimielisesti parhaat onnentoivotukset nuorelle, kauniille vieraalle, joka oli saavuttanut heidän täydellisen suosionsa. Mutta herrat — kaikeksi onneksi kuuli ilosta huumaantunut Agneta ainoastaan edellisiä — lukuunottamatta kuitenkaan niitä, jotka olivat lähimpänä ruukinpatruunaa, jolla oli ylen

ylhäinen ja mahtava ulkomuoto, sanoivat keskenään: — Kirottu majuri, jos hän antaa itägööttalaisen ottaa tuollaisen helmen!

Mutta katso — tammen nojassa, Päälaelle vievällä tiellä, seisoi myöskin lämmin osanottaja: hän oli, joskin uudessa puvussa, vanha luotsivanhin, joka "lujana uskossa" toivoi, että Herra kyllä auttaa uskollista rakkautta.

Valtava jahtitorven puhallus sai nyt kaikki hajallaan olevat ajatukset kokoontumaan.

Ylijahtimestari veti silloin esille paperin ja luki kovalla äänellä seuraavat säännöt:

§ 1.

Nyt on kilpa-ammunnan hetki tullut. Olkoon silloin jokaisella vapaasyntyisellä miehellä, joka ruotsalainen on, esteetön oikeus ottaa kilpailuun osaa.

§ 2.

Taikuuden, vapaaluodin ja siunatun kiväärin käyttämisestä säädetään rikoskaaressa.

§ 3.

Jos joku sanoilla tahi käytöksellä lyö rammaksi tahi raajarikoksi sen, joka palkinnon voittanut on, menettäköön oikeutensa ottaa osaa kaikkeen kilpa-ammuntaan. Jos hän tekee sen jollakin muulla aseella, niin ryhtyköön nimismies asiaan.

§ 4.

Nyt liittykööt naiset yhteen, yksi tahi useampia — tällöin

ylijahtimestari kääntyi syvästi ja kohteliaasti kumartaen puoliympyrään päin — ja erikoisin katsein, hyvin tahi pahoin, seuratkoot jotakuta kilpailijaa erikseen; ja silloin se, joka rikkonut on, vedetään omantunnon tuomioistuimen eteen ja pesköön siinä kätensä.

Ja samaan tapaan hän luki vielä muutamia n.s. pykäliä.

Heti kun merkki oli annettu ja kilpailut alkaneet, ilmaantui kokonaista kaksitoista hopeakukon tavoittelijaa, joka nyt tuotiin nähtäväksi ja saavutti ylen suuren suosion…

Ensimäinen mies, joka sai taistella puulintua vastaan, sitten kun joukko vähäpätöisempiä kilpa-ampumisia oli tapahtunut — oli nuori sotilas, itägööttalaisia krenatiereja.

Hän esiintyi ylpeästi käyden ja soturiryhdillä, pyssy kirkkaaksi kiilloitettuna, niin että se kimalsi auringonpaisteessa, ja katse niin varmana kuin hänellä jo olisi ollut pokaali kädessään.

Päästyään paikalleen kehän keskelle hän pysähtyi katsellen ympärilleen, ikäänkuin olisi hyvillään kauniiden naisten näystä. Senjälkeen hän kohotti, tehden oikean soturillisen tempun, kiväärin silmälleen ja seisoi siten liikkumatonna odottaen ylijahtimestarin merkinantoa, että lintu oli lähtevä lentoon.

Merkki annettiin, ja laukaus pamahti — mutta lintu oli vapauttanut itsensä ja riippui nuoran toisessa päässä kirjavana ja vahingoittumattomana kuten ennenkin.

Ilmettäkään muuttamatta krenatieri nosti kiväärin olalleen, teki käännöksen oikeaan ja marssi pois yhtä ylpeänä kuin oli tullutkin, osoittamatta millään tavalla tunteneensa ainoatakaan pistosanaa, joita pojat antoivat sataa hänen ympärilleen. Hänen katseessaan oli kuitenkin jotakin, joka esti heitä lähettämästä pilkkansa seuralaiseksi suuresta varastostaan muutamia käpyjä, joita heillä oli sekä kädet että taskut täynnä.

Silloin joukosta astui esille nuori renki sirolla kumarruksella tervehtäen istuvaa yleisöä. Hänelle ei käynyt paremmin kun krenatierillekaan; hänen noloa lähtöään näyttämöltä päinvastoin katkeroitti se vallaton tapa, millä ylhäältä katselijat tällä kertaa antelivat pommiensa paukkua.

On ikävää kertoa, mitä sitten tapahtui, nimittäin että kaikilla muillakin tavoittelijoilla oli sama kova onni, niin että kahdennentoista esiintyessä pokaali vielä oli Alman kädessä, josta tämä viimeinenkään ei sitä valloittanut.

Ylijahtimestari aikoi jo julistaa, että kilpailu saisi alkaa uudelleen, mutta silloin eräs talonpoika verkalleen astui esille sananmukaisesti pyssyynsä nojaten.

— Eilen kuin tänään ja tänään kuin huomenna! — matkivat pojat ivallisesti vanhan Eerikin tunnussanaa. — Eläköön Eerikki!

— Niin, eilen kuin tänään ja tänään kuin huomenna! — toisti hän ja pyysi, että hänenkin sallittaisiin koettaa onneansa, johon ylijahtimestari nauraen suostui.

Mutta silloin rupesi satamaan siinä määrin soimauksia ja ivaa, että Eerikki, jollei hänen luonteessaan sitä ennen olisi ollut stooalaista

levollisuutta, olisi varmaankin ylen ällistynyt.

Ylijahtimestari antoi merkin, Eerikki laukaisi melkeinpä tähtäämättä ja pirstaleiksi musertuneena lintu putosi köydeltä.

Hämmästys ja ihmettely seurasi naurua ja ivantekoa. Mutta Eerikki itse seisoi aivan tyytyväisenä ja välinpitämättömänä, ikäänkuin hän itse ei olisi kyennyt käsittämään miksi tuollaisesta pikku asiasta nostettiin moinen melu. Ja sitten hän olisi vieläkin pitemmäksi aikaa jäänyt paikoilleen savua puhaltamaan, suu ruosteisen pyssynpiipun kohdalla, jollei ylijahtimestari olisi tarttunut hänen käsivarteensa ja ohjannut häntä Alman luo, jonka kädestä ukko mitä syvimpiä kumarruksia tehden otti pokaalin.

— Mutta miten olikaan mahdollista? — sanoi ylijahtimestari, — että sinä vanha veitikka kykenit saamaan niin pienen linnun?

— Linnun? — vastasi Eerikki katsellen hämmästyneenä ylijahtimestariin.

— Näinhän niitä ainakin puolen tusinaa: ja ammuin keskelle parvea!

— Vai niin, vai niin, — nauroi ylijahtimestari luoden katseensa ympärillään hymyileviin katsojiin, — se selittää asian, hyvä herrasväki!

Sillävälin Eerikki astui pois kadehdittu hopeakukko kädessään, hyräillen vanhaa veisuaan: — Eilen kuin tänäänkin ja tänään kuin huomenna!

Mutta ylijahtimestari kääntyi nyt kasvot muuttuneina juhlallisen vakaasti jälleen seuran puoleen sanoen: — Leikki on lopussa — nyt

varsinaiseen kilpailuun, hyvät herrat! — ja hänen silmänsä lensivät siihen paikkaan, missä majuri ja nuori Kemner olivat.

Oli kuin sähkövirta olisi käynyt koko katselijakunnan läpi. Olipa muutamia sellaisiakin, joissa se oli niin valtava, että tarvittiin hajuvettä, vieläpä "Hoffmanin tippojakin". Näistä harvoista Agnetarouva ei ollut vähimmin tarvitsevia, ja herra ties miten ruukinpatruunankaan laita oli — hän tyytyi kuitenkin siihen, että puhki ja hikosi suuren silkkinenäliinansa suojassa ja silloin tällöin loi katseen Karl Augustiin, ikäänkuin tahtoen sanoa: minä ja minun arvoni ovat mennyttä, jos nyt annat minun seisoa tässä ja hävetä silmät päästäni, kun taas toinen puoli riemuitsee ja ottaa morsiamen aivan nenämme edestä.

Karl Augustista saattaa ainoastaan sanoa, että hän näytti levolliselta. Tämän ulkonäön luotettavaisuutta saattoi kuitenkin epäilemään hänen kasvoillaan liikkuva värivaihtelu ja myöskin se vuorottain surullinen ja luottavainen katse, minkä hän silloin tällöin lähetti Almalle, jonka kasvoilla ruusut, aina sitä mukaa kuin hetket kuluivat, muuttuivat liljoiksi.

Hetkeäkään ei Almaa ollut kiusannut epäily isänsä päätöksestä; hän oli vakuutettu, että Karl August jäisi hänen sulhasekseen, mutta hän tunsi myöskin, miten nöyryytetyksi hänen täytyisi tulla, jollei hän osaisi pilkkaan, ja saisi sen vuoksi ottaa morsiamensa ikäänkuin jonkinlaisena majurin antamana lahjana. Sentähden Alma pelkäsi ja vapisi. Sillä juhlan ilo, päättyipä kilpailu miten hyvänsä, häiriytyisi joka tapauksessa, jollei Karl August saavuttaisi täydellistä voittoa.

Majuri seisoi käsivarret ristissä ja näytti pikemmin päivän näytelmän katsojalta kuin esittäjältä.

Ylijahtimestarin kasvoille oli levinnyt niin hämmästyttävä jäykkyys, ettei kukaan kyennyt tulkitsemaan hänen ainoatakaan liikettään. Koko hänen huomionsa näytti kiintyneen kauimpana olevaan, peitettyyn pilkkaan.

Väli mitattiin. Ja heti jahtitorveen valtavasti puhallettaessa lautavaja romahti kerrallaan — ja katso, siinä nyt seisoi korkealla jalustalla hyvin täytetty rakkaudenjumala liehuvin paperisiivin, niin, kaikkein eriskummallisin rakkaudenjumala, mikä milloinkaan on lukeutunut itse Amor-jumalan sukulaiseksi, Ja ylt'ympäriinsä kuului ylijahtimestarin mahtava ilmoitus, että se kahdesta kosijasta, joka seitsemänkymmenen askeleen päästä saa osumaan jumalan vasempaan silmään, työnsä palkaksi voittaa hänen Alma-tyttärensä käden.

Tuli hetken hiljaisuus sekä istuvissa, seisovissa että riippuvissa piireissä, niin ettei kuulunut ääntä, ei liikahdustakaan.

Isältään Alma vastaanotti kaksi arpaa, ja siinä määrin hänen pikku kätensä vapisi hänen ojentaessaan ne molemmille, nyt lähestyville kilpakosijoille, että hän tuskin kykeni pitämään paikoillaan pieniä paperikaistaleita. Majuri ja Karl August ottivat kumpikin omansa — ja majuri sai oikeuden ampua ensiksi.

— Kaikki reilassa! — sanoi ylijahtimestari.

Varmoin, vakavin askelin tuli majuri esille, tutki tarkoin pyssyn sankkiruudin, ojensi hitaasti ja tähtäsi kauan. Kenties se juuri oli vähemmän edullista, sillä hänen näennäisestä kylmyydestään huolimatta tarkka katse olisi huomannut, että käsi vähitellen rupesi vapisemaan. Pyssy laukesi, ja luoti osui Amoriin — silmään… mutta oikeaan.

Jäätävän kylmiltä, ilman mielenliikutuksen merkkiäkään, näyttivät siinä hetkessä majurin kasvot. Hän puhalsi piipun suuhun, sulki pannun, laski hanan alas ja palasi vaieten paikoilleen kasvoissaan ilme, joka ei vastaanottanut lohdutusta enemmän kuin osanottoakaan.

Ylijahtimestarin poskiparta nytkähti pari kertaa. Tätä liikettä lukuunottamatta ei hänessä huomannut mitään muutosta.

Ja silloin Karl August vaihtoi Alman kanssa katseen, niin pitkän, niin sydämellisen syvän kuin se olisi ollut viimeinen. Tytön kasvot olivat kalpeat, Karl Augustin hehkuvan punaiset; nopein askelin hän riensi määrätylle paikalle.

Jälleen syvä hiljaisuus… Alma kuuli oman sydämensä lyönnit.

Pitkälti tähtäämättä Karl August ojensi pyssyn, asetti sen jonkun verran pilkkaa korkeammalle, laski sitten hiljaa alemmaksi ja laukaisi juuri kun piippu oli määrätyn pisteen korkeudella.

Samassa kuului hiljainen huudahdus — se oli ilonhuudahdus, jota Alma ei saattanut tukahduttaa; vasen silmä oli kadonnut… Nyt rakkaudenjumala oli kokonaan sokea.

Kaikuva hurraahuuto, kolmasti toistettuna, soi halki Ombergin metsäisten laaksojen. Voittajana Karl August polvistui morsiamen jalkojen juureen.

Samassa hetkessä ruukinpatruuna antoi vilvoittavan nenäliinan vaipua kasvoiltaan ja vastaanotti alentuvaisella kohteliaisuudella ympärillä seisovien onnentoivotukset, samalla kun hänen kätensä hapuillen toista taskua veti esiin hyvin täytetyn rahakukkaron, josta

rikas mies, ylpeänä kuin isänsä ja isoisänsä isä, kuninkaallisella tuhlaavaisuudella siroitti hopearahoja kansan joukkoon…

Mutta katselkaammepa ylijahtimestaria, kun hän nyt koko kokoontuneen yleisön läsnäollessa laskee Alman käden Karl Augustin käteen kuulkaamme miten hän murtuneella, mutta kirkkaalla äänellä huudahtaa: — Tämä nuori mies on rehellisesti taistellut itselleen minun tyttäreni käden tavalla, jonka olen itse määrännyt voidakseni ratkaista hankalan vaalini näiden kahden oivallisen ja kunnioitettavan herran välillä. Lahjoitan hänelle niinmuodoin hyvästä ja lämpimästä sydämestä parhaan, kallisarvoisimman mitä minulla on. Eläkööt kihlatut!

Ja jälleen kajahti kolminkertainen eläköönhuuto, johon torvien mahtava kaiku ja samppanjapullojen paukkuvat korkit hauskasti yhtyivät.

Jottei vaikutelma häiriintyisi, ylijahtimestari ei kertonut ollenkaan siitä seikasta, että Karl August — aivan kuin Alma oli arvannutkin — joka tapauksessa oli tuleva hänen sulhasekseen. Ylijahtimestari ja majuri olivat keskenään sopineet ja päättäneet, että majuri, siinä tapauksessa että voittaisi, jalomielisesti luopuisi oikeudestaan; ja juuri sen tapauksen varalle ylijahtimestarilla — joka oli pitänyt asian ratkaistuna — oli valmis luovutuspuhe saatavissa. Nyt, — kun Karl August oli osoittautunut voittajaksi — lausui hän täydestä sydämestään sen vähän mitä puhui, samalla kun hän oli varsin tyytyväinen siihen, että kansa — kun Karl Augustista kuitenkin joka tapauksessa piti tulla hänen vävynsä — näki että hän oli miestä puolestaan, kyllin hyvä voittamaan itselleen taistelussa morsiamen.

— Me — kuiskasi ylijahtimestari majurin korvaan — jäämme kuitenkin vanhoiksi ystävyksiksi, — johon majuri vastasi: — Ikuisiksi

ajoiksi, veli! Sokea rakkaudenjumala etunenässä — joka oli, kuten

Agneta-rouva sanoi, "onneatuottavin kaikista ampumakuvista" — läksi seurue nyt liikkeelle ja alkoi marssia ylijahtimestarin virkataloa kohti.

Päivällinen, tanssi ja ilotulitus lopettivat juhlallisuudet.

Vasta sitten, kun Agneta-rouvaa oli pyydetty johtamaan toista suurta kävelyä — Agneta-rouvaa, joka ei koskaan saattanut päästää silmistään rakastettua, ilosta huumaantunutta poikaansa ja viehättävää morsianta — ja kun ruukinpatruuna oli asettunut houkuttelevan pelipöydän ääreen, ja iloisten vieraiden parvi hajaantunut puiston kaikkiin suuntiin, jossa nyt illalla sadat sytytetyt risukasat loimusivat mitä kauneimpina kokkoina, — vasta silloin rakastavaiset saivat tilaisuuden päästä omiin hoteisiinsa, ja he hiipivät meluavasta hälinästä kukkulaa kohti. Siellä, Alman pienessä luolassa, he pian istuivat käsikkäin, katsellen vuorotellen toisiaan silmiin, vuorotellen Vetterin tummansinistä pintaa, jonka yli taivas oli levittänyt tähtikattoisen häätelttansa…

— Saatammeko kylliksi siunata Alvastran raunioilla käynyttä ukkosenilmaa, kallis, kaunis morsiameni! Emmekö vietä joka vuosi sitä päivää? — kuiskasi voittaja.

— Siunaamme, niin kauan kuin sydämemme sykkivät yhtä tahtia muiston kanssa, — vastasi Alma… — sitten, kun ne eivät enää syki

— vietämme suloisimpia muistojamme tuolla ylhäällä. Etkö usko sitä?

— Oi, rakastettuni, miten nämä ajatukset liikuttavatkaan sieluani; maailma, taivas ja ikuinen rakkaus — mutta nyt ensiksi maallinen. Saat pian tietää ja arvostella, mitä se jo on vaikuttanut minussa.

Heidän istuessaan onnellisina toistensa seurassa heidät yhtäkkiä sulki lämmin, kiivaasti sykkivä povi: ylijahtimestari oli hakenut lapsensa siunatakseen heidät kuohuvien tunteittensa syvyydestä, vieraiden silmien näkemättä juuri samassa paikassa, missä kerran oli heidät eroittanut.

Ja yö levisi Ombergin lempeihin lehtoihin.

Vielä vieraat parveilivat puistossa. Kilpa-ammuntapaikalta, jossa luotsivanhin, iloisena iloisten joukossa, oli ruvennut niiden monien isännäksi, jotka eivät mahtuneet herrasväen puolelle, helähtelivät ripeät laulut ja meluisat maljat, joita useimmiten seurasi Eerikkitaaton "eilen kuin tänään ja tänään kuin huomenna". Siellä täällä loimusivat kokot heittäen loistavia valojuoviaan lehtoholveihin ja savupatsaihin.

Sisällä tanssi näytti olevan parhaassa käynnissään, mutta aina vähäväliä kajahtelivat eläköönhuudot halki avaruuden. Suuressa salissa keikkui vilisevä piiri, ja sen sisällä oli jotakin kohotettuna: ylijahtimestarin nostivat ilmaan vieraittensa ja vävynsä yhteenpunoutuneet käsivarret.

— Eläköön ylijahtimestari, ensimäinen, paras, iloisin isäntä eläköön, eläköön!

— Päästäkää minut alas, veitikat… tehän taitatte aivan käsivarteni ja koipeni… kas niin, kas niin.

— Eläköön, eläköön, eläköön meidän isäntämme, eläköön Ombergin ylijahtimestari!

Ja jälleen he pyörivät iloisina piirissä.

Updated editions will replace the previous one—the old editions will be renamed.

Creating the works from print editions not protected by U.S. copyright law means that no one owns a United States copyright in these works, so the Foundation (and you!) can copy and distribute it in the United States without permission and without paying copyright royalties. Special rules, set forth in the General Terms of Use part of this license, apply to copying and distributing Project Gutenberg™ electronic works to protect the PROJECT GUTENBERG™ concept and trademark. Project Gutenberg is a registered trademark, and may not be used if you charge for an eBook, except by following the terms of the trademark license, including paying royalties for use of the Project Gutenberg trademark. If you do not charge anything for copies of this eBook, complying with the trademark license is very easy. You may use this eBook for nearly any purpose such as creation of derivative works, reports, performances and research. Project Gutenberg eBooks may be modified and printed and given away—you may do practically ANYTHING in the United States with eBooks not protected by U.S. copyright law. Redistribution is subject to the trademark license, especially commercial redistribution.

START: FULL LICENSE

THE FULL PROJECT GUTENBERG LICENSE

PLEASE READ THIS BEFORE YOU DISTRIBUTE OR USE THIS WORK

To protect the Project Gutenberg™ mission of promoting the free distribution of electronic works, by using or distributing this work (or any other work associated in any way with the phrase “Project Gutenberg”), you agree to comply with all the terms of the Full Project Gutenberg™ License available with this file or online at www.gutenberg.org/license.

Section 1. General Terms of Use and Redistributing Project Gutenberg™ electronic works

1.A. By reading or using any part of this Project Gutenberg™ electronic work, you indicate that you have read, understand, agree to and accept all the terms of this license and intellectual property (trademark/copyright) agreement. If you do not agree to abide by all the terms of this agreement, you must cease using and return or destroy all copies of Project Gutenberg™ electronic works in your possession. If you paid a fee for obtaining a copy of or access to a Project Gutenberg™ electronic work and you do not agree to be bound by the terms of this agreement, you may obtain a refund from the person or entity to whom you paid the fee as set forth in paragraph 1.E.8.

1.B. “Project Gutenberg” is a registered trademark. It may only be used on or associated in any way with an electronic work by people who agree to be bound by the terms of this agreement. There are a few things that you can do with most Project Gutenberg™ electronic works even without complying with the full terms of this agreement. See paragraph 1.C below. There are a lot of things you can do with Project Gutenberg™ electronic works if you follow the terms of this agreement and help preserve free future access to Project Gutenberg™ electronic works. See paragraph 1.E below.

1.C. The Project Gutenberg Literary Archive Foundation (“the Foundation” or PGLAF), owns a compilation copyright in the collection of Project Gutenberg™ electronic works. Nearly all the individual works in the collection are in the public domain in the United States. If an individual work is unprotected by copyright law in the United States and you are located in the United States, we do not claim a right to prevent you from copying, distributing, performing, displaying or creating derivative works based on the work as long as all references to Project Gutenberg are removed. Of course, we hope that you will support the Project Gutenberg™ mission of promoting free access to electronic works by freely sharing Project Gutenberg™ works in compliance with the terms of this agreement for keeping the Project Gutenberg™ name associated with the work. You can easily comply with the terms of this agreement by keeping this work in the same format with its attached full Project Gutenberg™ License when you share it without charge with others.

1.D. The copyright laws of the place where you are located also govern what you can do with this work. Copyright laws in most countries are in a constant state of change. If you are outside the United States, check the laws of your country in addition to the terms of this agreement before downloading, copying, displaying, performing, distributing or creating derivative works based on this work or any other Project Gutenberg™ work. The Foundation makes no representations concerning the copyright status of any work in any country other than the United States.

1.E. Unless you have removed all references to Project Gutenberg:

1.E.1. The following sentence, with active links to, or other immediate access to, the full Project Gutenberg™ License must appear prominently whenever any copy of a Project Gutenberg™ work (any work on which the phrase “Project Gutenberg” appears, or with which the phrase “Project Gutenberg” is associated) is accessed, displayed, performed, viewed, copied or distributed:

Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.